卫生事业管理
1、卫生事业（P656）：卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。也就是一些为人民健康服务或人民健康有密切关系的组织和措施。
1）卫生事业的影响因素？（P656）
答：1、社会制度2.经济基础3.管理水平4.文化背景5.人口状况6.科技发展水平7.生态环境
①文化背景从三个方面影响卫生事业的发展：卫生人力资源；健康教育水平；卫生保健的可接受程度
②人口状况的指标包括人口数量、质量和构成。
2）我国卫生事业的性质？（P658）
答：1、卫生事业是社会公益事业。卫生事业的本质属性，是一种社会公益事业。卫生机构的设施与提供的服务是为了满足人们的共同利益、共同需要、共同受益的本质特性。 2、政府对卫生事业实行一定的福利政策。福利性是卫生事业的社会性质，体现我国卫生事业承担一定社会分配职能的特性。
2、*福利（P656）：是经济学中分配的概念。它不与劳动有直接关系，是政府或社会团体除工资（初次分配）外，通过再次分配的形式给劳动者或社会成员的一种物质帮助和照顾。
3、卫生事业管理学（P658）：是研究卫生事业发展的规律及影响其发展的因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把科学技术和卫生资源及时提供给全体人民，最大限度地满足整个社会的医疗卫生保健需要的科学。
4、卫生事业管理：是政府根据卫生事业的规律和特点，以保障和增进人们健康水平为目的，对卫生组织体系，系统活动，社会措施进行计划、组织、控制的过程。
1）卫生事业管理学的研究内容？（P659）
答：1.卫生事业管理的基本特点和发展规律。2.卫生工作的方针与政策。3.卫生事业管理的基本理论与方法。4.卫生事业的管理体制、运行机制和法律建设。5.卫生资源的优化配置与合理使用。6.卫生服务的模式和组织。7.研究中国卫生事业管理的理论原则和实际应用。8.研究与中国国性相适应的卫生政策。9.研究中国及世界各国卫生事业管理的历史经验。
2）卫生事业管理常用的研究方法？（P659）
答：1、实态性调查研究 2、实验研究 3、资料分析研究 4、理论研究
注：了解每个研究方法的具体使用方法和差异。
卫生资源类
5、卫生资源（P660）：是指人类开展卫生保健活动所使用的社会资源，包括卫生人力资源、卫生物力资源、卫生财力资源、卫生信息和技术。（卫生资源是卫生部门开展卫生保健活动的物质技术基础。）
卫生资源的特性（P661）：有限性、多样性、选择性。
卫生资源的利用应满足公平要求和效率要求。（P660）
6、卫生人力资源（P661）：是指那些已经接受或正在接受某种医疗卫生专业教育和训练，从而具有或可能具有一定医疗卫生科学技术知识的人员。
1）卫生人力资源的特性？（P661）答：1、卫生人力资源是一种专业性较强的高质量人力资源。2、卫生人力资源具有复杂和不断变化的组合结构。3、卫生人力资源是一种知识密集型的人力资源。上述特性决定了卫生人力资源的有限性和选择性，其开发利用难以依靠劳务市场机制进行自发调节
2）卫生人力资源的研究内容？（P662）数量、结构、分布
7、卫生人力资源预测（P662）：是对未来社会发展所需的卫生人力资源，在数量、结构和分布上作出合乎逻辑的科学推断，包括卫生人力资源供给预测和需求预测两个部分。
1）预测的最终的目的是为规划提供依据。预测对于规划的主要作用？（P662）
答：①明了未来各类卫生人员的供需数量、比例和发展趋势，为制定卫生人力资源发展规划提供科学的数据和依据。②了解各类卫生人员的现状与需求之间的差距，明确高、中专医学教育现状与卫生人力资源供需之间的差距；为制定人才培养规划，发展医学教育规模，合理设置专业结构，配置学历层次等提供政策依据。
2）卫生人力资源供给预测应考虑现有卫生人力资源、未来人力资源的增加量和流失量。3）测定未来卫生人力资源流失量常用方法①寿命法②队列分析法③近似法。
4）卫生人力资源需求预测方法？
答：①人口比值法②健康需要法③卫生需求法④服务目标法
8、卫生人力资源规划（P664）：就是对未来卫生人力资源的需要（需求量）、供给量和拥有量进行预测，对未来卫生人力的知识和技能进行预测，求得卫生人力资源的供给和需求之间
的平衡。
卫生人力资源规划程序？
答：①准备工作②卫生人力资源现状分析报告③提出卫生人力资源发展目标、原则、政策④预测未来卫生人力资源需求量⑤预测未来卫生人力资源拥有量⑥预测未来人力资源损失率⑦综合预测需求量、拥有量、损失量⑧卫生人力资源结构平衡⑨制定人力资源发展目标、政策、策略⑩制定卫生人力资源中、长期发展计划⑾规划的实施⑿规划的监督评价和修正
9、卫生财力资源（卫生费用）（P665)：是指国家、社会和个人在一定时期内，为达到防病治病，提高人民健康水平，在卫生保健服务方面所投入的经济资源。
1）卫生费用研究的范畴包括什么？
答：①卫生费用的来源②卫生费用的分类③卫生费用的评价指标
2）卫生费用的评价指标？（P665）
答：1、卫生费用占国内（国民）生产总值百分比。2、人均卫生费用。3、医疗卫生机构之间投资比例。4、门诊和住院费用的构成。5、医疗、卫生防疫和妇幼卫生费用比例。6、农村和城市卫生费用的比例。
3）卫生费用来源通过国家、集体、个人三种途径筹集。
4）卫生费用分类包括直接费用和间接费用。
10、卫生物力资源（P667)：是卫生服务生产赖以进行的各种物质资料的总称。
按其卫生生产过程中的作用分为六类：①房屋建筑物②医疗仪器、设备③药品④材料⑤低值易耗品⑥其他卫生物力资源。
11、卫生信息（P668）：主要包括医学科技信息与卫生管理统计信息，是卫生事业发展不可缺少的基本资源。
12、规划工作（P670）：是为了达到特定目的或目标而建立一套有效分配资源的综合协调机制的过程。
13、规划（P670）：是规划工作一种实体化产品，是一种规范化或法律化的文件，是达到某个特定目的或目标的蓝图。
14、卫生服务规划工作：卫生服务规划工作是一个过程。在这一过程中。规划者评价特定区
域内或特定人群的健康需要，确定如何分配现存或与其可控资源，以一种最有效的方法去满足这些健康需要。
）为什么要开展卫生服务规划工作？（P671）
答：通过卫生服务规划可以给出卫生系统的发展方向，更好的促使卫生事业管理者展望未来，预见变化的影响，制定适当的对策，减少外界环境变化对卫生事业发展的冲击。卫生服务规划设立了各类卫生活动所需达到的目标和标准……
2）卫生服务规划工作的理念？
答：①协调发展的理念②可持续发展的理念③系统的理念④目标和过程的理念
16、卫生服务质量管理：是指各类卫生组织所提供的服务和服务利用者的需要和需求的符合程度。
17、卫生区域规划的概念（P683）:是在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。
1）区域卫生规划的最终目标是要使区域内所有人群都能得到他们应该得到的健康需求，同时又要符合成本-效益原则。
2）区域卫生规划的特点：①针对特定区域②核心是优化配置卫生资源③涉及社会各个部门④从战略角度研究卫生问题。
3）开展区域卫生规划工作的目标：是构建与国民经济和社会发展水平相适应，有效、经济、公平的卫生服务体系和管理体系，改善和提高卫生综合服务能力和资源利用效率。
4）开展区域卫生规划工作的基本原则：①要从国情出发，与区域内国民经济和社会发展水平相适应，与人民群众的实际健康需求相协调。②要优先发展和保证基本卫生服务，大力推进社区卫生服务。③要符合成本效益，提倡资源共享，提高服务质量和效率。④要加快卫生管理体制和运行机制改革，对区域内所有卫生资源实行全行业管理。⑤要解放思想，实事求是，因地制宜，敢于冲破现有条条框框的束缚，边规划，边调整。
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18、我国的卫生工作方针（P680）:以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教
育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。核心是为人民健康服务，为社会主义现代化服务。
1）以农村为重点：①全面落实农村初级卫生保健工作②改革卫生管理体系③健全卫生服务网络④推进乡镇卫生院改革⑤提高卫生技术人员的素质⑥加强药物供应与使用管理⑦实施多种形式的农村居民健康保障方法⑧重视做好贫困地区和少数民族地区的卫生工作。
2）预防为主：①坚持预防为主方针所取得的成绩②坚持预防为主的意义③预防保健工作的具体要求。
政策类
19、政策（P688)：是指管理部门为了使管辖范围向正确的方向发展而提出的行为规范和行动依据。
20、公共政策（P688)：是指社会公共权威在一定历史时间内为达到一定的目标而制定的行动方案和行为依据。
21、卫生政策（P689)：是指社会为了满足人们的医疗卫生需要而采取的行动方案和行动依据，属于公共政策的一个范畴。
1）卫生政策的研究范围包括：①卫生政策与政策环境的关系。②卫生政策的主体和客体。
③卫生政策的运行体制。④卫生政策的方法学研究。
22、卫生组织（P701)：指卫生部门所属的各级卫生组织系统，还包括工业卫生组织系统、其他部门（机关、企事业、学校等）卫生组织系统、军队卫生组织系统。按照性质和职能还可分为卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。
1）卫生事业组织包括医疗预防机构，卫生防疫机构，妇幼保健机构，有关药品、卫生材料的生产、供销及管理检定机构，医学科研机构。
2）群众性卫生组织包括由国家机关及人民团体的代表组成，由卫生专业人员组成的学术性团体（中华医学会、中医学会等）,由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性卫生组织（红十字会）。
23、卫生系统绩效评价：是卫生系统目标的实现程度，反映在人群健康状况，卫生系统的反映性，筹资与健康的公平性，卫生服务的可及性，质量和效率等方面。
24、农村基层卫生事业管理（P704）：指对农村基层卫生组织机构及其所提供的医疗、预防、保健、康复服务的管理。（农村基层卫生组织机构，在我国是指县（包括县级市）、乡（镇）、村三级卫生组织机构。）
25、农村基层卫生事业管理（P704）：是指对农村基层卫生组织机构及其所提供的医疗、预防、保健、康复服务的管理。
卫生服务需求类
26、卫生服务（P712)：是卫生机构使用各种卫生资源向居民提供医疗、预防、保健康复服务的过程。
1）卫生服务研究的意义：
①研究卫生事业的方针及原则，为卫生事业科学管理提供依据；②研究卫生服务与居民
健康的关系，为改善卫生服务系统的功能探索可行途径③研究合理分配卫生资源的原则与方法，使有限卫生资源充分发挥作用，提高卫生资源的利用效率；④研究卫生服务的利用，使居民获得充分的卫生服务，满足居民卫生服务需求。⑤研究居民的健康状况、医疗需要、卫生资源及卫生服务利用这四个组成部分之间的相互关系；⑥研究科学技术，特别是卫生管理科学技术在卫生服务中的应用，提高卫生事业的科学技术水平，提高卫生事业的社会效益和经济效益。
2)卫生服务消费有哪些特殊性？
①消费者缺乏医学信息；②消费的被动性；③卫生服务提供者的特殊行为；④消费的不确定性；⑤卫生服务的公益性；⑥卫生服务的公平性；⑦第三方付费；⑧卫生服务的最终产出的特殊性。
3）卫生服务研究的内容：
①社会因素对卫生系统的影响；②评价人群医疗卫生服务需要；③合理分配和使用卫生资源（卫生人力，卫生机构，装备供应，知识和技术）④卫生系统的组织结构与功能；⑤卫生系统的经济分析；⑥卫生服务的效果分析（人群健康状况是评价卫生服务的最终指标）。
27、卫生服务需要（P716)：是依据人们实际健康状况与“理想健康水平”之间存在的差距
而提出的对医疗、预防、保健、康复等服务的客观需要，包括个人认识到的需要，由专业人员判定的需要和个人未认识的需要。
1）卫生服务需要的影响因素：
①人口数量②人口构成③医疗质量④预防保健工作⑤文化教育⑥气候地理条件⑦居住地点和条件⑧婚姻⑨行为心理因素。
28、卫生服务需求（P718)：分为个人需求和市场需求两类。卫生服务的个人需求是指一个人在一定时间内、各种可能的价格下将购买的某种卫生服务数量，其实现类型及数量取决于消费者相对于价格、保障状况的收入水平（预算约束）、卫生服务的效果和个人或家庭的消费目标和偏好。卫生服务的市场需求是指某一特定市场、在一定时间内、在各种可能的价格水平下所有消费者将购买的某种卫生服务的数量，它是个人需求的总和。
1）卫生服务需求的影响因素：
①健康状况②供给情况③时间④供给者的双重身份
29、卫生服务供给（P720）：卫生服务的提供者在一定时间内，在一定的价格水平下，愿意且能够提供的卫生服务的数量。
1）卫生服务供给的影响因素：
①社会经济发展水平②卫生服务价格③卫生服务成本④卫生服务需求水平⑤卫生资源⑥卫生服务技术水平⑦医疗保障制度
30、卫生服务利用（P722）：是卫生服务需要和供给相互作用的结果，是综合描述卫生服务系统工作的客观指标。
1）常用卫生服务利用指标包括：
①门诊服务利用指标②住院服务利用指标③预防保健服务利用指标
2）卫生服务利用的影响因素:
①卫生服务需要量②性别和年龄③经济收入④文化程度⑤医疗保障⑥文化传统。
31、卫生经济学(P725)：是经济学领域的一个分支科学。它是应用经济学理论、概念和方法阐明和解决卫生及卫生服务中出现的现象及问题的一门学科。
成本类
32、成本(P739)：是指实施某项卫生服务规划或方案所消耗的全部人力资源和物质资源，包
括公共支付和私人支付的，通常用货币来表示。
33、固定成本(P739)：有些成本的总额，在一定的时期、一定服务量范围内，不受业务量变化的影响而保持固定不变，（例如房屋、设备的折旧费，职工固定工资等。）单位服务量的固定成本随服务量的增减呈反比例变化，服务量越多，每单位的固定成本就越低。
34、变动成本(P739)：有些成本的总额随卫生服务量的增减而增减，变动成本的总额随卫生服务量的增减呈正比例变化，但就单位服务量的变动成本来说却是相对等量的、不变的。
35、直接成本(P740)：是指用于卫生服务所消耗的资源和所花的代价，一般把与伤病直接有关的预防、诊断、治疗、康复等所支出的费用（或人力、物力的消耗）作为卫生服务的直接成本。
36、间接成本(P740)：是指因伤病或死亡所引起的社会成本或代价，包括休学、休工、因病或死亡所损失的工资、资金或丧失劳动生产力所造成的产值减少等。
37、机会成本(P740)：就是将同一卫生资源用于另一最佳替代方案的效益。
38、边际成本(P740)：是指在原卫生服务量的基础上再增加(或减少）一个单位的服务量所增加（或减少）的成本额。
成果类
39、效率（P682）：是指卫生规划或活动的成果同花费的人力、财力、物力及时间之间的比率关系。
40、效果（P740）：是指有用效果，是由各种使用价值构成的满足人们各种需要的属性。（广义意思：卫生服务产出的一切结果，包括用各种指标表示的结果。）
41、效益（P741）：是有用效果的货币表现，即用货币表示卫生服务的有用效果。在成本效益分析中，更多地注重卫生规划方案的实施所带来的社会经济效益。
42、效用（P741）：在卫生服务领域中，是指人们对不同健康水平和生活能力的满意程度。
43、影响（P683）：是指规划对其目的之内、之外的卫生和有关社会经济发展所起得影响。
经济学专业名词类
44、贴现和贴现率（P742）：就是把将来不同时间的成本和效益换算成现在这一时点上的价值。（其换算的比率成为贴现率）。
45、净现值（P743）：就是计划期内方案各年效益的现值总和与成本的现值总和之差。
46、年当量净效益（P743）：将方案各年实际发生的净效益折算为每年平均净效益值，它是净现值考虑贴现时的年平均值。
47、内部收益率（P743）：使一个方案的成本现值总值等于效益现值总额，即使净现值等于零的那个贴现率。
成本分析类
48、成本效益分析（P743）：是通过比较各种备选方案的全部预期效益和全部预计成本的现值来评价备选方案的一种方法。
49、成本效果分析（P743）：基本思想是以最低的成本去实现确定的计划方案目标，成本相同比效果大小，效果相同比成本高低，比较增量成本和增量效果的比率。
50、成本效用分析（P744）：是指使用质量调整生命年和失能调整生命年对不同健康问题的卫生计划或方案进行评价的方法。
51、质量调整生命年（P744）：由于实施某项卫生计划或方案，拯救了人的生命，不同程度的延长了人的生命。但不同的人其延长的生存期质量不同，不同生活质量的生存年数换算成生活质量相对于完全健康的人的生存年数，成为质量调整生命年。
52、失能调整生命年（P745）：是非致死性健康结果与早逝的复合健康评价指标，用来衡量人们健康的改善和疾病的经济负担。
第二部分历年真题及详解 2017年同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》真题及详解 考生须知 1．本试卷满分100分，包括公共基础部分和专业知识部分。公共基础部分满分30分，每位考生必答；专业知识部分含行政管理学、社会保障学、教育管理学、卫生事业管理学、土地资源管理学五部分，各部分满分均为70分，考生可根据自己拟申请硕士学位的专业选择其中一部分作答，多选者只按前选部分计分。 2．请考生务必将本人姓名和考号填写在本页方框内。 3．必答题部分的单项选择题的答案一律用2B铅笔填涂在指定的答题卡上，凡做在试卷或答题纸上的答案一律无效；其它题一律用蓝色或黑色墨水笔在答题纸指定位置上按要求作答，未做在指定位置上的答案一律无效。 4．在答题卡上正确的填涂方法为：在代表答案的字母上划线，如[A][B][C][D]。 5．监考员收卷时，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字（作为考生交卷的凭据），否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 第一部分公共基础部分 （共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1．一般认为城市街道的路灯属于公共物品，其理由之一是（）。 A．消费的排他性 B．消费的非排他性 C．生产的公共性 D．生产的非公共性 【答案】B 【解析】公共物品具有两个特性：①非竞争性，是指一个人使用该物品不会减少其他人使用该物品；②非排他性，指某人在消费一种公共物品时，不能排除其他人消费这一物品（不论他们是否付费），或者排除的成本很高。 2．某地一农民在自己的承包山地发现了一种贵金属矿产资源，其产权属于（）。 A．农民个人所有 B．村集体所有 C．乡镇所有 D．国家所有 【答案】D 【解析】公共物质资源是指根据国家法律规定，由国家或者公共机构拥有的土地、森林资源、矿产资源、水资源以及其他一切属于非私人所有的物质资源。在社会主义市场经济条件下，土地除农民集体所有的之外，其余则归国家所有，而地下埋藏的所有矿物资源则都归国家所有，属于物质性的公共资源。 3．在我国，政府举办了许多事业单位，如学校、公益性科研机构，这类事业单位属于
2015年同等学力人员申请硕士学位外国语水平全国统一考试 英语试卷一、卷二真题及参考答案 考生须知 1.本考试分试卷一和试卷二两部分。试卷一满分75分，考试时间为100分钟， 9:00开始，10:40结束:试卷二满分25分，考试时间为50分钟，10:40开始，11:30结束。 2.请考生务必将本人姓名和考号填写在本页方框内。 3.请将试卷一答案用2B铅笔填涂在试卷一答题卡上，答在试卷上的无效。 4.在答题卡上正确的填涂方法为:在代表答案的字母上划线，如[A] [B][C][D]。 5.监考员宣布试卷一考试结束后，请停止答试卷一，将试卷一和试卷一答题卡反扣在自己的桌面上，继续做试卷二。监考员将到座位上收取试卷一和试卷一答题卡。 6.监考员收卷过程中，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字(作为考生交卷的凭据)，否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 Paper One (100minutes) Part I Oral Communication (15 minutes，10 points) Section A Directions：In this section there are two incomplete dialogues and each dialogue has three blanks and three choices A，B and C，taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your answer on the Answer Sheet. Dialogue One A. Do you know what a handicapped space is? B. The signs always tell you how long you can park there and on what days. C. Then you also need to be aware of the time limits on the street signs. Student: Can you tell me where I can park? Clerk: Are you driving a motorcycle or an automobile? Student: I drive an automobile. Clerk: Fine. You can either park in the student lot or on the street. 1 Student: Yes, I have seen those spots. Clerk: Well, when you see the blue spots with the handicapped sign, do not park there unless you have a special permit. Are you going to be parking in the daytime or evening? Student: I park in the evenings. Clerk: 2 Have you seen those signs? Student: Yes, I have seen those signs. Clerk: 3 .
第三章市场营销环境分析 3.3.1 复习笔记 第一节市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。 二、环境威胁与市场营销机会 环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 1．环境威胁 环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。 2．市场营销机会 市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞
争优势。 企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。 三、分析市场营销环境的方法 1．业务划分 企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。可得出四种不同的结果： （1）理想业务，即高机会和低威胁的业务； （2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务； （3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务； （4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 2．对市场机会和环境威胁的态度 最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。” 企业对所面临的主要威胁有三种对策： （1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展； （2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性； （3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。
K keen [ki:n] adj.锋利的; 热衷的, 热心的, 渴望(做某事); 激烈的, 紧张的;良好的; 敏锐的, 敏捷的 This knife is very keen.这把小刀非常锋利。 He is not very keen on jazz.他对爵士音乐不太感兴趣。 The boy is keen to go to sea.这孩子很想去航海。 The parents were keen that their daughter should become musician.父母渴望他们的女儿成为音乐家。 She has a keen mind.她头脑机敏。 My daughter is keen of hearing.我的女儿听觉灵敏。 keep [ki:p] vt. & vi. & link v.(使)保持; (使)继续 Please keep quiet.请保持安静。 The machine kept running.机器一直运转。 I think we shall keep friends.我想我们要保持朋友关系。 vi.(食品)保持新鲜 The fish won't keep long; we must eat it now.这鱼无法保存很久, 我们必须现在就把它吃掉。 vt.保有, 保存, 保留; 阻止, 防止, 耽搁; 履行, 遵守
Why didn't Daddy let me keep the ten dollars?爸爸为什么不让我留下这十美元? Will you keep us the seats?你给我们保留座位好吗? What kept you?什么事耽误了你? She kept her promise.她遵守了诺言。 keeper [‘ki:p?] n.饲养员;保管人；管理人,负责人 He found a job as a keeper.他找到了一份当饲养员的工作。Anglers are required to obtain prior authorization from the park keeper.垂钓者必须事先得到公园管理者的许可。 kettle [‘ketl] n.(烧水用的)壶 Put the kettle on, and I'd like a cup of tea.把壶烧开, 我要喝杯茶。 key [ki:] n.钥匙；键；曲调; 口吻, 基调；题解, 答案 I've left my keys at home and can't get my books.我把钥匙丢在家里了, 我的书拿不着了。 I wish that she would not hit the keys of the typewriter so hard.我真希望她不要那么用力敲打字机键盘。
2018年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试试题 一、单项选择题(每小题1 分，共10 分。请从A、B、C、D 中选择一个正确案) 1、被称为企业“宪法”的是( )。 A、管理制度 B、企业基本制度 C、个人规范 D、业务规范 2、提出期望值理论的是( ) A、亚当斯 B、马斯洛 C、弗鲁姆 D、斯金纳 3、关系市场营销是建立在企业与顾客之间的( ) A、关注 B、关联 C、反馈 D、信任 4、市场细分的本质是因顾客的( ) A、个性 B、差异化 C、共性 D、同质性 5、在现有企业的的行业中，影响进入壁垒高低的因素是( ) A、行业竞争结构 B、行业规模 C、进入壁垒的大小 D、顾客讨价还价的能力 6、企业的战略管理过程不包括( ) A、战略形成 B、战略分析 C、战略变革 D、战略实施 7、业务经理管理管理售前售后等工作属于价值链的( ) A、基本活动 B、财务活动 C、支持活动 D、经营活动 8、企业的β系数是2，市场的平均报酬率是9%，无风险报酬率是4%，计算企业的必要报酬率( )。 A、4% B、10% C、8% D、14% 9、以下属于企业短期偿债能力的指标是( ) A、所有者权益比率 B、资产负债率 C、速动比率 D、利息周转倍数 10、以下对于认股权证表述正确的是( ) A、认股权证不能自由转让 B、认股权证股东有权参与股利分配 C、期权性 D、可分离性 二、多项选择题(每小题2 分，共8 分。请从A、B、C、D、E 中选择你认为正确答案) 1、管理过程流派一直致力于研究和说明( )。 A、管理的职能 B、如何行使管理职能 C、组织和管理的基础 D、管理研究中的方法论 E、管理的经验 2、垂直整合战略包括( ) A、前向于终端产品的终端使用者 B、后向于资源的供应者 C、前向于资源的供应者 D、扩展了原来同行业的竞争范围 E、后向于终端产品的终端使用者 3、顾客关系管理的主要功能包括( ) A、顾客获取 B、顾客开发 C、顾客规模 D、顾客保持 E、顾客分布4、以下属于帖现现金流量指标的是( ) A、投资回收期 B、平均报酬率 C、净现值 D、内部报酬率 E、利润指数
同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》模拟试题及详解（五） 第一部分公共基础部分 （共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1．以政府为核心主体的公共组织所实施的公共管理的种种活动，无论是指导、协调、约束还是强制，都是为实现公共利益和履行公民赋予的使命创造条件、提供服务。这体现的是公共管理的（）。 A．公共性 B．非营利性 C．服务性 D．合作共执行 【答案】C 【解析】公共管理的深刻内涵和重要特性就在于它的公共性、管理本质的服务性和政府与公民社会的合作共治性。具体分析如下：①公共性。包含两层含义：一是利益取向的公共性；二是其公共参与性。②服务性。一切管理活动都是服务。以政府为核心主体的公共组织所实施的公共管理的种种活动，无论是指导、协调、约束还是强制，都是为实现公共利益的和履行公民赋予的使命创造条件、提供服务。③合作共治性。公共管理所强调的治理理念鲜明地提出，在公共事务管理中必须通过实现政府与公民社会的合作来进行治理。
2．各种公共部门为了维持正常的社会生活水平与生活秩序，增进国民福利而生产或供应社会福利性产品与服务的管理活动，体现的是公共部门的（）。 A．社会功能 B．经济功能 C．政治功能 D．文化功能 【答案】A 【解析】以政府为核心的公共部门主要具有经经济、政治、社会三方面的功能：①经济功能，即促进经济建设与发展。②政治功能，即一国政府对内维持社会秩序，对外维护国家安全的功能。③社会功能，各种公共部门为了维持正常的社会生活水平与生活秩序，增进国民福利而生产或供应社会福利性产品与服务的管理活动。 3．与委员会制相比，首长制的缺点在于（）。 A．权力集中 B．行动迅速 C．统一领导 D．智慧有限 【答案】D 【解析】首长制又称独立制、一长制或首长负责制，是指行政首长独自掌握决策权和指挥权，对其管辖的公共事务进行统一领导、统一指挥并完全负责的公共组织。首长制的缺点是：①由于行政首长的知识、智慧的有限性，决定了行政首长个人决策有可能失误，甚至会造成巨大的损失；②由于行政首长独揽大权，缺乏民主和参与，不利于调动下属的积极性；
同等学力申硕英语如何有效进行复习？ 近些年随着十月联考取消，报考同等学力申硕的人越来越多了，同等学力考试内容简单，但是英语很多人都不会复习，也不知道难度，下面小编为大家讲解一下， 同等学力申硕英语难度如何? 同等学力申硕的英语考试难度与四六级相当，所以是大家很容易通过的，但是也要注意对在职研究生英语单词的复习，首先大家要了解考研英语与四六级对词汇的要求不同。四六级考试是水平性考试，考试的目的是测验在校大学生的英语水平，直白的说，这种考试，是为了让大多数考生通过的，因此，词汇的复习要有针对性，把考研大纲5500个单词划分出个三六九等来，区别对待。对于你认为熟悉的初高中词汇，要重点记忆它的第二个，第三个，甚至第四个你不熟悉的意思。 同等学力申硕英语该如何复习? 每次都背单词 对于在职研究生英语单词，我们每天一百个是最低限，其实背到后来你会发现这个要求并不高，一个月后，你可能自然而然地就背到三百或者五百，时间上可以平均分配开来，第二天早晨复习以前没背下来的词。大家要一边看一边读每个词的读音，默读也成。看完后回忆一遍，回忆不起来的再看。 多和单词“约会”
对于在职研究生英语单词是否“一见钟情”都是无所谓的，关键在于有更多不同类型的见面机会，因为一个单词能不能记住，取决于和它在不同场合见面的频率，不在于每次看着它的时间长短。一般想记住一个单词，每星期要和它在不同场合见三到四次面，具体问题一定要具体分析;另外，大家在背单词时，还要把握住最基础的部分，也就是所谓的词根，对付这些词根的最好方法，就是进行大量的，不间断的，简单的初级听力练习。因为阅读材料中，还有百分之二十其他词汇，所以光凭这个等级的词还看不懂那些阅读材料。 附：在职研究生热门招生院校推荐表
2012年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题及详解 一、单项选择题（每小题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案） 1．提出期望理论的著名管理学家是（）。 A．亚当斯（J.Adams） B．斯金纳（B.F.Skina） C．弗鲁姆（V.H.Vroom） D．马斯洛（A.H.Maslow） 【答案】C 【考点】期望理论 【解析】期望理论是由美国管理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的，该理论认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于效价与期望值的乘积，用公式表述即：激励力＝效价×期望值。其中效价指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；期望值是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断；激励力则是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。显然，只有当人们对某一行动成果的效价和期望值同时处于较高水平时，才有可能产生强大的激励力。 2．有企业“宪法”之称的制度规范是（）。 A．管理制度 B．企业基本制度 C．个人行为规范 D．技术规范
【答案】B 【考点】制度规范的种类 【解析】依照制度规范涉及的层次和约束的内容，制度规范可分为五大类：①企业基本制度；②管理制度；③技术规范；④业务规范；⑤个人行为规范。其中，企业基本制度是企业的“宪法”，它是企业制度规范中具有根本性质的、规定企业形成和组织方式的、决定企业性质的基本制度。企业基本制度主要包括企业的法律和财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。 3．下面哪个不属于企业资源的大类？（） A．有形资产 B．无形资产 C．核心竞争力 D．组织能力 【答案】C 【考点】企业资源 【解析】企业资源可以概括为三大类：①有形资产；②无形资产；③组织能力。有形资产是指以具体物质产品形态存在的资产，包括机器设备、存货、房屋等；无形资产是指企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，包括专利权、商标权、著作权等；组织能力是指所有资产、人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合，包括企业所拥有的一组反映效率和效果的能力。C项，核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式。 4．产业组织模型（I/O模型）揭示了（）。
第六章新闻标题 6.1复习笔记 一、新闻标题的作用 新闻标题是在新闻之前对新闻内容加以概括或评价的简短的文字。标题的作用有： 1．揭示新闻内容 标题是新闻内容的集中与概括，它运用简练的文字把新闻中最重要或最值得注意的内容告诉读者。读者在标题的帮助下可以迅速选择自己需要阅读的新闻。 2．评价新闻内容 标题在概括新闻内容的同时。还可以对新闻内容进行评价，帮助读者了解新闻的意义，了解编辑部的立场态度。新闻标题评价新闻内容，一种是通过对新闻事实的选择和表述来实现，一种是通过对新闻内容直接评议来实现。前者主要是以事实说话，后者则主要依据事实阐述观点。 3．组织新闻内容 标题可以把相关或相近的稿件组织在一起，突出报道重点，深化报道主题。大标题和专栏的标题尤其表现出这种特点。 4．美化版面并构建报纸的风格 标题字体突出、位置醒目，字体字号富于变化，还可以运用多种修饰手法，在版面上格外引人注意，对于版面的美化具有重要作用。 5．便于检索 在媒体数字时代，新闻标题起到了帮助读者在数据库内检索所需要内容的“关键词”作
用。 二、新闻标题的种类与结构 1．标题的种类 （1）新闻标题的分类 新闻标题有两大类，一类是单篇新闻的标题；另一类是多篇新闻共有的标题。 （2）新闻稿的标题 在一篇新闻稿中，可能出现的标题共有五种：主题、引题、副题、提要题和分题。 ①主题。主题是新闻标题中最主要的题目，是标题的核心部分，用以说明最主要的事实或观点，所用的字号也最大，地位最突出。 ②引题和副题。引题和副题都是辅题，它们依托主题而存在。引题是位于主题之前，用以引出主题的辅题，又称眉题、肩题。副题是位于主题之后，用以对主题作补充和解释的辅题，又称子题。 ③提要题。也称提示题、纲要题，它提纲契领地概括新闻中的主要事实和观点，给读者以比较详尽的内容介绍，一般用在比较重要又比较长的新闻中。 ④分题。也称小标题、插题，是对每个段落的主题的概括，一般用于篇幅较长的新闻中，既是对新闻主标题的补充，又使长稿破除了冗长的感觉，美化了报纸版面。 （3）多条新闻的共有标题 多条新闻共有的标题是指大标题，也称横幅、牌子、刊头等。它可以是对新闻内容的概括，也可以是与这些新闻内容相关的口号、语录等。 2．标题的结构 （1）标题的结构的含义
第五章卫生组织 考点一：卫生组织及其历史沿革（见表5-1）★★★ 表5-1卫生组织及其历史沿革 【例·论述题】试述我国卫生事业组织体系的构成。[2014年真题] 答：卫生组织不仅指卫生部门所属的各级卫生组织系统，还包括工业卫生组织系统、其他部门（机关、企事业、学校等）卫生组织系统、军队卫生组织系统。我国卫生事业组织体系的构成具体如下： （1）卫生部门组织系统，包括从中央到省、市、自治区、行署、县的所有卫生行政部门及相应的医疗、预防、科研、教育等机构。这是我国卫生组织的主体。 （2）工业卫生组织系统，包括各工业部的卫生行政组织及各级厂矿医疗保健、科研、教学单位。他们担负着我国工矿职工的劳动卫生职业病防治及大量医疗保健工作，以及职工家属及社会人群的医疗保健工作。
（3）其他部门（机关、企事业学校等）卫生组织系统，包括大量基层单位大小不等的卫生行政人员和医疗保健机构。他们承担了大量初级卫生保健工作。 （4）军队卫生组织系统，包括军队各级卫生行政领导机构及卫生业务组织。它具有独立完善的组织体系，除保证军队医疗卫生工作外，对国家的医疗卫生工作是一支重要的支持力量。 （5）其他卫生部门，如爱国卫生运动委员会、国家计划生育委员会、国家医药管理总局和国家中医管理局。他们是从不同角度直接领导和从事某项卫生工作的部门，有单独的组织体系，与上述四个卫生组织系统均有着密切关系。 从卫生组织外部环境看，各工业部门、教育部、文化部、国家发展和改革委员会、财政部等均直接或间接对卫生事业起着促进、制约或阻碍作用。如工业的发展对国民经济增长、人民生活水平的提高起着重大作用，但往往带来很多“三废”污染问题，直接危害着职工及广大人民群众的身体健康。教育部门在培养医药卫生人才方面及对学生进行健康教育等方面起着重要作用。计划、财政部门在卫生资源分配上更是起着关键的作用。 考点二：我国卫生组织的分类（见表5-2）★★ 表5-2我国卫生组织的分类
2013同等学力申硕考试英语真题(A卷) 英语试卷一 Paper One (100minutes) Part I Oral Communication (15 minutes，10 points) Section A Directions：In this section there are two incomplete dialogues and each dialogue has three blanks and three choices A，B and C，taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your answer on the Answer Sheet. Dialogue one A. It sounds like a flu. B. I also advise resting for a couple of days. C. Boy, when it rains, it pours. Doctor: What has been bothering you? Patient: I have a stuffy nose and a sore throat. Plus, I’ve been coughing a lot. 1 Doctor: Any stomach pains? Patient: Actually, yes. My stomach’s been upset for a few days. Doctor: 2 . It’s been going around lately. Patient: Anything I can do for it? Doctor: I’ll prescribe some medicines for you to take. 3 . Patient: Does that mean I shouldn’t go to work? Doctor: Only when you feel up to it. You should stay home for at least a day or two. Dialogue Two A. So, what are you going to do with the money? B. You have lots of money. C. How much do I owe you? Joshua: Dad. Allowance day. Can I have my allowance? Father: Oh, I forgot about that. Joshua: You ALWAYS forget. Father: I guess I do. 4 Joshua: Just $13. Father: We ll, I’ m not sure if I have that much. Joshua: Go to bank. 5 Father: Lots of money, uh? Uh, well, I think the bank is closed. Joshua: Then, what about your secret money jar under your bed? Father: Oh, I guess I could do that. 6 Joshua: I ’m going to put some in savings, give some to the poor people, and use the rest to buy books. Father: Well, that sounds greats great, Joshua.
同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试大纲(第六版) 一、指导思想 本考试大纲要求通过教学使学生具有较好的用英语获取信息的能力和一定的用英语传递信息的能力。这就要求考生具有较强的阅读理解能力，一定的口语交际能力和语篇信息处理能力，同时也必须具有一定的英译汉能力和写作能力。本考试旨在测试考生是否达到大纲所规定的各项要求和具有大纲所规定的各项语言运用能力。 二、评价目标 本考试重点考查考生的英语口语交际、阅读、语篇完形处理、英译汉和写作等技能(由于技术上的原因，本考试暂时取消听力测试，口语交际技能的测试采用书面形式进行。考生听力能力的测试由各院校在考生学习期间进行)。考生应在词汇知识、语法知识、口语交际能力、阅读理解能力、语篇完形处理能力、英译汉能力和写作能力等方面分别达到以下要求： (一)词汇 掌握约6 000个英语词汇和约700个常用词组。对6 000个词汇中的2 800个左右的积极词汇要求熟练掌握，即能在口语交际和写作中准确地运用；其余词汇则要求能在阅读、语篇完形处理和英译汉等过程中识别和理解。 (二)语法 掌握英语的基本语法知识、常用句型和结构，能正确理解包含这些知识、句型和结构的句子和语篇。 (三)口语交际 能用英语进行日常口语交流。对于生活、学习和工作中的常见英语交流，能理解交流情景、说话人的意图和会话的含义，并能运用相应的知识和判断进行恰当的交流。能正确理解英语口语中常见的习惯用法。 (四)阅读 能综合运用英语语言知识和阅读技能读懂一般性题材的文章、广告等应用性文本和博客及跟帖等互动形式的阅读材料。要求能抓住大 意，读懂细节，能理解上下文的逻辑关系，并能领会和分辨作者或话语参与各方的主要意图和态度及其异同等。 (五)语篇完形处理
2008年同等学力申硕全国统考公共管理试卷 作者：佚名来源：本站原创日期：2011-3-18 9:40:55 公共管理试卷 第一部分公共基础部分 第二部分专业知识部分 Ⅰ．公共行政学 Ⅱ．社会保障学 Ⅲ．教育管理学 Ⅳ．卫生事业管理学 Ⅴ．土地资源管理学 考生须知 1. 本试卷满分为100分，包括公共基础部分和专业知识部分。公共基础部分满分30分，每 位考生必答；专业知识部分含公共行政学、社会保障学、教育管理学、卫生事业管理学、土地资源管理学五部分，各部分满分70分，考生可根据自己拟申请硕士学位的专业选择其中一部分作答，多选者只按前选部分计分。 2. 请考生务必将本人准考证号最后两位数字填写在本页右上角方框内。 3. 必答题部分的单项选择题的答案一律用2B 铅笔填涂在指定的答题卡上，凡做在试卷或 答题纸上的答案一律无效；其它题一律用蓝色或黑色墨水笔在答题纸指定位置上按要求作答，未做在指定位置上的答案一律无效。 4. 在答题卡上正确的填涂方法为：在答案所代表的字母上划线，如[A] [B] [C] [D] 。 5. 监考员收卷时，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字（作为考生交卷的 凭据）。否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 公共管理试卷第 1 页共7 页 第一部分公共基础部分（共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（答案一律用2B 铅笔填涂在答题卡上，答在试卷或答题纸上无效，每小题 1 分，共10分） 1．古立克提出了理论。 A．POSDCORB B．PDCA C．XYABC D．PARTBSC 2．宪政主义与管理主义是公共行政选择的两种不同价值，宪政主义强调。 A．绩效B．效率C．正义D．市场 3．静态层行政组织的构成要件主要包括机构设置、和人员配置等。 A．运行机制B．行政授权C．权责划分D．心理互动 4．在我国直辖市中，街道办事处属于。 A．办事机构B．职能机构C．辅助机构D．派出机构 5．行政领导活动实质上是领导者、被领导者、群体目标和之间的互动。 A．主观认识B．客观环境C．人际关系D．个体行为 6．与首长制相比，委员会制的缺陷表现为。 A．事权不一B．大权独揽C．监督不力D．经验限制 7．将决策制定过程看作是根据过去经验，不断调适而达成一致的决策模式是。 A．有限决策论B．行为主义决策论C．渐进决策论D．团队决策论 8．以在岗工作性质、难易程度、责任大小及所需资格等因素条件进行的公务员分类管理 体系是。 A．品位分类B．官秩分类C．职务分类D．职位分类
同等学力人员申请硕士学位英语水平考试词汇练习 选择替换题及答案 (1)I’m in a position to think about my future and plan it a little more rather than just waiting for what happens． A．used to B．unwilling to C．able to D．glad to (2) The Canadian landscape painters’ style featured brilliant colors and free brushstrokes． A．furthered B．showed C．replaced D．excluded (3) Milton Hershey was a successful entrepreneur whose openhearted generosity continues to touch the lives of thousands． A．generation B．kindness C．faculty D．readiness (4) Green plants take in carbon dioxide and give off oxygen in a food-making process called photosynthesis． A．donate B．check C．withhold D．release (5) The discovery of gold fields has long attracted large numbers of prospectors and other people because of the traditionally high value of gold． A．searchers B．inspectors C．protectors D．instructors (6) Even our Mitsubishi four-wheel-drive truck gets altitude sickness once in a while，so we like to give her a rest whenever we can． A．sometimes B．usually C．often D．seldom (7)Sculptors from Pergamum developed a distinct style，which they employed in creating a magnificent altar dedicated to Zeus，king of the Greek gods．A．set up B．carved up C．devoted to D．1ed to (8)Working where there is no running water causes a lot of suffering．Fortunately we have a cold spring a short distance from our house． A．Forgivably B．Steadily C．Constantly D．Luckily (9)The research shows that nearly 130 species of birds are vulnerable to the predicted effects of climate change． A．easily attacked by B．skillfully adapted to C．comfortably inclined to D．closely involved in (10)On the grounds of Wimbledon，a year-round museum is devoted to the joys and history of the sport—and one of their current exhibits showcases Ted Tinling，the popular and controversial designer of tennis dresses． A．conflicting B．well-known
2016年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题精选及详解 2016年同等学力人员申请硕士学位 工商管理学科综合水平全国统一考试真题 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 略。 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 略。 三、名词解释（每小题3分，共12分） 1．组织结构 2．平衡计分卡 3．促销组合 4．资本成本 四、简答题（每小题7分，共28分） 1．简述利润最大化的缺点。 2．生产者借助哪些力量赢得中间商的合作？ 3．简述新兴产业的战略选择。 4．简述矩阵制的优点。 五、论述题（每小题11分，共22分） 1．论述产业组织模型与资源基础模型的不同。 2．论述管理人员的素质要求。
六、案例分析题（每小题10分，共20分） 案例一 材料：略。 问题： 1．价格策略。 2．目标市场策略。 案例二 材料：略。 要求： 销售净利率、所有者权益比率、流动比率、净资产收益率。
答案及详解 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 略。 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 略。 三、名词解释（每小题3分，共12分） 1．组织结构 答：组织结构是组织为实现共同目标而进行各种分工和协调的形成的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整体性两方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。 2．平衡计分卡 答：平衡计分卡是集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥着非常重要的作用。平衡计分卡是一种绩效体系评价模式，不适用于战略制定，也不是流程改造的工具，反映一种平衡，这种平衡可从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面去审视自身的业绩。它反映了财务与非财务衡量方法之间、长期目标与短期目标之间、外部与内部之间、结果与过程之间、管理业绩与经营业绩之间等多个方面的平衡，所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。 3．促销组合 答：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促
第五章建筑设计的程序与方法 2.5.1复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、现代建筑设计与传统建筑设计方法的比较 20世纪60年代起，欧美现代设计方法论思潮的兴起对各学科设计领域都产生重大且深远的影响。这是我们区别现代建筑设计方法与传统建筑设计方法的主要依据。现代设计方法论研究的不断深入使建筑设计方法逐渐走向强调理性程序，重视跨学科小组合作，容纳公众参与的现代之路。在此应注意：
1．建筑设计的“目标取向”与“过程取向” 建筑及场地就像有生命一样，每次建筑设计的结果只是建筑体或者建筑所处的环境不断发展“过程”中的一个环节，而不是原来认为的每座建筑造成后，其存在“目标”就完成了。 2．建筑设计的“精英决策”与“公众参与” 当代建筑师开始重视建筑与使用者之间的互动关系，让使用者可以享受建筑。使用者在设计前期的“参与”也成了很热门的话题。这种思想与以往由建筑师团体“决策”成果形象，然后交给使用者的方法形成了对比。 3．建筑师的“主体意识”与“小组合作” 建筑设计是一项团队工作。现代建筑的技术系统越来越复杂，建筑设计无法靠建筑师独立完成。在这个前提下，建筑师开始思考其主体意识必须建立在小组合作的前提下才能实现。 4．感性经验准则与理性逻辑准则 感性经验与理性逻辑永远相伴在设计的左右。在建筑设计工作中，理性逻辑的成分远远大于感性经验。但是感性经验所产生的效果，又总是大于理性逻辑。 二、建筑设计的基本程序 建筑设计的连续判断过程基本上可以划分为三个首尾相接、循环往复的连续过程——分析、综合与评估。 1．分析 分析阶段的主要内容是全面收集与设计项目有关的资料和信息，并对这些资料和信息进行层次和类型划分，然而研究其相互间的各种关系。分析的目的是要提出目标假设。 （1）资料、信息调查的主要内容和方法 主要内容包括现场条件、规划条件、任务内容、历史资料、今后的建造条件、类似项目
重点归纳 第一章绪论 1、公共管理：是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，并广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务的品质，从而实现公共的福利和公共利益。 2、公共管理的特征：（1）公共性（2）服务型（3）合作共治性。 3、公共管理的功能：（1）经济功能（2）政治功能（3）社会功能。 4、公共管理准则：（1）以人为本（2）公共利益至上（3）公众参与 第二章公共组织 1、公共组织：是指人们为了实现社会公共目标，向社会提供公共物品和服务，按照一定法律程序而建立起来的组织实体。 2、公共组织的特性：（1）公共性（2）社会性（3）合法性（4）服务性 （5）非营利性（6）民众参与性（7）公开性 3、公共组织的功能：（1）服务功能（2）经济功能（3）政策与法律功能 （4）社会保障功能 4、公共组织的类型：（1）集权制与分权制（2）完整制与分离制 （3）首长制与委员会制（4）层级制与职能制 5、集权制：是指行政权力集中在上级政府或行政首长手中，他们把持决策、指挥、监督的权力，下级只能服从命令、听从指挥，自主权很少。 优点：（1）政令统一；（2）效率较高；（3）具有协调配合的全局观念；（4）增强团体凝聚力缺点：（1）组织缺乏活力和创造性；（2）容易产生官僚主义和主观主义；（3）不利于处理突发事件；（4）容易走向专制或独裁 6、分权制：是指上级行政机关或行政首长给予下级充分的自主权，下级可以独立进行决策或管理。 优点：（1）独立自主（2）有利于调动下级的积极性和主动性（3）反应灵活（4）有利于专业化
管理 缺点：（1）权力分散，政出多门（2）不易于集中资源（3）容易形成地方主义和本位主义 7、管理层次与管理幅度： （1）管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额； （2）管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额； （3）关系：一般来说，二者成反比；但管理层次和管理幅度必须适当，他们之间的关系由许多因素决定。 8、政府组织：（1）立法机关（2）行政机关（3）司法机关 9、非政府公共组织：（1）非政府组织（2）社会团体（3）社会中介组织（4）民办非企业单位（5）事业单位 10、非政府组织（N G O）：民间自愿组织，独立于政府和企业之外，具有非营利性、非政治性的社会组织。 11、非正式组织：是正式组织内的若干成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为的设计而产生的交互行为和共同意识，并由此形成自然的人际关系。 12、非正式组织的特征：（1）顺乎自然（2）内聚性（3）社会距离感消失 （4）不稳定性（5）领袖人物作用较大 13、非正式组织的功能：正功能：（1）弥补正式组织的不足；（2）加强内部沟通；（3）增强凝聚力；（4）使组织保持一致；（5）有助于对组织成员的控制；（6）给组织成员社会满足感；（7）促进人的全面发展 负功能：（1）抵制变革；（2）任务冲突；（3）传播谣言； 第三章公共事务 1、公共事务：是指那些涉及全体社会成员的共同利益，满足其共同要求，关系其整体生活质量的一系列活动，以及这些活动的最终结果。 2、公共事务的性质：（1）公益性；（2）非营利性；（3）规模性；（4）阶级性 3、公共事务的功能：（1）公共服务；（2）社会管理 ;（3）市场规制；（4）宏观调控