测量表项说明：字段
测量目标
测量类别
测量项
单位
分类
采集时机
数据来源
责任人
分析方法
输出
汇报对象
指标值
操作说明：各部门共同制定组织测量计
划
开发类项目制定项目测量计
划
收集测量数据分析测量数据汇报测量结果
说明
测量和分析的目的，并且指出可能根据数据分析结果采取的措施的种类。测量目标的来源可以是公司商业目标、管理需要、技术、项目或过程实施的需要
测量归类，如：
项目测量：工作量、进度、成本、规模、生产率、需求变更、产品质量、评审质量、测试质量
组织测量：项目管理（涵盖项目测量的内容）、培训、客户满意度（项目实施、销售、服务、产品、综合）、客户服务、技术支持、需求受理、过程质量和过程改进等。
测量项名称
测量单位，如：
产品的功能点数、文档字数、花费的工时/工作日、日历的日期、缺陷/需求的个数、百分比、满意度得分等。
测量项分类，如：
基本测量项：可以通过直接测量得到，
派生测量项：取自其他数据，一般是通过两个或更多的基本测量项组合而成，分析项从派生测量项中选取，在项目/组织测量项表中以填充色加以识别
数据收集和分析的时机或频度,数据收集分析完成即进行汇报，所以也是报告的时机或频度
对于基本测量项，指数据收集的时机
对于派生测量项，指数据分析和报告的时机
采集途径，测量和分析的数据从何处收集？
对于基本测量项，说明从哪个文件或工具平台得到。
对于派生测量项，应用具体统计分析方法从基本测量项中计算得出
数据收集和分析的负责人
对于基本测量项，指数据收集的负责人
对于派生测量项，指数据分析的负责人
数据统计分析的方法，如：
1、基本统计法：均值(AVERAGE)、标准差（STDEV)、上限值（UCL=AVERAGE+3*STDEV）、下限值
LCL=AVERAGE-3*STDEV）
2、健康指示器：实际/计划
3、偏差分析法：（实际-计划）/计划*100
4、历史数据对比法
5、利用图表来进行基本数据分析：
散点图（两个变量之间的关系）：EXCEL中XY散点图（比较成对的数据）
趋势图（运行图）：EXCEL中折线图
直方图（频次图）：EXCEL中柱形图 比较相交与类别轴上的数值大小
排列图（80-20准则）：EXCEL中柱形图，直方图的一种特殊形式，区别是：直方图列举出连续数据的分布状态，而排列图描述的是一个产品、程序或服务的特征。
……分布图（自己定义）：EXCEL中的饼图 占比分布，显示每一数值相对于总数值的大小
控制图（SPC）：暂无工具实现，利用其原理进行基本统计如1中的UCL、LCL
检查表：
因果图（鱼刺图）：暂无工具实现
6、其它方法或其它待说明事宜
测量和分析的输出文档，纳入配置管理，由责任人报告给汇报对象
接收测量分析的结果报告
针对组织/项目测量的分析项，给出组织标准的目标范围值
每年EPG组织各部门根据组织商业目标和管理信息需要,参考以往测量分析的结果及组织过程能力的变化情况，对本指标库进行更新，作为年度的组织测量计划。各部门按照组织测量计划实施测量分析活动。
实施类项目的测量体现在客户服务部门的测量计划中，不做独立的项目测量计划。对于维护开发类、其它开发类（产品开发类、产品研发类、合同开发类）项目立项后，在项目策划阶段，项目经理从本指标库中分解出项目测量项表，进行裁剪，形成项目测量计划（《项目测量表_项目测量计划》)，作为项目总体计划的一部分。裁减原则：
1、 选择《NKS_CMMI_ZC_0306_项目测量表_XX类项目测量项表》中的必需项。
2、 根据目标，使用G/Q/M方法，甄选《NKS_CMMI_ZC_0306_项目测量表_XX类项目测量项表》中的可选项，增补其它测量项。
3、对于增补的测量项，规定相应的数据采集和统计分析方法。
开发类项目按照项目测量计划实施测量分析活动。
各部门/项目经理组织相关人员按照测量计划获取测量数据，并进行记录：
1、获得基本测量项，并确保收集的原始数据真实、准确。
2、计算派生测量项
3、尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查。查看是否数据遗漏、数据越界、无用数据等，进行相应的纠正如补充采集遗漏数据、剔除不合理数据，对合理的数据通过数理计算、汇总、分类分层等方法进行整理
QAG负责监督各部门/项目按照测量计划进行数据测量，确保数据来源正确、计算方法正确，并检查数据收集的客观性、真实性。
各部门/项目经理组织相关人员按照测量计划分析测量数据：
1. 采用预定的统计分析方法进行统计分析。
2. 将分析的结果与指标值进行对比，寻找偏差，并判定是否在控制范围之内。
3. 如果发现偏差，应进行必要的原因分析并制定纠正措施。
4. 总结经验教训。
5. 编写相关的数据统计表或报告。
输出文档纳入配置管理。
进行偏差控制，执行纠正措施。
项目经理/各部门保证在规定报告时机（如季度末、月末等）的5个工作日内完成测量分析工作，将测量分析结果汇报给计划中的汇报对象，并通报其它相关共利益者（如最终用户、组织相关领导、数据分析人员、数据提供者等）。
维护开发类项目：每版本发布/里程碑 --〈项目测量表〉--项目管理部
其它开发类项目：里程碑/结项--〈项目测量表〉--项目管理部
项目管理部：季度--〈项目数据统计表〉--EPG/分管领导
测试中心：季度--〈产品质量数据统计表〉--EPG/项目管理部/分管领导
客服中心：季度--〈客户服务季报〉--EPG/分管领导；
--〈客服数据统计表〉--EPG。
月末--〈发布后产品缺陷统计表〉--测试中心/项目管理部/EPG。
人力资源部：季度--〈培训统计表〉--EPG/分管领导。
研发部/技术部：季度--〈评审数据统计表〉---分管领导/项目管理部/EPG
质量管理部：季度/月--〈QAG季报〉/〈QAG月报〉--分管领导/各部门/EPG
年末--〈客户满意度调查结果统计报告〉--各部门/EPG/领导
季度--〈测量分析报告〉--分管领导/各部门
EPG每季度汇总各部门的测量数据，在季度末的15个工作日之内完成对组织数据的综合分析，编制《测量分析报告》，汇报分管领导及各部门。