在企业中的人际关系
1要学会谦虚,当你与周围同事在一起工作时,避免不了会遇到一
些棘手的问题,或者一些自己做的不够完善的工作,这时你应该虚心
的向身边的同事请教,不要不懂装懂,这样才会在同事心目中感觉你
不傲慢,很谦逊。
2要学会包容,在工作中，不可避免会和同事发生一些小矛盾，
小摩擦，这时你应该有一颗包容心，是自己原因当然要承认错误，
不是自己原因可以找个合适的机会语气委婉的把事情说开，要在同
时心中树立自己的形象，很大度，凡事不会斤斤计较。
3要学会付出，在工作中如果同事遇到什么问题，请教你，应该
认真负责的去帮助他，就算没有找你请教，当你看到时，可以主动
过去问问有什么需要帮忙的，谁都喜欢雪中送炭的温暖，要记住，
只有你无私的付出，才有最高效率的回报。
4要学会感恩，受人滴水之恩，定当涌泉相报，当别人帮助拉你，一定要记在心中，只要她他有需要你帮忙的事情，一定全力以赴，
当你学会啦感恩，那你就学会真正体谅和理解别人。
1、改变自己，影响他人：
不要试图改变任何人的缺点，而要充分发挥每个人的优点。
2、关心他人，胜过自己：
良好人际关系的第一法宝，就是关心别人。
3、团队利益，高于其它：
以自我为圆心，以个人利益为半径画圈，画不大;以团队为圆心，以众人利益为半径画圈可画得无限大。
4、宽以待人，严于律已：
爱心+承诺+付出+自律=得到尊重和友谊。
5、推崇忠诚，成为品德：
推崇能获得力量，忠诚能赢得信任。
6、沟通咨询，成为习惯：
沟通是人际关系的第一要务;咨询是通向成功的捷径。
7、负面影响，决不传递：
消极的思想和言论是团队中的瘟疫。你要将积极的思想向下、往旁传，消极的垃圾向上倒。
8、换位思考，善于倾听：
面对问题，要从三个不同角度思考，首先是对方的角度，其次是问题本身的对与错，最后才是自己的认识。倾听比向对方说教往往
效果更佳。沟通中听占50%，问占25%，答占25%。
9、赞美激励，不断造梦：
赞美是人际关系的第一通行证;激励是团队动势的最好的加油站。你只有让更多的人梦想成真，你才可以真正梦想成真。梦想的力量
是无穷的，你应是造梦大师。
10、尊重他人，群策群力：
让每一个人都感到他非常重要。20世纪英雄独领风骚，21世纪
团队战无不胜。团队工作可使你梦想成真。
尊重并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳
定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格
特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格，
所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，
并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融
入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话，
一般很难以融入组织，难以被认同的，也因此无法很好地与同事进
行合作，难以获得更多的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。
清醒的人际关系观。要对人际关系的重要性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。
注意细节。人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展，并不断巩固提高。
培养亲和力。亲和力对一个人的人际交往至关重要，这也就是那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个重要原因。一个没有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏远。亲和力要求对人友善，让人感觉亲切和谐。所以我们在工作交往当中一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是必须的。反之，那些不友善，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。
主动性很必要。工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得同事的信任和认可，把我们的人际关系卖给他们，同时，这个过程也是相互的，它是双方互动的结果，我们在推销自我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的诚实和热忱换取对方的诚实和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。
注意自我修养和自我提高。在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为重要。在正确认识自己的
前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到和谐统一。任何单方感受都不足以应付复杂的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。
把握好交往的原则。人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有稳定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与工作绩效有效结合起来，容易产生拉关系、搞帮派的感觉，这种人际关系在现代化的组织里是没有市场的。没有过硬的本领和令人信服的工作业绩，与领导的关系再好，也只能得点小恩小惠，关键时候这种关系抗不住，能力社会还是多点能力、多点成绩为好。
企业中的人际关系 【培训编号】： 【培训大纲】： 为什么要学这门课？ 许多大学生刚刚踏入企业时，遇到最多的问题就是怎样理解企业人的价值观，尽快融入企业，与企业中的人和谐相处的问题。 课程内容： 案例研讨：他们为什么被辞退？ 一、学校生活与企业生活的区别 1.角色定位发生变化 2.与他人的合作方式发生变化 3.他人对你的要求发生变化 4.尽快由学生思维转入企业思维 视频：车间主任的期望、班长的期望、一个大学生的自述 二、融入企业 1.是什么让你感到陌生 2.你的表现—职场新人八大傻 3.融入企业，和谐相处 4.理解企业人的价值观 三、与上级相处之道 1.与上级关系的重要性
2.与上级关系的基本前提——服从上级服从的依据 执行领导的决策 要清楚自己的角色 视频：南征北战 3.与上级关系的基本前提——尊重上级尊重的必要性 尊重的三层含义 尊重的行为要点 4.得到上级认可的前提——有为才有位 5.与上级沟通的基本技巧 接受命令的三个步骤 汇报工作的要点 四、同事之间 视频：你遇到了这样一群人 1.学会和各种人愉快地相处 2．与同事相处的三部曲之一：接受建立友善的关系 赢得别人的好感的方法3．与同事相处的三部曲之二：沟通沟通的传输回路 善于表达
善于倾听 形式多样 换位思考 沟通的障碍 打破沟通障碍的方法 4．同事相处的三部曲之三——合作 【培训对象】： 新入职大学生 【培训目标】： 帮助学生尽快实现由学生到企业人的转变。 【培训费用】：面议(单位：元)(注：价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。) 【讲师信息】： 武卫军武卫军教授 国内著名实战派培训师导师、资深培训管理顾问 职业背景： 中石化集团股份公司培训中心培训管理专家 中国竞争力研究中心特聘高级管理专家 中国企业培训教育百强培训师 国家劳动部企业培训师讲师、人民大会堂管理局特聘管理专家 中企联管理培训中心、中国职业经理培训中心特邀培训师
旅游服务中增进人际关系的几种技巧 陆美英 （上海农林职业技术学院，上海松江：201600） 摘要：旅游服务中人际交往的主体是旅游服务人员，在旅游服务过程中，交往结果如何，主要取决于旅游服务交往的主体。本文根据旅游服务中人际交往的特点（短暂性、公务性、不对等性），建设性地提出了增进旅游服务中人际交往的几种行之有效的技巧：一是要尊重他人；二是要诚心赞美别人；三是要慎言慎行。 关键词：旅游服务；人际关系；技巧方法 旅游服务中的人际交往，主要包括总经理在内的全体工作人员（尤其是基层接待人员和服务人员）与客人之间的交往，旅游服务交往的主体是服务人员，在旅游服务过程中，交往结果如何，主要取决于服务交往的主体。 一、旅游服务人际交往的特点 1、短暂性 旅游交通与市场经济的迅猛发展，使注重高效益的旅游者穿梭往返于各地，形成了旅游服务交往频率高、时间短的活跃局面，短暂性的特点愈加突出。客人在一个目的地的逗留时间不会很长，一般只有1-3天，而其中大部分时间在市区或景点观光游览或办理事务，在大饭店内逗留的时间较少，因而客我之间相互熟悉了解机会也随之减少。 2、公务性 在一般情况下，服务员与客人的接触只限于客人需要服务的时间和地点，否则是一种打扰客人的犯规行为。客我之间的接触只限于公务而不涉及个人关系，更不可能了解对方的全部历史，全部家境和全部性格。客我之间若发生公务以外的往来，可能会导致损害饭店声誉的情况出现，一般说来是不可取的。 3、不对等性 客我之间的接触通常是一种不对等的过程。所谓不对等的接触，是指这种接触过程中只有客人对服务员下达指令提出要求，而不存在相反过程的可能。不对等接触也表示主人必须服从和满足客人的意愿，双方关系是不对等的。对于一些传统观念较深的服务人员，常常由于不能正确理解和处理这种不对等关系而陷于自卑或产生逆反心理状态，给饭店管理和服务质量造成消极影响，不利于饭店的声誉。 二、增进旅游服务中人际交往的几种技巧 [收稿日期] 2006-04-30 [作者简介] 陆美英（1955- ），女，副教授，上海农林职业技术学院商务旅游管理系主任。
企业人际关系的重要性 “搞关系”算不上一个褒义词，很容易让人联想到“走后门”、“暗箱操作”等不光彩行为，但有一类人，他们的职责就是“搞关系”，这个关系“搞”得好不好，直接影响到企业的生产效率，这就是员工关系经理。员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。 张伟强的二三事 张伟强说，员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。 员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。 有件事让张伟强至今记忆犹新：有个员工因为绩效考核不合格，合同期满后，公司决定不再续签。他本人倒没多大反应，但他的妻子情绪却很激烈。那天下着大雨，张伟强和几个同事去该员工家里调解，结果家中铁将军把门。他们坚持在雨中等到他妻子回来，一了解，才发现她对公司有许多误解。她觉得，丈夫工作那么努力，公司居然不要他，不讲道理！经过耐心解释，这名家属终于理解了公司的立场。但新的问题又出现了，时针已经指向晚上9点，那名员工却还没有回家，手机也不接。大家意识到事情的严重性，千方百计与他取得联系。电话终于接通了，他在另一端激动地说：“你们不要管我，我的生死跟你们没关系，老婆孩子我也不要了！”张伟强一行使出浑身解数，百般劝慰，好歹把他安抚下来。第二天，又邀请他和妻子一起进行协商，终于圆满解决了此事。 除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。曾有个新员工，一天激动地告诉张伟强，他要去找他原先公司的人事经理算账。为什么呢？原来这个人事经理当初说，只要你们好好干，我保证你们干到退休！结果，这位员工还没有等到退休就被“请”了出去。他非常生气，感到受了欺骗。张伟强立刻告诉他：“我相信这个人事经理是出于好心，并非恶意的欺骗，只是10年以前，大家对市场经济发展的速度和力度都估计不足。公司关停并转，或者撤退到内地成本更低的地方去，现在看来都是正常的经营行为，但当时很难预料到。”寥寥几句话，说得新员工心服口服，一场风波化解于无形。 沟通技巧不一般 张伟强说，这两件事可以看出，一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。在这里，张伟强透露了几个沟通的高招。
小公司人际关系不好 拥有做事的智商只是成功的一半，另外的一半则要靠做人的情商。 正面情绪让人如沐春风，负面情绪却令人退避三舍。公司里，每个人都可能遇到诸如工作进展缓慢，被领导批评，工作压力太大等 烦恼事，产生不良情绪。这时，我们就要掌控好自己的情绪，不能 因为自己的坏情绪让办公室变得冷若冰窖，害得同事们也跟着你遭殃。 良言一句三冬暖。 每个人都有值得称赞的地方。平时，要试着找出他人的长处，懂得鼓舞他人，用赞美代替批评，用言语表示对他们的欣赏。有时简 单的一句赞美，便会丰盈一个人的心灵，激发出他们无比的热情。 当你批评别人时，不妨换个角度，将批评转化为成长的激励。 对上司谦虚，是一种责任; 对同僚谦虚，是一种礼遇; 对部属谦虚，是一种尊贵。 满招损，谦受益。建立友善关系，基本礼貌不可少。你给对方以礼，对方也会待你以敬，这样才能建立一种持久的良好关系。让谦 虚表现修养，铸就人生的成功。 帮助他人获得他们所要的，然后你将会获得你所要的。 有句话叫“帮助别人，成就自己。”在一个公司里，每一个人学历不同，能力不同，成长的速度也不一样。如果你是一个资深的员工，就不要吝惜分享自己成功或失败的经验，用恰当的方式帮助别 的同事成长。因为在别人成长的同时，你也让自己获得了成长进步。
你不可能因为给人一个微笑而丧失什么，因为它总是会很快地回来。 同事递给你一杯茶水，给你拿一瓶胶水，你都应该报以真诚的微笑。因为你的微笑，同事们会觉得和你在一起很快乐，很有成就感。微笑会让你成为一个心态平和的人，一个令人愉悦的人，一个能时 刻感受生活中点点滴滴美好事物的人。 如果你能让人觉得特别，那他们便会为你做特别的事。 众人拾柴火焰高。在一个公司里，有很多工作往往需要分工合作才能完成，要时时处处从大局着想，千万不要说：“这不关我的事。”就算真的不关你的事，你也可以说：“这件事，我帮得上什 么忙吗?”因为说不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本 职工作。 不要算计别人 任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险的行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重 则失去饭碗，甚至身败名裂。 如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员 工都能发挥自己的长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会 增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬 弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松 的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。 做事有原则，不轻易妥协 当然，在与同事的相处中还会有互相竞争的成分，因此，恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家 的排斥，而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈，而且还会 被认为是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工 作中要注意坚持一定原则，难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、
企业中员工之间的人际关系分析及对企业绩效的影响 摘要：人是每个企业组织中最基本的因素，也是最不确定的因素，企业人际关系的好坏，在很大程度上决定了一个企业是否具有活力和生命力。由于国有企业与民营企业在组织制度、领导行为、企业文化和员工特质等方面存在着差异，因此员工的人际关系也呈现出不同的表征和趋势。从某种程度上讲，员工人际关系的展现频率与企业的绩效有很大的关系。可见, 这一问题无论在理论上还是在实践上都有着十分重要的意义。本文通过分析我国国企人际关系的现状及其面临的主要问题,探究深层原因,对国企的改革及发展及其绩效的提高具有重要的意义。 关键词：人际关系领导层之间关系中层领导与员工之间关系员工与员工之间关系企业绩效团队精神解决对策 一．人际关系 正如著名学者卡耐基所说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和能力，85%取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示。 20 世纪20 年代初,人群关系学派的兴起使西方管理者开始注意到组织内人际关系对绩效的影响。20 世纪50年代兴起的社会———技术理论,把组织中人际关系层面与企业的技术因素置于同等重要的地位。 所谓人际关系，就是人们依赖一定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系，是人类社会关系具体与现实的反映。简单地讲就是人与人之间的关系,是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,主要包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。人是社会的人,每一个人的生存和发展都离不开社会,因此人与人之间总是存在着这样或那样的关系。人际关系对个人的生存、发展乃至事业的成功都是至关重要的。 企业人际关系，是体现了“企业”这个“小社会”生存与发展的现状。企业人际关系是在企业的生产、工作流程中存在不同的分工与协作而产生的，因此可以说，一个和谐、良好的企业人际关系环境，将使企业的经营管理更为顺畅，员工的积极性和企业的归属性，也能得到淋漓尽致的发挥，从而使员工创造最大限度的绩效。 一个人在企业中能否取得成功，人际关系是一项重要的决定因素。广泛的人际关系网络，可以为你提供取之不尽用之不竭的人脉资源。 二．企业内部人际关系的现状及其成因 大中型企业内部普遍存在着一种盘根错节的关系，它使企业人迹关系复杂化，羁绊着现代企业制度的建立，阻碍这企业走向市场，其消极影响不可忽视。 （一）企业中领导层之间的关系 在企业中,领导因素历来是一个重要的变量。在管理和决策实践中,领导同样拥有举足轻重的地位和作用, 扮演着重要的角色。 领导层之间存在的主要问题是经营人际关系，领导们面对各种体制，面对现任的干部任用、考核的方式和标准，他们必然产生对上级的依附性、服从性和被动性，他们必须在“向上负责”
职场：企业价值观与内部人际关系 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 一、协调企业内部人际关系的必要性 能否协调好企业内部各方面的人际关系，与企业的兴衰成败至关重要。有的企业不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结，等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到企业的兴旺和发展。处理好人际关系，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，把人的积极性和创造性充分调动起来，是企业各级管理者应经常思考和要解决的一个无法回避的现实问题。协调企业内部人际关系的途径具体可从以下几个方面加以实施：（一）协调企业内部人际关系是调动职工积极性，保证企业目标实现的基
础 协调人际关系的意义在于创造一个宽松、祥和、文明、健康、友爱、良好的人际环境，使企业人际之间处于无间和谐状态，使上下级坦诚相待，和睦相处，同事之间感情融洽、配合默契，这样职工就会感到安全、愉快、幸福，促使大家为企业的利益和荣誉，加倍努力工作，从而产生强大的群体凝聚力和向心力，以调动各方面的积极性，使企业上下左右真诚相处，同心同德，团结合作，同舟共济，有效地克服实现企业管理目标道路上的各种困难和障碍，为实现企业目标而奋发工作。 （二）协调企业内部人际关系是发挥管理整体功能，提高企业效益的关键人与人之间的关系，由于结合方式和结构的不同，协调程度的差异，而整体效应力量的发挥，则有本质的差别。人与人之间关系结合得好，其整体效应就能得到最大限度的发挥。反之，其整体力量就很小，甚至等于零。因此，协
调好企业内部人际关系，就会使职工彼此心情舒畅，建立起团结、协作、互相帮助的人际关系，发挥整体功能大于部分之和的作用。唯有如此，企业的各项工作才能不断取得新的成效，企业的经济效益就会得以提高。因此说，搞好企业内部的人际关系对于提高企业的效能和效益，都显得十分重要。 （三）协调企业内部人际关系是推行人本管理的内在要求 企业管理的实质就是对于人的管理，而要管好人，除了采取行政指挥，经济手段，制度约束外，更重要的是感情影响、人际吸引和共同价值观所产生的凝聚力。现代管理理论强调以人为中心，尊重人，体贴人，关心人，只有建立起祥和宽松，信任支持，充满友好理解的人际环境，才能使企业形成有凝聚力的群体，体现人本管理的实质。人本管理的真谛就在于，通过最大限度地发挥企业共同价值观的影响力，充分调动广大职工的积极性，在推动企业发展过
公司人际关系复杂 公司人际关系复杂之是非围绕 有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。公司你可要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信他!从你眼前一转身，他就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了! 这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只 要你顺着他的意思说上几句别人的不是，或是对他的话随声附和， 那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然会变 成你。这样是非就惹上身了。人家若是找上门来论个究竟，你不见 得能解释清楚，而如果别人并不找你理论，却在心里默默地记下你时，公司天啊，你就等着背后挨刀子吧! 支招：保持沉默。不支持他的观点，也不反对他的观点，公司任他自己说个唾沫横飞、天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地 他就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有 一个办法：顾左右而言他。可以谈谈美容，谈谈健身，说天气真好、心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，他就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深， 公司趁早远离它! 公司人际关系复杂之争吵不断 公司有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现漏失被他发现，他便惟恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限的关 怀一样大声说出来，而且往往选择领导在场、同事集中的时候。公 司其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影响而已，借此提高 自己在办公室的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能 “恼羞成怒”，那样就正中人家的下怀了。记住，你“出错”在先，不管怎样都无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得 缺少风度。
支招：沉着一些，让他充分地表演，旁观者都不是傻子，他的居心别人都能有所察觉。公司然后坦承自己公司的失误，以谦虚勇敢 的态度轻轻化解他递过来的狠招。公司最后不妨诚恳地表示向他学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，希望不会再有 下一次。”这叫积极地补救。当然了，记住这种人的真实面目，看 清他的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。 公司人际关系复杂之流言蜚语 公司办公室流言在所难免，有的你可能永远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，走到领导 门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲 事实，信口雌黄，公司这让你如何不生气?但此时最忌讳气冲脑门， 一冲动进去与人争个对错。领导会想，你怎么会正好听到，有这么 凑巧吗?说不定会认为你在偷听，而且领导还会对你的人品进行质疑。 支招：第一步是掉头走开。不管你有多憋气，公司也要指挥自己的双腿赶快离开。第二步是单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇 到一次就必须想办法解决，绝不能听之任之，否则此人会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出来：“我恰巧听到你 对领导说某件事，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清一下。 以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也 不迟。”这样他自然会明白，他的行为你已经知道了，这次只是一 个提醒，下不为例。公司再要背后乱讲时，他可要好好想想后果了。
公司人际关系复杂 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《公司人际关系复杂》的内容，具体内容：在一间公司里面，有着各种各样的人，有着各种各样的职位，这就导致化。下面是我为你整理的，希望对你有帮助。之是非围绕有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。公司你可要注意了，在你面... 在一间公司里面，有着各种各样的人，有着各种各样的职位，这就导致化。下面是我为你整理的，希望对你有帮助。 之是非围绕 有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。公司你可要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信他!从你眼前一转身，他就会把同样的话重讲一遍，当然浑身"不是"的就换上你了!这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着他的意思说上几句别人的不是，或是对他的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样是非就惹上身了。人家若是找上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，而如果别人并不找你理论，却在心里默默地记下你时，公司天啊，你就等着背后挨刀子吧! 支招：保持沉默。不支持他的观点，也不反对他的观点，公司任他自己说个唾沫横飞、天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地他就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言他。可以谈谈美容，谈谈健身，说天气真好、心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，他就没劲了。记住一个原则：
在是非的漩涡里只会越陷越深，公司趁早远离它! 之争吵不断 公司有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现漏失被他发现，他便惟恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限的关怀一样大声说出来，而且往往选择领导在场、同事集中的时候。公司其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影响而已，借此提高自己在办公室的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能"恼羞成怒"，那样就正中人家的下怀了。记住，你"出错"在先，不管怎样都无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得缺少风度。 支招：沉着一些，让他充分地表演，旁观者都不是傻子，他的居心别人都能有所察觉。公司然后坦承自己公司的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解他递过来的狠招。公司最后不妨诚恳地表示向他学习，自嘲一下："谢谢你的指正，我以后一定注意，希望不会再有下一次。"这叫积极地补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清他的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。 之流言蜚语 公司办公室流言在所难免，有的你可能永远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，走到领导门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，信口雌黄，公司这让你如何不生气?但此时最忌讳气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗?说不定会认为你在偷听，而且领导还会对你的人品进行质疑。
毕业论文题目：浅析企业内部人际关系冲突处理方式 专业工商企业管理 学生姓名准考证号 指导教师职称 日期2012年6月15日
目录 中文摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (2) 一、人际冲突概述 (2) 二、企业内部人际关系冲突产生原因及类型剖析 (3) 1、企业内部人际关系冲突产生的原因 (3) 2、企业内部人际关系冲突类型 (5) 三、冲突过程形成性分析 (6) 1、潜在冲突 (6) 2、感知冲突 (7) 3、行为意向 (7) 4、外显行为 (7) 5、结果 (8) 四、企业内部人际关系冲突影响分析 (8) 1、冲突的消极作用 (8) 2、冲突的积极作用 (8) 五、人际冲突的处理方式 (9) 1、人际冲突处理的正确心态 (9) 2、人际冲突的五种处理方式 (10) 3、处理冲突过程中应注意的问题 (12) 结论 (14) 致谢 (15)
浅析企业内部人际关系冲突处理方式 专业名称：工商企业管理 中文摘要：要想成为一名卓有成效的管理者，就应该了解管理工作中各种冲突产生的原因，并且善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突。本文通过对企业内部人际关系冲突产生的原因及类型分析，冲突过程形成性分析，冲突影响分析，阐述了企业内部人际关系冲突的消极作用以及积极作用，论证了处理人际关系冲突的方式，得出了在企业内部内激发起有益冲突，可以增强企业内部活力，这将会成为未来冲突管理方向的结论。 关键词：企业，人际，冲突
引言 人际关系是人们在生产、工作和生活中所发生的各种相互交往和联系。现代企业的人际关系，主要表现在本企业内部职工与职工之间、职工和领导之间，以及生产单位、管理部门群体之间、整体与个体之间的关系。 凡是有人进行生产和生活的地方，都存在着复杂的人际关系。企业实际上是由众多职工组成的集合体，必然会发生各种各样的人际关系。企业人际关系的好坏，直接关系到企业凝聚力的强弱和活力的大小。因此研究调试人际关系的艺术，是强化管理和激发职工积极性的一项必不可少的内容。经营成功是建立在职工相互信任和人际关系融洽和谐基础之上的。 好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上，针对10000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15%，某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%，根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。 人际冲突现象在企业内部内普遍存在，它影响许多个体和企业内部的过程和产出。大量的学术研究成果表明，冲突是不可避免的，其影响还具有二重特性，对企业内部绩效来说，它既可能是破坏性的，也可能是建设性的。那么，究竟是企业内部内冲突本身就具有二重特性，还是冲突的不同构成对企业内部绩效具有不同影响？冲突既有正面作用，也有负面作用，我们应如何应对冲突，有无可操作的方法判断当前冲突的类型，从而推断当前冲突是有害的还是有益的？冲突处理模式本身有无局限，其优势和短处分别在哪里？这些就是笔者希望通过述评回顾，试图解答的问题。 一、人际冲突概述 我们知道，成功要靠天时、地利与人和，这里的“人和”讲的就是良好的人际关系。如何求得“人和”？怎样营造良好的人际关系？靠的是有效的人际冲突处理。 最近，美国的一所大学在研究诸多成功管理者的案例时发现，一个人的成功，智慧、
有效改善企业人际关系的二个简易方法 来源：第三种快乐 作者：何凡兴[字体：大中 小] “和气生财”这个最通俗不过的词语却说明了一个最深刻的道 理：“人际关系”是企业最重要的资源之一。从管理的角度而言，几乎中外所有管理学教材都强调：管理者最重要的三大能力之一是：人际关系能力。但迄今为止，中国的很多企业却没有花大气力去开发人际关系这种宝贵资源。 一段时间内，中国流传这样的说法：一个中国人与一个日本人比，中国人胜；二个中国人与二个日本人比，中国人输；如果三个中国人与三个日本人比，在未比之前，中国人自己就打起来了。当然，我们不能以这种极端的说法来论证什么，它只是从某种程度说明：人际关系问题是一个比较突出的具有中国特色的问题。 对员工个人来说，按照卡耐基的观点：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。 本文希望引起对企业人际关系的讨论，并介绍二种简单易行的方法。 案例一：市场营销中的人际关系 著名的柯达公司总裁伊斯曼因为发明了电影所使用的透明胶片和柯达胶卷，赚了亿万美元，成为世界上最著名的商人之一。 好多年前，伊斯曼建造了一个音乐学校和一个剧院，以纪念他的母亲。纽约超级座椅公司的销售经理亚当斯，希望得到这二座建筑物的座椅订单。他打电话给那位建筑师，说他要去见伊斯曼先生。 当亚当斯抵达的时候，那位建筑师说：“我知道你希望得到这份订单，但我必须告诉你：我们不能让你占用伊斯曼先生5分钟以上的时间。他是个纪律森严的人，他非常的忙。因此，赶快把你要说的话说完，然后赶快出来。”
亚当斯答应这样做。 当他被带进伊斯曼办公室的时候，伊斯曼先生正埋头于桌上的一堆文件，他们二人等了一会之后，伊斯曼先生抬起头来，取下眼镜，站起来说：“两位先生，早上好！有何贵干？” 建筑师介绍他们认识，然后亚当斯说： “当我们在等您的时候，伊斯曼先生，我一直在欣赏您的办公室，如果我有一间这样的办公室，我也一定会埋头苦干。您知道，我本身是个室内木料装潢商，但我一辈子也没见过比这更漂亮的办公室。” 伊斯曼说：“真的吗？您使我想起了我几乎忘记的东西。很美观，是不是？刚建好的时候，我十分喜欢，但是，我现在脑子里想着太多其他的事。有时候甚至好几个星期对它们都视而不见。” 亚当斯走过去，用手摸摸一块镶板说：“这是英国橡木，很好看，条纹跟意大利橡木稍有不同。” “是的，”伊斯曼回答，“这是进口的英国橡木，一位对高级木材特别有研究的朋友为我选的。” 接着，伊斯曼带他参观整个办公室，指出那些比例、色彩、手艺，以及其余他帮忙设计和完成的成果。 一面浏览着办公室，一面欣赏木工技术的时候，他们停在一扇窗子前面。伊斯曼以他那谦虚而和蔼的口气，指出一些他要捐助的大学、医院、儿童之家、慈善基金会等。亚当斯热诚地赞美他这种以财富来做慈善事业的高尚情操和博大胸怀，…… 。 亚当斯不卑不亢地请教伊斯曼先生早年创业的经过，于是伊斯曼先生带着相当的感情，述说他孩提时的穷困，说当他以一天五十美分在一家保险公司当小职员的时候，他的寡母如何把他们正在居住的部分房间租出去。对贫困的恐怖使他日夜不能释怀，于是他决心赚到足够多的钱，使他的母亲不致操劳至死。 亚当斯仔细地听着，吸收着，并问他一些问题，听伊斯曼先生说他如何发明胶卷的经过，听伊斯曼先生说起那些令人难忘的情景：他如何在办公室工作一整天，有时候整晚上做实验，只小睡片刻，当化
如何处理公司人际关系4 如何处理公司人际关系 如何处理公司人际关系呢?按照信纳德?佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关严重的。“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因此而改变。”欢迎大家关注经验网的管理栏目! 如何处理公司人际关系 尊崇并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。 每个组织有其光鲜的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成安定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格，所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融入进去，找到调和的感觉。 清醒的人际关系观。 要对人际关系的严重性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。 注意细节。人际关系的处理有时非常奥秘，稍不留神就可能前功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用厚道的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展，并 不断巩固提高。 培养亲和力。 亲和力对一个人的人际交往至关严重，这也就是那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个严重原因。一个没有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏间。亲和力要求对人友好，让人感觉亲密调和。所以我们在
工作交往当中一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友好，对人尊崇都是必须的。反之，那些不友好，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。 主动性很必要。 工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得同事的信任和认可，把我们的人际关系卖给他们，同时，这个过程也是相互的，它是双方互动的结果，我们在推销自我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的厚道和热忱换取对方的厚道和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触 增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。 注意自我修养和自我提高。 在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为严重。在正确认识自己的前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到调和统 一。任何单方感受都不足以应付繁复的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。 把握好交往的原则。 人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有安定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与工作绩效有用结合起来，简易产生拉关系、搞帮派的感觉，这种人际关系在现代化的组织里是没有市场的。没有过硬的本领和令人信服的工作业绩，与领导的关系再好，也只能得点小恩小惠，关键时候这种关系抗不住，能力社会还是多点能力、多点成绩为好。
对公司人际关系评价 公司的人际关系一直以来都是或被妖魔化，或被片面化，或被“儒家化”。下面是OK为你的下面是OK为你的，希望对你有帮助。 很多公司高层对其员工重视不够。他们理所当然地认为，员工已了解企业实况，应该对企业忠心耿耿、为公司赴汤蹈火。但遗憾的是，多数情况并非如此。员工是最复杂、最敏感的群体。员工们坚信，通过自己的辛勤工作和对企业的耿耿忠心，他们有权了解企业的最新信息。长期工作培养出员工强烈的主人翁意识，因此，他们相信自己应成为公司决策的重要组成部分。员工通常会把公司中发生的事情和个人联系在一起。他们会关注工作稳定性、公司士气和团队配合，会担心企业裁员和减薪。最重要的是，他们都会将这一切和个人事业、生活质量、薪水乃至家庭义务联系起来。 上面所说的这些都可归入沟通的范畴，良好的沟通可以控制预期、使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑、在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟，也可成为企业最大的对手。其中，上下沟通至关重要，以下案例一定对你有所启发。
暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水迅速逼近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。这家公司三年来一直人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及的喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工强烈的反感。而且，员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知，时常有一种被老总"利用"的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽误。在这危急关头，公司十分需要员工的支持和配合。于是，管理层决定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼继续工作。而其它员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。为保证按时完成任务，执行董事发了一纸态度强硬 ___，命令每个人坚守岗位。通知写道，"鉴于工期紧张，大家必须坚守岗位，无一例外。"大出意料的是，当天就有5人称病早退。第二天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。 员工大多知恩图报，疾恶如仇。这家广告公司员工的行为，很大程度上是那位执行董事平时对待下属粗暴态度的回报。遗憾的是，员工对主管的敌视和反感全都施加到了公司身上。 常言道，人算不如天算，你总有需要员工帮助的危急时候，而那正是员工报复的时机。为了避免这一天的真正降临，从现在开始搞好员工感情工作。如果案例中的那位公司主管了解危机管理三原则
企业内部人际关系 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等.. 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculum objectives ?留给对方美好的第一印象 ?让自己在社交场合中更有自信 ?成为一个备受欢迎的人 授课方法Teaching methods. ?理论讲授，案例分析 ?小组讨论，经验分享，头脑风暴 ?实战演练，游戏 课程大纲curriculum introduction 一、印象管理--管理好你要传递的印象 没有人愿意与留给自己不好印象的人交往 1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 2.服饰管理--服饰写满社会符号 3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 4.语言管理--话到口边需三思
5.语速语调语气管理—帮助你成功沟通 6.表情管理--微笑是世界共通语 7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅 8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪 二、认真经营人际关系 1.学习和人建立良好关系的方法 2.建立良好的第一印象 3.尊重对方 4.增强自信 5.用亲身经验作更有自信的沟通 6.作更为清晰简洁的表达 7.注意自己的优点及他人的优点 8.让沟通更生动更有力 9.展现更多的勇气、自信与信念 10.体验赞赏的力量 11.感动他人 三、成功人际关系沟通技巧 1.沟通的基本认知 2.沟通的有效方法 ①单向与双向沟通 ②积极聆听的技巧 ③有效的发问技巧 ④有效表达的原则 ⑤回馈技巧 ⑥非语言沟通 3.有效沟通的技巧 ①如何通过有效倾听了解对方的想法 ②如何通过同理进行说服 ③如何建立亲和力和信任 ④如何让自己的语言更有说服力 4.根据不同类型进行有效沟通 ①通过认识不同行为表现来识别性格特点
襄樊职业技术学院 《旅游服务心理》课程标准 一、课程定位 本专业主要面向鄂西生态文化旅游圈及湖北省各大旅行社和主要景点，培养在服务、管理第一线能从事旅行社和旅游景区等导游工作，具备从事鄂西及湖北省导游工作所必需的导游服务规范、导游讲解能力和导游应变技巧等职业素养、导游专业知识和职业能力，德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质高技能人才。 《旅游服务心理》是高职旅游专业的专业必修课。本课程通过传授学生有关旅游心理学的基本理论和基本知识，为学生今后从事旅游企业管理（饭店管理、旅行社管理和旅游景区管理）、开发旅游市场、提供旅游优质服务奠定理论基础。 本课程前导课程是《旅游学概论》、《中国旅游地理》，后续课程是《导游业务》、《旅行社经营管理》。 二、课程目标 1．能力目标： （1）具备自身心理健康状态的分析和调适能力，具备有效地理解和改进旅游业的管理、经营、服务措施的能力； （2）具有运心理学的研究方法来分析和预测旅游消费者的行为的能力； （3）具备对旅游者的心理做全面认识和分析能力，初步具有对旅游企业科学管理和发展企业的能力； （4）具有所学的有关旅游者需要和动机理论来激发消费者购买需要和动机的能力； （5）具有能够根据旅游者的外部表现来分析游客类型的能力； （6）具备旅游服务中客我交往的基本心理策略以及旅游服务各阶段的服务技巧。 2．知识目标： （１）了解知觉和社会知觉的概念、特征和影响因素； （２）掌握消费者需要和动机的概念、特征和影响因素； （３）熟悉态度的构成、特性和转变态度的途径； （４）掌握能力、性格和气质的概念、特征、形成和对消费行为的影响； （５）掌握人际关系的概念、建立和发展途径以及对营销工作的意义； （６）了解压力和挫折的概念、产生和处理办法；
提笔写下这些只为那些刚走入社会或者即将走入社会的年轻人一点忠告. ！！！！！刚走出校门的大学毕业生，个个豪气满怀，踌躇满志，高歌出玉关，驻马天山侧，自以为可立功异域，功名利禄、事业爱情手到擒来。结果一进入社会，才发现工作之单调，人情之复杂，职场气氛之压抑，上司主管之骄横，如同当头一棒，敲得人头晕脑胀，眼冒金星。面对八面来风，颇有动止得咎，手足无措之感。年轻人走出校门，须知客观世界是按照客观规律来运行的，“不为尧存，不为桀亡”，既不会因你不如意而改变，也不会因你认为不合理而终止。要学会理智些看问题，单纯些看人生，学会控制自己,善于把握自己,能从眼花缭乱的事物中，清楚自己的处境，梳理自己的情绪，理智的应变，用自己的智慧，拨去遮日的黑雾，使自己的人生显得愈来愈光明、灿烂。现将此文转载如下： 对于一个刚参加工作的大学生来说，干活卖力，还无偿加班，即使上司苛刻，我看也不是赖事。任何一个单位领导有点“偏心”是正常的，你这样做既是一种锻炼和适应的过程。也是赢得同事们好评的基本条件。你工作努力，什么事都干，不但能学习工作中的各种技巧，慢慢的单位就离不开你了，离了你，单位的工作就不能干或干不好，这不正是说明你在单位的地位提高了嘛！所以，对目前的现实要学会忍耐。我说的忍耐并非是让你一味地忍声吞气，而是要把握一定的方法和技巧。
根据我过去的经验，一是要和主要领导配合好，替主要领导着想，及时向领导提供有益单位的情报、忠实执行主要领导的命令；二是凭自己的判断，勇下决策，千万不要在职权范围内的事情事事请示领导，否则就是削减权威；三是不要认为只有领导才表扬人，你应该明白上司也是人，也需要鼓励的道理，适时赞美领导的业绩，你才能让领导高兴；四是加强学习最新的书本知识和别人的经验，巩固专业知识，时机一旦成熟，要立即表现学来的技能，使领导明白你除了工作态度和管理能力外，还有别人无法代替的本领。 除此之外，神通的关系网、良好的人缘、精明能干的形象等也是领导很重视的，你通过各种途径把它表现出来，领导就会觉得只有倚重你才能把事情办好。 ●学会适应社会 人生之路是由许许多多的问题铺垫，充满了艰辛，也充满了欢乐，更充满了梦想！不论是工作或是生活，往往事与愿违，谁不受人生之路的颠簸？当遇到这种情况时，要么奋斗解决问题，要么沉沦被问题解决。 达尔文有一句经典的理论，那就是适者生存。适者生存也就是随着社会的发展趋势解决遇到的问题。一个人不能左右社会发展的趋势，社会更不能按照一个人的意愿发展。我们每个人，都不能脱离人群，脱离社会而生活，如果不适应社会，就会被社会所遗弃。只有适应别人，适应社会，才能长大，变得成熟。
如何构建企业和谐人际关系 建设社会主义和谐社会是一个宏大的系统工程。对于企业来说，构建和谐的人际关系，既是构建社会主义和谐社会的必然要求，同时也为新时期企业思想政治工作指明了目标和方向。能否处理好企业内部各方面的人际关系，将会直接导致企业的兴衰成败。 协调企业内部人际关系是发挥管理整体功能，提高企业效益的关键。人与人之间的关系，由于结合方式和结构的不同，协调程度的差异，对于整体效应力量的发挥，则有本质的差别。人与人之间关系结合得好，其整体效应就能得到最大限度的发挥。因此说，搞好企业内部的人际关系对于提高企业的效能和效益，都显得十分重要。 在企业内部构建以人为本、公正民主、诚信友爱、安定有序的和谐人际关系，应努力做到以下几点： 首先，要做到以人为本树和谐。在思想政治工作实践中坚持以人为本，就是要从企业员工的根本利益出发，尊重员工的人格，保障员工的权利，维护员工的权益。一方面要关注员工的思想动态——思想政治工作者要紧跟时代发展的节奏，围绕提高人的素质、促进人的全面发展的目标，牢固树立顺应时代发展潮流的新思想、新观念，时刻以现代的思
维方式来审视员工的思想变化，关注员工的思想动态。另一方面要关注员工的多种需求——现代人的需求是多方面的，既有得到物质方面消费的需要，更有满足精神生活的渴求，在物质需要得到充分保证的前提下，精神需要更为强烈。这就要求企业思想政治工作要特别关注人的精神需求，通过开展感染力强、富有实际意义的各种丰富多彩的活动，最大限度地满足员工的精神世界需要。如引领员工开展业余文体活动、组织员工领略自然风光、积极参与社会公益活动等，提升员工精神领域需求的层次，从而提高人的整体素质。 其次，要做到公正民主求和谐。企业的思想政治工作要从公平正义出发，妥善协调员工各方面的利益关系,正确处理员工与社会、员工与企业、员工与家庭、员工与员工之间的各种矛盾冲突，切实维护和实现员工的各种利益，这是构建企业和谐人际关系的基础。企业思想政治工作者既要保证企业在市场经济条件下取得最大利润，确保企业不断发展壮大，同时更要监督企业的决策者不要侵害员工的合法利益，在作出各项决定特别是涉及到员工切身利益的重大决策时，要充分考虑员工的权益，维护公平与正义。如妥善解决好员工的养老保险、医疗保险和公正对待员工的福利待遇等。同时，企业思想政治工作者要切实保障企业员工的民主权利，使员工各方面的积极因素得到广泛调动。在企业的民主决策、选举、评议、评优以及组织发展等各项工作中，要经常