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《玩具柜台前的孩子》教学设计
一、复习检查
同学们，上节课我们熟读了课文，了解了课文的大意。这节课让我们继续走进第24课一起去认识一位——（课件出示插图）板书：玩具柜台前的孩子
出示词语：老师这里有一些词语，谁愿意当小老师带大家读读？兴奋的光芒售货员目不转睛药品富裕咱们
词语同学们都已经认识了，哪么！谁能试着用上兴奋的光芒，目不转睛这两个词语来说一说，什么时间，图中都有些什么人？他们在干什么？（瞧！这个小男孩在干什呢？）
教师：是呀！玩具柜台前的小男孩，他目不转睛的盯着柜台上小汽车，眼里闪着兴奋地光芒，他是多么想有一辆这么漂亮小汽车啊！请同学们打开语文书自由读读课文的第一自然段，看看课文中是怎样来介绍柜台前的小男孩的，并思考从中你读懂了什么？
二、细品课文，感受品质
１、课件出示句子：柜台前有个小男孩，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去，目不转睛地盯着台上跑动的汽车，眼里闪着兴奋的光芒。
⑴交流：谁来读一读这个句子。
从这个句子中，你读懂了什么？（喜欢）从哪个词中体会到的。（目不转睛）目不转睛是什么意思？
①师：“他目不转睛地盯着跑动的小汽车”。这是怎样的神情？我们一起来看一看这个小男孩。（观看图片）你什么时候会这样目不转睛的看一样东西？
是呀，小男孩就是这样，眼睛盯着小汽车一动也不动，完全被小汽车所吸引了，可见，他是多么（）。（板书：多么喜欢汽车）
教师过渡：小男孩太喜欢小汽车了，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去…。这里的“谁”指的是什么人？（生自由回答）教师适时引导：看到一个叔叔带着儿子来买小汽车，他就……。
看到一位阿姨领着女儿来买小汽车，他就……，
教师：是呀！只要有人来买小汽车，他就会马上跟过去，可见，他有多么喜欢（）．
③还有哪个词让你感受到他是多么喜欢小汽车呀？
②“他的眼里闪着兴奋的光芒”。
兴奋的光芒什么意思？（眼睛睁得大大的，亮亮的）他看到什么会这么兴奋呢？
教师：是呀，男孩这时候看着心爱的小汽车，眼里闪着一种兴奋的光，可见，他是有多么喜欢这辆小汽车。
⑵看来你们都已经能读懂小男孩的心思了，那么你能这种感受读出来吗？自个读读，体会体会。
（自各儿先读读，指名读，我们一起来读）
教师：售货员阿姨发现小男孩站这儿看了半天的小汽车，都忍不住对他妈妈说：“您就给他买一辆吧！”小男孩又是怎么说的呢？快打开书找一找。学生汇报
2、课件出示：“不，我只看看，不要妈妈买。”（板书：只看看，不买）
⑴指读
师：这是一个多么奇怪的小兵啊！明明是那么地喜欢小汽车，却又为什么那么坚决地说------
师：原来小男孩的爸爸常年病着，家里生活不富裕，孩子心疼妈妈，什么也不让妈妈给他买。孩子的妈妈叹着气说，孩子们自由读一读。
3，出示句子：孩子的妈妈叹了口气，说：“他爸爸常年病着，家里的生活也不富裕，孩子心疼我，什么也不让我给他买……”生自己读
师：老师发现你在读他爸爸常年病着，非常的缓慢，非常的沉重，你为什么这么读呢？
生1：因为他爸爸常年病着，这样能表示他的可怜。
师：常年病着，病了多长时间？
师：对呀，可能是一年、二年、三年，也许会是-更多年啊！）孩子们，爸爸，可是家里的顶梁柱啊，爸爸这样一年两年三年，很多年地病着，家里所有的重担此时都压在了谁的身上？
生：妈妈
师：全部重担都压在了妈妈的身上，现在这个家怎么样了？这么多年来，妈妈又为了这个家做了多少事呀！小兵你能跟大家说说嘛？
生1：以前爸爸做的粗事现在都是妈妈做了。
师：现在妈妈做了很多爸爸以前做的事对吧？妈妈现在做了哪些呢？
生1：扛米，或是扛煤气罐
师：是呀，妈妈柔弱的肩膀要扛起沉重的米，扛起沉重的煤气罐，那妈妈说过一个累字吗？
生1：没有
师：说过一个苦字吗？
生1：没有
生2：妈妈为了一个家，早上很早起床做工作，晚上很晚回来，还要加班。
师：妈妈日夜不停地在工作是为了什么呢？
生2：是为了支起这个家庭。
生3：妈妈每天都早起晚归地工作
生4：妈妈每天下班回来的时候都要捡些废品来换些钱，累得满头大汗。
师：妈妈是累得满头大汗、腰酸背痛。你说
生5：妈妈辛辛苦苦地去上班，中午还要回来给我和爸爸做饭，等我们吃好后，自己再吃些剩饭。
师：把好的留给你，把差的自己吃，难道妈妈不想吃好的吗？
生5：她只想我和爸爸吃得好一些，自己吃差些也没关系。
生6：她每天下班还要去给爸爸买些药。
师：是呀，妈妈不仅要承担着所有的家务，日夜不停的工作，还要四处奔波，为爸爸求医问药。，这是一个多么坚强的妈妈呀！（出示一些辛苦妈妈的照片，学生边看，师边述说）妈妈为了这个家，勤劳地工作着；为了这个家，四处地奔波，起早贪黑，晚上还要帮我缝补衣服；为了这个家，她无微不至地照顾着我，操持整个家务，妈妈已经被生活的重担压弯了腰，孩子们，看到这样的妈妈，哪怕我们的面前放着再心爱的玩具，同学们你还会买吗？
生1：不会！
师：小兵你还能买吗？
生2：不能
师：是呀，小兵是抢着在说啊：
生1：不，我只看看，不要妈妈买！
师：这是小兵心中的呐喊呀！你来
生2：不，我只看看，不要妈妈买！
师：这一个“不”字，是多么的坚决呀！你来
生3：不，我只看看，不要妈妈买！
师：一次，两次，无数次的“不”字，包含了多少小兵妈妈的爱哪！孩子们让我们一起来读一读
生齐：不，我只看看，不要妈妈买。
总结：多少个日日夜夜的加班，多少回风风雨雨的折磨，一次次腰酸背痛的煎熬，一遍遍尝着生活的辛酸。由于常年的劳累，妈妈的额头上过早地爬上了皱纹，乌黑的发丝缀满了缕缕白发，那双原本娇嫩的手已变得粗糙不堪，裂开了道道条纹。
此时此刻，如果你是小兵，会对妈妈说什么呢？
听着听着，售货员阿姨的眼圈红了，她要买辆小汽车送给小兵，小兵又会怎么做呢？
4，课件出示：“不，谢谢，我不要。”男孩拉着妈妈的手，走出了商场。
谁拉着谁？男孩拉着妈妈的手离开，不是妈妈拉他离开，他心里在想什么？
（如果小男孩接受了阿姨送的小汽车，妈妈的心里会怎么想呢？连儿子最喜欢的玩具小汽车都不能买给他，会觉得自己很……）小兵这么做是为了谁？
总结：
多懂事的孩子呀！能关心妈妈，为妈妈着想，不要别人送自己最喜欢的小汽车，即维护了妈妈的尊严，又维护了自己的尊严。（板书；懂事心疼妈妈）
四、情感提升
我想现在你一定有很多话要对这个孩子说吧！谁来说说？可以是赞美的，可以是鼓励的，也可以是祝福的。
小兵，我想对你说：----------------------------------。。
听着你们热情洋溢的话，老师心里暖暖的，我也要为小男孩送上一首小诗，送上我的祝福。
6、让我们把所有的爱心，所有的祝福都装载到小女孩那辆漂亮的小汽车上，送给他。（课件出示那个小男孩和一辆小汽车。）孩子们，虽然男孩现在还不能拥有自己心爱的小汽车，可他却拥有这么多人的关心，我想他是幸福的。在我们的生活中充满了各种各样的爱，希望小朋友在今后的生活中也能像小兵一样对父母充满关爱，像小女孩一样对朋友充满友爱。让爱永远围绕在我们身边。（板书：爱）
五、拓展延伸
假如有一天，售货员阿姨真的遇到了小兵，售货员阿姨和小兵他们之间说些什么？请写下来。
_____________________ 电子商务物流 _____________________ _____________________ ×××职业中学 学科教案本 20 年———20 年学年度 学期 学校（School ） 学科（Subject ） 年级（Grade ） 教师（Teacher ）
注意： ①按住Ctrl 键后单击每个任务即可跳转到对应的教案 ②单击按钮可返回目录 ③页面设置参数为： 纸张：B5 页边距左：1.5 页边距右：1.5 《电子商务物流》目录 项目五 商品出库管理 任务一 打印订单 任务二 按订单配货 任务三 货品校验 任务四 货品包装 任务五 包裹交接 任务六 填写单据
教学 课题任务一打印订单 课题类型理论+实操 课时 安排 2 上课 时间 教学目标1.知道从公司订单系统导出订单，生成订单汇总表； 2.会根据订单汇总表将不同订单打印出来； 3.具备获取信息，提出问题、分析问题和解决问题的能力。 教学重点1 教学 难点 2、3 辅助 资源 课件 复习 引入 收到订单后如何快速地将订单导出？ 教学手段教学过程 师生互动 活动设计 课件展示课件讨论 讲授新课一、任务导入： 情境导入 二、任务分解： 活动打印订单 三、任务实施： 1、活动导入： 提问：打印订单需要注意什么事项？ 2、活动实施： 第1步：导出订单。 打开电脑，登录淘宝账号，进入淘宝后台，查看“已卖出的宝贝”，查看订 单明细，将交易成功的订单批量导出。 第二步：打印订单。 把导出的订单逐张打印出来，以做备货用。 阅读情境 设计 阅读活动 背景 阅读知识 窗 讨论： 同学们提 出的注意 事项是否 合理？
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
玩具柜台前的孩子 教学目标： 1.会认11个字。 2.默读课文，学习关爱父母、关爱他人的好品质。 教学方法：自读自悟。 教学准备：预习课文。 教学时间：1课时。 教学流程： 一、情境导题。 1.看图说话。 出示课文的第一幅图、说话：这是什么地方？什么时候？你是怎么看出来的？有什么人？ 相机教学生字词“玩具”“柜台”“售货员”。 2.齐读课题，设疑：这玩具柜台前的孩子有什么特别的地方吗？ 二、初读课文。 1.学生按自学四步骤自学课文。 2.同桌互读，互相纠正读音。 3.小组合作学习生字，说说自己是怎样记住这些生字的。 4.全班交流识字方法。 三、朗读感悟。 1.这个孩子在玩具柜台前干什么？ （1）轻声读第一自然段，划出有关句子。 （2）感悟句子：柜台前有个小男孩，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去，目不转睛地盯着柜台上跑动的汽车，眼里闪着兴奋的光芒。他是多么喜欢小汽车啊！ ◎你读懂了什么？有什么感受？说说自己的理由。 ◎有感情地朗读这段话。 2.他这么喜欢小汽车，为什么不买一辆呢？ （1）默读课文2——12段，画一画有关句子。 （2）感悟句子： 句子一：孩子的妈妈叹了口气，说：“他爸爸常年生病着，家里生活并不富裕。孩子心
疼我，什么也不让我给他买……” ◎从妈妈的话里你读懂了什么？有什么感受？ ◎理解“富裕”。说说它的反义词。 ◎“什么也不让我给他买……”这“什么”还指哪些东西？ ◎小男孩他为什么要这样做啊？ ◎多懂事啊，此时妈妈的心理是一种什么样的感受啊？ ◎带着自己的感悟读读这段话。 句子二：“不，我只看看，不要妈妈买。”男孩抢着说。 ◎抢在谁的前面说？ ◎为什么要抢着说？ 3.分角色读2——12段。 4.售货员听了是怎么说的？ 指名读13——14段。说说小男孩为什么不接受售货员阿姨的礼物？可以看出小男孩有什么样的品质？ 5.售货员阿姨回家后又是怎么做的。 轻声读最后两段话，说说最让你感动的是什么？ 感悟句子：女儿听了，连忙从玩具里找出一辆漂亮的小汽车，请妈妈带给那个男孩。这是一个什么样的小女孩？你读懂了什么？ 感悟句子： 售货员阿姨天天盼着再见到那个男孩，好把小汽车送给他。 理解“盼”，阿姨为什么天天在盼？她是一个什么样的人？ 四、感情升华 ◎学了这篇课文，最让你感动的有哪些人？为什么？ ◎你准备做一个怎样懂事的孩子？
玩具柜台前的孩子 教学目标 1、会认“具”等11个生字，正确、流利、有感情地朗读课文。 2、在朗读中感悟小男孩体谅父母、懂事的优秀品质。 教学重难点 抓住重点语句体会小男孩对小汽车的喜爱之情以及他体谅父母、懂事的品质。 课前谈话 严老师早就听说我们二（*）班的同学上课特别认真，举手发言特别积极。今天终于有机会来认识你们这群可爱的孩子了。小朋友们一定都非常喜欢玩具吧，说说你最喜欢哪些玩具？ 同学们都很积极，说了那么多自己喜欢的玩具。老师希望待会在课堂上，大家也有那么积极的表现，能做到吗？ 教学过程 一、观察说话，导入新课 1、出示课文图画，引发学生思考。 学习课文之前，我们先来看一张图片。谁来说说，这张图片上都有什么？ （这是什么地方？什么时候？你是怎么看出来的？<有时候，文字能帮我们的大忙>有什么人？） 2、在我们这张图片上，还有一个特别的小男孩，他站在玩具柜台旁，身边一个 大人也没有。我们今天要学习的课文，就跟他有关。（板书课题：玩具柜台前的孩子）大家一起读课题——玩具柜台前的孩子。 二、初读课文 1、现在就请大家自由朗读这篇课文，画出生字新词，并借助拼音读生字，把课 文读正确，读通顺。（自由读课文） 2、大家读得可真认真啊！在认识这个特别的男孩之前，老师先要检查一下大家 的生字词掌握情况，有没有信心通过老师的检验？（出示生词：售货员玩具柜台药品柜台目不转睛盯着兴奋光芒咱们抢着说富裕小兵） 我想请一个小组开火车来读这些生词。（正音，出示多音字“兴”的两个读音，再请一个小组）小火车开得可真顺溜，谁来给“富裕”找找反义词？（贫穷）小兵就是这个男孩的名字，我们一起来读读这些词语。（齐读） 3、这些生字大家到底有没有掌握，我们来检测一下。打开课堂作业本36页，请 大家完成第一大题。（幻灯片校对答案） 三、朗读感悟 1、认识了这些生字朋友，我们离这位特别的男孩又近了一步。再来看看这张图 片（出示图片），小兵站在玩具柜台旁，正盯着什么看呀？（小汽车）他喜欢小汽车吗？（喜欢）请同学们再来读读这篇课文，找出能够体现小兵喜欢小汽车的语句，并用横线画出来。 2、你找到写出小兵喜欢小汽车的句子了吗？
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
24、玩具柜台前的孩子 教学目标： 1、通过朗读有关句子，明白文中小男孩喜欢汽车但不买汽车的原因，使学生对小男孩的“懂事、关爱”品德有深刻印象和感染。 2、通过训练，使学生学会体会文中人物的思想品德的方法，感受个性化的表达不同感受的方法，读写结合提高学生的语言能力。 教学难点：在自读自悟中受到关爱父母、关心他人的思想教育。 教学准备：生字卡 课前交流： 师：同学们记得你们的生日是那一天吗？那你们过生日的时候，爸爸妈妈给你买了什么礼物？玩具是我们成长中的好伙伴，同学们能拥有自己心爱的玩具真是幸福。今天这节课我们一起来读一个由玩具带给我们的感人故事好吗？ 教学预设： 一、板书课题： 师：请同学们坐好看老师板书课题：玩具柜台前的孩子!(板书课题齐读) 二、自读识字 1、师：现在就让我们一起来到商场，一起走进玩具柜台前的孩子。请小朋友们自由的读课文。 如果遇到不认识的字怎么办？（如果遇到不好读的句子就多读几遍，能做到吗？）2、师：刚才读书的时候，老师看见很多同学都做了标记，大家的学习习惯真好。生字都会认了吗？好，眼见为实，老师考考你们！ 3、这里有些生字，谁能喊喊他们的名字吗？（逐个出示字卡）重点指导：富裕的反义词是什么？售货员在那里见过？小兵是谁啊？抢着那就抢着读吧。 男女生比赛读（逐个出示） 4、同学们看，这些生字真调皮它又跑了出来还要考考你，看你是怎么记住他们的样子？（检查识字情况） 药在那见过、品还学过那些这种结构的字？ 5、师：瞧，我们祖国的汉字多么有趣，只要做个有心人，发现其中的规律你就能认识更多的汉字！ 6、师:在读了课文之后，文中出现了几个人物？（板书：妈妈、小兵、阿姨、女儿），谁给你留下的印象最深？你认为他是一个怎样的孩子？ 三、品读感悟 1、师：老师和同学们一样，在读了几遍课文之后，文中的男孩小兵给我们留下了深刻的印象，他是那么乖巧懂事，请同学们默读课文划出你认为最能表现男孩懂事的句子。划好的同学请先在小组内说说自己的体会，等会我们全班交流。指名读，再读。 2、课件出示：“不，我只看看，不要妈妈买”。男孩抢着说。小兵抢在谁的前面说的，（妈妈）怎么抢着说，谁来抢着说。（齐读） 3、老师知道了，他不让妈妈买，一定是不喜欢这个玩具，（生：喜欢），喜欢？那么请找出文中描写小男孩喜欢小汽车的句子，并用横线划出来。（根据学生的回答出示句子） 课件出示：柜台前有个小男孩，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去，目不转睛地盯着柜台上跑动的汽车，眼里闪着兴奋的光芒。他是多么喜欢小汽车啊！
中职电子商务网络营销教案 教学回顾： EDI基础知识 教学目标与内容： 1、模拟制作调查问卷、发布文字广告、商业信息等 2、学会购买域名主机、搜索引擎 引入： 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销具有很多的定义，内容非常丰富。网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此网络营销已渐渐取代传统营销。 本模块是模拟一个网络营销公司的日常运作过程，因为公司以赢利为第一目的，所以几乎该公司提供的所有服务都要收费。所有的费用都是以电子货币的形式在网上银行中流通。 网络营销公司向本软件的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。 教学过程： 一网络营销注册 网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息，只需填写该服务必需的信息即可。 注册流程如下： 1)点击网络营销首页，选择注册； 2)进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册； 二网站建设 点击网络营销/网站建设， 三域名主机 用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机 1、申请域名（前台）： （1．网站建设首先要申请域名，点击“域名主机”填写网站域名，点击注册； （2．系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续”；
（3．阅读用户域名协议； （4．填写用户名和密码，点击“继续”； （5．选择域名使用时间，点击“继续”； （6．系统给出域名注册信息，完成注册。 2、域名管理（后台）： （1.点击网络营销首页，进行会员登录； （2.点击域名管理，选择需要修改的域名，点击“域名信息”； （3.填写URL指向，点击“修改”。 3、虚拟主机租用（前台）： （1.点击“域名主机”，查看虚拟主机租用，选择合适自己的方式； （2.点击订购，查看虚机租用信息，点击“继续”； （3.阅读用户协议同意后，点击“继续”； （4.选择域名使用时间，点击“继续”； （5.系统给出受理成功页面，完成虚拟主机租用。 4、虚拟主机租用（后台）： （1.点击网络营销首页，进行会员登录； （2.点击“虚拟主机”模块， （3. 进入虚拟主机模块后，选择需要查看的项目，点击“虚机信息”进行查看。 四搜索引擎 该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务。 单关键字查询：用户提交单个关键字，按照“所有”、“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”五个类别搜索。 1、关键字排名服务： （1．搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名。 （2．关键字排名服务费最低服务费为300元，多付不限，企业用户缴纳服务费后，可以自己编辑关键字，并且编写该关键字的说明文字，以及要链接的网址，以及潜在客户单次点击该关键字链接所花的费用，该基本费用是 0.30元。每个用户所能提交的关键字数量没有限制 （3．当有潜在客户通过关键字排名点击访问企业用户的网站后，收费系统会累加这次费用，当（服务费－累加费用）<单次点击该关键字链接所花的费用时，不再从您的账号中扣除相应费用。并通过电子邮件告知企业用户。 （4．如果多家企业同时竞买一个关键字，则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。如果竞价相同，则后出价者排名靠前。
【课题】电子商务的分类 【教材版本】 尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004【教学目标】 通过本节内容的学习，要求学生能按不同的分类方式对电子商务进行分类；区别各种类型的电子商务，理解并掌握完全电子商务和非完全电子商务、B-to-C电子商务,B-to-A电子商务等的内涵。【教学重点、难点】 教学重点：电子商务的类型 教学难点：电子商务各种类型的区分 【教学媒体及教学方法】 使用第2章第一节配套教学课件 综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。使用配套教学课件通过演示、图示、列表按不同方式对电子商务进行分类，并通过举例、讲授电子商务的各种类型，最后由教师引导学生进行归纳总结。 【课时安排】 90分钟 【教学建议】 由于电子商务的分类比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，通过一些案例和图示增强学生的感性认识。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 复习上章内容：什么是电子商务？学生思考回答。 引入新课讲授：电子商务的内涵很广，可根据不同类型分别加以认识，引出本节学习内容——电子商务的分类。 二、新课讲授（70分钟） 2.1电子商务的分类 电子商务可按不同的标准进行分类 2.1.1按照商务活动的运作方式分类 教师分析讲解：按照商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。下面就分别介绍这两种类型。 1．完全电子商务（直接电子商务）： 教师举例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？ 教师分析讲解：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。2．非完全电子商务（间接电子商务）：教师举例：电视，衣服等有形的产品。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
第1章电子商务概述 【课题】电子商务的概念及特征 【教学目标】 认知目标：1.掌握电子商务的概念 2.了解电子商务的发展阶段 能力目标：1.认识电子商务在现代生活中的应用情况。 2.能熟练进入目前流行的各电子商务平台。 情感目标：1.培养学生浓厚的学习兴趣，端正学习的态度。 3.养成规范的操作习惯和严谨、细致的工作作风。 【教学重点、难点】 教学重点：1.电子商务的概念 2.电子商务的特征 教学难点：1.电子商务特征的体现表现在哪些方面 2.电子商务概念和日常生活中的电子商务的对比 【教学媒体及教学方法】多媒体、制作幻灯片 讲授法、举例法、讨论法等 【课时安排】2课时（90分钟） 【教学过程】第一环节认识电子商务（10分钟） 【幻灯片演示】目前各电子商务平台：京东、淘宝、亚马逊、1号店等 第二环节讲授新课：用ppt讲（50分钟） 第一节电子商务的概念及特征 一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主要是通过EDI （电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术基础之上的。 二、电子商务的特征 1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 第三环节课堂练习（20分钟） 课后练习上机认识电子商务
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.doczj.com/doc/ae18684174.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
《玩具柜台前的孩子》教学案例 设计思路：《语文课程标准》强调：“以人为本是现代教育最基本的理念。因此，本课在教学设计中围绕训练学生语文基本素养展开教学，以“玩具”为衔接教学流程各环节的情境线索。通过自读自悟、情境对话等方式受到关爱父母、关心他人的思想教育，培养学生人文素养，创新精神，合作交流意识和想象能力。教学目标: 1、情感态度: 默读课文，学习关爱父母、关爱他人的好品质。 2、知识技能：学会认１１个生字。 ３、过程方法：引导学生自主探究，在读中感悟课文内容，提高学生基本的语文素养，培养合作能力与交流的意识。 教学重点：学会本课生字、新词 教学难点：在自读自悟中受到关爱父母、关心他人的思想教育。 教学方法：自读自悟、情境教学、以读代讲 教学准备：预习课文、多媒体课件 教学过程： 一、创设情境导入，激发学生学习课文的兴趣。 1、教师谈话：同学们，你们喜欢玩具吗？你们的玩具是谁给买的？（学生自由发言）可是有一个小朋友，“六一”儿童节却得不到礼物，在玩具柜台前，他只能看而不能买，这到底是怎么一回事呢？让我们一起走进课文，了解一下吧！ 2、板书课题：24、玩具柜台前的孩子 3、随机教学生字：“具和柜”，并学习词语“玩具、柜台”。 二、初读课文，识字学词。 1、自由读课文。要求：读准字音，读通顺句子，并标划自然段。（可以借助课文下方给出的带拼音字） 2、开火车认读生字和由生字组成的词语。（出示字词课件） 3、说说你在哪里遇到过这些生字：（引导学生在生活中识字） 三、学习课文，朗读感悟。 1、指名分段朗读课文。其他同学思考：小兵是一个怎样的孩子？ 2、汇报交流思考题。（学生自由发言） 3、默读课文，划出最能表现男孩懂事的句子。再读读这些句子，想想从这些句子中你知道了什么？ 4、汇报交流： 句子（1）：“不，我只看看，不要妈妈买。”男孩抢着说。“抢”在谁的前面说？为何要抢着说？从画线的词语中体会到什么?试着用“坚决的语气”读一读。 句子（2）：“不，谢谢，我不要。”男孩拉着妈妈的手，走出了商场。从这个句子中你体会到什么？ 5、这个小男孩在玩具柜台前只能看，却不买，难道他真不喜欢玩具吗？（学生回答：不是）你是从哪些自然段看出来的？（第一自然段和第七自然段）（1）、指名读第一自然段和第七自然段，概括说说体会。 （2）、出示重点句子：柜台前有个小男孩，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去，目不转睛地盯着柜台上跑动的汽车，眼里闪着兴奋的光芒。从哪些词语中可以看出小兵喜欢玩具小汽车？（结合画线的词语体会） （3）、通过看图、做动作表演，理解“马上和目不转睛”的意思，体会小男孩对玩具小汽车的喜爱。 （4）、说话训练：我们都感受到小男孩喜欢玩具小汽车。如果你是那个小男孩,你会怎么想?又会怎么做呢?（学生自由发言） 6、提问：他这么喜爱玩具小汽车，为什么不买一辆呢？（学习11自然段）画一画有关句子，并说出体会。 （1）、从妈妈的话里你读懂了什么？有什么感受？ （2）、理解“富裕”，并说说它的反义词。 （3）“什么也不让我给他买……”。这“什么”还指哪些东西？（玩具、衣服等等） （4）、小男孩为什么要这么做？请说出自己的看法。 （5）、多懂事的孩子啊！此时，妈妈的心理会是一种什么样的感受啊？ （6）、带着自己的感悟读读这段话。 7、提问：售货员听了妈妈的回答,眼圈都红了，她做了什么呢？（学习第12自然段）说说小男孩为什么不接受售货员阿姨的礼物？从中可以看出小男孩具有什么样的品质？ 8、练习说话：同学们，如果你们在场，你想对这位小男孩说些什么？做些什么呢？ 9、售货员阿姨回家后又是怎样做的？（学习最后两段） （1）、轻声读最后两段话。 （2）、指导看图：图中有谁？她们在干什么呢？ （3）、体会句子含义。 a、“女儿听了，连忙从玩具里找出一辆漂亮的小汽车，请妈妈带给那个男孩。”这是一个什么样的小女孩？你读懂了什么？ b、“售货员阿姨天天盼着再见到那个男孩，好把小汽车送给他。”理解“盼”。阿姨为何每天都在“盼”？她是一个什么样的人？ （4）此时此刻，你又想说什么？（学生自由发言） 四、拓展训练。 1、售货员阿姨每天盼着再见到那个男孩，好把小汽车送给他。有一天，他们见面了，会发生怎样的故事？（学生表演） 2、既然有这么多人让你为之感动，想想你准备做一个怎样的懂事的孩子？（引导学生从不同的角度去思考问题） 五：总结升华。 1、总结：爱是无言的心声，我们的生活中充满了爱。让我们像小男孩一样爱我们的家人，像售货员阿姨和她的女儿一样爱我们身边的人，让爱永驻人间。（播放歌曲《爱的奉献》） 2、推荐阅读：《猜猜我有多爱你》和《小猪嘻哩呼噜》 六、板书设计：
( 语文教案 ) 学校：_________________________ 年级：_________________________ 教师：_________________________ 教案设计 / 精品文档 / 文字可改 二年级语文：《玩具柜台前的孩 子》教学设计(3) Chinese is known as the "Mother of Encyclopedias", which is the best interpretation of it, so learning Chinese is very important.
二年级语文：《玩具柜台前的孩子》教学设 计(3) 一、教材与学生现实的分析 人教版第四册第六单元教材围绕人物的优秀品质来编选课文，寓优秀的思想品德教育于生动有趣、感人肺腑的故事之中。这一单元中，我们主要通过正确、流利、有感情地朗读课文，在读中认识生字，在读中积累语言，在读中发现主人公的优秀品质、感悟做人的道理。第24课《玩具柜台前的孩子》是一篇阅读课文。它以对话的方式讲述了一个关爱父母、关心他人的生动故事。课文中的小男孩非常懂事。他知道，爸爸常年病着，家里生活不富裕，还得给爸爸买药，他懂得心疼妈妈。他幼小的心灵已经懂得生活的艰辛。像他这个年龄的孩子，大都以自我为中心，常常以哭闹来换取自己想要的东西。希望通过本文的学习，学生能够为父母做一些尽孝道的
事情，能做到心中有他人。 二、教学重点 认读11个生字。 三、教学难点 在自读自悟中受到关爱父母、关爱他人的思想教育。 四、教学要求 1．知识与技能 （1）、认读11个生字。 （2）、读课文，说说课文主要讲了一件什么事？ 2．过程与方法 （1）、在拼读、识记中掌握生字的读音。 （2）、在自由泛读中了解课文的大致内容。 （3）、在默读中联想，想文中人，想身边人，想自己。 3．情感态度与价值观 从小就要懂得体谅大人的艰辛，做一个懂事的好孩子。 五、教学过程
《玩具柜台前的孩子》教学设计 激情导入 1．大家喜欢玩具吗，每逢“六一”儿童节时如果你发现你喜欢的玩具，你会让妈妈给你买么？妈妈会给你买吗？真是幸福的孩子们，可是有个叫小兵的孩子，明明喜欢玩具却说不喜欢，这又是为什么呢？想不想知道？板书课题《玩具柜台前的孩子》。 2.齐读课题 二、初读感知 1.自读课文，边读边圈出课文中生字新词。 2.标出课文的自然段。 3.检查字词 三．精度感悟 １、课件出示句子：柜台前有个小男孩，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去，目不转睛地盯着台上跑动的汽车，眼里闪着兴奋的光芒。 ⑴交流：谁来读一读这个句子。 从这个句子中，你读懂了什么？（喜欢）从哪个词中体会到的。（目不转睛）目不转睛是什么意思？ ①师：“他目不转睛地盯着跑动的小汽车”。这是怎样的神情？我们一起来看一看这个小男孩。（观看图片）你什么时候会这样目不转睛的看一样东西？
是呀，小男孩就是这样，眼睛盯着小汽车一动也不动，完全被小汽车所吸引了，可见，他是多么（）。（板书：多么喜欢汽车） 教师过渡：小男孩太喜欢小汽车了，只要看到谁买小汽车，他就马上跟过去…。这里的“谁”指的是什么人？（生自由回答）教师适时引导： 看到一个叔叔带着儿子来买小汽车，他就……。 看到一位阿姨领着女儿来买小汽车，他就……， 教师：是呀！只要有人来买小汽车，他就会马上跟过去，可见，他有多么喜欢（）． ③还有哪个词让你感受到他是多么喜欢小汽车呀？ ②“他的眼里闪着兴奋的光芒”。 兴奋的光芒什么意思？（眼睛睁得大大的，亮亮的）他看到什么会这么兴奋呢？ 教师：是呀，男孩这时候看着心爱的小汽车，眼里闪着一种兴奋的光，可见，他是有多么喜欢这辆小汽车。 ⑵看来你们都已经能读懂小男孩的心思了，那么你能这种感受读出来吗？自个读读，体会体会。 （自各儿先读读，指名读，我们一起来读） 教师：售货员阿姨发现小男孩站这儿看了半天的小汽车，都忍不住对他妈妈说：“您就给他买一辆吧！”小男孩又是怎么说的呢？快打开书找一找。学生汇报 2、课件出示：“不，我只看看，不要妈妈买。”（板书：只看看，不买）
《玩具柜台前的孩子》优秀教学反思 《玩具柜台前的孩子》优秀教学反思 《玩具柜台前的孩子》是课标实验教材二年级的一篇略读课文。全文以对话的方式讲述了一个关爱父母，关心他人的生动故事，内容贴近学生生活，容易引起学生情感上的共鸣。课文语言亲切朴实，通俗易懂，人物形象鲜明，情节曲折，引人深思，是对学生进行思想教育，培养学生语文综合素质的良好教材。 现代的家庭独生子女居多，学生通过阅读，在被故事情深深吸引的同时会不由自主地把自己与文听小男孩进行对照，教学中应怎样抓住略读课文的教学规律，积极引导学生认真读文，强调自读自悟，让学生在读中体会、思考，在读中受到关爱父母、关心他人的思想教育。现在，我将结合课堂教学环节，谈谈我的本课设计中想体现的教学思想： 一、创设教学环境，调动学生的学习积极性 在新课程和新教材中均指出： 区把激发学生的学习积极性放在首位。要让学生把学习当成一种享受，这样，学生乐学，便会积极投入其中。于是，我努力创设了愉悦可持续型的氛围，上课伊始，我首先与学生进行启发谈话：“同学们，你们喜欢玩具吗?你最喜欢的玩具是什么?你是如何得到它的?如果你见到一件自己非常喜欢的玩具，你会怎样做呢?”由学生的生活实际引出课文内容，激发学生的好奇心，和读书的欲望。培养学生的
语言表达和观察思维能力。 二、在自主、合作探究中，让学生成为学习的主人 学生是学习发展的主体，是探究者，体验者，发现者。新课标积极倡导的自主、合作探究的学习方式，更有利于培养学生的自主学习能力、合作意识、创新意识以及实践能力。我努力让教学过程成为学生自主发现、自主探究的过程，成为共同交流、合作探究的过程。通过我的引导和启发，让学生有所发现和收获，让学生真正成为学习的主人。 我运用直观形象的课件，创设交朋友情境进行识字教学。先通过学生自主识字来培养他们的自主探究的能力，并全班交流识字方法，识字过程体现循序渐进，先认读带拼音的，再进入“词语连线”的游戏中认读不带拼音的字，最后，由小老师带读有生字词的长句巩固识字教学，为阅读课文打下基础。本课的11个生字只有认读的任务，所以这一环节是本课的一个着力点。鼓励学生个性化的识字记字方法，对于学生自主识字能力的形成是一个有效地促进。 让学生在轻松、宽松的氛围中学习探究，体会了主动探究、合作探究的快乐。学生体验了成功带来的喜悦，同时识字能力进一步提高。 三、在朗读指导，以读为本中，使学生积累语言，感悟道理 《语文课程标准》指出：阅读是学生的个性化行为。可通过创设情境，激发阅读兴趣，引导学生自读自悟，尊重独特感受。整个读书过程为弘扬学生个性，激发学生灵性服务。我努力将以上思想运用教学实践中。
中职电子商务基础教师资格证面试教案
【教学过程】 第一环节认识电子商务（10分钟） 【幻灯片演示】 目前各电子商务平台：京东、淘宝、亚马逊、1号店等 第二环节讲授新课：用ppt讲（50分钟） 第一节电子商务的概念及特征 一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主要是通过EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术基础之上的。 二、电子商务的特征 1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、
《电子商务基础》公开课授课教案大纲 授课内容：网络营销中客户服务 授课人：XXX 授课班级：XXX班 一、教学目的 1、使学生学会网络营销售前、售中、售后的客户服务工作； 2、80/20法则集优处理客户资源的重要性。 二、教学重点 1、教会学生在网络营销售前和售后顾客服务工作（在线一对一服务）； 2、学会使用80/20法则，指导今后工作。 三、教学过程 1、学生自我激励（由老师带领全体学生喊口号） 为我中华民族的崛起而奋发读书！ 我是最捧的！我是最优秀的！我一定要成功！ 2、全体学生递照胡锦涛主席指示“推广普及电子商务，推广全民上网工程构建和谐文明社会”集体宣誓“我自愿成为一名光荣志愿者，普及中国电子商务、、、、、、为创造和谐社会贡献我们的为量。” 四、授课内容：第四章：网络营销 1、网络营销中客户服务（课外补充教材） 概念：网络营销每次交易前、中、后客户服务和关系管理。 售前服务目的：在线解答疑难，使网民购物快捷方便，天后顾之忧，支付宝的安全性要对顾客进行承诺。 售前服务要求：到手订单尽快确认。
购 物 请 求 客户计算机 2、销售中服务 （1）订单查询 （2）网友对商品在线评论 （3）缺货提示和解决办法 （4）支付和物流配送执行时间及成功是否 3、销售后服务： （1）发第一封电子邮件，确认订单的有效性，避免干扰物流配送 （2）发第二封电子邮件，商品发出后通知客户发出和接受时间，以及订单执行情况 （3）第三封电子邮件，询问顾客是否收到货，货物质量是否满意 （4）通知支付室，电子银行付款，完成终端交易流程 （5）客户80/20法则，对客户资料进行优化组合，作好促销工作 （6）正确处理客户投诉
第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。