绩效目标的制定与分解 来源:河南亦锐营销策划 谈起绩效管理大家并不陌生，很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过的 HR 经理，都会陷入一种困境：一方面，绩效管理是个法宝，能够通过客观考核、评价员工的日常工作表现，使得员工加薪、升职以及培训等都有据可依；另一方面，绩效管理如果应用不当，会造成严重的后果：降低员工工作的积极性，出现“该走的不走，该留的却走”现象，优秀员工大量流失，个人的绩效好而部门的绩效差，考核不公平……这种困境造成的原因不外乎一种认识的误区：绩效管理就是绩效考核，重点在于如何考核打分，而相对忽视了绩效目标管理的重要性。笔者认为，绩效管理的关键在于绩效目标管理而非绩效考核，绩效目标是否有效制定、是否与公司的战略相结合、是否合理的从上到下分解都会影响到最终绩效管理运行的效果。那么，如何才能做好绩效目标的制定与分解呢？ 一、遵循绩效目标制定与分解的流程要求 目标的制定与分解流程必须是从上往下逐级进行的：首先是公司战略目标的制定，然后将公司的战略目标分解到部门；再者部门绩效目标的制定与分解到个人。这是 HR 们都知道的绩效目标制定与分解的最基本流程。但是该流程走到部门目标分解到个人时却出现了轻微的偏差：很多部门主管因自身工作繁忙，往往先要求员工自己建立绩效目标，目标建立完成后报送主管审核提出修改意见。这样的流程看似省略了指标分解前期沟通环节，可以节省个人目标建立的时间，其实却不然：员工往往会从个人角度去考核绩效目标，很难站在公司或者部门角度去规划自己的工作，而主管在提出审核意见时，也容易受到现有指标的误导，难以从部门目标出发审查员工工作，同时，主管修正完指标后还免不了要再次与下属进行沟通，这样会更加费时费力。所以，绩效目标制定的前期部门任务分配沟通会议必不可少。 二、注意绩效目标制定与分解的方式方法 在制定绩效目标时，通常会遇到以下两种情况： 一种情况，公司的战略目标、部门目标可能不是很明确、具体和可实行。这时在建立目标时，需要以公司各部门职责和职能战略（或者说是目标）为重点，以岗位职责为基础，从上往下在工作业绩、工作态度、工作行为、个人素质、工作量等方面来设计指标体系，但指标体系设计必须从整体上满足公司管理和发展需要，要做到上下一贯性，就是说指标和目标值的设定仍然需要以公司发展需要为基础进行设定，而不是出现个人业绩完成很好而部门或公司的业绩出现很差的现象。 一种情况，公司的战略目标、部门目标明确、具体、可实行。这种情况是比较容易建立相关指标，但需要注意的是指标提炼的全面性及可操作性，也就是在设计绩效管理体系时要注意将公司的战略目标全面、合理分解到部门、个人，使战略目标得以顺利的落地。这里比较常用的工具就是平衡计分卡。 三、抓住绩效目标制定与分解的关键点
年度目标的制定、分解及考核办法 一、总则 1、为保证年度计划、经营管理目标的顺利完成，使其真正成为指导 公司年度生产经营活动的纲领性文件，能够总揽工作全局，规范其程序，特制订本制度。 2、集团公司将计划管理贯穿于各项管理之中，用计划管理来指导其 他各项工作。将计划管理与目标管理相结合，与检查考核相结合，达到每个部门、每个员工每年、每月、每日都有工作目标。通过每个员工完成当天工作计划，累计完成每个部门乃至整个公司当月的工作计划。如此日积月累无限循环，将通洲焦化事业做专做精做强做大。 3、本考核办法适用全年的考核，有效的保证年度计划、经营管理目 标的完成。 一、制订办法 1、公司的年度计划是根据公司发展需要，依据各部门提供的大量数据信息，特别是对公司外部同行业的相关信息进行认真分析、研究后制定出来的，用于指导公司下一年度的生产经营活动。 2、集团公司年度计划及经营管理目标，内容包括年度计划完成的主要经济指标、主要的战略发展目标、主要的管理目标。 3、主要经济指标和管理目标由企业计划管理处起草。起草过程中充分征求有关部门的意见。
4、草案起草完后召开专题讨论会，由各部门中层以上干部对草案进行审议讨论，提出修改意见。 5、根据讨论会提出的修改意见确定年度的主要经济指标、主要战略发展目标、主要的管理目标。 6、计划及目标的制定相应的有考核办法。 二、目标分解 1、公司的年度计划、经营管理目标确定后，各部门根据公司年度计划和管理目标中的相关内容，制定出本部门应实现的目标做为年度计划。 2、部门根据年度计划和部门实际情况，将年度目标分解到月，即制定出每个月应完成的部门目标。部门计划需经主管副总批准，各位副总经理要根据年度目标的相关内容制定出个人年度工作计划并将年度计划分解到每个月，即制定出每个月的个人工作计划。 4、部门计划指标要按分工分解到个人，个人再制定出具体实施计划，经部门经理审批后执行。 5、各位副总的个人工作计划中与部门有关的内容应同时分解到部门，由部门制定出具体的实施计划报主管副总批准后执行。这一部分计划内容同样也要落实到部门员工头上，由员工来实施。 6、各项计划的制定必须考虑周全，对外界变化因素要敏感，有充分的预见性，把未来可能对整体目标的冲击和不利影响减到最低程度，即所谓的预测利。 7、制定计划一定要突出主要目标，避免出现抓小放大的不良现象。
引言：我们怎么来理解目标的含义？ 成功就是对目标的实现，有了目标，才有成功（美国潜能大事伯恩.崔西） 我们店铺的目标是什么？ 服务目标 运作目标 生意目标 店铺全面提升： 掌握目标、计划、工作追踪 a.店铺的目标管理是什么？ b.了解店铺目标管理可以帮助我们解决哪些问题？ 业绩目标的达成 销售目标的制定方法： a.预算年度保本销售额 b.根据当地的季节差分季度销售计划 c.根据季节、特殊日子和货品促销等因素制定每月销售任务 d.根据往年同期销售数据来制定销售计划 目标制定的黄金法则（SMART） S——明确性（制定目标要具体，不能笼统） M——可衡量性（考核目标有数据化标准，如：在接待顾客时必须询问需求、在实施时有无询
问） A相关性（在什么时间段做什么事情必须与我之前所设定的目标相关联） R——可达到性（设定的目标一定是可以执行和实现的） T——时限性（如：月目标100000，分解至周目标25000，日目标3571，一定要在规定的时间完成不可拖拉） 研究表明：和每月明确预期目标的工作相比较，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高23% 1.确定完成目标所需的日期 2.列出达成目标需要的合作对象和外部资源 3.列出实现目标所需要的技能和授权 4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 5.检查目标是否与上司的目标一致 6.分解、制定符合SMART原则的目标 7.正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 年度销售目标分解： 年度目标——季度目标——月目标——周目标——天目标——时段目标 1.参考去年同期销售额，根据去年生意额加上适当增幅 2.考虑是否有促销及推广，如有，则根据促销对生意租金平均值相应增加指标 3.人员的状况，新老员工的比例 4.天气情况 5.店铺人员上班的天数（店铺出现的情况，如：维修） 6目标已完成的情况 与目标持平——保持上周业绩平稳上升 落后于目标进率——高于平均业绩才会有所突破 实际达成业绩高于指标——重新设定更高的目标 如何进行销售目标的进度跟进管理？ a.确保销售团队的美味成员个人的销售目标 b.执行过程中根据店员的目标检查进度达成比例 c.有效的沟通 d.建立奖罚、晋升、绩效考核机制 当天目标：---------- 时段目标：----------
201年工作目标及月工作计划分解 单位 / 个人名称（一）、所单位: 品牌营运部 / 个人年总体目标: 填报人 :填报日期:20年月日 一、业务目标：产品加盟类全年完成综合毛利270 万元；产品自建类全年完成综合毛利240 万元；媒体广告销售综合毛利252 万元。（对应12 个自然月） 二、管理目标： 1、单位 / 个人名称: 品牌组 管理目标：完成既定的品牌目标工作，规范提升品牌形象，建立常态传播策略，为公司营运提供策略支持，出色完成各项专项、紧急、临时公关活动及项目。 完成公司品牌形象的基础建设和规划； 完成公司产品加盟模式的建立和后期管理； 构建常态的品牌传播体系和渠道推广策略； 完成产品自建体系的形象包装和市场推广； 完成公司公益形象的个案塑造和系列公关活动； 2、单位 / 个人名称 : 媒体营运组 管理目标：负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订媒体营运科的发展规划和目标。对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。 完成既定的媒体资源硬件完善及形象建设改进工作; 建立以售点广告、橱窗广告、公益广告、户外广告多模块的媒体经营模式并完成区域试点销售和展示样板； 针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。 3、单位 / 个人名称 : 产品营运组 管理目标：规划制定公司的产品理念与市场战略，并推进实施，实现市场发展目标，满足客户的需求。完成公司既定的产品规划，产品组合、渠道开发、客户拓展等相关策略和市场执行工作，完成既定的产品销售目标和市场营销计划。 完成既定的产品市场营运硬件完善及形象建设改进工作; 建立以加盟、自建产品序列的市场营运模式、市场销售和后期服务管理； 建立公司产品渠道的开发拓展计划和渠道管理执行工作，积极有效地做好产品新市场与新客户开发和攻关的工作； 建立依托于公司产品营运的区域物流配送体系和配送队伍； 负责产品业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。
年度销售计划如何进行目标分解 世界上最远的距离,是从头到脚, 世界上最难的管理,是从战略到动作。 年度销售计划和目标分解,这样的话题,应属老生常谈了,但又不得不谈,而且常谈常新。08年笔者访谈了多家公司的销售部门领导和公司高层,对这个问题是高度重视(毕竟销售部门是产出部门,是公司的生命线,但又讲不明白。比如,你问一些公司的销售部经理:你们是怎么制定年度销售计划的?他可能说:公司下任务,我这里分解;还有的就是说,根据去年完成销量情况适当增加某个比例。反正就是粗略的一个想法和目标。分解任务基本是下压式,没有沟通,就算有那也是例行通报。 那么公司的销售计划和目标分解怎样做才能算科学、合理、有效呢? 在这里,我只能说大致的科学、合理、有效,因为各个行业、企业的市场发展、竞争状况、市场基础、渠道、品牌、团队各不一样,不可能放之四海而皆准。 我们先来看一个目标细化的故事: 美国科学家曾经做过这样的一组实验:将30个人分为A、B、C三组,让他们分别走路到50公里外的村子里去。 A组人员:没有小目标,也不知路程有多远,不知道村庄的名字,只管跟着向导不停地走就行了。结果,走到五分之一的距离,大家都开始叫苦;不到一半的路程,大家有开始抱怨;走完四分之三的路程,大家都愤怒了;走完全程,大家情绪都很低落,花费的时间是最长的,而且大家也很痛苦。 B组人员:有大目标(知道村子名字,也知道路线和终点,但是路上没有里程碑,没有时间和速度,只根据经验估计猜测。结果,走到一半的距离,有人开始询问;走完四分之三的路程,大家普遍情绪低落,最后大家都疲累不堪,同时路上花费的时间也是比较长的。
C组人员:不仅知道方向,也知道终点位置,而且路程上还有路碑,向导有手表还知道大家行进的速度,明确剩下的距离。一路上,大家有说有笑,还有人在唱歌,在快乐的情绪中大家走完全程。结果,花费的时间是最短的,也是最快乐的一组。 这个故事说明了什么? 第一:目标设计得越具体越细化,越容易实现 第二:如果清晰知道行动目标和进展速度,人们就能自觉克服困难,努力达到目标 第三:看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒 第四:将目标简单化、轻松化,更容易实现 第五:目标需要不断地被细化(阶段性标志、小目标 第六:方向比努力更重要,快乐也是生产力 下面我们看看一般企业是怎么进行销售计划和目标分解的? 大多数企业用的是:指令式分解。指令式分解是分解前不与下级商量,由领导者确定分解方案,以指令或指示、计划的形式下达。 有一些企业用的是协商式分解。协商式分解使上下级对总体目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论,取得一致意见。 前者容易使目标构成一个完整的体系,但也容易造成某些目标难以落实下去,不利于下级积极性的激励和能力的发挥;后者容易使目标落到实处,也有利于下级积极性的调动和能力的发挥,但要注意“民主”之后的“集中”。 要做好年度销售计划和目标分解,主要应围绕三方面进行工作,基本就可以达到科学、合理、有效。 第一方面:销售计划与目标分解制度
年度目标的制定、分解及考核办法 —、总则 1、为保证年度计划、经营管理目标的顺利完成，使其真正成为指导公 司年度生产经营活动的纲领性文件，能够总揽工作全局，规范其程序，特制订本制度。 2、集团公司将计划管理贯穿于各项管理之中，用计划管理来指导其他 各项工作。将计划管理与目标管理相结合，与检查考核相结合，达到每个部门、每个员工每年、每月、每日都有工作目标。通过每个员工完成当天工作计划，累计完成每个部门乃至整个公司当月的工作计划。如此日积月累无限循环，将通洲焦化事业做专做精做强做大。 3、本考核办法适用全年的考核，有效的保证年度计划、经营管理目标 的完成。 一、制订办法 1、公司的年度计划是根据公司发展需要，依据各部门提供的大量数 据信息，特别是对公司外部同行业的相关信息进行认真分析、研究后制定出来的，用于指导公司下一年度的生产经营活动。 2、集团公司年度计划及经营管理目标，内容包括年度计划完成的主要经济指标、主要的战略发展目标、主要的管理目标。 3、主要经济指标和管理目标由企业计划管理处起草。起草过程中充分征求有关部门的意见
4、草案起草完后召开专题讨论会，由各部门中层以上干部对草案进行审议讨论，提出修改意见。 5、根据讨论会提出的修改意见确定年度的主要经济指标、主要战略 发展目标、主要的管理目标。 6、计划及目标的制定相应的有考核办法。 二、目标分解 1、公司的年度计划、经营管理目标确定后，各部门根据公司年度计 划和管理目标中的相关内容，制定出本部门应实现的目标做为年度计划。 2、部门根据年度计划和部门实际情况，将年度目标分解到月，即制定出每个月应完成的部门目标。部门计划需经主管副总批准，各位副总经理要根据年度目标的相关内容制定出个人年度工作计划并将年度计划分解到每个月，即制定出每个月的个人工作计划。 4、部门计划指标要按分工分解到个人，个人再制定出具体实施计划，经部门经理审批后执行。 5、各位副总的个人工作计划中与部门有关的内容应同时分解到部门，由部门制定出具体的实施计划报主管副总批准后执行。这一部分计划内容同样也要落实到部门员工头上，由员工来实施。 6、各项计划的制定必须考虑周全，对外界变化因素要敏感，有充分的预见性，把未来可能对整体目标的冲击和不利影响减到最低程度，即所谓的预测利。 7、制定计划一定要突出主要目标，避免出现抓小放大的不良现象。 8、计划有先进性，又有可行性，即计划指标不宜过低，不应让各部门
年度销售计划分解 年度销售计划如何进行目标分解 世界上最远的距离，是从头到脚， 世界上最难的管理，是从战略到动作。 年度销售计划和目标分解，这样的话题，应属老生常谈了，但又不得不谈，而且常谈常新。08年笔者访谈了多家公司的销售部门领导和公司高层，对这个问题是高度重视（毕竟销售部门是产出部门，是公司的生命线），但又讲不明白。比如，你问一些公司的销售部经理：你们是怎么制定年度销售计划的？他可能说：公司下任务，我这里分解；还有的就是说，根据去年完成销量情况适当增加某个比例。反正就是粗略的一个想法和目标。分解任务基本是下压式，没有沟通，就算有那也是例行通报。 那么公司的销售计划和目标分解怎样做才能算科学、合理、有效呢？ 在这里，我只能说大致的科学、合理、有效，因为各个行业、企业的市场发展、竞争状况、市场基础、渠道、品牌、团队各不一样，不可能放之四海而皆准。
我们先来看一个目标细化的故事： 美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。 A组人员：没有小目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。结果，走到五分之一的距离，大家都开始叫苦；不到一半的路程，大家有开始抱怨；走完四分之三的路程，大家都愤怒了；走完全程，大家情绪都很低落，花费的时间是最长的，而且大家也很痛苦。 B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。结果，走到一半的距离，有人开始询问；走完四分之三的路程，大家普遍情绪低落，最后大家都疲累不堪，同时路上花费的时间也是比较长的。 C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，也是最快乐的一组。
销售目标的制定与分解 销售目标的制定与分解是店铺经营管理的一个重要模块，目标制定的好坏直接影响了后期销售业绩的达成，目标的分解跟进更是店长工作的主要工作内容。所以我们必须学会怎么制定与分解跟进销售目标。 一、目标制定参考数据: 1.历史销售数据查询同期历史销售数据，同时查回当年数据产生的背后原因，可以为制定未来目标提供依据； 2.同类型店铺销售数据同类型店铺销售数据一般要注意数据的可比较性，例如：要考虑某家C类型新开店铺数据，可以参考在其周边，商圈基本相同，面积基本相同，店铺位置相差无几的店铺历史销售数据作为参照； 3.销售的自然增长率一般来说，播品牌正处在高速发展时期，店铺的销售额随着品牌影响力，老顾客群体的增多，消费者的认可等原因店铺销售会出现一个自然增长率； 4.公司整体计划的影响公司在发展过程中会制定不同时期，不同阶段的目标，在制定计划时需综合考虑公司整体计划的影响，来制定指标。如，在制定某店铺明年销售计划时，接到商场通知，明年店铺位置将有调整，预计可能带来销售增长15W。此时在制定计划是就要考虑这个因素。 以上的几大因素需要综合考虑，计算时也要把握好其对于销售预估的影响。 2010年A店销售计划制定（非新开店铺）： 2010年A店销售计划＝2009年A店年销售×销售的自然增长率×其他因素的影响率
二、销售目标的分解 1.店铺中的销售数据分解的几种类型 1）按时间段年分解到月，月分解到周，周分解到天，天分解到小时段（见例）
例如北京某店2009年销售计划。年分解到月（附表篇见附表14） 2）按人头、月分解到人、周分解到人、天分解到人 在按店铺人员进行分解的过程中要注意，分解不能平均分配，需要考虑导购不同的工 作能力制定不同的指标，同时必须保证整体上的公平公正原则。 目标细分到周 3）按货品将整体销售分解到类别、款式等
201 年工作目标及月工作计划分解 单位/个人名称:品牌营运部填报人: 填报日期:20 年月日 （一）、所单位/个人年总体目标: 一、业务目标：产品加盟类全年完成综合毛利270万元；产品自建类全年完成综合毛利240万元；媒体广告销售综合毛利252万元。（对应12个自然月） 二、管理目标： 1、单位/个人名称:品牌组 管理目标：完成既定的品牌目标工作，规范提升品牌形象，建立常态传播策略，为公司营运提供策略支持，出色完成各项专项、紧急、临时公关活动及项目。 a\完成公司品牌形象的基础建设和规划； b\完成公司产品加盟模式的建立和后期管理； c\构建常态的品牌传播体系和渠道推广策略； d\完成产品自建体系的形象包装和市场推广； e\完成公司公益形象的个案塑造和系列公关活动； 2、单位/个人名称:媒体营运组 管理目标：负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订媒体营运科的发展规划和目标。对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。 a\完成既定的媒体资源硬件完善及形象建设改进工作; b\建立以售点广告、橱窗广告、公益广告、户外广告多模块的媒体经营模式并完成区域试点销售和展示样板； c\针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 D\调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 e\对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。
（二）、所属单位/个人目标实施一览表1、品牌营运部—品牌组：
工作计划和规划如何做好年度工作计划及任务分解此外,各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则,以避免因指令不清而在执行过程中产生过失.鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍,还要善于使用小便笺,以达到明确传达指令的目的. S-Specific具体,不能笼统；M-Measurable可度量,A-Attainable可实现,指付出努力的情况下可以实现,避免过高或过低的目标.R-Realistic结果导向,而非行动或过程. T-Timebound时限,完成目标的期限.计划 1.计划的三个层级计划是制定实现目标的路线图. 计划首先要锁定目标,其次是如何去实现.因此,根据上一讲提到的管理的三个层级,计划也可分为三大层级：高层决策者解决做什么和为什么两个问题,即制定战略规划和政策；中层要做的是程序,即如何做的问题；一线主管和员工则制定战术计划,是何时做的问题,主要是做出具体的进度表和日程表. 图3-2计划的三大层级示意图 2、制定月、周计划很多企业在月底要制定下个月的工作计划,总结本月的工作情况,并逐一进行认真检讨,推荐一种月和周的工作计划,其主要内容如下图所示：每月工作计划部门期间 填表人 日期重点工作工作目标具体行动责任人完成时间所需资源图3-3每月工作计划图通常,总经理等高层管理者做年计划；总经理要求部门经理等中层管理者做月计划；而部门经理则要求一线主管做周计划.我们发现执行得有效性最好的计划是周计划. 因此,一线主管要做好周计划,这意味着主管应要求每个员工制定周计划,并对其计划的执行过程有追踪和控制,在计划这一环节就力图避免执行力出偏的问题.执行执行包括组织、人事和指挥. 1、组织组织即合理分配工作任务.当工作任务被分配的时候,就会形成一定的职务,而职务形成时,就会产生四项内容：任务、权利、责任和利益. 也就是说,任务要有人去完成；完成任务的人要有相应的权利和资源；完成任务的好坏应当承担相应的责任；如果任务完成得好应该给予相应的利益.图
目标分解与工作计划课程大纲 课程特点： ●实战演练前后配套——直接针对受训企业，用实际情况来演练； ●操作工具一应俱全——全套操作表格； ●操作性强——培训完成，企业就有一整套体系模板； 本课程的培训方法： 在实际操作中学习！ 课程目标： ●清晰目标分解、工作计划的基本概念 ●了解目标具有哪些基本要素 ●学习各要素的分析思路 ●掌握确定各要素的方法 ●能够建立实施计划体系 课程对象： 企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员课程时间： 两天（12小时） 课程提纲： 目标管理概述 一.年度工作计划的制定 （一）计划与计划管理 1.计划要素 2.计划管理—PDCA管理循环 （二）年度营销计划
（三）年度经营管理计划的内容 二.年度计划下的目标分解管理 三.（一）目标体系的制定 四.（二）目标设定的程序/流程 五.1.目标三角形 六.2.目标设定流程 七.（三）如何制定合适的目标 八.1.目标的SMART原则 九.2.目标分解的核心 十.上级措施就是下级目标 十一.3.目标举例说明 十二.特殊项目目标举例 十三.课堂练习：装修房屋制定目标练习 十四.4.目标设定中的常见问题 十五.1）目的和目标相混淆 十六.2）定量目标与定性目标的问题 十七.对于定性目标，有两种错误观点 十八.不能量化的能不能考核？ 十九.不能量化不等于不能衡量 二十.案例：联想集团的经验之谈 二十一.3）多重目标的问题 二十二.4）目标的冲突问题 二十三.（四）各层目标如何制定 二十四.1.企业目标 二十五.2.部门目标 二十六.3.岗位/个人目标 二十七.例子：降低费用6%的目标体系图 二十八.课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人 二十九.（五）各部门内部目标分解的具体步骤 三十.第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 三十一.第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 三十二.第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 三十三.第五步：确定工作目标协议 三.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计，你做了没有？ 2.我们常犯的错误 3.目标的行动计划
2019年度***公司 销售目标、销售任务分解及营销策划方案面对当今严峻的经济形势，通货膨胀的日益加剧，生产制造型企业的生存空间越发狭小，***公司发展战略的核心目标之一就是保持年销售额的增长率大于80%，更好的活下去！总结2018，展望2019年工作，制定本销售目标、销售任务分解及营销策划方案，供领导审批！ 一、2018年销售情况分析总结 截止2018年12月31日，公司销售额***万元，同比2017年***万元增长**%，相比过去几年的增长率明显放缓。通过数据分析可以得出增速放缓的原因主要有以下几点： 1、***代理商增速的减缓 2018年***代理商销售额占公司全年销售额的**%，公司的销售额还是过分的依赖于***代理商，而***代理商2018年销售额及同比2017年增长率如下： 由上表可以看出，***代理商除了***的增长率达到了公司要求外，***和***都未能完成，***的销售额反而是负增长。 2、战略培养工作落实的不利 营销部未能完成中小经销商、代理商的战略培养工作，2018全年中小经销商、代理商实现销售的有***家，但销售额仅占***%。 3、市场拓展工作的停滞不前 市场拓展部的市场拓展工作进展缓慢，且开发出的有培养价值的代理商太少。2017年市场部开发新客户共***家，销售额***万元，2018年市场部开发新客户***家，销售额***万元，相比2017年有较大幅度的下降，在这***中，具有培养价值的仅有***。
4、公司产品的质量事故造成的影响 二、2018年市场拓展部、营销部组织架构及团队建设方面 1、市场拓展部 2、营销部 三、2019年度销售目标、销售任务分解 依据***公司近几年的发展情况及公司领导的要求，参照往年营销数据，制定2019年度总体销售目标、销售任务如下： 2019年度销售目标：***万元 2019年度销售任务：***万元
销售目标的制定与分解 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
销售目标的制定与分解 销售目标的制定与分解是店铺经营管理的一个重要模块，目标制定的好坏直接影响了后期销售业绩的达成，目标的分解跟进更是店长工作的主要工作内容。所以我们必须学会怎么制定与分解跟进销售目标。 一、目标制定参考数据: 1.历史销售数据查询同期历史销售数据，同时查回当年数据产生的背后原因，可以为制定未来目标提供依据； 2.同类型店铺销售数据同类型店铺销售数据一般要注意数据的可比较性，例如：要考虑某家C类型新开店铺数据，可以参考在其周边，商圈基本相同，面积基本相同，店铺位置相差无几的店铺历史销售数据作为参照； 3.销售的自然增长率一般来说，播品牌正处在高速发展时期，店铺的销售额随着品牌影响力，老顾客群体的增多，消费者的认可等原因店铺销售会出现一个自然增长率； 4.公司整体计划的影响公司在发展过程中会制定不同时期，不同阶段的目标，在制定计划时需综合考虑公司整体计划的影响，来制定指标。如，在制定某店铺明年销售计划时，接到商场通知，明年店铺位置将有调整，预计可能带来销售增长15W。此时在制定计划是就要考虑这个因素。 以上的几大因素需要综合考虑，计算时也要把握好其对于销售预估的影响。 2010年A店销售计划制定（非新开店铺）：
2010年A店销售计划＝2009年A店年销售×销售的自然增长率×其他因素的影响率 二、销售目标的分解 1.店铺中的销售数据分解的几种类型 1）按时间段年分解到月，月分解到周，周分解到天，天分解到小时段（见例） 例如北京某店2009年销售计划。年分解到月（附表篇见附表14） 2）按人头、月分解到人、周分解到人、天分解到人
企业战略制定与目标分解 战略制定与目标分解即企业发展方向，方向对了，路再远也很近；方向错了，路看起来很近但事实上却很远，永远也达不到彼岸。 很多企业在战略制定上，方向不太清晰，大都是靠着感觉走，但不知不觉中却错失了企业发展的最好机会；也有一部分企业坚持认为目标是用来冲刺的，只要员工努力了，完成不完成目标都没有关系，但却没有意识到，这些现象充分暴露了管理者的无能。因此，如何有效达成企业战略是考验管理者水平的第一道试题。 企业自身要精准定位 微软领袖比尔·盖茨在回答哈佛大学学生提问时强调：“要站在行业的最高处来思考企业的发展。”只有站在行业的顶端看我们自己，才能正确的进行自我定位。只有大的行业才有大的企业，好高骛远，不切实际地乱定目标，只会是做得越多，错得越多。 笔者在多年辅导企业规范化管理的过程中，发现企业经常会出现定位不准的现象，这是一件很可怕的事。曾经有一个客户是围绕汽车后市场进行市场布局，因为近几年汽车行业较火热，所以生意也不错，于是经常以行业老大自居，其实，他企业的销售额也仅刚过亿而已。 作为汽车后市场的从业者，如果既不认真分析欧美汽车业的发展，又不知晓近邻韩国及日本汽车业的发展，那在公司战略与目标定位上一定会出现偏差。这种战略盲目的现象在现实中也比比皆是。 于是，企业领导者需要用动态的战略思维来引导企业的发展，行业的发展是波动的，市场经济中资本只会流向能让资本增值的地方。如果等你把一切都看明白了，商机也就失去了。因此企业的战略与目标定位的准确性是最重要的。 提炼与打造核心竞争力 只有准确地认识到了企业的核心竞争力所在，才能制订正确的企业发展与目标达成方案。 什么是核心竞争力？目前全球通信行业的领头羊——华为技术有限公司老板任正非给出的答案极具参考价值。“华为的产品也许不是最好的，但那又怎样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力。” 企业的核心竞争力是动态的，因市场及公司的发展而变化。从企业发展的生存周期曲线上来研究可以理解如下： 在华为发展的第一阶段即生存期，技术不是华为公司的核心竞争力，营销才是华为的核心竞争力，而华为营销的核心就是华为营销铁军。市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的。事实证明，在本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且华为的铁骑已跨过亚非欧，把战火烧到了太平洋彼岸的美国。
《战略目标分解与年度经营计划制定》学习心得 知识点来自《战略目标分解与年度经营计划制定》—刘红兵 一、学到的主要知识点 1、目标是个人或组织根据自身需求提出的在未来一定时期内经过努力 达到的程度或状态，目标不是一个数据，是一个体系，有其内在的逻辑 和结构。 2、目标的SMART原则：具体明确的，可衡量的，具有挑战性的，切实 可行动的，有时间期限的 3、目标管理的三大核心：以终为始，自我管理，成果第一 4、目标管理的三大困局：假设困局，理解误区，操作的偏差 5、战略目标分解：指的是将战略路径及目标按照一定的规则层层分解 至组织中的每个岗位及个体的过程，战略目标分解的要求是横向到边， 纵向到底。 6、计划就是为完成一个特定的目标而采取的一系列步骤及其所需资源 组合 7、目标不谈合理性,目标本身是不合理的，是基于未来预测的，企业的 目标取决于行业、竞争对比，战略企图心 8、计划管理的四大偏差：目标多，路径少；要求多，资源少；开头多， 过程少；部门多公司少。 9、高效计划管理的基本原理：PDCA，P计划要系统性，周密性，D执行 要坚决性协调性，C检查跟催式，文字化，D改善要常态化共享式。 10、计划制定的基本原则是 1）战略导向，计划制定以战略为输入和前提； 2）市场起点，以市场和客户作为基本出发点，销、产、研、供； 3）沟通一致，计划制定两上两下，充分沟通，形成整体； 4）大局优先，资源分配和统筹考虑大局。 11、四大陋习妖魔化绩效评估，刻舟求剑：把绩效评估当成目的，忘记 初心而不得始终，釜底抽薪：就绩效评估谈绩效评估，使绩效评估失去 战略支撑，偷工减料：将绩效评估等同于绩效管理，缺乏其他环节支撑，厚此薄彼：过分强调管理功能，忽视发展功能。 二、公司可借鉴点 1、胜利的关键因素是速度，需要关注的是局势分析，环境要素，关键 因素。 2、方向比努力重要，路途比资源重要。 3、战略精炼六分法：目的，远景，目标，策略，步骤及举措，指标监 控体系。 4、提高资产利用率的方法：固定资产，货币时间周期，人才利用率。 5、提高客户价值：提高单个客户的贡献值，提高客户忠诚度。
行动学习工作坊—年度目标分解与计划制定一、课程依据和思路： 什么是行动学习？ ——是一种开发手段，通过认真参与组织中真实的、复杂的和紧迫的问题， 参与者付出智力、情感和体力上的投入，使其达成预期的改变，以期从此获得在该问题领域上的可观察到的行为改进。——雷格.瑞文斯 本课程在美国和日本经过很多500强公司，验证了的最成功的方法和技术，就是基于脑科学和心理学技术进行开发，主要核心流程如下：学员就组织中存在的，真实的、影响目标的因素分析出发——找到影响目标的根本原因——就根本原因进行群策群力，团队共创目标实现的操作步骤和策略——制定目标实现的行动计划——评估和优化业目标实现的行动策略和计划；课堂上最终形成两套目标实现的行动方案； 二、课程特色 1、课堂上解决你目标实现的真实问题，并且生成下一步可行行动策略和计划； 2、采用最流行的策略和方法——行动学习法，美国500强成功的秘密武器； 3、课程结构合理，所有的技术和工具都是经过近百年无数企业验证的； 4、互动性强、卡片风暴+视觉记录+绘画+情景剧等各种方式，有趣、有料； 三、课程时长： 一天或两天（9：00—12：00；13：30——17：00） 四、针对人群： 企业家+核心高管+相关部分负责人
五、课程大纲 第一部分：知识导入 ●破冰+小组构建 ●小组角色选举以及课堂规则制定 ●行动学习基础知识导入 ●四被规则：被尊重、不认可、被看见、被听见 ●沟通规则：YES.......AND、不评判、不指责、不抱怨 ●工具和互动游戏：超级采访和绘画 第二部分：复盘（对过去一年的总结与反思） ●回顾目标（超出的目标、没完成的目标、丢失的目标等） ●评比结果（去年工作的亮点、需要提升的地方） ●分析原因（成功的原因、没成功的原因） ●总结规律（经验萃取与传承） 第三部分：目标分解与未来行动计划制定（六步法） 第一步：目标呈现及转化形成愿景共识 ●聚焦于业绩目标，如果实现了，我们会看到什么景象 ●目标符合SMART原则 ●愿景描绘与共识 ●互动和工具：小组共同绘制愿景图+SMART+即兴话剧表演 第二步：针对关键差距做现状整体分析 ●影响业绩目标实施实施过程中现状因素分析-系统思考，当即行动 ●找出我们共同关注的因素 ●1、找出差距- 列出目前影响业绩提升所有的问题 ●2、明确差距的类别：机会差距？还是业绩差距？ ●3、选出关键的差距- 考虑对成本，战略层面的影响 ●互动和工具：鱼骨图、五个WHY、PEST+SWOT工具和小组卡片风暴