对外经济贸易大学远程教育学院
2014-2015学年第一学期
《跨文化管理》复习大纲
一、单选题
1. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）
A. 这两个概念是有区别的；
B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；
C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
2. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了
B. 他不想去你要去的地点
C. 他会带你去你要去的地方
D. 他不懂你在问什么
3. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟
B. 迟到10～15分钟
C. 迟到15分钟到1个小时
D. 迟到1～2个小时
4. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花
B. 雏菊和丁香
C. 菊花和马蹄莲
D. 丁香和苹果花
5. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）
A. 避免与对方直接冲突；
B. 不能容忍时间观念的缺乏；
C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；
D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
6. 与日本人做生意应注意的事项（）：
A. 卖方理所当然比买方高人一等
B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事
C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈
D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，
7. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：
A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人
B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人
C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人
D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人
8. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）
A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家
B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家
C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家
D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家
9. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）
A. 仁爱
B. 威权
C.
成就 D. 品德
10. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）
A. 科技
B. 法律
C.
道德 D. 宗教
11. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
A. 粗鲁而讨厌的
B. 你喜欢这种汤的表现
C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥
D. 只有外国人才这么做
12. 在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。
A. 表示和平的手势
B. 表示胜利的手势
C. 表示某样东西你要两份
D. 粗鄙的手势
13. 在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）。
A. 在表情而不是言语中表现出自己的愤怒
B. 说自己很生气，但是面部表情保持镇定
C. 不以任何方式表现出自己的愤怒
D. 立即结束这次交易，转身离开
14. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。
A. 增加工人愿意工作的时间长度
B. 诱使更多工人家夜班
C. 减少工人同意工作的时间长度
D. 降低生产率
15. 作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。
A. 当众赞扬他/她
B. 说"谢谢"
C. 给他/她加薪
D. 给他/她升职
16. 关于谈判的叙述中，不正确的是:（）
A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。
B. 谈判双方要做的不是"改变"彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座"
桥"来寻求达成整合性协议。
C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义
D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析"潜台词"
17. 在法国，朋友间互相交谈时（）。
A. 通常离对方三英尺站立
B. 典型做法是喊话
C. 比美国人站得距离近
D. 总是有第三方在场
18. 在泰国（）。
A. 男性之间挽手同行很常见
B. 男女之间在公共场合挽手很常见
C. 男女同行是很粗鲁的举止
D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻
19. 如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）
A. 他们对你的建议一点都不感兴趣；
B. 这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；
C. 他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；
D. 他们不懂得尊重别人。
20. 下列选项不属于交流三大要素的是（）：
A. 交流一定要有一个明确的目标。
B. 达成共同的协议
C. 交流信息、思想和情感
D. 交流过程中传递更多的是彼此之间的信息
21. 下列表述不正确的是（）：
A. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。
B. 美国人常用的表示"O.K."的手势在澳大利亚是可以使用的。
C. 贵宾通常坐在主人的右边。
D. 在孟加拉，先生（mister）用"BaB)u"来代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就
是Mr.Ravi的意思。
22. 英文Culture这个词来自：（）
A. 拉丁文
B. 法语
C.
德语 D. 西班牙语
23. 放权型领导风格适用于哪类下属（）
A. 能力水平与自我激励均高
B. 能力水平与自我激励均低
C. 能力高激励低
D. 能力低激励高
24. 在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。管理人员专制并在他
们与员工之间保持相当的权力距离。但是，今天更普遍的现象是比较随意的管理人员身居
高管层的外围同时又与他们保持密切的接触，在不影响日常常规的基础上同时对底下的员
工进行有效的指导。
A. 英国
B. 澳大利亚
C.
芬兰 D. 美国
25. 下列哪些国家的人民对领导这个概念不以为然（）。
A. 美国人
B. 亚洲人
C.
东欧人 D. 荷兰人
26. 下列关于不同国家对领导风格的不同偏好的叙述中，哪句是不正确的（）
A. 巴西人喜欢有个人魅力，下放权力让员工自主管理的领导；
B. 美国和加拿大人特别看中领导魅力，强调参与和人性化管理；
C. 阿根廷和埃及人把自主管理看得非常重要；
D. 斯堪的纳维亚人对领导这个概念不以为然。
27. 下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（）
A. 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；
B. 采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理
人员到国外的分支机构工作。
C. 这种管理可以为公司节约大量开支；
D. 采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
28. 有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（）
A. 人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；
B. 就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；
C. 就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；
D. 在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个"保健因素"，因此
很可能起到反激励的作用。
29. 关于团队这个概念的叙述，（）是错误的。
A. 团队至少要有两个成员；
B. 团队在时间上有一定的延续性；
C. 一个公司就是一个大团队；
D. 并非所有的群体都是团队。
30. （）常由10-12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A. 问题解决型团队；
B. 自我管理型团队；
C. 跨部门团队；
D. 虚拟团队。
31. 美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多
国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。
A. 英国
B. 意大利
C.
芬兰 D. 西班牙
32. 下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，那句是正确的（）
A. 日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在以便，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼
睛也不直视对方；
B. 墨西哥人认为保持1。2米的距离谈生意最合适；
C. 德国人习惯别人对他们直呼其名；
D. 美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。
33. 西方人对恭维往往表现出:（）
A. 提倡“谦虚”
B. 迎合而非否定
C. 否认
D. 提倡“卑己尊人”
34. 下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（）
A. 极其礼貌；
B. 没有架子，小心谨慎；
C. 对意料之外的提议反应迅速；
D. 追求完美
35. 下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（）
A. 直接与婉转
B. 语音语调
C. 目光的接触
D. 空间距离
36. 下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）
A. 中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题
B. 日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说"是"。
C. 美国人认为沉默是深思熟虑的表现
D. 英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败
37. 下列哪个国家人与人交流时彼此的空间距离最近:（）
A. 中国
B. 委内瑞拉
C.
美国 D. 日本
38. 就语音语调方面，盎格鲁。萨克森人说话（）
A. 抑扬顿挫,跌宕有致
B. 语调很高,情绪激昂
C. 语调平缓单一,很少起伏
D. 眉飞色舞，语调夸张
39. 下列哪个不是中国文化的特点:（）
A. 重视得体原则
B. 提倡谦虚和卑己尊人
C. 提倡中庸之道
D. 注重人际关系
40. 中东地区正常的工作日不包括（）：
A. 星期五
B. 星期六
C.
星期天 D. 星期三
41. 服装属于文化洋葱的（）：
A. 最外表的一层
B. 第二层
C. 第三层
D. 最里面的一层
42. 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们
和弟兄们身居要位（）。
A. 阿拉伯国家
B. 印度
C. 丹麦
D. 美国
43. 说话抑扬顿挫，有起有伏，跌宕有致的是（）
A. 盎格鲁萨克森人
B. 东方人
C. 拉美人
D. 非洲人
44. 中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（）
A. 象征物
B. 英雄人物性格
C. 礼仪
D. 价值观
45. 贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体
是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。"脱胎换骨，重新做人"的文化适应方式是（）
A. 融合
B. 同化
C.
隔离 D. 边缘化
46. 全球经营战略阶段是企业发展的第（）个阶段（）
A. 一
B. 二
C.
三 D. 四
47. 一般地说,跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说,其影响力是
全方位的、全系统、全过程的。（）
A. 经济因素
B. 政治因素
C.
法律因素 D. 文化因素
48. 以下四个国家，权力差距最大的是：（）
A. 美国
B. 德国
C. 日本
D. 印度尼西亚
49. 以下国家中，集体主义倾向最强的是：（）
A. 英国
B. 法国
C.
德国 D. 韩国
50. 以下四个国家中，男性化倾向最强的是：（）
A. 英国
B. 法国
C.
日本 D. 韩国
51. 在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（）。
A. 托一个男人把礼物送给妻子
B. 当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个
C. 只送礼物给排行最长的妻子
D. 根本不送礼物给妻子
52. 以下四个国家中，不确定性回避倾向最弱的是（）
A. 美国
B. 德国
C.
法国 D. 荷兰
53. 在谈判中,（）
A. 要尊重对方的偏好和选择
B. 应要求对方尊重你的偏好和选择
C. "改变"彼此的偏好
D. a＆B)
54. 就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家（）.
A. 巴拉圭
B. 阿根廷
C. 哥斯达黎加
D. 巴西
55. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在（）被认为是很粗俗的（）
A. 澳大利亚
B. 法国
C.
英国 D. 意大利
56. 世界著名跨文化与管理专家GeertHofstede把文化比喻成洋葱，有四层。其中第二层是:（）
A. 价值观
B. 象征物
C. 英雄人物性格
D. 礼仪
57. 把文化的共同特点与人们在具体的时间和地点工作时的情况结合起来是指：（）
A. 工作文化
B. 文化敏感性
C. 文化适应
D. 全球文化
58. 当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是:（）
A. 企业关注价格和费用
B. 产品没有特色
C. 文化因素对企业的经营非常重要
D. 竞争优势完全为价格所主导
59. 能够有效地在全球环境下运营并尊重不同的文化差异是指：（）
A. 全球领导力
B. 跨文化交流
C. 文化敏感性
D. 文化协同
60. 下列表述正确的是（）：
A. 家庭是印度尼西亚生活中最基本的单位，传统法律不允许一夫多妻，
B. 对在印尼工作的外国人来说，千万不要拒绝邀请你进餐或畅饮，最好要把所有的东
西都吃光、喝光。
C. 用手指人在印尼也是非常粗鲁的行为
D. 印尼人的时间观念很强，被明显的无视时间的行为所激怒。
61. 下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）：
A. 直接和婉转
B. 插嘴和沉默
C. 高语境和低语境
D. 语音和语调
62. 商务谈判三步曲"，即谈判的步骤不包括（）：
A. 申明价值
B. 创造价值
C. 克服障碍
D. 顺利达成协议
63. 在尼日利亚，竖大拇指的意思是（）：
A. 粗鲁的举止
B. 猥亵的动作
C. 很棒
D. 侮辱人的举止
64. 向沙特阿拉伯出口冻鸡（）：
A. 不能用机械宰杀，
B. 不能有血迹，
C. 只许男人屠宰，
D. 女人可以屠宰
65. 时间观念很强的国家是（）：
A. 韩国
B. 巴西
C. 印尼
D. 阿拉伯国家
66. 企业的竞争优势完全为价格所主导的经营阶段是（）：
A. 本地区经营
B. 跨地区经营
C. 跨国经营
D. 全球经营
67. 美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（）：
A. 作为世界领袖的角色受到挑战
B. 社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。
C. 由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人
们的价值和生活方式需要重新定位。
D. 以上都是要一环。
68. 如果你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（）。
A. 红色的
B. 紫色的
C.
绿色的 D. 黑色的
69. 非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）：
A. 语音语调、
B. 眼神交流、面部表情
C. 身体接触、空间距离等方面
D. 高语境和低语境
70. 下列不属于数据文化的国家是（）
A. 意大利
B. 美国
C.
德国 D. 瑞士
71. 下列哪项属于意大利谈判者的风格（）
A. 善于掩饰情绪，尤其是愤怒；
B. 相信团队的力量，而反对个人的主动性；
C. 喜欢历史
D. 比较容易信任对方
72. 摇头在大部分国家都是"不"的意思,但在有的国家却是相反的意思，如（）：
A. 保加利亚和印度南部
B. 阿根廷
C. 印度尼西亚
D. 阿尔及利亚
73. 下列关于中国的文化特征及其对应的管理理念不正确的命题是（）
A. 中国文化强调等级和人际关系
B. 大多数中国管理者都很注重制度和程序的建设
C. 中国管理者在管理的持续性上基本上每个领导根据自己的喜好，按照自己的一套去
做
D. 中国传统思维以人为主
74. 在中国，心直口快给人的感觉通常是;（）
A. 思维敏捷
B. 急躁
C.
反应快 D. 牢靠
75. 的领导者很低调但又具有行动导向。他们通常身居管理人员的圈子中，民主地征求意见。兼具专业技能与谦逊的美德使他们成为优秀的领导，并在跨文化团队中成为优秀的带
头人。（）
A. 加拿大
B. 澳大利亚
C.
巴西 D. 荷兰
76. 低语境文化在称谓语方面:（）
A. 较少直呼其名
B. 采用简单而笼统的分类方式
C. 详尽
D. 具体
77. 大拇指食指组成一个圆的手势在（）的意思是指不好.（）
A. 日本
B. 美国
C.
巴西 D. 法国南部
二、多选题
78. 如果一个公司采取的是地区内经营战略，则（）
A. 公司关心的是如何保证经营的顺利
B. 本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务
C. 文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响
D. 文化差异对公司总的来说影响不大，没有人会在乎文化差异
79. "商务谈判三步曲"，即谈判的步骤应该为：（）
A. 进行谈判准备
B. 创造价值
C. 克服障碍
D. 申明价值
80. 文化可以定义为"由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富"，它应该
具有以下几个特点:（）
A. 文化是一个群体共享的东西
B. 文化都是客观显性的
C. 客观显形的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响
D. 文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢
81. 成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点:（）
A. 不要过分挖掘差异中的整合机会
B. 主动运用提议引导谈判局势
C. 避免归因错误
D. 不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略
82. 为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻：（）
A. 将文化比成洋葱，有层次之分
B. 将文化比成冰山
C. 将文化比喻成"沙尘暴"
D. 将文化比喻成人的"心理程序"
83. 下列关于文化的叙述中正确的是:（）
A. 阿拉伯国家注重权力的约束力
B. 与弱不确定性回避的国家相比，强不确定性回避的国家人们更忙碌，常常坐立不安，
喜怒形于色。
C. 高长期取向性的国家强调长期承诺，尊重传统
D. 美国，俄罗斯及欧洲的许多国家有很强的短期观念
84. 下列哪些属于阿拉伯谈判者的风格:（）
A. 避免与对方直接冲突；
B. 不能容忍时间观念的缺乏；
C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；
D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
85. 低不确定性回避的文化特征是：（）
A. 通常是规则导向性的，通过建立一系列法律、规章、制度、限制来减少不确定因素。
B. 对于不确定情况具有高的容忍度及适应力。
C. 通常更愿意变革，乐于承担风险。
D. 可以培养人们精细、守时的特质，
86. 日本人通常的讲话方式是：（）
A. 婉转
B. 很少直接说"不"字
C. 直奔主题
D. 大喊大叫
87. 下列哪些句子反映的高语境文化的交流:（）
A. 知者不语，语者不知
B. 说话听声，锣鼓听音
C. 一切尽在不言中
D. 沉默是金
88. 由于各国的文化差异，各国的谈判风格有很多方面的区别。下列符合实际情况的是:（）
A. 北美人注重情感，注重人际间的长期关系，因此他们在谈判时出手比较夸张，要价
高，但乐意让步，而且把谈判让步视为必要的谈判过程。
B. 俄罗斯人则比较古板、教条，他们做事一切从理念出发，而非从谈判实际情形出发，
要价高，且不肯让步，把让步视为懦弱，同时对合理的期限不欲理睬。
C. 阿拉伯人讲究理性，逻辑，只要有道理就愿意改变自己的立场，而且比较灵活，但
不为情所动。
D. 北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间，他们讲究理性，但不为情所动，同时视期
限为不可更改的承诺，必须遵守。
89. 在美国，如果与对方讲话时不看着对方，则会被认为:（）
A. 性格羞怯
B. 缺乏兴趣
C.
有所隐藏 D. 显示尊重
90. 交谈时触摸程度较高的国家或文化有:（）
A. 土耳其
B. 西班牙
C.
荷兰 D. 意大利
91. （）是跨国经营哲学的基础。
A. 共同的长期战略
B. 互利
C. 相互信任
D. 共同管理
92. 企业跨国经营可以带来的好处主要在于:（）
A. 实现资源的有效配置
B. 参与国际竞争
C. 提高国际竞争力
D. 进行全球的投资
93. 企业在采用不同经营战略的时候对文化因素的考虑很不相同，文化差异在企业采用
（）战略时影响比较大。
A. 地区内经营战略
B. 跨地区经营战略
C. 跨国经营战略
D. 全球经营战略
94. 人们抵抗未来不确定性的途径有:（）
A. 科技
B. 宗教
C.
法律 D. 社会传统
三、判断题 (对的选A,错的选B)
95. 在印尼，有些动作要避免。要避免用左手吃饭或传递东西，因为左手被认为是不干净的。（）
96. 跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文
化环境等。（）
97. 日本人很少直接说"不"字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说"是"，生
怕让对方感到尴尬（）
98. 美国人喜欢具有高度组织和安全感的社会。（）
99. 意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你,碰碰你,表示亲热和友好,你不习惯的话,就
会觉得紧张。美国人大部分不喜欢触摸,除非是熟人或友人（）
100. 拉美人握手时触摸比较柔软,而北美人握手就强劲有力。（）
101. 美国文化是一个高语境文化，而中国文化恰恰相反，是一个低语境文化，（）
102. 法国是一个个人主义倾向较强的国家。（）
103. 在跨国经营阶段，大多数跨国公司生产的都是没有特色的产品，因此，企业的竞争优势完全为价格所主导。（）
104. 虽然日本人讲话以委婉著称，但是当他们不同意什么事情的时候还是会说"不"。
（）
105. 大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。（）
106. 女性气质突出的国家，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈
判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生中最重要的不
是物质上的占有，而是心灵的沟通。（）
107. 日本有很强的不确定性回避倾向。（）
108. 一个鼓励其成员战胜和开辟未来的社会文化，可被视为弱不确定性回避的文化；反之，那些教育其成员接受风险、学会忍耐、接受不同行为的社会文化，可被视为强不确定性回
避的文化。（）
109. 短期观念的文化的特征是：坚忍、节俭、知耻，重视长期发展；属于长期观念的文化
的特征是：守常、奢侈、维护自己的面子、拘泥于固有的传统。（）
110. 在瑞典，人们信奉"活着就是为了工作"。（）
111. 北美人在谈判时灵活而且受情绪左右，但他们视期限为不可更改的承诺，必须遵守。（）
112. 美国人对沉默会感到很不舒服，在开会的时候，一个沉默寡言的人会被认为没有做发
言准备或没有重要的意见提交。（）
113. 就业保障指的是不裁员，也就是不开人。（）
114. 美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方,表示亲热和友好，尤其是熟人或友人。（）
115. 管理语言的改变可以用来缩小管理者与被管理者之间地位的差别。（）
116. 弱不确定性回避国家的人们比较沉静矜持，随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散，人
们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法。（）
117. 阿拉伯国家由于国家体制的关系，注重权力的约束力，由此，阿拉伯国家的权力差距
指数较低。（）
118. 全球公司与跨国公司最大的不同之处就在于全球公司在企业经营的各个方面都考虑到
当地文化的特色，公司还会根据文化的特色来设计产品、推销产品、管理员工，进行客户
服务。（）
一、单选题
1. C
2. C
3. D
4. C
5. B
6. D
7. B
8. B
9. C 10. C 11. B 12. D 13. C 14. C 15. A 16. A 17. C 18. A 19. A 20. D 21. B 22. A 23. D 24. A 25. D 26. A 27. B 28. A 29. C 30. B 31. C 32. A 33. B 34. C 35. A 36. C 37. B 38. A 39. A 40. A
41. A 42. A 43. A 44. C
45. B 46. D 47. D 48. D
49. D 50. C 51. D 52. A
53. D 54. A 55. B 56. C
57. A 58. C 59. A 60. C
61. D 62. D 63. A 64. D
65. A 66. C 67. D 68. B
69. D 70. A 71. C 72. A
73. B 74. B 75. A 76. B
77. D
二、多选题
78. A B D 79. B C D 80. A C D 81. B C D 82. A B 83. A B C D 84. A C D 85. B C 86. A B 87. A B C D 88. B D 89. A B C 90. A B D 91. A B C D 92. A B C D 93. B D 94. A B C
三、判断题 (对的选A,错的选B)
95. A 96. A 97. A 98. A
99. A 100. A 101. B 102. A 103. A 104. B 105. A 106. B 107. A 108. A 109. B 110. B 111. B 112. A 113. B 114. B 115. A 116. A 117. B 118. A
最新英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作 1 CBI理论诠释及在英语教学中的应用 2 霍尔顿的人生之旅－－《麦田里的守望者》之存在主义解读 3 从十字军东征看中世纪宗教冲突 4 浅析英语谚语的文化内涵及其汉译 5 从概念整合视角解读《老友记》中的言语幽默 6 海明威《印第安人营地》新解 7 析《傲慢与偏见》中达西的性格及人物形象 8 A Tentative Study on Metaphor Translations in Fortress Besieged from the Perspective of Relevance Theory 9 由英汉亲属称谓语看中英文化差异 10 论性别歧视 11 论中西教育观的差异 12 高中英语课堂师生互动研究 13 论伊恩?麦克尤恩作品《赎罪》中的道德观 14 从中美管理方式的不同透析中西方文化差异与整合 15 做最好的自己—论斯佳丽形象对现代女性的教育意义 16 浅析《威尼斯商人》中的金钱观 17 苔丝悲剧的解读 18 Psychological Analysis of Holden in The Catcher in the Rye 19 中国菜名翻译方法的研究 20 新闻英语模糊语的语用功能分析 21 广告翻译策略初探 22 《纯真年代》中社会与个人的碰撞 23 汉语被动句的英译 24 试析《旅游巴士》中的犹太文化内涵 25 从功能对等理论看商务合同的翻译 26 A CP-based Analysis of Humor in Friends 27 影响英语阅读理解效率的非语言因素 28 初中英语教学中的角色扮演 29 对儿子与情人中俄狄浦斯情结的分析 30 霍克斯《红楼梦》英译本中委婉语的翻译策略研究 31 论中西文化的差异对习语翻译的影响 32 浅析托妮·莫里森《宠儿》中人物的身份建构 33 文化语境下归化和异化在翻译中的运用 34 析《远大前程》主人公性格之路 35 36 论《等待戈多》中的荒诞与象征 37 学生写作中中式英语的表现形式及其改进方式 38 非语言交际中体语的文化分析 39 年代美国梦在《了不起的盖茨比》中的折射 40 《宠儿》的黑人女性主义解读（开题报告+论） 41 论旅游英语翻译中的跨文化意识
★★★文档资源★★★ 内容摘要:经济全球化带动了企业国际化的蓬勃发展,然而,企业在跨国经营过程中会不可避免地碰到文化差异与文化冲突。本文分析了跨文化研究在企业国际化过程中的重要作用,并提出了行之有效的跨文化管理策略,以帮助跨国企业减少文化冲突,实现其预期目标。 关键词:国际化跨文化研究 自从改革开放以来,我国的发展可谓日新月异,综合国力突飞猛进,同世界各国的经济往来日益频繁。大量的外资企业来我国投资建厂,据统计,目前在我国的外资企业有20多万家。同时,我国越来越多的企业也将其经营领域从国内市场扩展到国外市场,以此扩大自己的经营规模,利用更为广阔丰富的生产资源,提升企业的综合竞争力和国际影响力。一大批国内企业蜚声国际,令世人瞩目。 据统计,我国在境外有投资企业6000多家,遍布全球160多个国家和地区,已经成为发展中国家中最大的对外投资国。而且,还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营行业。然而,跨国经营是一项极其复杂的工程,要想在国际市场上取得成功绝非易事。因为要面对的是一个拥有诸多差异的经营环境,这些经营环境包括经济环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化环境对企业运行来说,其影响力是全方位、全系统、全过程的。 如果一个跨国企业在跨国经营过程中不考虑文化差异,而一味地照搬、照抄在自己国内的做法,其结果将是致命的。所以跨国企业在国外从事生产经营活动的过程中,必须了解所投资国的文化差异,实施跨文化管理,完善自己的一套行之有效的跨文化管理体制。 跨文化管理在企业国际化中的重要作用 跨文化管理的内涵 跨文化管理是指管理者在不同的文化里,有效地协同不同文化对组织行为的影响,有效地与来自不同国家和文化背景的人进行良好的沟通。 管理顾问公司罗兰?贝格曾对我国50家国际化大企业跨国经营进行调查,其中一项调查结果表明:中国企业对经营海外业务人才的培养不够重视。受访企业认为,东道国语言和文化是海外经营区位选择中最次要的因素,这一结果十分令人担忧。他们觉得文化和外国市场的知识不是很重要,只要其产品好,什么地方都能卖,这种认识一般发生在企业国际化的初始阶段。还有一些企业认为,只要有严格的纪律和严密的制度,国外经营生产过程就能顺利进行。这充分说明这些企业的管理者没有认识到制度只是外在约束,而文化才是内在影响。 当制度没有形成文化形态时,其成本自然就会很高。而当制度形成文化形态时,员工就会在一种文化环境里自觉工作,制度成本就会大大降低。制度不能代替文化发挥作用,而文化可以部分代替制度发挥作用。 文化的内涵 什么是文化?按照荷兰文化协作研究所所长G?Hofstede 教授的观点,文化是同一环境中生活的人的“共同心理程序”。文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共同拥有的心理程序。 文化作为一系列观念、习俗、规X和准则的总和是一个奇特的存在,它有自身的特性和运行规律。不同的国家、地区和民族就有不同的文化,正如哲学家帕斯卡在其《思想录》中所说的那样:“在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯山那边就成了谬误。” 企业管理中的文化 美国学者戴维?A?利克斯曾指出:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的理解所招致的结果。”美国著名管理学家德鲁克也认为,国际企业其经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。”
21世纪工商管理特色教材 张国梁《企业文化管理》 第1章企业文化的产生与发展 学习目标 通过本章的学习，重点理解企业文化的概念，掌握企业文化形成与发展的时代背景，以及企业文化的主要理论，了解企业文化理论和实践在我国发展的主要阶段。 先导案例 日本本田汽车公司美国分公司 日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层管理者来自日本，其余职工（包括中级管理人员与普通工人）都是美国人。这些美国人原本是在美国3家较大的汽车制造企业中工作的。该公司的生产率和产品质量，都超过了美国的同行。本田成功的秘诀在哪里呢？美国《华尔街杂志》于1983年对该公司的经验进行了报道：“本田公司美国分公司突出的做法是缩小工人和管理人员在地位上的差别，把工人当做群体的一分子。每个人，不论是工人还是管理人员，同样都在本田的餐厅就餐，公司也没有为高级职员专设的停车场。职工被称作‘合伙人’. ”这就是说，本田公司美国分公司的成功，应归功于高层管理者“重视人、尊重人、团结和依靠广大职工群众”的管理思想和管理实践。而这一点，恰恰是
优秀的企业文化的精髓，本田汽车美国分公司就是靠优秀的企业文化而制胜的。 1.1 企业文化的内涵 企业文化学说形成于20世纪80年代，对现代企业管理产生了深远影响。理解企业文化的内涵，应该首先了解“文化”的概念，进而再来具体分析企业文化的含义。 1.1.1 什么是文化 了解什么是“文化”，是研究企业文化的逻辑起点。 “文化”(culture）一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。在中国古代，“文化”一词最早出现在西汉时期刘向的《说苑》中，原文为：“圣人之治天下也，先文德尔后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。”这里，文化被理解为文治教化。 自从19世纪后期现代文化学的诞生，人们对文化才从科学的角度有了全新的解释。泰勒在《原始文化》一书中说：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力和习惯。”泰勒肯定文化是人后天的习得和创造，是一个有机的整体。但是他把文化仅仅局限于人的精神方面。随后，美国文化人类学家亨根斯、维莱等人对泰勒的定义进行了修正，把文化定义为：“是复杂体，包括实物、知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其余社会上习得的能力与习惯。"
第1页（共4页） 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。 答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。 ②、TESCO企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中TESCO所着
第2页（共4页）重宣传的那样： 乐购的核心理念： a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任 ③、TESCO企业文化中隐性部分： 任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。 2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。 答：①、提供令顾客满意的服务。 ②、使用非常有亲和力的店名。 ③、社会责任感 ④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任 题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
跨文化管理第四章跨文化沟通 沟通是管理过程中的重要一环，无论国内企业还是跨国企业都一样。即便在同一文化背景之下，沟通也常常会遇到障碍，更不要说是在不同的文化背景之下。 要在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。 本章将介绍跨文化沟通研究中最能够解释文化差异的几个理论，并通过对口头语言、肢体语言沟通中的跨文化差异的描述来详细探讨跨文化沟通中遇到的问题、陷阱和挑战(误解)，以及可能的解决方法和措施。 4.1 什么是跨文化沟通 沟通是通过语言和动作来发送和接收信息的过程。 沟通最基本的功能就是交换信息。这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。因为信息是观点的承载体，所以，沟通只有在人们对某些信息和环境享有共同的知识背景时才能发生。 跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。
沟通的一般过程 一个人的文化背景影响他对事物的基本假设，而对事物的基本假设也会影响我们的感知、态度、情绪的表达方式，最终影响我们的行为。 从这个意义上说，没有任何两个个体会在完全相同的背景下长大，这里的背景不仅包括文化背景，也包括个体的性别，家庭背景，个人在家中的排行，所受教育的学校、老师，日常所处的工作、学习环境，同事、同学的特质和组成等。 所以，要两个人达到编码、解码过程的完全一致几乎是不可能的，这是为什么完全心领神会的沟通境界如此难以达到的原因之一。文化背景加剧了沟通的困难，因为在种种变量之外，又加进了文化这个关键变量。
4.2 口头语言沟通的跨文化差异 语言沟通中的跨文化差异有多种表现，在这里我们主要讨论4种：直接与婉转，插嘴与沉默，高语境与低语境，联想与抽象。 4.2.1 直接与婉转 说话的直接与婉转是语言沟通跨文化差异中较显著的一个。 美国心理学家霍特格雷夫(Holtgraves，1997)曾对说话的直接和婉转做过一系列研究，并编制了测量工具以准确测定一个人的说话风格。下面的题目就是从这份量表中抽取的，你可以回答一下，看一看自己说话的直接婉转程度。 强烈不同意１――2――3――4――5强烈同意 1. 很多时候我都愿意委婉地表达自己。12 3 4 5 2. 我说话时常常话里有话。1 2 3 4 5 3. 我通常不花时间去分析别人讲的话。1 2 3 4 5 4. 别人很多时候都无法确信我话里的真正含义。1 2 3 4 5 5. 我说的话常常可以用不同的方法去理解。1 2 3 4 5 6. 我对别人话里的含义一般不深究。1 2 3 4 5 7. 我讲的话里面总是比表面上呈现的意义要复杂。1 2 3 4 5 8. 别人必须花些时间才能琢磨出我话的真实含义。1 2 3 4 5 9. 我通过别人说的话搞清他们的动机。1 2 3 4 5 10. 我说的大部分话都明白易懂，没必要寻找深义。1 2 3 4 5 11. 我会考虑别人话里的各种意思再决定他们想说的真正含义。1 2 3 4 5
企业文化的意义和价值
企业文化的意义和价值 文/大睿智业杨旭 都说企业文化对企业发展很重要，所以近日笔者在工作之余也读一些关于企业文化方面著作，从中受益匪浅，就想把自己的一些学习心得和体会写出来和大家分享。 企业文化之所以在近年越来越受到更多企业重视，主要是因为优秀的企业文化的确对企业的发展起到举足轻重的作用，因此企业文化建设也成了企业经营中重要环节。那么企业文化是什么，我们怎么来认识和理解企业文化呢？ 关于企业文化的定义有很多种，可谓仁者见仁，智者见智。但笔者比较认同这一观点：企业文化是指在一定的条件下，通过工作实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 很多企业老板认为企业文化很有用，能提高企业执行力、竞争力什么的，于是就请个策划人或老板自己整一些所谓企业文化，其实就是几个标语和口号，就告诉员工这就是我们的企业文化。企业文化不是企业领导者和策划者设定和策划的出来的，企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化，它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量。企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等，是一个系统管理工程，绝不是一个标
语，或一个口号，也不是谁想导入谁就就能导入的，她一定要有一个实践和认同过程。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点： 1、能得到员工的广泛认同的价值观。 员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行，例如笔者曾服务河北的一家食品企业，这家老板口口声声讲民主决策，事实求实，要员工讲实话，可事实上老板在民主决策之前自己早已专断，民主只是走走形式，所以后来导致老板不发话就是民主决策了事情，哪怕屁大的事要他作决定，否则大小事都干不成。你说老板的这种主张能得到认同吗？答案是肯定的，最后得到认同是在老板面前员都学会了说一套作一套的工作行为。 2、能在价值观指导下成功的实践与验证。 有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。 3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。 优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职
第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与
第一章： 1跨文化沟通具有下列哪些特征？ A. 是一个比较普遍的现象 B. 仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C. 已经有数千年的历史了 D. 是一种常见的生活事件 2. 文化具有下列哪些特征？ A. 文化是后天习得的 B. 文化是可以共享的 C文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程 3. 你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A. 拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B. 无声的模仿吹长笛 C用中指和食指按你的鼻子 B 4. 在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力A 对 B错 A 5. 文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A对 B错 A 第二章： 1?美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A. 个人主义 B. 集体主义 C物质主义 D竞争 ACD 2. 根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A. 美国 B. 澳大利亚 C. 中国 D. 日本 AB 3. 请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A对 B错
A 4. 男性气质文化是指大男子主义盛行的文化。 A对 B错 B 5. 开放思维包括个体表达自己的想法，并倾听或接受他人的观点。 A对 B错 A 第三章： 1?在高情境文化中，情境和非言语对理解说话者想要表达的意思非常重要。这个表述是正确的吗？ A对 B错 A 2. 在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A. 中性文化 B. 感性文化 C高情境文化 D低情境文化 B 3相比于高情境文化中的人，在谈话中，当双方很长一段时间都不说话时，来自低情境文化的人会觉得不舒服。 A对 B错 A 4. 下列关于成就型文化与附属型文化不正确的描述是： A. 在附属型文化中，将一个人身份地位和所属的组织联系起来是很重要的。 B. 在附属型文化中，初次见面的人可能相互问“你学的是什么”、“你从哪里毕业的”。 C成就型文化与附属型文化可以同时存在于一个群体内。 D.成就型文化的管理者总是希望别人能够顺从他。 D 5. 普遍主义文化中的人在管理中强调：（多选） A. 就事论事。 B. 不偏离规则。 C. 因人而异，特殊处理。 D. 制度一旦建立，人人都应该遵守。 ABD 第四章： 1. 以下哪个选项不是文化身份感适应性策略：
企业文化对企业发展的影响
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摘要:成功的企业文化可以成就一个企业,失败的企业文化也可以毁灭一个企业,企业文化绝不是装点门面的摆设 ,而是每个成功企业必须具有的理念,它在市场大潮中发挥着无可替代的作用,是企业管理的重要部分,更是企业的核心竞争力,对企业的发展有重大的影响。 一个企业本身特定的管理文化 ,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。并且在近十年内 ,企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践 ,人们往往可以看到 ,一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出 ,常胜不败 ,归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。 一、企业文化与企业发展的关系 1.企业文化概述 企业文化一词，源于美国英文“Corporate Culture”,Corporate有团体的，法人的，共同的等意思，所以企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。关于企业文化的定义国内外大约有400多种。人们使用的词语组合不同，但含义基本是一致的，即企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的，稳定的，一贯的行为方式的总和。 “企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业的物质文化，行为文化，制度文化，精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态”。1从这一定义看，企业文化是狭义文化的概念，是精神文化。但是，企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。如图中所示，这就是企业文化的三层次结构：深层企业文化、中层企业文化和表层企业文化。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
收稿日期:2008205217 作者简介:王国平(1965-),男,湖北天门人,湖北经济学院外国语学院副教授。 第28卷第5期黄 冈 师 范 学 院 学 报Vo.l 28No .5 2008年10月Journa l ofH uanggang Nor m a lUn i versity Oct .2008 中西企业文化差异与跨文化管理 王国平 (湖北经济学院外国语学院,湖北武汉430205) 摘 要:企业文化在企业的经营和发展过程中起着举足轻重的作用,因此越来越受到企业界的关注。中西企业文化差异表现在管理理念、思维方式、决策方式、基本价值观等方面。处于国际化进程中的中国,应该重视中西企业文化的差异比较研究,实现有效的跨文化管理。本文探讨了实现跨文化管理的有效策略。 关键词:企业文化;中西企业文化差异;跨文化管理 中图分类号:G11 文献标识码:A 文章编号:100328078(2008)0520046203 随着全球经济一体化的快速发展,跨国经营已成为势不可挡的潮流,越来越多的跨国企业开 始在中国经营,而在此过程中,中西企业文化差异性问题也逐渐显现。中西企业有着不同的背景和历史根源,要应对企业文化的差异性问题,就必须识别文化差异,以积极有效的跨文化管理战略,实现有效的跨国经营和文化管理。 一、企业文化的内涵 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体员工所认同和遵守的,带有本组织特点的使命、愿望、宗旨、精神、价值观和经营理念(或经营哲学),以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。概括起来,就是企业和企业人的思想和行为。[1] 企业文化作为一种理论予以提出,是在20世纪70年代末80年代初。二战后,日本经济迅速崛起,日本之所以能在短短20年左右的时间站在经济强国的行列,就在于日本企业有着鲜明的企业文化。一些管理学家通过研究、论证,企业文化被明确的提出来,因此也越来越受到管理者的重视。企业文化为企业的发展指明了路径和方法,是促进企业发展的根本手段和精神动力,是企业进一步发展壮大的活力之源。 二、中西企业文化的差异性 企业文化既有共性,即不管东方西方,企业文明共同根植于市场经济的大环境,但又有个性,被打上了一定的历史文化,宗教信仰,制度的烙印。中西方企业文化的差异,主要体现在以下几个方面: (一)管理理念不同 西方管理的趋势是越来越趋向组织的扁平化,决策的民主化,反映西方追求平等的管理理念。以自我管理小组、项目小组,多功能团队的方式来取代原来的组织结构。中国的企业管理受儒家伦理的影响,过分重伦理,人情关系冲淡了严格的规章管理制度,企业中的裙带关系、同事关系、同学关系等关系网又会束缚管理者的手脚。重关系,讲面子,不敢得罪人的观点影响了企业实现正常的管理。 (二)思维方式不同 中国人的思维特点是间接迂回婉转,重感悟,注重和谐,且允许模糊和大而化之。而西方人的思维特点是直截了当,具有专业性,事事都追求精确。因此,不管是设备维修,还是大楼清扫,美国的公司对任何职位都有详尽的职位描述。 (三)决策方式不同 西方文化认为管理即授权,具有明确的分权,授权以及权责相称,具有
企业文化以其独到的视角，带着神秘的面纱于80年代初开始传入我国，在对其认知还处于朦胧幼稚时期，掀起了一阵早产的热潮，经过十余年的理论和实践之间的磨合、碰撞，又步入漫漫低谷。新时期、新机遇、新发展，摔倒之后的执着爬起，不懈的坚持终于迎来企业文化理论与实践的春天。一、企业文化初探在80年代初期，日本以仅占世界总面积的0.25%，区区37万平方公里陆地国土面积；以世界人口的2.7%共计1.18亿国民，创造了高达10300万亿美元生产总值，占世界生产总值的8.6%，成为世界经济第二大国，直接挑战美国。 1981年，美国对日本的贸易逆差达历史最高纪录――180亿美元，占美国贸易赤字总额的45%.1965年，销售量雄居世界之首的美国IBM公司以转让计算机制造技术为条件，获准在日本制造并销售IBM计算机，从而打开了日本市场。然而，好景不长，IBM很快被富士、三菱和日本电器从日本市场上给赶了出去。不仅如此，IBM在香港的市场被富士以低于IBM 50%的价格夺走。同样情形，美国接连失去了菲律宾、马来西亚、泰国、新加坡等国市场。美国在东亚节节败退。屡遭失败的美国终于扯下“贸易自由”的面纱，联合其欧洲伙伴筑起了贸易壁垒，对日本实行经济制裁。然而，日本人巧妙地用资本输出替代了产品出口，在美国及其伙伴的土地上办起了高挂太阳旗的公司，开起了日本工厂！日本咄咄逼人的挑战，引起了美国社会的震惊。里根政府商务部长助理克莱德。普雷斯托茨惊呼：“美国的时代已经结束了，本世纪发生的最大事件是日本以超级大国的姿态出现在世界上。”人们在震惊之余，不免思考：是什么力量促使日本经济持续、高速增长？日本靠什么实现了经济崛起？日本经济凭什么对美国乃至西欧经济形成了挑战？日本是个小小岛国，资源贫乏，既没有煤，也没有石油，并且火山、地震连绵不断；日本是个后起的工业国家，资本积累几乎等于零；日本的科学技术一度落后，既没有像中国一样辉煌灿烂的古代文化，也没有像欧洲那样的现代科学技术；日本是个战败国，饱受战争创伤，既要担负巨额赔款，又要在美军占领下，其政治、经济和文化发展都曾丧失独立性。在这样的条件下，日本经济竟然崛起了，用了不足20年时间，简直是不可思议的！ 20世纪70年代开始，有些美国学者就把眼光投向日本，旨在探究日本成功的奥秘，寻求美国屡屡输给日本的原因之所在。70年代未和80年代初，美国学
跨文化管理 第1单元 单选题 1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（） A. 一个国家的建筑风格 B. 一个民族使用的语言 C. 中国人用筷子吃饭 D. 墨西哥人认为“工作是为了生活” 2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品 B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴 C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现 D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好 3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（） A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略 D. 跨国经营战略 4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（） A. 亚洲 B. 非洲 C. 北美 D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（） A. 公司的中层领导由企业老总任命 B. 公司员工之间强调等级和人际关系 C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制 D. 公司中决策的程序是自上而下 6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（） A. 瑞典 B. 印尼 C. 西班牙 D. 中国 7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（） A. 美国 B. 法国 C. 日本 D. 西班牙 8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（） A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车 B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品 C. 星巴克在北京的故宫中建立分店 D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术 9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（） A. 公司员工都是来自于同一个地区 B. 公司的员工都穿同样的工作服 C. 公司会庆祝每位员工的生日 D. 公司采用弹性上班时间 10 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（） A. 文化是一切人工创造的环境 B. 被一群体人共享的价值观念系统 C. 文化是人的“心里程序” D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法 判断题 1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。 A. 正确 B. 错误 2 任何表层文化都是社会价值观的直观体现。 A. 正确 B. 错误 3 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。 A. 正确 B. 错误 4 企业文化是民族文化的衍生物。 A. 正确 B. 错误 5 文化层次理论中的核心文化是指社会的规范与价值观。 A. 正确 B. 错误 6 在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。 A. 正确 B. 错误
跨文化企业管理初探 当今时代，是人类文明史上最重要的时代，是科技发展日新月异，经济机遇空前增多，政治变革惊人的时代。在这个时代里，新的生产方式、生活方式以空前的速度在全世界传播；传统的“国内市场”与“国外市场”的界限日益被打破，全球统一市场正在形成；科学技术飞速发展，地球在日益缩小，人与人之间的距离在拉近，全世界将成为名符其实的“地球村”；技术和管理科学的飞速传播，使世界各国企业在组织机构、技术方法、控制程序等“硬件”方面全面趋同。其结果是，各地不同的公司提供着大致相同的商品和服务。所有这些，使世界似乎正在走向均质化和同质化。 但是，人们却惊异地发现，作为企业和组织深层次稳定存在的文化，这一企业运作和管理的“软件”，其个性化和差异性，在这种趋同性大潮中并没有根本改变。在全球统一的大市场中，不同文化的交流和冲突无处不在。企业作为生产经营的基本经济单元，首当其冲。如何保持本土文化的优势和特色，又能吸收外来文化的精华，将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力，及时地进行角色转换和观念重塑，掌握跨文化条件下进行经营与管理的技巧。因而，研究跨文化企业管理，已成为不仅是文化学家，而且是企业管理者和企业家极其重视的课题。 一、跨文化企业管理的概念和内容 跨文化(Inter-Cultural)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用〔1〕。跨文化企业管理(Intet-Cultural enterprises Management)，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能、方面中加入对应
21世纪工商治理特色教材 张国梁《企业文化治理》 第1章企业文化的产生与进展 学习目标 通过本章的学习，重点理解企业文化的概念，掌握企业文化形成与进展的时代背景，以及企业文化的要紧理论，了解企业文化理论和实践在我国进展的要紧时期。 先导案例 日本本田汽车公司美国分公司 日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层治理者来自日本，其余职工（包括中级治理人员与一般工人）差不多上美国人。这些美国人原本是在美国3家较大的汽车制造企业中工作的。该公司的生产率和产品质量，都超过了美国的同行。本田成功的秘诀在哪里呢？美国《华尔街杂志》于1983年对该公司的经验进行了报道：“本田公司美国分公司突出的做法是缩小工人和治理人员在地位上的差不，把工人当做群体的一分子。每个人，不论是工人依旧治理人员，同样都在本田的餐厅就餐，公司也没有为高级职员专设的停车场。职工被称作‘合伙人’. ”这确实是讲，本田公司美国分公司的成功，应归功于高层治理者“重视人、尊
重人、团结和依靠宽敞职工群众”的治理思想和治理实践。而这一点，恰恰是优秀的企业文化的精髓，本田汽车美国分公司确实是靠优秀的企业文化而制胜的。 1.1 企业文化的内涵 企业文化学讲形成于20世纪80年代，对现代企业治理产生了深远阻碍。理解企业文化的内涵，应该首先了解“文化”的概念，进而再来具体分析企业文化的含义。 1.1.1 什么是文化 了解什么是“文化”，是研究企业文化的逻辑起点。 “文化” (culture）一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、进展、尊重的意思。在中国古代，“文化”一词最早出现在西汉时期刘向的《讲苑》中，原文为：“圣人之治天下也，先文德尔后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。”那个地点，文化被理解为文治教化。 自从19世纪后期现代文化学的诞生，人们对文化才从科学的角度有了全新的解释。泰勒在《原始文化》一书中讲：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力和适应。”泰勒确信文化是人后天的习得和制造，是一个有机的整体。然而他把文化仅
文章编号:1001-148X (2004)20-0176-04 中西企业文化融合与跨文化管理 司千字,高晓芹 (山东工商学院管理系,山东烟台 264005) 摘要:21世纪是企业经营国际化的世纪,中西企业文化差异与冲突所带来的困境也日益凸现,中西 企业文化融合与跨文化管理已成为国际化经营管理的重要内容。中西企业文化的融合要有中华民族文化的特色,要有借鉴与创新相结合的特色,同时,必须紧跟时代步伐,做到与时俱进。关键词:中西企业;文化融合;跨文化管理中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2003-09-02 作者简介:司千字(1964-),男,山东工商学院 管理系副教授,硕士。 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化,每个企业都不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞,中西企业文化的融合已经成为不可逆转的时代潮流。但是,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化?如何既保持本土文化的优势和特色,又能吸收外来文化的精华,将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力,及时地进行角色转换和观念重塑,掌握中西企业文化融合条件下进行经营与管理的技巧。研究跨文化企业管理,已成为不仅是理论工作者而且是企业管理者和企业家极其重视的课题,成为企业国际化经营的战略问题之一。 一、中西企业文化的差异 企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神,包括一个企业独特的经营哲学、价值观念、道德观念、风俗习惯等。国际化经营的中西企业由此产生的文化差异引发出的文化冲突屡见不鲜。归纳起来,有以下五个方面: (一)心理的种族文化取向 这种民族心理是在一个民族长期的历史发展过程中,在一系列共同的条件特别是共同的经济生活影响下形成的性格、情感、爱好、习惯等精神素质的总合。中国文化重和谐、同一,西方文化强调个性、对立;中国文化重系统、综合,西方文化强调个体、分析;中国文化重内倾,西方文化强调外倾等。大家都认定自己的文化价值体系优越。 (二)管理风格不同 西方欧美企业强调管的是“理”,中国企业不但强调管的是“理”,同时也强调理的是“情”,“情”和“理”的交融,才能万事通。 (三)对于信息理解的差异 不同国家文化背景不同,对于同一信息的理解产生差异,形成沟通误会。 (四)沟通形式的不同 不同的文化模式有着不同的沟通方式,如果沟通双方来自于不同的文化便会存在着沟通障碍。爱德华?霍尔的“高低背景”学说对此解释的较为全面。他指出高背景文化中,信息的传递、勾通是通过体语、上下文联系等进行的。中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语言,这种过程导向型沟通往往依赖于接收者的诠释。而低背景文化中,大多数信息的符号是语言、文字等表达。西方人尤其是美国人使用发送导向型沟通。信息的发送者有义务向接收者正确传输信息。 参考文献:[1] 劳帼龄1电子商务[M]1北京:电子工业出版社,20031[2] 高云网络法律评论系列之七[J ]1电子商务篇1[3] 周庆山1信息法教程[M]1北京:科学出版社,20021[4] 阿拉木斯1中华人民共和国电子商务与网络法规汇编[M]1北京:法律出版社,20021[5] 齐爱民,徐亮1电子商务法原理与实务[M]1武汉:武汉大学出版社,20011[6] 蒋志培1网络与电子商务法[M]1北京:法律出版社,20011[7] 书缘工作室1电子商务法律[M]1北京:人民邮电出版社,20011[8] 殷观新,张颖,胡静1电子商务法律热点[M]1广州:广东科技出版社,20011[9] 田文英,宋亚明,王晓燕1电子商务法概论[M]1西安:西安交通大学出版社,20001[10]李雅芳1我国电子商务立法现状?问题?对策[J ]1 (责任编辑:席晓虹) 2004Π20 总第304期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH
企业文化与企业发展 ●企业文化力的基本形态 近些年来，北京市企业文化建设协会和《中外企业文化》杂志，不仅致力于研究研讨企业文化，宣传传播企业文化，而且坚持与许多企业一起，共同实践企业文化，相继为北京同仁堂集团、北京医药股份有限公司、北京自来水集团、北京三元集团等十多家著名的企业整合设计提升企业文化，帮助几十家企业总结企业文化建设的经验。宣传了几百个企业开展文化建设的新的新鲜经验。在实践中，我们深切的感受到企业文化在企业改制重组，增强竞争力。参与市场化和国际化竞争中的巨大作用，逐步总结并形成了对企业文化力作用和基本形态的认识，在这里首次发表，与关心、致力于企业文化建设的朋友们研究探讨。 文化力实实在在地存在于企业的改革发展之中，对企业的发展战略、管理思想、制度变革起着提升、促进、支撑或干扰、阻碍或抑制的作用，积极的，健康的、向上的企业文化对企业发展的支撑作用，主要表现为以下七种形态： 战略目标的凝聚力－－形成共同的发展目标 企业战略目标是企业发展的航标图。在企业重组改制中，让成员企业和全体员工认同企业新的战略目标，并自觉地为实现这一共同目标而团结奋斗，是企业文化建设的重要任务，也是企业文化凝聚力的集中体现。 一个企业的发展，不仅需要资金、技术的支撑，更需要价值观念、事业目标的支撑。总体的、共同的发展目标会成为企业发展的有力支撑，共同事业目标的认同会形成重要的思想文化力量。没有共同的发展目标，就没有共同的事业基础。没有目标的企业是没有希望的企业；没有全局战略计划的企业也是没有发展潜力的企业。 韩国现代财团创办人郑周永指出：“没有目标信念的人是经不起风浪的。由许多人组成的企业更是如此。以谋生为目的结成的团体或企业是没有前途的。”许多企业兴衰的实践都充分验证了这个道理。 价值追求的驱动力－－树立正确的价值观念 企业价值观，是企业对于客观存在于企业及其周围的，影响自身生存和发展的各种事物的意义、重要性的总评价和总看法。企业价值观是抽象的，但又不是不可捉摸的。任何一个企业都无一例外地、时时刻刻地在表现着自己的价值观。在企业的生存、发展过程中，企业价值观无处不在，无时不有。企业价值观是企业文化的核心理念，对企业和员工的行为具有驱动作用。企业文化建设的关键，是从企业的核心价值观出发，延伸出包括不同层次。不同方面的价值尺度，形成系统的价值观体系，并转化为不同部门、不同岗位员工的行为准则。企业的价值观体系一旦形成，就会成为员工在处理各种关系时的行为规范与判断标准，形成由价值驱动力所支配的内在约束力。 让我们看看韦尔奇对企业价值观的延伸与实践：企业价值观的充分表达－－与员工的职业生涯充分结合；企业价值观的充分平衡－－每个人处于一定的阶层变成价值尺度；企业价值观的权威化－－讨论基础上的权威化，变成价值认同；价值观是可以检验的－－把价值观变成处理几个基本关系的原则。 德国慕尼黑大学教授E.海能认为：现代企业领导人的任务是随着时代的进步“将不可避免地从传统的机构观点下的领导活动转移到思想上的领导责任和领导行动。领导者必须传递对组织目标起补充作用的、特定的企业文化。领导者不仅是贯彻个人意志的过程，而且同样是实现有关企业的价值观念和行为准则的过程。” 机制激励的生长力－－安排科学的制度规范