市场营销
01确定调研内容（X）P62 【非重点】
一、卷烟消费者行为（1.人口统计特征分布 2.吸烟行为 3.购烟行为 4.消费者信息渠道）
二、卷烟产品属性测试（1.外观与吸味 2.包装 3.消费者对质量、产品名称评价）
三、调研品牌偏好（1.品牌知名度 2.品牌认知 3.品牌忠诚度）
四、调研特定消费群体或特定消费行为（1.专项消费市场 2.特定区域的卷烟消费
3.特定渠道消费
4.特别营销时间点
5.消费者数据库）02调研问卷的结构（X） P69【2012年9月考点】【非重点】
一、开头部分（1、标题 2、问卷编号 3、问候语 4、填写说明）
二、甄别部分
三、问卷正文
四、附录
03调研问卷的问题设计（X） P72【非重点】
一、提出问题的方式【2011年10月考点】【2012年9月考点】
1、描述性问题（购烟目的）
2、假设性问题（缺货怎么办）
3、跟进式问题（1问题,2、原因）
二、问题的措辞
1、符合被调查者理解通力；
2、问题应尽量使用被调查者熟悉的词语；
3、尽量简短；
4、使用简单句；
5、确定界限，不要过于笼统、宽泛；
6、一个问题只包含一个要点；要避免二合一问题
7、避免引导性答案】
8、注意隐私；
9、不能通过推断来猜测。
三、问题应顺序合理
1、先易后难；先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题；
2、专业性强的具体细致问题应尽量放后面；
3、逐渐增加兴趣；
4、时间由远到近，由浅入深排列；
5、分门别类模块化设计；
6、问卷长度适中。
04调研问卷的备选答案设计（X） P74【2011年10月考点】【2012年9月考点】
【非重点】
一、基本要求：完全穷尽、相互独立。
二、在无法运用基本要求设计答案时需引入开放式答案。
05调研方式的选择（X） P76【2011年10月考点】【2012年9月考点】
一、入户访问（优点：灵活方便，谈话集中，有针对性。缺点：费用较高，时间较长）
二、拦截式访问（优点：操作简便，费用较低，缺点：样本的雷同，复核的难）
三、电话调研（优点：覆盖率大，反馈率很高，节约。缺点：时间长短的限制，没有可视化）
四、邮寄调查（优点：信息发达，很少使用缺点：问卷回收率低）
五、留置问卷调查（优点：时间充裕，不受影响，不占时间。缺点：拖得较长，不利管理监督
六、座谈调查（优点：集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集缺点：容易偏离主题）
七、网络调研(优点：及时性和共享性、结果有较强的准确性。缺点：普及率不高和拒访现象的
大量存在，样本代表性难受控制。
06专项调研的组织（Z） P79【非重点】
1、公司领导（副经理）
2、调研项目经理（主任）
3、市场经理
4、客户经理
07分析报告的撰写（Y） P106
一、基本要求：结论明确、结构清晰、数据翔实。
二、要素：（1、报告主题；2、市场背景简述；3、信息采集的范围和方法概述
4、总结论；
5、分论点并附数据论证；
6、意见建议或下阶段的实施计划）08社会库存分析的指标构成（X） P134
一、常用到的指标有：【2013年6月考点】
1、提供基本社会库存信息：户均库存量、社会库存量
2、体现时点动销情况：存销比、库存可销天数
3、体现动销波动程度：存销比稳定指数
二、时点社会动销指标是分析社会库存的核心指标。【2013年6月考点】
1、时点存销比反映：即时的存销比状况。
2、周时点存销比公式：周存销比=周日营业结束时的库存/当周零售数量。
【2011年12月考点】【2013年6月考点】
3、月时点存销比公式：月存销比=月末库存/当月零售数量
【2011年12月考点】
三、户均库存量
户均库存量反映：即时的社会库存量的平均水平。
公式：户均库存量=某一时点社会库存总量/经销客户总户数
【2011年12月考点】【2013年6月考点】
【2012年6月考点】
四、存销比稳定指数
存销比稳定指数公式：S2=1/n∑(xi- x_)2 (x代表存销比，x_代表存销比均值)
【2014年6月考点】
五、社会库存总量
社会库存总量反映：社会库存总水平的指标。
社会库存总量公式：社会库存总量=样本客户库存总量/样本客户占全市投放的权重
【2011年12月考点】【2013年6月考点】
样本客户占全市投放的权重=样本客户销量/全部销量
09社会库存指标分析的内容（X） P135
存销比稳定指数：【2014年6月考点】
1、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡；
2、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡。
10社会库存指标分析的维度（X） P137
一、产品维度（1、总量；2、类别；3、品牌；4、单品。）
二、客户维度（1、区域；2、业态；3、销量规模。）
11零售价格分析（X） P137【2012年8月考点】
一、指标构成。常用的指标：（1、条包价格2、盒包价格）
价格指标有两类：（1、零售价格2、市场价格）
二、市场价格指标分析方法
1、绝对值判断（控制原则一：总体保持顺价态势。
控制原则二：按品牌销售历史，不同紧俏程度其市场价溢出程度不同。）
2、对比分析（对不同时间段指标进行对比分析，主要有同比、环比分析）
3、定比分析（同全国统一批发价格）
4、趋势分析（未来的趋势情）
三、零售价格指标分析的维度(1、区域 2、业态)
12社会库存和市场价格的关联分析（X） P139【2012年8月考点】【2013年9月考点】【2013年9月考点】【2014年6月考点】
一、高动销、高价格。（市场需求旺盛）
但如果短期内需求明显提升，甚至接近或超过警戒点，则可能有非正常需求的因素存在。
二、低动销、低价格。（市场需求疲软，市场存在滞销）
采取措施：控制货源投放，消化渠道库存。
三、动销与价格相悖。(1、社会库存水平偏高，市场价格也处在高位；
2、社会库存水平低，市场价格偏低)
采取措施：数据矛盾，1、分析人员进一步确认数据的准确性；2、通过其他渠道判断
市场需求的真实状况。
13公司销售数据与社会监测数据综合分析（X） P140
一、公司动销与社会动销关联分析
1、齐增：需求增加，销售势头良好。
2、齐降：需求减少，销售势头减缓。
3、公司销售与社会销售不同步
社会动销趋缓，社会库存增加。采取策略：销调整货源投放，考虑终端推广措施。
社会动销趋涨，采取策略：考虑货源投放策略是否需要调整，以及库存货源是否能够
满足社会需求。
二、公司销售结构与社会销售结构关联分析（1、各品类占比是否匹配。2、同品类中各品牌占比是否匹配）
14多渠道信息综合分析（Y） P143【非重点】
1、一线人员提供的市场简报
2、针对性的调研方案
3、客户投诉中心数据
15预测需求总量（X） P151【非重点】
一、信息输入（1、历史销售数据。2、市场状态调研的数据。3、调研所取得的专项数据。
4、修正数据。）
二、预测步骤（1、预测年度销量基数；2、对预测基数进行调整；3、确定半年或季度分解量。）
三、预测结果（年度、上、下半年、各月）
16预测品类需求（X） P153【非重点】
一、信息输入（1、历史销售数据。2、市场状态调研的数据。3、调研所取得的专项数据）
二、预测步骤（1、各品类需求预测基数。2、调整各占比3、多维度交叉预测）
三、预测结果（预测各品类的销量。）
17分品类预测品牌需求（X） P154
一、信息输入（1、历史销售数据。2、市场状态调研的数据。3、调研所取得的专项数据。
4、品牌培育策略。）
二、预测步骤（1、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品 2、预测基数调整。3、
充分考虑预测数据，但不盲从客户订单需求数据。4、专项抽样调研）
三、预测结果（销单品的预测值、新品引入或退出建议）
01确定货源采购目标（X） P167
一、1、品牌规划是什么，重点发展哪些品类 2、采用什么样的品牌组合策略
3、重点发掘哪些消费需求
4、对重点品牌的培育策略如何
二、公司对零售户的服务战略；
三、公司的服务与成本对导向，以及对服务/成本平衡的考虑。
02货源管理类型及采购策略（Y） P176【2012年6月考点】
一、常规类品牌——低支出，低影响/风险水平品牌【采购目标：侧重产品质量稳定】
采购策略：将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化以节省精力
二、瓶颈类品牌——低支出，高影响/风险水平品牌【采购目标：保持供应连续性】
采购策略：开发备用采购源；将特殊变为通用；管理与维护与供应商关系。
三、关键类品牌——高支出，高影响/风险水平品牌
采购策略：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
四、杠杆产品——高支出，低影响/风险水平品牌
采购策略：建立成本模型，关注价格，达尔文式的采购。
03卷烟品牌投放策略类型（Y） P215
一、选点式投放
适用：新品引入的最初阶段、紧俏品牌、渠道范围十分清晰易界定的品牌。
优点：（1、集中资源。2、提高积极性。3、有助于调控市场）
缺点：（1、购买的方便程度下降，机会流失。2、知名度难以快速提升。
3、品牌市场占有率、销售量短期内难以提升）
二、铺面式投放
适用：进入加速成长期的品牌或被消费者普遍接受的顺销品牌。
三、以点带面（1、大户带中小户 2、终端密集地区有选择地投放）
04不同品牌发展阶段的货源投放（Y） P216【2012年9月考点】
一、品牌导入期
投放策略：采用点投放投放方式：（1）限定区域投放；（2）限定渠道投放。
二、品牌成长期（被消费者接受，市场销量处于大幅度上升阶段）
投放策略的目标：提升销售量，并引导消费者形成品牌偏好
投放策略重点：(1) 扩量(2) 扩点【○1以点带面。○2未上柜户筛选】
三、品牌成熟期
投放策略重点：维护市场地位和市场份额、维持价格的稳定、和延长成熟期。
注意：(1) 关注市场异动 (2) 提升薄弱环节
05分析上柜率指标（X） P129
◎体现单品市场表现情况指导投放策略指标有：上柜率、重需率、订足率。
公式：单品上柜率=销售某单品的客户数/总客户数*100%
【2011年10月考点】【2011年12月考点】【2012年8月考点】【2012年9月考点】
单品上柜率反映：品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度，衡量品牌培育的重
要指标。
06分析重需率指标（X） P219
公式：单品重需率=某单品本周有需求记录的客户数/前三周有该单品订单记录的客户数*100%
【2011年10月考点】【2011年12月考点】【2012年8月考点】【2012年9月考点】【2014年6月考点】
单品重需率反映：零售客户对某单品需求旺盛程度（在做好上柜率的基础上，如何把重需率提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键）
07分析订足率指标（X） P220
公式：单品订足率=当周某客户订货数量×该客户的投放限额*100% 【2011年10月考点】【2011年12月考点】【2012年8月考点】
公式：单品订货面=某单品当周订足率为100%的客户数/总客户数*100%
【2011年10月考点】【2011年12月考点】【2012年8月考点】【2012年9月考点】【2012年9月考点】【2014年6月考点】
单品牌的订足率是反映：各卷烟品牌客户定额是否用足的指标，该指标反映了各零售客
户单点上是否仍有余力放量采购【2012年9月考点】
订足面与订足率配合，用来判断：市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。
品牌营销
【2011年10月考点】品牌定位分析工具：定位知觉图、定位排比图、定位配比图。
【2012年6月考点】市场增长率=当前销量-原来销量/原来销量
相对率=某品销量/相对品牌销量
01品牌定位知觉图（X） P62【2013年6月考点】
一、注意：（1、空白不机会，潜在的需求才算是潜在市场；2、以理想品牌的定位点作为参照）
二、知觉图优缺点：（优点：简单明了、方便分析。缺点：不能做复杂分析）
表述：卷烟品牌A香型偏清，价格中档偏上；卷烟品牌B香味浓厚，价格偏高；卷烟品牌C香味偏浓，价格较低；卷烟品牌D则属清香型高价香烟。
分析：1、香味较轻，价格适中或更低的香烟市场暂时呈空白状态。
2、企业还需要根据自身的资源和能力，并具体分析该空白市场的潜力，再确
定是否将新品牌定位于该市场。
3、只有能够充分利用企业的资源和能力，并具有可赢利性、易反应性和较大
发展潜力的空白市场才能成为新卷烟品牌定位的方向。
02品牌定位排比图（X） P64 【2011年10月考点】【2012年8月考点】
一、注意：关键的是特征因子的选择。
二、优缺点：（优点：降低选择因子的难度缺点：关系表现得不够清楚）。
三、表述：卷烟品牌 A 相对于其他三个品牌来说，在香气的细腻纯正和新颖时尚、显
档次的包装方面有突出表现。
四、定位分析：从口味和包装这两个方面着手，突出卷烟品牌 A 的独特风格，从中提炼品牌的核心价值，并实施有效地传播，就能获得相对竞争优势，实现差异化的品牌定位。
03品牌定位配比图（X ） P65
一、配比图（左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的消费者群对产品各自要求）
二、最关键的问题：消费者如何分群，
三、分析：1、A 针对目标受众G2、C 针对目标受众G1。而目标受众G3和G4都没有对
应的品牌。这个两个就是潜在的消费市场，是需要企业进行投入的，
从而占领者两个潜在市场。产品B 和产品D 是定位不成功的品牌，直
接忽视。
2、如果设计G3注重包装形象，G4注重低焦低害，则如果企业要占领或抢
占G3或G4两个潜在市场的话，在需要对两个群体进行调研，寻找、设
计符合目标受众G3的卷烟包装形象产品。寻找、设计符合目标受众G4
的低焦低害卷烟产品，从而进行资源投入，抢占市场。
04波士顿矩阵（X ） P78【2014年6月考点】
一、维度：1、市场份额 2、市场增长率。
二、基本思想：
市场份额高或者市场增长快的品牌对公司最为有利。
1、明星品牌（高增长、高市场份额）
策略：投入较多的资源，采取扩大发展战略。
2、金牛品牌（低增长、高市场份额）
策略：需稳定其发展，必要时对品牌进行强化或革新，防止品牌老化。
3、瘦狗品牌（低增长、低市场份额）
策略：（1）能够满足特定区域市场或者是小众消费者的需求，可以考虑保留，
（2）否则应该及时清除品牌组合,减少对资源的占用。
高
低市场相对份额高
低
市
场
增
长
率
4、问题品牌（高增长、低市场份额）
策略：（1）对独特而具有发展潜力的，加大资源促使成为明星品牌；
（2）定位不准、营销难度大，甚至挤压明星或金牛的必要时要清理摈弃。05麦肯锡矩阵（X） P78 【2012年9月考点】
一、纵轴:吸引力横轴:实力
二、圆圈：各个品牌
三、圆圈大小:市场规模
四、阴影所占的比例：市场份额
五、（1）左上方策略：增长和发展战略，优先分配资源。
（2）对角线中间区域策略：维持或选择发展战略，保护规模，调整发展方向
（3）右下角策略：停止，转移、撤退战略
06品牌组合策略（X） P81【2012年8月考点】
品牌组合策略种类：单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构、分类品牌架构。
一、单一品牌架构（所有产品统一使用同一品牌）
【2012年9月考点】【2014年6月考点】
优点：1、能够减少品牌设计推广方面的费用
2、企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出
3、统一形象能给消费者留下更深刻的印象，提高企业的信誉和知名度。
缺点：1、一旦某一产品出现问题，就可能发生“株连效应”，
2、造成消费者混淆产品和难以区分产品质量档次，给消费者带来不便，
3、产品性质差异太大，容易导致品牌个性淡化，甚至引起消费者的不良反应。
二、复合品牌架构
（1）双品牌架构（品牌名称前加上企业的名称）
优点：节省广告宣传费用，保持独立性，避免“株连效应”。缺点：弄巧成拙
（2）联合品牌结构（索尼爱立信手机）
优点：相互借势，具有扩展效应，风险共担、共享市场。缺点：相互拆台
三、多品牌架构（同类产品中，使用两种或两种以上的品牌的架构）
对于经济实力雄厚的大企业而言，采取多品牌机构既有必要，也有可能
【2011年10月考点】【2012年8月考点】【2012年9月考点】【2013年9月考点】优点：1、适合细分化市场的需要 2、有利于扩大市场占有率 3、有利于突出不同品牌的产品特性，4、有利于提高企业抗风险的能力。【2012年9月考点】
缺点：促销费用高，过于分散而难以树立整体形象，可能发生重复建设。
四、分类品牌架构（所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌）
技能鉴定工作总结四篇 XX鉴定站于XX年XX月XX日通过国家劳动部职业技能鉴定质量管理体系认证。XX年是体系运行的第一年，到目前为止，全年的技能鉴定考核任务已结束。在开展鉴定过程中，鉴定站始终本着“坚持标准、精心组织、规范操作、保证质量”的指导思想，控制鉴定过程，保证鉴定质量，全面完成了鉴定任务。现将鉴定站XX年工作总结如下： 按照XX年度鉴定计划安排，鉴定站进行了XX工种的技能鉴定。全年共鉴定XX人，其中XX工种XX人。完成全年计划的XX%。 1、认真做好年度鉴定计划。年度鉴定计划是对一年工作的统筹安排，为充分体现鉴定引导培训、提升员工素质等方面的重要作用，鉴定站提前对各单位鉴定需求进行了全面的调查。结合各单位鉴定资源和鉴定人员实际情况，从XX等方面制定了科学性、可操作性较强的年度鉴定计划，既保证最大限度地减少鉴定对各单位销售业务正常开展的影响，又满足了鉴定需求。 2、做好主干工种新版培训教材和试题集的订制和配发工作。按照鉴定中心工作安排，为做好新旧题库的衔接，确保新教材征订数量准确无误，鉴定站在年初对公司各单位新教材征订需求进行了调查。新版鉴定教材共订制XX套，其中XX工种XX套。为及时将教材发放
到各单位，在鉴定教材统一收到后，鉴定站提前将各单位所订教材进行了分类梳理，并利用各单位人事部门人员来公司参加培训时机，将新教材发放到各单位，为各单位做好鉴定前培训打下了良好的基础。 3、做好鉴定前培训工作，提高鉴定考核质量。按照考培分离的原则，为了保证员工能够真正掌握工作中不断变化的新技术、新工艺，提高自动化和信息化应用技能，鉴定站在每批次鉴定前，积极与各单位联系，指导各单位采取自学、集中辅导、网络培训等多种灵活的培训方式进行考前培训，并要求各单位按照《职业技能实施细则》要求，积极筹备，组织员工培训，保证培训学时。同时鉴定站通过不定期对培训情况进行检查，严格执行不培训不鉴定。确保参加鉴定考生的培训效果，保证鉴定质量。 4、做好新版教材实操所需设施设备的配备工作。 新版鉴定培训教材和试题库的修订内容，紧密结合了近年来与企业业务相适应的新技术、新工艺、自动化和信息化推广应用，教材内容和试题技能操作有比较大的调整。鉴定场地和鉴定设备的建设很重要，鉴定站积极与各单位协调，依托库站，增设设施设备、仪器仪表、工具等，搭建加油站管理系统信息化以及油库建立油库自动化考核操作平台，不仅为员工达到提高自身技能、掌握新知识提供了保障，也为顺利开展鉴定工作提供了保障。
初级电工技能鉴定考核试题 第一卷第一章 一、是非题 1 、指示仪表不仅能直接测量电磁量，而且还可以与各种传感器相配合，进行温度、压力、流量等非电量的测量。（√） 2 、电动系仪表除可以做成交直流两用及准确度较高的电流表、电压表外，还可以做成功率表、频率表和相位表。（√） 3 、准确度为 1.5 级的仪表，测量的基本误差为± 3% 。（×） 4 、要直接测量电路中电流的平均值，可选用电磁系仪表。（×） 5 、电压表的附加电阻除可扩大量程外，还起到温度补偿作用。（√） 6 、电压互感器二次绕组不允许开路，电流互感器二次绕组不允许短路。（×） 7 、直流电流表可以用于交流电路。（×） 8 、钳形电流表可做成既能测交流电流，也能测量直流电流。（√） 9 、使用万用表测量电阻，每换一次欧姆档都要把指针调令一次。（√） 10 、测量交流电路和有功电能时，因是交流电，故其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。（×） 11 、用两只单相电能表测量三相三线有功负载电能时，出现有一个表反转，这肯定是接线错误。（×） 12 、电动系功率表的电流线圈接反会造成指针反偏转，但若同时把电压线圈也反接，则可正常运行。（×） 13 、电磁系仪表的抗外磁场干扰能力比磁电系仪表强。（×） 14 、电动系相位表没有产生反作用力矩的游丝，所以仪表在未接入电路前，其指针可以停止在刻度盘的任何位置上。（√） 15 、按仪表对电场或外界磁场的防御能力，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。Ⅱ级仪表在外磁场或外电场的影响下，允许其指示值改变± 1% 。（√） 16 、测量电流的电流表内阻越大越好。（×） 17 、不可用万用表欧姆档直接测量微安表、检流计或标准电池的内阻。（√） 18 、无论是测直流电或交流电，验电器的氖灯炮发光情况是一样的。（×） 19 、装有氖灯泡的低压验电器可以区分火线（相线）和地线，也可以验出交流电或直流电；数字显示低压验电器除了能检验带电体有无电外，还能寻找导线的断线处。（√） 20 、剥线钳可用于剥除芯线载面积为 6mm2 以下的塑料线或橡胶线的绝缘层，故应有直径 6mm 及以下的切口。（×） 21 、电烙铁的保护接线端可以接线，也可不接线。（×） 22 、手动油压接线钳可以用来压接截面为 16~240mm2 的铜、铝导线。（√） 23 、装接地线时，应先装三相线路端，然后装接地端；拆时相反，先拆接地端，后拆三相线路端。（×） 24 、电焊机的一、二次接线长度均不宜超过 20m 。（×） 25 、交流电流表和电压表所指示的都是有效值。（√） 26 、绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用。（×） 27 、铜有良好的导电、导热性能，机械强度高，但在测试较高时易被氧化，熔化时间短，宜作快速熔体，保护晶体管。（×） 28 、熔点低、熔化时间长的金属材料锡和铅，适宜作高压熔断器熔体。（×） 29 、强电用的触点和弱电用的触点，性能要求是相同的，所用材料也相同。（×） 30 、用作传感器、扬声器和微波器件的铝镍钴材料是永磁材料，能在一定的空间内提供
（烟草行业）中级烟草行业职业技能鉴定题库模拟试 卷一(年最新)
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 中级烟草专卖管理员技能模拟试卷 1．考试时间：150分钟。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第壹部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人 得分 得分 评分人 壹.证件管理(满分20分) （壹）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。壹日，小丁收到了壹份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。 问题： 1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤： （1）对申办人提交的相关材料进行审核；
（2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，且说明理由。2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？ 答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，且将烟草专卖品准运证交付申办人。 3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该如何处理？ 答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，能够自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，且将烟草专卖品准运证交付申办人。（二）(10分) 小丁是A地壹烟草工业X公司市场部员工，壹次领导安排其从外省B市某烟草企业带回壹批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了壹下申办准运证所需要的材料，且在单位内开了壹张介绍信。但由于是第壹次申办，在小丁只带了介绍信就到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟草专卖品准运证申办单。（2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？ 答：应当对小丁的申请审查以下内容：（1）申办材料是否真实。申办人提出申请，必须有真实、准确的意思表示，不能含糊其辞，使烟草专卖品准运证的签发机关难以判断。（2）申办
职业技能鉴定个人工作总结 作为员工，应当不断提高自身业务素质和职业技能那么你要怎么去写职业技能鉴定表的工作总结呢下面由本精心整理的职业技能鉴定个人工作总结，希望可以帮到你哦! 职业技能鉴定个人工作总结篇一一、思想认识。 在上一学年里，作为一名老师，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员谈心活动并向组织递交了入党申请书。一学年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的以及团支部各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新的学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。 二、教学工作 在教学过程中，教学进度和教学内容的安排，按照由易到难，由简到繁的原则，实行多次重复练习，使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷由小到大，满足了不同类型学生的要求，学生上课积极性高，能在老师的要求下积极锻
炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。特别是对培智一年级和三年级的学生，使他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。 通过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和老师的温暖，有利子学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智，体等方面的全面发展。 整个体育教学，突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上，突出了个别化教学原则，尽量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式，更增强了学生的自信心，使他了解到自己在这个群体中重要性，是我们这个大家庭中不可缺少的一员。教师对学生的过高要求也是不利快乐体育的实施。教师在要求学生完成动作或训练时，有必要降低难度或要求，使身体素质较差的学生也能在运动中体验到成功，如我在单足跳的练习中，可允许学生换一次脚，这样就使学生尝到了成功的滋味，有了很大的成就感。对待学生方面，既要求严格注重素质的培养，提高他们的自信心方面，还多给予鼓励和表扬，坚定他们克服困难决心，也培养他们吃苦耐劳，顽强拼搏的体育精神。 三、学校工作 我严格要求自己，工作实干，认真组织每天的课间操和
职业技能鉴定国家题库 餐厅服务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《餐厅服务员 国家职业标准》命制，考试时间：120分钟。 2、请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分。) 1．落后的道德对产生它的经济基础具有( )。 A 、阻碍作用 B 、积极作用 C 、巩固作用|、 D 、促进作用 2．以下叙述中对社会主义职业道德的社会作用描述错误的选项是( )。 A 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要精神力量 B 、社会主义职业道德能够促进社会生活的稳定 C 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要物质力量 D 、社会主义职业道德是促进劳动者自我完善，培养社会主义新人的重要途径 3．以下选项中能够充分体现"诚实守信"内涵的选项是( )。 A 、忠诚老实 B 、有情有义 C 、真实感情 D 、信守承诺 4．培养良好的餐厅服务员职业道德，应从( )等方面进行。 A 、职业认识、职业偏好、职业信念、职业行为、职业习惯 B 、职业认识、职业档次、职业偏好、职业行为、职业习惯 C 、职业认识、职业情结、职业档次、职业行为、职业习惯 D 、职业认识、职业情感、职业信念、职业行为、职业习惯 5．礼貌是指人与人的交往应通过( )体现相互尊重和友好。 。 A 、所处的环境 B 、职位的高低 C 、交谈时间量的大小 D 、语言、表情、行为 6．餐厅服务员掌握了餐厅礼仪，在实际工作就会受到礼仪的( )。 A 、约束 B 、干扰 C 、束缚 D 、惩罚 7．站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在( )。 A 、30°—45° B 、30°—60° C 、45°—60° D 、15°一45° 8．下列那一项是餐厅服务员在餐厅服务工作中不允许的( )。 A 、举止端庄文雅 B 、语言谦虚恭敬 C 、态度诚恳热情 D 、表情异常丰富 9．顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有考虑的时间。如宾窖犹豫不决，服务员应当 好参谋，热情介绍( )。 A 、菜肴品种 B 、服务方式 C 、服务理念 D 、厨师手艺 10．服务语言可分为( ) A 、7类 B 、8类 C 、 9类 D 、10类 11．“再见”或”“请再次光临！”用于客人离开餐厅时，应( )。 A 、热烈而真诚 B 、认真负责 C 、认真而严肃 D 、热情而又歉意 12．在中餐餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的( )。 A 、亲人 B 、女宾 C 、地位高的人 D 、外国人 l 3．下列不属于汉族传统节日的有( )。 A 、春节 B 、那达慕大会 C 、中秋节 D 、端午节 14．用餐之时，俄罗斯人多用( )。 A 、刀叉 B 、叉勺 C 、刀勺 D 、筷子 15．( )做礼拜为“主日礼拜”，因为据《圣经·新约》中记载，耶稣在这天复活。另有少数 教派是规定星期六(安息日)为礼拜，这天称为”安息日礼拜”。 A ，星期一 、B 、星期三 肜星期五 D 、星期日 16．不属于餐厅提供给客人无形产品有( )。 A 、烹饪技艺 B 、、服务态度 C 、就餐环境 D 、餐具的质地 17．餐厅服务心理的内容不包括( )。 A 、服务态度 B 、服务项目 C 、服务技术 D 、服务行为 1 8．顾客就餐对清洁卫生的要求不包括( )。 A 、食品卫生 B 、餐具卫生 C 、服务员的卫生 D 、顾客的卫生 19．中年顾客的消费心理特点有( )。 A 、成熟稳重 B 、对服务质量要求不是特别高 C 、有较好的经济收入，没有家庭负担 D 、消费时冲动胜过理智 20．老年顾客在消费中对( )方面极其敏感。 A 、服务环境 百、服务态度 C 、菜品口味 D 、菜肴的价格 2I ．在人际沟通时，( )是最基本的原则。 A 、诚实守信 B 、双向沟通 C 、互惠互利 D 、互相尊重 22．交谈的技巧不包括哪个方面( )。 A 、认真倾听 B 、有声语言 C 、无声语言 D 、第一印象 23．服务员在倾听时要首先向客人表示愿意听的态度，要有诚意，动作不正确的有( )。 A 、身体微微前倾 B 、表情严肃认真 C 、面带微笑 D 、拿好笔和本子 24．有声语言由( )和( )构成。 A 、语音语调 B 、说话的内容语调 C 、语速语调 D 、说话的内容 语音 25． 下列哪些语言属于动作语言( )。 A 、板着脸 B 、坐立时的动作 C 、打出“v”的手势 D 、面红耳赤 26．( )可以更妥善地处理好突发事件。 A 、直接了当的语言 B 、公事公办，按流程来做 C 、幽默风趣的语言 ． D 、一丝不苟，严谨的语言 27．人们生活水平不断提高，富贵病的发生率逐渐增多，( )对防止富贵病的发生具有重要意义。 A 、糖元 B 、．膳食纤维 C 、维生物素 D 、叶酸 28．基础代谢消耗能量是指( ) A 、人体维持生命和运动所需要的最高能量需耍 B 、运动或劳动等体力活动时肌肉需要消耗的能量 C 、人体维持生命的所有器官所需要的最低能量需要 D 、由于进食而引起的能量消耗 29．钙的吸收与年龄有关，随着年龄增长其吸收率( )。 A 、上升， B 、下降 C 、不变 D 、无法预测 30．下列( )方式可使人体获得维生素D 。 A 、晒太阳 B 、多吃蔬菜 C 、多吃谷物食品 D 、多吃豆 31．生物性污染包括( ) A 、微生物、杂物、昆虫污染 B 、微生物、有机和无机物、昆虫污染 C 、微生物、放射物、昆虫污染 D 、微生物、寄生虫、昆虫污染 32．下列方法中，( )能够有效防止细菌性食品污染的发生。 ． A 、夏季不吃冷食 B 、不适抖、炝等烹调方法 C 、合理储藏食品、抑制细菌生长繁殖 D 、不与已经细菌性食物中霉的病人接触 33．敌百虫、敌敌畏、乐果等农药属于( )。 A 、有机磷 B 、有机氯 C 、有机氮 D 、有机汞 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
烟草行业职业技能鉴定 工作简报 第2期（总第161期） 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2010年2月26日 人力资源和社会保障部职业能力建设司 2010年职业能力建设工作要点 2010年，职业能力建设工作的总体思路是：深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，认真落实中央经济工作会议和全国人力资源社会保障工作会议部署，以科学发展观为指导，紧紧围绕促进就业和服务经济发展这两条主线，继续深入实施特别职业培训计划，启动实施国家高技能人才振兴计划，通过完善制度机制，创新政策措施，加强基础管理，不断提高劳动者素质，加快技能人才队伍建设，在服务就业和经济社会发展中发挥更加重要的作用。
工作目标是：重点依托技工院校、有条件的企业和职业培训机构实施特别职业培训计划，运用职业培训补贴资金，全年开展各类培训1500万人次，其中，农村劳动者转移就业技能培训900万人次（其中，劳动预备制定向培训150万人次，新录用农民工岗位培训450万人次，中短期订单式培训300万人次）；再就业培训500万人次，创业培训100万人，培训合格率达到90%以上，培训后半年内就业率达到60%以上，创业成功率达到50%以上。技工院校招生规模达到150万人，毕业生平均就业率达到96%以上。新增技师、高级技师38.5万人。 一、继续深入实施特别职业培训计划，不断提高培训促进就业的实效。会同财政部、国家发展改革委制定印发进一步实施特别职业培训计划的通知，进一步突出培训重点，落实培训补贴资金，规范各类培训活动，发挥培训促进就业的实效。重点抓好五项工作：一是实施企业职工技能提升培训工程。根据促进就业的实际需要和就业工作中的突出矛盾，重点对企业新录用农民工和困难企业在岗职工开展岗位培训和技能提升培训，不断提升企业职工特别是新录用农民工的就业技能，帮助其实现稳定就业。二是实施青年技能就业技能成才培训工程。根据产业结构升级、加快城镇化进程和促进青年就业及成才的需要，重点对城乡不能继续升学的“两后生”开展劳动预备制培训，加快培养后备技能人才，同时，依托技工学校和就业训练中心，建设一批公共就业技能培
育婴员（师）职业技能鉴定所（考场）设置标准 一、编制说明 为使职业技能鉴定所（考场）认定工作标准化、规范化、科学化，根据原劳动部颁发的《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134号）、《职业技能证书规定》（劳部发[1994]98号）、人力资源和社会保障部制定的《育婴员国家职业技能标准（2003年修订）》等制定本标准。(以下配置情况按30人/批的鉴定能力设置) 二、适用范围 本标准适用于认定本职业（工种）初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）级别的职业技能鉴定所（考场）。 三、人员配置 （一）所长 负责鉴定所（考场）的全面管理工作。具有本专业中等技术职务或技师以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作8年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （二）副所长 协助所长管理鉴定所（考场）的日常工作。具有本专业中等技术职务或高级以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作5年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （三）工作人员 ⒈办公室人员：协助所长管理鉴定所（考场）的日常事务，承担职业技能鉴定考场的具体工作。具有大专以上文化程度，熟悉职业技能鉴定考核工作。 ⒉考评人员：自有考评员不得少于3人。持有人力资源和社会保障部门颁发的考评员资格证。 ⒊考务人员：能熟练进行计算机操作，负责鉴定人员的报名、资格初审、考场安排、设备材料准备、辅助考评员和监考员工作、考务档案管理和办证等工作。具有高中以上文化程度，熟悉本职业技能鉴定工作。 ⒋设备维修、材料管理人员：负责技能鉴定所的设备、仪器仪表维修及材料管理工作。具有高中以上文化程度，熟悉设备原理及使用，并持有相关专业职业资格证书。 ⒌财务管理人员：按财务管理规定配备。负责鉴定收费和日常账务管理工作。必须持有财务人员资格证书。 四、管理制度 （一）财务管理制度 （二）鉴定工作规程(报名、收费、鉴定、办证) （三）岗位职责
职业技能鉴定中心工作总结近日，市职业技能鉴定中心组织了全市职业院校学生统一鉴定，全市 10 所院校共1460 人参加了维修电工、汽车修理工、数控车工、数控铣工、车工、装配钳工六个工种的技能鉴定考核。 为了将同职业鉴定质量误差降到最低，逐步缩小县（区）和市直鉴定质量差距，全市职业院校学生技能统一鉴定采取同职业（工种）“统一时间、统一考核方案、统一试卷、集中检测”等措施，确保了统考效果，有力地推动了职业院校教学质量的提高。 市职业技能鉴定中心在开展学生技能统一鉴定的同时，积极为全市职业院校学生参加初、中级职业技能鉴定实施了理论免试政策，受到师生欢迎。 职业技能鉴定中心工作总结今日，中国消防协会在消防行业特有工种职业技能鉴定（四川）站启动今年灭火救援员职业技能鉴定工作。来自四川21 个市（州）的政（企）专职消防队600 名队员参加首批初级灭火救援员职业技能鉴定理论考试和实操考试。 据悉，灭火救援员职业技能鉴定，是经国家人力资源和社会保障部批准，按照有关规定的标准，对从事灭火救援行业人员进行等级评定，评定结果分为初级、中级、高级、技师、高级技师5 个等级，分别对应国家职业技能资格中五、四、三、二、一级，是国家职业资格证书制度的重要组成部分，考核结果是从事消防行业的重要技能凭证。
此次在消防行业特有工种职业技能鉴定（四川）站开展的鉴定工作中，来自全省政（企）专职消防队的业务骨干XX 人，将分三批参考。 据了解，初级灭火救援员职业技能鉴定操作技能考试共有60 个科目，项目既有灭火员水带操法、个人防护器材穿戴，也有消火栓、消防电梯、防火卷帘使用方法及电梯与自动扶梯识别等。 职业技能鉴定中心工作总结技能鉴定质量督导员是技能培训和获证奖补的“天平” 职业技能鉴定工作者又是技能鉴定质量督导员，职业技能鉴定的过程是职业技能培训机构获得鉴定合格人员获证奖补的重要环节，它关系到培训人员是否真的学到技能，关系到培训机构是否在认真负责任的培训，还关系到国家专项资金是否保质保量的发放。这个工作就好似一个天平，一端举着职业技能鉴定，一端托着获证奖补资金。我们技能鉴定质量督导员希望在政策范围内，既能让群众获得真正的技能，又能让获证奖补资金稳稳的发放给技能培训人员，这个天平的那一端都不能有所闪失。因此，技能鉴定督导员一方面要严格把控技能鉴定考场，绝不允许有替考、代考、徇私舞弊等现象出现; 另一方面严格审核每一份鉴定合格人员的获证奖补材料，以防止有技能培训人员鱼目混珠骗取国家统一发放的获证奖补资金。灌南鉴定中心质量督导员凭着一腔对灌南鉴定事业负责的态度，对每一位参与考核的学员都热情服务，并且严格按照技能鉴定获证奖补的规定，认真的核查获证奖补材料上的每一个信息，不能报的坚决不报，能报的坚决不少报，认真的当好技能培训和获证奖补之间的“天
职业技能鉴定国家题库 初级电工 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
初级电工知识试卷 职业技能鉴定国家题库 初级电工知识试卷 （考试时间：120分钟） 一、选择题（第1题∽第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。） 1、不属于电工常用电气图的是（） A、系统图 B、电路图 C、接线图 D、施工图2、同材料同长度导线的电阻与截面积的关系是（）A、截面积越大电阻越大B、截面积越大电阻越小C、不确定D、无关3、电容器的容量大小与（）有关。 A、所加电压 B、存储电量 C、极板面积 D、电源的电动势4、纯电感元件是一个（）元件。 A、产能 B、耗能 C、储能 D、直流元件5、“220V40W”的纯电阻元件，允许通过的额定电流是（）A、1AB、0.18AC、0.5AD、2A6、若使电路中某点电位提高，则（） A、改变电路中某些电阻的大小一定能实现 B、改变参考点可能实现 C、增大电源电动势一定能实现 D、减少电源电动势一定能实现7、电位差的实际方向是（） A、由负极指向正极 B、由低电位指向高电位 C、由高电位指向低电位 D、方向可随意确定 8、将一段电阻为R的导线对折后合并起来，电阻值将变为（）A、R/4B、R/2C、2RD、4R9、闭合电路欧姆定律表达式为（）
A、I=U/R B、I=u/z C、I=E/R D、I=E/（R+R0） 10、电阻电路中电压有效值为20V，电阻为4Ω，则通过电阻的电流有效值为（） A、5A B、0.5A C、8A D、4A 11、在纯感电路中uL=141Sin314T，XL=20欧，则电流的表达式为（） A、i=141Sin314T B、i=5Sin（314T-900） C、i=10Sin314T D、i=7Sin（314T-900） 12、万用表使用万毕后，应将转换开关置于（）档。 A、电流档 B、电阻档 C、空档 D、任意档13、快热式电烙铁持续通电时间不超过（）。 A、1min B、2min C、3min D、5min14、关于绝缘鞋的保管下列（）说法不正确。A、不应与油类的油脂接触，以防老化B、存放处的环境温度不得变化过大C、其上可堆放其它物件D、应存放在专用的柜子里 15、钢芯铝绞线的型号为（） A、LJ B、LGJ C、GJ D、HLJ16、电工绝缘材料按极限温度划分为（）个耐热等级。 A、五 B、六 C、七 D、八17、电焊变压器属于（） A、控制变压器 B、特殊变压器 C、电力变压器 D、升压变压器18、自耦变压器的用途是（） A、变换阻抗 B、改变频率 C、变换电压 D、改变相位19、变压器的运行电压不应超过额定电压的（） A、±2% B、±5% C、±8% D、±10%20、大型变压器铁芯截面常采用（） A、方形 B、长方形 C、阶梯形 D、其它形状21、变压器的输出功率与输入功率的比值称为（） A、负载率 B、效率 C、负载系数 D、都不是22、电容起动是（）电动机常用起动的方法之一。
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司现有卷烟零售客户5000户，近年依托大力推进的现代零售终端，建立了120个信息采集点。5月第一周该市烟草公司销售卷烟5440万支，信息点客户订购108.8万支。为更好把握市场状态，该市烟草公司把社会库存作为卷烟销售的一项重点监控指标，定期采集信息点的社会库存。以下是该公司采集到的5月第一周数据。 请结合背景资料回答下列问题。（无计算过程不得分，计算结果如有小数，请保留二位。） 1. 请问库存分析中常用到的指标有哪些，在这些指标中分析社会库存的核心指标是什么。（6分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2. 请计算该市5月第一周的社会存销比，社会库存总量及周日的户均库存量。（6分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司对新引进的A 品牌培育一段时间后，消费者对A 品牌的接受程度由20%提升到了60%，其市场销量月均增长40%以上，工业开始批量生产。因此该市烟草公司货源投放策略调整为维护A 品牌的市场地位和市场份额、维持品牌市场价格的稳定。 1. 请判断该市烟草公司制定的货源投放策略对应品牌生命周期的哪一阶段？请问A 品牌应处于品牌生命周期的哪一阶段，为什么？(4分) 2. 请根据A 品牌目前所处生命周期，说明 A 品牌投放策略的目标应是什么？投放策略重点是什么？(4分) 二、品牌营销 (共30分) 第一题：品牌战略规划（15分） 某市是特大城市的卫星城市，市场容量和发展潜力较大。当地市场现已有某二类卷烟品牌 A 、 B 、 C 三个，以下是A 、B 、C 品牌的定位知觉图： 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
养老护理员（师）职业技能鉴定所（考场）设置标准 一、编制说明 为使职业技能鉴定所（考场）认定工作标准化、规范化、科学化，根据原劳动部颁发的《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134号）、《职业技能证书规定》（劳部发[1994]98号）、人力资源和社会保障部制定的《养老护理员国家职业技能标准（2011年修订）》等制定本标准。(以下配置情况按30人/批的鉴定能力设置) 二、适用范围 本标准适用于认定本职业（工种）初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）级别的职业技能鉴定所（考场）。 三、人员配置 （一）所长 负责鉴定所（考场）的全面管理工作。具有本专业中等技术职务或技师以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作8年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （二）副所长 协助所长管理鉴定所（考场）的日常工作。具有本专业中等技术职务或高级以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作5年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （三）工作人员 ⒈办公室人员：协助所长管理鉴定所（考场）的日常事务，承担职业技能鉴定考场的具体工作。具有大专以上文化程度，熟悉职业技能鉴定考核工作。 ⒉考评人员：自有考评员不得少于3人。持有人力资源和社会保障部门颁发的考评员资格证。 ⒊考务人员：能熟练进行计算机操作，负责鉴定人员的报名、资格初审、考场安排、设备材料准备、辅助考评员和监考员工作、考务档案管理和办证等工作。具有高中以上文化程度，熟悉本职业技能鉴定工作。 ⒋设备维修、材料管理人员：负责技能鉴定所的设备、仪器仪表维修及材料管理工作。具有高中以上文化程度，熟悉设备原理及使用，并持有相关专业职业资格证书。 ⒌财务管理人员：按财务管理规定配备。负责鉴定收费和日常账务管理工作。必须持有财务人员资格证书。 四、管理制度 （一）财务管理制度
建(构)筑物消防员职业技能鉴定考试指导手册 (初级) 第一篇基础知识 第一章消防工作概述 一、判断题 1、火就是以释放热量并伴有烟或火焰或两者兼有为特征的燃烧现象。(对) 2、火灾就是失去控制的燃烧所造成的灾害。(错) 3、国家标准GB/T 4968-2008《火灾分类》中根据可燃物的类型与燃烧特性,将火灾定义为A 类、B类、C类、D类、E类、F类六种不同的类型。(对) 4、按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾与一般火灾四个等级。(对) 5、重大火灾就是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者一亿元以上直接财产损失的火灾。(错) 6、较大火灾就是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上一亿 元以下直接财产损失的火灾。(错) 7、一般火灾就是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接财产损失的火灾。(对) 8、A类火灾就是指普通固体可燃物燃烧引起的火灾。(错) 9、B类火灾就是指液体或者可熔化的固体物质火灾。(对) 10、乙烷引起的火灾属于B类火灾。(错) 11、E类火灾就是指烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾。(错) 12、煤油引起的火灾属于C类火灾。(错) 13、石蜡引起的火灾属于属于B类火灾。(对) 14、防火与灭火就是一个问题的两个方面,“消”为防创造条件,“防”为消提供补充。(错) 15、消防工作具有广泛的社会性,它涉及到社会的各个领域、各个行业、千家万户。(对) 16、消防工作由国务院领导,由地方各级公安部门负责。(错) 17、消防安全就是公共安全的重要组成部分,做好消防工作,维护公共安全,就是政府及政府有关部门履行社会 管理与公共服务职能,提高公共消防安全水平的重要内容。(对) 18、单位的主要负责人就是本单位的消防安全责任人。(对) 19、“防消结合”,就就是要求把同火灾作斗争的两个基本手段——防火与灭火有机地结合起来,做到相辅相成、互相促进。(对) 20、消防工作的原则就是政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。(对) 二、选择题(四选一) 1、造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者一亿元以上直接财产损失的火灾属于A。 (A)特别重大火灾(B)重大火灾(C)较大火灾(D) 一般火灾 2、造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上一亿元以下直接财产损失的火灾属于B。 (A)特别重大火灾(B)重大火灾(C)较大火灾(D) 一般火灾 3、造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾属于C。
分析工职业技能鉴定所（考场）设置标准 一、编制说明 为使职业技能鉴定所（考场）认定工作标准化、规范化、科学化，根据原劳动部颁发的《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134号）、《职业技能证书规定》（劳部发[1994]98号）、人力资源和社会保障部制定的《分析工国家职业技能标准（2009年修订）》等制定本标准。(以下配置情况按30人/批的鉴定能力设置) 二、适用范围 本标准适用于认定本职业（工种）初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）的职业技能鉴定所（考场）。 三、人员配置 （一）所长 负责鉴定所（考场）的全面管理工作。具有本专业中等技术职务或技师以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作8年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （二）副所长 协助所长管理鉴定所（考场）的日常工作。具有本专业中等技术职务或高级以上职业资格，大专以上文化程度，从事本专业工作5年以上，熟悉职业技能鉴定有关政策和培训考核工作。 （三）工作人员 ⒈办公室人员：协助所长管理鉴定所（考场）的日常事务，承担职业技能鉴定考场的具体工作。具有大专以上文化程度，熟悉职业技能鉴定考核工作。 ⒉考评人员：自有考评员不得少于3人。持有人力资源和社会保障部门颁发的考评人员资格证卡。 ⒊考务人员：能熟练进行计算机操作，负责鉴定人员的报名、资格初审、考场安排、设备材料准备、辅助考评员和监考员工作、考务档案管理和办证等工作。具有高中以上文化程度，熟悉本职业技能鉴定工作。 ⒋设备维修、材料管理人员：负责技能鉴定所的设备、仪器仪表维修及材料管理工作。具有高中以上文化程度，熟悉设备原理及使用，并持有相关专业职业资格证书。
[熔炼工（初级）]考试考核大纲 本大纲依据《熔炼工职业标准》规定的基础理论知识部分和对初级工工作要求（技能要求、相关知识）部分制定。 一、考核内容 (一) 基础理论知识 1.职业道德：（1）诚实守信的基本内涵；（2）企业员工遵纪守法的具体要求。 2.质量管理：（1）全面质量管理的基本方法；（2）关键工序的管理。 3.合金材料：（1）汽车常用的金属材料种类（铸铁、铝合金）； （2）合金的牌号，性能与选用。 4.机械识图：（1）表面粗糙度；（2）位置公差的定义；（3）识图知识。 5.电工基本知识：(1)熔炼设备常用电器及电气传动知识； (2)安全用电知识。 （二）熔炼理论 1.铸铁及其熔炼：（1）影响铸铁铸态组织的因素；（2）铸铁的结晶及组字形成； （3）特种性能铸铁； （4）铸铁的熔炼。 2.铸钢及其熔炼:（1）铸钢分类；（2）铸钢熔炼。 3.铸造非铁特合金及其熔炼：（1）铸造铝合金；（2）铸造铝合金熔炼。 （三）熔炼操作技能 1.常用铸造合金材料的牌号及特性。 2.常用炉衬材料及保温知识。 （四）熔炼工艺 1.熔炼工具：（1）装配工具种类；（2）工具适用范围。 2.铝合金熔炼及精炼设备设备选择。 3.熔炼工艺参数选择。 4.精炼工艺参数选择。 二、考试题型及题量 1、理论（120分钟）： ①单项选择题（40题，共40分）； ②判断题（35题，共35分）； ③简答题（3题，15分）； ④计算题（2题，共10分）。 2、实作（100分）： 工具涂料配置、涂刷及密度当量分析（时间120分钟）。 三、推荐教材目录 1《铸造合金及其熔炼》机械工业出版社
职业技能鉴定理论考试复习题 熔炼工（初级） 一、单选题（100题）： 1．在市场经济条件下职业道德具有（ C ）的社会功能。 A鼓励人们自由择业 B遏制牟利最大化 C 促进人们的行为规范 D 最大限度地克服人们受到利益驱动 2．职业道德通过（ A ）起着增强企业凝聚的作用。 A 协调员工之间的关系 B 增加职工福利 C 为员工创造发展空间 D 调节企业与社会关系 3．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（ D ）功能。 A 娱乐 B 主导 C 决策 D 自律 4．文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（ B ）。 A 忠于职守 B 待人热情 C 办事公道 D 讲究卫生 5．对待职业和岗位，（ D ）并不是爱岗敬业所要求的。 A 树立职业理想 B 干一行爱一行专一行 C 遵守企业规章制度 D 一职定终身 6．下列关于诚信的表述，不恰当的一项是（ B ）。 A 诚信是市场经济的基础 B商品交换的目的就是诚实守信 C 重合同就是守信用 D 诚信是职业道德的根本 7．下列选项中不是办事公道具体要求的一项是（ B ）。 A 热爱、坚持真理 B 服从上级 C 不谋私利 D 公平公正 8．下列选项中，（ C ）是团结互相道德规范要求的中心环节。 A 平等尊重 B 顾全大局 C 互相学习 D 加强协作 9．职工对企业诚实守信应该做到的是（ B ）
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 中级烟草专卖管理员技能模拟试卷 1．考试时间：150分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人 得分 得分 评分人 一.证件管理(满分20分) （一）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。一日，小丁收到了一份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。 问题： 1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤： （1）对申办人提交的相关材料进行审核； （2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，并说明理由。 2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？ 答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。 3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该如何处理？ 答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，可以自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。（二） (10分) 小丁是A地一烟草工业公司市场部员工，一次领导安排其从外省B市某烟草企业带回一批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了一下申办准运证所需要的材料，并在单位内开了一张介绍信。但由于是第一次申办，在小丁只带了介绍信就到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟草专卖品准运证申办单。 （2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？
职业技能鉴定工作总结 按照我系本学期初制定的职业技能鉴定工作计划，结合我系技能鉴定总体要求，本学年鉴定的工种为化工分析工，共7批次，水处理工、化工仪表维修工、化工检修钳工各1批次，培训总计595人次。以下为我系本学期职业技能鉴定工作详细内容一、工作完成情况 从本学期第二周至第十九周，我系共培训595人次，共鉴定学生481人。本期取得资格证的人数为316人，取证率为53.1%。 二、强化了鉴定质量管理工作 本学期鉴定工作我系严格按照国家化工职业技能鉴定操作规程进行，结合我系在已有的考场要求、考生须知、考场纪律、考试违规处理办法、监考及考评人员工作守则的基础上，确保了考核鉴定的质量，顺利完成本学期所有考核鉴定工作。考试时要求考评员做到认真、客观、公正。考后及时总结、归档。考试成绩合格后，将技能合格证按期下发给学生。根据国家化工职业技能鉴定指导中心最新的考核规程，我系也进行了相应的整改措施，科学的安排考试使整个考核程序流畅，方便管理。 三、实验、实训项目 《化工分析工》实训及考试的项目有《熔点仪的使用》、《分光光度的使用》、《天平操作及滴定》、《气相色谱法测定水中的乙
醛和丙烯腈》、《重铬酸钾法电位滴定硫酸亚铁铵溶液》、《分光光度法测定可溶性硫酸盐》、《硫代硫酸钠标准溶液的标定》、《电导分析法测水质纯度》、《水中氯离子含量的测定》、《直接电位法测定水样的ph值》。dcs化工仿真实训项目有：《通用气相色谱操作》、《分析仿真实验操作》。 理论及dcs仿真培训我系本学期负责分析工培训的专任教师有：尚x、贺x、田x，讲授形式新颖，满足实训要求，并且得到参训学生的好评。 实训培训及鉴定考试照片剪辑 2.《水处理工》实训及考试的项目有《纳滤膜分离制水》、《水硬度的测定》、《cod值的测定》，负责水处理工实操培训的专任教师为：格x、徐x。dcs 化工仿真实训项目有：《水试验》。 理论及dcs仿真培训我系本学期负责《水处理工》培训的专任教师为：聂x、尚x，两位老师多年从事水处理专业教学，有丰富的教学及实践经验，针对1年培训一次的水处理工，他们从各个方面为学生增强理论及实践知识，使学生受益匪浅，并且满足国家职业技能鉴定培训要求。 3.《化工仪表维修工》实训及考试的项目有《精馏》、《四位一体》、《一阶单容上水箱实验》，dcs化工仿真实训项目有：《化工单元操作》，其中包括项目：液位单元控制、精馏单元控制、列管式换热器单元控制，离心泵单元控制，此外，在实操内容中，我们加入了管拆项目，是学生充分学习设备的安装及维