管
理
工
效
学
论
文
------浅析知识型员工工作压力与工作满意度的关系
学校：陕西理工学院
班级：人力091 班
姓名：纪宏林
学号：0922014011
日期：2011 – 5 – 31
浅析知识型员工工作压力与工作满意度的关系
（陕西·汉中·陕西理工学院——人力资源管理———纪宏林）
陕西·汉中------723000
论文摘要：工作压力和工作满意度是衡量企业员工工作状态的两个重要指标，它们与组织绩效有着密切的联系，越来越受到现代管理的关注。对知识型员工工作压力和工作满意度的关系进行研究，对于企业从人力资源管理角度帮助员工有效应对和减轻压力，提高工作效率，关注员工的健康发展，降低员工流动率从而促进企业与个人的发展至关重要。本文将要从知识型员工的自身特点出发，结合工作压力与工作满意度的一些知识谈谈知识型员工工作压力与工作满意度的关系，并对当前知识型员工工作压力与工作满意度的关系现状进行初步的分析，针对问题从而提出解决方法，希望可以给人力资源管理者提供一定的借鉴意义。
论文关键字：知识型员工工作压力工作满意度
在世界科技飞速发展的今天，高新技术的发展水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，直接关系到整个国家或地区在世界格局中的地位。因而，当今时代，各国都将社会经济发展的重心放在推动科技进步上，使得现代科技水平取得飞速的发展。科技的进步，推动了现代企业中员工的配置结构发生了巨大的变化，知识型员工在人力资源中的比重越来越大。稳定的、机械性的工作基本上会被机器所取代，或者将被“外包”，最终将只剩下脑力的、创造性的工作。而从事这类工作的只可能是知识型员工。因此，知识型员工占所有员工的比重将会越来越大。他们将逐步成为企业人力资源管理对象中最大的群体。因此，知识型员工在现代企业中通常被认为是最难管理的群体。
知识型员工是时代发展科技进步推动社会分工的产物。其从事的工作是一些脑力的、创造性的工作，与流水线上的操作人员被动的适应设备运转相比，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，强调工作中的自我指导。基于知识型员工的自身特点及工作环境的特点，使其自身产生巨大压力，从而会使员工出现心理、生理和行为等一系列的异常反应，其中工作不满意度的增强特别值得现代
人力资源管理者关注。工作满意度与企业的绩效，组织的目标实现以及个人的价值实现有密切的关系。因此对知识型员工的工作压力与工作满意度的关系进行研究，对于现代企业从人力资源管理角度帮助员工有效应对和减轻压力，关注员工健康，降低员工流动率，提高工作效率，实现组织目标，促进企业发展至关重要。
1972年，国外学者对于工作压力与工作满意度之间的关系研究思想提出个体---环境匹配理论。主要考察了工作负荷、人际矛盾对雇员满意度的影响。Robbins 提出的“压力源---压力体验---压力结果”模型指出与工作有关的压力能导致工作不满意这一心理症状。当工作对个人的要求很多、而又相互冲突，或者任职者的工作责任、权限及内容不明确时，员工的压力感或不满意度都会增强，其中，这些现象在以高新技术为主导的知识型员工群体中表现的尤为突出。结合工作压力与工作满意度的一些知识谈谈知识型员工工作压力与工作满意度的关系，并对当前知识型员工工作压力与工作满意度的关系进行初步的分析，针对问题从而提出解决方法，对中国乃至世界的人力资源管理工作具有深远的影响。
工作压力是指一些与工作相关联的内、外界因素所导致的员工生理、心理和行为上的紧张，是个体对需要、外部紧张、刺激的生理或心理反应。工作压力对员工满意度的影响并不是单纯的促进或阻碍作用。现代企业管理中，把工作压力按照对员工工作满意度的影响分为两类：一类是“良性压力”，即对员工满意度起正面作用的，如工作本身，家庭问题，自我期望，员工修改工作压力等等。另一类是“劣性压力”，即对员工工作满意度起负面作用，如角色模糊，角色冲突，任务超载，环境的不确定，经济问题，工作条件，人际关系等。
员工工作满意度是指因素个人对于工作的主观认识。它是受个人内在及因素及外在因素的影响而形成的一种工作态度。从组织的角度看，个人工作满意度的高低，不仅是影响组织业绩的重要因素，同时是影响人才是否流动的重要因素，更是影响个人职业生涯发展路径的重要因素。员工的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系。工作满意度高的人对工作就可能持积极的态度，就能提高工作投入，提高效率，加快组织目标的实现。
在组织之中，管理层了解员工的工作满意度信息，对于搞好人力资源开发与管理具有重要的意义：
（一）监控组织状况。
（二）改进组织管理。通过员工工作满意度的调查，可以看到员工对上级的看
法，改善组织中的沟通，这有利于从多种角度改进人力资源开发与管理。
（三）调动员工积极性。
（四）促进员工的发展。
（五）监控组织改革方案。
（六）提高企业员工中的协同合作能力，从而提高工作效率。
一般来说，影响工作满意度的因素主要有工作本身，薪酬与晋升政策，上级管理，同事以及工作条件。理查德·哈克曼、爱德华·劳勒等学者在大量进行工作分析的基础上，提出了工作由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心”因素构成的学说。
Herzberg认为影响工作满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因素。物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等；社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程度；个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导风格等。根据OECD(经济合作与发展组织)1998年调查发现，薪资、工作忙碌程度、弹性工时、升迁与发展机会、工作稳定度、工作有趣程度、工作自主性、帮助他人机会、对社会贡献是决定员工对工作满意的重要因素。Bruce和Blackburn，Locke及Vroom认定具有挑战性的工作、公平的报酬、良好的工作条件和积极的同事关系是决定工作满意度的主要因素：挑战性的工作；公平报酬；良好的工作环境；积极的同事关系。针对工作满意度的影响因素，不断改善工作条件与工作环境，就能不断提高员工的工作满意度，从而达到提高工作效率的目的。
工作压力的引发因素是多个方面的，既有积极的一面，也有消极的一面。同时影响员工工作满意度的因素也是多种多样的，因而协调工作压力与员工工作满意度的关系，是人力资源管理者能否对企业员工进行有效激励，有效管理的重要环节。
首先，工作压力大多来自工作本身，因而工作本身对员工满意度有直接的影响。当潜在的工作压力来源于工作本身时，如工作特征与员工兴趣不匹配，工作挑战性过高，工作枯燥乏味，工作轮换过于频繁等。会造成员工力不从心，从而产生工作倦怠，进而降低员工的工作满意度，降低工作效率，不利于组织目标实现。但另一方面，若没有工作压力时，员工又会认为自己不被上级或企业重视，能力不被认可，因此感到自己的工作岗位不重要，没有成就感，从而失去自信心。
所以当有一定的工作压力存在时，相对而言会使员工更加积极地投入到工作中去，鞭策自己达到令人满意的境界以获得成功。因而对于潜在的工作本身的压力，我对们把握一个适度原则，张弛有度。要根据工作本身的特点，性质适当地安排人力资源，工作岗位和工作本身进行重新设计，如进行工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等等，有效地减轻工作自身的压力，使组织成员在良好的情绪下，正常的心理状态下进行高效率的工作。
其次，环境也是影响工作压力的重要因素，环境主要包括家庭环境和工作环境。工作环境指的是员工工作场所内在和外在状态。良好的工作环境一方面有利于员工以积极愉快的心情投入到工作中去；另一方面有利于员工最大限度地发挥自己的才能，为组织服务。而家庭环境对于提高员工工作满意度同样重要：在关系和睦的家庭里，员工心情舒畅，精力旺盛，员工在工作时间就可以全身心投入。当工作有困难时，也可以向家人倾诉，寻求帮助，以缓解和减轻压力。而家人的期望也就很容易成为员工努力工作的动力，员工会更加积极的投入到工作中去，希望可以在工作中获取更大的成绩，以使家庭生活变得更好。因而，企业要积极努力为员工营造良好的工作环境和家庭环境。改善工作环境，关心员工生活，合理分配员工的工作和休息时间，保证员工有充足的时间去陪伴家人度过美好时光，以缓解工作压力，减轻疲劳，以更积极的状态投入到工作中去。
再次，随着人们生活水平的提高，员工的物质需求和精神需求也不断上升，人们就会为自己的经济和生存保障而倍感压力。高新技术的飞速发展，会使员工的技术和经验在短时间内变得陈旧，造成个人能力价值贬值。政治威胁、企业变革等带来的不稳定感会使员工对未来发展前景产生忧虑，从而造成精神压力。这三种现象都会对员工的工作满意度产生更大的影响。企业应提供有竞争力的薪酬制度，完善福利体系，保障员工生活要求。同时建立公平竞争的晋升机制，设立多种晋升渠道，充分尊重并满足员工的自我发展的需要，为员工在工作中的竞争，晋升提供公开的机会和条件，创造有利于员工的职业生涯发展的机遇。加强员工培训，同样有利于缓解压力，提升员工工作满意度，培训可以全面的提高员工技能，有效发挥员工潜能，实现员工自身价值，为其职业生涯奠定坚实的基础，从而减轻员工忧虑心态，提升员工工作满意度。
最后，良好的人际关系也是缓解压力、提升员工工作满意度的重要方面。员工从事工作不仅仅是为了获得薪酬和成就，对于大多数员工来说，工作同时还是
社会交往的需要。如果一个人缺乏同事和领导的支持，就会感到很大的精神压力。当员工与同事和领导的关系长期处于一种紧张状态时，它就会成为压力的主要来源，员工感受到的工作压力越大，其满意度就会降低，因而人力资源管理者必须充分关注员工内部关系，及时协调人际关系冲突。而竞争是造成人际关系冲突的主要原因。而升职加薪等奖励制度就会很容易造成同事间的激烈竞争，而使人际关系矛盾突出，增加人员交际成本。对于管理者来说要严格保证企业内部的公平竞争，同时积极了解下属员工及员工关系，有效沟通，建立和谐融洽的企业文化；对员工个人来说，要积极了解高层管理人员，相互之间建立起信任机制，对公司的状况和外部环境的变化，从而及时作出调整，变被动为主动，减轻压力。
提高员工满意度策略多种多样，不具有唯一性，更不具有普遍性。企业可以根据自身特点，以及影响员工满意度因素，确定提高员工满意度的方式及方法，从而使员工工作满意度始终处于激活状态。
知识型员工是一个特殊的群体，有着自身的特征。如何处理知识型员工的工作压力与工作满意度需要从知识型员工的自身特点出发，根据知识型员工的实际，制定出相对应的方案，才能极大限度地提升知识型员工的工作满意度，从而提高工作效率，实现组织目标。
知识型员工是以脑力工作为主体的社会工作群体，在社会阶层中处于中上层地位，其工作本身带有较大的创造性和挑战性，因而所带来的工作压力较大。知识型员工比较看重企业的晋升制度及企业的未来发展前景。它们对工作环境的要求很高，良好的工作环境能够使他们最大限度地发挥自己的才能，而恶劣的工作环境很容易使他们的工作满意度降低。相对于一般员工来说，知识型员工更加追求精神生活。他们能在社会变革和企业改革后继续自己的职业生涯，但同时以技术为工作工具的他们更容易在技术不断发展的时代下产生强烈的忧虑心态。基于知识型员工的各种特点，知识型员工的管理始终是现代企业管理的重点和难点。知识型员工的工作满意度的高低直接决定着组织目标的实现，企业的未来发展，特此在压力管理的前提下，提出几点建议：
1.重新设计工作岗位，提升工作本身的技术含量，增加工作挑战性和趣味性，培养员工的自我成就感。
2.建立公平公正的晋升制度。尊重和满足员工的未来发展，为员工铺就光明的
职业前景。
3.构建企业文化，营造和谐融洽的工作集体。美化和科学设计工作环境，更新机器设备，最大限度地调动员工的工作积极性和挖掘员工的自身潜力。
4.通过多种途径进行员工培训，提升员工技能，增强员工自信心和安全感，减轻员工精神压力。
提升员工工作满意度要从工作压力的根源出发，针对不同的情况采取不同的方式，坚持张弛有度原则，达到激励员工、激励员工的有效作用，提高工作效率，促进企业与个人发展。
参考文献：
《组织行为学》，清华大学出版社，陈国权主编。
《管理工效学》，清华大学出版社、北京交通大学出版社，李森主编。
作品作者：纪宏林
指导老师：霍燕
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1、工效学研究内容：人的能力，包括人的基本尺寸、人的作业能力、各种器官功能的限度及影响因素等。人--机交往，人类工效学的座右铭是“使机器适合于人”。环境对人的影响。 2、工效学目的：为了提高工作效率和质量，满足人们的价值需要。使人工作得更有效，更安全，更舒适。工效学宗旨为：使机器适合于人 3、工效学定义：人因工程学是基于对人、机器、技术和相关环境的深入研究，发现并利用人的行为方式、工作能力、作业限制等特点，通过对工具（用具）、机器（设施）、系统、任务和环境进行合理设计，以提高生产的效率、安全性、健康性、舒适性和有效性的一门工程技术学科。 4、工效学特点：以人为中心；个体在能力和限制上的差异；强调设计过程中的经验数据和评价的重要性；用系统观点思考 5、人-机-环境系统：人：指操作者或使用者；机：泛指人操作或使用的物，可以是机器。也可以是用具、工具或设施、设备等；环境：是指人、机所处的周围环境，如作业场所和空间、物理化学环境和社会环境等。人—机—环境系统：是指由共处于同一时间和空间的人与其所使用的机以及它们所处的周围环境所构成的系统。 6、错觉：人所获得的印象与客观事物发生差异的现象。原因：生理因素和心理因素 7、影响作业姿势的因素：作业空间的大小及照明条件，变换姿势的可能性；体力负荷的大小及用力方向，作业所要求的准确度和速度；工作场所的布置，工具设备与材料的位置以及取用、操作的方法；作业的方式、方法以及操作时的起坐频率；工作台面与座椅的高度，有无足够的容膝空间；操作者随意采取的体位。 8、确定作业姿势的一般原则：（1）人体姿势对肌肉的影响（2）确定的一般原则：以坐姿为好，其次是坐—立姿，非立姿不可，才选择立姿；尽可能采取平衡姿势，避免因姿势不当给肌肉、关节和心血管造成负担；作业过程中，应能自由变换多种体位，尽可能使身体处于舒服状态，当强制保持的姿势无法避免时，应设置适当的支撑物；确定作业姿势应与肌肉的使用以及作业动作相联系，三者应相互协调。 9、应该避免的操作姿势：①站立不动的姿势②长期或重复性的弯腰（≥15°）③躯干扭曲并倾斜或半坐姿势 ④经常重复的单腿支撑⑤手臂长时间向前伸直或伸开。 10、作业姿势采用情况：坐姿（1）持续时间长的静态作业；（2）精密度较高而又要求细致的工作；（3）需要手足并用的作业；（4）需要操作准确性高的作业立姿（1）常用控制器分布在较大区域；（2）需要用较大肌力的工作；（3）没有容膝空间的机器作业；（4）需要频繁坐-立的作业；（5）单调易引起心理性疲劳的作业。 11、疲劳：疲劳是指在劳动生产过程中，作业能力出现明显的下降，或由于厌倦而不愿继续工作的一种状态。 12、疲劳发生的原因：过度的体力或脑力负荷；环境因素；人的生理节奏；个人的生理、心理特性；疾病；营养 13、减少疲劳的方法：改善工作条件、方法、环境，因人制宜，增加营养和休息时间。 14、疲劳的一般规律：疲劳有积累的倾向；在生理周期中机能下降时发生的疲劳较重，在机能上升时发生的疲劳较轻；青年人产生疲劳较小，年纪大的人产生的疲劳较大；疲劳可以恢复，肉体疲劳比精神疲劳容易恢复；人对疲劳有一定的适应能力；工作留有余地可以减轻疲劳 15、人体测量数据在设计中的使用原则：极端设计原则、可调范围原则、平均设计原则。 16、影响认知的因素：兴趣、爱好；注意力；天分；精神状态；时间；外界刺激的强弱、反复性 17、表象：表象也称意象，包括记忆表象和想像表象。是客观对象不在主体面前呈现时，在主体观念中所保持的客观对象的形象和客体形象在主体观念中的复现过程。特征：表象是以客观事物的知觉为基础的，具有明显的直观性；表象具有一定概括性。 表象是感知与思维之间的一种过渡反映形式，是二者之间的中介反映阶段。作为反映形式，表象既接近知觉，又高于知觉，因为它可以离开具体对象而产生；表象既具有概括性，又低于词的概括水平，它为词的思维提供感性材料。从个体心理发展来看，表象的发生处于知觉和思维之间。 18、影响遗忘进程的因素：学习材料（长度、种类、难度系列位置以及意义性），学习程度，记忆任务的永久性 19、技能形成过程：①模仿学习阶段②提高阶段③技能成熟完善阶段。 20、技能的影响因素：技能的性质不同；技能的复杂程度；指导方法对于学习者掌握技能的速度有一定的影响；学习环境的优劣；人的主观状态。 21、技能的培训方法：培训过程中，自始至终都必须把培养用正确方法操作、养成良好的操作习惯作为培训重点；通常分散培训优于集中培训；对于结构复杂的技能培训，应在工作研究的基础上，将操作技能分解基于操作动作；应充分利用教学手段，加强技能迁移；应将学习者的练习结果进行反馈。 22、问题的解决方法：尝试错误法、探索法、手段目的分析法、倒推法。
人因工程研究的现状及发展趋势 宋寒梅 （湖南大学机械与运载工程学院 20110407105） 摘要：以人因工程学科研究方向和对象范畴为基础，以2001年~2005年人因工程各研究领域发表文章关键词和主要相关杂志内容检索统 计为依据，通过对已检索文献的阅读和比较，分析了21实际最初五 年国内外人因工程学研究的内容和特征。对国内外人因工程研究的热点问题进行了比较分析，并对所用的研究方法及应用对象进行比较。最后，结合国内科学技术水平和社会环境发展现状，提出了人因工程学在我国的发展趋势，并对其今后的研究方向提出了建议。 关键词：人因工程学；研究方法；比较分析；研究热点 1.引言 人因工程学是近几十年发展起来的边缘学科，该学科从人的心理、生理等特征出发，研究人-机-环境系统优化，以达到提高系统效率，保证人的安全、健康和舒适的目的。人因工程研究领域涉及到几乎所有与“人”有关的系统。国外人因工程学科的发展经历了萌芽时期（科学管理），初始阶段（疲劳研究、人员选拔和培训）、成长阶段（人机界面设计）和发展阶段（应用领域和应用范围不断扩大）。我国的人 因研究比国外晚20年~50年，真正的发展是在1980年以后，主要以学习和引进西方人因工程理论和方法为主。 人类社会进入21实际，信息技术和制造技术的飞速发展改变着 人们的生活和工作方式，人的因素的影响和作用日益得到重视。与此
相关的人因工程学科在理论研究及应用上取得了丰硕的成果，新的研究领域不断诞生并发挥着重要的作用。本文通过对国内外人因工程研究成果进行对比分析，比较其研究内容和研究方法上的异同，明确研究热点，进而把握人因工程学科的发展方向。 2.国内外人因工程学研究现状 2.1国外人因工程学研究现状 一直以来，我国理论界对国外人因工程学研究规模和成果的分析鲜有涉猎，因此本文首先进行了大量的英文文献阅读与翻译的准备工作，并通过专家咨询、因子分析，最终确定与人因工程学研究、应用和相关的外文期刊。其次，统计了从2001年1月到2005年6月为止的共1416篇英文文献，对其内容进行了逐一分析、统一甄选和聚类。 总体来看，国外涉及人因工程研究的期刊较多，发表的论文旨在解决生产、生活中的实际问题，研究热点不断更新，适应社会经济发展，领导学术前沿。国外近五年人因工程研究内容包括人体研究、工作负荷与职业健康、作业环境研究、作业场所改善与作业方法研究、人因工程与行业研究、特殊人群研究、产品设计与评价、人机系统整体研究、组织和管理中的人因工程研究，以及人因工程项目成本绩效分析。图1描述了不同研究领域论文所占比重。
第一章：概论 1.学科命名 美国：Human Factors 人类因素学Human Engineering 人类工程 Engineering Psychology 工程心理学 欧洲：Ergonomics 工效学 日本：人间工程学 中国：人机工程学、功效学、人机学、人体工程学 2.人体工程学的定义：研究“人—机—环境”系统中人、机、环境三大要素之间关系，为解决该系统中人的效能、健康问题提供理论与方法的科学。 3.人、机、环境：人——指操作者或使用者；机——泛指人操作或使用的物，可以是机器。也可以是用具、工具或设施、设备等；环境——是指人、机所处的周围环境，如作业场所和空间、物理化学环境和社会环境等；人—机—环境系统——是指由共处于同一时间和空间的人与其所使用的机以及它们所处的周围环境所构成的系统，简称人—机—环境系统。 4.系统：第一，各部分组合在一起是要达到一定目标、共同完成某些任务的。第二，各部分是有联系、在互动中发挥功能、完成任务的。 5.人体工程设计对象——人机界面：一般把机器上实现人与机器互相交流沟通的显示器、控制器称为人机界面；机器上与人的操作有关的实体部分，也是机器的人机界面。 6.人机关系;“机宜人”和“人适机” 7.目标：高效、舒适、健康、安全 8.如何形成良好的人机界面：A、设计的产品要考虑到不同人群（使用者）的不同需要B、设计要符合人体的静态尺寸和动态尺寸C、设计产品要满足人们的生理需求和心理需求 D、关注信息的交互 9.人体工程学发展阶段：经验人体工效学（20世纪前期）科学人体工效学（1945—1960年）现代人体工效学（1960以后） 第二章：人体测量学的基本知识 1.人体测量学的定义：人体测量学是一门用测量方法研究人体的体格特征的科学。它是通过测量人体各部位尺寸来确定个体之间和群体之间在人体尺寸上的差别，用以研究人的形态特征，从而为各种工业设计和工程设计提供人体测量数据。 2.人体尺寸的类型：静态尺寸（人体构造上的尺寸）；动态尺寸（人体功能上的尺寸，包括人在工作姿势下或在某种操作活动状态下测量的尺寸） 3.人体测量的基本术语：坐姿、立姿、矢状面；正中矢状面；冠状面；水平面；眼耳平面 4.人体测量的主要统计函数： 总体：统计学中，把所要研究的全体对象的集合称为“总体”。 样本：统计学中，把从总体取出的许多个体的全部称为“样本”。 均值：表示样本的测量数据集中地趋向某一个值，该值称为平均值，简称均值 标准差：描述测量数据在中心位置(均值)上波动程度差异的值叫均方差，通常称方差。方差的平方根S就是标准差。 百分位数：百分位数是百分位对应的数值。如，身高分布的第5百分位数为1543，表示有5%的人的身高低于这个高度。 百分位：百分位表示具有某一人体尺寸和小于该尺寸的人占统计对象总人数的百分比。称为“第几百分位”。例如，50%称为第50百分位。 5.公式：1%-50%之间的数值：Pv=M—（S*K） 50%-99%之间的数值：Pv=M+（S*K）M为标准值；S为标准差；K为百分比变换系数。 6.人体尺寸应用中的问题：1）数据的选择2）百分位的应用3）可调节性4）分别考虑各项
人类工效学复习要点 主要内容 1.绪论 2.人的因素分析 3.作业过程对人体的影响 4.工作负荷评价 5.人体测量 6.人机界面设计 概述 人类工效学的命名及定义 人类工效学的起源与发展 人类工效学的研究内容与方法 人类工效学体系及其应用领域 人类工效学与工业设计 1.1人类工效学的命名及定义 1、学科的命名 美国：Human Engineering; Human Factors Engineering人类工程学或人类因素工程学。 欧洲：Ergonomics 人类工程学或工效学。已被国际标准化组织正式采纳，本义：劳动的规律。 International Ergonomics Association：Ergonomics (or human factors) is the scientific discipline concerned with the understanding of interactions among humans and other elements of a system, and the profession that applies theory, principles, data and methods to design in order to optimize human well-being and overall system performance. Ergonomists contribute to the design and evaluation of tasks, jobs, products, environments and systems in order to make them compatible with the needs, abilities and limitations of people. 国际工效学会（International Ergonomics Association，IEA）：研究人与系统中其他因素之间的相互作用，以及应用相关理论、原理、数据和方法来设计以达到优化人类和系统效能的学科。（2000.8） 人机工程学专家旨在设计和优化任务、工作、产品、环境和系统，使之满足人们的需要、能力和限度。 人类工效学研究的对象是产品设计中与人有关的问题，将人的需求和能力置于设计技术体系的核心位置。 目的为产品、系统和环境的设计提供与人相关的科学数据。追求实现人类和技术完美和谐融合的目标。 人类工效学是使技术人性化的科学。
基于人体工效学的女装合体制版理论分析 基于人体工效学的女装合体制版理论分析 “衣食住行”是人们生活的必不可少的四要素，而“衣”是排在第一位，可以想见衣服的重要性。今年已经是2014年，人们的生活 条件也是越来越好。随着生活质量的提高，人们在选择服装时也更 加注重服装适体性能、实用功效和审美效果。 据记者在一项成衣消费调研报告中了解到，许多合体女装为了达到造型美观，衣身胸部设计得相当合体，便却忽略了人体正常活动 所必须的宽松量。因此，基于人体工效学的合体女装制版理论的完 善和系统化已成为服装企业和研发机构至关重要的任务。基于人体 工效学的合体女装制版的现实意义不仅在于减少服装库存积压和降 低劳动成本，而且能够使企业自身的产品更具有竞争性，在市场上 赢得更多客户的承认，进而提高服装企业和全行业的快速反应能力。而有些女装尽管在胸部结构设计上充分考虑到人体运动宽松量，但 由于宽松量的过度增加而形成多余的皱褶，破坏了衣身外观的美感。而有些女装尽管在胸部结构设计上充分考虑到人体运动宽松量，但 由于宽松量的过度增加而形成多余的皱褶，破坏了衣身外观的美感。 此外，基于“人—服装—环境”的服装工效基本理念，要先从女性胸部特征的研究入手，通过上身部位的静态测量，基于人体工效 学的原理和方法，分析成年女性穿着文胸前后的胸部体态特征变化 及不合体衣身形成的弊端，改进现有女装衣身样板的设计方法，最 后建立兼具舒适性与美观性效果的合体衣身样板，达到女装衣身部 位内在结构与外观造型的协调统一，既充分体现女装合体、美观、 舒适的多重效果，又能够提升女性气质，增加自信心，达到服装与 人体的完美结合。 首先，应用trip立式白光三维人体扫描仪对目标人群进行测量，扫描系统会利用先进光学定位技术，快速三维定位，可避免身体摇
什么是人因与工效学？ 人因工程有三个专业研究领域：生理人因学、认知人因学和组织人因学。生理人因学：关注人在进行生理活动时人体解剖学、人体测量学、生理学和生物力学特征。认知人因学：关注认知过程，如感知、记忆、推理和响应等过程。他们影响着人与系统其他元素的交互。相关课题包括脑力负荷、决策过程、熟练操作、人机交互、人的可靠性、工作压力和训练等。这些方面都影响着人机系统的设计。组织人因学：关注社会技术系统的优化，包括组织的结构、政策和过程。人因与工效学研究所在此三大专业领域下，逐步形成较为完善的十五个专题研究室，见图1。 图1 人因与工效学研究所15个专题研究室 这十五个专题研究室分布于人因与工效学研究所的八大主题实验室中（见图2）。
图2 实验室与专题研究室关系图 根据国际工效学联合会（IEA）的定义，人因工程（工效学）是一个研究人与系统其他元素之间的交互作用的科学领域，是一个将理论、原则、数据、方法进行设计以提升人类福利并优化整体系统表现的专业。 人因与工效学研究专家秉持着以用户为中心的思想，致力于通过比较分析用户的需求、能力和限制来评估和设计任务、工作、产品、环境和系统等。 驾驶安全与驾驶仿真测试研究室 Driving Safety and Driving Simulation Testing 中国2009年已经成为世界最大的汽车市场，然而近年来快速的汽车化却也带来了更多的道路事故，中国社会（包括驾驶员及其他道路使用者、政府管理部门、道路人性化设计等）还远远滞后于汽车化的步伐，而国内外均普遍认为驾驶员是道路事故的主要责任人，为此需要开展针对我国特定经济、社会、文化背景下的驾驶员研究。 驾驶安全与驾驶仿真测试研究室设计了多款适用于不同研究目的的实验系统和实验场景，包括大屏幕全尺度模拟器（图1左，中）、桌面型模拟器（图1右）、险情反应及干预训练情景（图2）、导向标识评价场景（图3）、注意力分散测评场景（图4）等。研究成果已经发表于多篇国际期刊论文中，有关系统已被国内外多家单位采用。
CQM2504-2013《床垫人类工效学认证技术规范》 （送审稿） 编制说明 一、任务来源 本标准制定项目由中国标准化研究院和方圆标志认证集团提出，计划于2013年10月完成。起草小组由中国标准化研究院、方圆标志认证集团产品认证有限公司、北京航空航天大学、爱思康（中国）有限公司、中国睡眠研究会组成。 二、任务目的和意义 随着科学技术的发展和社会的进步，产品的安全和质量水平日益提高。在此基础上，人们对产品的人类工效学（人因工程学、人体工程学或人机工程学等）特性提出了更高的要求。人类工效学旨在按照人的生理和心理特性设计和改善产品与环境，以实现人、机（设备或产品）、环境三者的最佳匹配，为人们创造“安全、健康、舒适、高效”的工作生活条件。人类工效学原理在产品设计中的应用能有效提高产品的“宜人性”，从而改善人民工作和生活质量，增强产品的社会竞争力，从真正意义上体现了“以人为本”科学发展观的核心思想。 市场上，为了提高产品竞争力，吸引更多消费者，越来越多的企业宣传在其产品的设计过程中考虑了人类工效学原理。但到目前为止，国内还没有相应的标准可以依据。因此，有必要制定产品的人类工效学技术要求，为企业和消费者服务。 床垫是人们家居休息最常用的产品，其健康舒适性能对人们的睡眠质量、健康、舒适有着重要影响。如果床垫不符合人类工效学原理，会对人体的背部、脊椎、颈椎、肌肉等部位产生不良的影响或造成伤害。因此，有必要根据人类工效学原理，规定符合人体生理特点的床垫工效学技术要求，提高床垫类产品的健康和舒适性能。 同时，为提高中国市场上各类产品的人类工效学特性，也迫切需要建立和完善各类产品的人类工效学技术要求，以指导产品的人类工效学设计。首次提出该项技
人类工效学险情视觉信号一般要求设计和检验 GB 1251．2—1996 国家技术监督局1996-03-26批准1996-10-01实施 前言 本标准是根据国际标准化组织ISO／DIS 11428《人类工效学险情视觉信号一般要求设计和检验》(1992年版)而制定的，在技术内容上与编写规则上与之等效。主要区别在于： 1．在“范围”一章中增加了“本标准适用于”的规定； 2．为了本标准使用方便，增补了亮度等三个名称的解释，并列入“定义”一章； 3．因本标准属信号，其颜色标准应引用GB 8417《灯光信号颜色》，取代ISO 3864《安全色和安全标志》。 本标准与已经实施的标准GBl251．1《32作场所的险情信号险情听觉信号》、GB 12800《声学紧急撤离听觉信号》和与本标准同步制定的《人类工效学险情和非险情声光信号体系》是同一系列的标准。 这样，使我国在跟踪国际人类工效学标准化技术委员会所属劳动环境分技术委员会的工作场所信号和语言通讯工作组制定的系列标准同时，尽快地与国际上有关标准接轨。 从1996年10月1日起实施，从1996年10月1日起所有险情视觉信号的设计和检验应符合本标准一般要求规定。 本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所。 本标准起草人：张铭续。 0 引言 本标准规定了在人们欲察觉信号并作出反应的区域内，用于察觉险情视觉信号的准则。 1 范围 本标准规定了险情视觉信号的安全要求和人类工效学要求以及有关的检验方法，还规定了该信号的设计指南，信号须符合GB／T15706．2中5．3要求。 本标准适用于工作场所，特别适用于高噪声环境下配合听觉信号传递险情。 本标准不适用于用文字或图形呈现的险情显示器，也不适用于以数据显示单元传递的险情显示器。 除特殊规定外，如对公害和公共交通方面要求不受本标准限制。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 1251．3—1996 人类工效学险情和非险情声光信号体系 GB 8417—87 灯光信号颜色 GB／T 15706．2—1995 机械安全基本概念与设计通则第2部分：技术原则与规范 3 定义 本标准采用下列定义。 3．1 险情视觉信号visual danger signal 标示危险状态的先兆或发生的可能，而且要求人们作出排除或控制险情反应的视觉信号。险情必须 包括人身伤害或设备事故风险。
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目录 1 引言 (1) 人机工程学概论和Pro/ENGINEER软件介绍 (1) 1.1.1 人机工程学概论 (1) 1.1.2 Pro/ENGINEER软件介绍 (3) 2 椭圆机的理论设计 (4) 基于机械设计原理轴的设计（包括套筒的设计，轴承的选择） (4) 2.1.1 轴Ⅰ的结构设计 (4) 2.1.2 轴Ⅱ的结构设计 (6) 2.1.3 轴Ⅲ的结构设计 (7) 螺母的选择及其主要尺寸 (9) 椭圆机的人机工程设计 (9) 2.3.1 椭圆机的简介及其设计要求 (9) 2.3.2 人体尺寸的选择 (9) 2.3.3 踏板间距和踏板大小的确定 (11) 2.3.4 外观及色彩设计 (12) 3 椭圆机三维模型的建立 (12) 轴的三维模型形成 (13) 轴承的三维模型形成 (14) 垫圈的三维模型形成 (15) 螺母的三维模型形成 (15) 踏板的三维模型形成 (16) 底座及其连接部分三维模型的形成 (17) 轴连接三维模型形成 (18) 杆连接部分三维模型的形成 (18) 轴三维模型的形成 (19) 杆连接三维模型的形成 (19)
椭圆机总装配图的三维模型 (20) 结论 (21) 参考文献 (22) 致谢 (23)
基于人机工程学的椭圆机设计 1 引言 近年来，随着人们生活水平的不断提高，生活质量不断改善。越来越多居民的生活观念由“力求温饱”向“永保健康”转变，以期拥有健康的体魄。达到高效学习，工作，实现享受生活并达到延年益寿。人们健康意识不断高涨，促进了我国健身器材产业的飞速发展。 椭圆机作为一中重要的健身器材，其主要功能有增强人体肌肉力量，提高人体柔韧性和灵活性，增强人体平衡能力，改善血液循环，可预防失眠。椭圆机的设计与人有着紧密联系。现代设计研究中与人机工程学联系最大的研究之一，是在以用户为中心的设计基础上提出的。人与用户虽然仅一字之差，却反应了更加人性化的设计理念。用户是一种使用，操作和完成任务的概念，“人”的概念比用户的概念更强调人的全面需求，人的价值。因此，除了用户参与这类研究方法以外，以人为中心的设计提出了将文化，文脉等因素全面地纳入设计研究，形成了所谓的宏观人际工程学。 随着社会的发展和科技的进步，未来的设计是基于研究和以三维造型为基础的设计，国外许多著名的CAD软件公司纷纷进入中国市场。未来的设计是以创新和创新力为核心设计，而设计创新在本质上是以人为中心的创新，设计是关于人的物质和精神生活的，所以，任何一项科学性的设计研究必然涉及人机工程学；同样可视化设计，装配设计，设计分析，运动仿真等方面的设计研究就要用到三维造型设计。 人机工程学概论和Pro/ENGINEER软件介绍 1.1.1 人机工程学概论 人机工程学的起源是由于人与物（工具）之间的关系变化。 传统人机工程学的定义是：人机工程学研究人—机—环境系统中人、机和环境这三大要素之间的关系，为解决系统中人的作业效能、安全、生理和心理健康问题提供理论和方法。 新的人机工程学定义：人机工程学是研究系统中人与其他组成部分的交互关系的一门科学，并运用其理论、原理、数据和方法进行设计，以优化系统的工效和人的健康幸
中国人类工效学学会标准化工作管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范中国人类工效学学会（以下简称学会）标准的管理，推进学会标准化活动的开展，根据国家标准化管理委员会和民政局《团体标准管理规定》（国标委联[2019]1号）等，制定本办法。 第二条学会标准是自愿性标准，由学会批准。学会工效学标准化专业委员会受学会委托，承担学会标准的统一管理工作，包括学会标准的文件管理、学会标准立项的审核、报批稿的形式和程序审核、申诉处理、评价等。 第三条学会标准编写应符合GB/T 1.1《标准化工作导则第1 部分：标准的结构和编写》的规定。在涉及不同类型标准编写或不 同方面特定内容编写时，宜遵守GB/T 20000《标准化工作指南》、GB/T 20001《标准编写规则》以及GB/T 20002《标准中特定内容的 起草》等基础性系列国家标准的规定，同时遵循 GB/T 20004.1-2016《团体标准化第1部分：良好行为指南》和 GB/T 20004.2-2018《团体标准化第2部分：良好行为评价指南》中的规定。 第四条学会标准制修订工作应当遵循以下原则： ——遵守国家有关的法律、法规； ——符合强制性标准的有关要求； ——坚持开放、公平、透明、协商一致等原则；
——坚持协调统一、有序优化、技术先进、经济合理等原则； ——符合经济发展方向，促进科学技术进步，提高产品质量和满足市场需求； ——积极采用国际标准和国外先进标准。 第二章学会标准编号与文件管理 第五条学会标准编号构成 学会标准编号由团体标准代号、学会代号、顺序号和发布年代号构成。 1．团体标准代号为“T”。 2．学会代号为“CESS”。 3．顺序号：如果发布的标准系列中有多个部分，那么在顺序号的最后一位数字用下“.”隔开。 4．发布年代号 发布年代号为 4 位数字，在未实施前为20××。顺序号与发布年代号之间由“—”链接。示例：—20××。如果在同一年度内批准发布了多个版本，那么应在发布年代号后面加括号，并注明版本号和发布月份。示例：—20××（第3版，2017年12月）。 5．学会标准编号示例 学会标准编号示例：T/CESS ××××—20××。 6．等同/等效采用国际标准的标准编号 采用双编号。示例：T/CESS ××××—××××/ISO ×××××:××××。
人因工程介绍 1 人因工程简介 因为人们在使用系统和机器的时候会出现失误，所以有了人因工程领域的存在；否则，将很难找到人因工程存在的合理性。人因工程可以简单的描述为和人的能力、缺陷等相关的人体知识。 人因工程的历史可以追溯到1911年，弗雷德里克·泰勒做了各式各样的研究来决定效率最高的铲子的设计。1911年，泰勒研究工作的崇拜者——富兰克林·吉尔伯莱斯，在泰勒研究的基础上，研究了砌砖的问题，并且发明了可以使砖瓦工在适当的水准下能随时完成他们任务的脚手架。因为这些发明使得砌砖的效率从每小时120块增加到每小时350块。 1924年，国家研究委员会（NRC）在伊利诺斯州发起了一项关于西部电力霍桑计划中考察各方面人因工程的研究。到1945年，人因工程被公认为一个专门的学科，1972年美国国防部发出了一份关于人因工程的文件。这份文件包含了对制造商和承包商订购的先进设备中使用人因工程原理的需求。现在，有大量的关于人因工程的书籍，科技报告，论文被发行。 这个章节展现了基本的人因工程原理在运输系统中对人的可靠性和失误的研究方面意义重大。 2 人因工程的目的，基于人因工程建立的原则，人机界面 很多学科和人的因素、人和机器特性相关，因此也有很多人因工程的研究目标。它们可以被简单的分成四类：类型一（基本操作）主要是与减少失误或错误，增强安全性和提高系统性能相关的研究。类型二（对可靠性和可维护性的影响）主要和增强可靠性，提高可维护性，减少培训需求以及降低人力投入相关。类型三（对使用者和操作者的影响）主要是与提高使用能力和使用者更加轻松，改善工作环境，减少疲劳、身体压力、厌倦、单调的感觉，增加具有审美性的外观相关。最后，类型四（其他方面的研究）主要是指和降低生产成本，减少时间和设备的损失等方面的研究。 人因工程是以一个跨学科的领域。有很多学科与之相关，一些相关的学科如：心理学、工程学、人体测量学、应用生理学、工业设计学、环境医学、操作研究学、统计学。 在一般人体行为和感知能力情况下，人和机器拥有很多特性。人和机器之间一些重要的特性比较如下： 人： ●人在某种程度上需要一定的动机 ●人拥有感应力 ●人和机器相比较反应慢 ●人的协调一致性比较低 ●人具有很强的理解力，并且有能力在解决意想不到的困难和问题时做出所需的判断 ●随着工作时间的增加和缺乏休息会使人感到疲劳。 ●人很大程度上要受到诸如噪声、温度、危险品等环境因素的影响，当然人还需要空 气来呼吸。 ●人的记忆受到时间的限制，但是没有容量限制的问题。 ●人会因为包括疾病、罢工、培训、个人原因等各方面的因素而不能上班。 机器： ●机器不需要动机
人因工程學（又稱工效學[1]、人機工程學[2]、人類工效學、人體工學、人因學），是一門重要的工程技術學科。它是管理科學中工業工程專業的一個分支，是研究人和機器、環境的相互作用及其合理結合，使設計的機器和環境系統適合人的生理、心理等特點，達到在生產中提高效率、安全、健康和舒適目的的一門科學。其中側重於研究人對環境的精神認知稱為cognitive ergonomics或human factors,而側重於研究環境施加給人的物理影響稱為physical ergonomics或occupational biomechanics。作為一門綜合性邊緣學科，它的研究和應用範圍非常廣泛，因此人們試圖從各種角度命名和定義它。 命名 下面是一個有代表性（但不是全部）的命名表： 命名表
國際人類工效學學會（International Ergonomics Association，簡稱IEA）將人類工效學（Ergonomics）定義為： 人機工程學是研究人在某種工作環境中的解剖學、生理學和心理學等方面的各種因素；研究任何機器及環境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休假中怎樣統一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學科。 ——International Ergonomics Association 還有其他一些從不同角度出發的、關注重點不同的定義。從這些不同的定義可以發現一些共同的元素： 研究內容：人-機器-環境系統的相互關係。 研究方法：對人的能力和行為(生理的、心理的)進行深入研究，把成果用於設計和改善機器和環境。 研究目的：使機器和環境適應人的需要，這些需要包括：提高工作和生產效率；保障人的健康、安全和舒適。 這些共同的元素表明，儘管命名和定義並不統一，但它們都指涉同一學科。 工效學主要可以分為兩個研究方向：工作環境工效以及產品工效。前者目標主要為設計和設定工作者的工作環境，以減低工作者的工作壓力並提高工作效率。後者為產品設計提出友善的操作界面以及舒適的外形設計，以此提高用戶的舒適度和加入美學的設計因素。通常在工作環境工效中會把工作者視作獨立個體而進行設計。與之相對應的，在產品工效設計中，使用者會以人體模型的形式出現，此時設計者需要對人體生理和心理因素變化有所考慮。（例如，手臂長度的均值和方差數據）
办公室，可能是许多人待的时间比家还长的地方，然而，日积月累的高强度工作，越来越多的人发现自己和办公室格格不入：一摸鼠标就手酸，一坐在办公桌前就脖子僵，傍晚离开办公室的时候，总感觉腰酸背痛，视力模糊，筋疲力尽。从上世纪80年代计算机进入人们的办公生活开始，颈椎病、腰椎病、肩周炎、视力损伤、鼠标手等这些原本属于老年人的“专利病”，已成为如今办公室里年轻人如影随形的职业病了。这些病症在美国纽约州康奈尔大学人因与人体工程学教授艾伦·海哲（Alan Hedge）眼里都可以归结为工作相关性肌肉骨骼疾病（work-relative musculoskeletal disorders，简称WRMSD），究其原因，主要应当归咎于办公用具和布局不符合人体工程学，以及办公姿势不正确不科学。这种疾病并非身体某一个部位的问题，很有可能最初只是鼠标位置不当，但最终实际造成的问题则会涉及肩膀、大腿、臀部甚至整个躯干。 不正确的姿势给人带来的影响还不仅仅局限于身体上，心理上同样会受到影响。通常人会因为不舒适的状态而导致精神紧张，精神上的压力进而会使得肌肉紧张，进而容易造成更大的伤病风险。 因此现代潮流办公室的定义，绝不仅仅在于外观美观气派，而应符合人体工程学的原则。人体工程学是第二次世界大战后发展出来的一门学科，秉着从人自身出发，在以人为主体的前提下考虑其他因素的宗旨，它认为：人、物和环境三者是密切联系在一起的一个整体系统，室内环境应该适应人的身心活动，与人体结构、人的心理和人体力学保持协调，才能实现安全、健康、高效能。 因此在办公空间中，大到办公桌椅的购置，小到电脑屏幕、键盘鼠标以及台灯的摆放，都需符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律。一个完美的办公环境对于人体工程学的应用应该融入细枝末节之中，很多细小的如同键盘位置和光线变化都会影响到我们的身心健康和工作效率。
人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其数值 GB／T 14776—93 国家技术监督局1993—12—24批准1994—07—01实施 1 主题内容与适用范围 本标准规定了在生产区域内工作岗位尺寸的人类工效学设计原则及其数值。 本标准适用于以手工操作为主的坐姿、立姿和坐立姿势交替工作岗位的设计。 2 引用标准 GB 3975 人体测量术语 GB 10000 中国成年人人体尺寸 GB／T 12985 在产品设计中应用人体尺寸百分位数通则 3 术语和符号 3．1 水平基准面P XY 在工作岗位，人站立的或座椅放置的平面(见图1至图3)。 3．2垂直基准面P YZ 与人体冠状面平行，与水平基准面相垂直，并且通过工作岗位上限制人体向前的点所在的平面[见图1(a)至图3]。 3．3座位面高度S 座位设计平面与水平基准面之间的距离[见图1(a)和图3]。 3．4 坐姿工作岗位的相对高度H1 坐姿时手操作平面与座位设计平面之间的距离[见图1(a)和图3]。 图1 坐姿工作岗位尺寸图示
图2 立姿工作岗位尺寸图示（B和D尺寸同图1b） 图3 坐立姿工作岗位尺寸图示（B和D尺寸同图1b） 3．5 立姿工作岗位的工作高度H2 立姿时手操作平面和水平基准面之间的距离(见图2和图3)。 3．6工作平面高度 A 安放作业对象或工装夹具的平面和水平基准面之间的距离[见图1(a)至图3]。3．7 作业面高度 C 手作业平面和工作平面之间的距离[见图1(a)至图3]。
3．8 工作台面厚度K 工作平面与限制大腿向上动作界面之间的距离[见图1(a)至图3]。 3．9 脚支撑高度 F 脚支撑面的几何中心与水平基准面之间的距离[见图1(a)和图3]。 3．10 小腿空间高度U 座位设计平面与脚支撑几何中心之间的距离[见图1(a)和图3]。 3．11 大腿空间高度Z 限制大腿向上动作界面与座位平面之间的距离[见图1(a)和图3]。 3．12 坐姿工作岗位的腿空间高度G 限制大腿向上动作界面与脚空间上方界面之间的距离[见图1(a)和图3]。 3．13 立姿工作岗位的脚空间高度I 容脚空间上方界面与水平基准面之间的距离(见图2)。 3．14 腿部空间进深T1 垂直基准面和限制小腿或膝前伸界面之间的距离[见图1(a)至图3]。 3．15 脚空间进深T2 垂直基准面与限制脚前伸界面之间的距离[见图1(a)至图3]。 3．16 腿部空间宽度 B 限制膝或脚向外侧扩展的两界面之间的距离[见图1(b)]。 3．17 横向活动间距 D 两相邻工作岗位上的纵向中平面之间的距离[见图1(b)]。 3．18 向后活动间距W 垂直基准面和限制人体向后活动界面之间的距离[见图1(a)至图3]。 4 工作岗位的类型 根据作业时人体的作业姿势，工作岗位分为三种类型：坐姿工作岗位，立姿工作岗位和坐立姿交替工作岗位。 5 工作岗位尺寸 根据与作业关系的程度，工作岗位尺寸分为与作业有关的和与作业无关的两类。 5．1 与作业无关的工作岗位尺寸 以作业人员有关身体部位的第5或第95百分位数值(见GB／T 12985和GB 10000)推导出与作业无关的工作岗位尺寸。见表1。 5．2 与作业有关的工作岗位尺寸 5．2．1 作业面高度 C a．通常依据作业对象、工作面上配置的尺寸确定； b．对较大的或形状复杂的加工对象，以满足最佳加工条件来确定被加工对象的方位。5．2．2 工作台面厚度K 对原有设备，K值是已知的；新设计情况的K值，应满足下式关系。
管 理 工 效 学 论 文 ------浅析知识型员工工作压力与工作满意度的关系 学校：陕西理工学院 班级：人力091 班 姓名：纪宏林 学号：0922014011 日期：2011 – 5 – 31
浅析知识型员工工作压力与工作满意度的关系 （陕西·汉中·陕西理工学院——人力资源管理———纪宏林） 陕西·汉中------723000 论文摘要：工作压力和工作满意度是衡量企业员工工作状态的两个重要指标，它们与组织绩效有着密切的联系，越来越受到现代管理的关注。对知识型员工工作压力和工作满意度的关系进行研究，对于企业从人力资源管理角度帮助员工有效应对和减轻压力，提高工作效率，关注员工的健康发展，降低员工流动率从而促进企业与个人的发展至关重要。本文将要从知识型员工的自身特点出发，结合工作压力与工作满意度的一些知识谈谈知识型员工工作压力与工作满意度的关系，并对当前知识型员工工作压力与工作满意度的关系现状进行初步的分析，针对问题从而提出解决方法，希望可以给人力资源管理者提供一定的借鉴意义。 论文关键字：知识型员工工作压力工作满意度 在世界科技飞速发展的今天，高新技术的发展水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，直接关系到整个国家或地区在世界格局中的地位。因而，当今时代，各国都将社会经济发展的重心放在推动科技进步上，使得现代科技水平取得飞速的发展。科技的进步，推动了现代企业中员工的配置结构发生了巨大的变化，知识型员工在人力资源中的比重越来越大。稳定的、机械性的工作基本上会被机器所取代，或者将被“外包”，最终将只剩下脑力的、创造性的工作。而从事这类工作的只可能是知识型员工。因此，知识型员工占所有员工的比重将会越来越大。他们将逐步成为企业人力资源管理对象中最大的群体。因此，知识型员工在现代企业中通常被认为是最难管理的群体。 知识型员工是时代发展科技进步推动社会分工的产物。其从事的工作是一些脑力的、创造性的工作，与流水线上的操作人员被动的适应设备运转相比，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，强调工作中的自我指导。基于知识型员工的自身特点及工作环境的特点，使其自身产生巨大压力，从而会使员工出现心理、生理和行为等一系列的异常反应，其中工作不满意度的增强特别值得现代
办公空间设计中的人体工程学 早期的办公空间设计，并没有过多考虑人体工程学的因素。随着社会的发展和进步，我们的生活也发生了很大的变化，但工作依然占据着我们相当部分的时间，因此办公空间设计的合理性与舒适性便成为人们普遍关注的问题，办公空间在人体工程学方面的考虑要远远大于其造型。那么，在办公空间设计中，人体工程学都体现在什么地方呢？今天，小编就跟大家来科普一下这个话题。 1.办公空间的基本功能 一般规模的办公室最起码应该满足的功能要素是前台或文员、工作区、经理室、会计出纳室、洗手间、会议室、文印室、休息室等。大型的办公空间功能会更加复杂，如设立专门的接待室、资料室、展示室等。所以在平面功能划分时应根据不同功能的要求，有目的、有意识地进行设计。 2.办公空间的划分 为了适应办公空间中的不同功能要素，办公空间的划分也要符合不同人的使用功能，同时也要保证出入口和通道能满足工作人员的正常流通。空间划分的合理将
极大地提高工作人员的工作效率。 (1)前台或文员。可以在公司大门的入口处单独设立接待台，这样可保证对外来人员的引导和公司的安全。一些中小规模的企业，文员和前台是一个人，且接待台还要能摆放计算机和日常处理的文件。一般来讲，前台是公司的门面，在设计上要能体现公司的品位和特色，给来访者留下良好的印象。如果面积允许，也可在前台附近设立等候区。 (2)工作区。工作区是公司中最繁忙的区域，是办公空间的中心，一般分为全敞开式、半敞开式和封闭式三种。 全敞开式办公的优点是员工之间可以无障碍交流，老板对员工的工作状态也可以一目了然，创造了一种较现代、轻松的工作环境，同时也存在着缺陷，比如打电话或接待客人时会彼此干扰，员工的私密性较差。 半敞开式办公的优点是利用隔断对敞开的空间进行重新分割，每个员工都有属于自己的小空间。室内显得井然有序，人与人之间互不干扰。同时由于隔断的高度一般在1.5米左右，所以只要站起来就可以顺利地传递文件，家具的选择和布置也很合理，都围绕在员工触手可及的位置，使用起来非常方便。现在大部分公司
人体工效学为迎合生理特征的应用介绍 姓名：牛祯祯学号：1151061 院系：管理学院班级：公共事业四班 一．人体功效学概念 人体功效学是研究人，机器，环境三者之间关系，以便使人工作学习生活的更有效，更安全，更舒适的一门学科。 人，机器，环境三者之中，人是主体。如何更好地满足人的需求，使机器服务于人，是人体功效学的主要任务。 二．人体工效学与生理特征相关设计的案例 1.积极的案例 （1）肯德基麦当劳等快餐店的设施布置很人性化。例如洗手间一高一低，考虑到了儿童的实际身高条件。另外，设置的单人就餐环境，面向墙或 窗外的餐桌适合单个顾客就餐。 （2）手机是现代化的通讯工具，但是很多时候来电铃声会打扰，比如开 会时，别人休息时等等。震动功能就避免了这种问题。 （3）汽车的座椅设计是根据销售地人群的实际身体条件设计的，并且具 有调节功能，这样就能使人更加舒适，对于司机来说也就更加安全。 （4）桌椅的设计要与人体的躯干长度相匹配，才能保证书写等活动的舒 适进行。 2. 消极的案例 （1）耳机的设计全部是一致的，造成耳机不符合个别人耳孔形状。 （2）笔记本电脑的USB插孔，无论是叠口式还是后置式都有不方便。 （3）火车上为了容纳更多的旅客，座椅设计成90°角，久坐使腰腿不适，劳累。 （4）北京体育大学教学楼的桌椅，不太适用于某些体育专项生。因为他们的身高要高出平均身高很多，造成腿没有活动空间。 （5）北京体育大学宿舍的床铺与一般学校的床长度相同，体育专项生也无差别，导致有些学生腿会长出床铺。 由于人的生理特征以及行为特点而需要对人机作出调整，人体功效学在此领域的应用非常广泛。下面以及各具体的案例来对此分析。 三．基于人体功效学的厨房设计案例 家家都有厨房，每日三餐呆在厨房做饭的时间有3小时左右，而厨房的面积有时又不是很大，所以厨房的设施是否符合人体活动的习惯，是否科学很重要。从人体功效学的角度解析厨房设计，有助于提高主妇的效率，增加