生产运作流程就是指能够将一定输入转换为一定输出的一组相互关联的活动（任务）。
流程的特点：
目标性——有明确的输出（目标或任务）
相关性——流程的活动是互相关联的
动态性——流程中的活动具有时序关系
层次性——活动中又有子流程
结构性——有串联，并链，反馈等结构
流程的规模取决于它包含的活动的多少与复杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的活动组成。
生产运作流程的类型
1.连续流程与离散流程
2.面向库存生产的流程与面向订单生产的流程
3.节拍流程与非节拍流程
4.单件小批作业流程和流水作业流程
5.工件不动的流程与工件移动的流程
生产运作流程的构成要素
1.投入
2.产出
3.任务
4.物流和信息流
5.库存
流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。
节拍（cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
在生产线上，加工时间最长的工序（所有工序中动作最慢的工序）决定了这条生产线的节拍。要缩短生产线的节拍，就必须压缩最长工序时间。
通常把一个流程中生产节拍最慢的环节（上述提到的最慢的工序）叫做瓶颈。更广义的讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种要素。
空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。
生产能力（capacity）是指一个设施的最大产出率。设施可以是一个工序、一台设备，也可以是由若干工序或若干设备组成的一个流程，或者可以是整个企业组织。一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈。
。100%获得的产出。只有瓶颈工序的利用率是实际所生产能力：相对与生产能力利用率．
流程平衡指的就是一个流程中各个工序的生产能力基本相同。
生产周期（lead time）是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全都时间。
生产周期与节拍的关系:对于只有一个工序即可完成的产品来说，其生产周期与节拍是相同的。当一个流程包括多个工序或环节时，节拍与生产周期就大不相同了。
作业交换时间是指流程中的设备从一种产品更换到另一种产品时要花费的时间。由于进行作业交换时设备无法执行有效的工作任务，它会影响设备的有效利用率，因此这个时间应越短越好。作业交换时间与批量的大小无关，而设备的有效运行时间是与批量成正比的。作业交换时间长的话，就要考虑批量大些为好，提高设备的有效利用率。
流程设计中需要考虑的几个重要问题
1.资本集约度
考虑如何在流程中将人力和设备有机结合。
2.资源柔性
指一个生产运作系统能否灵活应对产品品种变化和产量变化的能力。（设备柔性、人员柔性、组织柔性）
3.顾客参与
指顾客一什么形式、在多大程度上成为流程的一部分。对服务流程的设计更重要。顾客参与其中某些环节。
4.资金预算
改造或新建一个流程要花多少钱？合算否？
流程分析改进基本步骤：
1.定义：定义一个需要加以分析和改进的流程。
2.评价：确定衡量流程的关键指标，用这些指标对该流程进行评价，以确认所存在问题的程度，或者与最好绩效之间的差距。
3.分析：寻找所存在问题和差距的原因。
4.改进：根据上述分析的结果，提出可行的改进方案。
5.实施：实施改进方案。
6.监控：对实施结果进行监控，用上述步骤2的关键指标对改进后的结果进行评价，保持改进的持续效果。如果仍然存在问题，则重复以上步骤。
流程分析改进方法
5W2H与5Why分析法
VA／NVA分析
因果图和相关图
ECRS技术
分析法（理解就行，不用背诵）5Why与5W2H．
在进行一个新的流程设计时，实际上需要回答以下６个问题：
要做什么（What）？
做的理由（Why）？
应该什么时候做(When)？
应该由谁做(Who)？
应该在什么地方做(Where)？
需要做多长时间(How long)？
如何做(How)？
而在进行流程分析和改进时，则需要就上述这些问题问“为什么“（Why）：
为什么要做？
为什么在这个时间和这个地点做？
为什么应该由此人来做？
为什么需要这么长时间？
为什么用这种方法做？
如果有很充分、合理的理由回答上述这些问题，则一个流程是比较另人满意的；如果找不出充分的理由回答上述问题，则说明一个流程的现有运行方式存在问题。因此通过不断地追问这些问题，可以帮助我们找到造成现状的原因。我们把这种方法称为“５ＷＨＹ”，但是并不意味着只能问五个“为什么”，而是表示一种穷追问题原因的方法。
VA／NVA分析
如果仔细考察构成一个流程的各项工作任务，它们可以大致分为三类：
增值活动（Value Added, VA）：指能够使产品或服务的附加值得到提高的活动。
非增值活动（Non Value Added, NVA）：其本身不增加附加值，但是为了完成增值活动，这些活动是必须的，它是将流程各项增值活动有机连接起来的“连接剂”。
浪费（Waste）：本身既不增值、也不会有助于增值的活动。
不言而喻，在流程分析和改进中，“浪费”是要去除的对象；非增值活动虽然是必要的，但是由于它本身不增值，所以应该越少越好，此外，它是最容易产生错误、延迟等使成本大量发生的地方，因此非增值活动是流程分析中需要重点改进的对象；增值活动本身不是要去除的对象，但是它也有可能被改进，例如，进一步缩短工作时间；进一步提高质量等。（这段理解就行，不用背诵）
因果图和相关图（理解，不背）
如果流程中所存在问题的原因不是一目了然的，就需要通过一些工具找出这些原因。在这样的情况下，因果图和相关图(散布图)就是很有用的工具。因果图和相关图是被称为“QC七种工具”中的两种，在质量管理中运用得很普遍。但是，作为寻找问题根源的方法，它们实际上可以运用于企业管理问题诊断的方方面面，包括生产运作流程的分析。通过这些工具的运用找出问题的真正原因在流程改进中是非常重要的，正所谓“对症”才可以“下药”。
ECRS技术
1.Elimination取消：对任何工作首先要问：为什么要干？能否不干？
https://www.doczj.com/doc/9f4532168.html,bnition结合、合并：如果工作不能取消，则考虑是够应与其他工作合并
3.Rearrangement重排：对工作的顺序进行重新排列
4.Simplification简化：指对工作内容、步骤方面的简化，亦指动作方面的简化、能量的节省
业务流程重构（Business Process Reengineering ）就是对企业的业务流程(process)进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著性(dramatic) 的成就。
BPR的主要思想与原则
（1）从职能管理到面向业务流程管理的转变
（2）注重整体流程最优的系统思想
（3）组织为流程而定，而不是流程为组织而定
（4）充分发挥每个人在整个业务流程中的作用
（5）客户与供应商是企业整体流程的一部分
（6）信息资源的一次性获取与共享使用
价值工程指用户购买物品时，不是购买物品本身，而是购买物品的功能以满足某种需要。
产品设计就是以最低的成本费用向用户提供所需要的功能。
价值工程的发展过程
1、降低材料费用
2、改进现有产品
3、新产品的价值工程
4、系统的价值工程（对产品以外的有关设备、程序、工艺、流通、维修服务、组织体制等整个系统运用价值工程。）
功能是对象能够满足某种需求的一种属性，即对象所具有的用途与作用。
功能的分类
1.使用角度
必要功能：消费者所需要，应充分保证
不必要功能：消费者不需要，应删除
2.从使用者需求满足角度
不足功能：尚未满足使用者的需求
过剩功能：超过使用者的需求
3.从生产的角度
基本功能：直接满足使用者的功能（用户购买的重要原因）
辅助功能：根据消费者的特殊需要，为了更有效地实现基本功能而添加起辅助作用的功能
4.按功能性质
使用功能：对象所具有的与技术经济用途直接有关的功能
品味功能：与使用者的精神感觉、主观意识有关的功能
价值工程的成本指寿命周期成本，包括产品从研究、设计、制造、销售、使用直至报废为止的整个期间的全部费用。寿命周期成本C=生产成本C1+使用成本C2
价值是指所具有的功能与产品寿命周期成本的比值。
可靠地实现产品或作业，寿命周期成本力求用最低的为核心，功能分析以：价值工程的定义．
的必要功能的一种有组织的创造性活动。价值工程可以用下式表达：
V=F/C
式中：V(Value)——价值
F(Function)——功能
C(Cost)——成本
价值工程的基本程序
1.提问程序
2.实施步骤
价值工程对象选择的方法
一、定性方法：
1）经验分析法
依靠价值工程人员的经验和知识来选择和确定分析对象。
2）百分比法
通过分析产品对两个或两个以上经济指标的影响程度（百分比）来确定价值工程对象的方法。3）价值指数法
根据V=F/C，在产品成本已知的基础上，将产品功能定量化，计算出V，优先选择V﹤1且改进幅度大的产品或零部件。
4).ABC分析法
按照局部成本在总成本中的比重大小来选择价值工程对象，基本原理是在选择价值工程对象时，分清主次轻重，区别关键的少数和次要的多数，根据不同的情况进行分类对待。
功能评价（理解，不必背诵）））（FDForced Decision Method1（）01评分法（也称强制确定法，功能重要以功能重要程度作为选择价值工程对象决策指标的一种分析方法。它的出发点是：位专家参加，独立打分。程度高的零部件是重点分析对象。评分时由5-15最后对得分总值进行修正，用修正值分。分，不重要的得零件两两比较，相对重要的得109-4
作为计算功能重要系数的参数。具体做法见表．
评分法2）04（评分规则：分。4分，另一个相对很不重要的得0①功能非常重要的零件得分。3分，另一个比较不重要的得1②功能比较重要的零件得分。③功能相同的两个零件各得2 分。0分，另一个相对很重要的得4④功能很不重要的零件得
一对一比较结果零
功能评价件得分系数功ECDAB
能
0.3×1A12443
0.225×1194B3
0.17531×037C
0.175130D×37
0.12541×E005
合 1.040计
（3）直接评分法5~15个对对象熟悉的人员对对象各零部件直接打分，评价时规定总分标准。请）倍比法（4 利用评价对象之间的相关性进行比较来定出功能评价系数。功能评价系数得分相对比值评价对象
FF1/F2=0.5
0.24.F2/F3=1.F
0.1FF3/F4=
0.0F
合1.017.
财务是指企业在生产经营过程中客观存在的资金运动及其所体现的经济利益关系。
企业财务活动是指企业为生产经营需要而进行的资金筹集、资金运用和资金分配等一系列的活动。
资金运用包括资金的投放、资金的耗费和资金的回收过程。
资金分配企业通过投资取得的收入要进行分配，一部分用以弥补生产耗费，使企业生产经营活动能持续进行；另一部分按规定缴纳各种税金；剩余部分是企业的净利润，它的所有权属于企业的投资者。
企业财务关系（理解）
是指企业在财务活动中与有关各方所发生的经济利益关系。
（1）企业与所有者之间的财务关系
是指企业所有者对企业投入资金，企业向所有者支付投资报酬所形成的经济利益关系，体现着所有权的性质。
（2）企业与债权人之间的财务关系
是指企业向债权人借入资金，并按借款合同的规定支付利息和归还本金所形成的经济利益关系，体现的是债权债务关系。
（3）企业与国家之间的财务关系
是指企业按照税法规定向国家缴纳税金等形成的经济利益关系，是一种强制的无偿的分配关系。（4）企业与被投资企业的财务关系
是指企业将资金以购买股票或直接投资的形式向其他企业投资所形成的经济利益关系，体现着“投资——风险——收益”的对等关系。
（5）企业与债务人的财务关系
是指企业将其资金以购买债券、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济利益关系，体现的是债权债务关系。
（6）企业与内部职工的财务关系
是指企业用其收入向职工支付工资、劳保及福利等方面的报酬所形成的经济利益关系，体现着企业与职工之间的按劳分配关系。
之比。用来衡量企业流动资产在短期债务到期以流动负债总额和流动资产总额指流动比率．
前，可以变为现金用于偿还负债的能力。
速动比率是指企业速动资产与流动负债的比率。
速动资产是企业的流动资产减去存货和预付费用后的余额，主要包括现金、短期投资、应收票据、应收账款等项目。
财务管理的目标
（1）以最低成本筹集所需资金
（2）实现最合理的资本结构
（3）制定最佳的财务计划
（4）实现最佳的跨国经营效益
企业理财观念是财务人员从事财务管理应具备的价值取向和理念。
（1）时间观念
（2）均衡观念
（3）弹性观念（企业财务管理中所讲的弹性，是指企业适应市场变化的能力，要留有调整的余地。）
（4）风险观念
（5）信息观念
企业财务管理的环境是指影响企业财务活动的各种客观条件和因素。
客观经济环境影响
（1）国民生产总值与财务管理的关系
（2）通货膨胀与财务管理的关系
（3）国际收支经常项目与财务管理的关系
（4）政府开支与财务管理的关系
（5）银行利率与财务管理的关系
资本市场的影响
（1）货币市场与财务管理的关系
（2）债券市场与财务管理的关系
（3）股票市场与财务管理的关系
（4）期货期权交易市场与财务管理的关系
筹资方式
（1）吸收直接投资
（2）发行股票（股本）
（3）银行借款
（4）商业信用（应付未付款项）
（5）发行债券
（6）融资租赁
资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金，因此，资本金就是注册资本。
法定资本金指开办企业必须筹集到国家规定的最低的资本金数额。
筹资渠道
（1）国家财政资金
（2）银行信贷资金
（3）非银行金融机构资金
（4）其他企业资金
（5）居民个人资金
（6）企业自留资金
（7）境外投资资金
资本金管理制度
①资本保全制度
要求企业在生产经营过程中，必须取得盈利，以保证资本的保值增值。
②投资者的权利与责任
要求投资者必须按规定比例出资，并分享企业利润和分担风险及亏损。
主权资本筹集
1．吸收直接投资
是指企业以协议等形式吸收国家、其他企业、个人和外商等直接投入的资金。从投资者的出资形式来划分，分为：
（1）吸收现金投资
（2）吸收非现金投资
吸收实物资产投资，即投资者以房屋、建筑物、设备等固定资产和材料、产品等流动资产作价出资。
吸收无形资产投资，即投资者以专利权、商标权、非专有技术、土地使用权等无形资产投资。2．股票筹资
股票是股份公司为筹集主权资本而发行的、表示股东按其持有的股份享有权益和承担义务的可转让的书面凭证。
（1）股票的种类
①按票面是否记名，分记名股票和无记名股票
②按股东权益不同，分普通股票(享受红利)和优先股票(享受股息)。
③按投资主体不同，分国家股、法人股、个人股和外资股。
④按发行对象和上市地区不同，分A股、B股、H股和N股。
A股：供我国个人或法人买卖的、以人民币标明票面价值并以人民币认购和交易的股票。
B股：是在国内发行上市，以人民币标明票面价值但以折合的外币金额认购和交易的股票。
H股：是国内公司在香港发行并上市的股票。
N股：是国内公司在美国纽约证券交易所发行并上市的股票。
（2）股票的价格
①票面价格
是股票票面上所标明的金额，也叫做股票面值。
②账面价格
或称账面价值，是指资产净值与普通股数的比，即每股净资产。用公式表示为：
每股账面价格=（公司资产净值-优先股股本）/ 普通股股数
③清算价格
公司在清算时每股所代表的实际金额
④市场价格
是股票在市场交易时所确定的价格。影响股票市场价格变动的主要因素有企业经营状况及收益预期、银行利率变化、通货膨胀预期、政治因素等。
投资的目的
1、收益
2、降低风险
3、承担社会义务
计算题
节拍
节拍时间=有效投入时间/计划生产数量
所需人数=车缝GST时间/节拍时间
标准产量=投入上班工时/单件标准工时
投入上班工时=出勤人数×出勤时间
单件标准工时=GST时间
价值工程
V=F/C
杜邦分析法
销售利润率=利润/销售收入×100％
资金周产率=销售收入/总资产×100％
资产利润率=销售利润率×资金周转率
=（利润/销售收入×100％）×（销售收入/总资产×100％）
=利润/总资产×100％
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
企业管理概论试卷及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和 科研机构联合所组成的企业集团属于（） A. 产品辐射型企业集团 B.多元复合型企业集团 C. 出口导向型企业集团 D.项目在套型企业集团 2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（） A. 计划 B.组织 C. 用人 D.控制 3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( ) A. 相关性特征 B.整体性特征 C. 目的性特征 D.环境适应性特征 4.以集权为主要特征的组织结构是( ) A. 事业部结构 B.直线职能结构 C. 矩阵结构 D.职能结构 5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( ) A. 顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争 C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客 6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（） A.企业精神 B.经营管理风格 C. 企业风气 D.企业道德 7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个 人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（） A. 7﹪ B.8﹪ C. 9﹪ D.10﹪ 8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（） A. 招聘会 B.报纸、期刊 C. 网上招聘 D.猎头公司 9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（） A. 企业核心竞争力理论 B.知识经营战略理论 C. 战略同盟理论 D.战略再造理论 10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（） A. 扭转型战略 B.增长型战略 C. 防御型战略 D.杨长避短型战略 11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施 （） A. 紧缩型战略 B.稳定型战略 C. 发展型战略 D.转移型战略 12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（） A. 独创型 B.引进（转移）型 C. 综合与延伸型 D.总结提高型
学习中心/函授站_ 姓名学号 西安电子科技大学网络与继续教育学院 2013学年下学期 《企业管理概论》模拟题（五） （综合大作业） 一、简答题（每题5分，共50分） 1.泰勒科学管理理论的基本观点是什么？ 2.按照企业制度的形态构成，企业可以分为哪几种类型？ 3.什么是企业经营战略？具有哪些特点？ 4.企业资源竞争价值分析的内容？ 5.什么是压力面试？ 6.品牌策略有哪些种？ 7.影响定价的因素有哪些？ 8.企业债券筹资的特点 9.全面质量管理的特点 10.企业文化具有哪几个层次结构？ 二、计算题（共10分） 某企业拟购置一套大型设备，甲，乙，丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同。无论购买哪个供应商的设备，维修发生的可能性有“中修”和“小修”两种情况，预计情况如下表 请根据以上数据，确定企业应购买哪个供应商的设备？并说明理由。
三、论述题（20分） 请论述分销渠道的结构包括哪些内容，并用相关理论分析联想公司与戴尔公司在华业务的分销渠道结构异同之处和对企业竞争优势的影响。 四、请阅读下列案例，并回答案例后面的问题。（20分） BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 案例分析问题： (1)请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议； (2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年 4 月考题） 河北X＞集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委 员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例 1:（03 年 4 月考题） 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1) 在公司内按产业组建了 3 个分公司；
《企业管理概论》模拟试题一 一、单选题（共20 小题，每题 2 分，共40 分） （）1.被称为“现代经营管理之父”的是： A .泰罗 B .法约尔C.梅奥D .韦伯 （）2. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部和各级职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以对所有的产品部门进行有效的领导。为此提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A.在公司总部与产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B.各产品部实行自主管理 C.更换一位能力更强的公司总裁 D.放弃某些产品 （）3. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是： A ?形成非正式组织 B ?促进信息沟通 C ?增强企业凝聚力 （）4. 提出X 理论和Y 理论的是（）。 A.沙因B .麦格雷戈C .戴维斯D .迈尔斯 （）5. 决策过程的正确顺序： A.首先拟订多个可行方案T分析评价这些方案T确定决策目标 B.确定决策目标T拟订多个可行方案T分析评价这些方案T选择这些方案 C.确定决策目标t 拟订多个可行方案t 选择合理方案 （）6. 在社会生活中, 人们对各种客观存在的文化用品的需要, 称为: A.安全需要 B.社会需要 C.精神需要 （）7. 下列哪种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？ A.业主制企业 B.分公司 C.有限责任公司 （）8. 在其它因素不变情况下，某商品的需求： A.与互补品价格成反比 B. 与消费者收入成反比 C. 与替代品价格成反比 （）9. 企业生产能力不变, 当其产量为Q 时, 每件分摊的固定成本为2 元; 若产量变为2Q 时, 其每件产品分摊的固定成本应为: A.0.5 元 B. 1 元 C.2 元 （）10. 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论： A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为产生的影响也越大 C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 （）11.受决策者个性影响最大的决策类型是: A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序型决策 （）12. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电 话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？ A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决 B.请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去 D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
Q 1企业 企业的法律形式主要有两种有限责任公司股份公司 有限责任公司注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任 ?首次出资额不得低于注册资本的20%，注册资本的最低限额为人民币三万元，股东符合法定人数为2-50人 ?为非上市公司，不公开财务信息 股份有限公司资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任 ?由2人以上，200人以下为发起人，股东人数无上限，注册资本的最低限额为人民币五百万元 ?一般为上市公司，公开财务信息 一人有限责任公司是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。其注册资本最低限额为人民币十万元。 国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。 ?企业制度存在三种形态独资企业形态合伙企业形态公司企业形态 ?外商投资企业可分为三种：中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业 第二章管理与管理的基本职能 ?管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 ?按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 ?高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是： ?制定组织的总目标，总战略 ?掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 ?他们与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。（董事会主席、CEO、 校长） ?中层管理者：处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，职 责： ?贯彻执行高层管理者所制定的重大决策 ?监督和协调基层管理者的工作 ?与高层相比，中层管理者更注意日常的管理事务，在组织中起承上启下的作 用 ?基层管理者：组织中处开最低层次的管理者，所管辖的范围仅仅是作业人员 ?给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。 ?管理层次与管理职能时间的分布 管理者的作用 主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面 ?人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
企业管理概论》复习题（ 2 0 1 6 年 4 月） 第一章企业 一、单项选择题 1. 真正意义上的企业最早出现在（B） A .家庭手工业时期B.工厂生产时期 C.企业运作时期 D .工场手工业企业 2.制约和推动企业发展的最根本因素是（A） A .科学技术 B .社会制度 C.市场需求 D .资金丰沛程度 3.股份有限公司注册资本的最低限额是（C） A .人民币100万元B.人民币200万兀 C.人民币500万元 D .人民币1000万元 4.有限责任公司注册资本的最低限额是（D） A .人民币5万兀B.人民币10万兀 C.人民币2万兀 D .人民币3万兀 5.企业起源于（ A ） A .需求和分工B.生产和交换 C.剩余产品出现 D .生产技术进步 二、多项选择题 1. 企业应具备的特征有（ABCDE ） A.自主经营 B .自负盈亏 C.具有法人地位 D .独立核算 E.承担风险 2.以下观点正确的是（ABCDE ) A .在手工业生产时期，工场手工业已经具备了企业的许多特征 B．19 世纪，工厂制度在采掘、煤炭等行业相继建立，标志着企业的真正形成 C.企业运作时期，确立和形成了现代企业制度 D .制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术 E ?政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展 3.以下观点正确的是（ACDE )
A .在手工业生产时期，工场手工业已经具备了企业的许多特征。 B ?工厂生产时期，企业里逐步形成了一支专门的职业经理人队伍。 C.企业运作时期，确立和形成了现代企业制度。 D .制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术 E ?政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展。 4. 关于有限责任公司，以下观点正确的是（BCDE ） A .董事、高级管理人员可以兼任监事。 B ?股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。 C.设立监事会，其成员不得少于三人。 D .全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%。 E ?股东之间可以相互转让其全部或者部分股权 5. 关于国有独资公司，以下观点正确的是（BDE ） A?公司章程只能由国有资产监督管理机构制定。 B ?不设股东会。 C.不设董事会。 D ?监事会成员不得少于五人。E.国家单独出资。 三、填空题 1. 企业指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行（自主经营）、自负盈亏、承 担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。 2. 企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与（商品交换）的产物。 3. 企业起源于需求和（分工）。 4. 制约和推动企业发展的最根本因素是（科学技术）。 5. 股份有限公司有发起设立和（募集设立）两种设立方式。 6. 真正意义上的企业最早出现在（工厂生产）时期 四、名词解释 企业P2 指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
第一章企业管理概论 第一节企业及其形式 【选择、简答】企业的概念及特征:一般来说，企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。这一概念包括以下几个要点：1、企业以价值增值作为其经济活动的目的。2、企业是从事商品生产和流通的经济组织。3、企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。 【选择】个体企业：个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营-的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。合伙企业：合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。在合伙制企业中，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担无限连带责任。公司制企业： 公司制企业是由两个以上的出资者共同投资，依法组建，以盈利为目的企业法人，是联合经营的企业组织形式。 公司制企业的特点： 1公司制企业是法人。 2公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制度。 3公司制企业的所有权和经营权相分离。 第二节企业管理概述 【选择】计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。 【选择】组织工作的基本原则：(1)有效性原则。(2)统一指挥原则。(3)责权利相一致原则。(4)集权与分权相结合原则。(5)弹性原则。(6)协调原则。 【选择】按照控制方式的不同，一般把控制分为预先控制、现场控制和反馈控制三种。【简答】企业管理的概念。 企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有以下含义： (1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化。 (2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程。 (3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行。 第三节企业管理理论与实践的产生与发展 【选择】古典管理理论的代表人物及理论名称：泰罗的科学管理理论，法约尔的管理过程理论，韦伯的管理组织理论。行为科学理论的代表性的理论成果：马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦克利兰的激励需求理论，麦格雷戈的X理论-Y理论。【选择】安索夫(Ansoff)((公司战略》(1965)一书的问世，开了战略规划的先河；迈克尔波特(MEPorter)的《竞争战略》(1980)和《竞争优势》(1985年)将战略管理的理论推向了高峰，书中许多思想被视为战略管理理论的经典。 第五节网络时代企业管理的变革 【选择，简答】网络企业的特点。