郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求
说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档，
登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提
交成功）。
一．作业要求
1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联
系实际。
二．作业内容
1. 名词解释：（每题5分，共30 分）
（1）管理
答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、
原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
（2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
（3）程序
答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
（4）强化
答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
（5）管理幅度
答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（6）横向沟通（平行沟通）
答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。
2. 简答题：（每题10分，共50分）
（1）为什说管理具有一般性?
答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
（2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有效方式.
（3）简述目标管理及其特征。
答:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
特征是：重视人的因素，建立目标锁链与目标体系，重视成果。
（4）简要说明管理方格理论的主要内容。
答:管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。有五种典型的管理风格。1，1为贫乏型，是不称职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡。
（5）什么是授权？管理者如何做好授权？
答:授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，并加以协调、控制、激励、检查、督促、评价，使被授权的组织或个人在已明
确的职权范围内，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性。管理者应从以下几方面做好授权工作:1、确定授权的对象、目标和方法;2、不得重复授权;3、授权要信任下属;4、授权要将责任和权力交给下属;5、进行反馈和控制.
3. 论述题：（20分）
试述领导与管理的区别与联系。
答:领导与管理的联系体现在:一、领导是从管理中分化出来的.因为社会劳动达到一定规模时凡会产生对这种劳动进行指挥,控制和协调的客观要求,因此必然会分化出领导这一专门的社会职能;二、领导和管理的目的都是为了实现组织目标，都必然追求效率、提高效率。但前者更注重具体生产过程中的工时研究和正式的规章制度，强调刚性; 后者多注重对人的影响和引导，重视人的需要、情感、兴趣和人际关系，强调柔性。换一句话说，管理偏重科学化、制度化；领导偏重艺术化、人性化。三、从功能上看，管理重在维持秩序，而领导重在推动变革。无论其精力是集中于目标、资源、组织结构还是人员，管理者都是问题的解决者。领导者则截然不同，他不是带来秩序与规律性，而是带来组织的运动，是促成目标实现的实践者。管理者依据自己在事件或者决策制定中的角色与人交往，他们关心的是事情该如何进行下去；而领导者多以一种直觉的更富于情感的方式与人交往，他们关心事情以及决策对参加者而言意味着什么。四、从行为方式上看，管理和领导虽然都涉及决策、执行、评估，但却各有不同。1、对于决策和制定
议程来讲，管理是计划、预算过程;领导是确定长远的方向、战略，实行变革的过程。2、对于执行过程中的人际关系来讲，管理是根据完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并可能采取一定方式或创建一定系统监督计划的执行;而领导则是联合群众，进行宣传和鼓动，形成影响力，使认可
远景目标和战略的人们形成联盟，并取得他们的支持。3、对于具体执行过程来讲, 管理重在控制和解决问题; 而领导却重在激励和鼓舞。4、对于执行结果的评估来讲，管理旨在维持已有成果和既定秩序;而领导则要引起变革,打破原有格局,使组织创新，更加适应环境。5、从所要求的主体素质来比较，管理与领导也有差异。由于领导与管理已经成为相对独立的系统，其功能和行为方式有很大区别，因此二者所要求的主体素质也有不同。这些素质涵盖了身体素质、心理品质、知识和能力各个方面，但思维方式的差异可能最为明显：如管理要求正确地做事情，知道做什么，有对任务的看法，习惯从里向外看世界，喜欢高高在上，知道说什么，喜欢得过且过，行动保守，受约束驱动，关注做错的事情等；而领导要求做正确的事情，知道如何做，有关于任务的愿望，习惯由外向内看事情，喜欢深入第一线，知道如何说，对生活充满热情，受目标驱动，关注做对了的事情等。综上所述,两者互相联系. 而两都的区别如下:
1、管理偏重于处理复杂问题,领导主要处理变化问题;
2、时间方面管理强调微观方面,领导注重宏观方面;
3、管理人员强调专业化,领导的从业人员强调综合素质,整体能力;
4、管理的功能具有可预测性,维持秩序为目标,领导的功能具有可变性,带来变革;
篇二：郑州大学现代远程教育《管理学》答案
郑州大学现代远程教育《管理学》
学号：姓名：张小雨专业：工商管理名词解释：（每题5分，共25 分）
1．管理学
答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。
2．计划
答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3．“经济人”
答：经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不
择手段。
"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。
4．双因素理论
答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：
一是保健因素，
二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．管理幅度
答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的管理多少个下属，这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
简答题：（每题10分，共50分）
1．简要说明管理者履行的四种共同职能?
答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
组织：为了完成计划，对可用资源（包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。
领导：计划的实施，其中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。
控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。
2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。
答：韦伯的所谓的理想行政组织形态，原意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。他所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是
通过个人或世袭来管理。他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的作及日益增多的各大组织。韦伯的管理思想，对以后的管理理论发展有一定的影响。
3．沟通的方式有哪些？
答：（1）语言沟通：口头沟通和书面沟通
（2）非语言沟通：身体语言沟通、副语言沟通、物体操纵
4．什么是滚动计划法？
答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐
期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法5．计划有哪些特征？
答：计划作为管理工作的首要职能，具有以下特征：
（1）计划的目的性：任何一个组织或个人制定任何一种计划，都是为了有效达
到某种目标。
（2）计划的首要性：计划在管理职能中处于首要地位，没有计划工作，其他工
作就无从谈起。
（3）计划的普遍性：任何管理者或多或少都有制定某些计划的权利和责任。
（4）计划实施的效率性：计划工作不仅要正确的确定组织的目标，而且要保证
实现组织目标的途径或者方案是有效的。
（5）计划活动的创造性：组织面临的环境具有很大的不确定性，因此计划是一
个创造性的管理过程。
实例分析题：（25分）
根据目前国家统计局的数据，电力、电信、金融、保险、水电气供应等行业职工的平均工资是其他行业职工平均工资的2-3倍，若再加上工资外收入和职工福利待遇上的差异，实际收入差距可能在5-10倍
之间。请针对我国在收入分配制度上，行业间工资差距过大，垄断行业员工工资过高、增长过快的问题试用公平理论加以解释。
答：公平理论又称社会比较理论，该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人
实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。
近年来，我国收入分配不公问题日益显现，由于收入与人们日常生活息息相关，所以人们对于收入分配问题比较关注。我们看到，公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本是一个相当复杂的问题，通过公平理论我们应该这样理解我国在收入分配制度上，行业间工资差距过大，垄断行业员工工资过高、增长过快的问题：
一、我们应该正确理解合理范围内的收入差距能促进效率的提高。如果收入差距过大，就丧失了对要素所有者(特别是劳动力所有者)有效供给强有力的激励。如果说在过去“不患寡而患不均”的传统文化心理环境中，平均主义是相当一部分公众可以接受的，而在长期习惯于收入均等而反感收入差距的心理惯性的作用下，收入差距的扩大势必加重人们的不公平感，从而挫伤个人这种基本微观经济主体的积极性。从社会意义看，收入差距悬殊还会导致社会公众的普遍不满，从而影响社会稳定。即使这种状况并不必然引起社会动荡，但是收分配不公仍
会引导人们的注意力集中在如何“分蛋糕”上，增加不同社会阶层与政府的摩擦，无端耗费宝贵的社会经济资源。
二、感觉到行业差距过大，收入差距过大与个人的主观判断有关。一般人总是对自己的入估计过高，感觉收入低于自己的投入，另一方面对别人的投人估计过低，感觉别人投入没自己投入高。目前，要理性认识我国收入分配领域存在的问题，就应当把主观判断建立在实分析的基础上，而不能用感觉代替理论，用模糊不清的观念和直觉来代替严谨的逻辑推理。收入差距拉大确实不容忽视，然而我们更不能忽略了总体判断：改革开放20多年，绝大多中国人都是受益者；改革开放是一个人们收入水平、生活品质稳定提高的过程，并不像有些所说是多数人承担了改革的成本，少数人享受了改革的果实。现在的收入差距，是在我国市场化改革取得重要进展、完善社会主义市场经济体制进入重要转折时期的过程中产生的，是在我国经济进入人均1000-3000元的关键时期后产生的，带有鲜明的经济和制度的阶段性特征。
三、收入差距与绩效的评定有关。我们主张按绩效付报酬，并且各人之间应相对均衡。但如何评定绩效？是以工作成果的数量和质量，还是按工作中的努力程度和付出的劳动量？是按工作的复杂、困难程度，还是按工作能力、技能、资历和学历？不同的评定办法会得到不同的结果。最好是按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来度量，但这在实际工作中往往难以做到，有时不得不采用
其他的方法。
在目前社会矛盾客观存在而且将长期延续的情况下，如何寻找和接近公平和效率二者间的平衡点，做到既有效率，又相对公平，的确是我们面对的一个难题。这个难题没有一次性一揽子解决的方法，是一个必须随着经济社会发展阶段而逐渐调整的过程。这就有赖于制度变革和创新。从目前来看，实现二者的相互促进、良性互动，主要是应该更好地遵循市场经济的原则，做到原始分配强调效率，再次分配注重公平。而重中之重，则是再次分配制度的健全和完善。再次分配则应当讲究公平，就是要保证在市场中处于相对劣势的群体能够获得基本的生存和发展条件，这有利于保持社会的稳定，也是保证效率目标实现的支持条件。缩小收入差距，改革收入分配制度，关键就是要实现过程的公平，或者机会的均等。具体而言，强调收入分配的公平，不能依靠起点公平，也不能依靠结果公平。人生而不同，家庭身、自身的禀赋等方面的差异不可消除，起点公平并不现实。结果公平也是如此，就像你不能要求赛跑运动员同时到达终点，否则就会失去竞争的积极性。因此，收入分配制度改革，不能够回到过去计划经济体制下的平均分配，也不能采取所谓的劫富济贫的方法，幻想起点公平和结果公平。道路只有一条，那就是要实现过程的公平，或者机会的均等。通过机会均等的制度安排，最大限度抑制初始条件对人们收入的影响，建立充分体现个人努力的收入分配制度，才能帮助人们更好的了解现实问题。
篇三：郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
1、名词解释
（1）组织文化：指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行
为方式、道德规范、习惯、仪式、精神、作风等。
（2）非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家
梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
（3）程序：进行某项活动或过程所规定的途径。
（4）激励相容原则：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，
其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，
让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
（5）矩阵结构制：矩阵制组织结构是为了改进职能制组织结构横向联系差，
缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构。它的特点表现在围绕某些专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构的形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，
任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。因此这种组织结构非常适用于横向协作和公关项目。
（6）沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过
程，以求思想达成一致和感情的通畅。人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
2、简答题：
（1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?
答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
组织：为了完成计划，对可用资源（包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。
领导：计划的实施，其中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。
控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。
（2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些?
答：主要有五大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神；14．人员的团结。
法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管
理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
（3）结合实际简述政策、程序、规则之间的区别?
答：政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。政策是组织的目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。如对待犯罪“坦白从宽抗拒从严”的政策。程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。程序即管理的途径或步骤。如管理的程序是决策、计划、指导、控制。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则即组织的规定、规范等。如交通规则。
（4）简述马斯洛需要层次论的基本内容。
答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时
期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是
同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
（5）影响管理幅度的因素主要有哪些?怎样影响?
答：影响管理幅度的因素：主管理人员的素质和能力、下级人员的素质和能力、沟通的程度、授权的程度、计划的完善程度、组织的稳定性程度、管理层次的高低（与管理幅度成反比）。
管理人员素质和能力低，就会管理的幅度小，管理人员素质和能力高则反；下级人员素质高管理的幅度大，下级人员素质和能力低管理的幅度就小；管理层次的高低是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目，直接管理的越多，幅度越小。
3. 论述题：
试述巴纳德组织管理理论的主要思想。
答：巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，
并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性” 的，它是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来了，这在管理思想上是一个重大突破。
巴纳德组织理论的主要内容：
1、组织是一个合作系统
2、组织存在要有3个基本条件
3、组织效力与组织效率原则
4、权威接受论
他认为主管人员有三个主要职能：
1、制定并维持一套信息传递系统；
2、促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等；
3、阐明并确定本组织的目标(1) 明确的目标(2) 协作的意愿(3) 良好的沟通。
首先，一个组织必须有明确的目标，否则协作就无从发生。其次，组织不仅应当有目标，而且目标必须为组织成员所理解和接受。再次，对于组织目标的理解可以分为协作性理解和个人性理解。
主管人的重要职能就是向组织成员灌输组织目标和同意对组织目标的理解。协作意愿是指组织成员对组织目标作出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿依个人对贡献和诱因进行合理的比较而定。(所谓贡献，是指个人对实现组织目标作出的有意的活动和牺牲。所谓诱因，是指为了满足个人的需要而由组织所提出的效应。)所谓组织效力是指实现其目标的能力或实现其目标的程度。所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度，也就是组织的生存能力。
管理学 一、简答题（每小题10分，共60分） 1．有效克服管理中的沟通应重点做好哪些工作？ 2．斯金纳强化理论对搞好管理工作有何指导意义？ 3．分析管理滚动计划法的优缺点。 4．公共管理者必备的基本技能。 5．公共部门战略管理的特征。 6．政府采购的准则与方式。 二、论述题（每题30分，共90分） 1．从管理学角度综合分析“经济人假设”与“复杂人假设”理论。 2．分析科学管理理论与人群关系理论的区别。 3．影响政策执行力与绩效的因素。 2004年试题 考试科目：管理学 1．简述人力资源的特性。（10分） 2。简述绩效管理的作用。（10分） 3。“张三和李四都需要钱，张三通过勤奋劳动满足了，李四通过抢劫也满足了。”从这句话中分析需要和动机的关系。（20分） 4。试分析“双因素理论”提出的基本内容，逻辑基础和实施建议。（20分） 5。使用战略管理理论解释“为国有三计：有万世之计，有一时之计，有不终月之计。”这句话的含义。（20分） 6。试分析目标管理的优缺点及实施建议。（20分） 7。某单位在组织管理中出现了下面的一些问题：领导管理不力，组织分散，做出决定和信息沟通都很慢，且准确性差。针对这些情况，假如你是这个单位的领导者，请问： （1）你会采用什么样的信息沟通网络类型？为什么？ （2）根据你所采用的信息网络类型，你具体会怎样进行信息沟通？（20分） 8。联系实际谈谈政府失灵的表现。（30分） 2005年试题 考试科目：管理学 1。试述正确推行组织变革的策略和方法。（10分） 2。根据激励理论，设置组织管理目标的基本要求是什么？（10分） 3。简述公共政策评估结果的处理方式。（10分） 4。你是如何理解管理学中的人性假设理论的？（20分） 5。一个国家的经济发展“三分靠技术，七分靠管理”，这是当今人们普遍接受的共识。请您谈谈为什么？（20分） 6。为什么说企业文化是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体？（20分） 7。请用管理的系统观念解释中央提出的科学发展观。（20分） 8。试述现代公务人力资源管理发展的新趋势。（20分） 9。试分析中国政府信息化过程中面临的问题。（20分）
2011级《工程经济学》课程试卷（A卷） 合分人：复查人： 一、单选题：（本大题共25小题，每题2分，共50分） （将认为正确答案的字母填写在每小题后面的括号内） 1.在完成建设项目投资和营业收入估算后，就可以估算经营成本，为项目融资前分析提供数据。因此，经营成本与（）无关。 A．总成本费用B．外购原材料费 C．工资及福利费D．融资方案 2．某建设项目建设期3 年，生产经营期17 年，建设投资（静态）5500 万元，流动资金500 万元。建设期第1 年初贷款2000 万元，年利率9%，贷款期限5 年，每年复利计息一次，到期一次还本付息，该项目的总投资为（）万元。 A．6000 B．6540 C．6590 D．7077 3．某企业年初向银行借得一笔款项，有效年利率为10%，偿还期为5年，如果采用等额还本付息的方式还款，每年末企业需要偿还164万元，现企业决定采用到期一次还本付息方式还款，则到期应偿还的本利和是（）万元。 A．625 B．825 C．902 D．1001 4．某施工企业希望从银行借款500万元，借款期限2年，期满一次还本。经咨询有甲、乙、丙、丁四家银行愿意提供贷款，年利率均为7%。其中，甲要求按月计算并支付利息，乙要求按季度计算并支付利息，丙要求按半年计算并支付利息，丁要求按年计算并支付利息。则该企业选择的借款银行是（）。 A．甲B．乙C．丙D．丁 5．对于特定的投资方案，若基准收益率增大，则投资方案评价指标的变化规律是（）。 A．财务净现值与内部收益率均减小 B．财务净现值与内部收益率均增大 C．财务净现值减小，内部收益率不变 D．财务净现值增大，内部收益率减小
郑州大学现代远程教育《项目管理》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1.简答题答案字数不得低于200字。 2.计算题必须有详细步骤，不可只给出答案。 3.案例分析题可以结合工作经历，自由发挥。 二．作业内容 1.简答题（每题15分，共60分）。 （1）项目范围管理的主要工作？ 答：的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。 （2）简述甘特图的优缺点？ 答：甘特图又叫横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利〃L〃甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 优点：（1）易于编制（2）各项活动的开始时间、终止时间、持续时间和总工期等一目了然 缺点：（1）不能全面反映各活动之间的关系和影响（2）不便于各
种时间的计算（3）不能客观的突出项目生命期的关键所在，这就不利于合理地组织安排和指挥整个系统 （3）简述项目风险应对的方法？ 答：①风险避免，通过变更项目加护消除风险或者风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略，例如，采用更成熟的技术，澄清不明确的需求，增加资源和时间，减小项目工作范围，避免不熟悉的分包商等。②风险弱化，将风险事件的概率或者结果降低到一个可以接受的程度，当然降低概率更加有效。例如，选择更简单的开发流程、进行更多的测试、开发软件原型、增加备份设计等。 ③风险承担，表示接受风险，不改变项目计划或者没有合适的策略应付风险，而考虑风险发生后如何应对。例如制定应急计划、风险应变程序、甚至仅仅进行应急储备和监控，发生紧急情况时随机应变。在实际中，如项目在进行中，有一些人要离开项目组，可以指定应急计划，保障由后备人员可用，同时确定项目组成员离开的程序及交接程序。④风险转移，不去消除风险，而是将软件项目风险的结果连同应对的权利转移给有风险承受能力的第三方，这也是事前的应对策略，如签订不同种类的合同或者签订补偿性合同等。 （4）简述项目质量控制的内容？ 答：项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
郑州大学教室管理信息系统 系统说明书 2012年1月06号
目录 需求分析阶段............................................ 错误!未定义书签。 一.概述.............................................. 错误!未定义书签。 项目名称： ....................................... 错误!未定义书签。 项目背景： ....................................... 错误!未定义书签。 目的：........................................... 错误!未定义书签。 意义：........................................... 错误!未定义书签。 二.功能需求 .......................................... 错误!未定义书签。 系统体系......................................... 错误!未定义书签。 系统流程......................................... 错误!未定义书签。 功能模块......................................... 错误!未定义书签。 三.数据描述 .......................................... 错误!未定义书签。 数据流图......................................... 错误!未定义书签。 数据字典......................................... 错误!未定义书签。 四.性能需求 .......................................... 错误!未定义书签。 数据精确度 ....................................... 错误!未定义书签。 时间特性......................................... 错误!未定义书签。 适应性........................................... 错误!未定义书签。 五．运行需求 ......................................... 错误!未定义书签。 硬件平台......................................... 错误!未定义书签。 软件平台......................................... 错误!未定义书签。 六．人员分工 ......................................... 错误!未定义书签。 七．时间安排 ......................................... 错误!未定义书签。
第一章 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理学研究的侧重点或主线是（） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、管理追求的是( ) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、管理的核心（实质）是（） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、管理的二重性是（） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、组织的内部要素有( ) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（） A、搞好人际关系
B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（）
正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、主张进行五项修炼的理论是（） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
1、01．（）的《工程经济原理》是工程经济学经典之作，首创了工程经济的评价理论和原则，被誉为“工程经济学之父”。 A、亚瑟姆?惠灵顿 B、菲什 C、格兰特 D、里格斯 2、06.技术和（）是统一的，技术的先进性和其（)合理性是相一致的。绝大多数先进技术大都具有较高的（）效益。 A、工程 B、经济 C、资源 D、管理 3、08.（）是以工程技术方案为对象，利用经济学的理论与分析方法，研究投资和经济效益的关系。 A、工程经济学 B、宏观经济学 C、微观经济学 D、财务管理学 4、09.（）就是指在生产实践活动中的劳动消耗与所创造的劳动成果的比较关系。或者说是投入与产出的比较关系或所得与所费的比较关系。它可用绝对量表示，也可用相对量表示。 A、劳动成果 B、劳动消耗 C、经济效果 D、技术效果 5、13.今天的l元钱比未来的1元钱更值钱，体现了工程经济分析的（）原则。 A、资金的时间价值原则 B、现金流量原则 C、增量分析原则 D、机会成本原则 1、12.下列关于资金时间价值的表述中，错误的是（）。 A、资金投入生产经营才能产生增值，因而其时间价值是在生产经营中产生的 B、在实际应用中，一般都采用间断复利计算方法来计算资金时间价值 C、资金作为生产要素，在任何情况下都能产生时间价值 D、在单位时间的资金增值率一定的条件下，资金使用时间越长，则其时间价值就越大 2、13.投资者投资某一个项目时，首先要考虑在一定时期内获取的收益是否高于同期银行贷款利息，因此，在工程经济研究中，利息常常被看成是资金的一种（）。 A、基准收益率 B、沉没成本 C、年有效利率成本 D、机会成本 3、16.某施工企业投资200万元购入一台施工机械，计划从购买日起的未来6年等额收回投资并获取收益，若基准收益率为10％，复利计息，则每年末应获得的净现金流入至少为（）万元。 A、200×（A/P，10％，6） B、200×（F/P，10％，6） C、200×（A/P，10％，7） D、200×（F/P，10％，7） 4、18.某投资项目从银行借款的有效年利率为10％，要求偿还期为5年，到期一次性偿还本利和1 000万元，若采用等额还本付息方式逐年还款，5年内，每年年末应偿还( )万元。 A、62 B、110
郑州大学远程教育学院管理学第03章在线测试 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于 A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是 A、X理论 B、Y理论 C、X理论——Y理论 D、超Y理论 3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于 A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于 A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是 A、傅伊德 B、巴斯 C、豪斯 D、雷定 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于 A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、领导的主要工作有 A、决策 B、用人 C、推销 D、创造性工作 E、例行工作 3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即 A、领导特质理论 B、领导作风理论 C、领导行为方式理论 D、领导权变(情境)理论 E、领导激励理论
4、利克特将管理模式划分为以下几种 A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是 A、组织结构 B、职位权力 C、任务结构 D、上下级关系 E、个性特征 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、领导影响力的来源于职位权力。（） 正确错误 2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。（） 正确错误 3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。（） 正确错误 4、科特?勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。（） 正确错误 5、菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。（） 正确错误
郑州大学远程教育 工程经济学 习 题 解 答
第一部分客观题 1.( )出版了《工程经济学》，系统阐明了货币的时间价值、货币管理、经济决策和风险与不确定性分析等，使工程经济学的学科体系更加丰富和完整。 A、布西 B、里格斯 C、迪安 D、凯恩斯 2.工程经济中的（），通常是指拟议中的工程（投资）项目，表现为一个或一组可供选择的技术方案。 A、工程 B、技术 C、手段 D、工艺 3.工程经济学中的经济，主要是指（）。 A、生产关系 B、国民经济 C、节约或节省 D、社会生产和再生产 4．已知折现率i>0，根据所给现金流量图，下列表述错误的是（）。 A．A1 为现金流出 B．A2 发生在第3 年年初 C．A3 发生在第3 年年末 D．若A2 与A3 流量相等，则A2 与A3 的价值相等 5．在完成建设项目投资和营业收入估算后，就可以估算经营成本，为项目融资前分析提供数据。因此，经营成本与（）无关。 A．总成本费用B．外购原材料费 C．工资及福利费D．融资方案 6．项目的销售利润是销售收入减去销售税金及附加与（）的差额。 A．总成本费用B．经营成本 C．经营成本+所得税D．折旧+摊销 7．在建设投资估算方法中，( ) 最为粗略，一般仅用于投资机会研究阶段。 A. 系数估算法 B. 单位生产能力估算法 C.生产能力指数法 D. 比例估算法
8．某建设项目建设期3年，生产经营期17年，建设投资（静态）5500万元，流动资金500 万元。建设期第 1 年初贷款2000万元，年利率9%，贷款期限5年，每年复利息一次，到期一次还本付息，该项目的总投资为（）万元。 A．6000 B．6540 C．6590 D．7077 9．建筑安装工程造价由（）组成。 A．直接费、间接费、计划利润、规费和税金 B．分部分项工程费、措施项目费、其他项目费 C．分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金 D．直接费、间接费、利润、税金 10．某建设工程项目的建设期为2年，第一年贷款600万元，第二年贷款800万元，贷款年利率10%，按年复利计息，则该项目建设期利息综合为（）万元。 A．103 B．140 C．133 D．200 11．下列关于资金时间价值的说法，正确的是（）。 A. 资金时间价值在商品经济中有利息和利率两种表现形式 B. 不同时间点发生的资金可能具有相同的价值 C. 资金在任何情况下，随时间的推移都可以产生增值 D. 资金时间价值的根源在于其资本性特征 12．投资者投资某一个项目时，首先要考虑在一定时期内获取的收益是否高于同期银行贷款利息，因此，在工程经济研究中，利息常常被看成是资金的一种（）。 A．基准收益率B．沉没成本 C．年有效利率成本D．机会成本 13．某项目的现金流量图如下(单位：万元)，i=12%，其8年的收益相当于现值为( )。 A. 1827.76万元 B.1728.67万元 C.1628.76万元 D. 1782.67万元 14．当实际计息周期不超过1年时，则实际利率( )名义利率。 A．大于B．等于C．小于D．大于或等于
《管理学》第01章在线测试 A B C D 管理追求的是 A B C D 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能 A B C D 管理的二重性是（ A B C D 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心（ A B C D
A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（） A、生产力 B、生产关系 C、社会制度 D、科学技术 E、社会化大生产 4、4.管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法、 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、案例分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（） 正确错误 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（）
正确错误 成功管理者一定是有效管理者。（ 正确错误 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（ 正确错误 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（ 正确错误 《管理学》第02章在线测试 A B C D 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（ A B C D 下面管理学家 A B C D ．把组织看作是一个有机的“合作系统”的组织理论是 A B C D ．认为在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这种观点源自于（ A B C D
一、名词解释 1、信息资源：狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。广义的概念：指信息及其相关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。 2、信息输入技术：网络输入技术：通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过Internet 检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机中的图书馆自动化软件系统中去。 二、判断题 1．信息只存在于人的思维中。（错） 2．本体论层次的信息可定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。（对）3．信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据的表现形式可以多种多样。（对） 4．从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（错） 1．普赖斯曲线描述了科学文献量随着时间的推进呈指数增长的趋势这一规律。（对） 2．文献的老化是指文献中包含的信息不再有用。（错） 3．信息技术促进经济的网络化和全球化。（对） 4．信息技术推动生产力的发展主要是通过影响生产力的各个要素来实现的。（对）
5．信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（错） 1．潜在信息资源可以被众多人所利用。（错） 2．表情可表达口头型信息资源。（错） 3．实物信息资源是以自然物质为载体的信息资源，可分为自然实物信息资源和人工实物信息资源两大类。（对） 1．在数据库系统中，目前应用最广的是关系模型。（对） 2．电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（错） 1．信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（对）2．一般来讲，程序设计在信息系统的生命周期中占用的时间最长。（错） 3．信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。（错） 1．信息系统的运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。（对） 2．在信息系统的运行管理中，数据的校验工作和数据的录入工作总是同时进行的。（错） 3．数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最近的时间界面上。（对） 1．一般来讲，信息系统的维护费用占整个系统生命周期总费用的比例非常小。（错） 2．在信息系统的软件维护中，一般来讲，预防性维护所占的比例最大。（错）3．对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（对） １．信息系统面临的威胁与攻击与技术发展具有相关性。(对)
郑州大学管理学答案 第一章绪论在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理学研究的侧重点或主线是（C） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、2.管理追求的是(A) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、3.管理的核心（实质）是（B） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、4.管理的二重性是（D） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、5.在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（A） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.组织的内部要素有(ABCDE) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、2。亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD） A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3。美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（BDE） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、4.管理学的特征包括(ABCD)
A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（正确T 错误F ） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（F） 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（T） 3、3.成功管理者一定是有效管理者。（F） 4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（T） 5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（F） 第二章管理思想演变 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、4.下面管理学家(C)是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、5.主张进行五项修炼的理论是（B） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
《建筑经济与企业管理》第02章在线测试 答案一、DCBBC二\1BCD2ABD3ABDE4?5ACE三、对错对对错 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、设i＝10％，按复利计算，现在的1000元等值于2年后的( )元。 A、100O B、1100 C、1200 D、1210 2、银行利率8％，按复利计，现存款10000元，10年内每年年末的等额提款为（ )元。 A、1000 B、1200 C、1490 D、1600 3、某笔贷款，名义利率为8％，每季度复利一次，每季度的有效利率为( )。 A、8％ B、2％ C、2.67％ D、8.24％ 4、某人储备养老金，每年年末存款1000元，已知银行存款年利率为3％，20年后他的养老金总数可以应用（）公式计算。 A、等额分付终值 B、等额分付偿债基金 C、等额分付现值 D、等额资本回收系数 5、某项目第一、第二年分别投资1000万元、500万元。第二、第三年收益100万元，经营费用分别为40万元，其余投资期望在以后的6年内收回，则末年需要（）万元。（i＝10％） A、1810 B、512.61 C、415.58 D、618.93 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下面关于资金时间价值的论述正确的是( )。 A、资金的时间价值是货币随着时间推移而产生的一种增值，因而它 是由时间创造的 B、货币没有时间价值，只有资金具有时间价值 C、资金投入生产经营才能增值，因此其时间价值是在生产、经营中 产生的 D、一般而言，资金时间价值应按复利方式计算 E、货币和资金都具有时间价值 2、利息的计算方法有( )。 A、单利法 B、间断复利法 C、年利率法 D、连续复利法 E、月利率法 3、利息和利率的作用通常表现为( )。 A、以信用方式动员和筹集资金的动力 B、促使经营者节约使用资金 C、是投资者可选择的最佳投资手段 D、投资者确定投资方向的最低衡量尺度
研究生综合管理系统使用说明（学生版） 一、如何登陆 1.1登陆郑州大学内部网站（https://www.doczj.com/doc/18865047.html,）左边“应用信息系统”栏目中点击“研究生管理系统”。 1.2登陆郑州大学研究生院网站（https://www.doczj.com/doc/18865047.html,）左边功能栏目中点击“综合管理系统”。 二、系统设置 1.1如何修改密码 输入账号（学号）和初始密码后登陆系统，在左上角点“修改密码昵称”，按照页面提示操作即可修改登陆密码和昵称，如下图所示。（提示：昵称也可以作为登陆账号使用，和学号作用相同。） 1.2如何进入操作页面 点击左边栏每个模块前面的“+”号，即可展开下面的各级功能模块，找到需要操作的功能后点击即可在右边窗口显示相应的操作界面。 1.3如何退出系统 点左上角的“退出系统”按钮，正常退出系统。 以下说明各功能模块的具体内容： 一、学生管理 1.1校外住宿 1.1.1学生校外住宿申请 需要申请校外住宿的学生，选择申请学年，录入申请理由后，点“提交”按钮。同时登陆研究生院网站，“资料下载”栏目中下载“研究生外宿申请表”填写打印，按要求盖章并交院系、研工部备案，如下图所示。（说明：硕士新生第一学年原则上不允许申请外宿，特殊原因可在开学1周内申请，老生在期末<6月份>申请下个学年的外宿。）
1.1.2学生校外住宿查看 申请过校外住宿的学生，可通过这个页面查看申请外宿的审核情况。 1.1.3研究生外宿须知 申请外宿相关的条件和所需材料说明文档。 1.2贷款管理 1.2.1学生贷款须知 显示需要申请助学贷款学生相应的办理流程和咨询方式。 二、培养工作 2.1培养计划 2.1.1制定计划 新生入校后第一周，要制定在学期间所修全部课程。进入培养工作--培养计划--制定计划页面后，点击“开始制定培养计划”，在下拉菜单中选择相应的培养方案后点“确定”，在课程列表中选择所要开设的课程，及课程属性。选择完成后点页面下方“提交”按钮上传数据，提交导师审核。（注意：选课过程中有学分、选修必修、是否学位课等很多限制和要求，新生请在院系研究生辅导员指导下进行选课，数据提交导师审核后就不能修改了。也可通过下面2.1.5复制计划模块内容的复制功能，复制已经制定好的培养计划进行修改提交。） 2.1.2学生查询 学生可以通过此页面查询自己制定的培养计划详细内容，如下图所示。 2.1.3修改培养计划 学生提交培养计划后，可以通过此页面进行修改。（提示：导师审核过的培养计划学生就不能再修改了。） 2.1.4打印培养计划 通过此页面学生需要打印出自己的培养计划，交院系备案。 2.1.5复制计划 学生可以复制与自己专业相同的其他学生已经制定好的培养计划。 2.2成绩管理 2.2.1核对学分成绩 点击“核对已修学分（重新计算已修学分）”按钮，系统自动把近期录入的成绩学分计算在内，否则还显示上次登录系统时计算的学分结果。 2.2.2学生查询成绩单 打开页面，显示学生培养计划中的全部课程，已修课程及成绩会在表格相应栏目显示（注意：刚考试过的课程成绩因为需要院系及研究生院录入和审核可能需要1个月左右的延时才显示在系统中），如下图所示。页面下面“英文成绩单打印”、“中文成绩单打印”按钮，可以生成PDF格式的文档以便学生打印保存。
郑大管理学Newly compiled on November 23, 2020
第一章：基本概念 第一节：有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，这就是管理的基本矛盾。 第二节：管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。这个定义有三层含义： ?第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制，激励和领导这五项基 本职能。这五项活动有被称为管理的五项基本职能。 ?第二层含义即利用上述措施来协调人力、物力、财力方面的资源。 ?第三层含义协调人力、物力、财力资源是为了使整个组织更加富有成效，这也 是管理活动的根本目的。 第三节：管理的作用 第四节：管理学的特性管理学是一门科学这是因为它确实有科学的特点： （1）客观性（2）实践性（3）理论系统性。（4）真理性（5）发展性 管理学是一门不精确的学科。 管理学的系统概念： 系统就是由两个或者两个以上相互联系的要素所构成的集合。而作为系统观念主要有以下几点： （1）相互作用和相互依存性。 （2）重视系统的行为过程。 （3）根据研究目的来考察系统。 （4）系统的功能或行为可以通过输入和输出的关系来表达出来。 （5）系统趋向目标的行为时通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。
（6）系统具有多级递阶结构。 （7）等价原则。 （8）开放系统与封闭系统。 （9）系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步的整合，即系统达到更高层次的整体优化。 管理科学是一门软科学 管理的二重性：一方面要学习、借鉴发达国家先进管理经验和方法，以便迅速的提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者是说建立具有中国特色的社会主义管理体系，力争高速的发展我国经济。 企业 企业的含义：企业是从事生产、流通和服务的独立的经济核算单位。它拥有一定的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的经济单位。 企业的性质： （1）商品性。 （2）独立性。 （3）集团性。 （4）盈利性。 （5）社会性。 企业的分类
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。 二．作业内容 1.名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）组织文化 答：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。功能:一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能(调适就是调整和适应) （2）非正式组织 答：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范 （3）程序 答:程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。 （4）激励相容原则
答：创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。 （5）矩阵结构制 答：就是把按职能划分的部门和按产品（或项目，或服务）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作。 （6）沟通 沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。 2. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?、 计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。组织：为了完成计划，对可用资源包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。领导：计划的实施，中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。 计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。 （2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些? 大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计 划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析 和讨论。法约尔认为十四项管理原则是： 1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导； 6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度； 10．秩序 11．公平 12．人员的稳定。13．首创精神；14。人员的团结。
2004年试题 考试科目：管理学 1．简述人力资源的特性。（10分） 2。简述绩效管理的作用。（10分） 3。“张三和李四都需要钱，张三通过勤奋劳动满足了，李四通过抢劫也满足了。”从这句话中分析需要和动机的关系。（20分） 4。试分析“双因素理论”提出的基本内容，逻辑基础和实施建议。（20分） 5。使用战略管理理论解释“为国有三计：有万世之计，有一时之计，有不终月之计。”这句话的含义。（20分） 6。试分析目标管理的优缺点及实施建议。（20分） 7。某单位在组织管理中出现了下面的一些问题：领导管理不力，组织分散，做出决定和信息沟通都很慢，且准确性差。针对这些情况，假如你是这个单位的领导者，请问： （1）你会采用什么样的信息沟通网络类型？为什么？ （2）根据你所采用的信息网络类型，你具体会怎样进行信息沟通？（20分） 8。联系实际谈谈政府失灵的表现。（30分） 2005年试题 考试科目：管理学 1。试述正确推行组织变革的策略和方法。（10分） 2。根据激励理论，设置组织管理目标的基本要求是什么？（10分） 3。简述公共政策评估结果的处理方式。（10分） 4。你是如何理解管理学中的人性假设理论的？（20分） 5。一个国家的经济发展“三分靠技术，七分靠管理”，这是当今人们普遍接受的共识。请您谈谈为什么？（20分） 6。为什么说企业文化是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体？（20分） 7。请用管理的系统观念解释中央提出的科学发展观。（20分） 8。试述现代公务人力资源管理发展的新趋势。（20分） 9。试分析中国政府信息化过程中面临的问题。（20分） 考试科目：政治学理论 一、简述题（每题10分，共90分） 1。马克思主义的政治观是阶级性、实践性和科学性的统一。 2。政治权力的能动性和动态发展性。 3。国家机构的设置原则及其影响因素。 4。政治制度对政治心理的影响。 5。确立和实施政治改革目标的原则。 6。民族问题是社会总问题的一部分。 7。中西封建制的不同特点。 8。国家本质。 9。政治权利对社会政治生活的作用。 二、论述题（每题20分，共60分） 1。联系我国实际，谈谈政治参与的基本条件和影响因素。 2。联系我国实际，谈谈无产阶级政治统治基础的巩固和扩大。 2006年试题