下面是有许多关于企业、人物访谈的工作，先大致罗列一些访谈的问题，给各位编辑做参考。其实我觉得采访，每个人都该有自己的风格，不应搞什么固定模式。呵呵… 企业访谈的采访提纲 ***财富网企业访谈——针对业内知名企业及用户进行的专访栏目。目的是通过这些企业及人物所谈及的关于企业产品、市场策略及经营管理中的成功经验与挫折困惑等，为更多企业界人士提供有益的帮助和启迪，同时也为企业的网络推广及营销提供一个有效的商务平台。目前而言，该栏目所面对的主要是一些中小企业，之前未有或很少有相关的访谈性工作。所以，关于该栏目，写了一份简要的采访提纲，将采访可能会涉及到的较普遍的问题罗列出来，供参考。 一、做好准备，了解情况。 在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。 二、问题全面，注意引导。 无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等），在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下：（一）开场： 例1：x总您好，很高兴您能接受我们（****网）的采访。请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。
例2：x总您好，很高兴您接受我们（****网）的采访。贵公司近期的业务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。 （二）正文： 1、关于产品的问题： 例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？ 例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？ 例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会）例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？ 例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？ 例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？ 例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？ （以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意逻辑顺序） 2、关于市场的问题： 例1：除了好的产品，市场推广也很重要。在产品的营销上，贵公司有什么好的经验与大家分享？ 例2：x总，听您介绍了公司情况，也介绍了我们产品的优势，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？
微电影之学员访谈提纲 一、企业访谈的采访提纲 1、做好准备，了解情况。 在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。 2、问题全面，注意引导。 无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等）在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下： （一）开场： 例1：x总您好，您也是我们的老学员了，很高兴您能接受我们***的采访。请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。 例2：x总您好，很高兴您接受我们***的采访。贵公司近期的业
务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。 （二）正文： 1、关于产品的问题： 例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？ 例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？ 例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会） 例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？ 例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？ 例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？ 例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？ (以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意
公司高层访谈提纲 1. A文化现状总体描述 (1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的? (2) 您是否可以用一句话总结目前A的企业文化? (3) 您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制) (4) 我们所在的行业有怎样的文化特征? (5) 我们所在的地区有怎样的文化特征? (6) 您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的? (7) 企业现有的文化是不是符合企业的需要? (8) 关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。正面、负面的影响。 (9) 您认为形成一个公司文化的都有哪些因素在起主要作用? (10) 目前有哪些因素对我们公司的文化建设产生的比较大的影响? 2. 关于公司精神的经营理念 (1) 我们公司的精神是“领先市场、服务客户、技术创新、体现价值、以人为本；”公司的经营理念是：“建设通信、服务通信”。 关于公司的精神和理念，具体每句话我要和您做一个详细的探讨。 a. 领先市场：我们是如何体现的? b. 服务客户 c. 技术创新 d. 体现价值 e. 以人为本 (1)您认为我们的这种经营理念和精神在现今是滞还适用?还有什么需要修改的地方? (2) 今后我们是否仍然打算将我们的工作集中在通信行业? (3) 我们公司的战备有一条是以人为本，中间写道：向员工提供安全、愉快的工作环境，帮助员工获得工作中的满足感和成就感，成为优秀年轻的毕业生择业时优先选择的公司。您认为我们做到了吗?没有做到原因在哪里呢?什么叫以人为本? 3、A企业文化与战略 你的企业文化和企业战略配套吗?企业文化是企业的世俗灵魂，是企业优秀员工的心声，表现他们最珍视什么，希望怎样工作，怎样生活。当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。如果不配套，为了与战略配套我们应该在哪些方面去调整? 4、A文化现状具体描述 物质层面 (1) 公司时候有无内部交流刊物、报纸或者其他媒体? (2) 在公司形象上，您认为我们还应该做哪些工作? 制度层面 (1 )目前我们会对员工的哪些行为做出奖励，公司里模范的员工代表都有谁?他们的特点或者说他们被称为模范的原因?您认为什么样的员工才是最理想的? (2) 公司的规章制度是否健全?是否有盲点或误区?需要亟待改善的地方? (3) 公司制度的执行情况如何?制度是否有陈旧、不根据实际情况更新的现象? (4) 公司的奖惩制度是不是可以适度地管理好员工，使员工感觉到约束的同时还有很
因我频道为健康频道，我想多了解一些贵公司在为人们提供健康环境的信息，以便策划选题。您看可否帮我提供以下信息： 小型独立空间：家居环境、休闲娱乐环境、养生保健环境的解决方案内容 大型公共建筑：办公环境、公共环境、医院环境解决方案内容 谢谢。 正文： 一、关于产品的问题： 例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？ 例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？ 例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会） 例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？ 例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？ 例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？ 例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？ 二、关于市场的问题： 例1：除了好的产品，市场推广也很重要。在产品的营销上，贵公司有什么好的经验与大家分享？ 例2：x总，听您介绍了公司情况，也介绍了我们产品的优势，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？
例3：您是否能介绍一下目前我们公司的生产规模，以及市场中所处的位置和特点? 例4：看来公司还是具有相当强的竞争实力的，请您再具体谈谈贵公司在扩大市场宣传（或加强品牌形象、或重视后期服务）上的策略和方法吧。 三、关于经营管理的问题： 例1：贵公司的经营模式是什么？有没有自己的代理商？销售的渠道怎么样的？ 例2：近来，市场变动（原材料上涨、政策变化等），对贵公司的经营是否带来了影响？公司下一步会采取什么举措吗？ 例3：现在，越来越多的企业进入到这个市场中来了，竞争压力肯定是有的，您认为在这样的竞争环境下，您公司的优势又在哪里呢？会如何应对？ 例4：一般来说，民营企业生命周期都比较短，您公司成立了xx年了，一直发展得比较好，您认为原因在哪里？在管理上，您有什么好的经验，或比较印象深刻的挫折或教训吗？ 例5：在企业管理上（企业文化塑造、员工奖励机制等）您有什么好的经验或方法吗？为什么会比较重视这些方面呢？ 四、关于网络营销的问题： 例1：网络媒体让人眼花缭乱，您为什么会使用电子商务呢？您觉得它能给您带来什么帮助？ 例2：您如何看待****网目前的一些特色服务（快速采购、搜索比较、竞价等）？ 例3：现在是网络高速发展的时代，您是如何看待网络营销的？您对****网（也可具体到某一服务）有什么看法或好的建议吗？ 例4：目前贵公司网络营销的效果怎么样？以后是否会加大宣传力度？
行业人物专访采访提纲 针对个人 1、谈谈您是怎么与汽车结缘的？刚进入这行的时候是不是遇到好多困难，您是怎样解决的？对此，您对新人有什么好的建议？ 2、现在作为管理层的高管，您个人如何管理您的企业和员工的？又是如何和员工共处的呢？ 3、如此好的管理方式一定赢得员工的一直赞成和认可的，您想知道您在您员工心中是什么样的形象吗？ 4、除了员工如此高的好评外，您觉得您自己是个怎样的人？您是如何评价自己的？在工作中有没有什么遗憾的事情？ 5、除了工作的遗憾外，在生活中有什么遗憾呢？您是如何正确处理家庭和工作的关系呢？ 6、看来您是一个兼顾家庭和工作的世纪好男人，那您平时生活中有什么兴趣爱好呢？这些兴趣爱好是否对你的工作有一定的影响呢？ 针对企业 1、据我了解，自这家（名字）4S店开业以来，您一直坐镇在这里，能否给我们介绍一下我们这家4S店的发展历程呢？期间最让您难忘的一件事是什么呢？ 2、哇，这一定是我们4S店的企业灵魂的一部分吧，您能否详细的介绍一下我们4S店的企业灵魂呢？为什么呢？
3、这也是我们4S店的特色吧，除此之外，您觉得我们相对于其他汽车企业，还有什么比较有优势的特点呢？ 4、您是如何看待北京的汽车市场？您觉得当前北京的消费者偏好怎样价位和风格的汽车呢？您又是如何看待未来几年北京的汽车发展趋势呢？ 5、针对这一趋势，您对我们4S店有什么规划吗？方便透露吗？针对产品 1、年初到现在，我们4S店一共销售多少台？买的最好的是什么车型？相对于别的车型，这车型具备哪些优势？ 2、您拥有的第一辆车是什么车？现在的车是什么（最好是本店最好的车）？相对于之前的车，它具备哪些优势？（偏重试乘试驾的介绍）。 3、针对买车的听众，您能不能为我们推荐一部经济实惠的车？或最近我们店是否有什么新车推出？性能如何？或最近我们店是否有什么优惠的活动方便听众省钱。 【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】
一、研究主题： 民营企业的企业文化 二、样本抽取： 民营企业主要分为独资企业合伙企业有限责任公司主要选取合伙企业1个有限责任公司2个作为调研样本 三、研究对象和提纲： 1企业管理者（主要是企业公关部门和管理者） (1)了解企业管理体制的基本情况（企业的组织结构设计，企业的集权程度。是关注人的管理还是关注效率的管理还是人和效率相结合的管理。） (2)企业的员工素质教育培训情况（培训的具体内容目标要求所达到的实际效果）了解企业的价值观追求 (3)企业为职工提供的工作活动和环境（活动具体内容，环境的硬件设施和软件设施）了解企业对员工的态度 (4)企业的公益性活动（活动设计的目的要求实际效果）了解企业的社会责任感 (5)企业的远景和使命（企业的商标，标语，企业文化墙，了解企业正在执行的任务，企业最终的发展方向，企业的自我定位和价值追求） (6)了解企业的经营理念（企业的绩效考核标准，企业的发展方向，企业的经营目标） 2企业职工（每个企业至少15人注意代表性：年龄性别部门车
间） (1)对企业运作模式和经营理念的认识是什么？是否感到满意?原因是什么？（调查员工对企业文化建设了解，对工作环境的现状是否理解，了解熟知企业文化员工所占的比例） (2)您对企业使命和远景有认同感吗？感觉是什么？为什么这样感觉？（了解员工对企业文化的认同感和归属感） (3)您参加了参加企业举办的哪些活动？是自愿的吗？感到愉快吗？有意义吗？（了解员工所体现的企业精神） (4)您认为该企业价值观是什么？您是否认同该企业的价值观？（了解该企业文化的影响程度） (5)当前的企业文化是否适应您的工作生活？你打算在企业里长远发展吗？（了解企业文化的内化情况） 3本地政府工作人员 （1）您对该企业所表现的企业精神印象如何？政府采取了什么政策和具体措施？（了解行政组织对待该企业文化影响下的企业运作的态度如何） （2）该企业为社会提供了优质哪些产品和服务？带动了多少就业？（企业在企业文化影响下对当地经济发展做出贡献程度如何） （3）您认为该企业的社会慈善活动和捐助时候感到满意，为什么这样说呢？该企业对环境影响产生了影响吗？政府采取了什么政策和措施？（了解企业在企业文化影响下产生多大的社会效益） （4）政府为企业文化建设提供了什么样的环境？采取了什么样的引
企业文化高层访谈提纲 1. A文化现状总体描述 (1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的? (2) 您是否可以用一句话总结目前A的企业文化? (3) 您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制) (4) 我们所在的行业有怎样的文化特征? (5) 我们所在的地区有怎样的文化特征? (6) 您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的? (7) 企业现有的文化是不是符合企业的需要? (8) 关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。正面、负面的影响。 (9) 您认为形成一个公司文化的都有哪些因素在起主要作用? (10) 目前有哪些因素对我们公司的文化建设产生的比较大的影响? 2. 关于公司精神的经营理念 (1) 我们公司的精神是“领先市场、服务客户、技术创新、体
现价值、以人为本；”公司的经营理念是：“建设通信、服务通信”。 关于公司的精神和理念，具体每句话我要和您做一个详细的探讨。 a. 领先市场：我们是如何体现的? b. 服务客户 c. 技术创新 d. 体现价值 e. 以人为本 (1)您认为我们的这种经营理念和精神在现今是滞还适用?还有什么需要修改的地方? (2) 今后我们是否仍然打算将我们的工作集中在通信行业? (3) 我们公司的战备有一条是以人为本，中间写道：向员工提供安全、愉快的工作环境，帮助员工获得工作中的满足感和成就感，成为优秀年轻的毕业生择业时优先选择的公司。您认为我们做到了吗?没有做到原因在哪里呢?什么叫以人为本? 3、A企业文化与战略 你的企业文化和企业战略配套吗?企业文化是企业的世俗灵魂，是企业优秀员工的心声，表现他们最珍视什么，希望怎样工作，怎样生活。当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。如果不配套，为了与战略配套我们应该在哪些方面去调整? 4、A文化现状具体描述
企业中高层访谈提纲 1、企业背景——历史延革、业务状况等； 访谈要点： 公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？ 曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？ 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略； 访谈要点： 公司现有的战略目标及发展方向是什么？ 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？ 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？
要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？ 3、治理结构——法人治理结构 公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确禁止事项？ 人员构成是否符合要求？（人数、比例、经验等） 三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？ 重大事项的决策是否按规定进行？决策是否有相应记录？ 公司决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？ 4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性； 访谈要点： 公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？ 针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？
与竞争对手相比我们的竞争优势是什么？有哪些劣势？ 行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？ 5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围； 访谈要点： 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？ 部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？ 部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？ 公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？ 公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？
高层访谈题 1、当前金融危机的形势下，铁路在保增长促民生方面显得更加重要。铁投作为广东省轨道交通投资经营的重点企业，担负着什么样的使命与责任？ 2、铁投虽然成立较晚，但发展迅速，地位日显突出，您认为铁投在未来的发展中面临着哪些机遇？哪些挑战？ 3、现在集团着手进行企业文化建设，您认为它对集团未来的发展将起到什么样的作用？ 4、铁投成立五年来，发展可以划分哪几个阶段？每个阶段的企业文化有什么特点？已经形成的优良的文化元素有哪些？ 5、您认为铁投搞企业文化建设，有哪些基础优势？可以从领头人、管理团队、员工素质等谈起。 6、您认为目前铁投的企业文化建设还存在哪些问题与不足？比方说，核心文化有没有确立，主导理念体系完不完整，发展战略是否得到了每个员工的认同等。
7、目前铁投在企业文化建设有哪些难点需要克服？有哪些盲点还没有顾及到？ 附加题 1、你是广东人吗？（或在广东生活工作多少年了？）对广东省的人文环境有什么感受？对岭南文化有什么认识？这种文化是广东省的核心竞争力吗？它对铁投的企业文化建设有什么值得借鉴的？ 2、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
中层的访谈题 一、请您介绍一下你眼中的铁投集团的发展历程？可以概 括为哪几个发展阶段？每个阶段都有哪些特点？ 二、请您介绍一下您部门在企业文化建设方面的所做的一 些主要工作 三、您认为在目前铁投集团有哪些优秀的主流文化？您认 为铁投集团应该倡导一种什么样的核心价值观和企业精神？ 四、您认为此次广东省铁投集团企业文化建设的重点、难 点或盲点体现在哪些方面？ 五、您感觉集团公司员工当前关心最多的是哪些问题？ 六、您感觉广东省铁投集团现有的各种制度是否健全？ 企业执行力如何？ 七、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
访谈提纲 企业高层领导访谈调研提纲（案例） 一、您的人生经历可分为几个阶段？对您有影响的大事有哪些？对您有重要影响的人物有哪些？对您最有影响的著作或文章有哪些？为什么？ 二、请您谈谈您的个人工作经历，以及个人的感悟。 三、您最喜欢的人生格言是什么？以及您的人生观和价值观是什么？为什么？ 四、请您简要地介绍一下本企业的发展历史，您认为可概括为几个发展阶段？每个阶段的特点都是什么？为什么？ 五、您认为本企业的传统文化的优秀成分有哪些？在现代市场经济形势下，存在哪些思想观念、文化传统、行为习惯在阻碍着本企业的快速发展，应予以改良和提升？ 六、您自从上任以来，坚持经营本企业的思想或原则是什么？为什么？ 七、请您谈谈本企业存在优势和劣势，以及发展战略。为什么？ 八、请您仔细分析一下本企业所面临的机遇与挑战？为什么？ 九、您对当前企业文化建设的目的、要求和期望各是什么？ 十、请问本企业的竞争者都有哪些？它们都有哪些特点？以及本企业面对现实，如何去竞争制胜？ 十一、您总结一下，本企业在生产经营过程中，始终坚持的价值取向是什么？为什么？ 十二、请您用一句话概括一下本企业的特征。 企业中层干部访谈调研提纲（案例） 一、请简要介绍您个人的情况，包括单位、学历、职位、经历、职责等。 二、某企业历经变革，不断发展壮大，面对严峻的市场化经营，您认为，目前本企业在经营、管理、人才、科研、创新、战略和文化等方面，已形成了哪些突出的优势，还存在哪些明显的劣势？ 三、几代##企业人艰苦创业，奋力拼搏，无私奉献，历经半个世纪，积淀了高尚可敬的人文精神。您认为哪些应发扬,哪些应摒弃？本企业要做大做强，仍需补充哪些精神？ 四、您认为本企业在现代市场经济中，生存与发展的根本目的和意义是什么？ 五、本企业生存与发展及发展快慢，取决于人才及人才能力的发挥。请您谈谈本企 业在人才引进、使用、培养和激励方面的政策和执行情况。是否体现了公平、公正、平等、竞争？ 六、请问，您知道本企业的战略目标吗？以及您希望本企业将来成为一个怎样的企业？ 七、建设和谐企业是本企业的追求和愿望。请问，在打造“和谐企业”过程中，本企业面临的最大困难或挑战是什么？ 八、请您总结一下，本企业人一贯倡导和坚持的工作与做事作风及风格。为什么？ 九、请您简述一下目前本企业的竞争对手都有哪些？它们都具有什么优势或劣势？ 十、请您谈一谈当前社会、社区、政府、客户、竞争者、同盟者或广大员工是如何评价本企业的。 十一、您认为本企业的先进人物是否起到模范作用？及本企业是否形成“争先创优”的风气？为什么？ 十二、请您用一句话，概括一下本企业的特点。 本文来自: 人大经济论坛企业文化版，详细出处参考：https://www.doczj.com/doc/8f1412089.html,/forum.php?mod=viewthread&tid=852354&page=1&fromuid=2865410
高层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断 高层管理人员访谈提纲 一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈） 2. 人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）? 4. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? 5. 近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6. 人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7. 招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象） 8. 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9. 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10. 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是
企业诊断访谈提纲及问卷 所谓“对症下药”，企业诊断调查也应将针对不同的对象采取不同的调研方法，以便有针对性的收集到真实有效的资料。一般来说，企业内部诊断调查主要针对企业的高层领导、中层领导、基层员工进行。调查的方法也分为深度访谈和问卷调查等。 （一）问卷及提纲的基本组成部分 对相关人员进行深度访谈的提纲与问卷的构成，一般都包含问卷说明、被访问者的基本情况、访问员基本情况、主体部分（即问题部分）四个部分。 1、问卷说明： 即开场白，其意在向调查者说明调查的意图、填表须知和时间等。它可以用简短的进行说明，也可以以信函的形式详细说明。 2、被访问者基本情况： 深度访谈为姓名、地址、邮编、联系电话等；问卷访问为姓名、联系电话、性别、职业、年龄、收入、文化程度、家庭人口等。 3、访问员基本情况： 姓名 4、主体部分： 它以提问的形式给调查者，要求调查者就调查内容表达自己看法或态度的答案。 （二）访谈提纲 为了使访谈不会偏离诊断调查的目的和范围，在诊断调查前，应由诊断组长亲自或组织诊断人员拟订“访谈提纲”。“访谈提纲”应覆盖被诊断工作的范围和内容；以便按“提纲”调查，避免漏项，找出问题点时能依据“提纲”评价打分，并根据评价打分确定问题点。“提纲”应以提问的方式，按被诊断工作内容分层次逻辑地列出；“提纲”应具有可操作性。 以下介绍几种分别针对企业内部高层领导、中层领导、基层员工作深度访谈的一般性提纲： [访谈提纲范例] 企业内部深度访谈提问提纲（I） 访谈对象：高层领导公司总裁/总经理助理 1、能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等） 2、请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。 3、请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？ 4、与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？
XX集团高级管理人员360访谈问题提纲 被评估人：访谈人：评估日期： 1.工作中能否坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分带领下属守原则 举例(关键事件描述): 2.能主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分会主动设立提升 举例(关键事件描述): 3.能在面临复杂、不确定的环境或因素时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分会先从自已身上找原因 举例(关键事件描述): 4.一直在追求进取，起到带头作用，能够挑战现状，突破思维，抓住并创造机遇，
通过不断学习、创新和变革管理思想,实现企业的持续发展。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有,会寻求改善 □5分自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革 举例(关键事件描述): 5.对本行业的主要竞争对手(相同行业的企业)及行业标准是否有充分的了解，是否理解公司的产品理念和核心竞争力。 □1分从没了解 □2分略微了解 □3分较熟悉对手 □4分熟悉竞争对手 □5分很了解竞争对手公司的生产情况,技术,管理 举例(关键事件描述): 6.能够站在以公司发展的角度看问题，平衡短期与长期、个体和整体利益，在对关键管理问题或制度进行决策时，能够从公司角度着眼. □1分不会推行 □2分按员工的要求 □3分随意推行,敷衍了事 □4分会执行,但抱怨过多 □5分会执行,而且会说服员工支持 举例(关键事件描述): 7.能充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持,能经常和其他部门或单位一起讨论改善公司流程与制度,建立相互认可的合作模式.并制定执行标准。□1分没有,在上司要求时,推拖责任 □2分有，想过没去做 □3分有,但要上司要求才做
宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化建设 陆副局长访谈提纲 此次访谈是为了更好地了解宿迁烟草发展过程和经营管理状况，收集和掌握宿迁烟草干部和员工有关思想观念、精神状态和行为习惯等方面的信息，以便于我们感受宿迁烟草现状，有效梳理宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化，从而对宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化做出准确的判断和定位。对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！ 1．自从57号文件出台后，烟草行业的改革步伐加快，针对“严格规范富有效率充满活力推进三大战略”新任务，请您结合专卖具体谈谈您在这方面的一些考虑。 2．企业文化从根本上讲就是企业的价值体系，企业做什么不做什么，倡导什么反对什么都是由企业的价值观所决定的，请您谈谈您对此方面的思考，如宿迁烟草应该有什么样的核心价值观？应倡导什么，反对什么？ 3．在企业文化的形成过程中，文化是在企业发展的过程中不断的积累、创新的过程，您认为宿迁烟草在多年的发展过程中，它的文化精髓是什么？ 4．在专卖管理上，内部监管是烟草企业发展的保障。目前很多烟草商业企业也将专卖工作重心慢慢落到内部监管上，而且咱们宿迁烟草尤其重视这块，专门提出了打造“规范文化”的目标，并且围绕规范文化做了一系列相关工作。请您简要介绍一下如何提升内部人员的认识、建立规范机制，搞好内部监管，并谈谈宿迁烟草在此方面的工作重心和可能遇到的阻力是什么？以及我们应该在哪些方面加强呢？ 5．宿迁烟草的领导讲话中提到，文化是在企业发展的过程中不断的积累、创新的过程，我们对这项工作的定位也是“总结、提炼、创新”，请您谈谈在宿
迁烟草企业文化在构建过程如何做好“传承与创新”的平衡。 6．烟草行业目前面临的改革压力很大，请您谈谈您对党委工作，特别是新时期思想政治工作和宣传工作的思考，以及当前重烟廉政建设、廉政文化方面的考虑。 7. 在这次用工分配改革过程中，国家局提出了明确的原则是“尊重历史，正视差距，共享未来”，结合江苏省局提出的要求和您工作的实际，您认为我们需要注意哪些问题？ 8．在此次用工分配制度改革中，重点是打破“身份管理”，其中一线员工人员又多集中在两网，您作为他们的领导，您是如何看待这个问题呢？ 9．此次改革以后，我们将对一线员工人员进行统一管理，您有什么思考？特别是对于其中优秀的员工，我们如何对待？ 对于本次访谈，您认为还需要补充哪些内容？ 宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化项目组
附录1：调查问卷 台州临海杜桥镇眼镜产业集群研究调查问卷 问卷编号： 您好！ 我是浙江万里学院的学生，正在准备毕业论文，进行一项关于台州临海杜桥镇眼镜产业集群的调查，此调查不会用于任何商业用途，请客观填写，非常感谢您的参与合作。 调查说明:1、选择题请在相应的选项前画“√”2、除了已注明多选的，其余都单选 1、贵企业主要处于生产链条中的哪个环节？ A.加工与制造 B.产品研发与设计 C.原料提供 D.零部件组装 F.其他 2、贵企业在制度上已具备下列哪些条件？（可多选） A.成文的制度与流程 B.明确的战略 C.完整的组织结构 D.信息搜集共享体系 F.全无 3、贵企业的经营资金主要来源于？（可多选） A.银行或信用社贷款 B.企业内资金积累 C.向集群内企业借贷 D.发行股票，债券等来融资 E.民间借贷 F.国家政策性借贷 4、请问，贵企业产品商标的注册与使用情况？ A.使用自己注册的商标 B.贴牌生产 C.无注册商标 E. A和B 5、请问，贵企业的销售渠道主要有？（可多选） A.自产自销 B.依托于专业市场 C.代理销售 D.委托加工 E.网络销售 F.配套生产 6、请问，贵企业产品的销售市场主要在？ A.本地 B.省内 C.国内 D.国外 7、贵企业在过去的3年当中的投资情况？（请在下表中划√）
8、您认为，企业技术创新的动力来源于?(可多选，并将选项按其重要性排序) A.市场需求 B.同行竞争 C.政策激励 D. 企业发展需要 E.其他 9、您认为，影响眼镜企业技术创新活动顺利开展的关键因素是？(可多选) A.信息闭塞 B.人才缺乏 C.资金缺乏 D.风险大 E.管理体制落后 F.研发成本高 G.与科研机构等的合作机会少 H.领导意识不强 I.市场不明 10、您认为，眼镜行业企业在本地聚集的主要原因是？（可多选） A.政策优惠 B.靠近原材料 C.廉价劳动力 D.土地成本低 E.其他 11、您认为，目前影响和制约眼镜中小企业发展的主要因素有哪些？（可多选） A.资金短缺 B.厂房太小 C.缺乏有竞争力的产品 D.缺乏熟练工 E.订货不足 F.能源及原材料价格上涨 G.税费负担过重 H.没有自己的品牌 I.其他因素 12、您认为，杜桥镇发展中小企业眼镜产业集群存在哪些问题？（可多选） A.集群未形成规模 B.产业配套、公共基础设施不完善 C.园区内缺乏公共服务平台 D.企业采购非本地化 E.政府对产业集群发展认识不足、扶持政策缺乏 F.其他 13、那么，您认为杜桥发展眼镜中小企业产业集群应选择下面哪一种发展道路比较合适？ A.以企业和产业本身发展为主，完全按市场规律办事 B.以政府宏观调节为主，政府 大力投入和扶持 C.以市场配置资源为主同时，正确发挥政府调节经济的职能 D.其他 14、贵企业最希望企业服务体系、行业协会、商会等组织发挥哪些作用（可多选） A.技术合作交流信息 B.职业规范的自律性管理 C.价格协调 D.人员培训 E.提供市场、政策和企业信用等信息 F.协调企业和政府之间的关系 G. 其他 15、您认为政府应在下列哪些公共服务平台建设方面发挥培育和引导作用？（可多选） A.技术创新 B.流通体系 C.信用担保体系 D.创业扶持体系 E.培训服务体系 被访谈人性别:男女年龄：岁工作年限：年 职务：董事长管理人员员工其他 问卷调查到此结束，谢谢合作！
银行业金融机构高级管理人员谈话提纲 谈话时间：年月日 谈话地点：银监分局监管一科科长办公室 谈话人：银监分局监管一科科长 被谈话人：农业银行支行行长 记录： 按照《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》等有关规定，银监部门要对拟任职高级管理人员进行任职前谈话。 请谈谈个人基本情况及工作中取得的成绩。 在经营管理中如何提高内控执行力？ （被谈话人）：一是提升管理层和员工的重视程度。内部控制制度并不是公司财务或者内控部门的事情，它需要所有部门所有员工尤其是公司管理层共同参与，共同制定、完善和执行。公司管理层、各个部门和全体员工必须认识到内部控制制度的重要性。内部控制制度的执行不是降低企业工作效率，而是防范风险、提高企业程度，确保公司资产安全、降低因个人原因导致亏损的几率。内部控制制度执行到位与否，与公司和个人利益休戚相关。公司日常管理中，有必要以培训授课等方式，提高全体员工尤其是公司管理层对内控
的认知和重视程度，将遵守内部控制制度变成企业文化的一部分。 二是是发挥职能，引入内控系统。内部控制制度的执行需要各方共同监督。应提高内审机构的地位，拓展其职能，充分发挥“防火墙”的作用。改变观念，创造良好的内部外部环境，邀请外部审计对企业内控制度的执行巡诊把脉，提出有建设性性的意见和建议。采取切实措施，采取匿名等方式征求全体员工的意见，使之参与到内部控制制度的监督中来，鼓励员工相互之间、部门之间和企业管理层之间互相监督。 三是定期评价反馈、追究责任。企业应当对内部控制制度执行情况进行定期评价和反馈，并建立责任追究制度。要突出提升内控制度的刚性，对执行不力的予以严厉处罚，如降级、扣发补贴等，以逐渐提升企业内部控制制度执行。 结合工作实际，谈谈商业银行哪些环节容易存在操作风险，怎样有效控制商业银行操作风险？ （被谈话人）：商业银行的操作风险主要在柜面业务和信贷业务。 一是全面加强内部控制建设。内部控制制度是有针对性的管理操作风险的有力工具，有效且能保证严格执行的内部控制制度是银行风险管理体系的核心。加强内控管理文化建设。银行内部控制管理要求员工具有一定行为规范和道德水准，内部控制管理文化建设就是通过调动每位员工的积极性、主动性和创造性，在全行树立全员内控意识，持续不断
西藏烟草中层访谈提纲 （企业文化提升暨服务品牌建设） 此次访谈是为更好地了解西藏烟草的发展过程和经营管理服务状况，收集和掌握西藏烟草广大干部和员工在思想观念、精神状态和行为习惯、关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考等方面的信息，以便于我们感受西藏烟草现状，有效梳理西藏烟草企业文化、服务文化、服务现状、服务需求等，从而对西藏烟草文化提升做出准确的判断和定位，为服务品牌的打造奠定良好的基础。对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！ 1.请您简单介绍一下您们部门（地区局）基本情况（业务状况、人员状况）。 2.请您谈谈西藏烟草发展这么多年来，形成了哪些特质？西藏烟草人身上有哪些值得肯定和发扬的东西？ 3.作为商业企业，服务是烟草商业企业的本质属性，请您结合西藏烟草的基本情况和业务特点，谈谈您对服务有怎样的认识？服务对于西藏烟草意味着什么？ 4.请您从卷烟营销、专卖管理、物流配送几个方面，介绍下目前西藏烟草总体的服务现状？您认为它们各自应坚持怎样的工作作风或理念？ 5.就您的了解谈谈西藏烟草员工的团队意识和沟通协调方面的优点和不足。 6.请您谈谈西藏烟草目前的识人、用人方面的观点和做法。 7.您认为西藏烟草应该带给零售户怎样的服务感受？ 8.您认为西藏烟草应该带给消费者怎样的服务感受？
9.您认为西藏烟草应该带给工业客户怎样的服务感受？ 10.您希望西藏烟草在员工心中树立怎样的形象？ 11.您希望西藏烟草在社会上树立怎样的形象？ 12.您是如何看待我们现有的企业文化体系，对我们此次企业文化提升和服务品牌建设工作有哪些建议与要求？ 再次对您能在百忙中接受我们的访谈表示感谢！
高层领导访谈提纲 部门名称：姓名： 职位：访问日期： 1、总部设置的目的任务与目标，其与总公司的宗旨、任务和目标的关 系； 2、总部基本情况，包括成立背景、主要业务、固定设施投入、职工总 数、营业额、利润等； 3、公司未来5年的战略发展规划； 4、总部对各类人员的需求与供给状况： （1）未来业务开展所需人才如何解决 （2）未来业务开展需要什么样的人、需要多少 5、本部门定岗的依据？定编的依据？考虑的因素是哪些？这些因素是如何排序的？你认为应当由什么部门确定定岗、定编依据？你认为本部门应当定哪些岗？多少人？人员结构如何？根据是什么？应当考虑哪些因素？ 6、你知道上海、北京、台北、香港、莫斯科、东京、巴黎、纽约地铁设置了哪些部门吗？有你所在的这个部门吗？如果有，有多少岗位及其职责？有多少人？依据是什么？ 7、你认为贵部门的关键岗位是什么？请排序。如果考虑增加人手，你觉得应增加哪个岗位？或给哪个岗位增加人手？如果考虑合并，请问哪些岗位可以相互合并或一个人可以同时兼顾哪几个岗位的工作？ 8、人才招聘状况 （1）人才招聘的渠道 （2）招聘的方式 （3）对人才要求的依据 （4）招聘人员的程序 （5）招聘人员的费用 9、.人才任用状况 （1）有无任用计划 （2）任用准则 （3）任用计划与长期人员计划的关系 （4）人员任用是否正确反映或满足公司发展的要求
（5）人员任用是否按计划执行 （6）任用的客观标准是什么？是否统一、稳定 （7）任用与职务内容的关系是否明确 （8）高级管理人员如何产生 10、培训状况 1）公司人力资源培训制度及培训规划； 2）培训机构、人员、人均年经费及教材编写等情况 11、对培训的意见与建议 （1）对目前的培训项目、课程设置、师资和设施的评价 （2）受训人员在培训后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高（3）培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识 （4）组织是否因为培训经营得更好了（事故率、生产率、流动率、质量、士气） （5）目前的培训是否能够满足业务发展的需求？ 12、绩效考核问卷 1）日常考核 （1）各部门的考核记录是否全面、真实、及时、连续 （2）各类人员的考核记录是否全面、真实、及时、连续 （3）各类人员是否认为考核工作严肃公证？是否满意？意见是什么（4）相关人员、相关部门对某类人员、某个部门考核工作是否满意？ 意见是什么 （5）考核对人员的作风产生了什么积极与消极影响 （6）考核对人员的行为有什么引导作用 2）年度考核 (1)对各部门的评价是否客观、全面、认真 (2)对各类人员的评价是否客观、全面、有针对性 (3)评价后部门及个人的工作状况有无明显改进 (4)部门和个人是否对评价满意 (5)相关部门和人员对某部门或某人员的评价是否满意 (6)评价是否有利于树立与强化公司的价值观和行为准则 (7)评价是否起到正激励作用 （8）现行考核标准体系是否科学、合理，是否适用于本部门员工的业绩测评？ （9）考核结果能否反映员工能力、工作表现、业绩的真实情况？
员工访谈提纲整理 1. 企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度; , 您对公司的发展方向了解吗,您希望公司向哪些方面发展, , 您认为公司的文化氛围怎么样,您有哪些意见和建议, , 您认为公司的发展前景如何,您个人在公司的职业发展有什么打算, , 您认为公司的整体的管理水平怎么样,您认为在哪些方面需要提升和改善, , 公司的战略有没有向员工宣导,通过什么方式进行的, , 公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗,请描述一下, 2. 管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状; , 公司现在有哪些规章制度,执行的效果怎样, , 公司员工清楚这些管理制度吗,如何向员工进行宣导, , 在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助,您的上司一般会交代您什么样的工作, , 上司能为您解决哪些方面的问题, 3. 本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状; , 一般情况下您上班后的第一件事是什么,您认为您工作中的最重要的内容是什么, , 您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗,您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少, , 能不能列举一些您岗位的工作规范,这些规范合理吗,如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容, , 您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任, , 您认为您做本职工作的最大优势是什么, , 如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么,
, 您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的, , 假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正, , 考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少, , 若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资, , 公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定-执行效果如何, , 您现在的工作能让您有哪些进步, , 在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么, 4. 薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利; , 您对现行的薪酬制度满意吗,满意在什么地方,不满意在什么地方, , 公司有合理的激励保障制度吗,这些制度对您起什么作用 , 您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好, , 员工对公司的薪酬制度了解吗,公司如何对薪酬制度进行宣导, , 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑战性的工作，您会选择, , 公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗,员工对薪酬晋升标准和程序的看法, , 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗,请描述一下, , 公司福利是随着岗位的变化而调整吗,请举例说明, , 公司的薪酬有足够的吸引力吗,请举例说明, 5. 绩效管理——组织考核、目标设定的现状; , 公司对员工进行了考核吗,请描述一下考核内容和程序, , 部门和员工考核是如何结合的,有需要改进的吗, , 公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗,绩效效果如何, , 公司 如何对考核较差的员工进行处罚,请举例说明, , 在绩效考核中，您的上司对您的工作过程经常指导吗,请举例说明。 , 您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗,请举例说明。 6.培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。