第三部分中兴通讯员工行为规范
1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承担义务，履行职责。要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。
爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。
廉洁自律：做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求，任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。
1．2诚信——立身之本。
实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献。无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚持诚信务实的原则。
言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。
自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为
目标，对事不对人，善意指出他人工作中的过失及不足，并共同分析原因，提出改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。
1．3尊重—尊重别人就是尊重自己。
平等相待：全体员工在人格和尊严上都是平等的，待人以信任和尊重，对同事真诚友好。员工之间提倡以恰当的方式互相称呼，对领导可以直呼其名。
注重礼仪：严格遵守《中兴通讯5S管理规定》和《公司员工着装规范》；接电话要使用礼貌用语；对外交往中应注意言行举止得体。
关爱同事：对同事要充满爱心。当别人提出需要时要给予力所能及的帮助；如果自己需要时，可向同事寻求帮助；各级领导干部都要关注员工的工作和思想。
1．4沟通——达成共识的根本途径。
运用正常渠道坦诚发表意见，反映问题：出于对公司和工作负责任的态度，要勇于把自己的想法通过正常的渠道（如：会议、面谈、网络等）进行反映；要以积极的心态参与公司各种沟通渠道的交流，积极献计献策。
善于倾听：敞开心胸，先倾听别人的想法和意见，充分理解后，再发表自己的观点和见解。领导干部尤其要主动沟通，认真倾听下属的建议和意见，切忌刚愎自用。
充分理解：在沟通中，要站在公司和对方的立场看待和思考问题，不要轻易作出判断，共同致力于达成充分的理解和共识。
1．5协作——团队运作，消除壁垒。
主动协作：时刻牢记自己是团队中的一员，与同事保持友好的协作关系是自身提高和团队发展的需要；对于不是很明确的职责，不要简单地说：“不关我的事”，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助；在工作中遇到困难时，要向同事和上级请求帮助；因业务需要，公司会组建各种跨部门团队进行项目运作，作为团队成员，我们要积极参加讨论，充分发表意见，贡献智慧，并立即行动，共同完成团队目标。
共享资源：在严格遵守公司保密规定的前提下，公司鼓励员工及部门之间正当的信息共享；我们应确保提供的信息及时、准确、完整、必要，在使用公司信息时，应获得授权且用途正当。
创造共赢：要有开放的意识，与我们的顾客、供应商、高等院校、研究机构等建立紧密的联系，建立起战略协作和伙伴关系，谋求共同发展。
1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。
找准定位：从进公司开始，就以虚心、积极的态度主动与同事和领导沟通，尽快融入公司的文化，适应公司的工作环境，找准自己的位置，踏实工作，不断进步。随着外部环境的变化，公司也将主动适应变化，并坚持末位淘汰制，如果我们不能适应公司发展，要积极转换角色，参与轮岗。轮岗后，若再不能适应公司的发展变化，选择离开，也是对自己的成长负责。
乐观自信：对工作保持高度的热情，对生活保持健康向上的心态，对待问题和困难，要客观看待，认真分析，积极解决，不断总结和提高。要学会自我激励，在工作中找到成就感。
勇于竞争：公司的持续发展和一系列的政策为我们提供了很多提升自己、挑战自己的机会，如管理干部竞聘、高级职务评聘等，只要符合自身的条件，切合自己的职业定位，要积极报名，踊跃参与，检验和展示自己的才华，不断取得进步和发展。
2．1顾客——始终如一地为顾客的成功而努力。
找准顾客：无论是市场人员，还是管理、技术、生产人员，我们都要找准自己的内外部顾客，明确服务对象。
为顾客创造价值：每位员工的工作价值来源于为顾客创造的价值，来自于顾客的评价，我们必须加强服务意识，努力为顾客创造更多的价值。
永葆热情：顾客的需要是我们工作的起点和终点，要永远保持对顾客的热情，把了解并满足顾客的需求放在工作的首要位置。
2．2满意——满足并努力超出顾客的期望。
了解需求：主动走访和询问顾客，全面搜集有用信息，与顾客充分交流和沟通，了解并把握顾客的真实想法和需求，并与顾客建立最密切的联系和信任关系。
满足需要：想顾客所想，急顾客所急。用优质的产品满足顾客的需要，用精湛的技术和优质的服务解决顾客遇到的问题，并注重细节，不留隐患。对顾客提出的各种需求不要轻率地说“不可能”，而要首先想到“不是不可能，而是没有找到解决的办法”，开动脑筋，发挥集体智慧，尽可能找到解决方案。
及时回应：为顾客提供产品和服务后，必须及时询问和回访顾客，以了解顾客对产品和服务的反应，并认真做好记录。
2．3质量——质量就是顾客满意。
提高自身竞争水平：我们要在工作中不断评价和反省自己的竞争水平，是不是已经做了足够的努力？与竞争对手和同行相比差距在什么地方？如何进一步改进和提高？只有不断总结和反省，找到有效措施加以改进，才能提高我们的工作质量、产品质量和服务质量，并不断超越新的目标。
杜绝差错：我们每时每刻的工作都是质量行为，要严格把握好每一个环节和工序，杜绝差错。
持续改进：公司采用6σ管理模式持续改进质量、提高效益，我们要积极参与，掌握方法，并熟练运用于各项工作之中。
2．4速度——快速响应，立即行动。
致力领先：高新技术产业，领先即意味着占领制高点。我们要以各自工作为出发点，不断探索新方法，提出新思路、新措施，致力引领行业水平，超越竞争对手。
迅速反馈：对顾客提出需要解决的问题和投诉，必须24小时内给予明确答复。对顾客的咨询，采取首答负责制，严禁推托。对外部顾客热线免费电话做到24小时畅通。
第一时间把工作做好：第一时间就是顾客要求的时间，比竞争对手更快的时间。我们每位员工都必须以高度的责任心和高效率在第一时间就把工作做好，不推诿，不拖拉。
3.1拼搏——逆水行舟，不进则退。
信念坚定：在工作中不断总结和明确自己的目标和任务，并百折不挠地予以推动和落实，不达目标决不放弃。
持之以恒：对于确定的目标，要想方设法，坚持不懈地予以实现；在这个过程中，不被胜利冲昏头脑，不被困难阻挡不前，要胜不骄，败不馁。
只争朝夕：在高度竞争的环境中，我们要树立并时刻保持高度的危机意识，成绩只属于过去，要专注现在，着眼未来，争分夺秒，不断开拓进取。
3．2创新——就是不断改变游戏规则。
明确创新目标：结合自身的工作和实际情况，致力于不断改进、提高和突破，用同样的资源创造更多的财富。
培养创新能力：不囿于以往的经验来思考和处理问题，要尝试新的方法和思路。敢于怀疑和否定，不嘲笑、打击别人的新想法、新思路，善于逆向思维，参与脑力激荡，不断提出新的创意，并大胆尝试，付诸行动，尽快把创意转化为成果。
符合科学规律：公司鼓励创新，我们也要勇于创新，但在创新过程中，不能违背科学规律，必须以科学的态度、务实的精神致力创新，并勇于承担创新中的风险。
3．3学习——不学习的人，实际上就是在选择落后。
空杯心态：每个人的信息、知识都存在有限性、差异性，只有树立空杯心态，以谦虚的态度不断学习，才能学得更快。
珍惜机会：工作的过程就是不断学习的过程，要积极向同事、员工学习，向顾客、供应商、同行学习，要努力通过书本、网络等进行自学，珍惜公司每一次培训和学习的机会，参与公司的合理化建议活动，不断提高个人知识、技能和素质，适应公司的发展和快速变化的环境。
学以致用：学习不能停留在书本上，要理论联系实际，把学到的知识和技能充分运用到工作之中。学习的成果要在实践中进行检验。
3．4名牌——创世界一流品牌。
建立个人品牌：公司的品牌靠每位员工的努力。作为个人，我们首先要建立起自己的信誉度，充分展示自己的才能，不断提升自身的职业竞争水平，建立起个人品牌，为提升团队品牌和公司品牌打下基础。
点滴积累：树立精品意识，从小事做起，从身边做起，一点一滴专注做好每项工作，把名牌意识转化为实际行动。
培养顾客忠诚度：在工作中，每位员工的行为都是公司行为，要致力于建立起内外顾客对我们的忠诚度，从而不断提高顾客对公司的忠诚度。
3．5国际化——放眼全球，挑战变化。
树立全球意识：国际化是公司跻身世界一流企业行列的必由之路，每一个平凡岗位都在为公司整体国际化做贡献，不要认为“与己无关”。因此，我们要树立全球意识，努力为参与国际化竞争作准备。
提升自身素质：我们要至少掌握一门国际化语言，努力借鉴和吸收国际先进管理经验和方法，不断丰富国际化知识和提高国际化竞争技能。
尊重不同文化：无论我们来自不同的国家和地区，也无论我们属于不同的种族和民族，我们都一视同仁，要尊重不同种族、民族和国籍的文化习惯。
4．1效率——管理的核心问题。
明确任务：要提高效率，我们必须明确各自岗位的职责、任务和目标，分清主次，把握关键环节和重点工作，并制订出详实可行的阶段工作计划。
提高技能：充分利用好每天的时间，养成良好的办公习惯，不断总结经验教训，改进工作方法和技能，提高工作效率。
改进流程：每项业务和流程都有提高的空间，要在工作中不断总结、探讨更科学合理的业务流程，需要时要勇于打破部门界限。
4．2执行——保持公司效率的关键。
准确理解：公司出台每个政策和制度都有其必要性，同时也存在局限性。我们要准确理解公司的各项政策和制度，对于不理解的内容，要通过正常渠道主动向有关部门咨询。
坚决执行：作为员工，我们首先是执行者，要做到令行禁止。在政策和制度出台前，积极参与发表意见和看法，致力于完善。政策和制度一旦确定，应该不讲任何条件，坚决予以执行。尤其是各级领导干部要起到表率作用。
主动反馈：在坚决执行的同时，我们应该主动反馈执行效果，对执行过程中出现的问题提出建设性的建议和意见；作为参与制定政策的员工则要建立多种渠道收集反馈意见，并根据实际情况不断改进和完善。
4．3领导——必须以身作则。
以身作则：无论是遵守公司规章制度，执行公司各项决策，还是恪尽职守，拼搏创新，各级领导干部都要率先垂范，做好表率和带头作用。同时，要严于律己，宽以待人，善于做出决策，勇于承担责任。
善于激励：充分了解每位员工的工作和思想，主动与员工沟通，认真听取员工的建议和意见，建立起相互信任的关系。在具体工作中，高度信任每位员工的聪明才智和工作能力，对员工取得的成绩和进步要即时鼓励，对员工的失误和缺点要共同分析原因，找出解决办法，不断激励和鞭策员工实现目标。
培育后备干部：从公司长远发展出发，各级领导干部要充分指导、支持、帮助和培育员工，为员工发展创造条件，把培育后备干部作为终极责任。
4．4利润——公司、员工及股东共同发展的基础。
树立经营者的观念：利润是我们奖金的来源，是股东投资的回报，是公司长期发展的基础。我们每位员工都要树立经营者的观念，为公司创造更多利润作出努力。
厉行节约：节约就是利润。节约必须落实到具体行动中，每个环节都应尽力
中兴通讯股份有限公司财务报告分析 摘要 中兴通讯股份有限公司（ZTE Corporation）是我国通信设备企业中的代表，近几年在国内外市场中均取得了斐然的成绩。本文以中兴通讯公司为例，采用一系列专门的分析技术和方法，借鉴国内外财务分析的理论和实践成果，对中兴通讯公司最近三年有关的偿债能力、盈利能力、营运能力等进行分析与评价，得出了该公司在2012-2014年总体业绩水平呈现上升趋势，获利状况由2012年的亏损逐步转好至2014年盈利，但利润仍显薄弱的结论。文章最后采用SWOT分析法，发现该公司在口碑、技术等方面具有优势，但在盈利能力和费用支出上表现劣势，为此中兴通讯公司应该以国内4G 大发展等为契机，积极适应整个通讯市场激烈竞争的现实。本文希望通过以上分析为相关信息需求者提供参考借鉴。 关键词：中兴通讯；财务分析；SWOT分析法
Abstract ZTE Corporation is one of the representative in the field of Chinese communication equipment. It has achieved remarkable results both at domestic and foreignmarkets over the years. A case study of ZTE Corporation in the paper, which using a series of special techniques and analysis methods and reference the financial analysis theory and practice at home and abroad to analyze and evaluate the ZTE Corps debt solvency, profitability, operating capacity and so on. In the years of 2012-2014, it is find that the company aggregate performance shows a rising trend and profitability gradually from loss to profit , though the profit is still weak. SWOT analysis method is used in the end. Excellent public reputation and technology are ZTE Corporation strength, but profitability and cost are poor performance. ZTE Corporation should seize the opportunity of domestic 4G market and positive to face the reality of fierce competition in the the communication market. Hope above analysis can provide useful reference to information demanders. Key words :ZTE Corporation ; financial reports; SWOT analysis method
中兴通讯企业文化手册（上） 目录 第一部分中兴通讯核心价值观 第二部分中兴通讯企业文化细则 第三部分中兴通讯员工行为规范之高压线 第四部分结束语 第一部分中兴通讯核心价值观 互相尊重，忠于中兴事业 精诚服务，凝聚顾客身上 拼搏创新，集成中兴名牌 科学管理，提高企业效益 第二部分中兴通讯企业文化细则 1、互相尊重，忠于中兴事业 中兴通讯，中国兴旺，振兴民族通信产业是我们为之共同奋斗的事业。 中兴通讯国际化，为所服务国家和地区的发展尽力作出贡献。 诚信是我们行动的第一准则，是企业的立身之本，是互相尊重的前提。企业成员在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、紧张、高效的员工队伍是我们的核心能力。 1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。 1．2诚信——立身之本。
实事求是，反对虚假；信守承诺，言行一致。 对待工作，要以科学的态度、严谨的作风做实做细，恪守职业道德。遵守法律、法规和公司规章制度。不唯上，敢于坚持正确、符合实际的观点。员工之间要坦诚相待，提倡批评与自我批评，力戒阳奉阴违。对外交往、宣传以及公布公司业绩，坚持诚信务实的原则。 1．3尊重——尊重别人就是尊重自己。 待人以信任和尊重，对同事充满爱心，对事业充满信心，始终保持奋发向上的精神状态。 1.4沟通——达成共识的根本途径。 沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径，倾听是沟通的基础，要努力营造平等的氛围，促进开放和高效的思想交流。 1．5协作——团队运作，消除壁垒。 明确职责分工，建立科学的工作程序和团队运作机制；强化内、外协作，充分共享各方资源，建立伙伴和双赢关系。 1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。 人才是企业最宝贵的资源。公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才，以一流的标准选拔和培养人才。强调个人价值和服从全局相结合，人尽其才，建立管理、技术、业务三条跑道，不断完善员工的职业生涯规划，为员工提供良好的培训机会和发展空间。建立公开、公平、公正的绩效评价体系，为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。员工应自觉学习，不断提升自身素质，与公司共同成长。 公司坚持末位淘汰制。对于不认同公司价值观、不能适应公司发展的员工进行淘汰，并帮助妥当处理善后工作。 2、精诚服务，凝聚顾客身上
中兴通讯股份有限公司 2008年度社会责任报告书 前 言 中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴通讯”或“公司”）是全球综合性通信制造业上市公司和全球通信解决方案提供商之一。经过二十四年的发展历程，中兴通讯在经营规模不断壮大的同时，认真落实科学发展观、积极履行企业社会责任，自觉地把企业社会责任融入到公司的战略、企业文化和生产经营活动中，努力构建和谐企业。本报告反映和披露了中兴通讯推行企业社会责任的整体状况，并从股东和债权人关系、劳资关系、供应商关系、客户关系、环境保护、社会公益事业等方面进行了具体的阐述，旨在与社会各界的良好沟通，促进公司内质外形建设。 2009年2月，中兴通讯股份有限公司正式成为联合国全球契约组织的成员。中兴通讯将以此为新的起点，把全球契约及其十项原则纳入企业文化和经营理念，努力推进经济、环境与社会的和谐发展，致力于成为全球优秀企业公民的典范。 一、公司简介 中兴通讯是香港和深圳两地上市的大型通信制造业上市公司，目前是境内A 股市场上市值、营业收入和净利润最大的电信设备制造业上市公司，公司其各大类产品也已经成功进入全球电信市场。 中兴通讯坚信企业是社会的一个重要组成部分，公司在不断改善经营的同时，积极参加各项公益和环保活动，致力于社会的共同发展。2008年，公司专门组建了企业社会责任推行团队，负责企业社会责任的总体管理，公司已经初步建立了覆盖全公司的企业社会责任管理体系。2008年，公司开展了卓有成效的企业社会责任管理工作，完成了对企业社会责任相关标准的研究，对公司企业社会责任核心成员进行了全面的培训；建立了初步的企业社会责任指标体系。 2008年，中兴通讯连续第四次获得由经济观察报社与北京大学管理案例研
企业文化案例——中兴通讯 一、中兴通讯与中兴文化 中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。 自1985年中兴通讯成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。经过17年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信（C3G）等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。2001年，公司实现销售合同额亿元，今年上半年，国内外各大通信制造企业业绩全面下滑，中兴通讯则一枝独秀，成为行业中唯一的亮点，继续保持稳健持续增长。 17年创业奋斗，中兴通讯大胆改革，创造出“国有控股，授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式，被深圳市委市政府赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗帜”。中兴通讯1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱。2001年，中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教育部组织调查评选的“中国大学生首选就业企业”。展望未来之路，中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界，全面进军国际市场，中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通讯中国兴旺”的企业理念。 中兴通讯的成功之道是如何走出来？这应归功于中兴独特的企业文化。 企业文化的概念是80年代以后才提出的。其实19世纪工业化以来一直存在着企业文化，只是没有提“文化”这个概念而已。企业文化的定义也没有很多严格的界限，在我看来，主要指企业的价值观体现在企业的行为上，核心的东西是价值观。象发展战略、企业标志、员工行为等都包括在其中，但所属的层面不同。中西方的企业文化不一样，但现在国际化趋势加强，世界变小了，文化要相互融合。文化不能割裂开来看，理解不能绝对化，原则的、大方面的东西要多一些。文化也是一个发展的概念。 企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策，往往依托于企业深厚的文化底蕴。企业文化作为一种组织系统，它具有自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续等独特的功能。企业文化通过改变员工的旧有价值观念，培育他们的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的依存关系，使个人行为、思想、
中兴通讯股份有限公司 内部控制制度 （2014年8月） （经2014年8月20日召开的第六届董事会第十九次会议审议通过） 1 总则 1.1 目的 为加强中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴通讯”或“公司”）内部控制，促进公司规范运作和健康发展，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，保护投资者合法权益、提高信息披露质量，实现公司治理目标，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《企业内部控制基本规范》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《香港联合交易所有限公司证券上市规则》等法律、行政法规、规章和《中兴通讯股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）以及各专业系统风险管理和控制制度等有关规则的规定，结合公司行业及业务特点，特修订完善本制度。 1.2 概述 本标准规定了中兴通讯建立与实施内部控制的基本要求、内部监督的机构及实施程序。 本标准适用于中兴通讯股份有限公司。中兴通讯各附属公司参照执行。 1.3 术语和定义 内部控制是由公司董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程： a) 合理保证公司经营管理合法合规； b) 保障公司资产的安全； c) 确保公司财务报告及相关信息真实完整； d) 提高公司经营的效益及效率； e) 促进公司实现发展战略。
2 基本要求 2.1 公司建立与实施内部控制，应当遵循下列原则 2.1.1 全面性原则：内部控制贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖公司及其所属单位的各种业务和事项。 2.1.2 重要性原则：内部控制在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。 2.1.3 制衡性原则：内部控制在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。 2.1.4 适应性原则：内部控制与公司经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整。 2.1.5 成本效益原则：内部控制要权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制。 2.2 公司内部控制各职能机构及其职权 2.2.1 董事会 对公司内控制度的建立、健全、有效实施及检查监督负责；定期对公司内控情况进行全面检查和效果评估。 2.2.2 监事会 对董事会建立与实施内部控制进行监督。 2.2.3 审计委员会 在董事会下设立审计委员会，负责审核公司内部控制制度及其执行情况；监督内部控制的有效实施和内部控制自我评价情况，协调内部控制审计及其他相关事宜等。 审计委员会负责人具备相应的独立性、良好的职业操守和专业胜任能力。 2.2.4 风控工作领导组 公司设立风控工作领导组作为公司内控工作的日常决策机构，负责指导和审批公司内控的工作规划、计划进行，并对内控建设及改进重大事项进行决策。 2.2.5 内部控制机构 负责公司内控建设的组织、推进、管理；负责公司内控自我评价及内控审计等相关工作；向公司审计委员会汇报公司内控建设情况。 2.2.6 内部审计机构 负责内部审计工作，保证内部审计机构设置、人员配备和工作的独立性。
西南财经大学天府学院 2012届 本科毕业论文（设计） 论文题目：中兴通讯股份有限公司财务报表分析 学生姓名：杨金莲 所在学院：西南财经大学天府学院 专业：财务管理 学号：40804319 指导教师：柳玉寿 2012 年3月
西南财经大学天府学院 本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 本毕业论文（设计）成果归西南财经大学所有 特此声明。 毕业论文（设计）作者签名： 作者专业：财务管理 作者学号：40804319 年月日
西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表
摘要 在市场经济环境中，经济全球化趋势的加强，企业竞争十分激烈，金融市场日趋成熟，现代企业的组织形式和经营领域的不断多样化，从而，企业财务活动极为复杂。财务分析主题必须以科学系统的财务分析，为有关分析主题的管理决策和控制提供必要的依据。目前上市公司已多达千余家，挨个看的话，想必会消耗大量的精力，如果想要知道该公司是否值得投资，能够取得什么样的回报，看一个公司的财务报表是必不可少的。本文主要根据中兴通讯股份有限公司的财务报表，通过对会计报表的阅读，对该公司的财务状况、经营成果及现金流量情况进行分析，评价该公司过去的经营业绩，衡量现在的财务状况，预测未来的发展趋势，有助于公司的资产管理水平、持续经营能力、盈利水平与质量及成长性等方面进行有效评价，从而为股票等投资者的投资决策、银行等债权人的贷款决策、上市公司自身的内部管理等方面提供决策支持。 关键词：财务分析中兴通讯股份有限公司财务报表 Abstract Strengthen the market economy environment, the trend of economic globalization, business competition is very fierce, the financial market matures, the growing diversity of modern enterprises, organizational forms and business areas, thus, corporate finance activities are extremely
中兴通讯股份有限公司 中兴通讯成立于1985年，是全球领先的综合通信解决方案提供商，全球第四大手机生产制造商，在香港和深圳两地上市是中国最大的通信设备上市公司。 多年来，中兴通讯牺牲利润，在海外投资发展、追求市场份额，最终使企业成为第五大电信设备商。2012年中兴通讯回到了自己的中国之根，它专注于从本国移动运营商中电信、中联通、中移动获得4G订单。中兴通讯新闻发言人戴澍表示：“中国市场如同一个金矿，因为中国运营商现金充沛。中国是我们的首要关注的国家。” 产品领域： 中兴通讯的产品涵盖无线、核心网、接入承载、业务、终端产品等五大产品领域。 中兴通讯2012年营业收入为842.19亿元，同比下降2.36%；净亏损28.4亿元，同比下降237.9%。公司加大对费用控制的力度，研发、销售及管理三项费用得到有效控制，公司2013年第三季度单季度扣除非经常性损益后的净利润今年以来首次转正，也是2012年第二季度以来单季度扣除非经常性损益后的净利润为正。 表1(单位亿元)
公司经营性现金流状况在近六年中首次实现三季度单季度转正（见表2），反映公司持续加强内部费用管理效果的成效，公司销售回款进展良好，公司经营性现金流同比大幅改善，公司经营状况稳固。 表2（单位亿元） 本季度是中兴通讯今年以来利润首次转正，其2012年曾巨额亏损达28.4亿元。中兴通讯在财报中表示，预计2013全年将扭亏为盈。 目前全球电信行业设备投资缓慢增长，4G网络规模部署成为电信设备厂商扩大营收和利润的重要手段。在今年中国移动最大规模TD-LTE 4G网络设备招标中，中兴通讯份额位居首位。在刚刚结束的中国电信LTE核心网主设备招标中，中兴份额占比接近50%。 在终端方面，中兴通讯刚刚宣布与美国NBA联盟达成合作，业内预计未来三年在手机品牌营销方面的投入超过1亿美元。中兴通讯称未来三年手机业务营收将升至50%。 NBA 中国和中兴手机在北京召开新闻发布会，宣布双方达成长达三年的战略合作伙伴关系，未来中兴手机将成为NBA中国官方手机合作伙伴，拥有NBA、NBA相关球队和球星集体的知识产权，并将成为NBA 在中国的首个NBA赛事首席合作伙伴。
中兴入职培训规范 新员工入职培训规范 1. 目的 为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制定本规范。 2. 适用范围 本规范适用于深圳市中兴通讯股份有限公司各事业部、中心(办)和康讯公司。 3. 各部门职责 3.1人事中心培训部负责统一规划、指导各事业部、中心(办)的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 3.2 各事业部、中心(办)培训主管负责组织、推动新职员专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。 3.3 各部门培训管理员负责本部门新职员入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”培训。 3.4部门负责人职责 及时安排本部门新职员参加公司各级培训; 确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标; 对岗位培训进行指导、评价。 4. 新职员三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训 4.1 综合培训 4.1.1培训组织：由人事中心培训部与驻外研究所培训主管分别负责深圳地区、 驻外研究所的新职员培训;根据所招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。
4.1.2培训内容：包括公司的发展历史、企业文化与员工行为规范、管理制度、 相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质训练、团队协作精神以及产品基础知识介绍。 4.1.3 时间：7个工作日 4.1.4 培训组织流程 4.2专业培训 4.2.1培训组织：由事业部、中心(办)培训主管负责组织二级培训即专业培训， 其流程参考综合培训流程。 4.2.2培训内容：区分不同的专业实施相关内容 研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产工序实习等。其中研发规范内容参考公司有关教材。 营销部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣讲技巧、综合实习、答辩等。 用服部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答辩、标书制作等。 4.2.3 时间：各事业部、中心(办)根据具体专业要求安排一周至一个月的专业知识培训时间。 4.3 岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。 4.3.1岗位培训流程 (1) 部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员的指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。 (2) 新职员在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。 (3) 岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。 4.3.2 指导人必须具备的条件 (1) 五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师及以上业务、技术骨干;
中兴通讯股份公司 投资分析 目录 3 3 4 5 6 6 8 9 9 9 10 11 (一)人员优势 (11) (二)产品优势 (11) (三)成本优势 (12) (四)技术优势 (12) (五)社会责任 (13) 五、财务分析 (13)
（一）公司偿债能力分析 (13) （二）公司盈利能力分析 (19) （三）公司营运能力分析 (25) （四）财务综合分析 (31) 六、分析结论 (33) 33 33 34 34 35 35 (一 年12 一上榜的中国通信设备企业。2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；力求在2015年成为世界级卓越企业。 中兴通讯股份有限公司于1997年10月6日，通过深圳证券交易所交易系统，采用上网定价发行方式，发行人民币普通股65,000,000股（其中向职工配售6,500,000股）。主承销商为君安证券有限公司，上市推荐人为君安证券有限公司、蔚深证券有限公司。社会公众股于1997年11月18日在深圳证券交易所挂牌上市。职工股于1998年5月18日上市流通。
中兴通讯股份有限公司是由深圳市中兴新通讯设备有限公司、中国精密机械进出口深圳公司、骊山微电子公司、深圳市兆科投资发展有限公司、湖南南天集团有限公司、陕西顺达通信公司、邮电部第七研究所、吉林省邮电器材总公司、河北省邮电器材公司共同发起设立，发行后注册资本25,000万元。 作为在香港和深圳两地上市的大型通信制造业上市公司，中兴通讯以满足客户需求为目标，为全球客户提供创新性、客户化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功，构建自由广阔的通信未来。凭借有线产品、无线产品、业务产品、终端产品等四大产品领域 多个 (二) 1. （1 A （2）公司的高级领导人员概述 何士友：副董事长、副总经理、副总裁；史立荣：副董事长、副总裁；王宗银：副董事长；谢伟良：副董事长、董事；殷一民：董事、总裁 中兴通讯殷一民入选全球100名最有影响力行业CEO，继入选福布斯“2008年中国（非国有）上市公司最佳老板”，英国媒体Global Telecoms Business公布的“全球100名最有影响力行业CEO”榜单中,中兴通讯总裁殷一民再一次上榜。《Global Telecoms Business》杂志创刊于1993年，目前是英国着名的电信行业杂志，也是全球通信行业高层管理者的重
中兴通讯股份有限公司盈利能力分析 [提要] 在新技术革命的推动下，在全球网络化发展和信息高速公路建设浪潮推动下，通信技术得到了飞速发展。在这样的大环境下，作为中国通讯产业的老大哥——中兴通讯股份有限公司正面临着巨大的挑战。本文主要从资产报酬率、净资产收益率和销售净利率三个方面分析中兴通讯股份有限公司的盈利能力，并提出改进建议。 关键词：中兴通讯；盈利能力 一、中兴通讯股份有限公司简介 公司总部位于广东省深圳市南山区科技南路55号。中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。 中兴通讯拥有通讯业界最完整的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活地满足全球不同运营商的差异化需求以及快速创新的追求。 公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。多年来，中兴通讯牺牲利润，在海外投资发展、追求市场份额，最终使企业成为第五大电信设备商。 二、盈利能力分析 盈利能力是指企业获取利润的能力。利润是企业内外有关各方都关心的中心问题、利润是投资者取得投资收益、债权人收取本息的资金来源，是经营者经营业绩和管理效能的集中表现，也是职工集体福利设施不断完善的重要保障。盈利是企业的重要目标，是企业生存和发展的物质基础。盈利能力分析是企业财务分析重要组成部分，也是评价企业经营管理水平的重要依据。 评价企业盈利能力的财务比率主要有资产报酬率、净资产收益率、销售净利率等。 表1是中兴通讯2009～2012年的一些重要数据。（表1） （一）资产报酬率。资产报酬率，也称资产收益率，资产报酬率越高，表明资产利用效率越高，说明企业在增加收入、节约资金使用等方面取得了良好的效果；该指标越低，说明企业资产利用效率低，应分析差异原因，提高企业经营管
12期 项目 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 资产总额392.3508.7683.4841.51053.71074.51000.81062.11248.31416.4负债总额263.4356.8503.9591.9790.8848.5764.5799.2814.81007.6所有者权益总额 128.9151.8179.5249.6262.9225.9236.3262.9433.5408.9 一、公司基本情况 中兴通讯股份有限公司诞生于2005年,历经10余载的风雨沧桑,产品领域不断扩大,承担了近30项国家重点创新研究课题,于2004年在香港上市,截至目前,在多个国家与地区设立了自己的研究中心。当前,中兴通讯成为我国通信制造行业的领跑者。 二、公司财务分析 1.资产负债表分析。 表12007—2016年中兴通讯股份有限公司资产负债表 (单位:亿元) 表1的数据可以直观地表明,在短短的10年之内,中兴通讯的资产总额不断上涨,尤其是流动资产总额,更是以令人惊讶的速度增长,2007年仅为304.9亿元,10年之后已经高达1416.4亿元。在负债方面,中兴通讯公司负债总额虽在2013年略有下降,同比下降9.8个百分点,但整体来说在2007—2011年呈现稳定增长的趋势,尤其自2014年到2017年,负债总和上涨了26个百分点,由799.2亿元上升为1007.5亿元。在所有者权益方面,受到某些原因的影响,2012—2016年间该公司所有者权益略有下降,但下降幅度波动不大,从这10年的整体情况来看,所有者权益仍呈上涨态势。 2.财务比率分析。 (1)短期偿债能力。众所周知,企业的短期偿债能力、流动比率二者之间呈典型的正比关系。通常情况下,如果流动比率能控制在2∶1附近比较合适,可以用这样的公式进行计算:流动比率=流动资产/流动负债。10年来,中兴通讯的流动比率从整体来看,波动幅度较小,整体呈下降态势。因流动 比率的合理比率为2∶1,所以企业的资产流动性不强。 速动比率一般维持在1∶1左右比较合适。自2007年到2016年,该公司的速动比率虽然有所下降,但降幅并不高,从整体情况来看,明显比合适比率稍高。速动比率偏高、流动比率偏低,足以表明企业的流动资产管理产生了纰漏,存货管理中存在着一定的问题。 通常情况下,如果现金比率能控制在20%以上,就意味着企业具备较强的偿债能力;但如果现金比率过高,则会对盈利能力构成威胁。对该公司10年之内的现金比率进行分析,虽然前期产生了大幅下降,但整体维持稳定,虽有波动,但都在20%以上,说明了企业短期偿债能力强,但现金比率偏高,这充分表明该公司在利用资金过程中仍存在不尽如人意之处。 在对该公司与短期偿债能力相关的各项指标进行分析 时发现,公司不具备较强的短期偿债能力,流动资产使用效率亟待提升。 (2)盈利能力。对于企业来说,盈利能力与销售净利率二者之间具备正相关关系,可以用净利润/销售收入的方法进行计算。 要想准确把握企业是否具备较强的盈利能力,净资产收益率成为最关键的指标,与资本收益能力呈正相关关系,计算公式为:净资产收益率=利润总额/各项权益总额。对中兴通讯公司的这一指标进行分析,可以发现自2007年到2010年,净资产收益率不断上涨,但2011年的降幅却达到13%,之后一直很低。根据资产负债表和利润表我们可知,2011年与2012年成本的增加导致了利润总额的减少,进而导致净资产收益率的减少。2013年和2014年虽控制了成本,但是收入也相应减少了,同时所有者权益的增加,使得净资产收益率稍有上升。尤其是2015年,所有者权益以64.8%的速度增长以后,净资产收益率只有0.09%。2016年,伴随着企业规模的不断扩张,收入以1.04%的速度增长,却付出了成本增加 中兴通讯股份有限公司财务分析与评价 张 潞 摘要:步入21世纪以来,我国经济建设领域不断创造辉煌成就,为企业的发展与繁荣提供了有利条件。企业能否步入可持续发展轨道,财务状况成为至关重要的一环。笔者将研究目光投向中兴通讯股份有限公司,从不同角度分析该公司最近两年的财务报表并做出合理评价,以期挖掘出潜藏于其中的问题,有针对性地提出改进建议。 关键词:中兴通讯;财务分析;绩效评价中图分类号:F275 文献标识码:A 作者单位:河北经贸大学 荟萃 26
中兴通讯管理层结构及其分析 目次 第一节中兴通讯管理层结构概略 第二节高级管理人员及其分析 1董事会 1.1董事会成员 1.2 董事会人员分析 2 总裁及经营委员会 2.1总裁及高级副总裁 2.2 经营委员会人员分析 3.各事业部 3.1本部事业部 3.2 CDMA事业部 3.3 移动事业部 3.4 手机事业部 3.5 网络事业部 3.6 营销事业部 第一营销事业部 第二营销事业部 第三营销事业部 4 技术中心 5人事中心 6 其他几个重要负责人 7 监事会 第三节中兴通讯部分技术（管理）人员 1 统计分析 2 部分研究所、事业部、实验室等部门机构人员情况 3 新员工个人发展情况分析 附录一：从上述分析看企业的人力资源管理和“以人为本”的战略1企业投资计划 1.1 人才引进投资 1.2 培训投资 1.3 企业在员工健康和安全方面的投资 2人力资源规划 2.1人力资源规划与企业计划 2.2人力资源规划的作用 3企业文化的推动 3.1激励的复杂性 3.2薪酬与激励 3.3福利与激励 3.4中兴的激励制度 附录二：参考文献
第一节中兴通讯管理层结构概略 深圳市中兴通讯股份有限公司是由深圳市中兴新通讯设备有限公司、中国精密机械进出口深圳公司、骊山微电子公司、深圳市兆科投资发展有限公司、湖南南天集团有限公司、陕西顺达通信公司、邮电部第七研究所、吉林省邮电器材总公司、河北省邮电器材公司共同发起设立。它成立之初，就是一个集国有企业与民营企业的特点于一体的、优势互补的利益共同体（两家国有公司控股51%，民营企业入股占49%）。因此，它的管理组织结构呈现以下几个特点： 第一，取“谁会经营谁经营”的模式，而不是“谁控股谁经营”的模式。日常经营由原先的民营维先通信设备有限公司负责，联合控股两家航天系统国营公司不派管理人员。现在董事会除审议经营方案和审计财务外，仍不干预日常经营活动，但与经营者签署经营目标责任书。董事会与总裁之间是授权与受权的关系，总裁手下有一个经营委员会，领导公司按公司章程规范运作，实现集体决策，其成员每周举行例会，沟通情况，作出决策，对市场变化作出快速反应，并接受董事会的领导和监事会的监督。这种经营机制既发挥国有企业资金雄厚、影响力大、用户放心的优势，又吸收民营企业风险机制和灵活经营的长处。 第二，两层规划、三级管理式的运作。第一层规划是战略规划，由总裁、副总裁组成的经营委员会和各研究所专家、社会产业界知名人士、经济学家（第一级管理）、总部技术部门和市场部门（第二级管理）组成，结合行业发展、技术走向、技术新进展对新产品研发、核心技术与基础研究、进入或撤出某个行业或某产品领域等重大决策进行规划。第二层规划是产品规划和营销规划，主要由第三级管理面——各产品事业部和营销事业部组成，主要负责已经涉足产品领域的短期规划、本事业部产品生产、改进、系列化、产品升级、市场拓展等规划，并配合技术中心对项目实施宏观管理。技术中心设五位产品总监，负责对跨事业部产品如CDMA、3G等项目的运作进行协调统管。营销事业部过去按地域划分，现改为按不同运营商划分，针对不同运营商提供度身定制的网络解决方案。 中兴的这种管理格局主要是针对：（一）入世后跨国公司加速向中国转移生产能力，企业竞争压力加大；（二）电信体制改革后所形成的新的电信市场格局，运营商从投资增长型向效益增长型转变。主要目的是为了从空间上和时间上更贴近国内主要电信运营商。1 要说明的是：第一，图1 需要了解内情的行业内部人员修正或补充；第二，各机构高级管理人员完整的总人数及其姓名目前尚无可靠渠道核对，只能根据收集到的数据列出，还有一些空缺有待以后补充；第三，搜集到的各部门负责人情况是根据部门分类列出的，请使用机构图的链接；第四，中兴通讯部分技术（管理）人员情况请参见第3节。
第三部分中兴通讯员工行为规范 1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。 遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承担义务，履行职责。要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。 爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。 廉洁自律：做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求，任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。 1．2诚信——立身之本。 实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献。无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚持诚信务实的原则。 言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。 自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为