项目三推销接近
一、单选题
1．产品接近法的最大特点是（）
A 让推销品作自我介绍，用推销品的魅力吸引顾客
B 对接近陌生顾客十分有效
C 对难以接近的顾客十分有效
D 利用推销品能给顾客带来的益处，引起顾客的注意和兴趣
2．推销员说：“王经理，您愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗？”其采用的是（）
A 馈赠接近法
B 利益接近法
C 产品接近法
D 问题接近法
3．潜在目标顾客对推销人员第一印象的好坏主要有两大因素，分别是（）A 外表和服饰 B 外表和礼仪
C 谈吐和举止
D 服饰和礼仪
4．最方便、最快捷、最经济的约见顾客的方式是（）
A 当面约见
B 电话约见
C 广告约见
D 托人约见
5．最能引起顾客注意力的接近顾客的方法是（）
A 推销品接近法
B 好奇接近法
C 介绍接近法
D 表演接近法
6．约见潜在顾客最好的缘由是（）
A 慕名求见
B 受人之托
C 当面请教
D 从关注顾客出发
7．推销人员利用向潜在顾客请教问题的机会接近顾客，这属于（）
A 问题接近法
B 求教接近法
C 好奇接近法
D 聊天与搭讪接近法
8．卖高级领带的推销员在顾客面前把领带揉成一团再轻易的拉平，这种方法是（）
A 推销品接近法
B 利益接近法
C 好奇接近法
D 表演接近法
9．以下不属于约见的主要内容的是（）
A 对象
B 时间和地点
C 缘由
D 谈话内容
10．对个人潜在目标顾客，推销接近的最佳地点是（）
A 顾客家中
B 工作单位
C 社交场所
D 公共场合
11．推销人员为进行推销洽谈，对潜在目标顾客进行的正式接触或访问，叫做（）
A 寻找顾客
B 推销准备
C 约见顾客
D 推销接近
12．推销人员遇到顾客心情不好时出言不逊激怒顾客，说明其没有做好（）A 了解顾客情况 B 心理准备
C 意外情况准备
D 知识准备
13．既简便易行又可加深双方情感联系的约见方式是（）
A 当面约见
B 信函约见
C 电话约见
D 托人约见
14．推销洽谈的第一步是（）
A 寻找顾客
B 推销准备
C 约见顾客
D 接近顾客
15．介绍接近法包括（）
A 直截了当法与一见如故法
B 一见如故法与自我介绍法
C 自我介绍法与他人引荐法
D 他人引荐法与直截了当法16．对个人潜在目标顾客需要了解的情况有（）
A 需求情况
B 购买行为情况
C 组织情况 D生产经营情况
17．托人约见的优点有（）
A 针对性强
B 有利于消除人际障碍
C 推销人员处于被动
D 不容易引起误会
18．托人约见的缺点有（）
A 针对性强
B 有利于消除人际障碍
C 推销人员处于被动
D 不容易引起误会
19．广告约见的优点有（）
A 针对性差
B 费用低廉
C 覆盖面广，效率高
D 针对性强
20．广告约见的缺点有（）
A 针对性差
B 费用低廉
C 覆盖面广，效率高
D 针对性强
21．运用问题接近法的关键是（）
A实事求是的介绍商品对顾客益处 B 刺激顾客的感觉器官
C 情真意切，切忌虚伪、造作
D 发现并提出有针对性的问题22．下列说法错误的是（）
A 直截了当的约见最简单、最常用且最易遭到拒绝
B 适宜在公共场所进行约见拜访的是一见如故法
C 针对性强、能迅速快捷的反馈潜在目标顾客的意见和要求的是信函约见
D 当面约见简便易行，适宜所有潜在顾客，但成功率较低
23．信函外观最基本的要求是（）
A 封面美观
B 纸质良好
C 符合邮寄标准
D 精心设计封面文字
24．推销洽谈的第一步，是推销人员与潜在目标顾客正式推销面谈的前奏的是（）
A 寻找顾客
B 推销接近
C 异议处理
D 顾客选择
25．最简单、最常用，但也最易遭到拒绝的约见方式是（）
A 托人约见
B 网络约见
C 直截了当约见
D 一见如故约见
二、多选题
1．约见的内容包括（）
A 时间和地点
B 对象
C 方式
D 缘由
2．对团体潜在目标顾客，推销接近的合适地点是（）
A 顾客家中
B 工作单位
C 社交场所
D 公共场合
3．通过满足顾客求荣心理而接近顾客的方法是（）
A 赞美接近法
B 求教接近法
C 利益接近法
D 馈赠接近法4．对团体目标顾客需要了解的主要情况有（）
A 基本情况
B 组织情况
C 生产经营情况
D 购买行为情况5．采用信函约见顾客时，要注意（）
A 写清收信人姓名、称呼要准确
B 强调顾客的收益性
C 文句生动、简明扼要
D 提出面谈的必要性6．推销接近方案的内容包括（）
A 对象
B 时间、地点
C 缘由
D 具体的工作目标7．属于电话约见优点的是（）
A 针对性强
B 节省许多费用
C 省时省力
D 有利于情感联络8．属于使用馈赠接近法应注意的问题的是（）
A 投其所好
B 只作为媒介物
C 不追求礼品价值
D 手段要合情合理9．利用好奇接近法应注意的问题是（）
A 出奇制胜
B 与推销活动有关
C 找准顾客
D 注意时机和场合10．以下针对使用求教接近法的说法正确的是（）
A 少说多听、态度诚恳
B 手段要合情合理
C 先赞美、寒暄，再求教、推销
D 适合于独断型的顾客
三、简答题
1．如何做好约见顾客前的准备工作？
2．什么是约见？约见的主要方式有哪些？
3．如何进行成功的电话约见?
4. 什么是推销接近？推销接近包括哪些内容？
5．什么是问题接近法，使用这种方法需要注意的问题是什么？
6．接近顾客的方法有哪几种？
四、综合题
1．假设你是某化妆品公司的区域经理，在你所管辖的区域有一家全国连锁零售巨头即将开店，你想成为其稳定的供应商，并借助其名声提高本企业产品的知名度，于是你约见这家零售企业的采购经理。请你写一份约见信函或电话约见手稿。2．设计接近顾客方案
你是一家大型形象设计公司的销售员，22岁，刚大学毕业一年。最近经理安排你到一个城市去开发三家潜在客户，让你用3天的时间设计出接近这三家客户的方法，接近方法要有针对性、有效率。
背景资料
客户A．是一位分管城建、环境保护的市长，性格开朗，50多岁。他的联络电话不公开；所收到的信函先由秘书过目，无关紧要的就放在一边了；他不接见类似推销员的人物。他近期在城市形象设计、规划、推广建设方面时有举动，非常重视。
客户B．是一位大型钢铁集团的副总经理，40多岁，分管宣传工作，比较保守。他经常出差，办公电话由秘书接转，随身电话号码少有人知道；他对企业形象建设认识不足；但是他最近学习了日本钢铁企业形象的建设经验，大有触动。
客户C．是一家大学的校长，46岁，化学教授，性格内向。他的女儿正在这所大学读大二。这位校长在工作时间从不接待校外人员（上级领导除外），且周六、周日家里从不接生人的电话。但是，这位校长经常收看电子邮件。据调查，这所大学因形象建设较差，本年度招生数量有所下降。
3．推销员：“王经理，我刚才仔细地观察了您这间办公室，我本人长期从事室内木工装修，但从未见过装修的这么精致的办公室。”
王经理：“是吗！这间办公室是我亲自设计的，当初建好的时候，我喜欢极了。”
推销员：“您的设计真是太棒了！我看您的桌子用的是英国橡木吧，质量一定不错。我们公司销售的木制座椅也是使用的英国橡木。王经理，您看能不能耽误您一点时间给我讲讲橡木家具在装修中的使用，在颜色和手艺方面如何能够达到理想的效果。”
王经理：“好啊。……我们公司正要建设一个工程，需要进够大批量的座椅，你们公司的座椅质量可靠吗？”
推销员：“质量绝对没问题，下周我拿样品来给您看看？”
王经理：“好的，就这么定了。”
问题：①推销人员使用的哪种方法接近顾客？
②使用这种方法需要注意的问题是什么？
4．推销员：“夏天到了，自来水供应正常吗？水质如何？”
家庭主妇：“供应不正常，水质也不好。”
推销员：“如果有一种既纯净又有保健功能的饮用水，你的家庭愿意接受吗？”
家庭主妇：“可以考虑。”
推销员：“如果我们每周两次送水上门，很经济，也很方便，这样的服务方式你会满意吗？”
家庭主妇：“非常好。那我就先订一个月的试试吧。”
问题：①推销人员接近顾客的方法是什么？
②运用此方法的关键是什么？
《工程项目管理》课后练习题答案
三、判断改错题
四、名词解释 1.项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特的活动，由概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段以及运行与维护阶段5个阶段组成。 2.是针对项目的策略性计划，是一个稳定且具有阶段目标的工作框架，它规定了项目的中间产品或中间交付物，为项目团队提供一致认可的远景目标。
3.项目经理是项目的最高责任人和组织者，是决定项目能否成功完成的关键角色，在项目组织中，项目经理是项目管理的主体。 4.双代号网络图由两个节点之间的箭线或箭线两端的节点编号表示项目的活动，箭线左侧的节点表示“活动开始”，箭线右侧的节点表示“活动结束”。 5.挣值法是基于工作量相同的基础上，通过比较计划工作的预算费用、已完成工作的预算费用和已完成工作的实际费用，得到有关计划实施的进度和费用偏差，从而判断项目进度和费用的执行情况比较的技术。 6.所谓项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。 7.项目的四维目标是指客户满意度、时间、技术标准、费用四个制约项目的目标，这些目标是一个相互关联的集合。 8.工作包是实现项目里程碑所做的工作内容的集合。 9.是指与项目现在或未来有利益关系，虽然不直接参与项目的实施，但是会影响项目建设的个人或组织。 10. PDCA循环是在项目实施过程中对质量不断地进行诊断、治疗和提高的方法，它能确保项目产品符合技术标准的规定，满足产品质量的要求。 11.工作分解结构(WBS)是对项目工作进行分解的技术，根据项目的复杂程度确定分解的层次，将项目工作包分解成具有逻辑性的任务。 12.在项目的网络图各条路径中累加期限最长的路径被称为“关键线路”，它将决定着整个项目的工期。 13.时标网络图是网络图和甘特图的结合,以横道表示工作，以箭线表示相关活动的紧前关系，以虚箭线表示“虚拟活动”，以波浪线表示活动与其紧后活动的时间间隔。 14.费用偏差是考查已完成工作的费用支出情况的指标，计算公式为 CV=PCWC-ACWC。 15.项目式组织是根据项目设置企业的部门，以项目为目标的垂直组织结构，一个部门就是一个项目部，项目部成员是根据项目对人员和专业技术的需要进行设置，他们接受项目经理的领导。 16.决策点是上一阶段工作内容的完成点，或下一阶段工作内容的开始点。 17.是指参与项目的执行，直接与项目有利益关系的个人或组织，包括投资者、业主、项目经理、承包商、供应商和客户等。 18.项目范围说明书是一个要发布给客户和所有参与者的文件，它在客户与项目参与者之间建立了一个项目范围的共识。 19.风险应急计划是减轻风险事件造成损失的预防性措施，它提高了项目可以在预算内按期完成的机会。 20.是用项目评价体系和确定的评价方法对员工在项目岗位上的行为表现和行为结果进行定性、定量的评价，它是以工作目标为导向的综合管理过程，重点强调工作结果的评价。 21.项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。它是项目概念阶段的一个关键步骤，反映了在制定项目定义时的思考过程。 22.项目管理者对若干个可行的项目排出优劣，选出最能满足客户需要的、收益最高的项目，即确定项目的优先等级。 23.是用来计划、安排和控制项目进度的工具，一般是由项目的规模或时间长短决定的。 24.是对项目人力资源需求进行分析后的一项重要工作，通过项目岗位描述，可以让每一个成员对自己和别人的工作内容、岗位职责有一个清晰的了解，便于工作中的管理、协调和沟通。 25.可交付成果是项目生命周期内的期望产出物，可交付成果可以是书面文件、图片资料和样品、实物等。 26.横道图又叫甘特图，是由亨利·甘特在第一次世界大战时发明的，它以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 27.总时差是指在不影响整个项目工期的前提下，活动可以延长的时间长度。总时差等于该活动
工程项目管理试题及答案-题库-自考用单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式 D、以进度为中心进行控制 5、按照（A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同
D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D )。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔 10、时标网络计划与一般网络计划相比，其优点是（D ）。 A、能进行时间参数的计算 B、能确定关键线路 C、能计算时差 D、能增加网络的直观性 11、招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织来投标，这种招标方 式称为（A ）。 A、公开招标 B、邀请招标 C、议标 D、定向招标12、在单代号网络图中，节点表示（B ）。 A、工序开始或结束时间 B、工序 C、线路 D、不具有某确定意义
江南大学现代远程教育 提前考试大作业 学习中心： 课程名称：《推销学》 专业：工商管理 批次、层次：201409业余专升本 学生姓名： 学号：身份证号码： 提交时间：2016年4月10日
大作业题目（内容）： （一）简述题（10*5=50分） 1、简述规范式介绍、要点式介绍和详细说明式介绍的优缺点以及适用于哪种类型的推销？ 答：规范式介绍适用于推销对象为广大受众，目标受众为群体时的推销，用统一的推销模式和范式推销，不考虑受众差异等因素；要点式介绍适用于推销初始阶段，顾客刚接触产品时推销人员将产品要点进行主要介绍，引发顾客兴趣，同时也利于了解顾客需求；详细说明式介绍使用于深入推销，即顾客对产品产生兴趣，有了解欲望时进一步对产品进行详细说明，如型号、功能等介绍，积极将推销过程推向成交。 2、吉姆公式所表达的意义是什么？ 答：吉姆公式所表达的意义是：推销人员必须具有说服顾客的能力，推销活动应建立在相信自己所推销的产品、相信自己所代表的公司、相信自己的基础上。我们把上述三个方面定义为吉姆公式的三个要素。推销人员只有对此三要素确信不疑，才会对推销活动产生积极性，由此才可能是推销获得成功。 3、推销与市场营销的联系与区别是什么？ 答：推销是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。市场营销是一个含义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动，包括市场营销调研、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等等。推销为营销组合的组成部分，是动态的、系统的营销活动过程的一个重要环节，但也是营销不可缺少的重要机能。 营销与推销存在原则的区别：营销重视买方的需要，认真考虑如何更好地满足消费需求，根据顾客的需要设计产品，讲求产品质量，增加花色品种；根据顾客需要定价，使顾客愿意接受；根据顾客的需要确定分销渠道，处处方便顾客；根据顾客的需要进行促销，及时传播消费者欢迎的市场信息。而传统的推销，还没有把促销当作营销的一个组成部分，重视的是卖方的需要，以推销出现有的产品、实现企业盈利为主要目标。可见，营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，传统推销以推销企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。 4、什么是推销方格理论？其表达的意义是什么？
工程项目管理试题及答案-题库-自考用 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（ C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（ A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间 3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（ B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式
D、以进度为中心进行控制 5、按照（ A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同 D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （ B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（ D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D ) 。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（ D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔
现代推销理论与技巧 一推销洽谈的主要方法 答：推销洽谈方法有多种，主要有提示法和演示法两类。 1. 提示法 (1) 直接提示法直接提示法是指推销人员直接劝说顾客购买推销品的洽谈方法。 （2）间接提示法间接提示法是指推销人员运用间接的方法劝说顾客购买推销品的洽谈方法。 （3）自我提示法自我提示法是指推销人员利用各种提示刺激物来引起顾客的自我暗示，从而采取购买行动的洽谈方法 （4）明星提示法明星提示法是指推销人员借助一些有名望的人来说服与动员顾客购买推销品的洽谈方法 （5）激将提示法激将提示法又称相反提示法，是指推销人员利用反暗示原理来说服顾客购买推销品的洽谈方法 （6）动议提示法动议提示法又称鼓动提示法，是指推销人员建议顾客立即采取购买行动的洽谈方法 （7）积极提示法积极提示法是指推销人员使用积极的语言或其他积极的方式劝说顾客购买推销品的洽谈方法 （8）逻辑提示法逻辑提示法是指推销人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销品的洽谈方法2.演示法 (1)产品演示法推销品本事就是一个最准确可靠的购买信息源,是一个最有效的刺激物,可以制造一种真实可信的推销情景 (2)文字图片演示法文字图片演示法是指推销人员通过演示有关推销品的文字图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法 (3)证明演示法证明演示法是指推销人员通过演示有关物证资料劝说顾客购买推销品的方法 (4)音像演示法音像演示法是指推销人员通过录音录像电影音响等现代声像工具,生动形象地传递大量的推销信息,制造真实可信的推销气氛,充分调动顾客的情感,增强推销说服力和感染力的方法 二.顾客异议产生的原因 （一）来自推销方面的异议 1. 推销品不能满足需要 产品方面的异议主要表现在：一是产品的的用途与顾客的一不相符；二是产品质量、功能、品种、价格不适当等推销品有待改进。 2．信息传递不充分 一是信息量不够；二是信息质量不够好 3．推销工作缺乏激情 （1）缺乏对顾客的热情。（2）缺乏对推销品的信心。（3）缺乏对推销工作的热爱。（4）形象欠佳。（5）信誉不好。 （二）来自潜在顾客等方面的异议 1．顾客的消费偏见和习惯。2。顾客未发现对产品的需求。3。要求更好的销售条件。4,。顾客无支付能力。5。顾客的偶然因素。6。顾客有固定的采购关系。 三．约见顾客包括哪些内容 推销对象不同时，接近准备的内容也不尽相同。推销对象有两个层次：一个是个体潜在顾客，即为自己或家庭消费而给吗商品的人；二是组织潜在顾客，即为组织生产经营或业务需要而
《建设工程项目管理》复习题库 1建设工程项目的实施阶段包括（） 1 A．设计阶段 B．设计准备阶段 C．可行性研究性阶段 D．施工阶段 E. 动用前准备阶段 知识点：可行性研究阶段属于项目的决策阶段（建设工程项目的全寿命期包括决策阶段、实施阶段、使用阶段）；实施阶段还包括保修期；招标投标工作分散在前三个阶段进行；动用前准备阶段意思是将要运行，在保修期之前 2.建设项目管理的时间范畴是（）。1 A.施工阶段 B.全寿命周期 C.实施阶段 D.决策阶段+施工阶段 知识点：靠死记硬背[项目管理：运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动；项目管理的内涵：通过项目策划和项目控制，使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现（多选题）] 3建设工程项目管理的核心任务是项目的( )2 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 知识点：靠死记硬背 4.在建设工程项目实施过程中，属于业主方的项目管理包括（）。2 A、政府的项目管理 B、投资方的项目管理 C、开发方的项目管理 D、监理方的项目管理 E、总承包方的项目管理 知识点：建设工程项目有不同的参与方，分别有业主方、设计方、施工方、建设物资供货方、建设项目总承包方 5、对于一个建设工程项目而言，( )是管理的核心2 A．施工方的项目管理 B．设计方的项目管理 C．供货方的项目管理 D．业主方的项目管理 知识点：靠死记硬背 6建设工程项目的全寿命周期包括项目的（）2 A．可行性研究阶段、设计阶段、施工阶段 B．可行性研究阶段、施工阶段、使用阶段C．决策阶段、实施阶段、保修阶段 D．决策阶段、实施阶段、使用阶段 见第1题知识点 7、编制项目建议书属于建设工程项目全寿命周期( )。2 A．决策阶段的工作 B．实施阶段的工作 C．设计准备阶段的工作 D．施工阶段的工作
2016年推销学大作业
江南大学现代远程教育 提前考试大作业 学习中心： 课程名称：《推销学》 专业：工商管理 批次、层次：201409业余专升本 学生姓名： 学号：身份证号码： 提交时间：2016年4月10日
大作业题目（内容）： （一）简述题（10*5=50分） 1、简述规范式介绍、要点式介绍和详细说明式介绍的优缺点以及适用于哪种类型的推销？ 答：规范式介绍适用于推销对象为广大受众，目标受众为群体时的推销，用统一的推销模式和范式推销，不考虑受众差异等因素；要点式介绍适用于推销初始阶段，顾客刚接触产品时推销人员将产品要点进行主要介绍，引发顾客兴趣，同时也利于了解顾客需求；详细说明式介绍使用于深入推销，即顾客对产品产生兴趣，有了解欲望时进一步对产品进行详细说明，如型号、功能等介绍，积极将推销过程推向成交。 2、吉姆公式所表达的意义是什么？ 答：吉姆公式所表达的意义是：推销人员必须具有说服顾客的能力，推销活动应建立在相信自己所推销的产品、相信自己所代表的公司、相信自己的基础上。我们把上述三个方面定义为吉姆公式的三个要素。推销人员只有对此三要素确信不疑，才会对推销活动产生积极性，由此才可能是推销获得成功。 3、推销与市场营销的联系与区别是什么？ 答：推销是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。市场营销是一个含义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动，包括市场营销调研、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等等。推销为营销组合的组成部分，是动态的、系统的营销活动过程的一个重要环节，但也是营销不可缺少的重要机能。 营销与推销存在原则的区别：营销重视买方的需要，认真考虑如何更好地满足消费需求，根据顾客的需要设计产品，讲求产品质量，增加花色品种；根据顾客需要定价，使顾客愿意接受；根据顾客的需要确定分销渠道，处处方便顾客；根据顾客的需要进行促销，及时传播消费者欢迎的市场信息。而传统的推销，还没有把促销当作营销的一个组成部分，重视的是卖方的需要，以推销出现有的产品、实现企业盈利为主要目标。可见，营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，传统推销以推销企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。 4、什么是推销方格理论？其表达的意义是什么？
西南科技大学成教学院德阳教学点 《建筑工程项目管理》练习题 姓名: 学号: 班级: 成绩: 一、单选题:(30*1=30) 1、设计方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于( )与设计方本身的利益。 A、业主方的利益 B、施工方的利益 C、项目的整体利益 D、项目的投资目标 2、根据国际惯例,施工总承包方(GC)就是工程施工的总执行者与总组织者,它除了完成自己承担的施工任务以外,还负责组织与指挥它自行分包的分包施工单位与( )的施工。 A、劳务分包的分包单位 B、业主指定的分包单位 C、专业分包的分包单位 D、联合分包的分包单位 3、控制项目目标最重要的措施就是( ) A、管理措施 B、组织措施 C、技术措施 D、经济措施 4、反映项目管理班子内部及各工作部门、岗位对各项工作任务的管理职能分工的分工表就是( ) A、职能分工表 B、任务分工表 C、项目结构表 D、项目编码表 5、每个工作部门只有唯一的下级工作部门,指令源唯一,这种组织结构就是( ) A、职能组织 B、线性组织 C、矩阵组织 D、分工组织 6、下列各项工程中,需要编制单位工程施工组织设计的就是( ) A、某新建厂区脚手架工程 B、某工程深基坑支护工程 C、某高校新校区办公大楼工程 D、某定向爆破工程 7、下列选项中,属于施工组织总设计编制依据的就是( ) A、建设工程监理合同 B、批复的可行性研究报告 C、各项资源需求量计划 D、单位工程施工组织设计 8、在项目目标动态控制中,属于项目目标控制准备工作的就是( ) A、将项目目标进行分解 B、收集项目目标的实际值 C、对项目目标进行动态跟踪 D、找出实际值与计划值的偏差 9、在工程合同价与工程款支付的相应成本比较时,成本的计划值就是( ) A、施工预算 B、工程合同价 C、实际施工成本 D、工程款支付 10、建筑业企业项目经理资质管理制度相建造师执业资格制度过度的时间定为( )年。 A、3 B、4 C、5 D、6 11、施工企业项目经理在承担工程项目施工的管理过程中,不属于其在项目管理方面任务的就是( )。 A、施工安全管理 B、施工进度控制 C、工程合同管理 D、工程投资控制 12、在事件风险量的区域划分中,可能发生事件的可能损失量很大,但发生的概率却很小的区域属于( )。 A、风险区A B、风险区B C、风险区C D、风险区D 13、按照《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号),我国现行建筑安装工程费用用项目组成为( ) A、直接费+间接费+计划利润+税金 B、直接费+间接费+利润+税金 C、直接工程费+措施费+规费+企业管理费 D、直接工程费+现场经费+管理费+临时措施费 14、按规定标准发放的物价补贴、煤燃气补贴、交通补贴属于( )
江西财经大学 《现代推销理论与技巧》 期 末 考 试 工商管理学院 编写吴忠华 2014年6月
一、考试名称：现代推销理论与技巧仿真模拟考试 时间：135分钟 二、考试目的和要求 考试目的 仿真模拟考试是对《现代推销理论与技巧》理论教学的考试，通过情景模拟的方法,将推销活动的基本步骤和策略方法等进行综合考试,使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握《现代推销理论与技巧》的有关知识，熟悉推销的实际操作方法。 考试要求： （一）掌握推销中的个人礼仪和商务礼仪，能在模拟推销中正确地运用礼仪 （二）熟练制定推销访问计划，掌握接近顾客及推销洽谈的技巧，灵活运用沟通技巧与顾客建立良好的关系 （三）熟悉典型的顾客异议的特点，能对顾客异议的成因做出分析，掌握处理典型顾客异议的方法并能灵活运用成交促成策略 三、考试内容和安排 （一）各同学分别选择特定的商品（服务），设计推销思路，完成事前推销准备的相关练习。 准备1:选择特定的商品（服务） 平安保险
准备4:回答异议练习 结合情景,预想客户可能提出的异议,作应答准备:如 ●真的有效果吗 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ●我没有时间 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ●考虑考虑再说 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ●我现在不需要 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ●价格太贵了 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 准备5:制定推销访问计划 （二）编写模拟推销情景剧本，要求背景资料翔实，推销过程步骤完整，使用的推销技巧策略有说明。以下是模拟推销情景剧本范本。
工程项目管理试题练习 一、单项选择题 1、根据ISO10006的定义，项目是具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了（），包括满足时间、费用和资源等约束条件。 A、协调各方的约束 B、满足业主要求 C、项目目标的综合协调与优化 D、达到规定的目标 2、在同一个工程项目中，不同的参与者的生命周期不同，其中监理单位的生命周期是（）？ A、工程项目的全过程管理 B、从批准立项到交付使用 C、从施工招标到交付使用 D、根据业主和合同要求不同，其生命周期是不同的 3、项目分标方式的确定是项目实施的战略问题，对整个工程项目有重大影响，下面的分标方式中（），我国目前还不能采用。 A、CM模式 B、分阶段分专业平行分包方式 C、总包模式 D、BOT模式 4、建设项目的组织结构中，有两个命令源组织结构是（）。 A、直线式 B、部门控制式 C、矩阵式 D、职能式 5、对于进场的材料，有的要检查其力学性能，这属于（）。 A、书面检查 B、外观检查 C、理化检验 D、无损检验 6、当进度偏差⊿大于FF时，肯定对（）有影响。 A、总工期 B、紧后工作的最早开始 C、A+B D、紧后工作的最早完成 7、在非合同条件下，公众对工程质量的要求，是属于（）. A、隐含的需要 B、明确的需要 C、明确和隐含的需要 D、法定的需要 8、企业建立质量管理体系（ISO9000）的目的是（）。 A、为了认证 B、提高企业声誉 C、提高产品质量 D、更好的满足顾客要求 9、对于三阶段设计的大型工程，施工图设计阶段的投资限额是（）。 A、投资估算 B、修正概算 C、设计概算 D、施工图预算 10、作为项目部成本控制的目标是（） A、合同价款 B、预算成本 C、计划成本 D、实际成本 二、多项选择题 1、工程项目管理的任务有：三控制、三管理、一协调；其中三控制是指（）？ A、质量控制 B、进度控制 C、合同控制 D、安全控制 E、投资控制 2、一般来说，组织由（）等因素构成，呈上大下小的形式，因素之间密切相关、相互制约。 A、管理部门 B、管理要素 C、管理层次 D、管理职能D、管理跨度 3、材料质量控制的要点有（） A、合理组织材料采购，确保一次购齐 B、掌握材料信息，优选供货厂家 C、合理地组织材料使用，减少材料的损失 D、加强材料检查验收，严把材料质量关
《现代推销学》平时作业 一、选择题（每题分值3分，共30分）(以下是做题解答，打字太多请包容) 1、A 2、C 3、C 4、C 5、A 6、A 7、A 8、B 9、C 10、 C 二、简答题（第11题15分，第12、13题各10分，共35分） 11.顾客为什么会有异议？举例说明三种异议的处理方法。 答：顾客有异议主要有以下六点原因：1）缺乏商品知识；2）偏见或习惯因素；3）已有固定的供销渠道；4）产品的问题；5）服务的问题；6）企业的问题。 三种异议的处理方法举例： 第一种、转化法。例如，顾客提出：“你们的产品又涨价了，我们买不起。”推销员回答：“您说得对，这些东西的价格又涨价了。不过现在它所用的原材料的价格还在继续上涨，所以商品的价格还会涨得更高。现在不买，过一段时间更买不起了。” 第二种、反平衡法。例如，潜在顾客说：“这台电脑复印机很难进行维修。”推销员回答：“公司这样设计是为了使未授权者和未经培训者不能擅自改动机器。其他公司，如同贵公司一样，已经了觉这个特点使未授权者很难维修或改动电脑，从而明显减少了维修次数。” 第三种、直接否定法。例如，预期客户说：“我本来会考虑购买贵公司的一些产品，但据我所知，贵公司正濒于破产。”销售人员应这样解释：“是的，先生，我也听过这个谣言，本公司正想找出这个谣言是怎样开始的。这当然不是真的，去年是本公司最好的年份之一。我很乐意给你过目本公司去年年终和上个季度的报表。” 12.简述爱达公式的主要内容。 答：爱达公式也称爱达模式，其主要内容是推销人员在进行推销时，第一步是从引起顾客的注意开始的，第二步是使顾客对产品产生兴趣，第三步是使顾客产生购买欲望，最后是促使顾客采取购买行动。也就是注意、兴趣、欲望、行动的渐进推销过程。 13．你认为一个优秀的推销人员应该具备怎样的心态？ 答：我觉得一个优秀的推销人员的心态应具备以下四点：第一、永远让自己做一个赢家。 你是全世界最棒的，你每天都会充满激情的去面对你的客户，你敢直面去挑战任何困难，并且坚信有能力去克服它。第二、心存感激。有这种态度的人会珍惜许多事物，他珍惜自己的健康、家庭、房子、汽车及工作感谢公司为他提供的产品和服务。第三、正直。 就是对自己和他人充分地诚实。第四、坚持。坚持是许多特质的浓缩组合，是行动的一种约束，是你对自己的价值及能力的一种评价。第五、积极正面的解释方式。应该对降临到身上的事采取积极的解释方式，把困难和挫折视为珍贵的教训或机会。
《工程项目管理》期末试题（一） 一、 填空题（共20小题，每空1分，共计20分） 1. 质量教育一般包括 ___________________________________ 。 2. 马斯洛的需要层次理论把人的需要分成 _______________________ 。 3. 按照工程项目建设费用计划编制的目的可分为 ______________________ 。 4. 我国的工程项目管理制度包括 _________________________ 。 5. 工程项目费用管理的关键阶段是 _____________________________ 。 6. 合同的履行过程包括 ____________________________________ 。 二、 单项选择题（共 10小题，每题2分，共计20分） 1. 下列对建设工程项目各参与方进度控制的任务说法正确的是（ ）。 A. 业主方进度控制的任务是控制整个项目设计准备阶段工作进度 B. 设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度 C. 施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同控制整个项目的实施阶段 D. 在国际上，设计进度计划主要是按施工单位实际的施工进度要求制定的提供设计文件的进度计划 2. 在双代号网络计划中，若同时存在多条关键线路，那么这些关键线路的关键工作的持续时间之和的大小相 同 ）。 A. 不一定相同 B.相同 C. 一般不同 D .肯定不同 3. 安全事故处理程序的第- -步是（ ）。 A. 处理安全事故 B.编写调查报告 C.报告安全事故 D.安全事故调查 4. 建设工程项目管理的核心任务是项目的（ ）。 A. 目标规划 B. 目标比选 C.目标论证 D.目标控制 5. 下列选项不属于建设工程项目管理中常见组织结构模式的是（ ）。 A. 职能组织结构 B.直线职能组织结构 C.线性组织结构 D.矩阵组织结构 6. 关于成本加酬金合同的特点和应用，下列说法正确的是（ ）。 A. 该计价方式不利于项目管理合同 B. 采用该计价方式不利于业主方的进度控制 C. 采用该计价方式不利于业主方的投资控制 D. 该计价方式不利于施工总承包管理合同 7. 国家规定特大伤亡事故是指一次死亡（ ）的安全事故。 A.10人以上（含10人） B.20人以上 C.30人以上 D.50人以上 8. PDCA 循环中，处置阶段的主要任务是（ ）。 A. 明确目标并制定实现目标的行动方案 B. 展开工程的作业技术活动 C. 对计划实施过程进行各种检査 D. 对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正 9. 矩阵组织结构每一个工作部门有（ ）个指令源。 A.3 B.1 C.5 D.2 ）工程项目经批准可以进行邀请招标。 B. 技术复杂的 10.下列在几种情形中，（ A.已具有招标部分条件的 C.受自然地域环境限制的
2011年12月考试工程项目管理第一次作业 一、名词解释题（本大题共24分，共 6 小题，每小题 4 分） 1. 劳动力的动态管理 2. HSE管理 3. 工程项目建设程序 4. 紧迫情形 5. 进度控制 6. 索赔 二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 已知网络计划如下图所示,在第五天检查时,实际进度情况为:A,B,C,D,G工 作已完成,E工作还未开始,H工作进行了一天.试用前锋线记录并用列表比较法. 分析进度情况 2. 某企业要进行一项大工程的建设,施工组织设计基本完成以后,发现本企业现有的机械均不能满足需要,故需要作出是购买设备还是向机械出租站租赁的决策.经测算,提供下表资料可供决策.
三、简答题（本大题共56分，共 8 小题，每小题 7 分） 1. 造成进度拖延的原因有哪些？ 2. CM和MC方式的区别是什么? 3. 施工承包企业质量体系的有效运行应取决于什么因素？ 4. 成本指标有哪两个？其计算公式是怎样的？ 5. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？ 6. 在项目管理过程中,沟通存在哪些常见的问题？ 7. 在矩阵式组织中,项目经理与职能经理之间的矛盾及相互依存主要表现在哪些方面？ 8. 安装工程一切险的除外情况有哪些？ 答案： 一、名词解释题（24分，共 6 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 劳动力的动态管理指的是根据生产任务和施工条件的变化对劳动力进行跟踪平衡、协调,以解决劳务失衡、劳务与生产要求脱节的动态过程 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 2. 参考答案： HSE是英文Health Safety and Environment 的缩写.即强调在工程建设项目建设过程中重视人员的健康、安全以及对周围环境的保护 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 3. 参考答案： 指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各
现代推销学大作业 （一）简述题 1，奥尔德佛“ERG”理论的具体内容是什么？ 答：奥尔德佛认为，人同时存在三种需求，即存在（existence）的需求、关系（relationship）的需求和成长（growth）的需求。他同时还提出了三个概念：（1）“需求满足”。同一层次的需求中，某个需求只得到少量的满足时，一般会产生更强烈的要求， 希望得到更多的满足。由此推论，此时消费者行为不会指向更高层次的需求，而是停留在 原有的层次，从量和质方面发展。（2）“需求加强”。较低层次的需求满足得越充分， 对高层次的需求越强烈。可以推论，此时消费者的欲望将指向高一层次的需求。（3） “需求受挫”。较高层次的需求满足的越少，越会导致较低层次的需求的急剧膨胀和突出 起来。换言之，消费者会以更多的支出投入到这一较低层次的需求当中。 奥尔德佛指出这样一个事实：需求的变化不仅基于“满足---前进”，而且完全可能“受挫---倒退”。它有助于我们科学地认识需求对消费者行为的影响。 2，吉姆公式所表达的意义是什么？ 答：吉姆公式所表达的意义是：推销人员必须具有说服顾客的能力，推销活动应建立在相 信自己所推销的产品、相信自己所代表的公司、相信自己的基础上。我们把上述三个方面 定义为吉姆公式的三个要素。推销人员只有对此三要素确信不疑，才会对推销活动产生积 极性，由此才可能是推销获得成功。 3，推销与市场营销的联系与区别是什么？ 答：市场营销是一个含义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动，包括市场营销调研、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等等。推销仅是市场营 销活动的一部分。营销与推销存在原则的区别：营销重视买方的需要，认真考虑如何更好 地满足消费需求，根据顾客的需要设计产品，讲求产品质量，增加花色品种；根据顾客需 要定价，使顾客愿意接受；根据顾客的需要确定分销渠道，处处方便顾客；根据顾客的需 要进行促销，及时传播消费者欢迎的市场信息。而传统的推销，还没有把促销当作营销的 一个组成部分，重视的是卖方的需要，以推销出现有的产品、实现企业盈利为主要目标。 可见，营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消 费者的需要为中心，传统推销以推销企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。 4，什么是推销方格理论？其表达的意义是什么？ 答：美国著名管理学家布莱克（Black）和蒙顿（Moton）在其管理方格（managerial grid）理论的基础上，根据推销人员对顾客与销售的关注程度，提出了推销方格（sale grid）理
月份：报表日期： 说明： 1、每月度统计，并与预算作比较； 2、差异＋10％以上应分析原因并制订因应措施.
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《工程项目管理》期末试题（一） 一、填空题（共20小题，每空1分，共计20分） 1.质量教育一般包括。 2.马斯洛的需要层次理论把人的需要分成。 3.按照工程项目建设费用计划编制的目的可分为。 4.我国的工程项目管理制度包括。 5.工程项目费用管理的关键阶段是。 6.合同的履行过程包括。 二、单项选择题（共10小题，每题2分，共计20分） 1.下列对建设工程项目各参与方进度控制的任务说法正确的是（）。 A.业主方进度控制的任务是控制整个项目设计准备阶段工作进度 B.设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度 C.施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同控制整个项目的实施阶段 D.在国际上，设计进度计划主要是按施工单位实际的施工进度要求制定的提供设计文件的进度计划 2.在双代号网络计划中，若同时存在多条关键线路，那么这些关键线路的关键工作的持续时间之和的大小相同（）。 A.不一定相同 B.相同 C.一般不同 D.肯定不同 3.安全事故处理程序的第一步是（）。 A.处理安全事故 B.编写调查报告 C.报告安全事故 D.安全事故调查 4.建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。 A.目标规划 B.目标比选 C.目标论证 D.目标控制 5.下列选项不属于建设工程项目管理中常见组织结构模式的是（）。 A.职能组织结构 B.直线职能组织结构 C.线性组织结构 D.矩阵组织结构 6.关于成本加酬金合同的特点和应用，下列说法正确的是（）。 A.该计价方式不利于项目管理合同 B.采用该计价方式不利于业主方的进度控制 C.采用该计价方式不利于业主方的投资控制 D.该计价方式不利于施工总承包管理合同 7.国家规定特大伤亡事故是指一次死亡（）的安全事故。 A.10人以上（含10人） B.20人以上 C.30人以上 D.50人以上 8.PDCA循环中，处置阶段的主要任务是（）。 A.明确目标并制定实现目标的行动方案 B.展开工程的作业技术活动 C.对计划实施过程进行各种检査 D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正 9.矩阵组织结构每一个工作部门有（）个指令源。 A.3 B.1 C.5 D.2 10.下列在几种情形中，（）工程项目经批准可以进行邀请招标。 A.已具有招标部分条件的 B.技术复杂的 C.受自然地域环境限制的 D.招标人不完全具有招标能力的 三、多项选择题(每题3分，共15分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分) 1.下列关于矩阵组织结构的说明，正确的是（）。
简答题（每题各10分，共70分） 1. 推销对社会有什么作用？ 推销是人们更加的了解了当代经济生活的现状和未来的发展趋势，耳读目染的了解到一些新东西，能够进一步促进经济的发展 2. 创业团队的构建原则包括那些原则？ 但最重要的因素之一，是人的因素。再组建团队时，应遵循以下四项原则：优势互补的原则人、财、物、产、供、销，一个企业创建需要方方面面的人才。由于才能全面地人是很少的，企业必须要具有各方突出才能的人员组成，靠团队整合起个体各自的优势，弥补个体的不足，发挥整体的作用。就像打篮球一样，个高的当中锋，个矮善运球的当组织后卫，跑得快的可当前锋等等，发挥各自的优势组织成一个优秀的团队。当然，全是世界上最好的高个中锋也不能组成一个球队，再组成团队的时候，也要考虑好各自的优势互补，同一类型的人才再好，也不可多要，否则，不但团队整体失衡，还会引起不必要的内耗。共同信仰的原则组建团队时，成员的共同志向、信仰更为重要。熟话讲志同道合，志不同则道不合，信仰问题不解决，早晚要出现大的纷争。有的团队能同甘苦，不能共患难，顺利时哥们不错，困难是分道扬镳；有的团队，做大一点了就分家，企业永远做不大。史玉柱在巨人大厦倒塌后能够迅速东山再起，一个重要原因是有一个死心塌地跟随他的好团队；希望集团兄弟四个一分为四，则失去了提早进入世界大企业的有利时机。团结合作的原则选拔团队成员时，每个人都有其不同的长处和优势，但也有不同的缺点和不足，往往优点突出的人缺点和个性也比较突出。没有团结合作，就
没有优势互补，就形成比料一个拳头，就如世界球星组成一个足球队，也不一定取得球赛胜利那样，失去协作的团队就会变成一
1.“建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑企业经营者的经营管理理念”属于影响建设工程质量的（） A 管理环境因素 B 人的因素 C 方法的因素 D 社会环境因素 答案：D 2.根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令613号），投标有效期从（）起计算。 A 提交投标文件开始之日 B购买招标文件的截止之日 C 提交投标文件的截止之日 D 招标文件的规定开标之日 答案： C 3.下列工程项目策划工作中，属于建设工程项目实施阶段管理策划的是（）。 A．确定项目实施期管理总体方案 B．确定生产运营期设施管理总体方案 C．确定项目风险管理与工程保险方案 D．确定生产运营期经营管理总体方案 【标准答案】C 4.关于职业健康安全与环境管理体系管理评审的说法，正确的是（） A 管理评审是管理体系接受政府监督的一种机制 B 管理评审是最高管理者对管理体系的系统评价 C 管理评审是管理体系自我保证和自我监督的一种机制 D 管理评审是第三方论证机构对管理体系的系统评价 答案：B 5．下列双代号时标网络计划中，关键线路有（）条。
A．5 B．4 C．3 D．2 【标准答案】C 6．关于建设工程管理内涵的说法，正确的是（）。 A．建设工程项目管理和设施管理即为建设工程管理 B．建设工程管理不涉及项目使用期的管理方对工程的管理 C．建设工程管理是对建设工程的行政事务管理 D．建设工程管理工作是一种增值服务 【标准答案】D 7.下列安全生产管理制度中，最基本，也是所有制度核心的是（） A 安全生产教育培训制度 B 安全生产责任制 C 安全检查制度 D 安全措施计划制度 答案：B 8．根据建设工程项目施工成本的组成，属于直接成本的是（）。A．工具用具使用费 B．职工教育经费 C．机械折旧费