当代大学生餐饮消费心理学
调查背景随着高校的学生人数不断增长，消费水平不断提高，对餐饮的样式、营养方面的要求日益提高。这对于大学食堂及周边饭馆提出了新的挑战。同时也意味着更大的商机。
调查目的通过了解大学生餐饮消费现状，分析大学生对于餐饮的消
费心理。
调查手段以网络调查问卷和实地调查问卷为主。
小组成员组长：杨尚来成员：巫嘉宝李彤牛浩冰张嘉军王泽
寰陈凯
当代大学生餐饮消费心理调查问卷
一、您的性别是？
A、男
B、女
二、您的年级是？
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
E、研究生
F、其他
三、您家乡的所在地区？
A、南方地区
B、北方地区
C、西北地区
D、青藏地区
四、您的餐饮消费支出来源？
A、父母给予
B、兼职
C、自主创业
D、其他
五、您每个月的生活费十？
A、600元以下
B、600-999元
C、1000-1499元
D、1500-1999元
E、2000元以上
六、在校期间每月在餐饮消费支出范围？
A、500 元以下
B、500?800 元
C、800?1100 元
D、1100?1400 元
E、1400 元
以上七、在校内饮食方面，您会注重营养搭配吗？（单选）
A、在意
B、比较在意
C、不太在意
D、不在意
E、无所谓
八、在校内饮食上，您比较注重哪方面多
A 营养方面
B 价格方面
C 口味方面
D 服务方面
E 环境方面
F 路程方面
九、您感觉校内饭菜较大的问题是多
A 菜式少
B 味道差
C 分量不足
D 搭配不当
E 安全卫生不能保证
F 价格变动大
十、您在校期间是否会选择订餐？（如选择B请跳转至13题）单
A 是
B 否
十一、您选择订外卖的原因是多
A 食堂太远，懒得去买饭
B 食堂的饭菜吃腻了
C 舍友有事，自己一个人不想去买
D 天气状况差，不想去买饭
E 心情不好，不想去买饭
F 其他——（请标注）
十二、您通常使用什么方式订外卖多
A 打xx
B 发短信
C 公众号
D 群
E APP 平台
F 其他——（请备注）
十三、您一般在什么情况下到校外就餐多
A 改善生活
B 品尝新品
C 同学聚餐
D 情侣用餐
E 外出游玩就餐
F 校内饭菜不好吃
十四、您平常外出就餐的次数？ 单
A 0 次
B 1-4 次
C 5-9 次
D 10 次以上 十五、您通常在校外的就餐消费方式？
A AA 制
B AB 制（男四分之三，女四分之一） 全包制（请客） 代金券 集资 单独支付各自的费用 十六、您在就餐时通常使用的支付方式？ 多
A 支付宝
B
C 钱包
D 银行卡
E 信用卡
F 购物卡
G 其他 ——（请备注） 十七、您通常在校外就餐的消费场所是？ 多
A 路边摊，大排档
B 特色小吃店
C 快餐店
D 特色菜馆
E 西餐厅
F 酒店 十八、您在校外就餐时是否会注重饮食健康？ 单
A 是
B 否 十九、您在校外就餐时注重哪方面？
A 装修时尚
B 服务质量
C 食品卫生安全
D 方便快捷
E 菜品丰富
F 就餐环境卫生
G 菜品口感 二十、哪种装饰风格的餐厅能吸引您就餐？ 多
A 中式风格
B 日韩式风格
C 欧式风格
D 乡村风格
E 现代简约风格
F 古典风格
G 怀旧风格
十一、您通过什么途径得知餐厅的相关信息？
A 餐厅的自身宣传
C D E F
B 同学，朋友的推荐
C 传单
D 传媒广告
E APP 推荐二十二、您就餐时喜欢哪种优惠方式？
A 赠券
B 赠菜
C 打折
D 会员卡
E 纪念餐
F 抽签免单
G 其他——（请备注）二十三、您一般喜欢哪种菜系多
A 川菜
B 粤菜
C 苏菜
D 鲁菜
E 东北菜
F 火锅
G 日韩料理
H 西餐
I 其他——（请备注）二十四、如果有机会，您是否会到菜系发源地品尝？
A 是
B 否
二十五、您对目前餐饮消费方面有什么意见或建议？选答
大学生消费水平和消费心理调查问卷1. 您的家庭所在地是？ 农村 乡镇 城市 2. 您学校所在地是？ 郊区 市内 3. 您的年级是？ 大一 大二 大三 大四 4. 您平均每月的生活花销大概是？ 600元以下 600-800元 800-1000元 1000元以上 5. 您现在每月的消费情况如何？ 很高 偏高 还可以接受
很低 6. 您的生活费主要来源是？ 父母 校内勤工俭学 奖学金、助学金 校外兼职 其他 7. 您对目前生活费用水平满意吗？ 很满意，还有少许盈余 一般，正好够用 正好可以，咬咬牙能挺过 不满意，总需预支下月生活费 8. 在花父母钱时心中有何想法？ 理所当然 心中有愧但无可奈何 希望以后有所偿还 不愿意 9. 您心目中合理的消费结构和状态是？只要够花就行 能够订出较细的消费计划 让每个月有盈余，可供自己支配
10. 是否有记账的习惯？ 每天都记 偶尔想起就记 从未 11. 除伙食费外，剩余的您会消费在哪些方面？ 服装、饰品 文具、书本 通讯、网费 休闲娱乐 社交 日用品 恋爱 12. 您每月花费在休闲娱乐方面（如旅游，电影，逛街等）的费用大约为？ 100元以下 100-200元 200-400元 400元以上 13. 您购买商品或休闲消费的心理来源于哪里？ 报刊杂志 广告广播
推销员介绍 亲朋好友 其他 14. 您一般在哪里购买服装？超市 专卖店 消费街或特色店 地摊 高级场 网购 其他 15. 买东西时有砍价吗？ 从未 偶尔 经常 每次 16. 您购买商品时更注重于？实用 时尚 品牌 价格
17. 您每学期同学或朋友聚会次数是？ 1-2次 3-4次 5-6次 7-8次 8-10次 10次以上 18. 你平时同学或朋友聚会的活动有？ 聚餐 奶茶店或咖啡厅聊天 ktv或电影院 打球 其他 19. 您去高档场所（如星巴克）消费吗？ 经常 偶尔 只去过几次 从不 20. 向往课余时间学校附近有电影院或艺术馆等高雅文化休闲生活项目吗？ 非常向往
1、 调查项目背景 如今，大学附近餐厅已经成为了许多餐饮业人士发展的优势选择，许多餐厅投入的人力、物力、财力甚多，却一直不起效益。然而，大学生作为消费的主体，对于附近餐饮业消费心理以及看法和建议是什么样的呢？什么样的餐厅服务才能提高学生对它的忠诚与期待。为了更好的了解在校大学生，我们对XX理工学院做了以下的调查： 摘要：本次调查于2011年12月7日——9日在我校部分同学中展开，针对大学生对学校附近餐厅若干问题面向学生进行的一次问卷调查。本次调查问卷100份，实际回收91份，回收率为91%。被调查者为在校大一、二学生，采取问卷调查和访谈两种形式，问卷以随机抽样的方式进行调查。访谈以小组访谈形式进行调查。在这里感谢同学们的积极配合，确保了本次调查活动的顺利进行。 引言：学校附近餐厅是学生关注最多的问题，它关系到不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查报告，我们力求做到真实而客观，同时调查报告都围绕着在校大学生角度出发。针对大学生一般吃饭场所、就餐价格、对餐厅服务满意程度、就餐存在问题的想法、餐厅环境、新产品关注度等等。重在提高餐厅工作质量，服务广大同学更加完善餐厅服务质量，查漏补缺、取长补短，让餐厅为学生带来更好的服务和就餐环境。 2、 调研方案（主题部分） 调研对象：xx理工学院在校大学生100人 调查者：经济与管理系 工商行政管理（2）班大二学生 调研时间：2011年12月7日——9日 调查形式：问卷调查法、访谈法 调查结果统计：Excel统计方法、图表分析法
个数百分比男生4953.85%女生 42 46.15% 个数百分比食堂4953.85% 附近餐厅3538.46%小餐馆6 6.59%路边摊 1 1.10% 个数百分比好吃3437.36%便宜1516.48%干净3639.56%同学推荐，口碑好 6 6.59% 个数 百分比 3、 调研数据分析问题一:您的性别是？ 利用图表分析如下： 利用Excel 数据统计如下：分析：以上分析得知，此次调查问题一 中，如数据显示性别比例较均衡。排除了由于性别影起的性格偏好而导致信息不准确，为往下的调查做了一个很好开端。 问题二: 一般去哪里吃饭 ? 利用图表分析如下： 利用Excel 数据统计如下： 分析：说明在消费地点层次上，除了学 校食堂就餐以外，有38.46%选择学校附近 餐厅消费。从而，看出附近餐厅的发展是很重要的以及同学对于餐厅就餐的喜欢，这里明显体现出来了、 问题三：你选择一家餐厅最主要的原因? 利用图表分析如下： 利用Excel 数据统计如下： 分析：大学生作为消费主体，更注 重在餐厅的卫生和食物好吃的方面。 分别是37.36%、39.56%这里尤其明显，在往后的地方时值得注意的一点。 问题四： 一般一顿饭在多少钱? 利用图表分析如下：
大学生心目中的心理咨询师 理论假设：心理援助者 指导语:此问卷目的为了大学生心目中心理咨询师的角色作用.在问卷过程中选项无对错之分.请依照实际情况认真着实后作答.此问卷仅供研究参考,谢谢配合! 编制题项： １、当你有心理困惑时你会首选向谁求助？ Ａ.朋友或同学 Ｂ.父母 Ｃ.心理咨询师 Ｄ.辅导员 ２、对你而言，心理咨询师担任了什么角色？ Ａ.朋友一样 Ｂ.父母一样 Ｃ.医生一样 Ｄ.陌生人一样 ３、作为一名大学生，你愿意向心理咨询师寻求帮助么？ Ａ.愿意，他们能够给我专业的帮助 Ｂ.在向其他渠道求助没有效果的情况下可以考虑 Ｃ.不太愿意，我情愿尝试自己去解决
Ｄ.很不愿意，完全不相信心理咨询师 ４、你所接触过的心理咨询师是怎样的？ A助人自助的 B以研究或解决人的心理问题为目的的 C以研究或解决人的精神问题为目的的 5、你所接触过的心理咨询师是在什么地方工作？ A.学校 B.医院 C.心理咨询机构 6.你对心理咨询师的第一印象是什么？ A很厉害，得防着点，怕他看破自己的内心 B才不怕呢，我才不信他能知道我在想什么 C半信半疑，但一般不去咨询 7.你认为心理咨询师担任的角色是什么？ A 心理疏导着 B 倾听者 C 可以使你情感宣泄的人 D 其他 8.在你心中心理咨询师最重要的是 A 专业性过硬 B 态度友好 C 其他
. 测验名称：心目中的心理咨询师 作者：第四小组 发行单位：心111班 测验目的：为了了解大学生心目中心理咨询师的角色定位 测验功用：用于调查研究得出正确合理的结论，印证假设 选择题目理论背景：随着心理咨询师的社会地位提高，大学生对心理咨询师关注度升高，也更需要他们的帮助 选择题目的依据：心理咨询师在大学生心目中起到心理援助的作用实施方法：纸制问卷调查 时限：10分钟 注意事项：在规定的时间内,如实回答问卷内容 标准答案：无宇）https://www.doczj.com/doc/ad7905547.html,/fun/index.php?y=%B8%F0 %B1%F3&sex=%C4%D0&x=%CD%F5%CC%F0
“健康心理,和谐青春”心理状况问卷调查表 亲爱的同学们您好： 以下是大学生学习与心理状况问卷调查表，调查结果绝对保密，请放心填写。 （）1 以下选项中,按照对您学习影响的程度大小进行排序： A.学生工作 B.情感 C.人际交往 D.家庭 E.自身心理因素 F.其它 （）2 大一入学时，曾感到自卑、孤独、无助，对学习缺乏积极性：A.一直有 B.经常有 C. 偶尔有 D. 没有 （）3有感觉到来自家庭的压力吗？比如家庭经济压力，家庭和睦与否，父母的管教，父母对自己学习的期望等方面的压力： A.有 B.没有 (选择A请回答5题，选择B请直接回答6题) （）4 来自家庭的压力对您的学习产生负面影响的程度如何： A.很大 B.较大 C.一般 D.较小 E.很小 F.没有影响 （）5当学生工作与学习有冲突时,您会怎样选择： A.任其发展 B.工作 C.学习 D.其他：________ （）6 大学里，有过追求异性或者谈恋爱的经历吗： A.有 B.没有 （选择A请回答8题，选择B请直接回答9题） （ ）7 当您恋爱出现波动时,是否会对您的学习有所影响： A.很大 B.大 C.一般 D.小 E.很小 F.没有影响 B.（）8 当您的友情出现裂痕时, 是否会对您的学习有所影响： A.很大 B.大 C.一般 D.小 E.很小 F.没有影响 （）9 在日常人际交往中，您存在困惑吗： A.存在 B.不存在（选择A请回答11题，选择B请直接回答12题） （）10 在人际交往中遇到的困惑会对你的学习有所影响吗？影响程度： A.很大 B.大 C.一般 D.小 E.很小 F.没有影响 （）11当您感觉现实中的大学与理想中的大学不一样时, 是否会对您
关于餐饮消费与消费心理的调查报告 调查目的：为了深入了解本市居民在餐饮市场的消费状况，用以探究这种消费的消费心理，特进行了此次调查。 调查对象：本市居民 调查地点：本市各个大小酒店或餐馆 调查时间：2013年7月20日—2013年8月20日 调查方式：典型抽样调查 相关词义解释：消费心理再此主要指消费者追求高档次的食物和服务，盲目攀比跟风以显示其社会地位、经济地位等的一种心理。 一、调查对象的基本情况 （一）样本类属及收入情况 在有效样本中，月收入在5000元以上的居民有30位，月收入2000—5000元的居民有40位，月收入2000元以下的居民有80位，总有效样本人数为150位居 民。 （二）样本的职业背景及受教育情况 在样本中，月收入在5000元以上的居民一般多为公司白领等城市中光鲜体面的职业，受教育程度也较高一般在本科或者本科以上，这些人的家庭背景一般也 较好；月收入在2000—5000元的居民一般多为工厂或公司里面的工人或技术人员， 受教育程度一般多为专科；月收入在2000元以下的居民多干一些体力活，工资不 是很高，受教育程度不高或者不受教育。 二、实地典型抽样调查部分 （一）酒水类产品的消费情况 通过对几个典型的比较大的酒店和小餐馆的调查，发现同样的白酒或者洋酒，在大饭店（如五星级酒店）里售价一般要比小餐馆贵出一倍多。同样的茶水，在 五星级酒店要比普通的店家贵出一倍到两倍。收入5000元以上的居民多去大酒店 消费，收入2000元—5000元的居民也去高档的酒店消费，奇怪的是收入2000元 以下的居民也会去一些比较高档的酒店去消费，最为奇怪的是消费的这些东西大 多差不多，其成本也无多大区别。 （二）餐点的消费状况 与酒水相同，同样的原料同样的菜，大酒店要比小餐馆的售价贵出两三倍，但是消费者却比较倾向于高档酒店消费，白白花了冤枉钱。 （三）奇怪消费现象的原因剖析 对于上述所出现的消费现象，首先可以肯定的是收入高的居民他们能够负担起星级酒店这样的餐饮消费标准，但是收入低的居民也去一些高消费的地方去消 费，很大一个原因，就是他们觉得高的消费意味着高的品质，高的质量，试问一 样牌子的酒，同样的饭菜，放到高档的酒店难道就会比小餐馆的酒好喝，饭好吃 吗？这其实是消费者都会有的一种虚荣心理，商家就是抓住了消费者这种可怕心 理，让消费者觉得硬件条件好的星级酒店就是比普通酒店的饭菜优质。 （1）虚荣心的膨胀 为了满足自己的虚荣心，体现自己的高档身份，以示自己与常人不一样的差异性，故选择一些价格越高档次较高的酒店消费。这种心理正好为酒店找 到了调高价格的良好借口，因为就连消费者自己都觉得一文价钱一文货，所以 他们借机调高了价格来满足消费者这种虚荣心理。
大学生消费水平和消费心理调查问卷(□为多选;○为单选) Q1：您的家庭所在地是？ ○农村 ○乡镇 ○城市 Q2：您学校所在地是？ ○郊区 ○市内 Q3：您的年级是？ ○大一 ○大二 ○大三 ○大四 Q4：您平均每月的生活花销大概是？ ○600元以下 ○600-800元 ○800-1000元 ○1000元以上 Q5：您现在每月的消费情况如何？ ○很高 ○偏高 ○还可以接受 ○偏低 ○很低 Q6：您的生活费主要来源是？ □父母 □校内勤工俭学 □奖学金、助学金 □校外兼职 □其他 Q7：您对目前生活费用水平满意吗？ ○很满意，还有少许盈余 ○一般，正好够用 ○正好可以，咬咬牙能挺过 ○不满意，总需预支下月生活费
Q8：在花父母钱时心中有何想法？ ○理所当然 ○心中有愧但无可奈何 ○希望以后有所偿还 ○不愿意 Q9：您心目中合理的消费结构和状态是？ ○只要够花就行 ○能够订出较细的消费计划 ○让每个月有盈余，可供自己支配 ○无所谓 Q10：是否有记账的习惯？ ○每天都记 ○偶尔想起就记 ○从未 Q11：除伙食费外，剩余的您会消费在哪些方面？ □服装、饰品 □文具、书本 □通讯、网费 □休闲娱乐 □社交 □日用品 □恋爱 Q12：您每月花费在休闲娱乐方面（如旅游，电影，逛街等）的费用大约为？○100元以下 ○100-200元 ○200-400元 ○400元以上 Q13：您购买商品或休闲消费的心理来源于哪里？ □报刊杂志 □广告广播 □随意购买 □推销员介绍 □亲朋好友 □其他
Q14：您一般在哪里购买服装？ □超市 □专卖店 □消费街或特色店 □地摊 □高级场 □网购 □其他 Q15：买东西时有砍价吗？ ○从未 ○偶尔 ○经常 ○每次 Q16：您购买商品时更注重于？ □实用 □时尚 □品牌 □价格 □其他 Q17：您每学期同学或朋友聚会次数是？○1-2次 ○3-4次 ○5-6次 ○7-8次 ○8-10次 ○10次以上 Q18：你平时同学或朋友聚会的活动有？□聚餐 □奶茶店或咖啡厅聊天 □ktv或电影院 □打球 □其他 Q19：您去高档场所（如星巴克）消费吗？○经常 ○偶尔 ○只去过几次 ○从不
餐饮业市场调查报告 一、调查目标、方案设计及组织策划 （一）调查目标 总目标：通过深入细致的调查黑大各代表性学生样本的餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。 分目标： 1．全面搜索黑大餐饮业消费需求现状 2．开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调查 3．适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题 4．分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题 （二）调查对象及形式 根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。 调查对象抽样：
1) 在校大学生消费者抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。 2) 校食堂工作人员抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。 3) 黑大附近现有经营商家抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。 调查方式：1）问卷调查2)访问调查3）市场观察4）电话网络调查5）幽灵实验调查等 调研的主要内容： 1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。 2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。 3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。 4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌
心理咨询师考试试题答卷及参考答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
2016年心理咨询师考试试题答卷及答案一、单项选择题：下面每题的选项中，只有一个是正确的。(本题共50小题，每小题0.5分，共25分) 1、声音强度太大或声音持续时间太长，导致听觉感受性在一定时间内降低的现象(C) A听觉疲劳B听觉后像C听觉适应D听觉隐蔽 2.、人们在知觉物体时，总想知道它是什么，这反映知觉具有() A恒常性B理解性C选择性D整体性 3、估计时间最准确的是() A视觉B听觉C触觉D嗅觉 4、测谎仪本质上属于一种() A心电图B生物反馈仪C行为反映测量仪D投射测量仪 5、个体心理发展的首要加速期是() A婴幼儿B童年期C少年期D青年期 6、某年轻女性同时被两男人追求，其中一人英俊但经济条件差，另一人富有但年龄大，此时该女性难以做出决定是因为面临() A双趋冲突B双避冲突C驱避冲突D双重驱避冲突 7、以50为平均数，以10为标准差来表示的标准分数() A离差智商BT分数C标准分数DZ分数 8、影响信度的是() A系统误差B随机误差C恒定误差D测量误差 9、心理咨询不能帮助解决的() A情绪问题B认知问题C行为问题D经济问题
10、咨询师经过初诊接待。初步了解和评估求助者的问题后，可以() A收集一般资料B进行摄入行会谈C形成初步诊断D做出鉴别诊断 11、咨询师再进行严重心理问题诊断时，需要分析求助者情绪反应的对象是否() A同化B泛化C内化D外化 12、在分析情绪是否泛化时，要注意区分泛化与()对人的影响 A强化B反射C冲突D心境 13、心理咨询的效果主要取决于() A咨询师的经验B求助者的修养C咨询师的技术D求助者的配合 14、合理情绪疗法局限在于() A不适用于文化水平高的人B缺乏理论依据C不实用过分偏执的人不D不易操作实施15、不适宜作为咨询对象的个体的特征之一是() A人格正常B学历偏低C行动自觉D智力偏低 16、中国修订的韦氏成人智力量表包括的分测验是() A10个B11个C12个D13个 17、按照韦氏智商分级标准，智力平常IQ值范围是() A80---119B85—115C90---109D70---129 18、我国修订的联合型瑞文测验，合并的是() A标准型和彩色型B标准型和高级型C彩色型和高级型D城市版和农村版 19、中国比内测验的智商的平均数为100，标准差为() A15B16C17D18 20、卡特尔16种人格测验的编制方法() A综合法B因素分析法C经验法D逻辑分析法 21、看见一朵玫瑰花并能认识它，这种心理活动是()
心理咨询师职业道德调查问卷 1. 您的性别 A、男 B、女 2. 您的年龄段 A、18至40岁 B、40岁以上 3. 您供职的单位是 A、私人诊所 B、医院 C、学校 D、政府单位 E、企业 F、其他 4. 你了解心理咨询师这个职业吗 A、知道 B、不知道 C、了解一些 D、不是很清楚 5. 你知道什么是心理咨询师的职业道德吗 A、知道 B、不知道 C、了解一些 D、不是很清楚 6．心里咨询师职业道德在工作中重要吗 A、重要 B、不重要 C、一般重要 7. 与以前的来访者成为生活中的朋友，不道德程度 A 、从不B、很少C、经常D、频繁 8. 作为一名咨询师，你会在报纸或媒体上做有关心理咨询师的广告吗 A 、从不B、很少C、经常D、频繁 9. 做为一名咨询师，你会接受来访者的服务，以代替咨询费吗 A 、从不B、很少C、经常D、频繁 10．在来访者有意伤害他人时，会突破保密原则吗 A 、一定会B、绝对不会C、需要再考虑下D、其他——— 11.你认为咨询多少时间是最合理的 A 、30分钟B、50分钟C、60分钟D、120分钟 12.把未成年孩子的咨询资料给家长看你同意吗 A 、同意，因为家长有了解的权利B、不同意 C、只要孩子同意就可以 D、其他———
13.在一次咨询中，患者要求延长咨询时间，你同意吗 A 、同意，由于患者要求B、不同意C、偶尔可以有一次D、其他——— 14.作为一名心理咨询师，如果患者已去世，那你觉得他的病历资料该如何处理 A、继续保存着 B、可以交还给患者家人 C、其他——— 15.张某某是心理咨询师，李某某是患者，经过一年心理咨询产生了感情，逐步发展成恋人关系。你对此有何看法 A、表示赞同，恋爱自由 B、不赞同， C、与我无关 D、其他——— 16.某一高校在入学前要求给学生测试智商，并公布结果，作为一名咨询师你会怎么做 A、表示赞同，并去给学生测试 B、不赞同， C、无关紧要 个以上的咨询师同时为同一位来访者做咨询，你认为这样对吗 A、没关系，只要来访者同意 B、不同意， C、其他——— 18. 你认为心理咨询对心理健康是必要的 A、是 B、不是 19、你认为心理咨询师可以看透别人的心理 A、是 B、不是 20、你同意心理学是一门科学吗 A、同意 B、比较同意 C、不确定 D、不同意
不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买 决策调研问卷 您好，为了解手机市场的现状，完善手机功能以及服务，我们进行了此次问卷调查。您只要选择符合的选项或者根据自身情况如实填写，这个过程只需要3-5分钟，资料的内容我们将完全保密，非常感谢您参与我们的调查，谢谢您的支持和合作！ 1.您的性别: A.男 B.女 2.您的年龄: A.10-20岁 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40岁以上 3.您的职业是: A.学生 B.上班族 C.个体户 D.自由职业者 E.其他________ 4.您的月收入： A.2000元以下 B.2000-3500元 C.3500-5000元 D.5000元以上 5. 你通过什么渠道了解新上市的手机:(可多选) A.电视 B.报纸 C.宣传单 D.网络 E.朋友 F.卖场海报 G.宣传活动 H.其他 6. 您能接受的手机价位是： A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000- 3000元 D.3000元以上 7.你更换手机的频率是： A.1年内 B.1-3年 C.3年以上 D.用坏才换 8.您更换手机的原因是：(可多选) A.质量等出现问题 B.外观出现磨损、掉色 C.样式陈旧 D.功能太少 E.追求时尚 F.有促销活动 G.其他______ 9.您喜欢的设计风格是: A.小巧玲珑 B.时尚前卫 C.简约硬朗 D.其他_______ 10.您更喜欢哪种设计类型的手机： A.直板 B.滑盖（旋盖） C.翻盖 D.无所谓
11.请问您购买手机是给谁用的呢: A.自己 B.父母 C.恋人 D.小孩 E.朋友 F.领导 G.爱人 12.请问您喜欢哪个手机品牌 A.苹果 B.诺基亚 C.三星 D.摩托罗拉 E.索尼爱立信 F.酷派 G.多普达 H.夏普 I.华为 J.中兴 K.其他________ 13.您选择手机时最看重的是： A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜 E.售后服务好 14.您对于多功能于一身的手机的看法是： A.没用 B.功能越多越好 C.无所谓 15. 手机的附加功能哪些对您实用？（多选） A.音乐功能 B.拍照、摄像 C.多媒体视频 D.上网 E.游戏 F.蓝牙 G.GPS 16.您愿意选择手机类型： A.智能手机 B.音乐手机 C.拍照手机 D.游戏手机 E.普通手机 17.您购买手机时选择的场所是： A.专卖店 B.大卖场 C.商场 D.移动、联通、电信营业厅 E.网上购买 18.如果你现在要买手机，你会买哪款手机？为什么？
秦皇岛市信息咨询公司问卷A； 您好！感谢您对我们这次市场调查活动的大力支持，希望以此建立彼此之间的信息沟通与联系，进一步改善我们的服务。 谢谢您的合作。 祝愿您明天更美好！ --------------------------------------------------------------------------- 1、您现在居住的区域 □海港区□山海关区□北戴河区 □昌黎县□抚宁县□卢龙县□青龙县□旅游者 2、您的户口所在地 □秦皇岛□ 3、您的家庭成员构成是 □单身□二口之家□三口之家□三口以上 4、您的年龄段属于 □20岁以下□20-30岁□30-40岁□40-50岁□50岁以上 5、您的家庭月均收入为 □1000元以下□1000-2000元□2000-3000元 □3000-4000元□4000-5000元□5000元以上 6、您的职业（或职务）是 □国家机关干部□国家机关普通职员□国企高级职员□国企普通职员 □外企高级职员□外企一般职员□私企高级职员□私企普通职员 □私营业主□文体工作者□自由职业者□教师□律师□医生□其它 7、您的学历是
□大专以下□大专□大本□硕士□博士□博士后 8、您平时经常去的消费场所：（请选择三项） □著名大商场□大型服装市场□超市□小商品批发市场□酒吧 □花卉市场□书店□特色餐厅□专卖店□其他 9、您平时购物的出行方式多为： □私车□打车□公共汽车□骑车 10、您平时多久逛街一次： □每星期□两个星期□一个月□不定期 11、您每次逛街的平均花费： □100以内□100—300元□300—800元□800—1000元□1000元以上12、在您的日常消费中对名牌消费是否注重： □注重□一般□不在乎 13、您认为现有的商业设施是否已满足您的需求：□是□否 14、您认为秦皇岛还缺少何种商业设施 □著名大商场□大型服装市场□超市□小商品批发市场□酒吧 □花卉市场□书店□特色餐厅□专卖店□大型农产品市场□其他 15、您最喜欢哪一种建筑风格的商业设施： □西式□中式□现代化 16、您认为商业场所的哪些优点最吸引您（限选4项） □商品品种全□价格便宜□服务态度好□售后服务好 □购物环境舒适□购物方便□配有餐饮娱乐设施 □设有银行□通讯设施方便□交通方便 17、您认为秦皇岛的哪些商业场所令您满意
丛台区社区心理需求问卷调查 您好，我们是邯郸学院心理学专业大三学生，为了了解邯郸市社区群众对心理咨询服务的认识和需求，我们进行本次调查，您的建议将会为我们更好的了解本专业在邯郸的前景，希望您认真作答，再次感谢您的配合。 性别： 男 女 1你觉得自己现实生活中面临的心理压力大不大 【 】 A，没有压力 B，有一点压力 C，一般压力 D,很有压力 F，压力非常大 2您觉得什么是心理健康？ 【 】 A吃得下、睡得着、身体没病 B.尊老爱幼、品德良好 C适应环境 D.无心理疾病 3你觉得邯郸有没有必要普及心理服务【 】 A,没有必要 B,无所谓C,说不准 D，有一点必要E，非常有必要 4你对邯郸的心理咨询行业了解多少【 】 A，不知道邯郸有心理机构，没有了解 B，大致了解邯郸心理咨询机构地点，服务流程 C，只知道邯郸有心理咨询机构，但不太了解， 5遇到心理困惑你愿意像谁倾诉，或寻求帮助【 】 A知心朋友 B，父母兄弟姐妹等亲人C，配偶 D，从事心理咨询的专业人士E，陌生人 6当您出现失眠、胸闷等身体不适时有没有想过去看心理医生【 】A，从来没有B，偶尔有C，经常有D，不知道这有可能是心理问题导致的7如果让您体验一次心理咨询，你会选择那方面的困惑寻求咨询师的帮助【 】 A，婚恋问题B,子女教养C，家庭关系D，职场人际E，学业问题 8您认为心理问题是什么【 】 A，个人思想问题B，身体疾病C，个人道德问题D，老天的惩罚E，其他9您认为产生心理问题的原因是什么【 】 A，心理承受能力差 B，压力太大 C，遭受了重大的打击 D，
未及时寻求专业机构的帮助 E缺少社会和亲人的关爱 F，未能及时进行自我调节 10您获得心理健康知识的途径【 】 A，电话咨询B，报纸、杂志C，广播D，社区科普宣传E， 上网查询F，专家讲座
餐饮市场调查报告范文 随着餐饮业向更高层次方向发展,如何打造好餐饮品牌已成为摆在餐饮业面前的重要课题。本文是学习啦小编为大家整理的餐饮市场调查报告范文，仅供参考。 餐饮市场调查报告范文一： 一、前言 20xx年1月4日我们餐饮业进行市场调查与访谈。近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。但从另一个方面来看，餐饮需求又是复杂多变的，其消费口味和消费心理，都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。所以我们可以通过市场调查来了解这一情况，并根据调查显示制订相关对策。不断更新自己的管理理念餐饮从业人员必须明确餐饮服务与管理的目标与要求，这是搞好餐饮服务与管理的基础。 餐饮业的战略发展就是要求餐饮企业的发展要有一个明确的发展方向和前景目标。餐饮企业要根据市场所反映的现状，结合客观环境的变化来制定一个明确的发展目标和前景。有计划，有组织，有目的的发展自己的企业，确定自己的发展模式，减少企业在发展过程中的失误和过失，保持餐饮企业稳定可持续发展，避免盲目发展，过度发展和无计划发展给企业造成直接经济损失，市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数，所以餐饮企业要切实做好企业的战略规划，和经营策略，做到长期规划与短期经营策略相结合，精心规划餐饮企的未来发展模式，充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策，保持餐饮企业的稳定发展和可持续增长。 本项目的调查有利于我们了解餐饮业市场的发展变化，餐饮业的发展需要顾客的支持与青睐，所以从顾客当中所得到的咨询是餐饮业发展的方向标。 二、调查概况 1、调查目的 本次调查目的主要是帮助我们大家了解餐饮业市场目前的发展，知晓其主要的发展方向，发现其存在的问题与值得学习的地方。从而有利于我们学习更多的知识，了解市场调查这一工作的大致经过。主要还是为完成零售学作业。 2、调查内容概要 本次项目调查，主要通过访谈——积极向在芜高职大学生了解他们的餐饮选择与需求消费，加以归类分析;问卷调查——在就业一条街、校内、及大型超市派发问卷调查表，并及时回收，分析论证、统计相关数据;上网查找相关资料——将资料汇总制作ppt向同学汇报相关工作
1.填写LES时，通常要求受测者根据自身的实际感受去判断那 些经历过的事件，包括对本人来说是好事或是坏事，发生的次数，影响持续的时间和影响程度。 2.新行为主义学派杰出代表班杜拉。他以学习理论为基础提出 了新的“社会学习理论”也称“模仿学习理论”这一理论的重要概念有三种：第一，替代学习或观察学习，第二自我奖赏或批判，第三人们可以调节、控制自己的行为，而不是被外界左右 3.位于额中回，靠近中央前回的地方主管书写功能的，叫书写 中枢。这一中枢受到损伤的患者，其他运动机能正常，却不能写字、绘画。这种言语缺陷叫失写症 4.社会性因素包括，生活事件，人际关系，所处的生存环境（家 庭教养），社会文化（道德、风俗、习惯等）。 5.C类神经剖面图的特点：量表2D/1Hs/3Hy呈现依次下降式 倾向，主要特征是量表2D升高。这些受测者有慢性神经症倾向模版有混合型躯体症状，多种躯体不适，情绪抑郁和典型的癔病特征。他们通常易疲劳，焦虑，自觉迟钝，感到不能做任何事。他们有过分依赖和人格不成熟的特征，往往对应激难以耐受，十分不适，对治疗缺乏动机，长期处于低效率状态。 6.抑郁神经症大多呈慢性病程，病程至少持续两年，多年不愈。 抑郁神经症应该理解为，心情低落伴随着尖锐而持久的心理
冲突，甚至可以说，沮丧和无能力感正是长期心理冲突的结果 7.短时记忆中的信息是能被意识到的。 8.咨询师对求助者的真诚应体现在不自我发泄、实事求是、适 度真诚，但不等于实话实说 9.《韦氏儿童智力量表》是美国心理学家韦克斯勒编制的一组 采用个别施测的方法，评估6岁至16岁儿童智力水平的智力测验工具。其编制原理和特点与WAIS相同。它包括6个言语分测验，即常识、类同、算术、词汇、理解、背数；6个操作分测验，即图画补缺、图片排列、积木图案、物体拼配、译码、迷津。其中的背数和迷津两个分测验是备用测验。10.凯立的三维归因：三高归因于刺激客体（一致性、共同性、 特异性都高），一高归因于行为主体（一致性高、共同性、特异性都低），特高归因于背景（一致性低、共同性低、特异性高）【口诀：一个高贵的主人，接待三个高贵的客人，背特高雅的诗词】 11.使用面质技术应注意：①以事实根据为前提，②避免个人发 泄，③避免无情攻击，④以良好的咨询关系为基础，⑤可用尝试性面质 12.积木测验就是木块图。需要具备：空间关系辨认能力（图像 背景分辨）、视觉结构分析和综合能力、视觉运动协调能力13.青春发育期进入自我意识发展的第二个飞跃期。特点：①强
心理咨询问卷调查 亲爱的同学，你好！ 感谢你参加本次问卷调查。本次问卷调查的目的是征询你对中心的意见及初步了解当代中学生的心理状况，请你根据实际情况客观填写，你的回答将是我们进一步提高工作水平的基础。本问卷采取无记名形式，加之我们绝对保密，不会给你带来任何不利影响，再次请你客观如实作答！ 英雄山中学心理咨询中心一、基本情况（请在相应内容前的番号上打“√”或者按要求填写有关内容） 1．性别：①男②女年龄。 2．你的年级是：①一年级②二年级③三年级 3．你是：①独生子女②非独生子女 4．你是否学生干部：①是②否 5．你来自：①泰山区②岱岳区③其他 二、请在你认为合适的一个选项上打“√”（以下心理咨询中心简称中心） 1．你清楚“心理素质”一词的含义吗 A．很清楚B．比较清楚C．一般D．比较模糊 E．不清楚 2．你认为心理素质的培养对你的学习、工作重要吗 A．很重要 B．比较重要C．一般D．较不重要E．不重要 3．你认为当前中学生的心理素质怎样 A．非常好B．比较好 C．一般D．较差E．非常差 4．我的心理素质 A．非常好B．比较好C．一
般D．较差E．非常差 5．你认为“EQ”（情商）和“IQ”（智商）哪个更重要 A．EQ更重要B．IQ更重要C．都不重要D．同样重要 E．不清楚 6．你知道我校成立了“心理咨询中心”吗 A．以前就知道B．最近才知道C．不知道 7．你认为中心最该开展的活动是 A．心理讲座B．日常咨询C．公开测试D．其它 8．你觉得我校有必要成立心理咨询中心吗 A．有必要B．没必要C．无所谓9．平时遇见一些心理困惑，你一般采取何种方式解决 A．找朋友或父母倾述B．写日记 C．上网聊天D．寻求心理咨询帮助 E．做另外一件事转移注意力F．其它 10．你的生活压力从何而来 A．学习方面B．感情方面C．人际关系方面D．家庭环境 E．其它 11．你现在最感兴趣的是： A．上网B．学习C．感情D．找工作 E ．国际局势 F．其它 12．你的情绪是否多变（愤怒，平静，悲伤，高兴等）
青年人家具消费心理与行为的调查分析 本次研究使用的主要问卷是《青年人家具消费心理与行为调查问卷》，包括个人基本信息和主体问卷两部分内容，总计43个选题。采用了单选、多选、矩阵单选题等题型，详见附录部分。 其中，个人基本信息部分，设置了7个可能影响调查青年人消费心理与行为的因素，包括年龄、性别、文化层次、收入水平、婚姻状况、居住地区及职业。设置问卷题目和选项时，本着表述准确、方便填写的原则，在参考相关资料的同时又有一些创新。 主体问卷的内容分为消费心理调查、消费行为调查。其中消费心理调查包括消费需求、消费动机以及消费偏好的调查，消费行为调查包括购买行为与使用行为的调查。由于调查的内容较多，尽量简化了调查问卷。如对消费需求的调查，只对消费者需求层次做了调查；消费动机的调查是只对主要动机及动机对比进行了调查；消费偏好调查，主要调查了青年人对于家具设计要素如风格、外形、色彩、材料等的偏好；购买行为调查主要对家具设计可能产生影响的购买行为进行调查；而使用行为调查是以餐桌椅的使用行为为例进行针对性调查。总的来说，调查时有所侧重，把调查重点放在消费偏好、使用行为的调查上。并且各部分的调查目的稍有不同，消费需求层次和消费动机调查的调查较为概括，希望能对家具设计起理论上的指导作用，而消费偏好、购买行为与使用行为的调查对则较为具体，希望能对家具设计起具体的指导作用。
附录 青年人家具消费心理与行为调查问卷 尊敬的先生/女士: 您好！ 欢迎您填写这份问卷。本次调查仅用于学术研究，没有其他任何商业用途。 请您把真实的情况和想法提供给我们，您的回答将按照国家《统计法》予以保密。占用您宝贵的时间，向您表示衷心的感谢！ 一、个人基本信息调查 1．您的年龄 ?18-25岁?26-30岁?31-35岁 2．您的性别 ?男?女 3．您的现居地 ?一线城市（北上广深）?二、三线城市?县城（县级市） ?乡镇?农村 4．您的婚姻状况 ?未婚?已婚无子女?已婚有子女 5．个人（或家庭）月收入水平（已婚的填家庭月收入） ?1000以下或者暂无收入?1000-3000 ?3000-5000 ?5000-8000 ?8000-15000 ?15000-30000 ?30000以上 6．您的职业 ?普通职员?管理人员?公务员?科教人员 ?私营业主?学生?其他 7．您的学历 ?初中及以下?中专、高中?大专、本科?研究生及以上 二、家具消费心理与行为调查 1．家具消费需求调查
餐饮业消费者调查报告 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。 调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本 次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其 调查报告如下： 一、调查对象的基本情况 调查结果显示：在大学生对自身理财能力的评价中，仅有8%的人认为自己已经具备很好的理财能力，73%的人认为自身理财能力一般，19%的人认为自己的理财能力仅仅是一般。认为自身理财能力一般的还是大多数，说明从大学生自身角度看，大学生群体的理财能力 一般。 二、专门调查部分 家庭的消费情况对大学生的消费观有重要影响。我在对一些同学的访问中发现，一般 来说，农村的大学生每月的消费大部分是用在伙食上，另外一部分开支主要是学习用品和 生活用品。他们的家庭都不富裕，在学校的消费也和在家里一样，不会太讲究。而城里的 学生在消费上就相对大手大脚些。 3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。 (一)酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼 的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 在创业初期，学生希望能了解市场，并熟悉市场，这种愿望十分强烈，达到75%，这 从另外一个角度说明，在校大学生最希望是能接触社会、接触市场，从而洞悉市场机会， 并把握住机会。 大学生就业难问题的原因非常复杂，而且还隐含着深层次的社会问题。下面有整理的 关于大学生就业情况的调查报告模板，欢迎阅读! 作为教师，一方面要充分认识减轻学生过重负担重要性，认真钻研教材，准确把握教 学重点、难点，从学生实际出发精心设计教学过程，精讲精练，提高教学效率，另一方面，要加强对不同层次学生的研究，加强对典型题型的研究，精心设计、布置作业，注重作业 的层次性、针对性和有效性，减少不必要的机械重复劳动，注重作业形式的多样性和趣味
心理咨询对象一般应具备的特征有哪些？ 适宜的求助者应具备以下几方面条件： 智力正常、人格正常、动机正确、年龄适宜、内容合适、信任度高、行动自觉、匹配性好。如何对该求助者的个人成长史资料进行整理？ 提示：按发展心理学分期，给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。个人成长资料整理如下： 1、婴幼儿时期 2、童年(身体发育、家庭、事件、亲子关系……) 3、少年(青春期发育、亲子关系、学校、交友、性心理……) 4、青年(偶像、就业、恋爱婚姻、社交……) 5、成年——个人成长史中的重大转折以及现在对它的评价 对该求助者还应重点收集哪些资料？(10分) 1、对被公司开除的认识。(2分) 2、成长经历。(1分) 3、婚姻情况。(1分) 4、既往行为模式。(1分) 5、既往情绪状况。(1分) 6、既往身体状况。(1分) 7、体重明显下降有无器质性病变。 8、母亲及家族精神疾病史。(2分) 验证资料可靠性的方法有哪些？ (1)可以使用补充提问。(2)可以使用问卷和心理测验的办法来验证。(3)可以比较同一资料的不同来源。 为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理(30分) 1)求助者的主诉2)家属报告3)摄入性谈话4)临床观察5)心理测验6)其他： 你在与该求助者进行摄入性谈话时，怎样选择切入点 确定谈话的内容和范围时应依据以下参照点： 1、求助者主动提出的求助内容； 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点； 3、依据心理测评结果初步分析发现问题； 4、上级心理咨询师为进一步诊断下达的会谈目标； 5、注意：谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 摄入性谈话的注意事项 1、态度必须保持中立； 2、提问中避免失误； 3、不能讲任何题外话； 4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容； 5、在会谈后不应给出绝对性的结论； 6、结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。 针对该求助者的摄入性谈话如何避免提问方式的失误？ 1、避免提问“为什么”的问题； 2、避免多重问题； 3、避免多重选择问题； 4、避免修饰性反问； 5、避免责备性问题； 6、避免解释性问题。 与求助者谈话时，对谈话内容的选择应把握哪些原则 1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣 2、对求助者的病因有直接或间接的针对性 3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用 4、对深入探索求助者的深层病因有意义 5、对求助者症状的鉴别诊断有意义 6、对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助(不可把精神分裂症的症状作为会谈讨论的内容) 7、会谈法有效实施的关键在于咨询师是否能正确地把握求助者的精神状态和行为特点。 在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系? (10分) 1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。(2．5分) 2、正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。(2．5分) 3、建立良好关系的途径与方法是： 尊重热情真诚共情积极关注 与求助者建立良好的咨询关系过程中应注意的问题？ 1、咨询前的准备工作：如服装、表情； 2、礼貌接待、礼貌用语： 3、间接询问求助者需要那些方面的帮助，不可直接逼问； 4、结束后表明态度能否提供帮助； 5、避免紧张情绪 6、语速适中吐字清晰、避免使用方言； 7、反复说明保密制度；8、不吸烟、不做多余、下意识动作。 对该求助者的遭遇，心理咨询师在表达共情时应当注意些什么? (25分) 1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。(5分) 2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。(4分) 3、表达共情要因人而异。(4分) 4、表达共情要善于使用躯体语言。(4分) 5、表达共情要善于把握角色。(4分) 6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。(4分) 心理咨询师使用了面质技术，请说出其定义、求助者的常见矛盾及应用注意事项。 1、面质，又称质疑，对峙，对质，对抗，正视现实等，是咨询师指出求助者身上的矛盾。 2、 常见矛盾：言行不一致，理想和现实不一致，前后言语不一致，咨访意见不一致。3、使用注意：要有事实根据，避免个人发泄，避免无情打击，以良好的咨询关系为基础，可以使用尝试性面质。 心理咨询师应用面质技术的目的是什么？ 1、在于协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解； 2、在于激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己，面对现实，应由此 产生的富有建设性的活动； 3、在于促进求助者实现言语和行动的统一，理想自我和现实自我的一致； 4、在于使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用； 5、在于通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力对他人 或者自己做面质，而这一点是健康人生所需学习的课题。 阻抗产生的原因是什么？ 1、阻抗来自成长中的痛苦。 (1)开始新行为的问题。(2)结束或消除旧的行为的问题。 2、阻抗来自功能性的行为失调。 (1)阻抗的产生源于失调的行为填补了某些心理需求的空白，即求助者从中获益。 (2)阻抗的产生源于求助者企图以失调的行为来掩盖更深一层的心理矛盾和冲突。 3、阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。 (1)阻抗来自求助者只是想得到咨询师的某种赞同意见的动机。 (2)阻抗来自求助者想证实自己与众不同或咨询师对自己也无能为力的动机。 在咨询过程中如果出现阻抗你如何分析并予以解决？ (一)从四个方面来分析心理咨询中的阻抗表现： (1)讲话程度上的阻抗。表现为三种：沉默、少言和赘言。(2)讲话内容上的阻抗。表现为四种： 理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题。(3)讲话方式上的阻抗。表现为五种：心理外归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露。(4)咨询关系上的阻抗。表现为四种：不认真履行心理咨询的安排、诱惑咨询师以及请客、送礼。 (二)解决方法： (1)要解除戒备心理。(2)正确地进行诊断和分析。(3)以诚恳助人的态度应对阻抗。 移情的类别、如何处理移情 1、类别： (1)正移情：将咨询师当成以往生活中的某个重要人物，产生浓厚的兴趣和强烈的感情，表现出 1