提升装维服务能力
今年以来，分公司紧紧围绕“服务”主线，各项维护工作逐步由“面向网络”转变为“面向客户”，一切从客户感知出发。一线装维人员是维护服务最前沿的客户接触点，是客户感知的首要界面。分公司重视提升装维人员的装维服务能力，实行了以下具体措施取得较好成效：
末梢装维人员配置：持续做好代维人员的招收和培训工作，2011年先后三次进行网盈线务员招工，共11名，通过师徒结对方式进行包区跟班实习，目前包区人员达到77名，比2010年增长7%。
（“师带徒”培训）
开展能力提升巡讲：公司陈敏华总经理助理多次带领维护部、线路、综调、网盈骨干人员，就服务质量提升、业务答疑、沟通技巧、装维指标短板分析、绩效考核、网盈员工的工资结构等方面到支局对线务员进行宣贯和培训。通过组织装维人员学习新的服务指标和服务要求，将服务意识强化落实，要求所有装维人员在日常装维工作中将各项服务规范执行到位，提高用户满意度。
（支局巡讲）
FTTH基地建设及培训：为进一步提升末梢装维人员的技能和服务水平，尤其是FTTH 的装维技能，分公司于 3月底完成FTTH培训基地建设，建成200平米的理论培训教室和200平米的FTTH培训场景，并定期组织内训师对全县的末梢装维人员进行FTTH 新技术培训。通过对终端装维人员新型业务的装维知识和技术的培训，提升了 FTTH客户端运行质量和客户服务感知，规范了FTTH装维及主动性维护工作。
（FTTH培训基地场景）
（理论培训）
（操作考试）
在省公司6月份举办的2011 年中国电信江苏公司第五届用心客户服务技能大赛暨末梢装维技能竞赛中，王利建获省公司“2011年末梢装维竞赛外包公司个人一等奖”，7名优秀线务员获省公司“银手指”称号。
【仅供参考】 提升教育质量五年行动工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共9 页
提升教育质量五年行动工作计划 一、“一二四五”教育发展战略基本要义 “一二四五”教育发展战略，是立足于我县教育事业现有基础、立足于教育发展客观规律，着眼于《自治县教育改革与发展十二五规划》，审视我县教育现状，把握教育基本情况而提出的我县今后五年教育发展总的指导思想。“一”即一个目标，以“办畲乡人民放心的教育”为总目标；“二”即两个任务，围绕“优质、公平”两个核心任务，办好每一所学校、教好每一位学生；“四”即四项工程，通过实施“品行奠基、质量立校、人才兴教、品牌强校”四项工程为载体形成合力确保目标任务落实到位；“五”即五个阶段，从XX年至XX年，分别以“作风建设年、常规管理年、评价深化年、特色发展年、课程效益年”五个主题年为平台有序推进各项教育教学工作。 二、“一二四五”发展战略具体内涵 （一）一个目标：办畲乡人民放心的教育。 “办畲乡人民放心的教育”，是我县今后五年教育工作的总目标，是落实县八次党代会提出“办人民满意教育”的具体措施，是新形势赋予畲乡教育工作者的神圣使命，是我县教育再度发展的必然要求，是维护畲乡群众利益的迫切需要。面对畲乡群众迫切要求享受优质教育资源的实际，面对部分家长为了孩子而“舍近求远”四处求学的现状，我们必须对学生负责、对群众负责、对畲乡教育发展负责，认真研究，正视问题找原因，针对原因添措施，落实举措抓发展，切实提升畲乡教育教学质量，努力让畲乡孩子在“家门口”享受到优质公平的教育，让学生开心学习成长、教师安心教书育人，社会关心教育事业。 第 2 页共 9 页
2020年工作计划 2020年XX分公司维护工作将围绕XX分公司及区公司重点工作为中心，严格遵守公司的各项规章考核制度，认真贯彻落实公司不知的各项任务，提升服务质量和工作效率，加强服务意识，紧盯各项维护指标，在全体维护人员的共同努力下，做好今年的各项维护工作； 一、装维工作：装维工作主要紧抓公司各项考核指标，以提升客户感知为重点，在服务水平，服务技能方面加大培训力度；制定装维人员淘汰制度，对不能达到考核要求的装维人员进行替换，具体实施计划： 1、1月底前制定装维人员末尾淘汰制度，2-3月进行完善，2季度正式实施。 2、每月进行一次装维人员集中培训，每次培训完后进行考核测试。每次培 训都必须有安全方面内容。 3、每月底对当月装维指标进行分析，责任到人，提出具体整改意见和措施。 4、加强工单管控，确保装移机及时率及装通率。 5、结合ODN整治专项工作，每周安排一个小区进行现场整治，按照系统提 取数据检验整治效果。 6、每月对装维材料进行统计分析，按照分公司核算的装移机材料使用标准， 对装维人员进行考核。 7、每月组织检查一次装维人员工具与工具台账； 二、设备维护及客户支撑工作：设备维护和客户支撑工作已夯实基础资料管 理为重点，在网络设备资产管理方面加大管理考核力度，对网络基础资 料、巡检报告，开通交付报告等资料按照公司要求进行完善管理。对新 分配员工进行业务技能培训。具体实施计划：
1、1月完成母局网络类资产盘点，2月完成所有模块局资产盘点，3月进行 汇总整理，编制完整盘点报告，进行固定资产标签更换。 2、2月底前完成备品备件库资产盘点，更新备品备件管理系统数据。以后每 月更新一次。 3、1月完成所有模块局使用PTN上联的OLT向乡镇波分割接工作，对上联预 警的电路在春节前全部完成扩容。 4、2月底前完成7家重要政企客户双路由成环工作。 5、完善机房配置，在一季度完成尾纤槽更换，拆除老旧设备。完成传输机 房S9306专线交换机安装调试工作，解决中继光缆频繁扩容问题。 6、3月开始，每周完成母局机房一个机柜线缆的整治工作。 7、按照公司要求，每月完成政企客户巡检及相关工作。 8、每月组织一次技术培训，将培训考核结果纳入绩效考核。 三、线路维护工作计划： 1、一月制定退铜计划，梳理农村已光改区域，对现有铜缆用户按照机房进 行清理，对少于5户的电缆进行退铜拆除工作。 2、按照公司要求，每月进行一次未报废电缆巡检工作。 3、2月开始进行线路类资产盘点，3月完成盘点报告。 4、每月集中组织一次安全培训。
教学工作计划范文 教学工作计划范文(一) 依照市教科局开学工作会议精神和教育教学管理要求，认真贯彻落实新课程理念，规范操作，科学管理，注重过程，力求实效，全面提高教育教学质量，巩固两基成果。现结合学校实际，特拟订本学年度教学工作计划。 一、指导思想： 以教育教学为中心，加强宏观调控与微观量化管理相结合的教学管理方式，规范常规管理，做到教学常规管理制度化、具体化、规范化、网络化，全面提高教育教学质量。抓好学生信息录入，完善和规范学籍管理，信息平台管理，做好学生综合素质评定工作，继续做好学生双控工作，抓好两基成果巩固工作。 二、工作思路： 加强教师教学常规和课堂教学的管理、督导与检查，提高教师的教学研究能力与业务水平;加强班级和学生学习管理，全面提高各年级教学成绩;以中考升学为
契机，加强毕业班工作管理与教师的考试应对能力。真正做到向规范管理要质量，向提高业务能力要质量，向教学创新要质量，向敬业精神要质量。 三、工作目标： 1、毕业班工作目标：力争中考总平均分居全市前三名和升入高级中学的学生绝对数比20xx年有所增长，报考和升入中职的学生数较上年有大幅度增长，中考力争实现保三争二的目标。 2、七八年级工作目标：力争七八年级教学成绩有大幅度提升，争取期末统考中每学科都有进入全市前五名，七八年级期末统考确保进入全市前五名。 四、工作内容： 1、教学管理： (1)搞好挂帮带网络立体工程：行政领导挂帮毕业班，行政领导挂帮教研组，党员、骨干教师挂帮年轻教师，社会督导委员会监督教务处和教师工作，使教学工作上台阶。
(2)抓好体、卫、艺迎检工作，作好学生体质数据的检测、统计和上报工作，力争在迎检中获优异成绩。 (3)切实抓好非统考科目的管理和考查工作，力争各项竞赛取得好成绩。 (4)拟订毕业班工作方案，成立学科组，抓好毕业班工作。同时在七、八年级各学科成立相应学科组，发挥学科组职能，提高教学质量。 (5)各年级组长拟写年级组工作计划，年级组长统筹和协调好年级组工作，推进各年级教学工作有序开展，提高各年级各科教学质量。 2、学籍管理：抓好学生信息录入工作，完善和规范学籍管理，建立健全学生相关档案，使学生学籍管理常态化，规范化，有序化。严格转进、转出、复学学生相关手续的完善。 3、实验教学开发与管理：在两基迎国检成果的基础上，认真开展实验教学工作，确保实验开出率达标，继续完善各类资料，维护好实验室各类器材，巩固两基成果。
质量部门工作计划1 为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定计划，现将我部计划汇报如下： 一、工作目标 为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，让业主满意。”的质量目标。 二、质量管理规章制度建立及完善 为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度： （1）质量保证体系。 （3）质量管理措施。 （4）质量管理奖惩办法。 （5）质量管理工艺策划。 （6）质量管理实施细则。
三、质量管理组织机构 1、项目经理岗位职责。 （1）领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。 （2）负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。 （3）负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。 （4）负责配置资源，确保合同顺利实施。 2、工程技术部质量职责。 （1）协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。 （2）对实施合同内容中的技术工作负领导责任。 （3）负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。 （4）负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。 （5）对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。
唐店小学 教育教学质量提升计划与措施 一、指导思想 为全面贯彻党得教育方针、政策,具体落实市镇两级教育主管部门得相关要求,积极配合好学校得中心工作,以切实推进素质教育与课改实验,全面研究与应对新一轮改革,突破瓶颈,努力提高全校得教育教学水平与中水平,使我校得教学工作再上新得台阶。 二、工作目标与任务 1、切实加强队伍建设。强化科组与备课组力量,进一步加强名师队伍建设,全面促进青年教师专业提升与成长,以减少教学中得短板。 2、进一步加强教研力度。强化校本教学研究,注重教研活动得实效性。 3、切实提升教学质量。突破教育教学中得瓶颈效用,在维持教育教学质量得平稳发展得基础上争取有新得突破。 4、配合学校中心工作,做好市创新人才培养基地、市科普特色标兵学校、市心理教育示范校、市语言文字规划化学校得创建工作。 5、积极抓好社团建设,落实第二课堂与大课间活动计划,丰富学生课余生活,促进学生素质全面提升。 三、主要工作与措施
一)、切实加强队伍建设,全面提升教师水平。 1、加强科组长、备课组长队伍得建设。学校将在尽量激发各年龄层老师尤其就是老教师得工作热情得基础上,尽快在科组长、备课组长中,增加新鲜血液,培养一批有敬业精神、有较好得专业素质得年青科组长、备课组长,尽量为她们得成长创造条件。 2、切实激发中老年教师得工作积极性。近年来,我校教师年龄层已经到了一个不合理得边缘,尤其就是高中部。老师年龄老化,职业倦怠现象比较普遍。教导处将想尽一切办法,采取相应措施,激发她们得工作热情,就是她们能乐业乐教 3、充分发挥高级教师、教学能手、教坛新秀得辐射作用。以教学能手、教坛新秀、骨干教师等为对象,推进培育名师、学科带头人工作得落实,尽快填补市学科带头人空白,促进教师专业化成长。 4、全面促进青年教师得专业成长。教导处将把培养青年教师成长工作摆在一个重要位置,鼓励青年教师结对学习,并多提供进修学习机会,提供同年龄层老师沟通交流平台,全面促进其成长。尤其对新进教师、即将上毕业班与刚上第一届毕业班得老师,要有专人落实跟踪。 5、加强教师在岗培训,积极创设条件,鼓励教师参加多层次、多渠道得专业培训。如技能培训、业务学习、专题研讨、交流观摩等。 认真组织开展好优秀教案、优质课、优秀论文、优秀课件等各
装维质量提升工作计划 2010年3月份开始，省公司开展了金牌装维服务提升竞赛活动，从3个月 的指标来看青岛公司的装维指标较差，装维质量存在问题。 上表是2010年五个月青岛装维主要指标的变化情况，从表中可以看出装机 和修机指标基本保持上升，1月和2月指标相对较差，主要是由于青岛公司今年 年初进行了装维管理改革，将装维日常管理工作下放到各营销单位直管。同时随 着今年伊始市场活动的开展宽带装机呈现逐月增高的趋势，装机量增大，营销单 位可以将部分代理商装机纳入到装维管理体系中，装机人员由去年的60人增加 到今年的110人，装维管理也由去年的15人增加到今年的23人，但伴随着人员的增加装维人员的整体素质和能力下降较为明显，装维管理人员由于是从市场岗位转换而来，管理经验不足。同时由于装机压力较大，装维人员和装维管理人员的培训不够，造成装维过程中规范性不够，这是造成整体装维指标下降的主要原因。随着装维工作的进行，装维指标逐步开始提高，但距离省分公司的要求还有很大差距，为尽早达到要求，青岛公司已经制定如下措施，争取在3个月内使青岛的装维指标达到省分公司的要求。 一、装机质量问题 装机质量层面省分公司考核以下三个指标：宽带用户装移机履约准时率，宽带用户装机平均时长，装机超时万用户投诉率。其中青岛公司的装机超时万用户投诉率一直未达到省分公司要求的，宽带用户装机平均时长虽然达标但高于全省平均水平。青岛网运部对以上问题进行了认真的分析，具体分析如下： 1、引起装机超时投诉的主要原因是前期受理时承诺的装机时间与实际装机时间不符，装机超时引起的投诉中45艰由于承诺时间内装机资源未到位（设备资源不足占30%线路资源不足占40%下户线资源不足占30%造成，有35% 是由于装维服务不规范等原因。针对这些问题青岛公司提出如下措施，力争在3
提高小学教学质量工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0169
提高小学教学质量工作计划 (一)加强文明礼仪教育 以文明礼仪伴我成长为主题,一礼仪、礼貌、礼节教育为重点,《中小学生礼仪常规》为突破口,以全面提高学生的思想道德和文明礼仪修养为着眼点,与家庭教育、社会活动相结合,形成三位一体的教育体系,努力创建和谐班级. 1.根据《中小学生礼仪常规》,搞好宣传发动活动,开展“学礼仪、争做礼仪之星”的竞赛活动.并要求学生会背《中小学生礼仪常规》. 2.抓好典型示范,教师做表率,学生做示范.强化文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着、礼貌修养等方面的训练,使学生逐步养成讲文明、讲礼貌的好习惯.并开展“礼仪在我心中”为主题的队会,强化文明礼仪教育.
3.开展“手拉手”.活动,鼓励学生多发现、多纠正、多沟通,形成一个互相带动的礼仪新风尚,为创建和谐班级做出贡献. 4.评选“文明礼仪标兵”进行表彰,让所有孩子都重视起来,并形成人人学礼仪、个个争标兵的活动氛围. (二)怎样提高教学质量 1.制定好课程进度，认真备课，及时与同年级教师进行沟通，响应学校集体备课的要求，按照进度搞好课堂教学。在教学中我会走下讲台，与学生平等对话。不仅关注学生知识的掌握，更要关注其掌握过程，以及学生能力的发展、情感态度价值观的体验。 2.坚持过关制度，搞好课课、单元、阶段的过关检测，利用检测及时找出教育学中存在的问题，以便改进教学方法和进行重点训练。允许学困生参加二次考试，帮助提高学习兴趣。 3.抓好学困生和优秀生的辅导。重视优秀生的培养，把书本上传授的知识延伸到课外知识，并注意能力的培养，为其成为社会精英打好基础。通过帮扶活动迅速提高学困生成绩，建立学困生档案，根据情况有的放矢，进行补救，确保教学成绩不断提高。(建立“一
关于质量提升三年行动的计划（最新） 为贯彻落实中央关于供给侧结构性改革决策部署，深入实施质量强县战略，全面提升供给质量，根据《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔X〕24号）、《XX省人民政府办公厅关于印发XX省质量提升三年行动计划（X—X年）的通知》（X政办发〔X〕72号）、《XX市人民政府办公厅关于印发XX市质量提升三年行动计划（X—X年）的通知》（X政办函〔X〕126号）等文件精神，结合XX实际，制定本行动计划。 一、总体要求 以提升发展质量和效益为中心，紧扣深化供给侧结构性改革主线，牢固树立质量第一意识，突出质量问题导向、目标导向，持续深入打好“三强一制造”转型升级组合拳，加强标准、质量、品牌和公共服务、质量技术基础、制度等供给，推动质量品牌梯度培育体系建设，全面提升我县经济社会发展的质量水平。 ——质量总体水平显著提升。经济社会发展质量明显提高，总体质量达到国内先进水平。在“XX制造”区域品牌、重大工程等领域达到国际先进水平，涌现出一批质量领军企业、优势产业和消费者青睐的产品和服务。建立起较为完善的品牌培育、发展与保护机制。培育一批标准先进、品质卓越的“XX制造”品牌企业，形成若干具有国际影响力的品牌。基本公共服务标准体系不断完善，优质资源共享机制逐步健全，公共服务推动经济社会发展的支撑作用更强，社会满
意度、人民群众幸福指数全面提高。到X年，制造业质量竞争力指数达到92分，规模以上企业主导产品采标率达到70%以上，制造业产品质量合格率达到95%以上，农产品质量安全检测合格率达到98%以上，服务质量满意度达到85分以上。培育XX县政府质量奖企业25家以上，“品”字标“XX制造”认证企业6家以上，省、市级服务业品牌5个以上，XX名牌产品20个以上，XX名牌产品50个以上。争创省建设工程“钱江杯”奖1个、“西湖杯”6个。城市空气质量优良天数比例达到90%，地表水市控断面水质达到或优于Ⅲ类比例达到100%。 ——质量基础更加扎实。标准化和计量、检验检测、认证认可等质量技术基础对产业发展的支撑和引领作用进一步增强，质量技术基础更加稳固。高等教育和职业教育质量进一步提高，政府对质量工作的要求以及企业经营管理者和企业员工的质量意识明显增强，工匠精神得到弘扬，质量人才梯队建设更加成熟，全民质量素质不断提升。到X年，导入卓越绩效模式企业50家以上，实现300人次以上卓越绩效管理模式培训。创建省、市级中小学质量教育基地3家以上，新增制定国家、行业标准3项，制定“品”字标“XX制造”标准10个以上。 ——质量供给保障体系更加健全。质量宏观管理工作进一步加强，质量安全监管机制不断优化，监管能力、效率和精准度全面提升。社会组织在质量建设中的组织、协调、服务和自律功能逐步增强，社会监督、舆论监督更加科学有效，质量保险等多元救济机制逐步建立。
学校教学质量提升工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0168
学校教学质量提升工作计划 一、基本情况分析 过去的一年，我们坚持全区教育均衡发展不动摇，坚持内涵发展、教学创新的思路不改变，通过教学改革研讨会、教研组建设等工作，全区教育质量增长方式逐步发生转变，学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设，教学改革取得初步成果，毕业班工作纳入教学常规，教学质量保持了持续发展。 教学中存在的问题：教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高，课堂教学的有效性有待强化，以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出，学生主动学习的意识有待加强等。 二、指导思想与工作目标 指导思想：贯彻全区教学工作会议精神，本着务实有效的原则，
以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略，以提高教师学科素养为主线，以构建自主有效课堂为突破口，提高教学效益，实现学生自主学习、主动发展的目的。 工作目标： 1.贯彻教学工作会议精神，完成学年度工作任务。 2.全面落实课程方案，提高课程实施水平。 3.加强教师队伍建设，提高教师学科素养。 4.完善学科指导意见，构建自主有效课堂。 5.制定学校教学工作评价方案。 三、主要工作与措施 1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案，艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动，保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。
XXX学校 教学质量提升教学工作计划 一、指导思想 全面落实科学发展观、全面提升教学质量为目标，进一步突出教学工作的核心地位，求实创新，努力开创教学质量的新局面。通过实施“提高教育质量行动计划”，全面贯彻党的教育方针，进一步提升教育理念，深化教育改革，强化教师队伍建设，全面实施素质教育，扎实开展教育教学活动，保障人民享有接受良好教育的机会，办好让人民群众满意的教育，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会、实现建设创新型国家和人力资源强国的奋斗目标做出新的贡献。 二、工作目标 1.树立“以教育教学为中心，以质量为根本”的发展意识。 2.注重培养学生浓厚的学习兴趣，端正学生学习态度。 3.加强学生思想道德教育，重视学生创新精神和实践能力的培养，为学生全面发展、终身发展奠定基础。 4.注重教育的内涵发展和特色发展，建立以提高质量为导向的管理制度和工作机制。 5.把学校工作把学校工作重点集中到强化教学环节和提高教学质量上来。 6.建立健全教育质量保障体系，提高师资队伍整体水平，
推动教育质量不断提高。 三、工作思路 1、更新教学观念 努力结合当前新课程教学理念，转变教法、思路。多阅读努力提升自己的理论水平，更新教育思想，改革教育方法，学习最新的现代教育教学理论，多在实践参与中不断进步。努力掌握现代教学手段或媒体，在教学中为我所用。 2、用心教育，真正走进孩子心灵，建立和谐融洽的师生关系。坚持让爱心点燃学生思想的火花，善于走进学生的情感世界，努力使自己与学生的思想感情保持和谐一致，学会用儿童的眼睛去观察，用学生的耳朵去倾听，用儿童的兴趣去探索，用儿童的情感去热爱。常和学生谈心交流，切实帮助他们解决生活和学习上的困难。 3、认真备课 认真分析教材，结合班级实际情况，采取有效方法，设计好教学过程，注重对学生知识和能力方面的培养。 4、抓实抓好教养 开展问题及课题的教研活动，在实践中找问题，分析问题、解决问题的教研模式，从中找出提高学生成绩的措施。 5、着力打造有效教学，教师教学真正建立在科学有效的基础之上，真正实现有效科研、有效备课、有效执教、有效作业、有效辅导和有效质量监控。
2017年提高义务教育教学质量工作计划 一、指导思想 以科学发展观为指导，围绕教育局一二三工作思路，以“质量提升，特色发展”为核心，突出“课堂教学改革”和“教师专业化发展”两大重点，积极开展教育教学研究，促进我市小学办学水平的整体提高，全面推进素质教育。 二、工作任务 （一）深化养成教育，促进学生素质全面提高 1.推进“铸德工程”。认真落实《六安市教育局关于进一步加强和改进学校德育工作的意见》，通过系列主题活动、学科渗透等途径，开展中华传统美德教育、法制教育。加强德育处主任、班主任和少先队辅导员队伍建设，提高工作能动性和创造性。 2.重视习惯养成。依据《六安市义务教育学段学生良好习惯养成教育实施意见》，培养学生良好的文明习惯和学习习惯，重点加强写字教学。通过培训,不断提高教师的书写水平；加强写字教学研究，保证课时,重视考核,培养学生良好书写习惯，提高书写水平。 3.加强心理健康教育。每学期以年级为单位的心理健康教育专题讲座不少于一次；利用班会间周开展一次心理健康教育专题辅导活动课；充分利用心理咨询室、心理信箱等做好个别学生的心理辅导。实现提高、预防与矫正的心理健康教育目的。 4.强化家庭教育。充分发挥家长网上学校在家庭教育中的育人功能，通过定期举行的家长会、教学开放日等家校联系活动，形成学校和家庭教育的合力，营造良好的育人环境。 （二）深化课堂教学改革，培养学生自主学习能力 5.实验先行，典型引路。制定《六安市小学课堂教学改革方案》、学科课堂教学改革建议；确定实验学校；启动“目标导学”课堂教学改革。 6.加强研究，稳步推进。加强对实验校的调研视导，研究、解决课堂教学改革中出现的新问题；适时召开阶段总结会，交流成功经验与做法；学校要制定课堂教学改革实施细则，加大管理、研究、实施力度，稳步推进课堂教学改革。 7.提炼经验，适时推广。在加强课堂教学改革研究的同时，重视对成功案例的分析，提炼成功经验，力争2010年秋季开学在全市小学全面实施“目标导学”课堂教学改革。 （三）强化过程管理，提高教育教学质量 8.规范课程设置与实施。认真落实《安徽省普通中小学管理基本规范》《安徽省普通中小学课程实施水平评价方案》的文件精神，规范课程设置，开全学科，开足课时；加大综合实践活动、校本课程等学科实施力度；制定《六安市综合实践活动实施意见》，不断提高课程实施的整体水平。 9.强化教学过程管理与指导。加强对备课的管理与指导，重点做好导学案编写与使用的研究，提高备课的针对性、实效性；加强对课堂教学的管理与指导，
2020年电信公司工作总结及2020年工作计划 范文 XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。一、XX年工作总结 （一）经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为
8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 （三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
学校教学质量提升工作计划 学校教学质量提升工作计划范文 学校教学质量提升工作计划1 一、基本情况分析 七年级两个班学生的总体情况如下：1班学生：33人，其中男生18人，女生15人。2班学生42人，其中女生20人，男生21人;通过小学的升学成绩来看，学生的数学成绩参差不齐，分数高的，有90分以上的分数低的，还不过30分，总体上看，学生的数学成绩较差，在学生的数学知识上看，小学学过的四则混合运算，相应的较为简单的应用题，对图形、图形的面积、体积，数据的收集与整理上有了初步的认识，无论是代数的知识，图形的知识都有待于进一步系统化，理论化，这就是初中的内容，本学期将要学习有关代数的初步知识，对图形的进一步认识;在数学的思维上，学生正处于形象思维向逻辑抽象思维的转变期，这期间，结合教学，让学生适当思考部分有利于思维的题，无疑是对学生终身有用的;在学习习惯上，部分小学的不良习惯要得到纠正，良好的习惯要得到巩固，如独立思考，认真进行总结，及时改正作业，超前学习等，都应得到强化;通过前面几天的观察，大部分学生对数学是很感兴趣的，尽管成绩较差，但仍有部分学生对数学严重丧失信心，谈数学而色变，因此要给这部分学生树信心，鼓干劲;对于小学升入初中，学生有一个适应的过程，刚开始起点宜低，讲解宜慢，使学生迅速适应初中生活。
二、教材分析 走进数学世界：这部分内容是以通俗易懂的语言、丰富有趣的数学问题、着名数学家的生平史料等内容，让学生在极其轻松的氛围中，与数学交朋友，学会做一些简单的数学问题，使学生初步认识到数学与现实世界的密切联系，懂得数学的价值，形成用数学的意识，使学生对数学产生一定的兴趣，获得学好数学的自信心，产生继续学习的欲望。这部分内容在小学数学和中学数学的联系中起到承上启下的作用，这为学生以后初中数学各部分的内容作了一个有益的铺垫。 有理数：这部分的主要内容是有理数的概念及其加减法、乘除法、和乘方运算，并配合有理数的运算学习近似数和有效数字的基本知识，以及使用计算器作简单的有理数运算。 这部分内容在设计上是从实际问题情境与已有的小学数学知识基础着手，提出问题，引导学生自主地发现新的有理数的一些概念，探索有理数的数量关系及其规律。在方法上采用了由具体特殊的现象发现一般规律，使学生初步体验从实际问题抽象出数学模型的思想方法，初步学会表示数量关系的一些数学工具以及解决一些简单问题的方法。同时适当控制练习和习题的难度，引人计算器，避免不必要的烦琐的计算。 这部分的内容不仅是为下一部分内容“整式的加减”的学习作好一个铺垫，而且是整个初中(7～9年级)数学“数与代数”内容中关于“数”的学习的重要基础，通过这部分内容的学习，可以有助于学生更好地学习“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”等
学校教学质量提升工作计划(优 质版) School teaching quality improvement plan ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
学校教学质量提升工作计划(优质版) 一、基本情况分析 过去的一年，我们坚持全区教育均衡发展不动摇，坚持内涵发展、教学创新的思路不改变，通过教学改革研讨会、教研组建设等工作，全区教育质量增长方式逐步发生转变，学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设，教学改革取得初步成果，毕业班工作纳入教学常规，教学质量保持了持续发展。 教学中存在的问题：教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高，课堂教学的有效性有待强化，以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出，学生主动学习的意识有待加强等。 二、指导思想与工作目标 指导思想：贯彻全区教学工作会议精神，本着务实有效的原则，
以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略，以提高教师学科素养为主线，以构建自主有效课堂为突破口，提高教学效益，实现学生自主学习、主动发展的目的。 工作目标： 1.贯彻教学工作会议精神，完成学年度工作任务。 2.全面落实课程方案，提高课程实施水平。 3.加强教师队伍建设，提高教师学科素养。 4.完善学科指导意见，构建自主有效课堂。 5.制定学校教学工作评价方案。 三、主要工作与措施 1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案，艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动，保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。
2019年质量工作提升计划 目前我们司正处于企业发展的关键时期，当今的市场竞争情况也越来越激烈，企业要生存和发展必须要具备一定的核心竞争力，企业的规范化管理是核心竞争力构建的基础，品质部作为公司团队的一份子，工作重心始终围绕着公司产品品质，履行各类检验流程和标准。大家都知道“质量是企业发展的根本”，因此品质部品质管理的好坏，是公司正常运作的关键，甚至直接影响到公司发展与未来！ 目前我司的现状是整个公司的品质管理体系未完善，所以品质部需要在大家的共同努力，后续在规范各岗位人员的职责和权限，建立各项工作流程、验收检验标准，完善质量记录，加强培训和绩效考核，保证检验结果的准确性和及时，加强团队建设这几个方面进行开展。不断提高团队协作能力和工作效率，同时推动各部门开展标准化体系的建立和完善，使部门的管理工作越来越系统化，标准化，全面提高工作效率和产品质量。 目前公司品质部架构 目前品质部共17人（含仓管）,组织架构相对简单,品质部只起到产品检验和反馈的作用,而无法起到预防和持续改进的作用，当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，工作量会越来越大，工作重心将相应变化，由产品日常检验、辅助生产逐步向按照ISO9001和GJB9001品质管理体系体系要求对公司产品质量进行管控，使公司生产处于受控状态，以及能应付各种客户的审厂和第三方认证，使公司朝正规化、标准化目标推进。全面负责公司产品的品质控制，包括：来料检验、制程检验、出货检验、客户投诉、异常分析处理、新物料确认、外协（供应商）管理、产品可靠性测试、计量仪器校验、客户审厂等质量管理体系工作的实施和维护工作。 品质部目前需改善和推动的事项 逐步完善公司品质管理体系和相关的部门规章制度、作业规范、产品标准，推动和完善公司的质量管理体系，实施有效的监控，保证2019年产品品质持续稳步提升，针对2019年品管部在执行力度、团队建设、品质管控、测试能力等方面存在的不足之处，2019年公司品管工作主要指导思想是：提高执行力度，全面落实和完善品质管控措施；加强团队建设；以品质为中心、以客户满意为宗旨，确保重要客户产品质量，建立健全公司质量管控体系。围绕着主要工作指导思想， 2019年品管部主要在以下方面开展并落实工作： 1.规范现有品质工程师和品质组长的主要工作职责和工作内容要求，加强品质制程控制，确保产品 出货品质，满足公司发展战略需求； 2.补充和完善部门来料、制程、检测设备作业规范和检验标准，完善来料、制程检测手段和测试方 法，提高检验效率和质量； 3.建立和完善适合公司产品质量需求的测试项目和测试方法，提升测试能力； 4.ISO9001和GJB体系推进及监督检查，持续完善品质管控体系；争取2019年年初取证，并借助第 三方力量推动公司系健康运行，对其运行情况监督检查和综合评估； 5.加强团队建设，不断提升品质检验人员和品质管理人员的业务能力品质意识，打造一支执行力强， 业务能力能满足公司质量管控需求的品质队伍； 6.提高执行力度，围绕着执行与落实，强化过程品质监督及品质管控，强力推动生产一线人员质量 考核和质量奖惩制度的实施与执行；
小学教师教学质量提高工作计划 【教师工作计划】 一、以教书育人的目的，做好本职工作。 1、认真的备好每一节课，上好每一节课。备好课是上好课的关键，从精心备课入手，仔细发掘教材，认真研究设计教学环节，合理安排课内外习题，切实提高自己的教学设计能力。在课堂上，多关注学生，努力把握教学契机，努力使自己成为课堂的组织者、调控者，让学生成为课堂的主人，提高自己的课堂把握能力。积极参加学校组织的专题研讨活动，在活动中提高自己的教学能力，及时写好教学反思，记录成功和失败的点点滴滴。 2、积极参加学校和局里组织的各项学习活动，力争在理论上不断地充实自己的头脑，并把理论与实践紧密地结合起来。 3、在师徒结对活动中，虚心向师傅学习。同事之间在平时的教学中，互相合作听听彼此的课，多交流，多讨论，努力做到互相帮助，扬长避短，共同进步。.以教学、科研的反思、总结为主线进行研究性学习。在研修期间，认真听课，交流争取从先进教师身上汲取更多的教育教学经验，来快速提高自己的教学水平。 二、提高个人的专业素质。 1、利用业余时间，认真阅读有关教育教学方面的著作，如《教育学》、《教育心理学》《儿童心理学》等方面的书籍，及时的做好笔记，写好读后感，每月写一篇质量较高的文章，从而提升自己的理论素质，以便更好的应用于教育教学实践。 2、充分的利用网络这一平台，做好自己的博客空间。向全国的优秀教师学习，同时将个人的网络学习摘读、教学反思、学生观察案例、教学心得、学生管
理随想以及网络学习成果一并纳入其中，与其交流，更深入地提高自己的教育教学水平。 3、利用有效的时间，练好教师的基本功，如粉笔字，朗读，和制作课件。更好的为自己的教学服务。 4、及时的做好个人研修的总结和反思，随时记录自己的点滴收获。 5、及时的和家长进行沟通，充分发挥家校的合力作用，更好的为学生服务，做生生满意的教师。 以上是本人的计划，希望在实施过程中，能不断的完善和充实。 小学教师教学质量提高工作计划 【教师工作计划】 一、以教书育人的目的，做好本职工作。 1、认真的备好每一节课，上好每一节课。备好课是上好课的关键，从精心备课入手，仔细发掘教材，认真研究设计教学环节，合理安排课内外习题，切实提高自己的教学设计能力。在课堂上，多关注学生，努力把握教学契机，努力使自己成为课堂的组织者、调控者，让学生成为课堂的主人，提高自己的课堂把握能力。积极参加学校组织的专题研讨活动，在活动中提高自己的教学能力，及时写好教学反思，记录成功和失败的点点滴滴。 2、积极参加学校和局里组织的各项学习活动，力争在理论上不断地充实自
年度质量工作计划 篇一：年质量工作计划(书面汇报版) 为了稳步提高公司的质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，特编制年公司年度质量工作计划。 以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。 1、制定符合公司实际情况的《质量考核制度》； 2、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化； 1、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案； 2、对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，
理解相关产品的检验、试验方法。 3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。 4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，完善各类产品的标准作业指导书； 1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。 2、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核； 进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部
工作汇报/工作计划/年度工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-001851 电信装维年度总结Annual summary of telecom equipment maintenance
电信装维年度总结 篇一 年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起，24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。 为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。 二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。 员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。 (一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教
育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。 (二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。 (三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。 三、做好末梢网络维护工作，促装移修指标上台阶。 日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。 (一)做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户