第二章我们学习了消费者心理活动的一般性、共性，第三章我们学习消费者心理活动特殊性、个性，即消费者的个性心理特征。消费者的个性心理特征是消费者个人稳定的类型特征，是气质、性格与能力等心理机能的独特结合。 第一节消费者的气质与行为 一、气质的概念及特性 气质通常也称“脾气”、“秉性”。它是表现在心理活动强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等方面的一种稳定的心理特征。比如情绪体验的强弱与快慢（有人遇见不顺心的事就特别痛苦，有人就无所谓；有的人点火就着，有的人火上房都不着急）、思维的敏捷性（有的人思维敏捷，有的人就比较迟钝）、知觉的敏锐度（有的人能够发现微小的瑕疵，而有的人却比较粗心）、注意集中时间的长短、注意转移的难易（有的人能够长时间集中注意力，而有的人干事却通常是三天打鱼两天晒网）以及心理活动倾向于外部世界还是内心世界（有的人内向有的人外向）等等，这些都属于气质的表现，气质给每个人蒙上独特的色彩。 气质是先天形成的，是由人的生理因素决定的，气质没有好坏之分。 经典案例： 有一对孪生兄弟，一个出奇的乐观，一个却非常悲观。父亲为了让悲观的孩子快乐起来，让好动的孩子安静下来，做出了这样一个决定。他把乐观的孩子锁进了一间堆满马粪的屋子里，把悲观的孩子锁进了一间放满漂亮玩具的屋子里。 一个小时后，他们的父亲走进悲观孩子的屋子里，发现他坐在一个角落里，一把鼻涕一把眼泪地在哭泣。父亲看到悲观的孩子泣不成声，便问：“你怎么不玩那些玩具呢？”。孩子哭泣着说：“玩了就会坏的。” 当父亲走进乐观孩子的屋子时，发现孩子正兴奋地用一把小铲子挖着马粪，把散乱的马粪铲的干干净净。看到父亲孩子高兴地叫道：“爸爸，这里有这么多马粪，附近肯定会有一匹漂亮的小马，我要给它清理出一块干净的地方来！” 这说明气质是一种比较稳定的心理特征，不易受后天环境的影响。 二、气质与消费者行为 长期以来，心理学家对气质这一心理特征进行了多方面的研究，比如在日本盛行的血型说，德国精神病学家提出的体型说以及还有些人认为人的气质是由各
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。 个性：是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。个性不是固定不变的，而是不断变化和发展的；同时个性也不单纯是行为和理想，而且制约着各种活动倾向性；一个是个性心理特征。 学习管理心理学的意义:(1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 (2)有助于物质奖励与精神奖励的统一 (3)有助于提高劳动生 产率(4)有助于加强政治思想教育工作 管理心理学研究的方法：(1)观察法 (2)实验法 (3)调查法 (4)测验 法 (5)个案法 联系实际说明个性差异在管理中如何应用
因个人的性格差异，所以在一个组织中会有不同的性格，这就形成了个性差异化，而管理者如何在这样的一个组织中协调，就成了至关重要的了。组织中的个体作为健康的有机体，在人的个性方面，如同婴儿成长为成人一样，都不可避免地要经历从不成熟到成熟的发展过程。然而，这种成熟过程，会被组织不客气地打断。凡是正式组织，都会阻碍个性的成熟。因此，组织理论的一个重大课题，就是找出这种冲突的解决方案。阿吉里斯的这一发现，很快就成为组织行为学的热门话题。下式组织肯定是理性的。这种理性，会“设计”出井井有条、秩序井然的结构和运行秩序。然而，现实中的员工各色各样，千差万别，“生活中没有完全相同的两片树叶”。所以，正式组织总会要求它的员工适应组织，而不是组织适应员工。如果要按照每个员工的喜好和偏爱来设计组织，那么，组织就会变成由一片片补丁拼缀起来的“百衲衣”。泰罗的“精神革命”，法约尔的“团队精神”，在阿吉里斯眼里，一概都是改造个人，使个性适合于组织的手段。传统观念认为，按照理性和逻辑设计出来的组织，从长远观点来看更符合人性。但是，这种理性和逻辑为什么会引起人们的对抗？为什么必须让人们改变思想观念才能保证正式组织的成功？“长远”难道一定要牺牲“眼前”难道说理性就一定要以“不人道”为代价，这些都值得探讨。其次，组织的等级层次结构，势必形成“命令-服从”关系。这种结构，会剥夺员工的自主权，限制员工的知情权。没有自主权就会造成依赖、被动和从属心理，没有知情权、缺乏信息就会没有长远打算.所有这些,无非就是把员工阻断在非成熟状态。为了弥补员工的这种损失，只好以金钱作为补偿。而这种金钱补偿，实际上等于告诉员工，组织就是让你产生不满和厌恶的地方。你可以用金钱再去组织之外购买满意和愉快。另外，组织的管理者在这种结构中，要履行职责，就需要克制和压抑感情，不能以感情代替政策，不能以个人风格代替制度规范，把个性与工作完全割裂开来。说通俗一点，你越不像个“人”，就越符合组织的要求。阿吉里斯调侃道：如果领导人在这种情况下还能保持对组织的忠诚，那就有理由怀疑他的个性是否健康。作为部下，对领导人的尊重如果不是因为他的为人而是因为他的工作，那么这种尊重就有可能属于人格分裂。再次，组织的集中统一领导，使员工的个性发展由“自治”变为“他治”。员工的奋斗目标不是自己设定的，而是组织和上级为他安排的。这种目标具有外在性和肤浅性，不能达到“自我”层次，由此会导致员工心理上的挫伤与失败，而个性的发展恰恰依赖于心理上的自得和成功。只有员工根据内在需要自己确定目标，才能实现心理成功，而这正是组织所排斥的。最后，组织的控制幅度原则，会加大员工的“管理距离”。控制幅度越小，部门划分就越多，而工作就越被分割得支离破碎，不同部门之间员工的沟通往来，就需要层层请示到有权指挥这两个部门的共同领导为止。这也会剥夺员工的自治权，使员工更加深刻地感到无力控制自己的命运，增强依赖性。
个性差异与管理 公管142 任晓丹 14163220 现代管理是以人为中心的管理。管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。人的个性是个体行为中的一个重要内容。管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。 个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。 个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。个体不同的差异就构成了人的个性差异。由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的来源，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。 每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。 现代管理者也越来越清楚，长期高效的工作率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投入。因此，要想实现社会的长治久安，要想实现本企业、本部门的长期和谐稳定，必须从员工抓起，从每一个人的个性出发，尊重人的个性，解放人的个性，同时也释放人的劳动的热情，汇细流以成江海，聚毫末以成高山。在组织中存在这各种不同性格的员工，管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队，发挥其性格中的优势，改正劣势，即达到
心理学：个性心理特征 一、名词解释 1、气质：气质是人生来就具有的典型的、稳定的心理活动的动力特征。 2、性格：是个体在对现实的态度及其相应的行为方式中表现出来的稳定而有核心意义的心理特征。 3、能力：顺利完成某种活动所必须的人格心理特征。 4、一般能力：在不同种类活动中表现出来的能力，又称为智力 二、填空题 1、(气质)是个性特征中受遗传因素影响最大的一个因素。 2、性格的结构(认知特征;情绪特征;意志特征;态度特征)。 3、能力按倾向性分为(一般能力和特殊能力)。一般能力又称为智力。包括(观察能力、想象能力、记忆能力、思维能力、言语能力)等，其中核心是(思维能力)。 4、受先天遗传因素影响较大的智力为(液体智力);受后天经验影响较大的智力为(晶体智力)。 5、能力按表现早晚来分为(人才早熟、中年成才、大器晚成);按能力水平分为(超常儿童、智力中等者、低能儿)。 6、小学儿童性格发展比较缓慢的时期是在(2 )到( 4)这一阶段;在小学(5 )年级的前后，儿童发展进入骤变期。 三、判断题 1、能力在人格要素中居于核心地位。(错) 2、多血质的人活泼好动，粘液质的人呆板冷漠，所以多血质比粘液质好。(错) 3、5 岁以前是儿童智力发展的关键期(最佳年龄)。(对) 4、“人心不同，各如其面。”这句话说明了人格存在着个性差异。(对) 5、各种气质类型的学生都可以成为品学兼优的三好学生。(对) 6、布卢姆将认知目标分为知识、领会、运用、分析、综合、评价六个层次。(对 7、人所具有的最有力的认知技能是解决问题的能力。(对) 8、性格有好坏之分。(对) 9、一个10岁的儿童，经过斯丹福—比奈智力量表的测验，他完成了11岁儿童的全部测验项目，他的智商为105。( 错) 10、遗传是智力发展的基础，是内在根据，环境是智力发展的外部条件，遗传素质越高，环境对智力发展的影响力越大。(错 ) 11、王方5岁，李元10岁，他们的智商都是110 ，两人比较起来年纪较小的聪明一些。(错 )
第八章个性心理特征 第一节能力 一、能力概述 ?能力是直接影响活动效率，保证活动顺利完成所必备的个性心理特征。 ?能力和活动密切相关。一方面，能力在活动中发展并表现在活动之中。另一方面，从事某种活动必须以某种能力为前提。 能力的分类 1．按能力所表现的活动领域不同可把能力分为一般能力和特殊能力。 2．按照活动中能力的创造性大小把能力分为模仿能力和创造能力。 3．按照能力的功能可把能力划分为认识能力、操作能力和社会交往能力。 能力与知识、技能的关系 1．能力与知识属于不同现象和范畴。知识是人类社会历史经验的总结和概括。能力是为顺利完成活动而在个体身上经常稳定地表现出来的心理特征。技能是一种通过练习而巩固了的自动化的活动方式。而能力是针对进行活动的可能性而言的。 2．能力与知识、技能的发展速度不同。知识、技能的掌握较快，而能力则要以多方面的知识和技能为基础，并经过反复多次的练习才能形成。 二、能力的个别差异 （一）能力类型的差异 （二）能力发展水平的差异 超常儿童低常儿童 （三）能力表现早晚的差异 人才早熟中年成才大器晚成 能力类型的差异 1．知觉方面有分析型、综合型和分析综合型。 2．记忆方面有视觉型、听觉型、运动型和混合型。 3．言语和思维方面有形象思维型、抽象思维型和中间型。 三、能力的测量 能力测量是使用经过检验证明具有一定信度、效度、稳定性的标准化的能力测量量表，来对一个人能力的发展水平及其倾向性加以鉴定，并用数值加以标志的一种科学方法和手段。也就是说给一个人的能力发展水平和状况“指派数据”有一般能力测量、特殊能力测量和创造力测量。 一般能力测量也叫智力测量，是用一定的智力测量量表来衡量人的智力发展水平高低的一种科学方法或手段。目前，国际上常用的智力测验量表有斯坦福—比奈智力测量、韦克斯勒智力测量和瑞文标准推理测验。 ?通常人们对智力水平高低进行下列分类：智商140以上者称为天才，智商120-140为最优秀，100、110、120为优秀，90-100为常才，80-90为次正常，70-80为临界正常，60-70为轻度智力落后，50-60为愚鲁，20-25为痴鲁，25以下为白痴。 特殊能力测量也叫专业能力测量，主要用来测定个体某方面特有的潜在能力。主要的特殊能力测量有音乐能力测量、美术能力测量、表演能力测量、数学能力测量、文书能力测量、机械能力测量、飞行能力测量、管理能力及其它特殊能力的测量。特殊能力的测量主要用于职业定向指导、就业人员的筛选和安置及有特殊能力儿童的发现和培养。 创造能力测量的内容不强调对现成知识的记忆与理解，而强调思维的流畅性、变通性与超乎寻常的独特性。目前，世界上主要的创造力测验有南加利福尼亚大学发散性思维测验、托兰斯创造思维测验和芝加哥大学创造力测验。 四、能力的形成和培养 （一）能力的形成 遗传素质环境与教育社会实践活动个体的主观能动性 （二）能力的培养
题目：个性差异与管理 摘要：人的个性是个体行为中的一个重要内容。任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。本论文主要围绕个性差异的三个主要表现来分析。现代管理是以人为中心的管理。管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能达到好的绩效。关键字：个性差异气质能力性格在管理中的应用 目录： 一、气质差异与管理.…( 1 ) 1.1气质的概念.……… ( 1 ) 1.2气质的类型.………( 1) 1.3气质差异在管理中的应用.…………( 2) 二、能力差异与管理 2.1能力的概念.…………( 2 ) 2.2能力的差异.…………( 2 ) 2.3 能力差异在管理中的应用.…………( 2 ) 三、性格差异与管理.…………( 2 ) 3.1 性格的概念.…………( 2 ) 3.2 性格的分类.…………( 2 ) 3.3 性格差异在管理中的应用.…………( 3 ) 四、案例分析——谁当经理更合适 4.1案例简介.…………( 3 ) 4.2企业特征分析 (3) 4.3企业特征分析企业发展规模和阶段.………( 3 ) 4.4个体特征分析.……… ( 3 ) 4.5 个性特征分析——性格.……… ( 3 ) 4.6个性特征分析——能力.……… ( 4 ) 4.7 案例讨论结果.……( 4 ) 五、结论.………… ( 4 ) 六、参考文献.………( 4 ) 一、气质差异与管理： 1.1气质的概念： （1）气质的含义：气质是个人心理活动的稳定的动力特征。 （2）其特点共4点；1、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低2、气质在人的社会实践中起着一定的影响作用，它可以影响人的活动效率3、气质可以影响人的情感和行动4、气质只反映一个人情感与活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机与内容1.2气质的类型；
第三章消费者的个性心理特征 第二章我们学习了消费者心理活动的一般性、共性，第三章我们学习消费者心理活动特殊性、个性，即消费者的个性心理特征。消费者的个性心理特征是消费者个人稳定的类型特征，是气质、性格与能力等心理机能的独特结合。 第一节消费者的气质与行为 一、气质的概念及特性 气质通常也称“脾气”、“秉性”。它是表现在心理活动强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等方面的一种稳定的心理特征。比如情绪体验的强弱与快慢（有人遇见不顺心的事就特别痛苦，有人就无所谓；有的人点火就着，有的人火上房都不着急）、思维的敏捷性（有的人思维敏捷，有的人就比较迟钝）、知觉的敏锐度（有的人能够发现微小的瑕疵，而有的人却比较粗心）、注意集中时间的长短、注意转移的难易（有的人能够长时间集中注意力，而有的人干事却通常是三天打鱼两天晒网）以及心理活动倾向于外部世界还是内心世界（有的人内向有的人外向）等等，这些都属于气质的表现，气质给每个人蒙上独特的色彩。 气质是先天形成的，是由人的生理因素决定的，气质没有好坏之分。 经典案例： 有一对孪生兄弟，一个出奇的乐观，一个却非常悲观。父亲为了让悲观的孩子快乐起来，让好动的孩子安静下来，做出了这样一个决定。他把乐观的孩子锁进了一间堆满马粪的屋子里，把悲观的孩子锁进了一间放满漂亮玩具的屋子里。 一个小时后，他们的父亲走进悲观孩子的屋子里，发现他坐在一个角落里，一把鼻涕一把眼泪地在哭泣。父亲看到悲观的孩子泣不成声，便问：“你怎么不玩那些玩具呢？”。孩子哭泣着说：“玩了就会坏的。” 当父亲走进乐观孩子的屋子时，发现孩子正兴奋地用一把小铲子挖着马粪，把散乱的马粪铲的干干净净。看到父亲孩子高兴地叫道：“爸爸，这里有这么多马粪，附近肯定会有一匹漂亮的小马，我要给它清理出一块干净的地方来！” 这说明气质是一种比较稳定的心理特征，不易受后天环境的影响。 二、气质与消费者行为 长期以来，心理学家对气质这一心理特征进行了多方面的研究，比如在日本
个性心理特征 所谓个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，包括能力、气质和性格。 目录1个性心理特征 2能力 3气质 4性格 1个性心理特征编辑个性的特征具有先天性和后天性、共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性、客观性和能动性。 个性心理特征的形成具有相对稳定性，例如形成一个人脾气暴躁、性格外向，其含义是通过一段时间的了解、看到这个人的一些行为表现，才产生这样的评价，所以，心理特征在一段时间内具有相对稳定的特性。 个性心理特征在个性结构中并非孤立存在，它受到个性倾向性的制约。例如，能力和性格是在动机、理想等推动作用下形成、稳定或者再变化，也需要依赖于动机和理想等动力机制才表现出来。二者相互制约、相互作用，使个体表现出时间上和情景中的中一贯性，体现个体行为。 2能力编辑能力是使人能成功完成某项活动所必须具备的心理特征。它与气质和性格的不同表现在：能力必须通过活动才能体现出来，当然活动中也会体现出性格和气质方面的差异，但完成该项活动所必须和必备的心理特征才是能力。例如，完成一幅绘画作品的活动需要具备色彩鉴别能力、形象思维能力、空间想象能力等不同能力的有机组合。需要注意的是，能力并不等同于知识和技能，知识是信息在头脑中的储存，技能是个人掌握的动作方式。解一道数学题时，所用的定义和公式属于知识，解题过程中的思维灵活性和严密性则属于能力。学会骑自行车是一种技能，而掌握该技能的过程中体现出的灵活性、身体平衡性则是一种能力。 通常能力有四种分类 1. 模仿能力和创造能力 模仿能力指的是，对于既有行为模式模仿复制的能力。创造能力是与发散思维有关的能力，是新的思维组织产生的能力 2. 流体能力和晶体能力 流体能力指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力，它较少依赖于文化和知识的内容，而决定于个人的禀赋。晶体能力是指获得语言、数学知识的能力。它决定了后天的学习，与社会文化有密切的关系。晶体能力一生一直在发展，25岁之后发展速度趋缓。 3. 一般能力和特殊能力 一般能力是一个人在普遍活动中表现出来的能力，如记忆力。特殊能力是人在特殊情况下表现出的能力如演讲能力。 4. 认知能力、操作能力和社交能力 认知能力是指的认知相关的能力，包括记忆、思维、想象等等。操作能力是一个人控制肢体运动的能力。社交能力是指的人在社会交往中运用的综合社会能力。 3气质编辑气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征，可以指个人的性情或脾气，也可以指个人心情随情境变化而随之改变的倾向，亦即个体的反映倾向。 1、气质是与生俱来的
个性心理特征 个性心理特征 个性心理特征是个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征，主要包括气质、性格和能力。人的个性发展存在着差异，其中最明显、最主要的个性差异主要表现在气质、性格、能力等方面。个性心理尤其是个性心理特征是心理学的一个重要研究领域，掌握个性特征理论对于调动学生的积极性、实现因材施教具有重要意义。为了正确理解个性心理特征，以下各节将对气质、性格、能力等要素进行深入剖析。 第一节 气 质 一、什么是气质 气质源于拉丁语，愿意是混合、掺和的意思，后被用于描述人们的兴奋、激动、喜怒无常等心理特征。气质一词应用的领域较多，在不同的领域中有不同的内涵。心理学中的气质概念内涵较窄，它与日常生活中运用的“脾气”、“秉性”、“性情”等意义近似。现代心理学把气质定义为：气质是个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。理解此定义时应注意以下四点： （一）气质是个体心理活动和行为的动力特征 气质的动力特点主要表现为心理活动的速度、强度、稳定性、指向性方面的特征。如一般把知觉速度、情绪和动作反映的快慢归结为速度方面的特点，把注意持续的时间长短、情绪起伏变化等则归结为稳定性方面的特点，而把心理活动倾向于外部事物还是倾向于自身内部归结为指向性方面的特点。 （二）气质受先天生物学因素影响较大 人的气质特点，几乎在初生后不久就能看到。在儿童生命最初几星期内，对刺激的敏感度、对新事物的反应等就有明显的差异，如有的婴儿好哭、好动，有的婴儿安静、很少哭闹；就是同为哭叫，在声音大小、急缓和持续时间上也各有不同。研究表明，年龄越小气质的表现越明显，气质的特征也越清楚。由于气质较多地依赖于先天因素，因此，气质在个性中具有较大的稳定性，人们通常所说的“秉性难移”就是指气质的稳定性与难以改变。有人对20对同卵双生子和异卵双生子的研究结果发现，同卵双生子在某些气质特征方面比异卵双生子表现出更大的相似性。 （三）气质具有一定的可塑性 气质虽然具有先天性，但并不意味着它完全不起变化，在生活环境和教育的影响下，在性格的掩盖下，气质可以得到相当程度的改造。例如，生活的坎坷或事业的挫折，可能会使一个活泼好动的青年变成一个沉默寡言、行动拘谨的人。 人的气质不仅随环境、教育、职业、主观努力的变化而变化，而且还会随着年龄的变化而变化。一般来说，少年时期兴奋性较强，抑制性较弱，表现为好动、敏捷、热情、积极、急躁轻浮；壮年兴奋与抑制平衡，表现为坚毅、深沉；老年兴奋性弱，抑制性强，表现为沉着、冷静、动作缓慢、不灵活。 （四）气质无好坏之分 气质给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。相同的气质类型，既可能成为品德高尚、有益于社会的人，也可能成为道德败坏、有害于社会的人。气质不能决定一个人的成就，任何气质的人，既可能在不同实践领域中取得成就，也可能成为碌碌无为的人。 二、气质学说
个性的特点个性的形成二气质的类型和特征公元前5世纪古希腊著名医学家希波克拉特提出了气质学说他根据人体内的四种体液血液粘液黄胆汁黑胆汁而把气质分为四种类型即多血质粘液质胆汁质和抑郁质后来苏联生物学家巴甫洛夫提出了高级神经活动类型学说来解释人的气质类型他论证了高级神经系统有三种特性兴奋和抑制的强度兴奋和抑制的平衡性兴奋和抑制的灵活性根据这三种特性的独特组合把高级神经活动划分为四种类型即强而不平衡的类型强平衡灵活的类型强平衡不灵活的类型弱型巴甫洛夫认为这四种神经活动类型与古希腊学者对气质的分类是相对应的因此他提出了高级神经活动类型是气质的生理基础的观点 希波克拉特的气质学说 巴甫洛夫高级神经活动类型学说 三气质在管理实践活动中的作用气质本身并没有优劣之分各种气质类型的人都可以作出对人类有价值的贡献一个人的气质特点对所从事的工作是有很大影响的气质对实践活动的效率具有明显的影响依据气质类型做人的思想教育工作性格的特征三性格与管理人的能力性格与能力气质的关系
二性格的发展内涵的发展具有连贯性身衰早于心衰呈钟形曲线状态特点生理性因素遗传体格性别环境因素家庭学校社会文化职业因素婴儿期儿童期青春期成人期分期一性格发展的特点 1内涵的发展知识与技能的增加力量速度与动作技巧的提高智慧与解决问题能力的增长语言与沟通能力的增强与别人社会关系的扩大兴趣活动与价值观的改变等等 2发展的连贯性 3身体衰退早于心理衰退力不从心 4发展曲线生命初期成长占优势发展快曲线上升进入中年发展速度缓慢曲线成水平状到老年期衰退明显加剧曲线突然下降生命的发展速度呈钟形曲线状态二影响性格发展的因素1生理性因素遗传父母的遗传基因会影响其外显性格叔本华体格与体型体格健壮者性格外向较活跃富于进取精神体格瘦弱多病者性格内向沉静胆小性别男性好强进取有创造力对政治活动较感兴趣对抽象理论逻辑思维和空间关系较优女性对艺术美的欣赏以及语言文字记忆上则优于男性 2环境因素家庭学校社会文化职业三性格发展的分期埃里克森关于性格发展分期的理论失望完善 65岁以后停滞继续成长 4060 孤僻合群 2140 成年期失败成功自我意识模糊自我认识 1220岁青春期犯罪感自卑创造心勤奋 411岁儿童期不信任困惑信任心自主 3岁之前婴儿期特点年龄阶段悲观孤立妒忌情绪不安创造力差甚至有厌世轻生的情绪父母离异或忙于事业对孩子缺乏关怀和教养忽视的
自我个性心理特征分析 人的一生伴随着生理的和心灵的病痛。对我们这一代人来说，生理的病痛算不了什么，只要你有生命的欲望，我们就会战胜病魔好好的活在这阳光的世界上；而心灵的病痛则让我们苦不堪言，折磨着我们的灵魂，让那些调节能力和毅力薄弱的鲜活生命去了另一个世界。为什么他们离我们而去呢？因为他们没有心灵病痛的良药------心理学！他们有的心灵生病或者服药太少或者太多、有的压根不知道还有要可服。在老师的指导下学习的心理学，心里有一股想自我剖析的冲动。像看看自己到底是怎么的一个人，也心理有个底，生活中客观一点。但是呢！有时你的心理让别人来分析更容易，所谓的当局者迷。但是我觉得还是要自己认识自己才能为以后的发展方向打好基础。所以我也决定来个自我个性心理特征分析。这些文字可能描述不全面也不是很专业准确，但是我还是很珍惜这第一份我系统的自我客观认识。 个性心理结构包括个性倾向性和个性心理特征。个性心理倾向性主要有兴趣、需要、动机、态度、理想、信念、价值观、世界观等。个性心理特征主要有性格、能力、气质、智力等。前者比较复杂，后者也比较奥妙。我来自我解剖一下。 性格：表现在人对现实态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。我的性格：（一）现实态度特征：1,对别人，集体社会的态度：偏向于爱祖国，爱集体，有同情心，诚实、正直、礼貌。但是行为表现还不够积极，还有些漠不关心，也没有实际行动表现于爱祖国，有同情心。我一向主张每个人都做好最好的自我，独立。自我认为很诚实，很正直，以后有经济绝对慷慨资助有需要的人。2,对劳动工作的态度：偏向于勤劳，但有时也十分懒惰，有责任心但是还是有点粗心大意，马虎，节约。对家庭和父母：思想前卫，希望自己为自己、父母而活，不想结婚，认为没有能力养育孩子而让孩子不优秀是对孩子的命运不公，自己也累。3，对自己的态度：未来的生活有信心，有理想。自信但很客观，很现实。 （二)意志特征：1，自觉性：对自己要做的事能清楚认识，但是不够坚持，没有十足的耐性，能把自己的热情和力量投入，能冷静分析问题，但是遇到挫折也会气馁。有时过于独断，武断，考虑不够周全。2，坚定性；毅力不够顽强，但精力比较充沛，能总结经验，不为不符合实际的愿望所驱动。但是离不屈不挠，坚持不懈的境界还相差甚远，当然也不是一遇困难就垂头丧气。3，果断性：能迅速作出决定，当机立断，积极采取行动，但有时考虑不够周到，勇气可嘉，但
第一章组织行为学的对象和性质 一、什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学？ 组织是指组织在共同目标的指引下协调工作的人群社会实体单位；他们建立一定的机构，成为独立的法人；他们又经过分工合作而协调配合人们的行为的组织活动过程。因此组织也可以说阿是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。行为是指有机体的所作所为及其活动。 组织行为学是指：研究组织以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性科学。 二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？ 研究对象：人的心理活动和行为反应规律性。 研究范围：组织行为学的范围与行为科学不同。行为科学研究一切人的行为规律性，而组织行为学研究一定组织者中人的心理和作行为规律性，这一定规律包括企业、机关、学校、医院、军队所有各类组织，这一点组织者的人的心理和行为规律，包括单个工作者的个体行为和工作值班组、科室、部门的群体行为等又包括社会环境相互作用下企业、机关、学校等整个组织行为规律性。 研究方法：采用系统的分析方法，综合应用心理学、生理性、社会性、政治学、人类学、经济学、伦理学等原理，什么组织中
人的行为规律性，之乃是研究组织行为的方法和手段。 研究目的：在人类了解和掌握组织中人员的心理和行为规律的基础上，提高各级领导者和各类领导者对人行为的预测，引导和控制的能力；把消极的行为诱导为积极的行为，保持发扬积极的行为，从而提高组织的各类人员的积极性、主动性、创造性、和工作绩效，更好地实现组织目标。 三、管理者为什么要研究组织行为学的？ 1.研究组织行为学的个体行为与管理，可与提高管理者 知人善任，合理利用人才的水平。 2.研究组织群体行为与管理，可以是管理者改善人际关 系，增强他们所管辖的群体凝聚力和向心力。 3.研究组织中的领导行为，可以提高管理在数字素质， 该局领导在行为，掌握了领导艺术，增强领导的有效 性。领导的实质处理人与人的关系。 4.研究组织行为学的中激励理论，可以增强以人为中心 的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 5.研究组织行为学设计与组织变革中理论和方法，可以 是管理者更好地适应环境，进行组织改革，增强活力、 提高业绩。 四、说明组织行为学的性质和特点是什么？ 性质： 边缘性两重性应用性
一、性格 性格是个性心理特征中的核心部分，它是一个人稳定的态度系统和相应习惯了的行为风格的心理特征。性格是在社会生活实践过程中逐步形成的。由于各人所处的客观环境不一样，先天的素质不同，形成了各种各样类型的性格。 ①根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型。 理智型：通常以理智来评价、支配和控制自己的行动；深思熟虑，沉着冷静 情绪型：往往不善于思考，其言行举止易受情绪左右；多愁善感，容易冲动。 意志型：一般表现为行动目标明确，主动积极。 ②根据人的心理活动倾向于外部还是内部，把人们的性格分为外向型和内向型。外倾型：活泼开朗，善于交际，独立性强，不拘小节。 内倾型：沉郁文静，不善交际，处事拘谨，应变力差。 混合型：以上特点俱有，多数人属这种类型。 ③根据个体独立性程度，把人们的性格划分为独立型和顺从型。
独立型：善于独立思考，不易受外来因素的干扰，能够独立地发现问题和解决问题； 顺从型：易受外来因素的干扰，常不加分析地接受他人意见，应变能力较差。 ④根据人的社会生活方式以及由此而形成的价值观，把人们的性格类型分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。 ⑤根据人际关系，把人们的性格划分为A、B、C、D、E5种。A型性格情绪稳定,社会适应性及向性均衡，但智力表现一般,主观能动性一般,交际能力较弱；B型性格具有外向性的特点,情绪不稳定，社会适应性较差，遇事急躁,人际关系不融洽；C型性格具有内向性特点，情绪稳定，社会适应性良好，但在一般情况下表现被动；D型性格具有外向性特点,社会适应性良好或一般，人际关系较好,有组织能力；E型性格具有内向性特点，情绪不稳定，社会适应性较差或一般，不善交际，但往往善于独立思考，有钻研性。此外，也有按人们的体型、血型对性格进行分类。
管理心理学结课论文 浅谈个性差异与管理——气质与管理
浅谈个性差异与管理 ——气质与管理 【内容摘要】: 一个人的气质在童年期表现较为明显,随着年龄的增长,在教育、社会生活中其气质特征将会被其它后天获得的个性特征所掩盖,如性格、态度、修养等,是人的典型的、稳定的心理特征，通常情况下可以理解为人的脾气和性情。气质作为个性心理特征中稳定的一部分，它贯穿人们一切心理活动和行为方式中，从而形成现实生活中个人鲜明的，稳定的个人色彩。气质对于人力资源管理来讲是有重要意义的，作为管理者在管理活动中要多观察员工的气质，在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力，正视个人行为的影响，重视气质差异在管理中的作用，充分利用气质差异来管理员工。 【关键字】：气质差异管理应用 气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的人格特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，尽管人与人之间在心理活动和行为动作方面的特点各不相同，不过对于一个人来讲，气质就决定了他的各种行为并不以活动的内容、动机、目的为转移，而始终如一的得到相同的表现。常言道“江山易改，本性难移”，这“本性”也就是指人的气质了。当然，心理活动的动力并非完全决定于气质特性，它也与活动的内容、目的和动机有关。任何人，无论有什么样的气质，遇到愉快的事情总会精神振奋，情绪高涨，干劲倍增；反之，遇到不幸的事情会精神不振，情绪低落。但是人的气质特征则对目的、内容不同的活动都会表现出一定的影响。换句话说，有着某种类型的气质的人，常在内容全然不同的活动中显示出同样性质的动力特点。 人的气质各不相同，气质类型的划分也多种多样，比如气质体形论，气质血型论和气质神经论等。最常用的是古希腊医学家希伯克特的气质体液论。他将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血汁、粘液质和抑郁质四类，每种类型都有独特的心理和行为特征。[2]
试论气质的差异与管理 摘要：气质是人的个性心理特征之一，是表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，是人的认识、情感、语言、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。本论文介绍了气质类型和气质对工作效率的影响。 关键词：气质类型、气质对工作效率的影响 个体心理差异显着存在，根据性格、气质分析，如气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质，前两种员工属于比较活跃型，爱冒险的类型，也就是我们常说的外向张扬一些的，而后两种气质类型的员工则更加安静、谨慎。所以要根据员工不同的性格安排不同的工作，这样就可以大大提高工作效率了。 一、气质类型 ㈠胆汁质 胆汁质类型的特点是热情直率、精力旺盛、脾气暴躁、好冲动、反应迅速、情绪反应强烈、外倾性明显。他们能以极大的热情投入到工作和学习中去，但缺乏耐心。在正确的教育之下，他们也能具备坚强的毅力、主动性和创造性等良好的品质。美国曾做过研究，胆汁质驾驶员驾驶车辆的特点是：操作动作有力干脆，开车速度较快。严格要求自己的愿望很强烈，但这种愿望往往被自己的一时冲动所破坏，在一些车辆的恶性事故中，这类驾驶员比较多。
㈡多血型 多血型类型的特点是具有这种气质的人活泼好动、反应迅速、对一切引起他注意的事物都能作出兴致勃勃的反应。行动敏捷，有高度的可塑性、灵活性，容易适应新环境，善于交结新朋友。情绪易于发生也易于改变，表情生动，语言的鼓动性比较强。在良好的教育下，多血质的人可以培养出高度的集体主义情感，易于形成对学习、劳动积极主动的态度。如商业谈判、公关等工作对多血质的人比较适合。 ㈢黏液质 黏液质类型的特点是心理反应速度慢，动作迟缓，态度稳重，沉默寡言，善于克制、忍耐，具有实干精神，情绪不易发生，也不易外露。具有这种气质的人可塑性差，表现出不够灵活，行为和情绪表现为内倾型。在良好的教育的条件下，黏液质的人容易形成勤勉、实事求是、坚毅等特性。而在不良教育影响下，则可能发展为萎靡、迟钝、消极、倦怠、冷漠、顽固等不良品质。在实际工作岗位上，黏液质人多数表现为精明强干。如出色的公务员、有才气的作家、头脑明晰的银行家等。 ㈣抑郁质 抑郁质类型的特点是具有较高的感受性，情绪体现深刻、细腻、易多愁善感、行为孤僻、不善交际、反应迟缓。具有这种气质类型的人往往善于想象，在力所能及的工作中表现出坚韧的精神。在团结友爱的集体中，可以表现出温顺、委婉、坚定、富有同情心等优良品质。但在危险、紧张等不利的情况下，常表现出恐惧怯懦、畏缩、优柔寡断，受到挫折
第三章员工个性管理与优化 第一节、个性概述 同样的学历，做同样的工作，为什么有人出类拔萃而成功，有人蠢笨拙劣而失败？在现实生活中，有些人很有才华，也有机遇，然而却与晋升、财富、幸福无缘；有些人在校成绩平平，出了校门若干年后，他却让人刮目相看；有些人生活清贫却很幸福，有些人家财万贯却终日不爽；有些人美如天仙却让人厌恶，有些人其貌不扬却很有魅力；有些人在激烈的竞争中败退，有些人在万般磨难中崛起。这一切都基于个性。 一、个性的内涵 个性，又称人格，其英文“personality”来源于拉丁文“persona”，原意指演戏时演员所戴的面具，面具就是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份。后来被心理学家借用，引申为“个性”或“人格”（本章中使用“个性”一词）。个性其实包含着两层意思：一是指公开自我，个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人深刻印象的特点；二是真实自我，指个人蕴藏于内的特点，即被遮蔽起来的真实的自我。 对于个性的界定，心理学家的诸多探讨和盲人摸象颇为相似，见仁见智。综合各流派的定义，我们认为，个性是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在能力、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格和体质等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的赋予个人特色的心身组织。 值得注意的是，在日常生活中我们常说别人“人格高尚”、“人格卑劣”等，这是从伦理道德观点出发运用“人格”对人的行为进行评价，不是从人的整个行为的心理活动方面说明。此时的“人格”和心理学上的“人格”或“个性”是有区别的。 在职场实践中，个性会表现出和职场情境的适应性，保持职场自我的平衡，同时职场个性也很容易受到婚姻家庭、亲子关系、休闲安排、代际关系等的影响，如果职场自我可以和环境保持和谐，各个部分之间又保持相对稳定，就可以说这个人处在个性平衡的状态。其实在职场中，很多人很难做到个性平衡的状态。比如当一个人努力尝试去适应环境，工作表现也不错，但是内在的自我可能觉得这个职位并不适合自己，或者总是蠢蠢欲动想去尝试其他职位，这种状态就只能说是表面的平衡了。 二、个性的特征
个性差异与管理的研究 人文学院教育技术系 1504100126 文红艳 由于文化背景、职业、岗位、年龄、经历以及成长环境等的相似或者差异，人与人之间存在共同之处，但是，同时如古人所言“人心如面，各不相同”，人与人之间心理上也存在一定的不同之处。因此管理者在管理的过程中，不仅需要考虑管理对象心理上的共同之处，还要考虑到心理层面上的个人的差异，需要针对个人进行不同的管理，要因人而异地进行管理。 合理的使用人才是管理的关键之处。有人认为，垃圾是放错地方的资源，同理，便面上看起来没有用处的人才也应该是放错岗位的人才。因此，为了合理的利用人才资源，最高效率的利用人才资源，作为管理者的人，需要做到知人善任，选贤任能。也就是说，作为管理者，理论上，不仅在能力方面能够具有识才之慧眼，具备有识才的经验和才能，而且还需要准确的对一个人的实际能力做出评价，并且在恰当的时机，对其进行恰当的岗位调整或者工薪调整。但是，现实生活中，有很多例子，一些管理者，为了自身的利益，不提拔真正具有才能而且对自己职位构成威胁的人才，并且还可能对其进行打压，着就使得人才得不到利用，降低了生成效率。因此，还要求管理者能够有容人之量，而且还需要与时俱进，这样管理者本身就不要担心自己被人赶超导致自己下位等，而且，同时还需要要求，人才自己在与管理者相处的过程中，要尊重前辈，要真心实意的向前辈学习经验，要踏踏实实，与人和睦相处，不要眼高于顶，好高骛远，整天仗着自己具有才能，对一些学历不足但是经验足够的前辈们不屑一顾等。因此，在人才的鉴别和使用的过程中，管理者不仅要堤防自己滋生嫉妒心理，还需要注意人才与周围人之间的关系等的调节等。 在管理者用人的过程中，要做到量才为用，人尽其才。在此过程中，我们需要考虑人才的质量等是否与需求一致。要根据才能、气质、性格特征用人，要尽量的发挥每个人的长处，将每个人的气质、才能、性格的长处完全展现出来，将人才放在最合适的岗位之上。 我们生活在群体之中，工作一般也是在群体之中，这就要求管理者能合理搭配人员，提高效率。在人员的搭配上，管理者应该要全面考虑人才的经验知识、技能、性格特点、气质等，人才组合需要做到优势互补，气质性格上要考虑是否互补以及能否和睦相处，最大可能的提高群体绩效，同时对每个人做到最大可能的发挥所长，最大限度的利用。 管理过程其实也是一个教育的过程，特别是一些新人需要管理者的培养，获得一些本身不具备的才能。新词，管理者在管理的过程中，不仅仅只是有人，还需要培养人，在量才为用，才尽其用的同时，还需要，补才以知识、经验、技能、气质、性格等之短。使其不断完善，不断进步，得到更好的发展，并且必要时，还可以让
员工个性心理与管理
中南财经政法大学自学考试本科毕业生论文 （初稿） 论文题目：员工个性心理与管理 考生姓名： 专业：工商企业管理 准考证号： 指导老师： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 日期：2011 年8 月20日
中南财经政法大学自考办制 员工个性心理与管理 摘要 在当今社会，企业在寻求稳定、快速的发展上，逐渐意识到企业的发展离不开员工的个性心理以及相应的管理。 所谓个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，掌握好工个性心理特征，便可通过加强对员工能力的培养，提高员工的工作效率，对员工的个性发展以及对企业的发展起到积极作用。 目前企业员工个性心理管理现状：大多数的研究和管理者都是从静态的角度出发，很少考虑到动态匹配的观点等。近现代大量心理学和管理学的实证研究证实：真正实现“以人为本”的管理必须重视人的个性特征，实现管理的个性化原则。 企业应依据企业运营各系统和员工个性等特性，将员工适时配置到能最大限度发挥积极性的企业流程中某一位置，员工个性和能力得到有效施展空间的同时，推动企业发展，以及员工个性与企业个性和谐。有助于企业建立一支高素质的员工队伍，为奠定良好的基础。 关键词 个性心理管理个性心理特征
Abstract In today's society, enterprises to seek stable, rapid development, gradually realize the enterprise's development is inseparable from the employee's personality psychology and corresponding management. The so-called psychological characteristic of personality, is the individual in social activities showed relatively stable composition, master of psychological characteristic of personality, will be through the strengthening of staff training, improve staff efficiency, on the staff of the personality development as well as to the development of enterprises play a positive role. At present the enterprise employee personality management present situation: most of the studies and managers are from the static point of view, seldom considering dynamic matching theory etc.. Modern mass psychology and management science: empirical research confirms truly realize the "people-oriented" management must attach importance to personality characteristics, to achieve the management principle of individuality. Enterprises should be based on the enterprise operation of each system and employee personality characteristics, staff will be timely configuration to maximize the enthusiasm of business process in one position, employee personality and ability to get the effective use of space at the same time, promote the development of enterprises, and individual and corporate personality harmony. Help enterprises to establish a high-quality staff, to lay a good foundation. Key word： Psychological management of individual psychological characteristics