运行规范化管理制度
ICS
Q/ZSB
运行规范化管理制度
贵州中山包水电发展有限公司 发布
目次
1目的 (1)
2适用范围…………………………………………………………………………………….
1
3职责（基本原则） (1)
4内容、要求与程序 (2)
4.1监盘规定 (2)
4.2着装规定 (3)
4..3中控室管理 (3)
4.4办公室管理 (4)
4.5中控室电话管理 (4)
4.6值班记录标准 (5)
4.7工器具管理制度 (5)
4.8反馈 (6)
4.9附则 (6)
5支持性文件和相
关......................................................................................... .. (7)
运行规范化管理制度
1 范围
本制度适用于中山包电站
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
前言
为指导、规范中山包电站提高安全生产管理水平，根据国家有关法律、法规及强制性标准，特制定本管理制度。
本标准由中山包电站发电管理标准化委员会提出。
本标准由中山包电站发电安全生产部负责解释。
本标准起草人：柏应文
本标准修订人：
本标准批准人：
运行规范化管理制度
1、目的
为规范中山包水电厂（以下简称电厂）运行值班工作，展现中控室文明窗口形象，确保人员和设备的安全，根据《安规》、现场运行规程以及中国大唐集团公司（以下简称集团公司）有关文件，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于电厂运行分部的值班管理工作。
3、职责（基本原则）
3.1安全生产部为规范化管理制度执行的归口管理部门。
3.2安全生产部在规范化制度管理方面的主要职责：
3.2.1负责运行规范化管理制度的制定和施行；
3.2.2负责监督规范化管理工作的执行情况；
3.2.3对违反制度的行为进行相应的考核。
4、内容、要求与程序
4.1监盘规定
4.1.1值班员单独监盘，不允许中途离开岗位。
4.1.2监盘时必须坐姿端正、规范，精力集中。
4.1.3监盘时不准和他人闲谈，不准看书报及做与工作无关的事情，不准无关人员围盘。
公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。
企业管理制度范本 下面是小编为您整理的企业管理制度范本，欢迎阅读! 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理(或指定其他总公司领导)主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理(或指定副总经理)主持，总公司其他领导、各
部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。
办公室卫生管理规定集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
办公室卫生管理制度 “办公室是我家”这是我们每一位工作人员的爱岗精神所在。 为保证大家拥有一个干净、整洁、舒适的办公环境，提高工作质量和单位形象，特规定如下： 1、职工区域卫生 1.1每位职工上班前5分钟打扫自己办公区域卫生，整理文件，保持办公桌整洁，下班后清理当天的垃圾； 1.2每月擦洗一次自己使用的电脑主机及键盘，爱护电脑。 1.3不在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。 2、公共卫生维护 每天由卫生管理员清理办公区公共卫生，并定期对办公室进行消毒，每一位工作人员应予以配合、维护。 2.1做到纸屑入篓、地面清洁。 2.2职工不得在办公室内抽烟，保持空气清新。 2.3上洗手间先打开排气扇，保持空气流通；事后自觉冲洗。 2.4不乱倒茶水，更不能将用水滴到地上。 上述条款由综合办室监督执行，实行评分制，并进行不定期检查，如发现有未执行 者，初次予以提醒、告知；再次为者予以处罚。 为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，制定本度。一、办公室卫生工作的管理由部门领导负责，部门领导有权根据本部门实际情况制定奖惩措施。二、学院督导办定期或不定期对各部门办公室卫生管理工作予以考核、通报，年终综合历次考核结果排出积分，与部门目标考核和个人先进评选挂钩。三、办公室摆放文件柜、仪器柜、办公桌、饮水机、微机等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。四、文件柜、仪器柜、保险柜的顶部严禁堆放旧书籍、旧文件、旧资料及杂物并随时保持整洁、无尘。五、办公桌、木质玻璃门文件柜摆放的书籍、文件、作业本、教具等办公用品应整齐、合理。六、办公室墙面、顶棚、灯具、电扇、门窗应保持无灰尘、蛛网，墙面、门窗严禁张贴与教学、工作、学习无关的纸张及印刷品。七、办公室严禁堆放与教学、工作无关的物品，地面随时保持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。八、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。九、办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。 办公室卫生管理制度 １、烧好开水，保证上班前各办公室开水供应。 ２、每天早上淋花。 ３、各办公室的关灯、关电、关门。 ４、待领导离开后方能最后离开。 第六条以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督。
精心整理 办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。 第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。 机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。 6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。 3、软环境 吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。 食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 （二）安全管理 为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。 1、防盗意识
重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。 公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。 外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。 门窗：办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。 第五章罚则 1、本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行；
XXX负责人： XXX负责人： XXX负责人： 2、若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚；第六章附则 本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。 本规定自二○一一年十二月二十六日起执行。
文件标准化管理规定 做成： 日期： 批准: 日期：2015-10-30
更改记录 *修改类型分为：A –新规 V –换版
1 目的 对公司的文件结构、编号做出统一规定，确保公司在用文件的编号具有唯一性，便于文件的识别、追溯和控制，以保障公司管理体系的有效运转。 2 适用范围 适用于本公司文件的标准化管理，包括各项规章制度执行过程中产生的记录。 3 术语 3.1文件：指规范员工工作方法的作业流程以及明确员工行为标准的规章制度、作业规范等。 3.2记录：阐明所得到的结果或提供所完成活动的证据文件。 4 职责 4.1人事部负责本规定的做成与解释，并维护本文件的有效性。 4.2各部门做成相关文件时应严格执行本规定。 4.3人事部行政专员负责文件编号的统一管理，确保现场在用文件版本的有效性。 4.4技术文员负责技术文件编号的统一管理，确保现场在用文件版本的有效性。 5 内容 5.1编号 5.1.1公司内部文件的编号格式： 版本号（ 文件序号（ 备注： a版本号：指文件的版本序号，按照英文字母顺序自A开始延续，后续版本依次为B、C…（以下同）。 b文件序号：指同一类文件的排列序号，自001开始（以下同）。 c文件分类代码：指根据文件的用途划分的文件类型。其中： 1：指一级文件的分类代码，如质量手册。 2：指二级文件的分类代码，如程序文件。 3：指三级文件的分类代码，如各项规定、作业流程、作业标准等。 d体系文件标志：以Q代表质量管理体系的文件标志。 5.1.2外来文件保留其原始的文件编号，包括国际、国家及行业的标准、客户规定要求等。 5.1.3技术文件的编号格式： 版本号（ 文件序号（1-9） 产品号 客户代码 备注： a文件序号：根据技术文件类型将下表中9类文件的序号予以固定，所有产品的相关技术文件均执行 b产品号：指客户图纸的编号。 c客户代码：指公司为便于管理对客户赋予的区分编号。
总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体
创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第一章保密制度 一、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 二、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 三、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 四、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 五、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。 六、公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： (一) 公司重大决策中的秘密事项。 (二) 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 (三) 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (四) 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (五) 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (六) 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 (七) 其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 七、公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。
办公室制度化建设和规范化管理的做法及成效 刘劲赵哲群张玉云 近年来，综合办公室在处党委、通信处的领导下，在处领导 的关心、指导和帮助下，围绕通信处中心工作，服务大局，着眼 “创先争优”，着力制度建设，大力推进办公室工作制度化建设和规范化管理，各项工作不断提升，取得了新的成绩。 、主要做法及成效 制度化建设、规范化管理是对办公室的基本要求，是做好新 阶段办公室工作的有效手段，更是确保实现提高办公室科学化水平这一目的的关键所在。只有继续推动办公室工作的规范化和精细化建设，办公室的服务工作才能达到较高的满意度和公认度。 在工作中，办公室结合开展的管理提升活动，深入推进制度 化建设，以健全的工作规章制度，有效避免工作在忙乱中出差错、出现相互推诿、扯皮等现象。先后建立、修订、梳理了包含会议 管理、接待等一整套行之有效的制度和规章，积极适应新的形势 和新的工作要求，及时清理和废止了不合时宜、不符合科学发展 观要求的制度规范，办公室工作制度体系进重点健全办公室内部管理的规章制度，建立健全工作绩效考核评价机制，切实做到奖优、治庸、罚劣，切实把制度建设融入每一个岗位、
每一项工作、每一个环节，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度规范运转”的良好工作格局。办公室各岗位人员围绕促进工作运转规范化，根据服务对象、服务内容、服务重点的变化, 对现有工作流程、工作环节进行了再梳理、再设计，增强科学性, 提高有效性。围绕目标内容、步骤环节、完成时限，明确“做什么、谁来做、怎么做”，设计工作流程，制定工作规范，建立工作标准，切实做到了任务到岗、责任到人。树立“有序运转、无 缝对接”的理念，搞好办公室内政务、事务和后勤保障服务科室 之间的工作协调、整体联动，确保了各项工作相互配合、协调推 进。尤其在以下几个方面, 始终坚持以制度化建设、规范化管理 为引领和重点，确保了处党委、通信处决策的贯彻落实，确保了 各种重要活动、重要接待和重要会议的圆满成功，确保了全处整体工作的高效运转。 （一）抓好统筹协调，促进了工作高效运转。办公室把综合 「办调作为搞好服务的首要职能, 作为提高综合执行力、保证全处 工作正常运转的重要手段, 始终突出中心工作，统筹抓好日常服 务和应急服务，紧紧围绕服务保障、维护稳定、加快发展等重大工作，进一步增强综合协调意识，认真履行办公室的“揽总”功能，充分发挥“枢纽”作用，力求抓住重点、统筹兼顾，理顺关系、凝聚合力，融洽氛围、激发活力，做到了上下统一、分工明
办公室管理制度大全 为了规范办公室管理,提高工作效率,办公室管理制度就是少不了得公司内部制度,查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文得相关材料,希望对您得工作与生活有帮助。 办公室管理制度 第一章管理大纲 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程得规定,特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司得各项规章制度与决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展得事情。 第三条公司通过发挥全体员工得积极性、创造性与提高全体员工得技术、管理、经营水平,不断完善公司得经营、管理体系,实行多种形式得责任制,不断壮大公司实力与提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识与各种常识,努力提高员工得整体素质与水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精得员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司得决策与管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等得竞争环境与晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实得工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作与集体创造精神,增强团体得凝聚力与向心力。 第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程与各项规章制度得行为,都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 第三章行政管理 为完善公司得行政管理机制,建立规范化得行政管理,提高行政管理水平与工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,制定制度。 文印管理规定 一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关得资料。如有违反,依据情节轻重给予罚款处理。 三、文印人员应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。 电脑管理规定 一、办公室人员遵守公司得保密规定,输入电脑得信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 二、办公室人员必须按照要求与规定采集、输入、输出信息,为领导与有关部门决策提供信息资料。( 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 四、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。 五、严禁工作期间上网聊天、瞧电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯,发现一次按迟到一次处理,执行迟到相关得罚款制度。 六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏得应照价赔偿。 办公用品领用规定 一、公司各部门所需得办公用,由办公室统一购置,各部门按实际需要领用。 二、各部门专用得表格,由各部门制度格式,由办公室统一订制。 三、办公室用品用能用于办公,不得移作她用或私用。
文件和资料标准化管理制度 1 目的 通过对公司文件资料的有效控制，确保工作现场使用唯一有效的文件资料，并形成统一规范的编写格式及处理程序。 2 适用范围 本制度适用于公司所有公务文书、文件和资料的管理。 3 术语和定义 3.1 公文：指公司在处理各种公务时使用的应用文书，包括：决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、函（电报）、会议纪要。3.2 制度（程序）：指要求公司成员共同遵守的，按一定程序办事的规程性文件。 3.3 办法：指公司针对某项工作依照其所需标准制定的考核奖惩性的文件。 3.4 标准：指公司对某项工作应达到的要求进行规范和约定的文件。 3.5 规章制度：公司各种制度、规定、办法的泛称。 3.6 记录：指公司对某项活动的各工作环节、结果进行记录，可供事后追溯该项活动完成质量的证据性文件，主要为表格形式。 4 职责权限
4.1 经理负责公司制度、办法、标准、计划、记录和以公司名义下发的公文的批准。 4.2 管理者代表负责制度、办法、标准、计划、记录的审核。 4.3 各单位负责本单位相关文件资料的编写、审核、打印、校对工作。 4.4 总经办负责以公司名义下发执行的各类文件资料的编号、发放、收回、作废销毁和归档，负责对各单位文件资料管理情况进行监督检查。 4.5 各单位负责以本单位名义下发执行的各类文件资料的编号、发放、收回、作废销毁和归档。 5 工作程序 5.1 文件资料的编写格式 5.1.1 文件资料的用纸标准： 公司各类文件资料的正式编印一般用A4(210mm×297mm)型纸张。图纸表格等不宜减小时，该页应按以上纸型尺寸折叠装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。 5.1.2 文件和资料章、条、款的编排规则： 5.1.2.1 根据文件内容的编排划分，“章”就是一个章节，包括条和款，“条”是章的一个部分，“款”是章或条的一个层次。章、条均用阿拉伯数字编号。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 公司管理大纲 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，以实现不断壮大公司实力和提高经济效益的目标。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。公司员工作息时间周一至周日08.00—18：00 中午休息一个小时，如有事可以请假。 请假方式如下： 1.到综合部领取请假条，请假前一天写请假条领导批准生效。 2.打电话通知领导公司领导给予批准后在公司交流群里说明情况，明确时间通知综合管理部。考勤方式： 1 员工采取上、下班打卡及拍视频的方式的方式记录考勤； 2所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。 迟到（早退） 1 超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退。 2迟到时间10—30分钟的，每次扣款20元；超过30分钟的，每次按半天事假论；扣除半天工资。 3因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。 旷工： 1.未经请假无故不上班或假期满未续假而擅自不到岗者视为旷工。 2.员工无故旷工1天，扣除当天工资，另罚款100元交到财务部。 3.员工一个月旷工3日，或年累计7日者，公司及以立即辞退，而不需要任何事先通知 或给予任何赔偿。 4.有迟到，早退按月累计，累计3次按旷工1天处理。
写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表范本 二十七、楼层清洁每日检查表范本 二十八、地面清洁每日检查表范本 二十九、绿化苗木清单范本 三十、盆景清单范本 三十一、绿化养护记录表范本 三十二、绿化喷药记录表范本 三十三、绿化工具使用登记表范本 三十四、撤出花木处理记录表范本 三十五、绿化工程施工日记录表范本 三十六、上岗证登记表范本 三十七、入职人员每月登记表范本 三十八、员工培训记录范本 三十九、员工离职退还物品清单范本 四十、员工请假单范本
四十一、考勤汇总表范本 四十二、月度奖励登记表范本 四十三、月度处罚登记表范本 四十四、员工住宿花名册范本 四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本 四十六、出车登记表范本 四十七、复印登记表范本 四十八、物业公司文件归档目录范本 四十九、外来文件清单范本 五十、档案销毁登记表范本 五十一、物业管理公司设备总清单范本 五十二、设备台账范本 五十三、设备大修年度计划表范本 五十四、消防栓检查表范本 五十五、工具年度采购计划表范本 五十六、工具领用登记表范本 五十七、报废工具登记表范本 五十八、立管检查表范本 五十九、灭火器配置统计表范本 六十、消防巡查异常情况记录表范本 六十一、消防隐患整改月度汇总表范本 六十二、楼层配电房设备检查表范本 二、客户装修申请表范本 单位名称：
企业制度规范手则 公司通过一年半时间的磨合与成长，为达到提高工作效率、规范操作流程、减少企业成本及浪费提出以下建议： 一、市场部 1.信息的采集：已交付小区及未交付小区的客户信息采集，必须做 到每月进行一次筛选（把已装修或正在装修的客户剔除）。为避免客户信息外泄，所有客户信息筛选完成后交行政部留档保存。如有外泄客户资料者，公司可以泄露商业机密罪通过司法机关追究其责任。 2.竞争对手情况采集：及时了解其他公司的活动及内容，上报行政 部。提前研究应对方案，做出调整。 3.合理分工：各小区有专人跟踪，每天对负责的小区的情况做出书 面登记。负责人随时抽检，如有谎报外出登记将由行政部做出处罚。有公司施工的工地应协助工程部做出监管，发现问题及时上报。（工地营销的重点） 4.营销策略：每周进行一次应对客户汇总（电话和面对客户遇到的 问题），积累经验少走弯路。网络营销有专人跟踪，公司网站及邮箱及时查看、更新、回复。 5.广告投入：根据市场调研及需求适当安排一些广告宣传。提前提 出方案和可行性报告，以书面形式交行政部，经总经理批准后方可执行。争取以最低的投入得到最大的回报。
二、设计部 1.客户登记：对每一位上门客户及量房客户做出登记及洽谈记录， 以便于市场部及时了解客户的进展，需要市场部配合跟踪的及时与对应业务员联系。 2.方案落实：量房后两天内必须完成平面布局，所有图纸必须交设 计总监审核后，才可邀约客户。为避免客户流失，最好由有经验的设计师洽谈为好。 3.报价系统：设计师每份报价必须执行公司统一报价，如有私自更 改将由设计师自行承担。全包工程必须把主材与人工及辅材分开报价，主材需标明型号、规格、品牌，由采购部询价后方能报价，违规操作者需承担全部责任。公司所有优惠活动必须有总经理签字认可方能执行。 4.增减项签证：增减的项目必须及时做出增减项单设计总监审核， 经业主签字认可后交予财务部。根据所增加的项目及时做出延期单。 5.工程进展跟踪：配合工程部，协调好与业主的沟通、工程款收缴 及分项验收，业主需购的材料及时提醒要有预见性，避免造成工期延误。陪业主购买主材的返点需通过公司统一发放，不得私自向材料商索要回扣，违者将处以十倍罚款。 三、工程部 1.开工手续：工程部拿到的施工图及报价必须经设计总监签字后方 可施工，对报价及图纸有异议的必须及时提出。确定开工日期后，
设计部办公规范化管理制度4 设计部办公规范化管理制度 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，提高工作效率,树立公司的良好形象，特制定设计部办公规范化管理制度。 本制度适用于设计部一、二、三课，主要针对设计部办公区域内的卫生标准、卫生保持和个人行为规范等。 一、卫生规范化标准： 1．办公桌面：桌面物品摆放格局可参考借鉴下图。办公桌面应保持整洁卫生，无污垢、灰尘，桌面上尽量只放置办公用品,其余物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 2．相关资料文件、票据：项目资料、票据、图纸、样本等应分类放进文件夹、文件盒中或个人柜中，常用资料不要摊放在桌面上,应整齐的摆放在文件筐中，统一放在办公桌上。办公小用品如笔、尺、美工刀、剪刀等应放在笔筒内，和其他办公用具如订书机、起钉器、胶水等在办公桌一侧，使用完后放到原位，随时保持桌面整洁。 3．项目资料和产品样本：项目资料和各种产品样本按上一条中的要求分类放置整齐，已完工的项目资料和使用完的产品样本应及时提交至资料室，过期的样本应及时作废处理,桌面上尽量保持整齐简洁。 4．电脑：电脑键盘和屏幕要保持干净，及时清理键盘夹缝中的灰尘，下班或离开公司前电脑要关机,笔记本电脑要合上。 5．个人办公区域内的插排、电源线等电线走向要整齐，美观，规范，不可
乱搭接临时线。 6．新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除，不能囤积在办公区域内或乱扔，个人桌子下不能有杂物堆积。 二、日常行为规范： 1. 个人卫生：不随地吐痰，不随地乱扔垃圾；个人办公桌上不能有食物残渣、包装袋，不能倾倒废茶；个人垃圾桶及时清理，桶内垃圾不能溢出；下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 2.着装：上班时间着装应按照公司规定穿着工作服、工作鞋，佩戴胸卡。工作服、工作鞋要求整洁干净，按公司规定穿着。 3.工作时间不要在办公区大声喧哗、吵闹，不要影响他人，不要做与工作无关的事。 4．个人手机铃声音量适中，不要影响他人；私人电话拨打接听在吸烟区或其他工作区之外的区域。 5.请假、外出、加班、报销等按照公司规定执行，具体可查阅公司管理部发布的相关规定，单据填写要规范，提交要及时；外出现状板按照具体情况按时填写并及时擦除。 三、办公规范化检查维护： 1.成立规范化检查小组，小组成员为：张磊、牛天平、窦振刚、高英俊。负责设计部成员办公规范化执行的检查，每周按《办公规范化检查表》于周二上午上班后检查1次，并形成记录，记录存放在设计部共享文件夹内，并定时更新。
十二点画室办公日常管理制度 为规范办公室区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的画室形象，提高办公效率，特制定本制度，以利于画室各项工作的开展。 一、上班期间衣着要整洁，大方得体，不穿拖鞋、背心，须穿工装。 二、画室老师必须清楚的了解画室资费、课程时间安排等相关信息，并能向家长及外界正确的介绍画室情况。 三、画室老师必须保持良好的精神面貌，时刻注重画室形象，接待时应语气温和，音量适中，微笑应答。 四、工作时不能无故离岗、串岗、吃零食、聚堆聊天，玩游戏、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 五、需保管好个人的文件、资料及办公用品，未经同意不可擅用他人的资料和办公用品。 六、办公区域内物品、书籍摆放有序，使用后及时归位，保持环境整洁。 七、画室老师在任何时候均不可利用画室的场所、设备及其他资源从事私人活动，一经发现，将予以警告、罚款，情节严重者将予以辞退。 八、画室老师在任何时候均不可向外界透漏画室发展计划、策略、学生资料及其他重要信息，否则一经发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，画室将追究其法律责任。 九、画室老师必须服从画室的整体管理，包括职务的分配和工作内容的安排。 十、画室老师必须尊重画室领导，按照领导的指示进行工作，并主动向上级汇报工作情况。 十一、老师在办公时间内，如有急事需要外出，需请假批准后方可离开。 十二、画室教师之间要和睦相处，互相团结、帮助。不得打架骂人，搞小团体主义。 十三、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人或学生单独留在办公室内看书、学习或玩耍。 十四、保护好个人的现金、贵重物品，以防被盗。 十五、因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 十六、老师工作失职给画室造成一定损失的应予相应赔偿。 十七、对突发事件须应对处理并及时上报处理。 十八、宣传招生期间，教师须有强烈的团队合作精神，遵从组织的合理安排，密切配合负责人和同事的工作。 十九、每位教师都有责任和义务做好画室公众号、微信等的宣传工作。 二十、合理使用画室的水、电等资源，下班后及时关闭电灯、水阀门、空调等。 二十一、画室是一个大家庭，所有成员应团结互助，为画室发展做出努力。 备注：此制度最终解释权归十二点文化艺术培训中心。
工作行为规范系列 公司规范化管理办法（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-16585公司规范化管理办法 Company standardized management measures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司规范化管理实施细则 第一条规范化管理概念 我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。 第二条规范化管理意义 (一)逐步将公司的管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性"; (二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率;
(三)系统地开发和建立公司的"管理软件"，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点; (四)为全面实施电脑化管理奠定基础。 第三条规范化管理内容 (一)制定各类规范管理文件，包括: 1.基本制度; 2.作业程序; 3.图表报表; 4.CI规范。 (二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。 基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。 作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如:公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。 图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编
综合部（办公室）工作规章制度 为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 一、工作职责范围 综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同经营部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。 14、负责员工后勤工作，搞好员工的工作餐。 15、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。 16、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。 17、完成公司领导临时交办的任务。
二、具体工作规定 第一条文件收发规定 一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。 二、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 三、属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 四、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 五、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。 六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 七、秘密文件由专人按核定的范围报送。 八、经签发的文件原稿送办公室存档。 九、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送 十、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 第二条文印管理规定 一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
办公室制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、 制度化和规范化，结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司研究管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度： 二、本制度适用于公司总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办 公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受总经理管理，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管 理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范， 相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、档案管理制度 1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时 分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。 2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存 入专门的档案文件柜保管。 4 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。 二、办公用品管理制度 1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，
弗布克1+1管理工具箱系列 物业公司规范化管理工具箱 （第3版） 配套光盘 周鸿编著 北京
目录 第二章市场发展部 (5) 第二节市场发展部管理制度 (5) 一、市场拓展管理制度 (5) 二、市场拓展人员管理制度 (8) 第三节市场发展部管理表格 (10) 一、市场调查计划表 (10) 二、物业情况调查表 (11) 三、年度广告预算表 (13) 四、客户等级分类表 (13) 五、招商项目规划表 (14) 第三章服务中心 (15) 第二节服务中心管理制度 (15) 一、服务中心管理规定 (15) 五、文化活动管理制度 (19) 第三节服务中心管理表格 (21) 一、业主入住登记表 (21) 二、住户信息登记表 (21) 三、收费项目一览表 (22) 四、回访记录登记表 (22) 五、房屋出租登记表 (23) 六、出入证件收发表 (23) 七、报修受理登记表 (24) 八、维修回访记录表 (24) 九、社区活动管理表 (24) 第四章秩序管理部 (26) 第二节秩序管理部管理制度 (26) 一、安全保卫管理制度 (26) 三、保安人员管理制度 (31) 第三节秩序管理部管理表格 (35) 一、来访人员登记表 (35) 二、物品出入登记表 (35) 三、辖区车辆管理表 (36) 四、停车场交接班记录 (37) 五、保安巡逻签到卡 (38) 六、保安工作周检表 (38) 七、治安报案登记表 (38) 八、消防巡查记录表 (39) 九、临时动火作业申请表 (39) 十、消防检查整改通知单 (40) 第五章环境管理部 (41) 第二节环境管理部管理制度 (41)
一、保洁管理制度 (41) 二、绿化管理制度 (45) 第三节环境管理部管理表格 (48) 一、环境清洁检查表 (48) 二、保洁物品领用单 (49) 三、保洁工作检查记录表 (49) 四、每日卫生巡视检查表 (49) 五、草坪养护记录表 (50) 六、绿化养护检查表 (50) 七、绿化工具使用登记表 (51) 八、绿化工程施工日检查表 (51) 第六章工程管理部 (52) 第二节工程管理部管理制度 (52) 四、电梯安全运行管理制度 (52) 五、外委工程施工管理规定 (54) 第三节工程管理部管理表格 (56) 一、装修验收表 (56) 二、房屋设施养护计划表 (56) 三、设备管理表 (57) 四、工程维修报批表 (58) 五、设备维修管理表 (58) 六、工程验收报告表 (59) 七、空调保养管理表 (60) 八、电梯巡视记录表 (61) 九、返修申请表 (62) 第七章质量管理部 (64) 第二节质量管理部制度 (64) 一、服务质量监测控制制度 (64) 二、物业服务纠正改进制度 (66) 第三节质量管理部管理表格 (71) 一、质量记录管理表 (71) 二、物业管理诊断表 (71) 三、质量管理检查表 (72) 四、质量体系评审计划表 (72) 五、质量体系评审报告书 (73) 六、质量改进评审记录表 (74) 七、服务质量改进报告表 (74) 第八章财务部 (75) 第二节财务部管理制度 (75) 二、财务会计管理制度 (75) 四、费用报销管理规定 (81) 第三节财务部管理表格 (83) 一、物业管理费用预算表 (83) 二、物业管理收支预算表 (84)
规范化办公管理规范（讨论稿） 目录 第一章员工行为规范 第二章文书处理规范 第三章印信管理规范 第四章公函邮寄规范 第五章办公设备及用品使用规范 第六章信息传递规范 第七章公司会议规范 第八章公司值班和安全保卫规范 第九章车辆管理规范 第十章卫生管理规范 第一章员工行为规范 一、岗位规范 ㈠上班： ⒈遵守上班时间。 ⒉因故迟到或请假,必须事先通知,来不及时必须用电话联络，事后补假。 ㈡工作：要有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 ㈢工作中： ⒈保持安静，不聊天或谈论与工作无关的事情。 ⒉不在走廊内大声喧哗。 ⒊不随便离开自己的岗位。
⒋不打私人电话，不从事与本职工作无关的事务。 ⒌办公室内实施定置管理。办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 ㈣公司文件资料： ⒈要妥善保管，不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 ⒉处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 ⒊重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 ㈤下班： ⒈文件、文具、用纸等要整理好，收拾桌子，椅子归位。 ⒉考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 ⒊关好门窗、电器,检查处理火和电等安全事宜。 ⒋办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 ⒌需要加班时,事先要得到通知。 ㈥工作方法 ⒈接受指示 ⑴接受上级指示时,要深刻领会意图，听清记清再开始行动。重复被指示的内容。疑点必须提问。 ⑵指示重复时，首先从最高上司的指示开始实行。 ⑶态度要虚心。听取指导时,作好记录。 ⒉工作实施 ⑴充分理解工作的内容。讲求雷厉风行，令行禁止。 ⑵遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 ⑶讲求雷厉风行，令行禁止。 ⑷需要其他部门协助时,要事先进行联络。 ⑸备齐必要的器具和材料。 ⑹任务实施时,遇到疑问和上司商量。