XX地产五大标准化
XX一直在探索适合自己的标准化模式。在通过对国内外标杆企业标准化成功经验和自身实践的基础上，XX在“产品标准化”模式的基础上，注入了“全价值链管理标准化”的思想，形成符合自身特点的标准化模式。
现阶段，XX标准化共分为五大体系：
1. 项目选址标准化
2. 产品研发标准化
3. 工程施工标准化
4. 全面精装标准化
5. 客户服务标准化
五大体系涵盖到项目开发的全流程。这种独特的标准化体系能使XX的系统性能力得到最大程度的发挥。
项目选址标准化
从项目选址开始，XX就建立了一系列标准化流程，确保项目前期投资决策的科学性，使整个开发链有条不紊地向前推进。
从地块的具体位置、地形地貌、相关配套、周边楼盘、实景呈现……全方位进行优劣势分析考量，资料搜集整理，初步确定地块客户群、产品类型及项目定位后，形成报告。同时，以客户需求为核心诉求，进行消费者研究课题，对意向客户群进行大量调研取证，明确了解什么样的项目才是目标客户群需要的项目。最终，结合地块所在城市类型以及土地储备量等方面进行宏观分析，最终确定地块的开发方向。
精炼的标准化流程，科学的决策方法，XX从最开始就为项目的成功奠定了良好的基础。项目选址标准化主要内容：
1. 《土地储备库》：系统性记录、分析目标城市土地储备和开发情况。
2. 《消费者研究》：通过大量的市场研究对目标城市潜在客户(特征和需求)进行扫描，形成报告。
3. 《城市地图》：根据产品线定位，对目标城市不同区域的投资开发价值进行分析，作为项目选址的重要依据。
4. 《产品线选址标准》：对住宅和商业选址标准进行规定，建立投资评价模型。
示例：商业产品线之一“国际广场”选址标准
二、三线城市核心商圈或副商圈；
城市综合体，块状商业+高端办公+高端酒店+高端住宅；
占地50-100亩，总建筑面积30万方，容积率5或以上；
辐射5-10公里100万人群消费；
业态为精品超市+影院+百货主力店等；
休闲、购物、商务、文化旅游于一体；
现代都市城市综合体，国际化城市地标；
以持有商业、酒店为主，销售办公、住宅，开发周期较长，资金短期较难平衡，需要沉淀较大资金。
产品研发标准化
产品标准化是XX标准化体系的核心，也是XX品质管理的基础。XX的标准化是在经过大量反复的实践论证后才得以建立。标准化体系形成后，能够有效避免新开发项目重复之前已开发项目犯过的错误，进而可以高效率地提升产品的整体质量。
(1)产品标准化体系
标准化的产品体系就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的项目类型。
XX的标准化产品体系主要分为以下几个步骤：第一步对客户进行细分，了解目标客户的特征；第二步细分价值，包括职业发展、独立空间品味体现、社交娱乐等方面；第三步研究居住要求，包括空间尺度、功能组织、部品性能、物理指标、设备要求等；第四步研究技术标准，包括使用标准和性能标准；第五步是模块设计，包括部品模块化、功能模块化、户型模块化、组团模块化；最后一步是产品设计，包括了产品本地化、施工图设计、概念化设计等。
(配标准化产品体系图)
(2)产品标准化研究成果
同时，XX一直关注于产品的产业化研究，以及不断完善标准化工艺流程。未来将实现住宅的工厂化生产及现场无焊点装配式施工等多项技术革新，同时还将深入研究风能、遮阳、太阳能等绿色环保技术，推行节能、环保绿色住宅。在2011年，XX还将“长寿命、高品质”内容纳入标准化研究范畴。
(3)住宅产业化基地——产品研发的后盾(拷贝《技术蓝皮书》基地的内容，合并成1P 内容)
目前，经国家住房和城乡建设部专家组论证，该基地已被正式认定为国家住宅产业化基地，成为国内房地产行业极少数拥有国家级住宅产业化基地的企业之一。
(4)户型标准化
在XX的产品标准化研究体系中，户型标准化的研究是一个重大创新，2009年就已经形成了完整的《XX地产标准化户型》手册，并应用于所有产品线的建设中。
XX在充分考虑到不同客户群体的生活习惯，提前设想入住后的主要功能空间使用方式的条件下，按照产品线定位、产品研发信息，针对性地制定户型标准化模块。首先从户型面积开始分门别类，划分为中小户型和大户型两类；再从产品类型分类，划分为小高层、中高层和大高层三类；最后再分别制定每一种户型类别的标准化体系。例如中小户型-中高层、大高层户型就会按产品系列、户型格局、单体形态、户型面积、主要功能空间使用说明等设计户型，如下所示：(配中小户型—中高层、大高层户型图、表)
工程施工标准化
工程施工是项目最重要的一个环节，也是保证产品质量最关键的步骤。为此，XX制定了景观绿化标准化、水电标准化、智能标准化、土建标准化……等多项标准化体系，对工程质量的要求近乎苛刻。
景观绿化标准化：对于小区市政道路、车行道、人行道、管线、检查井、绿化区内的设备箱基座等，XX都会按照严格的标准化做法执行。
水电标准化：从电气分部、给排水分部、消防分部三方面划分，每个分部下面的各种细节还会制定各自的标准化做法。
智能标准化：楼宇对讲系统、门禁控制系统、车辆管理系统、电视监控系统周界防范系统、电子巡更系统……XX为各种智能化系统的预埋和安装制定了标准化体系。
土建标准化：基础标准化施工、主体标准化施工、屋面及防水标准化施工、地面标准化施工、楼面标准化施工、内墙面及平顶标准化施工、外墙面标准化施工、门窗及栏杆标准化施工、公共部位、踢脚线、油漆标准化施工及室外台阶标准化施工。
示例：
关于工程施工标准化的细节案例不胜枚举。以景观绿化标准方面的乔木种植标准为例，其标准化就详细地分为“七步走”。
1) 树穴以圆柱体为宜，垂直挖掘，上下口径相等，树穴直径应比土球直径大20—30厘米以上；
2) 种植土为疏松透气壤土为宜，不符合标准的应及时更换或改良；树木种植前，树穴的底层先垫上一层客土；
3) 树木到位后应及时检查其外观状况，有损伤的根系必须及时修剪处理；
4) 对树冠的枝叶应做疏剪并入穴，放正后扶正调整姿态，去掉捆扎绳；
5) 种植深度应保持树木根颈与地表等高或略深一点，回填土要分层回填，分层捣实；
6) 填满捣实后及时作好水围，充分浇灌或浸灌，及时封土踏实；
7) 树木种植一周后应再次检查，进行必要的培土扶正工序，大于3cm以上的主干和主枝必须绕绳，定时枝叶喷雾保湿，冬季要防霜冻。安装材料统一、外观整齐和美观的固定支撑架。
配乔木种植标准化图片(乔木图片放自己的)
全面精装标准化
住宅全装修是地产节能化生产的重要手段。XX的全装修研究与实施，作为公司产品线中的有机组成部分，不仅覆盖于中高端产品，更从客户的需求研究出发，建立了从低到高满
足不同层面的客户需求的产品、技术标准，形成了全面系统的研发、设计、施工和供应商体系。
为了一开始就打造出各方面都成熟的精装修住宅，XX大力引进了许多成熟企业的优秀人才，学习并改进成熟企业的规范做法。目前，XX住宅和商业主要产品线都开始大力推行精装修标准化。
XX精装标准化的特点：
室内设计与建筑同步，保障产品品质。精装修在户型设计阶段介入，专业分工，整合各个部门专业技术，消除后期室内设计对建筑内部空间、水电布置的重新调整，杜绝资源浪费，消除质量隐患。
土建施工与精装施工一体化，强化质量责任，消除安全隐患。装修和土地密切配合，避免个体精装过程中随便变更房屋结构或破坏管道等行为。
全装修过程“一户一验”制，过程管控，全程把握。
统一采购，工厂化定制，全自动化柜体生产链。确保产品标准在不同地区得到有效落地，同时，严控产品源头，提升现场施工精度和质量管理标准。
链接：XX三代精装演变史
第一代代表作：XX公馆。XX在常州首个全精装修产品(2008年)，创立了一个新的精装修豪华住宅时代。
第二代代表作：XX首府。常州高端精装修作品代表(2009年)，产品设计和品质打造的至高巅峰，从设计理念到品质建设都更加精益求精。
第三代代表作：南京XX金郡(2010年)、常州XX金郡(2010年)、无锡尚东区(2011年)。精装修不再局限于房子，而是扩展到引领更加先进、更为成熟的生活模式。
客户服务标准化
房地产客户关系管理被称为继设计、工程、营销、物业之后地产界的“第五专业”。XX 始终关注客户体验、客户忠诚度、企业品牌形象等问题，形成了自己一套独特的客户服务标准化体系，指导和监督各个城市公司予以操作和运用。
从关注产品到尊重客户，从规范内部管理到维护客户关系，从吸引新客户到呵护客户全生命周期，XX正着力从单纯的产品模式向综合服务模式转变，从一个制造企业向一个服务型企业转变。
XX客户服务三大主要标准：
(1)物业服务品质标准：
日常管理服务
公共秩序安全服务
公共区域保洁服务
公共区域绿化服务
公用设施设备管理
商铺管理
案场服务
会所服务
(2)案场服务品质标准
A外场迎宾停车：形象展示
车辆引导
区域保洁
绿化卫华
新城地产五大标准化 新城一直在探索适合自己的标准化模式。在通过对国内外标杆企业标准化成功经验和 自身实践的基础上，新城在“产品标准化”模式的基础上，注入了“全价值链管理标准化”的思想，形成符合自身特点的标准化模式。 现阶段，新城标准化共分为五大体系： 1.项目选址标准化 2.产品研发标准化 3.工程施工标准化 4.全面精装标准化 5.客户服务标准化 五大体系涵盖到项目开发的全流程。这种独特的标准化体系能使新城的系统性能力得 到最大程度的发挥。 项目选址标准化 从项目选址开始，新城就建立了一系列标准化流程，确保项目前期投资决策的科 学性，使整个开发链有条不紊地向前推进。 从地块的具体位置、地形地貌、相关配套、周边楼盘、实景呈现??全方位进行优劣势 分析考量，资料搜集整理，初步确定地块客户群、产品类型及项目定位后，形成报告。同时，以客户需求为核心诉求，进行消费者研究课题，对意向客户群进行大量调研取证，明确了解 什么样的项目才是目标客户群需要的项目。最终，结合地块所在城市类型以及土地储备量 等方面进行宏观分析，最终确定地块的开发方向。 精炼的标准化流程，科学的决策方法，新城从最开始就为项目的成功奠定了良好的基础。项目选址标准化主要内容：
1.《土地储备库》：系统性记录、分析目标城市土地储备和开发情况。 2.《消费者研究》：通过大量的市场研究对目标城市潜在客户(特征和需求)进行扫描，形成报告。 3.《城市地图》：根据产品线定位，对目标城市不同区域的投资开发价值进行 分析，作为项目选址的重要依据。 4.《产品线选址标准》：对住宅和商业选址标准进行规定，建立投资评价 模型。示例：商业产品线之一“国际广场”选址标准 二、三线城市核心商圈或副商圈； 城市综合体，块状商业+高端办公+高端酒店+高端住宅；占 地50-100亩，总建筑面积30万方，容积率5或以上；辐射 5-10公里100万人群消费； 业态为精品超市+影院+百货主力店等； 休闲、购物、商务、文化旅游于一体； 现代都市城市综合体，国际化城市地标； 以持有商业、酒店为主，销售办公、住宅，开发周期较长，资金短期较难平衡， 需要沉淀较大资金。 产品研发标准化 产品标准化是新城标准化体系的核心，也是新城品质管理的基础。新城的标准化是在经 过大量反复的实践论证后才得以建立。标准化体系形成后，能够有效避免新开发项目重复之 前已开发项目犯过的错误，进而可以高效率地提升产品的整体质量。 (1)产品标准化体系
第一章房地产设计类招标技术条件 一、规划方案招标 （一）投标人需提供以下资料： 1、法人代表资格证明； 2、法定代表人授权委托书； 3、投标人概况（包括：资质证书；营业执照；税务登记证；组织机构代理证、质量、环境、职业健康管理体系认证情况）； 4、近三年设计业绩； 5、服务承诺书； 6、拟参加该项目负责人及主要技术负责人简历表。 （二）招标人需提供以下资料给投标人： 1、设计任务书； 2、1:500实测地形图（画有红线的地形图）； 3、设计条件和定点通知书。 （三）规划方案设计深度标准： 1、概念性方案设计阶段深度要求： （1）概念性方案图纸深度标准： 1.1总平面图：示意性表达建筑排布与路网考虑，总图为核实经济技术指标的依据； 1.2区位分析图：标明临近建筑物位置、道路走向等； 1.3项目周边市政条件分析图：标明市政给水、污水、雨水、供电、燃气、供暖等系统到用地边界的驳接点； 1.4项目周边交通条件分析图：标明市政道路系统到用地边界的驳接点以及临近用地边界公交车站的位置； 1.5功能分区与产品分布图：明确住宅、配套、公建分区；排布适宜地块档次与形态的产品； 1.6交通分析图：应体现人行与车行流线，明确人车关系；体现主要出入口的位置；对用地已有道路进行功能定位；核实停车方式与数量要求的可行性；体现公交场站与班车停放的位置安排；根据道路设计宽度，示意性表达路网分级； 1.7分期开发示意图：考虑分期地块价值、交通可行性、公建配套分布、景观分期利用、施工难易度、物业管理的可行性；各分期地块应有经济技术指标数据的统计；应体现首期卖场的选址；
1.8配套分析图：考虑学校、幼儿园、托儿所、社区医院等公建配套设施设置位置、规模、占地和内容； 1.9景观分析图：表达景观设计概念，绿化、水系、广场之间的关系；分析地块内、外有价值的景观资源，表达对现状景观的利用方式； 1.10景观视线分析图：若地块内、外存在可利用景观资源，如山景、海景、湖景等等，则应从视角、视线高度等两方面，分析用地内各住宅的观景情况； 1.11日照分析图：体现用地内每个区域在冬至日（或大寒日，根据当地报批要求确定）的日照时数； 1.12区内市政系统分析图：应根据现有市政配套情况及政府规划要点要求考虑小区内主要给水、污水、雨水、供电、燃气、供热、弱电等户外管网走向，并考虑是否设置各类技术配套设施（煤气调压站、变电站、垃圾中转站、水泵房、采暖用房、物业管理用房、空调机房、通风机房、污水处理设备），如需设置，考虑大体的位置安排； 1.13坡度与坡向分析图：当用地内有坡地时，以不同色块表示用地内不同坡度/坡向的用地分布；坡度应以10％为单位分级，坡向应分为东、西、南、北四向； 1.14地形改造土方平衡图：根据坡度与高程进行土地的利用分析，对有地形的项目需提出地形改造的构思及初次土方挖、填量的估算；对平地项目则需提供填量的估算； 1.15组团基本单元分析图：应体现组团、庭院或邻里单元大体的户型配置、朝向、间距、转角、入口的关系； 1.16住宅单体平面意向图：住宅项目应提供典型单体意向平面图，体现户型配置、朝向、进深、开间尺寸，高层住宅需提出核心筒示意尺寸和电梯数量； 1.17住宅单体立立面意向图：高层住宅项目应提供典型单体意向立面图，体现建筑单体轮廓（包括屋顶形式），立面主要色彩搭配意向，立面主要外装用材组合； 1.18工作模型：对复杂地形，需提供地形分析模型。； 1.19效果图或模型照片：根据设计任务书要求提供相关效果图或模型照片； 1.20所有设计文件的电子文件：提供刻录成盘的所有设计文件的电子文件。
用心、精心、决心、匠心 ISO认证合作伙伴选择的五大标准 亲爱的朋友： 感谢你的信任，我是联建咨询集团认证事业部的总经理杨吉华，我为什么要告诉你选择公司标准，我为什么要花时间去整理这个报告，我有自私的原因，也有因为我原来和你一样，在为哪家合适的认证咨询公司而烦恼，对你来说，这份报告应该是我献给你的最及时和最好的礼物！ 在接下来的这封信中，我准备为你揭秘更多关于他们如何选择ISO认证咨询机构的细节…… 更重要的是……我将向你展示如何选择认证咨询公司、如何选择认证公司、如何选择咨询师、如何选择ISO认证方案、如何评估认证咨询机构的报价……即使你原来对ISO认证一无所知…… 这都没问题！ 看完这份报告，你一定不会这样认为： 为什么我会如此慷慨的告诉你这些不为人知的选择秘诀呢！有两个原因…… 第一，18年前我在企业负责ISO认证也遇到和你同样的困惑，面对众多认证咨询机构业务员的疯狂电话跟踪，甚至在开会时……见客户时……在家休息时……甚至在睡梦中……见到的每个咨询师说的头头事道….辅导了多少知名企业…..懂的多少管理….甚至感觉他们是无所不能的超人，那时的我多么希望有人能告诉我选择的标准和方法； 13年前，当我从事ISO咨询顾问工作后，我暗暗下定决定要把这行选择顾问公司的标准公布于世，但我又彷徨了…怕老板…怕业务….怕同行…怕其他咨询师…怕他们说我是SB…可赚客户更多钱…。可以为客户少做事… 今天，我公司的总裁陈胜隆先生鼓励我将这些公布于众，于是又燃起了我多年的梦想，快速的拿起我手中的笔，写出了后面的标准作为我献给你的礼物，它将为你节约更多的时间…..金钱….获得你要的管理提升……防止你获得假ISO认证证书。 第二，我也有自私的原因，你接受了我这个标准的“贿赂”后，你会在推行ISO认证时想到我，我将比同行更多机会与你接触…与你沟通……与你成为朋友……甚至成为合作伙伴。 如果我没有猜错的话，你此时一定想快速知道这5个问题的答案，好的，马上为您揭露以上问题的标准。
房地产企业管理需要走标准化的道路(一) 随着本世纪住房货币化改革全面推行，中国房地产业经过新十年高速发展之路，企业规模得到很大的发展，许多企业逐步由城市房地产公司发展成为区域性、全国性的大型集团公司。由此产生了多项目管理与异地化管理的问题，给房地产企业管理理变革带来了新的挑战，目前万科、万达等大型地产集团都把标准化、信息化作为优先对策。 "一流企业做标准，二流企业做产品"，为了争当一流企业，大家对标准化趋之若婺，但在全球金融危机的今天，大潮退却之时，坚持产品服务的企业仍然是市场经济的中流砥柱，而许多专注做标准的企业已难觅踪迹。古语有道："皮之不存，毛将附焉"，标准化的目的其实也是把产品与服务做好。那么房地产企业管理在标准化之路上，需要将哪些事项标准化？如何标准化？ 一、业务流程精细化 许先生常把管理比作下棋，会看三步棋。其实业务流程最象下棋，把房地产的各业务流程详细排好，它解决的是什么时间、由什么人、去做什么事。与下棋靠个人能力不同，房地产企业管理需要团队合作才能完成。业务流程最好能指导企业中每个岗位与人员的工作，它的制
定其实就是工作细化的过程，重点是做好WBS（工作任务解构）。业务流程管理一要考虑工作的先后顺序，二要按部门组织结构和专业分类，三是推广PROJECT或类似管理软件的运用。 商业地产开发大体上可分为：项目前期（项目选址与投资决策开发、项目公司筹备、产品定位、规划与建筑单体方案设计、前期工程准备）；项目中期（施工图设计与管理、开发报建手续、工程施工管理、成本控制、项目销售）；项目后期（招商、物业经营、物业管理），而对于多产业的集团公司，则宜把其它产业分类设立事业部单独经营核算。 PROJECT是MicrosoftOffice家族专门用于项目管理的软件，在中国工程建设领域已推广使用十多年，它根据工作流程通过分级分阶段管理的WBS任务分解进行任务设置；在前置任务中理顺任务间先后顺序与逻辑关系；通过设置里程碑任务对关键节点考核与控制；通过子任务、大纲、任务升降级以指导各业务部门、各级管理阶层的工作；通过关键线路、PERT等技术优化项目管理；通过设置比较基准对计划与实际完成情况进行对比控制与考核。Project高级运用还可对资源与成本进行管理，而ProjectServer的运用则通过互联网技术，使大型集团化企业轻松实行远程管理与多项目、多部门的协调。 二、人员岗位明晰化
[转载]供应商选择和评估的标准 (2014-10-12 11:08:52) 转载▼ 标签： 转载 原文地址：供应商选择和评估的标准作者：香香公主 采购活动中最重要的一个项目是供应商管理，其内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效评估及供应商的退出等。其中供应商评选和评估是供应商管理的一个最重要的环节，只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。供应链管理成为关系到企业生存和发展的关键，而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估？在进行供应商评估时要注意哪些方面？如何选择供应商才能更好地为本企业中心业务服务？ 对供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。供应商的评估和评选标准在许多公司中都作为是其核心竞争力，更有一些企业将供应商的评价准则视为组织的“圣经”。 供应商评选标准的核心要素为：质量、交期和成本，构成三大支柱。随着技术对产品的贡献的日益提升，越来越多的科技导向型公司将「技术」亦作为供应商评估的核心，组成四个基本要素。如图1。
采购活动中最重要的一个项目是供应商管理，其内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效评估及供应商的退出等。其中供应商评选和评估是供应商管理的一个最重要的环节，只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。供应链管理成为关系到企业生存和发展的关键，而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估？在进行供应商评估时要注意哪些方面？如何选择供应商才能更好地为本企业中心业务服务？ 对供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。供应商的评估和评选标准在许多公司中都作为是其核心竞争力，更有一些企业将供应商的评价准则视为组织的“圣经”。 供应商评选标准的核心要素为：质量、交期和成本，构成三大支柱。随着技术对产品的贡献的日益提升，越来越多的科技导向型公司将「技术」亦作为供应商评估的核心，组成四个基本要素。如图1。
选择工作的标准是什么？ “你想找一份什么样的工作？” “找一份好工作” “你认为什么样的工作称得上好工作呢？” “工资高、锻炼人、有发展空间……” 选择工作时，“好”字当头已经成为许多的共同想法。那么，什么样的工作才是“好工作”呢？教师、行政文秘、销售、软件工程师还是公务员？评价工作好与坏的标准是什么呢？薪水、职位、工作环境、工作强度，还是发展空间？每个人心中都有一把尺子，衡量出来的结果自然也各不相同。别人眼中的“好工作”未必就是你的首选。独之秀职业顾问和您一起来探讨好工作的标准。 其实，工作无好坏，适合你的就是最好的。就像鞋子，太小了夹脚，太大了会掉。只有尺寸合适，你才会感觉到舒适。鞋子我们都会挑，但是如何找到适合我们的工作呢？ 一、我想做什么、喜欢做什么 每个人都有自己的兴趣爱好，每个人都有自己的理想抱负。这是我们渴望到达成功彼岸的原始动力。工作与兴趣之间保持着若即若离的关系。工作即兴趣，能将工作与兴趣结合的完美无缺是职业人的幸运。大多数情况下，这种完美的结合是不能实现的。只为兴趣而工作的想法显得虚幻而不切实际，没有一点兴趣的工作又是那么的枯燥乏味。有些兴趣爱好是可以做为职业长期发展下去的，有些则只能做为工作之余调节压力、舒缓身心的一种娱乐罢了。独之秀职业顾问认为如果你连想做什么都不知道，那你迈向成功的步伐就停在了第一步。如果不知道，现在就要好好思索自己想做什么。 二、我适合做什么 想做什么是个人主观的想法，适合做什么则必须由客观的因素来揭示。这里的客观因素指的就是内在个性。这里的内在个性与生活中的个性或性格是不同的，它指的是职业中的“个性”，它折射出来的是个人在工作中的心理特征、心理倾向等。独之秀认为通过内在个性的分析，可以得出一个人擅长做什么工作，喜欢以何种方式工作，工作中待人处事的风格以及判断与决策能力的强弱。 三、我能做什么 这一点具有决定性的意义。它主要包含三个方面的因素： 首先，个人能力。个人能力可以分为：硬能力与软能力。硬能力包括：个人受教育情况、
**房产集团 标准化建设规划（2009年-2012年） 二○○九年十一月
目录 一、序言.......................................................................................................................................- 1 - 二、指导思想、基本原则和主要目标.......................................................................................- 2 - （一）指导思想...................................................................................................................- 2 - （二）基本原则...................................................................................................................- 2 - （三）主要目标...................................................................................................................- 3 - 三、主要工作策略.......................................................................................................................- 4 - （一）完善组织，提供保障...............................................................................................- 4 - （二）整体规划，专题立项...............................................................................................- 5 - （三）集中攻关，逐步完善...............................................................................................- 6 - （四）内承经验，外学先进...............................................................................................- 6 - （五）多方借力，方法为先...............................................................................................- 7 - （六）三审定标，确保适用...............................................................................................- 8 - （七）强化培训，结合考评...............................................................................................- 8 - 四、**标准体系架构...................................................................................................................- 9 - （一）集团运营管控线.......................................................................................................- 9 - 1. 投资拓展..................................................................................................................- 9 - 2. 运营管理..................................................................................................................- 9 - 3. 人力资源..................................................................................................................- 9 - 4. 财务管理............................................................................................................... - 10 - 5. 行政管理............................................................................................................... - 10 - （二）项目开发营造线.................................................................................................... - 10 - 1. 产品研发............................................................................................................... - 10 - 2. 工程营造............................................................................................................... - 10 - 3. 采购管理............................................................................................................... - 10 - 4. 营销策划............................................................................................................... - 11 - 5. 客户服务............................................................................................................... - 11 - 五、具体举措及工作计划........................................................................................................ - 11 - （一）近期工作安排........................................................................................................ - 12 - 1. 推进组织架构标准化........................................................................................... - 12 - 2. 建立标准化管理标准........................................................................................... - 12 - 3. 完善管控模式及流程........................................................................................... - 13 - 4. 督办标准化实施工作........................................................................................... - 13 - 5. 逐步启动产品标准化........................................................................................... - 13 - （二）长期工作机制........................................................................................................ - 14 - 1. 标准化的工作计划机制....................................................................................... - 14 - 2. 产品标准及时总结机制....................................................................................... - 14 - 3. 标准化的考核奖惩机制....................................................................................... - 14 - 4. 标准信息电子查询机制....................................................................................... - 14 - 5. 标准体系动态更新机制....................................................................................... - 15 - 附件1 **标准架构图............................................................................................................. - 15 - 附件2 **标准体系表............................................................................................................. - 15 -
企业选择优秀人才的标准--“简单” 昨天晚上一位记者采访时问我：你认为企业当中最优秀的人才，最顶尖的人才应该具备什么样的素质，一般来讲企业对选拔这样的人才都会讲出三四条，五六条甚至七八条标准，我只用一个词回答了他，那就是“简单”。 此简单不是头脑简单，而是思想简单，心里不长草，唯有目标和效果。 我们一些人才自己很优秀，但没有影响力？原因何在？ 他们很会洁身自好——“我自己学习，我自己什么都会，我什么都懂？”既然把你放在了管理者的岗位上，既然你做团队的领导，仅仅自己做好绝对不是洁身自好，自己洁自己的好有什么用？独木不成林，群体的力量才能让我们战无不胜。管理者的职责就是应该带着团队实现团队的价值，使每位员工都发挥最大的价值。 你为什么没有影响力？——是因为你没有去推动别人。 你为什么不去推动别人，看到别人没有长进不指出来？——是因为头脑里长草，怕别人对自己的行为评头论足说三道四，没有勇气站出来承担责任，没有胆量站出来管理。或者根本就是怕他人进步，超越你而拒绝帮助他人。自己明明是对的不去传播给别人，自己的思想变不成下属的行动，自己的文化不能成为下属的文化，没有给社会创造财富，没有给消费者带来满意，什么工作起不到效果，而这一些，恰恰是想多了，头脑复杂化了，反而成为行动的绊索。 没有影响力的人才，不是真正的人才。人类是群居的种群，我常以蜜蜂做类比，个体与团队的关系就像蜜蜂跟蜂群，我是工蜂我就是工蜂，我负责起做工蜂的职责。如果我是蜂王，我就得承担繁衍的重任，大家可别认为蜂王轻松，蜂王是最辛苦，最不得自由的，藏在阴暗的角落里，就是生产的机器，我们看蜂王只看到了她享用蜂王浆，工蜂辛辛苦苦只吃蜂蜜，没有看到她在蜂群中的决定地位。我们的人才犹如蜂王，拿着高薪俸禄，就应该承担团队兴旺的重大责任，就得负起责任，带领整个团队提高，而不是在其位不谋其政。 这种唯目标和效果为导向的思维简单化的人才，是企业需要的人才,他们不仅会带领团队管理制度化、流程化继而简单化，而且在这种氛围营造的机制中,很容易选择企业所需的真正人才。 前一段时间调整干部，人力资源考评后直接宣布任命结果了，这与我们以前的风格不同，以前升降干部，如果一个同志没有完成指标，不胜任本职工作，我们要降他的职或者调换他的工作时，都要好好的找他谈谈，谈话的用意是好的，帮他分析原因，找出工作的新思路，但是大多数的人不那么想，
房地产企业标准化战略及标准化体系的建立 (2010-12-23 15:10:54) 转载▼ “强化内功”无疑是“后暴利时代”下房地产企业的共识和热点话题。 目前，在“强化内功”的具体举措上，不同梯次企业却表现出不同的发展思想和行动方向：从今年初开始，一线房地产企业都几乎同时启动了标准化战略及标准化体系建立工作，而第二、第三梯队企业依然以传统的四大块为主（战略规划、组织管控描述、项目管理体系、人力资源管理）——这恰恰应和了不同类型企业在管理提升方面的不同诉求。 近一、两年来，随着对发展模式的反思，大多数房地产企业已经开始自觉地寻求企业发展模式的转变，并且主要表现在四个方面： 1.由机会导向转变为基于市场、客户细分和企业自身资源、能力的战略导向； 2.由做项目转变为做企业（以忙碌于工程、营销等项目开发行为转变为资本运营、品牌价值、企业管理等企业发展行为）； 3.由关注规模指标（如何做大）转变为重点关注相对指标（如何做强、做优）； 4.由提高产品竞争力、营销竞争力转变为重点提高企业的整体盈利能力及规模开发能力和快速开发能力。 表现在具体行动上，鉴于一线企业都基本确定了战略规划、管理模式等，其工作重点主要是以“重点突破”为主，例如构建标准化体系、风险预警与控制、应急预案管理等高端、前沿问题；第二、第三梯队企业还是以“全面提升”为主；而大多数中小企业依然停留在套用标杆企业开发和管理模式的“模仿阶段”，甚至因为得到一套咨询机构以提供的标杆企业的流程体系而沾沾自喜，而没有深入、独立地思考自己到底需要什么。缺乏独立思考能力和前瞻能力始终是一些分中小房地产企业的“短板”，例如在对标准化的认识上。 事实上，标准化并非一个新鲜的概念。早在几年前，万科、阳光100、绿城等企业就已经开发尝试复制、连锁开发的标准化之路了。 但是，包括万科在内的几乎所有一线企业在初尝标准化开发时，大多是基于控制开发成本而以推行产品标准化为主，而没有提升到企业战略高度，更没有基于标准化战略而构建企业全面的标准化体系，包括产品标准化、流程标准化、技术标准化、合约标准化和输入、输出成果的标准化，等等。 一、基于企业差异性的标准化战略 （一）寻找共性战略下的大不同 中国房地产业的不成熟主要表现在两个方面： 一是没有可以保障产业稳定健康发展的产业规划和长效机制。产业发展的长效机制是指基于产业中长期发展战略的、能够保障产业稳定健康发展的长效的法制体系，也就是健全、完善的产业制度环境，或者是长效制度安排。完善的产业政策应包括产业中长期发展战略和相应的制度体系，其中制度体系包括但不限于法律、法规、政策、标准等各层级制度，应涉及一级、二级、三级等各级市场，应兼顾政府、产业法人单位、消费者等各类市场主体
选择好直销公司的八大标准 选择一家稳健经营，长远发展的公司对经销商至关重要,不一定公司要大,但基础一定要很好,老板理念和有产品优势的公司. 标准是:公司合法有实力有政治背景+ 企业文化+ 产品品质+ 奖金制度+ 加入时机+ 系统团队+ 产品价格+ 内资公司 标准一公司一定要合法有实力背景 1：一定要选择合法的公司：不合法的直销公司绝对不能选。在中国国内做直销商务活动,没有中国政府商务部颁发的“直销经营许可证”。这样的公司就是非法的。 2: 要选择有经济实力：今天的中国直销企业有实力的不一定能作大，但没有实力的肯定做不大!如果一家公司没有自己研发机构, 在国内没有自己的生产基地，没有自己的拳头产品, 2000万上缴商务部的保证金都没有，那这家公司肯定拿不到直销经营许可证，就定性你是传销，一天、两天不出事，网络做大了总有一天你会出事！再说，没有经济实力，你怎么启动？怎么推广？怎么公关？到时直销人还在不倒，直销公司不见了，倒了！ 3：有产品自主研发生产能力，要有强大的研发实力，拥有顶级合作的科研院校和行业内顶级的科技人才，完整的产品线规划方案。产品高品质低价位，适合老百姓消费，能建成真正的管道生意。如是国外的高科技产品也是买断专利，这样才能保证产品独特性。几大的直销公司一定属於有研发有制造而且是重复性消费商品的公司,目前主要有4种情况: A有研发有制造，B有研发没制造，C没研发有制造,D: 没研发没制造(纯代理), D是最不可取的。 4：公司有政治背景的：紧跟政府政策走,不会被整顿整掉 标准二看企业文化、老总心态、格局、进军直销的决心直销企业是否成功主要是看进军直销市场的决心大小，决心等于投入，投入大，决心自然大。反之就小。有些直销公司：不建专业的厂房，没有生产基地、没有实验室，临时代理合作一些产品来卖卖，不交2000万直销保证金，不准备拿牌，不舍得资金投入，透支个人信用说大话、空话，承诺未来兑现的车、房、股票、等来画饼充饥。许多经销商经常会犯一个致命的错误：相信那些企业的空头承诺来规划判断他的未来！有的企业为什么一直都没有拿牌呢？因为交不起2000万保证金，只刮风，不下雨，永远也不会下来。未来的竞争是市场的竞争, 市场的竞争也就是人才的竞争, 人才竞争就是取决公司掌门人的心态,格局的竞争. 一个具有良好的企业文化的公司更能凝聚员工和经营者的向心力，而一个公司的向心力决定了公司的发展的路程能走多远！那么，一个企业的文化很大程度上取决于老板的文化！如果一个老板重利忘义，不讲诚信，没有社会公德，只以眼前利益为成败的标准，这样的公司往往吸引的是那些过分急功近利的人，简直是“难民”聚会，因欺骗的是那些善良而不懂行业猫腻的人们，这种企业奉行的是眼前利益为重，不要公平合理，只要暂时业绩，利诱，哄骗的企业文化，这样的企业就算当下红火，迟早也会倒闭。所以必死无疑! 标准三看产品的品质和市场潜力 产品优质独特是企业的生存的保证,也是经销商业绩和收入的保障,老板的
二、用人单位选人标准（很实用哦，请你一定要看看） 发布时间:：2010-9-26 8:44:02 阅读次数：4156次 二、用人单位角度 美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚在远隔重洋的热带丛林的山里，没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。罗文静静地说了一句话：“好的，总统先生。”就出去了。 关于那个“名叫罗文的人”如何远渡重洋，如何穿越树林，如何找到加西亚这些细节都不是我想说明的。我要着重强调的重点是：总统把一封写给加西亚的信交给罗文时，罗文接过信后，并没有问：“他在什么地方？” 我第一次听到这个故事时，我的内心深深地为之震撼。它改变了我的一生。我们在学习知识和聆听他人的指导的同时，更应该锻炼一种敬业精神。一种主动积极，高度负责的精神。这也是用人单位所欢迎的精神。 13.招聘单位最看中什么样的毕业生呢？ 在不同的城市中，招聘单位所看重的因素是不一样的。 北京最看重的因素依次为专业、社会实践情况和学历；
广州最看重的因素依次为专业、学历、学习成绩和社会实践； 上海最看重的因素依次为专业、学历、外语等级和计算机等级。14.一般用人单位对所招聘的人有三种期望，是哪三种呢？ 第一，从外表看你是那种能把工作做好的人吗？ 外表不仅包括衣着和打扮，还包括你面谈时是否准时到达，你的口才、形体语言，把握“小问题”的能力和其他适应性技能。 第二，你的可靠性怎么样？能信赖你把工作做好吗？ 用人单位关心的是你的适应能力、可转换能力和希望得到那份工作的动机。 第三，资格：你有与工作相关的技能、经验和培训吗？ 丝毫没有与工作相关技能的人一般不会得到工作。 15.用人单位的人事主管看重什么？ 责任感、团队协作精神、事业心、灵活应变能力、表达能力、独立性、自信心、压力的承受力、礼貌与成熟、在专业领域的特殊才智等。 16.不同所有制性质的单位在确定是否给与面试机会时一般都考虑 什么样的因素呢？ 党政机关及其直属机关、事业单位，更看重简历、生源地、政治面貌等外在因素；各种类型的企业则看重社会实践情况、计算机水平等内在因素。 17.当今时代企业需要那类人呢？ 团队精神较强的人；
2006-08-10 | 企业选择优秀人才的标准——“简单” 一位记者采访时问我：你认为企业当中最优秀的人才，最顶尖的人才应该具备什么样的素质，一般来讲企业对选拔这样的人才都会讲出三四条，五六条甚至七八条标准，我只用一个词回答了他，那就是“简单”。此简单不是头脑简单，而是思想简单，心里不长草，唯有目标和效果。 我们一些人才自己很优秀，但没有影响力？原因何在？ 他们很会洁身自好——“我自己学习，我自己什么都会，我什么都懂？”既然把你放在了管理者的岗位上，既然你做团队的领导，仅仅自己做好绝对不是洁身自好，自己洁自己的好有什么用？独木不成林，群体的力量才能让我们战无不胜。管理者的职责就是应该带着团队实现团队的价值，使每位员工都发挥最大的价值。 你为什么没有影响力？——是因为你没有去推动别人。 你为什么不去推动别人，看到别人没有长进不指出来？——是因为头脑里长草，怕别人对自己的行为评头论足说三道四，没有勇气站出来承担责任，没有胆量站出来管理。或者根本就是怕他人进步，超越你而拒绝帮助他人。自己明明是对的不去传播给别人，自己的思想变不成下属的行动，自己的文化不能成为下属的文化，没有给社会创造财富，没有给消费者带来满意，什么工作起不到效果，而这一些，恰恰是想多了，头脑复杂化了，反而成为行动的绊索。 没有影响力的人才，不是真正的人才。人类是群居的种群，我常以蜜蜂做类比，个体与团队的关系就像蜜蜂跟蜂群，我是工蜂我就是工蜂，我负责起做工蜂的职责。如果我是蜂王，我就得承担繁衍的重任，大家可别认为蜂王轻松，蜂王是最辛苦，最不得自由的，藏在阴暗的角落里，就是生产的机器，我们看蜂王只看到了她享用蜂王浆，工蜂辛辛苦苦只吃蜂蜜，没有看到她在蜂群中的决定地位。我们的人才犹如蜂王，拿着高薪俸禄，就应该承担团队兴旺的重大责任，就得负起责任，带领整个团队提高，而不是在其位不谋其政。 这种唯目标和效果为导向的思维简单化的人才，是企业需要的人才,他们不仅会带领团队管理制度化、流程化继而简单化，而且在这种氛围营造的机制中,很容易选择企业所需的真正人才。 前一段时间调整干部，人力资源考评后直接宣布任命结果了，这与我们以前的风格不同，以前升降干部，如果一个同志没有完成指标，不胜任本职工作，我们要降他的职或者调换他的工作时，都要好好的找他谈谈，谈话的用意是好的，帮他分析原因，找出工作的新思路，但是大多数的人不那么想，不认为我没做好我对不起团队，他认为找他谈话是对不起他，是公司理亏在安抚他，这样的一个氛围，属于管理乱伦了，谁是谁非不清楚了，谁对不起谁都不知道了。 我觉得此种简单化不仅是认识的一个矫枉过正，还应该是人才管理的一个原则，个体对于集体来讲永远是服从，这是一个很强的制度管理，调动工作是工作需要，没什么可说的，现在降下去将来你可以凭自己能力再升上来，这个完全在自己，升降之后无论你走到哪里都是一个合格的战士，是一个训练有素有职业精神的经理人，那才是真正的人才！为什么说部队能打硬仗，部队的战士有素养？
企业选择优秀人才的标准——“简单” 昨天晚上一位记者采访时问我：你认为企业当中最优秀的人才，最顶尖的人才应该具备什么样的素质，一般来讲企业对选拔这样的人才都会讲出三四条，五六条甚至七八条标准，我只用一个词回答了他，那就是“简单”。 此简单不是头脑简单，而是思想简单，心里不长草，唯有目标和效果。 我们一些人才自己很优秀，但没有影响力？原因何在？ 他们很会洁身自好——“我自己学习，我自己什么都会，我什么都懂？”既然把你放在了管理者的岗位上，既然你做团队的领导，仅仅自己做好绝对不是洁身自好，自己洁自己的好有什么用？独木不成林，群体的力量才能让我们战无不胜。管理者的职责就是应该带着团队实现团队的价值，使每位员工都发挥最大的价值。 你为什么没有影响力？——是因为你没有去推动别人。 你为什么不去推动别人，看到别人没有长进不指出来？——是因为头脑里长草，怕别人对自己的行为评头论足说三道四，没有勇气站出来承担责任，没有胆量站出来管理。或者根本就是怕他人进步，超越你而拒绝帮助他人。自己明明是对的不去传播给别人，自己的思想变不成下属的行动，自己的文化不能成为下属的文化，没有给社会创造财富，没有给消费者带来满意，什么工作起不到效果，而这一些，恰恰是想多了，头脑复杂化了，反而成为行动的绊索。 没有影响力的人才，不是真正的人才。人类是群居的种群，我常以蜜蜂做类比，个体与团队的关系就像蜜蜂跟蜂群，我是工蜂我就是工蜂，我负责起做工蜂
的职责。如果我是蜂王，我就得承担繁衍的重任，大家可别认为蜂王轻松，蜂王是最辛苦，最不得自由的，藏在阴暗的角落里，就是生产的机器，我们看蜂王只看到了她享用蜂王浆，工蜂辛辛苦苦只吃蜂蜜，没有看到她在蜂群中的决定地位。我们的人才犹如蜂王，拿着高薪俸禄，就应该承担团队兴旺的重大责任，就得负起责任，带领整个团队提高，而不是在其位不谋其政。 这种唯目标和效果为导向的思维简单化的人才，是企业需要的人才,他们不仅会带领团队管理制度化、流程化继而简单化，而且在这种氛围营造的机制中,很容易选择企业所需的真正人才。 什么样的人是最有信心的人？是最简单的人！唯有简单，才有更多的精力创新，犹如修剪过枝枝杈杈，树木才得以向高处发展，这是我们整个事业的需要，也是每个人健康成长，每个人能够快乐的需要，这样一个简单的人哪怕遇到再大的压力和困难，只要心中有目标，他都能积极乐观地面对，觉得很简单，并觉得克服困难的过程很幸福很充实，现在我们欠缺的就是这种简单思想的人，欠缺这种心回赤子，敢管敢干，唯公司大局和目标是从，一马当先浑身是胆的人才。最优秀的人才，对社会对公司最有价值的人才，最根本的品质就是简单。如果这种人才能够占到主流，制定简单化可操作性的管理流程，相信，这个企业不兴旺都难。
质量管理体系八大 原则
质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结，特别是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结； 2、是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果。 3、是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的审核员、指导企业建立管理体系的咨询人员和企业内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握 ISO9000族标准提供了帮助。原则一：以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕的故事来说明： 1.王强的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，王强一直为培养孩子的独立能力而发愁。 2.有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的甜蜜饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着王强给的5元钱走了。 3.当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄的跟在孩子的后面，一直看着孩子走进了甜蜜饼屋。 4.过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出
来，王强觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家的楼梯口。 5.这时，王强已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令王强感慨不已，她也因此成了甜饼屋的忠诚顾客。 （注：甜蜜饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。） “以顾客为关注焦点”的原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 顾客的需求有哪些？ 1、明示的（明确表示的）：a.货物品名 b.数量 c.质量 d.价格 e.交货期 f.运输方式 g.付款方式 2、隐含的（虽然没有提出，但能够理解，双方有默契的）： a.行业规范 b.行业标准 c.行业惯例，