国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析
B2C，C2C随着互联网的快速茁壮地发展，早已步入了我们的日常生活，我们的便利快捷高效的生活早已离不开它们。那么，什么是B2C,C2C呢？在对企业盈利模式分析之前，先对B2C,C2C做一下介绍（与B2C,C2C同类的还有，B2G,C2G 和C2C）。
B2C，英文翻译Business to Customer,根据字面意思，我们也可以猜测出这应该是一种营销模式，确切的来说，是一种企业对消费者的电子商务模式，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C，英文翻译Customer to Customer,是一种消费者与消费者之间的营销模式，C2C这种模式，属于大众化的模式，重点在于是一个人与另一个之间的交易，我们可以将其想象成一种类似于网上拍卖的模式。
根据以上名词的解释，以及我们丰富的网上购物体验，另外还有盈利模式的理解，再加上网上搜集到的各种资料，我们应该很容易得到以下的总结：
B2C和C2C的优劣势对比分析【https://www.doczj.com/doc/ea18478203.html,/p-704164734.html】
相信对于以上的优劣势分析，我们都会很容易理解与相信，当然他们各自的优缺点肯定不只是如上所述的那么几个，但是，这几个占有很重要的位置。下面在分析企业盈利模式之前，我们再列举一下B2C和C2C之间的不同点，这样对我
们分析盈利模式很有帮助。
B2C和C2C的不同之处（参考网络，有修改）
1.平台构建不同（构建时间）：
C2C的平台是淘宝，QQ等大平台，卖家只是这些平台的一个店铺，但是B2C 的平台确实需要自己搭建，所耗费时间更长。
2.客户群体侧重点不同
C2C上选购产品，买家更倾向于产品的丰富度，产品的价格，产品的个性化，然后，在B2C上选购产品时，更加注重的是产品的质量，标准化和专业性。
3.团队构成不同
在C2C团队里，团队的权重在于运营人员和网络策划人员，技术人员占得比重较少，但是，再B2C里，技术人员和UI占用的权重很大。
4.推广方式不同
在C2C里，利用淘宝内部的资源，尽最大可能让你的淘宝网店出现在淘宝各个重要位置，这是最有效的推广方式。在B2C中，最重要的推广方式是和一些相关的类型网络做合作。
5.客户数量不同
在C2C中，参与这一环节的角色众多，能让更多的人互惠互利，形成一种复杂稳定性更高的网络，所以，可以拥有很大的人群基数，然后在B2C中，只是消费者与企业之间单链连接，人群基数较低。
以上罗列了这两者之间的几个不同之处，在加上它们之间的优劣势，我们可以对于它们之间的企业盈利模式做出如下的对比：
First: 单件商品盈利比较。
由于B2C采用的是单链的企业与顾客之间的交易方式，所以，交易层次较少，所以中间盈利损失较少，再根据优劣势表格，我们还知道B2C有着更高的价格，
所以，对于单件商品，采用B2C方式，企业可以得到更多的盈利。
Second:产品销售数量比较。
根据优劣势表格，我们可以知道C2C有着更低的价格，这个可以吸引更多的顾客，再根据C2C和B2C之间的不同点5，我们知道，C2C有着更加广泛更加丰富更加繁多的多层传递客户，而且产品数据颇多，所以，其产品销售量会比B2C 多处很多很多，在数量上占据着绝对优势。
Third:信誉保证比较。
从优劣势表格，我们很清楚明白，B2C比C2C销售环节较少，更少的人员层次参与其中，所以，有着更高的质量保证，质量问题是一个公司的信誉口碑问题，对于公司盈利绝对有着非一般的决定作用。
Forth:销售效率比较。
C2C形成的是顾客与顾客模式，所以，发送，下单等人群基数大，进而效率更高更有效，而B2C采用企业与顾客，企业人员毕竟有限。所以，C2C有着更高的销售效率，效率决定成败，不容忽视。
总结：
以上简单的就单件商品盈利，产品销售数量，信誉保证以及销售效率四个方向做了比较基础的比较分析。对于，B2C和C2C这两种日益重要的企业盈利模式，企业应该以发展以及可持续发展的长远目光来看，谋求其余最大最可能的合法盈利。
国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析
B2C即Business-to-Customer，是目前比较流行的电子商务模式之一，就像人人乐似的，规模都很大，有着自己的柜台，有着自己的管理系统。国内的B2C也有不少家，像天猫、京东、亚马逊中国等，并且每个公司都有自己独特的经营方式。
C2C即Customer-to-Customer，也是目前比较流行的电子商务模式，因为是个平台，所以一般是个人注册的，就像在菜市场一样，这个地方是你的，那个地方是他的，也许管理人就是自己或者自己的亲戚朋友。像淘宝、易趣等，就是应用着这种C2C的经营方式，给个体户一个机会。
我自己也谈不上喜欢哪个，不喜欢哪个，只能说二者各有利弊吧。比如说B2C，大规模，而且适合厂商直接交易来的，所以可以有效提高避免假货的几率；但是C2C是个人的，所以没有商品的保障，假货、二手货可能会存在很多。像上次，自己想攒台电脑，本想去淘宝买各个零件的，但是懂行的朋友劝我还是去京东买比较保险，淘宝上虽然便宜，但是货物的质量不敢保证的。但是并不是说所有的东西都不能去淘宝上买，比如说买书，那个可能会出现盗版，但是并不有多大影响，因为不会出现看着看着，突然穿越了，从第1页，直接蹦到了第7页，中间缺了两页，一般这种情况几乎是不存在的。盗版的话一般都是错误比较多，就比如我买的CPP，这里少个冒号，那里的a打成了S。但这些错误正版有时候也避免不了，只不过要做到把错误控制在多少多少范围内。再有C2C规模比较小，只要你想开网店，就可以注册，然后就可以在网上卖东西，C2C是一个类似平台的东西，；但是B2C 则不然，就拿京东而言，他是引进各种货源，然后自主经营，出现什么问题，就直接找京东解决。而且像C2C一般找不到代言人，因为自己的店铺太小，除非自己是名人，给自己代言。比如有一个叫舞儿的DOTA选手，他就是在淘宝上注册了一个店铺，然后通过发送DOTA 视频，给自己做广告。但是B2C就可以找到代言人，来增添自己的名气。而且像C2C平台是靠收取注册费和手续费来获利的，剩下的钱，全是卖着的。而B2C就不一样了，像京东，卖出去货物所得到的钱，都是京东这家公司的，然后再根据自己内部规定，自行分配工资。就C2C而言，像是一种小创业，公司就一人，老板是自己，员工还是自己；但是B2C就属于公司了，里面有各个项目的项目经理，老板就是老板，员工就是员工，没有什么关系（除非有拼爹的）。当然还有一个比较就是价钱了，同件商品，在C2C的价格远远小于在B2C 的价格。我认为C2C和B2C进货的价格应该都一样，但是由于一个是大公司，一个是个体户。个体户和大公司比拼的话，只能考价格，自己没有一些保证，所以也不敢把价格抬到很高和大公司进行比拼。像B2C是可以开发票的，但是C2C却开不了。
综上所述，我觉得比较小的物件，就可以在那种C2C商店买，便宜而且和在B2C买到的商品没有什么区别；而比较大的物件，还是到B2C买有保证。
国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式
对比分析
目前国内常见的两种电子商务是B2C和C2C，其中B2C是企业与消费者之间的电子商
务，而C2C是个人与个人之间的电子商务。本文主要讨论国内B2C和C2C的盈利模式，及两者盈利模式的对比。
B2C电子商务主要以网络商店的形式出现，其主要依靠网络零售的方式进行盈利。如亚马逊、京东、天猫（前身是淘宝商城，淘宝属于C2C而淘宝商城是B2C）等网站都属于B2C电子商务
除了网络零售的方式外，其还可以通过投放广告、收取服务费等方式盈利。然而投放广告的方法不可太过生硬，否则将会严重影响网站的购物氛围，甚至引起用户反感。故为了网站的长期发展应该尽量减少甚至不投放硬广告。而收取服务费在笔者看来应当是B2C网站最主要的盈利手段。网站招揽的商家越多则收取的服务费越多，而网站的品种和购物氛围也将更好，这是一个良性循环。
C2C是个人与个人之间的电子商务，顾名思义，卖家主体并不是企业本身，而是该网站的用户，买家也同样是网站用户。商品出售的直接获利者是卖家而非企业，所以企业的利润只能从交易提成中获取。广告费和搜索排名竞价也是其盈利手段。然而与B2C相似，广告投放会影响网站的长期发展。故笔者认为交易提成和排名竞价应当是C2C网站的主要收入。目前淘宝网在C2C领域中具有不可撼动的地位。
虽然C2C听起来在形式上较B2C提供了一个更自由的平台，然而事实表明无论是在中国还是日韩欧美，C2C都无法成为未来的主流。目前号称中国最大C2C网站的淘宝，其绝大部分的交易都是来自B2C而非C2C。淘宝早年靠C2C起家，之后其又拆分出了淘宝商城专注于B2C业务。此后更是索性将淘宝商城改名为天猫商城，将B2C与C2C业务彻底区分开来，C2C的前景堪忧由此可见一斑。
B2C相较C2C，前者由于是企业作为卖家，能够保证其出售的产品是正品，所以买家无需再产品真假上劳神费力。而C2C则不然，由于卖家鱼龙混杂，产品质量参差不齐，经常会出现买到假货，或者产品质量低劣的情况。然而由于B2C卖家的单一，产品种类不如C2C 丰富。可能无法满足小众买家的需求。从这一点来看B2C面向的用户比较单一，而C2C面向的用户十分庞杂。
从商品价格的角度来讲，C2C由于有众多可选店铺形成竞争，其价格一般比较低廉。而B2C由于其高昂的宣传费和税费会导致商品价格较高。
从物流的角度来讲，B2C网站都有着良好的服务，其中众多网站还设有自己专用的物流和仓库（如亚马逊和京东）。到货时间很快。C2C则只能通过第三方物流进行投递货物，无法保证质量。
总而言之，B2C的利润直接来自于零售货物，其面向的用户比较专一，物流服务优质，但是由于其成本高昂导致商品价格不低。C2C的利润主要来自于交易提成，其面向的用户面很广，无法保证物流服务质量，商品价格通常较低廉。两者均可通过投放广告和采取会员制的方式盈利，然而这两种盈利手段通常会无形之中限制了网站的发展。
展望将来，也许会出现融合B2C和C2C两者优点的新的电子商务形式出现，笔者相信电子商务市场终将属于这种还处在设想阶段的新型电子商务。
国内C2C和B2C电子商务盈利模式分析
C2C即customer to customer，是一种消费者对消费者的电子商务，国内熟知的C2C网站有淘宝网和拍拍网。在淘宝诞生之前，Ebay易趣是中国市场份额最大的C2C网站。Ebay易趣的盈利模式主要是收取注册商铺，商品登陆，交易服务等费用，这本是C2C应有的特点及盈利模式，但在2003年，淘宝为了夺取市场份额，夺取Ebay的顾客，采取了免费Web服务，瞬间吸取了Ebay的顾客，但也正是它的这个策略小的来说，让淘宝尝尽了折本经营的苦楚；大的来说，使国人养成
了享受免费Web服务的习惯，以至于直到现在国内的C2C网站都处于不太成功的局面，其实可以说是太不成功，当马云称淘宝因广告费用开始盈利时，我们未免觉得浩大的电子商务网站只靠广告费用来盈利也太大材小用了吧。目前国内的C2C盈利模式不明确，就淘宝来说，就像马云所说，淘宝还只是个孩子，是一个只会花钱的孩子，淘宝在03年宣布了可免费开店3年，随后淘宝也在尝试收取费用，但后续出现的腾讯拍拍逼迫淘宝不得不放弃，再次宣布免费3年，淘宝由于对注册商铺提供免费服务，只收取部分特殊服务费用，其主要盈利来自于广告费，还有融资，因为有自己的支付宝，作为信用中介，在商品到达顾客手中之前都属于淘宝可用资金，这笔可大的资金可供淘宝用来做好多事情了，但是马云也在考虑到底如何利用这些钱。与淘宝比起来，腾讯的拍拍是免费Web服务的强力支持者，由于不需要花费流量费，再加上腾讯本身就属于一个大的商家，拍拍更像是一种B2C网站。
所谓B2C即business to customer，B2C网站的两种主要盈利模式一种是电子商务企业建网站直接销售自己的产品，另一种是采购别人的商品自己卖。所熟知的更多的第二种。B2C网站的盈利主要在于交易费与售价的差价。所以减少交易费用是盈利所在。B2C与传统零售没有本质区别，区别在于要利用Internet的优势，实现便捷的服务，替代传统销售。B2C相对于C2C有更大的顾客消费保障的要求，更要求品牌效应，如何选购产品是一大关键因素，另外售后服务，物流费用，用户体验等都起着重要作用。
在此首先以亚马逊为例。亚马逊主要以书籍，CD等产品为主，产品种类比较少，但基本是卖一样火一样，主要是因为亚马逊在对少量产品的市场调查之后做出采购，并且有些商品是其做出调查之后直接联系生产方生产，一方面其货源充足且质量高，另一方面，其减少了交易费用。另一方面，品牌效应以苏宁为例。苏宁电器，地球人都知道。这就是品牌的效应，品牌效应一是要借助大力的网络推广，这需要一些广告费用，再一个就是良好的口碑，这需要有一个良好的消费理念，良好的用户体验，及售后服务。
无论是B2C还是C2C电子商务，虽然不是新生事物，但对于Internet的利用都还有极大挖掘空间。不知道即将到来的4G网络会不会给电子商务带来什么冲击。还有未来的用户体验是否会流行3D网店。
国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析
B2C和C2C是电子商务里的概念。电子商务，通俗的来讲，就是利用现如今飞速发展的因特网技术，基于浏览器/服务器（Browser/Client）的模式，直接在网上完成商品交易，利用互联网，手机，计算机等各种途径，而不用接受面对面的服务，人们也无法看到商品的实物而是通过网络来选择各式各样的商品。电子商务也是一门专业，足以看到其对我们生活的巨大影响。它包括商品和服务营销者、广告商、消费者、中介商、交易平台等有关各方行为的总和。另外它可分为B2B（business to business）,B2C(business to business ),C2C(customer to customer)，B2G(business to government)等模式。
我们关心的是b2c和c2c盈利模式的比较，首先先来看看b2c和c2c具体是什么。B2c是“商家对客户”的缩写，借助于互联网信息，直接面向消费者进行商品销售，节约了双方的时间和金钱，提高了购买的效率，也让用户有了更好的购物体验。目前国内市场上的主流B2C网站品牌就是天猫、京东和凡客了。天猫的经营模式，简单的来说，就相当于现实中的商场经营。天猫并不直接参与商品买卖过程，但是会对商家做一些相关的规定，比如商品的价格要合理，质量和品牌要有保证等。如果商家没有遵守这些规定，天猫商城的平台就要对商家采取一些惩罚措施，取缔或者收取更多的租金。这种方法的优点在于经营方式自由，不会有很多的限制，两者也没有利益冲突，功能划分比较明确。商家需要保证自己的商家形象，做好服务，确保自己商品的质量，关注目标消费群体即可。天猫商城主要的赢利点在于会员收费和广告费用，比如做活动时，把某一商家作为活动的主营者，此时天猫商城可以收取一定的费用，赚取相应的利益。
同样C2C是“消费者对消费者”的缩写，就是个人和个人以网络为媒介进行的商品交换。虽然是另外一种的电子商务模式，不过也以其方便快捷的方式赢得了广大消费者的青睐，C2C模式也有自己的盈利模式。首先，可以收取会员的会员费用。简单说，网站可以为会员提供网上店铺出租，这种盈利方式比较稳定，
网站还可以从交易中获取部分提成。另外，由于网站上商品的复杂性，消费者经常要进行搜索才能找到自己想要得商品。越靠前的商品越可能被用户买到，竞价可以为卖家带来一定的商业利益，网站就可以以此来赚取一定的利益。在C2C
网站中占头把交椅的是淘宝网。其地位短时间无法被撼动，占领了中国网购市场80%的份额。2012年11月11日，淘宝单日交易额达到了191亿元。虽然也存在一些假货的现象，不过淘宝一直在不断发展，客户账户安全性也做得比较好。
总结一下，以天猫，当当为代表的B2C网站中，消费者与天猫，当当商家进行买卖，可信度较高。遇到欺诈的可能性比较低。以淘宝位代表的C2C网站中，卖家只要通过身份认证，缴纳一些保证金就可以开店，个人信用显然不如企业信用可信。不过C2C网站也建立了一套自己的可用又有效的信用体系。总的说，C2C 网站还是没有B2C网站的可信度高。另外，单就买卖的商品而言，B2C模式下销售的大部分是正版的商品以及优良的服务，C2C下不正规的商品可能较多，商品种类多，可能是二手商品，稀缺商品等，商品价格较低，但是也增加了买家对商品质量的担心。两种盈利方式应该说各有利弊，都有发展和存在的必要。
在我们的日常生活中，会经常用到许多软件。这些软件如常用的qq、微信、微博很少向我们要钱哦，以至于我们常常也以为这样是理所应当。无事时也许你会顺便感激他们一下，赞他们为社会主义共和国的最终和谐做出了巨大的贡献。可是毕竟天下没有免费的午餐，你难道不想知道他们是从何赚取利润从而维持企业的正常运行的么？
敝人不才，以日常所闻所见及查阅相关信息总结了几条国内免费软件的盈利
模式，算是初级的介绍吧，最后再加上一点自己的所想。是为篇。
免费软件最大的盈利项目自然是广告费。试想，一个软件做的越好，下载和使用的客户自然就多了，而使用的人多了，受关注的程度自然大大增加。这样就提供了一个平台，使得企业有机会展示他们的产品，使得他们的产品也同时大大知名了，在这个过程中，企业自然要给软件公司报酬啦。报酬的多少自然也取决于你的平台大小了，似搜狐、百度的首页那价格自然不会很低，所以企业的一个信念就是将这个平台尽量做大，在这个层次上，我们这些软件的使用者并不是真正意义上的客户，真正的用户则是那些广告的投入者。如果软件公司向我们这些“用户”索要一定的钱粮也无不可，（事实上这样的软件公司也不在少数），但在大环境的竞争尚很激烈的情况下收费会降低的同比影响力，而这是企业不愿看到的，所以企业索兴大方点就免费了。如所言，奥运会、春晚啦的赢利模式和这差不多，赚得主要是广告费，当然它们还有大头广播费。
有的软件是醉翁之意不在酒。软件本身是无费用的，可和软件捆绑在一起使用的其他软件或产品则是需要付费的。此时，软件起的则是一个抛砖引玉的作用。这类软件一般本身的赢利效果差，但却有一定的使用市场，所以他们会联系其他的产品并与其绑定在一起，这样当市场下载他们的软件时，也相当于推广了另一款软件的使用，而他们收的就是那“另一款软件”的钱呖。至于那“另一款软件”是如何收费的，或许也捆绑了另外一个软件吧，who
Care?
有的软件则是在放长线掉大鱼。他们会在软件的推广时免费使用，而当使用已经有一定的影响力时会对之后的销售进行收费，或者对之后添加的新功能进行收费。如同微软的office开发时会免费的向市场推荐使用一部分。简言之，他们是在为了之后的大面积市场而放弃目前的赢利机会。可是，这样的策略是以牺牲前期的利润并铺垫巨大的成本为代价的，并不是任何企业都能支付得起这样的消耗，所以在这样的市场上必定也会血流成河的且胜出者少。除非其产品真的是闪亮闪亮的金子。。。
免费软件的盈利模式还有好多，在此，只介绍这几种有代表性的吧。需知，正常经营的企业是没有真正免费的软件的，他们只是将手伸向了别处而已。以愚见，软件的“免费”一定程度上是中国软件市场竞争情况的反应，反应了这种模
式的企业在争取客户上的无奈，同时也反应了中国网络使用者的主流观念，即花钱的软件都应该敬而远之。在此，希望未来的中国软件市场及国民意识都更为成熟，而不是只以自己的立场作出它应该怎样怎样的看法。
阿里入股新浪微博之我的看法
据《新闻晨报》报道，4月29日晚间，阿里巴巴以5.86亿美元购入新浪微博发行的优先股，占微博总股份的约18%。未来，阿里有权将持股比例提升至30%。
跟之前的几年相比，现在的互联网的市场变化非常快。甚至有人说现在的互联网是按小时计算的。特别是微博的出现和微信的出现，都让我们看到了一种崭新的信息传递方式，而且其影响力之广，传播速度之快足以让人咂舌。
阿里和腾讯都在微信上看到了商机。微信能在短短几个月发展出了庞大的用户群体，而根基是电商的阿里看到了危机。阿里可是绝对意义的电商老大。如果无线电商这块被阿里和新浪携手占据，微信就算能复制互联网上腾讯的游戏奇迹，那想象空间也将被大大压缩。所以阿里将目光放在同样有时效性和同样用户群体庞大的新浪微博中。以前的通讯工具大多数是用来来往交流的，没有特色，不够独特。但在互联网的时代，人人都离不开各种各样的通讯工具。由于互联网的成长导致通讯工具的功能也日益增多，随着功能越来越完善，人们的重点将会转移到手机等便携式设备中。就像现在，微信的出现将人们的距离又拉近了一步。当让微信的用户数量和潜在的商业价值也让众多互联网公司感到羡慕。当然，哪怕是电商的巨头阿里也不例外。
在很多人看来，能跟微信媲美的交流方式已经寥寥无几。新浪微博凭借其独特的地位和市场占有量进入了众多大佬的视线。阿里淘宝上有上百万卖家，天猫也有上万的商家；新浪微博上又有那么多企业蓝V帐号。在联姻前，这两块是分开的，卖家在微博上做展示和运营，导流到淘宝后用户需要再登录、购买、支付，两边的数据也无法打通。阿里在技术方面阿里并不比腾讯和新浪差，但是在用户使用频率和用户的关注度上却还是差一点，有人会因为心情天气等因素而发一条微博，相对于打开淘宝的概率还是相当大。阿里完全可以凭借新浪微博的方便和亲民等特点，将自己的众多商机分布在新浪之中。
在阿里看来，这是一个巨大的商机。条款中明确表示双方将在数据交换，在线支付，网络营销等方面深入合作。这就意味双方能够更好更深入的合作，快速打造起阿里新浪的新平台，形成微博的大V和淘宝的品牌很好的桥接起来，形成一个在阿里掌控下的可控环境。也因为微博的打通，可能让小卖家重新焕发活力。毕竟淘宝的小卖家起了不可替代的位置。只要能在短时间内找到属于自己的盈利模式，这才是长久下去的办法。这足以卷起一股可以媲美微信的强大旋风。
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？ 答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。 （2）威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。 （3）促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求 (4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。威客是通过自己的能力在网络上赚钱。电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。威客是电子商务的服务类。 （5）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字、图像、视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。 问题2 ：查阅资料，写出威客与博客、维客的区别。 答：（1）博客与威客模式同起源于bbs，博客的原意是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人了解自己，同意自己的观点。 （2）维客（wiki）从编程的角度来看也应属于bbs功能的变形，而且这个变形的功能还是bbs很弱很小的功能。传统上我们在bbs上发帖，只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了历史恢复机制。 （3）威客模式同样起源于bbs。是bbs互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。 （4）威客与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确盈利模式，威客和博客分别继承了BBS 的部分功能，博客继承了BBS发布信息、自我表达的功能：威客继承了BBS的资源共享。互动互助的功能。 问题3 ：随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？ 答：（1）从去年下半年开始，威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来。几乎没过两月，全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来。威客即起源于witkey的谐音--在网络互动问答平台上出售自己的技能，知识和智慧，通过帮助别人从而获得财富的人。目前，威客模式的两种实现形式:1．悬赏式--提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer，新浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者有利。2．知识出售式--威客根据个人的技能，
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。
2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。
成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车，以免被陶汰。但是，企业家们是否准备好了 ?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析，欢迎阅读 ! 2009 年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到 2630 亿元，较 08 年增长 %。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹 ;; 无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的 JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于 2007年 7月7日，从2008年11月 21日开始把网站给 BIMC 品牌整合营销公司（以下简称 BIMC）做电子商务托管，托管给 BIMC之后，效果非常明显。销售额上升 1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。 2008 年 12 月内订单次数连续突破三次大关 ! 而 2009 年一月初业绩更是让人惊讶，突破了 900 个大关。差点突破了 1000 个大关 ! 目前 JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从 JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们， JAMY就是通过把网站交给 BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩，因为 BIMC根据 JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让 JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
我国企业电子商务发展现状与对策分析 学生 xxx 指导教师 xxx 摘要 随着互联网的普及与相关网络技术的发展，我国电子商务的发展已经进入到了一个新阶段。然而，我国电子商务的发展在现阶段却还不是很成熟，其中仍然存在着很多需要解决的问题。本文通过了解我国电子商务的发展现状，针对我国电子商务中存在的相关法律建设、基础设施建设、及金融体系不完善等问题进行了深入的分析与思考。通过完善我国电子商务的相关法律法规，制定企业电子商务发展的优惠政策，加快信息技术基础设施建设，完善我国有关物流的法律法规，以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展，消除对于电子商务的错误观念，选择适合企业本身的电子商务模式，重视培养和引进电子商务方面的人才等方面考虑来加快我国电子商务的良好健康的发展。希望我国的电子商务在未来的发展道路上更加的快速和平稳，通过自己的思考能够为我国电子商务的发展贡献自己的一份力量。 关键词：企业；电子商务；对策
China's enterprise e-commerce development situation and countermeasure analysis Name of student liaiwei Name of tutor liping Abstract With the popularity of the Internet and the development of network technology, e-commerce development in China has entered a new phase. However, at this stage development of electronic commerce are still not very mature, there are still many problems that need to be resolved. By understanding the current development of China's e-commerce, in-depth analysis and reflection for our e-commerce related legal construction, infrastructure construction, and financial system is imperfect. Improve our e-commerce related laws and regulations, formulate preferential policies of enterprise e-commerce development, accelerate the construction of IT infrastructure, improve the relevant laws and regulations of the logistics area, to the point driven backward to promote the central and western advanced e-commerce development of various industries to eliminate the misconceptions of e-commerce, select the appropriate e-business model of the enterprise itself, the emphasis on training and the introduction of e-commerce personnel, and other considerations to speed up the development of the good health of our e-commerce. I hope China's e-commerce development more quickly and smoothly in the future, through my own thinking can contribute to a force for the development of electronic commerce. Key Words：company；e-commerce；countermeasure
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，