业务部应酬的基本方案
一、应酬的基本程序:
通常要做到：1、敲门2、招呼3、握手4、递名片5、沟通
6、询问顾客之急、之需
7、解决问题，处理事情
8、稍作停留再离开
二、针对通常入包厢所碰到的顾客类型：
A、应酬烂仔型顾客：
首先要称呼尊重，说话要有力度大方，自然，不要怯场，喝酒或是玩游戏都可,要有原则，同时要讲明自己的职责，态度要明朗，如果真的行不通应立即请示上司。
B、应酬有身份有地位的地方名流：
1、这种人一般都认识经理或老总，一般情况是经理招待（特殊情况例外）。
2、如果要进房应酬，首先要注重自己的仪容，先自我介绍，此类顾客比
较要面子，最好讲话声音不要太大，特别要注意礼节.
3、喝酒要适中，注意房内情况及气氛，因为顾客有可能在谈生意或重要
商谈，此类客人不太喜欢混乱和吵闹，在房间内应将气氛控制好。
C、应酬斯文，有修养的顾客，这样的客人一般有学识和社会阅历：
1、应酬时讲究礼仪，谈一些有文化修养方面的事情。
2、他们要求的事情不刁难,只有用高效率水准尽快解决就行了。
3、这类客人一般出来玩，大多数很随和也比较热情.
D、纯沟女型的：
1、应酬时先介绍本场小姐大致的情况，那些小姐好或那些妈咪有什么样
的小姐。
2、这类客人最好尽快安排,有的客人心里可能整顿在挑选小姐。
3、如找到好的满意的就比较好应酬，应酬中最好以小姐为主或与小姐客
人一起玩游戏，但时间不能太长，要多给点时间给他们沟通。
E、喝酒型的带沟女型的顾客：
1、一般客人先挑好小姐后喝酒，但在应酬上一定要留意客人的心，比如
喝酒时有的顾客非常重视原则，要么多给点时间给他们沟通。
2、也有比较随意的顾客，只要你乐意和他喝酒就可以。
3、这类客人一般以猜拳或喝酒为主，应酬时应多找猜拳者，应在技能和
喝酒上给他留下印象。
4、这类客人挑选小姐的特点,比较喜欢找一些能喝酒和会猜拳的。
5、一些喜欢喝酒，但技能又不是很好的客人,应在某些时刻输给他，这
样给他的心里满足感。
F、喝酒醉型的顾客：
1、如客人当晚不胜酒力而醉时，如是熟客每次过来都是容易喝醉的应每
次都尽可能控制好喝酒的环境，平常不要挑逗他们多喝，应酬时适当应付（针对酒品不好的）.
2、当他们喝醉第二次过来时，如有必要在其心情稳定情况下，可提议喝
醉时仪态同，或如何没有面子等(视熟客的程度方式）
G、应酬台商：
1、一般台商比较爱面子,占一点小便宜（赠送方面）
2、台商客人的喜欢称呼：大哥、某生、某总等。
3、针对台商要面子计排场的情况,在招待上要真心，诚实，不要信口开
河同时要注意小节（包括台面卫生、房间服务小姐)
4、在适当是赠送一些小食或热汤，生果等。
5、在有带客户来时要以客人为主，先招呼客人，要给主客面子。
6、台商喜欢热闹场面,应酬时把握好气氛,例笑话，玩游戏等.
H、应酬香港及进房方法：
1、香港客一般都比较有修养，应酬时一定要口齿清晰，他们喜欢喝酒猜
拳，搞好气氛后玩得很疯。
2、一般进房打招呼最好先了解客人特点，多收集一些外界信息，以便与
客人沟通.
3、等客人找好小姐后进房应酬，这样也便于退出房以免出现尴尬。
4、不论是应酬任何一种顾客，在应酬每间房，每晚要进两到三次,随时
注意气氛的好坏,顾客动态或当晚是否开心。
5、对每晚自己应酬过的房间情况，客人对自己的评价以及自己的得失作
出一个总结.
6、应酬任何顾客都须保持头脑清晰，进退有序同，注意自己的言行，仪
容仪表,随时随地作也备战状态。
业务经理篇
一、入职
1、业务经理入职，由业务部总监、总经理、董事面试，合格后，填写入
职申请表资料齐全,经总经理审批后正式录用.
2、入职务必缴押金1000元，对讲机费用500元，服装费，名片费500元。
3、自带业务员不得少于15名，一个月后不得少于20名(以后每月最少保
持20名业务员的运作），经培训熟悉本会所消费情况后上岗。
4、业务经理上岗,讲究仪容、仪貌,不准穿拖鞋、面包鞋（矮子乐皮鞋地）、
西短裤上班.
小学语文教师校本培训资料 第一部分前言 一、课程的性质与地位 应掌握的要点有如下4个： ○1语文是最重要的交际工具，是人类文化的重点组成部分。 ○2工具性与人文性的统一是语文课程的基本特点。 ○3语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。 ○4语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。（简称“两个基础”）语文课程的多重功能和奠基作用，决定了它在九年义务教育阶段的重要地位。 练一练： 1、填空：语文是最重要的交际工具工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。 2、填空：语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。语文课程的多重功能和奠基作用，决定了它在九年义务教育阶段的重要地位。 二、课程的基本理念 理解并熟练背诵4条基本理念： 练一练： 3、简答：语文课程的基本理念是什么？ ○1全面提高学生语文素养； ○2正确把握语文教育的特点； ○3积极倡导自主、合作、探究的学习方式； ○4努力建设开放而有活力的语文课程。 4、简答：语文课程应培育学生哪些语文素养？ 参考答案： ○1语文课程应培育学生热爱祖国语文的思想感情 ○2指导学生正确地理解和运用祖国语文 ③丰富语言的积累 ④培养语感， ○5发展思维 ⑥扩大视野，初步掌握学习语文的基本方法，培养良好的学习习惯 ○7使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。 ○8语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣 ○9使他们逐步形成良好的个性和健全的人格 10促进德、智、体、美的和谐发展。 ○ 5、填空： 语文课程还应考虑汉语言文字的特点对识字写字、阅读、写作、口语交际和学生思维发展等方面的影响，在教学中尤其要重视培养良好的语感和整体把握的能力。 6、简答：你是如何理解“语文是实践性很强的课程”这句话的？
2019年秋季县（区）/市直小学统编小学语文、道德与法治教 材网络培训总结格式 吴xx 一、县区/市直小学培训基本情况 2019年8月28日星期三有幸参加了东埔举办的关于统编小学语文教材网络培训，本次培训在高莲小学举行，参会人数大概有50位老师。通过培训，我加深了对国家教育部为何要用统编版语文教材的用意了。 二、做法与成效 本次培训的是主要讲述关于四年级语文教材的特点。 （一）加强目标意识，全面、准确地落实语文教学目标 四年级上册教材，既注意落实必须一以贯之的目标，又注意落实阶段性比较明显的目标。为了落实一以贯之的目标，首先在选文上下功夫，认真选择文质兼美、富有文化内涵和时代精神的文章作课文，使学生既能从中学习语文，又能陶冶情趣，在情感、态度、价值观方面受到启迪和教育。还在“语文园地”中系统地编进了古诗词、名言警句、对联、成语故事等，使学生感受中华文化的博大精深，从而更加热爱祖国的语言、文化。 （二）加强整合，围绕专题组织教材 本册教材继续按专题分组编写，确定专题的思路比前几册有所拓宽，除了思想内容方面的专题外，“中外童话”是从文体角度定的专题，“作家笔下的动物”则是侧重体会文章的表达形式。 （三）加强导学功能，引导学生自主、合作、探究地学习
本册教材，在编写时既考虑有利于教师的教，又考虑有利于学生的学，努力使教科书既成为教师的“教本”，又成为学生进行自主、合作、探究学习的“学本”。这一特点在教材里有多种呈现方式：（1）在课文的文前、文中或文后，以吐泡泡的形式引导学生边读边想，自读自悟； （2）在精读课文的思考练习中，安排了引导自主、合作、探究的题目； （3）在每组课文后面安排了学生对本组所学字词进行自查自测的“词语盘点”； （4）“语文园地”中设置了“我的发现”“展示台”“宽带网”等体现自主、合作、探究学习的栏目。 （四）加强开放性，密切语文学习与生活实际的联系 语文学习是母语的学习，学习的资源无处不在，无时不有。所以，语文学习决不能仅仅局限于课本，局限于课堂，应该把语文学习引向生活，拓宽语文学习的途径。本着这样的思想，教材的编写加强了开放性，把语文学习与生活实际紧密联系起来。主要表现： （1）注意引导学生用生活中的实例，加深对语言文字的理解； （2）从生活的实际需要中提炼口语交际话题，练习写作； （3）结合课文的学习引导课外阅读，引导学生读整本的书； （4）通过综合性学习，开展形式多样的语文实践活动。 这样的编排，充分体现了听说读写各项语文学习活动的综合，课内外语文学习的紧密联系，拓宽了语文学习的渠道，使学生在丰富多样的
业务员培训汇总经理级 别精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
北京视得清电子技术有限责任公司 （销售培训教材） 内部资料 ——为什么要学习销售培训（学习销售培训的必要性）? 在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。 ——谁需要学习销售培训 ? ★销售经理、销售业务人员； ★人事经理、培训经理； ★企业高层经理。 ——学习销售培训，您将实现以下转变 ? 1.了解销售工作的基本知识与技能； 2.建立现代营销思维，正确理解销售人员在职责与角色； 3.建立积极心态，树立良好的职业形象； 4.熟悉销售实战的十大步骤； 5.掌握销售实战技巧； 6.提高自我管理能力； 7.提升销售业绩。 ? ? 目录 第一讲销售的基本概念 -------------------------
------------------------------------1 1.社会演进对销售的影响 2.销售人员必须知晓的三件事 3.销售的含义 4.销售工作的特性 5.销售的五要素 6.销售人员的工作职责和观念 第二讲销售的基本认知--------------------------------------------------------------7 1.建立新的销售模式 2.销售的80/20法则与决胜边缘理论 3.如何提升销售素质 ?第三讲销售人员个人发展（一）--------------------------------------------------11 1.全方位销售职能测试 2.积极的心理态度 3.追求成长的自我概念 4.影响销售业绩进展的障碍 5.培养个人魅力（1） ?第四讲销售人员个人发展（二）-------------------------------------------------14 1.培养个人魅力（2） 2.销售的心理定律 3.锻炼心理健康素质 4.持续发展个人力量 ?第五讲销售前的前奏曲——准备------------------------------------------------17 1.长期准备 2.短期准备 3.开拓准客户的方法与途径 4.建立有效名单 5.找寻未来黄金客户 6.销售前的心理准备
部编新人教版二年级语文上册教材培训 一、教材的基本结构 1、本册教材安排了八个单元的学习，其中识字教学是一个单元（第二单元）课文学习七个单元。 2、本册教材除去一个单元的识字学习（4课），共有课文25篇。每个单元里包含着口语交际和语文园地。每个语文园地都以丰富的内容和多样的形式，巩固语文知识，发展语文能力。 3、识字的安排，实行认写分开，多认少写。全册要求认识450个常用字，写会250个生字。 教科书集中编排了1个识字单元，渗透汉字文化，体现汉字规律，着力于激发识字兴趣，指导识字方法，培养识字能力。 首先必须把握教材每个单元的人文主题，学会抓本单元的语文要素进行学习。第一单元，围绕着“童话”为主题，课文《小蝌蚪找妈妈》以童话的形式介绍了一群小蝌蚪，在鲤鱼和乌龟的指引下，找到了妈妈，在这个过程中他们不知不觉地也变成了小青蛙。告诉我们要从小学会独立的生活，遇到问题要多问、多想，才能找到正确答案的道理。《我是什么》用生动朴实的语言，讲述了“水”的多种变化形态，如云、冰雹、雪等。还讲述了水的利与害。水为人类做了许多好事，也做了很多坏事。我还知道了要让水全心全意为人类服务，还需要我们付出更多的努力。《植物妈妈有办法》这首儿歌运用形象的比喻和拟人手法，为我们介绍了蒲公英、苍耳、豌豆这三种常见植物传播种子
的方法。告诉我们大自然真的很奇妙，我们要学会仔细观察。 第三单元课文围绕“故事”这个主题，课文《曹冲称象》讲述了曹冲利用聪明才智称出大象重量的故事，文中的曹冲有爱动脑筋、善于观察、富于联想的优秀品质，我们也应该向曹冲学习，做个遇事开动脑筋，积极想办法的好孩子。《红马的故事》这篇课文是人教版启用的一篇全新的课文，文中的美术老师不但画画得好，还大胆地放手让学生有个性地画画。孩子们特别喜欢这位勇于创新的老师，因为他让孩子们明白了生活中只有善于思考、勤于观察、大胆想象、用于创新，才能体验尝试后的喜悦。《一封信》写了与妈妈独居的露西要写信给出门在外的爸爸，在妈妈的指导下，写下了一封阳光快乐的信，最好还在信尾画了一大束鲜花，免去了爸爸对家庭的牵挂。露西真是个细心、体贴爸爸的好女儿。《妈妈睡了》这是一篇全新的课文，作者通过生动形象的语言，描绘了睡梦的妈妈真美丽、好温柔、好累。透过小作者对睡梦中妈妈的描绘，不仅可以感受到妈妈对孩子关爱，同时更能提现出小作者对妈妈的爱。 第四单元，围绕“自然”这个主题，《古诗两首》中《登鹳雀楼》融情于景，寓理于事。全诗仅20个字，语言朴素浅显，言近旨远，给人启迪，道出了“只有站得高，才能看得远”的人生哲理。《望庐山瀑布》运用夸张的浪漫主义手法，写出了庐山瀑布的壮观景象，抒发了诗人对祖国大好河山的热爱之情。《黄山奇石》课文通过描写“仙桃石”“仙人指路”“金鸡叫天都”等奇石，表达了作者对黄山的喜爱之情，以及对祖国大好河山的热爱。《日月潭》介绍了日月潭的地
银行培训课程 ◆◆◆内容模块一：网点、柜面系列培训（一期） 专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》 专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》 专题三：《银行客服人员：服务制胜》 专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 专题七：商业网点经营管理专题研修班 专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 专题十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班 ◆◆◆内容模块二：商业银行对公客户经理培训（一期） 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训
何德金中国培训热线为您提供 专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训 专题三：客户经理营销实战技能培训 专题四：公司银行：战略、产品、营销 专题五：现金管理产品培训 专题六：投资银行业务培训 专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范 专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、保理）●（一）票据业务培训 专题1：初级票据产品培训 专题2：高级票据产品培训 专题3：票据组合培训 专题4：票据真伪鉴别及风险防范培训 ●（二）保函业务培训 专题1：保函
专题2：商业银行保函初级产品（4个产品） 专题3：商业银行保函产品应用串讲及考试 专题4：保函业务相关制度配套咨询 ●（三）保理业务 专题1：国内保理业务培训 专题2：保理业务的风险控制 专题3：重点行业保理业务案例讲解 ●（四）信贷业务培训 专题1：客户经理信贷业务防控能力提升培训 专题2：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）专题3：贷款决策与审批 专题4：客户信用分析技巧 专题5：中小企业信贷营销实务培训 专题6：小企业授信业务创新 专题7：商业银行信贷管理法律问题培训
统编教材培训心得体会 为期三天的语文统编教材培训结束了，听了几场专家的专题报告，也听了很多一线优秀教师关于统编教材的课例试讲。尽管学习时间短暂，我事先也没对教材有太多的阅读与思考，但在专家和老师们的深入浅出的讲解和引领下，本次培训我还是有很多收获和体会，梳理出来，以此勉励自己在今后的教学中能够更上一层楼。 一、对统编教材有了整体的把握和认识 本套与原人教版教材的不同点有：第一、新教材增加了习作单元、策略单元，还有专门的文体单元，例如科普单元、童话单元、科普单元、神话单元和现代诗单元，还增加了快乐读书吧。第二、新教材的习作和口语交际不再从属于语文园地，而是放在了园地的前面。第三、新教材增加了课后小练笔，也在园地中增加了词句段的运用，为习作打基础，说明新教材更加重视习作和表达，重视语文要素的运用。第四、新教材增加了传统文化的篇章，不仅有古诗的学习，还安排了较多的文言文。这说明新教材更重视传统文化的学习。 二、明确了今后制定教学目标的努力方向 教学目标的制定需立足于“三位一体”的原则，所谓“三位一体”，指的是学段的一般性目标、单元目标、每课的个性化目标三位一体。其中，单元要素的训练要呈滚动时自动向下兼顾。因此，在今后的教学中，我要熟悉课程标准中规定的学
段目标，还要对新教材中各单元的语文要素做到心中有数。在进行课时备课时要对单元内容进行整体把握，尤其是园地中的“我的发现”、“词句段的运用”在阅读课上要有体现和渗透。只有这样，在备课时才能恰当地制定本课的教学目标。 三、明确了今后阅读教学的方向是引导学生大量阅读 新教材主编温儒敏说：“新教材专治不读书。”新教材强化阅读，构建三位一体的阅读体系。教材编者非常用心地思考语文学习过程应遵循的基本规律，形成“精读”、“略读”、“课外阅读”三位一体的阅读体系。精度课文、略读课文和“快乐读书吧”各自承担着不同的功能：精读课文学习方法，略读课文运用方法，“快乐读书吧”使课外阅读课程化，引导学生进行大量阅读实践。 课堂上，教师要采用“1+x”的方法拓展阅读，即讲一课就附加若干篇同类或者相关的作品让学生自己读，循序渐进地交给学生多种读书方法，如默读、浏览、跳读等。要做到这一点并不简单，要让学生多读，老师首先要多读，先获得自己的阅读感受，课上才有感觉、有温度、有底气与学生交流。 通过这样的引导和训练，使得课外阅读与课内阅读有机结合，共同促进学生阅读能力的提升。 四、明确了今后习作教学的方向 从前的习作教学主要是每学期的八篇作文，在整个语文教学中是相对薄弱的。通过此次培训，让我明白了习作教学绝不仅仅是每单元一次的习作课，而是渗透于平时的阅读课中，将
【仅供参考】 客户经理培训工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
客户经理培训工作计划 一、岗位描述1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系， 搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。10）每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容1）完成营业指标及订房任务；2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。 第 2 页共 5 页
部编一年级语文上册教材培训——教材编排概况 一年级上册的责任编辑张沛老师讲话（二） 以上的是我们交流的这套教材一些主要的特色。接下来我们进行第二个环节，对这一套教材的编排状况，进行一个概览。 首先，这套教材仍然是以这种单元的形式来呈现的。一年级上册呢，主要有四种类型。一个是教材开头的入学教育单元——我上学了。再有呢，是有两个集中识字的单元，总共是10课的内容。再有一个汉语拼音的单元，总共有13课的内容。再有是课文单元，总共14篇课文。那么在单元的后面，全套书穿插地安排了四次的口语交际。再就是每一个单元的后面，安排了语文园地栏目。然后在第一个单元的后面，还安排了一次快乐读书吧栏目。 接下来我们可以具体地看看。各种栏目类型，各种栏目的定位，他的编排上的一些考虑。 比如我们开学的第一个环节，是入学教育——我上学了。教材中，是分成了三个版块。 第一个版块是我是中国人，这个版块它的主要呈现的是用画面的形式表现了56个民族的小朋友在一起，团结友爱的，非常开心的这样一个场面。在背景里头呢，是我们国家的一个象征——天安门。这样非常壮观的一幅图，我们主要的目的是，能够展现我们国家的一些重要的符号，了解国家民族的一些概貌，使学生能够形成一个国家认同，明白我是中国人，我的国家符号是怎样的，我们生活在一起的，有各种各样的民族，大家一起团结友爱，形成一个国家。 然后第二个版块儿是，我是小学生。这个版块主要地呈现是用学生耳熟能详的一个儿童歌曲——上学歌，作为主要的材料，然后配上学生欢乐的上
学的这样一个场面。那么这个环节呢，主要是希望，能够渗透一些，上学本身是一件快乐的事情，那么上学的时候呢，会有一些纪律，比如说他要有一些时间的观念，比如上学不要迟到；他要有一些礼貌的观念，见到同学，见到老师都要打招呼，要问好。然后呢，我们上学要有一些志向等等。这一块主要的是希望能够完成学生从以前的那个学前小朋友到小学生这样一个角色的转换。 第三个版块是我爱学语文。这个版块，就是主要呈现了学生听说读写各种各样的场景。它主要的目的，是希望学生能够初步了解，我们在语文课堂上，主要有哪些教学内容。让她知道，你学语文，你就能写字了，你就能读好多的书，而且你读了故事，你还能讲给大家听，大家一起分享，一起享受这个学语文的快乐。总归到底呢。是希望学生能够产生对语文学科的一些兴趣，能够知道语文这门学科主要要干些什么事情？同时呢，我们所配的这些插图也有意识的来提示学生说，我们在听说读写的各种的活动里头，我们有哪些特别注意的习惯，比如说我们在读书的时候，要保持什么样的读书的姿势，比如我们写字的时候，要有什么样的坐姿。这是这个环节的一个安排。 其实，我们常常会思考一个话题，就是各个学科都会安排入学教育单元，像其他的品德与社会、道德与法治等等都会安排入学教育单元。语文的这个入学教育单元跟其他学科入学教育，有什么不同之处呢？那么，我们想，从我们的教材编排上来看，我们的不同之处，重要的是说，无论是国家认同的一个引导，角色转换的一个引导，我们都是用的是语文的形式，充满语文味的形式，听说读写的这种综合活动的形式来开展。尤其是其中渗透的一些国家符号、文化内涵也好，都具有特别的语文特点，具有可挖掘的文化素养。这个应该是说我们语文教育的入学教育的一个特色。更不要说我们最后，渗
销售业务培训方案 篇一：销售培训计划方案 1．目的 提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围 市场及销售部人员。 3．职责 （销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规 培训工作为载体，给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工 作环境；通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方 面得到更多的提升；在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值 提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大 阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二：销售员培 训计划书销售员培训计划书
一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产 品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。 4、 提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作 意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培 训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理 把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的 自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的 团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学 2、会议培训 3、实例讨论研究
篇一：小学语文教师培训心得体会 小学语文教师培训心得体会 这次培训建立了一个平台，同行与同行交流的平台，群策群力，把以前的“单打独斗”变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融合的机会。 理论知识，为已充电;时代在进步，教育在发展，在新课程改革的当今，更需要每一位教育工作者不断进行自我充电。我的工作必将比原本得心应手些。 每一次的专题讲座都是那么精彩！带着教育教学实践中的种种疑问，我走进了培训课堂。课堂上，专家们的精彩讲座一次次激起了我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论和实践的对话中，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。让我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。其中，教师的语言艺术尤其重要，语言艺术中的趣味性不容忽视，因为小学生天生活泼好动，需要有趣的东西来吸引他，带有趣味性的语言更能吸引他的注意力，学生的注意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅教师要善于提问，还要善于启发学生自己提出问。 每一次的讲座都是那么可贵！让人耳目一新。这耳目一新并非在现代教育手段下的缤纷世界，而是在倡导课堂教学有效性下的真实、扎实、朴实的课堂，时时处处渗透着教师的教育机智之强，教师的教学基本功之扎实。 “简约语文”那丰厚的内涵，一堂语文课，名师的智慧语文，名师的简约语文，引领着新课程改革不断完善。语文课程标准，有意识地把“语文素养”凸现出来。语文素养内涵十分丰富，它以语文能力为核心，是语文能力和语文知识、语言积累、思想情感、思维品质、审美情趣、学习方法、学习习惯的融合。因此本次课程改革不再将学生掌握系统知识放在首位，而是将学生价值观和情感态度的培养、激发学生关注和参与社会生活的热情、培养学生具有强烈的责任感和使命感、形成乐观向上的人生态度放在首位。同时，还要培养学生感受、观察、体验、参与社会生活的能力，培养学生的创新能力和综合运用能力。以上目标达到之后，知识的获得将是很自然的事。这就要求教师在活动设计的时候，注重学生的情感体验，让学生爱上这门课，产生强烈的学习动
语文教学要懂得教材 ——统编教材培训心得 杨巧芬 为期四天的统编教材培训结束了。从报告厅出来，一位同事说：“终于结束了”，我脱口而出：“这是开始”。是的，这是个新的开始。四天的培训让我第一次感觉到自己有一点点的专业知识和意识了，和其他职业人的有不同了，也第一次认识到教学是一种需要很强的专业知识和能力的职业。郭校长和邢主任两位前辈，给我的是不同于以往任何培训的理念的转变和内心的觉悟。我很庆幸参加了这次培训。 教师教书育人，我们要育什么样的人呢？第一场邢主任就给我们列出了育人目标：健康的身心、良好的品格和关键的能力。语文教师应该关注的是学生的哪些发展呢？核心素养是最好的答案，那就是语言的建构与运用，思维的发展与提升，审美的鉴赏与创造，文化的传承与理解。两位老师从始至终一直很强调语文要素，也让我从理念上有了新的认识。下面主要从以下几点来说说我的收获和感受： 首先，双线结构。双线就是指人文主题和语文要素。这也突出了语文课程的基本特点工具性与人文性的统一。而语文要素是指：必备的语文知识，基本的语文能力，适当的学习策略，良好的学习习惯。教学要有意识的去教，只有知道了教材的编排意图和课程的目标，我们才能这正知道要把学生带到哪里去，凭借什
么内容，通过什么方式把学生带到那里去。有了统观的视角才能更好地选择所要走的路径，选择的策略等，让我们的教学才能知其然和所以然。我也清楚了不管是一年级还是六年级我们都要关注教学的人文主题和语文要素的培养，更要把握好每一个阶段的梯度。识字写字、阅读、口语交际、写作等都要在每个学段完成相应的目标达成。这个梯度的总体构架，在我们脑海中要有一个清晰的呈现。但是这一点我觉得还需要再次的培训和学习吗，希望能有这样的机会。
业务经理的培训内容 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧 1、销售前的预备与打算 2、初步接触技巧 3、讲服销售 4、销售中的技巧 5、终结成交 6、销售心得 7、客户治理 8、精典营销案例
业务经理工作职责 一、业务经理工作流程 信息收集及分析访问客户回访客户 信息反馈宣传推广售后服务送货收款 1.信息收集及分析: 要紧指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富，它是一项永不停止的工作。 2.访问客户： 访前预备--观看分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约 3.回访客户：
及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发觉客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。***的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业厅等。 4. 送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要明白，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在那个时刻，业务员要敢于讲“不”，善于讲“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时刻：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时刻等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。 5.售后服务： 服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务确实是做销售，做销售确实是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的中意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。 6、宣传推广 地域促销活动：要紧指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
小学语文新课程标准【最新修订版】 第一部分前言 现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备创新精神、合作意识和开放的视野，具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。语文教育应该而且能够为培养和造就一代新人发挥重要作用。为适应和满足社会进步与学生自身发展的需要，语文教育必须在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法等方面进行系统的改革。 九年义务教育语文课程的改革，应以马克思主义和教育科学理论（调换词序）为指导，总结我国语文教育的成败得失，借鉴国外母语教育改革的经验，遵循语文教育的规律，努力建设与现代社会发展相适应的语文课程。语文课程应为提高学生道德品质（思想道德素质）和科学文化素养，弘扬和培育民族精神，增强民族创造力和凝聚力，发挥积极的作用。 一、课程性质与地位语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。语文课程的多重功能和奠基作用，决定了它在九年义务教育阶段的重要地位。 二、课程的基本理念
(一)全面提高学生的语文素养九年义务教育阶段的语文课程，必须面向全体学生，使学生获得基本的语文素养。语文课程应激发和培育学生热爱祖国语文的思想感情，引导学生丰富语言的积累，培养语感，发展思维，初步掌握学习语文的基本方法，养成良好的学习习惯，使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力，正确地理解和运用祖国语文。同时，语文课程还应通过优秀文化的熏陶感染，提高学生的思想道德修养和审美情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美诸方面的和谐发展。 (二)正确把握语文教育的特点语文课程丰富的人文内涵对学生精神领域的影响是深广的，学生对语文材料的感受和理解又往往是多元的。因此，应该重视语文的熏陶感染作用，注意教学内容的价值取向，同时也应尊重学生在学习过程中的独特体验。语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践（不宜刻意追求语文知识的系统和完整）。语文又是母语教育课程，学习资源和实践机会无处不在，无时不有。因而，应该让学生更多地直接接触语文材料，在大量的语文实践中体会、掌握运用语文的规律，而不宜刻意追求语文知识的系统和完整。语文课程还应考虑汉语言文字的特点对识字写字、阅读、写作、口语交际和学生思维发展等方面的影响，在教学中尤其要重视培养良好的语感和整体把握的能力。(三)积极倡导自主、合作、探究的学习方式学生是学习
柏树镇九年制学校 2018年语文、历史、道德与法制网络培训总结 根据《甘肃省教育厅关于开展义务教育道德与法治、语文、历史学科网络培训的通知》（甘教基二函﹝2018﹞6号）精神,结合区教育局通知精神和要求,为深入贯彻义务教育《道德与法治》、《语文》、《历史》三科部编课标教材培训工作的的要求,我校积极组织这三个科的全体教师参加了对小学道德与法治二年级下册、小学语文二年级下册、八年级语文下册、八年级历史下册、八年级道德与法治下册这些科目的网络培训活动。 我校授二年级语文的教师2名,授八年级语文的教师3名，八年级历史教师2名，八年级2名，二年级道德与法治教师2名。学校安排以上教师和其他的语文、历史、道德与法治教师一并参加了培训。 这次培训:2018年3月13日上午9时,道德与法治教师由文科教研组组织看直播:2018年3月16日上午9时,小学道德与法治教师集中看专家讲座:2018年3月20日,初中历史教师集中看专家讲座。2018年3月21日,小学语文教师集中看专家讲座。2018年3月22日,初中语文语文教师集中看专家讲座。 培训结束后要求教师相互交流、谈谈心得体会、教材改变的内容应该怎样教学。通过此次培训让我校二科的教师全
面了解与掌握材的编写思路、体例特征、结构特点以及各学科之间的相互关系,提高了他们实施新课标、新数材的教学实践能力和研究能力,解决了他们在部编教材使用过程中中遇到的困难和问题,直播课堂上,各学科训专家从此次部数材的背最谈起,主要为教师们介绍部编教材特色和数学实施建议。另外培训时还引入典型教学案例,使问题化难为易、通俗易懂,使培调教师收到了良好的效果。 总之,教师要不断深入钻研教材,读出教材的本意和新意,把教材的精和难点,把教材内化为自己的东西,要强调教材的基础性地位和主干性作用,超越教材的前提是源于教教材,必须对教材有全面准确的理解,真正弄清楚教材的本义,尊重教材的价值取向,只有这样才能更好地落实新课标,才能进行高效的课教学。
波导销售公司专业培训 目录 第一篇业务经理培训资料第二篇业务主管培训资料 第三篇促销员培训资料 第四篇营销治理培训
第一篇业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧 ※销售前的预备与打算 ※ 初步接触技巧 ※讲服销售 ※销售中的技巧 ※ 终结成交 ※ 销售心得 ※ 客户治理
三、精典营销案例 一业务经理工作职责 业务经理工作流程 ——→信息收集及分析——→访问客户——→回访客户——→送货收款——→ 售后服务——→宣传推广——→信息反馈 1、信息收集及分析: 要紧指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。 2、访问客户： 访前预备--观看分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约
3、回访客户： 及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发觉客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。 4、送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要明白，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在那个时刻，业务员要敢于讲“不”，善于讲“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时刻：比如一些地区忌讳上午收款； 注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时刻等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。 5、售后服务： 服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务确实是做销售，做销售确实是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的中意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。 6、宣传推广： 地域促销活动：要紧指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
李业务员培训 励志照亮人生，创业改变命运 为自尊的生存，为自我的证明，为一份不安分的心，在路上，在这里。 一、公司介绍 重庆蚁铭文化传播有限公司是一家立足于中国校园，服务于中国校园，发展于中国校园的集团型企业。公司目前面向中国高校开展6大品牌服务：校园网络、校园直销、校园公关、校园培训、招生办学、校园媒体。公司目前的经营范围遍布重庆及四川近百所高校，成功的帮助数以万计的学生成功过级，开展的活动在大学生中反响热烈，并在重庆大学生就业择业方面做出了重大的贡献。 二.对销售的看法 我们的工作性质是销售,有没有人会觉得去推销,会被同学笑,不好意思，会被拒绝,放不下架子呢(等一小会)?我想在做的各位中肯定有这样想法的同学。 俞敏洪和马云的例子： 有一个人创办了一个培训机构，创办初期没有资金去宣传自己的培训机构，没有钱在报纸杂志电视各类媒体上作任何广告。于是，他和他老婆每天深夜，在别人熟睡的时候，都会从家里出来，提着装满浆糊的大桶行走于北京的大街小巷，他们把传单贴遍了北京的各个电线杆。一天晚上，城管发现了他们，他们扔下桶，拼命地跑，跑到一个小巷子里，他们仰天大笑，因为城管没有追到他们。他就是伟大的新东方的创始人俞敏洪。我们现在经常关注于俞敏洪的荣耀，新东方美国上市的辉煌，却忽略了俞敏洪创业初期贴传单的艰辛。 另一个人，高考失利两次，一次考试中数学只得了几分，他考入了一个专科
学校。30岁时带着十几个人创办了网站，他们没有工作室，他60多平方米的家变成了工作室，同样没有资金宣传自己的网站，于是，他行走于大街小巷，遇到公司他就进去推销自己的网站，当时他被人骂成疯子，傻子。因为做电子商务在当时是一件很不可思议的事情。他就是其貌不扬的马云。现在我们经常关注于阿里巴巴的辉煌，马云CCTV的光荣，却忽略了马云中国黄页推销的艰难。 那么现在你们还看不起做销售吗？难道你比俞敏洪优秀吗？难道你比马云更厉害吗？我想在座的各位现在没有一个会说是。既然这样，，为什么我们不可以贴传单，我们不可以做销售呢？好男儿是从血泊中成长的。 在这里我有一句话和大家分享：一个人要想有所作为，接受得到别人的尊敬，先要经受一般人接受不了的磨练与苦难。 觉得被拒绝会不好意思，放不下架子，这是一种正常心态,所以我们才需要锻炼自己.绝大多数的成功者都做过销售,你能够把产品推销给你的客户,他们不仅仅就是接受了你的产品,他们同时也接受了你.毕业后大家都要找工作,你同样是在做推销,只是这次产品不是计算机培训,而是你本人了.到时你就会发现,原先笑你的那些人是多么的可笑。 美国总统艾森豪小时候常和人家一起玩牌，当他拿到一手好牌的时候，就惊喜万分，但拿到坏牌就是不停抱怨。他的母亲告诉他：“玩牌的意义不在于拿到什么牌，而是看怎么打，人生也是一样，重要的不是你的环境和背景，而是看你如何去走。” 业务员会怪公司不好、产品不好、主管不好、经理不好等等，其实很可能都是自己不好。因此要给自己训练，如何来走这销售之路。 简单的说，就是要踏踏实实地做好每一件事情，哪怕是一件很小很小的事情。
小六语文资料 语文阅读理解题考察的是学生综合运用语言文字的能力，它包括语言观察能力、评判能力、语言运用能力。考察的内容一般是：理清文章思路、线索，划分层次，概括层意和中心思想，分析关键词句，理解语言特点和表达方式，掌握文体知识等，既考察读，又考察写。 从语文改革发展的趋势看，阅读理解题的比重在逐渐加大，其中主观测试题的题量呈上升趋势。而学生在中该题项失分较多。碰到阅读题型，大多数学生表现出畏难情绪，不知该从什么地方入手，乱了方寸，稀里糊涂答题，做题不完整，答题答不到点子上，本来会做的题也往往丢分，导致成绩不理想。 其实，阅读理解题并不像有些同学想象的那么难，只要明确解题要求，遵循一定的解题思路，掌握一些类型题的解题方法，大部分题还是能够正确解答的。如果掌握了阅读理解的解题要求和做题思路，就会消除畏难情绪，所谓的难题就会迎刃而解，收到事半功倍的效果。下面就先谈一谈阅读理解试题的解题要求。 一、基本要求 1、平心静气审题，切忌粗心。一般情况下，阅读理解中的说明文较容易，议论文次之，记叙文较难。因此在答题的时候，同学们千万不要慌，要静下心来，按照由易到难，由浅入深的思维方式，先从容易的入手，逐渐的打开思路。粗心是学习的大忌，对于语文的阅读理解也不例外。在审题的时候，要像对待理科试题中的数字一样，认真看清每一个字、词、句、甚至每一个标点，要看清题目的要求，分析问题的提问要点。粗心的同学往往会与正确答案失之交臂。例如要求给加点的字注音，有的同学反而把加点的字给解释了；要求回答的是议论文的论证方式，可有的同学却看成了论证方法。类似的情况，在考试时常常能见到，粗心是一部分同学在该题项中失分的一个重要原因。因此在做题的时候要仔细认真。 2、仔细研读语段，整体感知原文内容。阅读完文段后，记叙文要能明确主题，作者的爱憎感情；说明文要了解说明对象及其特征或性质，是用什么方法说明的；议论文要把握作者所持的态度和观点，是采用什么方法论证的。只有“纲举”，才能“目张”；只有整体感知，才能把握文段要领。此外，还要根据人类思维的特点，讲究研读过程的有序性，即整体感知—思考检择—排除筛选—组织概括。切忌把选文搞的支离破碎，断章取义，否则将会顾此失
１业务员培训资料大全 业务员的注意事项： 1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售； 2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁： 基本营销流程 熟悉--跟进--谈判--交易。 一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。 ---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。 ---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 . 获得客户好感的方法 （一）语言技巧的巧妙运用 1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。 2. 运用停顿的奥妙 3. 语句必须与表情相配合 4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。 5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意. 6. 与客户交谈时要专注. （二）正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
２ 4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内，不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。 7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。 10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?" 11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。 （三）倾听的技巧 1. 积极的倾听：a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头 2. 倾听的技巧：a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度; e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。 客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。 3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。 4、