会展
一、单选题
1、会展的社会文化作用有（一）提高会展举办地的知名度和美誉度（二）促进信息交流和先进科技知识的传播（三）丰富文化生活，提高居民素质
2、会展的历史过程（选择或填空）
（一）萌芽期（原始社会末期—1640年）（二）发展期（1640年—1945年）
（三）成熟期（1945年至今）
3、德国号称“世界展览王国” 世界最大的5个展览中心有3个在德国，分别是汉诺威展览中心、法兰克福展览中心和科隆展览中心。其中汉诺威展览中心是世界最大的展览中心。新加坡在亚洲属于第一（选择或填空）
4、、测定会展需求价格弹性时一般可能出现三种情况：
（1）｜Edp｜>1，表明会展需求富有弹性，会展需求量变动的比例大于会展产品价格变动的比例。
（2）｜Edp｜<1，表明会展需求缺乏弹性，会展需求量变动的比例小于会展产品价格变动的比例。
（3）｜Edp｜=1，表明会展需求具有单位弹性，会展需求量与会展产品价格发生同比例的变动。
5、会展供给弹性系数值的五种情况（掌握）
(1)、Esp＞1，富有弹性。(2)、Esp＜1，缺乏弹性。( 3)、Esp=1，单位弹性（1:1）
(4)、Esp=0，完全缺乏弹性。 (5)、Esp=∞，完全富有弹性。
6、会展活动的基本要素（选择）
（1）、会展的主体，指展览会的主办者
（2）、会展的客体，指展览会的服务对象即参展商和专业观众（3）、会展的中介，指展览场所各会展中心和展览场馆
（4）、展会服务机构，指涉及展览会各个环节的服务机构
（5）、展会的信息传播，指相关产业、企业、生产者与消费者的多层次信息传播
7、会展产业链的三个部分
①上游环节
上游环节是指会展项目的开发者和会展品牌的拥有者，也可以是会展活动的专业管理公司。
上游环节主要包括：专业会议组织者（PCO：Professional Conference Organizer ）；
会展主办单位会展承办单位
②中游环节
中游环节指为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织。
主要包括：目的地管理公司（DMC: Destination Management Company ）:负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作的公司③下游环节
下游环节指能直接或间接为会展活动主办单位、参展方和观众提供服务的部门。
包括：会展活动代理商、分包商
展览厅装修、展品运输、物品租赁、商务服务、商务旅游、公关礼仪、媒体广告、印务票务、信息数据、法律咨询
8、会展业战略联盟的选择（选择或填空）
（1）战略外包模式（2）虚拟组织（3）联合促销（4）合资经营9、客户关系的精髓（CCPR）（选择或填空）C：让客户更方便（convenient) C:对客户更亲切(care) P:个性化 (personalized):R:立即反应(real-time)
10、CRM（选择或填空）：客户的选择、客户的获取、客户的保持、客户价值的扩张
11、 MICE（选择或填空）：M=Meetings 公司会议 I=Incentive 奖励旅游 C=Conventions大型年会 E=Exhibitions（Events）展览（活动）12、会议产业的整个体系由购买者、提供者、中介机构和其他相关组织构成。（题型不确定）
购买者：公司类购买者、协会类购买者和公共部门购买者
提供者：会议地点、举办地和其他提供者
中介机构：包括各类代理商和中间商，如PCO,DCM及会议产品生产公司
13、会议现场管理一般有三个主要时间段，会议前协调会、设立秘书处、注册报到和现场沟通等工作。（题型不定）
14、国际会议基本流程（题型不定）：申办阶段、承办阶段、总结阶段
15、会展旅游的主要参与者可分为（题型不定）：会展旅游组织者、会展旅游目的地接待服务者、会展旅游者三大类。
16、节事旅游的三个基本要素（题型不定）时间、空间、内容
17、奖励旅游策划原则（题型不定）高标准、周密性、文化性、参与性
二、填空题
1、MICE中M:Corporate Meetings 公司会议I:Incentive Travel Programs奖
励旅游
C:Conventions协会或社团会议 E:Exhibitions 展览
2、会议产业的分类
（一）按举办单位划分（掌握）
公司类会议：以管理、协调、技术为主题，包括销售会议、经销商会议、技术会议、管理者会议、股东会议等。
协会类会议：包括行业协会、专业和科学协会、教育协会和技术协会等类型。
其他组织会议：主要指公共部门会议，包涵政府机构会议等。
（2）按会议规模划分
1、小型会议：2——100人
2、中型会议：100——1000人
3、大型会议:1000——10000人
4、特大型会议：10000人以上，节日聚会，庆祝大会等。
3、国际会议的分类
（1）、按与会的代表性可分为政府间国际会议和民间国际会议。（2）、从地理区域看，还可分世界性会议和区域性会议。
（3）、若按与会各国代表的级别，可分为最高级会议(即首脑会议)、部长级会议、大使级会议和专家会议。
三、简答题
1、会展的经济作用？
（一）产生巨大的直接经济效益（二）拉动相关产业发展
（三）促进经贸合作（四）优化产业结构（五）增加就业机会2、会展供求矛盾的主要表现
（一）会展供求在数量上的矛盾（二）会展供求在空间上的矛盾（三）会展供求在时间上的矛盾（四）会展供求在结构上的矛盾
(五) 会展供求在质量上的矛盾
3、产业链包括四层含义（简答）：
（1）产业链是产业层次的表达（2）产业链是产业关联度的表达（3）产业链是资源加工深度的表达（4）产业链是满足市场需求的表达
4、产业链形成的四大模式
（1）市场交易式(市场交易关系、市场交易式契约)（2）纵向一体化式(产权关联、产权契约)
（3）准市场式(准市场关系、关系型契约) （4）混合式产业链5、会展活动的纵向市场关系
（1）上游——会展经营
（2）中游——展馆经营
（3）下游——会展服务
6、会展产业链的延展效应主要通过“三个效应”和“两个方面”来实现。三个效应即前向关联效应、后向关联效应和旁侧关联效应。
两个方面即一是有利于“产内”结构调整；二是有利于“产外”机构调整7、会展产业链的要素构建
（一）塑造产业链中的会展企业核心竞争力（二）建立会展产业链企业战略联盟
（三）培养会展业知名品牌
8、会展核心竞争力的三要素
（1）、决策能力（2）、创新能力（3）、应变能力
9、我国会展企业核心竞争力存在的问题（重点）
（1）缺乏以顾客为核心的服务意识（2）忽视以员工发展为核心的激励制度
（3）缺少以品牌为核心的营销模式（4）学习组织缺乏系统管理10、我国会展企业提升核心竞争力的措施
（1）建立 “刚柔相济”的会展企业管理模式。
（2）加强以顾客为核心的客户关系管理。
（3）完善以人才发展为目标的人力资源管理体系。
（4）树立以品牌为重心的营销模式。
（5）建立学习型组织的成长战略。
11、代理和中介机构（简答）
（1）专业会议组织者（2）会议公司
（3）举办地管理公司（4）商务旅游代理公司
12、会展旅游的特点
1、组团规模大
2、顾客消费能力强
3、逗留时间长
4、利润丰厚
5、关联效应强
13、一、会展危机管理的基本原则
（1）及时性原则或24小时原则（2）核心立场原则
（3）最高利益原则（4）“绝对领导”原则（5）“单一口径”原则（6）“信息对称”原则（7）“媒体友好”法则
（8）“360度”法则（9）“留白”法则
四、名词解释
1、狭义的会展：会展就是会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的、定期或不定期的集体性的物质、文化交流活动。
2、会展需求的涵义（重点）——指人们为了满足对会展活动的欲望，
在一定时期内愿意并且能够以一定的价格购买的会展产品的数量。
3、会展供给（重点）是指在一定时期内，在一定价格水平下，会展供给主体愿意并且能够向会展市场提供的会展产品的数量。
4、会展产业——指以会展行业为中心和支撑，形成提供专门支持和服务的附属配套行业和企业，功能明确而又独特的经济事业，由核心层、辅助层和配套层三部分组成。
5、会展产业链的含义（掌握）：指在一定区域内，会展业和会展活动提供服务的相关产业在追求各自利益最大化的过程中，将关联度高、支持性强的企业纳入会展活动中来，彼此之间逐步形成的一种相互依托的长期战略合作关系。
6、会展需求规律的基本内容
在其他因素不变的情况下，会展需求与价格成反方向变化。
7、会展供给规律（重点）在其他条件不变的情况下，某会展产品的供给量与该会展产品价格呈同方向变化：价格提高，供给量增多；价格降低，供给量减少。
8、会展旅游（掌握）就是通过举办各种类型的大型国际展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，观光旅游，进行技术合作、信息沟通、人员互访和文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项相关产业的发展。
9、会展企业核心竞争力（掌握）是以会展企业核心价值观为导向，是在不同环境中支撑会展企业可持续生存与发展，使会展企业获得长期稳定的核心资源，同时为参展商提供超额附加价值进而获得稳定超额利润的独特竞争力。
10、奖励旅游：为促成企业或团体目标的实现以及提升鼓励员工的表现而举办的一种特殊旅游或集会
11、PCO（Professional Conference Organizer），指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司或从事相关工作的个人。
12、国际会议，主要是指数国以上的代表为解决互相关心的国际问题、协调彼此利益，在共同讨论的基础上寻求或采取共同行动(如通过决议、达成协议、签订条约等) 而举行的多边集会。
13、会展危机指影响参展商、专业观众、媒体等相关利益主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。即在会展期间发生的突发性、破坏性事件。
五、论述题
1、会展的特点有哪些？
一、综合性二、创新性三、集中性四、技术性和艺术性
五、区域差异性六、时间均衡性七、影响广泛性
2、我国会展发展的基本状况
（1）．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长（2）．会展活动质量和档次显著提高（3）．会展场馆建设如火如荼（4）．会展企业蓬勃兴起（5）．会展区域经济发展不均衡（6)．会展业整体实力较弱 (7)．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后
(8)．会展专业人才缺乏
3、申办世博会的四道程序
第一步：申请
按国际展览局（BIE）规定，有意举办世博会的国家应在举办日期的9年内，向BIE提出正式申请，并交纳10％的注册费。申请函包括开幕和闭幕日期、主题，以及组委会的法律地位。BIE将向各成员国政府通报这一申请，并告知他们自通报到达之日起6个月内提出他们是否参与竞争的意向。
第二步：考察
在提交初步申请的6个月后，BIE执行委员会主席将根据规定组织考察，以确保申请的可行性。考察活动由一位BIE副主席主持，若干名代表、专家及秘书长参加。所有费用由申办方承担。考察内容是：主题及定义、开幕日期与期限、地点、面积（总面积，可分配给各参展商面积的上限与下限）、预期参观人数、财政可行性与财政保证措施、申办方计算参展成本及财政与物质配置的方法（以降低各参展国的成本）、对参展国的政策和措施保证、政府和有兴趣参与的各类组织的态度，等等。第三步：投票
如果申办国的准备工作获得考察团各项的支持，全体会议将按常规在举办日期之前八年进行选择。如果申办国不止一个，全体会议将采取无记名方式投票表决。
第四步：注册
获得举办权的国家要根据BIE制订的一般规则与参展合约（草案）所确定的复审与接纳文件，对展览会进行注册。注册申请应在开幕日之前五年提交给BIE。注册意味着举办国政府正式承担其申请时提出的责任，认可BIE提出的标准，以确保世博会的有序发展，保护各成员国的利益。BIE在收到注册申请时，将向申办国政府收取90%的注册费，其金额按BIE全体会议通过的规则确定。
4、会展业和旅游业的关系
会展业与旅游业的关系绝不是简单的等同或从属的关系，也不是可以分割和互不相关的两个绝对独立产业；而是相对独立却又互相关联和互相
交融的两个产业。他们两者相互依存、相互促进、相互支持、相互推动。
（1）、会展业需要食、住、行、游、娱、购这旅游六大要素的强烈支持。
（2）、会展活动在申办、筹办和举办的各阶段都要将旅游六大要素放在显著的地位来加以考虑。
（3）、会展业的发展离不开旅游六大要素和旅游业的发展，旅游业的发展也离不开会展业这一重要的客源细分市场。
六、操作题
1、策划三厅两馆
2、策划校庆活动
广东理工职业学院试卷编制模板 试卷代号:____座位号： 广东理工职业学院2009至2010学年度第一学期期末考试 2009级会展策划与管理专业 《会展策划与实务》正考试题（闭卷） 年1月 一、不定项选择题：（在每小题列出的选项中有一个或多个选项是符合题目 要求的，请选择正确的选项，并对应题号将答案填写在下面的表格中。每题1 分，共10分） 1．会展业的基本组成部分有（） A．展览 B．交易会 C．节 D．会议 2．由调查组织者制定调查表，按规定程序进行几轮咨询调查，征求专家意见，反复分析判 断，使其意见逐渐趋于一致，从而加大结论的可靠性，这种策划方法是（） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．KJ法 D．纸牌法 3．进行会展可行性分析时，对于宏观市场环境而言，主要包括分析（） A．社会文化环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．行业竞争环境 4．展会的功能服务区域包括（） A．登记处 B．商务洽谈区 C．操作演示区 C．资料存放区 5．会展规模的衡量标准主要有（） A．会展办展机构的规模 B．会展的展出面积 C．参展单位的数量 D．参展观众的数量 6．负责会展的实际运作，承担会展主要财务责任的办展机构是（） A．主办单位 B．承办单位 C．协办单位 D．支持单位
7．招展时考虑的主要有形营销要素是（ ） A ．产品 B ．价格 C ．渠道 D ．促销 8．给予参展规模巨大、在行业内有较大影响力和知名度的企业特别价格优惠的优惠方式称为（ ） A ．差别折扣 B ．统一折扣 C ．特别折扣 D ．分类折扣 9．会展收入主要来源有（ ） A ．门票 B ．广告和企业赞助 C ．装饰费 D ．展位费收入 10．国际性展会在选择海外运输代理时，需要关注相关代理单位的哪些证件（ ） A ．会展文件 B ．运输单证 C ．海关单证 D ．保险单证 1．会展项目的SWOT 分析法（5分） 2．会展拓展题材（4分） 3．会展招展和招商（3分） 4．会展有效观众（3分） 二、名词解释题：（共15分）
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们
会展项目管理 试卷 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答 案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小 题1分，本大题共 20分） 1．关于会展项目正规控制和非正规控制耗时比较的正确说法是（ ） A ．正规控制每次花费的时间一般比非正规控制的时间长 B ．耗时总量非正规控制总是比正规控制少 C ．正规控制往往要比非正规控制频繁 D ．无法比较 2．项目经理直接对会展项目进行控制属于（ ） A ．直接控制 B ．间接控制 C ．既不是直接控制也不是间接控制 D ．以上说法都不对 3．会展项目制度管理法的不足之处（ ） A ．强制性 B ．权威性 C ．垂直性 D ．管理人员的水平直接影响项目管理效果 4．展会开拓市场、逐步被接受的时期属于（ ）时期 A ．成长期 B ．萌芽期 C ．成熟期 D ．衰退期 5．规模经济是经济学中一个非常重要的概念，实质上指的是在某一企业规模达到一定程度 时，（ ） A ．企业能允许员工数量无限制增长 B ．企业成本降到最低点 C ．企业产品的门类达到空前的多样化 D ．新进入企业能充分享受到规模经济所带来的经济性 6．会展项目财务评估的净现值法是指特定方案（ ）之间的差额。 A ．当前现金流入的现值与当前现金流出的现值 B ．未来现金流入的现值与当前现金流入的现值 C ．未来现金流出的现值与当前现金流出的现值 D ．未来现金流入的现值与未来现金流出的现值
7．关于对外经济技术展览会的审批部门问题，《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》（1997年）明确规定：对展览面积在（）平方米以下的对外经济技术展览会，可以由具有对外经济技术展览会主办资格的单位自行举办，报相应的审批部门备案。 A．1400B．1200 C．1000D．800 8．根据《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》（1997年）的规定，对实行分级审批管理的以科研、技术交流研讨为内容的，由（）审批。 A．外经贸部B．国务院 C．贸促会D．科技部 9．会展项目战略式计划的时间一般是（）. A．3年或更长时间B．4年或更长时间 C．5年或更长时间D．6年或更长时间 10．下列展会属于会展项目战术式计划的是（） A．周期较长的协会会议B．2008年北京奥运会 C．协会年会D．公司会议 11．下列展会属于会展项目作业式计划的是（） A．周期较长的协会会议B．2008年北京奥运会 C．2010年上海世博会D．北京国际汽车展 12．头脑风暴法是美国人奥斯本于哪一年首创，并从20世纪的什么年代起得到了广泛应用：（） A．1919年；30B．1928年；40 C．1939年；50D．1948年；60 13．下列各项属于会展项目管理战略信息的是：（） A．地区社会经济发展年度计划B．国民经济和社会发展规划 C．绩效档案D．考勤记录 14．会展项目管理决策信息是指会展项目管理中（）据以决定项目方向、计划、政策、策略的各种静态和动态的信息。 A．管理层B．最高管理层 C．基层工作人员D．管理层和最高管理层 15．在会展项目财务管理过程中，要制定合适的收账政策，对过期较长的顾客，( ) A．频繁地信件催款并电话催询B．不要过多地打扰 C．可措辞委婉地写信催款D．可在催款时措辞严厉，必要时提 请有关部门仲裁或提请诉讼等 16．在会展项目财务管理过程中，付款方能在20天内付款，就给予2﹪的折扣，这种现金折扣通常表示为（） A．没法表示B．2/20 C．20/2D．2-20
山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
一、单项选择题 1、对展览会进行分类，按展览会性质，可分为贸易展和（D ） A.定期展 B. 不定期展消费展 C. 室内展 D. 2、“MICE ”中的“C”指的是( A ) A.协会或社团会议 B. 事件活动 C. 公司业务会议 D. 奖励旅游 3、公司员工因工作、生产或销售等表现优异而获得免费外出的旅游，称为（ B ） A.会议旅游 B. 奖励旅游 C. 展览旅游 D. 节庆事件旅游4、广交会的全称是（ B ） A．中国商品交流会D ．中国广州贸易品交C B 中国进出口商品交易会．中国广告交流会流博览会 5、下列不是展会参与主体的是（D ） A．参展商B．办展机构C．专业观众D 展会商品 6、在会展中处于主导地位的市场主体是( A )
A 会展的组织者 B 会展的参展商 C ．会展的观展商D．会展的管理机构 7、第一次世界博览会在（B ）举办。 A.芝加哥 B.伦敦 C. 莱比锡 D. 巴黎 8、对目标参展商而言（C ）的质量显得更为重要。 A.观众 B. 普通观众 C. 专业观众 D. 协办单位 9、展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目，做深做大这些展会，这种经营战略为( B ) 个性化战略A.市场竞争战略D. 差异化战略C. 集中经营战略B. 10 、评估会展的规模主要看（D ）的数量以及展览会面积的大小。 A.参展商 B. 专业观众D. 参展商和专业观众 C. 主办机构人员 二、多项选择题
11 、会展业所带来的游客具有的特点包括（BCD ）。 A．客户消费低B ．停留时间长C ．团队规模大D．盈利性好 12 、一般而言，一个展览项目按展出场地分类，可分为（CD ） A.单层展览 B. 双层展览 C. 室内展览 D. 室外展览13 、展览会至少涉及（ABCD ）板块活动 B. 展品运输 C. 展台搭建 D. 现场管理与服务A.选题策划与招展招商 14 、会议按举办单位性质分类（ACD ）A.公司类会议 B. 宗教组织会议 D.非营利性组织会议15 、C. 协会类会议 “会展是城市的名片”、“会展是城市的面包”，下列理解正确的有（ABDE ） A 发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识 B 举办国际展会能够促进国内外合作交流
2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高
C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理
C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部
上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
高等教育自学考试本科会展管理信息系统应用方案 题目：上海环球会展管理信息系统应用方案 准考证号：0001 姓名：刘文杰 山东财经大学 2017年09月25日
上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目标 上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便，具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度，为参展者和观众带来切实利益。 二、方案内容和实施方式 （一）展前策划与管理 1．展览策划及内部项目预算管理 策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2．项目决算管理 记录会展过程中的每一笔开支与收入，记录所有事件的财务明细，可以形成预算报表，分析每个会议的盈亏及现金流状况，确保业务目标的实现。 3.展会信息管理 展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商
会展项目管理试题
浙江省2011年7月高等教育自学考试 会展项目管理试题 课程代码：03877 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在会展项目管理系统中，解决如何有效地把参与者组织在一起，并通过一定的制度使它们参与到会展项目的实施过程中去的一系列工作构成项目管理的（） A．对象系统 B.目标系统 C.组织系统 D.行为系统 2．以下哪个选项不是 ．．会展项目关系人的特点?（） A．直接参与项目活动的个人或组织 B.对项目产生消极的影响 C.其利益受到项目的影响 D.项目关系人对项目的利益期望必须一致3．一般来说，会展有关机构中的核心单位是（） A．主办单位 B.承办单位 C.协办单位 D.支持单位 4．项目投资分析时需要考虑不同时点上等额货币具有不同的价值，这是______原理。（） A．价值分析 B.成本效益 C.时间价值 D.方案比较法 5．在我国境内举办对外经济技术展览会的审批时，由国务院所属单位及境外机构主办的，需要由哪个部门来？（） A．国务院 B.商务部
C.外经贸部 D.科技部 6．会展项目的目标都具有一个从抽象到具体的一个结构，这体现了会展项目目标的______特性。（） A．多目标性 B.优先性 C.层次性 D.细化性 7.利用自上而下编制WBS时，一般最适宜采用什么样的表现形式?（）A．树型结构图 B.前导图 C.缩进图 D.气泡图 8．在会展项目活动的关系中，活动之间存在某种实际的约束条件，这种关系被称为（） A.强制性依赖关系 B.软逻辑关系 C.外部依赖关系 D.优先逻辑关系 9．在箭线图示法(ADM)网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表示这种关系可借助于（） A.关键路线活动 B.非关键路线活动 C.有闲时间活动 D.虚活动 10.制定项目成本估算的三个最通常的技术是（） A.预算法、团队法和参数法 B.经验估算法、自上而下法和自下而上法 C.类比法、参数法和直接法 D.经验估算法、参数式和自下而上法 11．流程图通常作为编制______的主要工具之一。（）
《会展客户关系管理》复习题库 一、单项选择题 1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。 A.客户购买价值 B.客户口碑价值 C.客户知识价值 D.客户交易价值 正确答案：B 答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。 2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。 A.客户忠诚度 B.客户知名度 C.客户信用度 D.客户信任度 正确答案：A 答案解析：客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。参见教材P20。 3.客户关系管理CRM的核心是（）。 A.客户忠诚管理 B.客户心理管理 C.客户价值管理
D.客户服务管理 正确答案：C 答案解析：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。参见教材P29。 4.在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是（）。 A.怀疑者 B.合伙人 C.跟随者 D.拥护者 正确答案：B 答案解析：合伙人：最强的“客户——供应商”关系模式，这种模式是互利双赢的，而且能够长期进行下去。参见教材P49。 5.在会展价值链中处于核心地位的是（）。 A.组展商 B.参展商 C.服务商 D.专业观众 正确答案：B 答案解析：客户（参展商）处于会展价值链中的核心地位。参见教材P86-87。 6.人们常说的“人云亦云”“随波逐流”现象，属于会展客户心理中常见的哪种心理？（）。
某高校《会展实务》期末考试试题（B卷） 班级______________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 第一次世界博览会在（）举办 A.芝加哥 B.伦敦 C.莱比锡 D.巴黎 2. 随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 3. 对于专业性很强的展会，在观展项目的设计中要注意（） A.鼓励普通观众的参与 B.展会现场的人气 C.专业观众的组织 D.展会现场的低价促销活动 4. 目前国内普遍实行“价格双轨制”，即对国外、国内参展商的报价不一样，这种价格策略属于（） A.统一折扣 B.差别折扣 C.特别折扣 D.现金折扣 5. 上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建，最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（） A.行业协会管理 B.企业自主管理 C.政府管理 D.合作管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众（） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8. 对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 9. 属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 10. “上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 11. 负责会展项目的开发、策划、营销的人员，属于会展人力资源构成中的（） A.拉动部分 B.辅助部分 C.核心部分 D.边缘部分 12. 对于目标参展商而言，（）的质量显得更为重要。 A.观众 B.普通观众 C.专业观众 D.协办单位
高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：
山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理
业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。
机密★考试结束前 浙江省2019年10月高等教育自学考试 会展项目管理试题 课程代码:03877 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.在会展项目管理系统中,为实现所有目标采用一定的计划方法确定需要完成哪些工作,提交哪些具体的可交付物,指的是项目 A.对象系统 B.计划系统 C.组织系统 D.行为系统 2.在会展项目管理目标之中,时间与范围的关系是 A.重要且直接的关系 B.呈正比关系 C.呈反比关系 D.互相约束的关系 3.最终拥有项目结果的个人或组织是 A.会展项目业主 B.会展项目经理 C.会展项目组织者 D.项目发起人 4.以下哪个选项不属于 ???会展项目选择所考虑的举办者自身因素 A.财力因素 B.人员因素 C.政策因素 D.管理因素 5.货币在不同时点上具有不同的价值,因此在项目投资分析时,必须遵循 A.时间价值原理 B.价值分析原理
6.以下选项中,哪一项不属于 ???会展项目计划的工作分解结构表现形式 A.组织结构图形式 B.列表表现形式 C.网络图表现形式 D.气泡图表现形式 7.不消耗时间,用虚线表示的虚活动出现于 A.WBS图 B.前导图 C.箭线图 D.网络图 8.在会展项目活动的关系中,活动之间存在某种实际的约束条件,这种关系被称为 A.强制性依赖关系 B.软逻辑关系 C.外部依赖关系 D.优先逻辑关系 9.在会展进度编制工具中,在做管理陈述时最易于读懂和使用的一种编制方法是 A.甘特图 B.里程碑法 C.关键路线法 D.三时估计法 10.对项目进度进行偏差分析的主要方法为 A.日常观测法 B.定期观测法 C.横道图法 D.对比法 11.下列哪一选项不是??会展项目控制的主要内容 A.项目范围控制 B.项目目标控制 C.项目进度控制 D.项目质量控制 12.在会展财务管理中,应付账款的管理属于 内容三 A.投资 B.筹资 C.资金营运 D.分配 13.会展项目中成员的交通费二视听设备租赁费二食宿费等,属于 A.变动成本 B.固定成本 C.沉没成本 D.机会成本 14.管理层次与管理跨度之间的关系是 A.相辅相成 B.互不相关 C.呈反比 D.呈正比 15.内部差别较大二技术复杂二要求利用多个职能部门资源时,应该选用哪种组织结构 A.职能型组织 B.项目组织型 C.树形组织结构型 D.矩阵组织型 16.在团队建设中,通过各种途径在成员间形成较高程度的理解和尊重,来推动团队的工作,这 一组建团队的方法被称为 A.任务导向法 B.角色界定法 C.人际关系法 D.团队激励法 17.风险管理的难点是 A.认识风险 B.找出风险原因
会展实务练习题(一)
《会展实务》练习题（一） 一、选择题： 1.2008年的大连服装节是 A.第10届 B.第15届 C.第20届 D.第19届 2.会展产业是 A.从事会展活动的人员集合 B.从事会展服务的企业集群 C.从事会展管理的政府部门 D.参与会展活动的所有企业 3.贸易展览交流的主体是 A.思想感情 B.对事物的看法 C.商业信息 D.愉快的体验 4.最早的展览会起源于 A.世界博览会 B.工业产品交易会 C.集市贸易 D.博物馆展示 5.目前世界展览综合实力最强的地区是 A.北美 B.欧洲 C.亚 洲 D.大洋洲 6.世界上超过10万平方米的大型展馆中，欧洲要占
A.40% B.60% C.80% D.20% 7.目前亚洲展览规模最大的国家是 A.中国 B.日本 C.新加 坡 D.泰国 8.2002年公布了会展业较详细统计数据的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 9.从发展趋势看，全国会展业潜力最大的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 10.现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的 A.集聚性特征 B.前沿性特 征 C.高效性特征 D.互动性特征 二、思考题 1.会展是否仅指展览会？你认为会展活动包括哪些方面？
2.为什么会展产业会推动城市基础设施的大规模建设，从而提升城市竞争力？ 3. 搜集背景材料，分析本地（或某一特定城市）的会展资源，并写出调查报告。 4.展会产品具有很强的前沿性特征，请以某一实际展会为例，加以说明。 5.为什么说会展产业具有周期性和连续性特征？ 6.会展业对国际贸易的促进作用表现在哪几个方面？ 7.网络展览能代替实物展览吗？为什么？
会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。 会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，
也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化，这是会展信息化发展的客观要求。
2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为 （P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信
《会展营销实务》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1.会展营销就是以()的需求为中心的服务营销活动。 A.参展商与观众 B.组展商与参展商 C.组展商与观众 D.赞助商与观众 2.()就是成功举办一个会展项目的核心环节。 A.宣传工作 B.营销工作 C.赞助工作 D.定价工作 3.()就是会展营销的起点,也就是提高营销针对性的重要手段。 A.树立会展营销理念 B.研究会展产品 C.确定会展营销工具 D.研究会展目标客户的决策行为 4.会展行业营销人员的基本功就是()。 A.如何推销展位 B.如何组织观众 C.如何处理客户关系 D.如何对产品宣传与定价 5.()就是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 6.以下说法不正确的就是()。 A.会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料与展览会的联合推广与促销等环节 B.会展项目的宣传推广只需针对参展商 C.参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D.组展者要结合财务预算确定宣传的范围与力度 7.会展行业使用最广泛的宣传方式就是()。 8.会议、表演、评奖等属于()宣传方式。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 10.展览会的定价方法主要就是指()。 A.门票的定价方法 B.赞助费的定价方法 C.广告的定价方法 D.展位的定价方法
二、多选 2.展览会与一般实体商品最大的不同就是()。 A.人们无法事先拿到展览会的样品 B.人们很难具体描述展览会就是什么 C.人们无法事先知道展览会的宣传 D.人们很难事先得知展览会的行业 3.展览会就是由以下哪些要素构成的()服务包。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 4.展览会的核心要素包括()。 5.展览会的附加要素包括()。 A.研讨会 B.网上展示 C.展览会期间的旅游服务 D.开幕式 6.展览会根据目的可以分为()。 A.形象展 B.行业展 C.综合展 D.商业展 7.适合展览会领域的宣传手段包括()。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 9.展览会的收入主要包括()。 A.展位租赁收入 B.广告收入 C.入场券收入 D.慈善捐助收入 三、判断 1.会展营销的目的就是实现会展活动的市场价值,促进会展项目的供需结合。( ) 2.会展营销人员正确的营销手段与策略来源于正确的营销理念。( ) 3.以营销策略为中心的营销研究,主要目的就是帮助一线会展项目营销人员掌握会展的基本技巧。( ) 4.品牌与资产就是展览会最重要的无形资产之一。( ) 5.专门面向专业观众的开放的生产资料展览会,旨在活跃气氛的特殊活动比较多。(× ) 6.核心要素就是每一个展览会都必须提供的。( ) 7.赞助商的组织工作就是营销人员工作的重中之重。(× ) 8.从根本上讲,会展项目的宣传对象就就是与会展主题紧密相关的参展商与观众。( )
山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会；现场；展会现场管理信息系统 一、展会现场准备展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。 （一）组委会 1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通 用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件） 3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。 （二）咨询台（服务柜台和留言中心）设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。 （三）现场管理小组参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。 （四）突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。 2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对 措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。 3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统的体现 （一）组织管理信息化充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。 （二）经营服务信息化作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理