二、与相关部门的职责边界
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杨庄矿安全体系建设任务分解及责任分工表 责任领导邱丹： 1、成立以党委书记、矿长为组长的安全理论学习研究领导小组；围绕“打造良好安全行为文化、全面提升职工安全素质”课题，加强研究探索，年底形成专题报告，矿副总以上领导没人都要撰写安全理论方面的文章。 责任领导束春鹏、吴向琼： 建塑安全理念。干部职工必须人人熟知淮北矿业安全零事故理念。每抽考一人次不会，罚款50元。由安监处每天动态抽查。 牵头部门党委宣传部： 1、科区级管理干部都要积极撰写安全理论文章，元月31日之前上交，由党委宣传部督导落实，组织评比公布。 2、建立党委安全理论学习机制。党委中心组学习，每月都要安排安全理论方面的学习内容，可取和职工每周都要安排安全知识方面的学习内容，人人都要有笔记，并做好学习记录，责任领导束春鹏，配合部门职工学校。 3、搭建学习交流平台，开设杨庄煤矿网上安全论坛，组织开展“我为安全献一策”、“安全大家谈”、安全周报理论交流栏目等活动。责任领导束春鹏，配合部门职工学校。 4、加强考核，矿领导理论考试一次不及格罚款500元，科区级管理干部一次不及格罚款200元，工人一次罚款100元。每月考核一次。责任领导束春鹏，配合部门职工学校。
5、开展安全亲情警示教育和诚信教育。责任领导束春鹏、吴向琼，配合部门安监处、工会。 牵头部门安监处： 1、打造安全行为文化。修订完善安全行为标准，人手一册，并要做到人人熟知。从2月份开始，由安监处负责动态抽查，一人次不会罚款50元。责任领导束春鹏、吴向琼，配合部门党委宣传部、职工学校、人力资源科。 2、建立“员工安全诚信档案”。责任领导束春鹏、吴向琼，配合部门职工学校、人力资源科。 3、大力开展“素质养成”和行为纠偏纠错行动。责任领导吴向琼，各级管理人员配合。 4、修订安全素质标准，要做到分层次、分岗位、分工种，不缺项，2月中旬完成。责任领导束春鹏、吴向琼、闻超，配合部门组织部、职工学校、人力资源科。 5、实施“职工安全知识人人过关”行动。以安全风险预控卡为主要内容，现场随机抽考，发现不合格的，停止工作，办班学习，并处500元罚款/人·次，罚款由科区管理人员和责任人各承担50％。严格执行特殊工种持证上岗，发现一次无证上岗罚单位5000元，罚款由科区管理人员和责任人各承担50％。责任领导吴向琼，配合部门技术科、安全生产信息中心、机电科、地测科等安全生产技术部门。 6、健全从矿、科区、班组到个人和从职能部门到生产岗位的安全责任体系，2月底完成。责任领导吴向琼，配合部门生产技术职能
关于总公司与分公司经营管理职责与流程 -------品牌销售营运范围 1、总则 为保证集团公司全面发展和经营目标的总体实现，依据董事会决议的有关规定，总公司与分公司在经营管理过程中所行使管理职权内具有相对独立控制与共同控制的特点，品牌部门与功能部门实行双重领导职责制，请互相配合并切实执行。 本管理条例由总公司内控部授权制定，法务部审核，总经理审定，董事局执行总裁和董事长批准。 2.适用范围 适用于本公司与各分公司。 3.组织架构与职责 3.1 总公司与分公司组织架构与职责： 请见附件：“总公司与分公司组织架构图”与“总公司与分公司项目控制职责表” （一）“组织架构图” （二）“项目控制职责表---（品牌范围）” 3.2总公司总经理主要职责： 1）按董事局或股东会议通过的各项决议精神，在董事局高层领导下行使职权，全面把握实施集团公司经营的发展方向，审核控制年度销售目标和年度采购计划（OTB）、年度预算、品牌定位、销售策略等。主持控制整个营运和销售管理计划的实施与达标，审核控制各品牌专业形象及推广的策划与方向，监控各团队关键绩效指标（KPI）的完成状况。具体为： a．总公司的营运销售及配套管理：所辖部门主要包括各品牌部、创意部、店铺设计部、市场部、培训部。 b．各分公司的经营管理：监管及指导各分公司的营运管理模式和整个营运管理运作的发展方向和完成各项年度目标。 3.3分公司总经理主要职责： 1）按总公司和股东会议通过的各项决议精神在总公司总经理的直接领导下行使职权，全面负责和组织整个分公司的团队做好各项营运和管理工作。 2）负责控制与督导管辖区域的各加盟商和自营团队。 3）按总公司制定的各项年度目标，带领团队完成销售目标和市场发展计划。 4）协调分公司管辖各部门间关系，及总公司与分公司双控部门间的督导关系。 3.4 分公司总经理与总公司品牌经理职责： 1）总公司品牌经理控制职责：（在方案批准前提下执行） a．品牌定位 b．销售模式 c．监督及指导运营部的工作 d．制定品牌发展计划，维护品牌形象 e．监督和指导采购工作 f. 监督和指导品牌推广计划 g. 指导销售运营推广活动
公司主要职能部门职责范围 （一）总经理办公室 1、负责召集总经理办公会议，执行会议决议并向总经理办公室成员报告工作； 2、决定公司的发展战略，规划、经营方针、计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置、调整； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取总经理的工作报告并作出决议； 6、制定公司章程修改方案； 7、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案； 8、决定公司重要资产的抵押，出租，发包和转让； 9、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方 案； 10、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、 财务部门负责人，并决定其奖惩； 11、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。 （二）法律顾问 1、提供法律资料，进行法律检索； 2、就公司提出的法律问题进行口头解答或书面说明、提示； 3、接受公司的委托，参加与公司有关的会议、谈判、磋商、协商，并就所讨 论的法律问题和有关事项发表独立意见、见解和参考性建议； 4、为公司提供专题法律培训计划，进行员工法制培训；
5、协助公司行政管理部门建立、完善内部管理制度； 6、列席公司部门会议、董事会等； 7、定期或不定期地向公司提供最新国、内外立法动态分析和建议。草拟、审 查、修改公司有关法律文件（包括但不限于相关的合同、协议、意向书承诺书、声明、公告、决议、决定），受公司委托对外发表相关的声明、公告； 8、协助、指导公司严格按照法律、法规及招标文件要求的内容和程序参加投 标活动，尽可能减少投标的法律风险，力争使公司实现中标目的； 9、协助、指导公司与工程发包方订立建设工程承包合同，就合同履行提供全 程跟踪服务。 （三）审计部 1、对公司及所属项目（含驻外项目）的款项结算、财务收支按期进行审计； 2、对公司经营活动中的特定经济业务开展专项审计； 3、在实施必要的审计程序后，出具审计报告。审计报告的编制以经过核实的 审计证据为依据，做到客观、完整、清晰、及时、具有建设性，并体现重要性原则； 4、对审计报告中发现的情况，进行后续审计。后续审计，是指内部审计机构 为检查被审计单位对审计发现的问题所采取的纠正措施及其效果而实施的审计。评价被审计单位采取的纠正措施是否及时、合理、有效； 5、检查与审计有关的生产、经营、财务活动的会计凭证、会计帐簿、会计资 料、文件和现场勘查实物。检查有关计算机系统及其电子数据和资料； 6、在管理层认为必要时，出具相关管理建议书；
岗位说明书系列 区域分公司总经理岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-67328区域分公司总经理岗位职责 Regional branch general manager position duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 区域分公司总经理岗位职责: 1、分公司的日常运营的监督和管理; 2、制定分公司年度目标，并跟进目标任务的实施进度;对年度销售任务、利润指标的达成负责; 3、分公司各部门计划的审核与跟进; 4、对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理; 5、分公司的市场开拓工作以及向总公司汇报分公司的运营情况及业绩。 任职资格: 1、8年以上管理工作经验，3年以上高层管理工作经验; 2、具备连锁、零售、快消相关行业的工作背景，管理的终端店铺数量不少于50家;
4、具备良好的战略性思维、计划性和统筹管理能力和优秀的的组织协调和沟通能力; 5、具有人力资源管理和财务管理的知识基础，熟悉现代化办公软件的应用。知名零售连锁企业区域整体管理经验优先考虑，需有直营终端门店销售运营管理经验岗位职责: 1、分公司的日常运营的监督和管理; 2、制定分公司年度目标，并跟进目标任务的实施进度;对年度销售任务、利润指标的达成负责; 3、分公司各部门计划的审核与跟进; 4、对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理; 5、分公司的市场开拓工作以及向总公司汇报分公司的运营情况及业绩。 任职资格: 1、8年以上管理工作经验，3年以上高层管理工作经验; 2、具备连锁、零售、快消相关行业的工作背景，管理的终端店铺数量不少于50家;
各部门及岗位一体化管理体系职责规定 1 目的 明确公司与一体化管理体系有关的部门、岗位的职责和权限。 2 适用范围 本程序适用于公司与一体化管理体系有关的部门和岗位。 3 职责 3.1 公司质安部负责编制本规定。 3.2 管理者代表审核部门和岗位职责。 3.3 总经理批准部门和岗位职责。 4 工作程序 4.1 组织机构设置 4.1.1公司组织机构是指与一体化管理体系有关的组织机构。 4.1.2 公司最高管理层由总经理、党委书记/副书记、管理者代表、各副总经理、总工程师、 工会主席等组成。 4.1.3 公司是一个三级管理的组织。三级分别为：公司、分公司/总承包项目经理部和项目 部，其机构图参见《管理手册》图4、图5、图6和图7（具体的组织机构，原则上以各单位公布的形式执行）。 4.2 一体化管理体系岗位职责 4.2.1 公司最高管理层 1）总经理 a) 贯彻执行国家法律、法规及一体化管理体系要求，并向公司员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性，对公司的工程质量、服务质量、安全、环保负全责； b) 组织制定、批准并努力实现公司一体化管理体系方针、目标（指标）； c) 批准公司一体化管理体系手册，批准公司的组织机构、职能分配，确保资源的获得和满足； d) 主持或委托主持管理评审； e) 批准主要施工机械设备的购置计划； f) 主持召开事故、事件责任追究会议； g)批准年度公司培训计划。 2）党委书记 组织相关部门和人员，通过各种渠道向员工宣传贯彻和执行国家法律法规及一体化管理体系要求的重要性，提高员工的规范意识和标准意识。
3）机材副总经理 a)协助总经理工作； b)审核大型施工机械设备的购置计划； c) 领导和组织设备竞价采购工作。 4）行政副总经理 协助总经理工作，分管公司综合管理部。 5）经营副总经理 a)协助总经理工作； b) 负责批准施工生产计划； c) 负责审批合格的服务采购供方。 6）发展副总经理 a)协助总经理工作； b)负责市场开拓工作。 7）质量、安全、环保副总经理 担任公司一体化管理体系管理者代表，并按《管理者代表颁布令》行使其管理职责。8）总工程师 a) 负责公司的技术管理工作，受总经理委托主持公司总承包项目经理部产品实现策划工作； b) 确定重大施工方案，批准总承包项目经理部的总体施工组织设计； c) 组织对严重不合格品的调查和处置； d) 批准重大工程设计变更申请。 9）工会主席 组织各单位工会委员会依照有关法律法规及一体化管理体系要求，对员工的工作环境、安全防护设施的设置、劳动防护用品的发放和使用等情况进行监督，向公司最高管理者反映员工的合理要求，维护员工的合法权益。 4.2.2 公司各部门 1、质安部 a) 组织编制、修改和管理一体化管理体系文件； b) 组织公司总承包项目产品实现过程的策划； c) 组织实施公司一体化管理体系内、外部审核和管理评审； d) 归口管理纠正和预防措施； e) 负责公司的质量、安全、环保管理工作； f) 参与严重不合格品的调查、评审与处置； g) 协助分公司/总承包项目经理部解决安全、技术、环保问题； h) 负责本部门一体化管理体系记录的管理。
部门划分的原则 1. 最少部门原理：指组织结构中的部门力求量少而精简，这是以有效地实现组织目标为前提的。 2. 弹性原理：指划分部门应随业务的需要而增减。在一定时期划分的部门，没有永久性的概念，其增设和撤销应随业务工作而定。组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题。 3. 目标实现原理：指必要的职能均应具备，以确保目标的实现。当某一职能与两个以上部门有关联时，应将每一部门所负责的部分加以明确规定。 4. 指标均衡原理：指各部门职务的指标分派应达到平衡，避免忙闲不均，工作量分摊不均。 5. 检查职务与业务部门分设。考核和检查业务部门的人员，不应隶属于受其检查评价的部门，这样就可以避免检查人员“偏心”，能够真正发挥检查职务的作用。 部门划分需要考虑的因素 1、系统化 在传统的金字塔型组织结构中，企业管理的特征是权力集中，但机构多、人员多，扯皮多、实际效率低下。计划经济体制形成了企业大部分职能管理部门主要是国家职能管理机构的执行者，主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议，文件、要求等布置下来，企业负责执行，并向上级提供有关报表，资料、信息、报告等。于是，形成了企业为上级主管行政部门服务的传统积习，在企业内部也是车间为科室服务，科室为厂部服务。 实施价值链管理要克服这种陋习，打破以往按职能划分的习惯，通过业务流程重组，优化流程和组织结构，系统地建立面向客户、面向市场竞争的、基于职能的主营业务流程和信息化管理体系。 2、经济性 价值链管理贯彻企业成本最小化和效益最大化，所以，必须考虑部门划分的经济性问题。设置任何一个部门，都需安排管理人员和业务人员及确定办公地点，以及必要的费用支出，如办公费、差旅费、电话费等等。因此，在设置一个部门时，管理及办公费用是必须考虑的因素。 3、控制因素 价值链管理也考虑到各个部门在整个业务流程中的相互制约关系。工作如何在不同岗位之间和部门之间的分配，这对实现有效地控制有着重要的影响。部门的划分，在很多情况下要考虑有助于控制的因素。比如某一作业如果成为另一项作业的控制点，如会计与出纳、生产与质检等。这类作业一般说来应该划分成不同的岗位。
一、财务部职能 1、负责企业财务管理和经营核算。为领导及时准确地提供全面可靠的财务资料、会计报表和所需核算数据。 2、编制企业财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务制度的执行。 3、编制拟订资金筹措和使用方案，有效地使用资金。 4、对项目进行核算、管理、分析工作，考核各项目经济指标完成情况，协助完成工程款的催收。 5、定期进行财务分析，向领导汇报企业财务管理情况，发挥领导的参谋助手作用。 6、加强宏观管理，深入基层调查研究，对下属部门的财务、仓库保管及收发料工作进行监督和指导。 7、建立健全财务管理的各种规章制度，促进财会队伍的建设，负责会计人员的业务学习和培训，提高财务人员的业务素质，以适应工作需要。 8、合理分配公司收入，及时完成需要上交公司总部的管理费用。 9、向有关政府管理机构及财政、税务、银行部门主动提供有关资料，如实反映情况，协调同他们的工作。 10、做好公司本部全面的后勤管理工作，办公室保卫门卫工作，公司考勤工作，做好异地出纳财务、仓库保管及收发料的监督审核工作。 11、材料设备的保管和发料职能 1、保管员对入库的材料和设备要分类别、品种、规格归类上架，合理地处理好“三防”物品收放，严格按照贯标要求做好材料的保管工作，做到帐、卡、物一致。总帐及材料会计定期组织盘点，保证物资的安全完整。 2、材料发放要按规定手续，用正式单据当面点交清楚。坚持仓库物资先进先发原则。按照用途分：直接用于工程材料和用于临时设施。按材料性质分：原材料、小型工具和机械设备等。不同用途和性质有不同按制方法。 3、在材料管理中安易帐套的使用和相关人员的配合。介绍安易帐套的使用基本要求，对单据的管理、对帐制度、保密制度、提供报表要求等。 4、建立单据流转程序，用流程图的方式，表达单据从供应商到财务的一整套手续。，做好与公司制度相关的其它各项工作。 二、材料采购部职能 一、材料设备的采购职能 1、根据有关部门申请或下达的采购计划，组织采购员进行市场调查，按货比三家原则，按照合理科学的批量进行采购。采购物资的种类包括原材料、工具、周材、机械设备等。 2、在物资的采购前先评定供应商，评定原则：质量符合工地要求，价格货比三家；有
公司各部门职责 股东会职责 由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权： (1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。 (3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事宜。 (4)审议批准董事会的报告。 (5)审议批准监事会或监事的报告。 (6)审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。 (7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。 (8)做出发行企业债券的决议。 (9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。 (10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。 (11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。 (12)修改企业章程。 董事会职责 董事会向股东会负责，主要行使以下职责： (1)召集股东会，并将工作向股东会报告。 (2)执行股东会的决议。 (3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (4)制定企业年度财务预、决算方案。 (5)制定企业增加或减少注册资本的方案。 (6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。 (7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。 (8)决定企业内部管理机构的设置。 (9)聘用和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务负责人，决定 其报酬事项。 (10)制定企业的基本管理制度。 总经理办公室职责 1.部门概述 协助总经理及各位总监的工作、服务基层的总经理办公室，既有协调左右、联系内外，又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。 2.部门机构设置 直属上级为总经理，下设事务科、文秘科、基建科、档案科等。 3.部门职责 (1)协助总经理对各部门工作和对日常事务进行综合、协调。 (2)根据企业领导意见，负责召集企业办公会议及有关会议，做好会议记录，整理会议纪要， 安排归档工作，并对会议决议的贯彻实施进行检查督促。 (3)负责企业年度综合性资料的汇总，并负责企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿的
职责边界事项工作规则（模板） （节能管理） 为进一步厘清职责边界、畅通工作机制，推进工作顺利有序开展，经研究，制定本工作规则。 第一条按照分工明确、互相配合、协调推进的原则，推进节能管理工作开展。 第二条推进节能管理工作，明确牵头部门为市发展和改革局，配合部门为市委办公室、市工业和信息化局、市住房城乡建设局、市机关事务服务中心。 第三条节能管理工作涉及部门职责任务： 1、市发展改革局：牵头协调能源消费总量和强度控制工作，会同有关部门提出全市节能环保产业的规划和政策措施，负责固定资产投资项目的节能评估审查。负责能源行业节能和资源综合利用，参与研究全市能源消费总量控制目标建议，指导、监督能源消费总量控制有关工作，衔接能源生产建设和供需平衡。 2、市委办公室：负责推进、指导、协调、监督全市公共机构节能工作。会同有关部门拟订全市公共机构节能中长期规划和省级公共机构节能政策并组织实施。会同有关部门组织开展能耗监测、统计、公布工作。 3、市工业和信息化局：拟订全市工业和信息化领域的资源节约和资源综合利用政策，并组织实施。
4、市住房城乡建设局：负责推进建筑节能工作，会同有关部门拟订建筑节能的政策、规划并监督实施，组织实施重大建筑节能项目。拟订住房和城乡建设的科技发展规划和政策并监督实施。 5、市机关事务服务中心：在市委办公室领导下配合做好相关工作。 第四条节能管理工作启动程序： 1、对于涉及全市重大工作，由市发展改革局牵头负责，通过召开会议、发送通知等方式要求各相关部门支持配合；相关部门要积极予以配合，按照职责分工推进工作开展。 2、各部门在开展工作过程中，因职责分工确需其他部门配合的，可提请相关部门予以配合；相关部门要根据职责分工，积极支持配合、共同推进工作开展。如遇到涉及多个部门等确需牵头部门协调的情形，可提请市发展改革局牵头开展工作，市发展改革局应根据工作要求，协调各相关部门共同推进工作开展。 第五条本规则自印发之日起施行。
安全管理体系各部门 工作职责
安全管理体系各部门工作职责 项目经理 1、负责组织领导本项目安全生产保证体系，制定年度安全生产工作目标和相应的保证措施；对本工程项目安全生产工作负总责，是第一责任人。 2、带头认真执行安全生产规章制度、安全生产责任制、安全生产培训教育制度和操作规程、劳动保护规定，领导本项目安全小组和负责检查安全生产监督管理部门的工作，确保安全及文明施工措施费用的有效使用。 3、制定并实施本项目安全生产教育和培训计划。 4、在计划、布置、检查、总结、评比本项目生产工作时，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作，即做到“五同时”。 5、督促、检查项目其他领导、各职能部门及负责人严格履行安全生产责任制，落实各自管辖的安全工作，对本项目事故隐患的整改在人员、技术、资金、物资上给予妥善安排和保证，及时解决生产过程中的各类事故隐患，减少和杜绝伤亡事故，组织制定、实施本项目事故应急救援预案。 6、组织参加每月一次的安全生产检查并主持召开安全例会，督促进行各类专项、节假日或季节性的安全检查，研究和解决存在的问题，消除隐患，确保安全生产。 7、负责组织编制安全技术措施计划，对批准的计划项目，应积极安排人力、物力按时完成，不断改善员工的劳动作业条件。 8、按规定配备专（兼）职安全生产监督管理人员，并保持相对稳定，支持他们大胆工作、充分发挥其作用，并积极改善他们的工作条件。 9、在制定、签署生产承包合同或施工协议中，必须列有安全生产方面的内容，并进行严格的考核。 10、当安全与生产、经济效益发生矛盾时，应首先考虑安全，在保证安全的前提下组织生产，决不违章指挥，不得盲目追求进度产量、经济效益。 11、认真执行有关特种作业人员的培训考核规定，坚持持证上岗，落实对新工人进行必要的安全知识教育和在岗（包括调换工种）人员的岗位安全教育。
分公司组织架构图
分公司经理 负责分公司工作方针、决策、计划和各项指令的制定与贯彻执行； 对由经理做出的不当决策负直接责任； 对因领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责， 对分公司经营项目经营不善导致分公司经济效益下降负责， 对不能按规定上交管理酬金指标负责； 对因领导不力导致服务质量降低、造成大面积业主投诉、严重损坏公司声誉的情况负责； 对因管理因素造成分公司所辖物业发生重大火灾、刑事案件负责； 对因工作不认真、事前调研不够而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责； 对分公司管理层内部不团结、作风不正派、工作不深入造成分公司内部管理混乱、纪律松懈、服务质量下降负责。有责任通过各种途径开展各种有偿服务，从而获取额外收益以补贴管理费的不足。 对分公司的全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权； 对分公司人员配备，组织架构，岗位职责有建议权； 有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退建议权； 在不超出公司规定标准的情况下，有权决定日常管理费用的支出和物资的使用； 在不违背公司有关规定、制度精神的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。 客服经理 客服经理是分公司经理的代表，对外负责处理日常客户和住客的投诉和意见，平衡协调分公司各部门与客人的关系；对内负责维护分公司的正常的秩序及安全。对各部门的工作起监督和配合的作用。其职责如下： 在分公司经理领导下，全面负责分公司日常工作的运作。 负责客房部门管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 负责编写、更新客户服务人员应知应会，负责督导、实施分公司规章制度、服务意识、服务技能的培训； 对客服中心的服务内容、工作流程规划、设计、提出方案。 负责新服务内容、新服务方式的策划与推广工作； 负责与喜福会相关人员和相关事务的协调与处理； 制定经营方针及经营策略指导客房经营，制定酒店服务标准 有权对客服人员的调配、聘辞以及奖惩等向分公司经理提出建议。 负责督促内务部门对分包公司进行考核与管理。 负责与外来相关业务单位的业务接洽。 接受及处理客人对酒店内的一切投诉，听取客人的各类意见和建议，并及时反馈处理意见； 定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈报经理； 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故； 协助经理或代表经理接待好VIP客户，并协助各部维系与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系； 完成经理及公司领导临时指派的各项工作； 拓展部经理 拓展部经理全面负责拓展部门的业务及人员管理，研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系．适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。其具体职责是：
公司主要部门的职责 第一行政人事部的职责 行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。 一、行政工作岗位职责： （一）、负责本部的行政治理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合和谐，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订； （二）、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情形、反馈信息；综合和谐各部门的工作；检查和督办有关工作； （三）、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督； （四）、按工作程序做好与有关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求； （五）、及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理； （六）、负责对职员劳动爱护用品定额和打算治理工作； （七）、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位； （八）、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷治理的工作； （九）、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；
（十）、负责公司办公用品的治理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、爱护治理工作，负责传真机、复印机、长途电话、运算机的治理和使用； （十一）、负责公司办公车辆调度、治理、修理、保养工作，监督各部门有打算的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 （十二）、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作； （十三）、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、储存工作； （十四）、公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、储存； （十五）、公司印章、证照的治理； 二、人事工作岗位职责： （一）、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事治理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律治理等条例，经批准后组织实施； （二）、负责公司人力资源治理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施； （三）、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查； （四）、总结人力资源部工作情形和有关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告； （五）、负责人员的聘请、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控成效良好； （六）、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营治理需要； （七）、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织聘请工作； （八）、关怀职员的思想、工作、生活； （九）、组织办理职员绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；
二、职责边界表部门名称：保亭县民政局 序号管 理 事 项 相关 部门 职责分工相关依据案例 1 流浪 乞讨 人员 救助 管理 工作 民政局 负责组织、协调城市流浪乞讨人 员救助管理工作。 《城县生活无 着的流浪乞讨 人员救助管理 办法》（中华人 民共和国国务 院令第３８１ 号）； 一流浪精神病人在某小区门 前蜷缩一团被市民发现后报 警，执勤民警到达到后联系 县卫生局和县民政局，经卫 生局工作人员确定为精神病 人后，由执行民警护送到精 神病院，民政局负责病人的 医疗费用。 公安局 负责对流浪乞讨人员的告知、引 导、劝离、护送等工作；依法查 处非正当乞讨行为，严厉打击以 乞讨为掩护的违法犯罪活动。 卫生局 负责确定定点收治医院，做好救 助对象中危重病人、传染性病 人、精神病人的收治工作，对定 点医院的治疗过程进行监督。 2 收养 登记民政局 严格把关收养人的申请材料，对 符合条件的发放收养登记证书， 并对后续的收养关系状况进行 监督与管理。 《中国公民收 养子女登记办 法》（1999年 5月25日民政 部第14号令》； 派出所接到捡拾弃婴报案， 进行了为期两个月的查找生 父母及亲属的工作，确认属 弃婴后，出具《捡拾弃婴报 案及查找不到生父母证明》， 送县社会福利中心抚养。某 日，滕某和王某向社会福利公安局 负责出具捡拾弃婴（儿童）报案 的证明；负责收养登记后办理落 户手续。
人口和计划生育局负责出具收养人生育状况证明； 负责对不符合条件的人员征收 社会抚养费。 中心提出收养申请，县人口 和计划生育局出具了《收养 人生育子女情况证明》；县 卫生局指定医疗机构出具 《收养人身体健康检查证 明》；县民政局负责收养人 条件的审查，经审查符合收 养条件，向滕某和王某发放 收养登记证书；县公安局根 据收养证书，负责办理落户 手续。 卫生局 指定医疗机构出具收养人身体 健康检查证明。 3 全县 灾害 情况 民政局组织核查并统一发布全县灾情 1、《自然灾害 救助条例》； 2、《自然灾害 情况统计制度》 汛期发生洪涝灾害，民政局 发布灾情，防汛抗旱指挥部 负责指挥全面抗灾。 防汛抗 旱指挥 部办公 室 掌握全县雨情、水情、旱情和灾 情 4 会同 有关 方面 组织 协调 紧急 民政局 掌握需转移安置灾民情况，提出 转移安置意见，并按照相关部门 建议制定转移安置方案《自然灾害救 助条例》 夏季某乡镇遭受洪涝灾害， 民政局会同受灾乡镇制定转 移灾民方案，并联合国土、 水利部门及时转移安置灾 民。 有关涉 灾部门 按照灾害种类，由建设、国土、 水利、地震等部门提出转移方式 或安全安置地域
桥梁分公司部门及岗位职责 部门职责: 一、工程科: 1、熟悉工程图纸，了解工程概况，掌握施工方案的工艺流程和技术注意事项。 2、根据工程总体进度安排，编制施工现场的施工进度计划和相应材料、人工、机械设备使用计划，并及时报公司领导核准。 3、按施工计划，做好施工人员分工；组织施工人员严格按照图纸、技术标准、操作规程、施工组织设计合理规范施工；并协调好各工种之间的配合，组织合理的安排搭接。 4、准确记录各类原始施工信息，施工日志填写清楚、完整；及时搜集和整理工程的施工资料和竣工验收资料。 5、整体把握人工、机械、材料的合理使用，各种成本报表填写准确、齐全，做好成本控制分析。 6、定时检查工程的施工进度和施工质量；督促施工人员做好技术、质量、安全交底工作；定期组织施工评议，并对出现的质量问题及时处理。 7、严格监督和管理外包工程的质量和进度。 抓好管理区域范围内的现场标准化管理工作，严格要求施工人员10、按照QES 管理体系规范施工，及时发现、处理事故隐患，做到管生产必须管安全。 8、及时完成领导交办的临时性任务。 二、经营科 1、负责本项目的工程量审核、预算，计量支付，做好外协队伍招标与施工合同签订、工程量结算，成本分析，各类工程报表，施工进度计划编制、上报。 2、全面掌握合同文件各项条款，严格按合同进行管理。 3、熟悉工程量清单及其编制说明，掌握工程具体项目的工作范围和内容及计量方式与方法。 4、认真审查图纸，仔细核对工程统计数据，保证计量数据的准确性，确保不多计、不少计、不漏计。 5、深入施工现场，随时掌握全部工程项目的进展情况，按时填报上级主管
部门要求的各种报表。 6、协助项目总工编制施工组织设计，检查施工进度计划执行情况，并根据工程实际及时做出适当调整。 7、对工程意外、价格意外及索赔等问题提出初步建议，供项目经理、项目总工决策之用。 8、按照公司成本管理系统的要求，及时完善填报成本数据，及时查对各分项工程成本数据，对于成本节超做好分析，为施工生产提供数据参考。 9、做好管理人员考勤统计与上报工作，积极完成领导交办的其他任务。 10、直接对项目经理、项目总工负责。 三、机务安全科 1、熟悉机械原理和机械性能，掌握机械的操作程序，能排除一般的机械故障，合理调度机械。 2、贯彻实施公司的各项方针政策和质量安全管理体系。 3、加强安全生产教育监督，检查安全生产，无出现质量安全事故。 4、做好生产机械、机具的维修保养计划，对故障机械能够及时组织人员抢修，不延误生产。 5、做好机械配件、油料的审批、监督和管理，不出现任何漏洞和扯皮现象，并做好记录。 6、对机械司机、维修工的工作质量进行检查验收并做好记录；对外租机械的各项手续、价格的调查确定负责，并且详细做好记录。 7、做好OA成本系统数据录入与成本归集工作。 8、做好施工与机械的协调工作，为提高质量加快进度有合理的措施，无推倭、扯皮现象发生，具有提高职工积极工作热情的办法。 9、招收的新职工和临时工符合人事管理手续，并做好各项（安全、技术等）传帮带工作，新职工能尽快独立进入工作岗位；监督保管好公司的财务（机械、小型机具、工具、小型物资等）不受损失，并分类保管。 10、全面负责项目上生产、生活安全，各类安全资料、文件的编制、上报，各类安全物资、用品购买、管理，工程机械设备及现场安全防护设施检查，特种设备定期检测、鉴定，各类用电安全检查，编制各类工程施工安全技术交底及安全专项方案。
湖北殷祖古建园林工程有限公司江苏分公司 各部门工作职责 一.公司部门划分 总经理 副总经理 工程技术部经营管理部 技术组资 料 组 施 工 组 预 决 算 组 招 投 标 组 财务管理部后勤保障部 车 队 采 购 仓 管 门 岗 综合部 总经办 食 堂 二.各部门职责 1.总经理职责 决定公司总的发展方向、计划；业务拓展；签订工程总包合同；负责主要岗位人事的任免；财务报销审批；拨付分包单位工程款的审批；拨付材料供应商材料款审批；对主要分包合同及材料供应合同的审批；决定投标及结算策略、报价方案。 2.副经理职责 协助总经理制定发展计划；协调公司内各部门工作关系及对外有关单位业务关系；组织有关部门对在施工程进行定期及不定期综合检查；指导、审核有关部门签订的分包合同、材料供应合同等；组织、审核有关部门对分包单位及材料供应商结算工作；组织有关部门出台
工程成本控制计划；组织、协调有关部门对建设单位的投标、结算。 3.工程技术部职责 工程技术部分为技术组、资料组和施工组，由工程技术部经理统一负责管理。 技术组工作职责 1)技术组负责与各项目部有关人员共同编制项目所需的技术文件； 2)设计项目部现场平面布置图（包括临建、临水、临电、临路等）； 3)设计工程机械设备使用方案；审批并监督项目部施工进度； 4)审批项目部规范、图集等资料使用计划 5)审批模板、木方、架管、支撑使用方案； 6)负责制定及不断完善公司技术、质量、安全等管理制度； 7)负责新技术引进，并不断推陈出新提高公司的技术水平； 资料组工作职责 1)负责认真做好各类技术信息汇总、各级主管部门颁布的通知等的收集、 整理、分析、研究汇总，归纳保管，并及时向有关部门传达； 2)配合各项目经理编制各项目竣工资料对交回的全套竣工资料进行查收 并保管，应有有关人员签字手续。 施工组共组职责 1)负责各项目部现场出现的技术问题； 2)负责项目现场施工及工程质量， 3)负责协调、安排责任项目部或分包队对工程质量进行保修。 4.经营管理部
分公司规章制度 第一节 分公司职责和编制 一、 分 公司职责 在 XX 总经理的领导与管理下，在所管辖的区域内，完成所分配的工作 任务，并对 XX 总经理负责 二、 分公司组织机构 1. 执行总公司的经营方针与决议， 主持分公司日常工作， 会同销售经理 保证经营目标的实现，及时、足额地完成总公司下达的目标任务； 2. 组织指挥分公司的日常项目营销管理工作， 在总公司委托权限内， 以 分公司负责人的身份代表分公司签署有关协议、 合同、合约和处理有 关事宜； 3. 建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系； 4. 根据总公司授权决定对成绩显著的员工予以奖励、 调资和晋级， 对违 纪员工的处分，直至辞退； 5. 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证 分公司现有资产的保值和增值； 6. 抓好分公司的项目营销、售后服务工作，为销售人员提供有力支持； 7. 定期召开节能项目推介活动，扩大市场影响； 8. 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、 分公司总经理 1 人 总经办主任 1 人 营销部经理 1 人 项目室主任 1 人 技术室主任 1 人 行政室主任 1 人 财务室主任 1 工程室主任 1 人 市场室主任 1 人 三、 分公司职务编 第二节 岗位职责 分公司总经理职
纪律严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 9.发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性； 10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立分公司良好的社会形象。 11.负责召集和主持部门主管周例会及管理人员月度例会会议，检查、督促 和协调各部门工作进展； 12.在总公司授权范围内签署分公司日常行政、业务文件； 13.负责处理分公司重大突发事件； 14.负责分公司印章及企业负责人印章的保管。 二、总经办主任职责 1.协助总经理执行总公司的经营方针与决议，负责分公司行政人事，财务 会计，市场公关的具体领导工作，协助总经理分解下达本部门的年度工 作目标，并分解到每一个人； 2.组织指挥分公司日常人员管理，财务核算，公共关系，内部事物工作； 3.协助总经理建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系； 4.组织实施绩效考核，并根据总经理的批示作出对成绩显著的员工予以奖 励、调资和晋级，对违纪员工进行处分，直至辞退的决定文件，交行政室处理； 5.负责与财务室经理一道健全财务管理制度，严格财经纪律，搞好增收节 支和开源节流工作，保证分公司现有资产的保值和增值； 6.定期协助营销部召开节能项目推介活动，扩大市场影响； 7.做好分公司的项目公关、公共关系工作，树立分公司良好的社会形象， 为项目销售提供支持； 8.协助总经理做好员工的思想政治工作，充分发挥员工的积极性和创造 性，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 9.负责召集和主持本部门周例会会议，检查、督促和协调各项工作进展； 10.在总经理授权范围内签署分公司日常行政、业务文件； 11.协助总经理处理分公司重大突发事件。 三、营销部经理职责 1.根据本区域市场发展和公司的战略规划，协助总经理执行总公司的经营 方针与决议，主持营销部日常工作，协助总经理制定本区域销售战略、销售计划及量化销售目标； 2.具体组织指挥分公司的日常项目营销管理工作，协助分公司经理审核有 关协议、合同、合约和处理有关事宜； 3.制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 4.搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律 严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 5.对下属人员进行业务指导和工作考核并提出升降、奖惩建议； 6.负责召集和主持本部门例会会议，检查、督促和协调各项工作进展； 7.定期组织开展项目营销宣传活动，做好市场推广，搞好社会公共关系， 树立分公司良好的社会形象； 8.完成领导交办的其他工作。 四、项目室主任职责 1.实施公司各项营销管理制度，完成公司订立的销售目标；
集团公司各部门职责
XXXXX集团有限责任公司 关于印发《XX集团各职能部门及群团组织工作职责、领导职数、岗位设置方案》的通 知 集团公司各部门，各分、子公司： 《XX集团各职能部门及群团组织工作职责、领导职数、岗位设置方案》已经集团公司党委会、董事会研究同意。现印发给你们，请认真遵照执行。 特此通知。 XXXXX集团有限责任公司 20XX年X月X日
XX集团各职能部门及群团组织工作职责、领导职数、岗位设置方案 办公室 一、工作职责 1.负责组织拟定集团公司工作管理制度。 2.负责集团公司综合协调工作，统筹协调政务、商 务接待工作。 3.负责上级机关及集团公司重大工作部署及工作 决定督办督查工作。 4.负责集团公司文电收发管理工作。 5.负责集团公司重要文稿起草工作。 6.负责集团公司重要会议会务工作，并负责会议记 录及起草会议纪要。 7.负责集团公司政务信息工作及对外新闻发布工 作。 8.负责集团公司机要档案保密管理工作。 9.负责组织集团公司人大代表建议、政协委员提案 办理工作。
10.负责集团公司公章、证照管理工作。 11.负责集团公司行政后勤管理工作。 12.负责集团公司的公务用车及驾驶员管理工作。 13.负责集团公司固定资产、低值易耗品、办公用品、办公家具和设施设备管理工作。 14.负责集团公司计算机、服务器软、硬件维护管理及集团公司办公自动化系统管理工作。 15.负责集团公司值班管理工作。 16.负责集团公司安全保卫工作。 17.完成集团公司交办的其他工作。 二、领导职数 设主任X名，副主任X名。 三、岗位设置 编制员额XX名（含领导职数），共设X个工作岗位： 1.行政秘书岗 2.行政管理岗 3.机要档案岗 4.文秘信息岗 5.督办检查岗（由董事会办公室相关工作岗位 兼任） 6.会务接待岗 7.车辆管理岗 8.技术支持岗
公司主要部门介绍 企划部： 企业规模小时，企业的发展可以跟着感觉走，企业的决策几个人稍加沟通就可以做出。船小好掉头，即使决策失误对企业也造不成致命的伤害。 企业达到一定规模后，任何决策的做出都需要充分的依据。否则一个决策失误就可以使企业一蹶不振。这就需要一个专业的部门搜集信息为决策提供足够的决策依据。同时这个部门还必须创造性的优化企业资源，给企业设定远景目标，做出阶段性的规划，塑造和整合企业文化，制定各种规章制度，研发、改良、整合产品，制定战略、战术，并对战略和战术的实施进行跟踪、修正和监督。这个部门就是企划部。企划部就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。 主要工作有,： 1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 2、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计，公司内部大型活动的组织策划； 3，负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动； 4、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作 . 财务部： 主要职能是在本机构一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。符合公司治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通（筹资管理）到现金的运营（财务管理）再到资本运作（投资管理）的三项职能。而目前国内的大部分公司财务体系（包括独立于财务部门的由首席财务官、总会计师、财务总监管理的除财务部之外的其他部门）往往都没有有效的包括这三项职能。造成这种原因往往是由