第二章国际航空货物运输方式
一、班机运输
1.1 班机运输定义
指航空公司将飞机按事先制定的航班时刻表，在特定航线的各既定起落站之间，经常性地为非特定的众多货主提供规则的、反复的运输服务，并按运价本或协议运价的规定计收运费的一种营运方式。
1.2 班机运输特点
固定航线、固定停靠空港和定期开航
便利收、发货人确切掌握货物起运和到达时间
舱位有限
1.3 班机运输分类
1.3.1包舱运输
1．定义
包舱人在一定时期内或一次性包用承运人在某条航线或某个航班上的全部或部分货舱。包舱运输必须签订包舱运输合同。
2．注意事项
应保证托运的货物没有夹带危险品或政府禁运或限运的物品。
自行办理检验检疫及托运手续。
确保货物实际重量体积不超出合同中的最高规定。
若起飞前取消或变更包舱计划，由此对承运人产生损失的，应由包舱人承担。
应对由包舱人或其受雇人的原因导致的飞机延误承担责任。
1.3.2包集装器（板、箱）运输
1．定义
在固定货源且批量较大、数量相对稳定的托运人在一定时期内、一定航线或航班上包用承运人一定数量的集装板或者集装箱运输的货物，称为包集装器运输。
2．注意事项
应保证托运的货物没有夹带危险品或政府禁运或限运的物品。
自行办理检验检疫及托运手续
只能装在托运人事先订的集装板、箱上
对于货物件数和包装情况负责
每件货物或每个集装器应有识别标签
1.3.3包舱包板运输凭证
运输凭证：包舱合同＋货运单
货运单收货人栏只能填写一个收货人名称
货运件数应如实填写在运单上
货运单“储运注意事项”栏注明“包舱运输”及合同号
1.3.4包舱包集装器运输的意义
减少承运人的经营风险，确保收入
最大限度地挖掘市场潜力
利于航线开发
有助提高回程和中转站的货量
二、包机运输
2.1 包机运输定义
指航空公司按照事先约定的条件和费用将整机租给一个或几个租机人，从一个或几个空站将货
物运至指定的目的地。
2.2 包机的优点
解决班机舱位不足的矛盾
节省时间和多次发货的手续
弥补没有直达航班的不足
减少货损货差或丢失现象
在空运旺季缓解航班紧张状况
解决特殊物品（如活动物、超大精密仪器）的运输问题
2.3 包机分类
(1)整包机：指航空公司按照与租机人事先约定的条件和费用，将整架飞机租给包机人，从一个或几个航空港装运货物到目的地。
(2)部分包机：由几家航空货运代理公司或发货人联合包租一架飞机或者由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运代理公司装载货物。
*班机运输与包机运输比较
包机受限较多
包机运价更低廉，且随市场供需的变化而变化
包机运输时间比班机运输长
三、集中托运
3.1 集中托运定义
集中托运商（consolidator）将多个托运人单独发运的、发往同一方向的货物集中起来作为一票货交付承运人，填写一份总运单发运到同一目的站后，由分拨代理商（break bulk agent）统一办理海关手续后，再分别将货物交付给不同收货人的运输方式。
3.2 业务操作流程
Step1：对于每一票收到的货物出具HWB。
Step2：将所有货物按照目的地城市分类集中，制定MWB。
Step3：打出总运单下的货运清单（舱单）。
Step4：将货运清单与MWB与货物交给航空公司。
Step5：货到目的站，当地的货代公司负责接货、清关、分拨等事宜。
Step6：实际收货人收货。
3.3 集中托运的限制
货物种类：只适合于办理普通货物的集中托运
货物目的地：目的地相同或临近的可以办理
3.4 集中托运的优点
节省运费提供方便提早结汇
四、陆空多式联运
4.1 陆空多式联运的类型
TA联运（Truck-Air）TA联运（Train-Air）TA T联运（Train-Air-Truck）4.2卡车航班
五、航空快递
5.1 航空快递定义
指具有独立法人资格的企业将进出境货物或物品从发件人（consignor）所在地通过自身或代理的网络运达收件人（consignee）的一种快速运输方式，采用该种运输方式的进出境货物、物品叫快件。
5.2 航空快递的特点
快递公司有完善的网络收运对象以文件和小包裹为主
使用特殊单据—POD（Proof of Delivery:交付凭证）
流程环节全程控制高度的信息化控制
5.3 航空快递的类型
国际快递
（1）门到门服务（Door to Door）（2）门到机场服务（Door to Airport）
（3）专人派送服务（Courier on Board）国内快递同城快递
5.4 世界航空快递业现况
5.5 快递业管理规定
1、经营航空快递企业应取得的条件
（一）符合相关机构制定的航空快递发展规划、有关规定和市场需要;
（二）具有企业法人资格;
（三）企业注册资本不少于2500万元;
（四）具有固定的独立营业场所;
（五）具有必备的地面交通运输设备、通讯工具和其他业务设施;
（六）具有较健全的航空快递网络和电脑查询系统;
（七）具有与其所经营的航空快递业务相适应的专业人员;
2、航空快递单的内容
（一）始发地点和目的地点;
（二）发件人的单位、姓名、地址、电话和邮政编码;
（三）收件人的单位、姓名、地址、电话和邮政编码;
（四）航空快件品名、性质、包装方式、件数;
（五）航空快件的重量、体积或尺寸;
（六）航空快件的声明价值;
（七）计费项目及付款方式;
（八）运输说明事项;
（九）填单日期及发件人签字或盖章;
（十）航空快递企业工作人员签字.
第三章：国际航空货物运输业务流程
一、国际航空货运业务流程综述
货运流程
出口货运流程进口货运流程
－－货运代理出口程序－－货运代理进口程序
－－航空公司出口程序－－航空公司进口程序
二、航空货代出口业务程序
2.1 市场销售
代理销售的产品是航空公司的舱位
介绍业务范围、服务项目、各项收费标准
2.2 委托运输
1、托运人的职责
－托运人交运的货物必须符合有关始发、中转和到达国家的法令、规定和承运人的一切运输规定。
－托运人应自行办托海关、检疫和政府其他部门规定的有关货物进境、出境、中转等一切手续。－托运人有责任提供与运输有关的文件和信息，并对所提供的文件和信息的正确性和完备性负责。
2、托运限制
－品名限制（Restriction due to nature of goods）
活体动物 Animals, live
武器、军火，战争物资Arms, Ammunition, War materials
危险物品Dangerous goods
鲜活易腐品Perishable goods
个人物品－无人押运行李Personal effects-unaccompanied baggage
贵重物品Valuable cargo
车辆Vehicles
尸体骨灰Human remains
机械装置，裸装Machinery, uncrated
隐含危险品 Hidden Dangerous Goods
－重量体积限制（Restriction due to weight and dimensions）
机舱地板最大允许承受力参考TACT手册航空公司信息中各种机型数据,一般情况下散舱732kg/㎡,集装舱976kg/㎡
机舱地板实际承受力＝货重/接地面积
－价值的限制（Restriction due to value）
一架飞机所装载货物总价值≤100万美元
每张货单声明价值≤10万美元
贵重物品包机，总价值≤5000万美元
－禁运（Embargoes）：每个国家都有禁运规定（参考TACT相关规定）
3、托运文件－《国际航空货物运输托运书》Shipper’s Letter of Instruction/ SLI 2.3 审核单证
审核相关单证是否齐备
审查所有单证是否加盖公章
2.4 预配舱、预订舱
汇总客户委托，根据板箱的重量和高度要求制定预配方案
特种货物需要预订舱
2.5 填制货运单(略)
2.6 接货、理货
接货后过磅、丈量
根据单据理货
检查包装
标记与标签
2.7 配舱、订舱
核实实际入库货物的重量、体积（与SLI的比较）
填写航空订舱单（Cargo Booking Advance/ CBA）
凭集装器领取证领取集装器
2.8 报关交接
电脑预录入
加盖报关专用章
连同发票、装箱单和货运单向海关申报
完成出口报关手续
2.9 签单并交接发运
前往航空公司签货运单
向航空公司交单交货
2.10 费用结算
与发货人结算费用
与承运人结算费用
与国外代理人结算费用
三、航空公司出口货运业务流程
3.1 预审CBA
了解旅客人数与货邮订舱情况
估算最大可利用货载舱位(=总货舱位-行李舱位)
预划平衡
了解待运货物情况,避免超载
3.2 整理单据
已入库的大货的单据
现场收运的货物单据
中转的散货单据
3.3 过磅和入库
检查货物板箱组装情况
过磅后记录重量并悬挂吊牌
对于轻泡货做好体积记录
在电脑中输入板箱号和航班日期等信息
3.4 出港
制作平衡交接单
注明航班、日期、机型、起飞时间、板箱号、重量、总板箱号、总重量；鲜活、快件、邮件及特殊物品做出标识；标明高、中、低板；
制作舱单
货邮舱单是每一架飞机所装载货物、邮件的清单，是每一航班总申报单的附件之一，也是向出境国、入境国海关申报飞机上所装载货物、邮件情况的重要文件，并是承运人之间结算运费的依据之一。
制作转运舱单（Cargo Transfer Manifest/TRM）
由交运承运人填写，是承运人之间交接货物单据的凭证和运费结算的依据之一。
四、航空公司进口货运业务流程
4.1 进港航班预报
查看进港预报表了解当天到港航班信息
通过电报预先了解货物信息
－CPM电报（反映集装器装机位置与进出港信息）
－LDM电报（载重电报，反映航班的装载情况）
－FFM电报（舱单电报）
4.2 货物海关监管
检查业务袋内文件是否完备
海关在运单上加盖海关监管章
4.3 分单和审单
联运单交中转部门
根据运单在舱单上做批注（HAWB份数，标出特种货）
核对运单和舱单份数是否一致
信息输入电脑，打出国际进口货物航班交接单
4.4 交接
一般货单交货运代理或收货人
中转货单交出港操作部门
邮件与相关单证交邮局
五、航空货代进口业务程序
5.1 代理预报：在国外发货之前，由国外代理公司将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、联系电话等内容通过传真或EMAIL 发给目的地代理公司，这一过程被称为预报。到货预报的目的是使代理公司做好接货前的所有准备工作。
5.2 交接单、货
货物
运单及随机文件
交接清单（舱单）
5.3 理货与仓储
理货内容
－核对件数，检查货物破损情况；
－按货物性质堆存、进舱；
－将货物储存区号输入电脑
仓储注意事项：防潮，防盗，防重压，防危险品危及人员及其他物品安全
5.4 理单与到货通知
理单内容：总运单拆分运单，并制成清单输入海关电脑系统，便于报关；检查报关单据是否齐备
到货通知：进口柜台应该在货物到达后及时向收货人发出提货通知。一般应在货物到达当日或24小时内发出到货通知；急件应在到达后2小时内发出到货通知。动物、鲜活易腐物品及其它指定日期和航班运输的货物，托运人应当负责通知收货人在到达站机场等候提取。
◆催提通知
提货通知发出7天后收货人没有前来提货，应发出第二次提货通知；第一次提货通知后14天无人提货，发第三次通知同时向始发站征求托运人处理意见；第一次通知发出后满60天无人提货也无托运人处理意见，按无法交付货物处理。（满3个月则由海关处理货物。）
5.5货物交付程序
验证
――收货人应按要求提供有效身份证件或公司提货证明信或公章。收货人委托提货的应提供委托证明书。
――收货人应出示货物《到货通知单》
报关、报检
收货人凭身份证件和到货通知单向进口柜台提取货运单收货人联和相关随附文件，完成报关、商检手续。
进口报关：报关一切大致分为初审、审单、征税、验放四个主要环节。
进口报检：需要检验检疫的货物向检验检疫局完成商检。
收费
货主赁盖有海关放行章、动植物报验章、卫生检疫报验章的货运单到监管仓库付费。收费内容有：到付运费及垫付佣金；仓储费。
收费标准：
A.普通货物，自承运人发出到货通知的次日起免费保管3日。分批到达的普通货物的免
费保管期限从通知提取最后一批货物的次日算起。超过免费保管期限的货物，每日每千克收取保管费人民币0.10元，保管期不满1日按1日计算。每份货运单最低收取保管费人民币5.00元。
B.贵重物品，自贵重物品到达目的站的次日起，每日每千克收取保管费人民币5.00元，
保管期不满1日按1日计算。每份货运单最低收取保管费人民币50.00元。
C.危险物品，自承运人发出到货通知的次日起免费保管3日。超过免费保管期限的货物，
每日每千克收取保管费人民币0.50元，保管期不满1日按1日计算。每份货运单最
低收取保管费人民币10.00元。
D.凡需冷藏的鲜活易腐物品、低温、冷冻物品，自航班到达后免费保管6小时。超过6
小时，每日每千克收取保管费人民币0.50元，保管期不满1日按1日计算。每份货
运单最低收取保管费人民币10.00元。
交货
――送货上门业务
――转运业务
第四章：航空货运单
一、概述
1.1 航空货运单的定义
是由托运人或者以托运人的名义填制的，是承运人和托运人之间在承运人的航线上运输货物所订立运输契约的凭证。
1. 3 航空货运单的种类
航空主运单（MAWB）
航空分运单（HAWB）
1. 4 航空货运单的作用
1、是发货人与航空承运人之间缔结运输合同的书面凭证
2、是承运人签发的已接收货物的证明
3、是承运人在货运全程中运输货物的依据
4、是进出口货物办理海关手续的文件
5、是保险证明
6、是运费结算凭证与运费证明
1. 5 航空货运单填开责任
AWB应由托运人或托运人委托承运人填写,但托运人应对货运单内容的真实性负责。
托运人有责任校对货运单的内容，并签字表明已接受货运单正本背面的契约条件和承运人的运输条件。
1. 6 关于航空货运单的一般规定
1、修改货运单的具体规定
2、作废货运单的处理
3、货运单有效期的规定
作为运输凭证，其有效期从填开完毕，托运人或其代理人和承运人或其代理人签字后开始，至航空货运单上列明的收货人提取货物并在货运单交付联上签字结束;
作为运输合同的表现，其法律依据的有效期应延至运输停止后两年。
4、航空货运单的使用限制
一张货运单只能用于一个托运人在同一时间、同一地点托运的由承运人承运并运往同一目的站同一收货人的一件或多件货物。
货运单上方印制的“不可转让”，意味着航空货运单只作为货物空中运输的凭证，一旦货物到达目的地，货运单即完成其作为货物运输凭证的作用，不可继续用于陆地运输等其他任何运输方式。
二、空运单填制（详见教材）
第五章航空运价与运费
一、货物运费计算中的基础知识
1.1 运价和运费的关系
运价(Rate)指承运人对所运输的每一重量单位货物所收取的自始发地机场到目的地机场的航空费用
运费(Weight Charge)指航空公司将一票货物自始发地机场运到目的地机场所收取的航空运输费用
运费=运价X计费重量
1.2 航空运价
1 运价体系
协议运价
国际航协运价
2 运价使用顺序
（1）协议运价
（2）公布直达运价
（3）非公布直达运价
3 运价的特点
（1）不包括其他额外费用，如提货，报关，接交和仓储费用等。
（2）AWB中的运价是运单填开之日所适用的运价
（3）一般以公斤和磅为单位
（4）通常以始发国(始发地区)当地货币公布
货币代号由3个字母组成: 国家2字代号＋货币简称，如：CNY,AUD, JPY, USD
1.3 计费重量(Chargeable Weight)
1、实际毛重G.W：指包括货物包装在内的货物重量
a)单位是kg;以0.5为计算单位,不满0.5进入0.5,超过0.5进入1.0
b)单位是lb,以1为计算单位,不满1进入1
2、体积重量V.W：指货物体积按一定比例折合成的重量
a.折算公式:V.M(公斤)=长X宽X高÷6000kg/cm3 （体积重量在进位前保留2位小数）
b.以公斤为单位时，以0.5为计算单位,不满0.5进入0.5,超过0.5进入1.0
c.以磅为单位时取整数（同毛重）
d.由一张货运单运输的2件或以上件数货物的体积等于货物总的体积折合成重量数
e.圆柱体或不规则物体的体积重量应根据货物实际占用空间的大小来计算
3、较高重量分界点的起始重量
当货物的计费重量接近于下一个较低运价的较高重量分界点时，应用该分界点重量乘以相对应的较低运价，与用计费重量乘以实用的运价相比较，用计得得航空运费中的较低者作为货物的航空运费。
二、普通货物运价GCR――General Cargo Rate
2.1 若干重量分级点运价（Rate Class）
1、N:指45公斤以下的普通货物运价
（Normal General Cargo Rate）
2、Q(Q45,Q100,Q300):指45公斤以上（包括45公斤）普通货物的运价，依此类推。（Quantity Rate）
3、M:指一票货物自始发地机场到目的地机场航空运费的最低限额。
（Minimum Charge）
2.2 计算步骤
1.V olume:体积
2.V olume Weight:体积重量
3.Chargeable Weight:计费重量
4.Applicable Rate:适用运价
5.Weight Charge：航空运费
三、指定商品运价SCR――（Specific Commodity Rate）
3.1 SCR使用规则
1、CLASS RATE: C
2、运输始发地到目的地之间有公布的指定商品运价
3、托运人所交货物品名与有关指定商品运价的货物品名吻合
4、货物的计费重量满足SCR使用时的最低重量要求
3.2 运费计算步骤
1.查运价表，如有指定商品代号，考虑使用SCR
2.查找航空公司运价表中的品名表，找出与运输货物品名相对应的指定商品代号
3.如果货物的计费重量超过指定商品运价的最低重量，则优先使用指定商品运价
4.如果货物的计费重量没有达到指定商品运价的最低重量，则需要比较计算，再取运费较低
者。
3.3 SCR的使用顺序
对于相同的航程，如果一种货物可同时适用确指（more specific description）品名运价和
泛指(less specific description)品名运价，此时需比较：
①货重满足确指品名运价，则优先使用确指品名运价。
②货重不满足确指品名运价，则先用较低重量点的泛指品名运价，再与较高重量点的确
指品名运价得出的运费比较，取低者。
四、等级货物运价CCR――CLASS RATE
4.1 CCR特点
1.在普通货物运价的基础上予以一定百分比额度的增加（运价贵了――Rate Class: S）或减
少（运价便宜了――Rate Class: R)
https://www.doczj.com/doc/9a11945433.html,R指在规定的业务区内或业务区之间运输特别指定的等级货物的运价。
3.等级货物种类：活动物、贵重物品、印刷品、作为货物托运的行李、尸体、骨灰
4.2 活动物运价
运价表内容
－baby poultry幼禽类，
－monkeys & primates猴类和灵长类，
－cold blooded animals冷血动物类，
－all live animal除以上3类以外的所有活动物
运价规则运用
－Normal GCR:使用45公斤以下的普通货物运价（不考虑较高重量点较低运价）
－Normal GCR or over 45kgs:使用45公斤以下或以上普通货物运价（不考虑较高重量点较低运价）
－Appl. GCR:使用相应的普通货物运价
－As a percentage of Appl. GCR:按相应的普通货物运价的某个百分比使用
最低收费标准参照不同TC区的规定
－TC3区内/ TC2区与3区之间/TC1与TC3之间（除到/从美国、加拿大以外）：相应M的200％；－从TC3到美国：相应M的110％；
－从美国到TC3 ：相应M的150％；
－TC3与加拿大之间：相应M的150％
4.3 贵重物品运价
Class Rate: S
运价一般为“200％of Normal GCR”
最低运费－200％M, 不得低于USD50或等值货币
4.4 印刷品运价
包括报纸、杂志、期刊、书籍、目录册、盲人用品及盲人有声读物
Class Rate: R
运价
最低运费－按公布的最低运费M收取
可以使用普通货物运价较高重量点的较低运价
4.5 作为货物交运的行李运价
Class Rate: R
运价适用范围
（1）在TC2区内（全部航程为欧洲分区例外）
（2）在TC3区内（至或从美国领地除外）
（3）在TC2与TC3区之间（至或从美国领地除外）
（4）在TC1与TC2区之间（至或从美国、美国领地至或从格陵兰岛除外） 最低运费－“10公斤”与M比较，取高者
可以使用普通货物运价较高重量点的较低运价
4.6 尸体、骨灰运价
Class Rate: S
运价
最低运费－M，在TC2区内为200%M且不低于USD65.00
4.7 运价使用顺序
1、有协议运价优先使用协议运价
2、公布运价的使用顺序
－SCR 优先于CCR &GCR
－CCR优先于GCR
－如果用CCR计得的运费低于用SCR计得的运费时，可使用CCR
－GCR －CCR(印刷品,行李) 五、混合货物运价Mixed Consignment 5.1 运价特点 1.一张货运单上运输的，适用于不同运价的货物。 2.不得包括活动物、贵重物品、作为货物运输的行李、尸体骨灰、外交信袋、机动车辆。 3.必须整批办理，不得办理部分货物的声明价值 5.2 申报方式与规则 1、申报整批货物总重 计算规则：视为一种货物，将其总重量确定为一个计费重量，运价采用GCR。 2、分别申报每一种类货物件数、重量、体积和货物品名 计算规则：按不同货物适用的运价分别计算运费，再加总。 1和2比较后取低者 第六章：特种货物运输 一、特种货物概论 1.1 概述 特种货物是指在收运、储存、保管、运输及交付过程中，因货物本身的性质、价值或重量等条件，需要进行特殊处理，满足特殊运输条件的货物。 1.2类型 鲜活易腐货物（Perishable Cargo） 活体动物（Live Animal） 危险货物（Dangerous Goods） 贵重物品（Valuable Cargo） 尸体骨灰（Human Remains） 超大超重货物（Outsized and Heavy Cargo） 外交邮袋（Diplomatic Mail） 个人物品－－作为货物交运的行李（Personal effects—Unaccompanied Baggage） 二、鲜活易腐品 Perishable Cargo PER 2.1 定义 鲜活易腐品是指在装卸、储存和运输过程中，由于气温变化和运输延误等因素可能导致其变质或失去原有价值的物品. 2.2 收运条件 1.包装要适合鲜活易腐物品的特性，不致损坏和污染飞机、设备及其它物品。 2.“鲜活易腐”标签和“向上”标签 3.运单填写注明“Perishable”和注意事项 4.具有必要的检验合格证明和卫生检疫证明 5.需要特殊照料的鲜活易腐物品应由托运人提供必要的设施，必要时由托运人派人押运。 6.鲜活易腐物品在运输、仓储过程中，承运人因采取必要的防护措施所产生的费用，由托运 人或收货人支付。 包装举例 *带水的海鲜或充氧的鱼苗必须有4层包装： 第一层：塑料袋第二层：泡沫箱第三层：塑料袋第四层：纸板箱 2.3 几种鲜货的处理要求 1．鲜花 2．蔬菜 3．新鲜冷冻的鱼、肉 4．干冰 三、活动物 Live animals 3.1 概述 *活动物的运输在整个国际航空运输中占有非常重要的地位。 *活动物不同于其他货物，对环境的变化很敏感。 *活动物的种类繁多，各具特性。 *活动物的运输要体现人道主义。 *活动物运输要符合各国的政府规定 *收运活动物以LAR（IATA每年出版一期的《活动物规则》）为依据 3.2收运条件 1.仅运送适合运输的活动物 2.活动物外包装和标签应符合规定 3.运单填写注意事项 4.具有相关的必要单证 5.承托双方尽责 （1）、托运人的责任 ?提供正确详尽的各类文件 ?提供活动物的明确声明 ?提供活动物正确的专业名称/通俗名称 ?提交活动物的正确数量 ?达到IATA《活动物运输规则》－LAR的各项要求 ?提供活动物运输过程中所需的食物和水 ?提供喂食、喂水以及特殊处理的指南 ?确保承运人收运的活动物处于良好的健康状态 （2）、承运人的责任 ?活动物的包装要达到LAR的要求 ?向活动物提供足够的保护 ?向各有关航站（货站）提供活动物运输的信息 ?装舱时应分隔不相容的货物 ?发生运输延误应及时通知货主 ?确保活动物运输各类所需文件均已备齐 3.3 活动物的仓储法则 野生动物放置在安静阴凉处；家禽鸟类置在敞亮处 不能与食品、放射性物质、毒性物质、传染物质、干冰等放在一起 互为天敌的动物、发情期的动物不能放在一起 实验用动物应与其他动物分开存放 一般承运人不负责给动物喂食喂水 四、危险物品 4.1定义 危险物品是指在航空运输中，可能危急人身健康、安全或对财产造成损坏的物品和物质。 4.2分类 第一类爆炸品(1.1项-1.6项) 第二类气体(2.1易燃气体/2.2不燃无毒气体/2.3毒性气体) 第三类:易燃液体(3) 第四类:易燃固体(4.1)/自燃物质(4.2)/遇湿易燃物质(4.3) 第五类:氧化剂(5.1)/有机过氧化剂(5.2) 第六类:毒性物质(6.1)/感染性物质(6.2) 第七类:放射性物质(7) 第八类:腐蚀物质(8) 第九类:其它危险品(9) 4.3包装 按危险程度，包装分I,II,III不同级别 满足危险物品包装的基本要求 (1)航空运输的危险物品应当使用优质包装容器，构造严密，防止正常运输条件下由于纬 度、湿度或压力的变化，或由于震动而引起渗漏。 (2)包装容器应与内装物相适应，直接与危险物品接触不得与该危险物品发生化学反应或 其他反应。 (3)内包装应当进行固定和衬垫，控制其在外包装内的移动。衬垫和吸附材料不得与内装 物发生危险反应 不同危险物品装入同一外包装,它们性质不能反应。 包装种类 (1)单一包装(Single packaging)：在运输过程中，不需要任何内包装来完成其盛放功能的包装，一般由钢铁、铝、塑料或其它许可的材料 (2)组合包装(Combination packaging）: 由内外包装组合而成的包装．一般由木材、纤维板、金属、塑料制成的一层外包装；内装有金属、塑料、玻璃、陶瓷制成的内包装，根据不同的要求包装内还需装入衬垫和吸附材料 (3)合成包装(Over pack) ：是指为了运输和装载的方便,同一托运人将若干个符合危险物品包装,标记,标签要求的包装件合成一个作业单元。 (4)联合国规格包装(Un Specification Packaging):经过联合国包装的试验,并保证安全达到联合国标准,包装上有联合国试验合格标志 4.4标记和标签 1.基本标记:运输专用名称/适用的UN或ID代号/发货人及收货人详细姓名,地址 操作标签 对于第九类磁性物质，应粘贴“磁性物质”标签而不是“杂类”标贴 “仅限货机”必须与危险性标签相邻粘贴 在装有液体的危险物品的包装件上，必须在包装件的对称两个侧面上粘贴向上标签。 2.危险性能标签:危险物品包装件及合成包装件上的标签必须按照危险物品品名表栏中的说明粘贴。危险性标签只要求在包装件的一侧粘贴，放射性物质的标签必须粘贴在包装件的对称的两个侧面。 标记举例说明 145：最大允许毛重 S ：只限装固体或内包装 83：生产年份 USA ：生产国代号 RA ：修复生产厂商代号 4.5 危险品的运输文件 托运人危险物品申报单（SHIPPER ’S DECLARATION FOR DANGEROUS GOODS ）:填写申报 单是托运人的责任,托运人必须如实、准确填写“申报单” 。 货运单：对要求填写“危险物品申报单”且客机与货机均可运输的危险品，在航空货 运单的“HANDING INFORMATION ”栏内注明”Dangerous goods as per attached shipper ’s declaration ” ；对于仅限货机运输的危险货物，还需再注明“Cargo aircraft only ”或“CAO ”。 危险货物收运核查单： 为便于在收运危险货物时履行职责，运营人在收运危险货物时 必须填制“危险物品收运核查单”。 机长通知单：当飞机上装有危险物品时，运营人必须在飞机起飞之前尽快用机长通知书（NOTOC）向机长提供危险物品的详细信息。 五、其他特种货物收运 5.1 超大超重货物 1、定义 超大货物一般是指需要一个以上的集装板方能装下的货物 超重货物一般是指每件超过150kg的货物 2、收运条件 (1)必须设置牢固的能支持装卸和固定的装置。 (2)托运人提供的包装应便于承运人操作 (3)重货应装在集装箱的中间位置 (4)确保内部不含危险物质 5.2贵重物品 1、定义 ①每公斤毛重的声明价值超过1000.00美元的任何物品 ②金锭、混合金、金币和各种形状的黄金制品 ③铂金或铂金类稀有贵重金属 ④现金 ⑤证券 ⑥宝石 ⑦金或铂金制成的手表 ⑧珠宝首饰 2、收运条件 不能和其他货物放在同一张货运单上运输，否则整票货按贵重物品计价。 使用木箱或铁箱包装，外包装上不可有任何对内装物作出提示的标记。 托运人自愿办理声明价值（一般不得超过10万美元） 每次班机所载贵重货物价值不得超过100万美元 货物交接必须有书面凭证并由交接方签字 货运单上明确表明“Valuable Cargo”字样 5.3尸体和骨灰 1 尸体收运（灵柩 not cremated remains） 事前必须确认订舱 包装：防腐处理+厚塑料袋+金属灵柩 运输文件：运单、死亡证明书、入殓证明书、防腐证明 旅客上机前装机，旅客下机后卸机 远离动物和食品 只能水平放置 因传染病死亡的尸体必须火化后运输 2、骨灰收运cremated remains 应放入专门的容器(丧葬专用的罐、瓮等)并放置衬垫物以保护容器不致损坏。通常情况下骨灰的运输可被任何飞机接受而无需订舱。 我国规定： ①骨灰应当装在封闭的塑料袋或其它密封容器内，外加木盒，最外层用布包装。 ②托运人应预先订妥航班、日期。 5.4作为货物托运的行李 1.定义：作为货物运送的行李，仅限于旅客本人的衣服和与旅行有关的私人物品，包括手提打字机、小型乐器、小型体育用品；但不包括机器，机器零件、货币、证券、珠宝、表、餐具、镀金属器皿、皮毛、影片或胶卷、照相机、票证、文件、酒类、香水、家具、商品和销售样品。2．收运条件 行李箱必须上锁，如果锁的钥匙和行李一同运往目的地，应把钥匙装入专用信封附在货运单上。 行李内还应装入标有行李内容和旅客的姓名以及家庭地址的标签，行李箱上还应贴挂标有旅客姓名和目的地地址的标牌。 货运单上应由旅客的客票号码、所乘班机的航班号、乘机日期等信息，在“货物品名及数量”栏内应填明“无人押运行李”（Unaccompanied Baggage）；在客票“签注（Endorsement）”栏内注明“UNBAG”，运单 号码，件数和重量。 危险货物品名表 第七章：国际航空公约 一、航空法（Air Law）概述 1.1 定义 航空法是一套关于飞机，空中航行、航空商业运输以及由国际国内空中航行引起的，公法或私法的全部法律关系的国内国际规则－－法国学者 航空法是有关民用航空的法体，用以调整空中航空和空间使用等问题－－《牛津法律大词典》 航空法是直接或间接同民用航空有关的法律－－《中国大百科全书》 航空法是一套调整人类航空活动中各种法律关系的规则体系－－赵维田 1.2 特点 国际性 独立性 技术性 综合性 属于行为法 二、华沙体系 2.1 华沙体系组成 《华沙公约》（1929年） 《海牙议定书》（1955年） 《瓜达拉哈拉公约》（1961年） 《危地马拉议定书》（1971年） 《蒙特利尔第一号附加议定书》（1975年） 《蒙特利尔第二号附加议定书》（1975年） 《蒙特利尔第三号附加议定书》（1975年） 《蒙特利尔第四号附加议定书》（1975年） 2.2 华沙公约 1、华沙公约的全称 －－统一国际航空运输某些规则的公约 2、签订时间/有效性 －－1929.10.12在华沙签订 －－1933.2.13实施,目前仍为有效 －－我国政府于1958年7月20日加入了华沙公约 3、特征 －－第一部重要的航空运输方面的法典 4、华沙公约主要内容 范围和定义（国际运输） 运输凭证（客票、行李票、航空货运单） 承运人的责任（旅客、行李、货物） 关于联合运输的规定 索赔时效 2.3 海牙议定书 1、全称 《修改1929年10月12日在华沙签订的统一国际航空运输某些规则的公约的议定书》 2、生效时间 于1963年8月1日生效，中国于1975年10月15日加入 3、与《华沙公约》的主要区别 －国际运输定义 －运输凭证 －承运人责任 －索赔时效 三、华沙体系在航空货运中的应用 3.1 适用范围 华沙体系主要应用于国际航空运输。国际航空运输主要指航空器的始发地点和目的地点位于两个国家的运输；或者同属一个国家，但航空器在另一个国家有一约定的经停点的运输。 同时，国际航空运输的国际航班的国内段同样适用于华沙体系，而不要用国内航空法。3.2 航空货运单 航空货运单是运输合同的证明 航空货运单的签发 航空货运单的流通性 3.3 托运人的权利及义务 权利－托运人有权要求承运人接受空运单正本，并在第三份正本上签章后交还给托运人。 －托运人在履行了航空货运合同规定的义务的条件下，有权对合同进行变更。 －托运人有权要求在空运单上申明货物价值 义务－支付运费 －托运人应对空运单内容的正确性负责 －托运人应提供正确、完备的单证，以便于承运人办理海关、税收或公安手续。 3.4 承运人的权利和义务 权利－有权取得运费 义务－适当照管货物，谨慎处理 －未履行合同时，要返还运费甚至要赔偿损失 －有通知义务 3.5 承运人的责任期间和免责 责任期间：指货物交由承运人掌握的整个期间，不论货物是在机场，或是装上飞机，或是在机场外降落的任何地点。不包括航空站外任何陆运、海运或河运，但若这种运输是为了履行空运合同，是为了装货、交货或转运，则也视为航空期间。 除外责任： （1）如承运人能证明他或其雇佣人已采取必要措施以避免损失的发生，或能证明不可能采取必要措施。 （2）如承运人能证明货物的灭失或损害是由受损人的过失引起。 （3）如承运人能证明货损是由领航上的疏忽或飞机操作上的疏忽和驾驶过失引起，并能证明他与其代理人已在一切方面采取了必要的措施以避免损失（不适用于人身伤亡）。 四、其他国际航空法条约 4.1 芝加哥公约（CHICAGO CONVENTION） 芝加哥公约，即《国际民用航空公约》于1944年12月7日在美国芝加哥市签订，自1947年4月4日起生效。中国于1974年加入该公约。 《芝加哥公约》是国际航空领域的一个宪章性的文件，它对国际民航领域的基本问题做了规定。 芝加哥公约主要内容：空中航行、国际民用航空组织、国际航空运输和最后条款四部分组成；有关国家标准和建议措施的18个附件；确认航空主权原则（航权）；航空器必须有国籍 4.2 1999年蒙特利尔公约 1999年蒙特利尔公约全称：《统一国际航空运输某些规则的公约》 签订时间/地点：1999.5.28 加拿大蒙特利尔 生效时间：2003.11.4 国际上 2005.7.31 起对我国生效 1999年蒙特利尔公约主要内容 －由过错责任制走向严格责任制 －赔偿责任限额 旅客：10万SDR 约合13.5万USD、110万CNY 旅客延误：4,150SDR为限 行李毁灭、遗失、损坏或延误：每名旅客1,000SDR为限 货物毁灭、遗失、损坏或延误：每公斤17SDR为限 五、我国航空法律体系 5.1 中华人民共和国民用航空法 我国民用航空的基本法，自1996年3月1日实施 共16章159条 内容涉及：领空主权、民用航空器国籍及适航管理、航空人员、民用机场、空中航行、搜寻救援和事故调查、涉外关系的法律适用、法律责任等规定。 5.2 其他航空规章 《中国民用航空危险品运输管理规定》（1996年3月1日） 《民用航空器领航员、飞行机械员、飞行通信员合格审定规则》（1996年8月1日） 《民用航空器驾驶员和飞行教员合格审定规则》（1996年8月1日） 《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》（1997年12月8日） 《中国民用航空货物国际运输规则》（2000年8月1日） 《民用航空器飞行事故调查规定》（2000年7月19日） 《外国公共航空运输承运人运行合格审定规则》（2004年8月23日） 《中国民用航空国内航线经营许可规定》（2006年1月16日） 《外国航空运输企业常驻代表机构审批管理方法》（2006年4月3日） 系统简介与操作说明书 系统的基本构成 该系统由弱电控制强电的方式配合相应传感器和软件实现智能化控制系统，系统结构由输出模组、输入模组、控制软件、云端服务、四部分为一体的智能化控制系统。 输出模组： 输出模组是控制各类设备的电源，控制了设备的电源就控制了设备的工作状态，通过设备的信号输入端接受传感器和相关软件的数据就改变了设备的运行模式，完成智能运行，该模组可支持工业智能化控制、农业智能化控制、建筑智能化控制、家居智能化控制等领域。如：工业电机和设备、农业浇灌和设备、家居设备的的空调、热水器、地暖、新风机、洗衣机、灯光照明、环境调光、家电集成、窗帘电机、车库电机等其他设备，模组提供了共计32路接口输出。 1、8路30A大电流输出口，可支持220V/6kw以下的设备负载，如空调、热水器、功率电机等。 2、8路16A可控硅调压输出，可支持220V/3kw以下的调压调速设备负载，如车库电机、推窗电机、窗帘电机、灯具、等及其他设备。 3、16路16A+16A双触点并联输出口，可支持220V/5kw以下的设备负载，如室内灯光、环境灯光、家用电器、等及其他设备。 4、提供12/24V清洁电源接口，系统支持直流供电、如：常规照明、视频监控、安全报警、门禁对讲、网络供电、可实现持续供电，断电不断网。 5、提供3+1供电接口为模组供电（主电源+辅助电源+直流电源），保证设备长期可靠待机。 6、提供16路过流保护，为设备安全提供保障。 输入模组： 输入模组是系统的心脏，包含控制输出、手动控制输入、自动控制输入、传感器输入、工业控制信号输入、视频监控信号输入、报警信号输入、门禁信号输入、红外线信号输入、射频信号输入、网络输入、总线控制输入等。 1、控制输出接口：连接输出模组，将系统的工作状态传递给输出模组，驱动继电器完成动作。 手动输入接口：提供32进32出的手动控制接口，输入输出对应控制输出，自适应传统的各类型控制面板（翘板开关、轻触开关），可操作系统的开、关、调光、调速等的模式转换等功能，与系统控制APP全兼容，控制状态同步显示，即使系统的核心芯片因某种原因出现故障，也不影响系统的基本功能使用。 2、自动控制输入：自动控制是通过传感器接收到控制信号或事先预定的任务去自动完成控制，如：红外报警、火警、煤气泄漏、甲醛超标、PM2.5、温度、湿度、门禁、车辆进出、定时等。 3、传感器输入接口：输入模组提供了8个模拟传感器兼容接口，输入端接到传感器的控制信号后，将模拟信号转换成数字信号、去执行远端APP或本地报警、同时根据需要打开输出模组对应的端口，完成智能控制。如：智能恒温、智能除湿、智能除甲醛、智能灭火、智能断气、智能断水、智能新风、智能报警、智能开门、定时控制等。 4、工业控制信号输入接口：输入模组提供了两组RS232接口和一组RS485控制接口，两组RS232接口可扩展32路独立控制端口，可同时控制32台不同型号的工业设备，控制代码通过学习或手动输入即可控制，如：舞台灯光设备、多功能会议设备、音视频矩阵转换设备、专用功放、等。RS485控制接口兼容常规的RS485协议设备，在系统中默认DMX512控制协议，支持效果灯光控制台，为室内/室外环境提供专业的效果灯光。如影音室效果灯光、卡拉OK效果灯光、环境效果灯光等。 5、视频监控信号输入：视频监控信号是通过网络接口进入主机芯片处理，可实现远端APP监视、移动侦测报警、查询、录像、对讲、控制、支持本地录像、查询、对讲等。 报警信号输入接口：报警信号是接8个I/O信号接口，主机自带8个传感器输入接口，最多 沈阳购物去处： 沈阳中街和太原街的繁华程度与北京王府井，上海南京路并驾齐驱，沈阳中街是东北地区最古老最繁华的步行商业街区.是全国最长的商业步行街。 沈阳奢侈品购物中心：沈阳卓展购物中心，沈阳伊势丹百货，沈阳大悦城，沈阳西武，沈阳美美购物中心，沈阳中兴商厦。2009年底到2011年初还将进驻恒隆中街广场，恒隆市府广场，沈阳华润万象城，世茂百货，茂业五里河，铁西茂业，IKEA，龙之梦亚太中心，太平洋百货，万千百货，星摩尔购物中心，华润凤凰城，王府井百货，太古广场，沈阳潮汇百货。 其他主要商业街区：沈阳西塔不夜城，沈阳北行商业圈，沈阳铁西商业圈，沈阳北站商业圈，沈阳五里河商业圈，沈阳浑南奥体中心商业圈，沈阳南塔商业圈。沈阳三好街是中国十大特色商业街是和北京中关村齐名的全国最著名的两大电脑设备商业圈。 中街 沈阳商业城：曾连续4年跻身全国十大商业企业行列。总营业面积11.5万平方米，多年来，与国内外数千家知名企业建立闻长期的业务往来关系，经营国际、国内知名品牌与名优畅销商品10万余种。 沈阳第二百货商店：沈阳老字号吉顺丝房旧址，是中街地区保持原有建筑风格的商家之一，为市级文物保护单位。总营业面积（含路南）1万平方米。这个近百年的老店从古至今都是经营理财宝地，素有“吉随春夏秋冬转，顺受东西南北财”之美誉。 沈阳兴隆大家庭：是亚洲单体面积最大的商业广场，一个集购物、休闲、娱乐为一体的全新的大型商业广场。 凡亚商厦：建筑面积1.1万平方米。设有金店、服装、鞋帽、根雕奇石、韩国商品文具超市等五个专业商场。商品定位以中高档为主，是别具风格、极具创意、业务结构合理、服务功能完善，并充满文化、休闲、时尚为一体的多元化商厦。 正昌太阳乐园广场：总建筑面积10万平方米，共8层，其地下2层，地上6层，该广场顺应时代经济发展的趋势，是以大型娱乐项目为主，集娱乐、休闲、购物、餐饮等功能于一体的大型综合性娱乐广场。 嘉濠商厦：总建筑面积10万平方米。整体10层建筑融东西方文化艺术风格为一体，1-5层按美式购物中心的设计标准，清新典雅，二期工程为顾客提供全新的休闲、游乐、购物空间，包括风味美食、娱乐场、空中花园、钢琴酒吧、空中游泳池、豪华客房、总统套房等多功能服务项目。 中街新玛特：由大商集团独资兴建，建筑面积１０万平方米，是一家集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的大型商业机构 恒隆中街广场投资25亿元，是沈阳有史以来省外投资的最大单体项目，恒隆中街广场总建筑面积为13.5万平方米，是集购物、餐饮、娱乐、健身等为一体的大型购物广场。恒隆中街广场有望于09年开业 太原街百盛 网友言论：百盛地处太原街，离沈阳站很近，百盛也是一个很大的综合型商场，如果你等火车，没地方休闲，不妨去百盛给亲戚朋友买些礼物，里面化妆品、衣服、饰品、家具用品等，地方特产等。 一楼以化妆品为主，常见的牌子都有。在东侧有肯德基店 二楼是卖鞋 三楼四楼是女士服装，同等款式价位适中 产品规划说明书20XX年1月2日 目录 变动历史 (1) 1引言 (2) 1.1本文目的 (2) 1.2术语、定义和缩略语 (2) 2产品概况 (2) 2.1产品名称 (2) 2.2产品目标 (2) 2.3产品营销模式 (3) 2.4产品收费模式 (3) 2.5产品目标客户、市场定位 (3) 2.6产品优势和卖点 (3) 2.7产品的中止（Phase-Out）[这部分内容不一定有] (3) 3产品发展规划 (4) 3.1产品规划总图 (4) 3.2产品路标规划 (4) 4当前版本产品规划 (4) 4.1实现的目标 (4) 4.2产品系统构成及各自作用 (4) 4.3产品公共管理部分规划 (4) 4.4与公司其他产品关联关系 (5) 4.5产品功能列表 (5) 4.6产品安装、部署和升级方式 (5) 4.7产品性能规划 (5) 4.8其他 (5) 5参考文献 (6) 变动历史 修改者日期变动内容变动原因 1引言 1.1本文目的 本文是产品规划期间最重要的工作成果之一。通过对本文的评审，将决定本产品的 发展方向和生命周期。 本文的评审对象是：产品委员会 本文的预期读者包括：产品委员会、开发部门、UI部门、测试部门、运营部门、商务部门、市场部门。 1.2术语、定义和缩略语 [ 定义系统或产品中涉及的重要术语，为读者在阅读文档时提供必要的参考信息] 序号术语或缩略语说明性定义 1 DRP Distribution Resource Planning,分销资源计划 2 2产品概况 [这里提供该产品整体介绍，进行概括性综述。] 2.1产品名称 [这里确定出既定产品的命名。] 2.2产品目标 [说明产品研发的意图以及最终希望实现的目标。] 2.3产品营销模式 [说明产品运营和销售的模式，是否沿用以往营销模式。] 2.4产品收费模式 [根据产品特点提供建议。] 2.5产品目标客户、市场定位 [经过市场细分后，得到的产品的市场定义和想要销售的对象群体。] 2.6产品优势和卖点 [要突出我们产品的优势在哪里，根据产品特点提炼出几条卖点，可以从功能、性能或服务上考虑。] 2.7产品的中止（Phase-Out） [这部分内容不一定有] [如果产品发展到一定阶段，市场需求饱和或者已经被其他新技术取代，或发生了巨大的变化，应提前做出反应应对变化，可以进行终止该产品的工作。终止产品是个非 中粮集团—大悦城商业研究 富港增城东汇城推广部 蒋里广 目录 ?中粮集团简介?大悦城商业版图 ?大悦城发展策略?大悦城商业品牌塑造?全国重点大悦城分析西单大悦城朝阳大悦城烟台大悦城上海大悦城天津大悦城沈阳大悦城成都大悦城 中粮集团简介 中粮集团有限公司（COFCO）是全球领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商，集农产品贸易、物流、加工和粮油食品生产销售为一体，为接近全球四分之一的人口提供粮油食品。 目前，中粮资产超过719亿美元，336个分公司和机构覆盖140多个国家和地区。作为投资控股企业，中粮旗下拥有八家上市公司，其中包括中国食品（00506.HK）、中粮控股（00606.HK）、蒙牛乳业（02319.HK）、中粮包装(00906.HK)、大悦城地产（00207.HK）五家香港上市公司， 以及中粮屯河（600737.SH）、中粮地产（000031.SZ）和中粮生化（000930.SZ）三家内地公司。 凭借其良好的经营业绩，中粮持续名列美国《财富》杂志全球企业500强，居中国食品工业百强之首。 大悦城商业版图 大悦城城市综合体，集大型购物中心、甲级写字楼、服务公寓、高档住宅等为一体，实现购物、娱乐、观光、休闲、餐饮等功能，节约资源，高效运营城市生活，成为推动城市发展的重要力量。自2007年北京西单大悦城盛大开业至今，大悦城已成功复制了沈阳中街大悦城、天津大悦城、北京朝阳大悦城、上海大悦城、烟台大悦城6个运营项目 ，并成为中粮集团城市综合体的核心品牌。未来5年，大悦城还将在 全国以一线城市为核心，辐射长三角、珠三角、环渤海等经济圈，继续复制开发成都大悦城、天津六纬路大悦城、北京安定门大悦城、深圳大悦城等项目，扩大规模至30个大悦城城市综合体项目。 附件4：产品说明的提交要求 说明：红字条款可根据软件产品实际情况进行剪裁，黑字条款为标准要求必须说明的项目。斜体字是对国家标准条款的解读或举例，仅供使用者参考。 一、产品说明： 【定义】 陈述软件各种性质的文档，目的是帮助潜在的需方在采购前对该软件进行适用性评价。 解读：产品说明为供方在进行产品销售时对产品性质的宣传资料，目的是让采购方获得产品概况，判断该产品是否能够满足自己的需求，进而决定是否采购该产品。 【要求】 产品说明对于需求方是可用的，包含潜在需方所需的信息，信息内容应排除内部的不一致，且与用户文档集和软件实际情况一致，产品说明的内容应该是可以验证或测试的，产品说明应有唯一性标识，当产品说明内容超出一页文档时，要有封面和目录，方便使用者进行内容查找。 【内容】 1、软件产品应以其名称、版本和日期指称； 解读：软件产品要用名称+版本或名称+日期命名。 例如：城市水资源管理系统软件V1.0或城市水资源管理系统软件2011。 2、产品说明应显示唯一的标识； 解读：产品说明在封面或卡片的显著位置显示唯一的产品标识。 例如：城市水资源管理系统软件V1.0产品说明。 3、产品说明应包含供方和至少一家销售商（当适用时）电子商务销售商或分销商的名称和地址（邮政的或网络的）。 解读：产品说明在封面或卡片的显著位置显示供方和销售商信息一般包括名称和地址，且供方和销售商可以为同一企业或个人。 4、产品说明应标识该软件能够完成的预期的工作任务和服务； 解读：此项描述软件的销售方向，适用的行业，潜在的客户群，概要介绍软件的用途。 例如：本软件为水务行业管理软件，适用于各供水公司、净水厂、水污染处理企业、政府水资源行业管理部门，可完成水资源相关业务的管理及实施对水资源处理装置的动态监控和实时处理。 5、供方想要声称软件产品符合由法律或行政机构界定的要求时，产品说明应标识出这些法律或行政机构界定的要求的需求文档； 解读：供方为加大产品的宣传力度，增强产品竞争力，更好的销售其软件产品，可表明其产品符合法律或行政机构界定的要求。但必须将符合的内容在产品说明中进行详细说明。 例如：本软件符合中华人民共和国水利行业标准SL475-2010水利信息公用数据元标准，该标准的详细信息参见附录一 6、产品说明应以适当的引用文档指名产品在何处依赖于特定软件和（或）硬件；解读：当产品在某些情况下需要依赖于特定的软件和（或）硬件才能实现其生成的产品性质时，要对这些特定的软件和（或）硬件进行描述，以便采购方在采购产品时能够合理评价采购成本。 例如：本软件在对水资源处理装置进行远程动态监控及实时处理时如传输距离超过50米需要信号放大器或无线信号发射器与无线信号接收器 7、产品说明引证已知的对其他软件的用户可调用的接口时，应标识出这些接口或软件； 解读：如果软件再使用过程中需要调用其他软件许可的接口时，应说明这些接口或软件从而使采购方在选择该产品时，明确还需购买其他接口许可或软件。 例如：本软件运行时需要调用水资源信息实时处理业务系统V1.0 8、产品说明应指明产品期望在单一系统上供多个并发最终用户使用或供一个最终用户使用，并且应说明在所要求的系统的所陈述的性能级别上可行的最大并发最终用户数； 例如：当软件支持并发时，此处可进行如下类似描述：本软件在单一系统上可供多个并发最终用户使用，在服务器主频大于3.0GHZ、内存大于2GB、响应时间小于5秒的情况下最大100并发最终用户。 当软件不支持并发时，此处可进行如下类似描述：本软件在单一系统上只供一个最终用户使用，不支持并发操作。 沈阳大悦城进驻品牌 A馆品牌 一楼：IPOD，BERSHKA，屈臣氏，STACCATO，GUESS，宜芝多，贝纳通，pull&bear，ADIDAS ORIGINALS，VEOR MODA，SELECTED，MANGO，ZARA 二楼：LOVEL LACE，ETAM，SCAT，PRICH，HONEY BABY，TEENIE WEENIE，E-LAND，BODYPOPS， ONLY，UNIQLO，ZARA，ochirly 三楼：EVE S，TEMPT TION，卡宾，wrangler，LEE，BICO，QUIKS ILVER，PLORY，ME&CITY，JACK&JONES，UNIQLO，IM，DAVID，EHOMME，Levis，https://www.doczj.com/doc/9a11945433.html,B，G-STAR 四楼：爱丽思，JACKWALK，SH，o.d.m.，SOBASIC，ME&CITY，哈利波特，K-2，Honeys，JASONNOOD， COCOLULU 五楼：帝豪斯健身，美发沙龙，禾绿回转寿司，芭妍冰淇淋，SUBWAY CAFE，麻辣香锅，北海道满碶，甜品工坊，加乐比意式餐厅，麻辣诱惑 B馆品牌 地下一楼：吉野家，真功夫，柠檬Q，金钱豹面包，DHC，NOKIA CARE， SOAP OFERA，McDonalds，味千拉面，桂林人，莎拉餐厅，NOKIA，HOYA -BOBY，潘多拉生活 馆，妍丽，HOTWIND，福奈特 一楼：STARBUCKS，SEPHORA，TOY WATCH，AMERICAN APPAREL，味千拉面，KORRES，MUJI，SISLEY，WHO AU，C&A，ECCO，MARELLE，ESPRIT 二楼：芒果芒果，SU，ASOBIO，鲜元素，JOCKEY，ROEM，W.，DAZZLE，X/M，GEMPLUS，MUJI，ELLASSAY ACC，ELLASSAY，SCOFIELD，S&V，C&A，MIND BRIDGE，林清轩，REBECCA，ESPRIT 三楼：LA CHAPELLE，ASOBIO，凡情蒂诺巧克力，真锅咖啡，E.BONLAN，MU，MIGAINO，FOX，KUHLE，香港美食粗菜馆，EXPRESS，ABYSS&HABIDECOR，LAMB，帝姿SAP，YAOLY，BASIC HOUSE， GEN，LILY，La SENZA，PRIMROSE 四楼：啊*炖品，LOTTO，NIKE BAGS，NEW BALANCE，香港美食粗菜馆，TOREAD，HUMMEL，KAPPA， ADIDAS，NIKE，PONY 五楼：湘村馆，争鲜回转火锅，争鲜回转寿司，花样年华，SUBWAY，茶太屋 “中粮·大悦城”项目介绍 一、概述 大悦城的概念源于中粮集团有限公司董事长宁高宁夜读 《论语》，读到“近者悦，远者来”时，忽然有了灵感，释义 为“创造喜悦和欢乐，使周围的人感到愉快，并吸引远道而来 的客人”。中粮·大悦城是集大型购物中心、甲级写字楼、服 务公寓、高档住宅等为一体的城市综合体，实现购物、娱乐、 观光、休闲、餐饮等功能，节约资源，高效运营城市生活，成 为推动城市发展的重要力量。目前大悦城已成为中粮集团城市 综合体的核心品牌。年轻、时尚、潮流、品位的大悦城，已成 为高品质城市生活新标志。 1、商业描述：以18-35岁新兴中产阶级为主力市场，以年轻、时尚、潮流、品位为特征，以购物中心为主体，组合公寓住宅、写字楼、酒店等多业态形成的全服务链城市综合体。 2、目标客群：18-35岁新兴中产阶级，他们会用三分之一的收入作为自由支配，他们受过更好的教育，更愿意接受借贷的生活方式，他们追求更有态度和品质的生活，愿意为产品和服务的附加值买单，他们有强烈的品牌意识，热衷于尝试新鲜潮流的产品和服务。 3、品牌特征：年轻是客层，大悦城关注年轻人，能够满足不同阶段的青年人的需求与偏好。时尚是主线，大悦城坚持求新、求变，是一个活的、具备引领性的品牌。潮流是表现方式，大悦城符合主流文化特征。品位是生活的追求，大悦城希望透过品牌，建立人们对更美好、精致的生活的向往。 二、大悦城系列产品（按开发时间顺序） 1、北京西单大悦城 作为西单商业区中最新、最大、最时尚的Shopping Mall，西单大悦城以其独特的空间布局，完美的细节设计，气派的飞天电梯和潮流的品牌特性，成就了年轻人的时尚购物梦想。西单商业区作为北京三大黄金商业区之首，日均客流超过20万人，是消费者心中的购物圣地，也让西单大悦城成为潮流时尚的商业新地标。 开业时间：2007年12月28日 建筑面积：20.5万平方米 建筑组成：大型购物中心、高端服务式公寓、国际甲级写字楼 产品使用手册/说明文档 模板 目录 第1章第2章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 文档历史 ............................................................................. ......................... 3 引言............................................................................ 错误！未定义书签。 文档约定 ............................................................................. ............ 错误！未定义书签。术语 ............................................................................. .................... 错误！未定义书签。背景 ............................................................................. .................... 错误！未定义书签。预期读者 ............................................................................. .............................................. 5 主要功能 ............................................................................. .............................................. 5 参考文档 ............................................................................. ............ 错误！未定义书签。风险总述 ............................................................................. ............ 错误！未定义书签。 第3章 3.1 功能模块1 .............................................................................. (7) 功能点1 .............................................................................. . (7) 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2 功能描述 .................................... 错误！未定义书签。主要流程.................................... 错误！未定义书签。角色......................................................... 7 用户界面（ui）............................................... 7 待解决问题 .................................. 错误！未定义书签。 功能点2 .............................................................................. .............................................. 8 3.2.1 3.2.2 3.2.3 功能描述.................................... 错误！未定义书签。角色......................................................... 8 用户界面 中街调研 关于中街我们做了很详细的调查，也通过上网和看书对中街做了进一步的了解，下面我们分几个方面对中街进行阐述。 一、历史 沈阳中街是沈阳最早的商业街，有389年历史（1625-2014），有着“东北第一街”的美誉，也是沈阳第一条步行街。中街是沈阳历史悠久、交易繁华的商业区，自明清开设以来，距今已有三百八十余年。明末，辽东开原、广宁、抚顺的马市贸易繁荣，使位于三大马市中心沈阳的商品经济有了长足的发展。1625年，“大金”（后金）迁都沈阳，经济更趋繁荣，四平 街（今中街）便形成了。吉顺丝房、老天合绸缎庄等大百货商店，多集中在街路的南北两侧；丰富多彩、琳琅满目的小商品行市(市场)，都散布在沿衔的胡同里。 全长1500米的沈阳中街是沈阳最早的商业街，1625年(明天启五年、后金天命十年)至1631年(明祟帧四年、后金天聪五年)，后金将明朝所筑砖城进行改建扩建，按照中国历史上流传的“左祖右社、面朝后市”之说，将原来的“十”字型两条街改筑为“井”字型4条街。即今沈阳路、中街路、朝阳街、正阳街。当时，中街路称四平街，东西两侧建有钟楼、鼓楼各一座。街长579．3米，宽11．7 米。如今的中街街道两旁店铺鳞次栉比,买卖兴隆，一派欣欣向荣之意。 二、特色 ·夜市：在路南紧靠今长江照像馆东侧的胡同里。每到万家灯火时开市，到夜阔人静才歇。这是小百货、烟酒茶点及卖小吃的热闹所在。夜晚，人们可在这里买到可心商品，—品尝各色风味小吃。 ·金银市：在今盛京饭店北侧一条狭窄胡同里，是沈城专营的金银首饰市场。每天清晨，金银商人都赶到这里来出售首饰，承接加工业务，生意兴隆。 软件产品功能说明书编写要点 受控状态发文号 目录 1 前言..................................... 错误!未定义书签。 1.1 读者对象............................. 错误!未定义书签。 1.2 版本信息............................. 错误!未定义书签。 1.3 术语与缩略词......................... 错误!未定义书签。 1.4 参考文献............................. 错误!未定义书签。 1.5 修改历史............................. 错误!未定义书签。 2 产品概述................................. 错误!未定义书签。 2.1 业务特色............................. 错误!未定义书签。 2.2 技术特色............................. 错误!未定义书签。 3 运行环境................................. 错误!未定义书签。 3.1 网络环境............................. 错误!未定义书签。 3.1.1 硬件环境......................... 错误!未定义书签。 3.1.2 软件环境......................... 错误!未定义书签。 3.2 服务器环境........................... 错误!未定义书签。 3.2.1 硬件环境......................... 错误!未定义书签。 3.2.2 软件环境......................... 错误!未定义书签。 3.3 工作站环境........................... 错误!未定义书签。 3.3.1 硬件环境......................... 错误!未定义书签。 XX项目非功能需求规格说明书 文档创建信息 文档修订记录 修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除） 目录 1质量属性需求 (4) 1.1 性能 (4) 1.1.1 延迟 (4) 1.1.2 吞吐量 (4) 1.1.3 容量 (5) 1.2 安全性 (5) 1.3 可靠性 (6) 1.4 可配置性 (6) 1.5 互操作性（系统间集成） (7) 1.6 可伸缩性 (7) 1.7 可维护性 (7) 1.8 可管理性 (8) 1.9 可审计性 (8) 1.10 可安装性 (8) 1.11 可更改性 (9) 1.12 可连续性 (9) 1.13 可恢复性 (9) 1.14 其它 (10) 2约束 (10) 2.1 运行环境 (10) 2.1.1 软件平台 (10) 2.1.2 硬件平台 (10) 2.2 设计约束 (11) 2.3 业务规则 (11) 2.4 法律约束 (12) 2.5 其它约束 (12) 附录1：模版使用说明 (12) 附录2：模版修订记录 (12) 1质量属性需求 1.1性能 概念： 性能是指系统的响应能力——即对外部刺激（事件）做出反应所需要的时间或在某段时间内所处理的事件个数。性能这一质量属性经常用在单位时间内所能完成的处理数量或系统为完成一个处理所耗费的时间来表示。 描述系统的性能需求通常从以下几个方面进行：延迟、吞吐量、容量。 1.1.1延迟 概念： 延迟定义为从事件触发到对应响应之间的时间间隔。这个时间间隔定义了一个响应窗口（开始时间为最小延迟，结束时间为最大延迟）。 示例： 1.1.2吞吐量 概念： 吞吐量定义为在一个给定的观察时间段内，系统处理事件，然后产生的响应数量。通常需要指多个观察时间段，比如1分钟，30分钟，60分钟等。因为60分钟内处理120个事件并不意味着每分钟可以处理2个事件。 示例： 美柚 产品需求文档 版本管理： 版本需求内容作者新建 修改搜索入口样式 目录 1.功能列表...................................................错误!未定义书签。 2.需求详细说明...............................................错误!未定义书签。 搜索.....................................................错误!未定义书签。 增加搜索输入框......................................错误!未定义书签。 搜索主页............................................错误!未定义书签。 搜索提示............................................错误!未定义书签。 分类搜索............................................错误!未定义书签。 搜索无结果..........................................错误!未定义书签。 搜索黑名单提示优化..................................错误!未定义书签。 1.功能列表 模块功能名称功能描述功能类型效果 用户可以更快速精准 优先级 首页新增搜索输入框在美柚经期记录 页面增加搜索的 入口 新增 的获取自己感兴趣的 资讯内容。P1 搜索 历史搜索结果列表 历史搜索展示、清除历史搜索 记录新增 快速定位到用户感兴趣 的搜索词，并引导用户再次 搜索 P1 搜索推荐推荐热门搜索词新增引导用户再次搜索P1 搜索 搜索提示能够提示用户搜索 结果匹配原因 用户可以根据匹配原因快 新增P1 速判断是否是需要的结果。 开发新产品是一项十分复杂而风险又很大的工作。为了减少新产品的开发成本，取得良好的经济效益，必须按照科学的程序来进行新产品开发。开发新产品的程序因企业的性质、产品的复杂程度、技术要求及企业的研究与开发能力的差别而有所不同。一般说来要经历产生构思、构思筛选、概念形成和试验、初拟营销计划、商业分析、产品开发、市场试销和正式上市等这几个阶段。 目录 1.概述...................................................................................................................... 1.1.开发的目的和依据 ...................................................................................... 1.2. 产品定位 .................................................................................................... 1.3. 产品线现状 ................................................................................................ 1.4. 与原有产品的区别及特点 ........................................................................ 2产品说明 ............................................................................................................. 2.1.功能实现 ...................................................................................................... 2.2性能............................................................................................................... 2.3关键技术 ...................................................................................................... 2.4设计约束 ...................................................................................................... 2.5专利与保密 .................................................................................................. 2.6风险描述 ...................................................................................................... 2.7法律规范 ...................................................................................................... 2.8国家.行业准则 ............................................................................................. 3 产品（包）备选概念 ........................................................................................ 3.1 产品（包）备选概念1 .............................................................................. 3.2 产品（包）备选概念2 .............................................................................. 4 评估并选择概念 ................................................................................................ 4.1 备选概念评估表 ......................................................................................... 4.2 备选概念成本比较 ..................................................................................... 4.3 备选概念分析综述 ..................................................................................... 使用说明书模板 根据所需改写即可 远程抄表能源管理系统使用说明书 xxxxxxxx有限公司 xxxx年xx月 文档控制 修改记录 * 修改类型分为A—Added M—Modified D—Deleted 审阅人 存档 目录 1概述 (4) 1.1背景 (4) 1.2应用领域与使用对象 (4) 1.4参考资料 (4) 1.5术语与缩写解释 (4) 2系统综述 (4) 2.1系统结构 (4) 2.2系统功能简介 (5) 2.3性能 (5) 2.4版权声明 (5) 3运行环境 (5) 3.1硬件设备要求 (5) 3.2支持软件 (5) 3.3数据结构 (5) 4系统操作说明 (6) 4.1安装与初始化 (6) 4.2子模块名称1 (6) 4.2.1业务需求描述 (6) 4.2.2界面截屏以及界面字段解释 (6) 4.2.3操作说明 (6) 4.3子模块名称2 .......................................................................................错误!未定义书签。 4.3.1业务需求描述...........................................................................错误!未定义书签。 4.3.2界面截屏以及界面字段解释...................................................错误!未定义书签。 4.3.3操作说明...................................................................................错误!未定义书签。 4.4出错处理和恢复..................................................................................错误!未定义书签。 <产品名称>产品需求说明书 [注：产品需求说明书的定义：此文档的目的是收集、分析和定义< 修订记录： 目录 一、简介 (4) 1、目的 (4) 2、范围 (4) 二、产品概述 (4) 1、目标 (4) 2、功能摘要 (4) 三、产品特性 (5) 1、特性一(FEAT1) (5) 2、特性二(FEAT2) (5) 3、特性三(FEAT3) (6) 四、其它产品需求 (7) 1、性能需求 (8) 2、监控需求 (8) 3、兼容性需求 (8) 五、风险分析 (8) 六、附件 (9) 一、简介 [产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。] 1、目的 [阐明此产品需求说明书文档的目的。 此文档的目的是收集、分析和定义< XXX 产品需求说明书 上海市XXXXX技术有限公司版权所有 内部资料注意保密 修订记录： 目录 一、简介 (4) 1、目的 (4) 2、范围 (4) 二、用户角色描述 (4) 三、产品概述 (4) 1、目标 (4) 2、总体流程 (4) 3、功能摘要 (4) 四、产品特性 (5) 1、第一部分功能模块1 (5) 1.1产品概述 (5) 1.2产品结构（功能摘要） (5) 1.3状态说明 (5) 1.4特性说明 (6) 1.4.1特性1：功能点1 (6) 1.4.2特性2：功能点2 (8) 2、第二部分功能模块2 (8) 2.1产品概述 (8) 2.2产品结构（功能摘要） (8) 2.3状态说明 (9) 2.4特性说明 (9) 2.4.1特性1：功能点1 (9) 2.4.2特性2：功能点2 (9) 五、其它产品需求 (10) 1、性能需求 (10) 2、监控需求 (10) 3、兼容性需求 (10) 六、风险分析 (10) 七、相关文档 (10) 八、附件 (10) 一、简介 [产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。] 1、目的 [阐明此产品需求说明书文档的目的，如： 本文档为“陌生视界v1.0.0”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。] 2、范围 [简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。] 二、用户角色描述 三、产品概述 [此节高度概括产品的功能与介绍] 1、目标 [描述产品的目标] 2、总体流程 [描述产品的总体流程图] 3、功能摘要 [简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下] 产品规划说明书2014年1月2日 目录 变动历史 (1) 1引言 (2) 1.1本文目的 (2) 1.2术语、定义和缩略语 (2) 2产品概况 (2) 2.1产品名称 (2) 2.2产品目标 (2) 2.3产品营销模式 (3) 2.4产品收费模式 (3) 2.5产品目标客户、市场定位 (3) 2.6产品优势和卖点 (3) 2.7产品的中止（Phase-Out）[这部分内容不一定有] (3) 3产品发展规划 (4) 3.1产品规划总图 (4) 3.2产品路标规划 (4) 4当前版本产品规划 (4) 4.1实现的目标 (4) 4.2产品系统构成及各自作用 (4) 4.3产品公共管理部分规划 (4) 4.4与公司其他产品关联关系 (5) 4.5产品功能列表 (5) 4.6产品安装、部署和升级方式 (5) 4.7产品性能规划 (5) 4.8其他 (5) 5参考文献................................................................................................. 错误！未定义书签。 变动历史 1引言 1.1本文目的 本文是产品规划期间最重要的工作成果之一。通过对本文的评审，将决定本产品的发展方向和生命周期。 本文的评审对象是：产品委员会 本文的预期读者包括：产品委员会、开发部门、UI部门、测试部门、运营部门、商务部门、市场部门。 1.2术语、定义和缩略语 2产品概况 [这里提供该产品整体介绍，进行概括性综述。] 2.1产品名称 [这里确定出既定产品的命名。] 2.2产品目标 [说明产品研发的意图以及最终希望实现的目标。]产品使用说明书
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大悦城商业研究报告
产品说明书和用户文档集撰写要求概论
沈阳大悦城进驻品牌
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中街调研
软件产品功能说明书编写要点
01-产品项目非功能需求规格说明书模版
产品功能需求说明书
产品概念说明书
产品使用说明书编写模板
产品需求说明书模板
产品需求说明书模板_v1.2(PRD)
产品规划说明书模板
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