会员卡发行方案
茂业百货2004版会员卡发行已有九个月，经过这段时间的市场检验和经验积累，我们对会员卡发行、管理过程中存在的问题进行了认真的分析和总结，根据2004年版会员卡的发行情况和目前市场变化形势，我们对《茂业百货2004年版会员卡发行方案》作进一步修订和完善。
一、茂业百货会员卡种类及名称
2004年版会员卡种类：
1.茂业百货会员普通卡
2.茂业百货会员金卡
3.茂业百货会员钻石卡
二、茂业百货会员卡发行管理
（一）发行方式
茂业百货会员普通卡面向市场发售，会员金卡和钻石卡不面向市场发售，由会员普通卡按年度消费额度升级获取。
1、普通卡发行方式之一
在茂业百货各单店当日累计消费满500元（家电满2000元），加10元工本费可申请会员普通卡一张；
2、普通卡发行方式之二
在茂业百货各单店当日累计消费满1000元（家电满4000元），可免费申请会员普通卡一张；
3、普通卡发行方式之三
在会员卡的有效期内，因为卡的残损破旧以旧卡换取同类型会员卡，每张工本费10元
（二）发行规定
1.工作人员在办卡结束后，在购物小票或发票上加盖“会员卡已办理”印章，将小票
或发票交给顾客；
2.每位顾客按消费累计金额最多办理一份，累计多出部分不再准予办理；
3.为保证和维护会员的利益，顾客在申领时，必须自愿填写“茂业百货会员卡申请表”
并签名，内容包括本人真实姓名、身份证号码、详细通信地址及联系电话、E-MAIL、手机号等，同时应该尽量配合茂业填写针对会员的问卷调查表，以便我们为会员量
身定作会员活动、寄送茂业商业信息、办理返利奖励时也便于核对顾客会员身份；
本商场承诺严格为顾客保守秘密；
4.已申请办理会员卡的顾客，在取得持卡资格后，商品退换货按照茂业百货售后商品
退换管理规定执行；
5.对于用购物小票申请的会员卡，若顾客持盖有“会员卡已办理”字样的销售单或小
票到服务台换取发票，开票人员须在发票上注明“会员卡已办理”字样；
6.为了保证顾客的合法权益，办理返利时需持卡人本人携带会员卡及有效身份证亲自
到茂业百货办理手续；
7.当持会员卡顾客因商品质量问题出现退换货等情况，该退货金额或调换后之差额须
在“积分”中扣除，已返利的顾客，若返利后出现以前所购商品退换情况，则须退回该部分积分所获得的返利。
8.茂业百货会员卡自发行之日起两年内有效。
三、茂业百货会员卡消费管理
茂业百货2004年版的会员普通卡、金卡、钻石卡同时具有消费折扣和消费积分功能。（一）茂业百货会员卡消费折扣标准
1、商品分类折扣
2、知名品牌例外规定
对于不接受会员卡的知名品牌，为提高会员卡价值，由我公司承担折扣比例，让会员卡在知名品牌消费是享受97折优惠，促销期间98折优惠。
3、特价商品、折上折商品规定
5折以下（含5折）商品为特价商品，不享受会员卡折扣，按促销期标准积分；
5至9折（含9折）商品为折上折商品，享受会员卡折扣，按促销期标准积分；
9折以上商品为正价商品，享受会员卡折扣，按非促销期标准积分。
（二）茂业百货会员卡消费积分标准
按商品类别的不同积1分所要求的消费金额不同，消费不同商品类别所获得的积分具有完全相同的功能。
1.百货类商品按消费金额1元积1分；促销期间按消费金额5元积1分；
2.进口化妆品、进口钟表、电脑、手机、传真机、复印机、数码相机、打印机、扫描
仪、投影仪按消费金额100元积1分；黄金珠宝、配套项目按消费金额200元积1分（以上商品基本不参加促销，所以促销期间一样积分）
3.小家电类商品按消费金额5元积1分；促销期间按消费金额30元积1分；
4.大家电类商品按消费金额50元积1分；促销期间按消费金额300元积1分；
5.超市类商品按消费金额5元积1分；促销期间按消费金额30元积1分；
6.消费金额不满5元、30元、50、200、300元的零头不计。
（三）茂业百货会员卡积分返利规定
1、积分返利标准
2、积分返利规定
a)积分返利每年两次，1月份、7月份为会员卡积分返利消费月，根据会员卡半年内的
积分情况的不同，享受不同的积分返利标准，返利时，按每分1元的换算方式及积分所对应的返利标准计算该返利的金额或价值，按标准计算的积分返利可在规定的时间内在茂业百货换领相应礼品或等值网上购物卡。
b)积分在办理返利手续后作废，不再累计至新的积分期间；没有在规定时间内办理返
利手续的积分逾时作废。
c)积分返利与会员卡凭积分升级互不干扰，即已办理返利手续的积分可以再用于升级，
已用于升级的积分可以再办理返利。
d)茂业百货在促销期间，持有会员卡的会员可在会员卡优惠和商场当期促销优惠中任
选一种优惠享受，并在选择享受商场当时促销优惠的同时享受会员卡的积分优惠，但不能同时享受会员卡的折扣优惠，即促销期间的购物金额可计算积分，该积分同样具有升级和返利的功能。
e)兑换礼品和会员独享活动将在当期会员活动海报中公布，以商场当时公布为准。
四、茂业百货会员卡升级管理
在和平店设立客户服务中心专门负责会员卡的升级管理，客户服务中心由市场部负责业务指导。
1、茂业百货会员卡升级办法
a)茂业百货普通卡会员自开卡日起1年内积分满5000分，可升级为金卡，升级换卡后
原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
b)茂业百货普通卡会员自开卡日起1年内积分满10000分，可升级为钻石卡，升级换
卡后原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
c)茂业百货金卡会员自升级日起1年内积分满5000分，可升级为钻石卡，升级换卡后
原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
d)电脑系统根据积分卡的积分情况，每月自动生成升级名单，茂业百货会在当月内通
知符合升级条件的会员办理升级手续；
e)自开卡日或升级日起半年内持卡人无任何消费记录的会员卡，需提醒持卡人，在提
醒后一个月后，还没有产生消费记录的，则有权收回该会员卡的一切权利。如果持卡人需要继续使用，需要重新申请。
五、茂业百货会员卡使用范围
1.茂业百货会员卡在茂业百货各店全面通用；
2.茂业百货促销期间：茂业百货会员金卡、钻石卡可以参加促销活动，但只能积分，
不打折；同时，顾客也可选择使用会员卡折扣功能或享受促销活动的优惠，即促销期间可选择享受会员卡规定的折扣优惠，但使用会员卡后不能参加商场当时正在进行的促销活动。具体由每次活动的促销细则规定。
3.茂业百货会员卡的折扣优惠范围不包括烟酒、药品、手机、足金；
4.自行收银之黄金、珠宝、玉器租赁专柜接受会员卡消费，我司将按会员卡消费金额
的2%扣取手续费；
5.美食广场原则上不接受会员卡消费；
6.茂业百货会员卡购物可开具发票，但美食广场和自行收银之黄金、珠宝、玉器商品
由供应商自行处理。
六、茂业百货会员卡市场管理
1.成立专门的茂业百货会员卡项目组，建立相应组织机构，抽调或指定专人参与项目
工作，项目组全面组织落实这项工作的有效开展。
2.目前具体工作分工为：市场部负责会员卡的设计，会员卡发行的市场推广和会员活
动的策划组织，会员资料的经营和管理；行政部负责会员卡的制作；财务部负责空白会员卡的保管，结算中心负责会员卡的加磁、加密和电脑录入；顾客服务中心负责会员卡的办理、更换和补办，以及顾客（会员）电脑资料的建立与录入；
3.信息管理部为会员卡的发行、使用提供技术支持，要求至少做到：会员资料的电脑
录入、统计和初步分析；会员升级月度提醒并列名，会员卡失效月度提醒并列名；
会员资料一定范围内的共享；会员卡的分类管理；会员年度内消费次数、消费商品及消费金额的记录与统计；会员卡积分与返利计算；活动期间（包括会员日和促销
活动）会员卡特殊规定的执行；其他业务要求的技术支持；（会员管理技术可由携程网提供顾问服务，会员在旅游、预订机票和酒店方面的数据由携程网提供）
4.会员卡的折扣由公司与供应商共同承担（具体标准由公司另文规定），采购部负责与
供应商之间的谈判。
精品文档，相信自己，有更好的未来等着 会员积分项目方案 一：方案实施背景： 1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。 2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。 3．目前很难获取顾客的联系资料。 4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。 5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。 二：这样做的目的： 1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。 2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。 3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。 4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。 5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活
动，例如增加积分比率等等。 三：具体实施细则： 1．以公司或个人为单位，给予办理《深圳市阳光永丰塑料有限公司会员卡》一张 2．会员卡由客户填写《会员卡申请表》，公司审核资料后给予免费办理。 3．会员卡储存了客户的公司名称、地址、联系人、电话、经营范围等讯息。 4．会员卡是消费的唯一凭证，可以转借或多人同时使用。 四：会员享受的待遇： 1．享受会员价格。 2．享受贵宾优先制度。 3．享受消费积分活动。 4．会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务) 五：积分具体规则： 1．顾客在结算前需向收银员出示会员卡，一次性现金消费满100元积1分，满200元积2分，依此类推消费越多积分越多，零头不累计。特价产品除外！ 2．1个积分等于现金1元人民币。
会员卡活动方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
“会员卡体验”活动方案 汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。 一、活动目的： 聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。 二、活动内容： 活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种： 1、贵宾会员卡（卡内储值500元） 发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对 汉文化有深厚见地的群体。 发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。 2、普通会员卡（卡内储值200元） 发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客 户和机票客户。（有具体的客户登记表）发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。 三、会员卡的具体使用方法： 1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目：.可使用大包间消费； .可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活动 2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。 免费项目：.可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活。 备注：1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。 2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。 四、会员卡活动方案的具体执行： 1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张） 2、会员卡的具体发放由市场部负责执行； 3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接 待，具体事项由营业部经理负责安排实施。 4、其他相关部门予以协作、支持。 五、活动周期： 1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日；
序号： 编码： “挑战杯”2012年河北省大学生创业计划书 作品申报书 作品名称：蔬菜会员卡的策划营销推广 学校全称：河北科技师范学院 团队名称：客家庄园创业小组 河北省大学生创业计划竞赛组委会制 2012年3月 蔬菜会员卡的策划 ——创业计划书 所在学校：河北科技师范学院 创业团队：客家庄园创业小组 指导老师：王鹤、孔德静 小组成员：高旭、王丹丹、赵敬杰、魏婷、程子琦 联系地址：河北秦皇岛市河北大街西段360号河北科技师范学院 保密须知 本商业计划书属商业机密，所有权属于客家庄园创业小组。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得客家庄园创业小组的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。 目录
一、摘要 0 二、公司概况 (1) 三、推广项目及理念 (1) 四、服务的介绍 (2) 五、等级划分及福利优惠政策 (3) 六、办理方式和使用方法 (6) 七、市场分析 (6) 八、业务展望 (10) 九、风险分析 (12) 十、投资方的介入与退出 (14) 十一、财务预算 (15) 附录一：调查问卷 ....................... 错误！未定义书签。附录二：调查结果分析图.................. 错误！未定义书签。附件三：宣传单模板.. (17) 附录四：图片目录 (18) 附录五：表格目录 (18)
会员卡推广方案(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
会员卡推广方案 为了维客多的客户管理更规范，现推行会员方案，方案如下： 一、将会员分为三大类： 第1类：粉丝会员 扫描维客多二维码进入维客多公众号，填写个人资料，得到验证后即可成为维客多粉丝会员，粉丝会员享受如下优惠： ①当场赠送瓶装鸡尾酒一份； ②享受维客多活动优先推广； ③可参加维客多会员日优惠活动； 第2类：积分会员 填写个人资料，缴纳20元工本费经后台激活后即可成为维客多积分会员，积分会员为实体持卡会员，积分会员享受如下优惠： ①每次消费可享受维客多会员价；(价格待定) ②每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ③积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ④可优先参加维客多会员日活动； ⑤会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）； 第3类：充值会员 在积分会员的基础下一次性充值1000元方可成为充值会员，充值会员可享受如下优惠： ①充1000送100，充3000送300，充5000送500，充8000送800，充10000送1000 ②每次消费可享受维客多会员价； ③可优先参加维客多会员日活动； ④成为充值会员后即可返还20积分； ⑤每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ⑥积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ⑦可优先参加维客多会员日活动； ⑧会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）； ⑨可免费参加维客多特定的主题活动； 二、推广方案 1、先期进行服务员培训，制定推广话术，制定推广激励方案； 2、活动海报的定制和张贴； 3、公众号文案推广。
[专题]酒店会员卡活动方案 酒店会员卡活动方案 会员活动的目的: 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下: 一、会员卡类别 分为:普通会员、金卡会员 二、活动地点:悦溪商务酒店 三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。 四、活动细节: 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店 董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员 卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交 还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。 5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优 先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会 员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人 有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支
付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件)，需一人一证办理登记， 会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点 之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00 后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡 时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。 种类卡费优惠充值金额积分 类别 普通会员卡 38 4.7 无 1元1分积 分兑换金卡会员卡无 4.3 2000起充无积分 赠送 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑 换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品， 2000积分可兑换酒店纪念品水杯(暂定) 3000积分可兑换免费商务房一间 5000积分可兑换免费豪华大床一间 10000积分可兑换免费总统套房一间 金卡会卡享受充值赠送: 充值2000无赠送 充值3000赠送免费商务房券1张 充值 5000赠送免费商务房券2张 充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张 备注:以上赠送房间需要提前预订。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定
“会员卡体验”活动方案 汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。 一、活动目的： 聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。 二、活动内容： 活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种： 1、贵宾会员卡（卡内储值500元） 发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对 汉文化有深厚见地的群体。 发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。 2、普通会员卡（卡内储值200元） 发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客 户和机票客户。（有具体的客户登记表）发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。 三、会员卡的具体使用方法： 1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目：.可使用大包间消费； .可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活动 2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。 免费项目：.可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活。 备注：1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。 2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。 四、会员卡活动方案的具体执行： 1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张） 2、会员卡的具体发放由市场部负责执行； 3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接 待，具体事项由营业部经理负责安排实施。 4、其他相关部门予以协作、支持。 五、活动周期： 1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日； 2、发放时间：3月20日起集中发放； 3、活动周期：自会员卡发放之日起。 六、活动中的突发事宜由营业部经理总体协调解决。 2013年3月11日
会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场 份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票 和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务 台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系 单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP贵宾卡的顾客， 可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁； 会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功；
5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。 银卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务； 金卡的办理和享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、VIP贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；
竭诚为您提供优质文档/双击可除 会员节活动方案 篇一：会员营销活动方案 会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚 度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会 员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累 计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专
人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIp 贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁； 会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功； 5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。 银卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消
2014年餐厅会员卡营销方案 为了提高餐厅营业额，加大会员促销的力度，经各部门开会研究决定，XX年餐厅会员卡营销方案如下： 一、新vip会员卡招募日期：XX年12月28日（店庆日）起 二、新vip会员卡： 1、会员卡售价：会员卡198元/张； a.老会员换新卡： ●针对于即将到期的老顾客会员，短信提醒来店续卡； ●老会员续卡优惠： 198元/张，赠158代金券一张； b.新会员办卡： ● 198元/张（裸卡）；或258元/张，赠158代金券一张； 2、会员促销活动： ●生日短信祝福会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约； ●生日优惠：逢会员生日，持本人会员卡来店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免单(持有效证件），并可获赠指定生日蛋糕一份； ●节假日及店内特惠活动短信提醒告知店内节假日促销通过短信形式告知会员 ●积分兑换周期店内定期推出会员消费积分兑换礼品
活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有积分兑换指定礼品；兑换周期如下（每期16天）： XX.3.15-XX.3.31；XX.7.15-XX.7.31； 3、积分管理、礼品兑换 ●按金额积分，每消费1元积1分（尾数也可积分）。兑 换周期内，礼品兑换： ●积分满XX00分，可兑换苹果iphone4s一部； ●积分满150000分，可兑换苹果ipad2平板电脑一台； ●积分满100000分，可兑换佳能数码相机一部； ●积分满50000分，可兑换影楼写真或者健身卡等（待定）积分500分以下（不含500）：积100分可兑换50元代金券一张；积分满3000分可兑换158元代金券一张；积分满4500分可兑换188元代金券一张；以此类推。注：兑换的代金券有效期3个月，当日及大型节假日均不可使用。 三、积分为会员终身累计，会员卡过期，续卡后原积分转入新卡
会员卡推广方案 为了维客多的客户管理更规范，现推行会员方案，方案如下： 一、将会员分为三大类： 第1类：粉丝会员 扫描维客多二维码进入维客多公众号，填写个人资料，得到验证后即可成为维客多粉丝会员，粉丝会员享受如下优惠： ①当场赠送瓶装鸡尾酒一份； ②享受维客多活动优先推广； ③可参加维客多会员日优惠活动； 第2类：积分会员 填写个人资料，缴纳20元工本费经后台激活后即可成为维客多积分会员，积分会员为实体持卡会员，积分会员享受如下优惠： ①每次消费可享受维客多会员价；(价格待定) ②每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1 元）； ③积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ④可优先参加维客多会员日活动； ⑤会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日 为准）； 第3类：充值会员 在积分会员的基础下一次性充值1000元方可成为充值会员，充值会员可享受如下优惠： ①充1000送100，充3000送300，充5000送500，充8000送800，充10000送1000 ②每次消费可享受维客多会员价； ③可优先参加维客多会员日活动； ④成为充值会员后即可返还20积分； ⑤每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1 元）； ⑥积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ⑦可优先参加维客多会员日活动； ⑧会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日 为准）； ⑨可免费参加维客多特定的主题活动；
二、推广方案 1、先期进行服务员培训，制定推广话术，制定推广激励方案； 2、活动海报的定制和张贴； 3、公众号文案推广。
百货年版会员卡发行方案（修订版） 茂业百货2004版会员卡发行已有九个月，经过这段时间的市场检验和经验积累，我们对会员卡发行、管理过程中存在的问题进行了认真的分析和总结，根据2004年版会员卡的发行情况和目前市场变化形势，我们对《茂业百货2004年版会员卡发行方案》作进一步修订和完善。 一、茂业百货会员卡种类及名称 2004年版会员卡种类： 1.茂业百货会员普通卡 2.茂业百货会员金卡 3.茂业百货会员钻石卡 二、茂业百货会员卡发行管理 （一）发行方式 茂业百货会员普通卡面向市场发售，会员金卡和钻石卡不面向市场发售，由会员普通卡按年度消费额度升级获取。 1、普通卡发行方式之一 在茂业百货各单店当日累计消费满500元（家电满2000元），加10元工本费可申请会员普通卡一张； 2、普通卡发行方式之二 在茂业百货各单店当日累计消费满1000元（家电满4000元），可免费申请会员普通卡一张； 3、普通卡发行方式之三 在会员卡的有效期内，因为卡的残损破旧以旧卡换取同类型会员卡，每张工本费10元（二）发行规定 1.工作人员在办卡结束后，在购物小票或发票上加盖“会员卡已办理”印章，将小票或发票交给 顾客； 2.每位顾客按消费累计金额最多办理一份，累计多出部分不再准予办理； 3.为保证和维护会员的利益，顾客在申领时，必须自愿填写“茂业百货会员卡申请表”并签名， 内容包括本人真实姓名、身份证号码、详细通信地址及联系电话、E-MAIL、手机号等，同时应该尽量配合茂业填写针对会员的问卷调查表，以便我们为会员量身定作会员活动、寄送茂业商
业信息、办理返利奖励时也便于核对顾客会员身份；本商场承诺严格为顾客保守秘密； 4.已申请办理会员卡的顾客，在取得持卡资格后，商品退换货按照茂业百货售后商品退换管理规 定执行； 5.对于用购物小票申请的会员卡，若顾客持盖有“会员卡已办理”字样的销售单或小票到服务台 换取发票，开票人员须在发票上注明“会员卡已办理”字样； 6.为了保证顾客的合法权益，办理返利时需持卡人本人携带会员卡及有效身份证亲自到茂业百货 办理手续； 7.当持会员卡顾客因商品质量问题出现退换货等情况，该退货金额或调换后之差额须在“积分” 中扣除，已返利的顾客，若返利后出现以前所购商品退换情况，则须退回该部分积分所获得的返利。 8.茂业百货会员卡自发行之日起两年内有效。 三、茂业百货会员卡消费管理 茂业百货2004年版的会员普通卡、金卡、钻石卡同时具有消费折扣和消费积分功能。 （一）茂业百货会员卡消费折扣标准 1、商品分类折扣
会员积分项目方案 一：方案实施背景： 1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。 2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。 3．目前很难获取顾客的联系资料。 4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。 5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。 二：这样做的目的： 1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。 2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。 3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。 4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。 5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活
动，例如增加积分比率等等。 三：具体实施细则： 1．以公司或个人为单位，给予办理《深圳市阳光永丰塑料有限公司会员卡》一张 2．会员卡由客户填写《会员卡申请表》，公司审核资料后给予免费办理。 3．会员卡储存了客户的公司名称、地址、联系人、电话、经营范围等讯息。 4．会员卡是消费的唯一凭证，可以转借或多人同时使用。 四：会员享受的待遇： 1．享受会员价格。 2．享受贵宾优先制度。 3．享受消费积分活动。 4．会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务) 五：积分具体规则： 1．顾客在结算前需向收银员出示会员卡，一次性现金消费满100元积1分，满200元积2分，依此类推消费越多积分越多，零头不累计。特价产品除外！ 2．1个积分等于现金1元人民币。
会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。 一、会员卡的办理 1、超市区、烟酒专厅： 顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。 2、百货专厅、永乐风尚： 顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。 3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。 此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡通用。 二、金卡的办理 1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同） 2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接办理金卡。 3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。 三、积分规则
说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。 2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。 说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。 2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。
酒店会员卡的销售方案 为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定一一期间的会员卡销售方案。 一、销售目标任务： 职务销售任务 运营总监、店总50000元 销售经理50000元 大堂经理、楼面经理XX0元 楼面主管、门迎主管10000元 吧台主管XX0元 二、会员卡充值： 1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 2、充值》5000元，W 50000元的，给当事会员返充值额的10%，并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮，上浮比例须请示店总。 三、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。 四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 4、本次售卡的第一名，另奖励200元。 五、会员卡销售考核办法： 1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡 考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考 核所得。 2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。 六、会员卡使用细则： 1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。
太阳国际城市广场会员推广方案 目的：通过建立会员系统，把太阳国际城市广场打造成客流量稳定，建立相对完善的日常运作平台。 意义：通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升太阳国际城市广场的商业价值。 会员的推广办理 场内品牌商户：1、利用促销活动增加会员 2、将各品牌商家的会员整合成太阳国际城市广场的会员 3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动 4、消费者凭会员卡进行积分换礼品，或抵现使用 5、合作商户可以得到太阳国际城市广场免费宣传服务（LED电子屏广告） 6、凡成为会员商家，均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志。 成为合作商户的条件： 服务性商家 餐饮、娱乐类客户 A、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） B、顾客消费后，以实际金额赠送积分，赠送比例1:2。 产品销售商家 场内品牌商家、非品牌商家： 1、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） 2、顾客消费后，以实际金额赠送积分，赠送比例1:1。 一、广场积极招揽会员： A、举办会员活动，吸引消费者成为会员 B、在客服前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传 C、与附近的工厂或公司合作，以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物 二、庞大的活动宣传方式： 由商场统一宣传组织会员活动 A、利用户外广告 B、利用Ｈ架户外广告（建立会员商家的促销信息，及会员卡的具体优惠细节） C、利用场内灯柱 D、利用合作商家的店内 E、宣传单张 F、户外屏幕flash G、场内广播 H、宣传车 I、利用公司网站，自媒体公众号、爱林州网等 J、各式会员活动 K、短信平台信息发送
三、建立商场统一的会员卡： 会员卡是会员的标志，针对太阳国际城市广场的消费群，会员卡需要体现时尚，尊贵。 会员卡造型： 方法一：漂亮画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。 方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标志太阳国际城市广场的特色。 四、商场信息及时发布及会员： A、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。 B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。 C、网站信息及时更新（方便客户查找信息） 五、维护会员的忠诚度 （一）会员级别建立： 通过建立会员级别，让会员积极参与到我们的活动中来，巩固人流。 办理方法： 1、可以通过会员卡的场内消费办理，关注公众号自助办理，或到客服中心办理 2、参与活动 A、凭会员卡可以优先免费参加我们的活动 B、积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品 鼓励积极升级的方法： 1、进行卡的升级（例如推出更时尚的卡）或折扣更高的会员卡 2、赠送礼品 3、购物优惠等 （二）会员活动： 会员活动是会员推广计划的重点，只有好的活动才能长期留住会员及吸引新的会员前来参与我们的活动，以增加商场的人流量，达到提升商业价值的目的。 1、商场自身组织的活动：自己主办的各种活动（适宜成本低，易操作）如K歌比赛，跟场内商家合作的，服装show，拍卖会，奖金累积过关活动等等。 2、与第三方媒体合作，规定一个周期一起搞地区性的会员活动（可结合节日） 凡凭会员卡在场内消费的可到客服前台玩游戏赢礼物 3、促销活动类 A、晚间限时抢购 B、会员日（规定每周三为会员日，顾客在场内商家消费可享受双倍积分，及积分兑换礼品活动，凭会员证明参与） C、特卖日（规定每月第三个星期六为品牌促销日，场内商家在户外广场进行品牌折扣促销，促销区需消费者凭会员证明才可进入促销区域进行消费） D、200元当400元用 E、买一送一 F、各式现金券，消费券，折扣券，代金券，现金消费卡（设置统一收费后，现金券不给商家凭券到财务兑钱） G、购物积分换取礼物 H、积分兑换停车时常 I、积分购物抵现使用
会员卡策划活动方案 目的： 为了回馈广大新老客户，本店自月日至月日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定： 会员卡办理制度： 1.活动期间，充值送会员卡。 2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。 会员充值制度： 1.活动期间，充值满100元，送元。 2.活动期间，充值满300元，送元。 3.活动期间，充值满500元，送元。 4.活动期间，充值满1000元，送元。 5.活动期间，充值满3000元，送元。 6.活动期间，充值满5000元，送元。 7.活动期间，充值满10000元，送元。 会员消费制度： 1.会员应在消费前出示会员卡 2.会员享受会员价 会员享受待遇： 1.免费送货上门 会员商品享受会员价。物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事
某会员卡推广内部方案 会员制是高度商业竞争的产物，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。核心思想就是，不论是注册会员还是让会员充值消费，我们的每一次服务与经营都能带给会员“有利可图”的消费体验，才有可能持续发展好我商城会员制的管理与服务思维。 对于近期来商场办理会员卡的情况来看，只有通过品牌的大力推广来持续提高到场人流量从而吸引更多的会员加入。为更好的促进我商场VIP 会员的大力招募与会员充值销售工作，特推出以下推广方案。 一、通过销售不同面值不同等级不同款式的充值卡或储值卡，来锁定目标客户。 1、会员充值100元除享受充值优惠（充100元送5元）外还可获冰激凌（或价值10元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（商场帆布袋一个）。 2、会员充值500元除享受充值优惠（充500元送30元）外还可获饮料券（或价值20元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一只）。 3、会员充值1000元除享受充值优惠（充1000元送80元）外还可获电影院影券（或价值35元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一对或雨伞一把）。 二、进行VIP客户统计分析，整理出目标客户，并对消费等级分类管理。主要是“通过情感营销等手段，提升消费人群的持续吸引力” 1、客服部每日做好会员招募工作，不管线上还是线下，必须推广充值消费的优势以及小礼物以吸引更多VIP客户。 2、定期抽查回访，维护好忠实VIP客户，以回馈老顾客的形式，赠送一些商家提供的优惠券（优惠券最好是打折的基础上满额减，刺激二次消费）。 3、不定期将我商城排期的优惠活动或优惠券做精准推送（通过公众号、手机短信等），以持续推动会员卡的充值活动。 4、充分利用好我商城每一次的推广活动，客服部现场采用服务台定点
公司/单位精品方案感谢使用本文档 策划书 小组成员：W PS报表达人 指导教师：W PS软件
X酒吧会员卡计划 A．会员种类： 1、VIP银卡制作数量500张 2、VIP金卡500张 B-VIP会员卡（银卡）的细则： 一、会员资格的办理手续： 1、提供本人身份证或有效证件号码。 2、到前厅总台，详细填写会员申请表及会员简则。 3、由本公司工作人员核对并履行相关办理手续 4、输入密码和签字确认——领取会员卡。 二、会员卡（银卡）优惠充值： 一次性现金充值2000元起（含2000元）可赠送10%的充值金额。 一次性现金充值5000元起（含5000元）可赠送15%的充值金额。 一次性现金充值10000元起（含10000元），可赠送20%的充值金额。 三、会员须知： *为保障权益，会员卡仅限会员本人使用。 *会员卡消费完毕，可再二次充值续卡，持续享受会员优惠权益，如不在充值续卡，可享有M2酒吧最基本的待遇。 *刷卡消费仅限酒水部分，香烟、纸巾、鸡尾酒、小费不在刷卡范围。 *会员在享受优惠的同时，不再享受其他折扣优惠。
*如消费时忘记携带会员卡，可以报出相关的资料（如卡号，密码，身份证号码等）即可消费。 *会员卡若有遗失，敬请向前厅总台工作人员挂失，并申请补卡。补卡费为50元人民币，我们将注销丢失卡，一周之内通知会员领取新卡。 *购买此卡可以领取发票，加收30%的税额。 四、会员权益及优惠服务： *可刷卡消费充值金额赠送的相应比例金额，若卡内无金额享受会员待遇。 *享有保留至晚9:30的订位特权。 *每月最先拥有M2酒吧音乐CD。 *享受大型及特别活动的门票优惠。（五折，限八张） *每月最先得到M2酒吧的活动信息。 *生日可赠送生日大蛋糕一个、香槟一支、大果盘一个。 *生日派对可享受M2酒吧为您免费提供的场景布置。 *到M2酒吧的特约商户可享有另行折扣待遇。 *可享受M2酒吧定期举行的客户回馈的VIP活动。 M2金卡的细则： VIP金卡是最至尊VIP的象征，全球限量发行50张。 一、VIP金卡办理要求： 1、一次性充值10000元起步。
会员卡策划方案 篇一：会员制度策划书 利源隆会员系统策划书 一、概述： 会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。 顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。 顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。 销售区分：根据顾客的不同，销售记录分为两种——会员消费记录和零售记录。 分析数据：通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。 制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
二、会员营销前提 会员管理制度 要进行会员记账，我们必须有会员管理制度，也就是有会员。 成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、身份证、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足现在需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。 首先在软件中录入会员基本信息，将会员卡(亦可无卡)上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，我们可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。 软件还能统计即将过生日的客户，我们有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。 销售管理制度 销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利
深圳泉茗兴微信会员管理制度 一、公司介绍 泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安，是一家以茶基地建设，茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业.与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广，为广大消费者创建舒心又称心，合心又合口好茶。 二．泉茗兴会员卡管理系统的主要功能 为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。 主要功能： 1.提供会员积分管理。 2.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、支付宝。 3.提供会员消费统计，充值统计和积分统计等功能。三．会员章程 （一）会员宗旨 泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。 (二) 卡类别 卡分为普通会员，黄金一级会员，黄金二级会员，尊贵铂金会员 (三) 卡专享 1 、普通会员卡会员专享 普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。
每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个 2、金卡会员专享 金卡会员消费积1.5倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 3、钻卡会员专享 钻卡会员消费积3倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 4、会员共享 享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份 享受免费咨询商品详细信息的服务 享受优先获悉最近活动咨讯服务 在全区各个专卖店享有同等的会员待遇 四．办卡流程 1、普通会员卡 凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。 2、金卡会员 ~会员卡会员年度累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。
INTERNAL MEMORANDUM 内部备忘录 主题内容：酒店VIP卡初步推广活动方案细则 酒店会员管理制度 一、会员卡功能 1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能 2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。 3、储值功能：会员卡提前预存金额，以方便消费。 二、会员功能 1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房VIP价格和中西餐厅菜品零点执行价的9/8.8折优惠(酒水、饮料、香烟、自助餐、宴席除外）。
2、所有金卡会员住房可延迟到14：30退房，白金卡会员可延迟到15:00退房，免收半天房租（根据酒店当天入住实际情况而定）。 3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。 4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。 5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。 6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00. 7、定期专人回访和个性贴心服务。 8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。 9、免费使用恒温游泳池（限会员卡本人），棋牌、SPA享受8.8折优惠。 10、参与各类会员活动，享受会员专属权益。 三、会员卡的办理及发放 1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《XXXX会员管理制度》。 2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、办理会员卡每张金卡需储值3888元，白金卡需储值费6888元。 4、会员卡由前台、餐厅、收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。 5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。 四、会员卡的使用 1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知） 2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣； 3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费48元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任； 4、会员卡为期两年，两年后可续卡或终止会员卡使用，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户； 5、申请办理会员卡程序完成的情况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动； 6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利；