（一）全市巾帼文明岗评选条件
1、领导重视。把创建活动纳入单位文明建设规划，专人负责或分管，定期指导和检查，有切实可行的管理办法，为创建活动提供必要的支持。
2、立足创建。坚持科学发展，明确争创计划和目标，细化创建标准，规范内部管理，树立社会责任意识，积极开展文明岗“三进”活动（进行业、进社区、进乡村），在促进和谐社会建设方面成绩突出。
3、优质服务。岗位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先创优、从业文明，具有良好的职业道德和职业技能，注重团队文化建设。
4、示范性强。岗位成员中女性占50%以上，争创岗位领导班子中至少有一名女性。在本行业或系统具有先进性、示范性和导向性，原则上应已获得省级或行业（系统）荣誉称号。
（二）全市巾帼建功标兵评选条件
1、政治坚定。拥护中国共产党的领导，积极践行“三个代表”重要思想和科学发展观，职业道德高尚，社会责任感强，遵纪守法，在和谐社会建设中起模范带头作用。
2、工作创新。发扬“四有”、“四自”精神，与时俱进，开拓创新，在本职工作中有突出表现，为本单位创造出较好的效益，为“巾帼建功”活动创新发展出谋划策。
3、服务有效。刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位各项业务
技能和知识，爱岗敬业、服务意识强，在本单位、本系统成绩显著，原则上应已获得省级或行业系统荣誉称号。
4、作风优良。具有良好的职业道德、务实的工作作风、文明的服务礼仪，为全面建设小康社会、构建和谐社会做出突出贡献。
附件2
全市巾帼文明岗推荐表
附件3
全市巾帼建功标兵推荐表
《巾帼文明岗事迹材料》 巾帼礼貌岗事迹材料（一）： 是内设之一，主要职责是负责管理，包括管理等工作。室现有名工作人员，全是女同志，是地地道道的娘子军。正是这样一支娘子军的特色队伍，在上级和的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在行业巾帼建功活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好建立巾帼礼貌岗工作，领导十分重视，结合实际，制定了年巾帼礼貌岗建立规划，同时根据行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立巾帼礼貌岗活动融于的日常工作和管理中，提出了服务人民、奉献社会的服务宗旨，透过优质高效的服务打响名片：一是充分利用好的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 以党的十七大精神和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持服务人民、奉献社会为宗旨，以开展迎奥运，保安全及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按巾帼礼貌岗的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一向在深、实、细上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 （一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情的礼貌服务承诺；实行三声服务，对待服务对象做到来有迎声，问有答声，走有送声；对待每项业务做到三清服务，受理一手清，答复一口清，告知一次清。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等
关节活动度评定表 金本民信医院康复科 关节活动度检查评定表 姓名：病案号: 右侧评时 时间左侧 月日 月 日 月 日 正常值月 日 月 日 月 日 主动被 动 主 动 被 动 主 动 被 动 部 位 检 查 项 目 （度）主 动 被 动 主 动 被 动 主 动 被 动 颈前 屈 -—60 后 伸 —-7０ 旋 转 侧 屈
躯干后 伸 -—2０ 屈 曲 -—60 侧 屈 —-4０ 旋 转 ——30 肩前 屈——１80 后 伸 -—5０ 外展——180 内旋——９０ 外 旋 ——90 肘屈 曲 —-150 伸 展 ——0
前臂旋 前 —-90 旋 后 —-９0 腕掌 屈——９0 背伸——７０ 桡偏——２5 尺 偏 ——65 四指PI Ｐ 屈 曲 -—90 M Ｐ 屈 曲 ——1 ０0 Ｄ I ——80
Ｐ 屈 曲 （1） 右侧评时时 间 左 侧 正常 值 主动被 动 主 动 被 动 主 动 被 动 部 位 检 查 项 目 (度)主 动 被 动 主 动 被 动 主 动 被 动 拇 指 ＭP 屈 曲 -— ６０ DIP 屈 曲 —— ８0 MP 伸 展 —— １0 DI--1
伸 展 外 展 内 收 髋屈—— １25 伸—— 1５ 外展——45 内收——45 外旋-—45 内旋-—４5 膝屈 曲——150 伸-—
踝背 曲——2０ 跖屈——４5 内翻—-３5 外翻——25 趾屈 曲 伸 展 1．MＰ:掌指关节ＰIP：近端指间关节 DＩP：远端指间关节２．因痉挛而活动受限者在角度后加Ｓ 3．因疼痛而活动受限者在角度后加P 4．N为活动范围正常 ...谢阅...
巾帼文明岗申报材料范文5篇 “巾帼文明岗”的申报工作，采取由创建单位自我申报，行业推荐，逐级报批并签署意见的方法。申报顺序从区级、市级、省级、国家级逐级申报，荣获区级“巾帼文明岗”原则上须保持一年以上才能申报市级“巾帼文明岗”。接下来，风林网络为您整理了“巾帼文明岗申报材料范文5篇”，希望对您有所帮助。本文章仅供参考，更多精彩内容尽在风林网络。 巾帼文明岗申报材料范文5篇(一) ××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 ××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化
巾帼文明岗政治学习计划 XX年是建党90周年，是学校实施“十二五”规划的开局之年。为进一步加强教职工队伍思想政治和法制教育，推进学校师德师风建设，促进办学水平再上新台阶，根据上级有关精神，结合学校XX年工作实际，现就XX年教职员工思想政治学习活动安排如下: 一、指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，学习贯彻国家中长期教育改革和发展规划纲要，以提高全校干部职工的政治理论水平和思想道德素养为目标，创新学习方法，丰富学习形式，拓展学习内容，提高学习能力，为提高办学水平提供强大的理论支持和思想保证。认真学习党的十七大、十七届四中、五中全会及全国“两会”精神和“十二五”规划纲要，紧密围绕学校中心工作，坚持理论联系实际，通过学习进一步增强全校上下的凝聚力，为全面实现XX年学校工作目标而共同努力。 二、学习方式 采取集中学习与个人自学、专题辅导与专题讨论、座谈研讨与体会交流相结合等方式，扎实推进学习不断深入，提高学习效率和效果。 三、学习内容
XX年学校政治学习重点安排以下专题： （一）专题一：中国特色社会主义理论体系专题。 学习领会中国特色社会主义理论体系的历史地位和指导意义，学习领会中国特色社会主义理论体系的新思想、新观点、新论断，增强坚持中国特色社会主义道路的自觉性，把思想和行动切实统一到上级的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到学校的工作部署上来，进一步巩固团结奋斗的思想基础。重点学习科学发展观，立足学校实际，把科学发展观作为改造客观世界和主观世界的强大思想武器，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约学校发展的突出问题，着力构建有利于科学发展的机制体制，努力使学校教育教学工作把握规律性、富于创造性。 （二）专题二：社会主义核心价值体系学习专题。 学习社会主义核心价值体系的重大意义、内涵外延和实践要求，努力把社会主义核心价值体系融入到党员干部和教职员工日常工作学习生活中，以理想信念教育为重点，引导党员干部和教职员工增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强大局意识、责任意识和质量意识，自觉加强思想道德修养，发扬党的优良传统作风，弘扬中华优秀传统文化，自觉践行社会主义荣辱观，保持昂扬奋发的精神状态，建设良好师德师风，树立优良校风学风。 （三）专题三：深入推进学习型组织建设专题。
巾帼文明岗台帐（年度） 岗位名称
“巾帼文明岗”台帐内容 1、瓯海区“巾帼文明岗”管理办法 (1) 2、“巾帼文明岗”考核评分标准 (6) 3、巾帼建功活动领导小组成员名单 (7) 4、岗位人员名单及基本情况 (8) 5、“巾帼文明岗”的宗旨、目标、口号、服务公约 (9) 6、巾帼文明岗守则 (10) 7、巾帼文明岗细则 (11) 8、巾帼文明岗各项制度 (12) 9、巾帼志愿者队伍花名册 (13) 10、年度工作计划 (14) 11、活动记录 (15) 12、年度各类先进集体（个人）一览表 (27) 13、年度工作总结 (28) 14、与巾帼建功活动相关的文件和资料 (29) 注：此台帐仅供参考，各单位可因地制宜对台帐内容进行调整。
瓯海区“巾帼文明岗”管理办法 第一章总则 第一条为进一步深化巾帼建功活动，规范“巾帼文明岗”管理，促进我区“巾帼文明岗”创建活动深入持久、健康有序发展，充分发挥广大妇女在构建和谐社会中的积极作用，结合本区实际，特制定本办法。 第二条“巾帼文明岗”是巾帼建功活动的一个重要载体，是精神文明建设的一项重要内容，它以提高城乡妇女素质和塑造女性形象为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。 第三条“巾帼文明岗”创建活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济和社会发展大局，结合行业发展要求，动员广大妇女积极参加岗位建功活动，引导职业女性恪尽职守、爱岗敬业、遵纪守法、文明从业、开拓创新、团结奋进，为构建和谐瓯海作出积极贡献。 第四条“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务中，充分体现职业文明、创造突出工作业绩的先进集体。 第五条瓯海区符合创岗条件的各级机关、企事业单位、社会团体、专业市场、社区、农村等以妇女为主体的集体（班、组、队、站、所）和岗位（岗、柜、店、台）均可参加“巾帼文明岗”的创建活动。 第二章创建基本要求 第六条岗位中女性人数占50%以上，而且岗位主要负责人为女性。除专业市场等特殊领域外，一般要求3人以上（含3人）的集体。 第七条领导重视，组织健全。创建工作纳入单位整体工
巾帼文明岗申报申请书范文 巾帼文明岗申报只需要填一份巾帼文明岗申报申请表，外加一份申请书。下面是职场范文网给大家准备的申请书的书写格式，欢迎参考! ××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力 ××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 (一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置
“巾帼文明岗”活动的实施方案 为了深入贯彻党的十七大精神，全面落实妇联关于组织广大职工深入开展争做“巾帼建功标兵”和争创“巾帼文明岗”活动，充分调动广大女职工的积极性、主动性和创造性，现结合我站实际，制定=====“巾帼文明岗”活动方 案。 一、指导思想 以邓小平理论重要思想，十七大精神为指导思想，按照创建巾帼文明岗的总体要求，结合女职工工作实际，不断提升女职工的综合素质，塑造“自尊、自信、自立、自强”的“四自”女性新形象，为公司发展做出新贡献。 二、活动宗旨 组织和引导全公司女职工爱岗敬业、开拓进取,树立质量、竞争、服务等观念，展示当代女性风采，塑造良好形象，向社会展示公司女职工的精神风貌和良好的文明服务形象。 三、组织领导 为确保争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。 领导小组下设办公室，具体负责创建活动的组织、协调、指导工作。 四、创建基本原则：
开展“巾帼文明岗”创建工作要坚持以下四项基本原则：（一）要坚持用“三个代表”重要思想统揽创建工作的原则； （二）要坚持高标准、严要求的原则； （三）要坚持在开展创建活动方式上力求创新的原则； （四）要坚持在创建中求真务实、注重实效的原则。 五、创建内容： （一）基础工作 1、思想建设：全体职工立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，践行社会主义荣辱观。 2、组织建设：妇女组织健全，能够发挥生力军作用。 3、创建班子：站负责人重视创建工作，经常指导创建活动，创建工作有专人负责。 4、创建措施：制定切实可行的创建目标、创建方案和相应的内部管理机制（包括管理措施、考核评价制度、奖惩制度），并在职工中普及创建知识。 5、创建氛围：制定服务承诺，向社会公开监督电话，巾帼文明标示、服务承诺和有关制度张贴在明显的地方。 （二）社会效益 1、岗位文明：全体职工能够弘扬文明新风、具有良好的职业道德，树立了牢固的诚信、服务、效益观念。
市巾帼文明岗申报表 文章标题：市巾帼文明岗申报表 滨州市“巾帼文明岗”申报表 申报单位 总人数 女职工人数 岗位负责人 邹平县人民医院(产科) 35 31 于素芬 主要事迹 邹平县人民医院产科是一个年轻而充满活力的集体，人才济济，技术力量雄厚，现有医护人员34名，副主任医师4名， 其中女性31名，占总数的90以上。产科现拥有MP妊高征监测系统、深圳科瑞康产科胎心中央监护系统、多参数心电监护仪、呼吸机、便携式多普勒胎心听诊仪、多功能产床、新生儿远红外辐射抢救台等多种先进仪器设备，使产程观察及处理更加科学规范，使分娩更加舒适安全，使急危重病人及宫内窘迫的抢救更加准确有效!成立了一流的新生儿抚触室，提供优质的新生儿抚触及洗浴服务；开展了产前优生四项筛查、产后新生儿疾病筛查及听力筛查工作；孕妇学校定时授课，进行广泛的科普宣传；开展了国际流行的新式剖宫产术；近期精心准备并顺利开展了无痛分娩技术。积极开展的产前、产时、产后全方位的人性化服务深受社会好评!工作量大，住院病人持续上升，仅2005年度即分娩3000余例，无一例医疗事故的发生。作为综合医院的产科，具有多学科协作优势，在危重病人的抢救方面积累了丰富的经验，并承担着对周边医院的技术指导及急危重病人的救治任务，多次成功救治急危重病人，近5年来无一例孕产妇死亡，并成功抢救两例羊水栓塞病人，填补了我院一项技术空白，在周边医院居领先水平!让人民群众满意，是我们不懈的努力和永恒的追求!我们不仅技术上要求精益求精，行业作风上更是严于律己，全科人员不吃请、不收礼，2004年被我院评为“廉洁高效文明科室”，近一年来退回病人现金一万余元，受到社会的好评。鉴于目前复杂的医疗纠纷，产科内部展开了热烈讨论，最终形成共识：无论有多少困难，我们坚持同心协力，共同把工作作好，把医疗纠纷降到最低，真正让人民群众放心满意。管理就是服务，岗位就是责任，为体现“以人为本”的思想，制定岗位责任制，并落实到人，考核到人，让每个员工树立危机感和责任感，形成争当“巾帼建功”的浓厚氛围。鉴于产科风险高，纠纷多的实际，内部成立了以科主任护士长及主管医师为成员的风险纠纷预警防范协调处理小组，创建了医疗风险纠纷预警防范协调处理机制!自运作以来，成效显著，既提高了人民群众的满意率，又防范了医疗风险纠纷的发生,将一切不和谐因素消灭于萌芽状态，为和谐社会建设做出了积极有益的贡献，受到了医患双方的一致好评，我们始终沿着“改革体制谋发展，综合管理出效益，服务质量树形象”的总体思路，以“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”为口号，团结一致创新业，奋力拼搏向未来，努力创新局面，更好地为人民群众服务！您关注的目光，就是我们努力的方向！ 所在单位党委意见 盖章 年月日
AA万里学院计划财务部“巾帼文明岗”创建实施方案 为扎实开展创建AA市“巾帼文明岗”活动，根据AA市巾帼文明示范岗的创建要求，结合学校和部门实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，紧紧围绕学校提高人才培养质量与创建人才培养特色的中心工作，结合党的群众路线教育实践活动、创先争优活动，加强部门巾帼文明建设，提升工作效能和财务管理水平，提高服务意识、服务质量和文明水准，树立良好的窗口形象，增强团队凝聚力和战斗力，为学校各项事业健康发展提供有力的保障。 二、工作目标 2014年底完成巾帼文明示范岗创建要求。 三、创建措施 （一）成立领导小组，统一安排部署。在计划财务部成立以部长为组长的巾帼文明示范岗创建领导小组，将创建工作纳入部门年度工作计划，与业务工作统一安排，统一部署。 （二）注重宣传教育，营造创建氛围。以部门例会、专题学习等形式，做好争创“巾帼文明示范岗”的宣传动员工作，增强全岗人员对“巾帼文明示范岗”创建工作的了解和认识，统一思想和行动，形成人人参与，个个争先的良好氛围。在计划财务部网站上建立“巾帼文明岗”专题栏目，及时将创建活动情况上传，便于监督和促进。 （三）提高服务本领，增强服务意识。 注重练好内功，引导全岗人员牢固树立安全意识、责任意识和服务意识，改善服务态度，规范服务细节。围绕财务工作精细化管理要求，不定期地组织部门内部的业务专题学习、讨论，通过工作交流、业务培训、继续教育、鼓励学历和职称晋升、开展科学研究等方式，不断拓宽工作视野，拓展工作思路，提高财务人员业务工作能力。并以“创建巾帼文明岗”为契机，通过业务竞赛、知识答卷等多种方式，营造积极向上的氛围，充分发挥团队及女性的智慧和特长。 （四）丰富文体活动，打造和谐环境。
巾帼文明岗先进事迹材料合集 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 【篇一】 __汽运分公司售票室是公司重要的对外服务窗口, 科室现有职工77人, 其中女职工有59人, 主要负责售票、退票和票务结算等工作, 是一支充满朝气和活力的年轻队伍, 也是一个业务熟练、服务优质, 具有良好的职业道德和职业技能的工作团队, 是一支巾帼不让须眉, 极富战斗力的队伍, 是开展“巾帼文明岗”创建的理想场所。 搬至新站以来, 售票室以“巾帼文明岗”创建活动为抓手, 努力增强服务意识, 提高服务技能, 创新服务方式, 促进了客运售票工作的较好发展, 树立起良好的__形象, 有力地促进了交通行业文明建设, 得到了各级领导的肯定。 一、内强素质, 狠练内功, 不断强化为民服务本领 售票室是公司对外的重要服务窗口, 需要一支政治素质高、业务能力强、忠于职守、爱岗敬业的队伍提供保障。多年来, 售票室内修素养, 外树形象, 努力提高职工素质, 塑造窗口文明形象, 为提高创建水平提供根本保证。坚持以岗位练兵为抓手, 以“优质服务, 满意售票室”主题活动为契机, 深入推进学习型单位建设, 建立定期学习制度, 制定年度学习计划, 加强宣传教育和岗位练兵, 不断提高售票人员的政治素质和业务技能, 服务做到快捷准确。积极参加公司组织的
服务质量教程、服务礼仪和服务技巧等培训。自觉学政治、学法规、学政策、学业务, 在学中干, 在干中学, 学习提高沟通能力, 化解矛盾等服务技巧。 二、建设一流环境、提供一流服务、实行一流管理、争创一流车站。 服务是售票工作永恒的主题。结合“巾帼文明岗”创建活动, 在2位女部长的带领下售票室积极探索新时期售票管理的新路子、新方法, 新策略, 不断优化服务环境, 深化服务理念, 创新服务形式, 提高服务质量, 提升服务水平, 积极争创一流服务。 她们立足窗口, 努力建设温馨服务环境。走进宽敞明亮的售票服务大厅, 办公设备整齐, 服务环境干净卫生。工作人员着装整洁统一, 给人亲切温馨的感觉, 始终以为旅客提供“优质高效, 宾至如归”的服务严格要求自己, 力争为外出旅客提供一流的服务。她们始终以“旅客至上, 服务第一”为宗旨, 让旅客来得开心、乘坐舒心、走得放心, 积极发扬“宁愿自己千般苦, 不让旅客一时难”的精神, 微笑服务, 热情待客, 想旅客所想、急旅客所急, 热情为广大旅客服务, 有问必答, 有难必帮, 给旅客到站如到家的感觉。使用文明服务用语, 禁用文明服务忌语, 进一步完善岗位责任制和服务质量标准, 使每个工作人员明确职责、分工合作, 做到规范管理。在整个创建过程中, 建立服务文明岗, 互相鼓励、互相监督、不断改进工作, 形成了高效、团结的良好氛围,。在售票大厅设立咨询台, 公开创建承诺, 在服务台设立意
幼儿园巾帼文明岗申报材料 幼儿园巾帼文明岗申报材料1 市机关幼儿园是一所具有历史感和文化感、托幼一体的幼儿教育机构。目前是新沂市规模最大，保教质量过硬，社会、家长满意的一所幼儿乐园。机关幼儿园有着一支充满朝气和活力、激情和热情的教师群体，47名教职工中女性占到了91.5%，领导班子成员中9人女性有7人。女性的天地、女人的世界却有着钢铁般的凝聚力和战斗力。在园领导班子的带领和影响下全园上下团结互助，齐心协力，积极争创“巾帼文明示范岗”，大家干劲足、热情高，团结协作，严于自律，勇于开拓，创造性地开展工作，使幼儿园取得了可喜的成绩，被省市领导部门授予多种荣誉称号。 一、爱岗敬业，忠于教育。 机关幼儿园全面贯彻党的教育方针，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，努力践行社会注意荣辱观，模范遵守国家法律、法规以及本单位的各项规章制度，认真落实科学发展观，深化幼儿素质教育；全面提高保教质量，加强幼儿园建设，开展创新教育，审时度势，抓住机遇，敢为人先，取得了十分突出的成绩。 二、勤政务实，创“新”举措。 新沂市机关幼儿园近两年来以加强幼儿园建设为突破
口，以创建为契机，实现幼儿园自身发展为动力，在一个“新”字上做足了文章，展现了新时期幼儿教师“巾帼”风采。 1、办园理念新：为了明确幼儿园发展方向问题，幼儿园领导在全园教职工大会上，动员全体教职工群策群力，发扬“深怀爱园之心，恪守为园之责，善谋强园之策，乐办利园之事”的精神，从幼儿园不同的角色理念出发，给幼儿园发展提建议、出高招。目的就是集中大家的智慧，为幼儿园的长远发展出谋划策，献计献策，让教师带着开拓、创新的意识积极、主动地全身心地投入到幼儿园发展中去。 2、办班机制新：小班化教学可以最大潜能的培养幼儿的自主能力和创造能力，让每个幼儿都能够平等地享受接受教育和辅导的机会，对幼儿的能力培养和兴趣挖掘很有帮助。小班化不仅是人数上的变化，更是观念的更新。确立小班化好教师=优质教育资源的理念。严格控制班级幼儿生数，切实优化办班资源。 3、管理方法新：在幼儿园管理上强调更加人性化的自主管理，试行扁平式管理体制，即让教职工自觉地进行自我管理。为了达到这种“无为而治”的境界，幼儿园在管理方法上做了一些新的、有益的尝试：形成积极向上、团结协作、认真负责的工作氛围，使教师们认识到随着时代的发展，教师工作的内涵已经发生深刻的变化，一方面幼儿发展对教师的敬业精神要求更高，另一方面教师劳动的复杂程度和创造
巾帼文明岗创建方案 篇一：创建“巾帼文明岗”活动实施方案 关于创建“巾帼文明岗”实施方案 为充分发挥检察机关女干警的模范带头作用，进一步调动女干警的工作积极性，展示检察机关女干警蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，本院决定开展“巾帼文明岗”创建活动，根据《市妇女“巾帼建功”活动领导小组文件》规定，结合本院干警岗位实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想及总体目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建市级“巾帼文明岗”为目标、以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以为口号，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为导向，紧紧围绕检察机关中心工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女干警的整体素质，使女干警成为业务上的多面手和业务骨干。 二、创建措施 （一）加强领导，明确工作职责。成立“巾帼文明岗”创建工作小组，任组长，任副组长，为成员。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥女干警的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。同时，把创建工作摆上重要议事日程，做到与检察业务一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。创建工作要注重过程，做到常抓常议。 （二）加强女干警的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项方针、政策，坚决贯彻落实科学发展观，使干警在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，充分调动女干警的工作积极性
和能动性。在业务上，重点加强检察业务技能和法律知识的学习培训，通过经常性地组织业务研讨，开展岗位大练兵活动，提高女干警的业务水平，提高工作质量和效率。 （三）进一步提高女干警的思想道德素质，培养女干警的创新意识、创造意识。丰富学习形式，通过上党课、开讲座，鼓励自学，开展读书月活动等多种形式，激发女干警的学习兴趣，形成浓厚的学习氛围。利用“七一”、“十一”等重大节日，对干警进行廉政文化、爱国主义和民族团结教育，营造出公平、公正、融洽和谐的工作环境，鼓励女干警发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”精神。强化学习效果，弘扬理论联系实际的学风，继续搞好科学发展观成果转化，切实在为百姓做实事、办好事上下功夫。 （四）要以创建“巾帼文明岗”为契机，与检察机关正常业务工作结合起来，与推进“首问责任制”和创建“文明接待室”等活动结合起来，做到一手抓“巾帼文明岗”创建，一手抓检察业务工作，培养干警“爱岗敬业，服务社会”的职业道德，不断提升检察机关形象。 三、创建步骤 第一阶段：准备阶段（月）。重点工作：一是成立创建工作领导小组。二是制定方案，研究、讨论创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排。三是动员部署，召开全体干警大会，传达妇女“巾帼建功”活动领导小组关于《“巾帼文明岗”管理办法》等相关文件，统一思想，明确要求，动员符合文件要求的科室积极投身“巾帼文明岗”人创建活动中来。 第二阶段：创建阶段：（1月）。按照制定的《实施方案》要求，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼文明岗”创建活动。1、完善制度，根
巾帼文明岗申报材料范文精选 【1】 ××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据 ××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片:一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力 ××以党的七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，最全面的范文参考写作网站以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 (一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。热门思想汇报
巾帼文明岗20xx年度工作计划 创建单位女职工占职工总人数的50%以上，领导班子成员(或岗位负责人)中至少有一名女性。在本行业或系统具有先进性。今天，为您带来的是巾帼文明岗年度工作计划。 为更好地开展“巾帼文明岗”活动，努力保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，进一步提高全体岗员的文明素质和服务水平，增强集体凝聚力，树立良好的计生人形象，结合我站实际情况，特制定本计划。 一、指导思想及总体目标 1、指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕区计划生育工作大局和稳定低生育水平，提高群众满意度的奋斗目标，坚持“以人为本”，把“巾帼文明岗”活动与开展以技术服务为重点的计划生育优质服务工作结合起来，引导职工文明从业，奋发进取，在工作岗位上努力提高思想品德、职业道德和业务水平，大力推进优质高效服务的理念，树立计生队伍的良好形象。。 2、总体目标:以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，继续深入开展“巾帼文明岗”活动，抓紧做好业务技能培训，进一步提高其服务意识和业务技能，增强其职业道德和责任感，进一步激发其开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情。弘扬“以人为本，优质服务”的科学理念，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设，继续保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号。 3、创建口号:巾帼建功展风姿，优质服务创一流。 二、实施措施:
1、加强组织领导，进一步规范内部管理 (1)发挥组织领导作用，加强对“巾帼文明岗”活动的领导。把“巾帼文明岗”活动纳入站工作体系，建立长效机制，确保活动的质量。 (2)完善组织结构，明确岗位成员职责。合理分配岗位工作，明确岗位职责，充分发挥每一名成员的积极作用，力争做到人力资源配置的最优化。 (3)及时汇总并整理活动资料。作好活动的计划、总结、活动记录、会议记录等，并在年末做好年度工作汇编，使活动管理工作日常化、制度化、规范化。 (4)规范内部管理。继续实行首问负责制及岗位AB制，严格遵守服务承诺，自觉使用文明语言，坚持礼貌服务，保持环境有序、整洁，努力营造舒适的服务环境。 (6)完善监督机制。通过岗位人员照片上墙公布、设立意见箱、公开监督电话、接受群众评议等多种形式，广泛接受社会各方面的有效监督，进一步提高优质服务的自觉性。 2、加强学习培训，打造学习型团队 (1)开展政治理论学习。积极开展学习与实践活动，使科学发展观真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水平。党员更要自觉以科学理论为指导，坚定信念，牢固树立共产党人的核心价值观，自觉做到讲党性、重品行、做表率。紧密结合主题教育和实践活动，大力加强社会主义核心价值体系教育，不断强化政治理论学习和思想道德建设，努力提升广大职工的整体素质。
巾帼文明岗领导小组工作会议会议记录 （一） 一、会议时间：2015年5月5日 二、会议地点：九楼会议室 三、参加人员：金曦、赵灿根、黄晓云、陈蕙、张帆、陈菁青、王衣辰、蒋超 四、会议主持人：金曦 五、会议内容： 会议主要内容：办税服务厅创建省级“巾帼文明岗”的计划和思路 （一）会议主持人对创建省级巾帼文明岗工作进行了布置，对前期分局办税服务厅的工作进行肯定，并指出目前，仍存在不足之处，需要继续改进，开展争创“巾帼文明岗”活动。 （二）要求充分调动岗员积极性，将会议精神充分传达，并组织学习巾帼文明号内涵和知识，提高岗员对巾帼文明号创建的理论认识和思想重视。规范岗员行为，做好岗位能手和服务之星的评选工作。 （三）下一阶段创建“巾帼文明岗”的工作重点为： 1、加强巾帼岗规范化建设和办税服务厅标准化管理。 2、加强岗员素质教育，加大岗位培训和岗位练兵力度。 3、优化纳税服务，开展特色活动。 4、加强宣传力度，增强效应。 5、做好“巾帼文明岗网站建设”。 （四）最后要求创建工作中要加强三方面的工作要点：第一要做好资
料收集、记录工作，积累各种素材；第二要加强宣传，通过各种方式宣传创建工作，以增强活动的影响力；第三要加强内涵，服务要创新，各项制度要落实，工作与时俱进。 巾帼文明岗领导小组工作会议会议记录 （二） 一、会议时间：2015年10月15日 二、会议地点：九楼会议室 三、参加人员：金曦、赵灿根、黄晓云、陈蕙、张帆、陈菁青、王衣辰、蒋超 四、会议主持人：金曦 五、会议内容： 会议主要内容：前三季度创建活动进行情况总结 （一）由岗长陈蕙同志做前三季度巾帼文明岗创建工作的总结。 （二）由岗长陈蕙同志做下一阶段巾帼文明岗创建工作的计划。 （三）会议主持人做总结，充分肯定前期工作，并对下一阶段创建工作提出期望。
巾帼文明岗申报材料六篇 ××是××内设××之一，主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，××领导十分重视，结合××实际，制定了××年“巾帼礼貌岗”建立规划，同时根据××行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，透过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力 ××以党的xx精神和“ __”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一向在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 （一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一
篇一:《幼儿园巾帼文明岗工作计划》 巾帼文明岗2011创建计划 为进一步开展和推动创建巾帼文明岗活动，我病区在卫生妇委会和华山医院党委的领导下，以争创“市级巾帼文明岗”为动力，以创建目标为准绳，以制度措施为依据，为使巾帼文明岗活动有序高效地开展，现特制定2011年度活动计划。 一. 指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真执行市卫生局和复旦大学工作会议精神，结合岗位特点，积极关注时事政治，法律法规和党的各项大政方针，特别是卫生行业的新动向，努力提高妇女同志的政治觉悟及素养，积极响应卫生妇委会和华山医院关于争创“市级巾帼文明岗”的号召，以推行优质护理服务示范工程为宗旨，围绕“以病人为中心”这一核心价值理念，紧密结合“夯实基础护理，提供满意服务”的要求，通过“市级巾帼文明岗”的争创全面提高，我病区在岗女职工的综合素质和整体形象，培养造就一批政治素质高，职业道德好，专业技术精，开拓精神强的岗位精英，展示新时代女性风采。
二. 创建目标 以饱满的工作热情，积极的工作姿态，出色的工作成绩，塑 造女职工立足岗位，爱岗敬业，勤奋实干，建功立业的崭新形象。 以“市级巾帼文明岗”争创为动力，努力营造学习型团队， 通过开展多渠道多方位多角度的学习活动，以良好的职业道 德和健康积极向上的精神风貌，树立行业新风。 以“争新业，建新功，促发展”为主题。结合我病区发展规 划，努力学习新知识，新业务，开展岗位练兵，提高自身业务素质和竞争能力。 营造在岗人员“比服务，比奉献”的良好氛围，创建优质护 理服务，在工作中展示巾帼风采，以素质求质量和效益，以贡献体现自身价值。
工作方案：机关创建“巾帼文明岗”工作方案 为了加强市直属机关创建“巾帼文明岗”活动的指导和管理，为机关妇女成长、成才创造条件，使创建活动更加规范化、制度化，推动“巾帼建功”活动深入开展，依据《××市“巾帼文明岗”管理暂行办法》，结合市直机关实际，制定本办法。 第一条市直机关“巾帼文明岗”，是在市直机关中以女性为主、职业文明和工作业绩具有先进性，并符合本办法第四条规定的集体和岗位。 第二条“巾帼文明岗”创建活动以提高妇女素质为目标，以践行职业文明为核心，以科学管理为手段，以倡导岗位文明、提高岗位技能和工作绩效为重点，以先进典型为导向。“巾帼文明岗”是市直机关“巾帼建功”活动的重要载体，是凝聚、团结、激励机关妇女建功立业的有效形式。 第三条“巾帼文明岗”创建活动应纳入市直机关各单位工作的总体计划，具体工作由市直机关党组织直接指导，机关妇委会组织实施。 第四条“巾帼文明岗”应具备的条件： 1、女性占50%以上，岗位负责人中至少有1名女性。 2、岗位负责人政治思想素质过硬，业务能力强，能发挥表率作用。 3、岗位成员拥护中国共产党的领导，热爱祖国，自觉遵守执行国家法律、法规、计划生育政策及本单位的各项规章制度。能发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业、努力学习、钻研业务，诚实守信、
办事公道、服务群众，受到好评，具有良好的职业道德、社会公德修养。 4、岗位内部管理规范，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行为服务标准、达标要求和奖惩激励机制。 5、单位领导重视，把创建活动纳入整体工作计划，统一布置，定期检查，并能切实维护机关妇女合法权益，努力为机关妇女的成才、成长创造良好的条件。 第五条市直机关创建“巾帼文明岗”实行申报制，直接申报市级“巾帼文明岗”。 “巾帼文明岗”的产生采取自下而上、逐级报批的办法进行。申报程序为：市直机关各单位申报→市直机关妇工委考核→市直机关工委核准→市妇联命名（授牌）。 第六条“巾帼文明岗”每两年评选、表彰一次。申报岗必须填写创建“巾帼文明岗”申报表（一式三份），加盖本单位党委意见，于评选年的上年10月份前报市直机关妇工委。 第七条市直机关“巾帼文明岗”实行挂牌制度。奖牌是展示“巾帼文明岗”形象的重要标志，凡获此荣誉称号的集体要将奖牌挂在岗位现场醒目位置，公布监督电话，自觉接受公众监督。 第八条市直机关妇工委负责对市直机关“巾帼文明岗”的日常管理工作。每年组织对“巾帼文明岗”进行自查、复查。 第九条市直机关“巾帼文明岗”实行动态管理。年度考核合格的保留荣誉称号。对不合格的岗位，市直机关妇工委提出整改意见，半年后进行复查仍无改进的，报市命名部门复核、处理。
巾帼文明岗事迹材料5篇 篇一：巾帼文明岗”事迹材料 看庄医院内科护士站 “巾帼文明岗”事迹材料 看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了2011年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好LED显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。 四、深化学习、内强素质 为了促进业务水平的提高.制定了谁外出参观学习，谁回来 培训院里护理人员的学习制度.通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请进来教的方法, 发挥护理专家传、帮、带的作用,全面提高专业技术水平.全院护理人员形成