培训规划报告
XXXX集团
二零零七年十一月
目录
一、规划概要
二、规划依据
三、培训工作的原则、方针和要求
四、培训工作目标
五、培训体系建设
六、2008年课程编排计划
七、重点培训项目
八、培训计划实施与控制
一、规划概要
本规划主要内容为XXXX2008年培训工作的工作重点、主要内容、时间安排和费用预算等。编制本规划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司发展战略和年度经营目标的实现。
二、规划依据
2008年度公司业务经营目标和发展战略、部门培训需求调查、岗位能力模型、岗位责任说明书、部门及个人访谈、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、2008年度人力资源需求状况分析等。
三、培训工作的方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
（一）培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有XXXX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。
（二）培训的六个要求
１、锁定战略与未来发展需求
２、锁定企业文化建设
３、锁定中层以及后备管理人员能力发展
４、锁定学习型组织建设
５、锁定内部培训体系的建立和完善
四、培训工作目标
（一）建立和完善公司培训组织、制度和流程，确保培训工作高效运作。
（二）宣贯公司文化，确保公司所有员工理解并认同以提升其对公司的归属感。
（三）使所有在岗员工年内至少平均享有30小时的培训。
（四）重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成。
（五）建立公司课程体系和内部讲师体系,确保公司智慧财产得到有效传承。
（六）开拓几家适应公司需要的外部培训机构，并寻求建立长期、稳定的合作关系。
五、培训体系建设
六、 2008年课程编排计划
（一）新员工入职培训
（二）在职培训
（三）以上基础素质、管理技能和企业内部讲师的专项培训课程计划属公司级年度培训计划，由人力资源部负责管控和实施，其他是部门级的年度培训课程计划，主要是专业技能的培训，由各部门主导达成，人力资源部协助部门按计划实施各项内外部培训课程。
（四）计划外培训
计划外培训指不在2008年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训按制度要求作业并遵循以下原则：
1、培训项目内容应符合公司和员工的实际需要。
2、实施前向公司人力资源部门提出申请并得到批准。
. 3、同一主题内容一年内原则上只能申请一次。
七、重点培训项目
（一）企业文化培训
1、课程简介：企业文化是公司管理当中的最核心部分，是加强员工凝聚力和向心力的最重要因素之一。企业文化课程系统介绍XXXX的愿景、使命和核心价值观，以及在应用层面的发展观、用人观等，还包括公司的传播语，并对每个方面的含义进行深入阐述。
２、培训形式：课堂讲授
3、培训对象：公司全体员工
4、培训时间：全年
5、培训预算：XXXXX
6、培训意义：通过企业文化的潜移默化熏陶，使XXXX的每一位员工充分了解的公司的文化理念，以此作为自己在XXXX的最高工作准则，并将其落实到平常工作的一点一滴当中，使公司提升到文化管理水平。
（二）企业内部讲师培训
1、课程简介：内部讲师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使XXXX内部讲师充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象，克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程，学会调动听众/学员积
极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。
2、培训形式：课堂讲授＋研讨座谈
3、培训对象：内部讲师
4、培训时间：一季度／三季度
5、培训预算：XXXXX
6、培训意义：提升XXXX内部讲师专业水平，建立内部讲师队伍并有效利用。充分利用内部培训力量能够有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华。
（三）商务礼仪和专业形象培训
1、课程简介：商务礼仪和专业形象培训是提升员工基础素质的重要课程之一，是公司打造高端商务政务平台发展战略的必然要求。该课程将系统介绍商务礼仪方面的知识，告诉员工如何打造专业的职场形象，并结合XXXX的实际情况进行案例分析。
２、培训形式：课堂讲授＋案例分析
3、培训对象：公司全体员工
4、培训时间：全年
5、培训预算：XXXXX
6、培训意义：使员工掌握商务礼仪和打造专业形象方面的知识和技能，展现XXXX人的精神面貌，从而提升客户服务水平和质量。
（四）两非培训（非人力资源经理的人力资源管理，非财务经理的财务管理）
１、课程简介：使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法，制定有效的目标业绩计划，掌握薪资报酬的制定原则，协助员工发展个人职业生涯规划；树立团队意识及掌握组建优秀团队的方法和技能；了解财务运作概况和财务上常用的概念，掌握财务预算和控制的基本技能；强化成本意识，树立节约的思想观念。
２、培训形式：课堂讲授＋案例分析
３、培训对象：中高层管理人员
４、培训时间：三季度／四季度
５、培训预算：XXXXX
６、培训意义：公司处在快速成长期，大量地招聘新员工，在这样的特殊阶段，中高层管理人员都要懂的基本的人力资源管理知识和掌握基本的人力资源管理技能，这对于发挥员
工的积极性和创造性具有重要的意义。对于财务方面也是一样，掌握一些财务知识对于控制经营成本有重要意义。
八、计划控制
（一）季度及月度计划：培训主管在上季度末或月度末分解年度计划，提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各部门经理。
（二）月度培训总结：下个月5日前递交月度培训总结给人力资源部经理并抄送各单位。
（三）部门自训资料收集：各单位培训对口负责人在下月3日前提供上月本部门所有自训信息至人力资源部培训主管。
公司发展方向 企业文化是建设社会主义精神文明的重要组成部分，是企业全体员工共同的价值观体现，其根本任务就是在以人为本的前提下，激发员工活力，开发员工动力，提高员工整体素质，推动企业全面发展，因此，在企业文化建设方面，在未来三年内将做好以下几方面工作： 一、切实加强职业道德建设 从员工的思想工作入手，通过宣传舆论导向等手段让员工接受公司创新发展的改革思路，及时解决在这一进程中的矛盾。举办各种创优争先和比赛活动挖掘员工思想中先进成份，大力提倡敬业爱岗精神，引导员工把个人理想与公司发展目标相结合，培养员工的集体荣誉感，以此激发员工的高度责任心，使公司内部形成强大的凝聚力。 二、以发展为核心，构建有竞争力的企业文化，先进的企业文化不仅可以指引企业树立正确的价值观，更应该以优秀的文化来提升企业的核心竞争力，协调企业和谐发展，而企业的竞争来源于不断的学习和不断的知识更新。所以，要鼓励员工争做知识型员工，根据公司所需，采取各种方式，对员工进行培训，使员工专业水平和技能有较大的提高，共创具有竞争力的企业文化，推动企业的进一步发展。 三、加强公司制度建设 坚持以人为本、强化责任、细化管理，狠抓落实提高各项工作管理水平，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，倡导在共同的企业文化下完善激励约束机制，通过机制的创新，提高工作效率，为企业的和谐发展打好基础。
企业生存的关键是什么？说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润，没有利润，企业就生存不下去。当领导要有威信，要有群众基础，就必须要有作为，能带领企业全体员工创造尽可能多的利润，让企业员工口袋里的钱一年比一年增长，做领导的才能得到大家的认可，说话才有份量。贵州国惠民生农业发展有限公司发展到今天的规模，离不开领导、同志、员工的努力。但是，公司本身目前也面临一些问题，对公司今后的发展形成制约，如企业发展方向模糊，战略目标不明确，机制不灵，公司内部人员结构失衡，技术管理人才匮乏，市场开拓较被动，内部机构设置不尽合理等，公司今后到底如何发展？怎么生存和做强？以下是我对贵州国惠民生农业发展有限公司今后发展的几点构想： 一、制订战略，明确目标，实现企业可持续发展“物竞天择，适者生存”，市场不同情弱者。在当前市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下，根据国家、我省及贵阳市的中长期宏观经济政策，结合本企业目前的实际情况，必须很好地明确企业发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点。一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。 二、突出主业，多业并举，向多元化发展目前甚至将来一段时
山西新华书店集团在岗员工培训实施方案 根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神，为推进人才管理体制改革，改进人才培养支持机制，创新人才评价机制，全面推进集团供给侧结构性改革，最大限度激发人才创新创造创业活力，特制定本方案。 一、培训目的 集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念，把工作和学习紧密结合起来，把学习和创新紧密结合起来，把团队学习和个人学习紧密结合起来，把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来，不断创新培训工作机制。通过“走出去，请进来，派下去”的办法，造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍，真正做到工作学习化、学习工作化，进一步实现集团“员工素质，工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。 二、培训原则 1、坚持按需施教、务求实效的原则。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。 3、坚持走出去，请进来的培训原则。 三、适用范围 山西新华书店集团全体在岗员工。
四、培训组织与组织管理 （一）组织机构 组长： 副组长： 成员： 领导组下设办公室 办公室主任： 成员： （二）组织管理 1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。 2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作，同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。 五、年度培训计划的制定 （一）年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结，围绕集团经营目标和提高企业管理水平，确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。计划应包括：培训内容，具体安排和培训预算。
培训主管工作总结及来年工作计划范文 培训主管工作总结及来年工作计划范文 静静守侯岁月，默默努力工作。20XX年就要过去了，在深圳xx 公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。20XX年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下： 一、认真完成日常培训工作的组织 作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的.培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。 1、组织实施新员工入职培训：2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。 2、零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。 2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年3月起，共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，
得到公司的参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。 3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行20XX年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。 4、完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。 二、明年工作的改进措施 20XX年我将从以下方面改进自己的工作： 1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。 2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。 3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、政府相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。
个人培训工作总结2篇 《XX年6月个人培训工作总结》 入职**公司已有2月有余期间公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层 领导就公司的战略发展思路技术项目发展方向现代企业员工的观念和公司的规章 制度进行了1次全面系统的培训。 此次培训虽然时间就短短两天但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘那么就此结合培训 谈谈我的工作情况。 #总讲解的有关公司战略发展思路需要站在一个高度来理解但是听了之后我对公 司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻主要是纯技术的问题让 我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代 企业员工应具备的观念做事的方式方法和工作目标及计划。 #总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心责任感危机感(忧患意识)竞争意 识民主意识团队精神和创新。 这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多杂且乱经常工作只做了个表面比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本 岗充值先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了根本没有 站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就 此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新告知行政人事部在做好服务的 同时也要把好管理关行之有效地控制各项费用为公司节省费用成本。于是我便时 常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务选择并办理相应的业务以 望在质上节省。 同时#总剖析了企业员工十种常见的错误观念形象生动自己的工作心态有了可比 性有则改之更新自己错误的观念。 接待文秘隶属于行政人事部行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候因为工作分不清轻重缓急没有整体的系统性导致工作越做越累努力 了却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了 我很大的启示。做事的4步骤：第1做事之前的态度要知道自己在为谁做事;第2 是谁在做事大家是合作地在做事要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3 怎么去做这就是做事的方式方法了做事之前要理出1条主线多思考多问为什么;第 4做完事后你的理想状态如何对待同时做事都要有目标而后订立计划。前台工作 比较琐碎如何做到有条不紊这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每 天1早上班我都会小列1下今天的计划：主要完成什么事如何完成。做完1件事 标明完成记号总结经验和教育。
天泰投资集团 十年发展规划纲要 （2016-2025） 自2000年以来，经过天泰全体员工的努力，由中房集团天泰房地产开发公司发展成为天泰投资集团公司；从第一个十年（2000—2010年）发展规划的提前实现，到第二个十年（2006—2015年）发展规划的基本实现，天泰人步履艰难的一步一个脚印走到了今天。 在房地产业和宏观经济都处于持续下行的新常态下，按照用30年打基础的百年天泰战略规划目标，系统的研究编制了第三个十年（2016—2025年）发展规划纲要，用于指导天泰集团在2016-2025这十年的发展实践。主要指标如下：
天泰投资集团 十年规划发展纲要说明 （2016-2025） 百年天泰序 天泰人要坚持树立“振兴民族经济、缔造百年天泰”的愿景目标；坚持选择“走集体化发展的道路”，坚持发扬“团结拼搏、诚信奉献”的企业精神，坚持实行“科学管理、效益优先”的经营宗旨，坚持执行“按劳分配、兼顾公平”的分配原则，坚持“企业发展、员工富裕、股东受益、国家增税、回报社会”的价值理念；从而使天泰集团成为“股东利益的提供者、子后代的依靠者、社会稳定的支撑者、民族利益的捍卫者、人类财富的创造者”；最终实现天泰人“振兴民族经济、缔造百年天泰”的愿景目标。 千里之行始于足下。如何在房地产业和宏观经济都处于新常态下，把握百年天泰的发展方向？为此，系统的研究编制好第三个十年规划发展纲要，用于指导天泰集团在2016-2025这十年的发展实践。 要激励经营管理团队，带动全体员工，圆满完成集团确定的各项经营管理指标；要激励一代代天泰人“热爱家庭、热爱天泰、热爱祖国、热爱世界”。 （一）天泰集团 天泰公司经过20年的发展，组建了以房地产开发为主业的天泰集团公司；凝聚了一批有着为实现百年天泰目标而共同奋斗的天泰
*****公司年度培训规划与方案 为加强培训管理，使培训工作的开展更具针对性和实效性，提升中基层职工的自主管理意识，加快完善班组建设和管理工作。同时，有效的整合、利用培训资源，推动**公司稳固发展，特制订本方案。 一、培训目标 1、加强公司基层管理人员的培训，提高基层管理者的综合素质，完善 知识结构，提高技术理论水平和专业技能，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 2、加强公司内训体系建设，充分开发内部培训资源，激励公司各级员 工参与内训工作，发挥内训师在培训体系中的中坚作用。 二、培训规划 1、执行培训三级管理 按照“全员性、层次性、针对性、实用性”的原则，由公司、车间、班组分级负责，分工管理，各有侧重。按照“谁管人、谁培训”的原则组织培训。形成纵向部署、横向稽核的管理模式。 公司级：高层管理人员组成领导班子确立企业发展战略及目标，指导培训开展方向。下设执行办公室由人事处负责实施公司级培训工作的计划、组织和管理，指导各部门开展培训工作。 车间级：车间管理人员参与公司级培训，同时按规定课时组织本部门职工进行学习，将理论与实践相结合，提升自身管理水平和职工工作能力。 对本部门员工培训及学习情况进行跟踪、监督，并做出指导推动班组建设工作。结合职工提出的意见和建议总结培训需求，进行及时的调整和反馈。
班组级：班组长须每月按规定课时完成自主学习，同时负责班组成员 的培训和督导工作，组织班组成员开展学习活动，将岗位工作与培训内容 深度结合，把培训所获得的知识转化并落实在工作中。发现生产中及自身 存在的问题，提出改善目标、确定改善计划、提交改善结果，形成班组成 长记录。 2、搭建公司级培训课程体系 以公司发展要求和职工培训需求为出发点，从行业市场、企业管理、 生产经营、心态意识、技术技能等多个角度，建立完整的、可持续的培训 课程体系。以内部培训与外部资源相结合、集中培训与自主学习相结合、 课堂讲授与体验式培训相结合的方式，进行理论知识和管理水平的全面提升。 生产操作生产管理企业管理
2018 2017年度培训工作总结及 年工作计划
20xx年培训工作总结 一、公司基本情况 （一）经营情况 20xx年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目180.69万平方米。公司全年营业收入计划24.15亿元，截止10月末，累计完成14.39亿元。公司全年利润计划2.6亿元，截止10月末，累计完成1.38亿丿元。 安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。 （二）培训机构及人员情况 公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。 （三）公司员工情况 公司现有员工398人，其中合同制员工370 人，劳务用工28人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56人，操作人员55人；按知识结构划分：研究生45人, 大学本科155人，大学专科121人，中专12 人，技校及以下37人；按职称结构划分：正 高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初
级职称74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。 二、20xx年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次；选派参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100% 全年提取教育经费67.65万元，上缴集团43.97万元，公司可用培训经费为23.68万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为23.16 万元。 20xx年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理”及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。20xx年培训工 作取得了以下成效： （一）加强本安体系建设，提高风险预控水
2011年培训工作总结暨2012年培训计划 2011年是决定酒店命运的一年，在酒店管理层的带领下，所有员工共同努力，坚持不懈，本着外塑形象，内提质量的原则，我们用诚意与努力赢得了外界的认可。经过一年的调整与磨合，酒店在管理队伍的组建、员工队伍的的建设方面有了新的进展。现将2011年培训工作总结如下： 一、 2011年培训工作的重点是管理人员培 训。 我酒店的管理人员基本都是在年中加入这个团队，在规范化管理方面比较薄弱，针对该情况，我们积极协调，一方面利用公司的资源完善本酒店的规章制度，分部门沟通，梳理各部门工作流程，然后逐级培训；另一方面外邀培训师及同行优秀经理人到店培训指导，提高管理人员的沟通协调能力，都取得了一定的成效。 二、以内训为主，外训为辅，内外结合，全 面提高员 工的综合素质。 （一）在基层员工的培训方面，除了坚持日常的基本技能培训外，还不断的收集突发事件及特殊事情的处理作为案例，编入酒店的内部培训资料，增强员工的应急反应水平。 （二）各部门分重点，按月份有针对性的安排培训，反复强调，不断重复，对于影响服务质量的环节立重点，专题培训，并定期检查培训效果。 （三）分批派员工外出学习，根据公司及相关部门的要求，派员工参加电脑系统、公安系统、消防系统等酒店需要的软件设备的培训，切实提高员工的专业技能。
三、逐步完善入职培训及消防培训工作。 （一）加强入职培训工作的落实。坚持每个季度举办一次新员工入职培训，主要培训酒店的概况和规章制度。 （二）坚持每个季度举办一次新员工消防培训，并定期安排有针对性的消防理论培训。 （三）参加社区及公司组织的消防培训学习班，普及消防知识，增强忧患意识。 （四）在年中和年尾分别举行一次全员范围的台风应急预案演练及消防实操演练，增强员工对突发事件的处理能力。 经过2011年一年的调整和选择，现时酒店的中层管理队伍现状是：专业知识较强，有责任心，心态较为积极上进，但因大部分人员都是在2011年中后期才加入这个团队，且缺乏国企工作经历，故企业的归属感和认同感较弱，规范化管理及综合协调能力不足。 2012年酒店的目标是：全面提升服务质量，打造精品商务酒店。要实现这个目标，提升员工综合素质是关键，加强培训力度势在必行，针对该情况，特别制定了2012年培训工作计划，具体如下： 一、 2012年管理人员培训计划 （一）继续加强与兄弟单位的沟通，计划每2-3个月安排管理人员到不同的兄弟单位交流学习，增加所有管理人员对公司的认识和了解，提高团队的凝聚力和向心力。 （二）继续邀请外部优秀的培训师、同行业的优秀经理人到酒店交流学习，扩宽管理人员的视野，从而达到提高自身素养的目的。 （三）部门之间互相交流学习。要求各部门负责人定期
公司定位和发展规划2017年6月
一、定位和发展目标 1、定位 负责管委会授权国有资产投资运营，对授权范围内国有资本履行出资人职责，承担起授权范围内有过资产保值增值责任；围绕经开区发展战略，通过优化资产布局结构、投资实业等手段，推进经开区产业培育、产业聚集和转型升级。2、目标 以管资本为主，以国有资产保值增值为目标，以管委会的经济建设战略为指导。通过投资和设立企业，组织施实资本运营（资产经营、资本运作），改善国有资本的分布结构和质量效益，充分发挥国有资本的带动作用，有效提高资金的周转循环，追求资本在运动中增值，提高国有资产的整体效益。建立科学合理的企业运营架构， 二、公司架构 1、健全符合现代企业制度的公司结构及各部门主要职能 部门一）党群、人力办公室： 1、拟订本部门工作职责范围内的各项规章制度并贯彻执行。 2、承办公司党支部日常工作，负责党员队伍建设相关工作。 3、负责公司公文流转，影像资料、印章、证照、档案和保密管理工作。 4、负责会董事会联席会议、董事会、监事会、总经理办公会的组织和服务工作，并对决策事项、领导交办事项进行传
达、反馈。 5、负责公司公务接待、会议、车辆等管理工作、办公家具、办公设备、办公用品的采购、维护、管理等后勤保障工作。 6、负责公司档案管理和保密工作，负责公司计划生育、社会治安综合治理、双拥共建和节日慰问工作。 7、负责公司网站建设、运行管理和安全维护和办公信息化管理。 8、承办公司领导交办的其它工作。 部门二）、财务部： 1、拟订本部门工作职责范围内的各项规章制度并贯彻执行。 2、负责会计制度和会计准则的贯彻执行，做好会计核算工作。 3、负责公司税务筹划和各项税收缴纳和公司全面预算、决算工作。 4、编制公司财务收支计划，编制月度、季度、年度会计报表和各类专项报表。 5、组织经济活动分析，为公司经营管理提供有价值的财务信息及分析报告。 6、加强财务监督，督促公司财务人员执行各项制度和财经纪律，参与、监督参（控）股公司财务管理工作。 7、负责本部门文档和资料的归档、保密、移交等管理工作。 8、承办公司领导交办的其它工作。
2018年度集团培训工作计划 一、培训工作目标 1、在集团范围内形成学习氛围，初步建立学习型组织； 2、提升中高层管理团队业务与领导能力，进而提高组织整体竞争力； 3、提升全员基本职业素养，打造职业化的工作团队。 二、培训需求与培训资源分析 1、需求分析
三、培训资源分析 集团现有培训资源严重不足，不能有效支撑集团、事业部、基地的培训项目内部讲师正常开展，具体表现在： 1、讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费； 外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、生产管理等）的资源库，对讲师的选择缺乏统一的标准 2、课程资源：集团及各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适 应岗位工作技能的要求，在职员工缺乏明确的学习目标和学习热情； 3、培训组织：培训组织（集团、事业部、基地）职责分工不清，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各项工作的有效执行。 四、培训工作重点（基于对集团培训需求和现有培训资源的分析，确定2010年的培训工作重点） 1、培训项目重点： a.管理者的能力提升（高管团队领导决策能力培养开发、中层管理技能提升、基层督导能力提升）、
b.培养和建设各职能部门的业务管理能力 c.精益生产和IE工作改善、 d.全员职业素质提升 2、资源开发重点： a.培训组织的共识达成和能力建设 b.内部、外部讲师的开发 c.集团及各职能部门的标准课程库建立 五、培训工作开展思路
六、培训课程计划
1、以高管团队能力提升为重点的培训课程 2、以中层管理技能提升为重点的培训课程
公司培训工作总结及计划 201X年6月24日至今，我加入公司也有将近半年，这半年以来，不仅仅是负责培训工作，而后也新增了一项工作任务：企业文化宣传，在临近年末，我将从5大模块来总结自己的工作，包括年度培训总结、企业文化、企业活动、培训专员工作手册、其他工作以及201X年工作计划。 一、年度培训总结 201X年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。 （一）新员工入职培训 本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。 1. 完善入职培训的流程和表格：1个流程-《新员工入职培训流程》；3个表格-《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板。 2. 完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版。 3. 6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考试合格率为96.10%（2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格）。 （二）企业内训 本年度计划开展6次内训，顺利完成5次内训课程，《野战户外拓展》原计划10月开展，延期至12月14日。 1. 出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的《主管管理技能训练》、8月11日《关键时刻-以服务促销售》和11月10
日的《主管管理技能训练》的出勤率排列前三，分别是82.76%，81.13%和81.63；而9月15日的《项目管理沙盘模拟》的出勤率最低，为46.43% 2. 培训费用：目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152.444.5元，人均费用为408.1元。 费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在《项目管理沙盘模拟》课程支出（533元）；场地费在《执行力》课程未支出；水费在《关键时刻-以服务促销售》和《主管管理技能训练》未支出。 （三）企业外训 1. 参加了两次时代光华的外训课程，分别是《基于组织学习地图的培训体系建设》和《时代光华201X年培训课程采购大会》。 二、企业文化 1. 完成公司宣传栏2次策划，分别是《风雨同路，欢喜共度》暨201X-201X年活动展示、《贫困无援，XX支援》暨廉江扶贫助学支援大行动捐款展示。 2. 协助肖惠兰主管完成第9期泰科通讯策划工作，携同姚智龙开展第10期泰科通讯策划工作。 三、培训专员工作手册 建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。 1. 建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括： a）《新员工入职培训流程及工作标准》-131128第3版； 2. 建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括： a）《内训流程及工作标准》-第1版131128； b）《内训前期工作物料清单》-第1版131128；
公司 “十三五”发展规划 二○一六年十月 目录 前言 (1) 第一章发展基础 (2) 一、经济指标稳增长 (2) 二、战略布局促发展 (2)
三、自主创新上台阶 (3) 四、市场开拓创新高 (4) 五、管理水平显成效 (4) 六、存在的不足 (5) 第二章发展环境分析 (9) 一、市场环境分析 (9) 二、同行业对标分析 (10) 三、核心竞争力分析 (11) 第三章战略规划与发展目标 (14) 一、指导思想 (14) 二、发展思路 (14) 三、发展目标 (14) 第四章保障措施 (17) 一、抢占市场 (16) 二、增加产能 (17) 三、储备人才 (17) 四、科技创新 (18) 五、狠抓成本 (18) 六、确保安全质量 (19) 七、文化建设 (19) 八、加强党建 (20) 结束语 (21)
公司“十三五”发展规划 前言 “十三五”时期（2016年—2020年）是公司实现管理提升、改革创新、转型升级的重点发展时期，准确把握“十三五”时期的国内外政治、经济形势和行业发展趋势，对企业统筹规划今后五年的工作任务意义重大。本规划深入贯彻落实了党的十八大、十八届三中全会、十八届四中全会、十八届五中全会、集团公司“十三五”战略规划的精神和要求，明确了企业“十三五”时期方向性、整体性、全局性的战略定位、发展思路、发展目标、保障措施等内容，是“十三五”时期公司发展的纲领性文件。
第一章发展基础 “十二五”期间，是企业快速转型壮大并实现跨越发展的关键阶段和重要时期。公司紧紧围绕股份公司总发展战略、“十二五”发展规划及集团公司制定的“三步走”战略部署，深入推进产业结构、业务结构调整，细化管理责任机制，加快科技创新前进步伐，坚持三个市场齐头并进，实现产业链无缝对接，公司社会影响力、竞争力得以大幅提升。 一、经济指标稳增长 2015年各项任务目标的胜利完成，为实现企业“十二五”发展目标画上圆满句号。五年来，累计新签合同额15.5亿元、实现营业收入12.6亿元，年平均增长率分别达到42.3%、30.67%。企业总资产、净货币资金存量分别由期初的 4.11亿元和9255.2万元增长到6.4亿元、1.13亿元，年平均增长率分别达到9.27%、3.86%。十二五末和期初相比，各项经济指标实现大幅增长，一年一个小台阶，五年实现大跨越。 二、战略布局促发展 “十二五”期间，公司以科学发展观为指导，紧密结合集团公司制定的“三步走”战略部署，以及《集团公司“十二五”发展规划》战略纲要，坚持“稳中求进”的总基调和“求好、求快、求实”的总要求，以改革创新为动力，以做强做大为重点，以求真务实为抓手，着力处理开拓经营与防范风险、做强优势与补好短板、立足当前与谋划长远的关系，
公司年度培训工作方案 【篇一】公司年度培训工作方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学
文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;
中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教
人力资源开发与员工培训工作规划报告 一、立足岗位，逐步建立与各职位序列、各级各类岗位的任职资格相对应的任职资格培训课程，全面推进“全员持证上岗培训” (1) （一）建立与各职位序列相对应的资格证书体系 (2) （二）逐步开发基于各级各类岗位胜任力特征的“任职资格课程” (4) （三）全面推进“全员持证上岗培训” (5) 行动计划 (7) （一）2009 年主要工作目标 (7) （二）2010 年主要工作目标 (7) 二、面向未来，根据全公司战略重点、业务发展新要求和人才开发规划，系统设置“战略重点”课程， 大力推进核心人才培养开发和储备 (7) （一）人才开发类培训 (8) （二）业务发展与产品创新、管理创新类培训 (9) （三）其他战略重点项目 (10) 行动计划 (10) （一）2009 年主要工作目标 (11) （二）2010 年主要工作目标 (11) 三、拓宽培训形式，通过多种渠道开设“扩展学习”课程，积极鼓励员工在岗学习和业余进修； (11) （一）通过各种形式开设“扩展学习”课程 (11) （二）鼓励员工在岗学习 (13) （三）鼓励员工业余进修 (13) 行动计划 (14) （一）2009 年主要工作目标 (14) （二）2010 年主要工作目标 (14) 四、构建开放型、多元化的电子化学习系统，为促进员工自我发展和优化全公司培训管理提供便捷的互 动平台 (14) 五、提高培训执行力，建立资源共享、专业突出的培训基地，打造一支优秀的培训师队伍 (18) 六、优化培训资源投入与过程管理，加强培训质量控制，创造最佳培训效益 (23) （一）适应条线管理需要，明确培训管理职责权限 (23)
培训工作总结及培训工作计划 2018年公司培训工作紧紧围绕公司人力资源管理方针“打造活力机制、提升核心能力、推进高效运营、发挥人才优势”开展，培训工作开展的目的是为提升公司竞争力，为公司经营发展奠定知识和技能基础，将培训效果作用于人才发展，将人才优势发展作为公司的核心竞争力，创造公司和员工双赢的局面。 一、基本情况 截止目前，年度培训计划完成率100%，培训覆盖率100%，全年累计培训5812人次，培训时数78394小时，实际发生的培训费用约164.0万元。 二、工作经验及亮点 “安全意识提升” 1）为增强员工安全意识，提高员工安全知识水平和安全意识，形成人人监督相互提醒，共同促进安全的良好氛围，在公司内开展了 安全知识竞赛活动，约636人参加，共评选出147位优胜者； 2）夯实安全基础工作，利用班前会的时间，在公司生产区域开展了每周一次的安全学习会，扩大增强员工的安全职责意识； 3）健全安全管理制度，完善了厂级、部门级和班组级的三级安全培训教材及评估，减少安全事故发生； 4）承包商安全培训300人次以上，确保所有的承包商熟悉了解公司安全规程，全面推动安全管理。 “质量管理提升”
1）为全面贯彻“质量第一和质量强国”的质量发展理念，公司开展了“匠心卓越，质?创未来”的质量月活动，通过质量技能竞赛、 质量标语征集、质量征文收集等多种活动形式，提高员工质量意 识，逐步改善工作质量。活动期间，共收集到质量标语1205条， 质量征文147篇，58人取得质量技能竞赛奖，制定出28项质量改 进计划，完成率达到90%以上； 2）为确保体系工作的正常运作，公司质量管理团队约10余人参加了“IATF 16949”体系培训，并取得了内审员资格证，至此，公司 质量团队所有成员都已具备内审资质，并运用所学知识内审公司 管理质量体系的运行情况及存在问题，为顺利取得“IATF 16949” 质量体系证书奠定了良好的基础； 3）为提升分析问题和解决问题的能力，公司员工参加了ZF AP总部组织的“Red-X问题根本原因”的培训和认证，通过培训提高解决 最具挑战性的技术难题；降低新系统和现有系统的风险；提升组 织解决问题的能力； 4）为更好地理解和掌握客户质量管理准则，制造出符合客户标准的产品，公司组织员工参加了多家客户的培训，达成质量改善、质 量提升的方案，以满足客户的业绩管理要求。 “领导力提升” 1）面对中国汽车市场的严冬，为了公司的可持续健康发展，以创新求生存，以创新赢未来，公司管理层组织了“创新守恒力”培训， 培训通过展示创新的诀窍，诠释创新的真谛，剖析创新的精髓， 深刻地呈现出企业发展创新的根本，即有根据、实事求是、因地
2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项
工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点
企业文化及年度 战 略 发 展 规 划 的 建 议 书 2017年3月
关于物流有限公司 企业文化及年度战略发展规划的建议书 第一部分企业文化内容 1、企业使命：致力于集团增效，全力于客户满意，努力于员工成长 释义：为集团增加经济效益，提升经济利润是我公司义不容辞的责任与使命； 若要提高客户的满意度，获得客户高度的评价，更需要我们全力以赴； 企业发展的同时为员工提高展现才华与能力的舞台，使员工得到锻炼与成长也是公司必然的使命 2、企业精神：诚信、执行、激情、信任 释义：（1）诚信是公司发展的基石，是赢得市场
占有率的根本，因此，应当以诚信为本经营企业； （2）执行即执行力，它是公司各项战略规划、决策、任务能否顺利完成、完成的质量好坏、程度强弱的关键性因素，提高全员的执行力是公司快速发展的保障性因素； （3）激情是工作的源泉与动力，保持饱满的工作激情不仅会事半功倍，更能感染周围的同事，有利于营造和谐、高效的工作氛围，会使公司显得朝气蓬勃，富有活力； （4）信任，包括与客户之间的相互信任、上下级之间的相互信任、平级之间的相互信任，增进人与人之间的相互信任更能够缩短人际交往中的心理距离，为工作的顺利开展奠定基础。 3、企业理念：群策群力至诚服务
释义：（1）群策群力即是团队协作的同义词，以群策群力为公司理念，可彰显全体员工为公司发展壮大建言献策，共同努力的态度。这个词是对内的要求 （2）至诚服务，物流行业为服务型行业，最大限度地满足客户需求，以最精诚的服务质量赢得信誉，以最真诚的态度占得先机。这是对外的承诺！ 4、核心竞争力：人和志远 释义：（1）人和，即同事之间融洽共处，相互协作，共同进步，齐心营造团结、和谐、有序的工作环境，以期提高公司的市场竞争力，这与集团公司“以人为本”的核心价值观有相通之处。 （2）志远，即心存高远，志向远大。这个词是对公司三年、五年、十年战略发展规划的总结与浓缩，树立远大而务实的的志向，
培训学校工作计划报告 培训学校工作计划报告范本 培训学校工作计划报告范本1 本学期紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下，我校后勤积极努力，不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教育教学第一线，为师生服好务的宗旨。现把本学年我校后勤工作总结如下： 一、认真做好了开学前一切准备工作 1、维修好了学校的水路，保证了开学做大扫除和平时水的供应； 2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明； 3、安排好了各班的桌、凳和教师办公室，保证开学能正常上课； 4、按时运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课； 5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课； 6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生。 二、认真做好了学校的校产管理 1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器，丢失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学仪器更好地提高使用率，发挥教仪的功能，为教师提高教学质量出了一份力量；
2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班、各室进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让学生、班主任、室长签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生爱护自己的学校，爱护学校的一切公共财物，特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等，对有意损坏学校财产的要照价赔偿，不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。 三、认真做好了资金管理 1、学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用； 2、购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效，购物不符实者，一律不予报销； 3、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的情况向学校、上级主管部门汇报；期末按时结算代收费，做好了清退工作。 四、进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产 五、加大校园文化建设 加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，创办了校刊和班刊。营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。 六、加大了硬件设施投入及校舍维修 1、把黑板油漆翻新，同时完成教室的学习园地。 2、添置一些教学设备。 3、完成了校园的绿化，同时完成了乒乓台地面的硬化工作。
销售技巧培训工作总结和计划 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行 了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进 一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心 得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通 过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接 着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护 客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员 必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销 售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电 话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失 销售机会等形式的阻力。 还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们 有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到 平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装 到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的 线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确 的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自 己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能 和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。 在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动