足疗店长必备运营手册之《员工培训计划、类别、内容》
员工培训计划
1、每年年初各部门根据部门年度工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要，由各部门制定部门员工全年培训计划。
2、门店年度员工培训计划的内容
1培训的目标
指希望达到的结果，在制定出总体目标后．还应将该总目标分解成若干个分目标，并根据各个分目标的要求，制定若干个相应的培训项目，使员工培训的总目标分段化，具体化。
2培训的形式。
这要根据培训的项目和对象来具体决定。例如哪些项目适宜全员培训、哪些项目只需相关人员培训。
3具体的方法。
这要包括各培训项目的时间、地点安排，以及培训的教材和培训的方法和方案。
培训的类别和内容
一、入司培训
这是针对引进或新聘进入公司的管理人员或储备干部所组织的培训，也叫适应性培训，所进行的培训时间应根据员工素质条件决定。
二、入司培训内容
门店新员工入职，由店长或部门主管亲自安排一名组长或领班或其他管理人员，按照公司的新员工入职跟进守则内容执行
三、开展形式
由部门主管安排领班或组长，实行一带一帮助新工的工作形式，时间为一周，结束后由店长对该新员工进行新员工入职七天沟通考核；
四、培训方式
举办专题报告会
播放有关的宣传片及宣传资料
提供有关制度文本、有关文件资料，由各人自行阅读
组织到营业现场实际操作
组织有关活动训练，纪律、制度等方面的知识考试检查
五、需注意的方法
应根据培训的对象制定个人培训计划，从而来决定培训的内容、重点和方法。如没有工作经历和工作经验者，则重点放在本公司的企业文化，工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极的经验影响，如果是进入公司将担任重要岗位的人才，应重点放在工作方法上。
六、入职跟进培训
入职跟进培训按照门店人事管理守则的《第七节员工入职管理规定（五、新员工入职跟进管理规定）》执行
七、岗位技能培训
这是对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作专业技能所进行的经常性培训，也称在职培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。
1、岗位技能培训内容要因人而异，首先可通过绩效评价分析，找出员工个人工作绩效不佳的技术性因素，包括知识、技能不足，对工作程序、方法、指令的误解等，进而确定培训的具体内容。
2、岗位技能培训的方式，可根据门店的条件采取多种方式。
3、岗位技能培训是经常性的工作只要经营活动在运行，这种培训就不会完结，门店可根据一定的目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。在培训的时间安排方面可灵活些。
八、专业知识提升培训
这是公司为了使员工能够提高各种专业领域里的新知识，以适应当前科学技术的快速发展，而组织的对相关学科知识所进行的培训。专业知识提升培训的目的是使公司各方面的专业人才技术能力和知识水平，能够跟上科学技术发展水平，以便迎接新的挑战。
九、转岗培训
这是针对员工因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时所进行的培训活动，称作转岗培训。其目的是尽快地掌握新的工作技能，以适应新的工作环境。
十、培训的组织工作
1、应加强培训工作的领导力度
2、教材准备要充分、合理
3、要做好培训前的宣传引导工作
4、要选择合适的培训方法
5、要加强对培训过程的监控管理
6、要加强对培训过程的事务管理
7、要加强培训过程中的人员管理
7.1应做好受训人员的考勤管理
7.2要尽力帮助受训者克服培训中遇到的困难
7.3要了解培训对象的思想状态，建立他们的自信心
7.4尽量照顾不同层次受训者的实际能力，进行综合考虑，合理设计课程，进度要适当，学习时间要充足
7.5培训的内容应尽量与受训者已有的知识、技能相联系
7.6员工在学习过程中有失误，培训人员要有耐心，不要过分斥责，注意工作方法；抓好培训期间的劳动纪律管理
十一、培训效果的评价、分析
员工培训工作必须讲究收效，因此，要对每次培训活动进行效果评价，要及时发现问题，改进培训的工作，提高培训的效果。
1、培训效果的评价标准
1.1受训者对培训过程的总体感受如何；
1.2培训的考核成绩好、中、差的比例；
1.3培训所导致的工作行为是否发生变化；
1.4培训后在工作中的有关行为后果，如效率、效益是否提高了
2、影响培训效果的因素分析
2.1教材内容与受训者接受能力之间的适合度；
2.2培训者的传授能力与受训者的领悟能力之间的差异；
2.3组织者对培训的方式、方法选择是否正确；
2.4教学的进度与受训者需要消化的时间是否协调；
2.5受训者对培训活动的参与态度，学习态度如何。
如果培训的效果达不到培训的目标，应从以上各因素去找出问题的症结，采取措施，尽可能让员工培训达到效果。
企业员工培训内容及计划企业员工培训内容及计划 随着现代企业竞争的日益激烈，员工的知识和技能已经成为企业中不可或缺的一部分。每个企业都希望拥有最专业的人员和最高效的工作方式，以保持其业务的竞争力。因此，企业员工培训计划和内容是企业发展的重要组成部分之一。 企业员工培训的重要性 员工培训是企业培养和提高员工素质的重要手段之一。在市场竞争日益激烈的当今，员工素质的高低已经成为企业综合实力的决定因素。高质量的员工培训可以提高员工的综合素质，增强员工对企业的归属感和信任感，在企业中起到了重要作用。同时，员工培训也可以让员工学习新的知识和技能，与时俱进，适应企业新的业务发展需要，为企业的成功发展打下坚实的基础。 企业员工培训计划的制定 一份好的员工培训计划应该能够全面满足企业的实际需求，同时符合员工个人的特殊要求。在制定培训计划时，企业应该考虑以下几个方面： 1.企业发展战略 企业的发展战略应该是员工培训计划的基础。企业需要根据自身的需求和市场的需求，制定长期的发展计划和战略目标。
在制定员工培训计划时，应该在战略目标基础上考虑实际需求。 2.具体业务需求 企业的具体业务需求是员工培训计划的重要参考。例如，在某些新技术出现时，企业需要及时地为员工提供相关的培训。在业务领域需要人员进行系统的学习和培训，以保证业务的连续性和质量。 3.员工需求 员工需求也是员工培训计划的重要考虑因素。每个员工都有自己的长处和短处，因此，企业应该适当地根据员工的特殊需要制定培训计划，以最优化的方式提高员工的综合素质和能力，从而提高工作效率。 4.投资能力 员工培训的有效性和质量离不开充足的投资和资源。企业需要根据实际情况制订经济预算，根据经济能力优化员工培训计划，提高培训效果。 企业员工培训内容 企业员工培训计划应该包括许多不同的培训领域，以便为员工提供全面的介绍、技能、知识和经验方面的支持。以下是员工培训计划的主要内容： 1.技术培训
店长日常工作标准手册 店长日常工作标准手册 第一章概述 1.1 目的：本手册旨在规范店长的日常工作，确保店铺的正常 运营并提高工作效率。 1.2 适用范围：本手册适用于所有店长。 1.3 定义：店长是负责管理店铺日常运营的责任人。 1.4 职责：店长的主要职责包括但不限于：管理员工、制定销 售目标、保持客户满意度、监管库存管理等。 第二章人员管理 2.1 招聘与培训：负责招聘新员工，并进行初步的面试与培训，确保员工的素质与能力符合岗位要求。 2.2 岗位分工：合理分派员工任务，确保店铺各个岗位正常运转。 2.3 绩效考核：制定绩效考核制度，定期对员工进行评估，激 励优秀员工，指导不足员工改进。 2.4 奖惩制度：建立奖惩制度，激励员工积极工作，对于违规 行为要进行及时处理。 第三章销售目标 3.1 制定销售目标：根据店铺规模、经验与市场需求制定销售 目标，确保业绩的稳定增长。 3.2 每日销售分析：根据销售情况对每日销售进行分析，及时 发现问题并采取相应措施。 3.3 销售培训与激励：组织销售培训，提高员工销售技巧与业
绩，通过奖励制度鼓励员工积极销售。 第四章客户服务 4.1 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户 需求与意见，及时改进服务质量。 4.2 客户投诉处理：及时处理客户投诉，与客户沟通解决问题，保证客户满意度。 4.3 售后服务：建立完善的售后服务制度，为客户提供质量保 证与维修服务。 第五章库存管理 5.2 进货与订货：负责商品的进货与订货，确保库存充足与新 品推广。 5.2 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性与 安全性。 5.3 库存管理：合理安排库存位置与分类，确保商品的仓储与 损耗情况。 第六章财务管理 6.1 财务监控：监控店铺的财务情况，及时发现并解决财务问题。 6.2 成本控制：合理控制店铺的成本，降低经营风险。 6.3 报表分析：定期对店铺的财务报表进行分析，了解经营情况，调整经营策略。 第七章安全管理 7.1 员工安全培训：组织员工安全培训，教育员工遵守安全操
员工培训计划的主要内容 员工培训计划的主要内容 关于新进人员培训的概念： 新进人员培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己的工作职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等。从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 新进人员培训的内容： 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史，宗旨，规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣做贡献。 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉的遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资，奖金，津贴，保险，休假，医疗，晋升与调动，交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效考核标准、工作绩效考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构，权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确的与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而能迅速胜任工作； 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等等，增强新员工的市场意识。 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提
高他们的安全意识。 七、公司企业的文化，价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么，鼓励什么、追求什么； 八、介绍企业以员工行为和举止规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 新员工培训内容2015-08-29 11:17 | #2楼 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献； 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的.问题提出建议或申诉； 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作； 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识； 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、
员工培训计划及内容表 一、培训计划 1. 培训目标 - 提高员工的专业技能和知识水平 - 提升员工的工作效率和质量 - 增强员工的团队合作意识和沟通能力 - 培养员工的领导能力和创新意识 - 提高员工的职业素养和综合能力 2. 培训对象 - 公司所有员工，不限制岗位和部门 3. 培训内容 - 公司制度和文化 - 专业技能培训 - 沟通和团队合作 - 领导力和管理能力 - 职业素养和综合能力 4. 培训方式 - 内部培训 - 外部培训 - 在岗培训 - 在线培训 5. 培训周期 - 每年至少一次定期培训 - 根据员工需要，进行不定期专业培训 6. 培训评估
- 定期进行培训效果评估 - 调查员工需求，根据结果调整培训内容和方式 7. 培训成本 - 公司统一负担培训成本 - 按照员工培训计划，进行预算 8. 培训师资 - 内部员工担任培训师 - 外部专业机构培训师 9. 培训记录 - 对每一次培训进行记录和归档 - 员工培训档案管理 10. 培训宣传 - 提前进行培训宣传和通知 - 鼓励员工积极参与培训 二、培训内容表 1. 公司制度和文化 - 公司简介和发展历程 - 公司价值观和文化理念 - 公司组织架构和部门职责 - 公司管理制度和规章制度 - 公司安全和环保政策 - 公司福利和员工权利保障 2. 专业技能培训 - 工作基本技能培训：如文档处理、办公软件、电脑操作等- 岗位专业技能培训：不同岗位的专业知识和技能培训
- 行业趋势和新技术培训：不断更新的行业信息和技术 3. 沟通和团队合作 - 沟通技巧培训：有效沟通和表达方式 - 团队合作训练：团队意识和协作能力培养 - 冲突解决和协调能力培训 4. 领导力和管理能力 - 领导力培训：领导者的特质和能力培养 - 管理技巧培训：团队管理、项目管理、绩效管理等 - 决策和分析能力培训 5. 职业素养和综合能力 - 职业操守和职业规划 - 时间管理和压力管理 - 创新意识和解决问题的能力 - 国际化素养和跨文化沟通能力 综上所述，公司的培训计划及内容表是公司管理的重要组成部分，是为了提高员工整体素质和能力，从而更好地适应公司的发展和变化。公司将不断完善和更新培训内容和方式，以确保员工能够得到全面和系统的培训。
足疗店店长年度工作计划与目标 1. 介绍足疗店 足疗店是一种专门提供足部按摩和护理的场所，旨在通过按摩和舒缓脚部疲劳，促进全身 血液循环，缓解身心压力，提高整体健康水平。作为足疗店的店长，我担负着管理和运营 这个店面的责任，需要制定年度工作计划和目标，以确保店铺的良好运营和业绩增长。 2. 分析市场需求 2.1 调查研究 根据市场调查和竞争分析，了解本地区足疗市场的需求和竞争状况。例如，调查客户对足 疗服务的偏好，竞争对手的定价策略和服务特点。 2.2 客户反馈 与现有客户和潜在客户进行有效的沟通和互动，通过收集和分析客户反馈，了解客户对足 疗店的期望和建议。 2.3 服务创新 根据市场需求和客户反馈，不断创新和改进服务。例如，引入新的按摩技术、使用高品质 的护理产品等，以提高客户满意度和重复消费率。 3. 提高员工培训和服务质量 3.1 培训计划 制定员工培训计划，包括新员工培训、现有员工技能提升和管理培训等。通过教育和培训，提高员工的专业水平和服务质量。 3.2 服务标准 制定明确的服务标准和流程，并确保员工按照标准执行工作。同时，建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，保持良好的企业口碑和客户满意度。 3.3 奖励制度 建立激励机制，通过奖励员工的出色表现来激励员工的积极性和动力。例如，设立最佳服 务员工奖、销售增长奖等，提高员工对工作的投入和认同感。 4. 拓宽营销渠道和增加客户数量 4.1 线上渠道
建立并维护线上渠道，如官方网站、社交媒体平台等，通过线上推广、在线预订等方式来 吸引潜在客户。同时，注重线上口碑管理，回应客户评价和评论，树立良好的品牌形象。 4.2 合作伙伴 与相关行业的合作伙伴建立合作关系，如健身中心、酒店、旅游景点等，通过互相推荐和 优惠活动，增加新客户的来源。 4.3 会员制度 建立会员制度，通过提供优质的会员服务和折扣活动，留住现有客户并吸引新客户。同时，通过会员数据分析，了解客户需求和消费习惯，针对性地制定营销策略。 5. 控制成本和提高利润 5.1 成本管理 通过严格的成本控制和优化采购，降低运营成本。例如，精选供应商，寻求优惠合作，减 少浪费和损耗等。 5.2 产品策略 根据市场需求和利润空间，优化产品结构和定价策略。例如，不同档次的足疗套餐，根据 不同客户群体的需求和偏好来定价，提高利润水平。 5.3 管理报表 建立健全的财务管理体系，及时进行财务数据分析和报表输出，保持财务状况的透明度和 准确性。通过经营数据的分析，及时发现问题和机会，并采取措施进行调整。 6. 社区责任和形象建设 6.1 社会责任 积极参与本地社区的公益活动，回馈社会。例如，组织义诊活动、赞助本地体育赛事等， 树立企业的社会形象。 6.2 媒体宣传 与当地媒体建立联系，通过投稿、广告等方式增加品牌曝光度，提升企业知名度和美誉度。 6.3 客户关怀 定期与客户进行互动和关怀，如送礼、发送节日祝福等，增加客户黏性和忠诚度。 7. 总结与反馈
2023年度员工培训计划及培训内容 一、培训计划概述 随着时代的发展和企业的变革，员工培训已经成为企业发展中不可或缺的一环。为了提高员工的综合素质和业务能力，我们制定了2023年度的员工培训计划。本计划旨在提供全面且专业的培训内容，以帮助员工不断成长和提升。 二、培训内容 1. 领导力培训 作为企业的核心管理层，领导者的能力决定了企业的发展方向和效益。因此，我们将开展一系列针对不同层级领导者的培训，包括领导力概述、沟通与协作、决策能力、团队管理等方面的内容。通过这些培训，领导者将能够更好地应对复杂的管理环境，提高团队的凝聚力和执行力。 2. 职业技能培训 不同岗位的员工需要具备不同的职业技能，以适应市场的变化和企业的需求。因此，我们将根据员工的岗位特点，开展一系列的职业技能培训课程。其中包括但不限于销售技巧、市场营销、财务管理、人力资源管理、项目管理等方面的内容。通过这些培训，员工将能够提高自身的专业素养和工作效率，更好地完成工作任务。 3. 创新思维培训
创新是企业发展的动力源泉，也是在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。为了培养员工的创新能力，我们将开展一系列的创新思维培训课程。这些课程将涵盖创新思维的基本理论、创新方法与工具、创新案例分析等方面的内容。通过这些培训，员工将能够培养敏锐的洞察力和创新的思维模式，为企业的发展提供新的思路和方向。 4. 软技能培训 在现代企业中，软技能的重要性日益凸显。为了提高员工的综合素质和个人能力，我们将开展一系列的软技能培训课程。其中包括但不限于沟通技巧、团队合作、时间管理、情商管理、领导力发展等方面的内容。通过这些培训，员工将能够提升自身的综合素质，更好地适应工作和人际关系的需求。 5. 专业知识培训 作为专业人才，员工需要不断学习和更新自己的专业知识，以适应行业的发展和变化。因此，我们将开展一系列的专业知识培训课程，以提高员工的专业素养和行业竞争力。这些课程将涵盖各个岗位所需的专业知识和技能，包括但不限于法律法规、行业趋势、新技术应用等方面的内容。通过这些培训，员工将能够不断拓宽自己的知识面，为企业的发展提供更加全面和深入的支持。 三、总结 2023年度员工培训计划旨在提供全面且专业的培训内容，帮助员工
足疗店长必备运营手册之《员工入职管理规定》 一、总则 1、所有人员的入职需由店长负责接待安排并监督整个过程，入职需到办理相关入职手续，按《入职流程图》操作。 2、入职后须按《新员工跟进守则进行》实施。 3、薪资标准参照门店《员工薪资管理制度》。 4、所有人员入职前须有《面试成绩评定表》、《入职申请表》、核对身份证复印件。 5、所有人员上岗前须核对财务手续办理情况，再进行岗前培训、考核合格后填写《新员工上岗考核表》，店长签字后安排上岗。 6、严格实施岗前培训标准及培训时间，详见《培训守则》中的规定（企业文化、基本素质、技能、技巧、工作内容及岗位流程）。 7、所有人员入职须熟悉了解《员工手册》。 8、所有人员入职须签订《劳动合同》。 二、行政人员入职管理 1、行政管理人员招聘、甄选由人事部统一负责，通过复试者交公司培训，合格后由运营部统一分配。 2、正式上岗七天后由公司统一发放新工装。 3、特殊岗位人员（财务、收银员），由店长面试评测人选，报投资方代表复试，传公司领导签署意见并签订《员工保密合同》。 三、后勤人员入职管理
1、后勤人员入职后由楼面主管进行岗前培训。 2、上岗以后及时纠正个人行为及操作标准，不定期进行检查跟进培训。 3、上岗后根据季节，由门店在夏季发二套工装，冬季发二套工装费用按照门店服装费用管理规定执行。 四、技术人员入职管理 1、技师入职后，由技术主管培训 2、技师技术需经技术主管和店长考核合格后填写《新员工上岗考核表》，方可安排上岗，不合格者无论何种情况都不允许上岗。 3、技师上岗前三天打头牌，上岗后由技术主管安排跟进培训十天。 4、修脚师、采耳师入职后需交纳承担金并签订《项目承包协议》。 注：所有员工的后勤生活由店长委派专人负责，店长随时掌握和了解员工生活、工作情况及思想动态，出现问题及时解决不得延误。由于以上情况出现的问题未及时解决的，店长予以处罚。 附表：员工入职流程表，见下表。
员工培训计划内容 员工培训计划是组织为培养和提升员工能力而制定的计划。一个好的员工培训计划可以帮助员工提高自己的技能和知识，从而更好地适应工作环境和岗位要求。本文将详细介绍一个全面而有针对性的员工培训计划的内容。 一、员工培训计划的目标和目的 好的员工培训计划应该有明确的目标和目的。目标是培养员工的能力和素质，提高员工的绩效和工作满意度；目的是让员工更好地适应工作岗位，并为组织的长期发展做出贡献。 二、学习方法和资源 为了实现培养员工能力的目标，员工培训计划应该包括适当的学习方法和资源。员工可以通过传统教室培训、在线学习平台、实地考察等方式进行学习。此外，还可以借助认证课程、书籍、学术论文等资源来提升员工的专业知识和技能。 三、基础培训 基础培训是指为新员工提供的入职培训。这部分培训内容主要包括了解公司文化、组织结构、政策规定等基本信息，让员工快速适应新的工作环境。同时，还应包括一些基础职能的培训，如沟通技巧、团队合作、时间管理等，帮助员工掌握基本的工作技能。 四、职业发展培训
职业发展培训是指为员工提供晋升和职业规划方面的培训。这部分培训内容可以包括领导力培训、沟通与协调能力的提升、决策能力的训练等。通过这些培训，员工可以更好地适应和应对工作中的挑战，提升自己的职业发展前景。 五、技术培训 技术培训是指为员工提供与工作相关的技术知识和技能方面的培训。这部分培训内容侧重于员工在工作中所需的具体技能培养，如操作系统、专业软件、新技术应用等。技术培训可以帮助员工提高工作效率，增强工作能力。 六、综合素质培训 综合素质培训是指为员工提供一些与工作相关但又具有广泛适用性的培训。这部分培训内容主要包括沟通能力、团队合作、问题解决能力、创新思维等方面的培训。这些培训内容有助于提升员工的综合素质和职业竞争力。 七、评估和反馈 培训计划的最后一部分是评估和反馈。通过评估员工在培训中的学习成果，可以了解培训的实际效果，并对培训计划进行持续改进。此外，向员工提供反馈和辅导，可以帮助他们发现自身的不足并提升自己。 综上所述，员工培训计划应该是一个全面而有针对性的计划。其中，基础培训使员工快速适应新的工作环境；职业发展培训帮助员工提升职业能力和发展前景；技术培训使员工掌握具体的工作技能；综合素质培训提升员工的综合素质和竞争力。通过评估和反馈，培训计划可以不断改进，提高培训的效果。
员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司店铺店长的管理水平，提升经营者的经营理念，开阔思路，服从、配合商场的管理工作，增强决策能力、现代经营管理能力、处理给客人的沟通能力。 2、加强公司店铺组长的培训，提高个人综合素质，完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司销售人员的培训，提高产品理论水平和专业用语，增强销售人员的服务水平、与客人的交流水平、销售人员仪容仪表的提升。 4、加强公司员工的专业知识培训，进一步规范管理，增强员工队伍的整体文化素质。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则,根据商场的需要和店铺实际情况，对员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，品牌公司培训为辅的原则，在公司办公室组织培训学习。 3、组织员工利用早晚班以外的时间分批培训,结合之前发的学习资料及品牌官方微信资料自学完成培训。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则,自18年3月10日起至18年4月20日止，根据实际时间分批培训学习。 三、培训内容与方式 （一)店长及组长的培训 1、角色融入培训。如果说店铺堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点,店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者.也就是使之明白职责之所在. 2、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等。 3、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等,同时,还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。 4、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作,也就是店长自己也是一个贩卖员.店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 5、行政能力培训.店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 6、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放
门店店长培训计划方案 一、培训项目背景 近年来，随着市场竞争日益激烈，门店店长在公司运营中扮演着重要的角色。他们需要具 备良好的管理能力、团队领导能力、业务知识和沟通能力等综合素质，才能有效地管理门 店并实现销售目标。因此，为了提高门店店长的管理水平和业务能力，公司决定开展门店 店长培训计划。 二、培训目标 1. 提高门店店长的管理能力，帮助他们更好地控制门店的运营情况，提高效益； 2. 提升门店店长的团队领导能力，培养出一支高效的销售团队； 3. 帮助门店店长深入了解公司的产品知识和销售技巧，提高销售表现； 4. 培养门店店长的沟通能力和协调能力，提高与上级领导、同事和顾客的沟通效果； 5. 激发门店店长的创新意识和团队凝聚力，推动门店业绩的不断提升。 三、培训内容 1. 管理能力提升 包括员工招聘与培训、员工考核与激励、门店日常运营管理、预算控制与成本管理等方 面的管理知识和技巧。 2. 团队领导能力培养 包括团队建设、沟通协调、团队激励、决策管理等方面的团队领导技巧和经验分享。 3. 产品知识和销售技巧培训 包括公司产品知识、销售技巧、销售话术、顾客服务技巧等方面的培训内容，帮助门店 店长提升销售表现。 4. 沟通能力提高 包括与上级领导的沟通、与同事的合作沟通、与顾客的沟通技巧等方面的沟通能力培训。 5. 创新意识和团队凝聚力培养 包括创新思维、团队合作能力、危机处理能力等方面的培养内容。 四、培训方式
1. 线下培训 通过邀请公司内外专家进行专题讲座，组织现场讨论和案例分析等形式，进行面对面的 培训。 2. 在线培训 利用公司内部平台或公开课程平台，邀请专业老师进行网络直播授课，通过视频、PPT 等形式进行在线培训。 3. 实地体验 安排门店店长进行实地考察、学习交流，锻炼他们处理实际问题的能力。 五、培训计划 1. 培训周期 本次培训计划为期3个月，每周安排2天的培训时间，总共12周。 2. 培训内容安排 第1周：开班典礼，介绍培训内容和目标。 第2-4周：进行管理能力提升的专题培训，包括员工招聘与培训、员工考核与激励等内容。 第5-7周：进行团队领导能力培养的专题培训，包括团队建设、决策管理等内容。 第8-10周：进行产品知识和销售技巧培训，包括公司产品知识、销售技巧等内容。 第11-12周：进行沟通能力提高、创新意识和团队凝聚力培养的专题培训。 3. 培训方式 每周安排1天线下培训和1天在线培训，保证门店店长的学习效果。 六、培训评估 1. 培训前的评估 通过问卷调查、面谈等形式，了解门店店长的现状和需求，为培训内容的设计提供参考。 2. 培训中的评估 每节课后进行小测验，检测学员的学习效果，及时调整培训内容。 3. 培训后的评估
[店长培训计划]店长培训 篇一:[店长培训]对公司培训的建议意见 对公司培训的建议意见1 目前公司的培训工作还处在薄弱状态，目前还存在如下问题： 1、公司的管理人员的管理水平和能力，已经跟不上公司的发展节奏，急 需提高管理人员的管理技能和水平;最终达到业绩提升。 2、公司没有专职的培训机构和培训人员; 3、门店员工、领班、店长的各项培训没有开展，内训也没有有效开展; 4、各门店领班、店长都比较希望能获得公司的培训和学习机会，以提升 管理能力，服务门店; 5、目前公司的人才已经处在青黄不接状态，潜在的管理人员埋没在公司 的员工队伍中; 6、没有良好的培训机制，员工在企业文化、制度、流程均处在摸索中， 易造成工作影响; 所以目前公司建议采取的对策是： 1、对新员工进行集中化的文化、制度、服务礼仪等初级培训; 2、定期集中对领班级的培训和培养; 3、建立干部训练营，建立讲师队伍，编制培训课程，形成培训基础体系; 4、建立专门的培训机构，引进或选拔专业的培训讲师; 5、定期对店长实行集中的训练营式的培训工作; 6、建立报名选拔、晋升、考核与培训机制; 7、形成公司内部技能、理念、心态、企业文化具有公司所需的培训体系 和培训课程，并实行考核上岗。 8、在选拔中发现人才，在培训中提升人才，在晋升的提升员工管理水平 和能力; 对公司培训的建议意见2 本人有幸参加了企业组织的组长及优秀员工的培训班，经过一段时间的课
程学习，也总结了一些个人对此培训的意见和建议。 本次培训的课程总体内容丰富，课堂氛围好。大家都有学习的热情，每次的课前小互动环境既放松了情绪又缓解了压力。课前小互动是值得推崇的培训环节，也能够让学员们认员。我们的培训老师也是热情高涨，毫无保留的将自己所学所得与我们学员分享，让我们共同进步。 做为一名职能部门的员工而言，感觉培训课程内容多倾向于卖场销售的一线人员，有些课程内容与本职工作相关偏远，应该在培训时有针对性。可以课前了解员工的培训需求，然后制定培训计划并实施。这样可以更大程度的满足员求知的需求，集中力量分人员、分岗位培训。另外，可以提前下发课件教程资料，以免员工在听课过程中只注意笔记而乎略听课，这样可以帮助记笔记慢，文化基础弱的学员更好掌握学习的重点。 对于一些课程需要加入实际案例进行分析。以身边事、身边人、具体事来帮助学员加深课程的理解，深入浅出，引导学员听透所授课的内容。做到上一节课有一节课的效果。课程的选择上也可以加上实操性的东西。如：陈列、色彩搭配课就可以配上教具。让学员实际动手操作。这样可以增加课程的互动性，更有益于学员对抽象概念的具体理解。 如果我们能从重多培训讲师中，确定一部分优秀的讲师固定授课会比讲师轮流授课效果好。因为，授课也是需要一定授课技巧，授课人有内涵，能将课件的内容充分的表达和传递给学员，增强培训授课的效果。建议可以让学员投票选出一部分比较喜欢的讲师，色后固定授课老师。 另外，也给我们的学员提出一点建议。那就是把每次的培训心得留存一份，以便日后翻看时可以看到自己的成长历程，看到自己在学习中的优点与不足。 以上是我个人的一点建议，如有不妥之处敬请见谅。也希望我们大家在培训中学有所成，共同进步。 对公司培训的建议意见3 一、按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，随时关注并了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施。
篇一：足浴门店年度工作计划及营业收入表1 为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质, 以保障各项任务的顺利完成,根据以往工作经验和计划总结,特制订2013年度工作计划;第 一章目的 目的：确保公司各项指标的达成;第二章计划思路 计划思路：制定计划的根据为什么做——工作目的、工作任务和要求做什么——工作的方法、步 骤和措施怎样做第三章组织结构 第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解年度销售额指标1000万元,充值600--800万元二、总目标分解 1．全年1000万分解到每个月,等于平均每月销售额达到85万元; 2．月销售额85万再分 解到每周,等于每周的销售额必须达到万元; 3．周销售额万再分解到每天,等于每天的销售额元三、分解策略 1．在总目标的基础上增加5％的指标对每组、每人进行分解,也就1050万元1050万元÷12 个月=万元÷4周=万元÷7天=万元/天;也就是每天要完成的营业收入是万元; 2．每月按4周28天计算,对目标进行浓缩分解; 3．目标分解：计划每组技师8人,共分4组,等于32人, 4.分解表充值相同5．分解目的： 对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现;使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字,避免差不多思想;变压力为动力,进行目视化管理,以达到促进作用; 从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有承担任何任务, 之所以这么计划是双回路保障和支持; 6.营销经理2人,迎宾4人,服务员7人; 按年任务1000万以充值为主元为前台和服务人员任务; 第五章本地市场预测和内部分析： 杭州足浴市场在2013年销售业绩将会持续飞跃时期： 一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多,1000平方以上但是客源市场有扩大现象;这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客二、内部管理主抓员工 思想,公司的组成分成三部分即人、财、物;其中财、物是死的,只有人是有灵性的;所以公司 经营管理主抓人的思想 三、店面及房间装修要简单中带着大气,不能太好也不能太差,可以走简单路线二个好处,第一：投资小回收快,竞争力强,第二：不会因国家政策的突变而造成损失 四、一家足浴店想要经营好分四部分,一：合理的价格及吸引人的项目、二：特色的细节服务 前台+技师、三：漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四：内、外部优秀的营销策划五、店 面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件 八、投资150/万--260/万上下,计划在3-6个月内回收成本; 综上所述：2013年在利好的基础上,竞争激烈的前提下,从以下几个方面下功夫：
企业员工培训内容及计划方案7篇 企业员工培训内容及计划方案篇1 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训:采用集中授课的形式。 2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 企业员工培训内容及计划方案篇2 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。
员工个人培训计划6篇 员工个人培训计划 (1) 一、指导思想 以集团公司20__年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司 各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营 理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合 员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设 一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方 向，也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感， 提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不 深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题。 2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题。 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢 等问题。 4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能 缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、 中心观薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20__年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各 子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查， 集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问
效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。 4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作；加强对时代光华培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容；积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。 5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。 6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。 四、实施重点 1、入职培训
企业员工培训内容及计划 企业员工培训是组织中至关重要的一部分，它对员工的职业生涯发展和组织的长期成功都起着至关重要的作用。本文将讨论企业员工培训的内容及计划，以确保员工能够获得必要的知识和技能来适应和应对不断变化的工作环境。 一、培训内容 1. 岗位技能培训：这是员工最基本的培训需求之一。企业应该为员工提供与其岗位相关的专业知识和技能培训，以确保员工能够胜任自己的工作。例如，销售人员可以接受销售技巧和沟通能力的培训，而工程师可以接受新技术和工具的培训。 2. 领导力培训：培养领导力是组织中重要的一环。企业应该为有管理职责的员工提供领导力培训，帮助他们掌握有效的领导技能，如团队管理、决策能力和问题解决能力，以推动组织的发展和增加员工的责任感。 3. 软技能培训：除了技术技能，员工还需要具备一些软技能，如沟通能力、团队合作、时间管理、创新思维、问题解决能力等。这些软技能对于员工的职业发展和组织的成功同样重要。因此，企业应该为员工提供软技能培训，以提高员工的综合素质。 4. 跨部门培训：随着工作的推进，员工可能会需要了解和合作其他部门的工作。为了增强员工的全局意识和跨部门合
作能力，企业应该安排一些跨部门的培训活动，如定期的部门会议、跨部门项目组和实地考察等。 5. 创新与变革培训：在现今竞争激烈的商业环境中，创 新和变革是保持组织竞争力的关键因素。为了培养创新和变革意识，企业可以组织创新培训活动，如创新思维训练、创新案例分享和变革管理课程等。 二、培训计划 1. 培训需求评估：企业应该首先了解员工的培训需求， 以设计适合的培训计划。这可以通过员工绩效评估、员工意见调查和岗位分析来确定。定期审查和调整培训计划，以确保其与组织的目标保持一致。 2. 培训计划制定：根据培训需求评估的结果，制定一份 全面的培训计划。该计划应包括培训内容、培训形式（如培训课程、在线学习、工作坊、研讨会等）、培训时间和地点等信息。 3. 培训资源准备：为了有效实施培训计划，企业需要准 备相应的培训资源。这包括培训师资、教材和教学设备等。企业可以选择企业内部的专家或聘请外部培训机构提供培训。 4. 培训实施：在培训计划制定和资源准备后，企业可以 开始培训实施。培训可以通过不同的形式进行，如面对面授课、在线学习和实践培训等。为了提高培训效果，企业可以采用案例研究、角色扮演、团队合作和实际项目等教学方法。 5. 培训评估与反馈：培训结束后，企业应该对培训效果 进行评估。这可以通过员工反馈调查、学习成果评估和绩效评
店长培训手册 店长职责 一、负责门市的经营成败 二、负责对员工进行持续训练及辅导 三、负责完成领导交予的各项工作 四、负责营业指标的达成 五、与店员积极沟通保证情绪 六、负责店周围的业务开发及拓展 七、处理店内客人投诉 八、负责店内固定资产的盘点及维护 九、接待检查单位，协助处理事件 十、负责特殊订单的接单及有效完成 十一、负责店内排班、出勤及人员调配 十二、负责每天店内工作小结 十三、负责门前三包 一、培训目的： 店长的管理能力、经营能力和领导能力的高低直接影响到商店的销售和利润。这个培训项目是依据店长必须的核心经营管理能力所设计开发的，是做优秀店长的必备综合素质要求。 二、学员对象： 现有店长及店长候选人。 了解零售和连锁企业的基本概念，经营特点，以及发展趋势。 什么是零售？零售的业态和特点 零售的发展趋势零售管理的主要构成 连锁对于零售的意义何在？ 三、店长工作职责： 培训目标：让学员掌握成功的店长的角色、职责，以及必备的键业务管理能力和领导能力，从而明确店长在连锁经营中的重要性。 店长在零售经营中的重要作用？ 优秀的店长素质是什么？店长四大职责及管理要点 提供商品和服务发展员工
成功店长品质诚信自律 承担责任公平公正 乐观热情敬业忠诚 学习能力组织能力 领导技能沟通能力 教练技巧观察能力 四、管理三要素（PMF）： 人员商品设施 五、店长日常工作： 培训目标：让店长握日常管理的要点和方法，保证连锁店各项工作和标准的有效运行。 人员排班计划编制技巧销售与运营问题分析和解决 突发问题与紧急情况处理沟通关键点 商品销售与促销库存管理 商品店内二次交接损耗控制 商品布局商品展示原则与技巧 商品销售商品促销方法 顾客服务购物环境 卫生管理人员管理 店内财务管理控制关键点 收银管理顾客服务 六、售后服务： 培训目标：让学员掌握连锁店损耗各种来源，以及依据不同损耗来源采取相应整改措施的技巧，从而保证店内损耗达到运作标准，保证利润实现。 七、销售管理： 培训目标：使学员掌握影响大卖场销售的各种因素，以及依据相关因素制定相应促进销售的促销技巧。 八、店长的销售意识： 影响销售的关键因素服务管理 服务与销售的关系服务的理念 服务管理的机制服务管理的方法 店长的角色 遇到困难及问题：
店长培训班课程设置 门店内部培训与学习
一、员工培训的意义 授人以鱼，供一饭之需；教人以渔，则终生受用不尽。 也就是说给员工一些临时的物质需要，只能满足他一餐，如果能够教员工如何去获得自己需要的物质，那么就不用担心员工的工作能力。合格的员工除了在工作实践中积累经验之处，还需要对他们进行必要的培训。 故事一则 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿与一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，然后他们分道扬镳了，得到鱼的人原地用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁，另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身一点力气也没有了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿与一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去寻找大海，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女、有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 上述的故事说明：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但不脚踏实地地前进也是不行的。所以要通过员工培训，把员工的理想与现实有机结合起来，让他们知道如何生活，如何在竞争中获得成功。 二、培训分类 门店的培训分为新员工培训与老员工的培训 1、新进人员的培训 新进人员面临的问题 A、陌生的脸孔环绕着他。 B、对新工作是否有能力做好而感到不安。 C、对于新工作的意外事件感到胆怯。 D、对新工作环境陌生。 E、对新工作有力不从心的感觉。 F、不熟悉公司法令规章。