探析电力营销管理中的电费抄核收管理
发表时间：2018-08-02T15:48:02.783Z 来源：《电力设备》2018年第11期作者：王向国
[导读] 摘要：目前电力营销管理中的电费抄表、核算、收费管理工作都在基层供电所完成，管理模式为在供电所中的闭环运行，为了保障电费抄核收业务管理的有效性，本文阐述了电力营销管理中电费抄核收管理的重要性，对电力营销管理中电费抄核收管理存在的主要问题及其措施进行了探讨分析。
（国网蒙东喀喇沁旗供电公司喀喇沁旗 024400）
摘要：目前电力营销管理中的电费抄表、核算、收费管理工作都在基层供电所完成，管理模式为在供电所中的闭环运行，为了保障电费抄核收业务管理的有效性，本文阐述了电力营销管理中电费抄核收管理的重要性，对电力营销管理中电费抄核收管理存在的主要问题及其措施进行了探讨分析。
关键词：电力营销；电费抄核收管理；重要性；问题；措施
电力营销管理中的电费抄核收业务管理工作必须按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求，以提高电力营销管理中的电费抄核收管理水平。
一、电力营销管理中电费抄核收管理的重要性
随着电力体制改革的不断深入以及市场经济的日趋完善，使得当前供电公司必须加强电力营销管理。同时电力营销管理过程中，必须认真执行各种规定，减小电费回收的压力，充分利用工作优势和各自业务渠道积极配合开展各项工作。近年来，由于不断加强抄、核、收工作管理力度，探索实行轮岗制、建立和完善电费回收预警机制等制度，不仅制约了腐败现象、弄虚作假情况的发生，并且提高了电力营销管理中电费抄核收的工作效率和准确性。
二、电力营销管理中的电费抄核收管理问题分析
电力营销管理中的电费抄核收管理问题主要表现为：（1）抄表管理问题。抄表管理是电费抄核收的第一环节，抄表管理问题主要表现在估抄、漏抄，数据不全等，造成抄表数据不准，甚至造成较大的错误，直接影响电费回收工作的开展。（2）电费核算管理问题。电费核算是由务部门和供电所以及电费核算中心共同负责，供电所和电费核算中心负责完成电费销帐以及统计营销报表，由公司财务部负责处理相关的电费账务。因为核对的数量大，时间相对滞后等原因，易造成错误。并且复核人员对抄表数据审核不够仔细，责任心不强，未能及时发现上一环节遗留下来的问题等。（3）电费回收管理问题。为确保供电公司的经济效益，需要避免客户拖欠电费现象。但是会出现，例如预付费的结算方式存在测算误差的问题，增加了电费回收的难度。
三、加强电力营销管理中电费抄核收管理的措施
1、电费抄表管理。主要表现为：（1）确定抄表管理的任务。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达100%。要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。（2）加强流动管理及岗位轮换。实施抄表员按期换片抄表，是不断提升抄表实抄率，改善工作质量的重要举措。为有效的解决好抄表问题，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。这种做法能进而打破现行的固定抄表方式，既有利于提高实抄率，更有利于抄表员之间相互监督。同时，还能有效提高工作质量，更能提高工作透明度。
2、电费核算管理。信息技术的发展使电力营销业务系统可以对用户进行自动审核，并且实现了异常审核的流程化。但对有异常的普通客户和其他专变、大宗客户必须通过人工逐户核算，确认核算结果正确与否，并对核算过程中发现的异常和差错督促相关部门及时处理，更正后才能发行电费。有时因为核算结果不正确，得与业扩人员、软件程序维护人员一起分析、查找原因，不断调整档案实现正确核算；因为电量波动异常，需要联系抄表人员再次核实；因为客户有变更用电业务，要理清其新的结算关系、表计主分关系；因为线路损耗、变压器损耗电量计算不正确，要逐项查找原因，对使用多台变压器的客户要按台区手工进行“容量分批”计算损耗，将各表计的分摊值、扣减值逐个核对，等等。要解决以上工作中的问题需要进行以下工作：（1）要做到电量电费核算应认真细致，切实提高核算人员业务素质，加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善，加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算，杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流，力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升，重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度，强化电费核算的管理力度，制定详细严密的考核办法，切实提高责任意识，做好电费核算工作。（2）在核算工作中要做到两个“重点”。对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。对电量明显异常及各类特殊供电方式（如多电源、转供电等）的客户应重点复核。在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核，并填写电量电费审核工作单。如果在电量电费审核过程中发现问题，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，按月汇总形成复核报告。
3、电费回收管理。电费回收管理必须严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作。（1）要加强抄收人员的素质培养。完善停电前的催费管理，通过电话通知、邮寄信件、电视屏幕飞字、上门发放欠费通知单等各种渠道做实做细催费工作。（2）健全电费回收预警机制。重点关注用电大客户和电费高风险等用户，实行分期划拔的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。对于有可能形成欠费的大客户安排专人盯防，重点跟踪，加快各环节小客户的电费处理数据时间，优化电费回收环节与流程。?完善《电费回收预警机制管理办法》，建立客户信誉度评价与电费风险预警制度，制定电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。细化风险客户等级，根据客户月应缴电费金额、缴费情况、用电属性、经营管理状况以及国家产业政策、行业前景等具体情况，采取灵活结算方式，对于临时用电客户、非产权性质的租赁客户、月用电量在100万以上有过欠费记录的大工业客户等高风险客户，实行预收费和预购电制度。实行电费抄、核、收独立化，实现电费回收闭环管理，防止错抄、漏抄、估抄等现象造成的电费回收困难。建立并完善《催收客户欠费工作管理办法》，规范催费工作流程，推行电话催费、上门缴费，对恶意欠费客户在清欠后，推行预缴电费后才恢复用电。对电费额度前十位的专变、专线客户，根据电费数额不同，分别签订结算协议。进一步加大电费回收宣
我国供电企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 一、电力营销管理的现代化理念和要求 为适应当下的新时期，供电企业必须转变陈旧的电力营销管理观念，突破传统的电力营销管理模式，采用先进的电力营销管理手段。电力企业所采用的电力营销观念，一定要以市场需求为依据，要根据市场经济的发展变化来适当的调整电力营销策略，以确保所指定的电力营销策略符合市场要求，能够促进供电企业高速而稳定的发展。另外，所制定的电力营销管理策略，必须明确其发展方向，要确保供电企业的电网服务质量，以为人们提供优质的电能，提高人们的生活水平。在获得用户的信任之后，则要严格贯彻落实相关制度，按照规章制度来实施营销工作，以规范电力营销管理工作，提高电力营销管理工作水平。随着时代的发展、社会的进步，电力市场的竞争日益激烈，为此供电企业的电力营销工作必须重视其身份的转换，其将从卖方变为买方，要改变其态度，加强对供电质量的管理，从而获得更好地发展。 二、电力营销管理总体策略及其实践的有效措施
（一）电力营销管理总体策略 供电企业电力营销管理中的总体策略，要求各大供电企业不断地提高自身的营销服务水平，为人们提供优质的服务，以充分发挥营销服务策略的作用。其必须不断地推进技术改革工作，以推广先进的电力生产技术。另外，电力营销管理还需要重视对人才的管理，以增强电力企业的内部竞争力。因而其营销管理策略主要包括了营销服务策略、技术推广策略和营销人才培养策略。 1营销服务策略 所谓营销服务策略，是指重视供电企业的服务工作，提高电网营销服务水平，以为人们提供优质的咨询和营销服务。在市场经济体制的形成下，我国供电企业在开展电力营销管理工作的时候，要充分掌握电力市场的需求变化，以为人们提供所需要的商品。在电力营销管理工作中，要加强对供电企业营销人员的培训，增强其工作责任感，培养其营销业务水平，需要其明确电能的各项优点并对此进行有效的宣传，以激发用户的电能消费增长，使其在激励的市场竞争中占有一席之地，不断地扩大市场份额。电力企业并不同于其他营利性的企业，其属于公用事业单位，除了要增加其经济效益，还要重视社会效益的实现。
浅谈电力市场营销策略 从目前我国电力市场的发展现状上可以看出，电力行业越来越成为国民经济的重要组成部分，成为人们日常生活中不可缺少的因素。但是现如今我国电力行业在发展的过程中，由于受到传统经济发展模式的制约，还会存在着一定的滞后性。我国的电力市场中也有很多不确定因素，也是卖方市场的一部分。主要是根据用于的用电量来决定使用量，供电效率和供电质量并不是很高。另外，随着时代的发展和变迁，现代电力市场的发展模式也在不断变化，电力市场的发展趋势也在不断改变。因此，在现如今市场发展的过程中，需要以电力营销理念和生产模式的发展为主，以提升电力优质服务水平为前提，对电力市场的未来发展趋势进行分析。 市场营销，顾名思义就是通过市场这一平台，个人或者是集体、组织在不断创造产品价值的基础上，和别人进行产品和价值的交换，进而获得一定的附加价值。从这一过程中可见，市场营销主要是对商品价值的导向性为基础。另外，在不同的电力市场中，时间、地点等因素对电力营销工作的影响也比较突出。从目前我国电力市场的发展上可以看出，卖方市场组件朝着买方市场进行转型，这一转型不仅加强了两者之间的交流，同时也吸收了更多更有价值的营销经验。进而以提升我国电力优质服务水平为依据，不断扩大电力企业的高效发展。具体来说，电力市场的电力优质服务水平的
特点主要表现在以下几个方面的内容：第一，在经济体制转型的背景下，电力市场虽然存在着较大的发展潜力，但是从现如今电力资源本身来看，电力产品并不是一种产期使用的资源，并且也无法进行永久保存。所以说，要想实现电力企业的高效发展，就需要不断对电力资源进行扩展，以拓展供电量。第二，由于电力产品和其他的产品相比具有较大的差别性和特殊性，因此，需要电力用户对其进行严格地要求，尽量减少电力资源运行的危险性。无论是电力资源本身还是用电设备都需要实现设备和系统运行的高效性和安全性。尽量减少电力事故的出现。第三，从我国的国情上看，对电力资源进行消费是我国国民经济发展的重要内容，所以说，只有提高电力消费水平，才能不断提升我国经济的高速发展。现如今，多数的电力企业都会意识到电力营销的重要性，在具体的实践中也建立健全相应的营销机制，以提升电力营销的基本水平。但是，其中仍然存在着较大的弊病，其中比较重要的就是电力营销意识薄弱，管理体制缺乏以及营销模式不科学等等。因此，只有不断提升优质电力资源，才能够减少电力产品供不应求的状态。另外，设置专门的电力营销管理部门是促进电力营销工作长足发展的重要因素。 在电力资源的市场营销工作中，要从电力产品本身入手，形成一种相对比较统一化的产品类型，并且将涉及到的差异性来进行明确。如果营销的电能处于同网状态下，那么企业
抄核收高级工实操题库 一、简答： １、电度电费异常的原因有哪些？ 答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。 ２、因数调整电费异常的原因有哪些？ 答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。 ３、电量电费退补的主要原因是什么？ 答：主要原因是：计量原因、抄表差错、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。 ４、结算电费应注意哪些事项? 答：分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定时间、期数进行抄表计收电费。 供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供发票。 协议约定对逾期未交清分期结算电费的客户计算相应的电费违约金。 ５、线损中固定损失主要包括哪些? 答：①发电厂、变电站的升、降压变压器及配电变压器的铁损。②高压线路的电晕损失。 ③调相机、调压器、电抗器、消弧线圈等设备的铁损及绝缘子损失。④电容器和电缆的介质损失。⑤电能表的电压损失。 ６、技术类线损有哪几类？ 答：①与电流平方成正比的电阻发热引起的损耗。 ②与电压平方成正比的泄漏损耗。 ③与电流平方和频率成正比的介质磁化损耗。 ④与电压平方和频率成正比的介质极化损耗。 ⑤高压设备的电晕损耗。 ７、管理类线损有哪几类？ 答：①电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障等引起的线损。 ②用电营销环节中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄、错算电量等现象引起的线损。 ③供、售电量抄表时间不一致引起的线损。 ④带电设备绝缘不良引起的泄漏电流所产生的损耗。 ⑤客户窃电等引起的线损。 ８、电费核算中错误计算信息有哪几类？答：有四类：①容量类错误计算信息，计算起止日与实际不符、变压器客户计算容量与档案容量不一致等。②计量类错误计算信息，综合倍率错误、计量故障造成错误、表计失窃、接线错误、计量装置质量等。③电价类的错误计算信息，执行电价错误、行业分类错、功率因数标准错、电价与行业分类不对应等。④其它原因，档案信息与现场信息不
供电所电费抄核收管理措施 发表时间：2018-07-24T17:58:39.753Z 来源：《基层建设》2018年第15期作者：李晓璇 [导读] 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。 呼和浩特供电局 010050 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。文章就供电所电费抄核收管理展开分析，提出增强管理的建议，为供电所工作顺利进行提供帮助。 关键词：供电所；电费抄核收；管理措施；分析研究 随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。然而，由于种种原因，供电所抄核收管理中依然存在一些不足，了解这些问题，采取合理优化措施来提升电费抄核收管理水平，是有着重要现实意义的。 1供电所电费抄核收管理存在的问题 1.1抄核收间存在脱节情况 电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题[1]。 1.2抄核收工作人员能力差 电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。 2供电所电费抄核收管理优化的措施 2.1转变传统供用电观念 电费抄核收是关系到供电所、电力用户双方利益的，转变双方传统观念对电费抄核收顺利进行有着积极帮助。首先，对于用电客户来说，应当了解电费缴纳的必要性，按期及时缴纳电费，避免出现过多欠费；如果用户恶意拖欠，需要按照法律法规进行响应处理；若是大量用电客户短时间资金紧张，可以采取灵活收费政策，比如分期付费等，保证电费最大程度的收回。其次，对于供电所员工来说，要认识到电费抄核收工作的重要性，树立良好的工作心态，以认真负责的态度对待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供优质的电费服务；同时，还需要建立人性化管理制度，为员工提供稳定、良好工作环境和条件，促进员工抄核收的进步[2]。 2.2加强抄表制度的落实 抄表是抄核收工作的第一个环节，会直接影响到电费核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必须保证严格按照抄表规范要求来进行，针对不同用户，采取不同的抄表模式。其中，对于临时用电、租赁经营、大用电量和电费缴纳不及时的用电客户，应当采取每月多次抄表模式，并实行分次结算或者预收电费，避免电费损失；对于预购电费、远程抄表的用电客户，可以采取按周期抄表方式，每三个周期进行一次现场抄核；对于分期购买电表卡的客户，无论是时段、季节或者阶梯，都需要在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表，最大程度的提高抄表准确性、时效性，预防电费损失。对于抄表过程中发现的窃电嫌疑、电量异常、表计错误等情况，需要及时报告并由职责部门处理，保障供电所利益。 2.3加强抄表作业的规范 在严格落实抄表制度基础上，还需要做到规范的抄表作业，才能最大程度保障电费抄表的准确，具体措施有：首先，抄表作业必须有专业人员来完成，抄表机、抄表卡等工具需要符合规范，准确无误，现场作业要按规定流程进行；其次，抄表计划应科学合理，在制定抄表计划时，需要综合考虑各方面因素，包括抄表任务量、抄表周期、抄表区域情况、抄表人员等等，对其进行合理分派，在同一抄表段内，抄表员需要定期轮换，最长不应超过两年；第三，抄表段要合理划分，对于抄表段，需要根据线路地理分布、客户类型、抄表方式和线损管理等情况，来进行合理划分，保证各抄表段工作内容不会有太大差异，新装客户和注销客户要及时编入、撤出，避免出现漏抄或无效抄表情况。 2.4创新电费收取的方式 在现代电力销售中，用电客户越来越多样化，单一的电费收取模式已经无法满足用户需求，创新电费收取方式十分必要，为不同用户提供方便快捷的服务。在当代信息技术普及的环境下，电费收取应当加强与先进技术手段的结合，比如开通在线支付、网络缴费通道等，减少用户浪费在排队等环节的时间，提高缴费效率，提升电费回收水平[3]。 2.5强化电费核算的规范 电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率，所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对，来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。 2.6优化抄核收管理手段 在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验，打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与电费挂钩、绩效机制等，充分激发
电力营销管理论文电力经营管理论文： 供电企业电力营销管理总体策略研究 摘要:供电企业营销管理的思想定位是以市场为导向，总体策略定位为环保能源扩张策略，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。 关键词:电力营销管理;环保能源扩张;需求侧管理;市场需求为导向;拓展市场份额 一、供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。第四，进行商业化运营、法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因
此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。 二、电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即:以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗
浅谈供电企业电力营销管理 发表时间：2010-01-27T09:47:54.670Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年12月上旬刊供稿作者：杨继先 [导读] 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战 杨继先（内蒙古满洲里供电局） 摘要：本文提出了电力营销管理面临的主要问题，分析了供电企业电力营销管理策略，介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策，强调了科技和人才管理。 关键词：供电企业电力营销精细化管理策略 0 引言 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 1 电力营销管理面临的主要问题 1.1 信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。 1.2 协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。 1.3 基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。 1.4 管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 1.5 制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。 1.6 流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 1.7 奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 2 供电企业电力营销管理策略 2.1 优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。 2.2 开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。 2.3 品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。 3 供电企业推行精细化营销管理的重要意义 作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。 3.1 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。 3.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。 3.3 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 4 供电企业开展精细化营销管理的对策 4.1 利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 4.2 加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。 4.3 引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。 4.4 树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。 4.5 精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 5 加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机” 在知识经济年代，为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合
浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 电力企业长久发展其根本之道为营销，成为企业向前发展的助力器。首先需要企业立 足于营销方案，进而满足人们日益文化需求并提供优质服务，得到群众的认可也就是得到 市场的认可，提高企业竞争实力。由此可见，电力市场营销与服务在电力营销中的重要作用。 一、电力市场发展现状 如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生活、工作具有 重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为卖方市场，按照企业发电量 决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济的发展改变，市场经济体制的改变，电力 市场也发生了较大变化，逐渐趋向卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重 了服务质量的提升。这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为电力市场发展主要特点。 一电力市场特征 信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段，多数客户都期望的到高质量 的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企业重要发展问题。因此，企业有必要通过 有关管理制度，做好员工综合素质培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。 二电力市场未来发展 在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念，构建多样化、 全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中逐步壮大、扩充营销范围。 而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的好坏决定着企业营销工作的开展。对此， 企业可以在进行产品生产前进行市场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产 电力产品。同时，发挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今 后市场发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服务质量 的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。 二、优质服务在电力市场中的作用 随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学会应用先进的 电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重要环节。目前，市场经济制 度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。所以，提供优质的服务则显得尤为重要。 电力系统主要为电能输送与供用，在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另 一方面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服务;从企 业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是架起客户与企业沟通
抄核收题库（高级） 一、判断题 1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的用户，其保安 电源由供电企业提供。（）正确答案：× 2、过暂拆规定时间要求复装接电者，按增容手续办理。（）正确答案：× 3、申请办理过户手续而私自过户者，原用户应承担自己所负债务。（×）正确答案：不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。 4、户引起的工程费用由分户者负担。（√） 5、请在破产用户原址用电的按增容用电办理手续。（×）正确答案：申请在破产用户原址用电的按新装用电办理手续。 6、电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长 不超过3个月。（×） 正确答案：供电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。 7、电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长 不超过1个月。（×） 正确答案：供电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过10天。 8、功率因数达不到规定要求的新用户，供电企业不可拒绝接电。（×）正确答案：对功率因数达不到规定要求的新用户，供电企业可拒绝接电。 9、户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负 担。（×） 正确答案：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。 10、用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施，由供电企业运行维护管理。（×） 正确答案：用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施，由拥有产权的用户共
同运行维护管理。 11、在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW以下的，供电频率允许偏差为±0.2Hz。（×）正确答案：在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW及以上的，供电频率允许偏差为±0.2Hz。 12、在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW及以上的，供电频率允许偏差为±0.5Hz。（×）正确答案：在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW以下的，供电频率允许偏差为±0.5Hz。 13、在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0Hz。（√） 14、35KV及以上电压供电的，供电电压允许偏差为电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（√）15、电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不超过额定值的+7%、-10%。（×）正确答案：电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不超过额定值的±10%。 16、供用电设备计划检修，对35KV及以上电压供电的用户每年停电次数不超过3次。（×）正确答案：供用电设备计划检修，对35KV及以上电压供电的用户每年停电次数不超过1次。 17、供用电设备计划检修，对10KV供电的用户每年停电次数不超过1次。（×）正确答案：供用电设备计划检修，对10KV供电的用户每年停电次数不超过3次。 18、供电企业应对实行比例或定量计价的用户三年核定一次。（×）正确答案：供电企业应对实行比例或定量计价的用户一年核定一次。 19、居民用户申请用电，供电企业确定供电方案最长不超过5天。（√） 20、低压电力用户确定供电方案最长不超过10天。（√） 21、高压双电源用户确定供电方案最长不超过1个月。（×）正确答案：高压单电源用户确定供电方案最长不超过1个月。 22、高压单电源用户确定供电方案最长不超过2个月。（×）
刍议如何优化电费抄核收管理 电力在现代社会起着不可替代作用，促进社会和人民的生活条件改善。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少电费抄核收的不足，减少损失，促进企业和社会的共同发展。 标签：电费；抄核收；管理优化 1 电费抄核收的现状 随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。 2 推进信息化管理 在互联网+时代，网络的发达和便利使人们的生活方式发生着革命性的变化。电费的抄核收信息化包括电表抄表智能化、电费结算电子化和电费核算集中化等三大工程，构建完整地电费抄核收信息管理平台。 2.1 电表抄表的智能化 以往，人们采用的均为感应式机械电表，采用人工抄电表的原始方式，经常出现抄错、漏抄等问题，为了解决这个问题，智能应用电表，这种问题将消失。智能电表具有精确度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等优点，能够最大限度地解决和避免人为上的失误，有效地防止窃电行为。 2.2 电费结算电子化 全面推进电费储蓄银联卡社会化代收，以城镇电费“金融卡社区”、农村电费“绿卡县”、非居民客户非现金网上银行结算收费“三位一体”，构建城乡一体化的电费电子化结算载体。实现城乡一体化的电费信息化结算，改变传统的现金结算方式，便民快捷。是推动客户市场细分和营销管理创新的基础性工作，是适应公司发展方式转变的重要举措，对促进公司的集约化发展、快速提升营销服务水平具有重要意义。 2.3 电费核算集中化
电力企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 一、目前电力营销管理存在问题 一些电力企业在开展缺乏高素质电力营销管理队伍，一定程度上阻碍了电力企业电力营销管理水平的提升。目前，我国电力市场化水平相对较低，仍处于促进发展阶段，使得电力企业在开展市场营销管理时缺乏理论依据作为指导，缺乏高素质的电力营销管理人员，直接影响着制约着电力企业电力营销管理水平。对此，电力企业应当构建高素质以及专业水平的电力营销队伍建设，促进电力企业电力营销的不断发展，提升企业电力营销成效，为电力企业带来更大经济效益。 二、提升电力营销管理有效途径 1.打造高素质电力营销管理队伍 我国很多电力企业在开展电力营销过程中受到计划经济体制影响相对较大，使得我国电力营销工作人员缺乏市场管理意识和服务意识，同时电力营销工作人员素质和工作积极性普遍不高，使得电力企业开
展的电力营销成效较低。对此，电力企业应当打造高素质的电力营销管理队伍。一方面，电力企业应当注重电力营销负责人的优化配置。电力企业在选择电力营销负责人时，应当注重对电力营销负责人品格素质、文化知识素质、管理能力以及业务能力等能力的考核，同时为电力营销部门和领导配备具备较高经营能力、管理能力以及掌握法律和计算机等相应专业知识人才。另一方面，电力企业也注重电力营销人员的优化配置。电力企业应当注重对电力营销人力资源的开发，不断提升电力营销人员的的职业道德和思想素质、操作技能、责任心以及服务意识，确保电力营销成效。此外，电力企业还应当注重对电力营销人员的培训。电力企业应当定期组织电力营销人员开展市场营销、法规、技能以及用电等专业知识培训，同时注重对电力营销人员的营销职业道德教育，并不断不断更新营销人员的业务知识，确保电力营销人员能够及时适应供电市场营销工作的发展。 2.注重绩效考核 电力企业在开展营销管理时，应当注重对电力营销人员的绩效考核，不断提升电力营销人员的业务水平和责任意识。电力企业在开展电力营销绩效考核时，应当注重对线损管理、优质服务以及电费回收等内容的考核。同时，电力企业应当不断完善电力营销内部考核机制和管理办法，确保企业电力营销管理制度化、标准化、以及规范化，提升电力营销工作质量和效率，并注重对电力营销全过程管理，全面调动
浅析供用电营销管理工作 随着市场经济的发展，供电企业不断强基固本和规范提升，电力营销也变得越来越重要，电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展，供电企业在精细化管理中取得长足发展，但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析，提出相关解决对策，以此提升供电企业营销管理能力。 标签：供电企业；用电营销；管理 引言 市场经济条件下，竞争不断加剧。供电企业也面临着巨大的竞争压力，只有不断创新突破，加强制度完善，塑造良好市场形象，开拓新市场、开发新用户，才能有效解决收益问题，确保在改革大潮中不被淘汰，力争上游。供电企业不断推行市场化，对市场的适应能力不断加强，但在发展进程中，电力营销能够影响着企业发展步伐，通过不断演进，供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念，在正确理念指导下，只有不断提高服务水平，才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益，从而全面促进供电企业改革发展。 1 电力营销管理面临的主要问题 供电企业作为市场的一个组成部分，进行电力营销时，出现了许多问题，主要表现如下。 1.1 管理方法陈旧落后 一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。供电企业做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。 1.2 信息化速度慢 现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工操作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。 1.3 政策制度落实不到位
浅谈供电企业营销管理 供电企业任务的核心是电力营销。目前供电企业单一的电力营销管理模式，随着供电企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进等改革举措的逐步实施，电力市场化的进程日益加快，因此，把市场需求做为导向，建立现代的营销管理体制，供电企业引进市场营销观念，社会生产用电和人们日益增长的生活用电才能得以满足的需求，加快社会经济的发展。 标签：供电企业营销管理 0 引言 供电企业主要业务就是电力营销，供电企业的生存和发展也主要取决于电力营销工作的质量。電力营销的开展的基础为坚强的电网，要把先进的技术作为支持，要靠优异的服务为保障。所以，强化电力营销管理是一个不简单的系统工程。 1 电力营销管理工作的必要性 电力营销是指在变化不断的电力市场中，围绕着电力客户需求，通过供用关系，使电力用户能够使用到优质的电力商品，享受到周到满意的服务。 电力营销是把电力需求的变化做出快速反应作为目标，同时达到客户的电力需求；让客户能够节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，达到供电企业的最好经济效益；提供优异的用电服务，与客户建立良好的业务关系，提高供电企业在市场的素质形象、终端能源在市场的占有率等等方面。 电力营销工作的质量决定了供电企业的生存和发展，它不仅关系到企业市场竞争力，企业的经济效益也在影响之下。一方面，电力营销应迎合市场经济的需求，深入的电力体制改革对做好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须引入竞争，将垄断打破，实现由卖方市场向买方市场的过度，逐步把电力营销与市场经济要求协调在一起。第二方面，供电企业自身发展的需要就是做好电力营销，电力营销业务作为供电企业的主心业务，将是供电企业工作的重点中的重点，有效地增供扩销，做精做大做强，才能使企业节节高升，长期发展。 2 电力营销管理工作中存在的问题分析 2.1 市场意识淡薄，竞争意识不强把市场营销的需求作为供电企业的生产经营活动服从和服务的对象，从生产管理为主过度到市场营销为主，贯穿市场需求作为方向效益为中心的理念。主动开拓研究市场，增强竞争意识。 2.2 电力营销滞后于用户的需求供电企业缺少分析研究那些终端用户的特性，售前、售后服务体系不够完整，牵绊着电力销售，电力市场的正常发育受到了影响，形成了电力结构性矛盾和有效需求并存的电力销售市场，居民的用电需
计算题 1．一直流电流表，阻为30Ω，其量程是5A ，现有一直流电路，估计其电流最大值不超过20A ，如欲用此表量其准确电流值，问应并联一个多大电阻？ 解：设应并联电阻值为X Ω，根据并联电路分流原理，有： 30：X=（20-5）：5 15X=150，则X=10Ω 答：应并联一个10Ω的电阻。 2． 一量程为200V 直流电压表，阻20k Ω。现欲将其量程扩大至600V ，手边只有一批阻值不等的电阻，问应取多大电阻，作如何处理？ 解：根据串联分压原理，通过串联一电阻，可将其量程扩大至600V 。 设应串联电阻阻值xk Ω，有： 200：（600-200）=20：X X=40k Ω 答：应选40k Ω电阻，串联即可。 3． 已知如图D-1所示：电阻R 1=80Ω,R 2=20Ω,两者串联后,在其两端加220V 电压时,R 1上的电压降等于多少伏?流过的电流I 为多少安? 图D-1 解:先求电流值:因两电阻串联所以总电阻R 总=R 1+R 2=80+20=100Ω,通过电阻的电流值为I=220÷100=2.2A 电阻R 1上的电压值为U RI =80×2.2=176V 。 答：R 1上的电压降为176伏，通过的电流为2.2安。 4． 已知一台直流电动机，其额定功率P N =100kW ，额定电压U N =220V ，额定转速n N =1500r/min ，额定效率ηn =90%，求其额定运行时的输入功率P 1和额定电流I N 。 解：1、额定运行时的输入功率P 1 kW P P n N 1.1119.01001===η 2、额定电流I N U N .I N =P1
I N =P 1/U N =100*1000/(0.9×220)=505A 答：额定运行时P 1为111.1千瓦，额定电流为I N 为505安。 5． 一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω？ 解：该交流电的频率 f=1/0.02=50HZ ω=2πf=2×3.14×50=314(rad/s) 答：其角频率为314rad/s 。 6． 如图D-2所示：已知R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U=220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少？ 1 R 图D-2 解：R 1与R 2并联后的总电阻为：2 1111R R R += 并 Ω=+1680 12011 与R 3串联后的总电阻为R 总=R 并+R 3 28+16=44Ω。 所以：通过R 3的总电流为220÷44=5A 。 根据欧姆定律：R 3消耗的有功功率为I 2×R=5×5×28=700W ； R 1、R 2并联电路上的电压为I ×R=5×16=80V R 1上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷20=320W R 2上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷80=80W 答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。 7． 一单相电动机接在220V ，50HZ 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图 D-3所示：已知R=40Ω, L=0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。
网络高等教育 本科生毕业论文（设计） 题目：电力市场营销与管理 学习中心：浙江开化电大奥鹏学习中心 层次：专科起点本科 专业：电气系统及其自动化 年级： 2012年春季 学号：121542309382 学生：徐旭初 指导教师：陶金 完成日期： 2014 年 2 月 7 日
内容摘要 当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业。 改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 关键词：电力市场营销；改革竞争；营销管理
内容摘要 ........................................................................................................................... I 引言 (1) 1 电力市场的特点及营销策略 (2) 1.1 电力市场的特点 (4) 1.2 电力市场营销策略 (5) 1.2.1 电力产品策略 (2) 1.2.2 价格策略 (3) 1.2.3 分销和促销策略 (3) 2 县级电力市场存在的问题 (7) 2.1 我国电力市场现状 (7) 2.2 县级电力市场存在的问题 (7) 2.3 影响县级电力市场营销的因素 (5) 3 开拓电力市场的对策和措施 (7) 3.1 电力市场营销的概念 (7) 3.2 采取的对策和措施 (7) 3.3 电力营销全面优质服务理念 (10) 4 结论 (12) 参考文献 (13)
浅谈电力市场营销的理念及策略分析摘要:在我国电力市场改革持续进行的形势下,作为电力市场化改革发展到一定阶段的必然产物——电力市场营销,已经逐渐成为诸多电力企业为保证顺利实现销售目标的关键业务。对电力市场营销进行了定义并加以完善补充,针对当今电力市场上普遍存在的问题,结合当前国家的电力政策情况及电力市场发展的实际情况,提出了电力市场营销的理念及策略。 关键词:电力市场;电力市场营销;营销理念;营销策略 电力产业是非常重要的基础社会产业,其发展与人民生活、社会发展息息相关,因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段,在市场化不断推进的新形势下,电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化,对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销,又包括电网企业对用电客户的营销。在市场经济的大环境下,电力企业为求得发展,必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念,转而树立以客户需求为主导的市场营销观念,因此电力企业需要在深化改革的基础上,建立新的营销管理机制,创建新的市场营销体系,从而提升企业的竞争力,提高企业的效益。笔
者分析了现代电力市场营销理念和策略,并提出了自己的一些认识和看法。 1.与电力配套的法律法规建设不完善 近年来,我国的电力法律法规建设取得了巨大进展,颂布了《电力法》,为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天,仍然出现了许多问题,显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要。 2.电力企业缺乏市场意识、竞争意识 虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性,但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识,对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务,电力市场营销主导着企业的生产经营,由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段,因此,必须引导他们把意识转移到以市场为导向,竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一,一些用电客户拒绝使用电网接电,采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替,众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低,因此必须针对市场提出相应的市场营销策略,增强市场意识、竞争意识。 3.价格调整问题 在国家发改委的严格控制下,企业无法针对市场的变化