淘宝天猫入驻考试题及答案
（标准版）
很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限
考试说明：（标红的就是正确答案）
1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；
2、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；
3、若本次考试未通过，请继续学习并考试；
4、答题时间无限制。
1、以下哪种形式属于正确支付方式？（基础题）
A、拒绝使用支付宝
B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可
C、线上交易转为线下交易
D、只接受支付宝交易方式
2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题）
A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发
B、你到底要问多少问题，还买不买
C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题
3、开具消费积分发票应该怎么做？（基础题）
A、不清楚
B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做
C、放在身边，什么都不做
D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝
4、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？（基础题）
A、实际备货数量与发布的商品数量不符
B、现下单现生产
C、所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货（部分商品除外）
D、发布的商品买家拍下3天后发货
5、什么是保健食品？（基础题）
A、不清楚
B、能治病的食品
C、具有特定保健功能或者补充维生素、矿物质为目的的食品，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不能治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性恶急性或者慢性危害的食品。且有卫生局或食品药监局的保健食品批文
D、只要含有维生素的食品都是
6、产品表示必须包含哪些内容
A、品牌
B、不清楚
C、无需标识
D、厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容
7、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？
A、商品邮费过高，违背市场规律
B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
C、发布代写论文、代考试类相关服务
D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
8、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
A、交易成功后3天
B、交易成功后7天
C、交易成功后15天内
D、交易成功后5天
9、以下哪种行为属于违背承诺？
A、买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票
B、买家索取发票时，告知不提供
C、销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司
D、这三种情况均违反
10、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？
A、商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。
B、店铺被监管一周
C、全额赔偿买家实际支付的金额
D、双倍赔偿买家实际支付的金额
答案解析：《淘宝规则》第二章第二节第十九条，延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。
11、以下说法正确的是
A、发布假货、翻新货、水货信息
B、可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品
C、服务类商品，以相同价格、相同服务不同表现形式发布
D、完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
12、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？
A、图片、文字版权侵权、专利侵权
B、商标侵权、盗版
C、店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者信息
D、这三种情况都是
13、商家给淘宝开销费积分发票的周期是？
A、从2011年起可以随意选择开票时间
B、一年
C、一个月 D一个季度
14、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？
A、出售管制刀具
B、出售假货拒绝履行假一赔三
C、拒绝开具发票
D、这三种情况均是
15、天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？
A、违反《淘宝商城消费者保障协议》
B、违反商品如实描述服务行为
C、违反天猫商家销售服务行为
D、违反天猫商家店铺规范行为
16、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？
A、特步运动鞋
B、犀利哥推荐正品T恤
C、正品女鞋比ONLY更好
D、李宁/耐克/阿迪运动鞋
17、以下哪种行为属于严重违规？
A、描述不符
B、违背承诺
C、泄露他人信息
D、未依法公开或更新营业执照信息
18、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？
A、杂志图
B、官网图
C、彩色图
D、实物图
19、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”
A、购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元
B、低价发布换购或赠送商品
C、商品标价为1元，运费100元
D、这三种情况都是
20、以下哪种行为不属于严重违规？
A、延迟发货
B、骗取他人财物
C、发布违禁信息
D、盗用他人账户
21、当严重违规行为扣分达到什么样程度时，会员会被永久封店？
A、当扣分达到或超过12分时
B、当扣分达到或超过24分时
C、当扣分达到或超过48分时
D、当扣分达到或超过64分时
22、商城积分发票要求是什么类型的
A、必须是增值税发票
B、餐饮发票
C、服务类发票
D、销售发票（普通发票或增值税发票均可）
23、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?
A、300万像素的摄像头放500万下
B、袜子放T恤下
C、以上均正确
D、耐克运动鞋放阿迪下
24、以下哪种商品不是非费实际交易信息（广告商品）？
A、【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教CD
B、加一元换购拍这个换购哦！
C、【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女 D6008
D、差价补拍
25、天猫积分的有效期是多少？
A、1个季度
B、1个月
C、当年有效
D、至少1年
26、天猫中可以发布哪类商品？
A、拍卖商品
B、二手闲置商品
C、正品行货
D、全新外贸
27、天猫可以发布哪类商品？
A、军警制服、标志及军警专用制品
B、枪支、弹药
C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品
D、全国联保手机
28、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？
A、分享该商品的使用经验
B、宣传自己或他人店铺及在线销售的商品
C、利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告
D、公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显广告成分
29、男女鞋类目下，请问以下哪一项是类目错放？
A、低帮鞋放在了女鞋类目下
B、男鞋放在了靴子类目下
C、帆布鞋放在了靴子类目下
D、拖鞋放在了女鞋类目下
30、天猫商家旺旺账户子账户收费吗？
6、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？
A、免费的
B、收费的
C、一般不收费，需要特殊功能的收费
D、账户个数超过6个开始收费
31、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？
A、扣12分
B、屏蔽店铺
C、天猫将终止与与客户签订的《淘宝商城服务协议》
D、可以继续经营
32、天猫违规处罚的计分周期是多久？
A、每一自然季度
B、每一月
C、每一自然年
D、每周
33、违背天猫发票承诺，会被扣几分？
A、24分
B、12分
C、6分
D、16分
34、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？
A、按公司一起开具
B、按店铺分别开具
C、都不正确
D、商家可自主选择开票方式
35、
以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？
A、商家可以自主选择开启或关闭
B、都不正确
C、默认开启
D、天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭
36、商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？
A、可以
B、都不正确
C、不清楚
D、不可以
37、在天猫发布除二手、闲置的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务：
A、商品7天无理由换货
B、正品保障
C、商品如实描述
D、以上全是
38、以下哪一项是符合《淘宝规则》
A、侮辱、诽谤或攻击他人、侵害他人合法权益的
B、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的
C、针对购买的商品特征进行评论的
D、反对宪法等国家现有法律所确定的基本原则的
39、以下哪种商品是属于乱用关键字的？
A、哥北淑女韩版风衣
B、欧美流行歌莉娅女式卫衣
C、欧莎女式修身呢大衣
D、李孝利最爱女靴
40、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？
A、违反商城店铺规范
B、商城人气炒作
C、乱用关键字
D、发布违法信息
41、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？
A、买家不需要承担运费，全由商家承担
B、买家需要承担来回运费
C、买家只需要承担发货运费
D、买家只需要承担退货运费
42、以下哪种属于一般违规行为？
A、商品与所发布的类目或属性不符
B、发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍
C、扰乱市场秩序
D、盗用他人账户
43、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？
A、商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
B、商家发布旧货、二手商品信息
C、商品如实描述
D、商家展示商品的主图
44、以下哪种商品可以在天猫发布？
A、正品耐克出售-仅供参考
B、世博会门票已售完勿拍
C、西湖龙井招商
D、诺基亚 N72
45、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度积分发票（根据《淘宝B2C 服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保障金中划扣相当于当季度积分发票金额多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？
A、30%
B、50%
C、20%
D、10%
46、以下哪些行为不属于发布非违约定商品？
A、运动类目商家发布女装类商品
B、A品牌商家发布此品牌下系列的商品
C、某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性夏发布C品牌商品
D、这三种行为均属于发布非约定商品
47、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚
A、限制发布商品
B、店铺屏蔽
淘宝商城答案 1、以下哪句回复买家的话语较为得体？ 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 2、以下哪种形式属于正确的支付方式？ 只接受支付宝交易方式 3、商家入驻商城后，需参加试运营考核，考核周期是？ 3个月 4、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？ 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 6、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？ 淘宝商城将终止与客户签订的《淘宝B2C服务协议》 8、商家给淘宝开具什么发票？ 消费积分发票 9、避免商品被下架的有效措施？ 这三种表述均正确 10、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？ 不可以 11、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？ 违背承诺 14、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？ 实物图 15、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？ 这三种情况都正确 16、以下哪一项是符合《淘宝规则》 针对购买的商品特征进行评论的 17、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？ 免费的 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？ 特步运动鞋 21、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？ 出售假货拒绝履行假一赔三 23、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？ 是 24、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？ 外包装、吊牌、配件完整 25、以下哪种属于一般违规行为？ 商品与所发布的类目或属性不符 27、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多
淘宝天猫客服考试试题及答案 基础知识试题 1 请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】参考答案：买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评-买家要是不喜欢可以进行退货 2.请写出退货流程图？【2分】 参考答案：买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评 3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】参考答案：退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入 4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】 参考答案：5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用。 5.X三购买了一件价值168 元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当X三收到货物时，要求退货，那么X三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183 作为卖家的你该怎么办？【2分】 参考答案：168元，如果要求退183是不可以的,退货退的是商品的金额，不包括物流费用. 6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢？【1分】
参考答案：物流10天，平邮30天 7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗？【1分】 参考答案：是的可以 8.旺信是腾讯的软件吗？他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢？【1分】 参考答案：不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载 9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？【1分】 参考答案：支付宝成交金额除以成交用户数 10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？【1分】参考答案：最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些 11.请问什么是E客服？【1分】 参考答案：E客服就是我们的子账号 12.举出6个你知道的电子商务平台？【2分】 参考答案：拍拍，京东，当当，梦芭莎，银泰，凡客，一号店，麦包包 13.在我们的电子商务中，我们最坏的事就是密码被盗取，那么你会做那些网络安全措施来保证你旺旺的安全，和你支付宝的资金安全？
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题 下面还有图，注意啊，终于考过了，不用找人替考！！！！！ 1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题) 答案：只接受支付宝交易方式 2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题) 答案：无上限 3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题) 答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内 4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题) 答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题) 答案：展现淘宝商城购物网站链接 6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布? 答案：诺基亚N72 7、以下说法正确的是 答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次 8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服 务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？ 答案：30% 9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)? 答案：差价补拍 10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 答案：交易成功后15天内 11、商家给淘宝开具什么发票 2.? 答案：消费积分发票 12、以下哪种行为符合商城规定? 答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。 13、避免商品被下架的有效措施? 答案：以上表述均正确 14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目? 答案：软件 15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金? 答案：延迟发货 16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件? 答案：外包装、吊牌、配件完整 17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 答案：不可以 18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗? 答案：免费的 19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?
淘宝天猫入驻考试题及答案 （标准版） 很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限 考试说明：（标红的就是正确答案） 1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题； 2、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%； 3、若本次考试未通过，请继续学习并考试； 4、答题时间无限制。 1、以下哪种形式属于正确支付方式？（基础题） A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题） A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发 B、你到底要问多少问题，还买不买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 3、开具消费积分发票应该怎么做？（基础题） A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝 4、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？（基础题） A、实际备货数量与发布的商品数量不符 B、现下单现生产 C、所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货（部分商品除外） D、发布的商品买家拍下3天后发货 5、什么是保健食品？（基础题） A、不清楚 B、能治病的食品 C、具有特定保健功能或者补充维生素、矿物质为目的的食品，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不能治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性恶急性或者慢性危害的食品。且有卫生局或食品药监局的保健食品批文 D、只要含有维生素的食品都是 6、产品表示必须包含哪些内容 A、品牌 B、不清楚 C、无需标识 D、厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 7、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？ A、商品邮费过高，违背市场规律
1 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 2、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 每天都要重新发布商品 出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题 3 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 4 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分 5、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？ 三家 一家 两家 没限制
6、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价30 天 15 天 9 天 7 天 7 、了解淘宝规则的最佳途径是： 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 到Google搜索 到淘宝社区看帖 向其它店家询问 8 、淘宝的违规行为分哪两种？ 一般违规行为和严重违规行为 普通违规行为和特殊违规行为 少数违规行为和多数违规行为 买家违规行为和卖家违规行为 9 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 10、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权
1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗需要 2.以下属于试运营淘汰指标的是退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔 3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》都属于有权终止协 议的范畴 4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚这三种情况均正确 5.在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向 买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务以上全是 6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放99纯银放在99足银属性下 7.以下哪种行为属于严重违规泄露他人信息 8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为违反《淘宝商城消费者保障协 议》 9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是从2011年起可随意选择开票时间 10.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为商城人气炒作 11.以下说法正确的是完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 12.以下哪种属于一般违规行为商品与所发布的类目或属性不符 13.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是天猫将终止与客户签订的《淘宝商 城服务协议》 14.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定出售假货拒绝履行假一赔三 15.以下哪种商品是属于乱用关键字的李孝利最爱女靴 16.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”这三种情况都是 17.天猫可以发布哪类商品全国联保手机 18.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝 商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失30% 19.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违 规行为违背承诺 20.产品标识标志必须包括哪些内容厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家 要求标注的内容 21.天猫商家旺旺账户的子账户收费么免费的 22.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套 装女 D6008 23.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是天猫商家店铺的支付宝 余额支付功能必须关闭 24.以下哪种行为不属于滥发信息某手机发布一件 25.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权这三种情况都是 26.以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”这三种情况均正确 27.以下正确的行业图片标准是标题必须加上品牌 28.以下哪种行为不属于严重违规延不属于迟发货 29.商家给淘宝开具什么发票消费积分发票 30.天猫中可以发布哪类商品正品行货 31.避免商品被下架的有效措施这三种表述均正确 32.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店当扣分达到或者超过48 分时 33.商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么不可以 34.以下哪种商品可以在天猫发布诺基亚 N72 35.天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任商家需向买家 支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过 36.下面哪类不属于天猫禁售商品丁字裤 37.以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息分享该商品的使用经验
淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。 1、商城积分有效期 【答案】1年 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答案】72小时以内 3、商城商品的最低积分返点比例是 【答案】0.5% 4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？ 【答案】买家物流签收后7天内168小时 5、违反商城发票规则会被扣除几分 【答案】16 6、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】30 7、以下哪种行为不属于广告商品 【答案】诺基亚N72 8、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？ 【答案】实物图 9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？ 【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息…. 10、什么叫出售违禁品 【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品与淘宝网禁止发布的商品 11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？ 【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 12、以下哪些信息商家可以在店铺内与旺旺沟通过程中展现？ 【答案】展现淘宝商城购物 13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 【答案】食品、零食、茶叶、特产 14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 【答案】不可以 15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？ 【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情、寻找好友信息等 17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？ 【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 18、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下 19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
【精品】淘宝天猫商城入驻考试试题及答案 淘宝天猫商城入驻考试试题及答案(完整版) 1 、淘宝的违规行为分哪两种？A 一般违规行为和严重违规行为 普通违规行为和特殊违规行为 少数违规行为和多数违规行为 买家违规行为和卖家违规行为 2 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？C 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 3 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？C 10 分 16 分 12 分 20 分 4 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？B 三家 一家 两家 没限制 5 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？C 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
每天都要重新发布商品 出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题 6 、了解淘宝规则的最佳途径是：A 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 到Google搜索 到淘宝社区看帖 向其它店家询问 7、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价B 30 天 15 天 9 天 7 天 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？C 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？B 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是：B 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？C 虚假交易
淘宝天猫客服考试试题 培训必备 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
电子商务客服测试题 姓名___________得分___________ 一、多选题（共10题，每题2分，计20分） 1、淘宝商城支持几天内无理由退换货() A：7天B：15天C：15天跟7天D：7天跟15天 2、请排序以下正确的售前客服服务流程（） A.订单确认b.欢送词c.宝贝介绍d.欢迎语e.活动告知f.收藏店铺 3、拍下宝贝后可以以哪种支付功能进行支付（） A.财付通b.快捷支付c.支付宝d.网上银行e.信用卡 4、关于购买自己公司店铺秒杀或特价商品应注意的问题（含店铺信用炒作）（） A：在公司上班不能在公司购买 B:在公司登录入过的旺旺，在哪都不能拍公司的产品 C:如有需要，建议叫朋友帮忙购买，但不能留公司的地址 D：如有违反，淘宝会将该商品链接直接删除，后果严重 5、客服的服务宗旨是什么（） A：有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情 B：高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理 C：让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求 D：只要是客户提出的问题都回答，包括店铺的销售情况和相关信息 6、客户在天猫店拍下商品后，联系客户需要更改地址，如何处理（）
A：让客户提供正确地址，直接更改 B：让淘宝客服介入处理 C：让其申请退款重新拍 D：跟他说不能改 7、天猫消费者保障服务有哪些（） A：如实描述 B：正品保障 C：免费退货 D：七天无条件退换货 8、以下哪些是七天无条件退换货的规则内容（） A：商品外包装、吊牌完整；配件/发票/赠品齐全,不影响二次销售； B：商家包邮产品由双方分别承担发货运费； C：非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担； D：买家一旦申请，商家不得拒绝 9.以下哪些情况是指违背承诺？（） A:拒绝提供发票 B：无特殊约定，拒绝交易或发货 C：承诺赠品，实际并未赠与 D：参加官方活动，未按照活动要求服务买家 10.买家申请退款选择”未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额?（） A:扣当笔金额的10%；
天猫入驻考试题 很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限 考试说明：本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题； 1、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%； 2、若本次考试未通过，请继续学习并考试； 3、答题时间无限制。...................................................................................................................................... 1、以下哪种形式属于正确的支付方式？（基础题） A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题） A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 B、你到底要问多少问题，还买不买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 3、开具消费积分发票应该怎么做？（基础题） A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝 4、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？（基础题） A、实际备货数量与发布的商品数量不符 B、现下单现生产 C、所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货（部分商品除外） D、发布的商品买家拍下3天后发货 5、什么是保健食品？（基础题） A、不清楚 B、能治病的食品 C、具有特定保健功能或者补充维生素、矿物质为目的的食品，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不能治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性恶急性或者慢性危害的食品。且有卫生局或食品药监局的保健食品批文 D、只要含有维生素的食品都是 6、产品表示必须包含哪些内容 A、品牌 B、不清楚 C、无需标识 D、厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 7、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？ A、商品邮费过高，违背市场规律
淘宝网店开设及运行规则练习题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b) (a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价--答案：b) (a)30天(b)15天(c)9天(d)7天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名--答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点--答案：(c) (a)10分(b)16分(c)12分(d)20分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定-答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)全新《淘宝规则》是何时生效的--答案：(b) (a)2010年10月1日(b)2010年11月11日 (c)2009年11月11日(d)2011年1月1日 (10)规则频道右侧栏目是：(b) (a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学 (11)以下哪种不属于淘宝违规行为--答案：(c) (a)虚假交易(b)侵犯知识产(c)成交不卖(d)滥发信息 (12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售--答案：(c) (a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目 (13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息--答案：(b) (a)涉嫌侵犯他人权利的信息 (b)卖家本人己通过工商注册的实体店名 (c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息 (d)违反国家法律法规的信息 (14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则--答案：(a) (a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航 (15)以下哪种行为不属于严重违规--答案：(d) (a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买 (16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告--答案：(b) (a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接 (17)违规扣分什么时候会被清零--答案：(a) (a)每年的十二月三十一日二十四时 (b)每年的五月一日二十四时 (c)每年的十月一日二十四时 (d)每年的一月一号二十四时 (18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处 理--答案：(c) (a)对这次违规行为进行公示 (b)对这次违规行为进行扣分 (c)对违规的会员进行罚款 1
1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？需要 2.以下属于试运营淘汰指标的是？退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔 3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》？都属于有权终止 协议的X畴 4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚？这三种情况均正确 5.在天猫发布除二手、闲置外的商品〔以下简称“全新商品〞〕信息并利用支付宝服务向 买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务？以上全是 6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？99纯银放在99足银属性下 7.以下哪种行为属于严重违规？泄露他人信息 8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？违反《淘宝商城消费者保障 协议》 9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是？从20XX起可随意选择开票时间 10.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为？商城人气炒作 11.以下说法正确的是？完全相同以与重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 12.以下哪种属于一般违规行为？商品与所发布的类目或属性不符 13.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？天猫将终止与客户签订的《淘宝 商城服务协议》 14.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售假货拒绝履行假一赔三 15.以下哪种商品是属于乱用关键字的？李孝利最爱女靴 16.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符〞这三种情况都是 17.天猫可以发布哪类商品？全国联保手机 18.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票〔根据《淘宝 商城服务协议》〕，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？ 30% 19.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违 规行为？违背承诺 20.产品标识标志必须包括哪些内容？厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书与其他国 家要求标注的内容 21.天猫商家旺旺账户的子账户收费么？免费的 22.以下哪种商品不是非实际交易信息〔广告商品〕？[曼丝娜]2010新秋冬装韩版休闲 套装女D6008 23.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？天猫商家店铺的支付 宝余额支付功能必须关闭 24.以下哪种行为不属于滥发信息？某手机发布一件 25.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？这三种情况都是 26.以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符〞？这三种情况均正确 27.以下正确的行业图片标准是？标题必须加上品牌 28.以下哪种行为不属于严重违规？延不属于迟发货 29.商家给淘宝开具什么发票？消费积分发票 30.天猫中可以发布哪类商品？正品行货 31.避免商品被下架的有效措施？这三种表述均正确 32.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？当扣分达到或者超过 48分时 33.商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么？不可以 34.以下哪种商品可以在天猫发布？诺基亚N72 35.天猫卖家出现“延迟发货〞的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？商家需向买 家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过 36.下面哪类不属于天猫禁售商品？丁字裤 37.以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？分享该商品的使用经验
一、判断题（每天2分，共30分） 1、小贝在天猫购买了一个充电宝，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（ × ） 2、小黄想在天猫购买一台加湿器，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（ × ） 3、会员日属于老客服营销么？（√） 4、卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承 担（ × ） 5、天猫是支持15天无理由退货的（ × ） 6、天猫是可以修改价格（ × ） 7、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√） 8、买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货，客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续，次做法是正确的。（√） 9、客服的打字速度不会直接影响客服平均响应时间。（ × ）
10、客服不得以任何形式透漏除公司电话以外的联系方式，不允许提供手机号码。（√） 11、天猫商城店铺是不支持打款支付的，如果聊天过程中出现“打款”、“银行汇款转账”字眼，属于触犯规则。（√） 12、任何事情都有轻重缓急之分，淘宝售后问题也不例外（√） 13、为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复（ × ） 14、物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷（ × ） 15、客服必须做到不可以直接直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由（√） 二、填空题（每空4分，共20分） 1、付方款式包括： 1、快捷支付 2、信用卡支付 3、余额宝支付 4、蚂蚁花呗 5、找人代付 2、商城卖家出售价格为800元，运如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱 240 元 3、天猫开发票的金额是购买的商品金额 4、买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金 额当笔金额的30%
淘宝天猫商城电子商务运营考试试题 淘宝天猫商城电子商务运营考试试题 无论是在学校还是在社会中，我们会经常接触并使用试题，借助试题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。相信很多朋友都需要一份能切实有效地帮助到自己的试题吧？下面是店铺整理的淘宝天猫商城电子商务运营考试试题，欢迎大家分享。 判断题： 1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。 ( 否)□是□ 否 2、淘宝网目前的业务涵盖C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。 ( 是) □是□ 否 3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 ( 是) □是□ 否 4、企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2C 电子商务模式。 ( 否) □是□ 否 5、新的商业生态系统的支柱网商。 ( 否) □是□ 否 6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。( 是) □是□ 否 7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。( 是) □是□ 否 二、单选题： 1、商家要开展电子商务活动，应该用( C )作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2、中国的网络购物主流人群是( B ) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3、淘宝网创办于哪年( B ) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年
4、企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?( A ) A、B2B B、B2C C、C2C 5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼?( D ) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二 6、店铺名称的长度限制在多少个汉字?( C ) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 7、普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品( D ) A、4，4 B、6,6 C、8,8 D、6,16 三、多选题： 1、网络零售的范围包括( AC ) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 2、网络零售的特点是( ABCD ) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务( AB ) A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 4、新的商业生态系统的支柱是( BCD ) A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 5、新商业文明会带来哪些方面的革命( ABDEF ) A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 6、新商业文明的前提是什么?( ACDF ) A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化 7、新商业文明有哪六大特质?( ABDEFH ) A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 8、下列属于网络零售优势的是( ABDE )
淘宝网店美工岗位基础技能认证（新）100分参考答案（5 篇） 第一篇：淘宝网店美工岗位基础技能认证(新)100分参考答案【美工专才】淘宝网店美工岗位基础技能认证（新）100分参考答案 单选25题，每题2分，共50分 1.[单选题2分]：天猫的主图可以添加什么（B）A.折扣信息B.店铺LOGO C.产品名称 D.产品价格 3.[单选题2分]：图片空间强制上传超过多少M会压缩？（A）A.没有限制B.1M C.2M D.3M 5.[单选题2分]：售后保障属于哪个类型的专题页（B）A.促销型 B.陈述型 C.展示型 D.交互型 7.[单选题2分]：（A）是用来象征公司或产品特性的指定颜色，是标志、标准字体及宣传媒体专用的色彩 A.标准色 B.企业标志 C.企业商标 D.企业专用印刷字体 9.[单选题2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能—（C）外，还应具备艺术性和科学性。A.普识性B.介绍性C.识别性D.传播性 11.[单选题2分]：店铺信誉达到1砖后图片空间初始空间是多少MB（A）A.30 B.35 C.40 D.45 13.[单选题2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（B）像素。A.600X600 B.800X800 C.400X400 D.1200X1200 15.[单选题2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的（B）A.详细的产品说明书 B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 C.是一个优秀的销售员 D.是完美的形象展示 17.[单选题2分]：集市店铺详情页的宽度是多少？（A）A.720 B.740 C.750 D.790 19.[单选题2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字（D）A.折扣 B.价格 C.包邮 D.聚划算 21.[单选题2分]：主图优化产品使产品颜色变亮的工具（A）A.曲
天猫运营基础知识考核 一、判断题 1.当我们杳看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而蓝色的线条代表的是浏览量。（） A.正确 B.镯吴√ 2.展现量的多少取决于"标题关键词的广度及精准度"，与宝贝相匹配的词越少越精确，展现越高（） A.正确 B.错误， 3.只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（）［单选题］* A.正确 B.镯吴√ 4.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（）［单选题］* A.正确V B.错误 5.做视觉差异化时所需具备的大局第思维包含了"起"、"承"、"转"、"合"四个要点（）［单选题］*
A.正确V B.错误
A.正确y B.错误 7 .动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名J1顺序（）［单选题］* A.正确V 8 .错误 8 .停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（）［单选题］* A.正确V B.错误 9 .图片点击率影响流量的上下限，点击率低，获取的流量高，点击率高，获取流量低（）［单选题］*A. 正确 B.错误V 10.差异点讲的核心就是“人无我有，人有我优"（）［单选题］* A.正确V B.错误 11 .一般来讲一个优质的宝贝标题可包含促销词、属性名词和热搜关键词。（）［单选题］* A.正确√ B.错误 12 .关联营销的主要目的是为了提升客单价（）［单选题］* A.正确√ B.错误
13.企业通过微博、小红书等开展宣传推广都是为了带来更多的产品曝阳口销售（）［单选题］* A.正确y B.错误 14.衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV（）［单选题］* A.正确 B.错误V 15.对于一个销量一般的中小店铺，付费广告是唯一能提升和改变手段（）［单选题］* A.正确 B.错误V 16.为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品（）［单选题］* A.正确 B.错误V 17.在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用（）［单选题］* A.正确 B.错误V 18.店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品（）［单选题］* A.正确 B.错误， 19 .新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已（）［单选题］* A.正确 B.错误，
天猫初阶运营考试题及答案【多选题】一个标准的运营需要具备哪些条件？ A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 正确答案：ABCD 答案解析：/ 【多选题】运营日常都应该做哪些工作？ A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 正确答案：ABCD 答案解析：/ 【单选题】实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？ A. 5件 B.8件 C.10件 正确答案：C 答案解析： 【填空题】淘宝官方数据软件有[] 正确答案：生意参谋 答案解析：/ 【单选题】商品名称最多30个汉字，55个字节 ? A.正确 B.错误 正确答案：A 答案解析： 【单选题】淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务 A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 正确答案：C 答案解析： 【单选题】淘宝的增值服务入口在哪里？ A.店铺首页 B.软件产品/服务订购 C.客服中心 正确答案：B 答案解析：
A.钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝贝 正确答案：A 答案解析： 【多选题】未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词 A.淘宝网特许 B.淘宝授权 C.中华人民共和国 D.海外直供 正确答案：ABC 答案解析： 【多选题】支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？ A.身份证 B.营业执照 C.公司账号 D.税务登记证 正确答案：BC 答案解析： 【单选题】网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。 A.正确 B.错误 正确答案：A 答案解析： 【单选题】如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？ A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 正确答案：C 答案解析： 【单选题】一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？ A.2个 B.5个 C.30个 正确答案：B 答案解析：（3心到5心的卖家可以开通2个子账号，1钻到3钻的卖家可以开通5个子账号，4钻以上卖家可以开通30个子账号） 【单选题】阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？ A.3个 B.5个 C.7个 正确答案：B