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文书

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一、行政执法文书的概念

行政执法文书是行政机关按照法定的执法程序和执法内容,在行政执法过程中根据有关法律、法规、规章的规定和实体问题所制作、发布的反映行政执法活动过程和每个环节内容并且具有法律效力或者有法律意义的规范性文件。

行政执法文书概念的内涵,主要体现在以下几个方面:1.主体

制作行政执法文书的主体是行政机关及其执法人员,具有很强的法定性。2.职权

行政执法文书是行政机关在行政执法过程中制作并使用。3.内容

行政执法文书必须具有明确的法律依据。

行政执法文书本身的存在、文书规格以及文书内容构成的设计,都有明确的法律依据。4.程序、形式

由行政机关统一制定,一经形成,认真、严格地遵守。5.特定效力即行政拘束力。二、行政执法文书的特点1.主旨的鲜明性

文书格式都具有用途单一的特点。2.材料的客观性

特别注意客观性、准确性。3.内容的规范性

事项要求齐全,书写合乎规范;内容有统一要求,具备相应的要素。4.形式的程式性

结构固定化,用语规范化。5.解释的单一性

做到语言确切,运用文字符合单一解释的要求。6.制作的合法性表现为:

a、在法定的阶段、法定的时限内制作;

b、必须履行一定的手续;

c、不仅做到制作程序合法,更要做到内容合法。7.实施的强制性

具体行政行为通过文书形式表现出来,即得到政府强制力的保障,当事人必须遵守。8.法定的排他性一个违法行为,只能按照一定的管辖原则,由一个行政机关受理并作出处理

一、行政执法文书的分类

根据不同的标准,可以将行政执法文书分为很多种不同的类型:1.根据文书制作主体名义的不同

可以分为以个人名义制作的文书和以机关名义制作的文书。

所谓以个人名义制作,是指以行政执法人员个人名义制作,由制作人对文书的真实性、准确性、正确性负责,如《调查笔录》;

以机关名义制作,是指行政执法人员以机关的名义制作的文书,由该机关对文书的真实性、准确性和正确性承担法律责任,如《行政处罚决定书》、《登记保存(封存)(扣押)决定书》等。

2.根据制作主体级别的不同

可以分为上级机关制作的文书和基层机关制作的文书。上级机关制作的文书,如《行政复议决定书》等;如《案件办理报批书》、《行政复议答辩书》等。3.根据文书内容的不同可以分为描述事实的文书和表示意思的文书。

描述事实的文书,是指制作人只对看见的、了解的、掌握的事实进行客观的记录,不掺杂任何个人意思,不做任何主观评价的文书,如《调查笔录》、《现场检查笔录》等;

表示意思的文书,是指制作人对事实情况,依照法律规定作出处理决定的文书,如《行政处罚决定书》、《登记保存(封存)(扣押)决定书》等。

4.根据文书外在表现形式的不同

可以分为表格类文书、填空类文书和笔录类文书。表格类文书如《立案审批表》、《送达回证》等;填空类文书如《当场处罚决定书》等;

笔录类文书如《现场检查笔录》、《调查笔录》等。5.根据文书使用范围的不同

可以分为内部使用的文书和外部使用的文书。

内部使用的文书对外不具有法律效力,如《立案审批表》等;

外部使用的文书,是指对制作机关以外的机关、公民、法人或者其他组织适用的文书,如《封存决定书》、《行政处罚决定书》等。

外部使用的文书,具有法律上的执行效力。

6、根据办案需要分为必用类文书和择用类文书两大类。其中:

立案的必用文书共12种,包括:(1)行政执法案卷封面;(2)卷内文件目录;(3)现场检查笔录;(4)立案审批表;(5)调查笔录;(6)通知书;(7)案件审理记录;(8)行政处罚告知书;(9)行政处罚决定书;(10)送达回证;(11)结案报告。

当场处罚案件的必用文书共5种,包括:(1)行政执法案卷封面;(2)卷内文件目录;(3)现场检查笔录;(4)当场处罚决定书;(5)结案报告。

其余各种文书均为择用文书,根据实际情况选择使用。二、行政处罚用文书的种类(49)行政处罚用文书共49种,包括11类:

一、行政执法文书的分类

根据不同的标准,可以将行政执法文书分为很多种不同的类型:1.根据文书制作主体名义的不同

可以分为以个人名义制作的文书和以机关名义制作的文书。

所谓以个人名义制作,是指以行政执法人员个人名义制作,由制作人对文书的真实性、准确性、正确性负责,如《调查笔录》;

以机关名义制作,是指行政执法人员以机关的名义制作的文书,由该机关对文书的真实性、准确性和正确性承担法律责任,如《行政处罚决定书》、《登记保存(封存)(扣押)决定书》等。

2.根据制作主体级别的不同

可以分为上级机关制作的文书和基层机关制作的文书。上级机关制作的文书,如《行政复议决定书》等;如《案件办理报批书》、《行政复议答辩书》等。3.根据文书内容的不同可以分为描述事实的文书和表示意思的文书。

描述事实的文书,是指制作人只对看见的、了解的、掌握的事实进行客观的记录,不掺杂任何个人意思,不做任何主观评价的文书,如《调查笔录》、《现场检查笔录》等;

表示意思的文书,是指制作人对事实情况,依照法律规定作出处理决定的文书,如《行政处罚决定书》、《登记保存(封存)(扣押)决定书》等。

4.根据文书外在表现形式的不同

可以分为表格类文书、填空类文书和笔录类文书。表格类文书如《立案审批表》、《送达回证》等;填空类文书如《当场处罚决定书》等;

笔录类文书如《现场检查笔录》、《调查笔录》等。5.根据文书使用范围的不同

可以分为内部使用的文书和外部使用的文书。

内部使用的文书对外不具有法律效力,如《立案审批表》等;

外部使用的文书,是指对制作机关以外的机关、公民、法人或者其他组织适用的文书,如《封存决定书》、《行政处罚决定书》等。

外部使用的文书,具有法律上的执行效力。

6、根据办案需要分为必用类文书和择用类文书两大类。其中:

立案的必用文书共12种,包括:(1)行政执法案卷封面;(2)卷内文件目录;(3)现场检查笔录;(4)立案审批表;(5)调查笔录;(6)通知书;(7)案件审理记录;(8)行政处罚告知书;(9)行政处罚决定书;(10)送达回证;(11)结案报告。

当场处罚案件的必用文书共5种,包括:(1)行政执法案卷封面;(2)卷内文件目录;(3)

现场检查笔录;(4)当场处罚决定书;(5)结案报告。

其余各种文书均为择用文书,根据实际情况选择使用。二、行政处罚用文书的种类(49)行政处罚用文书共49种,包括11类:

1.受案、立案类2.调查类

3.产品鉴定检验类

3

4.强制措施类5.案件审理类6.听证类文书7.行政处罚类8.罚没财物处理类9.行政处罚执行类10.立卷与归档类11.其他行政执法文书三、行政复议用文书简介行政复议文书共13种:四、行政赔偿用文书简介行政赔偿用文书共2种:第三节行政执法文书的格式

一、行政执法文书格式的规范性(一)格式统一,结构固定

填空类、表格类文书必须严格按照文书格式、要求填写。

对于笔录类文书,行文结构一般分首部、正文和尾部。首部包括标题,当事人基本情况、时间、地点等;正文是文书主要内容,一般包括事实、理由、证据和结论等;尾部包括署名、日期和签字等。这样制作出来的文书眉目清楚,一目了然,便于执行。

(二)特定用语规范化

要求使用统一规范性用语。如在《行政处罚决定书》中,告知当事人的法律救济权利,使用的文书用语“如对本决定不服,可于接到本决定书之日起六十日内向××质量技术监督局或××人民政府申请行政复议,也可以于三个月内向××人民法院提起行政诉讼”。这几句话就是统一规定的。

(三)事项特定化不能随意更改或增删。

二、行政执法文书格式使用的要求

一是行政执法文书格式的规范化,二是行政执法文书所使用的语言文字的规范化。

语言文字的规范化,对于行政执法文书就显得尤其重要。有时一个错别字、一个标点符号、一个歧义句都有可能产生严重的不良后果。

行政执法文书格式使用一般要求”,归纳起来,主要有以下几类:1.文书的印刷规格行政执法文书制作时统一使用国际标准A4型纸尺寸,即长297毫米,宽210毫米。2.文书的填写要求

行政执法文书填写应当使用钢笔或者签字笔和能够长期保持字迹的墨水,要做到字迹清楚、文字规范、文面整洁。文书设立的栏目,要逐项填写。摘要填写应当简明、完整、准确。

3.文书中的印章

依法不具有独立行政执法主体资格的行政机关业务部门,应当以其所属机关的名义使用行政执法文书,并应当印制其所属机关的名称。(如市纤维检验所纺织执法)5.文书中的附页

《现场检查笔录》、《调查笔录》、《行政案件听证笔录》等文书首页内容不够记录时,可以附纸记录,但首页及附页均应当按照文书所列项目要求由相关人员签名或者捺指印

6.文书中的记录内容

记录的内容应当具体详细,涉及案件关键事实和重要线索的,应当尽量记录原话。记录中应当避免使用推测性词句或者语言,防止发生词句歧义。描述方位、状态的记录,应当依次有序、准确清楚。

7.文书文号填写

行政执法文书文号应当按照“机关代字”、“办案部门简称”、“文书名称简称”、“文书制作年份”、“文书的顺序号”等五个部分依次填写。

8.当事人签名

多联式文书中当事人签名栏,由当事人填写并注明具体日期,作为送达的依据,。

9.文书复写

在使用《封存决定书》、《涉案物品清单》等文书时,可以采用复写形式。

10.文书存根

在行政执法文书使用后应当集中保管。

11.常用栏目的填写

文书中所称“工作单位”,是指机关、企业、事业等单位的名称,填写时应当写全称。

调查笔录内容的记录以问答的形式进行。记录时,每段应当以“问”、“答”为句首开始,回答的内容以第一人称“我”记录。“数量”栏填写每种物品的数量,应用大写。“规格”栏填写物品的品牌和型号。“特征”栏填写物品的颜色、新旧、质地等特点。

表格填写完剩下的空格,应当用对角线的方式划去。

法律依据的填写应当写明法律、法规和规章的全称并具体到条、款、项。

条、款、项的正确引用:一般来讲,一部法律由章、节、条、款、项、目组成,在适用法律时只需引用到条、款、项、目即可,无需指出该条所在的章、节。

①“条”

法律规范的“条”,又称“法条”,是组成法律规范的基本单位。一件(部)法律,都是由若干法条组成的。法律规范条文的适用,一个法条只有一款的,应当直接适用该法条,不应称作该条第一款;一个法条有两款或者两款以上的,应当适用到款。

②“款”

“款”是“条”的组成部分。在一般情况下,每一款都是一个独立的内容或是对其前一款内容的补充表述。“款”的表现形式为条中的自然段。每个自然段为一款。款前均无数字。有数字排列的不称为款。③“项”

一般来讲,“项”是以列举的形式对前段文字的说明。含有项的法条,其前段文字中一般都有“下列”二字或相应的文字表述。

“项”前冠以数字以对列举的内容进行排列。各项前都冠以(一)、(二)、(三)等数字,而且这些数字只能以中文数字加括号的形式出现。

“项”的适用。对含有项的法条,适用时应当适用到项;

根据立法技术的不同需要,“项”可以依附于条,也可以依附于款。即条中可以有项,款中也可以有项。

机关单位文书档案常见材料分类

云龙区机关单位文书档案常见材料分类 (仅供参考) 在具体整理档案归档中,要注意“以我为主,突出重点。”也就是说我单位的材料是重要的。 文件排列顺序:一般批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;定稿在前,草稿在后。 一、永久 1、本机关年度工作总结。 2、本机关年度工作要点(计划)。 3、本机关年度大事记。 4、区委、区人大、区政府、区政协及区委、区政府有关部门任免本机关人员的文件。 5、本机关任免有关人员的文件。 6、本机关人员退休的文件及退休审批表、职工录用、转正、聘任、停薪留职、辞职、死亡、抚恤等文件材料。 7、本机关人员调整工资、定级等文件材料。 8、科级以下人员调入的行政介绍信。 9、区委、区人大、区政府、区政协表彰本机关和本机关先进个人的文件。 10、本机关人员受到警告(不含)以上处分的文件材料。 11、党员组织关系介绍信(调出的存根、调进的介绍信)。

12、本机关的成立、内设机构的设置、党支部成立、本机关机构撤并、名称更改、机构改革的三定方案及人员编制文件。 13、本机关年度考核、职称评定工作的文件材料。 14、党、团、工会、妇代会换届选举中的选举结果报告及上级机关的批复等文件材料。 15、本机关人员花名册、本机关党员花名册。 16、本机关受理人民来信来访文件材料及本机关的处理结果。 17、本机关受理人民来信有市以上领导批示的材料。 18、本机关财务预算。 19、本机关领导离任审计材料。 20、本机关国有固定资产。 21、本机关审批计划生育、生育二胎、领取《独生子女光荣证》审批表及材料。 22、本机关党委、行政办公会议的纪要、会议记录。 23、本机关召开年度工作会议的全套材料。 24、本机关召开党代会、工会、共青团、妇女代表大会的会议全套材料。 25、本机关与有关单位签订的20年以上的合同、协议。合同、协议虽是一年的,但牵涉金额在一万元以上的合同、协议。 2

文书与档案管理复习资料整理

文书与档案管理复习资料整理 绪论 第一章 1、文书是人们在生产和生活中为了记录事项,管理事务,交流情况,依照一泄体式制作的具有现实效用的文字材料。广义的文书既包括公务文书也包括私人文书;狭义的文书特指公务文书。 2、档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事各方而活动直接形成的历史记录。 3、文书是档案的重要来源,档案是文书的主要归宿。具体而言,有两层意思:一、文书和档案是同一文件在生命周期中不同阶段的不同称谓,具有相同的来源;二、文书有条件地转化为档案(对日后实际工作和科学研究有一泄查考利用价值的文件才有必要作为档案保存,另外要按照一左的规律集中保存起来) 4、文书和档案的作用可以概括为六个方而:规范作用、指导作用、联络作用,凭证作用、参考作用和教育作用。 5、文书、公文和文件之间的关系:广义文件〉文书〉公文〉狭义文件 6、档案的泄义包括要素:1)档案的本质属性;2)档案的来源;3)档案形式的多样性 7、公文的分类:第一,按作用可分为通用公文(可分为法左公文和非法泄公文)和专用公文:第二,按行文方向可分为下行文、平行文、上行文;第三,按来源和使用范围可以分为外发文件(发文)、收来文件(收文)和内部文件;第四,按功能性质分为法规性公文、指挥性公文、部署性公文、执照性公文、报请性公文、批答性公文和奖惩性公文;第五,按时限要求可分为紧急公文和普通公文:第六,按机密程度可分为机密公文和普通公文 8、档案的种类:可以根据形成的历史时期、档案内容、载体形式、档案的所有者、内容体式进行分类 9、文书和档案的作用。基本功能是记载信息。具体作用:1)规范作用;2)指导作用:3)联络作用;4)凭证作用;5)参考作用:6)教冇作用 第二章 1、文书工作是社会组织的文书工作机构和人员遵守相关法规制度的规左,通过一系列相互衔接的环节,完成文书的制作、办理和管理(文书的三项基本内容或基本任务),为组织工作服务的

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(1)明确归档范围 凡是反映本单位各种职能活动,具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。各单位应依据《新规定》,结合本单位职能及其内设职能部门工作实际,加强对工作中形成文件材料的研究,详尽编制本机关的文件材料归档范围。 各单位制定的归档范围,报送档案管理部门审批同意后,应作为本单位的一项业务标准加以公布施行。 (2)归档时间 归档工作要求在次年的五月底之前完成。 确保按时完成一般运用三种形式结合收集: A、随办随归; B、定期收集; C、年终集中收集。 (3)归档要求 A、归档的文件材料应齐全完整、内容准确。制成材料要耐久规范。字迹材料一律使用碳素墨水或蓝黑墨水。 B、收集工作应立足本单位,注意业务部门形成的反映专业职能活动的文件材料的收集;重大活动事件材料的收集。 C、文电合一。 D、底稿随印件一起收集。若底稿是直接在计算机上起草的打印件,则一般只要收集发文稿纸与印件,其中发文稿纸上除了领导签发外还需加盖单位公章以示效力。若计算机打印的底稿上有领导的重要修改或批示,应收集与印件一并归档。 E、有重要领导批示的办文单应随正文一起收集归档。 F、附件随正件收集归档。 G、关于同一问题的请示和批复应一起归档。

文书档案管理规定 (2)

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4、所有文书档案一事(一档)一交,或次年二月底统一移交。 5、纸质文件材料和相应的电子文件及背景信息等也要进行归档。 6、立卷工作一般在年末或次年初进行,一事一卷。党政部门和按年度归档的部门的档案在次年五月底前完成归档,科研、基建项目和专题性、成套性档案,在项目完成通过鉴定验收后两个月内完成归档。 7、案卷质量要求 案卷质量要遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。 (1)归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。 (2)在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、影印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件,分别立在一起,不得分开,文电应合一立卷;绝密文电单独立卷,少数普通文电如果与绝密文电有密切联系,也应随同绝密文电立卷。 (3)不同年度的文件一般不得放在一起立卷,但跨年度的请示与批复,放在复文年立卷;没有复文的,放在请示年立卷;跨年度的规划放在针对的第一年立卷;跨年度的总

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文书档案管理论文

文书档案管理 ——对文书整理归档现实意义的若干思考 “归档”,虽然作为档案专业术语,无论是在教科书,还是在档案学词典里,都有明确定义。而我对“归档”的认识,却与我接触到的基层档案工作实践密切相关,文书档案是档案工作的重要组成部分,它记载社会发展的历史过程,客观地反映着问题处理、领导决策、基本建设、研究开发等方面过程和成果。随着改革形势的发展,如何提高文书档案管理水平,及时、准确、系统、完整地提供档案信息,以满足各方面的需求,适应日趋发展的新形势,这是文书档案工作的新课题,从而文书档案管理的自动化为档案工作揭开了新的篇章。下面就应用办公自动化的文书档案管理问题谈一点粗浅的认识。 科学技术的发展特别是办公自动化的应用给文件与档案管理带来了巨大的变化。对电子文件、电子文件归档及其归档后形成电子档案的管理,电子文件波及了档案工作实践,丰富了档案工作内容,但不应颠覆档案理论。不管是对纸质文件的管理,还是对电子文件的管理,客观的事实是:“归档”,使文件转化为档案,“文件转化为档案也算是一事物转化为另一事物的质变”。传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象,纸质档案的管理工作经过长期实践,已总结出一套工作流程及方法、原则,如文件的立卷归档制度。文件的归档立卷工作是档案工作流程的起点,也是文书工作和档案工作的结合点。文件形成后,由文书部门收集立卷后,交档案部门管理,一般一年归档一次。而办公自动化,是指以电子计算机为核心的各种现代办公技术与设备,迅速、准确地处理各种信息,提高办公效率。应用计算机后,电子文件

取代了以往的文字材料,它是由拟稿者直接写在磁盘上,并在磁盘上进行修改,一经形成后,马上存贮到办公信息数据中,由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。而电子文件随时产生,随时更改,存贮在计算机磁盘或光盘中。因此,它对计算机有很强的依赖性。如果归档,必须以磁盘或光盘的形式移交,归档范围也不能只是“办理完毕,具有保存价值”的文件,还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。办公自动化为人类社会进入知识经济时代,改变传统的办公手段与方式,收集、存贮、使用与日俱增的大量信息提供了有效的手段,同时也给文件与档案管理带来了巨大的变化。 文书档案的办公自动化应用在发展过程中有利有弊,就其对现代档案工作的贡献来说,利是远远大于弊的。 一、应用办公自动化的文书档案管理的优点 1、办公效率大幅提高 计算机强大的信息处理能力也是正确运用办公自动化的最大优点。在以往的档案管理工作中,工作人员过多地依赖于手工操作,要求收集完整、齐全,避免漏写、漏抄;用笔规范、耐用,字迹工整、清楚;分类、统汁准确无误,结果又费时,又费力。在应用了计算机软件处理后,使文件资料收集、储存、分类、统计和查阅等环节变得十分方便、有序因而无论是起草还是办理传递,都变得简单易行。 2、文件和文字信息得到充分交流与共享 在原始的手工操作管理中,企事业单位由于不能做到信息共享,使得大量信息闲置在文件柜中,不仅造成资金和资源的浪费,还造成文件和信息查

法律文书写作试题答案

法律文书写作试题答案 篇一:法律文书写作考试复习题及参考答案(整理篇) 中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 法律文书写作 一、单项选择题 1.法律文书的主旨和材料在文书制作中的关系是(a) a.辩证统一B.相对独立 c.相互包容d.相互补充 2.刑事公诉案件的被告人因不服已生效的人民法院的裁决而向司法机关递送的,要求按审判监督程序引起再审的书状是(c) a.刑事上诉状B.刑事自诉状 c.刑事申诉书d.刑事答辩状 3.人民法院的判决书中,合议庭组成人员有助理审判员的应写明(B) a.审判员B.代理审判员 c.助理审判员d.人民陪审员 4.补充侦查报告书正文部分的重点是(d) a.案由B.补充侦查经过 c.附项d.补充侦查结果 ()5.记载新人监罪犯基本情况的表格类文书是(B) a.罪犯评审鉴定表B.罪犯入监登记表

c.狱内案件立案报告表d.罪犯保外就医审批表 6.人民法院在审理民事案件或者在民事判决执行过程中,为解决程序问题而作出的书面决定是(c) a.民事判决书B.民事调解书 c.民事裁定书d.民事决定书 7.法律文书在交代事实的因果关系中,除须叙述清楚某一行为的目的、行为本身外,还应写清(B) a.行为的动机B.产生的后果 c.行为的原因d.造成的影响 8.司法机关办案人员在办理诉讼案件过程中,为查明案情和核实证据,依法向了解情况的人进行调查时所作的文字记载是(d) a.评议笔录B.讯问笔录 c.勘查笔录d.调查笔录 9.监狱起诉意见书是对服刑罪犯重新犯罪(包括重大的漏判罪行)提出起诉意见的法律文书,送达的司法机关是(a) a.人民检察院B.人民法院 c.司法行政机关d.公安机关 10.仲裁申请书当事人的称谓写作(a) a.申请人与被申请人B.申诉人与被申诉人 c.原告人与被告人d.上诉人与被上诉人 11.人民法院依照审判监督程序进行再审、提审的民事案件,在判决书的主文之后,不写(a)

文书档案分类表格

文书档案归档范围 一级类目二级类目 归档范围保管期限代号名称代号名称 B 行 政 管 理 类 01 行政 事务 行政管理工作、办公室工作、文秘 工作形成的文件材料 长期或短期 上级领导来视察、检查工作形成的 文件材料(领导题词、讲话、综合 性汇报材料、声像资料等) 永久 董事会、监事会、执委会纪要、讨 论通过的文件 永久 庆典、集会及专业会议的通知、议 程、代表名单、领导讲话、大会发 言、纪要、讨论通过的文件、声像 材料等 永久或长期 企业主要职能活动的工作总结、计 划、报告(年度、季度) 永久或长期 公司荣誉申报、批复等有关材料永久 02 宣传 外事 工作 理论时事政策教育、精神文明建设、 宣传工作的指示、规定、通知 永久或长期 有关公司宣传报道永久 公司简介、形象设计及产品广告文 本、样稿、说明书等宣传工作材料 永久或长期 本单位出版的报纸、杂志等刊物永久 商贸洽谈会及公共关系工作材料永久或长期 出国考察、友好往来等企业涉外活 动材料(审批手续、报告、活动安 排、人员名单、声像材料等) 永久、长期或短 期 企业商务往来的文书材料长期或短期 B 03 公安 保卫 有关保卫治安、消防、交通、户籍 管理等方面的规章制度、通知、计 划、总结、报告、批复、会议纪要 长期或短期 本企业有关重大案件的文件材料永久 04 审计 工作 审计工作的规定、办法、通知书、 报告、决定、结论、审计调查报告 及向上报送的专题材料 长期 05 人事 教育 管理 人事管理的规章制度、请示、批复、 决定、通知 长期或短期 人事任免、招聘、调配、考核、奖 惩、晋级、职称评聘等文件材料 永久或长期 机构设置、定员、定岗、定编等文 件材料 永久 薪酬管理、劳动保护、福利与社会 保障等文件材料 长期或短期 员工培训、教育与人才培养等文件 材料 长期或短期06 后勤 福利 生活福利、食堂、行政事务管理工 作计划、办法、总结、医疗事故调 查、结论、报告、批复 长期

外交文书

外交文书 (1)适用范围及特点: 又称外交文件。进行国际联络和外事活动使用的专用文书。使用于国家及其外交机关、派出机构、外交代表与他国及其外交主管机关之间,或国家与联合国等国际组织之间。其特点:①体现国家的对外方针政策和法规,具有申明和承担国家之间在政治、经济、军事、文化等方面的相互权利与义务的作用。②主要文种和文件格式为国际间公认,行文须遵循国际惯例并体现对等的原则,讲究书写格式、用纸规格、用印及签署等。③注重交际礼貌用语和措词慎重。如身份称呼,依照惯例,称呼对方为“先生”、“阁下”、“陛下”、“尊敬的××”等;对有争议的事件,酌情写“表示遗憾”、“提请注意”、“抗议”、“强烈抗议”等。 (2)特殊要求:格式使用对外文书首先要注意格式,不要用错。如外长和外交代表使用正式照会,不要用普通照会的格式,非外交代表机构使用对外函件,不要用照会格式等等。 人称人称要与文书格式相适应。正式照会、外交函件、电报均是以签署人的口气用第一人称写成。在正式照会中,一般不用“我们”一词,普通照会一般以单位名义用第三人称写成,称对方亦用第三人称,不可用“贵方”或“贵馆”等措词,而是重提受照机关的名称。 以机构名义书写的对外函件亦用第三人称。 另外,签署者与受文者要相适应,即人对人、单位对单位。如:正式照会是人对人,普通照会是单位对单位。在个人对个人的外交文书中讲究身份对等,如元首对元首,总理对总理,外长对外长。但也有特殊情况,如大使作为国家的全权代表可对外长、总理、元首,而代办一般只对外长。其他的对外函件可根据实际情况书写。 客套用语客套用语要与格式相适应。如普通照会开头的“×××向×××致意”这一客套用语不能用作个人函件中的开头语,非外交机关发的对外文书也不用这一套语,照会结尾的致敬语使用时要注意与双方的身份、关系和场合相适应。如,致代办处的文书一般用“顺致敬意”或“顺致崇高的敬意”;给外交部和大使馆的文书则一般用“顺致崇高的敬意”。事务 性的文书,亦用“顺致崇高的敬意”。致敬语不能自成一页,应紧跟正文后另起一段。 称呼文书抬头即受文人的职衔、姓名等要全称,文中第一出现职衔、姓名也要全称。第二次出现则可用简称。 国名文书信封和文中的抬头的国名等均用全称。文中第一次出现时用全称,以后可用简称。但有些国家由于情况特殊,如朝鲜民主主义共和国国名则须用全称。 有些国家由于发生革命、政变或其他原因,国名可能改变,须随时注意,不要写错。 译文对外文书一般以本国文字为正本。但为了使收件人能够确切理解文件的实质内容,往往附有收件国文字或通用的第三国文字的译文。在本国向外国常驻代表机关发送事务性函件,也可仅用本国文字,不附译文。较为重要的文书则附以

自考范文法律文书写作试题及答案

法律文书写作试卷 1.由沈家本主持编撰的对刑事、民事判决书规定统一格式和写作内容的着述是 A.《名公书判清明集》 B.《办案要领》 C.《考试法官必要》 D.《诉讼用纸格式》 2.呈请延长拘留期限报告书应当报请县级以上 A.人民检察院检察长审批 B.看守所负责人审批 C.人民法院院长审批 D.公安机关负责人审批 3.监狱制作的提请减刑建议书正文部分除应当写明事实依据和减刑理由外,还应写明 A.法律依据、建议事项 B.减刑结论、减刑理由 C.事实结论、事实理由 D.事实结论、减刑依据 4.第一审刑事判决书对被告人定罪判刑的,判决结果应当表述为 A.判处XXX(姓名)犯XX(罪名)罪 B.被告人XXX(姓名)犯XX(罪名)罪,判处…… C.XXX(姓名)犯XX(罪名)罪,判处…… D.判决XXX(姓名)犯XX(罪名)罪 5.仲裁机构根据当事人的申请,依照我国仲裁法规定的程序,对当事人间的纠纷进行审理后,就实体问题所作出的书面裁决是 A.仲裁裁定书 B.仲裁调解书 C.仲裁裁决书 D.仲裁申请书 6.人民法院制作的第二审行政判决书,维持原判的,应当写为 A.驳回起诉 B.维持原判,驳回申诉 C.维持原判 D.驳回上诉,维持原判 7.我国隋唐时期大兴科举,特别是在唐代的科举取士中,增添了“试判”的内容,其中对判词的基本要求是 A.言辞辩证 B.文理优长 C.体貌丰伟 D.楷法道美 8.人民法院第二审刑事判决书的正文部分包括 A.案由和审判经过 B.合议庭人员署名

C.判决结果 D.上诉人的基本情况 9.公安机关制作的提请批准延长侦查羁押期限意见书报送批准的机关是 A.上级公安机关 B.上级人民检察院 C.同级人民法院 D.同级人民检察院 10.第一审行政判决书中,判决行政机关在一定期限内履行法定职责的,判决结果应当写为 A.责令被告…… B.判决被告…… C.裁决被告…… D.责成被告…… 11.公安机关或者人民检察院的侦查人员对与犯罪有关的场所进行勘验检查时,对现场勘查过程、提取证据以及发现线索等情况,所作的文字记载,称为 A.评议笔录 B.侦查实验笔录 C.调查笔录 D.现场勘查笔录 12.民事案件被告方或刑事自诉案件的被告人,就原告方或自诉人指控的同一纠纷事实或行为事实,提出相反指控内容的法律文书,称为 A.上诉状 B.反诉状 C.起诉状 D.申诉状 13.当事人申请仲裁保全应当提交仲裁保全措施申请书,该申请提出的时间只限于 A.申请撤销裁决过程中 B.仲裁裁决之后 C.仲裁裁决执行过程中 D.仲裁裁决之前 14.第一审刑事判决书的标题由三大要素组成,包括制作文书的法院、案件性质以及 A.立案年度 B.审判组织 C.文书种类 D.审判方式 15.明代的《肖曹遗笔》对诉状写作提出了基本要求,其中“朱书”就是要写明诉状的 A.案由 B.目的 C.由来 D.证据 第二部分非选择题(共70分) 二、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分) 16.第一审行政判决书中,被告的基本情况应当写明哪些内容? 17.依据文种的不同,法律文书可以划分为哪些类别? 18.制作撤销案件决定书应当具备哪些条件?

湖北自考文书与档案管理复习资料

第一章思考与练习 1、什么是文书工作?文书工作的特点是什么?答:所谓文书工作,有广义和狭义两种概念。广义的文书工作,就是指运用科学的原则、程序和方法,完成对机关文件的制发、处理与管理的一系列工作。狭义的文书工作,就是指机关单位内文书工作人员所承担的文书 的收发、登记、催办、整理与保管等方面的 工作。 文书工作的特点是: (1)政治性 (2)机密性 (3)规范性 (4)时间性 (5)事务性 2、文书工作的重要作用表现在哪些方面?答:文 书工作的重要作用表现在以下几个方面: (1)助手作用 (2)纽带作用 (3)“门户”作用 (4)查考作用 3、文书工作的基本原则是什么?答:文书工作的 基本原则就是及时、准确、安全。 4、联系自身实际,谈谈如何加强自身的修养,提 高自身的素质,为今后做好文书工作打下基 础。答:文书工作是一项科学的、严肃的工 作,要求从事这项工作的人员具有较高的素质 修养。所以文书人员应该具备以下几点素质: (1)要有较高的政治素质有较高的政治素质 主要表现在两个方面:一是坚持四项基本原 则,同党中央保持一致。二是有较高的政治 理论修养和政策水平。 (2)要有良好的工作作风培养良好的工作作 风是做好文书工作的前提。每个文书工作人 员必须有强烈的助手意识和参谋意识,主动 为领导的科学决策献计献策,真正以高度负 责的精神做好自己的本职工作。 (3)要有较强的业务水平作为一名文书人 员,应热爱本职工作,具有广博的知识和合 理的知识结构。不仅要提高自己分析问题 和解决问题的能力,还要努力学习专业知 识,拓宽自己的知识面。 总之,作为一名文书工作,各方面必须具有良好的素质,才能做好本职工作。5、谈谈运用文书形式进行管理的优缺点。答:文 书的优点:所述内容详细周密,记载信息稳定 准确,多次传达而不会发生误差;对领导意图 具有正式代表性,能作为办事依据和查考凭 证;一文多发,可多头同时进行,突破时空 的限制。文书的缺点:必须要有一套统一的文 书工作制度,以保证文书运行畅通,确保信 息的沟通。 6、机关文书工作的组织形式有哪几种?答:机关 文书工作的组织形式分为3 种,分别是集中形 式、分散形式和混合形式。 第二章思考与练习 1、简答题 (1)简述文书的含义。答:文书指的是一种记录信息、表达意图的文字材料。文书 包括公务文书和私人文书两种。 (2)公文有多少种稿本? 答:公文有8 种稿本,分别是草稿(草 案)、定稿、正本、副本、存本、试行本和暂 行本、修订本、各种文字文本。 (3)现行公文有多少类,举例说 明。 答:现行行政公文的分类:命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、 报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。2、辨别所标发文字号的正误,标错的应修 改。 (1)财政局发(1992)5 号 更正:财政局发〔1992 〕5 号 (2)市报发【98】18 号 更正:武汉市发〔1992〕18 号第三章 思考与练习 1、收文和发文的处理各包括哪些环节?答:收文 包括以下环节:传递、签收、登记、审核、分发、 拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档和销 毁。发文包括的环节:草拟(拟稿)、审核、签 发、缮印、核对、用印、登记、分发、立卷、归档 和销毁。 2、收文登记的作用是什么?答:概括的说主要有 以下几点:a. 便于管理与保护文件,防止积 压和丢失。b. 便于检查公文的运转,随时掌握 文件的运行情况。C. 便于统计文件和做好催 办工作,有助于发现问题,总结经验,研究 改进的措施。d. 便于作为核对与交接文件的 凭据,便于加强经手人的责任心,并且使责 任明确。 3、拟办和承办有哪些具体要求?答:拟办是一项 政策性、技术性较强的工作,要求做到以下几 点: (1)要清楚、熟练地掌握有关政策 和规定,力求使提出的拟办意见 即符合实际,又符合政策规定。 拟办意见要周到细致,要综合考虑 各个方面因素的影响。 (2)要及时了解和掌握本机关及 机关各部门的职责范围及业务变化 情况,同时还要熟悉办公程序和 有关规定。 (3)拟办之前,要认真研究文件的 内容和发文机关的要求,以便有 针对性地提出切实可行的拟办意 见。 (4)拟办意见要简明扼要,抓住关 键。 承办的具体要求:公文承办时,凡经过领导 批办的文件,应该根据领导批示的意图、意 见具体办理,“不得延误推委”;“紧急公 文应当按时限办理,确有困难的应当予以说 明” ;凡未经领导批办的文件,可以遵循党 和国家的有关方针政策的精神、有关的规定, 以及以前的惯例,酌情处理。 4、简述批办的作用。答:批办的作用是:a. 能 够使机关或部门的领导人及时阅读重要的收 文,掌握上级指示精神、工作发展情况和其他 有关信息。b. 能够加强对文书处理工作的领 导,对下级指明领导意图,交代办文的具体要 求,合理组织力量和分配任务,迅速妥善地 办理公文,推动工作的顺利进行。C.能够避免 承办人在文书处理上走弯路,或由于分工不 明,职责不清,导致观望等待而拖延时间等。 5、公文审核的重点是什么?答:审核的重点是: 是否应当由本机关办理;是否符合行文规则; 内容是否符合国家法律、法规及其他有关规 定;涉及其他部门或地区职权的事情是否已经 协商、会签;文种使用、公文格式是否规范。 6、公文的签发应注意些什么?答:以本机关名义 制发的上行文,由主要负责人或者主持工作的 负责人签发;以本机关名义制发的下行文或平 行文,由主要负责人或者由主要负责人授权的 其他负责人签发;以机关内某一业务机构或部 门名义发出的文件,则应由其负责人签发。 7、拟稿时有哪些基本要求?答:(1)要符合国家 的法律法规、方针政策及有关规定。 (2)拟写的文稿要情况确实,观点明 确,表达准确,结构严谨,条理清 楚,直述不曲,文字精练,字词规 范,书写工整,标点准确,篇幅力 求简短。 (3)文稿中的人名、地名、数字、引文 要准确无误。 (4)文稿中涉及到计量单位时,必须使 用国家法定的标准计量单位。 (5)拟稿用词要准确,用字要规范。 8、催办的方式有哪几种?答:催办的方法一般使 用“催办单” ,单上写明承办文件号及承办期 限,发给承办单位。对紧急重要的文件,可随 时打电话或到承办部门询问承办情况。另外, 可以建立“文件催办登记薄” ,按薄催办,事 毕登记办理结果,加盖“办理完毕” 之类的印 戳;也可以使用催办卡片,事毕登记,抽出另 存;还可以使用催办笔记,将应催办的文件记 载下来,办毕勾 销。 9、特殊文书指哪些?答:文件的特殊处理指急件、 机要文书、 人民来信来访的处理。 10、急件、机要文书处理应该主要注意什么问题? 答:急件办理中应注意的问题:对于发文单位的 要求:(1)文件的决策者或签发人,应当 实事求是地从发文内容和性质去考虑,严肃慎 重地决定应否列入急件。 (2)一旦确定为急件,拟稿人须加速 撰写,签发人须加速审核,其 他环节的工作人员也必须加速 缮印、校对、封发等。 (3)要根据文件内容需要和送达时 间,仔细地安排确定递送渠道 和方式。 对送文人员和收文部门的要求: (1)做好急件的一切交接工作 (2)一切递送人员对急件都要 做到随手随送 (3)加强催办。 机要文件的管理应注意问题: (1)提高保密意识 (2)尊重保密部门的意见 (3)加强对机要工作的环境、

对外函件标准格式介绍

对外函件标准格式介绍 对外文书是对外交往的书信形式,是进行对外交涉和礼仪往来的一种重要手段。各种文书均体现国家的对外方针政策和有关法规,所以起草和发送对外文书是政策性很强的工作。即使是一件纯属礼节性的函件,如果格式与行文不合常规,也可能引起收件人的误解和不愉快,如果文内有其他错误,则会造成更为严重的后果。因此,书写对外文书要求文字严谨、精练、准确,客套用语要合乎惯例,格式要美观大方,打印要整洁。 收到各类文书要尽快处理,切勿拖压,尤其是外交上的文书往来,收下回复或不予置理以至拒收退回,都反映一种政治态度。因此对外文书处理要十分慎重。一般情况下,除某些纯属通知性的文电外,应以相应的文书进行答复或复谢。 一、几种对外文书 (1)照会 照会分正式照会和普通照会两种。 正式照会由国家元首、政府首脑、外交部长、大使、代办、临时代办等人签名发出,并用第一人称写成。一般不盖机关印章。普通照会由外交机关(外交部)或外交代表机关发出,行文用第三人称,加盖机关印章,一般不签字。但有的国家要求加盖印章后再由使节或受权的外交官签名。正式照会和普通照会的区别还在于它们使用范围不同。 正式照会用于:1.重大事情的通知。如国家领导人的变更,大使、领事的更换,承认、断交、复交等事项的正式通知。2.重要问题的交涉。如建议缔结或修改条约,建议召开双边、多边国际会议,互设领事馆,委托代管本国财产,国家元首、政府首脑的访问以及其他有关政治、军事、经济等重要问题的交涉。3.隆重的礼仪表示。如表示庆贺、吊唁等等。4.为了表示对某一件事的特别重视,也有使用正式照会的。 普通照会用于进行一般交涉、行政性通知、办理日常事务、交际往来。由于外交文书日趋简化,普通照会的使用范围也越来越广,政府之间关于重要国际问题的来往,现在也多使用普通照会。 普通照会以同样内容普遍分给当地各外交代表机关的,亦称通告照会。例如,外交部用以向外交团发送各种事务性通知、规定、条例等照会,以及各外交代表机关用以通知大使、临时代办离任、返任,外交官到离任、例假日等。这类通告照会可油印,受文机关可写“各国驻××国外交代表机关”。

2015年10月自考法律文书写作(00262)试题及答案解析

2015 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 法律文书写作试卷 (课程代码 00262) 本试卷共5 页,满分l00 分,考试时间l50 分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0.5 毫米黑色字迹签字笔作答o 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5 小题,每小题2 分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.隋唐时期,受六朝骈俪文风的影响,形成了一种四六对仗、引经据典的法律文书,后人称之为 A.骈判 B .拟判C .实判D .试判 2.第一审刑事判决书的标题由三大要素组成,即 A.制作法院、审级和案件性质 B .制作法院、审级和案号 C.制作法院、案件性质和文种 D .案件性质、审级和文种 3.第一审行政判决书中,判决行政机关在一定期限内履行法定职责的,判决结果应写为A.裁定被告X××× B .责令被告×××× C.判决被告×××× D. 责成被告× X×× 4. 受当事人的委托以律师名义发出的阐述有关法律事实,进行法律评价和风险估计,敦促对方履行义务,警示对方将面临的法律后果的文书是 A.律师函 B .法律意见书C .见证书D .律师建议书 5.撤销案件通知书的正文部分应写明:案由、撤销案件的原因以及A.具体日期B .相关证据C .法律依据D. 案件事实6.监狱制作的提请假释建议书的主送机关是 A.人民检察院 B .公安机关 C. 司法行政机关D .人民法院 7. 法律文书叙写案件事实涉及财物名称和数量时,要求必须做到 A.层次清楚 B .记叙确切 C.归纳概括 D .简明扼要 8.在人民法院判决书的尾部,合议庭组成人员署名时,有助理审判员的应写为 A.审判员 B .人民陪审员 C.助理审判员 D .代理审判员 9.对在服刑改造期间确有悔改或立功表现,且已执行符合法定要求刑期的罪犯,监狱依法提请法院审核裁定减刑时制作的文书是 A.提请减刑建议书 B .提请假释建议书 C.监狱起诉意见书 D .提请复核建议书

村级文书档案分类方案、归档范围及保管期限

文书立卷操作程序 一、什么是文书立卷?它的意义及案卷质量要求。 文书立卷,就是按照一定的要求与方法,把办理完结的、具有保存价值的零散文件组合成案卷。 其意义在于保护文件安全,为开展档案工作奠定物质基础,为单位、为国家积累档案财富。 案卷质量要求是遵循文件材料的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同价值,便于保管和利用。 二、文件材料的收集 1、文件材料从以下八个方面收集 (1)收集“红头文件”。所谓的“红头文件”是指文件的首页上方的有关内容和格式套红印制的公文,如通知、通报、请示、报告、批复、决定、命令等。 (2)收集“白头文件”。如会议材料、经验介绍、领导讲话、专题报告等。 (3)收集本单位内部使用的文件材料。如各种会议记录、规章制度、工作计划、总结、名册、统计表、登记表等。 (4)收集证明性文件。如党、团组织关系介绍信及存根。 (5)收集契约性文件。如协议、合同、意向书等。 (6)收集报道性文件。如新闻媒介关于本单位重要活动的新闻稿、照片、录音录像带,本单位领导答记者问等。 (7)收集记载性文件。如年鉴、大事记、组织沿革、工作日记、调度日志等。 (8)收集公布性文件。如通告、公告等。 2、文件材料的收集应该注意问题 (1)要完整、准确地收集文件。 (2)收集文件必须“以我为主”,把本单位自身形成的文件材料作为收集的重点。 3、开展文件材料收集的途径、范围

(1)建立归档制度,定期收集文件材料 (2)做好平时文件材料收集 (3)从领导、分管领导、经办人手中收集材料 4、区分归档和不归档文件材料 (1)了解掌握本单位制定的《文件材料归档和不档归档范围》 (2)逐份区分要归档和不要归档的文件材料 三、文件材料的分类、组卷 1、确定分类方法,制定分类方案 (1)根据本单位本部门的工作职能、业务范围来制定分类方案,《村级文书档案分类方案、归档范围及保管期限表》附后。 目前村级分为:党群工作类 农村工作类 行政综合类 治保民政类 (2)将立卷年度的归档文件材料逐份与分类方案的类目对号入座 2、确定文件材料的保管期限 根据规定,文书档案的保管期限分永久、长期和短期三种。永久50年以上,长期为16-50年,短期为15年以下。 凡是反映机关主要职能活动和基本历史面貌的,对本机关、国家建设和历史研究有长远利用价值的档案,列为永久保管。 凡是反映机关一般工作活动,在较长时间内对本机关工作有查考利用价值的文件材料,列为长期保管。 凡是在较短时间内对本机关有参考利用价值的文件材料,列为短期保管。 3、卷内文件的排列 (1)文件的一般排法原则:正文在前,底稿在后;批复在前,请示在后;原件在前,复印件在后;来文在前,复文在后;转发件在前,被转发件在后,正文在前,附件在后。 (2)卷内文件排法:同一具体问题的,同一任务,同一活动,同一事件,它们的问题特征一致,要按文件形成的时间顺序排列;同一性质问题相近的文件,把问题相同的文件排列在一起。如卷内文件有

行政管理——文书档案资料管理

行政管理——文书档案资料管理 一、文书管理工作知识准备 (一)公文的一般格式 公文格式一般包括标题、主送单位(部门)、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送(抄报)单位(部门)、公文字号、主题词等。 1.公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容,并标明发文单位和公文种类。除批转法规性文件外,公文标题一般不加书名号和其他标点符号。 2.向上级请示的公文一般只写一个主送单位(部门);如果需要上报另一个上级单位(部门),可以采用抄报的形式。 3.发文时间以领导签发的日期为准;联合行文以最后单位签发的日期为准。 4.公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号。几个单位联名发文时,只标明主办单位(部门)的公文编号。 5.公文如有附件,应当在正文之后、单位名称之前注明附件的名称和件数。 6.收、发文单位(部门)应写明单位(部门)全称或规范化简称。联合发文应将主办单位(部门)排列在前。 7.文字一律从左至右横写横排。 8.公文纸一般用16开纸,在左侧装订。通告等用纸的大小,根据实际需要确定行文关系。 二、达成工作目标的四个工作事项 (一)文书管理 企业文书是指企业在生产经营管理过程中,发挥各种职能、处理各种公务所形成的所有文件材料的总称。企业文书可以用来表达企业领导者的决策意图,行使职权;下级向上级报告情况、请示问题;对外联系工作、商洽公务以及制订计划、记载各种活动,是企业行政管理不可缺少的有力工具。 (二)档案管理 档案管理是文书管理中的一个重要组成部分。企业中重要的文件资料都具有一定的时效性,需要妥善管理,对这些文件资料的管理就是所谓的档案管理。

(三)信件管理 处理信件是行政部办公事务的主要内容,也是日常行政事务的主要内容,所以企业与外界来往的各类信件,都需经行政部统一处理。为了有效地处理往来信件,更好地完成信件管理工作,必须把握信件处理的规律。 (四)资料管理 企业的内部刊物、图书资料以及其他资料是企业文书资料的重要组成部分。内部刊物是企业经营管理理念、企业文化的重要载体,图书资料是企业的精神财富。因此,企业必须加强对图书资料及内部刊物等的管理,使其发挥更大的作用。 信件与便函的写作步骤 商业信件与便函是企业经营中不可缺少的书面沟通工具。 好的信函应该通过语气、短句、标点等元素显现出“简洁、热情、友好”的情绪。信函的表现技巧有以下几点:使用清晰、简洁而又准确的语言;不要用官话、行话、抽象的词语和废话;用短句;使用自然、幽默、友好的词汇。 1.信件 商业信件一般都按照公司的既定格式和惯例要求来书写,主要包括以下十个操作步骤。 (1)判断信件的类型,确定使用的格式。 (2)看是外文信件还是中文信件。 (3)信件标题(私人信件没有)的书写。 (4)敬语和称呼的书写。 (5)开头部分的书写:告知写信的目的。 (6)中间部分的书写:提供详情。 (7)结尾部分的书写:表明希望对方采取什么行动。 (8)祝福语或附词的书写。 (9)签字、日期的书写。 (10)另附内容(如果有的话;商业信件最好没有)。 2.便函 商业便函一般比较短,正规性也要比信件低一些。书写要求与信件基本相同,即简洁、准确、通顺、易懂;关键的一点,是便函把需要传达的议题、要点醒目地突现出来。便函的书写主要包括以下十个操作步骤。 (1)确定目标:为什么要写这个便函。

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