2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲
刺狂背五套题
特别说明
本书严格按照该考研科目最新复试笔试题型、试题数量和复试笔试难度出题，结合历年复试经验整理编写了五套复试冲刺模拟试题并给出了答案解析。涵盖了这一考研科目复试笔试常考试题及重点试题，针对性强，是考研复试报考本校该科目笔试复习冲刺阶段的首选资料。
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目录
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（一） (4)
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（二） (13)
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（三） (20)
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（四） (27)
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（五） (33)
2020年郑州大学管理学综合理论考研复试冲刺狂背五套题（一）
一、名词解释
1．组织的柔性
【答案】组织的柔性指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。
2．副语言沟通
【答案】副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的沟通。
3．德尔菲技术。
【答案】德尔菲技术预测法是美国兰德公司发明并首先用于技术预测的专家会议预测法的改进方法。有的学者认为，德尔菲法可能是最可靠的预测方法。在长期规划者和决策者心目中，德尔菲法享有众望。
所谓德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复咨询专家们的建议，然后由策划人作出统计，如果结果不趋向一致，那么就再征询专家，直至得出比较统一的方案。这种策划方法的优点是：专家们互不见面，不能产生权威压力，因此，可以自由地充分地发表自己的意见，从而得出比较客观的策划方案。
4．关键绩效指标
【答案】关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，形成衡量管理绩效的一种目标式、量化式指标体系，把企业的战略目标分解为可运作的组织绩效目标体系的工具。
5．实时控制
【答案】实时控制也称为同步控制、现场控制，是对正在进行的管理活动给予监督和指导，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。
6．决策角色
【答案】决策角色是指管理者会在其工作岗位上参与组织决策的王作。决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
7．权力
【答案】领导者的权力是领导者为实现既定的组织目标，在实施领导的过程中，对被领导者所实施的具有强制性的影响力、约束力或控制力，是领导者在领导活动中，对被领导者施加影响和控制的主要手段。
8．霍桑试验
【答案】霍桑试验是在20世纪20年代，位于美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的试验。
二、简答题
9．社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？
【答案】社会趋势对管理实践具有重大影响。例如，社会对于多样性的重视会对一个组织的人力资源职能（包括招聘、雇佣、培训、发展和激励计划等）造成深远的影响。组织的工作和流程必须与多样化和多元化的员工队伍相匹配。这些变化所带来的影响是一个全球性问题；世界各地（包括加拿大、澳大利亚、南非、日本和欧洲）的商业组织也正面临类似的社会发展趋势。
10．简述影响集权和分权程度的因素。
【答案】影响集权与分权的程度的因素分为主观因素和客观因素。其中主观因素包括领导者的个人因素、被领导者的个人因素；客观因素包括组织规模、组织业务性质、职责与决策的重要程度、管理控制技术的改进程度、环境要求和政策的一致性要求。
11．为什么信任的文化在工作场所中如此重要？领导者如何构建信任？
【答案】下属希望领导者是值得信赖的，管理者需要建立信任和信誉。
信誉的一个主要成分是诚实。调查发现，受尊重的领导者当中，诚实这一要素一直位列第一。概言之，下属根据领导的诚实、胜任力和鼓舞他人的能力来判断领导者的信誉。信任与信誉是紧密交织的，常互换使用。信任被界定为，对领导者的为人、人格和能力的信念。信任这一概念由五个维度构成:正直、胜任力、始终如一、忠诚、开放。与信誉的研究一样，个体在考察另一个人是否值得信任时，看重的最关键的特点是:正直与胜任力。
信任的重要性在于：
（1）工作场所的变革使信任方面的领导特质变得更加重要。例如，授权员工和建立自我管理团队的行为，削减甚至消除许多传统上用于监控员工的控制机制，这种情况下信任就显得尤为重要。
（2）领导者在与群体外人员打交道时无法实施正式职位所赋予的影响力，能够迅速构建信任并且保持是成功与否的关键。
（3）研究表明，下属对领导者与工作成果密切相关，包括工作绩效、组织公民行为、工作满意度和组织承诺。
领导者通过以下举措可以建立信任的文化:工作透明化，公正，分享情感，说真话，始终如一，兑现承诺，保持自信，展现实力。
12．何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？
【答案】闭环MRP是由开环MRP系统在20世纪70年代发展而来的。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。
MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业生产能力的约束条件。因此，除了要编制资源需求计划，还要制定能力需求计划（Capacity Requirement Planning，CRP），与各个工作中心的能力进行平衡。
只有采取措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。在能力需求计划中，生产通知单是按照它们对设备产生的负荷进行评估的，采购通知单的评估过程与之类似，需要检查它们对分包商和经销商所产生的工作量。执行MRP时要用生产通知单来控制加工的优先级，用采购通知单来控制采购的优先级。这样，基本MRP系统得到进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。
因此，闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。
13．简述职能层战略的重要性。
【答案】（1）职能部门策略是具体而丰富的，因而在企业总体战略中增加了实际的内容，明确了企业内部职能部门必须完成的工作，从而丰富、完善甚至发展企业总体战略。
（2）具体的职能部门策略是向企业高层管理人员阐明各职能部门准备如何实施总体战略，可以增加高层管理人员实施与控制总体战略的信心。
（3）具体职能部门的策略可以说明职能部门间相互依赖的战略关系，以及潜在的矛盾，有利于促进各职能部门间的协调，也有利于总体战略的实现。
14．后发制人的战略有什么优势？
【答案】（1）分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场；