仓储与配送管理
使用教材：
《仓储与配送管理》，北京理工大学出版社，林贤福主编
第1章仓储管理概述
第1节、仓储的功能、种类
仓储的功能：调解功能、检验功能、集散功能、加工功能、配送功能
仓储管理的种类：
第2节、仓储管理的概念、内容、基本任务、基本原则
1、仓储管理指对仓库及仓库内储存的商品进行的管理，是仓储企业为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。
2、仓储管理包括仓储资源的获得、仓储管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理和财务管理等一系列管理工作。
3、仓储管理的基本任务是满足客户需求，科学合理地做好商品的入库、保管保养和出库等工作，为客户创造价值，为企业创造利润。
4、仓储管理的基本原则：
1）效率原则
2）经济效益、社会效益与生态效益相统一的原则
3）服务的原则
第3节、仓储管理技术作业的内容
仓储管理技术作业按照其作业过程来分，主要有商品的入库、保管保养、出库3个阶段。
仓储是物流体系中唯一的静态环节，因此被称为时速为零的运输。
第2章仓库及仓库设备
第1节、仓库的作用
1）存储和保管：这是仓库最基本、最传统的作用
2）支持生产
3）调节供需
4）调解运输能力
5）商品加工
6）配送商品
7）信息处理
第2节、仓库的结构、仓库布局的原则、库区分区规划的方法，货位规划作业的含义和基本要求
1、仓储的结构
1）城市内，为充分利用土地，采用多层建筑为最佳选择
2）作为货车的库房出入口，要求宽度和高度的最低限度必须达到4m。作为大型货车入库的通道应大于3m，叉车作业通道应达到2m
3）库房内的立柱应尽可能减少
4）地面的承载力必须根据承载物品的种类或堆码高度来具体研究。
2、仓库总体布局的原则
1）尽可能采用单层设备
2）使货物在出入库时单向和直线运动，避免逆向操作和大幅度变向的低效率运作3）采用高效率的物料搬运设备急操作流程
4）在仓库里采用有效的存储计划
5）尽量利用仓库高度
现代仓库总体布局一般可分为生产作业区、辅助作业区和行政生活区三大部分。在总体规划布置时应注意适当增大生产作业区中收发货作业区的面积和检验区的面积。生产作业区主要包括储货区、道路、铁路专用线、码头和装卸平台等。
3、大多数仓库采用的分区分类方法是按照商品的种类和性质进行分区。
4、货位规划作业是根据商品的外形、包装和合理的堆码、苫盖方法及操作要求，结
合保管场所的地形，规划各货位的分布或货架的位置，并进行统一编号的管理。
5、货位规划的基本要求是充分满足商品的保管要求和作业需求，要考虑进出物品的
方便、操作的方便，要有利于提高设备利用率。因此，要留出一定的作业通道、垛距等，要合理充分利用库房面积，货位布置应明显。
第4节、自动化立体仓库的基本组成
驶入式货架是典型的先进后出存储方式。
自动化立体仓库主要是由高层货架、巷道式堆垛机、周边搬运系统和控制系统组成。
第3章仓储业务操作
第1节、仓储业务操作过程、特点
仓储业务操作过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。实质上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。
仓储业务操作过程的特点：
1）仓储业务操作过程的非连续性
2）仓储作业量的不均衡型
3）仓储作业对象的复杂性
4）仓储作业范围的广泛性
第2节、商品入库验收的程序
商品验收作业属于进货环节，其实物验收的内容主要包括数量验收和质量验收。
第3节、仓储分区分类存储商品的原则、方法；商品编码的原则，货位编号的方法，仓容的概念，堆码场地的种类，“五距”的含义
1、商品存储规划中，仓库分区分类储存商品的原则：
1）商品的自然属性、性能应一致
2）商品的养护措施应一致
3）商品的消防方法应一致
2、商品存储规划中，仓库分区分类储存的方法：
1）按商品的危险性质分区分类存储
2）按商品的发运地分区分类存储
3）按仓库的条件及商品的特性分区分类存储
4）按商品的种类和性质分区分类存储
5）按仓储作业的特点分区分类存储
3、商品编码的原则：
1）唯一性
2）简明性
3）标准型
4）可扩性
5）稳定性
4、货位编号的方法：
1）地址法：利用保管区中的现成参考单位，按相关顺序编号
2）区段法
3）品类群法
5、仓容是仓库容量的简称，是指在一定条件下，单位面积允许合理存放商品的最高
数量。
6、堆码场地可分为三种：仓库内堆码场地、货棚内堆码场地、露天堆码场地
7、码垛的“五距”是指：垛距、墙距、柱距、顶距和灯距
第4节、商品出库的主要形式和基本要求
商品出库的主要形式：
1）客户自提
2）代办托运
3）配送
4）过户、转仓、取样
商品出库的基本要求：
1）贯彻先进先出、推陈出新的原则
2）出库凭证和手续必须符合要求
3）要严格遵守仓库有关出库的各种规章制度
4）提高服务质量，满足客户需要
第4章库存管理与订货技术
第1节、库存的含义、作用，在制品和半成品的含义，库存从经营过程的角度划分的七种类型及相应含义
1、库存是指在仓库处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。
2、库存的积极作用：可以防止缺货，降低物流成本，保证各生产环节的独立性等库存的消极作用：占用大量的流动资金、发生库存成本、增加企业的产品成本和管理成本、掩盖了其他一些管理上的问题
3、半成品：企业部分完工的产品，它在销售之前还需进一步加工，但也可作为商
品对外销售。
在制品：企业已经正处于加工过程中、有待进一步加工制造的物品。
4、库存从经营过程的角度划分为：
1）经常库存：指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存
2）安全库存
3）生产加工和运输过程中的库存 4）季节性库存 5）促销库存 6）投机库存
7）沉淀库存或积压库存：因商品品质变坏不再有效的库存或因没有市场销路而卖不出去的库存。
第2节、EOQ 的控制原理，存货成本的组成，EOQ 模型考虑的库存成本，EOQ 的计算和订货点的计算；定期订货法的含义，经济订货周期的计算和最高库存量的计算；定期订货法和定量订货法的区别；ABC 分类法
1、EOQ 的控制原理就在于平衡采购进货成本和仓储成本，确定一个最佳的订货数量，使年度总库存成本最小。
2、企业的存货成本一般由购置成本、订货成本、储存成本和缺货成本构成。
3、EOQ 模型考虑的存货成本：购置成本、订货成本、储存成本。
4、EOQ 的计算和订货点的计算
例：某配送中心，某商品年需求量为360000箱，单位商品年平均储存费用为4元，订货费用每次为50元，订货提前期为5天，1年360个工作日。求经济订货批量、年订货次数和订货点。 答：经济订货批量是：
====
4
5*006003*2PF 2CD ***2*Q 率单位货物年保存保管费单位购置成本年需求量单位订货成本3000箱
年订货次数=360000/3000=120次
订货点=平均需求量*订货提前期=360000/360*5=5000个
5、定期订货法是按预先确定的订货周期进行订货，以补充库存的一种库存管理方法。
6、经济订货周期的计算和最高库存量的计算
例：某公司每年购入4000单位的某种物品。每次订货的订货成本为20元，每单位
每年的储存成本为4元。若前置时间为7日，一年有300个作业日，问经济订货间隔期和最高库存数量各为多少？ 经济订货间隔期为：
最高库存数量为：
E=D(T*+L)/N=4000(12.5+7)/300=260单位 D ：年需求量 N ：一年作业时间 T ：订货周期 L ：平均订货提前期
7、定期订货法的安全库存量设置的较大；每次订货的批量不固定；定期订货法是“时间驱动”，而定量订货法是“事件驱动”。 8、ABC 分类法
ABC 分类法的基本原理是：按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量*成本）将商品分为三类。
天
年单位购置成本率单位货物年储存保管费年需求量单位订货成本.51205.04
400020
2DFP 2C ***2*==??===
T
2）计算各种物料年耗用金额占总金额的百分比并进行累积 3）按照分类标准，确定A 、B 、C 三种物品 A 类：总价值 大约70%，品种 大约10% B 类： 大约20%， 大约20% C 类： 大约10%， 大约70%
第3节、MRP 的中文含义，MRP 系统的输入和输出；MRP Ⅱ的中文含义和概念、MRP Ⅱ的特点
75.6 18.3 6.2
25.4 57.8
1、MRP：物料需求计划
2、MRP系统的输入是由主生产进度计划、主产品结构文件和产品库存文件组成。MRP系统的输出包括净需求量、计划接受订货量和计划发出订货量。
3、MRPⅡ：制造资源计划
4、20世纪80年代，人们把生产、销售、财务、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称之为制造资源计划。
5、MRPⅡ的特点：
1）管理的系统性
2）数据共享
3）动态应变性
4）模拟预见性
5）物流与资金流的统一
第4节、JIT的概念、基本原理、四个主要要素，JIT的目的
1、JIT：按照顾客要求的时间、地点，按照其需求的数量，生产或提供其所需的产品或服务。
2、JIT的基本原理是以需定供。
3、JIT概念的四个主要要素：零库存、备货期短、高效率小批量供货、高质量和无缺陷
4、JIT的目的：零库存、零交易、零缺陷、杜绝浪费
第5节、ERP的中文含义、概念、核心思想
1、ERP：企业资源计划
2、ERP指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
3、ERP的核心思想是实现对整个供应链的有效管理。主要体现在：
1）体现对整个供应链资源进行管理的思想
2）体现精益生产和敏捷制造的思想
3）体现事先计划与事中控制的思想
第6节、DRP的中文含义、基本原理
DRP：配送需求计划
DRP的基础是建立一个分时段的需求进程表以满足销售预测
第5章仓储经营管理
第1节、仓储经营管理的目标
仓储经营管理的目标是实现仓储经营活动的快进、快出、多储存、多经营、保管好、费用省。
第2节、仓储经营方法的种类、流通加工的概念
1、仓储经营方法根据目的不同可以划分为保管仓储、混藏仓储、消费仓储、仓库租赁经营、商品交易以及流通加工等。
2、流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作业的总称。
第3节、仓储商务的含义，仓储商务管理的特点
1、商务活动是企业对外的一种经济交换活动，因而仓储商务发生在公共仓储和营业仓储之中，企业自营仓储则不发生仓储商务。
2、仓储商务管理的特征：经济型、外向性、整体性
第4节、仓储合同的概念
仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。
第8章配送及配送中心
第1节、如何理解配送、配送的概念、配送的种类
1、1）少量货物的末端运输为配送；
2）配送是配和送的有机结合体
3）配送强调按客户的订货要求为宗旨
2、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
3、配送的种类
第2节、配送模式的种类、电子商务下的配送与传统配送的区别
1、目前，常见的配送模式有自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式和第三方配送模式。
2、在电子商务下物流配送主要利用电子商务的信息系统来进行操作。与传统意义上的物流配送的不同之处主要体现在：
1）物流配送虚拟化
2）物流配网络化
3）物流配高效性
4）物流配柔性化
第3节、配送中心的含义，基本要求，配送中心的功能和作用
1、从事货物配备（集货、加工、分货选货、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
2、配送中心的基本要求
1）主要为特定的用户服务
2）配送功能健全
3）完善的信息网络
4）有一定的辐射范围
5）多品种、小批量
6）以配送为主，存储为辅
3、配送中心的功能：
1）集货功能
2）存储功能
3）分拣、理货功能
4）配货、分放功能
5）送货功能
6）流通加工功能
7）信息功能
4、关于配送中心的理解：
1）配送中心不是以储存为目的的，但它可以保持一定的库存，起到蓄水池的作用。
2）配送中心通过集中配送运输的方式，实现多品种、小批量、快周转的商品运送，从而降低物流的整体成本，提高流通社会化的水平。
3）配送中心在供应链上起到了重要的调节作用。
4）配送中心完善了连锁经营体系。
第4节、订单处理作业的含义和流程，拣货作业的含义和方法，补货作业的目的、类型和方式，配送加工的含义，配送加工与流通加工之间的关系，配装作业的目的，送货作业的决策内容，商品退货的原因
1、订单处理作业是指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段，是配送中心顺利实施业务活动的第一步。
订单处理的一般流程包括订单准备、订单传递、订单登陆、按订单供货和订单处理状态跟踪。
2、拣货作业：按订单拣选客户所需商品的业务活动。
1）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按拣选商品时的作业程序划分，可分为区间拣选法、一人拣选法、分类拣选法、分程传递法
2）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按常用的组合拣选作业划分，可分为摘果拣选法、总量拣选法、播种拣选法
3）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按一次作业的订单数量划分，可分为单一拣选法、批量拣选法、混合拣选法
3、1）补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，常用的补货单位是托盘。补货作业必须满足两个前提：确保有货可配、将待配商品放置在存取都方便的位置。
2）配送中心内常见的补货的类型为流动补货和移动补货。
3）常用的补货方式有：随机补货、批次补货、定时补货
4、配送加工是配送企业在配送系统内，按客户要求设立加工场所而进行的加工活动，如卷板展平、玻璃集中套裁等。
配送加工是流通加工的一种，但配送加工只取决于客户要求，其加工的目的单一，但可取得多种社会效果。
5、配装作业的目的是为了充分利用货车容积和提高运输效率，从而把多家客户的货物混载于同一辆车上进行配载。
6、送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在送货活动中，常要进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具的选择。
7、配送中心作业管理中，发生商品退货或换货的原因有：
1）商品有质量问题2）商品搬运途中损坏
3）次品回收4）商品送错退回
5）依照协议退货
第5节、配送中心规划设计的原则，影响配送中心选址的因素，配送中心选址的方法，德尔菲法
1、配送中心规划与设计的原则为：
1）动态性原则
2）统筹原则
3）软硬件相结合的原则
4）价值工程原则
5）竞争原则
2、影响配送中心选址的因素可分为两类，即成本因素和非成本因素。
3、配送中心选址常用的方法是定性分析法和数值分析法
4、德尔菲法又称专家意见法，起源于20世纪40年代末期，常用于预测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析。
第9章配送组织
第2节、协同配送的含义
协同配送：由多个企业联合组织实施的配送活动。
第3节、节约里程法
主要思路是：根据配送中心的运输能力及其到各客户之间的距离和各客户之间的相对距离来制定使总的配送车辆吨公里数达到或接近最小的配送方案。
求解步骤：
第一步：计算配送中心到客户之间的距离以及各客户之间的距离，计算各客户之间
的节约行程；
第二步：对节约行程按大小顺序进行排序；
第三步：按节约行程排序表，组合成配送路线图。
例1：某网络公司经营办公用品，其配送中心负责向用户送货，某日有6个用户订货并要求送货。配送中心P和各用户(A、B、C、D、E、F)的位置、各用户的订货量以及与配送中心的直线距离如下图所示(括号内所标的是各用户的要货量，单位为吨；两点间连线上的数字为两点间的距离，单位为公里。)
设可使用的送货车辆最大载重量分别为2吨和4吨，并假设车辆一次运行的最大距离为90公里，问：应如何规划配送路线，才能使送货距离为最短?
要求：(1)做出最短距离矩阵、节约里程项目表、节约里程项目分类表；
(2)做出配送路线图，每条路线要求写出装载量、运输距离、用车类型及数量；
(3)算出总运输距离，列出总的用车数量及车型。
①计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离
P A B C D E F
P A B C D E F 0 20
23
15
19
37
22
15
35
34
12
17
37
40
29
17
15
25
38
34
30
14
路线1：PABCDP ，20+15+22+12+15=84，装载量1.4 路线2：PEFP ，17+14+15=46，装载量1.8 2t 的车辆共2辆即可。 总运输距离84+46=130 ⑤
例2：某配送中心A 要向所在城市B,C,D,E,F,G 共6个客户点配送货物，如下图所示，它们之间的距离（km ）和每一处的配送货物量（t ）见下表，运输车辆有 2.5t
和4t两种货车，试确定路线，总运输距离，总的用车数量及车型。
解：①计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离
由上表可以看出
A）EG节约里程最大，从前得知，他们的配送货物量是1.75+1.15＝2.9t，在货车载重限度内，可以入选
B）FG的货物量1.1t，正好可以与2.9t拼装为一辆4t货车的载运量，它们相互衔接成一条配送路线AEGFA。全程为20+1+6+24＝51km。但因4t货车已满，所以应考虑第二条配送路线
C）C，D配送货物量是1.0+0.7＝1.7t。在货车载重限度内，可以将B点的0.8t货物集中在一起，拼装为一辆 2.5t货车的载运量，形成第二条配送路线ABCDA或ADCBA，全程为9+9+10+12＝40km
此案例的配送路线优化后确定为二条，即AEGFA和ABCDA（ADCBA），总行程为51+40＝91km，使用4t和2.5t的货车各一辆。
第4节、配送服务与成本合理化的策略
一般来说，要想在一定的服务水平下使配送成本最小可考虑如下策略：延迟策略、差异化策略、合并策略、混合策略
第10章配送运输
第1节、配送运输的概念、特点，影响配送路径和车辆积载的因素
1、配送运输指的是需配送的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至客户手中的活动。
2、配送运输具有时效性、安全性、沟通性、方便性和经济性的特点
3、在决定配送路径时，需考虑交通状况、客户点位置、送达时间限制等。
影响配送车辆积载的因素为货品特性、货物包装、货物的体积等
第2节、车辆调度的含义
车辆调度是配送运输管理的一项重要的职能，是指挥监控配送车辆正常运行、协调配送生产过程以实现车辆运行作业计划的重要手段。
仓储与配送管理 使用教材: 《仓储与配送管理》，北京理工大学出版社，林贤福主编 第1章仓储管理概述 第1节、仓储的功能、种类 仓储的功能：调解功能、检验功能、集散功能、加工?功能、配送功能仓储管理的种类： 第2节、仓储管理的概念、内容、基本任务、基本原则 1、仓储管理指对仓库及仓库内储存的商品进行的管理，是仓储企业为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。 2、仓储管理包括仓储资源的获得、仓储管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理和财务管理等一系列管理工作。
3、仓储管理的基本任务是满足客户需求，科学合理地做好商品的入库、保管保养和出库等工作，为客户创造价值，为企业创造利润。 4、仓储管理的基本原则： 1）效率原则 2）经济效益、社会效益与生态效益相统一的原则 3）服务的原则 第3节、仓储管理技术作业的内容 仓储管理技术作业按照其作业过程来分，主要有商品的入库、保管保养、出库3个阶段。 仓储是物流体系中唯一的静态环节，因此被称为时速为零的运输。 第2章仓库及仓库设备 第1节、仓库的作用 1）存储和保管：这是仓库最基本、最传统的作用 2）支持生产 3）调节供需 4）调解运输能力 5）商品加工 6）配送商品 7）信息处理 第2节、仓库的结构、仓库布局的原则、库区分区规划的方法，货位规划作业的含义和基本要求 1、仓储的结构 1）城市内，为充分利用土地，采用多层建筑为最佳选择 2）作为货车的库房出入口，要求宽度和高度的最低限度必须达到4mo作为大型货车入库的通道应大于3m,叉车作业通道应达到2m 3）库房内的立柱应尽可能减少
《仓储与配送管理》形成性考核册 作业一 一、名词解释 1、仓储：仓储是指利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。可以说仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。 2、仓单：仓单是保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的法律文书。保管人签发仓单，表明已接受仓储物。 3、仓储合同：仓储合同也称为仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。 4、自动化立体仓库：自动化立体仓库就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库。 5、虚拟仓库：虚拟仓库是指建立在计算机和网络通讯技术基础上，进行物品储存、保管和远程控制的物流设施。 二、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（ B ） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（ C ）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。 A、配送 B、增值服务 C、物资储藏 D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（ C ）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（ D ） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平，维持成本不变
高等教育自学考试会展管理专业实践课程学习及考核安排 （2015年起） 一、实践课程类型 （一）本科 1.《会展客户关系管理（实践）》 2.《会展管理信息系统（实践）》 3.《会展管理综合技能考核（二）》 （二）专科 《会展管理服务技能考核（一）》 二、报名须知 （一）报名时间：每年9月15日－10月20日的周六、日（上午9:00-11:30，下午3：00-5:00）。 （二）报名条件 1.专科考生必须修完考试大纲所规定的9门必考课程，学分在44（含）学分以上，才能报名选修《会展管理服务技能考核（一）》（专科）课程； 2.本科考生必须修完考试大纲所规定的8门（含）以上的必考课程，学分在52学分（含）以上，原则上考生必须通过《会展管理信息系统》及《会展客户关系管理》的理论课考试，才能报考这两门课程的实践课及《会展管理综合技能考核（二）》。 （三）报名方式：考生到校报名 1.报名地点：暨南大学管理学院旅游管理系（广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院大楼408房） 2.带备材料：①小一寸照片一张；②身份证原件、复印件；③自学考试准考证原件、复印件；④《会展客户关系管理》和《会展管理信息系统》理论考单科合格证原件（或上网下载成绩）、复印件；⑤《实践课程本科学生报名信息表》（本科学生填写）或者《技能考核（一）专科学生信息表》（专科学生填写），如下；⑥费用。 3.复印件均为A4规格。
（四）收费标准 1.考试费：37元/人 2.考前培训费（可自愿选择）：250元/人 （五）培训及考核 1.本科《会展客户关系管理（实践）》、《会展管理信息系统（实践）》、专科《会展管理服务技能考核（一）》三门课程具体安排如下： 1)时间及地点 （1）日期安排：每年10月底或11月初的周末一天进行（培训日期每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站通知） （2）时间安排：每门课程三个小时，前两个小时培训，后一个小时考核（3）地点：广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院课室（每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站具体通知） 2)培训和考试安排 （1）根据考试大纲要求，考核计算机操作内容 （2）培训及考试时必须携带身份证、准考证原件 3)关于重修
《仓储与配送管理实务》习题集及答案
项目一仓库的规划与布局 一、填空题 1.“仓”即的总称，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。“储”，具有收存、保管、交付使用的意思。 2.仓储的基本功能有：、、。 3.按仓储对象来划分，仓储可分为：、。 4.存储人将特定的物品交给保管人进行保管，到期保管人将原物交还给存货人，保管物所有权不发生变化，这种仓储属于。 5.仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程是。 6.仓储管理的基本内容有：、、、、、、、。 7.仓储管理的基本原则有、、。 8.仓库选址策略有、、。 9.按货物存取形式来分，自动化立体仓库可分：、、。 10.仓库货垛平面布局的形式可以概括为垂直式和倾斜式。垂直式货垛平面布局的形式又可分为：、、。 二、单选题 1.（）仓储是仓储经营人以其拥有的仓储设备，向社会提供商业性仓储服务的仓储行为。 A.企业自营仓储 B.商业营业仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 2.保管人在接受保管物的所有权，保管人在仓储期间有权对仓储物行使所有权。在仓储期满，保管人只要将相同种类和数量的替代物交还给委托人即可，这种仓储是（）。 A.保管式仓储 B.加工式仓储 C.消费式仓储 D.存储功能仓储 3.具有进出量大，货物存期短，注重货物的周转作业效率和周转率的特点，衔
接不同运输方式的仓储活动是（） A.存储功能仓储 B.物流中心仓储 C.配送中心仓储 D.运输转换仓储 4.仓库是保管、（）物品的建筑物和场所的总称。 A.储存 B.收藏 C.生产 D.堆放 5.（）是经海关批准，在海关监管下专供存放未办理关税手续而入境或过 境货物的场所。 A.出口监管仓库 B.特种仓库 C.保税仓 库 D.营业仓库 6.（）仓库是指出入库用运送机械存放取出，用堆垛机等设备进行机械化自 动化作业的高层货架仓库。 A.货架型仓库 B.自动化立体仓库 C.地面型仓 库 D.综合仓库 7.（）是指把仓库选在最终用户和制造商之间的中点位置。 A.中间定位策略 B.市场定位策略 C.制造定位策略 8.仓库的货架之间没有间隔，不设通道，货架组合成一个整体，这种自动化立 体仓库是（）。 A.货格式立体仓库 B.贯通式立体仓库 C.自动化柜式立体仓库 D条形 货架立体仓库 9.第三方物流企业的仓储属于（）。 A.企业自营仓储 B.营业仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 10.（）是指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企 业提供综合物流服务。 A.租赁仓库仓储 B.供应商管理库存 C.第三方仓储 D.寄售 三、多选题 1.仓储增值服务的功能有（）。 A.流通加工 B.包装 C.配送 D.配载 E.交易中介
案例集 《仓储与配送管理》案例集 【案例一】：仓储的增值服务功能 作为仓储业来讲，除了经济利益和服务利益外，还必须提供其他的增值服务，以保持其竞争能力。这种情况对与配送中心、公共仓库和合同仓库的经营人以及私有仓储的经营人来说，是千真万确。仓库增值服务主要集中在包装或生产上。 最普通的增值服务于包装有关。在通常情况下，产品往往是以散装形式或无标签形式装运到仓库里来的。所以，这种存货基本上没有什么区别。一旦收到顾客的订单，配送中心的仓库管理就要按客户要求对产品进行定制和发放。如制造商把未贴标志的电池发送到仓库中，向仓库的作业人员提供了销售所需带有的商标牌号的包装材料。接到订货仓库作业人员按要求将标志图案贴到电池上，然后用定制的盒子将其包装上。所以即使该产品在仓库里存放时是没有区别的，但是零售商实际收到的是已经定制化了的产品和包装。由于支持个别零售商需求所需要的安全储备量较少，所以该配送中心可以减少其存货。与此同时，还可以相应的减少市场预测和配送计划的复杂性。 此外配送中心仓库可以通过优化包装来提高这种增值服务，以满足整个渠道的顾客需求。例如，仓库可以通过延伸包装和变换托盘来增值。这种做法可以使配送中心只处理一种统一的商品，与此同时，延期包装，以使包装需求专门化。另一个有关仓库增值的例子是在商品交付给零售商或顾客以前，解除保护性包装。在大型机械的情况下，这是一种有价值的服务，因为有时要零售商或顾客处理掉大量的包装是有困难的，因此解除或回收包装材料是提供的增值服务。 配送中心还可以通过改变包装特点来增值，诸如厂商将大片的防冻剂运到仓库，由配送中心对该商品进行瓶装，以满足各种牌号和包装尺寸的需要。这类延期包装是存货风险降到最低程度，减少了运输成本，并减少损坏（即相对于玻璃瓶包装的产品而言） 另一个增值服务是对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温控。配送中心可以依赖储存温度，提前或延迟香蕉的成熟过程，这样产品可以按照市场的状况成熟。 提供增值的仓储服务，是配送中心经理对监督合同的履行承担特别的责任。尽管外部活动及其经营管理可以提高存货的有效性和作业的效率，但他们也要承担厂商控制范围外的责任。例如，仓库包装需要仓库经营人严格符合厂商内部所适应的质量标准。因此，仓库必须按相同的质量运行，并符合外部厂商的服务标准。 【思考题】： 仓储增值服务功能主要有哪些？ 【案例二】：Fireside 轮胎公司的仓库选址决策 Fireside 轮胎公司是一家制造运动型多功能径向轮胎的公司，在汽车零件市场上销售产品，在全美国分销产品。Fireside 有三个轮胎生产工厂，分别位于宾夕法尼亚的阿伦镇、俄亥俄的托莱多和伊利诺伊的马科姆。一般情况下，Fireside 将轮胎从工厂运送到配送中心，但整车购买通常会直接从工厂运往顾客所在地。一个地区的所有运货都接受最低重量357 英担至400 英担的整车费率。 Fireside 的管理层非常关心配进中心的最经济位置，在亚特兰大的配送中心为北卡罗莱纳、南卡罗莱纳、佐治亚、佛罗里达、密西西比、阿拉巴马和东北田纳西组成的东北区域提供服务。但Fireside 的管理人员担心亚特兰大不是物流上最为理想的选择。
山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
仓储与配送管理复习题及参考答案 一、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（B） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（C）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。A、配送B、增值服务C、物资储藏D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（C）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（D） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平，维持成本不变 C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（D）无效。 A、最终 B、中间 C、认定无效 起D、自合同开始 7.仓库一个最基本的功能是（B）。 A、流通仓库 B、仓储物资 C、物流控 制D、堆放商品
8、按仓库运营形态来分，（A）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、自由仓库 C、营业仓 库D、公共仓库 9、（ A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 A、托盘 B、货架 C、叉车 D、集装箱 10、按仓库基本功能来分，（D）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、保税仓库 C、储存型仓 库D、一般专用仓库 11、中华人民国国家托盘尺寸规格标准（GB）是由（ A ）颁布的。 A、国家质量技术监督局 B、中国仓储协会 C、国家交通 部D、国家经济计划委员会 12、按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、露天仓库 B、平房仓库 C、简易仓 库D、底下仓库 13、按仓库保管形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、危险品仓库 B、水上仓库 C、冷藏仓 库D、营业仓库 14、仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成，按作业顺序来看可分为（ C ）个作业环节。 A、五 B、六 C、 七D、八 15、（C）是商品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关的第一道关口。
2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高
C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理
C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部
智慧树知到《仓储与配送管理》章节测试答案 第一章 1、通过对储存物的保管保养，可以克服产品的生产与消费在时间上的差异，创造物资的（） A: 时间效用 B: 增值效用 C: 空间效用 D: 附加效用 答案: 时间效用 2、仓储最基本的任务是（） A: 流通调控 B: 数量管理 C: 质量管理 D: 物资存储
答案: 物资存储 3、先进先出就是指（） A: 先入库的商品先出库 B: 后入库的商品先出库 C: 积压的商品先出库 D: 在仓库入口处的商品先出库 答案: 先入库的商品先出库 4、下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）A: 仓储 B: 包装 C: 配送 D: 运输
答案: 配送 5、按照双方协议时间，将货物配送到用户的配送形式是（）。 A: 小时配 B: 日配 C: 准时配送 D: 即时配送 答案: 准时配送 第二章 1、（）是为了货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔离板或托架组成的立体储存货物的设施。 A: 托盘 B: 集装箱 C: 叉车
货架 答案: 货架 2、不是托盘的优点有（） A: 装盘容易 B: 自重量小 C: 返空容易 D: 保护性强 答案: 保护性强 3、RFID系统一般由信号接收机、发射接收天线和( )几部分组成。A: 计算机 B: 传感器 C: 信号发射机
红外线 答案: 信号发射机 4、根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库称（） A: 港口仓库 B: 公共仓库 C: 保税仓库 D: 营业仓库 答案: 保税仓库 5、下列哪种堆码方式适合于存放小件商品或不易堆高的商品( ) A:散堆方式 B:垛堆方式 C:货架方式 D:成组堆码方式 答案: 货架方式 第三章
高等教育自学考试本科会议酒店管理实践报告 报告题目： 准考证号： 姓名： 山东财经大学 2016年 12 月 4 日
白金汉爵大酒店管理实践报告 一、实践单位 苏州市相城区白金汉爵大酒店 二、实践时间 2015年7月21日——2015年11月23日，共计四个月 三、实践岗位 实习酒店储备管理 四、实践目的 1.了解酒店行业的基本状况，熟悉各部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养实际应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习与工作相结合。 2.通过实习，能更好的巩固和提高在课堂上学的专业知识，培养基本的工作技能、服务意识以及职场意识，提高实际处理问题的能力，了解更多的关于酒店服务实际操作的主要内容以及各部门的工作职责等。为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。 3. 建立自己个人关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长避短，希望自己不断的提高和更好的发展。在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 五、实践单位与岗位介绍 （一）实践单位介绍 苏州白金汉爵大酒店位于相城大道1111号，毗邻风景如画的阳澄湖，距离沪宁、京沪、城际高铁站、苏州两站入口仅10分钟左右车程，周围环境优美，交通便利。 苏州白金汉爵大酒店由香港汉爵国际酒店管理集团策划，上海白金汉爵酒店投资有限公司投资。酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，按五星级标准倾力打造。酒店主楼19层，裙楼5层，拥有各类精品客房600余间。 酒店内设豪华餐饮包厢80余间，大型宴会厅5个，可同时容纳3000人就餐。另外，酒店设有棋牌室、KTV、24小时餐厅、咖啡厅、西餐厅等配套服务设施。酒店还拥有各类会议室10余间，可接待20至1500人，是举办新闻发布会、商务会议、鸡尾酒会等活动的不二选择。 （二）实践岗位介绍 储备管理工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节决定工作好坏的重
物流师仓储与配送管理练习题 *** 单选题 *** 1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储2商品仓储活动的重要意义之一就在于（）。 A.降低生产成本 B.有效提高商品周转率 C.平衡运输的负荷 D.满足顾客需求 3.商品仓储活动的生产要素不包括（）。 A.仓库作业人员 B.仓库管理规定 C.各种仓库设施 D.储存保管的物质 4.仓储的生产管理的核心是（）。 A.人员管理 B.货品管理 C.设施管理 D.效率管理5企业库存的首要目的是（）。 A.保证企业获得稳定的原材料 B.以备不时之需 C.应付季节性需求 D.投机 6仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 7. 仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 8.仓储活动本身是由（）的提高而造成的。 A.销售量 B.生产率 C.消费需求 D.生活水平9．仓储的（）活动能提高产品的附加值，增加收益。 A.质检 B.保管储存 C.流通加工 D.交叉作业 10.仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分。 A.很重要 B.最不重要 C.次重要 D.不太重要 11由仓库保管人出具的货物仓单是实物交易的凭证，可以作为对购买方提供的保证，因此仓单也可作为（）进行质押。 A.担保书 B.流通货币 C.融资工具 D.交易合同 12.现代企业特别重视仓储环节的（），将仓储量的变化作为决定生产的依据。
一、名词解释(每题3分,计15分) 1、理货: 理货就是指从库在接收入库货物时,根据入库单、运输单据、仓储合同与仓储规章制度,对货物记性清点数量、检查外观质量、分类分拣、数量接收的交接工作。 2、仓储: 仓储就是对有形物品提供存放场所、物品存取过程与对存放物品的保管、控制的过程, 人们的一种有意识的行为。 3、仓库: 仓库就是指用来存放货物,包括商品、生产资料、工具或其她财产,并对其数量与价值进行保管的场所或建筑物等设施;也可以理解为用于防治减少或损伤货物而进行作业的土地与地面。 4、杂货: 杂货就是指直接以货物包装形式进行流通的货物,货物的包装有袋装、箱装、桶装、萝装、捆装、裸装等,也包括采用成组方式流通的货物。 5、自动化立体仓库: 自动化立体仓库又称自动存取系统、自动仓库、自动化高架仓库、高价立体仓库、无人仓库、无纸作业仓库等,就是指通过计算机与相应的自动控制设备对仓库的作业与仓库管理进行自动控制管理,并通过自动化系统进行仓库作业的现代化仓库。 三、填空题(每空1分,计15分) 1、拣取包括(抓取)及(确认动作)两部分。 2、拣货单位的种类分为(单件)(箱)(托盘)(特殊货物)四类。 3、盘点作业的目的(确定现存量)(确认企业资产的损益)(核实货物管理成效)。 4、盘点作业的内容(查数量)(查质量)(查保管条件)(查安全)。 5、要杜绝仓库害虫的来源与传播,必须做好以下几点:(原材料的杀虫、防虫处理)(入库货物的虫害检查与处理)(仓库环境卫生及备品用具的卫生消毒)。 四、判断题(每题1分,计5分) 1、仓库内害虫的防治就是搞好货物保管保养工作的一个重要环节。(√) 2、盘点场合、要求虽然不同,但盘点作业的方法相同(×) 3、不同的货物,流通加工的内容就是不同的。(√) 4、流通加工虽然会产生效益,但也可能产生负效益,不合理的流通加工会产生抵消效益的反
《仓储与配送管理》考试大纲 一、考试性质 《仓储与配送管理实务》是物流管理专业的核心课程之一。本门课程采用考试形式考核学生能否熟练掌握仓储与配送管理基本理论概念，掌握仓库作业基本流程与各环节技术技能，熟知配送作业基本理论概念和技能,培养学生在职场中的仓储与配送操作能力。 二、考试要求 要求考生在了解基本概念的基础上，掌握仓储与配送过程中原则、标准、作用、分类、要求和相应的技术方法。要求考生在掌握和理解基本知识点，并且可以灵活运用知识点，着重要考察学生对基本知识点运用情况。 三、考试内容和形式 考试形式为闭卷、笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。试卷分五部分，即单项和多项选择、名词解释、简答题和案例分析题。 （1）单项和多项选择题主要考察学生对仓储和配送基本概念、要求、原则等掌握。本部分共15小题，占分数值的35%。 （2）名词解释题主要是考察学生对仓储与配送相关理论深入理解掌握程度，是原有基本概念、要求和原则的深入考察。本部分共5题，占总分数值的10%。 （3）简答题测试学生对仓储与配送知识点的掌握熟练程度，考察学生对仓储辅助作业理解和仓库作业流程把握程度，对整个仓储和配送分散知识的整合与运用能力。本部分共3题，占总分数值的30%。 （4）案例分析题考察学生运用能力。测试学生对基本知识点掌握能力和运用具体情况，同时要求学生在基本概念理解基础上要深入理解和运用掌握的知识点。本部分考察采用案例形式，占总分数值得25%。 四、试卷结构 试卷题目及计分安排为： 1、选择题，共10题，计20分 2、多项选择题，共5题，计15分 3、名词解释题，共5题；计10分。 4、简答题，共3题，计30分。 5、案例分析题，共1题，计25分。 五、参考书目 宋文官主编.《仓储与配送管理实务
2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为 （P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信
仓储与配送管理 复习题 一、填空： 1.仓储是利用仓库存放未即时使用的物品的行为,它具有客观性, 生产性,动态性,增值性等四个特征;仓储建筑物一般包括库房, 货棚,货场三种类型;仓储商务的内容包括经营决策,市场调查,和 客户管理等三个方面;合同当事人是指存货人和保管人;仓储合同的标的具体是指保管行为,标的物具体是指储存物;仓单作为法律文书有提货凭证,物权证明,有价证卷,合同证明等四种法律功能;货物入库检验方法从数量上分可分为全检和抽检二种;包装的作用体现在保护商品,构成物流单元,促销,提高服务水平等四个方面;配送是一种复合性的物流功能,它具有保证性,规律性,短距性频繁性,末端性专业性等六大特征. 2.现代仓库是一个具备综合物流功能的基地,除了储存保管外,还具有配送,流通加工,物品集疏,增值等功能;仓储商务过程按先后顺序分为订合同,存货,接货,保管,提货等五个环节;仓储合同有四种形式,它们是合同书,确认书,计划表格,格式合同;仓储货位制分为固定货位,不固定货位和分类固定货位等三种;货物存放的基本方法包括货架存放法,散堆法堆垛法;按作业特征不同,分拣作业有播种式和摘果式二种;燃烧三要素是可燃物,助燃物,火源;从原理上分,灭火方法有冷却法窒息法和隔绝法三种;仓储质量从本质上看属于工作质量;衡量载货车辆能够长期安全运行的指标是额定载荷和额定容积. 3.按经营主体的不同,仓储可分为自营仓储,商业仓储,公共仓储和战备仓储;仓库的库区由生产作业区,辅助生产区和行政生活区组成;仓储合同有一般保管合同,混藏式仓储合同消费式仓储合同和仓库租赁合同等四种形式;货物在仓库的基本存放方法有散堆法,货架存放法,堆垛存放法;物料需求计划(MRP)运行时,需要输入主生产进度计划,主产品结构以及库存情况等三个文件,它输出的二个文件是制造任务清单和采购任务清单;燃烧的三要素是可燃物,助燃物,火源;仓储管理费是指
如何实现高效的仓储与配送管理 【讲师简介：吴诚Woden_wu】 工商管理硕士（MBA），企业管理博士 物流与供应链管理、采购与供应商管理、生产运作管理专家 资深顾问，培训讲师 英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师；国际贸易中心ITC项目认证讲师；英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师 东莞产业支援联盟特聘专家 曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年，先后担任制造总监、采购总监、供应链总监、集团副总经理等中、高层管理职务. 授课特点： 具备丰富的物流与供应链管理、采购与供应商管理、生产运作管理的实践经验及理论知识，积累了丰富的培训与教练经验.能结合企业的业务现状与行业特点，有针对性地进行培训与指导.能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，从而提出改善意见与建议，让培训更有针对性及收获.其授课方式生动活泼,见解独到、透彻,善于通过案例来启发思考,调动学员主动参与的热情，受到广大客户及学员的一致赞誉与信任. 服务客户： 曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：华为、富士康、美的电器、广东电信、康佳集团、上海大陆泰密克、华凌空调、台达、伟创力、珠海精品、东莞泰科、东莞光宝、漳州恒丽电子、深圳新元素医疗、深圳航盛电子、东莞产业支援联盟、深圳市物流与采购联合会、深
圳科协、某全球知名企业咨询顾问公司等. 主讲课程及项目： 1、供应链管理与优化、采购与供应商管理、采购运作实务、采购策略与谈判技巧、生产物流管理、生产运作管理、企业物流管理、供应商评估与采购成本控制、采购成本分析与控制、生产计划与物料控制（PMC）、质量管理、项目管理等课程. 2、曾领导（或辅导）过多家大型制造企业的供应链运作项目，如：供应链管理规划与优化、ERP/SAP实施与优化、精益生产管理、采购业务平台建设、生产调度平台建设、JIT、VMI、PMC优化等多项供应链及生产运作的咨询项目. 【课程背景】 随着我国制造大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一.企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，生产流程，采购流程，及库存策略来取得竞争优势.为此，基于对供应链理论知识的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该高效仓储管理与配送运作实务课程. 【培训对象】 企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理相关人员，及其参与跨职能团队相关主管人员. 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了物流与供应链管理、仓储规划与管理、计划与调度管理、物料配送管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注仓储与配送的经营战略，并得以从中受益. 1、了解仓储与配送管理的方法，了解标杠企业的做法； 2、掌握仓储与配送的管理体系及流程，及建立物流控制与监控平台； 3、掌握仓储与配送管理的基本制度、流程、工具与技巧； 4、掌握仓储与配送管理的绩效分析方法与改善方法； 【课程大纲】 第一部分：现代物流与供应链管理概述 1.物流与供应链的定义及发展 2.物流与供应链的类型、特征与形式
附件八： 广东省高等教育自学考试 《会展管理信息系统》课程（课程代码：8890）考试大纲 目录 I．课程性质与设置目的 (1) II．考试内容与考核目标 (2) 第一章会展管理信息系统概述 (2) 第二章会展管理信息系统的技术基础 (2) 第三章展览会现场信息化管理 (3) 第四章主办商管理信息系统 (4) 第五章展览馆信息管理系统 (4) 第六章实例分析—East fair CRM系统 (5) 第七章实例分析—East fair“主办管理系统” (5) 第八章会展管理信息系统的管理 (6) 第九章电子商务在会展行业中的应用 (6) III．有关说明与实施要求 (8) 一、制订大纲的指导思想 (8) 二、关于教材与参考书 (9) 三、自学方法指导 (9) 四、对社会助学的要求 (10) 五、关于考试命题的若干规定 (10) IV．附录：题型举例 (11)
I．课程性质与设置目的 1.课程性质 本课程的总目标，是培养学生掌握会展信息系统建设与管理的基本方法与技术，掌握会展信息系统的应用，通过学习使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。 2.课程所处的地位 通过本课程的自学，要求学生能够做到会操作、懂原理、会分析、能管理。 a)会操作就是要掌握常用的会展管理软件的基本使用方法； b)懂原理是要清楚会展信息系统的基本工作原理及与传统手工系统的异同； c)会分析是要能够利用计算机产生的基本会展信息进行分析和利用，为决策服务； d)能管理是要懂得会展的特点及相关的管理政策与法规，从事相关的管理工作。 3.课程要求 通过本课程的学习，要求应考者认真贯彻理论联系实际的原则，在掌握基本概念、基本方法与原则的同时，密切结合工作与生活实际，在所学理论与方法的应用方面多实践，多练基本功，自觉培养自己分析、解决本专业实际问题的能力。
（精品仓库管理）仓储与配送管理基础(带答案)
仓储与配送管理 单选题： B1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，便形成了（）。 A、实时仓储 B、动态仓储 C、静态仓储 D、分时仓储 C2、商品仓储活动的重要意义之一就在于（） A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 D3、仓储的生产管理的核心是（） A、人员管理 B、货品管理 C、设施管理 D、效率管理 B4、商品仓储活动的生产要素不包括（） A、仓库作业人员 B、仓库管理制度 C、各种仓库设施 D、储存管理的物资 A5、企业库存的首要目的是：（） A、保证企业获得稳定的原材料 B、以备不时之需 C、应付季节性需求 D、投机 C6、仓储最基本的任务是（） A、支持生产和销售 B、必要的流通环节 C、进行物资存储 D、投机 D7、以签订仓储合同方式建立仓储关系的仓储形式为（） A、公共仓储 B、战略储备仓储 C、企业自营仓储 D、商业营业仓储 B8、当仓储物品品种较多，批量少，需要一定量进货，分批少量出库操作时采用（） A、物流中心仓储 B、配送仓储 C、运输转换仓储 D、储存仓储 C9、仓储企业在积极竞争时期进行服务定位的策略为（） A、高服务低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平维持成本不变 C、用较低的成本实现较高的仓储服务 D、维持服务水平大幅降低成本 B10、仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（） A、高服务低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平维持成本不变 C、用较低的成本实现较高的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 A11、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（） A、高服务低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平维持成本不变 C、用较低的成本实现较高的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 B12、（）具有一定的商品保值功能，已成为仓储经营的重要发展方向 A、保管式仓储 B、消费式仓储 C、生产式仓储 D、加工式仓储 B13、仓储活动本身是由（）的提高面造成的 A、销售量 B、生产率 C、消费需求 D、生活水平 C14、仓储的（）活动能提高产品的附加值，增加收益 A、质量检验 B、保管储存 C、流通加工 D、库存管理 C15、仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分 A、很重要 B、次重要 C、最重要 D、不太重要 D16、物流中心的仓储是以（）为目的的活动 A、销售活动 B、配送活动 C、生产与采购 D、物流管理 A17、消费式仓储特别适合于（）的商品 A、保管期较短、市场供应变化大 B、保管期较短、市场供应变化小 C、保管期较长、市场供应变化大 D、保管期较长、市场供应变化小 C18、（）是仓储的最基本的任务、是仓储产生的根本原因 A、配送 B、加工 C、存储 D、保管 D19、仓储环节是市场信息的传感器是指：（） A、以仓储进货价制定销售价格 B、仓储配送准确及时 C、现代化仓储装有传感设备 D、以仓储量的变化作为决定生产的依据
` (单选题)关于拣货单位的确定，下列说法中错误的是（）。 (单选题)下列关于分拣的四个选项中错误的是（）。 (单选题)拣货的最小单位是()。 (单选题)()是配送的主体活动。 (单选题)配送中心作业货物的特点是（）。 (单选题)以销售、经营为目的，以配送为手段的配送中心，叫做（）。 (单选题)分货方式一般有人工分货和（）两种。
文档Word ` (单选题)按照双方约定的时间准时将货物配送到用户的服务方式，叫做（）。 (单选题)货物在货位上，拣货员将每个客户的货物从货位上取走的拣货方式是（）。 (单选题)为使拣货员有效进行作业，必须首先将()。 (单选题)常用的方法有商品条码检查法、声音输入检查法和 (单选题)确定加工产品的数量、质量、规格、包装要求等，属于流通加工管理中的（）。
(单选题)标明车号、驾驶员、送货地点、客户名称等容的，属于配送单据中的（）。 文档Word ` (单选题)作业员报出商品名称、代码和数量后，计算机接收后并自动辨识，转换成资料信息与发货单进行对比，从而检查商品是否有误的是（）。 (单选题)把每天划分为几个时点，补货人员在时段检查动管拣货区货架上的货品存量，发现不足则及时补货的补货方式是（）。 (单选题)检查时用条码扫描器阅读条码容，计算机再自动把扫描信息与发货单对比，从而检查商品是否有误的是（）。 (单选题)分拣作业的时间消耗过程为()。①订单输入阶段②货物分类集中阶段③人员行走和搬运货物阶段④确认货物储位拣取货物阶段 (单选题)（）是一个网络结构系统，是由物流节点活动和线路活动构成的。
文档Word ` (单选题)为使产品的使用价值得到保护，采取稳固、改装、冷冻、保鲜等手段，属于（）的流通加工类型。 (单选题)平板玻璃、铝材进行裁减、切断、弯曲、打眼，属于（）的流通加工方式。 (单选题)自动化立体仓库出入库调度规则是（）。 (单选题)批量拣取的主要适用围为（）。 (单选题)偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批的方式是（）。