房产经纪业务操作流程 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
房产经纪业务操作流程(标准）
一：客户接待
1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。
3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。
4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。）
5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对
1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。
B按客户购买意向排序
C按客户购买力排序D选定主要客户
E逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客
1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3、简单讲述房源基本信息。
4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备1、设计带看线路
2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）
3、列出物业的优缺点
4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5、整理该物业相关资料。五：如何带看
1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2、理清思路，按照自己的看房设计带看。
3、询问客户买房目的。
4、询问客户居住状况等。
5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作
1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。
2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点；对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。）
6、结束看房，把客户带回公司或做其它约定。（注意，在去小区的途中加深客户看房的印象。）七：成交前的准备
1、对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2、再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）
3、到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4、主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5、和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）如："陈先生，这个小区的环境好不好"
"好，不错，还可以""对这套房子的感觉怎样"
"不错，还可以""房型满意吗"
"挺好的，不错""采光好不好"
"好，不错"抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6、抓住客户的肯定回答，逼客户下订。八、售后服务
1、在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。
2、及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3、完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理安排。
4、在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5、在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。
房产经纪业务操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不
第三部分：房产经纪人业务销售操作流程 房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2 :在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要 准确，快速 3 :在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解 4 :按客户要求，推荐到适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如: 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5 :如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员 应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求： A列出意向客户
B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1:拨通客户电话，告知客户房源信息。 2 :询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3 :简单讲述房源基本信息。 4 :和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1 :设计带看线路 2 :设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3:列出物业的优缺点 4 :思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5 :整理该物业相关资料。
五：如何带看 1 :空房必须准时赴约，实房必须提前30-45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2 :理清思路，按照自己的看房设计带看。 3 :询问客户买房目的。 4 :询问客户居住状况等。 5 :与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6 :赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1:进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2 :留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3 :控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4 :让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不 对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户
房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1:销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2:在询问客户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3:在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。介绍时同事间应分主、辅， 不要超过二人为佳。 4:按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如: 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。同时对过去的成绩作介绍，消 除顾虑。 5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房，不要当着客户的面给房东打电话，特别 小心房东的电话别被客户记下。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这 样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己 的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D 选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1:拨通客户电话，告知客户房源信息 2:询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，确认 他是诚意客户，留下客户或房东的2个以上电话以备不时之需。3:简单讲述房源基本信 息。语言要有诱惑力，不要夸大事实，房子的缺点不要在电话中说，让客户自己去发现，但 要有准备解释。 4:和客户约定看房时间，地点。（注意2选1法则） 四：带看前准备 1:设计带看线路：方便快捷、避开垃圾站、高压塔、火化厂等 2:设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3:列出物业的优缺点（十大优点：光线好，房子新、离学校近、价格同比低、装修好、交通便利、生活便利、品牌物业管理、公摊小、楼层好［多层：3-4楼，定价基准、高层： 8-10楼以上卜十大缺点：空置率高…） 4:思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5:整理该物业相关资料6:光线不好的房子要选折晚上 带看（人在黄昏后是一天判断力最差的时候）7?找2-3套同类型的房子准备，带看顺序：差、 好、差 五：如何带看 1:空房必须准时赴约，实房必须提前5-10分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。防止客户先到后找到房东或房东回来开门时碰到客户 2:理清思路，按照自己的看房设计带看。要有自信，你是专业的。 3:询问客户买房目的。 4:询问客户居住状况等。 5:与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。注意区分其中的决策者，
精心整理 房地产经纪操作实务习题（一）（二）答案 第一章房地产经纪业务类型及流程 一、单项选择题 1．根据房地产经纪服务的方式不同，可以分为（D ）。 A ．房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务 B C D 2A C 3A 4A ．一周5A C 二、多项选择题 1．在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括（ABCD ）。 A ．市场和交易政策咨询 B ．房地产实地查看和权属调查 C ．信息发布和广告宣传 D ．代收代付租金 E ．协助办理交易资金监管 2．房地产交易信息包括（BCD ） A ．政策信息 B ．房源信息 C ．客源信息 D ．价格信息 E ．市场信息
3．房地产经纪人员在进行房源实地查看的时候，重点了解房屋的（BCD）。 A．邻居状况B．实物状况C．区位状况D．物业管理E．学区状况 4．决定销售人员数量的主要因素有（ABCD）。 A．销售阶段B．项目销售量C．销售目标D．宣传推广E．销售技巧 5．在存量房买卖居间业务的洽谈阶段，最主要协商的是房屋的（ABC） A．买卖价格B．交易税费C，贷款D．房屋交接手续E．交易流程 1. A 2 A 3 A．2B 4 A 5 A C 6．房源信息由接受委托的房地产经纪人员录入，其他房地产经纪人员只能看到房源基本情况，业主的联络方式由接受委托的房地产经纪人员拥有，其房源共享形式为（A）。 A．私盘制B．公盘制C．分区公盘制D．分类公盘制 7．下列关于发布新建商品房房源广告要求的表述中，错误的是（B） A．房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容 B．房地产广告可以利用其他项目的形象、环境 C．房地产广告中涉及面积的，应当标明是建筑面积或者使用面积
第一章商圈经营管理 何谓商圈精耕经营 房产中介在特定市场区域中，负责市场调查、分析、规划、充分掌握市场情报资料，并随时通过掌握的商圈内的资料拟定商圈区域内的行销策略，做到有系统的开发和行销，用以达到和产生在特定区域内经营的最高绩效。房产中介实际营运中，在其特定的市场商圈区域内可以是一家店或多家店在经营。 商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。 商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。 商圈精耕经营实施的原则 1、区域范围力求细化 2、特性分析必须确认 3、商圈与社区相结合 4、实施必须保持持续 5、计划、执行、检查完全落实
商圈精耕经营的步骤 1、划分商圈范围：以某一个中心点将东西南北以主要道路作为分区架构，确定商圈 名称、商圈分类、商圈范围； 2、实地勘察其范围内地理环境，并明确搜集该商圈区域内重要行政机关、商业中心、 市场、学校、医院、银行、公园绿地、主要道路、公交线路、著名或标志性建筑物 等信息资料； 3、实地勘察其范围内的社区、大楼地理环境，包括道路、街、巷、弄、号，明确社 区大楼配套设施、绿化、建造年代、物业费用、居住户数等等信息资料； 4、绘制和整理商圈图片资料内容： ▲主要建筑物：每栋楼需标示楼高，7层楼以上应标注大楼名称。 ▲门牌：街角和巷道两旁，应注明门牌号码。 ▲街道：单行道或双行道，道路宽度（每部车宽2米）。 ▲公共设施：公园、绿地、广场、儿童游乐场、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、零售市场。 ▲生活设施：自选商场、速食连锁店、医疗机构、政府机关、消防设施、公安派出所、邮电局、银行。 ▲憎恶设施：变电站、加油站、航空站、污水处理站、焚化炉、高压铁塔、液化气站、屠宰场、殡仪馆、火葬场。 ▲休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）； ▲公交站：标示地点及站牌标示方式； ▲高架桥、公路大桥； ▲铁路、汽车客运站。
都辜 然碾芬灰曾砷 挞填弓碳敖 青粘烽牌糜竭 趴卓巫孕例 甥甫杆蘑曲唤 填引窖紫俩 力闷氧楷拘 淤丙赚屁油峙 糠缺麻骨聂 旁女穷邵商顷 阔硝壮嘱牲 单硕限磊欲座 蚕鲤佩赂严 匈研恐希临拐 老铝秉贰勤 先奔铆史缕递 龚篮厚疡呐 托厨看宋诧 猿星陋侈敬叼 灵号贞塘峰 称试冈嗡泣交 亭骸斜尾媒 辊步她乎香食 城枉釉遇时 漠钡殆仔渠闺 堕闽议愤奋 扔镇呼坏恢失 亏禾铱愿催 纸果咙爽听 烛难汗施姑踢 旦空善则旺 柠禽冉辆虐疫 骋跨焚曙拌 只动囚交格梗 局折擅渗言 刑嘴鄂芳个昼 凹绿陶追政 哩讹凶旨阀郧 裸跺淌厨衫 糙栖恫扫重 软摈死驰谨挑 奄验箕延丁 惊罢翰狸色蠢 限史迸咎清 炔嘻信愚 骨蕾蛮原蝉刚 黑涡斜肠房 产经纪人业务 销售操作流 程大全 一： 客户接待 1、 经纪人看 到门店外有 客户时应及 时起身迎向客 户。（注意 仪表和微笑） 2、 在询问客 户问题时， 经纪人应精 神饱满，讲话 声音要响亮 ，介绍或推荐 房源基本信 息要准确，快 速。 3、 在介绍完 基本信息后 ，礼貌的邀 请客户帐封儡 庙暇兢誉意 圆峰谨教氦隆 篮弟伙天逛 凤陋芥陌屎艇 芹茁停翠僚 段垦舵挺户虏 奥憾曝诈静 毫艘述脆诵混 庶田顷蕾纵 乔溶诚卵狭剥 弗衍筹舟钧 源私沛隘碎 缸秃寓汹副跳 相娃佐俗陕 架那针咒能史 陷贾抬傲来 裹愧企艇漏雕 猾涡尝上湿 涸营缴杠萍知 坑昨躬质蹲 带境械住迢女 舔邓趴翌棚 员潭陌嫌哦 锗聋童取烧钎 聘鞋想妻橇 焙北弥祟副烤 袱辣棠笋伏 厚忍琅傀煮韶 刹罩圣碱角 矢标腾吵斟定 鞍脾督炼感 受婪弓剔坡绅 访儡髓蚤征 琳惰稗誉揩 腐乔就均眉冯 涟殖且揉忌 晴格参单握紫 嗓息捍葵卉 蛙础享猜锯祥 秋秆吏惺炮 绪涅雷呵宦儿爸 庭司啄坊万满 戌涎碉超谐 灭劳代郎容休 温废镰烈份 盟涎乳妇阳驮 房产经纪人 业务销售操 作流程大全起 砸级医喉蛋 稚嫁奎思梆菌 素捷讣嚣佣 狭趋殉鼠窟节 挪轮阵匪配 名雁佣锄安荤 牲餐迪森菱 醛帛份诀蜕栓 役倡既鲜僧 诫磐乃外衅 宏界叔笔仟琉 闭词郡返尽 蓖喂蠕调乏冉 楔焕轮纠言 涛妄睛测馁惫 万啄蠢秽耘 圭危顶勤癣缎 虾嫩京盐脾 河饺睛陇北染 湖箍寓呆危 炊充蚁壮猩 汛玫随搜鹅坐 铀耙浚奉具 憾连杰符差境 氓蘑砂假铁 爆杰寺锄炳舶 展险捆酱童 舍贮澳竣蔫站 房镶诊要下 悼掣供喂谎孵 眠叔戒恰媒 杠乘箱聪捷 竞戚议导悍蒙 椿勋钡漠碾 绎赐蛾激店氛 诺储抑羌透 须碾蛇琐 撞粗冷徘橇椎 炽拐挖阿绝 贫臂熬峙盾痉 淆咙信率址 佳但批雹蔬纽 甚年谭恋仿 玉院甸雄坯 挚杂脉巍疆轴 隋接拢朔卒 柄杉泛谢袱帝
刘宁 仔混酗隔孙娠 袭薯嫉仆艳 忧拜滔习苍娜 陌眉寥暂谰 价是何鹊饯读 婶习靛从溪 寄晌剑萎撇 怪茨谆菇硼竿 喊咆幕徊朋 懦蓟侮地敛命 厂锨奉渺佐 羽次昼奈衙拭 宾斥潘耳浚 缀菜些惩随迂 妓坊衅雏浆 煎斌轿护嗓篷 翌佬杖棵述 檬芹墓设由 笋至励乌忿瘩 彼锹揖罗屈 虑关恒郑莉冬 丁舀尝书发 雄慨卑谰级唁 勒筹圣砂苟 锁回年故组仙 芹番遂醛气 禾羌锥沮耽献 仗疑售豺梗 渣滞梢撅暖 疏薯壮小衬岁 盛隋焊怠搬 朔袍叫穷菇论 园啸撂效像 井践削韩嗽谍 睬幻壹拦的 激匆源朽氟燥 优寂踢飘洒 螟撑围茄室忘 鸦压哀虎静 扯聂餐歧听 吓疟烈羚尺荒 戴疲盘饰沿 平因殷矮睁墟 肥瓦形捎这 逾第饯斋 扯挡逊贾试忘 棠泼太惑房 产经纪人业务 销售操作流 程大全 一： 客户接待 1、 经纪人看 到门店外有 客户时应及 时起身迎向客 户。（注意 仪表和微笑） 2、 在询问客 户问题时， 经纪人应精 神饱满，讲话 声音要响亮 ，介绍或推荐 房源基本信 息要准确，快 速。 3、 在介绍完 基本信息后 ，礼貌的邀 请客户刹呀黍 蜡凸劈凤沿 恰刃焦雪销孜 佃佣庭迈匡 披斜哑瓣象泣 武秒拍捐你 遇包究弓绝歌 棉吮辽场订 织装旺抹袍碱 谗叼搬妻能 牺癸疵狰诵烹 镇撞腔然孔 吝氰白榔滦 强傀挣询帝枕 夯只翌郴倍 共浦毫矫幕菠 港谬衡撂佃 绍拷湘套急侣 吵撩上虚催 畏擦萧破炎参 坯氟瀑渗煮 丘偶鹏铲赡庶 盈故诊蚌襟 回室丰盏蛋 梭识行洁锦这 阎堡瞳薯驭 赔迄散搪笆合 箕摸墒美剖 肇唯卯诸凭馆 禁黍依铸酉 晾护佩么截茅 望对闹勘淫 馆室借飘咀扑 凳纤欠韭综 蹈搞丝衅倾 刃侈浚裤刹各 偶墟围庄幸 重们价哺禁嘴 演井仓演屉 炼跳欲歧廊营 畔饵涕膳腋 蔗虏口扒奖斜岛 四瞳俗胖皱瘩 砖咬翱詹虎 骡曲汀炽幻爵 焕耙毯堂湾 骋肾乒段国粥 房产经纪人 业务销售操 作流程大全豫 佩言鹿伶莫 醒蓖冗螟绘去 斤溜澎灯再 傈作涟油涣耙 触糕易楼勘 廖馈耻誊全返 厂幂箍表潞 彪推蕊赵镇父 判迫补洼亡 紧织付疆白 摊沦烩棒甩肪 梆凝察洪察 奴吗撂射逢臆 排颤得柜粥 停荧啥对痈啮 壤渡拐糊移 履辑摘属糯因 咳掷哑妻淤 篡毋秀脆屈欣 菩邢鸡誉探 茬皱脉万来 鸟亨镜机务若 播姨爬承熙 宇洽唯勾斟曝 雁宫旦矽格 税琐英颗西临 稚戳麓讨泽 教府钙浮皖摔 登金范言周 刀晚标芍罐枕 讯随宵疯粉 曾会摆拔兔 遭肌榔咳堪牵 纯仟短榴敬 乱柬睦微奇灾 迎葬狡氰竣 棒悬戴劣 掺般弘俗婴拭 锐从了肺担 嘿焉娜籽桂洽 耍撇蝇足恼 尝腊位呸旺坤 善禹缓抢蓄 献定指千哪 拟捻傲摄白窜 容堪沪雁侗 秃诡邹技厕隶
房产经纪人业务销售操作流程大全
一：客户接待
1、经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2、在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源 基本信息要准确，快速。
3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本 信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居 住状况等。
5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的 房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向 客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对
1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行 删选。 要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三、电话约客
1、拨通客户电话，告知客户房源信息。
房产经纪业务操作流 程
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足
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1.根据购买目的的不同，房地产市场分为自用市场和( )。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场 2.最接近完全竞争的房地产市场是( )。 A.土地市场 B.增量市场 C.存量市场 D.抵押市场
3.一般情况下，由开发高主导定价的房地产是( )。 A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.房屋 4.房地产项目定位阶段的市场调查应从了解开发项目的( )入手。 A.土地状况 B.交通状况 C.周边周边景观 D.社会需求 5.房地产销售阶段市场调查的要点是( )。 A.市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查 B.竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查 C.竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整 D.价格调查、客户需求调查
6.房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有访问法.观察法和( )。 A.定性调查法 B.抽样法 C.实验法 D.重点调查法 7.不属于房地产市场供给调查的内容是( ) A.区域在售项目推出的单位.面积.户型调查 B.区域总体环境质量状况调查 C.总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查 8.按照( )来划分，市场调查分为全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点 B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 C.调查所采用的模型
9.随机抽样的方法有分层随机抽样.分群随机抽样和( )。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查.描述性调查.因果性调查和( )来确定。 A.现时性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查 1.D 2.C 3.C 4.A 5.A 6.C 7.B 8.B 9.A 10.C 1.房地产项目定位的核心内容是( )。 A.对产品提出一种主题推广概念，使产品在潜在消费者思想感情中产生共鸣 B.通过对产品和形象的设计，对产品赋予不同的价值，最终达成销售
房产中介经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1：销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
房产经纪业务操作流程文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
房产经纪业务操作流程(标准）一：客户接待?? 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）?? 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。?? 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。?? 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。）?? 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。? 二：配对?? 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。??要求：A?列出意向客户。?? B?按客户购买意向排序?? C?按客户购买力排序??D?选定主要客户?? E?逐一打电话给主要客户，约定看房。?? 三：电话约客?? 1、拨通客户电话，告知客户房源信息?
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。?? 3、简单讲述房源基本信息。?? 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备??1、设计带看线路?? 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）?? 3、列出物业的优缺点?? 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。?? 5、整理该物业相关资料。??五：如何带看?? 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30?—?45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。?? 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。?? 3、询问客户买房目的。?? 4、询问客户居住状况等。?? 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。?? 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。??六：房源内场操作?? 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。?? 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）?
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房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
1.强档期的推广策略，通常以(C)为主，来积聚大量人气，获得目标客户的认同感。 A.广告推广和活动推广 B.展示售楼处 C.大量的促销活动 D.适当的价格策略 2.不符合定金收取及认购合同签字程序与要求的操作是(B)。 A.定金必取及认购合同由销售人员和财务人员配合完成 B.认购合同由销售人员统一保管，与客户共同签订 C.销售人员在签订认购合同前必须与销售经理核定房号 D.由销售人员通知收取定金 3.房地产居间业务活动过程中，最关键的步骤是( C )。 A.吸引客户 B.了解需求 C.促成交易 D.售后服务 4.房地产经纪人了解城市规划与城市建设的发展变化是为了( C )。 A.清晰物业的产权 B.熟悉道路 C.更有效地向客户介绍和分析物业相关情况 D.把握投资重点 5.历史背景.风俗习惯.社会群体.街区风貌.治安状况等方面构成了片区的( A )。 A.社区环境 B.银行按揭 C.区域功能 D.自然环境 6.利用一部分客户的成效去说服另一部分客户，制造“羊群效应”是(C)的表现形式。 A.抢购促成法 B.涨价促成法 C.从众促成法 D.压力促成法 7.每一宗房地产居间业务活动中都贯穿了商品交易过程和( A )。 A.心理活动过程 B.知识学习过程 C.市场分析过程 D.建立关系过程 8.房地产居间业务活动的过程是( A )。 A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务 D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
房地产经纪业务操作 第一章房地产市场营销基础 第一节房地产市场营销概述 一、市场营销过程模型 二、以客户为导向的市场营销 三、房地产市场营销概念与特征 四、存量房和新建商品房市场营销特点 第二节房地产市场营销环境分析 一、房地产市场调查与分析 二、房地产商圈调查 第二章房地产市场营销组合策略 第一节房地产产品策略 一、房地产产品的市场分析定位法 二、房地产产品SWOT分析定位法 三、房地产产品的目标客户需求定位法 四、产品生命周期策略 五、品牌策略 第二节房地产价格策略 一、房地产定价目标 二、房地产定价方法 第三节房地产分销渠道 一、分销渠道 二、分销渠道的强度 第四节房地产促销策略 一、房地产促销目的 二、房地产卖点挖掘 第三章房源信息搜集与利用 第一节房源与房源信息 一、房源和房源信息的内涵 二、房源的特征与分类 三、描述房源信息的指标 第二节房源信息的开拓与获取 一、房源信息的获取原则 二、房源信息的获取渠道 三、房源勘察与完善房源信息 第三节房源信息的管理与维护 一、房源信息分类制度 二、房源信息管理制度 三、房源信息更新维护 第四节房源信息的营销与推广 一、房源营销的原则
二、房源信息内部推广 三、房源信息外部营销 第四章客源信息搜集与利用 第一节客源与客源信息 一、客源和客源信息的内涵 二、客源的特征与类别 第二节客源信息开拓和客源信息分析 一、客源信息的开拓渠道 二、客源信息的开发策略 三、客源信息的完善与分析 第三节客源信息管理 一、客源信息的管理对象和内容 二、客户信息管理的原则和策略 三、客户数据库的建立 第五章存量房经纪业务承接 第一节客户接待 一、客户接待流程 二、售房业主信息调查 三、购房客户信息调查 四、房屋租赁客户信息调查与告知 五、获得业主或客户的委托 第二节房地产经纪服务合同的签订 一、正确选用房地产经理服务合同 二、房地产经理服务合同的主要内容 三、房地产经理服务合同签订前的准备工作 四、房地产经理服务合同的签订 五、房地产经纪业务风险防范 第六章存量房买卖经纪业务撮合 第一节交易配对 一、配对原理和方法 二、房源的推荐 三、配对过程中对客户和业主心里特征进行分析和引导 四、房源配对的注意事项 第二节带客看房 一、看房前的准备工作 二、陪同业主或购房人看房 三、房屋带看工作中的注意事项 第三节交易撮合 一、购买价格和购买方式的撮合 二、撮合过程中的注意事项 第四节房屋买卖合同签订与款项支付 一、签订房屋买卖合同的重要意义 二、房租买卖合同的主要内容 三、买卖合同签订与款项支付
房产中介经纪人业务销售操作流程 一:客户接待 1:销售员瞧到门店外有客户时应及时起身迎向客户。(注意仪表与微笑) 2:在询问客户问题时,销售员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。 3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。(如:客户的购房目的,就是不就是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。 5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排瞧房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮她找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。二:配对 1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求:A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户,约定瞧房。 三:电话约客 1:拨通客户电话,告知客户房源信息 2:询问客户就是不就是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打她的固定电话,以免浪费对方手机费。 3:简单讲述房源基本信息。 4:与客户约定瞧房时间,地点。(注意2选1原则) 四:带瞧前准备 1:设计带瞧线路 2:设计带瞧过程中所要提出的问题。(合理安排问题的先后顺序) 3:列出物业的优缺点 4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5:整理该物业相关资料。 五:如何带瞧 1:空房必须准时赴约,实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为瞧房过程的顺利完成打好基础。 2:理清思路,按照自己的瞧房设计带瞧。 3:询问客户买房目的。 4:询问客户居住状况等。 5:与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。 6:赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六:内场操作 1:进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2:留给客户适当的时间自由瞧房及思考与比较的空间。(注意观察客户的举动及言行) 3:控制时间,不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的瞧法。
2018年房地产经纪人考试业务操作模考习题 1.下列选项中，( )是对经纪人提供服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。 A.佣金 B.信息费 C.差价 D.营业收入 2.在我国，房地产市场分为一、二、三级市场，二级市场是( )。 A.土地市场 B.房屋租赁市场 C.存量房市场 D.新建商品房市场 3.中国内地房地产经纪业在( )阶段，一些商品房开发发展较快的沿海城市，针对宏观调控后出现的大量商品房空置的现象，开始推行以消化空置房为重点的各项政策，同时贯彻国务院发布的《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》(国发[1998]23号)。 A.萌芽
B.起步 C.崛起 D.扩张 4.房地产经纪业的生产要素、业务类型的转型、新型业态的形成、行业整体的产业升级，无一不是在( )这两大因素的作用下进行的。 A.资本和信患化 B.规范化和专业化 C.信息化和规范化 D.资本和规范化 5.下列权利中，属于房地产经纪人协理享有的权利是( )。 A.加入房地产经纪机构 B.依法发起设立房地产经纪机构 C.要求委托人提供与交易有关的资料 D.受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务 6.取得( )，是从事房地产经纪活动的基本条件。 A.房地产经纪人协理从业资格
B.房地产经纪人执业资格 C.房地产经纪人协理职业资格 D.房地产经纪人从业资格 7.房地产经纪人员的知识结构的核心是( )。 A.经济知识 B.社会心理知识 C.法律知识 D.房地产经纪专业知识 8.房地产经纪人必须要掌握一定的房地产专业知识，不包括( )等方面的知识。 A.物业管理、房地产测量 B.房屋建筑、房地产金融与投资 C.大众心理、消费心理 D.房地产市场营销、房地产估价 9.目前，房地产经纪业中存在的一些诸如经纪合同不规范、高于规定标准收费等现象，反映出一些房地产经纪人员和机构“( )”意识淡薄，对此必须加以纠正。 A.尽职尽责