导购员如何塑造好职业形象
导购员的职业形象就是根据个人形象，结合服务业的特点等要求设计出来的适和自身职业发展的形象，包括仪容（外貌）、仪表（服饰和职业气质）以及仪态（言谈举止）、内在修炼四方面。其中最为讲究的是形象与职业匹配。导购员职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。平时在做仪容仪表培训时，大家感觉都很乏味。唉！又是老生常谈，无非是白衬衫黑裤子黑鞋。今天我们换个话题，从另一个角度谈。大家一定对怎样穿的更专业，更漂亮感兴趣吧！
拓深思维境界，用大商眼光看职业形象。从现在开始，大家要把自己的思维来个360°的大转弯。我们的形象不是刚出校门的青涩幼稚学生，也不再是围着锅台转的家庭主妇。我们是新天地的品牌代言人，是现代职业女性。我们导购员的形象与素养是公司的广告牌。如果不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向顾客宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们不需要高素质，顾客是来买商品，不是来看人，我们不在乎你们的满意度，愿意买自己拿，不愿买走人，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职业形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。可见塑造好自己的职业形象有多么重要。它关乎我们事业的成败，企业的兴衰。所以一个优秀的导购员在职业形象上转变思想、自我定位很关键。
塑造仪容仪表美。这是塑造好职业形象的第一步、第一重境界。在这里我不想重复我们的仪容仪表规范。因为有的导购员虽然把仪容
仪表规范记的烂熟于心，可还是达不到理想的效果。什么原因呢？那就是我们的仪容仪表着装还停留在表面简单的统一。大部分导购员还无法将其升华而体现出自己独特的职业气质。怎样将白衬衫黑裤子穿出专业水准来是我们每个导购员要认真考虑的问题。掌握了以下要点你就可以在同事中脱颖而出。那就是在注重整体风格塑造的同时、精心打造细节。整体风格的塑造就是要和自己的年龄、气质、职业相吻合。二十岁左右的导购员整体风格要清新自然，不矫揉造作。浓妆艳抹、着装古怪前卫、发型发色张扬，会让顾客退避三舍，怀疑你的职业道德。同样三十岁左右的导购员整体风格要突出成熟、文雅、大方，不能穿着邋遢、不修边幅。都说细节决定成败，因为细节是画龙点睛的一笔。干净利落的外表、精致的妆容、大方得体的发型、精致的小发卡、耳钉，淡雅的方块丝巾等都会为我们的职业形象加分。总之，我们的仪容仪表着装要突出专业、干练、优雅、亲切而富有亲和力。这样的导购员才能容易亲近顾客、沟通顾客、信赖顾客，增加顾客的信赖度。
塑造言谈举止礼仪美。这是塑造好职业形象的第二重境界。礼仪是走遍天下的金拐杖。古人说得好“不学礼，无以立”得体的举止是一种文明礼貌行为，秀雅合适的举止美，又高于相貌美，这是美的精华。我们要体现良好的服务也离不开礼仪的运用。礼仪是每个导购员塑造自我形象的一种能力和艺术。只有会美化自己的人，才有能力美化别人。但礼仪绝对不是只做表面工作就可以交差的，而必须是发自内心的，一举一动都是素养的表现。导购员平时一定要注意培养、锻
炼。亭亭玉立的站姿、稳重的走姿，和顾客保持良好的目光接触、富有亲和力的微笑，此时无声胜有声。顾客和你见面的7秒钟之内决定了对你的印象。微笑是导购员塑造职业形象的重要内容之一。微笑要以露出你口中上面八颗牙齿作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并对所有顾客都是一样，否则忽冷忽热，人们会说你半神经。笑要自然，因为客人是“上帝”；笑要甜美，因为客人是“财神”；笑要亲切，因为客人是嘉宾。做到一上岗位，给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切感、安全感、宾至如归之感。在语言礼仪的运用上，要善于运用彩虹语言。既敬语、谦语、雅语的运用。比如“欢迎光临！”这是导购员对到来的顾客最基本的见面语，它洋溢着尊敬、欢迎、问候的情意。但每天重复这句话，容易引起常客的烦腻。所以我们要根据本人的体会及具体情况，掌握七种或更多的见面语，一个星期中每天换一种说法，使问候语各有特点和生动活泼，称为“七色问候”，使客人更感到热情和亲切。
内在修炼美。争做知性美导购员，这是导购员塑造职业形象的最高境界。职业形象的培养不应停留在外表，应该是内外兼修的。“腹有诗书气自华”就是这个道理。导购员平时要多学习接待顾客技巧和商品知识。有了丰富的商品知识介绍起来才充满自信。要想推销商品首先推销自己。有的导购员销售业绩不佳，很大方面的原因就是顾客不认同你，知识贫乏、语言乏味、无法让顾客享受物质受益和精神娱乐。同是导购员职业形象和素质修养却千差万别，这和文化水平、思想修养、道德观念有很大的关系，这是他人无法效仿和替代的。一个
优秀的导购员要塑造完美的职业形象要做到有良好的人际关系，富有爱心，自信进取、积极乐观，对工作勇于负责，善于从工作中发现乐趣。还要用积极的态度面对困难，有强烈的团队意识，有终生学习的能力。
外塑形象，内强素质，秀外慧中。只有做到这些，才能打造完美职业形象，在职场上游刃有余。
史雪娇、张宇
商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事 事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在， 从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个 人修养与交际水平的各界人士 时间:2020年3月18-19日 地点:北京 精彩授教:丁欣： 企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年 知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培 训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人 力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课， 在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业 化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁 老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一， 只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师 授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获 得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽 橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪
第一课塑造良好形象 第一框增添我们的魅力 教学目标： 认知：了解个人礼仪的基本要求，理解遵守礼仪的意义；懂得珍惜自己的人格和尊严，塑造良好的个人形象。 情感态度观念：帮助学生树立以遵守礼仪为荣的观念，珍惜人格，尊重自己，维护文明形象；培养学生形成尊重他人、平等待人的自觉意识。 运用：引导学生养成遵守个人礼仪的习惯，自觉遵守个人礼仪规范，保持良好的自我形象。 教学重点、难点： 重点：养成遵守个人礼仪的习惯，保持良好个人形象。 难点：个人礼仪蕴含的道德意义，自觉践行个人礼仪。 教学方法： 案例探究法、讨论法、小组合作法、情境表演法。 课时安排：1课时 教学准备： 教师：准备多媒体课件，搜集相关案例和材料；布置学生预习。 学生：预习课文；收集与礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范，做好表演的准备。 板书设计：
授课过程： 教师：用PPT展示三幅情景。设问：这三位同学分别展现的是什么形象？ 学生：第一幅图展现的是不讲究个人仪表的形象；第二幅图展现的是不讲究文明语言的形象；第三幅图展现的是遵守文明礼仪的形象。 教师：说的很好。大家看一看，不同的个人形象导致不同的结果，请大家思考一下，导致三位同学不同结果的直接原因是什么？ 学生：直接原因是讲究与不讲究礼仪的问题。 教师：你们的回答完全正确。那么，这给我们什么启示？ 学生1：我们应该注重自己的仪表形象。 学生2：我们应该使用文明用语。 学生3：良好的个人礼仪会让别人感受到被尊重，会让别人开心，也会让别人喜欢我们。 …… 教师：同学们归纳得很好，接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象，就是其个人礼仪。个人礼仪是一个人精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现，遵守个人礼仪不仅是尊重他人的表现，也能塑造我们良好的个人形象。个人礼仪包含哪些方面呢？下面我们就来学习本节课的内容：增添我们的魅力。 教师：（板书）增添我们的魅力。 教师：用PPT出示秀才问路的故事。设问：看了这个故事，你什么感受？ 学生1：我们和别人打交道时，要用文明用语。 学生2：和别人相处，要懂得尊重他人。 学生3：我们在日常生活中，要注意个人礼仪。 学生4：遵守个人礼仪很重要。 教师：同学们说得非常好，遵守个人礼仪很重要。平时，我们接触到一个彬彬有礼的人，就会觉得他是一个有修养有素质的人；反之，如果我们看到一个举止不雅，言语粗俗的人，我们会认为他是一个的素质不高的人。也就是说，个人礼仪是一个人内在道德修养的外在体现。 教师：（板书）个人礼仪。 教师：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？ 教师：用PPT出示小王和谢娜的故事。设问：同学们，小王为什么会落选？谢娜凭什么被实习单位优先录用？ 学生1：小王的着装和发型不符合一个中职生的身份，所以落选了，而谢娜穿着得体，对人有礼貌，给别人留下了好印象，所以被实习单位优先录用了。
如何塑造职业形象 当今社会，一个人的形象远比人们想象的更为重要。当我们大学毕业，面临着第一次去求职，那么如何给人留下你良好的形象呢？研究表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，说话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或说话的内容仅占7%。有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得我们花点时间学习一下塑造良好形象的技能。 1.职业装：职业的强有力说明 穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所从事的工作和所在的单位相协调。公司与公司之间，正确的职业服装标准是不一样的，要根据该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。 男生应聘时，最好穿西服革履，配上硬领衬衫，系上挺括领带，显得潇洒、英俊。做一个成功男子汉，应随时装扮自己，时时展现男子汉的气魄和魅力；保持仪容整洁男性可以用点清洁类的化妆品，给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎，避免使用浓烈或者味道怪异的香水，淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉；注意头发修整，不要蓬松散乱，如果稍嫌过长，应修剪一下。最好在几天前理发，尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然。但面试前一天要洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，最好吹吹风。发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合，才能体现出整体美感。男性求职首先忌颜色夸张怪异的染发、长发和光头；将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，刮胡水是男性香水适当的替代品；指甲应在面试前一天剪整齐。 庄重典雅的服装让女性更有职业气质。相比之下，女生的服装比较灵活，每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。（1）女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但衣料和质地不要太多变化；（2）女生要穿正式的套装，连裤袜或长统袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色的或通配的深色；（3）随围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。雨伞、坤包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可；（4）精心选择的首饰；（5）浅妆但线条清楚，女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉；（6）应当宁取传统不取流行。 2.形体语言：此时无声胜有声 形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，我们得花点时间尽快学会在不同的场合下，什么样的形体语言可以让人接受。自信而不自大，不过于焦虑、急切或低三下四，将显示出你的
我想很多客人都有这样地经历，当走进饭店大厅员工都在向客问好，这是感觉很好吧，可在一看却没有几个人是真正看着你地脸地，“中午好”、“欢迎光临”听起来就象留声机，员工面部没有表情，也不看你，各自做各自地，好了，亲爱地朋友们，如果你是这样地客人你是什么感受，下次你还去吗？这到底是什么问题呢？其实就是一个形象问题，那我们就给它一个“包装”叫职业化形象吧.说到职业化形象，我们说顾客从你企业员工地语言、穿着、仪表就大致可以想象你们地产品，你同意吗？我们反思自己企业：我们地员工语言够职业化吗？员工着装够职业化吗？员工行为动作够职业化吗？还是我们要求了可员工依然站没站样、走没走样呢？我想没有任何理由，就是大家习以为常，虽然要求了，但时间长又都放松了，就开始无所谓，是啊，全都无所谓，最终伤害地就是企业和顾客了，我们都知道员工地形象直接影响企业地形象，顾客对企业第一印象除了我们说地企业产品和环境外，最关键地其实就是员工地形象了，那我们究竟该如何塑造员工地职业化形象呢？我们不妨从以下四点着手： 一、笑出我们地职业化 我们说微笑是饭店服务最美地语言，正如一位专家所说，饭店里没有微笑就象花园里没有鲜花一样黯然.也体现了对顾客地热忱与关心，是一种爱地表现，从而通过我们一张张笑脸体现我们地职业化.那什么是微笑服务呢？即服务人员在为宾客服务地过程中，在面部表情上给人以愉快、真诚、自然、热情地表现.微笑服务地创始人美国饭店大王希尔顿先生常常问自己地员工：“今天你微笑了吗？”那问问我们自己？我们企业地员工每天都微笑了吗？我们企业微笑地标准是什么呢？管理者又有没有天天训练员工地微笑呢？如果根本就没有，又何谈笑出职业化呢？难道就全凭经理地一张嘴说吗？更有“神奇”地管理者在大厅上动不动手一背板着脸向员工说：你们要微笑啊，小张怎么不笑啊！自己凶巴巴地还让别人笑，大家想想这样又何谈微笑服务，何谈真诚待客，何谈笑出职业化啊？我们要想让员工笑出真诚、笑出热情、笑出自然，那必须在企业内部建立我们地微笑标准，并加强练习，让员工形成习惯，发自内心，看看一家企业地微笑标准：资料个人收集整理，勿做商业用途 、微笑是一种发自内心地、细微地、精致地笑. 、要做到精神集中，自然轻松. 、不准皮笑肉不笑，不准左顾右盼. 、每天问自己今天我微笑了吗？ 、微笑地基本表现形式：面部肌肉放松、自然，抿着嘴，两面嘴角轻轻地一收，笑出八颗牙.、每天对着镜子练习微笑分钟. 只有这样地标准我们地员工才会明白，怎么去微笑，怎么去练习，在加上我们管理者地要求和督促，员工长期坚持，形成习惯，才能真正做到笑出职业化.对照一下我们地企业有没有做到，若没有赶紧先建立微笑标准吧.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、说出我们地职业化 员工地语言表达直接影响企业地形象和产品地销售，我们说一句话让人笑，一句话让人跳，如果我们企业员工地语言没有建立标准，甚至没有对员工进行有意识地语言训练，那很多顾客都会被我们员工地语言伤害而走？诸如：“先生、我把你捆起来，就你一人、还要饭吗”等这些话语已不直一次伤害了顾客.我们只有建立一套自己企业地语言标准，才能使员工说出职业化，那问问自己，我们企业地语言标准是什么？或者有没有建立一套服务语言地流程呢？让大家参考一家企业地语言标准：资料个人收集整理，勿做商业用途 、必须讲普通话. 、必须运用礼貌用语，充分使用字：“您、请、谢谢、您好、再见、对不起、没关系”. 、餐厅服务要做到地“五声”：顾客进店有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声”，服务不周有“歉声”，顾客离店有“送声”.资料个人收集整理，勿做商业用途
职业形象塑造 礼仪：是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统方式固定下来的。 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。 ★一、仪容★
★二、仪表★ 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生： 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰： 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 ★三、仪态★ ＊微笑：
《形象塑造》课程标准课程代码：课程承担学院：航空服务学院 制定：张梦雪制定日期：审核： 审核日期： 批准：批准日期： 一、适用对象 三年高职高专空中乘务专业 二、适用专业 空中乘务专业 三、课程定位 （1）课程性质 本课程是高等职业学校空中乘务专业的一门专业支撑课程，是从事空乘服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握空乘服务各个岗位应具备的形象塑造知识，使学生具备空乘服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求。 （2）课程任务 通过本课程的学习，使学生了解空乘人员良好职业形象的意义，并掌握空乘应备的职业礼形象素养，通过理实一体化教学，教授学生们掌握妆容、发型及服装的塑造标准，仪态和语言的基本要求，并能灵活运用到工作服务中，本课程坚持以社会需求为导向，“培养职业道德良好、理论知识足够、职业技能熟练、综合能力较强，具有应变、创新能力的高素质技术技能人才。
（3）课程衔接 在课程设置上，前导课程有《形体训练》等课程，后续课程是顶岗实习。 四、学习目标 1、知识目标 掌握化妆的基本程序，独立完成妆面修饰及发型修饰，服饰塑造仪态塑造语言塑造等基本常识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定良好的基础。 2、能力目标 （1）能根据自身肤质正确使用各种化妆品和工具进行化妆。 （2）能按化妆地基本程序进行面部各部位的化妆修饰。 （3）能按空中乘务岗位要求，完成发型整理。 （4）能按要求独立完成自己的各种整体造型。 3、素质目标 （1）思想道德素质 培养学生以追求真善美为目标，使学生形成积极向上的政治观、世界观、人生观、价值观、道德观、法制观等；具有较高的道德修养和高尚的道德情操，具备良好的社会责任感和良好的社会公德。 （2）身心素质 通过学生的主动参与和各种“做学一体”的课堂教学活动设计，让学生掌握形象塑造的基本常识，能按岗位要求修饰自己的仪
新入职员工如何建立良好的职业形象 职业形象：通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象以及在公众前所树立起来的印象。同时，也是在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。 意义：建立良好的职业形象，他人对你的认识是从你的外在形象开始的；你的形象决定了你在他人眼中的地位；给他人留下良好印象是你成功的开端；瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否；你很难改变别人对你的初步印象。 包括：仪容、穿着、微笑、目光、声音、仪态、握手等 微笑是一种特殊的语言-----情绪语言，它可以喝有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。工生活中离不开微笑，人际交往中更离不开微笑。 目光：目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。一个良好的交际形象，目光应该是坦然、亲切、和蔼、有神的。 注视时间：在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%-70%，其余30%-50%的时间可注视对方脸部以外5—10米处。这样比较自然、有礼貌。 声音：1、理直气和，---和气、文雅、谦逊、和颜悦色。2、声音稍低----在确保对方听清楚的前提下，在你的音域范围内声音偏低一些更富有魅力，更悦耳。 站姿：挺拔优雅 坐姿：端庄、自然、稳定。 走姿：自然、流畅（男士：走出两条平行线---矫健有力；女士：猫步----摇曳生姿） 蹲姿：迅速、美观、大方 手势：优美（1、指示性—请、指路2、情绪性--鼓掌3、象征性—竖大拇指、V、OK） 本人认为新入职员工从三方面建立良好职业形象 办公室不同于学校，前者是赚钱的地方，而后者是花钱的地方。一旦踏上工作岗位，就需要保持良好的职业形象。 首先是穿着。 在办公室里，被认为最得体的穿着是和上司或者老板风格相似，而不是雷同。聪明地模仿上司的穿着，会让他在不知不觉中与你感觉亲密。比如，老板每天都是西装革履的，那么你最好也一样。但是记住，永远别穿得比老板还出风头。其次是精神面貌。没有老板和同事愿意看到身边的同事整天无精打采的样子，因此尽量让自己每天看上去精神饱满、充满自信。女生可以化个清爽、大方的淡妆，为自己加分。平时尽可能做到“站如松，坐如钟，行如风”，让大家了解和知道你是个具有职业精神（Professional）的人。如果可以的话，再多一点微笑，那就会是令人更满意的职业形象了。还有一点是比较容易忽视的，就是让自己的办公桌时刻保持整洁，东西归置得井井有条，这样老板和同事一定会认为你在其他方面同样是有条理的，那么事情交给你就会很放心。 其次是竞争（Competition），竞争是指个人或团体，为要达到某种目标，努力争取其所需求的对象而言。这种对象有物质的或非物质的。例如为增加收入，发展营业，是物质的对象；争取荣誉，提高地位，是非物质的对象。竞争起于事物的短少或限制，竞争的结果，使成功者获得所求，失败者损失所有。现代社会生活的特征，是互相竞争的产物。社会学家君友会王爱君称竞争为社会过程的一种，亦即社会互动的一种方式。竞争有直接与间接之分。直接竞争系指参加竞争者，彼此把竞争的目标，转到对方的身上所发生的交互作用。例如角
面试前先塑造你的职业形象 这是一篇由网络搜集整理的关于面试前先塑造你的职业形象的文档，希望对你能有帮助。面试前先塑造你的职业形象 一、何做一个衣冠楚楚的男人男生应聘时，最好穿西服革履，配上硬领衬衫，系上挺括领带，显得潇洒、英俊。做一个成功男子汉，应随时装扮自己，时时展现男子汉的气魄和魅力。 1. 挺括的西装 习惯上更正式的是三件套：上衣、西裤和马甲，两件套也可以，但衣裤要成套。 1) 平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。 2) 颜色应当以主流颜色为主，如深蓝色，咖啡色、黑色、灰色等，不要穿格、条、花的，这样在各种场合穿着都不会显得失态。 3) 初入职场的大学生，不必穿新装和高档，七八成新的服装最自然妥帖。在价钱、档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，如果用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。 4) 西服一定要挺括，不能皱皱巴巴的，也不能太过时、太老旧。西服袖口的商标一定要减掉。 5) 如果穿的是三颗钮扣的西装，可只系第一颗，或系上面两颗，就是不能单独系最下的一颗，而将上面的扣子敞开；穿双排扣西装时所有的扣子都要扣
上，特别是领口的扣子。 6) 长裤熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。 2. 洁净的衬衫 1) 以白色或浅色为主，经典白色衬衫永不过时，这样较好配领带和西裤。深色西装配上白色衬衫，给人以潇洒的风度；而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。 2) 衬衫领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。 3) 衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括，短袖衬衫和圆领衫在正式场合不宜。 4) 平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人"皱巴巴"的感觉。 5) 衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的新衬衫都不合适，前者太拮据，后者太露着意修饰的痕迹。 6) 衬衫下摆要放入裤腰内。内衣、内裤、衬衣等都不能露出。 3. 潇洒的领带 1) 男生参加面试一定要在衬衣外打领带，这样会倍加风采。领带以真丝的为好，领带必须干净、平整、挺括，上面不能有油和其它痕迹。 2) 平时应准备好与西服颜色相衬的领带，在配色方面，以和谐为美，不要追求标新立异，以免弄巧成拙。一条价格适中，清洁整齐，色彩和谐和领带，远远胜过历经沧桑的名牌货。 3) 领结要打得坚实、端正，不要松松散散，耷拉在一边，领带尖千万不
我心目中的大学生职业形象…… 希望可以对已经毕业的、和即将毕业的大学生提供一些帮助…… 作为当代即将毕业的大学生，我们将迈出校园走向社会，在就业形势非常严峻的今天，我们要想在就业中立于不败之地，我们应该具备基本的大学生职业形象。 随着知识经济时代的到来，用人单位对招聘人员的要求越来越高，加上目前我国下岗职工日益增多，大学毕业生多如牛毛，就业形势非常严峻；作为只有一纸文凭而缺乏实际工作经验的大学毕业生，要在如此激烈的人才市场竞争中打败竞争对手而谋取一份理想职业实属不易。然而在竞争激烈的职业面试中，第一印象非常重要，可以决定先机的成败，对于初涉社会的大学生来说，除了要在短暂的面试期间展示自己的能力外，还要特别注意“学生气”与“职业化”的平衡，要尽可能在形象上展现出稳重、干练的职业特点。因此，每一位大学毕业生在求职前考虑把自己精心的包装一下以增强与对手的职场竞争能力是至关重要的一环。 职业形象是指在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过个人的衣着打扮、言谈举止反映出其素质修养、专业态度、技术和技能等。 职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是职业人自己；其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。而且，职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常的身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；深浅的素色的衣着似乎在告诉人们善于调节自己的工作模式；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态等等，但是要想树立完美的职业形象，只是穿着还远远不够，不适合言谈举止，照样会损害你的职业形象。 同时渊博的知识和娴熟的技能也非常重要，但是只有这些还远远不够，因为不良的个人形象或考虑欠佳的举止，也很有可能使你千辛万苦树立起来的声誉或蹒跚起步的事业毁于一旦。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。职业形象，是一种无声的语言。具有一个好的职业形象将加强你的专业形象；改善你与顾客或同事之间的关系；有助于树立你公司的形象；并且也是你的社会地位和才能的反映。 注重职业形象，不仅仅是把自己的美丽的气质烘托出来—当然是最最基础的，而且要将自己的形象和应聘的职位、公司文化相协调。你的内在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一个良好、出众、得体的形象将对我们的择业、交友、公关起到推波助澜的作用。不要在起步开始就因为形象的不得体而失去了与别人竞争职场的先机。要让别人感觉到你充满信心，使他们相信你确实能干好这份工作；要让别人很快对你产生信任，使他们在你通往事业成功的道路上不与你为难。 要塑造我们的职业形象，我们可以从以下几个方面着手，首先，我们要注意语言，语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象，人际关系的融洽，离
职业形象的重要性 如果把职业形象简单的理解为外表形象的话，如果把一个的外表跟成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常严重的错误。职业形象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。如果把职业形象比做一个大厦的话，外表形象好比在厦外表上的马赛克一样，知识结构就是地基，品德修养是大厦的钢筋骨架，沟通能力则是连接大厦内部以及大厦与外界的通道。 要成功就要改变我们的性格，而改变我们的性格应该从改变我们追求成功的欲望，改变平时的习惯，而所有这些最根本之处就是要通过学习来改变，就是说要通过知识的积累、品德的修养、沟通能力的锤练这些来改变它，最后再给这个“大厦”粘贴上漂亮的马赛克，你的职业形象就OK了。 实际上，不管你愿意与否，你时刻带给别人的都是关于你的形象一种直接印象。当一个进入一个陌生的房间时，即使这个房间里面没有人认识你，房间里面的人也可以通过你这样的第一次形象得出关于你的结论：经济、文化水平如何；可信任程度，是否值得依赖；社会地位如何，老练程度如何；你的家庭教养的情况，是否是一个成功人士。调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。 美国一位形象设计专家对美国财富排行榜前300位中的100人进行过调查，调查的结果是：97%的人认为，如果一个人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里会有很多迁的机会；92%的人认为，他们不会挑选不懂得穿着的人做自己的秘书；93%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。 现实中我们也有很多这样的例子，同样是参加一个招聘会，有的人因为得体的穿着和良好的表现，在在求职的过程中取得了很好的职位，而很多人因为没有注意到这一点而与机会失之交臂。所以你要成功，你就要从你的形象始。 形象的概念 形象的反义词:抽象 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。 个人形象的重要性 一、得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。 包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接物、女士的化妆及饰品等。最近服装自由的大企业越来越多了，对于着装也越来越自由化。要想给人以好感，得体的塑造和维护个人形象是很重要的。基本上是无论男女均穿商务套装，要以高雅的穿着做为工作服。另外，装扮要看场合。不只是着色和款式，也要注意服装要合身。西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。在正式场合下，一个人的言谈举止可
引言 什么是形象呢？形象就是人们借助视觉、听觉、嗅觉等各种感官，在头脑中形成的有关事物的整体形象。形象有很多种类型，而职业形象作为形象中的一种，它所指的就是一个人在他从事的职业基础上应该关注的形象问题，是更加专业化的一种形象。随着我们所处社会的不断进步，世界经济的飞速发展，人们对于自身的形象的重视程度不断加深，形象问题如今并不是仅仅局限于某几个领域里了，而是已经慢慢渗透在了各个行业之中。一个良好的形象对我们来说有着很大的好处，它能够很好地帮助人们处理平时工作生活中的各种事务，更好地帮助我们获得一份满意的工作。有这样一份调查表，成功的形象塑造对于寻求一份更高层次的职位来说是非常关键的，甚至可以说直接影响着一个人的收入的多少。我曾经听某学者说过这样的一句话：“在职场中我们想要立足的关键是我们工作能力的高低，但是光有良好的工作能力是不够的，自身形象的塑造这一方面绝对不能被我们所忽视了。”比如说在找工作、日常交际、开会等等这样的比较重要场合，结果是成功还是失败往往就是源于我们在这些场合所塑造的形象是好还是坏。秘书是领导的得力助手，他们的工作时帮助领导处理日常各种事务，使领导能够有效地管理好企业，在领导身边所起的作用不可小觑，因而秘书的形象与领导的形象可以说是休戚相关。秘书人员的一言一行代表的是企业的形象，代表的是领导的形象。秘书们良好的秘书形象能使他人对公司和企业的好感值有一个较大水平的提高，本文将从现代秘书形象塑造的重要性，塑造现代秘书形象的标准，以及如何塑造良好的秘书形象这几个方面来论述，我想通过这几个方面的论述，来提高人们对现代秘书形象的认识，给从事秘书职业的人员或多或少地给予一些帮助。 那么，为什么我要论述的是现代秘书形象的塑造而不是古代秘书形象的塑造呢？因为据我所知，现代秘书与古代秘书是它们这两个概念是不同的。就拿我们国家来说吧，大约在三千到四千年前的殷商时期，就已经出现了古代秘书。在中国历朝历代之中，古代秘书的称呼不尽相同，并且它们的含义也有很多种。这其中就有一些是文官，这些文官类似于巫师，他们进行的是预测和占卜的工作；秘书在古代也可以指一些书籍，这些书籍是宫中禁止或者秘藏的；秘书也可以指国家的行政秘书机构等等。古代秘书的名称真的是很多很多种，比起现代秘书的名称真可以说是复杂了不少。我们现在所说的秘书这一名称，也是后来出现的。如今我们在日常生活中提到的秘书自然就是现代秘书了，所以我在这里论述的是塑造现代秘书的形象这一主题。那么，到底什么是现代秘书呢？现代秘书指的是辅助领导层或者领导者个人履行领导职责，并办理文书档案、来信来访、会务工作以及日常行政事务工作的人员，他们是领导的参谋和助手。作为现代秘书，他们主要有以下几个特点：一是现代秘书算得上是一种行政职务或职位；二是现代秘书普遍存在于党政机关、企事业单位和人民团体中；三是秘书人员起到了辅助领导，给领导出谋划策的作用。他们不是行政领导，不能被看成是职能部门中的业务人员，也与一般的从事服务性行业的人们有着诸多不同。 塑造秘书形象的重要性： 我认为，秘书形象的重要性与秘书工作本身的重要性是分不开的。《秘书职业技能标准》中对秘书的定义是这样的：秘书是专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。有人把秘书形象地称作是“全能运动员”因为自从步入了21世纪，秘书就已经不再是单一人才，而是变成了一种复合型的人才，现代秘书人员，他们拥有多种技能和较高水平的专业素养。不知道大家有没有听过这样一句形容秘书工作的俗语：“秘书工作无小事”。是啊，秘书作为领导们的好帮手，帮助领导处理着日常的各种事务，他们在领导身边的作用不能被轻视。一个秘书，他自身能力的高低影响的不仅是领导工作的效率，更是企业工作的有序进行。正是由于秘书承担着这么重要的责任，所以秘书人员平时的言行举止都不能出现任何的问题。秘书人员要明确的是自身的形象代表的不单单是自己，更代表的是领导和企业的形象 秘书形象塑造的标准： 要塑造良好的秘书形象，最先要做的就是确立好塑造秘书形象的标准，而形象标准的确立又要求
商务礼仪与职业形象塑造 现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? ——通过学习本课程,您将实现以下转变: 1、全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象; 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,推动事业成功; 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬; 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理; 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 参加对象: 经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士时间: XX年3月18-19日 地点: 北京 精彩授教: 丁欣: 企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级
总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验,中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师,北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间,多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作,并亲自授课,在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中,丁老师总结了很多现代成功理念,其中比较经典的有:“快乐来源于智慧”、“没有第一,只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默,鼓励学员参与,注重实用性。自97年至今,培训人数近万人,并获得学员好评。服务过的客户有:诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮(天津)机械公司、泰士特…… 课程内容: 第一天:商务礼仪 一.礼仪概论 1.礼仪的起源与定义 2.礼仪的特点与原则 3.成功职业礼仪的影响力 二.“仪容仪表”礼仪 1.着装的TPO原则
如何树立起良好的职业形象是每一个职场人员的必修功课。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识，在这期的《职场纵横》板块中小编就简单的为大家介绍一下基本的职场礼仪，希望能帮助大家完善自己的职场形象，更快更好的适应当今社会的职场环境。 一、握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 二、道歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 三、着装礼仪 女士篇 职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。 女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品 1.化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。 过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。 2.套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色；要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
职场礼仪：怎样塑造良好的职场形象不管是求职，还是职场生存，良好的职场形象，都会帮助你赢得更多成功的机会，因此，怎样塑造良好的职场形象?成为职场生存法则中必学的一课，完成这一课业，就必须掌握以下几点。 首先，人靠衣装佛靠金装，在职场上，穿着打扮是留下第一印象好坏的关键，因此，现在的社会是眼球时代，人们会通过眼睛设想背后的一切，外在与内在同样重要。服装是会说话的，得体的职场打扮，可以留给上司、同事及客户一个好印象，让你工作如鱼得水，并为你加分。 有心理专家研究过，美的装扮会在人心目中存留长达7年之久，所以对于职场人士，个人形象都不是小事，别人会以此判断你的专业度和职业修养，得体优雅的装束，会提升和优化你的职业生涯。 其次，工作礼仪也是塑造良好的职场形象的关键，职场工作礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 另外，想要塑造良好的职场形象，你还要注意避免职场形象的禁忌： 1、细节决定成败
形象设计大师乔恩，莫利曾经这样解读过职场女性：“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，但是，穿着不当却保证一个女人事业的失败。”由此可见着装与形象的重要。 2、娃娃音 这条“美丽禁忌”让人有些出乎意料，居然是“讲话声音做作，故意发出嗲嗲的娃娃音”。看来如果要学林志玲的说话方式，首先要掂量掂量自己有没有林志玲这等美貌。 3、女性抽烟 觉得熟女抽烟是气质和性感的象征?大错特错!女性抽烟并非像男性抽烟那么容易被认可，它被列为职场第三条“美丽禁忌”，除非你像凯瑟琳德娜芙般的风华绝代或者像凯特莫丝般永远走在时尚前列，不过前者也已经戒烟了。 怎样塑造良好的职场形象?把握好以上的几点，相信树立良好的个人职场品牌风格不是一件多么困难的事情，最后，职业形象的功能在于交流和自我表达，在于打造个人的品牌，如果在形象上千篇一律，没有个性，即使再得体、再职业化也是不成功的，所以重视自我行驶的风格也是非常重要的。文章来源：
《职业形象塑造》单元实训（教学）讲义 一、实训目的 1.理解老年服务人员职业形象塑造的标准 2.掌握养老服务人员工作场合中仪容、着装的塑造方法 二、实训方法 讨论法、图画法、展示法 三、实训情境 张月应聘**养老机构的护理部工作人员，昨天面试通过，今天第一天上班，为了给领导和服务对象一个好印象，他（她）的场合着装是如何搭配的？ 四、教学任务 （一）教学任务1 老年服务人员职业形象塑造的标准 教学步骤： 1.了解职业形象塑造的重要性 2.知道形象应与职业场合相协调 3.掌握老年服务人员职业形象塑造的标准 （二）教学任务2 养老服务人员仪容塑造 实训步骤： 1.仪容塑造的步骤 学生操作：仪容塑造分为哪两部分？各部分是如何具体操作的？尝试化一个工作场合的妆面。 2.物品准备 学生操作“仪容塑造护肤程序中需要哪些工具和护肤品？化妆环节需要哪些工具和化妆品？ 3.技术练习 学生操作：两人一组，按照护肤和化妆的步骤进行练习。 （三）教学任务3 养老服务人员着装塑造 1.场合着装要求 学生操作：在养老服务机构根据不同的工种来分，即工作场合相同，但服务对象的
不同对着装有哪些具体要求？ 2.着装的搭配 学生操作：在工作场合中，面对服务对象的不同，如行政人员、护理人员等应着怎样的职业装上班呢？是否佩戴配饰？ 五、考核标准 项目总分技术操作要求评分等级 得 分 备 注A B C D 仪容20 1.男士发型干净整洁，头发不遮额头和耳 朵，不长及后衣领 2.女士头发干净无异味，不披散头发，不梳 怪异发型，发色自然 3.女士化淡妆上班，即打粉底、画眉毛、涂 淡雅色系口红 4.接待来访时应保持亲切的微笑，保持饱满 的精神状态；在照顾老人时应根据老人的状 态表示对其的关心与关爱 20 15 10 5 仪表20 着工装要求： 1.应着全套工装上岗，大小合体 2.工装整洁无污迹，无破损和补丁 3.佩戴工牌应在左前胸，端正且干净 4.皮鞋与棉袜颜色应与工装颜色协调，保持 鞋面干净；不穿拖鞋上岗。 20 15 10 5 20 着职业套装要求： 1.西服套装（裙）合体，颜色庄重，优雅 2.衬衣颜色可选择白色或淡蓝色系，下摆应 扎进西裤或套裙内 3.男士皮鞋与棉袜颜色首选黑色，女士穿长 筒连裤肉色或灰色丝袜，不能有勾丝或破 损，鞋为素色包脚船鞋 20 15 10 5 10 配饰选择 1.职业场合男士可以配戴结婚戒指、手表、 袖口、口袋巾等 2.女士头发装饰物以少为佳，身上应避免佩 戴饰物 3.工作时间不喷洒香水上岗，保持身体、头 发清爽无体味 10 7 5 3 操作10 1.工装穿法考核10 7 5 3
塑造良好的个人形象 自我形象是一个人展现在别人面前的有关自己的整体风彩。它显示出一个人的容貌、气质、修养与个性，对一个人的生活、工作和人际交往都会产生很大的影响。一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及为人处、世、谈吐等诸多方面来综合体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人又所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果你具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与你密切相处。 德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。 从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼
貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩子。而有一些同学平时做事说话口无遮拦，我感觉这样很不好，同时也给其他同学留下了很坏的印象。因此，我认为礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同学们也注意礼仪和修养。 生于礼仪之邦, 当为礼仪之民; 身处书香之院, 本应知书达礼。作为新世纪的一名大学生, 文明礼仪是思想道德、文化修养、交际能力、精神风貌的外在表现, 具有高素养的礼仪风范是大学应有的精神素质内涵。尊师重教、团结同学、爱护生命、珍惜资源、彬彬有礼、落落大方、衣着得体、谈吐优雅、举止文明、以诚待人是大学生良好形象所在。大学生形象对大学生群体和个体来说，在人生过程中有着十分重要的意义。对大学生群体而言，良好的大学生形象是无形的财富，是无声的召唤，是一面旗帜，它能把学生集结在旗帜之下，以强大的凝聚力把他们吸引到一起，为塑造最佳形象而共同努力。良好的大学生形象是一种潜在的无穷的力量。形象作为一种力量，主要是通过对社会公众的吸引力而体现出来。形象越美好，感召力越强，它在竞争中显示的竞争力越大。对大学生个体而言，我们可以说形象就是人生，形象就是前程，设计形象，就是设计人生、设计前程。个人在社会中的形象是一个人生活的基本部分，个人的社会形象本身就是其人生与前程的缩影和反映；个人是否关心、运用自己的社会形象，标明他对自己的认识水平和把握能力；个人的社会形象是他籍此影响周