大学生情商管理论文有哪些
一、情商理论的内涵
情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动,延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产
生对工作不利的影响如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长;
如何发奋向上,积极进取;如何为他人着想建立良好的人际关系等。
美国著名的成人教育学家卡耐基认为,一个人事业的成功，只有
l5%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处事技巧。所
以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进
行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好
的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则
他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程
度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已
为发达国家的教育所接受，他们用不同的教育方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责
任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。
二、情商对于大学生的重要意义
2.1情商对于个人情绪的影响
情商决定大学生的心态理解和分析自我情绪，认识引起自我情绪出现原因的能力也是一件很重要的情感智商。高情商者往往能有效
地觉察出自己的情绪状态并理解情绪所传送的意义，找出促使某种
情绪或心境产生的原因，并能很快对自我情绪做出必要的调节，始
终保持良好的心态，而低情商者则因不能及时认识到自我情绪产生
的原因，也无法自如地控制和调节情绪，导致消极心态持续不退，
乃至影响正常的生活，工作，学习。
2.2高情商对于大学生的意义
2.3提高大学生的情商与提升高校德育工作的关系
提高大学生的情商水平能够提升高校德育工作的实效性，进而促进大学生自身的成长、成才。德育实践证明，德育的效果取决于德
育主体道德内化的程度，而在道德内化的过程中，主体的自我意识、情感、意志等心理素质起着决定性的作用。在内化的过程中，学生
要认识到自己的主体地位，开启自我教育意识，并发挥自我教育的
功能，自觉、自愿地认同与接受道德观念，才能实现自我提高、自
我发展。这就需要大学生有良好的自我认知能力，情绪控制能力，
社会适应性等良好的情商素质。情商高的学生自我认知能力强，人
际关系和谐，意志力和抗挫折能力较高，心理承受能力较强，更容
易唤起道德认同感，更易于接受各种主流的社会规范，从而提高思
想认识和道德品质，提高社会适应能力及心理健康水平，从而提高
高校德育工作的实效性。
诚如有论者指出：“德育效果的好坏不仅仅取决于德育者的情商水平，良好德性的养成还需要德育对象良好的情商作为其物质基础。”因此，如果大学生具有较高的情商水平，会大大提高高校德
育工作的实效，进而促进大学生自身的成长、成才。
三、我国大学生的情商现状
如果把以上戈尔曼提出的五种能力作为衡量情商的指标来考察我国大学生的情商状况，总的来说，多数大学生能够在学习生活中正
确认识自己，能够合理控制自己的情绪，能够正常地与人交往，具
有一定的抗挫折能力。但是也有不少大学生由于主客观原因，或多
或少、或重或轻地存在着一些情商方面的问题，具体体现在：缺乏
正确的自我认知能力，不能为自己准确定位，经常表现得过于自信
或自卑;自我控制情绪的能力有待提高，常常被悲观、压抑、抑郁等
情绪所困扰，处理问题较感性，易感情用事，易冲动，缺乏必要的
抗挫折能力和自我激励能力，不能正确对待困难和挫折，有时会采
取一些极端的方式应对;人际交往能力差，不能正确处理各种人际关系，出现一些异常的人际交往心理，人际关系紧张;自我意识过强，
以自我为中心，缺乏团队合作意识，缺少宽容和谦让的胸怀等等。
四、大学生情商培养的途径
4.1设计系统的情商培育内容体系
大学生情商的培育应该围绕培养大学生的自我认识能力、情绪调控能力，对抗挫折的能力、社会适应能力以及人际交往能力等展开。具体说来，学生的自我观念培养是引导学生正确地认识和评价自己。
4.3营造高校全方位的情商培养环境
情商培养是个系统工程，把这项工作交给高校任何单一的部门都难以达到理想的效果。只有统筹各方力量，各个环节通力合作，做
到“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”，才能真正实现
情商培育的目标。比方说，专任教师的作用就很重要。教师的敬业
精神、面对困难的坚强意志、人际关系的协调能力、对学生的热爱
等等，学生能够自发地认同、模仿。所以，专任教师在教学过程中
不仅要教授专业知识，也应参与对学生情商的培养。
参考文献:
【1】邹进.《现代法国文化教育学》，教育科学出版社1995年
版
【3】储德峰.《学分制下高校德育走出困境的现实之维——论情商培育与德育的融合》，《教育学术月刊》2008年第9期
【4】列宁.《列宁全集》第18卷，人民出版社1984年版
情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等
方面的品质。研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲，团队情商越高，团队绩效也越高。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点
感情投资，我们可以营造一个有利于自己生存的宽松环境。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普
遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响
作用，有时其作用甚至要超过智力水平。根据著名情商大师丹尼尔·戈尔曼的概括，情商主要应包括以下四项能力：1、自我意识2、
自我控制和自我激励3、移情能力4、社交技巧。简单地讲，情商就
是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别
人情绪的能力。研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的
九倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲，团队情商越高，团队绩效也越高。
一、情商与领导力
高情商的领导人，首先是一个自我觉知型的人，对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解，知道自己的目标是什么，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失，具有在情绪干扰中保持
中立自省的能力。了解自己只是第一步，要提升领导力，还要善于
自我管理，能控制自己的情绪，管理自己的情绪。当然，每个人都
有情绪低落或者愤怒的时候。自我意识与自我控制、自我激励在情
商里都属于对自身的认知和管理，影响到自身的发展和提升，而情
商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的
影响能力。移情能力对领导者，表现为敏锐的观察力，善于感受沟
通对象的情绪、善于倾听与理解对方的真实想法，能够站在对方的
角度考虑问题。对一线员工来说，具备移情能力的领导者能让他们
感受到公司的关怀，他们对公司也更有信心。移情能力不只体现在
对内的沟通上，也体现在领导者对外的社交能力上。实际上，社交
技巧是其他三种情商特质得以充分运用一种体现。社交能力强的人
都有一个重要技巧，即能够发现自己与各种各样的人之间共同之处——这是他们能够与别人建立友好关系的基础，并能够让人们朝着
他所期望的方向前进。
二、如何培养情商
每个人的EQ都不是与生俱来就是完美的，成熟的。EQ是可经由
后天的有意培养和训练来完善的，是在后天的环境与教育中逐步发
展和提高的，即高EQ是可以培养的。情商可以经过培训提升，但主
要靠自身修养，还要靠相互影响，所谓“以情感人”就是这个意思。简单提供几种提高情商的方法：1、学会划定恰当的心理界限，这对
每个人都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。
当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不
清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
3、从难以相处的人身上学到东西。应付难以相处的人最有效的
方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直
截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人
打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。
4、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几
个密友在一起的人呢?你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢?人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每
个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的
行动会更有助于我们的成长。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交
际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
情商对职业发展的意义 高情商能使一个人保持乐观情绪，增加自信，激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素即智商，而是他们所说的情绪智能即情商，前者仅占20%，后者占80%。 首先让我们来认识情商。 情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此，他将情商概括为以下五个方面的能力： （1）认识自身情绪的能力； （2）妥善管理情绪的能力； （3）自我激励的能力； （4）认知他人情绪的能力； （5）人际关系的管理能力。 初步的认识了情商，那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义：认识自身的情绪 认识自身情绪是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。 认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短，尽量的克制自己情绪的弱点，展现好的情绪，让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪，认识自身的情绪是基本的工作。 妥善管理清绪 妥善的管理自己的情绪，能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪，及时的调控情绪，使自己尽快的走出命运的低潮，重整旗鼓，重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人，才能保持理智，避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑，只有清醒的头脑才能做出最正确的决策，这不仅对领导者很重要，对任何的社会人都很重要，因为我们在社会中就是要与人交往，然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系，妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。 自我激励 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高
大学心里情绪管理论文 情绪管理是培养驾驭情绪的能力和维护良好的情绪状态的一系列过程和方法。下面是 ___为大家的大学心里情绪管理，希望你们喜欢。 大学生的情绪管理 摘要：处于社会转型时期的大学生，面临着学习、就业等方面的压力，容易出现不良情绪。通过加强情绪管理，可以使大学生正视和理解各种情绪困扰，学会恰当表达和控制情绪，有效处理情绪问题，自觉丰富情感体验，从而建立正常、积极的情绪生活。 关键词：情绪管理改变认知理性情绪疗法注意转移 一个人的情绪状态能够通过情绪管理表现出来。情绪管理对于塑造健全的人格、建立和谐的人际关系、促进个人成才乃至提升人生幸福指数都有重要作用。 1 情绪管理的内涵 情绪管理是一个人对自己情绪的自我认识、自我控制、自我区分等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。它是研究人们对自身
情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是培养驾驭情绪的能力和维护良好的情绪状态的一系列过程和方法。情绪管理通过提高人们对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，从而不断自我激励、自我完善。情绪管理具体包括情绪识别、情绪调控、情绪表达、自我激励等多方面内容。第一，情绪识别，即了解自己和他人的情绪，培养情绪认知能力。情绪的核心是情绪认知能力，即当自己的某种情绪刚一出现就能觉察的能力。完整的情绪认知能力不仅指情绪的自我认知，还包括对他人情绪的识别，理解他人情绪的能力。第二，情绪调控，即培养情绪自我控制能力。情绪调控主要是指对负性情绪的控制、疏导和消除，并培养积极乐观的情绪。它是在准确识别自己情绪的基础上，分析这种情绪产生的原因，并通过适当的方法予以缓解。情绪的产生受很多因素的影响，正确进行情绪的归因能帮助人们提高情绪的自我理解和领悟能力。第三，情绪表达，即合理地表达情绪以发展的能力。人们在交往过程中会因为交往内容和方式的改变而体验到各种情绪，情绪也深深地影响着交际的内容和方式。正确的情绪认知和表达可以抒发内心的感受，让别人更了解你，增进彼此的关系;错误的情绪表达方式往往会出现许多防御性不良互动，会让彼此关系变得紧张。情绪管理要求我们在学会识别自己和他人情绪的基础上恰当地表达情绪，发展良好的人际关系。第四，自我激励，即通过自我调动，建立和维护良好的情绪状态。这就要求人们了解良好的情绪状态的表现，为实现一定的目标进行自我调动，指挥自己的情绪。如能始终保持高
一、智商是情商的基础、源泉。一个人情商高，一个人交际能力、应变能力强，源于什么？源于他的智商高，他的知识水平高。情商的高低决定于智商的高低！一个人知道去奋斗、去努力、去用毅力战胜困难，源于什么？同是源于他的知识水平高。社会上那么多文盲、半文盲，是他们不去努力、不去奋斗吗？不，凭他们的智商还未认识到学习、奋斗的重要性啊！笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知。”才越会刻苦努力，所以，我方认为智商是情商的源泉。 二、古今中外任何一位伟人，任何一位成功者，均是有高的智商，有丰富、扎实、广博的知识基础。虽然，他们不一定都能言善辩，懂得社会交际的。我们看到了，陈景润的“1+2”是数十年在书斋中用数学知识研究出来的，不是侃侃而谈或是交际场上产生出来的。试问，若陈景润没有高的智商，能够去演算“1+2”吗？居里夫人发现镭元素，是由于她有巴黎大学物理、数学系的学习经历，否则，既使再刻苦、再努力、再有毅力恐怕也难于成为镭元素的发现者。 三、智商高、知识广、能力强，才是一个人立足社会的基础。社会需要实干家，不需要空谈家，不需要干劲十足，却头脑简单的高情商者。因为，原子弹、氢弹的上天，阿波罗号的登月，阿尔法磁普仪的探寻反物质、暗物质，克隆技术的发明，哪一个不需要高智商，哪一项不是人类智慧的结晶呢？仅仅有毅力、有交际能力够吗？ 纵观古今中外有为之士，哪一位不是在雄厚知识的基础上努力奋斗、实现理想的呢？只有用知识武装自己，不断提高自身智力水平，才有聪明才智进行革新、创造、发明，知识是伟业的辅翼，智商是一切能力的源泉，所以我方认为：智商比情商更为重要 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。 智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才 总之，智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了个体的社会学特性
加德纳多元智力理论 哈佛大学教育心理专家加德纳 ●智商测验起源于一站士兵选拔，已经不再适合当前世界 ●人生成功的关键并不取决于某一独占性的智能，而取决于更广泛的多元智能 （1983年） ●多元智力包括7种关键变量 学业智力（传统智力测验）：语言智力，数字逻辑智力 空间智力（建筑师、艺术家） 身体运动智力（舞蹈家、体操运动员） 音乐智力（作曲家、音乐演奏家） 人事智力（领袖）：人际智力、内省智力 人际智力 ●理解他人的能力，包括准确识别回应他人的情绪、动机和欲望等 ●了解别人，与他人和谐共处 ●成功的销售人员、政治家、教师、宗教领袖 内省智力 ●正视及辨识自身感受，并以此引导行为的能力 ●了解自己，与自己和谐共处 ●亲爱的，外面没有别人 情绪智力概念的提出 1990年，美国心理学家提出了情绪智力的概念 ●提出者：萨洛维和约翰·梅耶 ●Emotional Intelligence ●包含五个方面 -了解自身的情绪 -管理自身的情绪内省智力 -自我激励 -识别他人的情绪人际智力 -处理人际关系 智商和情商，谁更重要？ 丹尼尔·戈尔曼的观点 习大大的观点 我的观点 ●智商能够预测个体可以胜任哪个级别的岗位 ●情商则预测谁会成为最优秀的领导者 ●智商是事业成功的入门能力，而情商决定了最后的胜出 ●智商主要与工作学习相关，而情商与工作学习和生活都密切联系 情绪的生理机制 认识大脑 海马和杏仁核 ●海马：记忆事实 ●杏仁核：记忆情绪 杏仁核：清晰记忆的仓库 ●没有杏仁核，人将会怎样（没有对情绪的记忆能力，只剩下本能）
●我的爱该如何对你说 ●情感失明 情绪的生理机制 杏仁核：心理哨兵 通道一 ●常规通道（精确） ●视网膜—丘脑—视皮层—杏仁核 通道二 ●紧急通道（不十分精确） ●视网膜—丘脑—杏仁核 自我意识 自我意识 ●对自己内在心理的持续关注 ●自我意识的发展 ●人类“近亲”的自我意识 元情绪（Metamood） ●知道自身的情绪，也知道对该情绪的看法 ●“我生气了”，“生气对我不好” ●情绪意识是情绪竞争力（如情绪控制） 情绪意识的强与弱 保持适度的情绪意识（敏感性）是高情商的表现 情绪意识过强，增大了情绪反应强度 ●《疯狂动物城》中的一个场景 ●看恐怖片怎样才能不害怕 情绪意识过弱，述情障碍 ●走去灭火的大学生 解读情绪控制 控制≠压制 -控制：大禹治水，宜疏不宜堵 -压制：千里大堤，毁于一旦 控制≠减少 -嬉笑怒骂，皆成文章 -积极情绪和消极情绪的比例决定了人的幸福感受 情绪可以被管理，管理情绪是基本的生活技能 坏情绪是如何产生的 情绪管理的理论 ●沙赫特和辛格情绪三因素论 ●情绪状态是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果 A环境因素B认知过程C生理反应D情绪管理E最终效果（循环）如何管理坏情绪 科学睡眠 ●补觉，是你最需要的吗？ ●放松训练，让大脑随时随地休息 按意愿饮食
情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？ １、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 ２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。 ３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。
序号： 礼仪文化期末论文 从大学生角度论情商与人际关系 姓名：潘星星 班级：10级会计5班 学号：2010931300
从大学生角度论情商与人际关系 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】 近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念 情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个
大学生情商管理 智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。 以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 有人说，成功者是80％情商＋20％智商，失败者是20％情商＋20％智商。 情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的综合素质品质。情商高，综合素质就高；情商低，综合素质也低。 在哈佛一直流传着这么一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”一份有关调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中奥妙就在于，情商高的人更能适应现在激烈的社会竞争。与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。 引荐于《哈佛情商课》 《辞海》中对智商是这样解释的：人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断等。而情商主要包括人的情绪的自我认知，对他人情绪的识别，移情及适度的反应与应变能力。 智商是情商的源泉和基础。自人类诞生之日起，人的智商便不断提高、发展。从钻木取火的燧人氏，到发明电灯的爱迪生，从亚里士多德的运动观、托勒密的天动说，到伽利略的自由落体理论，哥白尼的地动说、牛顿的万有引力定律，再到现代科学家爱因斯坦的广义、狭义相对论，这不都是科学上由浅入深、由近而远、由低级向高级的一个个新突破，是人类智商高速发展的结果.然，智商比情商更为重要吗？答案是否定的。
序 进入21世纪，竞争越来越白热化，人们也越来越想知道成功的秘诀。有不少人认为，上了名牌大学就意味着奏响了成功的序曲。这是真的吗？事实告诉我们并非如此。有太多智商超群的人后来都惨遭失败，有太多从小就拥有“神童”之称的人以“泯然众人矣”结束一生。 在生活中，不知你是否注意过以下现象：有的人明明表现得脑瓜聪明，生活却总是不尽如人意；而有的人明明看上去智力平平，却生活得非常幸福。很多人对此都深感疑惑，二者明明应该是一个正比例的关系。然而，事实证明：智力高不一定能赢得成功与幸福。有的人比许多人都聪明，但他只能看着别人成功，自己却处处碰壁；有的人非常优秀，工作也努力，但职位、薪水却一直原地踏步；有的人也曾有抱负、有理想，但一直无法适应这个社会…… 每一个成功都不是偶然的。那些在社会中游刃有余的人，发现，他们大多有一个庞大的人脉圈子，在应对任何问题时都能进退得宜。这是为什么呢？是智商、受教育程度的高低，是家庭背景的不同吗？答案是否定的。在《情感智商》一书中，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，在促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。也就是说，情商主宰着一个人的人生成就。 或许你已经听说过“情商”这个词，要么在一些报纸杂志上看到过，要么已经阅读过相关的书籍，但你一直对它不甚了了，也不清楚情商跟智商有什么区别。 长期以来，人们一直坚信高智商能够决定高成就。然而，生活中却又出现很多“智商一般，但情商很高”的成功人士，其中最典型的要数历届美国总统了，如富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿、西奥多·罗斯福等，都是“二流智商、一流情商”的代表。而智商出众的伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却因为情商一团糟、不善跟他人合作而黯然下台。 很多资料证实，情商较高的人在人生各个领域都一枝独秀，不管是谈恋爱、交朋友、做事业，还是自我管理、自我调节等方面，都有出众的表现。为此，心理学家霍华·嘉纳总结道：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 你可能会说：“我天生情商就低，没有办法。”要是你有这种想法的话，那你就大错特错了。情商不仅是一种能力，它还是一种创造力、一种技巧。既然是技巧，自然就有规律可循，有可以提升的空间。如果我们能多拿出一点勇气，多拿出一点耐心，多拿出一点时间，我们也能像“情商高手”那样，建立高效率的人际关系网，营造一个对自己发展更有利的生存空间，创造一个精彩辉煌的、别样的人生。 成杰 2012年5月
情感是影响学生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激发出浓厚的兴趣,进而转化为学习的动力,并为其今后走向社会铺垫了良好的心理准备。如何在班主任工作中系统地对学生进行情商的培养,促使学生智能、情趣均衡发展,也就是使认知、情感、意志三者相互促进,达到人的素质的全面发展,是班主任工作面临的一个新的课题,也是文章所要探讨的问题。 当前,新课程改革在各校如火如荼地开展。作为班主任,其工作不仅仅是单一的班务管理过程,也是师生情感交流、学生素质全面提高的过程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、亲情、同学情、师生情为基本点,有意识地使情商培养贯穿其中,净化学生心灵,凝聚学习动力,旨在培养学生自我激励、百折不饶、理性思维、善解人意、团结协作等优秀心理品质,并取得理想的效果。 一、培育民族精神,激发爱国情怀 面对世界范围各种思想文化的相互激荡,必须把弘扬和培育民族精神作为学生素质教育极为重要的内容,纳入素质教育的全过程,使全体同学始终保持昂扬向上的精神状态。培育当代中学生的民族精神是新时期中学德育的重要任务。新时期中学生民族精神的培育主要包括以爱国主义为核
心的价值取向、以天下为已任的责任意识、自强不息的进取精神和与时俱进的创新品质。培育中学生的民族精神要用先进文化构筑中学生的精神支柱,用健康向上的班级文化丰富学生的精神空间,用我国历史和国情教育激发学生的精神动力。 二、体味父母辛劳,加深亲情意识 亲情是情感世界的美好玫瑰,对学生学习、成长和生活有难以替代的鼓舞和促进作用,感情亲疏一定程度上决定了教育的成败。 为了使同学们感受父母孕育生命的艰辛,培养父母与孩子的亲情,懂得百善孝为先的道理,我有意识地开展了一系列的亲情教育,让同学们知父母的苦,感父母的恩,报父母的情。一是阅读欣赏有关亲情描述的小作品,让学生认识亲情,引发共鸣。二是让学生做有心人,观察父母对他们的爱,体味亲情。妈妈早晨的催促声、风雨中送来的雨披、夜色中的守望、生病时父母的焦虑、失败时的鼓励等,这些都是亲情的体现。让学生仔细观察将会让他们感受到父母之爱,感受到人间温暖,更加珍惜生命。三是利用他们喜欢的西方节日,在父亲节、母亲节交流各自为父母做了什么,大部分同学都感到做得很少,很欠缺,从而激发感恩之心,他们将以更热烈的
一辩陈述观点： 主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。 为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？ 微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。 首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。 而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。
郑州轻工业学院2013—2014学年第一学期《大学生情商法则》期末作业 专业班级电子信息工程11-2 姓名陈记红 学号 541101030201 日期 2013.11.19
大学生的情商教育与培养 摘要：心理学研究证实,情商决定了一个人的未来成就和幸福。新时期大学生情商的培养已成为当前高校一项极为重要的任务。中国教育正面临着从知识教育向素质教育转化，而素质教育立足于培养高素质的社会合格人才，作为一名合格的人才，他应具有基本的人格素质、知识修养、健康的体魄和健全的心理，既是既有高智商(IQ)，又同时具有高情商(EQ)和行为能力的现代人。高校应针对当代大学生情商存在的问题,进行归因,最后从培养团结合作精神、建立同理心、开展挫折教育、开展职业生涯规划教育等方面培养大学生的情商。 关键字：情商教育; 大学生; 素质教育; 知识教育; 健康; 心理 一、情商理论的内涵 l995年，美国哈佛大学心理学家．教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，情商大致可以概括为五个方面的内容：(1)情绪控制力；(2)自我认识能力，即对自己的感知力；(3)自我激励(自我发展)能力；(4)认知他人的能力；(5)人际交往的能力。 情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动,延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上,积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。
情商 大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点： 一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。 团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能 现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个
情 商 决 定 命 运 论 文学院：电气信息工程学院 专业班级：自动化11-02 姓名：李振国 学号：541101010224
摘要：情商主要是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。高情商的人不仅能客观认识自己，而且具有较强的心理素质、良好的人际交往能力和强劲的可持续发展能力，因此在就业过程中具有明显的竞争力，容易取得就业成功。 一、情商是什么？ 情商(EQ)是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，但却是来自人心的智慧。情商让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中，适当地 回应他们，有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，及启发我们内在最深处的价值与渴望，转化思想为实际的生活。 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商是后天的，是可以培养的，但是绝不是靠读书、考试的学习，而是经过自我的评估、自己定的目标、有恒的往目标迈进。80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思维能力）=成功人士。 在人成功的要素中，智力因素( 或称为“智商”) 只占2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情绪智力( 或称为“情商”) 因素占了8 0 ％。情商是如何占有这一重要地位的呢? 根据科学家们的研究结果显示，“情商”是一种驾驭自己的能力。包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。 同时也是一种协调人际关系的能力。包括对人情与人性的深刻了解和理解，对人的需要的内容、形式的了解，对人的感情的深刻敏锐的洞察力，对人的感情的表达方式的理解力，对人际交往的内容、原则、方式及规律的了解和运用能力，爱的能力。 “情商”作为一种智慧，它包括对于人生价值和意义深刻理解，对自我的人生目标的知晓；对人生战略的总体把握，对内心矛盾和冲突的克服技巧；对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧，对转变环境的智慧，对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。“情商”还是一种人格状态或品质。它是上述能力和智慧的综合体现和实现，是一种经常性、稳定性存在情绪品质和人格素质。因此，衡量情商的高低，需要从多方面、多角度来衡量，从整体的角度来衡量。
当今社会，智商比情商更重要 谢谢主席，对方辩友,大家好，现在由我来做总结陈词。经过刚刚激烈的辩论，我们双方都表现出了敏捷的思维，让我不得不佩服大家的高智商。我想我不能用我的情商来让对方辩友认清智商比情商更重要。现在就让我用智商指出对方在刚刚犯下的一些错误. 1.对方辩友没有正确理解智商的含义，智商不只是先天决定的，他是先天素质，教育影响以及个人努力三方面共同作用的产物，智商也是可以提高的。 2刚才你方举了辍学但是取得优秀成果的例子，我想说的是，辍学不代表没有高智商，盖茨没有从哈佛毕业，但是却取得了巨大成果，我相信这是因为他具有高智商。 3对方辩友还提到了情商低的人智商高也不能利用智商，我方认为这恰恰体现了情商是智商的辅助，在我们都没有否定两者的重要性的前提下，智商占的是主要地位，这就体现了他更加重要。 4关于团队的问题，我方想要阐明的是，智商包括利用知识解决实际问题的能力，在合作中体现的恰恰是对实际问题的解决，体现的是智商。 5天才就是1%的灵感加上99%的汗水，难道对方辩友不知道他的下半句是“但那1%的灵感是最重要的,甚至比那99%的汗水都要重要”这体现的不恰恰是智商的重要性吗？ 下面，我将重申我方论点“当今社会智商比情商更加重要”“更”字强调了重要程度，是在肯定两者都重要的前提下论述的，因此我们要区分的是两者的主要与次要地位。 首先，从两者所处的地位来看，智商是情商的基础。智商是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力包括分析判断能力、思维能力、应变能力等。一个智商低的人，对事物的基本判断和认知能力都没有，又何谈对情绪的自我认知以及反应和应变能力呢？当你在感慨一个人有着超强的处事能力的时候，你是否想过，如果他连基本的分析，判断能力都没有又是如何能够运用它的高情商来做出快速的反应呢，你总不能让一个还未学会说话的婴儿来运用高级的语言来在一场辩论中处于上风吧。所以，情商只能作为智商的辅助，两者中智商扮演着主要角色，他更加重要自然显而易见。 其次，提高智商是人们的最终目的。提高情商是要在智商较高的情况下对自身的升华而已。一个人如果先天智商很低，及时是每天都积极的自我激励，他或许会进步，但进步不意味着就能够有伟大的成就啊，我们不能奢望一个先天性愚型的人经过训练自我情绪的调节和自我激励之后去发射宇宙飞船吧。我们不否定情商的重要性，我们相信当一个人的智商达到一定高度后，提高情商会使他的智商更上一层楼，但在这个过程中，情商依然是辅助角色，智商才更加重要。 第三，从当今社会需求来看，我们更需要高智商的人才。当今社会，我们面临着一系列的挑战与问题。对遥远太空的探索，对神秘深海的揭秘，对各种未知的求索，哪一个不是需要高智商人才来完成的。请问，在现在这个科学技术飞速发展的年代，我们是需要一个能够埋头苦干，苦心钻研的实干家，还是需要一个纵横交际场的演讲家。我想，答案必定是显而易见的。在现代这样一个充满竞争充满诱惑与陷阱的地方，一个高智商低情商的人或许会在一定程度上被制约发展，但高智商高能力的人仍然是这个社会的主角与精英，情商带给他的只能是一点点困扰而不能是阻碍，然而一个只拥有高情商的人在当今的社会中或许会跟许多人都混个熟悉，但也只能永远是精英们的一个配角而已。所以智商更加重要。 综上所述，我方坚持认为，当今社会，智商比情商更重要。
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能https://www.doczj.com/doc/a015878083.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司 《情商管理》 主讲：邓艳课程介绍 除了智商、情商外，流行一个新概念：挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。 心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。高AQ是可以培养的，许多教育机构都在提倡挫折教育，企业也不例外，为了企业与员工的共赢，注重企业员工尤其是经理人AQ的培养十分重要。 本课程帮助企业经理人了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，有意识地调整自身逆境商数，有效达成个人、团队、企业的共赢局面。 课程收益 获得全新的思维模式，帮助学员调整自身逆境商数，实现自我管理。 课程特色 从心理学的角度，实施感悟式学习和体验式互动。 培训形式 理论讲授、案例分析、活动体验（参与互动）。 培训时间 一天 适合行业 适合各类型的企业 适合对象 企业经理人 课程大纲 第一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造） 1、分享：自我感受与学习目的 2、体验/分享：一分钟相互“认识” 3、知识/点评：信念/行为/成果
4、体验/分享：十指交叉 5、体验/分享：搬椅子 6、知识/点评：目标与成果 7、感召分组/感召教练 8、宣读基本守则 9、体验：镜子舞/找死党 10、体验/分享：A/B对话（音乐与体验） 11、分享：投入/收获 12、作业：开创一段新的人际关系 第二部分：情商与情商的重要性 1、情商的涵义 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 2、情商的内容 （1）认识自身的情绪 （2）管理好自己的情绪，掌控情绪，自我调控能力 （3）自我激励 （4）认知他人情绪 （5）人际关系管理 3、情商的重要性---案例说明 4、高情商沟通模型四种状态 （1）友好型，（2）破坏型，（3）风险型，（4）理想型。 第三部分：情商管理的课程要点（理论、案例、游戏互动相结合） 一、逆境商数概述 1、逆境商数的定义 AQ(adversity quotient),中文为“逆境商数”，它主要是指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。 2、经理人逆境商数的重要性 3、逆境商数的要素 4、逆境商数的测试
情商 情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。[1] 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分 美国心理学家认为：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平 一、充分了解自己，建立足够的自信心客观正确地认识自己是至关重要的 弄清楚积极的心态究竟是什不要拿他人的标准来衡量自己 一定要有自信心每一个人都具有独一无二的特色努力走出属于自己的道路每个试图追求卓越的人必须先消除自卑心理你无须在每件事上都期望得到别人的赞许不要太在乎别人对你的看法毋需勉强自己对别人百依百顺对自己偶尔的小错误、小疏忽无须过分自责积极的自我暗示能够提升自我形象要学会不断地在内心肯定自己 二、提高自我控制能力，学会管理情绪 在日常生活中应时时提醒自己要自律 与其抱怨别人，不如加强自我控制 为了获得理想的生活，你必须善于约束自己 适度地进行自我控制，防止冲动和鲁莽 努力培养超常的自制能力 学会快速地打破消极的念头 尽量从消极中去激发积极情绪 积极从起床开始激发好情绪 度过个人生活中的种种不幸遭遇 从身边的小事开始，告别冷漠
情商培训心得体会四篇 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。 情商培训心得体会（一） 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又
是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会（二） 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力
《职业情商与心理素质》期末论文 我记得第一次上职业情商与心理素质的时候，李老师问了我们一个问题：“同学们是怎么理解IQ、EQ、AQ。” 当时我就仅仅知道IQ是Intelligence Quotient的缩写，意为智力商数，简称智商。EQ是Emotional Quotient的缩写。意思是：“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。想起AQ，简直是七窍通了六窍，剩下一窍不通。 后来通过了解才知道AQ是Adversity Quotient的缩写，明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ逆境商数是我们在面对逆境时的处理能力。 接着一节节课程上下来，我渐渐地不仅是知道IQ、EQ、AQ表面上的意思，我更是更加了解EQ和AQ。 过去，人们更关注孩子的智商、关注孩子的观察力、记忆力、思维能力、想象能力等，大多数父母都想给孩子提供更多的机会，让他通过学习开发智力，认为孩子越聪明，成功的机会就越多。人们付出了很多努力，也取得了成果。长期以来，人们已经习惯，甚至是用智商来预测人的成功，而且经常说：“这个人的智商这么高，将来一定前途无量。”但是有一些现象却引起人们的思考。 但是却出现了许多例外，学校是尖子生，进入社会后却碌碌无为。面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采。有的人在任何环境下都能很好地适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从。 因此，在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼提出情绪智力，也就是我们通常所说的EQ这一新概念。戈尔曼博士认为，
预测一个人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情绪商数EQ。渐渐地，情商EQ就成了近几年相对于智商IQ而言的心理学概念，并且对学生的自身发展起着不容忽视的作用。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力就是智力因素以外的一切内容。良好的情感，应该包括关心和同情别人，表达和理解情感，控制情感，自尊、自信、有独立性，适应能力强，能维系融洽的人际关系，能够受到人的喜爱，坚持不懈，坚韧不拔，勇敢、善良等。 如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。情商EQ不像智商IQ那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。 情商EQ是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。情商EQ高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比智商IQ高而情商EQ低的人更容易成功在我方一辩管隽同学对情商EQ作了全面科学的解释之后，我要提出的是：情商EQ是一个人成功因素中重要且必要的，情商EQ比智商IQ更重要。 而除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：逆境商数。IQ、EQ 、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断