网络营销与电子商务有什么关系网络营销与电子商务之间有什么关系?网络营销与电子商务的联系可以概括为：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展得高级阶段。
电子商务就是利用电子(主要还是网络)为手段从事的商业商务活动都是电子商务。电子通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程，有些情况并不需要一定得通过网络完成支付与下单，只要其商务过程使用了由网络所提供的服务。
电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的ABC、B2C、B2B、C2C，以及新出现的C2B、O2O等更多的电子商务新模式。
而网络营销是从运营管理角度来定义，侧重的是如何把产品或者服务卖出去?电子商务是从商业模式来定义，关注的是项目全供应链的系统问题。两者所看待问题的角度不同，侧重点也不同。
网络营销与电子商务的关系
电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将
网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。在《网络营销基础与实践》(冯英健著，2002年1月，清华大学出版社)关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个方面的考虑：
(1)网络营销与电子商务研究的范围不同。
电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网推广为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
(2)网络营销与电子商务的关注重点不同。
网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销策略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
以上两个方面表明了电子商务与网络营销的关系：网络营销与电子商务研究的范围不同网络营销与电子商务的关注重点不同。不过，电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务(指实现网上交易)，但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。
营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与网络营销与电子商务的关系相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！
电子商务与网络营销的区别和联系 电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。在《网络营销基础与实践》（冯英健着，2002年1月，清华大学出版社）关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个个方面的考虑： （1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。 （2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。 电子商务与网络营销之间的区别和联系 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，许多人的认识还存在一定的误区。1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。 2）两者的联系： 可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 另================== 网络营销与传统意义上的营销活动有什么异同 1）网络营销和传统营销的相同点： a．两者都是一种营销活动；
电子商务与网络营销的共同点 技术基础相同电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。而且，在这一过程中，两者都是基于网络信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB 信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全保密技术。 商务活动内容相同电子商务与网络营销都包括面向市场的以市场交易为中心的活动，即都包括促成交易实现的各种商务活动（如网上商品展示、网上公关、网上洽谈等活动）和实现交易的电子贸易活动（主要是利用互联网实现交易前的信息沟通、交易中的网上定单传递与支付和交易后的售后服务等），以及利用企业内联网进行人事、财务等信息化管理等。 不同点哦 第一、电子商务和网络营销的研究范围不同。电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。 第二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。 第三、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。 总体来看，电子商务和网络营销既有联系，也有不同，我们应该辩证看待网
电子商务中网络营销的分析与发展 摘要：网络营销基于互联网的一种新型营销手段，历史短暂，但已经在企业经营策略中发挥了重要的作用，其价值也逐渐得到了实践应用的证实。本文主要介绍了电子商务中网络营销的现状，存在的问题及解决办法，同时也展望了其前景。 关键词：网络营销电子商务现状前景 1 引言 人类已步入网络经济时代，未来经济发展的一大特点就是网络化。当今社会由于网络技术的进步，带动了网络经济的迅速发展，特别是互联网的出现，深刻的影响了人们的生活。以互联网为平台创建了全新的商业系统，为人们的生活带来了便利。网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，其中以万维网（WWW）、电子邮件（Email）、博客、微博、搜索引擎等几种方式的广泛应用，网络营销的价值显得越来越重要。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的。通过互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，实现网络营销的发展价值。在现阶段的网络营销活动中常用的工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器、电子书、博客、当下最流行的微博等专用软件来实现网络营销信息的发布、传
递、与用户之间的交流，并营造了网络营销的有利环境。 2 网络营销的发展 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。 2.1 我国电子商务中网络营销的发展现状 在电子商务领域，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。 到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。截止至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动，正异常活跃地介入到网络企业的生产经营中。 2.2 我国网络营销的发展前景 据统计在2011年6月时，中国网民达到4.85亿的人数。位居
关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。
浅析电子商务与网络营销的关系 1、 电子商务与网络营销的概念及特点 1， 电子商务的基本概念 电子商务通常是指使用互联网等电子工具，使公司内部，供应商，客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产，库存，流通和系统等各个环节的效率。 2， 电子商务的特点 电子商务通常具有因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统 3， 网络营销的基本概念 网络营销是企业营销实践和现代通信技术，计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。它包括网上市场调查，网络营销策略的制定，网络价格营销策略，网络渠道的选择以及网络促销和网络广告。 4， 网络营销的特点 营销是指，为创造个人与组织的交易活动时，所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看，网际网路实际上具备许多营销的特质： （1）．网际网路超越时空限制与多媒体声光功能，正可发挥营销人员的创意，具有跨时空性。 （2）．网际网路可以展示商品型录、连结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及顾客服务的最佳工具，具有互动性 （3）．网际网路上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，因此符合分众与直效营销的发展趋势。 （4）．网际网路使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。网际网路上的营销可由商品信息提供至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。
电子商务与网络营销战略 欢迎浏览小编为您收集整理的一篇电子商务毕业论文，这是一篇关于电子商务与网络营销战略的范文，希望可以帮助到您！ 摘要：笔者结合传统市场营销理念及互联网技术，论述了网络营销的方式，并就其目前所存在的问题提出相应的对策。关键字：电子商务；网络营销；战略 1.网络营销的内涵与特征 1.1覆盖区域非常广泛传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。 1.2传达信息非常迅捷在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时发布给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。 1.3能够与顾客有效互动在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动
性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。 1.4大大降低交易费用在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。 1.5提出个性化生产需求在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。 2.网络营销的几种方式 2.1利用网站营销这是网络营销最基本的方
电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。 如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？ 二、最新媒体－－互联网络 互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多，主要的功能有：。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，
电子商务背景下的网络营销 摘要：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,网络整合营销、企业如何做好网络营销和网络营销模式等理论为网络营销渠道的建立和创新奠定了基础。 Abstract: E-commerce marketing with low cost, unrestricted operation scale, highly electronic means of payment ease of collecting and managing customer information, and other features. In terms of e-commerce, network integration marketing, "soft marketing," and network marketing, and other direct-marketing channel network theory for the establishment and laid the foundation for innovation. 关键字：电子商务网络营销网络营销渠道 Keywords: E-commerce Network marketing Network marketing channels 一、电子商务及其特点 随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化，电子商务活动已经形成一股浪潮。 当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起
电子商务与网络营销课 后训练题 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
《电子商务与网络营销》课后训题 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题2分，共20分） 1．如果企业没有自己的网站，就不能进行网络营销活动。（ X ） 2．商务信息的收集与发布需要利用不同的工具。（ X ） 3．网络商务信息一般不采用电子邮件方式发布。（ X?） 4. 网站建设主要包括两个方面，一个是“前台”，另一个是“后台”（√） 5. 在策划与设计网络平台之初，企业管理人员首先要做的工作就是需求调研， 即通过调研来了解自己和竞争对手。 （ √ ）6. 在网络营销渠道中，中间商是多余的。（ X ） 7. 网上直销企业或网络中间商，利用网络进行经营必须建设自己的网络渠道。（√） 8. 个性化网上销售的操作简单，费用较低。（ X ） 9. 网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。（√） 10.建立互换链接时，链接的网站越多越好。 （ X ）三、名词解释题（每题6分，共30分） SNS营销：SNS，全称Social Networking Services，即服务，专指旨在帮助人们建 立社会性网络的互联网应用服务。 SNS营销，随着化而兴起的营销方式。SNS社区在 快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模 式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种 营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。 微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方 式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火 热发展也使得其营销效果尤为显着。国内专业微博营销团队可为个人及企业提供微博 营销服务，微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体 运营等。当然，微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。 视频营销：视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定 宣传目的的营销手段。广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视
第10章电子商务与网络营销案例分析 本章将具体介绍国内外一些著名的企业开展电子商务的成功案例。我们应当认真学习并深入研究这些电子商务的先行者们的具体做法及成功经验，从中获得深刻的启迪。 10.1 联想集团的Internet供应链管理 联想电脑公司（https://www.doczj.com/doc/9c9593528.html,）是联想集团的子公司，主营的产品有服务器、商用电脑和家庭电脑等信息产品。联想电脑公司的PC产品已经稳居亚太地区销售排行榜榜首，跻身全球十强之列。联想创导的“贸、工、技”发展道路，强调先占领市场，然后了解市场，生产自己的产品，最后是开发市场和领先市场。因此，市场营销特别是产品销售在联想电脑公司中占据很大的比重。 联想电脑公司建有自己的商务网站，用户可以通过网站主页了解公司的产品信息、公司动态、寻求售后服务支持，还可以直接在网上在线订货。作为IT业的后起之秀，联想电脑是如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并逐步发展壮大迎接网络时代带来的挑战呢? 联想电脑公司作为中国PC业的先锋，在面对Internet带来的无限商机与激烈挑战时，积极采取电子商务与网络营销发展战略，将企业的业务增值过程与电子商务紧密结合，开创了联想电脑稳步发展的新天地。图10-1为联想电脑电子商务网站的主页。 1．决策在先，力拔头筹，实施向Internet方向发展的战略转移 1999年是联想电脑公司实施向Internet方向发展战略转移的第一年，公司总经理表示，联想电子商务系统的开通是联想历史上一件有重大意义的事情，将对联想Internet战略实施起带动示范作用。同年6月份，联想电脑公司在古都西安的龙腾世纪活动主题报告会上正式宣布，公司将开始由单一的产品供应商向全面的产品与服务供应商转变。应用电子商务就是开展这种业务转型的一个重要策略和先行措施。联想电脑公司应用电子商务系统，不仅为联想销售商提供产品与服务，而且为客户提供了高速、高效的商务运作服务系统。联想的电子商务系统将使大联想体系在商务运作平台上进一步融合，通过联想企业外部网运作，协助带动联想代理商自身信息系统的建设与完善，以整体的发展目标，通过共同的努力，改进供销双方的商务合作运行环境，实现大联想体系的共赢共荣。 2．渠道整合，价值增值，建立Internet环境下的网络营销渠道联想电脑公司拥有近2000家分销商、经销商和代理商，这个被业界誉为拥有金牌销售渠道的企业，面对全球经济一体化、贸易自由化与便利化的发展趋势，及时地进行业务流程重组，致力于企业信息网络化建设，大力推进基于Internet环境下的分销体系电子商务系统建设，以稳固其大联想体系，实
网络营销概念与电子商务概念区别 网络营销的概念 网络营销在英文文献中描述的词很多，汇总起来主要有： Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, Online marketing, w ww Marketing 和e-Marketing等，不同的单词词组有着不同的涵义，其中 Cyber Marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作； Internet Marketing 是指在互联网上开展的市场营销活动；Network Marketing，是在网络上开展的营销活动，这里的网络不仅指互联网，还有其他一些类型的网络，如增值网VAN。目前中国学者较常用的是e- Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简洁明了，而且与电子商务（e-Business）相对应。e-Marketing目前尚未有完全确定的中文表达，有些文献中将其描述为互联网营销，主要是为反映出21世纪市场营销以互联网为基础这一重要的新特征，但21世纪营销的基础不完全局限于互联网，还有企业进行的内部信息化管理所依赖的企业内联网等，因此，目前，我国学者大都将 e-Marketing译为网络营销。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述，目前主要有以下几种： 网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调制解调器达到目标顾客的渠道。 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。 网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。 由以上定义我们可以看出网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务，它还需要其它相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合，根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营需要。 电子商务与网络营销的关系 根据以上对两者概念的分析，可以看出电子商务和网络营销是两个相互交差的概念，两者既存在相同点，但又有所区别。 电子商务与网络营销的共同点 技术基础相同。电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都
电子商务如何成为网络营销的关键 网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。提到网上采购，很多人都感觉属于非常抽象的概念。其实，网上采购是企业传统物资采购业务的一种技术创新，就像电话、传真机一样，为企业采购人员提供一种完成定价过程的工具。从全球的采购发展趋势来看，随着互联网的迅猛发展，网上采购将越来越广泛地被企业管理者接受。 电子商务作为网络营销的主体，是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。 电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。 企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。化工行业：最适合电子商务的产业 目前许多跨国公司已通过电子采购方式获得了他们想要采购的相当部分物品，一些公司一年通过电子采购的金额就达数百亿之巨。有人做过这样的统计，采购成本每降低1 元所获取的效益相当于多销售5-15 元产品，可见采购成本在很大程度上决定了企业产品的“竞价”能力。尤其是对于化工行业来说，由于其产品种类复杂、供应链关系密切、企业数量众多、交易数量庞大，更是需要引入公开、公平、公正的电子商务专业管理平台，有效实现电子采购。如今，在我国化工行业企业规模大小不一的现实下，专家指出信息化已经成为当前制约化工企业进一步发展的瓶颈问题。类似于必联采购网这样的互联网采购管理
一、电子商务消费者行为分析 电子商务建立在先进的信息技术平台上，它的活动空间不是传统的有形实体产品交换空间，而是电子空间。在电子商务模式下，消费者行为相对于传统的商业模式，表现出下列几个特点： (一)消费者的选择范围扩大化 消费者的选择范围扩大化在传统的营销环境下，消费者是在有限的空间内选择有限的商品，而网络为消费者挑选商品提供了广阔的选择余地。在电子商务环境中，消费者可以在任何时间、任何地点选择满足自己需要的商品和服务。 (二)消费者的行为更加理性化 电子商务环境下的消费者不受时间和空间的限制，消费者在购物过程中有效避免了环境的嘈杂等各种影响的诱惑，消费者不再会被那些先高位定价然后再优惠多少的价格游戏弄得晕头转向，也不会因商家过于热情的劝说或诱惑而冲动购物。 (三)消费者更加追求个性从网民的构成情况看 约有81.5%的网民年龄在40岁以下，他们拥有不同于其他人群的思想和喜好，有自己独特的见解和想法，这类顾客富于激情、渴望变化，追求时尚和个性。 (四)消费者更加关注服务质量 消费者网上购物时不仅关注产品的功能，还关注营销者提供的附加价值。用精神分析学派的观点来说, 消费者所选择的已不单是商品的使用价值，还包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合，其中最主要的就是购物过程服务及售后服务等。 (五)消费者更加关注网络的安全性和可靠性 在电子商务中，安全性和可靠性是必须考虑的核心问题。现在的消费者十分强调对自身隐私的保护，不希望个人信息公之于众。许多用户不敢使用信用卡支付，就是担心他们的账户和密码被盗，害怕给自己造成巨大的经济损失。 二、网络营销中存在的问题 鉴于以上分析，我们可以从以下几个方面对当前网络营销消费行为中存在的问题进行探讨: (一)对这种新的营销方式消费者存在心理上的障碍 在人们逐步对电子商务进行认可的同时，对电子商务还是存有很多的顾虑和不满意的地方。作为一种新的生活观念和消费观念，电子商务要深入还要有一个循序渐进的过程。从传统的商场购物到电子购物，对于人们来讲，还需逐步适应。毕竟从网上看一看，就把款汇出购物，的确需要有一定的胆量。因为在人们的印象中，邮寄购物的信用度是最差的。不要说款汇出了而货物却寄不回来，就是货物来了，满不满意也是一个问题，而货物如果不满意能否退货、如何退货还是一个问题。面对如此多的问题，要消费者毫不犹像进行网上购物，还需要一段时间让消费者来逐步地对网上购物树立倩心。另外的问题还有，网上购物的安全性得不到保障，产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，
电子商务 互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。“网络经济”时代一个最显著的特征就是信息技术在传统商业领域的应用，即电子商务。借助互联网络技术，世界经济的“全球化”进程大大加快了，国际经济结构进一步调整，原有的时空间隔被打破，产品市场逐步形成全球化趋势，同时使生产和消费更为贴近，大大减低了产品的成本，企业同时也获得了更为广泛、公平竞争的市场，而消费者也从中获得更大的选择权、更为个性化的服务。 电子商务的实施使“网络经济”时代具有市场全球化、商业平民化和消费个性化的显著特征，对世界经济的发展产生前所未有的影响。有人甚至把电子商务与200年前的工业革命相提并论，把它看成是知识经济时代中信息技术对传统产业变革的重要环节。各发达国家都把发展电子商务作为拓展全球市场，加快本国经济发展的重要手段，积极参与全球电子商务应用的协商与合作，大力推进全球电子商务的发展。 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接 物理接触方式完成任何形式的业务交易，这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图象处理、智能卡等。截止目前，世界上还没有一个统一的、完整的科学定义。以下是一组有关电子商务的文章，供读者参考。
第一课电子商务概论 1．电子商务的定义 随着电子技术和因特网（Internet网络）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（Electronic Commerce 简写EC或Electronic Business简写EB）。通俗的说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网( Intranet)、外联网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供参考：联合国经济合作和发展组织（OECD）： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）： 电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。
在开始讨论网络营销和电子商务之前，我们十分有必要了解一下什么是电子商务，以及电子商务的运作模式。 电子商务的英文名称是Electronic Commerce简称E-Commerce，他是一种通过信息网络完成的商务活动、交易活动等综合服务活动的交易方式，最显著的表现它是以数字信息流通为基础，可以在全世界范围内进行。电子商务的诞生时间并不长，但是反战的速度相当的迅速，其发展前景已经收到了全世界各个领域的广泛关注和积极参与，并正在以越来越快的速度改变着人们长期以来的传统交易模式，式购物更加的便捷方便。 在中国比较大的电商企业当属，淘宝、京东、天猫了。淘宝刚出来时并不起眼没过几年就横扫网络，出现了全民开网店的盛况，很多传统店铺受到了打击，随着网络交易的盛行，也附带着快递行业的崛起，此外，京东、淘宝、亚马逊等公司还专门建立了自己的物流公司。由此可见，电子商务的发展速度及影响是多么惊人。 由于电子商务的种种特点，人们对它已经有了足够的重视，但是对它没有一个统一的规范认识。出于各自的商业目的，电子商务的主要推动者IT厂商也各执一词。但是可以肯定的是通过网络完成的交易，其交易内容可以使商品和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流技术支持。
电子商务的范围十分广泛，其中的主要参与者为代理商、商家和消费者按照这三者可以把电子商务大致的分为以下几种： 企业对企业(Business-to-Business，即B2B) 企业对消费者(Business-to-Consumer，即B2C) 个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C) 企业对政府(Business-to-Government，即B2G) 线上对线下(Online-to-Offline，即O2O) 商业机构对家庭(Business-to-Family，即B2F) 供给方对需求方(Provide-to-Demand，即P2D) 门店在线(Online-to-Partner，即O2P) 其中比较主流的是企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)这两种模式。在中国市场上出现最早的是B2C也是现在最流行的电子商务，比较大型的交易商城比如天猫商城、淘宝商城、亚马逊等等。随着中国网民数量的逐日增加，利用互联网购物并用电子付款的消费方式已经逐渐完善，市场份额也在迅速增长，目前电子商务的网站也层出不穷。
电子商务中网络营销的探讨 【摘要】随着现代计算机和通信技术的飞速发展，互联网正在全方位的渗入人们的经济生活，电子商务的出现无疑给企业的市场营销带来了新的机遇和挑战。本文从网络营销的概念入手，介绍了网络营销的发展，探讨了电子商务在网络营销中的实现策略。 【关键词】电子商务网络营销 电子商务的出现与快速发展，极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础，使得网络营销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面都发生了深刻的变迁。因此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。 1 网络营销概述 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度上讲，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它的具体涵义包括：网络营销是市场营销的特殊表现形式；网络营销以互联网为信息沟通手段；网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。 1.1 网络营销的特点 （1）个性化。顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。 （2）虚拟性。网络营销活动以互联网为载体，使得传统的市场空间概念发生改变，出现了有别于实际地理空间的虚拟社会。 （3）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （4）交互性。企业和客户在网络营销中，可以借助各种网络工具实现互动双向沟通，企业可以更深入的了解消费者需求，消费者也能通过最快捷的途径向企业传递自己的意见。 （5）公平性。网络营销给所有企业带来提供平等的竞争机会，无论大企业
电子商务与网络营销概念辨析(一) 内容摘要：随着计算机技术和虚拟技术的发展，电子商务和网络营销成为人们经常接触的两个概念，本文分析了两者之间相互关系，使人们对这两个相关概念及其相关关系更加了解。关键词：电子商务网络营销关系 在20世纪90年代后期，随着信息网络技术的发展，网络经济日益兴起，电子商务成为网络经济的主要内容。它预示着一场贸易革命甚至经济革命的开始，正改变着经济和社会运作方式，极大地影响着国际经贸关系的发展，各国都将其作为决胜于未来的制高点。经济发达国家企图凭借其信息化优势，控制全球网络营销的政策和标准的制定权，大力推行有利于他们自身利益的政策和标准；各发展中国家也不甘落后，积极参与其中。同时，在市场营销研究领域中，面对新的环境，营销的理论和方法又进入了一个全新的变革时期。对于企业界来说，网络经济环境下全新的交易模式，改变了企业与企业、企业与消费者之间的关系，对消费者的购买行为也产生了极大的影响。因而营销学者和实践者们积极地探讨市场营销学在新世纪的发展，提出了新世纪营销的焦点，那就是网络营销。然而电子商务和网络营销这两个密切相关的概念却给人们带来了极大的困惑，两者之间到底是一种怎样的关系，本文就这一点来谈谈自己的看法。 电子商务的概念 关于电子商务的概念，不同公司和不同的国际组织对其定义虽有不同描述，但基本内容是一致的。比较权威的定义是经济合作与发展组织（OECD）给出的定义：电子商务是指利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循WEB信息交换标准，提供安全保密技术。如果给出一个更简单系统的定义，电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。根据国际数据公司IDC的系统研究分析指出，电子商务的应用可以分为两个层次：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等，同时还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用EDI、互联网，使交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现；电子商务活动第二个层次是指如何利用互联网来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度地适应网络时代市场需求的变化。 网络营销的概念 网络营销在英文文献中描述的词很多，汇总起来主要有：CyberMarketing,InternetMarketing,NetworkMarketing,Onlinemarketing,wwwMarketing和e-Marketing等，不同的单词词组有着不同的涵义，其中CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；InternetMarketing是指在互联网上开展的市场营销活动；NetworkMarketing，是在网络上开展的营销活动，这里的网络不仅指互联网，还有其他一些类型的网络，如增值网VAN。目前中国学者较常用的是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简洁明了，而且与电子商务（e-Business）相对应。e-Marketing目前尚未有完全确定的中文表达，有些文献中将其描述为互联网营销，主要是为反映出21世纪市场营销以互联网为基础这一重要的新特征，但21世纪营销的基础不完全局限于互联网，还有企业进行的内部信息化管理所依赖的企业内联网等，因此，目前，我国学者大都将e-Marketing 译为网络营销。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述，目前主要有以下几种： 网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调制解调器达到目标顾客的渠道。
网络营销在电子商务中的作用 电子商务的本质：销售渠道 电子商务领域，一般分为、和，而在传统销售领域，一般分为批发和零售。 一般是做批发，而和是做零售，前者如阿里巴巴，后两者如淘宝商城和淘宝网。 销售渠道，也就是一个将商品分流到客户的管道。在这个管道中，有两个核心属性：.能够让客户容易找到你；.找到你后，能够快速将商品送到客户手中。其实，本质上就是一个属性：便利。 渠道的本质：便利低价 对于大多数去超市的人，选择的标准一般有五个方面：商品品类、便利、价格、购物体验(环境)、服务。对于有经济能力的，会更偏重于购物体验而不是低价；对于便利，可能更看重是否方便停车。 对于虚拟的商城，各属性如下： 便利：用户快速找到你，也就是各电子商务最烧钱的知名度打造 购物体验：网站打开快、找货方便、界面漂亮、预订迅速 服务：送货速度快、售后有保证。 网上商城，和实体店的一个最大的服务差别：实体店可以直接取货，而网上商城一般必须等待天。 对于电子商务网站，如果用户找到你和另外一家，也就是说商品品类和便利都没有差别的情况下，如当当和京东，差别就只有价格和服务，而购物体验是一个次要需求，并且它们的服务都已经做得很优秀了。剩下的，就只有比价。也就 是说，同质化电子商务网站(用户群相同)，最后竞争的就是价格。 如果再深入一点，价格的竞争就是网站知名度的竞争物流的竞争。因为更多的用户，会拿到更低的供应商价格；更高效的物流，会更节省企业成本、提供更 快捷的送货服务。 用户对一个品牌会有忠诚度，但对一个渠道商，大概只有满意度的差别。没有人会对百脑汇有忠诚度，除非全城只有它在卖电脑。你可能很留意坐在你对面的那位用的是还是天宇手机，但你根本不会关心他的手机是在哪儿买的；其实对于玩手机的那位，他也是这么想的。 电子商务的基础：信任度诚信