皮肤管理中心的经营越来越难，各位老板在感叹之余常感回天无术，光顾皮肤管理中心的消费顾客越来越聪明，一般皮肤管理师很难靠三言两语来打动顾客购买产品，生意越来越难做了。但成功的实例也有很多，皮肤管理中心的经营是有一定小技巧的，让我们一起来分享那些成功的经营之道吧。
1、皮肤管理中心的人情与销售市场
很多皮肤管理中心的经营是靠皮肤管理师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有几个好朋友，如果这家美容院给予他们足够到位的服务后，并在建立了良好的口碑，感情之后，无形当中会给美容院引来大量的客源。因此，一个皮肤管理中心的管理者应该有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
2、“顾客”应放在心上
顾客是“上帝”不应放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的皮肤管理师是实实在在地为她的顾客着想的，而不以靠打点折扣，施以小恩小惠来满足顾客的小要求，因为再傻的消费者也知道“只有精明的卖家，而没有精明的买家”，再便宜的产品，你也赚了她的七，所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上，落实到行动上，为每一个顾客提供一流的星级服务，让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。
3、带头人要有创新思想与冒险意识
创新精神是每个人都具备的品质，创新意味着摒弃步自封的现状，与墨守成规是格格不入的。对于一个皮肤管理中心的经营者来说，应该具备这种精神，一个高科技含量的新产品在刚上市的时候，也许并不被很钦认识，但只要你认识它，了解它后，这个产品具有一定的潜力，你就应该接受它。在同行都没认可以前，如果你选定了它，也许它就能为你的营销带来巨大的利润。但前期也许会带来巨大的风险，这就要求你具有创新的意识与冒险的胆量。但这绝不是盲目的冒险。
4、风险与利润应该是同行的伴侣
经营管理团队认为、经营就意味着风险，没有风险的经营是不存在的，实际情况是风险越大，可以回报的利润也就越丰厚。风险与利润是成正比的。在皮肤管理中心的经营当中也是这样，
你要担当一定的风险，你可以做到尽量减少风险，避免风险。但你必需具备一定的专业知识。因此，皮肤管理中心的经营管理者对风险要有足够的认识。不要因为贪暴利忽视了风险对美容院带来的后果。
5、不断地添加与不断的减少
做生意的人一天到晚都在外忙，把一切学习的机会就放弃了，给自己找个最好的理由是“工作生意忙”。时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了，这是好的现象，最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为，时代的高速发展与信息时代所带来的变化，常常让人们目不暇接，总感觉到跟不上时代了。因此对一个皮肤管理中心的管理者来说，用一些时间学习新的知识，吸收新的信息，丰富自己，才是最重要的。
加盟有风险、投资需谨慎出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
第一章：皮肤概述 ①皮肤约占体重的16％，位于体表最外层。成人体表面积1.2～2.2平方米，皮肤厚度为0.5～4mm，因部位、性别、年龄、职业等不同而有差异，背部、足底及手掌处皮肤较其他部位厚，而在同一部位，男性较女性厚，成人较小儿厚，老年人皮肤变薄。 ②皮肤是人体最大的器官，起屏障作用，不仅可保护人体免受外来有害物质及细菌的侵袭，还具有参与主动免疫反应的功能(包括防御作用、皮肤移植排斥反应等)。完整的皮肤作为水和电解质的储存库，不仅对水份有调节作用，还可阻止身体体液外渗，防止体内水份和营养物质的丧失，以此保持机体内环境的稳定。烧伤后皮肤的正常结构破坏，其生理功能丧失或减弱。
生发层：分裂产生新细胞，含黑色素 真皮 弹性纤维和胶原纤维—有弹性和韧性 （主要由结缔组织构成） 毛细血管、感觉神经末梢、淋巴 皮肤附属物：毛发、汗腺、皮脂腺、指（趾）甲 第二章：表皮 A.角质层：是表皮的最外层，它是表皮的一个重要屏障。由一些无核无生命的死亡细胞所组成，细胞显扁平状或鱼鳞状排列，坚固可防 水，有保护作用。随皮肤正常的新陈代谢，角质层细胞最后会老死脱落。 ①影响肤色：随着年龄的不断增长，人体的新陈代谢能力减缓。老死细胞不断堆积，造成皮肤粗糙，没有光泽，甚至有脱皮现象。这时，就要借助抗自由基的护肤品帮助肌肤呈现娇嫩光洁的状态，防止肌肤提早老化； ②影响保湿能力：正常情况下，由于皮肤角质有吸水做野和屏障功能，角质层中 皮肤 角质层：屏障保护作用 — 透明层：控制皮肤水分 颗粒层：防止异物侵入、过滤紫外线 有赫层：分裂增殖新细胞 基底层：产生新细胞的地方
水分含量在10%-20%，以维持皮肤的柔润，如低于此值，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂。 ③影响吸收能力：皮肤的新陈代谢周期是28天，皮肤角质过多会阻碍肌肤的自由呼吸，这个时候就需要去除多余的角质了。 ④角质层过薄：皮肤容易干燥脱屑、易出现发红、敏感现象 B、透明层：由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电解质和化学物质的透过，故又称屏障带。只存在于人体的手掌和脚掌，当透明层受到刺激异常增厚，就会产生硬茧。 C、颗粒层：由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。细胞之间排列非常紧密，它形成一道天然屏障，可防止水分的流失，也可以防止外界水分、异物地侵入，在高于体温的状态下，颗粒层细胞间会有裂隙，可使营养物质通过，细胞中有晶体角质主要是折射阳光中的紫外线，晶体角质不能遇到碱，否则会失去其作用。 D、有棘层：由4～8层多角形的不规则棘细胞组成，由下向上渐趋扁平，细胞间借桥粒互相连接，形成所谓细胞间桥。细胞之间有淋巴管，里面流着淋巴液，输送营养给表皮细胞，有棘层和基底层一起构成种子层。 E、基底层：（又叫种子层）由4～8层多角形的棘细胞组成，由下向上渐趋扁平，细胞间借桥粒互相连接，形成所谓细胞间桥。是表皮细胞的生化之源，它能产生新生的表皮细胞。角质细胞通过有丝分裂的方式在基底层产生和发育，向上推至有棘层成熟，推至颗粒层老化死亡，这叫做细胞的角化过程。基底层有色素母细胞能分泌黑色素，黑色素能分泌一种棕黑色物质，它决定人的皮肤的深浅，能吸收紫外线防止皮肤深层受到辐射。
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
《管理基础知识》考试复习题 一、单项选择 1．管理的最终目的是( )。 A．实现人与人之间关系的协调 B. 有效地组织资源和组织活动 C．以最少的投入获得最大的产出 D．制定组织目标 2．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。 A. 人文关系学说 B．人际关系学说 C. 行为科学学说 D．社会关系学说 3．关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。 A．计划是高层管理者的职责范畴 B．计划工作居首要地位 C．计划工作是有目的的行为 D．计划工作要讲究效率 4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A. 现实性 B. 协调性 C. 权变性 D．关键性 5．下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是( )。 A．群众评议法 B．哥顿法 C. 头脑风暴法 D．特尔菲法 6．20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。 A. 赫伯特?西蒙 B．哈罗德?孔茨 C. 马克斯?韦伯 D．林德尔?厄威克 7．如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 8．评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。 A．上级人员 B．下属人员 C. 高层领导 D．协作部门 9．领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A. 性格理论阶段 B．行为理论阶段 C. 效用领导阶段 D．权变理论阶段 10．韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。 A．超凡的权力 B.传统的权力 C.理性合法的权力 11．（）认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 A．经验学派 B.系统管理学派 C.权变理论学派 12．目标管理理论的理论基础是（）。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 13．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（） A．6% B。16% C。26% 14．如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
日式皮肤管理教材大纲目录 第一章什么是皮肤管理？ 第一节定义 第二节皮肤管理和美容院的区别 第二章为什么皮肤管理突然流行？ 第一节行业市场的趋势 第二节文化输出的驱动 第三节消费者需求 第三章为什么一定要做专业的皮肤管理？ 第一节专业的检测仪器 第二节专业的产品 第三节专业的技术 第四节专业的护理有益皮肤健康 第四章皮肤的概述 第一节皮肤的结构与作用 一、表皮层
二、真皮层 三、皮下组织 四、皮肤的附属器官 五、皮肤的作用 第二节肌肤如何分类 一、干性皮肤 二、中性皮肤 三、油性皮肤 四、混合性皮肤 五、敏感性皮肤 第三节影响皮肤的因素 第四节皮肤的PH值 第五节七大常见的问题肌肤 一、色斑暗沉皮肤 1、概念 2、分类及特征：活性斑（雀斑、黄褐斑、晒斑、黑斑、妊娠
斑）定性斑（遗传斑、老年斑、色素痣） 3、形成原因及不同位置长斑反射出的问题 4、解决方案 二、暗疮皮肤 1、概念 2、特征及表现形式 3、暗疮的分类 A、月经性暗疮 B、化妆品性暗疮 C、寻常性暗疮 4、暗疮型分类 A、丘疹型 B、脓疮型 C、结节型 D、囊肿型 5、暗疮形成的内外因及不同位置长痘反射出的问题 6、解决方案
三、衰老性皮肤 1、衰老的表现及特征 2、皱纹形成的原因 3、皮肤衰老的主要原因 4、假性皱纹与定性皱纹 5、解决方案 四、红血丝皮肤 1、概念 2、特征形成原因 3、解决方案 五、缺水型干燥皮肤 1、概念 2、特征及形成原因 3、解决方案 六、敏感性皮肤 1、敏感性皮肤与过敏性皮肤的区别 2、二者特征与表现
3、引起敏感的原因及常见致敏源 4、解决方案 七、眼部肌肤问题 1、眼部肌肤的特征 2、眼部肌肤问题及形成原因 A、黑眼圈 B、眼袋 C、眼纹 D、眼部油脂粒 3、解决方案 第六节美丽健康肌肤的条件 第五章Better me日式皮肤管理 第一节企业文化及经营理念 第二节产品和仪器的认识 一、产品的功效 二、仪器的功能和使用方法 三、日式皮肤管理标准流程及实操演示
工程管理基础知识考试试题 一、单项选择题 1、下列不属于建设工程安全生产基本方针的是（）。 A．安全第一 B. 预防为主 C. 防治结合 D. 综合治理 2、按照《建筑施工场界环境噪声排放标准》的规定，下列符合建筑施工过程中场界环境噪声排放限值的是（）。 A．昼间75dB（A）夜间55dB（A） B. 昼间70dB（A）夜间55dB（A） C. 昼间75dB（A）夜间60dB（A） D. 昼间70dB（A）夜间60dB（A） 3、《绿色施工导则》中节能措施规定，施工用电及照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的（）。 A．10% B. 20% C. 30% D. 40% 4、根据《节约能源法》规定，下列不属于用能单位能源消费方式的是（）。 A．分类计量 B. 包费制 C. 分类统计 D. 利用状况分析 5、二次搬运费属于（）。 A．其他项目费 B. 措施项目费 C. 计日工 D. 企业管理费 6、施工企业为从事危险作业的建筑安装施工工人支付的工伤保险费属于建筑安装工程的（）。 A．人工费 B. 措施费 C.规费 D. 企业管理费
7、（）是组织设置的项目管理机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。 A．项目经理 B. 企业 C. 项目经理部 D. 企业法人 8、项目经理部应在（）建立，并在项目竣工验收、审计完成后按合同约定解体。开工报告应在（）进行报审，竣工报告应在（）进行报审。 A. 项目启动前；项目开工前；项目竣工验收后 B．项目启动后；项目开工后；项目竣工验收后 C．项目启动前；项目开工前；项目竣工验收前 D．项目启动后；项目开工前；项目竣工验收后 9、（）应作为项目管理的基本制度，是评价项目经理绩效的的依据。A．安全生产责任制 B. 项目绩效考核制度 C. 领导带班制度 D. 项目经理责任制 10、项目经理责任制的核心是（）。 A. 项目经理负责全面组织项目生产活动 B. 项目经理负责建立项目各种专业管理体系 C．项目经理负责对项目人员进行绩效考核 D．项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任 11、项目经理（）同时承担两个或两个以上未完项目领导岗位的工作。 A. 不应 B. 不宜 C．宜 D．禁止 12、项目经理应由（）任命，并根据（）授权的围、期限和容，履行管理职责，并对项目实施全过程、全面管理。
皮肤管理是目前火爆的美容项目，维尔秀皮肤管理是完美结合了医疗美容和生活美容，为各种问题肌肤提供管理方案，致力于打造健康、年轻、平衡的完美肌肤。下面维尔秀国际美容学院为大家解答，希望给您带来帮助。 怎么判断一个皮肤管理培训机构的好坏？ 第一，皮肤管理培训属于技能培训，既然是技能培训，那么学到自己手里的东西才算是真的、有效的。那么如何保障自己能学到真正的技术呢？师资力量无疑是最关键的，一个好的师资团队不仅仅会让你学到真正的技术，还会改变你对皮肤管理的理念。 第二，培训机构开课时间长短，由于监管力度不严，很多培训机构培训出来的学员也开始单独培训，这就造成了很多学员去学习了之后没有真正的学到东西，从培训机构的网站、微信公众号等媒体上可以查看到培训机构培训的次数与培训开课的图像。
第三，技术是否有更新，美容行业技术更新比较快，培训课程应该也会跟着更新，如果一个机构都不会更换课程，那选择的时候也值得商榷。 韩国(well-show)国际美容学院隶属于上海阳望实业有限公司，于2006年兴起于韩国，是国内与韩国重点高校（济州大学）合作兴办的美容学院，现已经历12年风雨兼程。2015年正式进军中国，在上海成立韩国(well-show)维尔秀国际美容培训，引进全新的K-beauty技术，开启个性化私人定制美容培训，并顺利通过亚洲美容美业协会认证。于2017年在武汉设立分校，根据学员需求制定培训计划，目前已经培养了数以万计的美业人才。未来的维尔秀国际美容学院还将永葆初心，始终以培养适合中国市场发展的美业人才为目标，不断为中国美业注入新的力量。 韩国(well-show)国际美容学院整合全球资源、吸取全球前沿技艺，将国际美容科技设备与中国美业市场发展需求相结合，定制出了
经济学院 连锁经营与管理实践教学 教学大纲 课程性质：专业基础课 课程类别：专业选修课 学分： 3 总学时数：课堂讲授（36学时）实验学时（24学时）实践（12学时）周学时数： 2 适用专业：经济、管理类专业 授课教师：张丽红
《连锁经营与管理》课程实践教学大纲连锁经营与管理课程是现代经济管理专业课程体系中不可或缺的一门课程，连锁经营企业成为市场经济的主体，如何培养专业的连锁经营人才成为高校的重点思考问题。现代社会企业特别是连锁经营企业普遍缺乏专业的经营人才，目前在院系对连锁经营与管理这门课实施实践教学意义重大，通过实践教学可以培养学生的实际操作能力，真正的让学生做到学以致用。 一、课程实践目的与任务 1、教学目的 培养学生综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力，通过实践使学生对讲授的连锁经营管理的基本理论有更深刻的理解，提升学生的实践操作能力。为学生进入社会、参与管理工作打下良好基础，并了解连锁警用最前沿的发展变化。通过参与实体连锁经营企业的管理活动，培养学生的人际协调与合作能力，使学生综合素质得到全面提升。 2、教学任务 本课程实践教学环节的主要任务是要求学生综合运用课堂讲授的连锁经营管理的基本理论： （1）赴连锁经营企业参观调研：百货类如丹尼斯超市、服装类如耐克专卖店、餐饮类如肯德基等。初步了解连锁经营企业的结构以
及各职能部门的主要任务和运作；观摩连锁经营企业的业务操作流程。 (2)根据连锁经营企业给出的案例进行分析讨论。能够运用课堂所学知识去分析真实案例，探讨连锁经营企业经营模式的优缺点。 （3）要求学生在教师指导下分组设计一份调查问卷，然后深入各类型连锁经营企业进行问卷调查，再通过整理分析得出一份调查报告。 （4）分组参与连锁经营企业的门店销售。 二、课程实践的基本要求 1、要求学生在教师指导下，分组设计一份简单调查问卷，对象自由选择，展开问卷调查，根据调查结果整理分析形成一份调查报告，并进行PPT演示，对调研企业进行SWOT分析。 2、要求学生根据连锁经营企业提供的案例资料，分组进行案例分析讨论，判断企业的经营情况并提出改进意见，使学生得到全面的锻炼，理论联系实际，题目难度和工作量能适应本科教学要求。 3、要求学生分组参与连锁经营企业的门店销售，初步培养人际协调和合作能力，全面提升综合素质。 4、组织形式：分组完成，每组10至12人。要求学生分组参与连锁经营企业的门店销售，初步培养人际协调和合作能力，全面提升综合素质。 三、课程实践内容与时间安排
新时代证券有限责任公司营业部营销人员 管理与考核办法 （2013年3月版） 目录 第一章总则 (2) 第二章营业部营销体系架构及岗位 (2) 第三章客户经理考核管理及收入分配 (7) 第四章A类经纪人考核管理及收入分配 (11) 第五章B类经纪人考核管理及收入分配 (13) 第六章营销管理岗位及辅助岗位人员考核及薪酬 (13) 第七章营销人员的引入与培训 (16) 第八章营业部营销人员行为规范 (17) 第九章其他 (17) 附则 (18)
第一章总则 第一条为尽快实现公司经纪业务的转型，切实增强公司经纪业务的盈利能力和市场竞争力，同时规范营业部证券经纪业务营销人员的管理，建立和培养一支精品化、专业化的营销队伍，保障证券经纪业务营销人员的合法权益，以规范化、科学化的考核、管理使之健康发展，力争实现共赢，特制定本办法。 第二条本办法根据《证券法》、中国证监会颁布的《证券公司监督管理条例》、《证券经纪人管理暂行规定》，以及《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》制定。 第三条证券经纪业务营销人员（以下简称营销人员）是指以营业部为依托或通过营业部提供的营销渠道从事客户招揽、客户服务和产品销售等活动的营销人员以及相关营销管理人员。 第四条公司证券经纪业务营销人员的用工形式根据其签订合同类型分为客户经理、证券经纪人（以下简称经纪人）两类。客户经理与公司间属劳动用工关系，签订劳动合同；经纪人与公司间属委托代理关系，签订委托代理合同，分别为《A类证券经纪人委托代理合同》及《B类证券经纪人委托代理合同》。 第二章营业部营销体系架构及岗位 第五条营业部营销体系架构 营业部营销中心岗位设置如下：营销总监、区域经理、客户经理、经纪人（A、B类）、营销辅助岗。其中营销总监、区域经理为营销管理岗位，营业部设置营销管理岗和营销辅助岗均须满足特定的设置条件。
全面风险管理知识测试题库 第一部分风险管理基础 一、单项选择 1．以下关于风险和风险管理的说法不正确的是： A．风险是指因可能的损失而导致预期收益的不确定性。 B．风险具有两面性，一方面风险可以创造价值，即所谓高风险高收益；另一方面，风险可能带来损失，即所谓要控制风险。 C．风险管理是指商业银行通过设立一定的组织形式、实施一系列的政策和措施，对风险进行识别、衡量、监督、控制和调整，实现银行所承担的风险规模与结构的优化以及风险与收益的平衡。 D. 风险管理要求银行放弃追求收益最大化。 参考答案：D 2. 下列关于风险的说法，正确的是： A．对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源。 B．信用风险只存在与传统的表内业务中，不存在于表外业务中。 C．对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险损失可以忽略不计。 D．交易对手信用评级的下降可能会给投资组合带来损失。 参考答案：D 3. 通常情况下商业银行利用资本金来应对＿。 A．预期损失 B．非预期损失 C．灾难性损失 D．以上全部 参考答案：B 4. 什么是经济资本（EC）？ A. 将银行不同资产按其风险性质对应的权重进行加权计算得到的风险资产总额。 B．按照监管定性要求和定量要求计量风险并持有相应可予以抵补的资本量。 C．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的非预计损失（Unexpected Losses）所需要的资本。 D．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的预计损失（Expected Losses）所需要的资本。 参考答案：C 5．经济资本可以应用于以下哪些领域？ A．限额设定
皮肤管理包括什么最专业的韩国皮肤管理知识大全 提起韩国美女,大家想到的一定是她们光洁无瑕的皮肤韩国美女的皮肤之所以好,除了和她们日常勤奋的皮肤护理有关,还和她们定期去皮肤科或者美容院做皮肤管理有不可分割的联系。在中国,女生通常是皮肤产生问题的时候才去皮肤科,而在韩国,女生是定期去皮肤科进行皮肤管理。 传统美容与韩式皮肤管理的区别 传统美容一直以化妆品为主，通过化妆品的活性养分渗透到皮肤表皮的表皮层，效果不明显不说，而且不能持久保持，所以很多人在做美容，但皮肤还是发生各种问题！而且传统美容仅凭我们的感官去了解我们的用户，也是很不科学的，不能够‘对症下药’！不能透测分析皮肤类型！ 韩式皮肤管理将美容已经融入到社会当中，以科学管理针对皮肤疗程的一种方法，用数十年专家的理论，科学实验验证的效果！结合了临床测试能更安全，更有效的为爱美人士提供有保障！ 面部皮肤诊断
根据皮肤的特点，人们把皮肤分为几种不同的类型。要想保护好自己的皮肤，就得先搞清自己皮肤属于哪一种类型，然后根据各种类型皮肤的特点，科学地使用化妆品进行美容或进行皮肤的保养。一、皮肤的类型根据皮肤皮脂分泌的多少，皮肤可分为干性、油性、中性及混合型等几种类型。 1、干性皮肤 皮肤毛孔不明显，皮脂的分泌量少而均匀，没有油腻的感觉，角质层中含水量少，常在10%以下，因此这类皮肤不够柔软光滑，缺乏应有的弹性和光泽；肤色洁白或白中透红，皮肤细嫩，经不起风吹日晒，常因环境变化和情绪波动而发生变化，易起皮屑，冬季易发生皲裂。 2、油性皮肤 油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌较多，皮肤表面有光泽，油腻感颇重。易长粉刺和小疙瘩，但不易起皱纹，又经得起各种刺激，且不易出现衰老现象。肤色常为淡褐色、褐色、甚至红铜色。 3、中性皮肤 这类皮肤皮脂分泌适中，皮肤不粗不细，对外界刺激也不太敏感。中性皮肤适合使用香皂，也适合涂用各类霜膏。
2020年事业单位招聘考试公共基础知识管理基础知识复习 题120题及答案 1.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序 B.刚性管理不便于考核 C.刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础 D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策 2.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突 D.柔性管理有明确的工作标准 3.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序
B.柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 C.柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感 D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 4.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性 5.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的， A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估
关于成立商业管理公司运营与管理的思考 一、经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式，同时也是为了公司战略发展的需要，也为在目前中国新的商业地产运营形势下探索出一条新的路子打下坚实的基础。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/总经理助理）； 管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作； 企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XXX 商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。 五、商业经营管理公司构建模式 1、商业管理公司隶属于开发公司，由开发公司投资组建； 2、由开发公司专聘商业管理公司，委托其对项目进行管理、服务； 六、商业管理公司管理功能 1、研究功能：运用专业的市场研究体系，结合项目所在地最新商业市场信 息及相关政策支持，制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持及各种商业咨询系统，最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。 2、管理功能：对项目进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机 制。确保优良、健全的融资、消费环境。 3、协调功能：协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。 搭建四者与消费市场的桥梁，及时沟通、反馈各方信息。 七、商业经营管理体系
2010管理基础知识题库套卷(六) 一、单项选择题 1．组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是( )的表现。 A．正式组织 B．非正式组织 C．机械式组织 D．有机式组织 2．组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是( )。 A．正式组织 B．非正式组织 C．机械式组织 D．有机式组织 3．谈判有两种基本方法，即零和谈判及( )。 A．非零和谈判 B．对等谈判 C．双赢淡判 D．非双赢谈判 4．在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。 A．个人权力 B．职务权力 C．群众影响力 D．上级组织 5．领导艺术是领导者在领导活动中掌握的( )。 A．知识 B．经验 C．能力 D．技巧 6．为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫( )。 A．任务型 B．团队型 C．贫乏型 D．俱乐部型 7．只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫( )。 A．任务型 B．团队型 C．贫乏型 D．俱乐部型 8．激励是指针对人们的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的( )。 A．手段 B．方式 C．规则 D．过程 9．管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。 A．控制势态 B．调整策略 C．调查人员 D．调适 10．管理控制的基本任务就是( )。 A．发现偏差 B．分析原因 C．发出指令 D．做出改进 11．( )具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。 A．传播方法 B．法律方法 C．行政方法 D．经济方法 12．( )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A．传播方法 B．法律方法 C．行政方法 D．经济方法 13．( )是管理精神世界中最核心、最本质的成分。 A．管理辨证论 B．管理认识论 C．管理文化 D．管理的科学价值观 14．整个管理发展史证明了( )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。 A．管理辨证论 B．管理认识论 C．管理文化 D．管理的科学价值观 15．组织系统的( )，是指组织的整体功能太子它的各部分功能之和。 A．集合性 B．相关性 B．目的性 D．环境适应性 16．( )是“政治性”很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。 A．信贷 B．预算 C．奖金 D．工资 17．在公共管理领域，政府的( )主要有配置、分配、稳定、会议、核算、控制等职能。 A．预算 B．工资 C．奖金 D．信贷 18．“皮革马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。
宦颜：做皮肤管理之前，需要了解的9个常识 1.皮肤管理，什么年龄开始做最合适？一般多久做一次？ 许多妹纸对皮肤管理的误区是“我现在还年轻，现在就保养那年纪大了怎么办，还是等年纪大了在保养吧”其实这种想法是错误的，我们要在年轻的肌肤还没有出现问题的时候就开始持续的做皮肤管理，防患于未然。一般来说，皮肤管理，越早越好，正常肌肤16岁即可开始管理。 2.皮肤管理一般多久做一次？ 一般来说普通皮肤管理每周可以做一次。如果是敏感皮肤可以尽量少做深层清洁，换肤术建议两个月以上做一次。但是每周的皮肤管理依然是必不可少的。 3.皮肤管理与传统美容有什么区别？ 皮肤管理是介于整形医院皮肤科和生活美容院之间的一种新的护肤方式，以仪器治疗为主，有效整合产品调理和美容护理等手段，通过对顾客进行科学的皮肤分析，发现皮肤问题，提供从治疗、护理、保养等方面的全程服务，以其安全无创、科学高效，而深受都市女性喜爱，被誉为流行的“午餐式美容”。 美容院是纯皮肤护理为目的，根据顾客的需求，结合保养品和美容技术手法，效果不明显，甚至易造成不可逆转的肌肤损伤。 4.什么是皮肤管理师？ 皮肤管理师精于各类皮肤诊疗技巧，如敏感性肌肤、痤疮性肌肤、干性肌肤、油性肌肤的护理方法以及各类皮肤抗衰老的方法等。皮肤管理师对于各类仪器的配合，如何能够针对需求性皮肤去治疗搭配，怎样合理的运用手法、仪器、产品相结合来制定皮肤管理方案等了如指掌，皮肤管理师的产生填补了医学美容的空白。 5.皮肤管理可以解决哪些皮肤问题？ 皮肤管理已经可以解决如长痘、粉刺、红潮、晒斑、黄褐斑、痘印、毛孔粗大、细纹、皮肤松弛、皮肤暗黄等皮肤问题。 6.目前皮肤管理比较热门的项目有哪些？
2018年上半年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题（精 选） (总分：78.50，做题时间：100分钟) 一、判断题 (总题数：30，分数：30.00) 1.现代观点认为，人员配备不仅要包括选队、评人、育人，而且还要包括如何用人和如何增强组织凝聚力来留人等。（分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 2.指定统计标准所用的数据只能来自本企业的历史数据，不能使用其他企业的统计数据。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 统计标准是根据统计数据制定的标准。 3.创新主要是指科学技术上的发明创造，是一个单纯的技术范畴。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 创新是一个经济范畴。 4.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 柔性管理用于追求高层次需求的员工。 5.对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些奖励性的人事待遇，如额外的奖金、分红、职位晋升等。（分数：1.00）
A.正确 B.错误√ 解析： 绩效评价基本标准考核结果用于非奖励人事待遇。 6.“正式组织”的效率逻辑标准使其有别于非正式组织。（分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 7.决策是管理的起点与基础，在现代管理中具有更为突出的作用。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 管理活动的基础是组织。 8.在一个领导班子中，“帅才”越多，越有利于提高领导班子的整体领导能力。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 9.事业部制组织结构也被称为“斯隆模型”。（分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 斯隆领导模型是麻省理工学院发展出来的一个管理理论，这个模型指出：一个领导者身上包含着五个职能，即形成愿景、分析现状、协调利益、尝试创新、激励赋能。 10.特许经营权属于一种无形资产。（分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 特许经营是特许人将自己的商标、商号、产品、专利、技术秘密、配方、经营管理摸式等无形资产以特许经营合同的形式授予被特许人（受许人）使用，按照特许人统一的经营摸式从事经营活动，并向被特许人收取费用的经营形式。
第一章：皮肤概述 ①皮肤约占体重的16％，位于体表最外层。成人体表面积1.2～2.2平方米，皮肤厚度为0.5～4mm ，因部位、性别、年龄、职业等不同而有差异，背部、足底及手掌处皮肤较其他部位厚，而在同一部位，男性较女性厚，成人较小儿厚，老年人皮肤变薄。 ②皮肤是人体最大的器官，起屏障作用，不仅可保护人体免受外来有害物质及细菌的侵袭，还具有参与主动免疫反应的功能(包括防御作用、皮肤移植排斥反应等)。完整的皮肤作为水和电解质的储存库，不仅对水份有调节作用，还可阻止身体体液外渗，防止体内水份和营养物质的丧失，以此保持机体内环境的稳定。烧伤后皮肤的正常结构破坏，其生理功能丧失或减弱。 表皮 角质层：保护、纺织体内水分过分散失 （主要由上皮组织构成） 生发层：分裂产生新细胞，含黑色素 真皮 弹性纤维和胶原纤维—有弹性和韧性 （主要由结缔组织构成） 毛细血管、感觉神经末梢、淋巴 皮肤附属物：毛发、汗腺、皮脂腺、指（趾）甲 皮肤
角质层：屏障保护作用 —透明层：控制皮肤水分 颗粒层：防止异物侵入、过滤紫外线 有赫层：分裂增殖新细胞 基底层：产生新细胞的地方 A.角质层：是表皮的最外层，它是表皮的一个重要屏障。由一些无核无生命的死亡细胞所组成，细胞显扁平状或鱼鳞状排列，坚固可防水，有保护作用。随皮肤正常的新陈代谢，角质层细胞最后会老死脱落。 ①影响肤色：随着年龄的不断增长，人体的新陈代谢能力减缓。老死细胞不断堆积，造成皮肤粗糙，没有光泽，甚至有脱皮现象。这时，就要借助抗自由基的护肤品帮助肌肤呈现娇嫩光洁的状态，防止肌肤提早老化； ②影响保湿能力：正常情况下，由于皮肤角质有吸水做野和屏障功能，角质层中水分含量在10%-20%，以维持皮肤的柔润，如低于此值，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂。 ③影响吸收能力：皮肤的新陈代谢周期是28天，皮肤角质过多会阻碍肌肤的自由呼吸，这个时候就需要去除多余的角质了。 ④角质层过薄：皮肤容易干燥脱屑、易出现发红、敏感现象 B、透明层：由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电解质和化学物质的透过，故又称屏障带。只存在于人体的手掌和脚掌，当透明层受到刺激异常增厚，就会产生硬茧。 C、颗粒层：由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。细胞之间排列非常紧密，它形成一道天然屏障，可防止水分的流失，也可以防止外界水分、异物地侵入，在高于体温的状态下，颗粒层细胞间会有裂隙，可使营养物质通过，细胞中有晶体角质主要是折射阳光中的紫外线，晶体角质不能遇到碱，否则会失去其作用。 D、有棘层：由4～8层多角形的不规则棘细胞组成，由下向上渐趋扁平，细胞间借桥粒互相连接，形成所谓细胞间桥。细胞之间有淋巴管，里面流着淋巴液，输送营养给表皮细胞，有棘层和基底层一起构成种子层。 E、基底层：（又叫种子层）由4～8层多角形的棘细胞组成，由下向上渐趋扁平，细胞间借桥粒互相连接，形成所谓细胞间桥。是表皮细胞的生化之源，它能产生新生的表皮细胞。角质细胞通过有丝分裂的方式在基底层产生和发育，向上推至有棘层成熟，推至颗粒层老化死亡，这叫做细胞的角化过程。基底层有色素母细胞能分泌黑色素，黑色素能分泌一种棕黑色物质，它决定人的皮肤的深浅，能吸收紫外线防止皮肤深层受到辐射。 酸性保护膜：覆盖于皮肤最上一层的一种非稳定性结构，它是由皮脂腺分泌的皮脂及汗腺分泌的汗液混合着空气中的灰尘或角质经乳化而形成，是水和油的形成，作用是使皮肤维持微湿微酸性而抗菌，正常的皮肤周期是24~28天。
2016级连锁经营管理专业《连锁门店运营管理》课程教学 大纲【优质】 教学管理文件附件第 1 页共 43 页 《连锁门店运营管理》教学大纲 一、课程说明 ,一,编制依据 本大纲依据“连锁经营管理专业人才培养方案(2014级)”所编制。 ,二,课程性质及任务 本课程是连锁经营管理专业的专业主干课之一，主要讲授连锁企业门店运营与管理的目标和标准、门店的定位分析、门店商品陈列、门店商品采购与存货管理、门店柜台服务技巧、门店促销的策划与实施、收银服务管理、门店的理货与补货管理、门店商品盘点作业管理、门店损耗管理、顾客服务、门店店长的作业化管理、门店经营绩效分析，通过这些内容的讲授使学生基本具备连锁门店运营管理的综合素质与能力。 ,三,本课程同其他课程的关系 本课程的相关课程包括《企业管理知识与技能》、《零售经营实务》、、《商品采购管理》、《仓储与配送管理》等。 ,四,教学内容的设置 本课程教学内容主要是根据“连锁经营管理专业人才培养方案(2014级)”的培养目标要求来设置的。 ,五,教学方法与教学手段的采用 本课程主要采用讲解、讨论、案例分析、模拟训练的形式进行教学，同时充分利用多媒体进行教学。
,六,教材的选用 本课程优选高职高专规划教材。 ,七,建议学时 人才培养方案学时为60学时，建议学时可为58,62学时。 二、教学时数及分配表教学时数:60 教学管理文件附件第 2 页共 43 页 课程内容总学时理论学时实践学时 6 课程导入 连锁门店卖场规划与商品陈列模块1 8 2 模块2 门店商品管理 6 2 模块3 理货员与营业员作业管理 8 模块4 门店顾客服务 8 1 模块5 门店促销管理 10 模块6 门店安全管理与防损管理 6 模块7 门店经营绩效评价 8 1 合计 60 6 三、教学内容 课程导入 【目的要求】 1(掌握门店类型; 2(熟悉连锁企业门店特征; 3(掌握连锁门店管理的目标和标准; 4(熟悉连锁门店管理的内容。 【重点难点】 重点:门店特征，连锁门店的目标和标准。 难点:门店管理的内容。 【理论内容】 项目一连锁门店概述
提高证券营业部经营水平的几点建议(2011-11-01 21:56:39)转载▼标签：杂谈分类：》》券业时时动态ing 在经历了五年多漫长的熊市后, 2006 年中国证券市场终于迎来了久违的牛市, 由此中国证券业的发展也掀开了新的篇章。新形势下作为券商主要营销窗口的证券营业部应如何顺应证券市场的发展, 开拓经营经纪业务新局面,笔者就此作一浅析。 一、明确营业部的定位, 对经纪业务的选择做到有所为有所不为 目前, 证券经纪业务大致可分为三类: 第一类是将现场交易和非现场交易结合起来, 同时附加咨询服务; 第二类是以网络交易为核心的非现场交易经纪业务; 第三类是以现场交易为核心的低附加值经纪业务。这三类证券经纪业务, 在特定市场环境下都有生存和发展的空间, 每家营业部首先要根据自身的企业文化和社会环境准确定位自己的经营模式, 重点做好现场交易还是非现场交易的推广, 理顺和摆正两者的关系, 实现资源使用效率的最大化。 二、提高制度的执行力度, 为规范经营获取阳光利润提供保障 内部控制是防范经纪业务经营风险的重要保证, 制度的缺失会导致风险, 但即使制度健全, 执行力度不够, 风险仍会大量存在。从制度建设上来说, 监管部门及券商总部目前都有较为完善的内控制度, 都形成了决策、执行、监督等各环节的制度体系。关键是营业部要注重内控制度的建设与执行, 通过对员工的经常性培训与检查考核, 大力强调防范风险的“持续稳定”发展, 摒弃忽视风险防范的“仓促冒进”, 有效地防范经营风险。 三、优化成本管理, 提高成本控制能力 经营成本是进行价格竞争的重要砝码, 但近几年来,过分挤压成本已使成本降低的空间越来越小, 再强行以“一刀切”的方式降低成本, 就可能影响营业部的正常经营与持续发展。在优化成本上有下面几点值得关注: (一) 提高支出的效用性: 一是适度清理过去为客户提供的与证券投资没有实质意义的生活性服务。二是营业部场地费, 要通过科学测算散户大厅、中户室和大户室等各类场地支出对利润的贡献度, 并根据测算结果, 对场地功能进行调整。 (二) 合理使用佣金定价策略: ( 1 ) 吸纳增量客户和维护存量客户所运用的定价策略应有所区别。( 2 ) 要根据营业部所处的市场环境实行不同的定价策略。市场环境主要包括两方面因素: 一是区域经济和文化特征所决定的投资者素质和行为特征; 二是区域内市场竞争的状况。不同市场环境下, 营业部交易量、收入和成本总额、收入结构、成本结构、客户结构差别很大, 必须针对区域市场竞争格局和投资者对价格的敏感度实行差别定价。( 3 ) 要根据交易额度和交易量实行差别定价。大额交易和小额交易, 优质客户和散户应该区别开来。 (三) 合理分析成本结构, 有效降低成本支出的同时,加大在信息技术、咨询服务方面的投入。据不完全统计,营业部客户投诉的问题75 ℅是对技术系统方面的不满意,只有加大对信息技术的投入, 同时提高咨询服务水平, 才能保证客户的满意度和忠诚度。 四、平衡一线基本岗位和经纪人之间的利益冲突, 实施有效的激励机制