、单项选择题 1、（）是整个项目所有利益相关者在项目实现过程中对信息需求的总和。
A、会展项目经理培养
B、会展项目团队建设
C、会展项目招投标
D、会展项目沟通需求
【正确答案】： D
【您的答案】： D 【答案正确】
【答案解析】：会展项目沟通需求是整个项目所有利益相关者在项目实现过程中对信息需求的总和，参见教材 P43。
2、会展项目的招标采购主要包括公开竞争招标和（）两种方式。
A、邀请招标
B、合作联盟
C、半公开竞争招标
D、委托代理
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：会展项目的招标采购主要包括公开竞争招标和邀请招标两种方式，参见教材P70。
3、（）是给为会展项目工作的各类人员所支付的报酬。
A、设备成本
B、材料成本
C、分包成本
D、人工成本
【正确答
案】： D
【您的答
案】： D 【答案正确】 【答案解
析】： 人工成本是给为会展项目工作的各类人员所支付的报酬，参见教材 P90。
4、按照计入产品成本的方法划分，会展项目成本可分直接成本和（ ）
A 、 目标成本
B 、 间接成本
C 、 标准成本
D 、 计划成本
【正确答
案】： B 【您的答案】：
C 【答案解析】：按照计入产品成本的方法划分①直接成本，指直接分配到会展项目各个方 面中而产生的成本；②间接成本，主要包括两个方面 ——日常开支和销售管理费用，参见 教材 P91。
5、会展项目进度管理是对会展项目进行的（ ）。
A 、 时间管理
B 、 人员管理
C 、 资金管理
D 、 成本管理
【正确答
案】： A 【您的答
案】：
A 【答案正确】 答案解析】：会展项目进度管理，是对会展项目进行的时间管
P112
6、会展项目进度计划的主要形式可以采用表格形式和（
A 、文件形式
B 、图形方式
C 、口头描述形式
D 、
以上说法都不对
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：会展项目进度计划的主要形式可以采用表格的形式和图形的方式，参见教材P113。
7、会展项目的质量管理过程，一般分为项目质量计划、项目质量保证和（）
A、项目质量监控
B、项目质量控制
C、项目质量审核
D、以上说法都不对
【正确答案】： B
【您的答案】： C
【答案解析】：会展项目的质量管理
过程，
质量控制，参见教材 P131。
8、讨论研究的范围、限定研究的界限，明确客户的需求，这是会展项目可行性研究步骤中的（）。
A、开始阶段
B、选优阶段
C、资金筹措阶段
般分为项目质量计划、项目质量保证和项目
D、实地调查阶段
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：开始阶段。讨论研究的范围，限定研究的界限，明确客户的需求，参见教材P18。
9、会展项目可行性分析中，用于机会研究的方法主要有（）。
A、专家评审法
B、要素分层法
C、头脑风暴法
D、以上说法都不对
【正确答案】： B
【您的答案】： C
【答案解析】：会展项目可行性分析的分析方法中，用于机会研究的方法主要有要素分层法，参见教材 P19。
10、会展项目组织的矩阵型组织形式又可分为强矩阵型、中矩阵型和（）。
A、小矩阵型
B、萌芽矩阵型
C、弱矩阵型
D、成长矩阵型
【正确答案】： C
【您的答案】： C 【答案正确】
【答案解析】：项目的矩阵型组织形式又可分为弱矩阵型、中矩阵型和强矩阵型三种形式，参见教材 P30-33 。
11、会展项目计划决定何人在何时做何事，这属于（）的制定内容。
A、进度表
B、工作分解结构
C、人员使用计划
D、预算
【正确答案】： C
【您的答案】： C 【答案正确】
【答案解析】：人员使用计划主要决定何人在何时做何事，并要在工作分解结构图中简单注明人员使用计划，参见教材 P48。
采购工作是会展项目的（）。
12
、
A、精神基础
B、物质基础
C、上层建筑
D、经济基础
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：采购工作是项目的物质基础，参见教材P60。
13、会展项目进度管理，是对会展项目进行（）管理。
A、人员
B、时间
C、技术
D、资金
正确答案】： B
您的答案】： B 【答案正确】
答案解析】：会展项目进度管理，是对会展项目进行的时间管理，参P112
见教材
14、会展项目进度计划的表现形式上，相比较于甘特图，（）表示的进度计划更全面，
能反映出各工作之间的相互制约关系。
A、人员结构图
B、任务结构树状图
C、网络图
D、以上说法都不对
【正确答案】： C
【您的答案】： B
【答案解析】：相比较于甘特图，网络图表示的进度计划能全面、准确地反映出各工作之间的相互制约关系，参见教材 P113。
15、会展项目的质量管理不仅需要项目经理的正确领导，更需要（）。
A、运用系统理论
B、全员共同参与
C、持续改进质量
D、基于事实为基础
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：会展项目质量管理原则：原则 1：以客户为中心。原则 2：领导导向作用原则 3：全员共同参与，参见教材 P128。
16、会展项目的初步可行性分析，又称为（）。
A、预可行性分析
B、机会研究
C、详细可行性分析
D、管理分析
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：初步可行性分析，又称为预可行性分析，是介于机会研究和详细可行性分析之间的研究阶段，参见教材 P15。
17、会展项目的职能型项目组织形式结构中，在总负责人之下，要设置（）来领导职能
人员。
A、总经理
B、职能部门经理
C、职能小组长
D、以上都不对
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：职能型项目组织形式是在实施项目的组织内部建立一个由各职能部门相互协调的项目组织来完成某个项目目标，参见教材P28-30。
18、会展项目的服务采购属于（）。
A、物质采购
B、有形采购
C、设备采购
D、无形采购
【正确答案】： D
【您的答案】： D 【答案正确】
【答案解析】：服务采购属于无形采购，是指通过招标或其他方式采购服务的活动，参见
教材 P65。
19、会展项目质量计划通常是经过项目质量管理工作结构（）分解得到。
A、从下而上
B、上下结合
C、从上而下
D、以上说法都不对
【正确答案】： C
【您的答案】： C 【答案正确】
【答案解析】：会展项目质量计划通常是经过项目质量管理工作结构从上而下分解而得到，参见教材 P135。
20、展会现场的管理工作，是协调参展商、观众和（）之间的关系。
A、主办方
B、承办方
C、服务商
D、协办方
【正确答案】： C
【您的答案】： C 【答案正确】
【答案解析】：展会现场的管理工作，即在展会现场协调参展商、观众和服务商之间的关系，确保展会顺利进行；参见教材 P49。
21、是项目最终成果的所有者和使用者，也是项目实施过程中各种资源的真正购买者。
A、会展供应商
B、会展项目实施组织
C、会展项目客户
D、会展项目分包商
【正确答案】： C
【您的答案】： C 【答案正确】
【答案解析】：会展项目客户。会展项目客户是会展项目的发起人和会展项目最终的买主，他们是项目最终成果的所有者和使用者，也是项目实施过程中各种资源的真正购买者，参见教材 P60。
22、对会展项目总体概念上的确定，这是属于会展项目的（）。
A、系统目标
B、可执行目标
C、子目标
D、以上说法都不对
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：系统目标是对项目总体概念上的确定，由项目的上层系统决定，具有普遍的适用性，参见教材 P77。
23、会展项目的生存依赖于客户的需求，理解客户当前和未来的需求，满足其合理的要求，并不断超越其期望，这是会展项目质量管理的（）原则。
A、领导导向作用
B、以客户为中心
C、全员共同参与
D、持续改进质量
您的答案】： B 【答案正确】
【正确答案】： B
【答案解析】：以客户为中心。项目工作组的生存依赖于客户的需求。理解客户当前和未来的需求，满足其合理的要求，并不断超越其期望是项目工作组的首要任务。在项目质量管理过程中，客户的需求是每一个项目质量的标准和前提。所以，项目工作组应仔细调查和研究客户的需求与期望，并把它转化为项目质量标准与要求，同时采取有效措施去积极实现。此原则不仅是项目经理的职责，更要在整个项目工作组中被坚决贯彻与执行。参见教材 P132。
24、对于风险主体来说，（）和收益是对等的，会展项目利益相关者为了获得一定的收
益就要承担相应的风险。
A、项目影响
B、项目风险
C、项目时间
D、项目资本
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：对于风险主体来说，项目风险和收益是对等的，即收益是以一定的风险为代价的。项目利益相关者为了获得一定的收益就要承担相应的风险。参见教材
P150。
25、会展项目结束的标志是（）。
A、项目验收
B、项目审核
C、项目评审
D、以上说法都不对
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：项目的验收标志着项目的结束（或阶段性结束）。没有项目的验收，
客户就不能正式地使用项目，也不能获得其预期的收益（或效用）。参见教材
P180。
26、项目管理学科起源与发展，（）是传统项目管理阶段和现代项目管理阶段的分界点
A、20 世纪 80年代
B、20 世纪 50年代
C、20 世纪 60年代
D、20 世纪 40年代
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：项目管理分为两个阶段： 20世纪 80年代之前为传统的项目管
20世理阶段，纪80年代之后为现代项目管理阶段，参见教材 P5。
27、会展项目初步可行性研究，是介于机会研究和（）之间的研究阶段。
A、投资前研究
B、详细可行性分析
C、预可行性研究
D、以上说法都不对
【正确答案】： B
【您的答案】： C
【答案解析】：初步可行性分析，又称为预可行性分析，是介于机会研究和详细可行性分析之间的研究阶段。参见教材 P15。
28、根据项目工作结构分解，确定组织结构形式，选择合适的人员，并进行责任和任务的分派，这属于（）。
A、项目职能分工
B、项目人员规划
C、项目资源配置
D、项目组织规划【正确答案】： D
【您的答案】： C
【答案解析】：项目组织规划，要根据项目工作结构分解，确定组织结构形式，选择合适的人员，并进行责任和任务的分派。参见教材P33。
29、会展项目采购成本一般由招标成本、建设成本和（）构成。
A、平均成本
B、所有权损耗成本
C、固定成本
D、可变成本
【正确答案】： B
【您的答案】： B 【答案正确】
【答案解析】：采购成本一般由三个部分组成，即招标成本、建设成本和所有权损耗成本参见教材 P67。
30、按照计入产品成本的方法划分，会展项目成本可分为（）
A、直接成本和间接成本
B、直接成本和定额成本
C、标准成本和定额成本
D、间接成本和标准成本
【正确答案】： A
【您的答案】： A 【答案正确】
【答案解析】：按照计入产品成本的方法划分
①直接成本，指直接分配到会展项目各个方面中而产生的成本；
②间接成本，主要包括两个方面日常开支和销售管理费用。参见教材
二、多项选择题
P91。
1、会展项目管理层次和管理幅度取决于特定系统环境下的许多因素，包括（）。
A、管理人员的工作能力、性格、个人精力及授权程度等
B、工作的复杂性
C、信息传递速度的要求
D、下级的工作能力
E、工作地点的远近
【正确答案】： ABCDE
【您的答案】： ABCD
【答案解析】：管理层次和管理幅度取决于特定系统环境下的许多因素：（1）管理人员的
工作能力，性格，个人精力及授权程度等；（2）工作的复杂性；（ 3）信息传递速度的要
求；（ 4）下级的工作能力。（ 5）工作地点的远近。参见教材 P35。
2、会展项目的采购管理涉及的利益主体包括（）。
A、项目分包商
B、项目供应商
C、项目实施组织
D、项目客户
E、项目专家
【正确答案】： ABCDE
【您的答案】： ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：在会展项目采购和会展项目采购管理中，主要涉及 4个方面的利益主体：（1）会展项目客户；（ 2）会展项目实施组织；（ 3）会展供应商；
（ 4）会展项目分包商和专家。参见教材 P60。
3、会展项目质量管理的作用是（）。
A、节约会展项目开发的成本
B、提高项目工作组的声誉
C、增强员工的凝聚力
D、满足客户需求
E、以上说法都不正确
【正确答案】： ABCD
【您的答案】： ABCD 【答案正确】
【答案解析】：会展项目质量管理的作用：（ 1）有利于节约会展项目开发的成本；（ 2）有利于增强员工的凝聚力；（ 3）有利于提高项目工作组的声誉；（ 4）有利于更好地满足客户的需求，参见教材 P132。
4、会展项目风险的类别包括（）。
A、技术管理风险
B、项目管理风险
C、组织风险
D、外部风险
E、以上说法都不对
【正确答案】： ABCD
【您的答案】： ABCD 【答案正确】
【答案解析】：会展项目风险通常可以分为：技术管理风险、项目管理风险、组织风险、外部风险。参见教材 P148-149 。
5、会展项目管理后评价，主要包括（）。
A、专家的表现
B、项目执行机构的表现
C、借款人的表现
D、外部因素的分析
E、投资者的表现
【正确答案】： BCDE
【您的答案】： ABCDE
【答案解析】：项目管理后评价，主要包括以下几个方面：（1）投资者的表现；（ 2）借
款人的表现；（ 3）项目执行机构的表现；（ 4）外部因素的分析，参见教材
P184。
6、会展项目组织结构规划的要素包括（）。
A、工作任务的类别
B、工作部门的等级
C、工作部门的设置
D、管理层次和管理幅度
E、以上说法都正确
【正确答案】： BCD
【您的答案】： ABC
【答案解析】：组织结构设计的要素：（ 1）工作部门的设置，应根据组织目标和组织任务合理设置，同时需确定这个部门的职权和职责，做到责任与权力相一致。设置形式有专业化和部门化两种；（ 2）工作部门的等级，在一个组织中，分权和集权是相对的，采取何种形式，应根据组织的目标、领导的能力和精力、下属的工作能力、工作经验等综合考虑；
（3）管理层次和管理幅度。一般组织的管理层次分为决策层、管理层和执行层等。管理幅度也称管理跨度，主要取决于需要协调的工作量，一般为 5-6 人。参见教材 P35。
7、会展项目目标分为（）
A、人员目标
B、阶段目标
C、资金目标
D、任务目标
E、总体目标
【正确答案】： BDE
【您的答案】： ABCDE
【答案解析】：会展项目目标分为：总体目标、阶段目标、任务目标，参
P53。见教材
8、会展项目成本估算的方法包括（）。
A、参数模型估算法
B、自上而下与自下而上相结合估算法
C、自上而下估算法
D、自下而上估算法
E、以上说法都不对
【正确答案】： ABCD
【您的答案】： ABCD 【答案正确】
【答案解析】：常用的会展项目成本估算方法包括：参数模型估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、自上而下与自下而上相结合估算法。参见教材 P94-
97 。
9、根据进度计划所包含的内容不同，会展项目进度计划可分为（）。
A、总体进度计划
B、分项进度计划
C、年度进度计划
D、五年进度计划
E、以上说法都不对
正确答案】： ABC
【您的答案】： ABC 【答案正确】
【答案解析】：根据进度计划所包含的内容不同，进度计划可分为总体进度计划、分项进度计划、年度进度计划等，参见教材 P112。
10、项目管理的可行性分析，也称之为（）。
A、标准研究
B、质量研究
C、法律论证
D、投资前研究
E、技术经济论证
【正确答案】： DE
【您的答案】： ABD
【答案解析】：可行性分析在不同的国家被赋予不同的名称。有的称它为可行性分析，有的称它为技术经济论证，有的称之为投资前研究，参见教材P12。
11、会展项目目标系统的层次包括（）。
A、可执行目标
B、子目标
C、系统目标
D、以上都不是
E、前三项有两项是正确的
【正确答案】： ABC
【您的答案】： ABC 【答案正确】
【答案解析】：会展项目目标系统至少有以下3个层次：（ 1）系统目标；（ 2）子目标；
（ 3）可执行目标。参见教材 P77。
12、项目的特征包括（）。
A、目的性
B、阶段性
C、约束性
D、法律性
E、以上说法都不对
【正确答案】： ABC
【您的答案】： ABCD
【答案解析】：总的来说，项目具有如下几点特征：
1．目的性。所有项目都设有完成目标，如获得一项成果或产生一种产品，没有目标的项目不是项目，只能算是一种活动。
2．阶段性。所有的项目都有生命周期，一定有起点和终点。项目最终都会结束或终止，没有无限期的项目。
3．约束性。所有的项目均受各种条件的约束，如资金、人员、时间、政策、法律等。项目要实现的功能、性能也是对项目的一种约束，项目的最终结果要达到这些要求。
参见教材 P3。
13、按展览项目的性质分类，展览项目可以分为（）。
A、消费类展览项目
B、综合类展览项目
C、贸易类展览项目
D、专业类展览项目
E、以上说法都不对
【正确答案】： AC
【您的答案】： ABCD
答案解析】：按展览项目的性质，可以分为贸易类展览项目和消费类展览项目，参见教
材P7。
14、会展项目可行性分析的实施步骤包括（）。
A、开始阶段
B、详细可行性分析阶段
C、实地调查和技术经济研究阶段
D、编制可行性分析报告阶段
E、选优阶段
F、编制资金筹措计划阶段
【正确答案】： ABCDEF
【您的答案】： ABCDEF 【答案正确】【答案解析】：可行性分析的工作程序主要包括6个步骤：（ 1）开始阶段。
讨论研究的范围，限定研究的界限，明确客户的需求。
（2）实地调查和技术经济研究阶段。围绕项目的主要方面展开实地调查，包括市场需求量、价格、竞争结构等，还包括运输、
人力等外部环境的选择。所有这些方面都是相互关联的，但是每个方面都要分别评价。（3）选优阶段。
将项目的各方面设计成可供选择的方案。可以利用有代表性的设计组合、制订出少数可供选择的方案，便于有效地取得最优方案。
（4）详细可行性分析阶段。对选出的方案进行更详细的分析，确定具体的范围，估算投资费用、经营费用和收益，并
作出项目的经济分析和评价。
（5）编制可行性分析报告阶段。
可行性分析报告的结构和内容常常有特定的要求，这些要求和涉及的步骤，在项目的编制和实施中要能够有助于客户。
6）编制资金筹措计划阶段项目的资金筹措在比较方案时，已作过详细的考查，
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于 ．．．中国的“三大会展城市”。（A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT分析 D. 政策指导分析 3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 页脚内容1
A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于 ．．．宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发 6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 页脚内容2
C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 页脚内容3
东财《合同法》在线作业三-0022 某公司在其格式劳动合同中规定:“因公司的机器设备给职工造成的人身伤害,由公司承担赔偿责任。”该公司职工王某为完成生产定额,在下班后使用一台机器时被轧断了2根手指。王某因受伤而造成的财产损失应当由谁承担? ( ) A:当由王某自己承担,该公司不承担赔偿责任 B:要由王某自己承担,该公司亦应当承担部分赔偿责任 C:当由该公司承担赔偿责任 D:要由该公司承担赔偿责任,王某自己亦应当承担部分损失 答案：C 下列合同解除后发生溯及既往效力的是 A:租赁合同 B:委托合同 C:买卖合同 D:服务合同 答案：C 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。 A:只能要求违约金 B:只能要求定金 C:既可以要求违约金也可以要求定金 D:可以选择适用违约金或者定金条款 答案：D 邮电局在街道路边设置邮箱，人们只要将信投入邮箱，合同即可成立，该合同的成立形式是 A:口头形式
B:推定形式 C:书面形式 D:沉默形式 答案：B 我国《合同法》规定，合同成立的地点是 A:合同签订地 B:合同承诺生效地 C:当事人户籍所在地 D:当事人主营业地 答案：B 从（）之日起，义务人与权利人的合同权利义务关系终止。 A:权利人知道提存 B:提存有效成立 C:提存机关公告 D:义务人提出申请提存 答案：B 甲、乙各以20％与80％的份额共有一问房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的? A:乙有优先购买权，丙没有优先购买权 B:丙有优先购买权，乙没有优先购买权 C:乙、丙都有优先购买权，两人处于平等地位 D:乙、丙都有优先购买权，乙的优先购买权优先于丙的优先购买权 答案：D
《质量管理》作业（一） 一、单项选择题：（每小题2分，共30分） 1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。 A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。 A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A．中国 B．日本 C．美国 D．德国 4、全面质量管理的英文缩写为( B )。 A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO 5、全面质量管理要求以( C )为中心。 A．产量 B．利润 C．质量 D．效益 6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D ) A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。 A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法 11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。 A．两 D．三 C．四 D．五 12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。 A．一 B．二 C．三 D．四 13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。 A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法 14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。 A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型 15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。 A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型 二、多项选择题：（每小题2分，共20分） 1、产品的类别有( ABCDE )。 A．服务 B．硬件 C．软件 D．流程性材料 E．上述四类的组合 2、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。 A．质量检验阶段 B．质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段E．质量经营管理阶段 3、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。 A．技术人员 B．操作工人 C．工长 D．质量检验员 E．企业行政人员 4、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。 A．全员的质量管理 B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理 D．全社会推动的质量管理 E．经验式的质量管理 5、从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为：（ABCD） A．市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量6、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。 A．计划 B．执行 C．修订 D．检查 E．处理 7、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。 A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D．质量责任制 E．质量教育工作
会展管理三七作业 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于．．． 中国的“三大会展城市”。 （ A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从 而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST 分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT 分析 D. 政策指导分析 3．在BCG 矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于．．． 宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发
6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（ D ）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A ） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 A．经营战略阵B．企业愿景 C．社会责任D．经营哲学 二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分） 11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源 B. 无形资源
(单选题)1: 2006年7月1日甲银行作为出借方与乙作为借入方签订贷款合同，贷款总额为100万元。还款期限为2009年12月31日。2009年7月15日，甲银行与丙资产管理公司签订协议约定将该笔贷款转让给丙。下列说法不正确的是 A: 甲如果在2009年12月31日前通知乙，该债权转让合同生效，丙有权要求乙还款 B: 乙如果于2009年10月31日将贷款归还给甲，此时甲还没有将债权让与通知乙，乙还款给甲的行为仍然是无效的，丙有权要求乙归还贷款 C: 甲如果在2009年12月31日前通知了乙，但乙以未经他的同意为由，仍将贷款归还给甲，乙的行为是无效的，丙有权要求乙归还贷款 D: 甲如果在2009年10月31日通知了乙，但是2009年11月30日又向乙发出通知，撤销第一次通知。2009年12月31日乙向丙归还贷款是无效的 正确答案: B (单选题)2: 建设工程实行监理的，发包人应当与监理人采用书面形式订立（）。 A: 居间合同 B: 委托合同 C: 中介合同 D: 委托监理合同 正确答案: D (单选题)3: 保险公司与张某签定受益人为张妻的人身意外伤害保险合同，双方约定由张某一次性支付50元保险费，则在合同生效后的一年内，如张某受到意外事故的伤害，由保险公司支付理赔费一万元。该保险合同属于 A: 为第三人利益订立的合同 B: 为自己利益订立的合同 C: 本合同 D: 预备合同 正确答案: A (单选题)4: 寄存人交付的保管物有瑕疵或者按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人应当将有关情况告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担损害赔偿责任；保管人因此受损失的，除（）以外，寄存人应当承担损害赔偿责任。 A: 保管人知道或者应当知道并且未采取补救措施的 B: 保管人未采取补救措施的 C: 保管人采取补救措施不当的 D: 保管人不知道并且未采取补救措施的 正确答案: A (单选题)5: 甲和乙签订了一份铁路货物运输合同，双方约定：甲向乙支付运输费，乙将货物由A地运到B地并交付于丙。关于该合同，正确的表述是 A: 就丙而言，该合同为无偿合同 B: 为该合同的一方当事人 C: 该合同为要物合同 D: 该合同为第三人利益合同 正确答案: D
会展作业
会展管理 1、会展、会展管理和会展经济的内涵与外延 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的
外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。 会展宏观管理观念：是政府或行业管理者所应具备的观念。按照会展业的现状和未来发展要求，宏观管理者须树立产业观念、系统观念、法制观念、科技观念。 会展微观管理观念主要指会展场馆企业的经营管理者应该具备的观念。包括服务意识、产品观念、质量意识、规范意识、品牌观念、营销观念、效益观念。 会展企业从根本上来说，只销售一样东西，就是服务。会展企业目标应实现客人提供优质服务。要想提供优质服务，必须具备良好的服务意识。包括预测并提前或及时地解决客人遇到的问题，出现问题按规范化的程序解决，遇到特殊情况，提供专门服务、超常规的服务，以满足客人的特殊要求。服务产品的生产、交换、消费的时空一致性。会展企业产品的特殊性就在于这一产品的无形性。在会展企业管理中要牢固树立产品观念。质量是企业的生命，会展企业要推行全面质量管理。规范化即标准化，通过质量管理体系认证，给会展企业带来市场竞争优势。对品牌的认识要提升到场馆经营的战略高度，尤其是创品牌。营销观念主张客人需要什么样的产品，企业就提供什么样产品。效益应体现在经济，社会和生态三个
(一) 单选题 1. 我国认证制度的第二个层次是( )。 (A) 申请认证企业 (B) 政府主管部门 (C) 认证机构 (D) 认可机构 参考答案： (D) 2. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的50%，预防成本约占质量成本总额的10%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (B) 3. 以下属于消费者损失的是( )。 (A) 由于工厂设备不符合标准造成的污染 (B) 工程设施严重破坏生态平衡 (C) 过剩质量 (D) 使用中由于产品缺陷造成的停产
参考答案： (D) 4. 质量认证活动由( )进行。 (A) 第一方 (B) 第二方 (C) 第三方 (D) 需方 参考答案： (C) 5. 质量成本研究的主要目的在于( )。 (A) 支持质量改进活动 (B) 支持质量计划 (C) 支持质量成本的报告制度 (D) 支持质量控制 参考答案： (A) 6. 认证的对象除了产品外，还包括( )。 (A) 生产方法 (B) 组织机构 (C) 机器设备 (D) 管理体系
参考答案： (D) 7. 某种温度控制器,按照质量标准规定,当偏差超过±0.5度时必须返修,此时返修损失为1000元,则其损失函数的K值为( )。 (A) 400 (B) 40 (C) 1000 (D) 4000 参考答案： (D) 8. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的75%，预防成本约占质量成本总额的8%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (A) 9. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的35%，鉴定成本约占质量成本总额的55%，此时企业应( )。 (A) 进行质量改进 (B) 维持现有质量水平 (C)
高等教育自学考试本科会议酒店管理实践报告 报告题目： 准考证号： 姓名： 山东财经大学 2016年 12 月 4 日
白金汉爵大酒店管理实践报告 一、实践单位 苏州市相城区白金汉爵大酒店 二、实践时间 2015年7月21日——2015年11月23日，共计四个月 三、实践岗位 实习酒店储备管理 四、实践目的 1.了解酒店行业的基本状况，熟悉各部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养实际应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习与工作相结合。 2.通过实习，能更好的巩固和提高在课堂上学的专业知识，培养基本的工作技能、服务意识以及职场意识，提高实际处理问题的能力，了解更多的关于酒店服务实际操作的主要内容以及各部门的工作职责等。为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。 3. 建立自己个人关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长避短，希望自己不断的提高和更好的发展。在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 五、实践单位与岗位介绍 （一）实践单位介绍 苏州白金汉爵大酒店位于相城大道1111号，毗邻风景如画的阳澄湖，距离沪宁、京沪、城际高铁站、苏州两站入口仅10分钟左右车程，周围环境优美，交通便利。 苏州白金汉爵大酒店由香港汉爵国际酒店管理集团策划，上海白金汉爵酒店投资有限公司投资。酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，按五星级标准倾力打造。酒店主楼19层，裙楼5层，拥有各类精品客房600余间。 酒店内设豪华餐饮包厢80余间，大型宴会厅5个，可同时容纳3000人就餐。另外，酒店设有棋牌室、KTV、24小时餐厅、咖啡厅、西餐厅等配套服务设施。酒店还拥有各类会议室10余间，可接待20至1500人，是举办新闻发布会、商务会议、鸡尾酒会等活动的不二选择。 （二）实践岗位介绍 储备管理工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节决定工作好坏的重
合同法作业 一、单项选择： 1．无处分权的人处分他人财产的合同属于（B )。 A．自始无效合同B．效力待定合同 C．可变更可撤销合同D．以上都不是 2．合同履行费用的负担不明确的，由( A )负担。 A．履行义务的一方B．接受履行的一方 C．合同双方当事人D．协商确定 3．无名合同是指（C ） A．无名称的合同B．无法理基础的合同 C．无法律明文规定的合同D．非正式的合同 4．不适用《合同法》的合同有（ B ） A．企业咨询协议B．离婚协议 C．技术引进合同D．旅客运输合同 5．以下合同为无效合同的是（ B ） A．代理人超越代理权签订的合同 B．买卖色情书刊的合同 C．被胁迫而签订的合同 D．显失公平的合同 6．下列有关要约的说法不正确的是（C ） A．要约必须具有订立合同的意图B．要约内容必须具体确定 C．要约不能撤回D．要约必须送达受要约人 7．下列情况中合同已经成立的是（D ） A．必须履行特定形式的，形式尚未履行 B．要求签定确认书的合同，尚未签定确认书 C．要求承诺必须通知，但一方以行为做出承诺 D．未按规定采用书面形式，但一方已经履行且对方接受 8．当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式。其中，电子邮件属于（A）A．书面形式B．口头形式 C．推定形式D．其他形式 9．采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行了主要义务，对方接受的，该合同（B） A．不成立B．成立 C．无效D．成立但无效 10．损害社会公共利益的合同，自（ C ） A．发生纠纷时起无效B．开始履行时起无效 C．订立时起无效D．被确认时起无效 二、多项选择题： 1．能够行使同时履行抗辩权的合同有（AB ）
合同法作业 1. C 2. B 3. D 4. A 5. C 6. A 7. D 8. B 9. C 10. B 一、单项选择题 1. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立变更、终止（c）的协议。 A. 身份关系 B. 财产关系 C. 民事权利义务关系 D. 经济关系 2. 要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或电报（b ）之日开始计算。 A. 发出之日 B. 交发 C. 收到 D. 邮戳 3. 当事人采用合同书形式订立合同的，自双方（d ）时合同成立。 A. 当事人签字 B. 盖章 C. 填完 D. 当事人签字和盖章 4、受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为（ a）。 A. 新要约 B. 承诺 C. 对原要约的否定 D. 旧要约 5. 限制民事行为能力人订立的合同，需经其法定代理人追认；相对人也可以催告法定代理人在（ c）内予以追认。 A. 三个月 B. 六个月 C. 一个月 D. 二个月
6. 限制民事行为能力人订立的合同在被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以（c a）的方式作出。 A. 通知 B. 函告 C. 书面 D. 口头 7. 法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人（ d）的以外，该代表行为有效。 A. 不知道其超越权限 B. 知道其超越权限 C. 应当知道其超越权限 D.知道或其应当知道其超越权限 8. 合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关（b）的条款的效力。 A. 违约责任 B. 解决争议方法 C. 权利 D. 义务 9. 当事人应当遵循（c ）原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 A. 自愿 B. 公平 C. 诚实信用 D. 信用 10. 债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难的，债务人可以（a b）或者将标的物提存。 A. 单方解除合同 B. 中止履行 C. 停止履行 D. 提前履行
第三章 1．何谓合同的成立? 合同成立是指订约当事人就合同的主要条款达成合意。合同的本质是一种合意，合同成立就是各方当事人的意思表示一致，达成合意 2·结合生活现象或工作实际列举三个真实合同，说明合同成立的条件。 订约主体存在双方或多方当事人法。（2）双方当事人订立合同必须是“依法”进行的。（3）当事人必须就合同的主要条款协商一 致。（4）合同的成立应具备要约和承诺阶段法。 第一：劳动合同： 有工厂与招聘员工签订的劳动合同；运输公司与司机签订的劳动合同；快递公司与业务员签订劳动合同。这些是劳动合同 第二劳务合同 运管局与建筑公司签订的承包合同；销售公司与货运公司签订的运输合同；生产商与技术公司签订的技术服务合同，这些情况都是属于劳务合同关系 第三租赁合同 出租人和承租人就房屋出租的租金、期限、违约责任等条款达成一致意见后，租赁合同就成立了。 3·通过一个生活中的合同，说明要约不是一个独立的民事法律行为，而是民事法律行为的要素。
根据史上宽《债法总论》第19页：“要约为意思表示，应适用民法总则关于意思表示之规定，仅因要约尚不能发生当事人所欲之效力，看看国际动态。故非法律行为。”以及王利明《合同法研究》（第一卷）第204页：“传统的大陆法观点认为，要约是一种意思表示而不是法律行为”。根据这两位的观点，我们可以得出要约不是法律行为，它只是民事法律行为的构成要件之一的意思表示。 集体合同要约书 ··总经理： 为维护职工和企业的合法权益，促进企业发展和职工利益的提高，构建和谐稳定的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国工会法》和劳动部《集体合同规定》、《安徽省集体合同条例》等有关法律、法规的规定，提出进行集体协商和签订《集体合同》的要求。为使集体协商工作能顺利进行特发出如下要约： 一、集体协商会议的时间、地 点 1、时间：建议定 于年月日进行
《会展管理》课程整体设计方案课程名称 课程代码 所属学院（部）： 适用专业 总学分 总学时 编制人 审批人
《课程整体设计》 一、课程性质 《会展管理》是以会展活动举办的基本过程为主线，全面地对会展管理不同阶段的理论和实践加以讨论，并按照会展活动进行的基本过程，将会展管理分为启动策划阶段的管理、执行阶段各功能要素的管理、展会活动结束后的评估。每个阶段在管理上分别有不同的论述侧重点。学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，而且可以将其运用到会展管理的实际工作中去，取得良好的管理效果。 《会展管理》适合本科、高职高专院校及成人教育的会展课程教学用书，同时也可作为会展培训机构的培训教材，并对会展行业从业者也具有一定的参考价值。 二、课程设计 课程设计思路： 根据会展行业发展需要和完成会展管理实际工作任务即展会活动所需的知识、能力、素质要求，以学生职业能力培养为重点，以突出课程的职业性、实践性、和开放性为特点，并根据会展管理工作过程，我们将会展管理课程分为三个模块十一个任务进行教学，第一模块启动策划阶段的管理，下设任务一会展概述、任务二、会展的策划；第二模块执行阶段各功能要素的管理，下设任务一会展的营销管理、任务二会展物流管理、任务三会展场馆和设施的经营管理、任务四会展人力资源管理、任务五会展信息管理、任务六会展财务管
理、任务七会展风险管理、任务八会展的质量、环境与安全管理；模块三展会活动结束后的评估之任务展会评估进行教学。在教学中突出实践能力培养，实施教、学、做一体化和工学结合，为此我们将该会展管理课程定为44学时，分成理论教学36课时和实践教学4课程。在教学过程中，为提高学生的实操能力，运用多媒体教学工具，以案例分析、对学生进行分组训练，包括案例解析、学生课堂陈述等教学方式，实施理论与实践教学方法。 课程目标设计 1、教学目标 通过理论和实践环节，使学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，并且能将其运用到会展管理的实际工作中去。 2、知识目标 掌握会展的基本理论，基本知识，熟悉会展一系列活动的策划、营销管理、物流管理、会展场馆和设施的经营管理、会展财务管理和风险管理等要领。 3、能力目标 通过对学生的实操能力培训，掌握会展活动的基本要领，并且能将其运用会展管理的实际工作中去。 课程内容设计 《会展管理》课程教学中，始终遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其财务管理过程为依据，整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，注意融“教、学、做”、理论与实践紧密结合，将实训、实习等实践性教学融入到人才培养的全过程。
《质量管理》作业 学院：高等工程师学院 指导教师：李群霞 专业班级：冶金E111 姓名：杨泽荣 学号： 41102010 2014年6月2日
案例分析 ——润通管件有限公司将从根本上解决质量问题一、绘制质量控制图 根据观测数据，计算样本的平均值、中位数与极差，列于表5-11《润通公司某管件统计数据》后面三列。因n=5，查课本表5-3可知，A2=0.577，m3=1.198，D3=0.000,D4=2.114。 表5-11 润通公司某管件统计数据 1.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008 此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-16）和式（5-17）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+A2R?=30.008+0.577*1.498/20=30.051 LCL x?=x?-A2R?=30.008-0.577*1.498/20=29.965 2.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008
此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-22）和式（5-23）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+m3A2R?=30.008+1.198*0.577*1.498/20=30.060 LCL x?=x?- m3A2R?=30.008-1.198*0.577*1.498/20=29.956 3.计算R控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL R== 0.075 此即R控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-19）和式（5-20）可得R控制图的控制上限和控制下限，即UCLR=D4R?=2.114*0.075=0.15855 LCL R=D3R?=0 4.绘制x??R控制图和x??R控制图。 根据计算出来的控制界限及样本数据绘制x??R控制图，如图1所示。其中，上面为x?控制图，下面为R 控制图。 图1 润通公司某管件x??R控制图
《会展管理》作业 一、单选题 1、奖励旅游区别常规旅游的特点是（）。 A、产品设计要有创造性 B、与一般旅游档次相等 C、参与性较低 D、团队操作的特质性低 2、会展行业管理职能主要由行业协会来执行，政府不介入直接管理的是（）。 A、德国 B、中国 C、法国 D、美国 3、（）是指组展企业给予老客户的特别折扣。 A、累计认购展位面积折扣 B、一次认购展位面积折扣 C、团体认购展位面积折扣 D、时令认购展位面积折扣 4、（）是会展企业最主要的收入来源。 A、广告收入 B、门票收入 C、赞助所得 D、展位销售收入 5、（）所参照的成本概念是具体的某个展览会项目运作成本。 A、项目成本导向定价法 B、综合成本导向定价法 C、战略导向定价法 D、价值导向定价法 6、以下说法正确的是（）。 A、靠近门口、通道的展位，组织者会制定较低的价格出售 B、通常情况，参展商决定参展的时间越提前，获得的价格折扣就越高 C、对参展商而言，外部因素比内部因素容易控制 D、展览会项目竞争力属于影响展位价格的外部因素 7、（）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。 A、特种宣传资料 B、户外广告 C、室内广告 D、网络广告 8、（）是展览会最重要的无形资产之一。 A、研讨会 B、会刊 C、广告 D、品牌和标志 9、（）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。 A、参展规模B．具有行业领袖地位的企业是否参展 C．参展商满意度调查结果D．展览期间的主要活动 10、下列说法不正确的是（）。 A、按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议 B、按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议 C、按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 D、按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议 11、CeBIT的主办者（）汉诺威展览公司是世界领先的展览公司之一。 A、英国 B、法国 C、德国 D、中国 12、以下不属于界定展会成功的定量指标（）。
(单选题) 1: 下列不属于我国合同法的基本原则的是（） A: 等价有偿原则 B: 鼓励交易原则 C: 合同严守原则 D: 合法性原则 正确答案: (单选题) 2: 下列选项中，不宜用于借款合同的担保是()。 A: 抵押担保 B: 定金担保 C: 质押担保 D: 保证担保 正确答案: (单选题) 3: 甲将自有得意辆摩托车出卖给乙，双方约定摩托车的价格为6500元，交付时间为2009年6月2日，届时乙到甲的家中将摩托车骑走。但是由于乙的妻子生病，使得乙在2009年6月2日无法抽身。2009年7月2日因为闪电击中甲家的电线，引发火灾，摩托车也被烧毁。下列选项正确的是()。 A: 2009年6月1日视为摩托车已交付 B: 甲仍应向乙交付摩托车 C: 甲不必在向乙交付摩托车 D: 摩托车已被烧毁，乙不必再向甲付款 正确答案: (单选题) 4: 合同权利和义务的概括转移( ) A: 是合同当事人一方将其合同权利和义务一并转移给第三人，由该第三人概括地继受之 B: 只能转移全部合同权利和义务 C: 只能基于当事人之间的合同行为发生 D: 不包括企业合并的情形 正确答案: (单选题) 5: 关于代位权行使的要件，不正确的表述是( ) A: 债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B: 债务人对第三人享有到期债权 C: 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D: 债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 正确答案: (单选题) 6: 以下关于保证人与债权人之间关系表述错误的是（）。 A: 保证人与债权人之间的关系是基于保证合同的订立而产生的 B: 当保证责任产生时，保证人事实上就取得了主债务人的法律地位 C: 在连带责任保证方式中，保证人还单独享有先诉抗辩权 D: 主债务人享有的对债权人的抗辩权，保证人可单独行使 正确答案: (单选题) 7: 下列合同中属于诺成合同的是（） A: 赠与合同 B: 定金合同 C: 借用合同 D: 为第三人利益订立的合同 正确答案: (单选题) 8: 当事人订立合同时,应当具有相应的( ) A: 民事权利能力 B: 民事行为能力 C: 民事责任能力 D: 民事权利能力和民事行为能力 正确答案: (单选题) 9: 甲与乙各欠对方一万元，且都到清偿期，现甲欲主张抵销，则甲应()。 A: 将抵销的意思表示通知给乙
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
会展管理作业 10级旅游管理（2）班 茹秀荣 2013年5月
会展，会展经济，会展管理三者之间的关系 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称，包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展经济就是通过举办会议和展览，带来直接或间接经济效益和社会效益的经济现象和经济行为。而会展管理者要进行会展管理活动，要具有基本的艺术与文化素养，有较强的创意、策划、组织、管理与协作能力，既掌握会展设计的基本方法和技能，同时又具有现代管理知识，能对会展活动进行设计、策划与管理。通过各类会展活动给企业带来一定的经济效益从而推动和促进会展业的发展，因此它们之间有着相互依存，相互制约的关系。 欢庆的锣鼓春天的旋律——酒泉社火社火，俗称秧歌，是西北地区特有的风俗节日，是每年人们为庆祝元宵节而举行的以舞狮舞龙为主要内容的活动。 迎春祈福，歌舞祭祀，社火在酒泉历史悠久。作为从人民大众中走出来的民俗文化艺术，社火在酒泉这块大地上越闹越红火，并不断推陈出新。今天，社火已成为酒泉人在春节期间享受的一道丰盛的精神大餐。人们通过社火来营造欢乐、喜庆、热闹的气氛，也通过社火展示魅力无穷的民俗文化。作为一种综合性很强的民间传统表演艺术，社火有着丰富的文化内涵。由于地域、民俗的不同，各地的社火各具浓郁的地方特色。酒泉流传的社火有狮舞、地蹦子、铁芯子、太
平鼓、龙舞、旱船、高跷、跑驴等，其中狮舞分文、武两种。文狮着重表演狮子滚绣球和登高的动作、神态；武狮主要表现狮子翻云梯、上桌子、翻跟头等，基本动作有举、扑、跳、跑、翻、滚等。 作为民间自发的活动，社火尽情地表现出人民群众的喜怒哀乐。社火中的人物都有一定的寓意，也体现了人民群众的许多愿望和祝福。许多民间社火表演，都以历史上的英雄豪杰、善男孝女为表现对象，彩绘出各种脸谱，这样逐渐形成了别具一格的脸谱艺术。社火中出现的脸谱忠实、夸张、形象、生动地表达了人民群众的情感。 在长期的发展中，随着时代的进步和人们心理需求的不断变化，一些难度高、观赏性强的社火有的已经失传了，有的濒临失传。为了抢救保护这些民俗文化，酒泉社火“地蹦子”等现在已被列为省级非物质文化遗产来保护了。 在传承保护民间文化上，关键是要赋予民俗文化一些新的时代精神，真正做到在利用中保护，在保护中利用。在漫长的发展路上，社火文化应该为每一个酒泉人所传承，因为它不仅是一种文化，更是一种自强不息的精神。 兰州市会展业的发展现状和存在的问题会展能够为举办地区和城市带来巨大的经济效益和社会效益。在许多会展发达的地区和城市，会展已经成为新的支柱产业，会展业因为具有强大的产业联动效应而受到普遍重视。兰州会展业起步晚，相对落后于中东部地区。兰州会展业存在着产业形态不成熟、会展人才匮乏、缺乏品牌战略等诸多问题。
C )o C.赵某所享有的继承其父母遗产的债权 13..甲将其收藏的一幅某画家遗作卖给乙，价金 作灭失，则乙（A ）o A.可以解除合同并拒绝丙的给付请求 C.不得解除合同并不得拒绝丙的给付请求 14. 债权 人提存物领取权的除斥期间是（ D ） 5万元。甲将价金债权转让给丙并通知了乙。履行期届满前，该遗 B. 可以对甲主张解除合同，但不得拒绝丙的给付请求 D.不得解除合同但可以拒绝丙的给付请求 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 A.总则中的严格责任立法模式 C.过错推定责任立法模式 、单项选择题（共 20道试题，共40分。） 1. 张某与租赁公司签订小汽车借用合同，合同约定了租金和归还的期限。根据借用合同的特点，合同法理论上称其 为（B ）。 A.双务合同 B.单务合同 C.双边条约 D.单边条约 2. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（ D ）关系的协议。 A. 行政权利义务 B.经济权利义务 C.刑事权利义务 D.民事权利义务 3. 在大陆法系中常被称为是债法中的 帝王规则”的合同法的基本原则是（ C ）。 A. 公序良俗原则 B.公平原则 C .诚实信用原则 D.公正原则 4. 下列各选项中，阐述正确的是（ C ）。 A. 逾期承诺原则上不发生承诺的效力，为新承诺 B.逾期承诺原则 上发生承诺的效力，为承诺 C.逾期承诺为要约邀请 D.逾期承诺原则上为效力待定的承诺 5. 甲公司与乙公司签订了一份书面合同， 甲公司签字、盖章后邮寄给乙公司签字盖章。 则该合同成立时间为 （D ）o A. 甲乙公司达成合意时 B.甲公 司签字盖章时 C.乙公司收到甲公司签字盖章的合同时 D.乙公司签字盖章时 6. 下列情形中属于效力待定合同的是（ A ）o A. 10周岁的少年出售劳力士金表给 40岁的李某 B. 5周岁的儿童因发明创造而接受奖金 C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买 D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高 10倍 7. 刘某为某农工商公司的采购员，刘某持该公司出具的采购农副产品的介绍信，与某供销社签订了一份购买 100吨 大米的购销合同。某供销社按照合同规定的日期发货后，被某农工商公司拒收，理由是只让刘某出外购买水产品， 没让其采购大米。依照法律规定，刘某的行为（ B ）o A.超越代理权限，合同无效 B.代理行为有效，公 司不得违约 C.擅自作主，个人应承担责任，公司不承担责任 D.刘某 和公司负连带责任 8. 现代合同法中，合同法律制度的核心以及合同法律约束力最集中的体现是（ A. 合同订立 B.合同成立 C.合同效力 D.合同履行 9. 合同当事人对合同履行地点没有约定或约定不明确的，事后未达成协议的，则 （A ） o A. 给付货币的，在接受货币一方所在地履行 B.交付不动产的，在交付不动产一方所在地履行 C.交付动产的，在动产所在地履行 D.不作为债务在债务人所在地履行 10. 下列各选项中不属于物的担保方式的有（ C ）o A.保证 B.抵押 C.质押 D.留置 11. 在代位权诉讼中，债权人胜诉的，诉讼费由（ C ）o A.债务人负担 B.债权人负担 C.次债务人负担 D.保证人负担 12. 下列各选项中不受债权转让限制的是（ C ）o A.陈某享有的请某作者为其代笔撰写回忆录的债权 B.张某所享有的获得退休金的债权 D.孙某所享有的诉某公司侵害其健康而产生的精神损害赔偿请求权 15. 我国合同法关于违约责任的归责原则实际上采取的是（ D ）o B. 分则中的过错责任立法模式 D.总则中的严格责任与分则中的过错责任相结合的立法模式 16. 根据《合同法》规定，标的物在订立合同之前已为买受人占有的，合同生效的时间为（ C ）o
一、简述销售团队定义及建立销售团队意义 销售团队定义：销售团队是指由两个以上销售人员构成，通过各成员之间互相影响，互相作用，在行为上有共同规范介于组织和个人之间一种组织形态。团队成员之间共享信息。共同制定决策，以便每个成员更好承担自己责任。 建立销售团队意义：一种销售团队对一种公司有着重要作用，销售人员是代表公司与客户联系重要桥梁。而具备团队协作精神销售人员所构成销售团队，对于公司实现自身销售目的更是起到了不可预计作用，为客户提供符合客户规定和祈望服务。 二、阐述销售团队与销售群体区别 （1）在目的方面。销售群体目的必要与销售组织目的保持一致，而销售团队除了组织目的之外，还可以制定自己目的。 （2）在领导方面：作为销售群体应当有明确领导人；而销售团队也许不同，特别是销售团队发展到成熟阶段，团队成员共享决策权。 （3）在协作方面：协作性是销售群体和销售团队最主线差别，销售群体协作性也许是中档限度，而销售团队布满了一种齐心合力氛围。 （4）在技能方面：销售群体成员技能也许是不同，也也许是相似；而销售团队是把具备不同知识、技能、和经验综合在一起，各成员技能是互相补充。 （5）在责任方面：销售群体领导者要承担很大责任，而销售团队领导者或是每一种销售成员都要承担责任，甚至要互相作用、共同
负责。 （6）在绩效方面：销售群体绩效是每一种个体绩效相加之和，而销售团队绩效是由团队成员共同合伙完毕，其绩效也许是一加一不不大于二。 三、理论联系实践分析销售团队领导特点及称职领导者应当做到哪些特点？ 答：销售团队领导特点： （1）销售团队方针名确。 （2）销售团队领导者头脑苏醒，其领导作用得到发挥。 （3）销售团队内都可以互相沟通。 称职领导特点： （1）意识到领导责任。 （2）发挥领导作用。 （3）加强团队及自我管理。 （4）彻底加强事前管理。 （5）发挥领导自主性和主导性。 （6）具备领导者具备行为特点。 四、分析销售团队积极作用。 （1）增进新产品推广。 （2）增进新产品创新。 （3）增进竞争，从而推动产品改进革新，提高经营效率减少成本。