C2C电子商务平台的特征
（1）为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台；
电子商务将传统的交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业模式从B2B和B2C 扩展到了C2C，而C2C电子商务平台正式为了打算给上网进行物品买卖的人们提供了一个发布和获取信息的平台。而提供信息交流平台，改变信息交流方式，扩大信息交流范围，正式C2C电子商务平台提供的最根本也是最基础的服务。可以说其扮演的角色类似于传统商务中交易的中介者。
（2）为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务；
众所周知，电子商务中最基本的三个要素是：信息流、资金流和物流。C2C电子商务平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外，还需要满足买卖双方资金和货品的交换。由此C2C电子商务平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。而且除了提供相应的工具外，C2C电子商务平台还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务，同时还要为买卖双方的交易行为在互联网上作信用记录等。
（3）用户数量多，且身份复杂；
由于C2C电子商务平台多于所有人都是开放的，并且是免费的。无论将来是否免费，但至少短时间内会保持目前这种状态。因此，几乎任何人都可以注册成为网站的用户。截至2006年12月，淘宝网注册会员超过3000万人；而2008年的注册用户即已经达到了9800万。
除了数量众多，C2C电子商务网站的用户的身份也较为复杂。首先，很多卖家同时又是买家，即不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份。其次，在C2C电子商务网站上开店的用户有些并不以赚钱为目的，而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品，甚至有些只是将其作为一种娱乐。
（4）商品信息多，且商品质量参差不齐；
既然有着数量众多的卖家，自然也就有着数量众多的待出售的物品。C2C电子商务网站上不仅有人们日常生活中的常用物品如衣服、鞋帽、化妆品、家电、书籍等等，也有各种各样的新鲜玩意如游戏点卡、个人收藏、顶级奢侈品等等。此外，商品的质量也是参差不齐：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工厂统一生产的，也有小作坊个人制作的。总之，C2C电子商务网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一起。因此，商品信息也是相当庞杂。
（5）交易次数多，但每次交易的成交额较小；
由于C2C电子商务中参加交易的双方尤其是买家往往是个人，其购买的物品往往又都是单件或者少量的，因此和B2B完全不一样，C2C命中注定就是‘本小利薄’，数量小，批次多是目前绝大部分中国C2C卖家所面临的现实。
1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C电子商务平台的先河。
2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。
2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。
2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。
2005年10月，国内老牌B2C电子商务网站当当网宣布一期投入不会少于4亿人民币杀入C2C 市场，而且还将根据项目进展状况还会追加投资。
2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动。
2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。
我国C2C电子商务自发展以来便告诉增长，逐渐地形成了超大的交易规模和用户规模。然而与交易规模与用户规模的快速增长形成鲜明对比的是，我国C2C电子商务的盈利现状却不容乐观。以淘宝网为例，虽然淘宝网拥有最大的用户占有率，在2008年用户数量即已达到9800万，但微薄的广告收入根本不足以支撑网站的庞大开支。
淘宝网煞费苦心于06年5月经过精心策划后推出了“招财进宝”收费增值服务。“招财进宝”是淘宝网为愿意通过付费推广，而获得更多成交量的卖家提供的一种增值服务。具体的做法是：淘宝将用户搜索某个关键词所返回的商品结果页面分为了上下两个部分，上面是招财进宝，而下面是和原来一样按照商品下线时间所排列的搜索结果信息。而卖家想要将自己的商品信息放在搜索结果页面上面较显著的“招财进宝”中，就需要向淘宝网支付一定的费用。据淘宝网提供的说明显示，卖家根据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的利润情况，与淘宝网协议约定支付固定的费用，并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付费用，而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低将根据卖家实际成交量的高低，以及协议费用情况实时更新。
但是这一服务对于大部分小额经营卖家而言是不可能享受到的，因为他们不具有如此的资金实力购买这样的服务。而淘宝网上以此类卖家为主要的卖家用户群。因此，这部分用户联合起来，抵制淘宝网的“招财进宝”服务，甚至有些卖家出现罢市的行为。而与此同时，淘宝网的竞争对手拍拍网更是趁此机会推出“蚂蚁搬家”的服务，通过各种优惠政策和利于卖家用户的服务从淘宝网抢夺用户，由此而导致淘宝网的“招财进宝”在遭遇了挫折之后黯然下线。所以，从网站开通至今，淘宝网一直都处于烧钱的阶段。
由此可以看出，C2C电子商务合适的盈利模式无法实现，主要在于两个原因：一是我国网民长期养成的免费使用互联网服务的习惯短时间内无法突然转变；二是竞争对手之间相互的牵制力量，使得任何一方都不敢轻举妄动，稍微过分地行为就会给自己的市场占有率产生重大影响，而给对手带来强劲的发展机会。
接下来，本文将对各种C2C电子商务的盈利模式进行总结和分析[7]。
（1）平台交易费用
主要包括登录费、交易费、店铺费以及特色功能费。其中登录费包括商品登录费和底价设置费，是发布一件物品所需支付的费用。交易费包括商品成交费、交易服务费。店铺费即开设店铺需要缴纳的基本费用。特色功能费包括分类广告费、陈列改良费、图片服务费、卖家工具费、立即购买费等一系列可选费用。
这一模式在目前的中国C2C电子商务环境下，基本不存在可能性。中国各家C2C电子商务平台也已经完全不考虑这一收费模式。
（2）“首页黄金铺位”推荐费
根据Alexa网站统计分析，除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。
然而，网站的首页位置毕竟是有限的，在C2C电子商务中的卖家用户特征看来，不可能通过巨额的费用来购买这个位置，由此看来，C2C电子商务平台只可以此种盈利模式作为网站收入的一个来源而已。
（3）搜索引擎竞价排名
基于C2C电子商务网站上品种繁多、款式纷杂的特点，随着网站的不断发展，搜索引擎的作用逐步凸显出来。而类似百度搜索的盈利模式，C2C电子商务平台也可以通过搜索引擎竞价排名的模式进行盈利。
但同样基于C2C电子商务网站用户的特点，这种盈利模式不可能和百度的搜索竞价排名完全比拟，用户对于此种服务的态度依赖于用户自身的发展和壮大。对于一般卖家用户而言，搜索引擎竞价排名服务还和自己稍有距离。
（4）广告收入
C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气、频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
C2C网站超强的人气是其广告的最大优势，但是目前C2C电子商务平台广告背后都对应相应的店铺，很难将希望投放大额广告但又不属于C2C电子商务领域的公司融合进来。但随着用户使用习惯的成熟，以及C2C电子商务网站在广告模式上的不断创新，在具有如此多的用户数量的基础上，广告收入将会成为未来C2C电子商务的重要来源。
（5）信用认证
信用认证在B2B电子商务领域取得盈利，成为B2B电子商务平台收入的重要组成部分。以阿里巴巴为例，阿里巴巴正是利用开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。直到现在，诚信通仍然是阿里巴巴主要的收入来源之一。作为阿里巴巴诚信通的会员，可以享受四大特权，包括独享买家信息、第三方认证、优先排序和网上专业商铺。而这些特权对于从事电子商务的商家言，是非常有吸引力的。诚信通目前共有大约有20万会员，每个会员每年缴纳2300元的会员费，由此可以计算出诚信通每年给阿里巴巴带来5亿元左右的收入。
目前我国C2C电子商务平台都提供信用认证系统，但是并没有企业通过这种模式收费。主要是由于C2C电子商务平台的买卖双方小额交易的特点，很少有用户愿意通过付会员费的方式获得信用认证，因此，这一模式仍然依赖于C2C电子商务平台的发展，以及用户在此过程中的不断壮大和交易需求的扩大。
4.2.3.2 潜在盈利模式
（1）移动电子商务
随着互联网技术的不断发展，移动互联网已经成为下一代互联网发展的方向，中国的网民也在不断地接受移动互联网，移动互联网上进行网络购物的用户也在不断增加。
C2C电子商务平台与移动通讯运营商合作，通过手机上网实现随时随地操作简便的商务活动，可采用按流量收费、包月收费等多种可选择的收费方式，利润双方协议拆分。
（2）物流
C2C电子商务网站的一个特点就是交易数量多，但交易成交额往往较小。我国C2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，由此而产生的物流规模也是相当巨大的。目前B2C电子商务平台将物流作为自己的提供服务之一，但在C2C电子商务市场，仍然依赖与目前第三方物流公司的物流支持。
C2C电子商务平台可以考虑和物流企业之间实现战略合作，开发自己的特色物流服务，提高物流服务质量的同时，在物流中获取利润。
如果C2C电子商务平台按照上文物流系统一节所述，向第四方物流系统发展，并成功构建第四方物流系统，那么毫无疑问，物流将成为我国C2C电子商务盈利的重要支撑点。（3）金融手段
目前我国C2C电子商务平台都拥有第三方支付平台，基于C2C电子商务平台的交易规模而产生的停滞在第三方支付系统上大量的无法移动的资金流。这些资金流由于法律法规的原因，是不能动的。第三方支付平台只具有保管的功能作用，而无法将其作为投资使用。
但是随着第三方支付的发展，其在金融系统中的作用也逐步明显。其发展状况甚至已经超越一些小银行。我国政府已经在考虑发放支付牌照的事宜，而目前也已有40余家支付平台在冲刺申请。一旦获得支付牌照，并且将支付平台纳入金融系统，那对于C2C电子商务而
言又进入了一个崭新的阶段，而以此为基点C2C电子商务平台的盈利则不再遥远。
（4）融合B2C电子商务
以淘宝网为例，2008年4月10日，淘宝B2C商城——“淘宝商城”全面上线，淘宝网这样一个C2C电子商务平台以B2C电子商务平台的姿态向进驻商城的店铺收费，同时为他们提供更多服务，给予这里的买家更多保障。
这代表了我国C2C电子商务发展的方向，从目前的行业发展状态可以看出，C2C和B2C 电子商务的界限逐渐模糊，而且B2C电子商务进入C2C电子商务平台后能够能够获得更多用户的关注，由此而为企业带来更多的收入。同时，C2C电子商务平台希望通过向B2C电子商务的卖家提供更多的服务而获得一定的收入，随着不断地发展，从B2C电子商务中获得的收入可能成为C2C电子商务平台发展过程中的重要盈利之点。
通过对上述8种盈利模式的分析，广告收入、物流系统、金融手段和融合B2C电子商务在我国C2C电子商务平台盈利模式的发展过程中将成为最重要的四个手段，随着我国C2C 电子商务相关政策的不断发展和成熟，以及C2C电子商务的不断发展，该行业将走出无法盈利的困境。
促进C2C和B2C的融合
根据目前我国C2C电子商务的发展状态，其与B2C电子商务的界限已经逐渐消失。对比两者的优缺点，我们可以发现，他们是十分互补的。C2C可以提供超高的人气，吸引大量的用户群体，而B2C则能为其提供服务和信誉上的保证。当然，两者在融合过程中会出现诸多额问题，但其融合的可行性仍然很高。商业社会的发展不会拘泥于理论模式上的区别，将自身的发展束缚在一个框架中。B2C电子商务的领军人物当当网2003年就提出了进军C2C电子商务市场，欲将两种模式融合，但由于其自身原因为不了了之。但是这并不能说明两者融合不可行。目前，淘宝网已经开设了淘宝商城，很多知名的品牌企业已经入驻淘宝商城。由此，我们可以看到两者融合的机会。
仔细对比两种电子商务模式的区别，我们可以看到其真正地本质区别在于卖方的身份。也就是B2C里的B（商业机构）和C2C中的第一个C（消费者）的区别，但是，在C2C电子商务平台上的卖家随着自身店铺的不断发展会逐渐成为了规模较小的商业机构。
而从应用层面上讲，C2C和B2C之间的融合将是大势所趋，两者原来之所以具有明显的区别是出于电子商务业务模式的区分，但随着技术的不断发展和进步，未来的电子商务将支持更多更丰富的业务模式，这将会使得区分交易两端的类别没有了太大的实际意义。
而且，C2C电子商务平台的未来有赖于通过向B2C电子商务的卖家用户收取费用获得盈利。因此，其将会支持B2C和C2C两种电子商务模式的融合，并为其融合过程中所产生的各种问题寻求相应的解决方案，以促进两者的融合和共同发展。
中国C2C电子商务市场交易规模，逆势而行。中国经济虽受金融危机影响，但C2C电子商务却逆经济而上行，增长率高达97.9%，交易规模达到812.3亿元，可见在金融危机环境下，个人更倾向于选择线上购物。预计2009仍将保持高速增长，交易规模将达到1256.8亿元。
趋向1：C2C海外代购模式仍为市场补缺模式。TOM易趣推出的海外代购模式仍为市场补缺模式，难以通过此模式在短时间内改变市场竞争格局，但是不失为一种差异化的竞争手段。目前来看，网民海外的需求仍较小，而且主要集中在某些类型的产品上，尤其是化妆品；另外，该模式对于消费者也有相当风险，尤其是在商家信用、产品质量、投诉退货等环节。而对于“海外代购人”和代购网站来说,可能也不得不面对涉嫌逃税的法律风险。如果涉及到有的产品没有卫生许可证,一旦所购的产品遇到涉及商品卫生安全的问题,代购者要承担的压力和风险就会比较大。
趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高，市场格局稳定。现阶段C2C平台的免费策略需要大量的资金投入来维持，市场的进入者除了有大量的资金外还需要有超强的人气和技术实力，目前来看只有百度有此能力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一动都需要考虑全面。百度有啊的加入在短期内不会引起市场竞争格局的剧变，各平台皆在苦练内功，谨慎中求发展。
趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，如何结合既有自身资源，是C2C平台取得领先优势的关键。易趣被TOM 收购后可以考虑利用增值业务、国外代购等服务来提高吸引力，拍拍则可以发挥腾讯即时通讯等整体平台优势，百度最强大的当然是搜索能力、广告竞价系统和人气。
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一、C2C网站现有盈利模式 1.会员费 会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。 2.交易提成 交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。 3.广告费 企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。 4.搜索排名竞价 C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。 5.支付环节收费
支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。 二、盈利效果分析 全球最大的C2C电子商务网站Ebay采用注册商铺、物品登录和物品交易提成的收费模式。它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来。但是为了抢占市场，淘宝采用了“免费”政策与它展开竞争。由于淘宝上所有的交易都不需要付费，卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本，于是卖家纷纷涌向淘宝，卖家的转移伴随着买家的转移。最终淘宝成了中国C2C市场上的老大。其他的网站也纷纷效仿，于是“免费”政策在中国C2C市场上大行其事。在淘宝网“免费三年”即将到期之际，马云又宣布淘宝网继续免费三年，腾讯拍拍也紧随其后宣布免费三年。C2C网站原有的盈利模式被彻底打破。 对用户免费三年，淘宝已经付出了高额的代价(在05年投入1亿元的基础上，06年又对淘宝网再次追加投资3.5亿元人民币)。为了探索出一条可行的收费道路，淘宝推出了“招财进宝”——竞价排名服务，为愿意通过付费推广，而获得更多成交机会的卖家提供的一种增值服务。但是“招财进宝”一经推出，很多店主就表示无法接受，甚至有店主称，“淘宝是在用财富的不平等制造交易的不平等”，用户迅速流向拍拍，最终“招财进宝”业务不得不叫停。从某种意义上讲，马云当初为了抢夺C2C市场而精心策划的“免费午餐”，现在却成了桎梏C2C行业收费的枷锁。收费本没有错，错就错在网站用“免费”把用户给宠坏了。消费者已经形成了免费的习惯，一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗，使众多网站无法应对。同时，市场是一个竞争的环境，你要收费，竞争对手正好用这种方式打击你，用免费把你的客户群争夺过去，收费永远也只能是一个梦想。
1.会员费 会员费也就是会员制服务收费,是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务. 2.交易提成 交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源.因为C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现. 3.广告费 企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放. 4.搜索排名竞价 C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量 应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据 搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用. 5.支付环节收费 支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款, 卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费.
b2b,b2c,c2c种电子商务模 式的比较 分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。 Ｂ２Ｂ电子商务网站： 环球资源网:Gｌobａl sｏuｒces在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业;经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深"。Globａｌsourceｓ根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险....文档交流仅供参考... 慧聪网（HK8２92）:慧聪网(HＫ8292)成立于１992年,是国内领先的ｂ２b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服
务。２003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2ｂ电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段....文档交流仅供参考... B2C电子商务网站： 当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C 电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询.在左面是商品分类:包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类.其中提供的2０万种图书，占中国大陆可供书市场的９0％.另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TＯP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款....文档交流仅供参考... 京东商城:是中国Ｂ２C市场较大的３Ｃ网购专业平
C2C电子商务平台的特征 （1）为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台； 电子商务将传统的交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业模式从B2B和B2C 扩展到了C2C，而C2C电子商务平台正式为了打算给上网进行物品买卖的人们提供了一个发布和获取信息的平台。而提供信息交流平台，改变信息交流方式，扩大信息交流范围，正式C2C电子商务平台提供的最根本也是最基础的服务。可以说其扮演的角色类似于传统商务中交易的中介者。 （2）为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务； 众所周知，电子商务中最基本的三个要素是：信息流、资金流和物流。C2C电子商务平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外，还需要满足买卖双方资金和货品的交换。由此C2C电子商务平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。而且除了提供相应的工具外，C2C电子商务平台还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务，同时还要为买卖双方的交易行为在互联网上作信用记录等。 （3）用户数量多，且身份复杂； 由于C2C电子商务平台多于所有人都是开放的，并且是免费的。无论将来是否免费，但至少短时间内会保持目前这种状态。因此，几乎任何人都可以注册成为网站的用户。截至2006年12月，淘宝网注册会员超过3000万人；而2008年的注册用户即已经达到了9800万。 除了数量众多，C2C电子商务网站的用户的身份也较为复杂。首先，很多卖家同时又是买家，即不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份。其次，在C2C电子商务网站上开店的用户有些并不以赚钱为目的，而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品，甚至有些只是将其作为一种娱乐。 （4）商品信息多，且商品质量参差不齐； 既然有着数量众多的卖家，自然也就有着数量众多的待出售的物品。C2C电子商务网站上不仅有人们日常生活中的常用物品如衣服、鞋帽、化妆品、家电、书籍等等，也有各种各样的新鲜玩意如游戏点卡、个人收藏、顶级奢侈品等等。此外，商品的质量也是参差不齐：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工厂统一生产的，也有小作坊个人制作的。总之，C2C电子商务网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一起。因此，商品信息也是相当庞杂。 （5）交易次数多，但每次交易的成交额较小； 由于C2C电子商务中参加交易的双方尤其是买家往往是个人，其购买的物品往往又都是单件或者少量的，因此和B2B完全不一样，C2C命中注定就是‘本小利薄’，数量小，批次多是目前绝大部分中国C2C卖家所面临的现实。 1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C电子商务平台的先河。 2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2005年10月，国内老牌B2C电子商务网站当当网宣布一期投入不会少于4亿人民币杀入C2C市场，而且还将根据项目进展状况还会追加投资。 2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。
模块二C2C模式的分析 1.能够对C2C模式进行分析，总结出C2C市场的盈利模式； 2.能够根据C2C行业的特点，选择合适的商品策略； 3.能够根据网店商品的选择，设计网店C2C电子商务盈利模式； 4.能够撰写C2C项目策划书。 1．C2C电子商务模式的分析 2．C2C电子商务商品的选择与定位 3. 中小企业C2C电子商务盈利模式的策划 4. C2C电子商务项目策划书的撰写 本项目要求首先对目前比较成功的C2C网站进行分析研究，总结出主要的几种成功模式，并简单阐述其盈利模式，然后各小组根据自己的兴趣，选定某一类商品，并根据该商品的特点，选择适合盈利模式，进行C2C电子商务项目的策划。最后各小组撰写C2C电子商务项目的策划书，并以PPT形式进行公开答辩。任务实施中记录主要的操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务操作的内容形成初步的自我认知，给出学习报告。 1.C2C电子商务模式的分析 1.1C2C市场的分析
C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C 是个人对个人的电子商务模式，最早由个人通过第三方交易平台（如ebay、淘宝、拍拍等）进行在线交易。个人卖家最早仅出售一些二手商品，以竞价为主要手段。后逐渐演变成经营性交易，个人卖家逐步成长为商家，以团队和公司进行运营。因此现在将以前的C2C商家称为“平台电商”可能更为合适。为C2C买家和卖家提供交易平台，收取服务费、佣金、广告费等，也是一种电子商务模式。 需要注意的是早期的很多平台C店卖家逐步成长为规模较大的大卖家。C只是一个暂时的状态，随着经营情况的发展，C店的身份也会转化为企业组织。十多年来，经过大浪淘沙，国内市场上剩余的比较著名的平台当属淘宝网了。早期国内的平台有易趣，百度有啊，拍拍等。 易趣于1999年在上海成立，这是中国第一个C2C的电子商务平台，2002年eBay进行出资，2003年eBay则全资控股，2012年易趣所有的业务由eBay剥离，独立运营。 拍拍网原是腾讯旗下的电子商务平台，于2005年9月12日上线发布，2014年3月，京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴，拍拍网被京东收购。 百度有啊是百度于2008年上线的C2C平台，2011年3月百度宣布关闭。2011年4月，百度宣布将新有啊打造为本地生活信息服务平台。 淘宝网是由阿里巴巴在2003年5月创立，目前它的业务跨越C2C、B2C两大部分。占中国网购市场份额较大。 由于网购市场的蓬勃发展，越来越多的个人和商家投身于电子商务平台上。为了在新的市场环境中从事网店经营，需要掌握C2C平台、网络市场等相关知识。 1.1.1买方市场分析 买方市场分析，主要是基于即网络消费者的购物动机的分析，可以进行市场调查。方法有多种，可以采用任务一当中提到的依靠免费调查网站的方式，也可以采用委托知名网站进行调查的方式。还可以利用淘宝网提供的一些数据工具进行分析。 一般地，网络消费者的购物动机有如下几种： （1）追求价格低廉。网络上同种产品有多种价格，可以搜寻到比实体店更低的价格。 （2）追求便利快捷。网上商店基本上是365*24小时营业，而且没有地域的限制，让消费者足不出户就可以购物。 （3）追求不被打扰、保护自身隐私的动机。有的消费者不希望购物过程被诸多推销人员干扰，也不希望周围的人群知道自己购买何种商品。 （4）社会交往的动机。周围有人在网上购物，也想尝试一下这种新的购物方式。
C2C商业模式的成功案例分析 ——淘宝网店MuMuHome木木家精品女装 一、店铺介绍 “木木家（mumuhome）”于2008年4月29日进驻淘宝网，刚开始木木家的经营模式也和大多数的女装网店一样，进货—上架—销售。慢慢的店主有了自己的想法，通过借鉴一些名牌的设计，开始自己设计服装，并进行再创新。经过短短两年多的时间木木家的女装已经成为五皇冠的淘宝旺铺，一个原创网络品牌。 年轻、活力、激情是“木木家”精品女装经营的不变主题，这不仅是木木最终想要传达的服装理念，也是她和她的团队生活和工作的真实写照。 木木家不是女装的大杂烩、大熔炉，她所展现的是妙龄青春下的各款淑女公主风，从元素混搭，季节错位，面料革新等手段，到自主设计生产，选用外景地真人模特拍摄，无一不是精心设计的，为的是别树一帜，耳目一新。木木坚持认为，“呆板的设计风格和穿着形式必将会逐渐被流行风所替代，只有不断的创新，只有不停地契合当下的时尚理念、年轻化的个性才是生存之道，才是她不盲目追求指标而跑偏的初衷。” 二、木木家服装店的成功秘诀 1．创新策略 随着网络购物的兴起，网店的竞争也越来越激烈。在淘宝网上尤其是女装店铺，更是多的数不胜数。但是如果所售服装没有特色，不吸引人是没法得到消费者的青睐。 在淘宝网上我们不难看到有许多店铺都卖同一种款式、颜色的衣服。而这些衣服多是仿自一些潮流杂志，虽然衣服很好看，但却流于大众化。可是木木家的女装都是店主和她的团队自己的设计，她们会关注一些时装秀，了解当下的流行元素，结合自己的想法对服装进行再创新与设计，之后就直接找厂家生产并进行网络销售。木木家衣服的款式与颜色不仅时尚，而且还非常符合年轻女性的审美。她家的衣服一般不太可能与其他女装网店的相同。在这个人人都追求个性的时代，自主设计与创新绝对是一条阳光大道，可以让自己的店铺从众多网店中脱颖而出。 2．店铺规划 （1）店铺整体设计 店铺的首页设计非常重要，因为首页是给消费者第一印象。店铺的结构，主体颜色要统一，有规划。木木家的首页顶端就是近期在宣传的新上架服装，以幻灯片的形式展示给消费者们。如果有促销活动，就会在宣传照的下面。接下来就是不同时间上架服装的小图，每张图片下边都有统一格式，颜色，字体的商品描述和价格。然而在价格描述下面都注有该商品的已售数量。木木家店铺给人的感觉就是大方、美观、得体。 （2）图片设计 网购最重要的细节就是图片，尤其是服装。因为消费者只能凭借看照片来进行选择。许多服装网店上的照片都是从网上找的一些杂志图片或是盗用别人的图片，这样会让这件商品的可信度降低。可木木家的所有照片都是真人模特拍摄，并且还会选取与衣服相应的外景。在宝贝详情中可以看到模特穿上这件衣服各个角度的照片，每件衣服都有清晰的细节图，有模特穿在身上的正面照和背面照。几乎每件衣服都有不同的尺寸，在图片的最下方标有不同尺寸的胸围、肩宽、袖长、衣长。将图片制作的精美是抓住消费者眼球的关键，木木家在这方面可谓是精心制作。大大提高了商品和店铺的可信度。 3．营销策略制定 （1）产品策略
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
四、实验结果 1、公司简介 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/ba480169.html,），是中国最大的网购零售平台，亚太地区较大的网络零、商圈，属于阿里巴巴集团，由创始人马云在2003年5月创立。 主要发展阶段：2003年，淘宝搭建了电子商务生态圈。2004年，淘宝网上升到仅次于eBay易趣的第二位。2005年，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后。2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。2007年，淘宝网有“全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。2008年淘宝与阿里巴巴合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。2011年阿里巴巴集团宣布，旗下淘宝公司将分拆为淘宝网（taobao），淘宝商城(tmall）和一淘网（etao）。2012年，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2014年淘宝的实名认证升级。 管理团队：在2011年新的淘宝架构后，分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧[1]；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。
首页页面： 2、商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 主要产品： ?阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。 ?淘宝店铺 淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。 B2B电子商务网站： 环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢，看着客户慢慢成长”、“少而精，一寸宽一里深”。Global sources根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心，客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高，而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担，增加了客户的经营风险。 慧聪网（HK8292）：慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段。 B2C电子商务网站： 当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C电子商务网站的典型，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款。 京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给，对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法，增加社区的活跃性和消费者互动。 C2C电子商务网站： 淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。总的来说，淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候
什么是c2c商业模式 什么是c2c商业模式 C2C的发展潜力 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的， 数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个 平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎 是不可想像。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。 从实际操作来说，C2C具有两方面可操作性。 中国C2C模式发展存在的问题 C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，并且，这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C 电子商务的发展。 网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律 的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障， 更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。 2、交易信用与风险控制 互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。同样以易趣 为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C方面已经到了比较严重的地步。这时，电子交易平 台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一 套有利于交易在线达成的机制。 3、在线支付方式
目前，从网站上的交易来看，BtoC只有不到20%是通过网上支付实现的，货到付款几乎占据80%以上。而CtoC的网上支付比例就更 低了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交 易平台供应商根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行 交易，网站收取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取 佣金的可能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还 不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求， 其安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性 的顾虑。 4、国人的消费习惯有待改变和培养 5、国人的经济实力 C2C电子商务的两种交易模式是什么? B2B、B2C、C2C、B2M、C2B、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)八 类电子商务模式等等。 B2B=BusinesstoBusiness. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交 易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和 接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简 便干脆用其谐音B2B(2即two)。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网等。B2B按服务对象可 分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。 B2C=BusinesstoCustomer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正 式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购 物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效
C2C商业模式及购物流程 减肥药网https://www.doczj.com/doc/ba480169.html, 请勿转载 C2C商业模式分析 （1）盈利模式：目前来看，C2C市场大多采用免费方式，还未盈利。长远来看，会有多种盈利策略推出，毕竟追求利润的最大化是商家的最终目的.可能出现的盈利方式有广告收入、交易提成、增值服务、黄金铺位的推荐费等等。 （2）信用模式：网络作为一种交易手段，应创建一个诚信的环境。其中应包括注册认证、交易实名认证、设立诚信指数、奖惩制度、在线支付、在线交流等等。 （3）支付模式：交易中支付的安全是每个用户所关心的内容，随着第三方支付的出现，凭借其信用度，解除了用户的忧虑。支付工具的出现，所建立起来的制度和采取的措施，大大的提高了交易的安全性。 （4）配送模式：为了买家能够及时迅速的接到商品，C2C网站的推荐了物流服务。邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。
2. 网上开店、购物和安全交易 2.1 网上开店、购物及流程 在现今社会，网上开店和购物已成为一种潮流。只要懂得上网，就可以在网上卖你想卖的，买你想买的。有关研究表明，到2011年中国C2C市场交易规模将达到2013亿元，可见C2C模式的市场将越来越受到消费者的青睐。 网上开店就是我们把商品的信息发送到网上进行销售，具有一定得虚拟性。在网上开店，店铺租金比较少，甚至是免费的，不受时间和地域的限制，在电脑上上网就可以对店铺实施管理了，轻松当老板。 网上购物即消费者通过互联网搜素商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，卖家通过邮寄等方式发货给买家。在网上购物，不仅省时省力，而且价格比较低，给我们购物带来了很大的方便。 如何网上开店和购物呢？ 网上开店的流程如下：注册用户名→通过实名认证→发布商品 网上购物的流程如下：拍下宝贝→付款→卖家发货→买家确认收获 2.2 保障交易安全性 无论做什么事，都要承担一定的风险，在网上购物也不例外。安全问题是我们每一个人所关心的内容，所以在买家和卖家在交易的过程中，为了避免给自己找麻烦，或者说降低损失的可能性，我们要学会如何防止上当受骗。在购物的过程中，以下几点是我们需要了解的：第一，看卖家的好评。好评的高低关系到对方信誉度好坏的程度。一般情况下，我们在网上买东西，最好选择信誉度高的卖家，毕竟他的商品值得我们信任。 第二，看商品的价格。我们在网上买东西主要是因为价格便宜，但是有些东西过于便宜，就值得我们再三考虑了。 第三：善于与卖家沟通。淘宝推出的及时沟通工具“淘宝旺旺”，以及拍拍的qq聊天工具等，都是我们与卖家沟通的有效途径。在了解商品信息和协商商品质量保证之后，最好保存聊天记录，以备出现麻烦时使用。 第四：选择正确的支付手段。在支付时，选择用支付宝，财付通和百付宝付款，是比较安全的方式，对于不满而退回商品，钱可以全部退回。
1、B2B模式 B2B （Business to Business），是指商家与商家建立的商业关系。例 如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴 的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。 B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来 利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以 及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企 业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行 业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。 B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、 扩大市场机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B （行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B 模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、 广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘 付费等。 2、B2C模式 B2C （Business to Consumer），就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销 售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。 B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店 （自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店 （传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味 购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的 盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。 3、C2B模式 C2B （Customer to Business），比较本土的说法是要约，由客户发布自 己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。
中国c2c电子商务网站盈利模式分析 电子商务的基本模式有b2b、b2c、c2c三种，一种商业模式是否成功在于它能为企业带来多少利润。如今，b2b、b2c网站早已实现盈利，美国的ebay在c2c市场上也开始盈利，而国内c2c行业在淘宝网免费模式的冲击下，行业整体至今尚未盈利，面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题。但是，正是因为c2c网站虽没有探索出合适的盈利模式却具有巨大的商业价值，直接吸引了腾讯和百度等一系列中国互联网巨头的市场切入，而盈利模式的创新将是国内c2c行业竞争的关键点。 1 c2c网站现有盈利模式 1.1 会员费 会员费也就是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。 1.2 交易提成 c2c网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。 1.3 广告费 企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。 1.4 搜索排名竞价 c2c网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。 1.5 支付环节收费 支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。 2 盈利效果分析 全球最大的c2c电子商务网站ebay采用注册商铺、物品登录和物品交易提成的收费模式。2002年，它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来。但是为了抢占市场，淘宝采用了免费政策与它展开竞争。由于淘宝上所有的交易都不需要付费，卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本，于是卖家纷纷涌向淘宝，卖家的转移伴随着买家
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ba480169.html, C2C电子商务盈利模式的现状及发展战略研究 作者：雷倩张永利 来源：《经济研究导刊》2015年第08期 摘要：电子商务将传统的商品交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业模式从 B2B和B2C扩展到了C2C，而C2C电子商务平台正是为了给打算上网进行物品买卖的人们提供一个发布和获取信息的平台。因此，以C2C电子商务平台盈利模式为研究对象，对其发展过程中出现的问题进行了研究，并提出了发展战略建议。 关键词：C2C电子商务平台；盈利模式；发展战略 中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-29IX（2015）08-0047-02 目前，传统商业经营方式的管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低等问题，直接制约网络用户对商业模式便捷化、个性化的需求，也与商业电子化、网络化的发展趋势相悖。在电子商务信用制度越来越完善的今天，消费者对网上购物的依赖程度越来越高。直接面对消费者的商业活动是一个开放性的大系统，信息贯穿于商业活动的全过程，逐渐成为决定商业生存发展的关键。相关调查表明，在做购物决策前，消费者越来越多地借助互联网进行信息查询，对各个地区相同商品的质量和价格进行比较。 电子商务作为互联网时代一种全新的商业模式，正以其特有的方便、快捷，打破时空局限等特点，改变着人们的传统交易方式和商务理念。近年来，随着互联网的迅猛发展，基于网络的C2C电子商务也迅速发展壮大，逐渐成为一种为广大消费者广泛接受和喜爱的商业模式。作为电子商务中一种全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点。这种新模式的出现带动了整个网购市场的扩张和大众消费观念的转变，使电子商务逐渐开始融入普通网民的日常生活，成为节约生活成本、提高生活质量的首要选择，并成为高新技术服务业新的投资热点，未来的增量空间不可限量。C2C已成为目前网购的主流模式，预计未来两年我国C2C电子商务的整体规模将继续迅速增加，在网购市场的主流地位仍将持续。 C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消费者间，是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。 C2C电子商务平台首页商品和店铺的自助推荐功能，可实现支持拍卖模式、支持在线充值、支付宝按钮支付、商品支持多图片、四级分类设置。同时，C2C电子商务网站管理系统拥有虚拟币、用户收费店铺、商品登陆收费、求购信息平台、新闻发布、友情链接、交易提醒邮
C2C电子商务模式及盈利分析 随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。我国拥有超过13亿的人口，人们的消费水平也待有大幅度提高，电子商务在我国的发展仍有很大潜力。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。 电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。 C2C电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。 C2C电子商务因其便捷的交易方式受到越来越多的人的欢迎。C2C电子商务的优势主要有以下几点： 1.较低的交易成本。C2C电子商务通过减少交易环节使得交易成本更低；并以互联网为交 易平台，大大降低了通信费用；由卖家保存商品降低了商品的库存。 2.经营规模不受限制。C2C电子商务利用互联网提供的虚拟经营环境，可以轻松的通过增 加网页来扩大其经营规模。 3.便捷的信息收集。互联网的电子信息技术使得C2C电子商务中的买卖双方更易于获得对 方的信息。 4.扩大销售范围。C2C电子商务是基于互联网的商业模式，不仅不受空间的限制，面对全
Ｃ２Ｃ网站商业模式研究(一) 摘要]目前，我国的C2C网站发展迅速，但由于C2C网站商业模式不完善，导致C2C的发展并没有得到有效的发挥。本文在结合当前的C2C网站运营状况和国内对C2C研究状况的基础上，从C2C网站商业模式的角度，探讨了C2C网站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。 关键词]C2C商业模式第三方支付物流配送信用 据艾瑞市场咨询2006年3月发布的《2005年中国C2C电子商务研究报告》显示，2005年，我国C2C用户规模已达2245万人，C2C成交额达137.1亿元。因此，我国的C2C市场处于快速成长阶段。在该阶段，大量资金、人才迅速涌入C2C市场；网民参与网上交易的程度也在逐步加深；同时，电子商务的各项外部支撑条件，包括物流、支付和信用，网络安全等都在逐渐完善；此外，国家对于该市场的管理趋于规范，并初见成效。综合以上因素，中国C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐渐走向成熟。但是，目前C2C网站的发展还存在一定问题，比如盈利模式还不清晰、产品质量和售后服务也不尽人意、网上欺诈现象普遍、物流问题日益突出等等。这些问题的存在严重阻碍了C2C电子商务的发展。本文在结合当前的C2C网站运营状况和国内对C2C研究状况的基础上，从C2C网站商业模式的角度，探讨了C2C网站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。 一、C2C商业模式分析 通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。下面从盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四个方面对C2C的商业模式进行探讨。 1.盈利模式 国内的易趣网在淘宝出现以前的收费模式很被人看好，而且其发展的也很稳健。可是淘宝自从建立以来所采取的免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行业，使得C2C行业的盈利前景一片暗淡。虽然当前各大C2C网站都打免费的牌子以期待在C2C的竞争中寻找立足之地，但从长远来看，所有的免费策略都是在为以后的收费模式造势。下面笔者提出未来可能出现的盈利模式。 (1)交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。C2C的交易额也许不像B2B平台的那样大，但是C2C客户众多，交易频繁，C2C将来肯定是电子商务中最活跃的虚拟商业社区，将为C2C网站带来高额利润。 (2)广告收入。C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。 (3)“首页黄金铺位”推荐费。据Alexa网站统计，除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。 (4)网站提供增值服务。C2C网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今C2C网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 2.C2C信用模式 随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。笔者认为C2C模式信用体系的建设要从以下几个方面入手:
C2C电子商务模式分析 一、C2C电子商务模式分析 C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。 在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。 首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。 其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。 再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 最后，随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。 因此，可以说，在C2C模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。 人们在讨论C2C电子商务模式的时候，总会从商品拍卖的角度分析该模式存在的合理性和发展潜力，但是往往忽略了电子交易平台供应商的地位和作用。 可以说，单纯从C2C模式本身来说，买卖双方只要能够进行交易，就有盈利的可能，该模式也就能够继续存在和发展；但是，这个前提是必须保证电子交易平台供应商实现盈利，否则这个模式就会失去存在发展的基础。 因此，我们分析C2C模式，应当更加关注电子交易平台供应商的盈利模式和能力，这才是C2C模式的重点，也是C2C模式区别于其他模式的重要特点。 eBay、易趣、淘宝网等都是这样的电子交易平台供应商。