某会员卡推广内部方案
会员制是高度商业竞争的产物，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。核心思想就是，不论是注册会员还是让会员充值消费，我们的每一次服务与经营都能带给会员“有利可图”的消费体验，才有可能持续发展好我商城会员制的管理与服务思维。
对于近期来商场办理会员卡的情况来看，只有通过品牌的大力推广来持续提高到场人流量从而吸引更多的会员加入。为更好的促进我商场VIP 会员的大力招募与会员充值销售工作，特推出以下推广方案。
一、通过销售不同面值不同等级不同款式的充值卡或储值卡，来锁定目标客户。
1、会员充值100元除享受充值优惠（充100元送5元）外还可获冰激凌（或价值10元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（商场帆布袋一个）。
2、会员充值500元除享受充值优惠（充500元送30元）外还可获饮料券（或价值20元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一只）。
3、会员充值1000元除享受充值优惠（充1000元送80元）外还可获电影院影券（或价值35元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一对或雨伞一把）。
二、进行VIP客户统计分析，整理出目标客户，并对消费等级分类管理。主要是“通过情感营销等手段，提升消费人群的持续吸引力”
1、客服部每日做好会员招募工作，不管线上还是线下，必须推广充值消费的优势以及小礼物以吸引更多VIP客户。
2、定期抽查回访，维护好忠实VIP客户，以回馈老顾客的形式，赠送一些商家提供的优惠券（优惠券最好是打折的基础上满额减，刺激二次消费）。
3、不定期将我商城排期的优惠活动或优惠券做精准推送（通过公众号、手机短信等），以持续推动会员卡的充值活动。
4、充分利用好我商城每一次的推广活动，客服部现场采用服务台定点
办理与机动式推广会员卡的办法，尽可能地提高到场客人注册为会员的比例和办卡充值的比例。
5、利用好我商城所在社区的各类资源，目前主要针对附近的住宅小区进行现场推广，从而提高小区的会员比例。
6、会员服务要实现持续增值
不断加大整合力度，不断增加会员享受的服务范围及优惠级别，同时，要避免出现目前购物中心会员卡使用中经常出现的“不能与商户自发卡或优惠政策享受同等优惠，或优惠幅度近于无，会员服务商户服务质量难以保证，引起会员投诉”等情况。
7、为会员制度设立鲜明的亮点
会员折扣天天有（每天不同业态折扣日吸引会员），会员生日特别礼遇（生日除了三倍积分，可以根据不同会员卡送上不同的生日礼包），积分定制礼遇（积分商场不定期更新兑换的礼品，多点品种），这些会员特有的权益要突显出来，并可做成广告宣传画放于客服台。
三、需要各部门配合的几个主要工作：
1、能够不定期接收并更新商场内各商户自身的优惠政策等信息（如折扣、优惠券），以便大家配合进行精准推送，吸引更多VIP会员，提升现有
VIP会员的忠实消费，从而逐步沉淀出在某持续消费的“铁粉”。
2、推广需要的物料需重新印制，《会员手册》、《购物指南》以及商家参与的会员卡优惠宣传单，方便推广宣传。
3、建议现阶段采用暑假工形式进行扫街派发推广资料。
4、订阅号与公众号合二为一，简单化操作，直观快捷办理会员卡，也能在一个号里简单明了知道会员卡及充值的相关优惠政策，带给广大未开发的客户群体。
四、办卡提成方案
为提高客服员工积极性，鼓励她们为公司创造更大的效益。特提出以下提成奖励方案作为员工激励的一种手段：
1、办理会员卡（含线上线下），1元/个
2、充值卡充值，100元*3%
3、扫码关注订阅号和公众号，1元/个
以上方案是否可行，请领导指示！
购物中心客服部
*年*月*日【OK】
序号： 编码： “挑战杯”2012年河北省大学生创业计划书 作品申报书 作品名称：蔬菜会员卡的策划营销推广 学校全称：河北科技师范学院 团队名称：客家庄园创业小组 河北省大学生创业计划竞赛组委会制 2012年3月 蔬菜会员卡的策划 ——创业计划书 所在学校：河北科技师范学院 创业团队：客家庄园创业小组 指导老师：王鹤、孔德静 小组成员：高旭、王丹丹、赵敬杰、魏婷、程子琦 联系地址：河北秦皇岛市河北大街西段360号河北科技师范学院 保密须知 本商业计划书属商业机密，所有权属于客家庄园创业小组。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得客家庄园创业小组的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。 目录
一、摘要 0 二、公司概况 (1) 三、推广项目及理念 (1) 四、服务的介绍 (2) 五、等级划分及福利优惠政策 (3) 六、办理方式和使用方法 (6) 七、市场分析 (6) 八、业务展望 (10) 九、风险分析 (12) 十、投资方的介入与退出 (14) 十一、财务预算 (15) 附录一：调查问卷 ....................... 错误！未定义书签。附录二：调查结果分析图.................. 错误！未定义书签。附件三：宣传单模板.. (17) 附录四：图片目录 (18) 附录五：表格目录 (18)
会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场 份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票 和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务 台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系 单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP贵宾卡的顾客， 可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁； 会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功；
5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。 银卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务； 金卡的办理和享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、VIP贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；
会员卡推广方案 为了维客多的客户管理更规范，现推行会员方案，方案如下： 一、将会员分为三大类： 第1类：粉丝会员 扫描维客多二维码进入维客多公众号，填写个人资料，得到验证后即可成为维客多粉丝会员，粉丝会员享受如下优惠： ①当场赠送瓶装鸡尾酒一份； ②享受维客多活动优先推广； ③可参加维客多会员日优惠活动； 第2类：积分会员 填写个人资料，缴纳20元工本费经后台激活后即可成为维客多积分会员，积分会员为实体持卡会员，积分会员享受如下优惠： ①每次消费可享受维客多会员价；(价格待定) ②每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1 元）； ③积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ④可优先参加维客多会员日活动； ⑤会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日 为准）； 第3类：充值会员 在积分会员的基础下一次性充值1000元方可成为充值会员，充值会员可享受如下优惠： ①充1000送100，充3000送300，充5000送500，充8000送800，充10000送1000 ②每次消费可享受维客多会员价； ③可优先参加维客多会员日活动； ④成为充值会员后即可返还20积分； ⑤每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1 元）； ⑥积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ⑦可优先参加维客多会员日活动； ⑧会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日 为准）； ⑨可免费参加维客多特定的主题活动；
二、推广方案 1、先期进行服务员培训，制定推广话术，制定推广激励方案； 2、活动海报的定制和张贴； 3、公众号文案推广。
会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。 一、会员卡的办理 1、超市区、烟酒专厅： 顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。 2、百货专厅、永乐风尚： 顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。 3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。 此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡通用。 二、金卡的办理 1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同） 2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接办理金卡。 3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。 三、积分规则
说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。 2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。 说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。 2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。
太阳国际城市广场会员推广方案 目的：通过建立会员系统，把太阳国际城市广场打造成客流量稳定，建立相对完善的日常运作平台。 意义：通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升太阳国际城市广场的商业价值。 会员的推广办理 场内品牌商户：1、利用促销活动增加会员 2、将各品牌商家的会员整合成太阳国际城市广场的会员 3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动 4、消费者凭会员卡进行积分换礼品，或抵现使用 5、合作商户可以得到太阳国际城市广场免费宣传服务（LED电子屏广告） 6、凡成为会员商家，均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志。 成为合作商户的条件： 服务性商家 餐饮、娱乐类客户 A、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） B、顾客消费后，以实际金额赠送积分，赠送比例1:2。 产品销售商家 场内品牌商家、非品牌商家： 1、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） 2、顾客消费后，以实际金额赠送积分，赠送比例1:1。 一、广场积极招揽会员： A、举办会员活动，吸引消费者成为会员 B、在客服前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传 C、与附近的工厂或公司合作，以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物 二、庞大的活动宣传方式： 由商场统一宣传组织会员活动 A、利用户外广告 B、利用Ｈ架户外广告（建立会员商家的促销信息，及会员卡的具体优惠细节） C、利用场内灯柱 D、利用合作商家的店内 E、宣传单张 F、户外屏幕flash G、场内广播 H、宣传车 I、利用公司网站，自媒体公众号、爱林州网等 J、各式会员活动 K、短信平台信息发送
三、建立商场统一的会员卡： 会员卡是会员的标志，针对太阳国际城市广场的消费群，会员卡需要体现时尚，尊贵。 会员卡造型： 方法一：漂亮画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。 方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标志太阳国际城市广场的特色。 四、商场信息及时发布及会员： A、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。 B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。 C、网站信息及时更新（方便客户查找信息） 五、维护会员的忠诚度 （一）会员级别建立： 通过建立会员级别，让会员积极参与到我们的活动中来，巩固人流。 办理方法： 1、可以通过会员卡的场内消费办理，关注公众号自助办理，或到客服中心办理 2、参与活动 A、凭会员卡可以优先免费参加我们的活动 B、积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品 鼓励积极升级的方法： 1、进行卡的升级（例如推出更时尚的卡）或折扣更高的会员卡 2、赠送礼品 3、购物优惠等 （二）会员活动： 会员活动是会员推广计划的重点，只有好的活动才能长期留住会员及吸引新的会员前来参与我们的活动，以增加商场的人流量，达到提升商业价值的目的。 1、商场自身组织的活动：自己主办的各种活动（适宜成本低，易操作）如K歌比赛，跟场内商家合作的，服装show，拍卖会，奖金累积过关活动等等。 2、与第三方媒体合作，规定一个周期一起搞地区性的会员活动（可结合节日） 凡凭会员卡在场内消费的可到客服前台玩游戏赢礼物 3、促销活动类 A、晚间限时抢购 B、会员日（规定每周三为会员日，顾客在场内商家消费可享受双倍积分，及积分兑换礼品活动，凭会员证明参与） C、特卖日（规定每月第三个星期六为品牌促销日，场内商家在户外广场进行品牌折扣促销，促销区需消费者凭会员证明才可进入促销区域进行消费） D、200元当400元用 E、买一送一 F、各式现金券，消费券，折扣券，代金券，现金消费卡（设置统一收费后，现金券不给商家凭券到财务兑钱） G、购物积分换取礼物 H、积分兑换停车时常 I、积分购物抵现使用
酒店会员卡的销售方案 为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定一一期间的会员卡销售方案。 一、销售目标任务： 职务销售任务 运营总监、店总50000元 销售经理50000元 大堂经理、楼面经理XX0元 楼面主管、门迎主管10000元 吧台主管XX0元 二、会员卡充值： 1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 2、充值》5000元，W 50000元的，给当事会员返充值额的10%，并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮，上浮比例须请示店总。 三、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。 四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 4、本次售卡的第一名，另奖励200元。 五、会员卡销售考核办法： 1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡 考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考 核所得。 2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。 六、会员卡使用细则： 1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。
会员卡策划活动方案 目的： 为了回馈广大新老客户，本店自月日至月日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定： 会员卡办理制度： 1.活动期间，充值送会员卡。 2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。 会员充值制度： 1.活动期间，充值满100元，送元。 2.活动期间，充值满300元，送元。 3.活动期间，充值满500元，送元。 4.活动期间，充值满1000元，送元。 5.活动期间，充值满3000元，送元。 6.活动期间，充值满5000元，送元。 7.活动期间，充值满10000元，送元。 会员消费制度： 1.会员应在消费前出示会员卡 2.会员享受会员价 会员享受待遇： 1.免费送货上门 会员商品享受会员价。物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事
深圳泉茗兴微信会员管理制度 一、公司介绍 泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安，是一家以茶基地建设，茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业.与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广，为广大消费者创建舒心又称心，合心又合口好茶。 二．泉茗兴会员卡管理系统的主要功能 为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。 主要功能： 1.提供会员积分管理。 2.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、支付宝。 3.提供会员消费统计，充值统计和积分统计等功能。三．会员章程 （一）会员宗旨 泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。 (二) 卡类别 卡分为普通会员，黄金一级会员，黄金二级会员，尊贵铂金会员 (三) 卡专享 1 、普通会员卡会员专享 普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。
每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个 2、金卡会员专享 金卡会员消费积1.5倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 3、钻卡会员专享 钻卡会员消费积3倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 4、会员共享 享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份 享受免费咨询商品详细信息的服务 享受优先获悉最近活动咨讯服务 在全区各个专卖店享有同等的会员待遇 四．办卡流程 1、普通会员卡 凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。 2、金卡会员 ~会员卡会员年度累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。
会员卡推广方案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
会员卡推广方案 为了维客多的客户管理更规范，现推行会员方案，方案如下： 一、将会员分为三大类： 第1类：粉丝会员 扫描维客多二维码进入维客多公众号，填写个人资料，得到验证后即可成为维客多粉丝会员，粉丝会员享受如下优惠： ①当场赠送瓶装鸡尾酒一份； ②享受维客多活动优先推广； ③可参加维客多会员日优惠活动； 第2类：积分会员 填写个人资料，缴纳20元工本费经后台激活后即可成为维客多积分会员，积分会员为实体持卡会员，积分会员享受如下优惠： ①每次消费可享受维客多会员价；(价格待定) ②每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ③积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ④可优先参加维客多会员日活动； ⑤会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）； 第3类：充值会员 在积分会员的基础下一次性充值1000元方可成为充值会员，充值会员可享受如下优惠： ①充1000送100，充3000送300，充5000送500，充8000送800，充10000送1000 ②每次消费可享受维客多会员价； ③可优先参加维客多会员日活动； ④成为充值会员后即可返还20积分； ⑤每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ⑥积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ⑦可优先参加维客多会员日活动； ⑧会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）； ⑨可免费参加维客多特定的主题活动； 二、推广方案 1、先期进行服务员培训，制定推广话术，制定推广激励方案； 2、活动海报的定制和张贴； 3、公众号文案推广。
关于餐厅VIP会员卡推广销售方案范文以下是餐厅VIP会员卡推广销售方案全文 为了提高餐厅营业额加大会员促销的力度经各部门开会研究决定餐厅VIP 会员卡推广销售方案如下： 一、新VIP会员卡招募日期：XX年12月28日(店庆日)起 二、新VIP会员卡： 1、会员卡售价：会员卡198元/张; A.老会员换新卡： ●针对于即将到期的老顾客会员短信提醒来店续卡;●老会员续卡优惠： 198元/张赠158代金券一张; B.新会员办卡： ●198元/张(裸卡);或258元/张赠158代金券一张;2、会员促销活动： ●生日短信祝福 会员管理系统设置会员生日提醒功能逢会员生日餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约; ●生日优惠： 逢会员生日持本人会员卡来店就餐4位成人以上(包含4位)用餐生日本人免单(持有效证件)并可获赠指定生日蛋糕一份;●节假日及店内特惠活动短信提醒告知 店内节假日促销通过短信形式告知会员 ●积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动指定每一礼品的兑换积分会员可凭已有积分兑换指定礼品; 兑换周期如下(每期16天)： 3.153.31;7.157.31; 3、积分管理、礼品兑换 ●按金额积分每消费1元积1分(尾数也可积分) 兑换周期内礼品兑换： ●积分满200000分可兑换苹果iPhone4S一部; ●积分满150000分可兑换苹果IPAD2平板电脑一台;●积分满100000分可兑换佳能数码相机一部; ●积分满50000分可兑换影楼写真或者健身卡等(待定)积分500分以下(不含500)： 积100分可兑换50元代金券一张; 积分满3000分可兑换158元代金券一张; 积分满4500分可兑换188元代金券一张;以此类推 注：兑换的代金券有效期3个月当日及大型节假日均不可使用●积分为会员终身累计会员卡过期续卡后原积分转入新卡;●老会员每推荐一位新会员可享受新会员的第一次消费积分即根据新会员第一次的消费所得积分赠送给老会员(推荐人)同样的消费积分; ●会员积分从20xx年12月28日起开始执行 4、会员卡章程 ●此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价; ●此卡不与店内其它优惠活动共享;
会员营销手册目录 1、会员卡的申办与使用方式。 1.1会员卡申办方式 1.2会员卡的使用 1.3会员卡有效期 2、会员尊享权益内容 3、积分换礼活动规则 3．1参与办法 3．2礼品兑换频率说明 3. 3 积分兑换流程： 3．4礼品兑换办法 4、会员卡的遗失与补办 5、会员日宣传标准 6、会员营销 6.1、对门店内口头营销 6.2、对于社区活动配合的会员营销 6.3、会员资料的维护与完善 7.0、对于会员的增值服务
7.1如何组织会员活动 7.2如何与客户进行沟通(会员的关怀) 8.如何开展促销活动 8.1、如何组织促销活动 8.2、促销活动流程 8.3、活动通知 8.4、促销活动如何执行 1、会员卡的申办与使用方式。 1．1、会员卡申办方式 在本店消费满20元以上，即可申请成为感好药师的会员。享受会员尊享服务如果个人信息发生变动时，请持会员卡及时到您所办理会员卡的好药师大药房办理修正，以便今后我们继续为您服务。 1.2、会员卡的使用 会员结账时，出示会员卡即可享受积分等优惠、会员卡在好药师同一城市的健康药房通用。 1.3会员卡有效期 会员卡自开卡之日起，有效期为一年，一年内有消费记录的会员卡将自动延期使用； 一年内无任何消费的会员卡，将视为自动放弃会员权益，次年12月31日系统将自动清除该会员。
2.会员尊享权益内容 ●健康受关注 凭会员卡可以免费定期参与健康检测（骨密度、微量元素、维生素、胃肠等）、免费测量（身高体重、体温、血压等）、购物累计折扣、健康信息刊物赠阅、免费健康用药咨询、对优质顾客开展长期跟踪医疗服务、免费送药上门等。免费享受不定期的健康讲座和健康联谊活动。 ●天天享特价 享受不定期推出的会员专享特价和买赠商品。（会员日促销活动推行） ●积分换好礼 消费1元积1分，特价商品、指定商品不参与积分，累积不同等级积分可兑换相应礼品，积分越高礼品越丰厚。 目前还是以原九州通大药房积分兑礼标准执行：累计100分可兑换价值3元的礼品。 ●优惠早知道 门店优惠活动短信、电话、《促销商品快讯》优先告知。 ●价格优惠 持普卡会员在每月9日、19日、29日会员日可享受全场商品九折优惠（特价商品除外） 持金卡会员在日常消费均能享受全场商品九折优惠 ●资料保密 好药师将对您的资料进行严格保密，并承诺未经本人同意，不将资料泄露给任何第三方。如会员个人信息发生变动，请及时到新资金办理更正，以便我们继续为您更好的服务。 3、积分换礼活动规则 3.1参与办法： 凡好药师大药房会员均能参加积分换礼活动； 积分换好礼：消费1元积1分，会员购物时未出示会员卡，当次购物不积分；会员退货的同时将扣减与退货金额相等的消费积分； 积分一年（自然年度）有效，本年度有效期至当年12月31日，第二年1月1日积分将自动清零，12月31日购物积分计入第二年累计积分； 提货券、现金（抵用）券、特价商品、指定商品不计积分； 如在个别活动中有特殊积分方式，以当日店内公告为准； 会员不可以跨城市累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用； 3.2礼品兑换频率： 每季度最后一个月为积分兑换月，兑换月整月在门店都可以兑换礼品。第四个月每个月都能兑换礼品。 季度礼品可以把礼品拍成照片做成礼品小册，在相应的礼品旁标上对应达到
会员卡（银行卡）推广方案 一、会员卡的功能 中心推出的会员卡的性质实际为一张银行卡借记卡，可以享受会员卡和银行卡的双重服务。 可以享受到的银行优惠服务：1、免收年费2、免费开通网银3、免费送U盾业务4、可以随意提取款5、可以在任何刷卡机刷卡6、如有遗失须带理有效证件去银行办理挂失服务 可以享受到的会员卡优惠服务：1、凭此卡可以在实体店消费并享受打折优惠服务。 2、中心指定的会员单位进行消费，并享受最低优惠服务 3、无论在实体店还是会员单位在消费的同时享受积分服务， 4、积分累计达到一定的额度可以兑换中心的产品服务，比如；（商品、家政、开锁等一系列的特色服务） 5、上门服务的业务随时携带移动POSS机进行刷卡消费 6、定期收到实体店的促销杂志，第一时间了解商品的优惠信息和服务商的各项优惠商品和服务 7、中心不定期推出积分兑换服务的活动，指定每一项服务的兑换积分，会员可凭已有的消费积分兑换指定的服务 8、积分为会员终身累计，非会员没有积分。 二、会员卡的推广 告知阶段： 与居委会合作，在居委会门前及公告栏张贴“海报”，内容：以《寻“卡”启示》的形式告知居民有这种卡，为吸引眼球，可以适当的加重“当面重谢”的面额！目的：他们在没有任何心理戒备的情况下知道、了解此卡，所以会很容易认识并接受这种卡，这样一来，他们的逆反心理就不会起阻力作用了！
前期推广 1、在社区搞公益宣传（促销）活动，通过活动现场宣传中心的业务，现场办理会员卡 2、锁定了楼院经理后，要对其进行全方面培训，使之对中心业务了解全面、透彻方能更好地宣传中心的业务。 3、在小区内张贴中心服务的宣传材料，先让居民大体了解中心的服务是什么。 4、对于孤寡老人、低保户、残疾人我们对其上门为其办理会员卡。 5、口碑传播。利用“长舌妇”的优势，实行十托一的方式，拉拢居民的积极性。即：某居民为我们拉拢了十名顾客我们可为其免费办理一张会员卡。 开业后 1、开业当天，消费到一定额度免费办理会员卡。 2、居民的生日或是结婚及你那日与开业日期相同的可免费办理会员卡并有精美礼物赠送。 3、口碑传播。开业后我们一定要将中心业务的优势尽快的展现出来，让居民切身体会到了利益的存在。 4、开业后定期的在居民区内开展促销活动或是公益活动，不断的扩展中心的知名度及影响力。 5、开业期间，客户生日那天购买的商品享受双倍积分服务。 6、每天搞一款特价商品吸引顾客，让顾客经常获得惊喜。
华天城购物中心会员推广方案 目的：通过建立会员系统，把华天城购物中心打造成客流量稳定，建立相对完善的日常运作平台。 目标：通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升华天城购物中心的商业价值。 商家联盟： 场内品牌商户：1、利用促销活动增加会员 2、整合各品牌商家的会员整合成华天城购物中心的会员 3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动 4、消费者凭会员卡进行积分换礼品 5、合作商户可以得到华天城购物中心免费宣传服务 6、凡成为会员商家，均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志 成为合作商户的条件：1、本身的会员活动跟商家的会员活动结合 2、每月第三个周六举行会员特价活动(需提前审批，第一次活动地点为户外广场) 3、不同商家的合作条件： 服务性商家 （1）、餐饮类、客户 A、与会员卡相结合、建立刷卡消费系统 B、各自优惠折扣各自操作 产品销售商家 场内品牌商家 1、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） 非品牌商家： 1、购物后可凭小票到客服前台积分 成为会员商家可得到以下服务： 一、广场积极招揽会员： A、举办会员活动，吸引消费者成为会员 B、在服务前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传 C、与附近的工厂或公司合作，以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物，节日费 二、庞大的活动宣传方式：
由商场统一宣传组织会员活动 A、利用户外广告 B、利用Ｈ架户外广告（建立会员商家的促销信息，及会员卡的具体优惠细节） C、利用场内灯柱 D、利用合作商家的店内 E、宣传单张 F、户外屏幕flash G、场内广播 H、接送车内 I、利用公司网站，XX公众网、信息网、XX黄页、大众点评等区域网站 J、各式会员活动 K、短信平台信息发送 三、建立商场统一的会员卡： 会员卡是会员的标志，针对华天城购物中心的消费群，会员卡需要体现时尚，尊贵。 会员卡造型： 方法一：漂亮画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。 方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标志华天购物中心的特色。 四、商场信息及时发布及会员： A、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。（与张家界日报手机报合作，将商场最新的信息以彩信报纸形式发给消费者，但不能针对不同用户发不同信息） B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。（该方法属于被动接收，有一定的信息延迟性，只有一直在关注的人员才能留意到） C、网站信息及时更新（方便客户查找信息） 五、维护会员的忠诚度 （一）会员级别建立： 通过建立会员级别，让会员积极参与到我们的活动中来，巩固人流。 记录方法： 1。可以通过会员卡的场内消费：凭小票到客服前台录入 2。参与活动的次数 A、凭会员卡可以优先免费参加我们的活动 B、积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品，还可以计入来商场的次数 鼓励积极升级的方法： 1、进行卡的升级（例如推出更时尚的卡）或折扣更高的会员卡 2、赠送礼品 3、购物优惠等 （二）会员活动：
INTERNAL MEMORANDUM 内部备忘录 主题内容：酒店VIP卡初步推广活动方案细则 酒店会员管理制度 一、会员卡功能 1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能 2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。 3、储值功能：会员卡提前预存金额，以方便消费。 二、会员功能 1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房VIP价格和中西餐厅菜品零点执行价的9/8.8折优惠(酒水、饮料、香烟、自助餐、宴席除外）。
2、所有金卡会员住房可延迟到14：30退房，白金卡会员可延迟到15:00退房，免收半天房租（根据酒店当天入住实际情况而定）。 3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。 4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。 5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。 6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00. 7、定期专人回访和个性贴心服务。 8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。 9、免费使用恒温游泳池（限会员卡本人），棋牌、SPA享受8.8折优惠。 10、参与各类会员活动，享受会员专属权益。 三、会员卡的办理及发放 1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《XXXX会员管理制度》。 2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、办理会员卡每张金卡需储值3888元，白金卡需储值费6888元。 4、会员卡由前台、餐厅、收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。 5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。 四、会员卡的使用 1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知） 2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣； 3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费48元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任； 4、会员卡为期两年，两年后可续卡或终止会员卡使用，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户； 5、申请办理会员卡程序完成的情况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动； 6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利；
XX广场会员推广方案 目的：通过建立会员系统，把XX广场打造成客流量稳定，建立相对完善的日常运作平台。目标：通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升XX广场的商业价值。 商家联盟： 场内品牌商户：1、利用促销活动增加会员 2、整合各品牌商家的会员整合成XX广场的会员 3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动 4、消费者凭会员卡进行积分换礼品 5、合作商户可以得到广场格式免费宣传服务 6、凡成为会员商家，均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志 成为合作商户的条件：1、本身的会员活动跟商家的会员活动结合 2、每月第三个周六举行会员特价活动(需提前审批，第一次活动地点为户外广场) 3、不同商家的合作条件： 服务性商家 （1）、餐饮类、客户 A、与会员卡相结合、建立刷卡消费系统 B、各自优惠折扣各自操作 产品销售商家 场内品牌商家 1、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣） 非品牌商家： 1、购物后可凭小票到潮营客服前台积分 成为会员商家可得到以下服务： 一、广场积极招揽会员： A、举办会员活动，吸引消费者成为会员 B、在服务前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传 C、与附近的工厂或公司合作，以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物，节日费 二、庞大的活动宣传方式： 由商场统一宣传组织会员活动
A、利用户外广告 B、利用Ｈ架户外广告（建立会员商家的促销信息，及会员卡的具体优惠细节） C、利用场内灯柱 D、利用合作商家的店内 E、宣传单张 F、户外屏幕flash G、场内广播 H、接送车内 I、利用公司网站，XX公众网、信息网、XX黄页、大众点评等区域网站 J、各式会员活动 K、短信平台信息发送 三、建立商场统一的会员卡： 会员卡是会员的标志，针对XX广场的消费群，会员卡需要体现时尚，尊贵。 会员卡造型： 方法一：漂亮画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。 方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标志XX广场的特色。 四、商场信息及时发布及会员： A、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。（与广州日报手机报合作，将商场最新的信息以彩信报纸形式发给消费者，但不能针对不同用户发不同信息） B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。（该方法属于被动接收，有一定的信息延迟性，只有一直在关注的人员才能留意到） C、网站信息及时更新（方便客户查找信息） 五、维护会员的忠诚度 （一）会员级别建立： 通过建立会员级别，让会员积极参与到我们的活动中来，巩固人流。 记录方法： 1。可以通过会员卡的场内消费：凭小票到客服前台录入 2。参与活动的次数 A、凭会员卡可以优先免费参加我们的活动 B、积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品，还可以计入来商场的次数 鼓励积极升级的方法： 1、进行卡的升级（例如推出更时尚的卡）或折扣更高的会员卡 2、赠送礼品 3、购物优惠等 （二）会员活动：
会员卡营销方案（草拟） 卡斯汽车-----爱车保姆式服务专家 8800元（VIP至尊卡） 持本卡消费产品享受折，维修费8折（配件除外），精洗5折，享受合肥市内50公里以内的一年免费24H道路救援（送水、送电、换胎），3公里内免费上门取车送车服务，免费胎压检测、充气。 首次办卡赠送价值1000元的汽车饰品购物券（可选购本店所有饰品） 套餐内含： 价值6400元日常保养4次（采用价值718元嘉实多磁护机油，128元凤凰牌机滤、空滤）价值2160元的全车打腊12次（180元/次,每二个月一次） 价值1800元的免费洗车（25元/次，每月不限次数,不限时间） 价值1500元的汽车桑拿1次（室内杀菌除味） 价值888元的全车封釉1次 价值776元的精洗2次（388元/次） 价值640元的四轮定位4次（160元/次,每半年一次，只限会员） 价值480元的室内清洗1次 （总价值约16000元） 5000元(VIP钻石卡) 持本卡消费产品享受8折，维修费折（配件除外），精洗折，享受合肥市内二环以内的一年免费24H道路救援（送水、送电、换胎），3公里内免费上门取车送车服务，免费胎压检测、充气。 首次办卡赠送价值800元的汽车饰品购物券（可选购本店所有饰品） 套餐内含： 价值4800元日常保养3次（采用价值718元嘉实多磁护机油，128元凤凰牌机滤、空滤）价值1800元的免费洗车（25元/次，每月不限次数，不限时间） 价值1080元的全车打腊6次（180元/次,每二个月一次） 价值1500元的汽车桑拿1次（室内杀菌除味） 价值376元的精洗2次（188元/次） 价值480元的室内清洗1次 价值320元的四轮定位2次（160元/次,每半年一次，只限会员） （总价值约11000元） 3000元（VIP铂金卡） 持本卡消费产品享受折，维修费9折（配件除外），精洗7折，享受合肥市内二环以内的一年免费24H道路救援（送水、送电、换胎），3公里内免费上门取车送车服务，免费胎压检测、充气。 首次办卡赠送价值600元的汽车饰品购物券（可选购本店所有饰品） 套餐内含： 价值1800元日常保养3次（采用价值480元嘉实多机护油，价值88元凤凰牌机滤、空滤）价值1800元的免费洗车（25元/次，每月不限次数，不限时间） 价值1080元的全车打腊6次（180元/次,每二个月一次）
XX培训学校会员卡推广管理方案 第一部分主要会员卡类型 为完善学校学员级别、促进学校课程推广，提升暑期课程招生量，特制定学样会员卡推广计划。 目前推出的会员卡主要是普通会员卡、金卡、黑金卡、团购卡4大类。除黑金卡外，其余卡均为磁条卡。 第二部分各类型会员卡使用规则 一、普通会员卡 1、获得条件 （1）单次消费满1000元以上。 （2）季度累计消费满2000元以上。 （3）公司网站注册会员达到500积分。 具体实施： （1）非会员在本培训学校实体店或者网站一次性订购红酒消费额达到或超过人民币1000元，即可申请普通会员卡成为培训学校普通会员。 （2）非会员第一次消费未达到人民币1000元的，但一季度（三个月）内累积消费额度达到或超过人民币2000元，即可申请普通会员卡成为培训学校普通会员。 （3）登陆公司网站注册成为网站会员，可在红酒论坛中灌水获得积分，积分达到500分的，网站将以电邮或短信的方式通知该网站会员，邀请其申请普通会员卡。 2、普通会员卡功能 （1）享受购物折扣优惠，普通会员卡会员可享受消费总金额95%的优惠。 （2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10元积1分。每次消费积分累加。 3、权益 （1）生日短信/电邮祝福 公司会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日公司通过短信或电邮向会员表
示生日问候。 （2）新品上架短信/电邮提醒 公司有新上市的酒，即短信或电邮通知会员。 （3）积分兑换礼品和抵扣消费额 公司不定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有消费积分兑换指定的礼品。 （4）普通会员活动 公司不定期的组织会员交流活动，丰富会员业余生活，增进会员间联系，密切公司与会员关系。 4、失效情况 以下几种情况会导致会员卡失效： （1）主动声明并退还会员卡 会员因某些因素需要退会的，可向公司主动提出退会申请，经公司批核后准予退会； 客户应交还所持有的会员卡，公司封存该会员档案，会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员，否则积分全部归零（包括该会员在网站上的积分）。 （2）超过一季度没有任何消费 普通会员如果超过一个季度（三个月）在本培训学校没有任何消费，公司将以短信或电邮的方式通知该会员；在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的，视为主动放弃会员资格， （3）更换联系方式后一个月内未通知本公司而无法联系的 普通会员如果更换联系方式应尽快通知本公司，如果未通知本公司而导致无法联系该会员的，公司在等待一个月后仍无消息的，公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。一个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的30日内。 （4）普通会员升格为金卡会员 只要达到获得金卡的条件，普通会员可以升格为金卡会员，一旦普通会员升格为金卡会员，其持有的普通会员卡同时失效，普通会员卡应交还公司。 几点补充说明： 1、第（2）、（3）两种情况如果出现交叉，以第（3）种情况处理； 2、第（3）种情况下，该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资
会员卡营销方案 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 目前零售药店实行的会员卡缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式。 会员制是零售行业最为常见的营销模式之一。尽管在连锁规模、企业管理等方面落后于普通零售业，但国内药店在会员制的推行上起步却并未晚于商超。然而，经过市场洗礼，曾经被大家广泛关注并寄予厚望的、商家与消费者之间最紧密沟通桥梁的会员卡日益边缘化，甚至被高毛利等直接逐利的名词所替代。不过，像石家庄新兴大药房等企业依然默默坚守着自己的会员营销理念，并日益驾轻就熟。 “新医改”出台后，药店经营者又重新开始重视会员管理。“我们目前共有40多万的会员，以前没有开展系统的会员服务，新近成立了客户服务部，专门负责会员的管理、服务、营销等一系列工作。”山东漱玉平民大药房副总经理李强如是说。 激活“休眠卡” 近年来，几乎所有的连锁都发行了自己的会员卡，少则一张，多则数张，大小不一、形式各异的会员卡大有泛滥之势。大家都发卡，渐渐地演变成了“没有卡”，“休眠卡”日益增多。据了解，北京一家连锁大药房的60多万会员资料中，其有效性不足80%。换言之，有12万多的会员可能由于更换地址、电话无法联络并推广服务。 如何重新激活“休眠卡”,将已有资源加以整合利用呢,
李强表示，新近成立的客户服务部将专门负责会员卡管理，采取会员营销、提供增值服务、分疾病等进行特色营销。 江苏恒泰大药房则采取更为直接的开户负责制方式，即会员由其开发的员工直接负责，该员工可从会员消费中提取部分提成，直到晋升时为止，这便要求员工与会员建立最为有效的沟通与联系。目前恒泰近十万的会员“休眠”率不足3%。 那么，会员卡多长时间激活一次呢, 山西万民大药房副总经理杜杰分析，一年没有维护与核查的顾客信息中，一半以上都将成为无效信息。维护的欠缺，在会员管理较为完善的药店都不同程度地存在，那些跟风发放会员卡的药店就更为严重了。为了保证客户的有效性，万民从会员卡办理的源头抓起，采取固定电话登记制，要求以家庭为单位办卡。“现会员已覆盖50多万户家庭。对于3个月内无销售记录的会员，采用短信或邮寄优惠卡的方式进行回访;若半年内仍无销售，则采用电话或上门回访形式，并在回访过程中详细了解各种信息，从顾客角度出发介绍新业务或更加方便的购药信息”。 零售专家刘文烽表示，目前零售药店实行的会员卡营销大多停留在低水平运作状态，缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式，不能最大限度地满足目标客户的需求。会员卡的真正意义，类似于商品条码之于药店，不用会员卡的顾客，就像店长在管理没有条码的药品。药店应该厘清会员体系与积分奖励机制， --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ==================================================================== ====== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------