联邦高登·壁柜（长沙）客户服务跟踪表 客户基本信息客户姓名楼盘地址 联系电话装修风格色调 出生年月兴趣爱好 订单日期预约量房时间 接待人员订单归属 家庭成员□小孩□老人□保姆，其他（方格处填人数） 部门负责人签字： 服务部门：门市服务人员：联系电话： 客户需求 （服务、产品） 优惠明细 客户要求 电话或短信预约量房时间 部于年月日与部对接服务部门：设计服务人员：联系电话： 工地情况
建议事项 客户要求 电话或短信通知设计情况 部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：预算服务人员：联系电话： 设计意见反馈 预算金额 电话或短信通知预算情况 部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话： 预约上门情况第一次第二次第三次 客户修改意见 （方案、预算） 客户要求 电话或短信通知情况
部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：设计服务人员：联系电话： 工地注意事项 方案修改说明 洽谈建议 电话或短信通知情况 部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：预算服务人员：联系电话：预算金额 电话或短信通知情况 部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话： 预约上门情况第一次第二次第三次 客户要求 付款情况 下单确认 电话或短信通知情况
部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：设计服务人员：联系电话： 安装注意事项 电话或短信通知情况 部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：客服服务人员：联系电话：安装对接 电话或短信通知情况 部于年月日与部对接 部门负责人签字： 服务部门：安装服务人员：联系电话：安装反馈 电话或短信通知情况 部于年月日与部对接服务部门：售后服务人员：联系电话： 效果说明（拍照） 服务跟踪 电话或短信通知情况
管理事项跟踪表 序号问题点措施责任人完成期限实际完成状况确认人备注 1 上料区域地板、工作台撒 满料米 设备整改翁总1月1日 2 车间手电动叉车未规划 停放区域，到处停放 重新规划区域小薄 12月25 日 3 热轧辊存放区域脏乱整理及定置货架翁总、 小薄 1月20日 4 工具配件区未整理标识， 脏乱 整理整顿 小薄、 小叶 1月6日 5 留样房未整理，脏乱整理整顿小胡1月6日 6 洗手间未通风，异味大加大排气扇黄总1月10日 7 未建立设备清洁制度，设 备上脏、异物多，易造成 产品污染。 设备清洁计划（清洁内容表 单） 小薄 12月30 日 小林 8 车间现场工具、劳保未收 集，到处丢扔 宣导教育及监督 小薄、 小林 12月30 日 9 车间地板未定时清洁，碎 屑多、积水、脏污 清洁计划，清洁工具（小席） 小薄、 小林 12月30 日
10 未规划托盘收集存放区 域，到处丢放。 规划托盘区域，木托盘清除小薄 12月30 日 11 车间未规划包材区、成品 区、作业区，现场凌乱 重新规划 小薄、 小林 1月6日 12 车间废品、垃圾未每天清 理 要求执行小薄即时 13 分切办公区报表、贴纸、工具等未整理，脏乱 14 员工着装不规范、头发长，未着工装，发帽未包住头发，未穿劳保鞋 15 现场操作野蛮，气涨轴、导辊刮伤严重 16 装气涨轴、导辊铁架未包裹防护，易刮伤导辊表面 17 车间设备操作手册偏简单，无图示操作步奏 18 员工质量卫生安全意识 淡薄 19 员工对工艺及产品知识不了解，培训少
20 生产设备产能不匹配，印刷、分切停工待料现象普 遍。 21 外来人员施工未监管，未戴发帽、施工区域未防护、施工后场地未清洁。 22 车间卷帘门长时间开启，污染物、蚊虫易进入车间 23 热轧辊跟换时间较长 24 仓库呆滞品、旧机器设备、回收料、杂物多，混 杂在一起 25 供应商管理薄弱，COA提 供不及时 26 运输车辆的卫生要求不到位，车辆脏 27 喷丝板、过滤网（包括环保空调进风口的滤网）未有固定的清洁计划
土地信息库 -- 项目信息收集及跟踪表 填报单位 填报日期 一、新项目基本情况概要 项目名称 位置区域位置 所在区 四至范围东 南 西 北 地段与市中心、主要建筑物、商圈等的距离。 土地所有权归属 合作方 土地性质 占地面积 建筑面积 其中住宅 容积率 公建土地现状包括使用现状，地形地貌，待动拆迁情况。合作方式及条件合作方式 土地成本
付款条件 其他要求 市场周边参照市场、具体楼盘，可能的售价估计。 备注 二、项目进展状况及工作计划 项目进展状况接触程度说明与土地方接触程度，初步接触、深入了解、有合作意向、准备上会还是准备签约。 谈判情况谈判进展情况，谈判条件等发生重大变化。 法律手续法律手续办理程度，如已取得的政府、法律文件依据等。 焦点难点项目进展的主要难点和焦点。 项目发展环境变化竞争对手竞争对手加入或退出，对手提出条件发生变化等，以及主要竞争对手在整个城市重大土地购买或其他投资。 竞争楼盘对项目发展有影响的楼盘推出与封盘等。 政府政策主要政府政策颁布或变动及对项目发展的影响，政府倡导重点开发区域和领域的提出或形成。 城市规划城市规划发生重大变动或（即将）实施，重大城市规划调整。 市政配套整个城市重大市政建设（如交通捷运系统规划和建立，主要道路的开工或通车），以及项目周边市政配套的改变。 其他因素如房地产热点发展区域的形成和改变等。 下一步计划说明该项目下一步工作计划（继续跟进还是暂缓、终止）、工作重点、采取的策略、突破点、是否需要项目发展工作小组介入、什么时间召开听证会等。 表一、宗地概况 土地方全称 项目宗地概况位置区域位置 所在区
四至范围东 南 西 北 地段及等级 现状地形地貌 地下情况 待动迁情况需要安置或动迁的居民 户人涉及单位或生产队 个需要迁移的企业或工厂个其它 交通出行公交线路 在宗地及其周边的起始站 轨道交通 距宗地最近的站点 快速干道 市中心距宗地最快可达线路 其它 现状公共服务设施（距宗地3米范围内列明数量、名称、距离）教育设施 (列数量) 小学 中学 大专院校 幼托
销售人员月工作计划表格(标 准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
销售人员月工作计划表格(标准版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、对销售工作的认识 1。市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。 2。销售工作计划书范文。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3。注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4。目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5。销售工作计划书范文。不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各
档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6。先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 7。对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8。努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1。制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。 2。见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户
电气销售业务流程管理及表格 业务信息跟踪流程 1. 制定目的 为进一步规范业务项目跟踪工作，促进工程项目的顺利开展，提高项目签约成功率，特制定本流程。 2. 适用范围本流程适用于电气营销公司（含办事处）。 3. 主管部门电气营销公司系业务项目跟踪的归口管理部门。 4. 工作流程 4.1 电气营销公司业务处、办事处人员应积极与业务员或工程相关方保持沟通，掌握业务活动的开展情况和了解最近或最新的业务项目信息。 4.2 办事处相应人员将了解的业务项目信息反馈给业务处，由业务处具体人员统一填制《项目工程信息登记表》，项目工程信息登记表必须清楚填写跟踪时间、项目名称、营销人员、联系电话、工程近况等相关内容。 4.3 业务处负责人对《项目工程信息登记表》进行审核和筛选，指派业务处或办事处专人负责业务项目的跟踪，并填制《业务项目备案表》后递交至营销公司经理复审签字。 4.4 业务项目备案表复审通过后，根据内容类别，如需技术支持的，由业务处联系技术部协助；如需客户考察的，由业务处通知相关接待人员协助等。 4.5 业务处、办事处接到项目报价信息和投标信息后，参照《产品报价与标书制作标准》进行筛选，对确定需报价或投标的业务（项目）信息，由业务处统一填制《标书、报价书、报价信息表》后递交至业务处负责人审核，营销公司经理签字确认。 4.6 业务处指定专人负责及时跟踪标书办的产品报价和投标书制作的全过程，做好填写相关记录台账和上报汇报材料等工作，并及时与业务员沟通，确定是否需办事处支持，必要时在过程中应随时与业务员保持联系，掌握最新情况，以便工作内容的调整。 4.7 业务项目的产品报价或标书制作完成由标书办主任审核通过后递交至业务处，经业 务处负责人初审后电气营销公司经理确认签发。 4.8产品报价或标书发出后，业务处或办事处应及时跟踪项目信息进程，并填制《项目
公司办公会议布置事项跟踪表 时间：3月25日-3月29日 序号事项 完成情况 （部门填写） 分管领导负责部门备注 1 贸易部关注突破经营品 种单一，同一品种单一客户 的局面 贸易部：1、准备在人金广定购1000吨一级蜂泉牌白砂糖。 2、准备在4月份供给市食品厂一级蜂泉牌白砂 糖。 贸易部 3月11日办 公会布置 2 惠公司改善财务状况，减 轻负担问题 财务部：已经与惠林公司财务部进行了初步讨论，近期拟 向年报审计的会计师咨询了解。将继续与惠林财 务部共同研究，由其执笔提出财务分析及设想专 题报告。本周惠林公司财务部对固化成本问题提 交了财务分析初稿，打算在近2周内与惠林财务 部约定时间一起向集团财务部沟通。 财务部 3月11日办 公会布置 3 办公楼副楼二楼租期约 满后,收回不再续租 物业部：租户已书面提出提前退租，公司领导已同意，有 关手续已办理完毕，现正追缴欠款及清场工作。 物业部 3月11日办 公会布置 4 加强管理开平房产，直接 由我司对外出租，完善所有 手续（要求3月底有进展回 应） 物业部：开平房产已调研清楚，现有11个单元有人居住， 6个单元空置，这些住户是否搬迁，已作情况汇报 给公司领导。 物业部 3月11日办 公会布置 5 抓紧启动筹措本部资金 事项（争取15个工作日完 成） 财务部：已启动本部向外融资5000万元，同时向两个方 向申请：一是拟用清怡公司房地产抵押向平安银 行越秀支行申请授信5000万元，中旬已已向银行 提交了申请及资料，银行对公司资信评级为AA+， 银行委托的评估所对清怡房地初次评估价值较低 不足2000万，现再次评估。 二是向集团结算中心短期借款4000万元，3月14 日结算中心已来调研，3月18日借款请示已上报 集团， 3月20日集团已开审贷会，会后结算中心 反馈信息需要补充资料后审贷委员们再审议。本 次审贷委员提出的核心问题对我司该大宗业务运 财务部 3月11日办 公会布置
项目信息表 第一阶段：项目情况 客户名称 联系人 电话 项目名称 企业性质 国营 □ 民营 █ 外资 □ 合资 □ 股份 □ 事业单位 □ 地 址 电 话 客户业务基本 主营业务 行业地位 用户组 织结构 客户立项 信 息 本项目驱动因素 是否有项目预算 无明确预算 预算资金类别 预算金额 是否有实施计划 有 计划时间 接触最高层关系描述 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 竞争对手 企业名称 主要产品 亲密程度 项目跟进人员意见 项目预期：（目标、时间、成功率） 运营总监意 见 总经理意见 每二阶段：项目调研（项目信息管理员填写） 预计项目金额 涉及产品 是否要求试用 是否招标 客户态度、能力、 关注点分析 项目最终决策 决策链 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 专业程度 支持程度 决策者
描述 把关者 使用者 采购者 影响者 合作单位信息单位名称 地址 姓名职务联系电话亲密程度支持程度联系人1 联系人2 合作意向 公司项目团队信息 项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 商务可 行性评估 技术风险 评估 第三阶段：持续支持跟进 沟通跟进时间1 项目发展近况与存在的问题 问题跟进人意见、处理方式 沟通跟进时间2
问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间3 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间4 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间5 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题
项目信息表 第一阶段：项目申报（经销商填写） 经销商 联系人 电话 项目名称 企业性质 国营 □ 民营 □ 外资 □ 合资 □ 股份 □ 地 址 电 话 终端基本信息 用基 本信息主营业务 行业地位 主要设备 投资年代 每年电 量 当地电价 电力在生产成本中占位 用户组 织结构 客户立 项 信 息 本 节电项目驱动因素 是否有项目预算 预算资金类别 预算金额 是否有采购计划 计划时间 接触最高层关系 描述 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 竞争对 手 企业名称 主要产品 亲密程度 申请人意见 项目预期：（目标、时间、成功率） 大区总监意见 项目总监意见 每二阶段：项目调研（项目信息管理员填写） 预计项目采购金额 涉及产品 是否试点、产品 是否招标
经销商态度、能力、关注点分析 终端五类决策描述决策链姓名职务联系电话亲密程度专业程度支持程度决策者 把关者 使用者 采购者 影响者 大区总监意见 诺比项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 经销商项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 商务可 行性评估 技术风险 评估 第三阶段：持续支持跟进沟通跟进时间1 项目发展近况与 存在的问题
问题跟进人意见、处理方式 沟通跟进时间2 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间3 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间4 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间5