部门改进计划、个人改进计划（教材208-209）
发现需要调整的，立即记录
与学员分享的过程中，记录优点，做出改进方案
随时随地进行
【经营与管理的关系】
一、管理的主线-两句话
1.营造一切氛围做管理
营造氛围与性格本身没有关系
做人、做事、做局（即营造氛围，不懂做局的人，不是好的干部）
2.管理的本质就是一群人影响一群人
二、经营企业的目的
1.持续性挣钱：靠经营
经营是解决量本利的问题
服务为营销服务，管理为经营服务
经营三要素：战略、目标、资源
经营解决企业利润问题
责任人：决策层
经营偏外
2.稳定性挣钱：靠管理
管理是解决责权利的问题
管理三要素：管理的思想（即企业核心经营价值观）、管理的工具、管理的执行
管理的核心是解决企业管理成熟度
责任人：所有执行层
管理偏内
三、企业做大做强，与资源及思想有关
企业成立，是否存活，取决于老板的资源
企业是否发展，取决于原始创业核心团队
企业能否做大做强，与老板经营企业的经营哲学（即经营企业的核心价值观和核心理念）有关
拥有独立的经营哲学，才有可能进入行业的第一集团军
推荐书籍：稻盛和夫《阿米巴经营》
四、绩效考核是管理层面的工具，是为了管理达成经营目标
2020年企业经营与管理 什么是经营管理? 经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行 的系列管理、运营之活动。 企业经营管理(operationandmanagementofbusiness)：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成 员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 经营管理的基本任务 合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗 和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 经营管理的主要内容 经营与管理的关系 ·经营是剑管理是柄 ·管理是基础 管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。 ·管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。 ·管理思想有一个相对稳定的体系，但企业的经营方法却要随着市场供应和需求因时因地而变化，但它又是靠管理思想来束缚。反 过来，管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。经营是 人与事的互动，管理则是企业内人与人的互动。 ·“经营大于管理”
“管理本质上是服务，是对经营的服务，因此，管理相对于经营来说是不太重要的，不要把管理看得太过重要。如果把管理看得太 重要了，反而是对经营的一个伤害。” 经营目标的内容 一、企业的经营目标的分类 企业的经营目标，按其重要性来说，可分为战略目标和战术目标。 1.战略目标的特点： (1)实现的时间较长，一般能够分阶段实行。 (2)对企业的生存和发展影响大，战略目标的实现，往往标志着 企业经营达到了某一个新的境界，与过去有明显的变化。 (3)其实现有较大的难度和风险。 (4)对各级经营管理层有很大的激励作用。 (5)实现这一目标需要大量的费用开支。 2.战术性目标的特点。战术性目标是战略目标的具体化。它的特点是： (l)实现的期限较短，反映企业的眼前利益。 (2)具有渐进性。 (3)目标数量较多。 (4)其实现有一定的紧迫性。 (1)成长性目标。它是表明企业进步和发展水平的目标。这种目 标的实现，标志着企业的经营能力有了明显的提高。成长性指标包括：销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备能力、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售 额是企业实力地位的象征，而利润额不仅反映了企业的现实经营能力，同时也表明了它的未来发展的潜力。
项目管理与企业经营的关系浅谈 1、企业经营与项目管理的一致 性企业经营与项目管理的一致性表现在目标上，项目管理是为了企业能够自主经营、自我发展、自负盈亏、自我约束，以积累求得企业的发展。企业经营是项目管理的源头，经营是目的，管理是手段；离开经营讲管理，那是无目的管理。作为项目经理，要把经营和管理统一起来，为企业经营服务。建筑安装施工企业在市场经济条件下，作为承包商必须具备竞争能力，否则是无法在市场竞争中取胜的。企业经营和项目管理这两者之间存在着密切关系，任何一个企业要发展、要壮大，就要积累资本，在资本积累的过程中，企业必须考虑自身的经营和管理，特别是项目管理。 2、项目管理水平的提高，有助于提高企业的市场竞争 2.1提高项目综合管理能力，建立企业良好的信誉企业经营和项目管理都要面向市场。建筑物是一种特殊的商品，它有自己的特点，如：建筑市场是先有交易后有商品，而一般产品是先有商品后有交易。在签订工程承包合同的时候，建筑物并没有建造起来，只有图纸，是信誉的交易，是施工企业信誉的交易，而不是实际的建筑物；对一般商品，买主不满意可以换，而建筑产品却不行。企业的信誉是企业在以往工程施工中从许多客户中赢来的。项目经理部作为建筑安装企业向客户展示自己的窗口，必须依靠项目法施工，树立企业市场新形象，市场和现场紧密联系，不可分割。好的市场条件为现场管理提供了好的条
件，而干好在建工程，创造一流的业绩，更为市场开拓创造了条件。近十年来，本公司始终把项目施工法作为干好在建工程的一大法宝，努力加以推广和提高，收到了良好效果。 2.2降低项目成本，使企业适应市场竞争承揽建筑施工的市场竞争是以招投标形式进行的，某种程度上市场价格反映了市场供求的情况，一旦供求趋于平衡，市场价格是一种均衡价格。在市场经济中，企业以追求利润最大化作为生存发展的原则。在均衡价格中，企业要想获得更高的利润，必须有成本的优势，如果没有成本优势即使获得工程承包权，最终还是以亏损而终结。长期亏损难免被无情的竞争所淘汰，而项目法施工已被证明是建筑安装业降低工程成本的有效方法。 3、项目管理中仍存在不足，有待提高 3.1培养综合型的人才在过去的安装企业中，懂工程的人往往不懂经济，懂经济的往往不懂法律，要找到一个熟悉多专业的综合人才比较困难。对现在的管理人员，不但要懂本专业技术，还要力求精通和广博，因为安装本身就是一个综合性学科的行业，这样就需要从业人员积极参加各种层次的专业技术培训，以求尽快提高业务素质。除精通专业外，还要掌握计算机应用、汽车驾驶和外语等一些对工作有辅助作用的技能。 3.2培养高度责任心建筑安装施工中许多问题的出现，往往是责任心不强，认真程度不够造成的，一个安装专业管理人员无论有多高的专业技术水平，多强的管理协调能力，如果没有高度的责任心，没有认真
保险公司经营管理 理论费率：理论费率是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。 实际费率：保险实际费率是保险理论费率的市场化，但是保险市级费率并不是完全市场化的费率，即使在保险业发达的国家，保险实际费率也是政府宏观监管下的费率。 监管费率：监管费率是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率做出的最低的要求。 了解部分： 保险公司的经营环境： 外部环境：自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境、市场环境。 内部环境：劳动者、经营技术、资金、信息。 保险公司经营目标（划分）： （一）长期目标、中期目标、近期目标。 （二）社会贡献目标、公司利益目标、个人利益目标 （三）财务稳定性目标、持续发展目标和盈利目标 第一节： 一、保险市场的主体 （一）保险商品的供给方 是指在保险市场上，提供各类保险商品，承担分散和转移投保人风险的各类保险人。 （二）保险商品的需求方 是指保险市场上所有形式的和潜在的保险商品的购买者，也就是保险市场上的各类投保人。 （四）保险中介方 既包括充当保险供需双方媒介，促成保险合同的保险代理人（或保险代 理公司）、保险经纪人（或保险经纪公司），也包括独立的以第三者身份 处理保险合同当事人委托办理的有关保险业务的公证、鉴定、理算、精 算等事项的保险公证人、保险律师事务所、保险精算事务所、保险理算
师等。 Q:保险代理人、经纪人的区别与联系？ A: 两者都是保险中介人，同样发挥招揽保险业务的作用。但是两者有根本的区别。 1、代表的利益不同 代理人代表保险公司的利益，经纪人代表的是客户的利益。 2、提供的服务不同 3、服务的对象不同 4、法律上承担的责任不同 保险代理人与保险公司是代理和被代理的关系，公司对代理人在授权范围内的行为后果负责；而客户和保险经纪人是委托与受托关系。经纪人对客户负责。 5、专业程度不同 经纪人提供的服务相对专业、全面。 Q:代理机制的优缺点 二、保险市场的客体 是保险市场上供给方和需求方交易的对象----保险商品（无形的、非渴求的商品、隐形的消费） 第二节： 保险股份有限公司： 是由一定数目以上的股东发起组织的，通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份承担有限责任。有以下特点： （一）保险股份有限公司所需要的大量资本通过发行股票（或认股权）筹集。（二）股份有限公司采用所有权与经营权相分离，又以营利作为经营的首要目标，这促使公司不断改善内部经营管理，使保险经营走上正规化、科学化的良性循环轨道。 （三）保险有限公司采取确定的保险费制，使投保人的保费负担能够确定，排除了向被保险人追补的情况，既符合现代保险的特征和投保人的需要，又便于保险业务的扩张。 第三节： Q保险市场供需分析P38 （一）保险市场的供给影响因素 ●保险费率 ●偿付能力 ●保险技术 ●市场的规范程度 ●政府的监管 （二）保险市场的需求影响因素 ●保险费率
浅谈企业经营与管理的区别和联系 企业经营与管理是人们时常谈论的话题，掌握二者的区别和联系，对于目前企业的发展至关重要。 首先，应树立科学的发展观，澄清二者的本质区别： （一）二者产生的根源不同，经营是市场经济的产物，萌芽于商品经济，形成于市场经济。计划经济年代，企业没有经营，整个国民经济由国家在经营，但企业有管理；市场经济初期的短缺经济时代，因产品供不应求和供求基本平衡，企业经营的重要性并不显著；唯有进入买方市场的真正市场经济时代，市场对资源的配置发挥着更大的基础性作用，在日益激烈和残酷的市场竞争中突现出了企业经营的作用，丰富和发展了企业经营的内涵和外延。管理是集体劳动和分工协作的产物，一个人不需要管理，但凡有集体劳动和分工协作马上产生管理。 （二）二者的基本内容不同，企业经营按照经营对象不同分为商品经营、资产经营、资本经营。商品经营，即组织商品的生产和流通，具体包括市场调研预测、产品开发设计、市场营销、售后服务、生产等诸多环节，每一个环节都非常重要。显然，生产经营的提法不恰当，生产是组织与管理问题，不是企业的一线，是企业商品经营的后方，企业生产什么、生产多少、生产的质量受制于市场需求与营销并为市场营销服务，且生产不是现代企业必须亲自进行的必备环节，可以对外进行招标、委托加工等。资产经营的对象是生产要素，既包括有形的生产要素即厂房、设备、原材料、能源、半成品、成品、资金、劳动力等，同时也包括无形的生产要素如专利、非专利技术、管理、商号、商标、商誉、品牌、土地使用权、销售渠道、商业秘密、各种专营许可证与国际认证标准、重要的人力资本、人际关系等。资产经营就是对这些有形和无形的生产要素在企业内外广泛开展合理地流动与优化组合，千方百计提高其利用效率和效益，以满足和促进企业商品经营的要求与发展。资本经营，其对象是产权，即对产权进行合理地流动与优化组合，具体包括参股、控股、合并、兼并、拍卖、股份制改造组合、股票上市、产权互换等行为和方式，从而能促进企业商品经营、资产经营更快、更大、更好地发展。企业管理的基本对象是企业的人、资产、质量、利润等，一般会涉及企业人员、团队、组织结构、管理模式、企业目标、制度体系、质量与服务、资产、成本、利润，以及研发、营销、生产、后勤、领导、激励与约束、价值观念等方面的管理。所有这些管理都可概括为企业的制度管理、机制管理和企业文化管理等。 （三）二者解决的问题不同，企业经营解决企业的方向、市场、战略等问题。企业在市场上干什么、如何干、如何调整、如何发展等经营决策对企业的生存与发展至关重要，战略性的经营决策涉及企业的宏观和全局问题，如果出错会给企业带来灾难性的损失。衡量企业经营的指标是效益。经营属于开源，是挣钱，其目的是让企业的资本不断获得最大的增值机会。企业管理解决企业内部员工的秩序、纪律、工作胜任能力、积极创造性和提高资产利用效率等问题。衡量管理的指标是人、财、物的效率，即劳动生产率、资金周转次数（天数）、单位产品能耗与物耗等。向管理要效益，则是具体通过提高质量、降低成本、提高劳动生产率和资产利用率、加速资金周转、节约物耗等来实现，管理的目的是充分调动员工的积极性与创造性，共同为实现企业的经营目标而高质量、高效率地工作。成本、质量、效率是管理永恒的话题。管理属于节流，是省钱，是企业的内部和局部问题，是企业生存和发展的保障。 （四）二者的关键和反映的文化理念不同，企业经营的关键必须以企业客户为中心，以市场需求为纲与导向，来练好市场功；经营理念文化，强调以满足顾客需求为核心，其重点为积极进行企业品牌建设，建立顾客对企业品牌的信任度及忠诚度，关怀、贴近、服务顾客，
文章编号:1000-7695(2003)04-0042-05 企业经营管理基本规律及其相互关系 许庆瑞,杨雪梅,刘景江 (浙江大学管理科学研究所,浙江杭州 310027) 摘要:必然是指制约着人们实践活动的客观规律、客观条件的总和。自由是对必然的认识和对客观世界的改造。辩证唯物主义要求在尊重客观规律的前提下发挥主观能动性,在发挥主观能动性中认识客观规律和利用客观规律去有效地改造客观世界。认识、发现和运用企业经营管理的基本规律具有重大的理论意义和深远的现实意义。本文首先阐述了企业经营管理的基本规律,它们是:优势战略制胜规律、全面创新规律、人企合一规律、自我积累规律。然后对这些规律进行了哲学思考,以更好地发展和运用这些规律。 关键词:经营管理;规律;哲学;企业 中图分类号:F27 文献标识码:A 1 引言 必然是指制约着人们实践活动的客观规律、客观条件的总和。自由是对必然的认识和对客观世界的改造。辩证唯物主义要求在尊重客观规律的前提下发挥主观能动性,在发挥主观能动性中认识客观规律和利用客观规律去有效地改造客观世界。 从企业成败的原因调查分析中,我们发现,能否掌握经营管理活动的规律性是企业成败的关键。总结成功的经验、失败的教训,揭示企业经营管理的规律性,必将有利于指导今后企业经营管理的实践,为企业持续地取得经营上的成功和困难企业扭亏为盈指明正确的方向。因此,认识、发现和运用企业经营管理的基本规律具有重大的理论意义和深远的现实意义。 “企业经营管理基本规律”课题组根据国家自然科学基金会研究指南的基本精神,本着吸收、借鉴国内外相关最新理论,通过大量实证研究,结合新的环境,总结和提炼对我国企业具有直接指导意义的经营管理基本规律的指导思想,开展各项研究工作。由于企业经营管理基本规律的总结和提炼是一项开创性的工作,课题组自始至终循着实证研究,理论升华的思路,在广泛征求国内外同行专家教授以及企业界人士对研究成果的反馈和评价的基础上,不断完善研究成果。在认识的辨证发展过程中,我们概括出经营管理的基本规律,它们是:优势战略制胜规律、全面创新规律、人企合一规律、自我积累规律。本文首先阐述了这些规律。然后对这些规律进行了哲学思考,以更好地从理论与实践相结合的角度发展和运用这些规律。 2 企业经营管理基本规律阐述 211 四个基本规律及其运作规律。优势战略制胜规律,是第一规律,即:以市场一社会需求为导向,核心能力为基础的忧势战略制胜规律。 在市场、技术快速变化和竞争日益全球化的动荡环境下,原有的管理方式已不适应生产力发展的需要。企业必须探索、建立一套以培植企业核心能力为战略目标的管理方式,制定并执行以市场一社会需求为导向,核心能力为基础的优势战略制胜规律。这一规律是我国企业经营管理的首要的基本规律。在当前转型时期运用这一规律要遵循以下儿个具体运作规律: (1)需求导向与遵循国家战略意图相结合的规律。 (2)长短期计划相结合,战略先导的规律。 (3)能力培植优先,任务与能力相匹配的规律。 2003年第4期 科技管理研究 Science and T echnology Management Research 2003N o14 收稿日期:2003-01-06
再保险业务管理规定 第一章总则 第一条为了规范和发展再保险市场，加强对再保险业务的管理，实现保险业健康协调可持续发展，依据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》以及有关法律、行政法规，制定本规定。 第二条本规定所称再保险，是指保险人将其承担的保险业务，部分转移给其他保险人的经营行为。 本规定所称直接保险，也称原保险，是相对再保险而言的保险，由投保人与保险人直接订立保险合同的保险业务。 本规定所称转分保，是指再保险接受人将其分入的保险业务，转移给其他保险人的经营行为。 本规定所称合约分保，是指保险人与其他保险人预先订立合同，约定将一定时期内其承担的保险业务，部分向其他保险人办理再保险的经营行为。 本规定所称临时分保，是指保险人临时与其他保险人约定，将其承担的保险业务，部分向其他保险人办理再保险的经营行为。 本规定所称比例再保险，是指以保险金额为基础确定再保险分出人自留额和再保险接受人分保额的再保险方式。 本规定所称非比例再保险，是指以赔款金额为基础确定再保险分出人自负责任和再保险接受人分保责任的再保险方式。 第三条本规定所称再保险分出人，是指将其承担的保险业务，部分转移给其他保险人的保险人；本规定所称再保险接受人，是指承接其他保险人转移的保险业务的保险人。 本规定所称分出业务，是指再保险分出人转移出的保险业务；本规定所称分入业务，是指再保险接受人接受分入的保险业务。
本规定所称直接保险公司，也称原保险公司，是相对再保险人而言，是指直接与投保人订立保险合同的保险人。 本规定所称保险联合体，是指为了处理单个保险人无法承担的特殊风险或者巨额保险业务，或者按照国际惯例，由两个或两个以上保险人联合组成、按照其章程约定共同经营保险业务的组织。 本规定所称保险经纪人，是指接受再保险分出人委托，基于再保险分出人利益，为再保险分出人与再保险接受人办理再保险业务提供中介服务，并按约定收取佣金的保险经纪机构。 第四条在中华人民共和国境内（不含港澳台）设立的保险人、保险联合体以及保险经纪人或其他保险机构办理再保险业务，应当遵守本规定。 第五条保险人、保险联合体和保险经纪人办理再保险业务，应当遵循审慎和最大诚信原则。 第六条再保险分出人、再保险接受人和保险经纪人，对在办理再保险业务中知悉的商业秘密，应当负有保密义务。 第七条中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）鼓励保险人、保险联合体和保险经纪人积极为农业保险和地震、台风、洪水等巨灾保险提供保险及再保险服务。 第八条中国保监会依法对再保险业务实施监督和管理。 第二章业务经营 第九条再保险业务分为寿险再保险和非寿险再保险。保险人对寿险再保险和非寿险再保险应当单独列账、分别核算。 第十条保险人应当依照《保险法》规定，确定当年总自留保险费和每一危险单位自留责任；超过的部分，应当办理再保险。 第十一条除航空航天保险、核保险、石油保险、信用保险外，直接保险公司办理合约分保或者临时分保的，应当符合下列规定：
论企业经营与管理创新与意义 摘要：伴随着互联网时代的到来和信息技术、通信技术的迅速发展,信息高速公路将遍 及世界的每一个角落,人类已经进入了信息社会。面对激烈的市场竞争,企业必须把握市场行情信息、科技发展信息、竞争对手信息、科学管理信息,同时要进行管理创新,打破原有思维模式的束缚,实现企业的发展目标。 关键词：管理创新核心竞争力创新意义 一、企业经营与管理的含义 经营与管理是两个既相联系也相区别的经济概念，属于统一的经济范畴。 经营是企业或经营者有目的的经济活动，是经营者在国家的方针政策指导下，根据国家计划任务、市场需求状况及企业自身的需要，从本身所处的内外环境条件出发，对企业的经济活动进行的筹划、设计与安排等活动。 管理是实现经营目标的一种有组织的活动，它通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对企业的人力、物力、财力、信息及其要素的合理利用，对再生产过程的产、供、销、分配等环节合理组织，保证各项经济活动顺利进行，达到实现经营目标的要求。 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。 二、企业经营与管理的创新 一、企业经营管理方式创新 1. 企业经营管理的信息化。信息化是企业管理创新的基础,企业必须切实加强信息化建设。由于信息化能提高其应变能力,可以进一步融合企业的各种资源,使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用,大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高,企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享,与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。因此,企业必须切实加强信息化建设。 2. 注重柔性与和谐管理。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变成人们自觉的行动。它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和谐、融洽、合作、灵活敏捷任 性等特征。自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础,以高素质的员工队伍为条件, 以员工自我管理为主体,通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。它是以理性的管理思维,超越了传统的硬性规范管理模式,把刚性管理制度的强制实施发展成 为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则;把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督;把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构;把员工 在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。和谐管理指使组织系统达到内 外协调、调和、融洽、谐和的管理。和谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之
经营管理、运营管理和体系管理的关系 一、公司经营管理的认知 1、任何公司都会有自身的经营管理体系。 （1）经营目标。公司是以赢利为目标的经营组织，利润目标是公司经营根本方向也是首先要求，在所有的公司经营管理中，无论成文或不成文都会涉及到利润目标的设置，不管是否有完整与否的经营规划，同样，也会有利润要求。可以讲利润目标在任何公司都是第一经营目标，甚至很多公司将利润目标作为公司的经营目标。当然利润目标与一些公司所设置的经营愿景或经营理念是有相关联性的，在企业文化底蕴比较厚实的企业，可以作为经营发展目标进行综合设置。 （2）经营管理机制。主要是指公司的经营方向和经营战略方面的问题，涉及到经营资本和经营组织架构方面的事情。如经营范围、资本组成、经营管理机构等等。这是公司组织的基本法，也是经营大纲。当然在一些小的公司或企业，这些方面的问题是简单化的，可以在运营方面作为总则。 2、经营目标的实现策略。 通常企业在确定经营目标的情况下，围绕经营目标，应该关注的是三个方面的事情：效率、成本和质量。这三方面是企业通过运营解决的根本性问题，也涉及到企业的运营机制，这是企业核心的问题，企业质量可以通过质量管理体系进行有效控制，也是国际企业管理标准成熟标志之一，而对于成本管理体系和效率管理体系在企业中相对比较分散，一般情况下，成本管理体系体现在企业财务控制方面，通
过预算和结算的方面进行分析和改进，而效率管理体系，基本上可以采取计划和绩效管理体系进行实现。 二、公司运营管理的认知 1、运营机制设置。一般情况下，企业的运营机构设置是根据企业经营业务流程进行综合考虑，应结合公司发展的各个阶段和规模状况。运营机制是一种动态的流程化管理结构，是以同一组合的企业进行划分而形成，运营层面来看，具有相对独立性，从经营层面来看则是统一的。 2、运营机构设置。运营机构是根据企业经营管理机制而设置，同时结合企业业务经营方向及流程进行全面考虑而定。通常情况下，可以分为以下六个方面： （1）财务资本运营管理。 （2）技术研发运营管理。 （3）生产运作运营管理。 （4）采购物流运营管理。 （5）市场营销运营管理。 （6）人力资源运营管理。 三、体系管理与运营管理的关系。 1、功能性和业务性关系。体系管理是具有较强的功能性，而运营管理则是以业务性为主导方向。 2、目标性和流程性关系。一般情况下，体系管理管理侧重于目标性控制，而运营管理则以业务流程的设置与优化控制为重点。
企业的特征 企业是从事商品的生产、流通、服务等经济活动，在市场经济中自主经营、自负盈亏、依法设立的经济组织。 其特征主要有： ?1．企业是经济组织。 ?2．企业是经济法人。 ?3．企业以市场为导向。 ?4．企业是现代社会经济的基本单位。 ? 5. 道德与责任至上。 企业的功能 1．推动了技术进步。 2．满足了人们日益增长的物质需要。 3．企业对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要源泉。 现代企业制度的内涵 现代企业制度是指产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学的企业制度。现代企业治理结构 1. 股东大会 2. 董事会 3. 经理层 4. 监事会 管理的职能？ 管理的职能即管理者的工作内容，管理者主要从事如下几个方面的工作： 1、决策：如何做正确的事，如何更出色工作 2、计划：如何低代价实现目标 3、组织：如何使企业运行通畅 4、领导：运用权力，保证权威 5、控制：如何保证目标与计划的实现 6、激励：如何使人用心工作 企业管理的基础工作 1、标准化工作 标准是指对在企业经济技术活动中重复发生的对象以特定形式制定的统一规定。标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。 2、定额工作 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。由于企业占用、消耗的资源的具体形式不同，企业定额表现的形式多种多样。按其内容不同，可分为以下几种： （1）劳动定额。 （2）设备定额。 （3）物资定额。 （4）流动资金定额。 （5）费用定额。 3、计量工作 计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。 4、信息工作
信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。 5、规章制度——制度第一，总经理第二 企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。 企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型： 一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责制”等。 二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。 三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。 6、职业技术业务培训 对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的： （1）政治素质教育。 （2）专业知识教育。 （3）技能培训。 企业经营与管理 经营是指商品生产者为实现企业的目标，以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。 联系：现代企业没有离开经营的管理，也没有不需要管理的经营，经营为管理设定目标和意图，管理为经营提供方法和手段。 区别：管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物； 管理适用于一切组织，而经营只适用于企业组织； 管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。 企业经营管理的职能 (1)战略职能 战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念，并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容 (2)决策职能 经营管理的中心内容是决策，甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测，制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。 (3)开发职能 人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”，构成企业经营管理开发职能的主体。 (4)财务职能 资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析 (5)公共关系职能 经营管理需要协调投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民等各方面的社会关系
精品文档 精品文档管理与技术的关系 企业的发展离不开管理与技术，它们在企业重视同时并存的，缺一不可。而他们所占不中的不同也会对企业有不同的影响。 1、管理比技术重要 好的管理基础能使技术最大地发挥效能，特别是基础管理工作更是重中之重，很多企业忽视基础，喜欢造一些空中楼阁，事实表明，这种情势对企业的长远发展非常不利，甚至于有害。 作为技术人员，应该积极参与到管理改革中去，同时也要注意丢掉“技术万能”这种观点，尝试从多种角度，特别是市场方面去看待一个问题。 企业的经营是多方面的，即不是单单重视技术人员，也不是技术内行的领导就能解决一切根本问题、搞好企业的发展。企业需要更多的复合型领导人才。 虽然任何一个企业都离不开管理和技术，但如果没有良好的管理，就很难有技术的进一步发展和提高，现有的技术也就会因管理的空白而泛滥。 2、技术比管理重要 没有技术，管理其实都变成花架子（浪费了资源创造不出价值）；管理的核心目的，就是为技术、为业务、为产品、为不同的团队搭好平台（企业发展的平台），使得企业的产品和技术能够不断得到研发和更新，技术团队，相关部门工作效率更高等等。 技术研发需要消耗智商和时间的工作是最重要的。美国大量高科技产品高科技公司的存在，说明管理做的好也比较到位，但是其他方方面面又反过来都建立在技术基础之上。 3、管理与技术二者相结合 “没有技术，或者技术不够先进，企业同样可以存在，而管理却是无法回避的，管理不先进，直接面临的就是不赢利，面临的就是淘汰。”这要看企业与市场的情况，技术不先进，设备落后，有时甚至会导致好的管理制度的无法推行，可以想象，在一个设备陈旧的生产企 业，由于设备精度低下，不断产生次品，若在此ISO认证、生产许可证、持续改善等先进的管理法，岂不是空谈？ 首先，管理需要技术，虽然现在经理人职业化，外行领导内行的现象已成普遍，但是如果这个职业经理人不去学习相关业务，我想他不会有很好的成绩。不懂技术怎么去发现管理中的漏洞？不懂技术怎么让资源分配最优化？不懂技术怎么制定有效可行的战略目标？不懂技
第一章 1.再保险：也称分保，是保险人在原合同的基础上，通过签订分保合同，将其承担的部分 风险和责任向其他保险人进行保险的行为。 2.危险单位：是指保险标的发生一次灾难事故可能造成的最大损失范围。 3.自留额：也叫自负责任额，是指分出公司根据自身偿付能力所确定承担的责任限额。 4.分保额：也称分保责任额，是指经过分保，由接受公司所承担的责任限额，对接受公司 而言，这个责任额为接受额。 5.再保险的基本分类： 1）按责任限制分类： a.比例再保险：以保险金额为基础确定每一危险单位的自留额和分保额，分出公 司的自留额和接受公司的接受额均是按照保险金额的一定比例确定的。 b.非比例再保险：以赔款金额为基础确定每一危险单位的自留额和分保额。主要 有超额赔款再保险和超过赔付率再保险。 2）按照分保安排方式分类： a.临时再保险：在安排时需将分出业务的具体情况和分保条件逐笔告诉对方，对 方是否接受或接受多少完全可以自由选择。 b.合同再保险：是分出公司和接受公司双方事先通过契约将业务范围、地区范围、 除外责任、分保佣金、自留额、合同限额、账单的编制与发送等各项分保条件 用文字予以固定，明确双方的权利和义务。 c.预约再保险：是介于临时再保险和合同再保险之间的一种安排方式。 6.再保险的职能： 1）基本职能：分散风险。 2）职能的特殊功效： a.再保险对固有的巨大风险进行有效分散。 b.再保险对特定区域内的风险进行有效分散。 c.对特定公司的累积风险进行有效分散。 d.再保险对某一时点的风险进行彻底分散。 e.通过相互分保，扩大风险分散面。 7.再保险的微观作用： 1）对分保分出人的作用： a.分散风险，均衡业务质量。 b.控制责任，稳定业务经营。 c.扩大承保能力，增加业务量。 d.降低营业成本，提高经济效益。 2）对分保接受人的作用： a.扩大风险分散面。 b.节省营业费用。 c.借鉴经验的重要途径。 3）对被保险人的作用： a.加强安全保障。 b.简化投保手续。 c.提高企业信用。 d.支持自办保险。 8.再保险的宏观作用：
什么是经营管理? 经营管理是指在内，为使、、、营业、劳动力、等各种业务，能按目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列、运营之活动。 企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个活动进行，、、、，并对企业成员进行，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 [] 经营管理的基本任务 合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 [] 经营管理的主要内容 合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备；搞好，掌握，进行和，确定、和生产结构；编制，签订；建立、健全和各种；搞好劳动力资源的利用和管理，做好；加强土地与其他的开发、利用和管理；搞好机器、、、和；合理组织，搞好；加强和，处理好和的；全面分析评价企业生产经营的，开展企业经营诊断等。 []
经营与管理 经营与管理既有一致性，又有区别。 ①管理是劳动社会化的产物，而经营则是的产物； ②管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；③管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。 同时，经营是的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的条件下，由以生产为中心转变为以和过程为中心，经营的功能日益重要而为人们所重视。企业管理的自然要延伸到研究市场需要，开发，制定等方面，从而使企业管理必然地发展为企业经营管理。 [] 经营与管理的关系 ·经营是剑管理是柄 ·管理是基础 管理始终贯穿与整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。 ·管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。
经营与管理的区别在于。经营是对外的，追求从企业外部获取资本﹑项目建立自身的影响，从而获取利润；管理是对内而言的，强调对内部资源的整合和建立良好的工作秩序。经营追求的是效益——要赚钱；管理追求的是效率——控制内部成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。 其次，经营与管理是密不可分的。经营与管理，好比企业中的阳与阴，“他”与“她”，必须共生共存，在相互矛盾中寻求相互统一：光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明；经营与管理也相互依赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，“竹篮打水一场空”，白辛苦。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。 第三，经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。 第四，对于企业中的具体部门或个人，经营与管理的确应当有所侧重，并根据实际情况及时调整。企业中的各类部门，各级组织是应该有
一个大方向的分工，有的侧重于经营，有的侧重于管理。特别是在组织的迅猛扩张期，经营与管理的分工尤为必要。 第五，经营和管理还应当同当前国际上先进的经济模式相结合，加强和利用信息产业技术给我们带来的便利，提高经营和管理的能力，使企业不断壮大和发展。 什么是经营管理? 经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。 企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 [编辑] 经营管理的基本任务 合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 [编辑] 经营管理的主要内容
关于经营与管理的区别 经营是市场功，是外功，而管理指的是企业内部的管辖治理，是企业的内功。经营与管理的区别在于，其一，经营是企业外部活动，是挣钱，即开源；而管理是企业的内部活动，它的目的是如何省钱，即节流。钱是挣出来的，而不是省出来的，从这点可以看出，经营要比管理更重要。其二，管理是集体活动的产物，原始活动几个人聚在一起打猎需要管理，现在的老年秧歌队也需要管理。经营是企业外部活动，是市场经济的产物。其三，管理强调以人为本，解决的是效率问题，经营是以市场为导向，解决的是决策问题。在我们过去的一些工作中，有过分强调管理轻视经营的思想，对一些重大的经营决策，缺乏科学的研究分析，往往造成企业重大失误，甚至破产，其根本问题在于决策而不是管理，今后应加强经营思想，避免因决策失误给企业造成重大损失。 [#ff00c0]keenfox7749 ：[/#]横看成岭侧成峰，远处高低各不同。 [#ff00c0]了了了：[/#]说得有理，这就如同幽默与笑话的关系，话之所以可笑在于故事本身，幽默之所有有趣，在于受众的会心感受。经营偏重于强调思路，有人称之为理念，管理是相关理念的实践。与经营有关的因素是内在作用着的，管理则是外在地表现出来。也可以说经营是规划大局，管理是具体实施，或者称为执行。经营重在策略，管理重在技巧。 [#ff00c0]gwl751006：[/#]有道理，生产厂长是一个重要的管理干部但不是没一个好的生产厂长都是好的经营者，因为工作的目标不同，经营是为利润目标的达成，管理则是为具体分解目标的达成，列如，销售经理追求的是销售数量及金额，生产厂长追求的是产量的最大 化，品管主任则追求的是不使不合格的产品出厂。是有区别的。 [#ff00c0]跋涉者：[/#]我一直对这两个名词搞不清楚,以为二者似乎没有本质的区别，就象水乳交融一般,已无法清晰地区分,不管学者是如何解释两者的异同,但我还是分不清一项活动是属于经营还是属于管理。在我的理解,经营更是一项具体的活动,是为完成一项目的进行的商业活动,单个的人存在经营(run his family business),但这里边不存在管理,这里所说的管理是对人的管理,而不是广义的对事务的管理,只有人多了,需要进行总体的控制,有计划地组织协调,才会出现管理,所以有管理必然有经营,但经营未必存在管理.非商业的管 理面还很大。我在此仅列举了在商业活动中我的理解。 [#ff00c0]benbenqc：[/#]我的理解：“经营”过程本身就是对行为、时间和资源的管理过程，而“管理”只是突出内涵的实质和细节罢 了。 [#ff00c0]yl_li：[/#]经营和管理孰轻孰重，与企业所处的生命周期有关，与企业面临的市场环境有关。 [#ff00c0]cjhb：[/#]经营是把企业当作一个整体、黑箱来运营，不考虑效率问题，是决定作什么的方向性问题。 管理是具体的研究组织内部的一个个的问题，提高效率问题，是把事情做正确的问题。是把组织作为一个白箱来处理。二者缺一不可！[#ff00c0]s_x_d：[/#]自己做的名词解释吧！什么是管理都没搞清楚。我不知道你是从哪里得到的经营和管理这两个名词的概念，其中的经营好象是以前国企所谓经营厂长干的事儿，按现代企业管理的理论其实就是营销或者销售。然而营销就不需要管理么？管理的四大职能是什么？而营销大师科特勒在其畅销教科书〈营销管理〉中营销又要做些什么？两者一对照，答案就出来了。我不知道本版这个经营到底是什么概念，但无论如何应该是企业管理的一方面。企业管理的内容很多，我只对财务管理有些肤浅的经验和认识，其它方面都 是纸上谈兵。 [#ff00c0]bluefish ：[/#]市场差异化战略属于管理吗?经营与管理能够截然分开吗? [#ff00c0]念雪：[/#]经营要比管理重要说明了为什么财务部门的地位低下。 战术（tactic）：战时运用军队达到战略目标的手段;作战具体部署和克敌制胜的谋略
《保险企业经营管理》 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．在保险经营活动中代表投保人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人C．保险公估人 D．保监会 2．下列不是管理的基本职能的是( )。 A．推理 B．计划 C．领导 D．组织 E．控制 3．在保险经营活动中代表保险人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 4．保险监督管理机构规定的保险公司必须具备的最低偿付能力是( )。 A．法定偿付能力 B．实际偿付能力 C．最低偿付能力 D．理论偿付能力 5．下列不是保险中介人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 6．承保一般分为核保与( )两个主要环节。 A．营销 B．理赔 C．签单 D．要约 7.科学的经营决策的关键是（） A.确定经营目标 B.制定决策方案 C.选择决策方法 D.正确执行决策 8.对于股份制保险企业来说，其经营活动的直接内在动力，在很大程度上取决于（） A.社会贡献目标 B.股东利益目标 C.员工个人利益目标 D.被保险人利益目标 9.在进行保险经营财务稳定性测算中，当各年度实际赔付率等于预期赔付率时，K 值（） A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1 10.根据新修订的《中华人民共和国保险法》的规定，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营的人身保险业务是（） A.全部人身保险业务 B.短期健康险和意外伤害险业务 C.全部健康险和意外伤害险 D.人寿保险和全部健康险业务11.保险代理人从事保险代理业务，获得代理手续费，该笔费用的支付者是（） A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 12.下列属于保险计划数量指标的是（） A.保费收入 B.人均保费收入 C.职工技术构成 D.综合费用率 13.展业人员接近展业对象的方法主要是（） A.介绍接近和直接接近 B.代理人展业和直接展业 C.代理人展业和经纪人展业 D.直接展业、代理人展业和经纪人展业 14.由两家或两家以上的保险企业共同承担风险责任的承保方式是（） A.综合承保 B.共同承保 C.总括承保 D.全国承保 15.国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（） A.专职防灾防损 B.兼职防灾防损 C.单一防灾防损 D.综合防灾防损 16.对于因保险事故而受损的损余物资，一般应作如下处理（） A.作价折归被保险人，并在保险赔款中作相应扣除 B.作价折归保险人 C.作价折归被保险人，在保险赔款中不予扣除 D.归被保险人所有，但要补缴一定比例的保险费 17.保险金额、保险价值均为10万元，实际损失8万元，绝对免赔额1万元，则保险人的赔偿金额为（） A.10万元 B.8万元 C.7万元 D.9万元 18．保险公司治理的主体是( )。 A．保险代理人 B．投保人 C．股东 D．保险经纪人 19．下列不是保险中介人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 20.再保险合同的当事人包括（） A.原保险人和被保险人 B.原保险人和再保险人 C.再保险人和被保险人 D.再保险人和分入公司 二、多项选择题（多选或少选均不得分，每小题1分，共10分）。 1.人身保险核保中影响死亡率的因素有（）。 A、年龄 B、习惯 C、投保人收入状况 D、居住环境 2.保险投资的特殊原则包括（）。
浅析企业管理制度与法律的关系 企业管理制度与法律的关系是相辅相成的、是密不可分的。企业管理制度与法律随着时间的发展，在互相作用下共同发展，从而达到优化配置、良性循环，共同推动市场经济不断迈向更高层次。 企业是市场经济的主体，企业家是现代企业的管理主体，有眼光、有胆量、有组织能力是企业家的基本素质。作为现代企业的管理主体，企业家肩负着发展企业，完善整个市场经济交易规则的历史重任。在当今国家依法治国的大前提下，每一位企业家都应该强化法律意识，将法律思维运用到管理和经营企业中去，从而加快实现企业的法治化进程，使企业在知识经济飞速发展的今天，在经济全球化成为大背景的趋势下，率先占领国内、外市场，从而使企业在竞争日益激烈的市场中处于不败之地。 法律是国家统治阶级意志的集中体现，法律尤其是经济法律对市场经济的主要作用： 第一、法律确认市场经济主体的独立地位，规范其经营行为； 第二、通过契约关系，来保障市场经济的有序进行； 第三、通过法律能够建立自由、平等竞争的市场经济秩序； 第四、对市场经济进行宏观调控，弥补市场经济的不足；
第五、法律有助于保障国家对外开放，加快国际产业合作的步伐。 随着企业管理制度地位的不断上升、企业管理一体化要求的不断加强，法律对企业管理制度在以下几方面具有重要影响： 1.在内部组织结构方面 企业的内部组织结构如何构建，是企业管理的基础性内容，企业内部组织结构是否规范、健康、完善，关系着一个企业能否有效地运转，能否最大限度地节约运营成本等，甚至会成为企业竞争成败的决定性因素。因此，成功的企业必定都有一套适应市场要求且符合《中华人民共和国公司法》等法律规范标准的内部组织结构。 2.在劳动管理方面 企业对劳动者的管理和使用必须按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律规范进行管理，这是因为人是企业的劳动主体，也是企业发展与稳定的助推器，健全完善的人力资源管理和使用，可以帮助企业正常运营，实现企业的最大经济效益，反之，将制约企业的发展，影响经济效益的实现。 3.在生产管理方面 《中华人民共和国产品质量管理法》等法律调整企业的生产管理，从而使企业生产的产品符合市场的质量要求，并使生产出来的产品能够进入销售或流通领域，实现企业的经济效益。