实用酒店常用英语词汇大全
information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局服务处shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房dining-room, dining hall 餐厅cloak-room 行李房/存衣处basement 地下室boutique 精品商场lobby lounge 大堂吧executive lounge 行政酒廊cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙suite 一套房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室lock 锁door knob; Door handle 门把door knocker 门环safety door hook 安全钩sofa, settee 长沙发sectional sofa 拼合沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子bench 条凳tea table; end table 茶几tea trolley 活动茶几night table/stand 床头柜
hanger 挂钩wall plate 壁上挂盘
Chinese painting 国画
elevator, lift 电梯
spring 弹簧
desk 书桌
bookcase 书橱
bookshelf 书架
cabinet 橱柜
wardrobe 衣柜
round table 圆桌
writing desk 写字台drawer 抽屉
luggage rack 行李架
dresser mirror 梳妆镜
built-in wardrobe, closet 壁橱chest of drawers 五斗橱screen 屏风
hat rack 帽架
rug 小地毯
carpet 大地毯
floor 楼层，地板carpentry (总称)木器
bedclothes 床上用品
folding bed 折叠床
sofa bed 沙发床
single bed 单人床
double bed 双人床
twin beds 成对床
cot 小孩床
camp bed 行军床
bed frame 床架
mattress 床垫
bed pad 床软垫
cushion 靠垫，垫子/床垫mat 席
quilt 被子blanket 毯子
sheet 床单
bedspread 床罩
cotton terry blanket 毛巾被pillow 枕头
pillowcase 枕套
bedding 被褥
toilet roll, toilet paper 卫生纸perfume 香水
toilet tissue 卫生纸
good-night towel 晚安巾
towel rail, towel rack 毛巾架towel 毛巾
face towel 面巾
bath towel 浴巾
bathrobe 浴袍
evening gown 睡袍
lady’s sanitary 女士卫生袋
shower cap 淋浴帽
nail file 指甲挫
razor 剃须刀
comb 梳子
bath foam 沐浴露
cosmetics 化妆品
detergent 清洁剂
clothes-line 晾衣绳
sponge 海绵
soap 香皂
soap dish 皂托
tooth paste 牙膏
tooth powder 牙粉
tooth brush 牙刷
bathroom 浴室
bath tub 浴盆
tap; faucet 水龙头
shower nozzle 喷头
shower bath, shower 淋浴dressing table 梳妆台
mirror 镜子
washbasin 洗脸盆
toilet, lavatory, washroom 卫生间water closet, . 厕所；抽水马桶toilet pot; toilet bowl 马桶men's room 男盥洗室
ladies' room 女盥洗室
plunger 橡皮塞子
toilet water tank cover 马桶水箱盖toilet board 马桶坐板
toilet seat 马桶盖
Vase 花瓶bathroom scales 浴室称
bath mat 花洒浴室防滑垫
running water 自来水
transom, transom window 气窗
curtain 窗帘
drapes 挂帘
balcony 阳台
sash window 上下开关窗
shutters 百叶窗
Venetian blind 百叶窗帘
shower curtain and rod 淋浴帘和架
lace curtain 挑花窗
帘
windowsill 窗台
rubbish bin 垃极桶
waste-paper basket 废纸篓
air-conditioned 有空调设备的
radiator 暖气片
central heating 暖气
ashtray 烟灰碟
smoking set 烟具
match 火柴
electric fan 电扇
chandelier, pendant lamp 吊灯swag lamp; pendant light 吊灯
socket; bulb holder 灯口
fluorescent lamp 日光灯
desk lamp 台灯
bedside lamp 床头灯
floor/standard lamp 落地灯
wall lamp 壁灯
lampshade/smoke bell 灯罩/烟罩
bulb holder 灯头
bulb 灯泡
screw-type bulb 罗口灯泡
bayonet-type bulb 卡口灯
泡
frosted bulb 磨砂灯泡
opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡
switch 开关
socket 插座
electric humidifier 湿度调节器
plug 插头
night stand lamp 床头柜灯
dresser lamp 梳妆灯
ceiling lamp 天花板吊灯
end table lamp 茶几灯
fuse wire 保险丝
refrigerator 电冰箱
temperature adjuster 气温调节制
panel 床头柜电钮板
door-mat 门前的擦鞋棕垫
mosquito incense 蚊香electric kettle 电热水壶
ball pen 原珠笔
wall covering 墙纸
TV remove control 电视摇控器remote control holder 摇控架Two-pin socket 两相插座
Three-pin socket 三相插座
transformer 变压器
shower head 淋浴喷头
rotary floor scrubber 洗地机wet vacuums 吸水机
thermometer 温度计
thermos 热水瓶
video cassette recorder 录像机electric iron 电熨斗
iron board 熨斗板
trousers press 电热熨裤机
rubber glovers 防护手套
fire escape plan 走火图gas mask 防毒面具
voltage 电压
laundry bag 洗衣袋
cloth brush 衣刷
peg, hook 衣钩
hanger; clothes hanger 衣架hat rack 衣帽架
shoe polishing 擦鞋服务
shine paper 擦鞋纸
shoe lifter/shoehorn 鞋拔
stain 污迹
underpants 内裤
sweater 毛衣
woolen fabrics 毛料织品
tie 领带
mend 修补
stitch 缝补
sewing kit 针线包
manager attendant 服务员
desk clerk 值班服务员
waiter （餐厅）服务员waitress （餐厅）女服务员rent 租金
bill 账单
Management 经营、管理market price 市价
cashier's desk 兑换处
coin 硬币
check-out time 退房时间
voucher 证件
price list 价目表
check, cheque 支票
sign (动)签字
interest 利息
form 表格
reservation 预订
reception desk 接待处tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
…per thousand 千分之… spare (形)多余的
postpone (动)延期
cancel (动)取消
traveler’s cheque 旅行支票
pay (动)付款
fill (动)填写
administration 管理、经营note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 大厅
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率conversion rate 换算率
charge (动)收费
bill 帐
单
change money 换钱
procedure 手续、程序 information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
…per cent 百分之…
accounting desk 帐务处
cash (动)兑换
keep (动)保留、保存 escalator 自动楼梯
ground floor ( 英)底，层，一楼 first floor (英)二楼，(美)一楼 second floor (英)三楼，(美)二楼 reasonable (形)合理的
bank draft 汇票
accept (动)接受
fill in the form 填表 procedure fee/ handling charge 手续费
cold
and
hot
water
taps 冷热自来水龙头
Ice tong 冰夹 Spoon 咖啡匙 Bed skirt 床裙 Hair dryer 电吹风
Shoe basket 鞋篓
Scissors 剪刀 Clock 闹钟 Silk quilt 云丝被 Desk dish 台盆 Pants hanger 裤衣架
Tea cup 茶杯Water cup 水杯
Wine cup 酒杯
Tooth cup 漱口杯Glass ashtray 玻璃烟缸Porcelain ashtray 瓷质烟缸Telephone 电话机Soap dish 皂碟Cotton ball bottle 棉球瓶Coffee dish 咖啡碟Eiderdown 羽绒被Water kettle 电热水壶Tea plate 茶盘Washcloth plate 面巾纸盒Laundry basket 送衣篓Towel basket 毛巾篓Depend pillow 靠枕芯
Suit hanger 西装衣架住宿登记常用
Charger 手机充电器Umbrella 雨伞Washing liquid bottle 洗手液瓶Suit shelf 立式西装架Flashlight 应急电筒
Note-paper folder 便笺夹
Bath robe 浴泡
Service directory 服务指南
Hanger type telephone 挂式电话机
Bath salt bottle 浴盐瓶
Cloth brush 衣刷
Ice bucket 小冰桶
Mechanism health scale 机械健康称
A things plate 消耗品盒
Downy pillow case 羽绒枕芯
Telephone directory 电话号码簿
Depend pillow case 靠枕套
Patch board 多功能插座
Clothes hanger 普通衣架
Silk hanger 绸衣架
Bathtub 浴缸
Commode 恭桶
central air-conditioning system 中央空调系统
sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头
master folio 旅行社代号
over-booking 超额预订
Occupancy 开房率
Forecast 预报
Expected 预计
Arrival 到达
Departure 离开
Carrier 交通工具
method of payment 付款方式
status 情况
firm/company 公司
treatment 待遇
room type 房间种类
agent 代理Guarantee 保证
waiting list 候补名单
room rate 房价
special rate 特价
rack rate 对外价
net rate 净价
record 记录
surcharge 服务费
prepaid 预付
government tax 政府税
group 团队
advance deposit 押金
booking 订房
amendment 更改
package 小包价vacancy 空房
pick up 接机
available 可售房间
cancellation 取消
guest history 客人资料
cooperate 合作
hotel representative 酒店代表
shuttle bus 穿梭巴士
transportation 运输
remar 备注
delay 延误
black list 黑名单registration form 登记表
no-smoking floor 非吸烟楼层
adjoining room 相邻房
connecting room 连通房
extra bed 加床
rollaway bed 折叠床
voucher 入住凭据
stay over 续住
discount 折扣
nationality 国籍
permanent address 永久地址
credit card 信用卡
signature 签名
valid 有效的
house use 内部使用
day use 半天租房
contract rate 合同价
late check out 延迟退房
up-selling 推销高价房
room status 房态
commission 佣金
room assignment 房间分配
rooming list 分房名单
safety deposit box 保险箱
night audit 夜核skipper 逃帐者
low/should/peak season 淡/平/旺季
post card 明信片
sight-seeing 观光
city tour 市内游
object of stay 停留事由
zip code 邮编
souvenir 纪念品
minimum charge 最低消费
rate sheets/tariff 价目表
high risk 欠帐多的客人
COMP(complimentary) 免费
Service passport 公务护照
已预付
Identification card 身份证
Business travel 公务旅行
Private travel 私人旅行Authorization 预授权
Visa 签证
Exit visa 出境签证
Transit visa 过境签证
Residence visa 居留签证
Travel permit 旅行证Health certificate 健康证书
On duty 值班
Off duty 下班
Entry visa 入境签证
Yellow book 黄皮书
Quarantine 检疫
预付
Embassy 大使馆
Consulate 领事馆
尽早
离店时现付
客人未到 travele) 外国散客
次序颠倒
只住一夜
标准办理手续
Letter of introduction; letter of recommendation 介
绍信
Inoculation against (cholera, typhoid, paratyphoid) 预防（霍乱、伤寒、
副伤寒）
Go through the procedure (formalities) 办
手续
Passport diplomatic passport 外
交护照
Vaccination certificate 种
痘证书
Quarantine station (office) 检疫站
Visa section of public security bureau 公安局
签证科
Foreign affairs police 外事警
办公用品
typewriter 打字机typing paper 打字纸
carbon paper 复写纸
thermo-paper 热敏纸stationery 文具用品
letter paper 信笺
envelope 信封
note book 记事本memo pad 便条薄
log book 交班薄
paper clip 曲别针
safety-pin 安全别针duplioating machine 复印机
photocopying 影印机
printing/printer 打印/打印机
telecommunication 电信
hard disk 硬盘soft disk 软盘
business/visit card 名片
stapler 钉书机
scotch tape 透明胶conference room 会议室
secretarial service 秘书服务
translation 翻译brochure/booklet 小册子
equipment rental 设备出租
slide 幻灯片
overhead projector 投影仪binding 装订
newspaper rod 报纸夹
internet 互联网website 网站
daily sales report 营业日报表rate of room occupancy 住房率
remotion memorizer 移动存储器
room reservation forecast 订房预测（分析）
room reservation report 订房报告表
行李部常用词汇
bell service 行李房
luggage store-room 行李寄存处trunk dock 行李装卸处
baggage cart 行李车
label ; tab 行李标签hotel sticker 酒店标签
small baggage (luggage) 小行李
brief case 公事包
traveling bag 旅行袋hand bag; grip sack 手提包
package 包裹
small trunk 小箱子
suit-case 手提箱
cosmetic case;toilet case 梳妆小提箱
suit bag 衣服袋carton 纸盒
cardboard box 硬纸盒(箱)
shoulder bag 背囊(旅行背袋)
personal articles 自用物品
contraband 违禁物品
unaccompanied luggage 不随行物品
NO BUMPING; NO SHOOT 切勿投掷NO NOT DROP 切勿坠落NO NOT CRUSH 切勿压挤USE NO HOOKS 勿用手钩FRAGILE 易碎物品
CAUTION 小心HANDLE WITH CARE 小心轻放
GLASS(WITH CARE) 小心玻璃
LIQUID 液体物品
INFLAMMABLE ERISHABLE 易燃物品
CORROSIVES 易腐物品
EXPLOSIVES 爆炸物品
strap already broken （束）带已断
POISON 毒品
KEEP DRY 勿受潮
KEEP UPRIGHT 勿倒置DON’T TURN UPSIDE DOWN 切勿倒倾break to pieces 敲碎crush 压碎
smash 击碎
breakage 破损物
already strapped 已捆扎
rope already broken 绳已断
already baled 已
打包 ordinary mail 平信
express telegram 加快电报
special dispatch 专电
registered fee 挂号邮
资
postcard 明信
片accompanied luggage; personal luggage 随
身行李
registered luggage; transported luggage 托运行李
预订机、车票
days 班期 express train 快车
slow train 慢车 compartment 包房
dining car 餐车 passenger train 客车
luggage van 行李车 regular train 普通列车
hard seat(berth) 硬座（卧） soft seat( berth) 软座（卧）
sleeper; Sleeping car 卧车 delay by two hours 晚点二小时
porterage 搬运费 departure city 出发城市
arrival city 到达城市 class of service 等级
BW(biweekly) 隔周飞行 Dep (departure) 起飞
Arr (arrival) 到达 FLT/N (flight number) 航班号
night service 夜航 single ticket 单程票
return ticket 来回票 domestic fare 国内票价
international fare 国际票价 ticket validity 客票有效期
children fare 儿童票价 cancellation fee 取消费
excess baggage 超重行李 airport fee 机场费
no-show charge 误机费 air-line 航
空公司
number of stopover 中途经停站数 free baggage allowance 免费行李
non-stop flight 中途不着陆飞行 no refund will be granted 不予退款
through express(train) 直达列车 special express(train) 特快列车
freight car, goods wagon 货车厢 berth (upper\middle\lower) 卧铺（上、中、下）
occupying a separate seat 单独占一座位
reconfirmation of reservation 定座再确认
must travel in the company of an adult passenger 需有成人陪伴同行
civil aviation administration of china(CAAC) 中国民用航空局
总机（OPERATOR）
extension number 分机号
telephone 电话hold the line 勿挂线
area code 区号
country code 国家代码collect call 对方付款
put through 转电话local call /city call 市话
hang up 挂线long distance call 长途电话
wake up call/morning call 叫醒服务
telephone directory 电话簿
can't hear somebody 听不见can't get through 打不通
inland telegram 国内电报
switchboard 交换台
central exchange 电话总局
The connection is bad. 听不清
operator 电话员house phone 内部电话
special line 专线
dial a number 拨号码hold the line 别挂电话can't put somebody through 接不通ordinary telegram 普通电话
receiver 听筒telephone number 电话号码
replace the phone 挂上电话Line, please. 请接外线
The line is busy(engaged) 占线
call somebody up 打电话给某人
IDD(international direct dialing) 国际直拔DDD(domestic direct dialing) 国内直拔
节日
Valentine’s day 情人节
New year’s day 元旦Spring festival 春节
The lantern festival 元宵节Easter 复活节
Mid-noonday 中秋节
National day 国庆节
Thanksgiving day 感恩节
Christmas eve 平安夜
Christmas 圣诞节
Labour’s day 劳动节
April fool’s day 愚人节
水果
strawberry 草莓lotus roots 莲藕apple 苹果mango 芒果plum 梅子grapefruit 西柚guava 番石榴
longan 龙眼
pomelo 柚
watermelon 西瓜
honey-melon 蜜瓜
date 枣子
papaya 木瓜cherry 樱桃pear 梨grape 葡萄
peach 桃子pineapple 菠萝
banana 香蕉lyche 荔枝
coconut 椰子
部门
General Manager’s Office 总经理
办公室
director of executive office 行政办主任
restaurant &kitchen coordinator 餐厅
划菜员
(F/O) Front Office 前台
Training D. 培训部
(F/B) Food and Beverage D. 餐饮部
(HSKP)Housekeeping 客房部
Purchasing D. 采购部
Recreation D. 康乐部
(ENG) Engineering D. 工程部
(SEC)Security D. 保安部
Human Resources D. 人力资源部
Public Relations D. 公关部
Sales D. 销售部
Shopping Arcade 商场
Financial D. 财务部
Staff Canteen 员工食堂
Laundry Dep. 洗衣房
general manager 总经理
executive office 行政办
executive secretary 行政办秘书
mail clerk 收发员
bell captain 行李主管chief operator 电话总机主管
information clerk 问讯
restaurant supervisor 餐厅主管
hostess 餐厅应接员
restaurant captain 餐厅开单员
kitchen waiter 传菜员
executive chef 行政总厨
head chef 厨师长
cook 炉灶厨师
butcher 切配厨师
cold kitchen cook 冷盘配菜员
chef 西餐厨师
bartender 酒吧调酒师
baker 面包房操作工
pastry cook 点心工
steward 餐具管事
dishwasher 洗碟工
grill chef 厨房烧烤工
food hygiene 食品检验员
senior supervisor 资深主管
floor butler 客房楼面值班员
recreation center 康乐中心
gymnasium attendant 康乐服务员
sauna attendant 桑拿服务员
swimming pool attendant游泳池服务员
beautician 美容员
barber/hair dresser 理发员
masseur masseuse 按摩员
presser 熨烫工
washer 洗涤工
delivery boy/mail 客衣收发员
sales clerk 销售员
financial controller 财务经理
chief accountant 财务主管
accounting clerk 总帐报表员
payable/receivable clerk 往来结算员
property control 财产核算员
cost control 工资核算员
purchasing manager 采购经理
food storeroom supervisor食品采保主管
food buyer 食品采购员food receiver 食品验收员
fresh food store-man 海鲜保管员
dry food store-man 食品干货保管员
payroll master 劳资员
personnel assistant 人事员
trainer 培训员
staff canteen supervisor员工食堂主管
chief security officer 保卫部经理
security office 保卫员
director of fire center 消防中心主任
fireman 消防员
guard 门卫
patroller 巡逻员
chief engineer 工程部经理
mechanician 机修工
air-conditioning man 空调工
lift man 电梯工
boilerman 锅炉工
key keeper 钥匙工
plumber 水电维修工
carpetman 地毯墙纸工
季节、月份、星期
Spring 春天
Summer 夏天
Autuner 秋天
Winter 冬天
Monday 星期一
Tuesday 星期二
Wednesday 星期三
Thursday 星期四
Friday 星期五
Saturday 星期六
Sunday 星期天
January 一月
February 二月
March 三月
April 四月May 五月
June 六月
July 七月
August 八月
September 九月
October 十月
November 十一月
December 十二月
常见病症
flu(influenza) 流行感冒
a shot of 打一针a touch of flu 有些染上流行感冒absorbent cotton 药棉
acupuncture 针灸
alcohol 酒精
anaesthetic 麻醉剂
Appendicitis 阑尾炎
blood transfusion 输血
bowel movements（stool）大便complications 并发症
constipation 便秘
corpuscle（red/whit）血球diarrhoea 泻肚
digestive system 消化系统
disinfectant 消毒剂
glucose 葡萄糖
inoculation 预防注射
intravenous injection 静脉注射
intra-muscular injection 肌肉注射
sulfadiaine 消炎片
mercurochrome 红药水
patent medicine pills 成药丸retch 恶心
twinge 阵痛
allergic 医]过敏的, 患过敏症的
abscess 脓肿
ache 酸痛
asphyxiated 窒息
body temperature 体温
choking 憋气
cold fits 阵冷
convulsions 痉挛
dizzy, vertigo 眩晕
dull pain 隐痛
fever 发
. . Hotel English Words: make a reservation:预定 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房 Single room: 单人间 Triple room:三人间 Standard room : 标准间 Family suite: 家庭套房 Deluxe suite : 豪华套房Presidential suite : 总统套房 Double room with tiwn beds:有两张单人床的双人间 Double bed:双人床 Room change : 房价 Special rate : 优惠价 Service change: 服务费
Discount : 折扣 a 10 percent discount/off suites: 套房 How would you like to pay ? credit card or cash ?(您想怎么付款？) ---Credit card: 信用卡 ---Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子 Handbag : 手提包 Valuables: 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name/complete name: 全名 Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离开日期Signature : 签名 Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费
服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 trxdyeller's cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币
registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 …per cent 百分之… reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店服务常用英语口语 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you?
(一) 宾馆酒店英语-门口〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 (二) 宾馆酒店英语-应接服务〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 (三) 宾馆酒店英语-问候语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 (四) 宾馆酒店英语-问讯处〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 (五) 宾馆酒店英语-入住〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 (六) 宾馆酒店英语-客房服务〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 (七) 宾馆酒店英语-结账〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 (八) 宾馆酒店英语-销售〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 (九) 宾馆酒店英语-预定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 (十) 宾馆酒店英语-简明常用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 (十一) 宾馆酒店英语-餐厅用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃26 (十二) 宾馆酒店英语-部门名称〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃29 (十三) 宾馆酒店英语-常用词汇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃30 (十四) 宾馆酒店英语-服务台词汇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃32 (十五) 中国小吃英文表达〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃35 The basic English for hotel service
酒店管理英语词汇 1.reservation Department 预订部 2.front Office Department 前厅部 3.reserve [r?'z?v] n. 预订 4.register ['r?d??st?] vt. 登记 5.registration ['r?d??'stre??n] n.登记, 注册 6.receptionist [r?'s?p??n?st] n. 接待员 7.operator ['ɑp?ret?]n. 电话接线员 8.put somebody through 把某人接通 9.deluxe [d?'l?ks] n. 豪华房 10.Suite [swit] n. 套房 11.single room / double room 单人间/ 双人间 12.client ['kla??nt] n.顾客 13.confirm [k?n'f?m] vt.确认，批准 14.discount [d?s'ka?nt] vt.打折扣 15.expense[?k'sp?ns] n.费用 16.charge [t?ɑrd?]n.费用；vi.索价；收费 17.list [l?st]n.清单；vt.列出 18.rate [ret] n.（利息等的）费率 19.check [t??k] vt.检查，核对 20.check in / check out 入住/退房 21.recommend ['r?k?'m?nd] vt.推荐 22.cash [k??] n.现金；vt.支付现款 23.credit card 信用卡 24.loyalty card /member card会员卡
酒店英语词汇大全 information desk 问讯处wall plate 壁上挂盘reception office 接待室Chinese painting 国画hotel register 旅客登记簿elevator, lift 电梯registration form 登记表spring 弹簧newsstand 售报处desk 书桌postal service 邮局服务处bookcase 书橱shop 小卖部bookshelf 书架bar 酒吧间cabinet 橱柜lounge 休息厅wardrobe 衣柜roof garden 屋顶花园round table 圆桌billiard-room 球房writing desk 写字台dining-room, dining hall 餐厅drawer 抽屉cloak-room 行李房 / 存衣处luggage rack 行李架basement 地下室dresser mirror 梳妆镜boutique 精品商场built-in wardrobe, closet 壁橱lobby lounge 大堂吧chest of drawers 五斗橱executive lounge 行政酒廊screen 屏风cellar 地窖hat rack 帽架broom closet 杂物室rug 小地毯room number 房间号码carpet 大地毯room key 房间钥匙floor 楼层，地板suite 一套房间carpentry ( 总称) 木器single room 单人房间bedclothes 床上用品double room 双人房间folding bed 折叠床sitting-room, living-room 起居室sofa bed 沙发床lock 锁single bed 单人床door knob; Door handle 门把double bed 双人床door knocker 门环twin beds 成对床safety door hook 安全钩cot 小孩床sofa, settee 长沙发camp bed 行军床sectional sofa 拼合沙发bed frame 床架easy chair 安乐椅mattress 床垫armchair 扶手椅bed pad 床软垫wicker chair 藤椅cushion 靠垫，垫子 / 床垫folding chair 叠椅mat 席swivel chair 转椅quilt 被子rocking chair 摇椅blanket 毯子stool 凳子sheet 床单bench 条凳bedspread 床罩tea table; end table 茶几cotton terry blanket 毛巾被tea trolley 活动茶几pillow 枕头night table/stand 床头柜pillowcase 枕套hanger 挂钩bedding 被褥
五星级酒店专用英语(中级) 2008-07-02 17:39:38| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅 中级 中级英语除了基础级需要掌握的所有词汇、语法和句子以外，主要考核员工专业英语方面的知识，具体如下： ? 饭店英语基本词汇 management 经营、管理 rack rate 市价 package rate包价 group rate 团队价 cashier's desk 兑换处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 house use 酒店使用 executive floor 行政楼层 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 traveler’s cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 大堂 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 账单
change money 换钱 procedure 手续、程序 up grade 升级 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 ■ 电话服务 operator 电话员 house phone 内部电话 special line 专线 dial a number 拨号码 hold the line 别挂电话 can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通电话 Wake-up call service 叫醒服务 Switchboard 总机 Area code 区号 Extention 分机 receiver 听筒 city phone 城市电话 telephone number 电话号码 replace the phone 挂上电话 Line, please. 请接外线。 send a telegram(cable) 发电报long distance 长途电话telephone directory 电话簿 call somebody up 打电话给某人 can't hear somebody 听不见 can't get through 打不通 inland telegram 国内电报 ordinary mail 平信 The connection is bad. 听不清。 express telegram 加快电报 registered fee 挂号邮资 postcard 明信片 ■ 客房设备、用品 escalator 自动楼梯 bookshelf 书架
常用酒店英语词汇大全基本常用口语 一、礼貌用语： 1. Please 请Sir Madam/Miss 2. Excuse me 对不起 3. Pardon? 对不起，请您再说一遍好吗？ 4. I’m very sorry. 非常抱歉。 5. Thank you . 谢谢。 二、单词及例句： 1. 对客人表示欢迎： Welcome 欢迎International 国际hotel 酒店 －Welcome to Planet International Hotel! 欢迎光临星球国际大酒店！2.见到客人寻问是否需要帮助： Help What can I do for you? May I help you? 3.离开客人时: Nice 美好的pleasant 愉快的evening 晚上weekend 周末 －Have a nice day. 祝您今天过得愉快. －Have a pleasant evening.祝您今晚过得愉快. －Have a good weekend. 祝您周末过得好. 4. 给客人让路时: After 在……后面madam女士first 首先sir 先生 －After you, madam. 夫人,请. －You first, sir. 先生,您先请. 5. 领路的时候: Follow －Please follow me, sir. 先生,请跟我来. 当领客人到达目的地时: －Here we are , room 2208. 第2208号房间到啦. 6. 当客人要什么东西时: －Yes, sir. It’s no problem. 好的先生.这不成问题. 酒店基本词汇
Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help;
Hotel English Words: make a reservation:预定 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房 Single room: 单人间 Triple room:三人间 Standard room : 标准间 Family suite: 家庭套房 Deluxe suite : 豪华套房 Presidential suite : 总统套房 Double room with tiwn beds:有两张单人床的双人间 Double bed:双人床 Room change : 房价 Special rate : 优惠价 Service change: 服务费
Discount : 折扣 a 10 percent discount/off suites: 套房 How would you like to pay credit card or cash (您想怎么付款) ---Credit card: 信用卡 ---Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子 Handbag : 手提包 Valuables: 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name/complete name: 全名 Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离开日期 Signature : 签名 Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费
常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员
Glossary –Hotel Language专业词汇表-酒店语言Hotel Department 酒店部门: Hotel Positions 酒店职位： ◆A/C： Air Conditioning 空调 ◆Account 客户
A company or individual which often consume in the hotel and is recorded in the database. 经常在酒店消费并已经记录在酒店客户档案中的公司或个人。 ◆Allocation 房间分配 Room blocked / held for specific customer 房间预留给特定的客户 ◆Amenity An item or gift for the guest with compliments from the Hotel. Liquor, fruit basket, etc. 免费提供给客人的用品或礼物，如饮料或水果篮等。 ◆ASAP： As soon as possible尽快 ◆Average Rate / Check:平均房价/人均消费 Ratio between the accommodation / restaurant turnover and the number of rooms / covers. The amount of the average rate /check depends on guest segmentation.( e.g. the corporate guest pays a higher price than the group guests) 住房或用餐收入与可用房间数或餐厅总座位数的比率。平均房价/ 人均消费的高低取决于顾客类别 （比如商务客人支付的价格就比团队客人要高） ◆Back of the house = Supporting Department 酒店后台支持部门（后线部门） Parts of the hotel with which the guest does not normally come into contact with i.e. Personnel, Housekeeping, Engineering, Finance, etc. 客人通常不直接接触的部门，如人事部，客房部，工程部和财务部等。 ◆ B & B: Bed and Breakfast 住房与早餐 ◆Block 保留（房间） Room or rooms that are being hold for the guest on a certain date. 在固定日期为客人保留房间
company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划）等popular 受欢迎的，大众（或某种人）喜爱的tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的
常用酒店英语词汇大全 基本常用口语 一、礼貌用语： 1. Please 请Sir Madam/Miss 2. Excuse me 对不起 3. Pardon? 对不起，请您再说一遍好吗？ 4. I’m very sorry. 非常抱歉。 5. Thank you . 谢谢。 二、单词及例句： 1. 对客人表示欢迎： Welcome 欢迎International 国际hotel 酒店 －Welcome to Planet International Hotel! 欢迎光临星球国际大酒店！2.见到客人寻问是否需要帮助： Help What can I do for you? May I help you? 3.离开客人时: Nice 美好的pleasant 愉快的evening 晚上weekend 周末 －Have a nice day. 祝您今天过得愉快. －Have a pleasant evening.祝您今晚过得愉快. －Have a good weekend. 祝您周末过得好. 4. 给客人让路时: After 在……后面madam女士first 首先sir 先生 －After you, madam. 夫人,请. －You first, sir. 先生,您先请. 5. 领路的时候: Follow －Please follow me, sir. 先生,请跟我来. 当领客人到达目的地时: －Here we are , room 2208. 第2208号房间到啦.
6. 当客人要什么东西时: －Yes, sir. It’s no problem. 好的先生.这不成问题. 酒店基本词汇 Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理
酒店房态名词缩写： 01.VC V acant Clean 空的干净房/可卖房 02.VD V acant Dirty 空的脏房 03.OC Occupied Clean 住客干净房 04.OD Occupied Dirty 住客脏房 05.PMU Please Make Up 即扫 06.DND Do Not Disturb 请勿打扰 07. OS Out Of Service 维修房（小） 08. OOO Out Of Order 维修房（大） 09.ECO Expectative Check Out 预退房 10.D/L Double lock 双锁房 11.S/O Sleep Out 外睡房 12.R/S Refuse Service 拒绝服务 13.LSG Long Staying Guest 长住客 14.VIP V ery Important Person重要客人（贵宾） 15.N/B No Baggage 无行李 16.L/B Light Baggage 少行李 17.C/O Check Out 离店结帐 18.C/I Check In 入住登记 19.D/U Day Use 小时房 20.H/U House Use 自用房 21. T/D T urn Down Service 夜床服务
22.R/G Repeated Guest 回头客 23.L/F Lost and Found 客人遗留物品 24.MOD Manager on Duty 值班经理 25.SK Standard King 标准单人间 26.ST Standard Twin 标准双人间 27.DS Deluxe Suite 豪华套房 28.BS Business Suite 商务套房 29.CR Connecting Room 公寓套房 30.P A Public Area 公共区域 31.EK Executive King 行政单人间 32.ET Executive Twin 行政双人间 33.ES Executive Suite 行政套房 部门 DEP ARTMENT DEPT 职位 POSITION POS 行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEP ARTMENT FIC 会计部 ACCOUNTING ACCT 采购部 PURCHASING DEP ARTMENT PD 酒水仓 BEVERAGE STORE 食品仓 FOOD STORE 日用品仓 GENERAL STORE 市场及销售部 SALES & MARKETING DEP ARTMENT S & M 前厅部 FRONT OFFICE DEP ARTMENT F.O (F/O)
single bed 单人床 double bed 双人床 twin beds 成对床 mattress 褥子 quilt 被 blanket 毯子 sheet 床单 bedspread 床罩 cotton terry blanket 毛巾被 pillow 枕头 pillowcase 枕套 mat 席 cushion 垫子 bathroom 浴室 bath tub 浴盆 shower bath, shower 淋浴 cold and hot water taps 冷热自来水龙头 sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头 dressingtable 梳妆台 mirror 镜子 washbasin 洗脸盆 towel 毛巾 toilet, lavatory, washroom 卫生间water closet, W.C. 厕所；抽水马桶toilet roll, toilet paper 卫生纸 bath towel 浴巾 bathrobe 浴衣 towel rail, towel rack 毛巾架sponge 海绵 waste-paper basket 废纸篓thermometer 温度计 balcony 阳台 sash window 上下开关窗 shutters 百叶窗 transom, transom window 气窗curtain 窗帘 lace curtain 挑花窗帘 windowsill 窗台 air-conditioned 有空调设备的radiator 暖气片 central heating 暖气 ashtray 烟灰碟smoking set 烟具 electric fan 电扇 chandelier, pendant lamp 吊灯fluorescent lamp 日光灯 desk lamp 台灯 bedside lamp 床头灯 floor lamp 落地灯 wall lamp 壁灯 lampshade 灯罩 bulb holder 灯头 bulb 灯泡 screw-type bulb 罗口灯泡 bayonet-type bulb 卡口灯泡 frosted bulb 磨砂灯泡 opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡switch 开关 socket 插座 plug 插头 telephone 电话 electric iron 电熨斗 peg, hook 衣钩 clothes-hanger 衣架 door-mat 门前的擦鞋棕垫 manager 经理 bill 账单 attendant 服务员 desk clerk 值班服务员 waiter （餐厅）服务员 waitress （餐厅）女服务员 rent 租金 receipt 收据 T oilet 卫生间 toilet paper, toilet roll 卫生纸 toilet paper holder 卫生纸架 toilet cover 恭桶盖 toilet seat 恭桶座圈 tank 低水箱 bathroom cabinet 卫生间镜箱 hand towel 毛巾 towel rack, towel rail 毛巾架 wash basin, hand basin 面盆faucet, tap 水龙头 shaver outlet, shaver point 剃须刀插座
酒店常用英语单词集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
常用英语 1、酒店常用词汇 1、客房部 housekeeping department /dept. 2、客房设施 room facilities 3、标准客房（单、双人房） standard room (single ,double room ) 4、豪华单、双人客房 deluxe single /double room 5、商务套房 business suite 6、豪华套房 deluxe suite 7、总统套房 presidential suite 8、大床 king-size bed 9、两张标准床 twin beds 10、门 door 11、门把手 door handle 12、锁 lock 13、防盗眼/猫眼 spy hole / spy eye 14、衣柜 wardrobe 15、衣柜滑门 wardrobe sliding door 16、衣柜灯 wardrobe light 17、衣架 hanger 18、西装架 suit hanger 19、裙架 skirt hanger 20、裤架 trousers hanger 21、衣镜 dressing mirror 22、保险箱 safe box 23、小冰箱/小酒吧 mini bar 24、酒柜 cocktail cabinet 25、行李架 baggage rack 26、写字台 writing table 27、梳妆台 dressing table 28、抽屉 drawer 29、电视机 TV set(TV:television) 30、遥控器 remote control 31、咖啡桌 coffee table 32、椅子 chair 33、安乐椅 easychair 34、床垫 mattress 35、床头板 headboard 36、床头柜 bedside cupboard 37、挂画 picture 38、电话 telephone 39、文具用品 stationery 40、活页夹 folder/file 41、圆珠笔 ball pen 42、铅笔 pencil 43、信纸 writing paper
星级酒店英语词汇大全 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
酒店英语词汇大全 information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局处shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房dining-room, dining hall 餐厅cloak-room 行李房/存衣处basement 地下室boutique 精品商场lobby lounge 大堂吧executive lounge 行政酒廊cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙suite 房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室lock 锁door knob; Door handle 门把door knocker 门环safety door hook 安全钩sofa, settee 长沙发sectional sofa 拼合沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子bench 条凳tea table; end table 茶几
酒店部门常用术语 E.D.P(Electronic Data Processor)电脑部 1． Executive Office行政办公室 2． Human Resources Dept.人力资源部 3． Front Office前厅部 4． Housekeeping Dept.管家部 5． Food & Beverage Dept.餐饮部 6． Recreational Dept.康乐部 7． Financial Dept.财务部 8． Sales Dept.市场营销部 9． Security Dept.保安部 10． Engineering Dept.工程部 11． Waiting list等候名单 12． Average room rate平均房价 13． DND=Do Not Disturb请勿打扰 14． VIP=Very Important Person贵宾 15． Package包价服务 16． No-show订房不到 17． Message留言 18． Cancellation取消 19． Walk-in无预订散客 20． Morning call叫醒服务 21． Complain投诉 22． Over booking超额预订 23． OOO=Out of Order维修房 24． Lost and found 失物招领 25． Room status 房间状态 26． Check in 登记入住 27． Check out 结帐离店 28． Reservation预订 29． Reception接待 30． Operator总机话务员 31． Business centre商务中心 32． DDD=Domestic Direct Dial国内直拨 33． IDD=International Direct Dial国际直拨 34． LDD=Local Direct Dial市话 35． Suite套房 36． Standard room规范间 37． Double room大床间 38． Mini-bar小酒吧 39． Laundry service洗衣服务 40． Room service送餐服务 41． Menu菜单 42． PA=Public Area公共区域 43． DJ=Disk Jockey音控员