公司治理：花旗与德意志银行比较
特华博士后工作站中国社会科学院金融所刘明彦王光宇
公司治理是涉及产品市场、资本市场、经理人市场、信用制度、法律框架、产权界定等诸多领域的庞大而复杂的研究领域。由于法律制度、资本市场、政治体制的差异，各国公司治理结构不尽相同，加之银行是一种经营货币的特殊公司，其公司治理水平不仅对银行的业绩与稳健影响巨大，甚至对社会经济的持续发展也将产生重大影响。因此，研究银行公司治理结构，意义不可小觑。
花旗集团公司治理
花旗集团公司治理框架包括股东大会、董事会、各专业委员会等三个层面（图1）。
董事会的职责
董事会主要职责是从股东利益出发对公司事务进行有效管理，同时需要平衡公司全球各地利益相关者的利益，包括顾客、职工、供应商和地方社团。董事会采取的所有行动，都是董事出于公司最大利益，根据自己的商业判断进行的。要履行上述义务，董事应当依赖公司高层管理人员、外部顾问和外部审计人员的诚实与正直。
董事会专门委员会
董事会的常设委员会包括执行委员会、审计与风险管理委员会、人事与薪酬委员会、提名与治理委员会和公共事务委员会。除执行委员会外，成员都应当符合独立性标准要求，由董事会根据提名与治理
委员会的推荐，在与各董事商议之后任命。委员会主席和委员根据提名与治理委员会的推荐轮流担任。
董事的独立性
至少三分之二的董事会成员应当保持独立，董事会制定了董事独立性标准以保证董事会决策的独立性。董事独立性标准应当符合纽约证券交易所的公司治理规则和所有相关现行法律、法规及监管当局的法令。如果董事会要求董事与公司没有实质性关系，则董事需要符合独立性标准。
首席董事
董事会可以任命一位首席董事。首席董事的职责为：（1）当董事长缺席时，主持董事会会议，包括独立董事的管理会议;（2）担当董事长和独立董事的联络人;（3）核实提交给董事会的信息;（4）审核董事会的议程;（5）审核董事会日程安排以确保有充足的时间对所有议程事项进行讨论;（6）有权召集独立董事会议;（7）如果大多数股东要求，应保证其能直接对股东咨询，与股东沟通。
董事的兼职规定
公司董事在其他上市公司兼任董事的数量需要接受提名与治理委员会的审查，以确保董事有充足的时间履行职责。审计和风险管理委员会的董事不得在三家以上上市公司的审计委员会或审计与风险管理委员会中任职。
持股保证计划
董事会和高层管理人员应当遵守公司的持股保证计划，即董事会和高层管理人员在任期间应当至少保留他们接受持股保证计划之日所持有股票的75%及公司股权激励计划所发放股权比例的75%，这些持股下限必须满足。“高层管理人员”的范围包括执行委员会成员、管理委员会成员、业务规划小组成员及公司年报中所披露的高层管理人员。
董事会绩效评估
提名与治理委员会应当对董事会的业绩进行年度评估，评估标准由该委员会制定，由董事会批准。评估的内容包括董事会整体能力、外部董事的资格与独立性、董事任职以来的职责变化及其他提名与治理委员会认为需要评估的事项。各个常设委员会，除执行委员会外，都应该根据自己的章程进行年度自我考评。董事会和各个委员会的年度考评结果总结后上报董事会。
董事长和CEO业绩考核
人事与薪酬委员会应当对董事长和CEO的业绩进行年度考核，考核依照委员会章程进行。董事会应当对人事与薪酬委员会的报告进行评估，以确保董事长和CEO在长期和短期内为公司提供最好的服务。
董事薪酬
董事薪酬的形式和数量由董事会根据提名与治理委员会的建议决定，提名与治理委员会应当对董事的薪酬进行年度审查。在公司任职的执行董事不应当接受任何董事薪酬。非执行董事在未获提名与治理委员会批准的情况下，不得为公司提供咨询服务。在审计与风险管
理委员会任职的董事不应当直接或间接接受因向公司提供会计、法律、投资银行或金融咨询等服务而支付的报酬。
德意志银行公司治理
德意志银行公司治理是典型的双董事会制，即监督董事会和管理董事会共同管理，监督董事会由股东大会和职工大会选举的董事组成，有权对管理董事会成员进行任免，管理董事会向监督董事会负责，监督董事会下设各专门委员会负责对具体领域进行管理（图2）。
监督董事会
监督董事会负责管理董事会的成员任命、监督和咨询，并直接参与银行的重大决策。监督董事会的主席担任监督董事会的协调工作，监督董事会的职责、程序和专门委员会的设臵根据具体授权范围决定。
监督董事会的股东董事由股东在股东年会上选举产生，职工董事由职工选举产生。德意志银行监督董事会总共有20名董事，其中职工董事8名，股东董事12名。
管理董事会
管理董事会负责公司的管理事务，其成员共同为公司的管理负责。管理董事会的职能、责任和管理程序及专门委员会的设臵根据其授权范围而定。管理董事会由4名成员组成，任期4年。为了避免利益冲突，德意志银行管理董事会成员承诺不担任本银行之外公司的监督董事会主席职务。
集团执行委员会
集团执行委员会的成员包括管理董事会成员、集团各部门、各子公司和地区业务经理，向管理董事会负责。执行委员会通过以下行动来协调地区间的业务：向管理董事会提供当前业务发展和特定业务的信息;就战略决定向管理董事会提供咨询和建议，为管理董事会的决策提供支持。
与业绩挂钩的薪酬制度
监督董事会薪酬制度
除固定工资外，德意志银行实行了监督董事会董事薪酬与银行业绩挂钩的激励制度：（1）当德意志银行每股分红在0.15欧元之上每超过0.05欧元时，监督董事会成员全年奖金增加1000欧元;（2）当每股收益处于竞争对手均值正负10%之间时，监督董事会成员每人每年可获15000欧元的奖金;如果超过对手10%～20%时，监督董事会每人每年可获25000欧元奖金;当超过对手20%以上时，监督董事会每人每年可获40000欧元奖金。
根据2005年德意志银行年报披露，公司监督董事会董事年收入约为200万欧元，其中固定工资约为8万欧元，占总薪酬的36.33%;奖金为120万欧元，占总薪酬的56.92%;会务费为15万欧元，占总薪酬的6.75%。
管理董事会薪酬制度
监督董事会的董事长委员会负有决定管理董事会成员薪酬数量及结构的职责。德意志银行与管理董事会成员签订了聘用协议，根据协议管理董事会成员的薪酬主要包括以下几项：
工资。管理董事会成员工资水平参照国际上同类银行执行董事的工资水平制定，月薪约为7万欧元。
现金奖金。德意志银行每年向管理董事会支付浮动奖金，主要根据集团股本收益目标的实现情况而定。
中期激励。根据集团连续两年股本收益率及相对国际竞争对手水平而定。奖金三分之一用现金支付，其余三分之二用股票支付。
比较与评述
所有公司治理的目标应该说都是一致的，即旨在实现公司价值的最大化或股东价值的最大化，但由于美国与德国在政治、法律、商业传统等方面的差异，导致银行公司治理存在以下差异：
（1）花旗的最高经营决策机构是董事会，而德意志银行却是监督董事会，这不仅仅是名称之异，关键是产生渠道不同。花旗的董事会成员都是由股东大会选举产生的（虽然有执行董事、非执行董事和独立非执行董事之分），而德意志银行的监督董事会成员则由股东大会和职工代表大会选举产生。根据德意志银行的实践，职工代表董事约占董事总数的40%，股东代表董事占董事总数的60%。德意志银行的监督董事会是管理与监督并重，但在职责分工上与花旗的董事会没有实质差异。将职工代表吸收进监督董事会参与公司决策，意味着德意志银行公司治理的目标与花旗银行股东价值最大化不同，追求的是公司价值最大化，甚至是“利益相关者”价值的最大化。
（2）董事会的两大功能（管理和监督）之一——监督功能的实现方式不同。花旗通过独立董事来履行董事会的监督职能，即选择与
银行无实质性利害关系、具有专业特长的独立董事参与董事会决策，提高董事会对管理层和大股东的监督能力和水平，从而保护中小股东利益，实现股东价值最大化，防范管理层和大股东的道德风险;而德意志银行的监督董事会，从名称上看，侧重于履行监督职能，约有40%的董事来自职工代表，从而有利于在银行管理过程中对职工利益的保护，也有利于限制大股东侵害中小股东和银行利益的行为。但国际上主流的董事会实施监督功能的方式是通过独立董事而不是职工
代表董事，因为后者属于内部人，和管理层之间存在隶属关系，监督行为不独立，而且职工的利益与股东利益并不完全一致，甚至会出现冲突。因此，职工代表董事参与公司治理与股东价值最大化目标并不一致，在外部治理作用显著的美国，此种结构不易得到投资者的接受。两家机构之所以有上述差异，除了特定的经济与社会环境因素外，主要还是股权结构上存在差异。研究表明，德意志银行的股权相对集中于大股东，据统计德意志银行80%以上的股权由机构投资者持有，因此大股东治理公司的特色明显。当银行股权集中于大股东——机构投资者时，大股东可以通过直接进入董事会或利用法律武器保护自己的利益，防范管理层的道德风险，因此设立代表中小股东利益的独立董事制度意义不大。美国的独立董事制度旨在保护众多分散的中小股东利益，像花旗银行的股东多达12万之众，大多数中小股东既无资格进入董事会参与决策，也没有积极性（甚至也没有能力）利用法律武器对大股东、管理层侵害自己利益的行为进行诉讼，因为存在搭便车效应和收益与成本的不对称。因此，在股东高度分散的股权结构中，
公司治理通常会采取独立董事制度，而股权集中的股权结构中，有可能采取职工代表董事制度，这样可以对大股东和管理层在管理中进行制衡，防止损害公司长远利益追求短期利益行为的发生。
花旗银行企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行CEO桑迪·维尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。 客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。 寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。 花旗集团人力资源战略 花旗集团努力去营造一种工作环境：在这里，不同的个性被拥抱与赞美，人们能够被激励奉献他们的全部智慧。 花旗集团正式发起成立了员工网络，为员工提供了一个论坛，关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。网络团体针对所有员工开放，建立多样化意识并支持公司的经营目标，诸如招募优秀的人才、识别市场机会等。如今，花旗集团内部已成立有形形色色的员工组织。花旗集团的全球多样化办公室经常视察这些组织，并为他们提供指导与支持。花旗集团正式认可存在于公司中的各种健康的员工网络团体。花旗拥有形形色色的员工组织与网络，分别聚焦在各自不同的领域，包括男同性恋、女同性恋组织，女性组织，工作父母组织等等。其他的各种团体也纷纷建立了起来。认可这些组织与团体促进了花旗的网络建设与教育认知，帮助公司在招聘、市场营销等方面取得创新与发展。 ?“自豪花旗”（Citigroup Pride） 花旗集团的第一个员工网络组织是“自豪花旗”（Citigroup Pride），组织创立于纽约，在达拉斯、英国设有分之机构，面对所有员工开放。“自豪花旗”的主要目标是培育一种遍及花旗集团的包容性、尊重的环境，让员工感到在这里很舒适，而不管性倾向、性别或性表达方式的不同。“自豪花旗”相信为花旗的所有员工创造一个安全、支持性、能干的工作环境能够吸引最优秀的人才，增加
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美国花旗银行的员工激励机制 一、开放式考核 （一）每年年初，员工都要设定自己的年度工作目标，年底对一年的工作进行评估。对员工业绩的考核实行“四方认可”制，即员工本人、员工的直接主管、员工主管的上级、人力资源部主管四方必须签字认可最终的考核报告，实行完全开放、透明的考核机制。首先员工对目标进行描述，并由上级进行审核，给出综合的评分，经员工与直接主管双方签字认可之后，再将考核报告呈交给直接主管的上级，签字认定后最后呈报给人力资源部签字并存档。（二）花旗对员工的考核和评定都是公开、透明的，四方签字认可确保了评定考核过程与结果的公正与客观性，有效避免了主观性所带来的不公平现象，保证了员工的利益。员工有权力查看自己的档案和了解相关考核记录，所有有关员工的考核和评价必须有员工本人的签字才能生效。 （三）一般情况下，花旗集团员工的考核结果分为优异、称职、不称职三种情况。对员工的考核与评定将直接影响到花旗员工的加薪晋升机会，花旗将根据考核结果对员工采取赏罚分明的激励措施，为表现突出的优秀员工加薪、升职，给予他们更多的培训机会以及海外工作机会；同时，对于不称职的员工，公司也将给予必要的提醒，显然，他们得到诸如加薪、晋升、培训等的机会将大大少于优秀员工。 二、花旗的激励手段 在对员工科学考核的基础上，花旗集团通过各种手段与方式对员工进行激励，肯定员工成绩，鞭策员工改善工作中的不足。作为全球最大的金融机构，花旗集团建立了完善、科学的激励体系，并随市场与公司的发展情况进行及时调整。 （一）红包 每年年底，根据员工的不同业绩表现，每一名员工都会得到花旗颁发的红包，奖励的金额不等，奖励员工一年的辛勤贡献。 （二）海外旅行 花旗银行中国区表现突出的员工，还将被奖励赴澳大利亚等海外旅游，并可以携带一名家属。这种激励方式不但对员工起到了有效的激励作用，增加了员工的忠诚度，更赢得了员工家属的理解和支持，让他们感到自己的亲人在一个人性化的氛围中工作，也增强了家属对员工的自豪感。 （三）期权
德国银行系统 德国是一个银行系统极为健全发达的国家。其银行共分为三类：1.综合性银行Universalbank，共有四个，德意志银行Deutsche Bank,巴伐利亚抵押银行Bayerische HypoVereinsbank,德里思顿银行(Dresdner Bank)和商业银行(Commerzbank)。2.储蓄所(Sparkassen,由所有地方性储蓄所组成)。3.合作互助银行(Volksbanken 和Raiffeisenbanken)。各种银行经营性质及重点各不相同，但已经趋於一体化。除名字上的差别外，其业务范围对于我们学生来讲已经没有什么太大差别。 1.Girokonto 学生可以在任何一个银行开设转账户头(Girokonto),几乎所有银行对学生提供免费的开户服务。前提是开设户头时,要证明自己的学生身份,然后每学期再到银行去交一张有效学生证或复印件。这样,所有的银行服务(比如存、取钱,转账等等)都免费,否则,每月户头费6-8欧元不等。 户头上的钱可随时存取支付,在一定范围内也可以超支。但超支部分非常贵,要付给银行的利息可达12-20%,所以短期内小数额超支还可以承受,长期超支很不合算。 德国银行网络发达,且许多银行间都有合作关系。只要在一家银行开有账户,便可在许许多多的自动取款机上免费提款。比如说账户设在德意志银行,不仅在欧洲各地的德意志银行及其子银行的取款机上免费提取现金,在其他三家综合银行(巴伐利亚抵押银行和商业银行的取款机上也享有免费待遇。如果户头设在储蓄所,那么所有的储蓄所取款机都可以免费使用,不管在哪个城市,哪个街道。 2.Sparkonto Girokonto上的存款所得利息极低, 以致于没有。所以,数额较大且短期内不准备动用的钱可以存在一个储蓄户头上(Sparkonto)。存款的方式和条件各不相同。一般可分为死期存款 (feste Sparanlage)和变息存款(zuwachssparanlage)两种。死期存款和中国相应的存款方式类同。一定的数目存一定的时间。利息固定。另外一种变息存款存期一般为5年。利息不固定，开始的时候低，越往后越高(比如第一年3.25%，第二年3.75%，第三年4.25%，第四年4.5%，第五年5.25%)。这种存款方式的一个优点是，储蓄额只在第一年为死期，以后可以视需要随时到银行去解除存款。 所有的签有合同的存款在到期前三个月都该去银行解约，视需要可让银行将Sparkonto上的存款转到Girokonto,以备随时支取，或将存款期延长。 3.Depot 前面所提及的死期存款和变息存款是没有风险的。喜欢冒险的人还可以到银行再开设一个Depot，用来买卖股票，国债，公司债券以及期货和Fonds等投资活动。开设Depot每年都要交管理费(数目极小)，此外，每次债券买卖还要再交银行回扣，回扣一般为买卖金额的0.15%-0.30%。 投资股票风险相对较大，风险稍低的是投资固定利息债券。这种固定利息债券每年都能得到固定利息，此外，还有价格的升落所带来的输赢，但这里的价格升降幅度相对于股票来讲非常小。固定利息债券又有国债和公司债券之分。国债的风险低(因为一个国家破产的几率很低)，相应利息也低。反之，公司债券的风险较高，所付利息也相应高于国债。投资股票和固定利息债券一般都需要自己花费一定精力去分析研究相应的公司。在这方面所知不多的人只能被大趋势牵着鼻子走，所以不容易赚到钱。
花旗银行篇 应届生论坛花旗银行版： https://www.doczj.com/doc/a31296380.html,/forum-269-1.html 应届生求职大礼包2015版-其他行业及知名企业资料下载区： https://www.doczj.com/doc/a31296380.html,/forum-436-1.html 应届生求职招聘论坛（推荐）： https://www.doczj.com/doc/a31296380.html,
目录 第一章花旗银行简介 (4) 1.1花旗银行概况 (4) 1.2花旗银行中国分公司 (4) 1.3花旗银行企业文化 (4) 1.4花旗银行公司主要业务 (5) 1.5花旗银行企业历史 (6) 1.6花旗银行在中国的发展策略 (6) 1.7花旗银行生涯管理 (7) 1.7.1 薪酬和福利 (7) 1.7.2培训及项目特点 (8) 1.8花旗HR专场讲述记录 (9) 第二章花旗银行笔试资料 (13) 2.1 2014花旗管培网测经验 (13) 2.2 Citi MA网测经验分享 (13) 2.3 刚出炉的CITI MA OT 笔经 (14) 2.4 攒RP — EMEA 应该是最全的Talent Q 逻辑题 (14) 2.5 花旗银行2013年校园招聘网申截图 (15) 2.2 刚做完MA的online test，上传一个SHL样题总结 (15) 2.3 花旗深圳分行MA笔试 (16) 2.4 花旗暑期实习笔试归来 (16) 2.5 MA～～笔试 (17) 2.6 2012.12.28 上海花旗集团大厦MA笔试经验 (17) 2.7 花旗nuerical test (17) 2.8 3分钟前刚做完citi online test (19) 2.9 花旗笔试归来，速度啊速度（刚发错版面了，呵呵） (19) 2.10 Citi online num est (19) 2.11 2011.10.31 citi的onlinetest (20) 2.12 11月16日早上深圳MA笔试+11月17日早上广州MA群面 (20) 2.13 numerical test——citi 2012 summer intern海外 (21) 2.14 11.21深分笔试 (22) 2.15 GCG MA笔试 (22) 2.16 北京花旗笔试 (23) 2.17 online assessment (23) 2.18 CITI的ONLINE NUMERICAL TEST (23) 2.19 Online numerical last weekend (24) 第三章花旗银行面试资料 (24) 3.1ICG-MA-HR (24) 3.2HK IBD intern 电面 (25) 3.3Citi London IBD Summer Internship热腾腾面经和Offer (25) 3.4 面试花旗客服 (28) 3.5 上海花旗的MA群面面经！ (28) 3.6 SH花旗MA第一轮群殴面经 (29)
第三份補充上市文件之更正 德意志銀行 （根據德意志聯邦共和國法律註冊成立） 透過其倫敦分行行事 第二次進一步發行關於中信銀行股份有限公司 每股面值1.00元人民幣的普通H股的 400,000,000份於2008年8月28日到期 歐式（現金結算）認購權證 （證券代號：7488） 行使價：每10份權證6.49港元 謹請參照本公司於2007年8月20日刊發的第三份補充上市文件關於第二次進一步發行關於中信銀行股份有限公司的每股面值1.00元人民幣的普通H股的400,000,000份於2008年8月28日到期歐式（現金結算）認購權證（證券代號: 7488）（「權證」）。 香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）及香港中央結算有限公司（「香港結算」）對本文件的內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示概不就因本文件全部或任何部份內容而產生，或因依賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 本更正函件刊發為更改第三份補充上市文件第10頁標題爲“流通量提供者如何提供流通量？”的一節。 投資者須注意標題爲“流通量提供者如何提供流通量”的一節應予刪除，並以下文取代： “流通量提供者如何提供流通量？ 流通量提供者將盡合理努力透過就要求開出買入價及賣出價作出回應，為權證建立市場。閣下可致電(852) 2203 6116要求開價。流通量提供者接獲報價要求後，將於10分鐘內回應。
所有報價將顯示在權證的指定股份頁。於一般市況下，流通量提供者將為最少十手買賣單位之權證提供報價，而買入價與賣出價相差最多為15個價位（為聯交所規則所述的「價位」）。流通量提供者將於權證的期限內在第二市場向閣下提供權證的價格。報價將於權證在聯交所買賣的每個營業日開市五分鐘後提供，直至有關營業日收市為 止。” 閣下應一併閱覽本文件以及第三份補充上市文件。 除根據本更正函件作出修改或修訂外，第三份補充上市文件的所有其他資料維持不變。 2007年10月9日
案例十四：花旗集团的收购兼并之路 1998年花旗公司和旅行者集团宣布合并，成为美国金融史上的一次创举，它使商业银行、投资银行及保险业务三者合一，对当时美国并行的两大银行法（即1933年颁布的《格拉斯一斯迪格尔法案》和1956年施行的《银行控股公司法案》）提出了全面挑战。它改写了美国金融发展的历史。 花旗与旅行者合并的选择不是凭空而来，它是在美国国内与国际金融市场内忧外患的形势下做出的。80年代，美国逐步放松了对非银行金融机构的管制，但对商业银行的分业管理却没有大的改观。非银行金融机构抢走了商业银行的许多业务，并通过兼并银行，形成“金融百货公司”,使商业银行的压力越来越大；同时，按当时的法律框架，外国银行享有许多优惠，比如可以跨州设立分支机构，可以经营证券业务，持有美国和外国企业的股票，外国银行迅猛发展。 在国际金融市场上，美国银行不断受到来自欧洲和日本的竞争压力。1992年“全能银行”和分行制在欧共体范围内全面推广；1998年日本进行了“大爆炸”式的金融改革，实行全能银行体制，经营业务涵盖商业存贷款、投资、保险等领域，美国银行地位迅速下降。花旗集团的合并应运而生。 1999年11月美国国会通过了《1999年金融服务现代化法》（Financial Service Modernization Act of 1999），新法案的通过使美国的金融业从立法上告别了分业经营的历史，迈向了一个混业经营的新时代。它允许在美国每一个城镇建立金融超级市场，提供低廉的一站式（One-Stop-Shop）服务，企业和消费者可以在一家金融公司内办妥所有的金融交易。花旗用实践走在了法律的前面。 另外，花旗公司和旅行者集团的合并还来源于其内在的动力与条件。当时，旅行者集团包括两家著名公司：旅行者保险公司和所罗门·美邦投资公司（Salomon Smith Barney Holding Inc.）。旅行者保险公司是美国最大保险公司之一，其财产保险与人寿保险纯利润之和有22亿美元。所罗门·美邦投资公司，居美国投资银行的第二位。旅行者集团在与花旗公司合并以前，是一个管理有方、经营有方的美国国内公司，它很少有国际方面的运作。合并之后它将以花旗的品牌和花旗在世界的运作网络来扩展其业务，远远比一个市场要快得多；同时它也可以帮助花旗的世界网络迅速向新兴市场扩展。就象两个执行官所预期的：合并所带来的交叉出售的契机将会实现巨额盈余利润，协同还会带来成本的降低，和多领域市场地位的提高。 由于花旗不断强化市场份额，而且合并之后的花旗集团依据专家建议在集团标志、业务扩张及整合方面进行统一规划，为消费者提供更广泛、更深层次的服务，使人们有理由相信花旗的前景不可限量。 合并之后，两家公司的股东分别享有合并公司50%的股份，花旗公司股东在免税交易过程中以1股花旗公司股份兑换2.5股花旗集团股份，而旅行者集团股东所持股数保持不变，这成为新公司的控股形式。原旅行者集团董事长兼CEO桑迪·维尔（Sandy Weill）与原花旗公司董事长兼CEO约翰·里德（John Reed）并列新公司董事长兼CEO。新董事会共有24名成员，其中11名来自合并前两个公司董事会。 原隶属花旗公司的花旗银行、隶属旅行者集团的所罗门·美邦公司、Primerica金融服务公司、旅行者财产保险公司、旅行者人寿及年金公司、商业信贷公司等继续作为独立的实体，原花旗公司与旅行者集团的资产管理部门合并组成SSBC资产管理公司。 合并后，花旗集团又陆续进行收购兼并了日本第三大证券公司（Nikko Cordial）、欧美长岛银行、英国Schroders投资银行、波兰第三大银行（R.BHW）、欧洲美国银行（EAB）、美国第一联合资本公司、墨西哥第二大银行－国民银行（Grupo Financiero Banamex）、美国金州银行、韩美银行等金融机构。
如何竞聘演讲(精选多篇) 第一篇：竞聘演讲 我在税政科工作将近**年，从事***岗位，先后从事过******等几个税种的税政工作。七年的时间很短，刚进入地税局的情形仍历历在目，仿佛就在昨日。七年的时间也很长，使我从一名二十多岁的地税新兵锻炼、成长为一名思想进步、业务熟练的税务干部。我深知自己资历尚浅，能力有待在实践中提高。但作为一名青年干部，我愿意响应单位号召，站出来接受领导及广大干部的挑选。我竞聘的职位是，信心来源于以下几个方面： 1、热爱税收工作。我在税政科工作的七年中对所负责 的工作的流程和方式都有较清晰的认识，熟悉本职工作。无论从事哪项工作，本人都能以饱满的热情投入到工作中去，尽心尽职，毫无怨言。 2、注重学习，不断提高自己的政治、业务水平。我在日常工作、学习、生活中能够不断加强政治理论及业务知识的学习，不断加强个人修养。2014年参加市局组织的业务能手考试，取得了市级业务能手的荣誉。 3、本职工作勤垦认真，严谨负责。对市局及分局交办的各项工作都尽力做到最好，按时完成，不出纰漏。
4、在日常工作中能够尊重领导与老同志、团结同事。由于工作的性质，需要与其他科室经常接触，这也使我与其他科室的同事建立起了良好的交流关系，方便今后工作开 展。 5、具有较强的服务意识。我在税政科工作期间，对本科室的工作具有良好的认知度。税政科的工作要求我具有良好的为领导服务、为单位服务、为纳税人服务的意识，这些都让我在所负责的工作岗位中有了更深刻的体会。 在领导和同事的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我在工作上的成绩和荣誉离不开领导和同事们的关心和帮助，我愿借此契机，以更高、更新的目标要求自己，争取以更大的成绩回报大家。 如果我有幸获得大家的信任与支持，我将着重做好以下几方面的工作： 1、加强自身学习。我将通过积极的学习，提高自己的业务能力和工作水平，并将所学运用于工作实践；同时，也需要向身边领导和同事学习，与大家一同成长。 2、为领导当好参谋和助手，做好“承上启下”工作。充分发挥自己的专长和优势，在工作中：一方面，勇于担当，敢于创新，积极为上级领导出谋献策，做好协助工作；另一方面，积极正确传达上级领
[面试] 攒人品，citi summer intern伦敦电面和ac面经 长期受益于应届生，今天好好回报大家，希望对之后的tx有帮助，顺便帮自己祈福，，，，阿门 顺便说一句，lz投的是corporate banking summer intern。 废话不多说，面经如下 1. 第一轮，电面 2个不同组的associate打的电话，每个大概面了30m。没有问简历问题，也没有technical 问题，大部分都是闲聊，稍微常规一点的应该是why citi? why ib? why this position? 也有问举例说明leadership，creative，initiative之类的，总之这类问题大家一定要好好想想，举个列子，他们估计是想到什么就问什么，每个人的问题都不一样。第一个人打来，还比较严肃，面得中规中矩，第二个人一来就聊天气，说最近下雪很冷什么的，然后lz只能顺着侃下去，不过大家也多注意一下cv里面个人爱好，2个都有提到，还聊了半天。 2. 重点，第二轮，ac 中午12点开始，晚上6点结束，累啊。lz还是坐了几个小时eurostar赶过去，晚上还要几个小时赶回来的。第二天还有另外一个面试。。。。。。。。。 到了citi，hr很nice，先招呼大家吃东西。一共5个人，2个英国的，1个丹麦，一个荷兰，一个lz。我们这场居然没有group discussion，据说每年他们都用不同的招数考察，今年换了个玩法。以下所有的都是individual work。 先30m，读当天的financial times，选3篇文章分析，然后Q&A。然后1个小时，读一个10页的case，写2页report，然后做presentation。内容大概是你作为consultant，帮一个公司从3个projects里面选出一个，然后向你上级做报告。。。lz就是这个part做的太烂。slides 是在透明纸上手写，我本以为很清楚，结果投影一看，乱到我自己都无法辨认，哎，早知道还是应该中规中矩的写要点，而不是画圈圈（还自以为很creative），而且report也应该是写得最烂的那一个，因为写的慢，只有直接把草稿交上去，不像旁边英国tx还认认真真誊写了半天。。。然后3个单独面试，也是天南地北的闲扯，没有什么technical的问题，而且他们一再强调，进去之后会有很系统的training，所以不需要candidate懂很多，关键是personality。闲扯内容包括，亚洲人和欧洲人的区别，南美货币升值压力和inflation问题，欧洲debt crisis，以及一堆让你举例说明你某个特质的（leadership，etc），这种问题实在太多，lz已经记不清楚了，总之想的到想不到的都问了，关键是，他们一个共同点是，经常你讲了某个经验之后，他们喜欢问那你从中学到了什么。 outcome 前2天接到hr电话，说由于人数限制（貌似一轮只选一个），这一轮lz没有被选中，但是对lz的feedback is really positive,所以他们想hold 我的application，过一段时间再告诉我最后结果。也就是传说中的waiting list。哎，，，，真是拼人品啊。。。亲们，还有什么攒人品的方法啊？lz跪求。 一对一的面试，HR挺和善的，也就是问下对这个职位的了解、对销售看法之类的，然后从简历中找一些相关的经历提问一下... [面试] 花旗群殴经验 11人，5个海归（一点都不和谐- -） 全英文的题目，10页左右，45min阅读。有一些需要计算的内容。由于答应了HRjj，
花旗银行花旗银行：：文化制胜文化制胜 2014年04月30日 美国花旗银行迄今已有近200年的历史。进入新世纪，花旗集团的资产规模已达9022亿美元，一级资本545亿美元，被誉为金融界的至尊。时至今日，花旗银行已在世界100多个国家和地区建立了4000多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行的先锋。花旗的骄人业绩无不得益于以顾客服务为核心的企业文化战略的实施。建立客户至上的核心价值观，引入内部营销理念，是花旗文化的精髓。花旗文化具有以下特点：一是柔软性。花旗银行企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量让人感到有一种柔性压力感；二是渐进性。花旗银行企业文化的创立和发展是一个漫长的过程，是经过190多年的培育逐渐形成的；三是潜移默化性。花旗银行企业文化体现在日常的各种经营活动中，通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，像无声的命令促使员工朝着同一目标前进。四是延续性。花旗银行的企业文化产生后，历经世代相传，绵延发展，并在实践中得到不断丰富。 一、形成形成““以客户为中心以客户为中心””的价值观 的价值观 花旗银行企业文化的最优秀之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。1993年初，花旗银行在全球有效地实施了“以客户为重点”的管理计划，以此为契机，深入了解客户的需求，改善银行的服务，将客户至上作为超越制度的文化，深入至全球的花旗机构和员工的意识之中，真正感受到花旗银行企业文化。 1.提供差别化和个性化服务。花旗银行的口号是：代替统一服务的是那种能满足每一个单独客户需求的服务。花旗银行有多年的客户关系管理经验，非常重视“精选客户”。通过客户信息管理系统对客户产生的效益进行分析、鉴别客户的价值，对不同的客户依据收入、消费习惯的不同分为不同的客户类别，确定重点服务的客户群体，对优质客户尽可能地给予价格优惠并用尽招数挽留他们，实行差别化的服务战略。如花旗银行对中高收入阶层提供支票账户、周转卡、优先服务花旗金卡等。凡持金卡者，无论何时何地在任何一个花旗银行分行都无需排队等候服务，随到随办。 2.方便快捷地为客户服务。花旗银行提出：不仅是客户需要什么，我们就有什么，而且是客户可能需要什么，我们就推出什么。一是提供查询、咨询服务。花旗银行客户服务中心将大部分的查询、答疑等服务从业务部门中独立出来，成为银行与客户之间的一个友好沟通渠道，客户可查询各项汇款、追踪每笔交易、咨询每项产品、提出任何质疑。只要有疑问，在任何地点、任何时候都可以与客户服务中心联系，客户服务中心在规定的时间内将负责向各专业部门查询、核实每笔交易。还集中花旗银行专家的智慧和意见为客户提供金融信息和投资理财建议。二是提供全天候、全方位、自助式服务。普遍应用先进的电子和网络技术，大量采用电脑设备和自助终端，实现了全天候、全方位的金融服务，使客户不再局限于银行网点，在不同的时间不同的地点都可以得到全面的个人金融服务，如24小时保管箱、ATM 机、存款机、电话银行、网上银行、无人银行、1人银行等，自助式服务占了银行服务很大比例。三是实行客户经理制。客户经理作为银行与客户的重要桥梁，为客户提供全方位的服务，客户对银行的各种金融产品需求不必再找银行的各个产品部门，而是通过客户经理就可以全部得到办理，银行通过客户经理可以对客户进行整体的把握，实行统一的客户战略。客户经理的一般任务是：联系银行与客户之间的各种关系；协调和争取银行的各种资源；及时解决客户的问题，了解竞争银行的客户策略及时提出对策建议；通过管理服务客户为银行赚取合理的回报。花旗银行还为特大户设立了私人银行部，以为其提供最好的服务。花旗银行建立的客户档案，能主动联系和告知其个人财务上的一些最新数据，让客户感到放心和满意。
严格保密德意志银行简介 2010年3月 2010年3月
严格保密 1.1 德意志银行的全球实力
德意志银行概览 ? 德意志银行是一家集商业银行和投资银行业务为一体 的综合性银行。 ? 德意志银行以1,227亿美元的营业收入位居2008年世界 500强的第26位。 ? 此次金融危机对世界经济影响重大，全球银行业重新 洗牌。德意志银行是在此次危机中没有接受政府救助 的少数银行之一，并以其独特的经营模式和稳健的经营管理，运营状况持续改善。2009年上半年净收入、净利润同比分别增加了50%、360%。一级资本充足率达到了11.00%。
德意志银行是全球领先的提供全方位服务的综合性银行 面向国内富裕私人客户和中小企业提供私人银行、 工商企业金融服务和个人信贷产品为高端客户提供投资管理、税务咨询服务、继承 策划和成立慈善基金等是全球最具规模的投资管理机构之一，为个人和 机构投资者及保险公司提供新的互惠基金、另类 投资和环球保险方案 从事股票、衍生产品、外汇、债券、直接投资、 结构化产品和证券化产品的设计、交易、销售和研究 从事公司首次公开发行和后续融资的承销业务， 及融资和并购的财务顾问服务
德意志银行有能力为客户各方面需求提供有力支持客户需求 德意志银行提供的产品及服务
德意志银行 – 全球表现杰出 《风险杂志》奖项 2009年1月 ? 年度最佳对冲基金衍生品银行 ? 年度最佳货币衍生品银行 《环球》杰出奖项 2008年3月 ? 全球最佳经纪业务银行 《银行家》投资银行奖项 2008年 ? 最具创新性承销商 ? 最富创新精神风险管理银行 2009年12月 ? 年度最佳债券机构 《欧洲货币》外汇交易排行榜2008年? 外汇交易服务提供商第1名? 年度最佳外汇机构 ?年度最佳风险管理银行《全球金融》 2008年11月 ? 全球最佳外汇银行 《国际证券化报告》 2008年 ? 年度最佳国际证券银行 《衍生品周刊》杰出奖项 2008 年10月? 全球最佳衍生品银行 《欧洲货币》杰出奖项 2006年 ? 最佳外汇服务银行 《国际金融评论》年度回顾 2008年12月 ? 年度最佳商品衍生品银行
花旗银行兼并旅行者公司的财务分析 摘要：世界并购上许多企业由于忽视了并购的财务风险管理而导致失败，企业并购后的财 务风险问题成为普遍关注的焦点。本文阐述了花旗银行兼并旅行者集团的原因，面临的问题，及应对的策略。 花旗银行通过兼并旅行者公司，集银行、保险与证券等金融服务于一身，成为世界上资产价值最大的金融公司。实现垄断，优势互补，减少竞争。合并为花旗集团带来了不同的收入来源，也使其面临着诸多风险。不同的经济规模、经营方式以及不同的企业文化，都是新的花旗集团面临的新挑战。 关键词：原因问题策略启示 正文： 1．花旗银行兼并旅行者公司的经过 1998年4月6日，美国花旗银行与旅行者集团宣布合并。合并组成的新公司——花旗集团，其商标为原旅行者集团的红雨伞。合并后的花旗集团，其总资产当时达到近7 000亿美元，集银行、保险与证券等金融服务于一身，成为世界上资产价值最大的金融公司。新集团拥有分布在100多个国家和地区的1亿多客户以及162 000名职工。至此，花旗集团正式成为世界超级金融百货公司，名副其实的金融“巨无霸”。 1998年4月6日，花旗银行和旅行者公司正式公布双方战略合并的意向书，组建全球金融服务业的旗舰。合并后的公司经营范围包括：传统的银行业务、客户融资、信用卡、投资银行、证券经营、资产管理、财产保险和人寿保险业务等。 4月7日，两家公司正式宣布并购意向，宣布主要的收购计划的主要内容及两家公司股票转换规则。花旗银行的股票以1：2．5的比例兑换成未来花旗集团的股票，旅行者公司以1：1的比例兑换成未来花旗集团的股票。花旗银行的优先股将自动转为条件与原条件相同的未来花旗集团的优先股。此次合并是在照顾大多数股东利益的基础上进行的。 在完成合并后不久的2000年，花旗集团又进行了一次新的收购。2000年9月，花旗集团出资311亿美元收购了美国最大的上市财务公司——第一联合资产公司。通过这次收购，花旗集团的资本总额扩张到8 400亿美元。这些收购无疑进一步促进了银行资本的集中，使花旗集团成为更大的金融超级企业。 合并为花旗集团带来了不同的收入来源，也使其面临着诸多风险。不同的经济规模、经营方式以及不同的企业文化，都是新的花旗集团面临的新挑战。 2．兼并的原因 2.1并购的协同效益 规模收益：公司通过并购后的重组、整合和一体化经营，可以取得规模经济收益。主要包括生产规模收益和管理规模收益两部分； 通过并购活动，公司在整体产品结构不变的条件下，可充分利用大型设备实现单一化、专业化生产，增加产量，扩大生产规模，从而降低单位固定费用； 在管理费用的绝对量不随公司规模扩大而同比例增加的情况下，可以将管理费用在更大范围内分摊，从而降低单位产品所含的管理费用； 通过合理布局专业化生产的各个生产和销售流程，可以降低运输费用；通过对仓库的合
花旗银行的人才培养一一人才在“九方格”间成长 从管理生、职能经理到业务经理，再到区域经理、部门经理、企业经理，花旗的员工在职业发展的过程中，可能会遇到很多“十字路口”，每个“十字路口”对员工都有不同的绩效指标要求。公司针对不同的 “十字路口”和岗位设计一系列的培训，安排不同的锻炼机会。 在花旗，员工的“潜能”被这样定义：以往三年中表现出来的能力；在新的“十字路口”，具有成功达到该“十字路口”所要求的绩效的驱动力；乐于追求其所期望的职业发展方向。“十字路口”模型也就是员工的职业发展模型，被用来判断员工基于以往的绩效表现出来的潜能。 花旗银行根据员工三年内的9个关键要素，即对整体结果的贡献、对客户的效率、个人业务和技术熟练程度、执行程度、领导力、对内对外关系、全球效力和社会责任等对员工作出综合绩效评估，绩效评估分为以下三个等级: 优秀的绩效，表示工作的所有方面都已完全达标，甚至还有一些超 标。具体包括持续性地超出操作上、技术上、专业上的绩效要求；持续 性地超出管理任务的要求；表现出优秀的领导力；在与各方包括下属建 立和维持建设性工作关系方面取得成功等。 完全达标的绩效，表示工作的所有方面都已完全达标。持续性地达到 甚至有时超出在操作上、技术上以及专业上的绩效要求；持续性地达到 甚至有时超出管理任务的要求；表现出高效的领导力；能够建立和优化 工作关系；偶尔被指派额外的工作 所谓的绩效“贡献者”，被花旗的人力资源部门解释为“没有达到某 些操作上、技术上以及专业上的绩效标准；偶尔表现出微弱的领导力； 所取得的成果很难建立或很难保持较好的工作关系；需要占用经理大量 的时间和注意力”。其实就是通常绩效评估的“绩效不良”。出于鼓励 员工改进工作的考虑，把 “不良”称为起到了“贡献”，这也是花旗正面激励的企业文化的体 现。 结合绩效考核结果，花旗银行运用十字路口模型来确定员工的职业发展： 员工或经理人刚进入企业时是管理自己，从管理自己到管理他人是第 一个“十字路口”； 获得一定经验后，他可能会成为一个职能经理，管理一个部门，这是 他遇到的第二个“十字路口”； 从职能经理到业务经理，再到区域经理、部门经理（很大区，比如， 亚太区）、企业经理，员工可能会遇到很多“十字路口”
2014-2015年第二学期《人事测评技术》课程模拟面试考核 3.花旗银行管理培训生上海 职位：MA HR 学历要求：本科及以上 一、基本问题（要求纯英文问答）： （1）Please introduce yourself within one minute. purposes： a.Relaxed environment, guide, validation b.Assessment of the candidate's psychological capacity, logical thinking ability, speaking ability （2）What are your three greatest strengths and weakness? Purposes: a.Whether the applicant has the qualities that we need （3）Please give me three reasons that why I must admit you? Readed answer： 1、With professional knowledge and skills of applying for a job 2、With many years of relevant working experience 3、Good team work spirit 4、Strong communication and coordination ability 5、Strong learning ability,much room for improvement and development potential 6、High sense of responsibility,loyalty to the enterprise 7、To obey the leadership 8、Have strong social background 9、Rich network 10、Give me an example to improve 3 or 4 or 5 or 6 【给我三个理由，为什么我必须要录取你。】 1、具有应聘职位的专业知识及技能 2、具有多年相关工作经验 3、良好的团体合作精神 4、很强的沟通协调能力 5、很强的学习能力，有很大的提高空间和发展潜力 6、高度责任感，对企业的忠诚 7、对上级领导的服从
[键入文档标题] [键入文档副标题] 现代企业管理课程 经济与贸易学院
花旗集团企业管理调研报告 目录 一、公司概况 （一）花旗集团简介 （二）花旗发展史 （三）花旗集团发展大事记 （四）花旗集团业务围 二、企业组织管理 （一）花旗集团的组织架构设计 （二）花旗集团的组织创新 三、企业战略管理 （一）花旗集团的战略系统 1、花旗的企业战略目标体系 2、花旗的企业战略体系 （二）花旗集团的战略分析 1、花旗集团的外部环境分析 2、花旗集团的部环境分析 3、花旗集团的产业竞争结构分析 （三）花旗集团的发展战略 四、企业经营决策
（二）花旗集团的经营决策分析 五、企业人力资源管理 （一）花旗集团的人才理念 （二）花旗集团的人力资源规划 （三）花旗集团的人才招聘 （四）花旗集团的人才培训 花旗集团企业管理调研报告 目录 （五）花旗集团的绩效考核 （六）花旗集团的员工激励机制 六、企业运营系统设计 （一）花旗集团的运营过程组织分析 （二）花旗集团的运营管理分析 七、物流管理 八、市场营销管理 （一）花旗集团的STP分析 1、市场细分 2、确定目标市场 3、定位
九、企业设备管理 十、企业质量管理 十一、企业技术创新管理 （一）花旗集团的战略创新 （二）花旗集团的产品服务创新 （三）花旗集团的创新规划 十二、企业财务管理 （一）花旗集团的筹资管理 （二）花旗集团的资产管理 （三）花旗集团的收入和利润管理 一、公司概况 （一）花旗集团简介 花旗集团总部位于美国纽约市，是世界上最大的银行及金融机构之一，于1998年由花旗公司及旅行家集团合并而成，并于同期换牌上市；是美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个有1亿客户，信用卡发行量约6000万。
财务会计类人员面试问题集 一、测试财务会计类人员“财会人员面试题 ”： 1、开具增值税红字发票需要有哪些条件! 2、生产型企业计划入库成本比实际入库的要少,应该怎么处理! 3、计算机零售行业普遍不开票的作法,少交了增值税,那库存应该怎么处理呢,总不能一直只入不出吧? 4、如何理解会计各岗位的职责及作用 5、你发现一笔业务不符规定，公司将会受到损失。但是会计主管坚持要你通过这笔业务，怎么办？ 6、 2月份，本公司委托B公司建造一项工程，价值100万。签订合同之日付了30%，工程在9月份建设完工，支付工程款的65%。还有5%要明年再付。请做出这项业务的相关会计分录 7、 100万不含税的销售收入，如何做会计处理？ 8、一部汽车原值10万，已提2万，现在以5万出售，如何做会计处理？ 9、投资50万，注册30万，如何做会计处理？ 10、外发加工的半制品，如何做会计处理？ 11、现金折扣、商业折扣与销售折让的定义？
12、资本公积的概念？ 13、假定有一个包含采购、制造、销售全过程的工厂，有六名财务人员，您是该厂的财务负责人，您将如何安排财务人员的岗位分工和内部工作流程？请说明您相关安排的原则。 14、 “管理费用”明细账户设置和核算需要注意哪些问题，或者说您有什么心得和体会？ 15、 “应付账款”“应收账款”等往来款项核算需要注意哪些问题，或者说您有什么心得和体会？ 16、任举一例，说明您在某项税金处理方面的心得和体会。 17、活页式明细分类账薄的使用和装订有哪些要求？ 18、请说明在何种情况下适宜使用“金蝶”财务软件的“项目核算”（或软件的类似功能也行），并描述其使用方法。 19、如何编制一个格式固定，在发送给别人后，只让使用人填写数据的EXCEL格式报表？ 描述EXCEL中宏的创建、使用EXCEL中进行数据分列的操作，或者描述EXCEL数据透视表的建立步骤。 二、测试财务会计类人员“金融证券部门试题 ”：