2011，5月
一、单项选择（第1题～第60题，每题1分，共60分。）
1.公文生效的标志是（）。
A.领导签字
B、会议通过
C、加盖印章
D、上级批准
2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。A、国家行政机关的办公会议B、企事业单位所召开的会议C、大型会议D、党的系统所召开的会议
3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际价值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
A、损益平衡表法
B、比率分析法
C、质量法
D、报告和会议法
4.会议文件的归档应（）。
A、越简单越好
B、放在会议进行过程中
C、自行建立一套文件制度
D、遵守档案制度
5.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
A、扩大企业影响力
B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
6.具有个人性特点的文书是（）。
A、讲话稿
B、述职报告
C、邀请信
D、调查报告
7.导致办公模式改变的原因之一是（）。
A、计划机技术的出现
B、办公场地和办公成本的增加
C、人际关系的复杂化
D、企业
用人制度的固定化
8.在文书处理程序
中，对收到文书的办理
与管理活动称为
（）。
A、收文处理
B、发文处理
C、文
书签收D、文书登
记
9.在写作中，主要
按做什么、怎么做的步
骤来安排内容的文书是
（）。
A、讲话稿
B、讲述报告
C、计
划D、总结
10.如果一个公司
中小道消息很多，而正
式沟通的信息较少，这
意味着该组织（）。
A、非正式沟通
渠道中信息传递顺畅，
运作良好
B、有相当多的
人好搬弄是非，传播小
道消息
C、充分发挥了
非正式沟通渠道作用，
促进了信息交流
D、正式沟通渠
道中信息传递存在问
题，需要调整
11.下列公文标题
表述准确的是（）
A、××医院关
于要求改变拨款方式的
报告
B、××省财政
厅关于同意××大学新
建教学楼的批示
C、××大学关
于举行春季运动会决定
的通知
D、××市人民
政府关于开展财务大检
查的通知
12.计划的结构大
致有两种，除文章式外，
还有（）。A、图柱
式B、图表式
C、表格式
D、图文
式
13.动态型信息反
映某项工作的（）。
A、发展变化
B、一般规律
C、执
行情况D、历史经
验
14.根据来文内容
剔除初步处理意见的环
节是（）。A、承
办B、批办C、
拟办D、催办
15.提示会议按计
划进行需要（）掌
握合适的时机。A、会
议主持人B、领导
C、秘书
D、与会代
表
16.下列选项中，不
属会议沟通特点的是
（）。
A、沟通对象有
分散性、过程具有延展
性
B、信息影响具
有限制性
C、沟通对象有
群体性；信息影响具有
传播的有限性
D、沟通具有流
程性，信息影响具有传
播的延展性，沟通对象
有群体性
17.根据会议的
（），确定会议的发
言人。
A、目的
B、
议程C、主题
D、规模
18.解决团队成员
冲突管理可采用的方式
是（）。
A、和而不同
B、统而不和
C、确
立盈利目标D、有
效工作程序
19.讲话者在公共
场合就某一问题发表自
己的见解或阐明某种事
理而事先写成的书面稿
是（）。
A、发言稿
B、演说辞
C、讲话
稿D、宣讲材料
20.用西餐时若需
要暂时离开，应将餐巾
折好（）。
A、放在椅子上
B、放在桌子上
C、
放在盘子里D、随
手带走
21.承办是按照文
件要求或领导批示，
（）的工作。
A、提出办理意
见B、分析文件内
容C、研究文件精
神D、具体处理文
件
22.关于公文标题，
说法中不正确的是
（）。
A、标题位于红
色反线下空2行，用4
号小标宋体字
B、标题位于红
色反线下空1行，用2
号黑体字
C、标题可为1
行或多行居中排列
D、标题中涂法
规、规章名称加书名号
外，一般不使用标点符
号
23.提高会议有效
性的关键是（）。
A、会务人员的
执行力B、与会
人员的积极配合
C、会前的筹备
工作D、会后
的全面总结
24.H公司欠银行
贷款200万元。现该公
司将一部分资产分离出
去，另成立J公司，对
于公司分离后这笔债务
的清偿责任问题，存在
以下意见，其中正确的
是（）。
A、应当由H公
司承担清偿责任
B、应当由J公司承
担清偿责任
C、应当由H公司和J
公司承担连带清偿责
任。D、应当由H公司
和J公司按约定比例承
担清偿责任
25.信息利用是使
存储的信息（）。
A、系统条理化
B、满足工作需要
C、达到规定目标
D、实现功能扩充
26.会议沟通特点
不包括（）。
A、流程性
B、正式性
C、延展
性D、群体性
27.关于西餐礼仪
的描述，不正确的是
（）。
A、赴宴的第二
天，要打电话或写信表
示感谢
B、不要拿起整
个面包咬
C、女主人拿起
餐巾纸打开，表示宴会
正式开始
D、男主人拿起
餐巾纸打开，表示宴会
结束
28.会谈是指双方
或多方为各自利益，就
某些实质性的问题交流
情况、交换意见、达成
协议等。会谈的内容比
较正式，而且有较强的
（）。
A、礼仪性
B、理论性
C、专题
性D、实操性
29.向相关主管部
门请求批准的函叫做
（）。
A、批答函
B、询问函
C、商洽
函D、请批函
30、“三人行、比有
我师”说明了（D）的
道理。
A、执政为民
B、团结和睦
C、互相学习
D、助人为乐
31、下列关于职业
道德的说法中，你认为
正确的是（）
A、有职业道德
的人，一定能胜任工作
B、没有职业道
德的人，干不好任何工
作
C、职业道德有时
起作用，有时不起作用
D、职业道德无关
紧要，可有可无
32、下列选项中，
符合“仪表端庄”的具
体要求是（）
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
1
33、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依
B、有法必依
C、执法必严
D、违法必究
34、关于遵纪守法，你认为正确的是（）
A只要品德端正，学不学无所谓
B金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
35、与法律相比，道德的（）
A时效性差B 作用力度强
C操作性强D 适用范围广
36.编写大事记时进行材料的选择要做到（）。
A、大事、要事不漏
B、大事不漏、小事要选
C、要事不漏、琐事要取
D、小事、琐事按需选取
37.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为（）。
A、会商
B、催办
C、审核
D、签署
38.以下情形中属于无效合同的是（）。
A、乘人之危而订立的合同
B、恶意串通，损害第三人利益的合同
C、无权代理合同
D、显失公平的合同
39.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于（）。
A、全方位反馈
B、系列型反馈
C、专题型反馈
D、多角度反馈
40.秘书通过实地
调查获得的信息属于
（）。
A、一次信息
B二次信息C、三
次信息D、专门信
息
41.总结按性质分，
除综合性总结外，还有
（）。
A、工作性总结
B、专题性总结
C、
年度总结D、个人
总结
42.当个人计算以
拨号方式接入Internet
网时，必须使用的设备
是（）。
A、网卡
B、调制解调器
（Modem）
C、电话机
D、浏览器软件
43.上下文之间的
衔接、转换叫做（）。
A、承转
B、
承启C、照应
D、过渡
44.下列关于办公
用品发放的叙述，正确
的是（）。
A、视需要随时
领取B、按需分配
C、指定专人发
放D、严格控制
数量
45.经过审核认为
可行可不行的文
（）。
A、视情况而定
B、修改后行文
C、
一律不行文D、与
起草人商洽
46.会议组织方的
领导检查会议筹备情况
的最可靠方式是
（）。
A、书面汇报
B、口头汇报
C、协
调会D、现场检查
47.以下关于会见、
会谈的描述，不正确的
选项是（）。
A、会见是礼节
性会晤
B、会谈是指双
方或多方为各自利益，
就某些实质性问题交流
情况
C、会见和会谈
在程序安排与礼仪要求
上不一样D、会见与会
谈时间长短不同
48.收文审核时对
不符合要求的公文应作
（）。
A、归档处理
B、暂存处理
C、退
文处理D、销毁处
理
49.在文书处理中，
对文件的办理提出初步
意见，以供领导批阅时
参考，这是（）。
A、文书承办
B、文书协办
C、文
书注办D、文书批
办
50.催办是对文件
办理情况的（）。
A、具体调查
B、督促检查
C、沟
通交流D、清点核
对
51.涉外接待活动
应尊需的基本原则不包
括（）。
A、不卑不亢
B、内外有别
C、依
法办事D、必须通
知媒体
52.下列不属于专
利法保护的对象是
（）。
A、汽车配件制
造的新工艺B、
药品的发明
C、计算机软件
D、产品外观设计
53.对本单位文书
处理工作进行督促检查
为（）。
A、单位催办
B、对内催办
C、综
合催办D、组织催
办
54.公共关系理论
的核心是（）。
A、危机管理
B、公众形象
C、组
织形象D、宣传沟
通
55.下列同胞的标
题只有一项与其他三项
不同。这一项是（）。
A、国务院办公
厅关于××省××市×
×县擅自停课组织中小
学生参加迎送活动的通
报
B、国务院办公
厅关于部分地区违反国
家棉花购销政策的通报
C、2008年公积
金管理情况通报
D、××市国家
税务局关于对沈×、高
××、张××等人受贿
案件的通报
56.开放式的办公
室更容易实现（）。
A、办公服务独
立化B、
办公资源共享
C、私密空间增
大D、
抑制噪音扩散
57.对市场调查所
获得的信息资料进行整
理，得出结论，提出建
议的书面材料叫做
（）。
A、市场调查报
告B、
可行性研究报告
C、计划
D、总结
58.会议筹备情况
检查的必不可少的形式
是（）。
A、书面形式
B、口头形式
C、电
话形式D、催办单
形式
59.某秘书所拟写
的“××会议火灾应急
预案”的“组织实施”
一节中提到了四条措
施，其中内容需要修改
的条款是（）。
A、要迅速抢救
国家财产，并组织人员
逃生，原则是“既要救
人，也要救物”
B、参加人员在
消防车到来之前，在确
保自身安全的情况下均
有义务参加扑救
C、使用灭火器、
水桶、消防水带等器具
灭火
D、无关人员要
远离火灾地的道路，以
便于消防车辆驶入
60.公告和通告是
面向公众宣布重要事项
的公文，其作用具有
（）。
A、陈述性
B、告晓性
C、决策
性D、指导性
二、多项选择（第61题～
第100题，每题1分，共
40分。）
61、台湾“塑料大
王”王永庆拥有资产10
亿美元，但创业之初，
白手起家的他，有时为
了赚钱，分钱利润，深
夜冒着大雨把顾客所需
要的东西送到目的地，
他奉行的理念是“勤天
下无难事”，他曾经说：
“多争取、一块钱生意，
也许要受到外界的限
制，但节约一块钱，可
以依靠自己的能力，而
节省一块钱就等于赚了
一块钱，王永庆的做法
给我们的启示是（）
A、勤劳是一种敬
业精神
B、节俭有利于增
加收益
C、勤劳的人一般
懂得珍惜劳动成果
D、节俭能够增强
企业竞争力
62、下列关于诚实守信
的说法中，你认为正确
的有（）
A、诚实守信是企
业的无形资产
B、诚实守信是社
会主义市场经济的内在
要求
C、诚实守信的企
业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何
时候都与企业发展目标
冲突
63、在日常生活中，
要办事公道，必须做到
（）
A、坚持真理
B、
公私分明C、公平公
正D、光明磊落
2
64、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）
A、两手下垂
B、目视前方
C、叉腰而立
D、活动身体
65、关于职业责任，下列说法政府的是（）
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
66.工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
A、功能性
B、阶段性
C、纪律性
D、组织性
67.下列表述准确的是（）。
A、意向书主体部分的协作与合同相似
B、商品说明书讲究一定的装帧
C、商品说明书要尽量少用专业术语
D、订货单和订货合同是一回事
68.在编写预算方案时，应包括（）等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
69.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题。
A、做什么
B、怎么做
C、何时做
D、由谁做 70.与面对面会议相比，视频会议具有的特点是（）。
A、交流沟通充分
B、发言时间紧
C、发言时间相
对较长D、发
言人数少
71.信息反馈的特
点是（）。
A、针对性
B、及时性
C、间断
性D、预测性
72.分配会议组织
与服务工作时应考虑相
关工作人员的（）。
A、工作经验的多少
B、
承担的工作总量C、特
长D、兴
趣爱好
73.下列关于
Windows快捷菜单的描
述，正确的有（）。
A、快捷菜单可
以现实与某对象相关的
命令菜单B、选定需要
操作的对象，单击鼠标
右键，屏幕上就会弹出
快捷菜单C、按Esc键
或单击桌面或窗口上的
任一空白区域，都可退
出快捷菜单
D、选定需要操
作的对象，单击鼠标左
键，屏幕上就会弹出快
捷菜单
74.通过会议总结
可实现对会议工作的
（）管理。
A、制度化
B、程序化
C、科学
化D、法制化
75.作家A完成了
一部反映希望工程的纪
实文学作品，作家B经A
同意将其改编为电视剧
本，电视剧制作中心经
同意将其拍摄成电视
剧，电视台为制作希望
工程宣传节目，从电视
剧中取出若干片断，电
视台应当（）。
A、向作家A支付
报酬B、向作
家B支付报酬
C、向电视剧导
演支付报酬D、向电
视剧演员支付报酬
76.下列关于碎纸
机的叙述，正确的有
（）。
A、碎纸机一次
能处理的纸张的最大数
目及纸张厚度称之为碎
纸能力
B、购买用于销
毁机密文件的碎纸机应
首先考虑碎纸的能力
C、碎纸机可以
倒转，以退出卡住的纸
张
D、碎纸机放置
不平容易导致噪音过大
77.对会议工作人
员的评估主要侧重于工
作人员的（）。
A、工作态度
B、行为表现
C、业
务水平D、工作效
果
78.会议经费使用
的主要在（）等方
面。
A、文件资料费
B、会议设备和用品费
C、会议办公费
D、会议宣传交际费
79、关于文书注办，下
列表述正确的是（）
A、注办是在文件处理单
上简要注明文书办理的
情况和结。B、注办是要
注明是否办复
C、注办就是注明文书办
理中的注意事项
D、注办就是文书注销
80、远程模式的人（）
A、企业监督管理困难
B、
不需要企业投资工作设
备
C、缺少同事间联系和团
队活动D、不属于企业员
工
81、影响会议效率的因
素主要有（）
A、会议的组织与管理水
平B、会议前期准备工作
的质量C、会议召开的必
要性与可能性
D、会议的责任分工
82、政府采购应该遵循
的原则包括（）
A、自行调剂
B、公
平 C、效益 D、维护公
共利益
83、下列不属于行政公
文的是（）
A、会议纪要
B、会议记
录，C、会议简报
D、会议决议
84、会议应急方案的主
要内容应该包括（）情
况
A、设备在使用过程中发
生损害
B、持不同意见的发言者
发生争吵
C、脱发性灾害或传染性
疾病
D、关键与会代表缺席
85、对办公室进行合理
布局的作用是（）
A、形成有效的工作流程
B、有利于员工的工作分
配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
86、作为项目负责人或
对领导，制订计划和实
施计划时应注意（）等。
A、不要卷入他人的任务
中而不完成自己的工作
B、不要监控部署的工
作，放手让他们开展工
作
C、让员工独立工作，控
制彼此间的对工作进度
和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工
作目标
87、以幅度和范围为标
准，可将办公室工作计
划分为（）
A、政策型计划
B、长
期计划 C、短期计划
D、程序型计划
88、下列存储部件中，
CPU不能直接访问的有
（）
A、软盘
B、光盘
C、内存
D、硬盘
89、会议总结的方式可
以选择（）
A、座谈会
B、书面总
结 C、表彰会 D、
会务人员自我总结
90、以下说法错误的是
（）
A、在跨文化交往中，不
同的文化孕育出不同的
规范
B、不同的宗教信仰造成
了交往规范的差异
C、不同的交往规则的差
异是易改变的
D、虽然存在不同的民族
习俗，但不会影响沟通。
91、下面关于传统预算
法的描述，正确的是（）
A、传统预算法核算比较
简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是
上年度的每项支出均为
必要
C、传统预算法能够避免
内部各种随意性费用的
支出
D、传统预算法在安排项
目的优先次序上存在着
相同程度的主观性
92、检查会场不值得情
况时应检查（）
A、会标与会徽
B、
座位与名签 C、装饰物
D、指示牌
93、会议文件的撰制一
般由（）
A、秘书部门直接拟制
B、秘书部门牵头组织有
关部门、有关人员共同
拟制C、领导拟制、秘书
执行D、有关部门准备文
告，然后经主管领导或
秘书长审核
94、处理公共关系危机
事件时一定要（）
A、主导舆论
B、封锁
消息 C、安抚受众 D、
现场调研
95、视频会议的局限性
体现在（）
A、初始准备时间较长
B、初始投入成本较高
C、交流不够深入广泛
D、声音和图象无法同步
传递
96、封闭式办公室是指
分割成若干带有门、窗
的独立小房间的办公结
构，又称为（）
A、板开放式办公室
B、
网络是办公室
C、间隔是办公室
D、传统办公室
97、简报导语的写法有
（）
A、提问式
B、结
论式 C、描写式
D、叙述式
98、拼音速记略符创制
的对象，必须是句子和
（）
3
A、成语
B、常用词
C、词组
D、并列词
99、企业选贤择优的主要方式是（）
A、公开
B、民主
C、竞争
D、职权100、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）
A、从企业的最高主管部门开始
B、由上向下逐级地确定目标
C、从企业的一般员工开始
D、由下向上逐级地确定目标一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）
1、请看案例分析素材—秘书三级C—01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或
错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2、请看案例分析素材—秘书三级B—02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，请请作出分析性与更正性的说明（每题连续听两遍，应至少找出15处）。
二、操作题（满分50分。第3题—第4题，每题15分，共30分，第5题20分）
4、背景说明：你是
宏远公司的行政秘书高
叶，下面是总经理需要
你完成的几项工作任
务。
便条
高叶：
下周我将会接待3
位来自欧洲的客人，请
你为客人准备礼品并把
准备礼品的想法发个邮
件给我。
谢谢
行政经理XX
XXXX年X月X日
5
职业：秘书
等级：国家职业资格高
级
答案
一.单项选择（第1题—
第60题，每题1.0分，共
60分）
1.C
2.B
3.A
4.D
5.B 5.B
6.B
7.B 8.A 9.C
10.D
11.D 12.C
13.A 14.C 15.A
16.D 17.C 18.A
19.C 20.A
21.D 22.B 23.C
24.C 25.B 26.B
27.D 28.C 29.D
30.D
31.A 32.C
33.C 34.A 35.A
36.A 37.C 38.B
39.B 40.A
41.B 42.B 43.D
44.C 45.C 46.D
47.C 48.C 49.B
50.B
51.D 52.C 53.B
54.C 55.C 56.B
57.A 58.A 59.A
60.B
二.多项选择（第61题—
第100题，每题1.0分，
共40分）
61.A，B,C
62.A，C 63.A，B,C，
D 64.C，D 65.A，B，
C，
66.A，D 67.A，B，
C 68.A，B，C，D
69.A，B，C，D 70.B，
D
71.A，B 72.A，B，
C 73.A，B，C 74.A，
B，C 75.A，B，C，D
76.A，C，D
77.A，B，C，D 78.A，
B，C，D 79.A，B
80.A，C
81.A，B，C
82.B，C，D 83.B，C，
D 84.A，B，C，D
85.A，B，C
86.A，D 87.A，D
88.A，B，D 89.A，B，
C，D 90.C，D
91.A，B 92.A，B，
C，D 93.A，B，D
94.A，C，D 95.A，B，
C
96.B，D 97.A，B，
C，D 98.B，C 99.A，
B，C 100.A，B
技能考试答案一、
案例分析（满分50分。
第1题20分，第2题
30分） 1.着装正
确。（√） 2.会使用
制作出国团队文件确认
表。（√） 3.电话用
语规范。（√） 4.
了解涉外出访对证件的
要求。（√） 5.能适
时建议开会沟通。（√）
6.能区分轻重缓急安排
工作。（√） 7.懂得
涉外工作对守时的要
求。（√） 8.陪客人乘
车，自己乘位安排错误。
（×）更正与分析：应
安排客人在右后位，右
后位是小轿车的尊位。
9.接待过程接听手机，
声音过大。（×）更
正与分析：接待过程应
避免接听手机，必须接
听时应先向客人道歉，
接听应避开客人，声音
过大不礼貌。10.喝咖啡
姿势不正确。（×）更
正与分析：喝咖啡不可
一手拿杯一手拿点心，
用点心时，应放下杯子。
11.不可吹凉咖啡。
（×）
更正与分析：吹凉咖啡
不礼貌，应使用勺子搅
拌降温。12.能提供多个
备选的出行方案。（√）
13.了解黄书皮的作用。
（√） 14.清楚涉外出
访应检查的内容。（√）
15.及时安排和提醒出
访者的文件安全。（√）
16.没有准备时差表。
（×）更正与分析：
提醒时差问题是秘书安
排商务出行的基本要
求，遗漏会造成出行不
便。17.政府组织横向沟
通的会议。（√）
2、参考答案： 1.
着装符合职业要求。
（√） 2.坐姿不规范。
（×）更正与分析：女
士穿西装裙坐姿应取侧
位.双腿平落回收。 3.
能协调部门之间的矛
盾。（√） 4.办公室整
洁有序。（√） 5.文件
能进行分类摆放。（√）
6.打电话姿势正确。
（√） 7.电话用语规
范。（√） 8.能及时将
情况向领导反映并提出
合理化建议。（√） 9.
能提醒领导有关的工作
安排。（√） 10.能预
先安排车，并考虑行程
中的堵车等问题。（√）
11.对涉及人事名单没
有保密。（×）更正
与分析：对涉及人事的
名单不注意保密恢复造
成不必要的误会与矛
盾，保密是秘书基本素
质要求之一。 12.字时
坐姿不正确。（×）更
正与分析：正确的工作
姿态是健康工作要求的
一部分。13.注意文字的
校对工作。（√）14.
能正确发送邮件。（√）
15.知道报销前让领导
在报销单上签字。（√）
16.能随时将文件收拾
整齐，放回原来的位置。
（√） 17.能按时接听
电话。（√）18.能正确
接收传真。（√） 19.
正确粘贴报销单的发
票。（√） 20.能进
行设备购买前的遴选工
作。（√） 21.能利用
政府采购网查找相关信
息。（√） 22.开会时
的穿着不符合职业要
求。（×）更正与分析：
正确的工作着装是西服
套装或西装套裙。 23.
没有提前到达会场。
（×）更正与分析：
提前15—20分钟到达
会场是会务管理规范要
求，这样可以为会议顺
利开好做充分准备。 24.
会后没有及时清理会议
室。（×）更正与分
析：会后及时清理会议
室的内容包括卫生和文
件，以及设备的归位。
25.能马上开窗通风。
（√） 26.端水姿势正
确。（√）27.没有准时
开会。（×）更正与
分析：准时到会是指提
前至少五分钟进入会
场，准时开会是对与会
人员的尊重。28.开会时
没有调整手机的接收状
态。（×）更正与分析：
开会时调整手机的接收
状态到震动或无声是使
会以减少干扰.尊重与
会者的要求。 29.能主
动承认错误。（√） 30.
能通过座谈会的形式了
解新员工的情况。（√）
31.主持会议能直接切
入正题，并注意解除参
会人员的心里负担。
4
（√）32.能够认真做会会议记录。（√） 33.能对一些事务做解释性工作。（√） 34.能对新员工进行岗前培训和规划培训。（√）
2010年5月秘书三级考试真题加答案.
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1－16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（－）单项选择题（第l 题～第8题，每题1分，共8分。）
1．对待竞争的正确看法是( )。
A、竞争有利也有弊
B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步
D、只有竞争才是正确的人生观2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了( )的重要性。
A、奉公守法
B、谦虚谨慎
C、团结协作
D、实事求是
3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的要求
D、谦让原则的要求4．一天下午，某电器修
理部一名男服务员正在
聚精会神地看电视转播
的足球比赛。这时，一
个小青年抱着一台彩电
进来，请求修理，他叫
了一声服务员，服务员
没有听见。小青年就用
手拍了一下服务负的肩
膀，服务员感到受了侮
辱，就沉下脸来对小青
年说：“有话好好说，不
要动手动脚，你放规矩
点。”小青年听了这话，
怒气冲冲地说：“你没带
耳朵来？我叫你为什么
不理睬？用手碰你一下
怎么了！”服务员说：
“你
再碰我一下，我就对你
不客气。”小青年又说：
“不客气怎么样？你有
种出来，我倒要领教领
教。”服务员挥拳向小青
年打去，小青年也不甘
示弱，两人扭打在一起。
很快，围观的人越来越
多，修理部里秩序大乱。
电器修理部服务员在上
班时间看电视的行为，
违背了职业道德规范的
( )要求。
A、表情从容
B、举止
得体 C、态度恭敬
D、忠于职守
5．按照有无“契约合同”
的标准，职业合作可以
分为( )。
A、非正式合作和正式合
作 B、长期合作和短
期合作
C、国内合作和国际合作
D、经济合作和外交合作
6．合作的作用不包括
( )。
A、有助于身体成长
B、有助于成就事业
C、有助于优势互补
D、有助于取得成绩
7．关于勤劳节俭的现代
意义，你认为正确的是
( )。
A、太勤劳是不懂得生活
的表现 B、节俭不符
合政府扩大内需政策的
要求
C、勤劳节俭有利于防止
腐败 D、艰苦创业精
神应提倡，勤俭之风不
宜弘扬
8．中共中央提出科学发
展观这一新理念，其含
义是指( )。
A、以人为本，效率优先、
兼顾公平的发展 B、
以GDP为主，全面、快
速、可持续的发展
C、以企业为本，全面、
健康、和谐的发畏D、
以人为本，全面、协调、
可持续的发展
（二）多项选择题（第
9题～第16题，每题1
分，共8分。）
9．以下关于职业技能的
说法中，正确的是( )。
A、职业技能是人们履行
职业责任的手段B、
职业技能的提高靠经验
积累
C、职业技能高低取决于
个人体质强弱D、
人的先天生理条件对职
业技能的形成有一定的
影响
10．从道德的结构角度
来看，道德素质的内容
包括( )。
A、道德认识
B、道德
情感C、道德意志
D、道德行为
11．以下说法中，正确
的是( )。
A、办事公道是对企业上
司的职业道德要求，与
普通职工关系不大
B、诚实守信是每一个职
业劳动者都应具有的品
质
C、诚实守信可以带来经
济效益
D、在激烈的市场竞争
中，信守承诺者往往吃
亏
12．职业道德修养对职
业生涯的影响体现在
( )。
A、就业方式的转变对员
工的职业道德修养提出
了更高的要求
B、良好的职业道德修养
能帮助从业者渡过难
关，走向辉煌
C、职业道德修养可以为
一个人的成功提供社会
资源
D、职业道德修养是个人
职业规划的重要组成部
分
13．下列选项中，属于
职业道德基本要求的是
( )。
A、爱岗敬业
B、诚实
守信 C、公平竞争
D、办事公道
14. 员工处理与领导之
间的关系时，要做到
( )。
A、严格遵守企业各项规
章制度，不给领导惹麻
烦 B、一切按领导要
求行事
C、信任领导，维护领导
权威 D、如果领导对
自己批评确实有错，应
立即澄清
15．职业道德建设是精
神文明建设的重要组成
部分，因为( )。
A、社会主义精神文明的
核心内容是思想道德建
设B、职业道德建设
是道德建设的重要组成
部分
C、精神文明建设是职业
道德形成，巩固，深化
的重要保证 D、人人
讲职业道德，社会风气
就会改观，精神文明整
体化水平就一定会提高
16．下列行为中，违背
职业道德的做法是( )。
A、在单位的电脑上读小
说 B、拷贝和使用免
费软件
C、用单位的电话聊天
D、私下打开同事的电子
邮箱
二、职业道德个人表现
部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，
每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根
据自己的实际情况只选
择其中一个选项。并在
答题卡上将所选择答案
的相应字母涂黑。
离散选择题（第17题～
第25题，每题1分，共
9分。）
17. 服务员小王无意中
把一位客人的手机弄掉
在地上，她立即捡起并
连声向客人道歉，但客
人却粗暴地责骂小王。
小王便与客人争吵起
来，你认为她的做法
( )。
A、是合适的
B、欠妥
当 C、可以理解 D、
应该受到批评
18. 关于工作，你最赞
成的观点是( )。
A、工作就是赚钱谋生
B、工作主要为了赚钱，
但如果可能，应当有令
人满意的工作
C、工作就是生活
D、
工作是为了实现人生价
值
19. 以下说法中，你最
认同的是( )。
A、现代社会提倡人才流
动，爱岗敬业正逐步削
弱它的价值B、爱岗
与敬业在本质上具有统
一性
C、爱岗与敬业的本质上
具有一定的矛盾 D、
爱岗敬业与社会提倡人
才流动是一致的
20. 你最认同的说法是
( )。
A、按领导的意思办事就
是忠诚企业的表现
B、敢于对领导提出批评
是忠诚企业的表现
C、严格遵守企业的规章
制度是忠诚企业的表现
D、忠诚企业就要大胆地
批评领导
21. 作为一名公民，你
认为自己的社会责任感
( )。
A、没有
B、较少
C、
较多 D、很强
22.你认为参加职业道
德培训的意义( )。
A、不重要
B、无所谓
C、重要
D、十分重要
23. 用工作时间打电话
与朋友聊天或做些与工
作无关的事，你( )做。
A、用很少的时间
B、
用一定的时间，特别是
在个人生活遇到麻烦时
C、有空时
D、用很多
时间
24．如果你所在的公司
为了进一步拓展市场，
在人员和机构方面进行
重大调整，而你正负责
开发一个重要客户，并
且已经取得较大进展，
这时公司让你放下现在
的工作，到一个新部门
去，你通常会( )。
A、立刻放下现在的工
作，投入到新的工作岗
位 B、请求公司让你
把现在的工作做完，再
去接受新工作
C、立即将原工作进行安
排与交接，同时接手新
工作D、想方设法保
留原工作
25. 如果你所在的单位
经营状况不景气，你最
5
有可能的反应是( )。
A、内心焦虑，但又无奈
B、做好手头的工作，同
时找份兼职
C、干好本职工作，等待
新的转机D、不管建
议能否被采纳，都提出
来。
第二部分理论知识
(26-125题，共100道
题，满分为100分)
一、单项选择题（第26题～第85题，每题1
分，共60分。）
26. 叙述是表述人物的
经历、行为或( )。
A、事件发生的时间、地
点 B、事物发展变化
的结果
C、事件发生的原因、结
果 D、事物发展变化
的过程
27. 在有重大传染疾病
流行时，为避免传染和
交叉感染可采用( )。
A、项目团队工作模式
B、弹性时间工作模式
C、在家工作模式
D、
交叉工作模式
28. 计算机速记与手写
速记功能相同的是能够( )。
A、传递信息
B、交流
语言 C、存储语言信
息D、记录语言信息29. 关于文章运用语言
的标准必须平实的理解，不正确的一项是( )。
A、平易实在
B、朴素
规范 C、明白流畅
D、通俗易懂
30. 在Excel中，如果
输入“0 1/9”，则在单
元格中会出现( )。
A、1月9日
B、1/9
C、# # # #
D、FALSE
31. 对会议的评估应做
到( )。
A、淡化宣传
B、避免
定论C、科学高效
D、澄清事实
32. 按新的办公模式要
求，不需要与其它员工
或客户有太多的接触，
可安排在家完成工作内
容的人员是( )。
A、行政事务人员
B、
研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务
人员
33. 关于开放式办公室优点的描述，不正确的
是( )。
A、开放式办公室有灵活
应变的功能B、开放
式办公室不会受到他人
的干扰
C、开放式办公室能节省
面积 D、开放式办公
室容易共享办公设备
34．文章的命名通常叫
做( )。
A、标题
B、文名
C、
题目 D、公文名称
35. 某公司中存在许多
不同的非正式群体，并
因为需求不同而发生冲
突，以致影响组织的发
展。作为公司秘书，你
认为应该建议经理采取
的措施是( )。
A、尽力满足各个非正式
群体的不同需求B、
协调各个非正式群体的
分歧
C、禁止非正式群体的活
动 D、引导非正式群
体的活动
36. 公文草稿在签发之
前进行的全面核查与修
正的活动称为( )。
A、会商
B、催办
C、
审核 D、签署
37．
“通报”往往运用“决
定”的形式来表达上级
机关的意见，下列没有
决定部分的通报是( )。
A、表彰性通报
B、批
评性通报 C、传达性
通报 D、发布性通报
38. 新职工入职培训首
先要解决( )。
A、管理知识
B、财务
知识 C、产品认知
D、岗位认知
39. 信息利用是使存储
的信息( )。
A、系统条理化
B、满
足工作需要 C、达到
规定目标 D、实现功
能扩充
40. 评价会议是否成功
首先是要( )。
A、设计会议效果评估表
B、分析领导的意图是否
贯彻执行
C、分析确定影响会议效
果的因素 D、分析与
会代表的满意率程度
41. 下列说法中，正确
的是( )。
A、由于商业受贿不具有
不正当竞争的性质，故
不受我国《反不正当竞
争法》的调整
B、引入误解的虚假宣传
行为，在主观上必须表
现为故意
C、通过实施反向工程而
获取他人商业秘密，在
我国不视为侵犯他人商
业秘密的行为
D、商业诽谤行为的具体
实施者必须是经营者本
人
42. 涉外迎接的准备工
作，不包括( )。
A、布置会场
B、准备
酒会 C、提供背景资
料 D、接待人员安排
43. “决定”这一文种
属于( )。
A、指令性公文
B、知
照性公文 C、法定性
公文 D、奖惩性公文
44. 办公室温度，应该
控制在( )。
A、18℃~20℃
B、20℃
~25℃ C、25℃~28℃
D、27℃~29℃
45. 中小型的办公会为
了便于讨论，一般采取
( )的会场布局。
A、半圆形
B、方拱形
C、椭圆形
D、大、小
方形
46. 下列可以被核准注
册为商标的有( )。
A、“最亮”牌灯泡
B、
“补血”牌营养液C、
“巧妙”牌手表 D、
“钢铁”牌汽车
47. 涉外接待活动应遵
循的基本原则不包括
( )。
A、不卑不亢
B、内外
有别 C、依法办事
D、必须通知媒体
48. 秘书对上司工作环
境的关注点应是( )。
A、环境整洁、设备完好
B、环境整洁、设备先进
C、环境优美、舒适宜人
D、环境幽雅、设备整齐
49. 决策执行中的成
绩、经验方面的信息反
馈是( )。
A、正反馈
B、输入反
馈 C、前反馈D、
跟踪反馈
50. 下列选项中，不属
会议沟通特点的是( )。
A、沟通对象有分散性、
过程具有延展性B、
信息影响具有限制性
C、沟通对象有群体性；
信息影响具有传播的有
限性
D、过程具有流程性，信
息影响具有传播的延展
性，沟通对象有群体性
51. 在Excel中，单元
格B4中的公式为
“=A3+B2”，如果将此公
式复制到C4单元格，
公式将为( )。
A、＝B3+C2
B、＝
A4+B3 C、＝B4+A3
D、＝A3+B2
52. 以下关于馈赠礼品
的描述，不正确的选项
是( )。
A、不要给信仰伊斯兰
教的人送有人物图像的
礼物 B、不要给韩国
人送日本产品作礼物
C、日本人不喜欢“9”
D、日本人送礼不注重包
装
53. 下列对企业文化叙
述不正确的是( )。
A、企业风气是企业文化
的直观表现 B、企业
最高目标是企业共同价
值观的集中表现
C、精神层是形成制度层
的物质基础 D、企业
风俗由精神层所主导又
反作用于精神层
54．计算用于控制会议
财务预算的各项指标，
如赢利性指标，来分析
会议成本对利润的贡献
率，这种会议经费使用
的监督方法称为( )。
A，比率分析 B、损益
平衡表 C、质量 D、
授权和自我控制
55. 选择礼品不必考虑
的因素是( )。
A、与受礼者的关系
B、送礼的原因
C、接
待规格 D、受礼者的
特点
56. 压缩信息材料的篇
幅，达到主题突出，文
字精炼效果的信息开发
方法为( )。
A、压缩法
B、转换法
C、概述法
D、浓缩法
57. 在会计科目中，所
得税属于( )。
A、资产类
B、损益类
C、所有者权益类
D、
负债类
58. 导致工作模式发生
变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求
B、
高科技的发展 C、企
业间竞争加剧 D、城
市交通压力
59. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发
B、
二次信息开发 C、三
次信息开发 D、专题
信息开发
60．关于Word查找操作
的错误说法是( )。
A、可以从插入点当前位
置开始向上查找B、
无论什么情况下，查找
操作都是在整个文档范
围内进行
C、Word可以查找带格
式的文本内容 D、
Word可以查找一些特
殊的格式符号，如分页
线等
61. 下列总结的标题属
于非公文式的是( )。
A、《推动人才交流，培
植人才资源》 B、《×
×公司2008年销售工
作总结》
C、《市航务管理处春运
工作总结》D、××
学院××专业《毕业实
习总结》
62. 下列不属于授予发
明专利条件的是( )。
A、平等性
B、创造性
C、新颖性
D、实用性
63. 以下关于会见、会
谈的描述，不正确的选
项是( )。
A、会见是礼节性会晤
B、会谈是指双方或多方
为各自利益，就某些实
质性问题交流情况
C、会见和会谈在程序安
排与礼仪要求上不一样
D、会见与会谈时间长短
不同
64．合影留念不安排在
( )。
A、双方见面之后，会谈
开始前 B、会谈结束
后C、会谈进行中
D、双方见面介绍之后
65. 会议应急方案应在
( )制定完成。
A、意外出现前
B、会
议举行过程中C、会
议开始之前 D、会议
通知书发出以后
66. 下列关于办公用品
发放的叙述，正确的是
( )。
A、视需要随时领取
6
B、按需分配
C、指定专人发放
D、严格控制数量
67. 某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是( )。
A、通知 \
B、通告
C、通报
D、公告68．会议经费使用的程序为：申请经费→( )财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。
A、财务部审核→主管领导审批
B、主管秘书审批→主管领导审批
C、主管领导审批→财务部审核
D、财务部审核→会议秘书长审批69. 对讲话内容做一字不差的记录叫( )。
A、补充记录法
B、精辟记录法
C、完全记录法
D、详细记录法70. 办公室工作目标体系应与( )相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导的意图
D、员工的个人利益
71. 下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是( )。
A、首饰的风格要与服装的风格一致
B、首饰的选择要符合自身的特点
C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链
D、佩戴首饰以少为佳
72. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是( )。
A、Ctrl+Tab
B、Ctrl+Esc
C、Ctrl+Del
D、Ctrl+Shift
74. 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。A、档案调阅B、档案
外借 C、档案转递
D、档案查询
75. 某秘书所拟写的
“××会议火灾应急预
案”的“组织实施”一
节中提到了四条措施，
其中内容需要修改的条
款是( )。
A、要迅速抢救国家财
产，并组织人员逃生，
原则是“既要救人，也
要救物”
B、参加人员在消防车到
来之前，在确保自身安
全的情况下均有义务参
加扑救
C、使用灭火器、水桶、
消防水带等器具灭火
D、无关人员要远离火灾
地的道路，以便于消防
车辆驶入
76. 以下关于数码相机
保养的叙述，错误的是
( )。
A、在正常的工作环境
下，相机和镜头并不需
要过于频繁地清洗
B、如果有必要，可以用
酒精来擦洗相机的金属
部分
C、要注意保持镜头的清
洁，镜头上的微量尘埃
会影响图像的质量
D、相机在低温下可能会
停止工作
77．以下情形中属于无
效合同的是( )。
A、乘人之危而订立的合
同 B、恶意串通，损
害第三人利益的合同
C、无权代理合同
D、
显失公平的合同
78．企业编制招聘计划
的第一步是( )。
A、编制“人力资源招聘
计划书” B、进行招
聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、
获取招聘需求信息
79．如果一个公司中小
道消息很多，而正式沟
通的信息较少，这意味
着该组织( )。
A、非正式沟通渠道中信
息传递顺畅，运作良好
B、有相当多的人好搬弄
是非，传播小道消息
C、充分发挥了非正式沟
通渠道的作用，促进了
信息交流D、正式沟
通渠道中信息传递存在
问题，需要调整
80. 下列关于扫描仪的
描述中，错误的是( )。
A、扫描仪是一种重要的
输出设备 B、分辨率
越高的扫描仪扫描出的
图像越清晰
C、色彩位数越高的扫描
仪，扫描出的图像色彩
越丰富 D、扫描仪的
精度决定了扫描仪的档
次和价格
81. 在评估会议秘书处
理突发事件的能力时，
采用的标准是( )。
A、在掌握会议工作技能
方面是否存在一定困难
B、能否提醒有关领导组
织专门的安全小组负责
会议的应急工作
C、能否提醒与会者关闭
手机 D、脾气是否好
82. 秘书在调查研究的
基础上撰写调查报告的
工作属于( )。
A、信息整理
B、信息
提炼 C、信息开发
D、信息反馈
83. 对视频会议的会场
布置要求有( )。
A、一台摄像机
B、主
会场和分会场都要悬挂
会标 C、摆放鲜花
D、采用自然光
84. 承袭上一年度的经
费，再加上一定比例的
变动的预算方法称为
( )。
A、传统预算法
B、零
基预算法 C、增效预
算法 D、比例预算法
85．办公资源的管理一
般由单位的( )负责。
A、财务部门
B、行政
部门 C、人事部门
D、审计部门
二、多项选择题（第86
题～第125题，每题1
分，共40分。）
86. 应用文书主要包括
( )。
A、行政公文
B、警务
文书C、商务文书
D、事务文书
87．通告与公告的区别
在于( )。
A、使用范围不同
B、
宣布事项不同C、制
发者不同 D、公文属
性不同
88. 决定可分为指挥性
与知照性两种类型，下
列事由中应使用知照性
决定的有( )。
A、设置机构
B、部署
工作 C、表彰先进
D、人事变动
89．下列对西餐餐巾使
用方式的表述中，正确
的是( )。
A、餐巾叠作两层放置在
腿上，表示正在用餐
B、餐巾大致折叠后放在
桌上，表示不再继续用
餐
C、餐巾折叠后放在座椅
上，表示暂时离开 D、
餐巾使用后放在座椅
上，表示不再用餐
90．下列选项中，属于
说明性新闻发布会内容
的是( )。
A、澄清有关企业的负面
信息 B、宣布有关企
业的正面信息
C、发布有关企业的经营
方针 D、说明企业产
品质量问题
91. 文书拟办的意见要
( )。
A、准确
B、简洁
C、
抽象 D、符合实际
92. 拟写讲话稿的注意
事项有( )。
A、内容要有针对性
B、语言要通俗生动
C、主题要明确
D、观
点要鲜明
93. 档案参考资料包括
( )。
A、全宗介绍
B、人名
索引 C、会议简介
D、组织沿革
94. 述职报告的主体部
分的内容主要包括( )。
A、履行职务的基本情况
B、本人自传及阅历
C、所取得的成绩和实践
经验D、存在问题和
努力方向
95. 下列文书的内容具
有前瞻性、预测性的是
( )。
A、总结
B、计划
C、调查报告
D、可行
性研究报告
96. 会议总结的目的具
体体现在( )。
A、检查会务小组的分工
执行情况B、检查会
议目标的实现情况
C、检查与会代表的返程
情况 D、积累经验，
找出不足
97. 不属于会议管理与
服务方面的文件有( )。
A、会议总结
B、讨论
提纲 C、报告 D、
策划书
98. 当总公司准备召开
远程电话会议时，会议
经费预算要侧重的方面
有( )。
A、会议场地租用费
B、会议设备购买和租用
费C、文件资料费
D、邮电通讯费
99. 以下选项中属于发
文处理程序的是( )。
A、签发
B、封发
C、
用印 D、签收
100. 文书登记的形式
中包括( )。
A、簿式登记
B、卡片
式登记 C、自动化登
记 D、联单式登记
101. 会议召集方在会
后的责任有( )。
A、传达会议精神
B、
按照会议决议分配的任
务开展工作
C、落实会议达成的决
议 D、完成会议善后
工作
102. 按沟通的手段，沟
通可分为肢体语言沟通
和( )。
A、口头语言沟通
B、
语言沟通 C、图片或
者图形 D、书面语言
沟通
103. 投标书的特点是
( )。
A、针对性
B、求实性
C、合约性
D、简洁性
104. 会议的领导者和
会务部门在进行会议组
织时要坚持的原则有
( )。
A、细致性
B、时间性
C、及时性
D、全面性
105．拟写投标书应注意
的事项有( )。
A、明确招标要求
B、
实事求是，不可弄虚作
假
C、语言简洁，语气谦和
D、对标的应全面描述
106. 计划按内容可分
为( )。
A、学习计划
B、工作
计划 C、财务计划
D、销售计划
107. 为确保会议文件
的质量，要做的工作有
( )。
7
A、认真核对会议文件的每一项内容
B、对主办单位的会议文件进行全面的审核
C、可以不审核参会单位报送的文件
D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审108．以下属于收文处理环节的是( )。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
109. 所谓沟通是指为了一个设定的目标，把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A、信息
B、语言
C、情感
D、思想
110. 下列文书采用引述式开头的有( )。
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复111. 在文章层次中经常使用篇段合一式的有( )。
A、转发通知
B、印发通知
C、意见
D、批复
112. 对会议主持人的评估主要评估其( )。A、参与能力B、控制能力 C、协调能力D、主持能力
113. 会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重( )。
A、方式
B、数据
C、困难
D、问题
114. 拟写的拟办意见应当( )。
A、明确具体
B、写明收件人
C、便于修改
D、语言表述准确
115. 下面属于会议管理性文件的有( )。
A、主题报告
B、证件
C、会议须知
D、统计报表
116. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A、具体目标
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人117. 引证法的形式有( )。
A、直接引言
B、间接引言
C、引证论据
D、引证论点
118. 文书催办的形式有( )。A、对内催办 B、核实
催办 C、对外催办
D、领导催办
119. 文书写作中，使用
第三人称的文种有( )。
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
120．高秘书在检查会议
筹备工作时发现，在会
议接待、会议文件、录
音录像设备的准备等方
面仍存在问题，她应向
( )会议筹备小组的主
管提出批评。
A、秘书组
B、宣传组
C、保卫组
D、会务组
121. 总结按范围分为
( )。
A、单位总结
B、个人
总结 C、年度总结
D、工作总结
122. 招标书的正文结
构包括( )。
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
123. 以下关于拼音速
记描述正确的选项是
( )。
A、拼音速记是运用简单
而有系统的符号和各种
有规则的略写方法
B、拼音速记方案的符号
分为“声符”和“韵符”
两大类
C、拼音速记是依据《汉
语拼音方案》的规则
D、拼音速记是通过“记
意”达到“记音”的目
的
124. 文稿审核中发现
的( )可以直接修改。
A、错字
B、漏字
C、
不对的符号 D、不对的
标点
125. 开放式办公室的
特点是( )。
A、不设个人专用办公室
B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰
富多样 D、不设传统的
首长座位
答案：1-5ACADA
6-8ACD 9ABD 10ABCD
11BC 12BCD 13ABD
14ABC 15BCD 16ACD 17B
18D 19B 20C 21D 22D
23A 24D 25D
26-30DCDDB
31-35CDBAB
36-40CDDBA
41-45BBABB
46-50CDADB
51-55CDCAC
56-60DCCBB
61-65DABCC
66-70CDCCC
71-75CDBBC
76-80BADDA
81-85AAAAC
86ACD 87AB 88ABCD
89ABC 90ABCD 91ABD
92ABCD 93ABC 94ACD
95BD 96BD 97ABC 98BD
99AC 100ABCD 101BD
102AD 103ABCD
104ACD 105ABD 106ABCD
107ABD 108BC 109ABCD
110ABC 111ABD 112BC
113AB 114ABD 115ABCD
116ACD 117CD 118ABC
119BC
120ABD 121AB 122BC
123ABC124ABCD 125ACD
2009年11月
(一)单项选择(第1
题～第8题，每题
1分，共8分。)
1. 维系企业组织健康、
保持良好企业形象的基
本要素是( )。
A、职业纪律
B、
理智信任 C、集体
荣誉 D、个人信誉
2. 诚信的特征不包括
( )。
A、一致性
B、
智慧性 C、资质
性 D、止损性
3. 合作的作用不包括
( )。
A、有助于身体成长
B、有助于成就事业
C、有助于优势互补
D、有助于取得成绩
4. 职业道德修养是指
从业人员在职业活动实
践中，按照职业道德基
本原则和规范，在职业
道德品质方面的
( )，借以形成高尚
的职业道德品质和达到
较高的境界。
A、环境熏陶和培养教
育 B、管理和
监督
C、外界监督和自身约
束 D、自我锻
炼和自我改造
5. 企业的经济效益
( )。
A、与职业道德相矛盾
B、与职业道德水准有
关
C、是靠制造销售假冒
伪劣产品提高的
D、是靠不断扩大企业
的规模提高的
6. 公道的特征不包括
( )。
A、公道结果的强制性
B、公道标准的时代性
C、公道意识的社会性
D、公道观念的多元性
7. 按照有无“契约合
同”的标准，职业合作
可以分为( )。
A、非正式合作和正式
合作 B、长期合
作和短期合作
C、国内合作和国际合
作 D、经济合
作和外交合作
8. 对待竞争的正确看
法是( )。
A、竞争有利也有弊
B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全
面进步 D、只有竞
争才是正确的人生观
(二)多项选择(第9
题～第16题，每
题1分，共8分。)
9. 在实际工作中，践行
诚信职业道德规范，必
须( )。
A、顾及各方面的关系
B、正确对待利益问题
C、既不欺人也不自欺
D、视服务对象而定
10. 不同的职业有不同
的职业特点，但公平公
正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不
因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之
间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合
理，不徇私情
D、发扬团队精神，增
强内部凝聚力
11. 在日常工作中培养
自己诚实守信的品德，
正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题
B、培养高尚品德
C、树立进取精神
D、培养和谐的人际关系
12. 开拓创新要具有
( )。
A、科学思维
B、坚定的信念和意志
C、创造意识
D、舆论支持
13. 在日常工作中，要
办事公道，必须做到
( )。
A、坚持真理
B、公私分明
C、公平公正
D、光明磊落
14. 职业道德的价值在
于( )。
A、有利于企业提高产
品和服务质量
B、可以降低成本、提
高劳动生产率和经济效
益
C、有利于协调职工之
间及职工与领导之间的
关系
D、有利于企业树立良
好形象，创造知名品牌
15. 诚实劳动是劳动者
( )。
A、素质高低的衡量尺
度 B、人生态
度的外在反映
C、实现人生价值的重
要手段 D、立身处
世的基本出发点
16. 维护企业利益与保
护社会环境的关系，正
确的观点是( )。
A、保护环境是政府的
事，企业职责是发展生
产
B、企业不仅重视经济
效益，也要注意保护环
境
C、企业生产耗能多，
无碍大局
D、要树立全面、协调、
可持续发展的科学发展
观
二、职业道德个人表现
部分（第17～25题）
离散选择(第17题～第
25题，每题1分，
共9分。)
17. 我之所以直到现在
也没有离开工作单位，
是因为( )。
A、我很喜欢现在的工
作和工作单位
B、我对现在的工作和
工作单位感到满意
C、换工作是一件很难
的事情，也许我找不到
比现在更好的工作或工
作单位了
D、我和单位签了协
议，离开我会有很大的
损失
18. 你的同事在工作中
取得突出成绩时，你采
取的做法是( )。
8
A、认为他运气好
B、各有专长，继续做好自己的工作
C、认为他太聪明了，自己可望而不可及
D、虚心请教，努力学习
19. 对于自己拟定的计划，你的态度是( )。
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
20. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会( )。
A、觉得可以稍微放松一下
B、继续保持这样的工作状态
C、觉得这是对自己努力工作的回报
D、希望尽快得到领导的提升
21. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( )。
A、与他们一道谈论
B、劝同事不要再谈
C、悄悄告诉小李
D、在一旁静静地听
22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( )。
A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)
B、不时发表自己的见解
C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去
D、耐着性子听听
23. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，
你常采取的方法是
( )。
A、在背后议论，让其
他同事向领导反映
B、按照有关程序，向
单位领导表明自己的观
点
C、只要不涉及自己利
益，就听之任之
D、顺其自然，听天由
命
25. 当你在工作中遇到
困难时，你一般会通过
什么途径来解决
( )。
A、让领导给自己另找
其他容易做的事情
B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己
D、自己不做，尽量让
别人去做
第二部分
理论知识
26. 开放式办公室的设
计可以增加人们的交
流，封闭式办公室的设
计则易于( )。
A、装修
B、
沟通 C、保密
D、督查
27. 秘书与同级、同事
的面谈属于( )。
A、上行沟通
B、横向沟通
C、纵向协调
D、外部关系调整
28. 通用公文的格式要
素可划分为眉首、主体
与( )。
A、附注
B、
附件 C、主题
词 D、版记
29. 调研报告属于
( )。
A、原始信息
B、一次信息产品
C、二次信息产品
D、三次信息产品
30. 汉字速记中，“实
用主义者”最好略写为
( )。
A、实z
B、
实/主/ C、实-
主- D、实用-
31. 为塑造独特的企业
文化和个性鲜明的企业
形象，企业进行CIS策
划时须遵循()。
A、两个效益兼顾原则
B、求异创新原则
C、全方位推进原则
D、以公众为中心原则
32. 根据公司法的规
定，公司成立时间是
()。
A、工商行政管理机关
作出予以核准登记的决
定之日
B、工商行政管理机关
签发《企业法人营业执
照》之日
C、申请人收到《企业
法人营业执照》之日
D、公司成立公告发布
之日
33. 与会人员交费的计
算公式正确的表述是
()。
A、预期的与会人员人
数×交费额＋预期陪同
人数×交费额
B、预期的与会人员人
数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人
数×交费额＋预期陪同
人数×交费额＋收入项
目
D、预期的与会人员人
数×交费额＋预期陪同
人数×交费额－交费折
扣额
34. “所有上行文都必
须有主送机关”，此说法
()。
A、对
B、
错 C、可有
可无 D、根据情
况而定
35. 以下属于对抗性问
题的是()。
A、“能否建议你使用
别的方法完成？”
B、“这些我们都能做
到，你呢？”
C、“你说的问题我也
遇到，你愿意听我的体
会吗？”
D、“再延长三天能完
成吗？”
36. 拼音速记中同一个
速记符号可代表不标四
声调的所有同音汉字、
()。
A、词组
B、
词语 C、语句
D、句子
37. 会议评估反馈数据
的分析报告通常应递交
给()。
A、公众代表
B、
业务人员 C、主管领
导 D、技术人员
38. 公司各部门一般应
根据自己的实际情况在
会前要()。
A、精简会议议题
B、广为收集会议议题
C、合并会议议题
D、上报会议议题
39. 涉外交往中应邀参
加晚宴时，()。
A、女性不要化妆，也
不要穿白天的工作装赴
宴
B、女性要化妆，不要
穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白
天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白
天的工作装赴宴
40. 办公室中适合的温
度应该在()。
A、16－20度
B、
18－22度 C、20－
25度 D、22－28
度
41. 公文生效的标识是
()。
A、领导签发
B、
会议通过 C、加盖
印章 D、上级批准
42. 在召开电话会议
时，人数较少的单位或
个人参加会议，可
()。
A、直接使用带有免提
扬声器的电话机
B、不用提前把电话号
码告诉电讯部门
C、使用麦克风扩音
D、使用录像设备
43. MHz是衡量计算机
性能的指标之一，它指
的是计算机的()。
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
44. 公布社会各有关方
面应当遵守或者周知的
事项，应使用()。
A、通知
B、
通告 C、公告
D、通报
45. 有的办公场所的工
作位置用隔离板分开，
以区分不同的工作部门
及减少噪音，此为()
办公室。
A、网格式
B、半开放式
C、开放式
D、间隔式
46. 电话会议是一种以
语言交流为手段的会议
形式，无法实现文字的
同步传输，因此需要
()。
A、派出人员具体组织
安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面
信息的分发工作
47. 以下信息开发形式
中属于二次信息开发的
是()。
A、剪报
B、
简讯 C、索引
D、调查报告
48. 独立制片人甲，自
筹资金于1993年11月
15日首次出版《敖江威
龙》电视剧录像带。甲
于l996年10月21日去
世。甲对该录像带享有
的许可他人复制权和报
酬请求权的保护期应于
()截止。
A、2043年11月15
日 B、2043
年12月31日
C、2046年10月21
日 D、2046
年12月31日
49. 在负责特定任务工
作小组内部进行的所有
形式的沟通，都可以称
为()。
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”
50. 信息存储的意义在
于()。
A、利于信息分类，方
便借阅
B、便于信息整理，查
找信息方便
C、利于信息分类，查
找信息方便
D、查找信息方便，利
于信息集中管理
51. 为了保证中大型会
议与会者的健康与安
全，一般应事先安排好
()。
A、车辆
B、医护人员在会场以应
急
C、交通维护人员
D、消防人员
52. 按新的办公模式要
求，不需要与其它员工
或客户有太多的接触，
可安排在家完成工作内
9
容的人员是()。
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
53. 设计会议评估表时应考虑的要素有()。
A、会议的保密制度
B、领导的认可程度
C、主办方的组织力度
D、填写的难易程度
54. 甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到(B)工资报酬。
A、1280元
B、1360元
C、1470元
D、1590元55. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则
B、程序原则
C、协调原则
D、目标管理原则
56. 进行会议总结的目的是( )。
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代
57. 文章的表现工具是( )。
A、结构
B、主题
C、语言
D、内容
58. 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( )。
A、定金
B、留置
C、抵押
D、保证
59. 对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是()。
A、信息归纳
B、信息综述
C、信息汇集
D、信息开发60. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。
A、2012年4月1日
B、2013年2月8日
C、2022年4月1日
D、2023年2月8日61. 交替工作模式的缺
点是()。
A、难以留住有特殊技
能的工作人员
B、工作模式不灵活，
不便激励员工
C、员工交流少，不能
得到充分的信息
D、难以保证工作的连
续性
62. 视频会议的特点不
包括()。
A、实现声音和图像同
时传送 B、节省时
间、费用
C、形成广泛的间接沟
通 D、打破了
空间的限制
63. 进食西餐时，把刀
叉并排放在盘内表示
()。
A、还要继续进餐
B、进餐结束
C、暂时离席
D、需要更换餐具
64. 在会议文件审核修
改之后，要由()进行
终审。
A、秘书
B、主要领导或主管领导
C、文件起草者
D、办公室其他文员
65. 对会议的评估应
()。
A、澄清事实
B、
科学高效 C、淡化
宣传 D、避免定论
66. 承袭上一年度的经
费，再加上一定比例的
变动的预算方法称为
( )。
A、传统预算法
B、
零基预算法 C、增效
预算法 D、比例预算
法
67. 编制目录属于
()。
A、一次信息开发
B、二次信息开发
C、三次信息开发
D、专题信息开发
68. 海尔集团的经营理
念是“敬业报国，追求
卓越”，这是企业文化中
的()。
A、精神层
B、
物质层 C、制度
层 D、行为层
69. 办公资源的管理一
般由单位的()负
责。
A、财务部门
B、
行政部门 C、人事
部门 D、审计部门
70. 董事会是股份公司
的()。
A、权力机构
B、
监督机构 C、决策
机构 D、民主管理
机构
71. 叙述的人称有第一
人称和()。
A、第二人称
B、
第三人称 C、说明
人称 D、议论人称
72. 撰写会议总结或会
议纪要应遵循( )。
A、简单性原则
B、突出成绩原则
C、及时性原则
D、开放性原则
73. 涉外接待活动应遵
循的基本原则不包括
( )。
A、不卑不亢
B、
内外有别 C、依法
办事 D、必须通知
媒体
74. 下列可以被核准注
册为商标的有( )。
A、“最亮”牌灯泡
B、“补血”牌营养液
C、“巧妙”牌手表
D、“钢铁”牌汽车
75. ( )体现东道主
对各国宾客的礼遇。
A、对等接待
B、宴请的规模
C、赠礼的多少
D、礼宾的次序
76. 下列关于制定采购
预算方案的叙述，错误
的是( )。
A、制定预算方案要事
先进行调研
B、购置办公设备时要
考虑与原有设备的匹配
关系
C、要事先安排好要购
置的设备所放置的位置
D、企业的年度预算应
采用零基预算法
77. 在Word编辑状态
下，要选定大范围的文
本，可以在要选定块的
起始处单击，按住( )
键，再单击选定块的末
尾。
A、Ctrl
B、
Shift C、Alt
D、Ins
78. 对会议进行现场检
查时，一般应先( )。
A、向领导汇报
B、通知被检查的部门
C、下放检查评估表
D、确定检查的路线和确
认检查重点
79. 确定公司会议时间
不应考虑以下( )能
否出席。
A、主要客户
B、上级主要领导
C、公司部门领导
D、全体正式代表
80. 迫于办公场所拥挤
的压力，也为了减少花
在交通上的时间和减少
交通环境问题，一些单
位采用( )的工作模
式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
81. 要使对方在最短的
时间内了解你的意图，
你的提问应该( )。
A、做好铺垫，避免漏
洞 B、直接放
入预见结果
C、内容简洁，中心突
出 D、不给他
人反问留有机会
82. 公文特定格式中的
会议纪要格式主要是针
对( )。
A、国家行政机关的办
公会议
B、企事业单位所召开
的任何形式的会议
C、大型会议
D、党的系统所召开的
会议
83. 在Windows资源管
理器窗口中，要修改已
选定文件夹的名称，下
列操作中，不能实现改
名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单
中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的
名称
C、右单击该对象，然
后单击快捷菜单中的
“重命名”命令
D、单击该对象的图标
84. 由于错误的文件操
作，可能会造成硬盘上
的文件存储混乱或丢
失，这时可以使用
Windows的( )功能
来检查并修复这些错
误。
A、清理磁盘
B、
整理碎片 C、检查
磁盘 D、磁盘备份
85. 评估会议结果应考
虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标
B、是否有公众关注的
焦点新闻
C、是否令主持人满意
D、是否有备选的会址
二、多项选择(第86
题～第125题，每
题1分，共40分。)
86. 以下文书中不需要
经过审核处理程序的是
( )。
A、请柬
B、
批复 C、介绍
信 D、工作要点
87. 如果有一位非核心
发言人无法按时到会，
而会议议程已经编写好
且已通知参会人员，可
以采取的处理方法有
( )。
A、找其他人员替代
B、修改议程
C、增加其他人的发言
时间 D、会议
改期
88. 涉外接待的原则包
括( )。
A、不卑不亢
B、
依法办事 C、内外
结合 D、女士优先
89. 如果会议经费有限
而且与会人员交通往返
费用由主办单位承担，
主办单位压缩这笔会议
经费的方法有( )。
A、严格限制参会人员
B、规定所有与会者只
能乘坐火车等较为便宜
的交通工具
C、尽量将会议安排在
偏僻一点的地方，统一
安排交通工具
D、尽量使会场与驻地
相邻
90. 能够发布公告的机
关是( )。
A、国务院
B、各省、市人民政府
C、司法机关、海关总
署 D、全国及
各省市人民代表大会
91. 文书催办的形式有
( )。
A、对内催办
B、核实催办
C、对外催办
D、领导催办
92. 关于会见、会谈的
10
叙述，正确的是( )。
A、会见的座位安排通常是半圆形
B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐
C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样
D、相对而言会见时间短，会谈时间长
93. 讲话稿的特点是( )。
A、内容针对性强
B、形式灵活多样
C、语言平易通俗
D、交流具有互动性
94. 下列市场调查报告属于同一种类型的是( )。
A、《扬州白酒市场调查报告》
B、《2008年天地公司工作调查报告》
C、《××公司企业文化建设的调查报告》
D、《××地区外资企业调查报告》
95. 常用的通告结尾用语有( )。
A、特此通告
B、本通告自×年×月×日起实施
C、给大家造成的不便深表歉意
D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹
96. 关于馈赠礼品的叙述，正确的是( )。
A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃
B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品
C、日本人讲究礼品包装
D、日本人送礼喜欢双数
97. 与传统相机相比，数码相机的特点有( )。
A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上
B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高
C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来
D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号98. 涉外接待中，常见
的礼宾次序包括
( )。
A、依照来宾所在国家
或地区名称的拉丁字母
次序排序
B、依照来宾最高职务
者的身份高低排序
C、按具体抵达时间或
预先告知的时间排序
D、依据关系亲疏排序
99. 下列通报属于同一
种类型的是( )。
A、《关于表彰2008
年度全省民政统计工作
先进单位和先进个人的
通报》
B、《国务院办公厅关
于部分地区违反国家棉
花购销政策的通报》
C、《市人才中心关于
人才市场供需情况的通
报》
D、《全区部队作风纪
律教育整顿情况通报》
100. 下列文种，其主送
机关必须具有上下级隶
属关系的是( )。
A、报告
B、函
C、决定
D、通报
101. 在举办商务会议
中，以下做法正确的是
( )。
A、可以针对不同的与
会人员收取不同的费用
B、可以接受一些组织
和机构的赞助和捐助
C、可以向参展商收取
场地费和管理费
D、可以向联合主办者
收取一定的费用
102. 进行文件的承办
要( )。
A、研究批办意见
B、执行拟办意见
C、
办理有关事宜 D、领
会文件精神
103. 根据调查报告的
作用和内容，可将其分
为( )。
A、情况调查报告
B、事件调查报告
C、综合调查报告
D、经验调查报告
104. 评估会议效率和
质量的标准有( )。
A、会议时间
B、会议目标
C、
会议收益 D、会
议规模
105. 下列属于专题性
总结的是( )。
A、《××公司2000
年度财务工作总结》
B、《加强医德修养树
立医疗新风——××医
院惠精神文明建设的经
验》
C、《××市财政局
1999年工作总结》
D、《推动人才交流，
培植人才资源》
106. 电子档案具有的
特点包括( )。
A、非原始记录性
B、非人工识读性
C、信息的可变性
D、信息与载体的可分离
性
107. 计划的写作特点
是( )。
A、针对性强
B、具有预见性
C、具有严格的格式
D、标题一般都采用主副
式
108. 下列能够作为批
复结束语的是( )。
A、上述批复如无不
妥，请参照执行
B、上述批复如有不
妥，请予回函
C、特此批复
D、此复在执行中若有
新问题，请立即上报
109. 计划写作的主体
一般包括( )。
A、目的和任务
B、对已做过的工作的回
顾
C、措施和步骤
D、其他事项及应注意的
问题
110. 文书校对时，应该
( )。
A、注意对同音异体字
的核查
B、注意字形相近的字
的核查
C、注意对数字、人名、
地名的核查
D、注意不要使用特定
的修改符号，只用红笔
标记即可
111. 以下选项中属于
发文处理程序的是
( )。
A、签发
B、封发
C、
用印 D、签
收
112. 为确保会议文件
的质量，要做的工作有
( )。
A、认真核对会议文件
的每一项内容
B、对主办单位的会议
文件进行全面的审核
C、可以不审核参会单
位报送的文件
D、会议文件的审核要
经过自审、初审、会审
和终审
113. 会议筹备方案的
作用是( )。
A、确保领导的意图得
以贯彻执行 B、确保
会议服务质量和沟通协
调到位
C、出现意外时能够正
确应对 D、确保
会议的周密组织
114. 会前常见的人员
问题是( )不能到
会。
A、主要发言人
B、关键代表
C、
会务人员 D、重
要嘉宾
115. 会议主持人在推
进会议进程中，可以用
来表达自已的愿望、意
见、需求和信念的方法
是( )。
A、直接表达法
B、坦诚表达法
C、
适当表达法 D、间
接表达法
116. 拟写的拟办意见
应当( )。
A、明确具体
B、写明收件人
C、
便于修改 D、语
言表述准确
117. 投标书的特点是
( ABC )。
A、针对性
B、求实性
C、
合约性 D、简
洁性
118. 在文书签收的过
程中，正确的做法是
( )。
A、拒收误投文书
B、拒收非标准信封传递
的文书
C、拒收破封文书
D、拒收密封损毁文书
119. 关于文书催办，正
确的说法是( )。
A、催办中发现问题要
及时汇报 B、要填
写催办记录单
C、催办就是催促加速
办理 D、对领
导特别交办的文书要重
点催办
120. 对文件进行具体
承办要根据( )。
A、文件来源
B、文件类别
C、文件要求
D、
领导批示
121. 下列文书的内容
不具有前瞻性、预测性
的是( )。
A、总结
B、计划
C、调查报告
D、
招标书
122. 关于西餐礼仪的
叙述，正确的是( )。
A、赴家宴要带礼物
B、赴家宴应该稍迟几
分钟到达
C、女主人拿起餐巾打
开，表示宴会正式开始
D、男主人端起开胃
酒，表示宴会正式开始
123. 租用设备与购买
设备相比，其优点在于
( )。
A、最初的费用较低
B、新产品上市时可以
随时进行更换和升级
C、费用可以由不断获
得的利润进行补偿
D、一般不需要额外支
付维护和修理的费用
124. 关于涉外宴请的
叙述，正确的是( )。
A、宴请地点要雅致、
安静 B、菜肴
要有地方特色
C、不必拘泥上菜次序
D、只能安排在中午时间
125.讲话稿是以声音
作为媒介，因此讲话者
应具备的基本条件是
( )。
参考答案
2009年11月
1-8 ACADBAAA 9 ABC
10 ABC 11AB 12ABC
13ABCD 14ABCD
15ABCD 16BD
17-25ADABBACBB
26-30 CBDDA 31-35
BBDAB 36-40 BCDBC
41-45 CABBC
46-50 DCCCD 51-55
BBDBA 56-60 BCBDA
11
61-65 DCBBB 66-70 ABABC
71-75 BCDCD 76-80 ABDDB 81-85 CADCA 86 ACD 87 AC 88 ABD
89 CD
90 ABCD 91 AC 92 ABD 93 ACD 94 BC 95 ABC 96 BC 97 AC
98 ABC
99 CD 100 AC 101 ABCD 102 ACD
103 ABD 104 ABC 105 ABC
106 BCD 107 AB 108 CD 109 ACD 110 ABC 111 ABC 112 ABD
113ABD 114 ABD 115AC 116 AD 117 ABC 118 ACD 119 ABD
120 CD 121 ACD 122 ABC 123 ABCD 124 AB 125 AC
2009年5月国家秘书三级考试试题
第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的有求
D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、“与时俱进”
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己
B、见利思义
C、嘴上讲义，行动上讲利
D、行小义，得大利4、社会主义法制的核心
是（）。
A、有法可依
B、有法
必依C、执法必严
D、违法必究
5、下列关于道德的说法
中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人
之间关系的强制性规范
B、道德是人区别与动
物的根本标志C、道
德对人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级
性
6、关于道德与法律的区
别，你认为表达不正确
的是（）
A、道德产生时间比法
律早B、道德调整范
围比法律广C、道德
的表现形式不如法律严
格
D、道德的实施比法律
更具有强制性
7、下列关于市场经济的
缺陷描述不正确的是
（）。
A、自发性
B、竞争性
C、盲目性
D、决策分
散性
8、在清代，吴县有一商
人蔡某，蔡某的朋友去
世了。他差人把朋友的
儿子叫来，要给他一千
两金子。对方甚感惊讶
和不解。蔡某解释说：
“钱是你父亲生前寄存
在我这里的。”朋友的儿
子问蔡某：“我父亲留下
字据了吗？他直到临终
也没对我说过这件事。
钱，我不能要。”蔡某说：
“没留字据，但字据在
我心中，而不在纸上。”
看了上述案例，你认可
下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿
子拿了钱后胡作非为，
故没有告诉他B、蔡
某的友人忘记了曾在蔡
某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某
那里存钱没留字据，说
明蔡某值得信任D、
蔡某的友人在蔡某那里
存钱没留字据，不合常
规
（二）多项选择题（第
9题～第16题，每题1
分，共8分）
9、从业人员举止得体的
具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客
尊重和有礼貌B、表
情从容，按部就班，不
慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国
格，表现出应有的大国
气势和风范D、形象
庄重，表情严肃，不轻
浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，
劳动合同（）
A、是从业者的“护身
符”B、在任何情况
下都不可变更C、是
从业者的“卖身契”
D、是权利和义务统一
的体现
11、节俭的重要价值在
于它是（）
A、持家之本
B、安邦
定国的法定
C、社会发展的根本动
力D、维持人类生存
的需要
12、关于从业人员做到
诚实守信，不完整或不
准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是
看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的
事情，是诚实守信的根
本表现C、不管许诺
什么，只要兑现了诺言
就是诚实守信D、获
得手段是否正当是检验
一个人是否诚实守信的
标准之一
13、诚实劳动是劳动者
（）
A、素质高低的衡量尺
度B、人生态度的外
在反映
C、实现人生价值的重
要手段D、立身处世
的基本出发点
14、维护企业利益与保
护社会环境的关系，正
确的观点是（）
A、保护环境是政府的
事，企业职责是发展生
产
B、企业不仅重视经济
效益，也要注意保护环
境
C、企业生产耗能多，
无碍大局
D、要树立全面、协调、
可持续发展的科学发展
观
15、公私分明是指（）
A、摒弃个人要求
B、
社会利益第一，个人利
益第二C、分清“公”
和“私”的利益所在即
可
D、不以权谋私
16、企业生产经营活动
中，员工之间加强团结
互助包括（）
A、讲究合作，避免竞
争B、平等交流，平
等对话
C、既合作，又竞争
D、
互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现
部分（第17题～25题）
离散选择（第17题～第
25题，每题1分，共九
分）
17、每当工作遇到困难
的时候，我会（）
A、惴惴不安
B、勉励
自己努力
C、听之任之
D、得过
且过
18、当你在工作中遇到
困难时，你一般会通过
什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找
其他容易的事情B、
自己想办法解决C、
让领导帮助自己D、
自己不做，尽量让别人
去做
19、你觉得以前上学时
用过的书，做好的处理
方式是（）
A、当作二手书卖给需
要它们的人B、当作
废品卖钱，以便购买新
书C、送给别人，让
它们发挥余热D、留
起来，将来想看的时候
还可以翻翻
20、如果有重新选择职
业的可能，（）
A、我肯定还会选择现
在的单位
B、我基本上还会选择
现在的单位
C、假如没有更好的选
择，我还会选择现在的
单位
D、我不会再选择现在
这个单位
21、对于自己拟定的计
划，你的态度是（）
A、总是尽力执行，即
使有时不能完全按部就
班
B、通常不能执行，因
为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的
想法，执行不执行没有
什么大碍D、由于总
是不能执行，所以我很
少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩
子上学的事迹说明（）
A、没必要，也不是他
的孩子B、他高尚的
人格值得学习C、有
必要，这给很多人提供
了机会
D、与我无关，不愿作
评价
23、如果你有一间地段
非常不好的店面要出
售，正好你的一个外地
朋友急着想在你所在的
城市找一间店面，你会
不会把你的店卖给他
（她）？（）
A、肯定卖，并且不告
诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然
后再告诉他（她）这里
地不好
C、如实告诉他（她）
地段不好，让他（她）
自己决定D、告诉他
（她）这里的地段稍微
有点不好，让他（她）
自己决定
24、单位倡导捐款给灾
民时，你通常的做法是
（）
A、不捐
B、尽力捐献
C、捐一点
D、看别人捐多少再说
25、从报价上拿报纸看
完后，你最习惯的举动
是（）
A、看完就走
B、把报
纸放回原处
C、把报纸整理好后放
12
在原处D、叫办事员来整理
第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间
D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( )
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）
A、建议部分
B、情况部分
C、回顾部分
D、预测部分
29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据
B、考虑社会热点问题
C、结合本单位的实际
D、有明确的目的
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）A、规章B、指令C、公告D、决定
32、会议中常见的突发事件不包括处理（）A、场地问题B、设备问题
C、行为问题
D、营销
问题
33、编制目录属于（）
A、一次信息开发
B、
二次信息开发
C、三次信息开发
D、
专题信息开发
34、下列关于办公资源
管理的叙述，错误的是
（）
A、单位所有的办公资
源都必须建档
B、办公资源管理人员
并不需要掌握公司员工
的变化信息C、办公
资源必须按类别单独建
册D、使用办公资源
管理软件能够提高办公
效率和水平
35、对视频会议的会场
布置要求有（）
A、一台摄像机
B、主
会场和分会场都要悬挂
会标
C、摆放鲜花
D、采用
自然光
36、办公室中适合的温
度应该是在（）
A、16-20度
B、18-22
度C、20-25度
D、22-28度
37、撰写会议总结或会
议纪要应遵循（）
A、简单性原则
B、突
出成绩原则C、及时
性原则D、开放性原
则
38、开发和直接提供档
案，满足利用者的档案
需求的工作是（）
A、档案检索工作
B、
档案查询工作
C、档案行政工作
D、
档案利用工作
39、开放式办公室的设
计可以增加人们的交
流，封闭式办公室的设
计则易于（）
A、装修
B、沟通
C、
保密D、督查
40、秘书与同级、同事
的面谈属于（）
A、上行沟通
B、横向
沟通C、纵向协调
D、外部关系调整
41、在Windows资源管
理器窗户中，要修改已
选定文件夹的名称，下
列操作中，不能实现改
名操作的是（）
A、单击“文件”菜单
中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的
名称C、右单击该对
象，然后单击快捷菜单
的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺
点是（）
A、难以留住有特殊技
能的工作人员B、工
作模式不灵活，不便激
励员工C、员工交流
少，不能得到充分的信
息D、难以保证工作
的连续性
43、国际性会议如有多
个国家派团参加，可采
用但不属于常用国际礼
宾排序的方法是（）
A、按来宾抵达活动地
点的时间先后排列
B、按代表团团长的年
龄先后排列C、按英
文字母先后排列D、
按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形
成的具有查考利用价值
的社会活动的原始记录
是（）
A、电子图书
B、电子
档案C、网络信息
D、计算机数据
会议效果与（）决定会
议效率。
A、会议报告
B、会议
人力资源成本
C、会议物品支出
D、
会议成本
46、会议评估反馈数据
的分析报告通常应递交
给（）
A、公众代表
B、业务
人员
C、主管领导
D、技术
人员
47、在Excell中，如果
输入“0 1/9”,则在单元
格中会出现（）
A、1月9号
B、1/9
C、####
D、FLASE
48、会场设备的检查和
使用应（）
A、多人多管
B、专人
专管C、谁用谁管
D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对
同一个问题的认识和做
法不同，其影响因素主
要是（）
A、饮食习惯
B、文化
背景C、社会制度
D、政治倾向
50、资金和其他资源的
分配以重新排出的优先
次序为基础，这种预算
方法称为（）
A、传统预算法
B、零
基预算法
C、增效预算法
D、比
例预算法
51、大事记是按照（），
简要地记载一定历史时
期发生的重大事件的参
考资料。
A、时间顺序
B、文号
顺序C、分类顺序
D、内容重要程度
52、与领导沟通有关会
议事宜要坚持（）。
A、将单项沟通的结果
尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导
保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会
后不同时期的沟通中，
突出各自的重点D、
突出成绩，适度反映问
题
53、下列关于“死机”
的描述，错误的是（）
A、当显示器黑屏时，
就意味着计算机已经
“死机”。
B、“死机”是一种不可
能由操作系统恢复的计
算机运行故障状态
C、操作系统本身存在
缺陷是造成“死机”的
一种重要原因D、计
算机“死机”时应该进
行热启动
54、任何危机事件的发
生和发展过程均可表现
为顺序发展的（）四个
阶段。
A、爆发期、突发期、
扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、
扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、
危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、
爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分
析和归纳提炼，从而获
得高层次信息的工作是
（）
A、信息归纳
B、信息
综述C、信息汇集
D、信息开发
56、告知性通告的特点
是( )
A、不具行政约束力，
仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，
但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束
力也不同
D、在一定的范围内具
有约束力
57、高效能团队的特点
是（）
A、队员数量符合标准
B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导
的管理D、团队目标
不明确
58、系列型反馈信息是
将工作活动全过程的情
况按（）连续反映。
A、不同角度
B、不同
内容C、不同专题
D、不同的发展阶段
59、涉外交往中应邀参
加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也
不要穿白天的工作装赴
宴
B、女性要化妆，不要
穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白
天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白
天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务
完成的（）为制定的原
则。
A、目标性
B、时效性
C、过程性
D、阶段性
61、秘书是围绕工作中
心，突出重点，根据（）
来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司
的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级
部门的要求
13
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间
B、在家办公
C、远程工作
D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A、SMTP服务器
B、POP3服务器
C、TCPE服务器
D、SLOP服务器
65、对会议进行现场检查时，一般应先（）A、向领导汇报B、通知被检查的部门
C、下方检查评估表
D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格
B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定
D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成
B、最难完成
C、最先完成
D、最易完成
68、具有奖励和告诫性质的公文是（）
A、通知
B、通告
C、通报
D、意见69、日常办公事务工作
流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人
B、办公室主任
C、机关主管领导
D、
业务主管
70、对文件草稿从内容
到形式所做的全面检查
和修正工作称为（）。
A、校对
B、审核
C、
鉴别D、签发
71、为保证科学有效实
施工作流程，减少或避
免不必要的重复和浪
费，在设计办公结构和
布局时，一定要考虑部
门间的（）
A、人员多寡
B、层次
高低C、工作量大小
D、工作联系
72、信息利用中可使用
跟踪卡记录（）
A、信息内容
B、签收
人姓名
C、信息价值
D、信息
借阅情况
73、按新的办公模式要
求，不需要与其他员工
或客户有太多的接触，
可安排在家完成工作内
容的人员是（）
A、行政事务人员
B、
研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务
人员
74、下列关于政府采购
的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对
购买设备而言，以租赁
的方式获取设备不属于
政府采购的范围
B、政府采购只是针对
各级国家机关而言，各
事业单位及社会团体的
采购行为不属于政府采
购的范畴C、国家财
政部及省（自治区、直
辖市）级政府审计部门
为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是
采购机关和供应商
75、会议总结的内容是
（）
A、对所讨论问题的归
纳概括B、会议组织
评估表
C、综合性简报
D、社
会公众反馈意见
76、在现代企业制度的
基本特征中处于建设现
代企业制度的前提是
（）
A、管理科学
B、产权
清晰C、权责明确
D、人本管理
77、在制定计划时，一
定要坚持的原则是（）
A、明确权限
B、督促
检查C、实事求是
D、监控应变
78、写请批函、批答函，
应采用（）
A、命令式格式
B、文
件式格式
C、信函式格式
D、会
议纪要格式
79、视频会议时间紧，
因此，每个发言人的发
言时间（）
A、要特别申请
B、由
自己掌控
C、相对短
D、由记录
人掌控
80、文件审核中适用于
整洁、改动不多的文稿
一般使用的审核方法是
（）
A、对较法
B、折校法
C、读校法
D、双校法
81、在述职报告表达准
确的是（）
A、述职报告主要是述
职者对本单位情况的总
结
B、述职报告主要是述
职者对自己履行岗位职
责情况的总结C、述
职报告成功与否，主要
取决于述职报告本身的
写作D、写述职报告
首先要做大量的社会调
查
82、会场布置情况的检
查一般不采用（）
A、口头形式
B、座谈
会形式C、协调会形
式
D、书面形式
83、压缩信息材料的篇
幅，达到主题突出，文
字精炼效果的信息开发
方法为（）
A、压缩法
B、转换法
C、概述法
D、浓缩法
84、秘书要及时发现客
户需求，首先要会（）
A、筛选客户
B、区分
客户C、分流客户
D、感谢客户
85、计算机主要技术指
标通常是指（）
A、硬盘容量的大小
B、显示器的分辨率、
打印机的配置C、所
配备的系统软件的优势
D、CPU的主频和运算
速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86
题～第125题，每题1
分，共40分）
86、文书处理包括（）
A、收文处理
B、发文
处理C、文书组织
D、行文规则
87、下列项目中，属于
办公设备建档内容的有
（）
A、设备的购买信息
B、设备的保修信息
C、设备的操作指南
D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常
使用篇段合一式的是
（）。
A、转发通知
B、印发
通知C、意见D、批
复
89、下列公文标题表述
不正确的是（）
A、?医院关于要求改变
拨款方式的报告
B、?省财政厅关于同意
?大学新建教学楼的批
示
C、?大学关于举行春季
运动会决定的通知
D、?市人民政府关于开
展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和
“改写”两种编辑状态，
下列操作中能够切换这
两种编辑状态的是（）
A、用鼠标左键双击状
态栏的“改写”
B、按Ins键
C、按
Shift+Ins键
D、用鼠标左键单击状
态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标
点符号用法是（）
A、同类机关、单位之
间用顿号
B、同类机关、单位之
间用逗号
C、不同类别机关、单
位之间用逗号
D、不同类别机关、单
位之间用顿号
92、催办的方法有（）
A、电话催办
B、问卷
催办C、发函催办
D、业务催办
93、电子档案管理的要
求是（）
A、真实性
B、可读性
C、完整性
D、扩展性
94、以幅度和范围为标
准，可将办公室工作计
划分为（）
A、政策型计划
B、长
期计划C、短期计划
D、程序型计划
95、信息利用服务的意
义在于（）
A、实现信息价值
B、
发挥信息作用
C、利用信息增值
D、
便于信息查找
96、下面属于公文的主
体部分的是（）
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、主送机
关
97、文书承办工作的内
容包括（）
A、督促检查
B、决策
部署C、撰文答复
D、办理具体事宜
98、秘书应该了解会谈
是（）A、双方或多
方为各自利益交换意
见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自
利益，就某些实质性问
题交流情况的过程
C、双方或多方所谈及
内容比较正式，专题性
较强的交流过程D、
双方主持人身份相当，
为各自利益交换意见、
达成协议的过程
99、计划的特点包括（）
A、简略性
B、严肃性
C、针对性
D、预见性
100、为了提高会议的效
率，以下做法不可取的
是（）A、尽量缩短
会议的时间B、尽量
14
使更过的人员参加会议C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会101、招标书的标题的正确写法是（）
A、招标项目名称+文种
B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种
D、招标单位名称+文种
102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。
A、准备时间
B、起始时间
C、阶段时间
D、最终时间
103、我国专利权的客体包括（）A、计算机软件B、发明C、实用新型D、外观设计104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。A、文字B、结构的组成部分
C、各种标记
D、格式105、引证法的形式有（）A、直接引言B、间接引言C、引证论据D、引证论点106、下列选项中属于企业物质文化的是（）A、职工观念意识B、闭路电视C、职工道德
D、技术工艺设备特性107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。
A、成语
B、常用语
C、词组
D、外来语108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）A、乡镇企业与其职工
之间的关系
B、某家庭与其聘用的
保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工
之间的关系D、国家
机关与实行劳动合同制
的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方
案，要有（）A、成
本观念B、人文观念
C、效率观念
D、时间
观念
111、附件与公文正文一
起装订，并要求（）
A、在附件左上角第1
行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2
行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名号
D、附件标题不加书名
号
112、根据我国劳动法的
规定，劳动报酬分配原
则是（）A、按劳分
配为主体、多种分配方
式并存的原则B、国
家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公
平的原则D、工资总
量宏观调控原则
113、到宾馆拜访外宾，
正确的做法是（）
A、在外宾到达当晚或
第二天拜访B、事先
商定时间C、在大厅
打电话通知对方D、
一定要带礼物
114、以下属于收文处理
环节的是（）
A、拟办
B、审核
C、
催办D、签发
115、下列表达准确的是
（）
A、简报也是正式公文
B、简报一般不超过
2000字C、规模较大，
时间较长的会议可以编
发多期简报D、简报
的标题类似新闻的标题
116、下列选项中，属于
企业资产类的会计科目
是（）
A、固定资产
B、现金
C、短期借款
D、银行
存款
117、拟写单位总结需努
力做到（）
A、重点性
B、通俗性
C、科学性
D、可信性
118、文书拟办的意见要
（）
A、准确
B、简洁
C、
抽象D、符合实际
119、西餐的座位安排讲
究（），目的是为了让
大家都有结交新朋友的
机会。
A、熟人并肩而坐
B、
主客间隔而坐
C、男女间隔而坐
D、
夫妻分开而坐
120、会议的主办方有时
需要提前支付各种各样
的定金，其中包括（）
A、会议场地定金
B、
展览区位定金
C、视听设备定金
D、
会议服务定金
121、电子档案的特点包
括（）
A、人工识读性
B、信
息的可变性
C、信息的可共享性
D、对电子技术的依赖
性
122、档案提供利用的方
式有（）
A、档案转借
B、档案
外借
C、档案咨询
D、档案
阅览
123、下列属于著作权客
体的有（）
A、歌曲《黄昏》
B、
舞蹈《蝶恋花》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄
金甲》
124、以声音充当媒介的
文书是（）
A、贺信
B、讲话稿
C、述职报告
D、报告
125、下列关于在
PowerPoint中编辑影片
的说法，错误的是（）
A、在PowerPoint中播
放的影片文件，只能播
放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击
鼠标播放影片，再次单
击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中
的视频文件不会显示图
像
D、只有在播放幻灯片
时，才能看到影片效果
2009年5月国家职业资
格三级选择题
1-8 BBCCCBBA
9-16 ABD ABC ABCD
AC ABD AC AD BC
17-25 CCBC CCCBB
26-30 DAABB
31-35 AAAAA
36-40 DABCD
41-45 DCACB
46-50 DDBAD
51-55 BCABC
56-60 DBDDB
61-65 CABAB
66-70 CBBBB
71-75 BCBDC
76-80 ADBDB
8A-85 DDABB
86-90 CD BC ABCD
ABCD BCD
91-100 AD BD ACD
ACD AC ABCD ABD
BCD BD AC
101-110 ABCD BCD
ACD AB AD BC BC
CD BCD AC
111-120 ABCD BC
ABD AB ABC CD ABC
ABC AD ACD
121-125 ABD ABCD
BD BCD ABC
2005年5月秘书三级
考试试题
(一) 单项选择题(第
1～8题)
1、从内容上看，下列四
组图式中，正确演示了
社会主义道德规范与法
律规范之间关系的是
( )。
(A) 二者没有任何
关联
(B) 二者完全重合
(C) 法律规范涵盖道
德规范
(D)二者部分重叠
2、《公民道德建设实施
纲要》提出，要大力加
强以( )为主要内容
的职业道德建设。
(A) 爱岗敬业、诚实
守信、办事公道、服务
群众、奉献社会
(B) 爱祖国、爱人民、
爱劳动、爱科学、爱社
会主义
(C) 爱国守法、明礼
诚信、团结友善、勤俭
自强、敬业奉献
(D)热爱祖国、遵纪守
法、尊老爱幼、反对迷
信、公道文明
3、下列做法从业人员职
业用语基本要求的是
( )。
(A) 语调柔和、使客
人产生甜蜜感
(B) 语言简练，问一
答一，问二答二
(C) 语意明确，直接
指出客人的不足之处
(D) 语速适中，指说话
速度太快也不太慢
4、下列关于勤劳和的几
种说法中，你认可的是
( )。
(A) 个个生活要勤
俭，单位之事不多管
(B) 只讲勤劳不尚
俭，好比手端没底碗
(C) 心计巧妙睡天
明，勤劳节俭事不成
(D) 勤劳节俭旧传统，
多挣钱多花社会
5、从业人员对爱岗敬业
准确理解是( )。
(A) 只选择自己喜欢
的岗位
(B) 只要干上一种工
作，就埋头苦干一辈子
(C) 虽然不喜欢某岗
位，但也必须长期干下
去
(D)干一行，爱一行，专
一行
(请结合下列案例和所
学职业道德知识，回答
第6～8 题)
清代，吴县有一商人
蔡某，蔡某的朋友去世
了。他差人把朋友的儿
子叫来，要给他一千两
金子。对方甚感惊讶和
不解。蔡某解释说：“钱
是你父亲生前寄存在我
这里的。”朋友的儿子问
蔡某：“我父亲留下字据
了吗？他直到临终也没
对我说过这事。钱，我
15
不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
6、看了上述案例，你认可下列说法中的( )。
(A) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。(A) 我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
(B) 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
(C) 我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
(D)做人的原则在我心中，不在外面
8、通过上述的事例，可以推断( )。
(A) 在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B) 不是社会中的每一个人都需要钱
(C) 在社会生活中，只有少数人讲信用(D) 钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第9～16题)
9、下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。
(A) 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
(B) 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
(C) 售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”10、关于职业责任，下
列说法中正确的是
( )。
(A) 是否具有职业责
任是从业人员道德水平
高低的体现
(B) 员工的物质生产
单位与其履行职业责任
的情况密切相关
(C) 社会和企事业运
用法律和纪律手段保障
职业责任和义务的履行
(D)职业责任是个中性
概念，并不涉及道德问
题
11、以下关于诚实守信
的说法中，正确的是
( )。
(A) 诚实守信的人类
在漫长交往实践中总
结、凝练出来的
(B) 诚实守信是做人
的基本准则
(C) 坚持做到诚实守
信对一个的成长十分重
要
(D)诚实守信有时候重
要，有时候不重要
12、关于从业人员做到
诚实守信，不完整或不
准确的理解是( )。
(A) 诚实守信的前提
是看对方是不是诚实守
信
(B) 不做对不起朋友
的事情，是诚实守信的
根本体现
(C) 不管许诺什么，
只在兑现了诺言就是诚
实守信
(D) 获得手段是否正
当是检验一个人是否诚
实守信的标准之一
13、企业形象包括
( )。
(A)企业环境
(B)企业规章制度
(C)企业目标
(D)企业作风
14、从业人员举止得体
的具体要求是( )。
(A) 态度恭敬，把对
顾客尊重和有礼貌
(B) 表情从容，指按
部就班、不慌不忙地接
待服务对象
(C) 行为大度，指为
了国格，表现出应有的
大国气势和风范
(D) 形象庄重，指表情
严肃，不轻浮随便，不
鬼鬼崇崇
15、关于从业人员办事
公道的说法中，正确的
是( )。
(A) 坚持真理是从业
人员办事公道的内在要
求
(B) 办事公道特指有
权人而言，一向从业人
员不存在这一问题
(C) 从业活动中关照
亲友乃人之常情，与办
事公道要求不矛盾
(D)办事公道涉及到服
务对象的人格尊严和实
际利益
16、从业人员关于遵纪
守法的正确观念和态度
是( ) 。
(A) 老老实实做人做
事，不学法也能够做到
守法
(B) 法律知识庞杂繁
缛，从业人员无法学习
(C) 懂法人才能依法
办事，维护正当权益
(D) 工作之前先签合
同，是用法的具体体现
17、一顾客在某饭店用
餐完毕，故意将一小虫
放入菜中，借以蒙混赖
帐。你认为服务员最好
的处理方式是( )。
(A)让保安将顾客驱逐
出去(B)耐心说明，
若无效便交上司处理
(C)对顾客进行批评教
育(D)拨打110，
请警察处理
18、某用户反映公司新
产品存在质量问题，公
司派出四位质检员分别
进行调查。他们有以下
四种不同表现，你最认
可的做法是( )。
(A)甲检查完毕后，
写出产品所发生问题的
部位
(B)乙检查完毕后，写出
产品出现问题的原因
(C)丙检查完毕后，写出
了用户不满发生牢骚时
的情景
(D)丁检查完毕后，写出
了产品的改进建议
19、日常生活中，在与
朋友、同学约会时，我
通常会( )。
(A)比约定时间早到一
会儿(B)按约定
时间，准时到达
(C)从来没注意过到达
的时间(D)总是到
达时间与约定时间差不
了几分钟
20、上班时，小李十分
焦急地赶往经理办公室
汇报工作。当他路过传
达室时，门卫老张请他
顺手把一封信带过去。
小李一看，是办公室同
事小张的信。如果你是
小李，你会( )。
(A)不管它，直奔经理办
公室(B)带上信马
上去见经理
(C)不管它，边走边说明
原因(D)告诉老张
自己现在有事，事后再
取
21、回想自己还是孩子
的时候，与小伙伴们自
己玩耍时，我觉得
( )。
(A)小伙伴儿们通常会
按照我的想法做游戏
(B)小伙伴儿们很难玩
在一起，玩一会儿便散
去了
(E) 总是在一起玩很
长时间，直到累了才散
去
(F) 我只和最要好的
伙伴儿玩耍
22、在上小学的时候，
我感到最不称心的事情
是( )。
(A)老师总是没完没了
地布置作业
(B)家长总爱唠叨要我
长大以后考上大学
(D) 家长总是要我做
各种各样的家务活儿
(D)过生日时得不到想
要的礼物
23、当我在工作中受到
领导表扬时，我通常会
( )。
(A)老师总是不完不
了地布置作业(B)认
为领导有工作方法、艺
术
(C)认为这是自己努力
工作的结果(D)想着
工作还可以干得更好些
24、对于那些总是按部
就班做事的人，我
( )。
(A)喜欢与之共事
(B)不喜欢，但能够合得
来
(C)不理解他们为什么
要这样做(D)没有什
么感受
25、一般双休日之后去
上班的第一个早上，我
通常会有( )的感
觉。
(A)忐忑不安
(B)兴冲冲
(C)没休息过来
(D)轻松
26、决定公文文稿能否
生效的环节是( )。
(A)拟办
(B)审核
(C)签发
(D)批办
27、公文中一般用作经
办用语的词语有
( )。
(A)印发
(B)拟定
(C)收悉
(D)兹经
28、公文结构的总体要
求是( )。
(A)自然
(B)统一
(C)严谨
(D)完整
29、只用于上行文的要
素是( )。
(A)主题词
(B)签发人标识
(C)附件说明
(D)公文版头
30、一般需加盖公章的
文种是( )。
(A)会议纪要
(B)报告
(C)函
(D)批复
31、“市场调查报告”的
主体部分应包括( )。
(A)建议部分
16
(B)情况部分
(C)回顾部分
(D)预测部分
32、“计划”应特别强调其( )。
(A)简略性
(B)严肃性
(C)针对性
(D)预见性
33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则( )。
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除(D) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字
(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息34、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。
(A)针式打印机
(B)喷墨打印机
(C)热敏打印机
(D)激光打印机
35、( )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥
(B)改革-------------改
(C)秘书-----------秘
(D)精神------------神
36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有( )。
(A)股票发行价格
(B)公司名称
(C)还本付息的日期
(D)投拍报价
37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是( )。
(A)公布起拍价
(B)拍定
(C)拍卖公告
(D)投拍报价
38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有( )。(A)“红十字”牌药箱
(B)“羊皮牌”皮夹克
(C)“暖和牌”棉衣
(D)创造性
39、依照我国专利法，
授予发明专利权的条件
是( )。
(A)要式性
(B)实用性
(C)新颖性
(D)创造性
40、根据劳动法的规定，
( )的，用人单位
可单方与其解除劳动合
同。
(A)员工患病需治疗2
年(B)员工与
他人非法同居以致怀孕
(C)员工在生活过程中
不慎致左手残废(D)
员工与他人打架被判拘
役
41、税收的基本职能是
( )。
(A)调节经济
(B)国家财政收入的取
得
(C)监督社会经济发展
(D)核算公司收入
42、下列所得税中，以
总收益额为征税对象的
是( )。
(A)企业所得税
(B)个人所得税
(C)外资企业所得税
(D)农业税
43、每天早晨，新华社
播报的人民币汇价，采
用的是( )。
(A)间接标价法
(B)直接标价法
(C)中间价标价法
(D)银行买入价标价法
44、活期储蓄利息的结
算采用复利方式，即每
年结算利息一次，其结
息期为( )。
(A)8月1日
(B)6月30日
(C)12月31日
(D)1月1日
45、目前，国家禁止商
业银行经营的业务有
( )。
(A)发放贷款
(B)证券业
(C)金融中间业务
(D)保险业
46、在涉外活动中，礼
宾次序体现( )。
(A)各国主权地位平等
(B)各国经济地位平等
(C)各国综合国力
(D)东道主对各国宾客
的礼遇
47、能创造良好沟通氛
围的基本要素有( )。
(A)提出要求
(B)适时赞美
(C)善良幽默
(D)及时提出批评
48、秘书涉外交往礼仪
中，谈话的禁忌包括
( )。
(A)谈论政治问题
(B)不给对方表达观点
的机会
(C)询问女士的年龄
(D)讨论宗教问题
49、实现有效提问应当
注意的要素包括
( )。
(A)提问的态度与时机
(B)提问的内容与形式
(C)提问的语速
(D)提问的形式
50、按照西餐用餐的礼
仪规范，( )。
(A)使用刀叉时要按顺
序由外向内拿取
(B)用餐速度要与大家
(同来者)保持一致
(C)用餐时也可以吸烟
(D)用餐时不可高声交
谈
51、与外国友人谈话时
应事先对该国习俗有所
了解，交谈中避免
( )。
(A)谈吐幽默
(B)倾听其他人的发言
(C)询问私人物品的价
格(D)询问对
方的收入
52、某大公司计划推出
一款新产品，它可以不
必花费大量的资金，而
只需在( )上公布
一条消息，再进行相应
的网上公关活动就可完
成。
(A) Extranet
(B) Internet
(C) Facsimile
(D) Intranet
53、网络沟通的主体包
括( )。
(A)管理者
(B)员工
(C)企业
(D)人际沟通环境
54、不同国家的见面礼
仪存在差别，习惯于采
用鞠躬礼的国家是
( )。
(A)印度
(B)日本
(C)韩国
(D)泰国
55、喝咖啡时应避免
( )。
(A)用咖啡匙舀着喝
(B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝
(D)一手拿点心，一手端
咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜
先观察情况，了解清楚
后再针对问题采取相应
的措施。这遵循了处理
冲突的( )策略。
(A)铁令如山
(B)拖延、缓和
(C)按兵不动
(D)弃子投降
57、管理沟通的最主要
形式是( )。
(A)上行沟通
(B)现行沟通
(C)下行沟通
(D)群体沟通
58、填写《工伤情况报
告表》最主要的目的是
( )。
(A)总结事故教训
(B)作为伤情确定的依
据
(C)联系医院治伤
(D)报告事故情况
59、秘书购买办公用品
时，应以( )作为确定
该用品最大库存量的依
据。
(A)运输时间
(B)保存期限
(C)所需经费
(D)库存监督
60、秘书审核文稿时，
应包括对文稿的( )
审核。
(A)接发电子邮件，紧急
情况和日常情况(B)
文件归档保存，秘书处
和生产车间
(C)接到客户的电话投
诉和信件投诉(D)收到
电子邮件，内部客户与
外部客户
61、的企业中，对同一
项任务视具体情况要求
而制定的承办周期有所
不同，例如( )承办时
限不同。
(A)接发电子邮件，紧急
情况和日常情况(B)
文件归档保存，秘书处
和生产车间
(C)接到客户的电话投
诉和信件投诉(D)收到
电子邮件，内部客户与
外部客户
62、秘书制定工作计划
表时不得遗漏( )。
(A)人员分工
(B)工作经验
(C)工作职责
(D)专项工作负责人
63、《事故情况记录表》
中应包括( )等。
(A)证明人姓名
(B)法人姓名
(C)上司姓名
(D)记录人姓名
64、当某种办公用品
( )时，秘书就需要添
置该用品了。
(A)库存余额为零
(B)库存余额达到再订
购量
(C)库存余额降至一半
(D)库存余额达最小库
存量
65、文稿签发前的最后
一个处理环节是
( )。
(A)打印
(B)用印
(C)审核
(D)登记
66、企业在聘用新员工
时，需要对其进行
( )。
(A)健康培训
(B)安全培训
(C)急救培训
(D)业务培训
67、库存记录卡上应记
录办公用品的( )。
17
(A)申请数量
(B)付款数量
(C)接货数量
(D)发出数量
68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)尽量全面回答问题
(B)尽量简短回答问题
(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问
69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)建立统一的信息系统(B)做好工作人员的培训
(C)将工作八员明确分工(D)发扬团队精神
70、( )的决议内容必须以会议纪要的形式下发。
(A)座谈会
(B)公司年会
(C)董事会
(D)职代会
71、需经上司审阅签字生效的会议文件有( )。
(A)会议简报
(B)会议记录
(C)会议纪要
(D)会议议程
72、会议动议是指( )。
(A)与会议议题意思相同的内容(B)在会议之前未列入议程的内容(C)不太紧急、可作为下次议题的内容(D)比较紧急并首次提出的内容
73、会议的法定人数是指( )。
(A)实际到会的人数
(B)使会议合法和生效的人数
(C)到会者和缺席者的比例数(D)收到会议通知的人数
74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当( )。(A)明确支付正确的一
方(B)静观其
变
(C)提醒争论双方注意
倾听对方的意见(D)
注意维护会议民主和开
放的氛围
75、会议的目标失控或
跑题的主要原因是
( )。
(A)会议被少数强势发
言者所控制(B)主持人
失职
(C)与会部门较多
(D)与会者的态度不积
极
76、多议题会议中，应
将需集中大家智慧拿出
创意见解的议题排列在
( )。
(A)会议最后
(B)会议中间
(C)会议前半部分
(D)会议间歇休息后
77、可视电话会议系统
的特点包括( )。
(A)可传递文件
(B)可“面对面”交谈
(C)可进行多点对多点
的活动图像的传输
(D)可传递图表、实物图
像
78、假设公司准备与远
道而来的潜力客商签订
一份合同，则待签文本
应使用( )。
(A)中文、英文和法文
(B)中文
(C)中文和法文
(D)英文
79、签署多边合同时，
( )。
(A)一般准备一把签字
椅(B)各方签
字人签字时不分先后顺
序
(C)助签人坐于已方签
字人左侧(D)各方随
员按顺序面对签字桌站
立
80、下面种说法中，正
确的是( )。
(A)主签人先在对方的
文本上签字，然后由助
签人交换
(B)主签人先在已方的
文本上签字，然后由助
签人交换
(C)主签人先在对方的
文本上签字，然后由主
签人亲自交换
(D)主签人先在已方的
文本上签字，然后由主
签人亲自交换
81、开业典礼的宣传广
告最好在开业前( )
天内发布。
(A)1～ 2
(B)3～5
(C)6～8
(D)8～10
82、若请有名望的人士
出席开业典礼，则最好
以( )的方式邀请。
(A)寄发请柬
(B)打电话
(C)打电话并同时寄发
请柬(D)专人递
送请柬
83、按照惯例，举行开
业典礼时( )应站
立。
(A)宾客
(B)主方出席者
(C)礼仪人员
(D)工作人员
84、公司开业典礼应邀
参加的上级领导应由
( )亲自接待。
(A)礼仪小姐
(B)秘书人员
(C)公关部经理
(D)公司经理
85、主持人宣布开业典
礼正式开始后，应由
( )宣读嘉宾名单。
(A)主持人
(B)办公室主任
(C)公司经理
(D)上级领导
86、企业因( )举行的
信息发布会，其主题属
于说明性主题。
(A)推出新产品
(B)改变经营方针
(C)出现重大事故
(D)产品出现质量问题
87、信息发布会中，发
言人的发言稿既要紧扣
主题，又要( )。
(A)全面
(B)准确
(C)真实
(D)生动
88、大型团队出访方案
应包括( )等内容。
(A)出访意图
(B)出访时间
(C)对出访人员思想与
物品准备的要求(D)
领队简况
89、上司要率领大型团
队出访，秘书应为其准
备( )等旅行相关资
料。
(A)团队成员名单
(B)房间分配表
(C)旅行手册
(D)通讯录
90、大型团队旅行的策
划过程，对秘书来说实
际上是一个( )的过
程。
(A)决策
(B)服务
(C)管理
(D)协调
91、将信息资料中的事
件、人名、地名等—摘
录出来，分别按顺序排
列，并指明其出处的信
息开发形式是( )。
(A)文摘
(B)剪报
(C)内容索引
(D)目录编制
92、兴隆电子有限公司
将住所由大连迁到丹
东，其最适宜采用的信
息传递形式是( )。
(A)邮件
(B)通知
(C)声明
(D)报告
93、下列属于一次信息
的是( )。
(A)简介
(B)剪报
(C)目录
(D)文摘
94、信息利用中通常使
用( )记录信息借阅
状况。
(A)跟踪卡
(B)问卷
(C)文档日志
(D)文摘
95、企业年鉴的特点有
( )。
(A)利用某一年度的各
种文字总结、数字报表、
照片等资料
(B)记述和反映一个企
业一年的综合发展状况
(D) 每年编制一个卷
册
(D)年年记录汇集，又保
持前后连贯
2005年5月国家职业
资格三级选择题职业道
德理论知识
1、D
2、A
3、
D4、B5、D
6、C
7、D
8、
A9、ABD10、
AC11、ABC
12、ABC13、ABCD
14、ABD15、AD
16、CD17、18、
19、20、21、
22、23、24、
25、26、C27、
BD28、ABCD
29、B30、BCD
31、ABD32、CD
33、A34、BCD
35、AD36、BD
37、AD38、AB
39、BCD40、BD
41ABC42、D
43、B44、B45、
BCD46、AD
47、BC48、ABCD
49、ABC50、ABD
51、CD52、B
53、ABD54、BD
55、ABCD56、C
57、C58、B59、
BC60、ABCD
61、AC62、CD
63、AD64、B
65、C66、ABD
67、CD68、B
69、CD70、CD
71、C72、B73、
B74、C75、AB
76、C77、BCD
78、C79、ACD
80、B81、B82、
D83、ABC D
84、D85、A86、
AB87、ABCD
88、AB89、ABCD
90、B
91、C92、C93、
B94、AC95、
18
ABCD
2006年11月
（一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是（）A．从业人员的特定行为规范B．企业上司的指导性要求C．从业人员的自我约束
D．职业纪律方面的最低要求
2、关于道德与法律的关系，正确的是（）A．在内容上没有交叉B．在最终目的的指导性要求
C．在实践上是相互支撑的
D．在适用范围上完全一致
3、道德中所谓“应该”的意思是（）A．基于社会利益，按照自己的想法行事B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事
C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）
A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴
B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力
D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。A．规章制度制度，理解正确的是（）B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视
情况而定
6、对企业形象理解正确
的是（）。
A．形象是外在的，所
以企业形象是企业的
“面子”工程
B．企业形象是企业文
化的综合表现
C．企业形象往往是外
在表象，一般不值得信
任
D．企业生存和发展靠
的是质量，而不是企业
形象
7、企业从员人员协调与
上司之间的关系，其正
确的做法是（）
A．如果认为上司委派
自己的工作不合理，可
以直接拒绝
B．对上司委派而自己
干不了或干不好的工
作，不能推辞
C．尊重上司的隐私，
不在背地议论上司
D．对上司的错误指责，
要敢于当面争辩以维护
自身权益
8、正确使用职业用语的
是（）
A．“不知道”
B．“不合适，可以退货”
C．“不买，别问”
D．“不是告诉你了吗”
（二）多项选择题（第
9～16题）
9、在服务领域，符合职
业道德要求的做法有
（）
A．在柜台内抱肩、插
兜
B．捡到顾客物品，送
交有关部门处理
C．没有顾客时，读书
看报
D．目视前方，以迎接
顾客到来
10、关于职业选择，正
确的观念和做法有
（）
A．职业选择属于个人
的事情，他人不得干预
B．职业选择有利于促
进广泛就业，实现人力
资源科学配置
C．职业选择有助于培
养人的自主、自立精神
D．倡导职业选择，无
异于鼓励“挑肥拣瘦”
11、所谓企业信誉，正
确的理解有（）
A．企业信誉是树立企
业形象的关键
B．良好的企业信誉能
够带来经济效益
C．企业信誉是知时间
通过大规模宣传便能够
迅速建立起来的社会信
任心理
D．企业信誉与企业产
品质量和服务质量紧密
相联
12、符合办事公道要求
的有（）
A．坚持真理，一切照
书本要求去做
B．不管当事人是谁，
出了问题，就要各打五
十大板
C．分清公私界线，不
把公与私相混淆
D．说老实话，办老实
事，做老实人
13、关于勤劳和节俭，
正确的认识有（）
A．在生产发展的今天，
社会需要的是勤劳而不
是节俭
B．勤劳与节俭是人们
事业成功的两个重要方
面
C．勤劳与节俭是对立
统一、相辅助相成的关
系
D．勤劳与节俭的形式
可以变，但精神不能变
14、加强从业人员之间
的团结协作，要（）。
A．遵从“师徒如父子”
的古训，促进老中青三
代人和睦相处
B．强化“主人翁”观
念，只当主角，消除配
角意识
C．讲求合作，崇尚竞
争，平等互利
D．做好本职工作，不
给同事找麻烦
15、创新的作用在于
（）
A．创新能够提高产品
质量
B．创新能够降低产品
成本
C．创新是企业发燕尾
服的动力
D．创新追求的是轰动
效应
16、加强职业道德修养
的方式包括（）
A．学习职业道德规范
B．自我约束
C．以先进典王型为标
尺D．慎独
17、如果你有这样一个
同事：他工作能力突出，
知识丰富，但人品较差，
你会（）
A．杜绝和他来往
B．除非不得已，否则
不和他往来
C．和他正常来往
D．多与他交往，提高
自己
18、假如你的一个多年
未见的同学从外地来到
你所工作的地方，想和
你见面，但你工作十分
忙碌，没有时间陪伴他。
你会（）
A．直接说明情况，表
达歉意
B．去和同学见一面，
打个招呼就是
C．去和同学见一面，
适当待一会儿
D．立即去陪伴同学
19、如果你是某商场的
电器销售员，在没有顾
客的时候，你会（）
A．戴着耳机听音乐
B．看报，浏览新闻
C．按要求症在指定地
点D．想想下班后的事
情
20、你一般上班的心情
是（）
A．兴奋的B．平静的
C．低沉的D．压抑的
21、你在休法定假日，
公司却要求你马上返回
以处理紧急事务，你会
（）
A．由于没有休完法定
假期，委婉拒绝公司的
要求
B．服从命令，马上返
回
C．想一个既可以处理
紧急事务，又可以继续
度假的办法
D．向公司说明情况，
问问公司能够付多少加
班费
22、在和年轻同事聊天
时，你会（）
A．因为大多数人需要
鼓励，所以经常表扬他
们
B．一半表扬，一半批
评，这是实事求是的表
现
C．既不批评，也不表
扬
D．多批评，以利他们
的进步
23、你认为你的朋友中，
他们（）
A．全都对你很了解
B．多数对你很了解
C．少数对你的了解
D．几乎没有人了解你
24、你的上司生病，公
司决定要你临时代理上
司主管工作。你会（）。
A．完全按照上司的思
路开展作作
B．对上司的工作思路
做修改
C．按照自己对工作的
理解开展工作
D．多与上司沟通，以
打开工作新局面
25、在所在单位，你认
为自己属于（）的人。
A．能够很快和他人熟
悉并交上朋友
B．不轻易交朋友，但
是一旦交上朋友就会持
久维持关系
C．除了儿时交的朋友
外，工作后已经很难交
上真正的朋友
D．只管做自己的事，
不太注重结交朋友
第二部分理论知识
（26~125题，共100道
题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85
题，每题1分，共60
分，每小题只有一个最
恰当的答案，请在答题
卡上将所选答案的相应
字母涂黑）
26、公文生效的标志是
（）
19
A．领导签字B．会议通过
C．加盖印章D．上级批准
27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）
A．国家行政机关的办公会议
B．企事业单位所召开的任何形式的会议C．大型会议D．党的系统所召开的会议28、（）不属于版记部分的内容。
A．印制份数B．抄送机关
C．主题词D．附注29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。
A．清理磁盘B．整理碎片
C．检查磁盘D．磁盘备份
30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8
C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6
32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。A．SMTP服务器B．POP3服务器C．TCPE服务器D．SLOP服务器
33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A．“间接沟通”B．“直
接沟通”
C．“团队沟通”D．“语
言沟通”
34、在负责特定任务工
作小组内部进行的所有
形式的沟通，都可以称
为（）。
A．饮食习惯B．文化
背景
C．社会制度D．政治
倾向
35、非威胁的交流环境
包括（）。
A．座位安排、集体空
间、光线要求
B．秩序安排、私人空
间、光线要求
C．桌位安排、私人空
间、音像要求
D．座位安排、私人空
间、光线要求
36、传统沟通对情感和
直接的表达要求多，而
网络沟通则更加（）。
A．注重效率和人机控
制中的有效性
B．注重成本支出和人
机控制的有效性
C．注重效率和团队成
员控制的有效性
D．注重控制过程的有
效性
37、秘书要使自己的建
言受到重视，就应该注
意在沟通中（）。
A．抢准话头、使用否
定性的语言
B．定准内容基础、见
隙发言
C．话中有话，含蓄地
否定他人意见
D．见隙发话、不给他
人留有机会
38、速录是一种运用速
录机设备，从事语音信
息实时采集并生成（）
的技术。
A．书面记录B．录像
材料
C．电子文本D．录音
材料
39、李玲的日工资是80
元，2006年10月1日
至7日，公司安排她在
这7天加班且未安排补
休。根据劳动法的规定，
公司除应向王某支付每
日80元工资外，还应支
付（）加班费。
A．800元B．560元
C．1120元D．1360元
40、关于公司组织机构
的描述正确的是（）
A．公司的监督机构是
董事会
B．公司的权力机构是
职工代表大会
C．公司的执行机构是
监事会
D．公司的权力机构是
股东会
41、在合同履行的担保
方式中，属于法定担保
的是（）
A．定金B．留置
C．抵押D．保证
42、某商场设有自动售
报机，顾客只要按要求
投入硬币，即可得到当
天日报一份，此种成立
买卖合同的形式为（）
A．书面形式B．口头
形式
C．推定形式D．默示
形式
43、塑造独特的企业文
化和个性鲜明的企业形
象，这就要求企业在进
行CIS策划时须遵循
（）。
A．两个效益兼顾原则
B．求异创新原则
C．全方位推进原则
D．以公众为中心原则
44、我国当前的活期储
蓄是（）
A．年利率B．单利
C．实际利率D．复利
45、海尔的营销理念是：
先卖信誉，后卖产品。
这是企业的（）。
A．物质文化B．精神
文化
C．行为文化D．制度
文化
46、2006年7月1日起
实施的“交通强制险”
是（）。
A．责任保险B．保证
保险
C．运输工具保险D．健
康保险
47、电话会议是一种以
语言交通为手段的会议
形式，无法实现文字的
同步传输，因此需要
（）。
A．提前发放会议的日
程表
B．配置视频设备
C．做好会议报到工作
D．做好会议书面信息
的分发工作
48、在召开电话会议时，
人数较少的单位或个
人，可（）参加会议。
A．直接使用带有免提
扬声器的电话机
B．免费C．使用麦克
风
D．使用专用视频电话
49、在会议文件审核修
改之后，要由（）进
行终审。
A．主管秘书B．主要
领导或主管领导
C．文件起草者D．办
公室主任
50、与会人员交费的计
算公式正确的表述是
（）。
A．预期的与会人员人
数×交费额+预期陪同
人数×交费额
B．预期的与会人员人
数×交费额+收入项目
C．预期的与会人员人
数×交费额+预期陪同
人数×交费额+收入项
目
D．预期的与会人员人
数×交费额+预期陪同
人数×交费额-交费折
扣额
51、会议的主题除了要
有切实的依据之外，还
要（）。
A．有细化的议题B．结
合本单位的实际情况
C．有充足的讨论余地
D．在会上反复协商
52、在对会议经费使用
情况进行监督和控制
时，通过比较各项成本
的预算和实际值的差
额，并在结算表中计算
出二者差额的方法称为
（）。
A．损益平衡表法B．比
率分析法
C．质量法D．报告和
会议法
53、在审核会议文件析
具体内容时，首先要审
核会议文件内容（）。
A．是否做到了层次清
晰B．是否与实际相符
C．是否偏离了会议的
主题D．是否进行了会
商
54、会议文件的归档应
（）。
A．越简单越好B．放
在会议进行过程中
C．自行建立一套文件
制度D．遵守档案制度
55、会议纪要的拟写要
求是（）
A．忠于会议实际B．确
定印发范围
C．面面俱到D．有领
导签字确认
56、举办会议既要确保
会议质量，又应遵循
（）的原则。
A．扩大企业影响力
B．勤俭节约
C．服务社会D．提高
企业竞争力
57、国际礼仪是人们在
长期的国际交往中，经
过（）的遴选而逐渐
建立起来的行为举止规
范，它是人类文明的体
现。
A．各国政府B．求同
存异
C．入乡随俗D．礼宾
部门
58、礼宾次序亦称礼宾
序列。它主要适用于在
多边性商务交往中如何
同时兼顾（）、平等待
人这两项基本礼仪原
则，处于实践中难以回
避的顺序与位次的排列
问题。
A．尊重个人B．尊卑
有序
C．各国平等D．以右
为尊
59、会谈是指双方或多
方为各自利益，就某些
实际性问题交流情况、
交换意见、达成协议等。
会谈的内容比较正式，
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职业道德考试试题及答案 选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚 （B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本
（C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）。 （A）集体主义 （B）人道主义 （C）功利主义 （D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信 （B）办事公道 （C）为人民服务 （D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范
Word 文档仅供参考 Word文档仅供参考国家秘书职业资格证书 依照《中华人民共和国职业教育法》的规定，我国劳动和社会保障部，1996年在全国推广职业资格证书制度工作，几年来做了大量的实质性的工作。 秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一具全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部治理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时刻，证书全国通用。 猎取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业延续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作3年以上。 （3）延续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作5年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。 （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素养、案例分析、工作实务等四个基本内容。 （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
秘书职业资格考试简介考 试题库 Prepared on 22 November 2020
1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。 （A）具体目标（B）数量、质量 （C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。 （A）目标性（B）时效性 （C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。 （A）真实性（B）资料性 （C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。 （A）出库单（B）交货单 （C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。 （A）最高权力机构（B）法定监督机构 （C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形 （C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。 （A）此时外宾需要自己活动的时间 （B）此时房间已属于公共交往空间 （C）此时外宾需要休息、更衣 （D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。 （A）竞争性（B）明确性 （C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。 （A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会 （C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。 （A）个人审核（B）领导审核 （C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。 （A）股本额（B）净资产 （C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
员工职业道德培训测试题 姓名:_______ 部门:_______分数:_______ 一、填空题(每空 2 分 1、 2001 年 9 月 20 日, 中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 , 《纲要》从我国历史和现实的国情出发, 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以__为人民服务 __为原则,以 _集体主义、爱祖国 _、 ___爱人民 ___、 ___爱劳动 ___、 ___爱科学 ____、爱社会主义为基本要求,以 ___社会公德 _、 ____职业道德 ____、 ___家庭美德 _____、为着力点。 2、从 2003 年开始,将《纲要》印发的月日定为“公民道德宣传日” 。 3、诚实守信的具体要求:_____; __; 保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。另外,在经营管理过程中, 除了要遵章守制, 还要秉公办事, 认真执行各种政策、法规, ___克己奉公 __、 ____不某私利 ___、 ___办事公道 ____ 、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。办事公道是正确处理各种关系的准则, 具体要求如下:____坚持真理 __; ____公司分明 __; ___公平公正___; __光明磊落 ____。二、名词解释 (每题 10分 1、素质: 答:素质是人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响,而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质 2、职业素质: 答:职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质的构成包括 :思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。 3、道德与职业道德
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
电大《秘书学》四次形考任务题目及答案，每次形考出现的题目 不变但是顺序打乱，请注意。 形考任务 1 题目 1 秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。 对 题目 2 女性秘书可以随意做任何发型与妆面。 错 题目 3 地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。 错 题目 4 拜访时间一般以一个小时为宜。 错 题目 5 秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。 对 题目 6 大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定 是准确的。 错 题目 7 一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。 错
题目 8 公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。 c.三号、仿宋体 题目 9 公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排（）行，每行排（）个字， 并撑满版心。特定情况可以作适当调整 b. 22 、28 题目 10 发文字号中的年份括号应用（） c.〔〕 题目 11 按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( ) 。 d.大事记 题目 12 接待预约来访者的工作程序是（）。 a.亲切迎客 b.热情待客 d.礼貌送客 题目 13 印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。 a.钢印 b.套印章 c.名章 d.手章 题目 14 领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
对 题目 15 秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。 选择一项： 对 题目 16 秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的 证明。 错 题目 17 剪彩活动时间越长越好。 错 题目 18 参观考察的对象不可以是质疑公众。 错 题目 19 酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。 对 题目 20 谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。 对 题目 21 纵向谈判的特点在于集中解决一个议题，即只有在第一个讨论的问题解决后，才开始全面讨论第二个议题。 对 题目 22
教师职业道德考试试题复习题和答案(一) 考试的题型： 一、单选题： 1、教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（A ） A、为人师表 B、清正廉洁 C、敬业爱业 D、团结协作 2、随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成，但随孩子的自我意识逐渐增强，很多孩子对父母的教诲听不进或当作"耳边风"，家长感到家庭教育力不从心。教师应该（ C ） A、放弃对家长配合自己工作的期望 B、督促家长，让家长成为自己的“助教” C、尊重家长，树立家长的威信，从而一起做好教育工作 D、在孩子面前嘲笑这些家长 3、托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”。这意味着教师要（A ） A、关心学生、了解学生 B、尊重学生、信任学生 C、严格要求学生，对学生一视同仁 D、把热爱事业与热爱学生结合起来 4、孔夫子所说的的"其身正，不令而行；其身不正，虽令不止"，从教师的角度来说可以理解为（ D ） A、走路身体一定要端正 B、自己做好了，不要教育学生，学生自然会学好
C、对学生下命令一定要正确 D、教师自己以身作则，一言一行都会对学生产生巨大的影响 5、当前教师队伍中存在着以教谋私，热衷于"有偿家教"现象，这实际上违背了（D ） A、爱岗敬业的职业道德 B、依法执教的职业道德 C 、严谨治学的职业道德D、廉洁从教的职业道德 6、师德的灵魂是（ A ） A、关爱学生 B、提高修养 C、加强反思 D、提高业务水平 7、在教育教学的细节中如何做到尊重学生的个别差异（B ） A、对学生一视同仁，一样要求 B、辨证地看待学生的优缺点，不绝对化 C、在学生之间进行横向的比较与学习 D、不同的学生犯了同样的错误，不考虑动机与原因就进行处理。 8、加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（B ）的现实需要。 A、依法治国 B、以德治国 C、以人为本 D、均衡发展 9、师德修养的时代性特点需要教师（C ） A、随时代变化，彻底变革师德内涵。 B、向西方发达国家学习，重新确立师德规范。 C、与时俱进，丰富和发展中华民族的优秀师德。 D、以不变应万变，守护祖国的师德传统。 10、男同学小陈平时自由散漫，学习不认真，一天在课堂上用手机给班上的女同学发短信"曾某，我爱你"，被上课的王老师发现收缴，并将小陈的短信向全
全国各类职业资格证书考试时间表 导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆
规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。 项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－ 职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
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秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )
性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)
第二部分 《职业道德》试卷2 一、判断题（共5分。请将判断结果填入括号中，正确的打√，错误的打×。） （）1、我们应该批判地继承历史上一切优良的道德传统。 （）2、在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的当属孔子。 （）3、是否诚实守信要视具体对象而定。 （）4、企业价值观是企业文化的核心。 （）5、艰苦奋斗在不同的历史时期其内容是相同的。 （）6、法制概念的核心在于守法。 （）7、文明礼貌只是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系。（）8、热忱服务，文明生产（服务）直接关系到企业的声誉和经营的效果。 （）9、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异。 （）10、确立正确的人生观是职业道德修养的前提。 二、单选题（共10分。请将正确答案以相应的字母填入括号中。） 1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（） A．道德是说教，说教会扼杀员工的个性和创造性 B．只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才会起作用 C．道德意识是与生俱来的，没有必要对员工做规范性的教育和培训 D．任何从业人员在走上工作岗位以前都应该接受职业道德教育 2、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点 A．无私奉献B．爱岗敬业C．诚实守信D．遵纪守法 3、与法律相比（） A．道德没有一定之规，每个人都有自己的道德标准和要求 B．道德发生作用的方式不同于法律，有些道德规范同时也是法律规范 C．道德规范纯粹是人为研究，人为制造的自我约束的产物 D．道德规范缺乏严谨性和严肃性 4、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（） A．没有职业道德的人干不好任何工作 B．有了职业道德的人一定能够胜任工作 C．职业道德与工作并无直接关系，基本上是可有可无的 D．职业道德有时起作用，有时不起任何作用 5、社会主义的职业差别是（） A．分工不同B．社会地位不同C．经济地位不同D．社会荣誉不同 6、提高职业技能是（）职业道德规范的基本要求。 A．文明礼貌B．爱岗敬业C．勤俭节约D．诚实守信 7、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（） A．诚实守信与经济发展相矛盾B．诚实守信是市场经济应有的法则 C．是否诚实守信要视具体对象而定D．诚实守信应追求利益最大化为准则 8、维护企业信誉是（）职业道德规范的基本要求。 A．爱岗敬业B．文明礼貌C．诚实守信D．办事公道 9、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（） A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
秘书职业资格证书简介 秘书职业资格证书是xx年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国材、试卷、考试时间，证书全国通用。 获取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以
上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。?? （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。?? （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
国家职业资格全国统一鉴定 第一套题 职业道德(1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分) (一)单项选择题(1～8题，共8分) 1．关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大，无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德，正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力 (D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时，要想到道义 (B)舍生取义 (C)义利不能兼顾 (D)知恩图报 4．人的本性是( )。 (A)善 (B)自私 (C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富 5．职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性 (C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D)员工服饰 7．关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题，共8分) 9．属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣，以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻 10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快 (C)精神振奋 (D)低耗，高效 11．从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲 (B)大大方方，不拘小节 (C)把握分寸 (D)注意场合 12．职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢，着什么急” (B)“有完没完” (C)“我就这态度” (D)“要不要，想好了没有” 13．符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神，专心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事，不管其他 (D)对工作有感情14．关于职业责任，正确的说法是( )。 (A)不成文的规定，不是职业责任的范畴 (B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15．对从业人员来说，诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现 (B)提高职业技能，提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系 (D)绝不能违背上司的要求 16．关于创新，合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作 (B)引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品 (C)开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场 (D)采用过去生产部门未曾经采用过的生产方法 二、职业道德个人表现部分(17—25题) 单选 17．上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会( )。 (A)听他们说，自己不发表意见 (B)向他们了解情况，但不说自己是这个单位的人
秘书国家职业资格考试（三级）试题及答案 第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ●请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。 ●错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。 1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 5、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。） 9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（） A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是
职业道德复习题 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚（B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 （C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 5、我国社会主义道德建设的原则是（ A ）。 （A）集体主义（B）人道主义 （C）功利主义（D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信（B）办事公道 （C）为人民服务（D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。 （A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（C）。（A）职业道德与人格高低无关 （B）职业道德的养成只能靠社会强制规定 （C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质 （D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关10、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（B）。 （A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义11、职业道德建设的核心是（A）。 （A）服务群众（B）爱岗敬业 （C）办事公道（D）奉献社会 12、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是（D）。 （A）人道主义（B）爱国主义 （C）社会主义（D）集体主义 13、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（A）。 （A）极端个人主义（B）自由主义 （C）享乐主义（D）拜金主义 14、职业道德的“五个要求”既包含基础性的要求也有较高的要求。其中最基本要求是（A）。 （A）爱岗敬业（B）诚实守信 （C）服务群众（D）办事公道 15、在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于（C）。（A）极端个人主义的价值观 （B）拜金主义的价值观 （C）享乐主义的价值观 （D）小团体主义的价值观 16、关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（C）。 （A）无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的 （B）忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任