地铁车站值班员职业技能鉴定考核大纲本大纲自发布之日起实施。
1. 职业概况
1.1 职业名称地铁车站值班员。
1.2 职业定义利用车站设备设施，从事车站行车、客运、票务及维修施工组织和管理的人员，本职业主要面向地铁车站工作岗位。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为初级、中级、高级。
1.4 申报条件
1.4.1 身体健康，无色盲、色弱、口吃。
1.4.2 年满16 周岁，可申请报考本职业初级。
1.4.3 具备下列条件之一的，可申请报考本职业中级：
（1）取得本职业初级合格证满 1 年；
（2）取得本职业初级职业资格证书，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（3）以中级工为培养目标的职业院校本专业或相关专业的二年级第四学期学生。
（4）高等、高职院校二年级及以上本专业或相关专业学生。
（5）取得中等职业院校（含中专）及以上本专业或相关专业毕业证书。
1.4.4 具备下列条件之一的，可申请报考本职业高级：
（1）取得本职业中级合格证后，连续从事本职业工作两年以上；
2）取得本职业中级职业资格证书满 1 年，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（3）以高级工为培养目标的职业院校本职业（专业）毕业班学生；
（4）取得本职业（专业）或相关专业大专及以上学历，工作2 年以上。
注：本专业是指：城市轨道交通运营管理、城轨轨道交通控制、城市轨道交通车辆
相关专业是指指：高速铁路动车乘务、高速动车组驾驶、高速铁路信号控制、铁道通信信号专业。
1.5 鉴定方式
本职业鉴定包括理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，考试题目从题库中提取，按标准答案评分；技能操作考核采用现场实际操作方式，如因场地或设备的限制可用笔试方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，理论知识考试60 分及以上者为合格；操作技能考核60 分及以上为合格。
1.6 鉴定时间
理论知识考试时间不少于90分钟；操作技能考核时间不少于20 分钟，如部分笔试以所需时间为准。
1.7 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20 ，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10 ，且不少于 3 名考评员。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）爱岗敬业，竭诚服务；
（2）团结协作，诚实守信；
（3）开拓创新，务实高效；
（4）遵章守纪，克己奉公。
2.1.3 法律与法规相关知识
（1）运营管理办法（条例）及其实施细则；
（2）其它相关法律知识。
2.2 基础知识
（1）地铁运营基础理论；
（2）会计基础知识；
（3）心理学知识；
（4）班组管理知识；
（5）消防基础知识。
2.3 专业基础知识
（1）行车基础知识；
（2）票务基础知识；
（3）客运基础知识。
2.4 专业知识
（1）行车组织；
（2）设备维修施工管理；
（3）设备监控及管理；
（4）票务组织；
（5）客运服务；
（6）突发公共事件应急处理；
（7）车站运作及管理。
2.5 专业相关知识
（1）日常旅游英语；
（2）日常服务英语；
（3）急救知识。
2.6 质量管理知识
（1）企业质量方针；
（2）岗位质量要求；
（3）岗位的质量保证措施与责任。
2.7 安全文明生产与环境保护知识
（1）现场文明生产要求；
（2）安全操作与劳动保护知识；
（3）环境保护知识。
3．鉴定内容
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1 初级
初级理论部分
工人技师技术工作总结 姓名：王迎锋 车站（车间）：动车所运转车间 职名（工种）：车站值班员 技能等级：高级工
车站值班员工作总结 本人王迎锋,男,29岁,文化程度本科,职名为车站值班员，技术等级为高级工，现任乌鲁木齐站动车所运转车间车站值班员。本人于2012年1月份进入铁路，被分配到乌鲁木齐站运转车间历任学习车号员、连结员、信号员，自2014年任车站值班员至今。 回顾入路以来五年的工作经历，我一直都在运输生产一线工作，从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题，“安全责任重于泰山”，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任，在任何时候都要以“如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”的忧患意识，以警钟长鸣、永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去．安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱，所以我从参加工作开始，一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习，通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力。车站值班员是一个极为重要的岗位，其业务素质的高低，直接影响到铁路运输安全畅通和运输任务的完成。车站值班员肩负着车站行车工作的重任，是车站行车工作中的组织者和指挥者，我通过多年来行车工作积累的经验和规章业务学习的体会，特别是对设备临时发生故障的应急处理和非正常情况下接发列车安全措施的亲历实践，使自己逐步锻炼成为一名行车知识全面、技术业务精、工作责任心强的行车工作者。动车所承担着乌局动车组和部分普速客车的检修、整备工作，高铁和客车安全无小事。
因此对值班员处理突发情况的能力提出了更高的要求，对行车工作中出现的设备临时故障等突发事件，能做到沉着应对、程序不乱、严格执标、不受外界干扰、冷静处理，积累了一些经验。下面就如何保证非正常情况下接发列车安全工作谈几点体会： 非正常情况下的接发列车，大致可分为两类，一是有计划施工；二是设备临时发生故障；根据不同的类型，在作业中有不同的方法： 一、设备有计划施工时，因为是有计划的施工作业，许多工作都预先做好了准备，车站值班员在作业中就有了许多计划性、针对性，同时各岗位都派了双岗及把关人员，所以车站值班员的思路比较清晰，但在作业中仍应做到以下几点： 1、作业前要认真参加施工预想会，学习并熟知施工项目及施工时间、地点、影响行车的范围及重点注意事项。 2、有计划施工时，车站运转室内有把关人员、施工人员、防护人员等各单位人员，由于人员多，比平时作业要忙，此时，作为一名车站值班员，一定不能受到外界的干扰和影响，应沉着冷静，头脑清晰，逐项完成作业。 3、施工开始前要认真核对施工部门的登记内容，起止时间，施工地点，停用设备的范围等，并向列车调度员汇报，根据列车调度员下达的施工命令和施工开始时间，及时通知施工部门开始施工，严禁未得到列车调度员的命令或不按调度命令的要求，盲目同意施工部门提前施工，否则必将造成严重后果。 4、开始办理非正常接发列车作业前，应根据《行规》第94条，
电厂水处理值班员职业技能鉴定试题（初级） 一、反渗透制水设备启动前的准备工作？ 1、清水泵、淡水泵、中间泵、中间泵应检查如下内容： （1）水泵、电机及周围要求清洁，不许有妨碍运行的东西； （2）靠背轮的连接螺丝和防护罩应牢固，用手转动靠背轮时应轻快无阻； （3）地脚螺丝应牢固完整，电机地线应连接良好； （4）检查油位、油质，轴承上应有足够的清洁润滑油； （5）电流表和压力表应完好，压力表的截门应开启，启动前压力表指示应为零； （6）停用一星期以上的电动机，在启动前应由电气值班员测量其绝缘电阻、在绝缘合格时方可启动； 2、配电柜应合闸有电； 3、现场控制柜通电； 4、各种仪表已经校验准确，并投入使用； 5、各加药装置药液已配制好； 6、原水箱液位应处于高液位； 7、各水箱出水阀门已打开，清水泵、高压泵、淡水泵、中间泵进水阀门已打开。 二、制水设备的启动顺序是什么？ 1、开1#、2#多介质过滤器、1#、2#活性炭过滤器进、出水门； 2、将配电开关至“手动操作”挡上，开启清水泵、进出水门，并将1#、2#多介质过滤器流量调至每台12T/h，并依次将四台过滤器内的空气排尽； 3、开启絮凝泵、电动阀（待完全开启后有红色变为黄色）然后开启浓排阀、阻垢剂，待保安过滤器的压力升至0.1MPa以上，开启高压泵、开高压泵出口门，浓排阀开启2-3分钟后，关闭浓排阀，将反渗透出水流量调至20T/h，将水打入淡水箱内； 4、待淡水箱内的水位至1/2以上、开启除碳风机，开启淡水泵、开淡水泵进出口门； 5、待中间水箱水位至1/2以上，开启中间泵、开中间泵进出口门，将水打入混合离子交换器内； 6、开混合离子交换的进出口门、空气门，待空气门出水后，开正洗排水门，化验出水合格后，关正洗排水门，开出水门，将水打入除盐水箱，将混合离子交换器进口流量调至20T/h； 7、待除盐水箱水位上至1m以上，方可启动除盐水泵，开除盐水泵出口门，向主厂房供水。 三、制水系统的运行监督有哪些？ 1、制水设备在运行中操作人员应注意加强观察1#、2#多介质过滤器、1#、2#活性炭过滤器的进、出口压力、流量并作好记录； 2、每小时观察记录一次保安过滤器的压力，混合离子交换器的进、出口压力和流量，反渗透的流量、浓排的流量；
车站值班员岗位作业操作标准考试题 一、填空 1．接班时应询问掌握的情况有听取上班汇报，、、、____，，，，，，，，。 生产情况闭塞运行调车站场线路占用货物装卸作业运统17-1、17-2 施修要点给点通知联系情况调度命令抄收调车作业情况2．现场检查项目有，，，，。 控制台施封完好计数号码行车备品台账齐全整洁完好3．与联系，校对时钟。 行车调度员 4．接受计划时要核对或。 调车计划通知抄收行车调度员调车口头计划 5．根据闭塞指示灯、及确认区间空闲。 行车日志各种行车表示标志 6．按列车运行计划核对，，，。 车次时刻命令指示 7．办理闭塞时要一听，二看，三按，四确认。 铃声黄灯闭塞按钮绿色灯光 二、判断题
1．备品检查主要检查对讲设备电池的完好状态。（）√ 2．办理同意闭塞手续时应写“×点×分同意×（次）闭塞。（）√ 3．填写《列车日志》，必要时与邻站调车员校对车次等。（）× 4．复诵发车站开车通知应通知调车员和信号员。（）× 5．开放信号时值班员必须亲自布置进路。（）√ 6．确认接车进路信号的正确回答是“×（次）接近。（）√ 7．开放信号如确认信号正确，回答“×道信号好了“。（）× 8．确认各项发车条件已具备指示助理值班员，×（次）×道发车。 （）√ 9．确认发出列车后，狞掉战线板记摘、载。（）√ ⒑听取临站发车通知，填写《列车日志》。（）×
⒒引导接车时指示引导员引导接车。（）× ⒓列车到达应摘下“区间占用“标志牌。（）√ ⒔准备发车时与助理值班员核对车次。（）× ⒕根据调车计划正确及时的指示信号员排列调车进路并进行监护。 （）√ ⒖异常情况调车时由值班人确定执行。（）× 三、选择题 1．确认区间空闲应听取（）闭塞请求。 A发车站B调车员C连接员 A 2．确认接车进路时应通知（）停止影响进路的调车作业。 A连接员B信号员C调车长 B 3．正常情况下通过监视器显示，《列车日志》确认（）空闲。 A进车站线路B接车线路C调车线路 B
餐厅服务员工作流程及标准： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用； 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务，以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备： 1.准时到岗，参加班前例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。 3.清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无 烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4.检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。 5.领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6.按点立岗定位，准备迎客。 服务员工作流程: 1.迎客： 1．当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。 2．拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 3.翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单： 6．下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务: 7. 征求顾客意见，将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌，启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况，及时补充客人所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。
【最新】车站值班员工作总结范文 本人___,男,34岁,文化程度中专,职称为车站值班员,技术等级为高级工,现任芜湖车务段站副站长.本人于_93年7月自芜湖铁路技校毕业,分配到原宣城车务段站历任扳道员.助理值班员.车站值班员,___年5月调任芜湖车务段任副站长. 回顾入路以来十六年的工作经历,我一直都在运输生产一线工作,从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题,〝安全责任重于泰山〞,确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容,也是义不容辞的法律责任,在任何时候都要以〝如临深渊.如履薄冰.如坐针毡〞的忧患意识,以警钟长鸣.永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去.安全要靠人来保障,而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱,所以我从参加工作开始,一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习,通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力,特别是非正常应急处置能力的提高.并在去年经过车务段预赛选拔荣幸的代表芜湖车务段参加上海铁路局业务比赛,并取得良好成绩. 我原先所在的站属宣杭线一个五等的中间站,车站所在位置是个雷击区,当地每年夏天都会因为雷击造成人员伤害和设备损坏事故,在_年的夏天有一天白班,雷雨交加,当时我正在办理客车_81次3道停开作业,客车_81次在3道停妥, 旅客上下和行包装卸完毕,闭塞手续已办妥,出站信号已开放,正准备通知助理值班员发车,只听见一声雷声,通信集中柜一团火球冒出,行车室一切电话中断,作为中间站要不间断接发列车,根据故障现象,在向调度汇报和通知站长到行车室把关后,依据>.>以及车站非正常应急处置预案规定使用红色许可证及时将客车_81次发出,保证了旅客列车的安全正点.
车站值班员工作内容 一、接班会：1、班前：班前休息登记簿。2、填写点名册（打考勤）。3、班前业务学习“学一条问一条带一条” 。4、填写班工作记录（班计划、站存车、安全预想），转填《中间站值班日志》。5、填写职工教育综合台帐（点名打勾、学习题目）6、班前安全预想：站内存车和班计划及施工维修天窗计划情况。当班严格劳动纪律、作业纪律，接发列车按标作业，注意把好进路关、信号关等关键环节。接发车时立岗要及时，注意确认和监控信号，注意列车运行状态和货物装载状态，发现异常情况及时汇报处理。调车作业前加强检查线路和车辆，传达布置计划要详细、分工要明确，作业中注意勾勾要道还道，执行两先两后防溜制度，执行标准化调车联控用语，停留车要及时采取防溜措施，做好双保险（上好手闸、打好铁鞋）。各个岗位做好本职工作，互相配合、联防互控，把好作业中的关键环节，确保安全生产。7、学习安全通报和文件电报（签字）。 二、接发列车作业标准1500.4 : 1、同意X（次）闭塞。2、X（次）闭塞好（了）o （3、确定接车线：x次接x道。）4、x（次）、x道停车（通过或到幵）。5、x（次）、（x 点）x（分）幵（通过）。6、x（次）幵过来（了）。7、接通光带。8、影响进路的调车作业已停止。9、接车：进站，x道，信号好（了）。发车: x道，出站，信号好（了）。通过：进站，出站，信号好（了）。……按钮揭挂安全帽牌。回答追问信号：x次通过（进站）信号好。10、x（次）接近，x道接 车。指示外勤发车：x（次）x道发车。11、报点：x（次）x（分）通过。发车：x（次）x （分）幵。12、x（次）x（分）至叽13、报调度：x（站）报点，x（次）x（分）至V （通过）。……执行“一看二按（点击）三确认四呼唤” 及“眼看手指口呼”制度。幵放调车信号用语：x道，调x信号机，信号好（调 X信号机，X道，信号好）
( 11-0111 ) 电力职业技能鉴定考试 《电厂水处理值班员（第二版）》初级工理论题库 三、简答题（共99题） 1. 请指出下列化合物中硫和磷的化合价。 H2S，H2SO4，Na3PO4，P。 答案:答：-2，+6，+5，0。 2.何谓误差?误差的表达形式有哪几种？ 答案:答：误差是指分析结果与真实值相接近的程度，分为绝对误差和相对误差。 3. 何谓电导分析仪?电导分析仪主要由哪几部分组成？ 答案:答：通过测量溶液的电导率来间接判断溶液的浓度的分析方法，称为电导分析法。电导分析仪主要由电导池（又称发送器或传感器）、转换器（又称变送器或二次仪表）和显示器三部分组成。 4. 何谓物质的量浓度？单位是什么？ 答案:答：以单位体积溶液中所含溶质的物质的量来表示的浓度，单位为mol/L。 5.什么是酸碱指示剂?根据酸碱指示剂的特性说明酸碱指示剂的变色原理。 答案:答：在酸碱滴定中，需加入一种物质，根据它的颜色的改变来指示反应的等量点，这种物质叫做酸碱指示剂。它们都是有机弱酸或有机弱碱，其酸式及共轭碱式具有不同的颜色，当溶液中pH值变化时，指示剂会失去质子，由酸式转变为碱式（或得到质子由碱式转为酸式）而出现相应颜色的变化。 6. 简述朗伯——比尔定律，并写出数学表达式。 答案:答：当用一适当波长的单色光照射吸收物质的溶液时，其吸光度A与溶液浓度c和透光液层厚度L的乘积成正比，数学表达式为A=KcL。 7. 何谓等物质的量规则？ 答案:答：在滴定反应中，反应了的标准物与待测物的基本单元的物质的量（摩尔数）相等，即 n B＝n T c B V B＝c T V T 式中n T——标准物质的量； c T——标准物质的浓度； V T——标准物质的体积； n B——待测物质的量； c B——待测物质的浓度； V B——物质的体积。 8. 何谓原水的酸度和碱度？ 答案:答：原水的酸度通常指水中含有能与强碱起中和作用的物质的总浓度，它需要通过H+交换后才能测得。原水的碱度是指水中能与强酸起中和作用的物质的总浓度。 9. 天然水中的杂质一般有哪几种形态？ 答案:答：按照天然水中杂质颗粒的大小分为三类： （1）颗粒直径在10-4mm以上的微粒称为悬浮物； （2）颗粒直径在10-6～10-4mm之间的微粒称为胶体； （3）颗粒直径在10-6mm以下时，杂质为溶解物质（呈离子态）和溶解气体（呈分子态）存在于水中。 10. 在澄清器前常有空气分离器，其主要作用是什么？ 答案:答：水流经空气分离器后，流速的变慢和流动方向的改变，造成水的扰动，从而除去水中的空气和其他气体。否则，这些空气和气体进入澄清器后，会搅乱渣层而使出水变浑。 11. 什么是混凝处理？简要说明混凝处理的原理。 答案:答：混凝处理包括凝聚和絮凝两个过程，其原理主要包括三个方面：①混凝剂加入后，电离出高价反离子，对胶体的扩散层有压缩作用；②混凝剂水解成为絮凝体，在其沉降过程中，对水中的悬浮微粒起到网捕作用；③混凝剂加入后，水解产物成为对胶体微粒可以起到吸附架桥作用的扩散层。 12. 什么叫逆流再生？ 答案:答：离子交换器再生时再生液流动的方向，与离子交换器运行时水流方向相反的再生工艺，称为逆流再生。 13. 过滤器排水装置的作用有哪些？ 答案:答：过滤器排水装置的作用主要有：①引出过滤后的清水，而使滤料不被带出；②使过滤后的水和反洗水的进水沿过滤器的截面均匀分布；③在大阻力排水系统中，有调整过滤器水流阻力的作用。 14. 经过混凝处理后的水，为什么还要进行过滤处理？ 答案:答：因为经过混凝处理后的水，只能除掉大部分悬浮物，还有细小悬浮杂质未被除去。为保证离子交换水处理设备的正常运行和具有较高的出水品质，必须要经过过滤，才能将这些细小的悬浮物及杂质除掉，以满足后期水处理的要求。 15. 简述水的氯化处理的原理和常用的药品。 答案:答：水的氯化处理就是向水中投加氯或其化合物，以杀死水中微生物的处理过程。
车站值班员作业标准 （单线半自动闭塞电锁器联锁） 1范围 本标准规定了车站值班员作业程序、项目、内容和技术要求。 本标准适用于单线半自动闭塞电锁器联锁站车站值班员作业。 2岗位资格要求 2.1基本资格要求 2.1.1教育背景：具有高中毕业（或同等学历）及以上文化程度。 2.1.2知识技能：具有车站值班员应知应会相关技能知识。 2.1.3工作经验：具有2年及以上扳道员（助理值班员、运转车长）的工作经验。 2.1.4敬业意识：爱岗敬业、忠于职守、开拓创新、团结协作。 2.2上岗资格要求 2.2.1取得车站值班员岗位培训合格证书。 2.2.2取得职业资格（中级及以上）证书。 3职责与权限 3.1服从列车调度员统一指挥，严格执行规章制度和作业标准，搞好班组基础管理和建设。 3.2负责组织接发列车，组织（协调）调车作业，确保运输安全、正点、畅通。 3.3及时准确地填记本岗位相关记录、表格。 3.4严格执行劳动安全有关规定，正确佩戴和使用劳动防护用品。 3.5拒绝违章指挥，制止他人违章作业。 3.6对现场作业、工作条件的改进有建议权。 4工作内容与要求 4.1实施作业标准（见表2）
表2（续） 4.2 执行本标准有关规定 4.2.1 作业中严格执行《铁路技术管理规程》、《铁路行车组织规则》、《车站行车工作细则》及《铁路调车作业标准》、《接发列车作业标准》、《车机联控作业标准》、《调车联控标准用语》等规章、标准。 4.2.2 班中严格遵守劳动纪律和作业纪律。 4.2.3 办理接发列车用语应使用普通话。 4.2.4 填写《行车日志》（旅客列车使用红笔）、调度命令及各种行车凭证，要做到正确齐全，字迹工整、清晰。 4.2.5 一端有两个及其以上列车运行方向，办理预告（闭塞）及下达接发车命令时，应以线名或邻站名区别方向（“线”或“站”字可省略）；有两个及其以上车场或经路时，要讲明车场或经路。 4.2.6 遇有超长、超限列车，单机挂车及列尾装置灯光熄灭的列车，应在办理预告（闭塞）时通知接车站。 4.2.7 始发列车发车后，应向列车调度员报告列车编组简报、机车号码、司机和运转车长姓名或代号及晚点原因，摘挂列车还应报告摘挂辆数等。 4.2.8 使用计算机报点系统时，填记“电子《行车日志》”，通过系统向列车调度员报点。 4.2.9 接受阶段计划后，按《车站行车工作细则》规定通知相关人员。
餐厅服务员工作要求及流程 一位训练有素的服务员，对于工作的“默契”，大都能合作良好，主动服务，也能遵守规则行事，各种规则形成工作纪律，以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见，现将餐厅服务须知分列于下： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理，要懂得察言观色，以标准的仪容仪表面客； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 4、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 注：清洁时要用抹布，切忌使用纸巾； 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员； 9、茶或水必须保持茶的热度，水的冷度，凡有客在不许空杯； 10、不得在餐厅中站立，更不可奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你)；行走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎重，态度和谐。 11、对待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。
12、与客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。 13、不可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对客人有过分的言行。 14、了解酒店高管喜好，做到细致服务； 服务员工作流程： 1.迎客： 1．当顾客到餐厅用餐时，服务员应微笑点头问好； 2．拉椅让座，根据顾客人数备好餐具（配筷子），递上菜单及温水1杯； 2.点菜： 3.翻开菜单第一页，给顾客阅览。 4.在记录顾客所点菜品、饮料时，写清锁牌号及台号； 5.顾客点完菜后，服务员要重复顾客所点菜名，然后示意顾客稍等，并立即下單給廚房，然後送上美味例湯一份。 作為服務員要知道每樣菜的配備工具是什麽? 如：三絲炒米粉配：筷子和牙籤 紅燒肥腸飯配：筷子、例湯、瓷勺和牙籤 排骨煲仔飯配：筷子、不銹鋼勺、例湯和牙籤 炸雞翼配：刀叉、味碟（番茄醬）和牙籤 白粥配：瓷勺、味碟（榨菜或橄欖菜）和牙籤 6.待餐做好之後，送至客人并示意其請慢用。 7.點單需注意：如顾客所点菜品菜单上面没有，要了解其价位并在点单系统内做
餐厅服务员岗位工作标准 职责一、负责餐厅的卫生清洁安全工作 一、餐厅卫生清扫工作标准 餐厅服务员每天要把自己的卫生责任区从里到外彻底清扫一遍，做到窗明几净，餐桌椅及地面无积灰、无杂物、无污渍。 二、餐厅餐具卫生清洁消毒工作标准 1、爱护设备和餐具、不丢失、不损坏，刷洗餐具要用心，物品摆放要规整，保持餐厅清洁卫生，地面洁净，台布干净。餐、菜、酒具和直接入口的食品容器用后要洗净消毒,每天把所用餐具进行药物消毒(把每餐用过的餐具用消毒片进行消毒),每周一次热消毒(把所有用过的餐具用消毒柜进行热消毒)，达到无异味，无酒味。 2、每天做好餐具消毒记录。 三、个人卫生标准 要讲究个人卫生，衣着整洁。工作时间一律窗穿工作服，带工作帽、服务号，工作时间坚守岗位、做到随叫随到。 四、餐厅安全检查工作 做好安全四防工作，下班前要检查电源、开关，门窗是否关闭，离岗时关闭电源、空调、热水器开关。 职责二、负责餐厅宾客的接待服务工作 一、餐厅服务员敬语服务标准 1、接待宾客主动热情，说话态度和蔼、有礼貌，见到客人要说：“您好、您请坐、好的，请您稍等、请喝茶、请随我来、请问您几位客人、请问现在可以上菜吗？等，坚待微笑、敬语、站立、主动服务，做到来有迎声（欢迎您光临！）客走有送语（欢迎您再来！）。 2、主动对客人拉椅让坐，指引好主宾、副主宾及主人的餐位。 二、餐厅服务员接待服务工作标准 1、服务态度要热情周到，用语礼貌，语言要委婉。熟练摆台业务，准确掌握就餐单位、就餐人数、摆台要规范化，要严格按照程序服务，上菜要先冷后热、荤素搭配，不错上、不漏上。 2、对主要客人要包桌到人，做到拉椅让座，斟酒按顺序从主宾、副主宾开始，斟酒过程要有应变能力。 3、主动为客人介绍菜肴风味、糕点特色、报菜名、按顺序走菜。 4、做到让就餐客人高兴而来，满意而归。 三、餐厅服务员零餐售饭服务标准 每天11点20分准时站到售饭窗口为来餐厅就餐的公司员工售饭，售饭时要做到一视同仁，不卖人情饭，认真刷卡，态度要和蔼、热情，敬语服务。 四、每天打盒饭的服务员要提前30分钟到岗，不怕脏、不怕累，对来取盒饭的车间员工要热情，态度要和蔼，要用敬语，“请你稍等，饭马上就好或菜马上就好”。 采购员兼服务员岗位工作标准 职责一、负责招待所、职工食堂原材料采购工作
化学水处理值班员岗位描述 各位领导：我是化学水处理x值值班员，我叫xxx.。 一．岗位职责及工作任务。 （一）.职责。 1、在值班期间应根据供水量及时进行水处理设备的启动、停止和运行调整，以满足机组运行的需要，保证设备系统安全经济运行。 2、按规定进行设备的定期切换、巡回检查及抄表，并认真填写运行日志。 3、对运行设备进行监视、维护，做好事故、故障或异常情况处理，保证所辖设备正常运行，做好本岗位的运行分析和异常情况分析。 4 、发现设备缺陷，及时报告班长，填写缺陷记录，联系检修人员进行检修，并做好检修后的验收工作。 5 、严格执行交接班制度。 6 、按工作票要求做好安全措施，并积极做好事故预想。 7 、完成班长下达的技术问答、考问讲解、反事故演习等培训工作 （二）.工作任务。 1、对所辖设备的安全、经济运行负责。对水处理设备出水水质负责。 2 、负责启停设备和设备检修时安全措施的落实。 三．所辖范围主要设备结构、性能、主要特点及适用范围。 1、工业水系统 我厂工业用水原水水源为桥南深井群（共四口），深井水经深井泵送入厂外加压站蓄水池，再用厂外加压泵泵送入厂内加压站蓄水池，最后经生产水泵送入各个生产系统。 2、除盐水系统 其水处理工艺流程如下： 双流式机械过滤器→阳离子交换器→除碳器→中间水箱→中间水泵→弱阴离子交换器→强阴离子交换器→除盐水箱 3、给水加氨处理系统 表一水处理室水泵的设备规范（东起）
四、所在岗位常见的故障描述。 6 泵的运行及维护 6.1 启动前的检查 6.1.1 泵、泵台及周围要求清洁，无妨碍运行的杂物。 6.1.2 电动机接地线连接应完好，地脚螺栓应牢固完整。 6.1.3 靠背轮连接螺丝和安全罩应牢固，盘车应轻快无阻。 6.1.4 各种表计指示应完好‘ 6.1.5 水箱水位和药箱要位正常，泵的入口门应开启。 6.1.6 停用期超过规定期限的电动机，启动前应由电气值班员测绝缘，合格后方可运行。 6.1.7 启动前泵的出口门应关闭。 6.1.8 冷却水应畅通。 6.2 泵的启动与正常维护 6.2.1 泵的启动 启动前应先开泵的封水门及泵的入口门，合上启动电源。如电动机及泵运转正常，可缓慢开启泵的出口门。（如有异常立即切断电源）调整正常负荷及压力。 6.2.2 泵的停止 6.2.2.1 首先关闭泵的出口门，断开启动电源。（如泵的盘根泄漏严重，泵的入口应关闭）。 6.2.2.2 停完泵，关闭泵的密封水门。 6.2.3 正常维护 6.2.3.1 电动机温度不超过65oC，轴承温度不许超过65oC，电动机及轴承不应有异音。 6.2.3.2 水泵及电机的周围不应有水。 6.2.3.3 每四小时应记录一次泵的运行情况。
接车（通过）作业 程序：一、承认闭塞（接受预告）；二、准备进路；三、引导接车；四、接车；五、列车到达（通过） 项目：一、1、确认区间空闲；一、2、办理闭塞手续（接受发车预告）；二、3、检查接车线；二、4、准备进路；二、5、听取开车通知；三、6、引导接车；四、7、列车接近； 四、8、接送列车；五、9、列车到达（通过）；五、10、开通区间；五、11、报点 内容：岗位作业标准： （1）听取发车站请求闭塞（双线除首列外，为听取发车站预告）。 （2）根据《行车日志》及各种行车表示牌，确认区间空闲。 （3）按列车运行计划核对车次、时刻、命令、指示。 （4）发出电话记录：“×号，（×点）×（分），同意×（次）闭塞”（双线除首列外复诵：“×（次）预告”）。 （5）填写《行车日志》。 （6）口呼：“×（次）闭塞（预告）好（了）”。揭挂“区间占用”表示牌。 （7）必要时与列车调度员核对车次，了解列车停、通、会作业时间等。 （8）确定接车线。 （9）通知助理值班员、有关扳道员（长）：“×号、×号，×（次）闭塞（预告），检查×道”，并听取复诵。 （10）应答：“×道空闲”。 （11）通知扳道员（长）：“×号，停止影响进路的调车作业”，并听取报告。 （12）通知有关扳道员（长）：“×号、×号，×（次）×道停车（通过或到开），准备进路”。听取复诵无误后，命令：“执行”。 （13）听取扳道员（长）报告后，应答：“好（了）”。 （14）通知引导员：“确认×道进路”。听取复诵无误后，命令：“执行”。 （15）听取引导员报告后，应答：“好（了）”。 （16）复诵发车站开车通知：“×（次）、（×点）×（分）开”。 （17）填写《行车日志》。 （18）通知助理值班员、扳道员（长）：“×号、×号，×（次）开过来（了）”，并听取复诵。 （19）按《站细》规定通知有关人员。 （20）通知引导员：“×（次）、（×点）×（分）开过来（了），引导接车”。听取复诵无误后，命令：“执行”。 （21）听取扳道员（长）列车接近报告后，通知助理值班员及有关扳道员（长）：“×号、×号，×（次）接近，×道接车”，并听取复诵。 （22）听取列车到达（出站）报告，应答：“好（了）”。 （23）对通过列车通知接车站：“×（次）、（×点）×（分）通过”，并听取复诵。（24）向发车站发出电话记录：“×号，×（次）、（×点）×（分）到”，并听取复诵。（25）填写《行车日志》。 （26）摘下“区间占用”表示牌。 （27）接收到达的路票，按规定处理。 （28）向列车调度员报点：“×（站）报点，×（次）（×点）×（分）到（通过）”。
会务服务员工作标准 会前准备工作： 一、根据“会议通知单”上注明的会议室、时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。 二、会议主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。 三、服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。 四、按会议主办单位提出的会场要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 五、检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。 六、对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，特别是茶杯，必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 七、根据会议主办单位要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 八、挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入会场的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。 九、会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟再会议室门口迎候参加会议的领导，并且还须在电梯口安排服务员立岗迎候。
十、对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。 十一、迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 会中服务工作： 一、对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。 二、领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。 三、递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次。 四、会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。 五、会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与会单位秘书处联系。
国华徐电化学水处理试题库 1 2 一．填空题 3 1.化学反应有四种：_______、_______、_______和_______。 4 2.答案：（分解反应）、（化合反应）、（置换反应）、（复分解反应） 5 3.氧化还原反应的实质是参与反应的原子间发生了的转移或的偏6 移。 4.答案：（电子），（共用电子对） 7 8 5.表压力是气体的______与______的差值。 9 6.答案：（绝对压力）、（大气压力） 7.液体表面上，液体蒸发的快慢与蒸发表面积有关，表面积越大，蒸发速度越快；与 10 11 温度有关，温度______，蒸发速度越快；与液面上空气流动速度有关，空气流速______，12 蒸发得越快。 13 8.答案：（越高）、（越快） 14 9.定压条件下，对饱和蒸气加热，这时蒸汽温度又开始_______，蒸汽温度超过饱和15 温度，这时的蒸汽称为______。 16 10.答案：（上升）、（过热蒸汽） 17 11.化学反应速度的快慢首先决定反应物本身的性质。而影响化学反应速度的因素有：18 1）；2）；3）摧化剂。 19 12.答案：（反应物的温度），（反应物的浓度） 13.溶液是由和溶剂组成。能溶解其它物质的物质叫。 20 21 14.答案：（溶质）、（溶剂）
15.离心式水泵启动前，入口门应______、出口门关闭，轴承室内油位在______间。 22 23 16.答案：（开启）、（1/2~2/3） 24 17.机械润滑油的主要功能是____、______、防腐。 18.答案：（减磨）、（冷却） 25 26 19.离心式水泵的密封装置通常有两种形式，其一是_____ ，其二是_____ 。 27 20.答案：（填料式密封），（机械密封） 28 21.火力发电厂锅炉用水，不进行净化处理或处理不当，将会引起______，______和29 ______等危害。 30 22.答案：（结垢）、（腐蚀）、（积盐） 31 23.水的氯化处理就是向水中投加或，以杀死其中微生物的处理过程。32 24.答案：（氯）、（其化合物） 33 25.影响混凝处理的主要因素由、、、和。34 26.答案：（水温）、（水的PH值）、（加药量）、（原水中的杂质）、（接触介质） 35 27.石灰沉淀软化主要是消除水中钙、镁的，使水中的和都有所36 降低。 37 28.答案：（碳酸氢盐）、（碱度）、（硬度） 38 29.影响过滤运行的因素主要有、、、水流均匀性39 和。 30.答案：（滤料）、（滤速）、（水头损失）、（反洗） 40 41 31.澄清池按其工作原理可分为澄清池和澄清池。
污水值班员作标准 （一）适用范围 本标准规定了美克化工有限责任公司动力厂公用系统污水处理站值班员的任职条件、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。 本标准适用于美克化工责任公司动力厂公用系统污水处理副值班员的工作。 （二）技术知识： 2.1 具有污水处理部分知识，熟悉工业废水处理技术，熟悉污水处理设备。 2.2 了解污水处理相关设备的工作性能，熟悉本工种常用药品、试剂名称、规格、性 能及使用保管方法，了解本专业的新技术、新工艺和新设备的发展动态。 2.3 熟知安规中化学部分的条款和其它部分。熟知药品的安全使用常识和紧急救护 施。 2.4 熟知污水处理站设备的所有系统流程及运行工况，了解所属设备的构造、性能和 日常保养方法及使用。 2.5 熟知环境检测方面关于工厂排放污水的相关规定。 （三）实际技能 3.1 熟悉本系统机泵的启停，调整，维护，以及设备缺陷的识别。 3.2 能熟练掌握物化，生化系统的启停，了解其内部构造，性能指标 3.3 熟练掌握物化系统关于加药操作，药剂配置方面的技能。 3.4 熟练掌握生化系统关于污泥培养，驯化方面的知识。 3.5 熟练的使用化验，分析，观察等手段判断活性污泥的生长状况。 3.6 熟知污水处理站各项废水的进、出水指标。 3.7 熟练掌握本装置的个人防护，事故预防，危险识别方面的知识。 3.8 掌握各类工作票，动火票，操作票的办理，执行，销票程序。 3.9 能学习、吸收新技术、新工艺。 3.10 具有较好的文字表达能力，能用简练、正确的文字书写各种记录、报表。 （四）工作内容与要求 4.1 在运行班长、主值班员的领导下，执行各项规章制度及有关污水处理工艺的各项 标准。协助主值班员的工作并做好联系及事故处理，负责污水处理站设备的运行 的操作、调整、控制、水质监督等。 4.2 提前30分钟上班，对污水处理站进行全面检查，发现问题立即向交班人员提出。 4.3 接班前，查阅运行记录和运行报表，检查现场设备运行情况，公共卫生区卫生情 况，向交班人员询问有疑问的情况，务必做到接班清楚。 4.4 当班期间按照规定时间，对污水处理站进行巡检，发现异常及设备缺陷应立即向 主值班员及班长汇报。 4.5 做好生化系统的取样分析镜检工作，负责本岗位的运行日志填写，报表填写工作， 并用仿宋体记录，字迹工整。 4.6 当班运行期间，发现进水异常，设备工作不正常，污泥活性变化等问题，应立即 报告主值班员及班长，并采取积极处理设施。 4.7 保证污水处理设备的安全运行，按规定完成各项水质处理，并按规定对设备进行 定期切换、并准确记录。 4.8 负责本岗位卫生区维护及公共卫生区、班组卫生区的清扫维护工作。
餐厅服务工作达标标准 一、服务员工作达标标准 （一）仪容仪表、服务态度 1、服务人员在上班期间必须着装整洁（有条件的企业应统一着装）、仪表端庄、精神饱满、举止得体，给顾客以庄重、大方、美观的感觉。佩带胸卡上岗，端正统一。 2、服务人员的发型整齐美观、自然大方、不留怪异发型。男发前不过眼、侧不过耳、后不过领，不留长胡须、大鬓角；女发不披肩（餐厅、配送菜肴的服务员上岗时应将长发盘起，厨师应将头发置入帽中）。 3、男女服务员不得留长指甲，保持指甲清洁。直接为顾客服务的女性服务员一般应淡妆上岗，要求得体大方。与食品接触的服务员，不得佩戴戒指、手链等影响食品卫生的饰物，不得涂指甲油。 4、服务人员上岗前必须做好个人清洁卫生，不在顾客面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等，不做有碍卫生、观瞻的动作。 5、服务人员应具有良好的礼仪修养，对待顾客要面带微笑、彬彬有礼，主动热情、耐心周到。 6、服务人员应注重日常坐、立、行、说等仪态仪表和接待服务礼仪规范，讲究礼仪顺序，姿态优美、端庄稳重、举止大方、文明优雅。与顾客服务和交谈时，手势正确，幅度适当，符合规范。 7、前台值班服务员表情自然，精力集中。坚持站立服务，站姿优美。如需坐下时，坐姿平稳、端庄。
8、服务人员在接待过程中坚持使用普通话，提高语言表达能力，注重语言交流艺术，提高语言运用技巧，熟练运用文明礼貌用语。 9、在迎接、服务和送别时，应根据时间、场所、情景、服务对象等不同情况，使用敬语，主动问候。正确使用招呼、询问、道歉、道别等语言，做到语言亲切、和蔼、真诚、自然，声音柔和。 10、认真倾听顾客提出的问题，回答简明扼要、及时准确、文明得体。不随意打断或介入顾客谈话;不对顾客说不礼貌的话；不对顾客评头论足;不做顾客忌讳的动作。 11、对老、弱、病、残、幼、孕顾客，主动关照，服务细致；对有困难的顾客，及时提供帮助。 12、提供服务应严格遵守约定时间，快速准确。因客观原因不能按时提供或完成服务的，要耐心向顾客解释并致歉。严格控制服务失误，避免因服务失误引起顾客不满，一旦发生服务失误，应及时采取补救措施。 （二）服务质量 1、餐前准备：熟悉当天供应的菜点和酒水的情况；提前搞好营业场所卫生；备齐餐饮具、调味料和服务用品并按行业标准摆台，做到台布干净挺括，四角下垂均等，餐酒烟具洁净无损，定位准确，间距均等，摆放统一美观、方便顾客；各种预定宴席应提前摆台，做好开餐前的相应准备； 2、热诚迎宾：顾客进入服务区，应主动热情接待，根据顾客就餐人数和到来的先后次序带到合适的位置引导就座，对因场地限制暂不能安排的顾客，不可强留，应尊重顾客的意愿并表示歉意；
国华徐电化学水处理试题库 一?填空题 1.化学反应有四种： ________ 、_______ 、 _______ 和_______ 。 2.答案：（分解反应）、（化合反应）、（置换反应）、（复分解反应） 3.氧化还原反应的实质是参与反应的原子间发生了 _________ 的转移或 ____________ 的偏移。 4.答案：（电子），（共用电子对） 5.表压力是气体的 ______ 与 ______ 的差值。 6.答案：（绝对压力）、（大气压力） 7.液体表面上，液体蒸发的快慢与蒸发表面积有关，表面积越大，蒸发速度越快；与温度有关，温度__________ ， 蒸发速度越快；与液面上空气流动速度有关，空气流速___________ ，蒸发得越快。 8.答案：（越高）、（越快） 9.定压条件下，对饱和蒸气加热，这时蒸汽温度又开始____________ ，蒸汽温度超过饱和温度，这时的蒸汽称 为 _____ 。 10.答案：（上升）、（过热蒸汽） 11.化学反应速度的快慢首先决定反应物本身的性质。而影响化学反应速度的因素有：1） ____________ ； 2） _____________ ；3）摧化剂。 12.答案：（反应物的温度），（反应物的浓度） 13.溶液是由_____ 和溶剂组成。能溶解其它物质的物质叫 __________ 。 14.答案：（溶质）、（溶剂） 15.离心式水泵启动前，入口门应 ________ 、出口门关闭，轴承室内油位在________ 间。 16.答案：（开启）、（1/2~2/3） 17.机械润滑油的主要功能是 _____ 、 _____ 、防腐。 18.答案：（减磨）、（冷却） 19.离心式水泵的密封装置通常有两种形式，其一是 _________ ___ ，其二是 ____ __ 。 20.答案：（填料式密封），（机械密封） 21.火力发电厂锅炉用水，不进行净化处理或处理不当，将会引起_____ ， ______ 和______ 等危害。 22.答案：（结垢）、（腐蚀）、（积盐） 23.水的氯化处理就是向水中投加 _或 ____________ ，以杀死其中微生物的处理过程。 24.答案：（氯）、（其化合物） 25.影响混凝处理的主要因素由 _____ 、 _________ 、______ 、 _________ 和_______ 。 26.答案：（水温）、（水的PH值）、（加药量）、（原水中的杂质）、（接触介质） 27.石灰沉淀软化主要是消除水中钙、镁的 ___________ ，使水中的_____ 和______ 都有所降低。 28.答案：（碳酸氢盐）、（碱度）、（硬度） 29.影响过滤运行的因素主要有 ________ 、_________ 、____________ 、水流均匀性和 ________ 。 30.答案：（滤料）、（滤速）、（水头损失）、（反洗） 31.澄清池按其工作原理可分为 __________ 澄清池和___________ 澄清池。 32.答案：（泥渣悬浮式）、（泥渣循环式） 33.装入新树指的离子交换设备，在使用前一般对新树脂进行处理，其处理步骤是用食盐、 _______ 溶液和 ____ 溶液分别进行处理。 34.答案：（稀盐酸）、（稀NaOH 35.离子交换器运行中，内部的树脂依次可以分为失效层、_____ 和_____ 。 36.答案：（交换层）、（保护层 37.离子交换树脂的交换容量分为 ________ 容量，__________ 容量， ________ 容量。 38.答案：（全交换）、（工作交换）、（平衡交换） 39.离子交换器反洗的作用是： ______________ 、 ___________________ 、碎粒和气泡。 40.答案：（松动交换剂层）、（清除交换剂上层中的悬浮物） 41.离子交换树脂的化学性能有 ________ 、______ 、中和与水解、选择性、交换容量。 42.答案：（可逆性）、（酸碱性） 43.气体液化的压力称________ 。热力发电厂把蒸汽参数压力在?的压力称为 ______________ 压力，在以上的称