门市主管岗位职责
工作内容
作息安排
1、每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间；
2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。
上班流程
每天8:50准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.
一. 9:00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服，佩戴工号牌，并注意个人卫生、
仪表，做到发型整齐，精神焕发。
二. 9:00-9:10应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.
三. 9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.
四. 9:30召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.
五. 每日16:30，按公司《夕会程序》组织部门员工进行下班前夕会；
六. 组织员工对当天工作进行分析总结。
七. 下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况
八检查公司电源关闭状况
沟通协调
1、随时与部门员工进行沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；
2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；
3、服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成部门工作任务。
工作会议
1、组织部门员工每周召开周会
（1）对部门工作存在的不足及业绩完成情况进行总结；
（2）学习公司新出台制度及工作要求；
（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工士气激励或组织员工学习；
2、参加门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议
（1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划；
（2）接受上级工作布署；
（3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议
新人培训
1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划；
2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。
质量检查
1、督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。
2、督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。
（1）将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；
（2）督查员工接单后物品是否及时归位，桌椅是否及时整理归正；
（3）每周星期一带领员工对样本样框进行一次清洁、维护
3、督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏。
4、督查接单门市对各项运用表单是否及时规范运用。
客怨处理
以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理结果，及预防方案。
质量纠偏
1、对部门员工及上环节存在的问题，进行索酬纠偏签字，并就问题与责任部门主管沟通；业绩管理
业绩计划
1、无条件接受公司下达的业绩；
2、根据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日；
业绩提升
1、进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养；
2、群策群力，与员工一道拿出完成业绩具体可行措施（渠道、办法）。
3、做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性；
4、督查员工按业绩完成方案执行（企划案、完成具体措施），及时发现问题作出调整。
5、场控指挥
（1）安排好店外引客及迎宾工作
（2）关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩
（3）根据接单需要，在公司规定权限内把控好价格折扣及套系内容优惠；
6、分析总结：查看《新客承接表》及《顾客咨商介绍表》，了解未成交原因，并与门一道进
行分析、总结
7、加强与门市沟通，多予鼓励，激励门市士气，营造良好的工作氛围。
统计分析
1、每日填写《接单门市业绩追踪表》，了解门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以激励的方式加以鼓励她们。
2、每月20号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进行摄控规划。
3、每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
1、负责公司人力资源工作的规划，架构建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划； 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理员工入职手续，人事档案的管理、保管、员工关系处理、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职、调动） 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲； 8、对试用员工和老员工的综合能力进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、负责拟定员工薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12、做好员工考勤统计工作，负责员工加班的审核和报批工作； 13、负责员工薪资福利、保险申报、工时制申报、劳动年检工作； 14、配合公司做好员工思想工作，受理并及时解决员工关系、投诉和劳动争议事宜； 15、其他突发事件处理和领导交办的临时性工作。 1、企业的战略合作专家，具有大局观，工作中能站在企业战略高度的层面上，考虑企业的团队建设、企业文化建设、企业的组织结构设计及员工薪酬标准的制定。在人力资源领域，没有最好的体系和制度，如果一定说有最好的，那么最好的也就是最合适的！ 2、2、人力资源领域专业技能强，具备招聘、培训、组织设计、薪酬架构设计等专业的技能； 3、3、以客户服务为中心，在几年的工作中，尽职的为公司员工、管理层等各个方面提供相应的人力资源服务； 4、4、平衡员工与企业的利益，深谙人力资源部门永远是员工利益与企业利益的一个平衡；
儿童摄影店长岗位职责 1、儿童摄影店长岗位职责 1、协助店长组织、协调、管理儿童专业摄影连锁门店内的日常事务； 2、协助店长有效保障门店的正常运营，带领团队完成每月营业销售指标； 3、协助店长完成门店市场开拓，增强门店周边影响力，并维护企业的品牌形象； 4、处理客诉，并协助店长做好区域行业市场调查； 5、销售业绩报表的制作，根据报表分析问题，并定期做相关岗位培训，有效提高门店的整体销售能力。 2、儿童摄影店长岗位职责 1、组织、安排、管理专业儿童摄影连锁门店内的销售等日常工作； 2、保障门店运营的顺利有序开展，带领团队完成年度营业指标； 3、负责团队组建、团队培训，个人销售能力要强； 4、节约公司成本，提高品牌口碑。 3、儿童摄影店店长岗位职责 1、全面负责门店内各运营部门的管理工作，短时间内能独挡一面，建立并不断完善相关管理制度、规范、流程，保障各项工作顺利进行； 2、对竞品公司作出相应的市场分析，针对市场大环境制定销售策略，并带领团队完成每月销售指标； 3、定期和摄影师及数码师沟通，检查照片及排版质量，确保给到客人的产品过关； 4、定期采购服装及道具，和摄影师及引导师定期研发最新风格及样片。 4、儿童影楼店长岗位职责 一、儿童影楼店长全面负责公司的企划、营销、服务、管理、人事和培训。
二、公司采用分级管理制度，儿童摄影店长直接领导副儿童摄影店长、并间接领导营业部经理、展业部经理、财务主管和采购主管。要经常指导、安排、督促、检查、考核他们的工作，奖勤罚懒，优胜劣汰。 三、根据董事会的决议，制订公司长期发展计划、年度工作计划和月度工作计划并召开主管会议讨论通过。 四、向董事会汇报公司重大决议、经营情况、经济效益、财务计划、人事安排、员工福利、安全工作等，一旦通过，坚决执行。 五、必要时直接下达命令至下一层部门主管，要求他们令行禁止，严格执行。 5、儿童摄影店长岗位职责 1、根据公司营销战略，制定招商计划，并进行目标分解； 2、保证营销网络的开拓与合理布局； 3、分析市场动态，撰写分析报告； 4、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力； 5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象； 6、根据营销计划，定期进行渠道动态调整； 7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
化妆师岗位职责 1、化妆师岗位职责 １.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。 ２.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。 ３.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。 ４.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，与客人发生争执。 ５.仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。 ６.负责保管、使用化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，可以重复使用(如假睫毛)的用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。 ７.遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。 ８.化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。 ９.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。 １０.各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。 １１.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。 １２.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。
深圳市思达印刷有限公司 岗位职责说明书 职位名称人事主管所属部门行政人事部薪资级别 直属上级副总直接下属人事岗位级别管理层部门编制 1 岗位编制1人考核方式周考核 职位概要全面负责公司日常招聘、绩效考核、员工关系、培训及薪酬管理等人事工作；负责社会体系资料拟定，了解当地政府最低工资标识，略懂法律法基本常识，熟悉员工社保，医保，工伤处理流程！ 职责与工作任务（按主要到次要顺序填写） 职责一职责表述：各项制度的拟定及监督 工作任务： 在公司总经理领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见，并协助拟定公司各类管理制度及工作流程，并对各部门执行情况进行监督、检查； 衡量指标： 制度的合理性，监督实施情况 职责二职责表述：统筹公司招聘工作及办理员工入职离职 工作任务： 1：根据公司的年度和月度招聘需求，制定招聘计划，并跟踪人事专员招聘实施情况，包括简历筛选、通知面试、入职手续办理、入职培训等工作； 2：根据集团人事部要求，进行高校招聘工作，包括高校联系、高校招聘资料准备、学校专场招聘会宣讲、应届毕业生面试复试入职等工作； 3：试用期员工跟进，在其入职30天和90天分别一对一进行面谈，收集员工意见及建议，给予员工工作上的帮助与支持，并将面谈结果反馈给上级领导； 4：检查离职员工工作交接情况，及手续办理完整性； 衡量指标： 职责三职责表述：全面负责公司培训工作 工作任务： 1：根据公司规划或员工需求，制定公司培训制度，搭建培训体系，完善培训课程2：协助各部门主管针对部门员工开展专业性的培训，并将培训相关记录归档；3：根据制定好的培训课程，落实培训实施，并将培训效果评价及培训记录归档；4：根据培训课程拟定考核试卷，跟进培训考核情况，并记录归档； 5：年终培训工作总结汇报 衡量指标： 培训制度的合理性，培训工作实施情况及对员工的帮助情况 职责四工作任务： 1：月底提交各类报表，如员工变动情况表、人事行政分工明细、员工档案通讯录等2：月初提交日报分析表 衡量指标： 准时提交各类报表，并保证准确性 职责五职责表述：岗位职责整理与职位说明书编写实施
婚纱影楼岗位工作 说明书
婚纱影楼 绩效考核系统( 岗位工作说明书)
总经理岗位说明书 岗位概要: 以提升业绩及服务为宗旨, 对各部门( 门市部、专业部) 工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。 岗位职责: （一）对本店的总业绩负责。 （二）对本店的利润率负责。 （三）对本店的产品质量负责。 （四）对本店的客户满意度负责。 （五）对本店人员的考核、评价、任用等负责。 （六）对本店物品的清洁、保养、维护负责。 （七）对本店一切日常管理工作负责。 岗位描述: ( 一) 事务性工作: ?按照公司规章执行, 如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。 ?负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 ?负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
?店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。 ?公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 ?公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 ?公司各部门清洁工作之检查与整顿。 ?审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。 ?协调各部门之间的关系, 以及下属之间的关系, 创造良好的工作环境, 包括物质条件、制度条件、人际关系条件等, 以增强团队的 凝聚力, 提升团队的战斗力。 ?对下属信任与尊重, 并对其作出正确、公正的绩效考评, 实施人性化的管理, 善用赞美、荣耀、休假等激励术, 激发下属的创造 力。 ?对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 ?每日巡视所管辖的部门和地方至少三次, 并每周向上一级汇报。( 二) 重点工作: ?月会、主管会议、临时会议之召开。( 含各部门问题之协调解决) ?每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案, 包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。 ?每月要向公司递交下月的促销计划书, 每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。 ?年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。 ?每年七月初交1-6月半年工作总结, 内容: 业绩、完成年度总业绩
影楼客服部岗位职责 影楼客服部岗位职责一、客户资料管理一一企划客服工作 1.资料收集。在公司的日 常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否 实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的 发展动态。ERP系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，及时沟通。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并 进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档；礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点 等选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等取件客户：取件状态，取件人员等3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。二、电话回访（与短信功能配合使用）一一客户评价和信息发送1客户的需求不断变化， 通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救 和调整，满足客户需求，提高客户满意度。从客户档案中提取需要统一回访的客户资料， 统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结 果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。回访内容：1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内完成回 访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是xx,请问您是XX 先生/小姐吗打扰您了。交流：感谢您在XX时间接受了我们XX的XX服务项目，请问您对XX服务项目满意吗【满意】：您对我们的服务有什么建议吗2【不满意/ 一般】：（能 否告诉我您对哪方面不满意吗/我们应改进哪方面的工作结束：【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！【不满意/ 一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您 监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！三、会员维护一一VIP客户管理1、老顾客 信息的维护与管理一一及时整理、归类顾客信息，并按一定条件分类。2、转介绍部分介 绍人信息的维护与管理一一介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理3、会员客户的维 护与管理一一VIP会员卡的发放与回收管理4、积分信息的维护与管理——积分（自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分）数据的管理、统计四、投诉与客怨处理完善投诉 处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时 受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归 档资料。投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道；2.对投诉进行迅速有效的处理；3 3.对投诉原因进行最彻底的分析。投诉解决宗旨：挽回不满意顾客投诉解决策略：短一渠道短、平一代价平、快一速度快客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操
门店人事主管岗位职责 直属部门：行政部 直属上级：行政部经理 适用范围：各门店人事部主管 岗位职责： 1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2．负责执行及规划员工培训工作； 3．考核员工的绩效，并提出改进的建议； 4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7．协助各部门人事及预算的控管； 8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3．负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4．负责店内员工的招聘工作； 5．店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；
6．负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7．负责规划、执行员工的培训工作； 8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1．负责所属区域的清洁卫生； 2．组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3．指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查人事主管岗位职责 : （1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。 （2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。 （3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 （4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。 （5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。 （6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
客服主管岗位职责 岗位信息 岗位名称客服主管职位等级 直接上级项目经理直接下级 工作概述 全面管理、培训、分配客服部工作、横向协调与各部门的工作，处理 重大投诉。 工作职责1、负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行； 2、负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导，并进行必要的业务培训，强化服务质量；对各职能部门工作进行服务质量评定，并向项目经理汇报； 3、负责客服部各项接待服务工作，并跟综各项工作进度及任务完成情况。 4、负责规范前台接待及客服管家岗位各项接待服务流程，并监督贯彻执行。 5、负责监督客服部的工作人员，熟悉项目物业的建筑及设施、设备情况。 6、负责每日检查物业公共区域情况，了解设施设备使用及运行情况，治安及消防情况，环境清洁卫生情况，建筑物的完损情况，确保物业整体形象及使用情况良好。 7、负责监督管理客服部所属员工的仪容、仪表及行为规范是否符合服务标准的要求。 8、负责制定员工业务培训计划，并根据计划进行培训。 9、负责建立健全并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，及时并妥善解决业主各方面的投诉，与业主保持良好的沟通，征求服务质量意见，了解其服务需求，为提升服务质量提供依据，并根据业主的需求，开发新的经营服务项目及其它专项、特约有偿性服务。 10、负责对各项费用的收缴工作进行管理和监督，确保各项费用收缴率。 11、负责定期向经理汇报管理及收费工作情况 12、负责跟进、落实领导安排的各项工作。 沟通关系 内部沟通 1.执行领导的决策。 2.及时向主管领导反馈工作执行结果、出现的问题、解决办法。 3.及时向领导反馈人事管理制度执行过程存在的问题和建议。外部沟通 1.负责对管理政府部门相关业务能力及关系维护 2.负责对口合作部门合作关系维护 工作时间不定时工作制，休息时间不定
行政人事经理岗位职责 一、行政方面： 1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 3、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。 4、监督执行各种规章制度，处理员工奖惩事宜。 5、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。 6、负责公司车辆的管理，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 7、负责公司办公用品、档案管理以及内外部文件等的监督管理工作。 8、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。二、人事方面： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤等人事程序或规章制度。 2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度 /月度人员招聘计划，经批准后实施。 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。 5、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 6、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。 7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。 8、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。 9.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续。 10、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。 11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习。提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。 12、其他突发事件处理和领导交办的工作。
一、店长（1人） 岗位职责： 1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解； 2、分析市场动态，撰写分析报告； 3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力； 4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象； 5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整； 6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。 任职资格： 1、热爱儿童事业 2、有销售类工作经验，有大型企业商务运作经历者优先； 3、能承担较大压力。 二、门市经理（1人） 岗位职责： 1.认真执行经理交办的各项任务 2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务 3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部 门员工完成营业计划 4.了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决 策 5.协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力 6.以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单 7.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风 正派和以身作则的职责素质 8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀 员工奖” 9.每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理 10.对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理 11.督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识 12.上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系 13.定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理 三、门市（5人） 岗位职责： 1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形成定单； 2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店； 3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户； 4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案； 5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作； 6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。 任职要求： 1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力； 2、具备较强的销售能力，积极热情； 3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；
星光贝贝儿童摄影岗位职责 门市部： 1，负责电话的接听。解答客户咨询，预约档期，后期选片，取件的疑问。如遇自己处理不了的问题一定要先做好记录，要求通过沟通能够初步确定责任人，并交由店长及时处理 2，值日生（门市轮流）提前打电话通知第二天的拍照客户一些注意事项，以及要提前准备的物品，并提前调出订单核对有无欠款。做到心中有数。 3，合理安排当天的摄影师和化妆师的工作量，如预约单上有提前指定的一定要提前打好招呼并按要求安排拍摄。 4.提前打电话通知第二天选样的顾客，（如明天休息需通知第三天选样顾客电话）要准时到达，再次确定约好时间。并提前找出片子看有无下片，把光盘刻好后标记已刻，提前一天把订单找出来。 5，门市把当天拍摄流程卡收集到一起和收银交接。（收银登记摄影师化妆师业绩） 6、服务好每位顾客、详细介绍店内套系，利用本公司优势拿到订单。完成本人业绩目标。 保管好几样表格如下：预约单（有盖公司公章）收据（有盖公司公章），电话记录本，返工记录（写在取件本上，开返工流程单，备注返工原因，并由店长签字）7，负责催件，到件后检查质量、核对件数无误后及时通知顾客取件。 ,选片门市工作细项：1，熟悉公司主要产品和价格，熟悉套系内容，以及差价的调整。
2，完成当月二消的任务量，并对当月活动套系给出合理的二消方案。要求选片门市快速掌握销售技巧. 3，选片门市陪客人选片，不得让客人拿鼠标，不得做与工作无关的事情，必须全心地投入选片工作。客人在选片时不得长时间离开选片区域。 4，客人选好照片后一定要让客人签字确认，及时检查电子档和手写稿有无出入。检查客人是不是要求在出相册之前再看一下样稿，如需至店看样要登记在选样区，如网络看样留下客人的QQ，并在修片区域标记看样及日期检查完后把片子备份到已选文件夹里面。 5，如客户有后期消费请在客人签字后带客人到前台来交款。如有欠款的客户请告知客人在取件前付清，并在取件本上打一个红色的“欠款”二字，以及欠款金额。 6，当天选片的流程单，和后期设计部进行交接。 （填写交接本） 化妆部工作细项：1，化妆师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的名称，以及店内现有的服装搭配技巧 2，每位顾客坐到您的服务椅上后，化妆师要在第一时间在流程卡上获取客人的姓名和拍摄套餐内容。在做服务前一定要先介绍一下自己并要求和客人沟通不低于两分钟。通过沟通初步了解客人的喜好，做到心中有数。 3，摄影师拍好妆前照的时候一定要先夸客人的优点，然后再告诉客人缺点的地方会用什么方式修改，要让客人在妆前就知道你为她做的是适合她的。 4，底妆不要太浓，太浓的照片后期不太好修饰，修好后太假了，不太容易被客人接受，孕妇照要以自然为主，根据客人的要求更换造型，如果无太多要求就按样片做，这样不会有太多问题出现。
篇一:人事主管岗位职责及工作流程 人事岗位职责及工作流程: 一、人事岗位职责: 1、根据工作需要进行员工得招聘。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。 4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态,管理实现完成目标。 5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师得谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。 6、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标得督查落实。 7、员工社会保险金得办理。 8、员工离职手续得办理 二、工作流程: 1、根据工作需要进行员工得招聘 ①公司各部门根据工作需要列出需招聘人员职位,填写《人员需求表》,报经理批准,招聘职位发布到人才招聘网进行招聘。 ②定期查瞧人才网,登记符合公司招聘要求得人员资料,并约定具体面试时间。 ③对应聘人员进行初步筛选,初步合格人员安排人员安排给总经理面试。④通过面试人员安排其入职,并建立新进职员档案,进入试用期。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 ①新员工入职建档需提供身份证复印件、一寸彩色照片、资格证书复印件、毕业证复印件等。 ②新员工入职培训,综合部先对其进行公司理念、公司制度及工作作风进行培训。第一周由其所在部门进行理论培训;第二周由其所在部门进行业务培训,并进行考核,实行淘汰制;第三、四周就是工作实习期,不能胜任工作者,还要被淘汰,合格者要定岗,重要岗位还要追加一个月得实习期。实习期结束,总结考评,不合格淘汰,合格者转正。3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。 ①每月初1号收集各部门得上月出勤表,与出勤抽查记录比对确认无误。②依员工上月出勤表,结合上月各部门月度与周考核奖罚记录进行工资核算。 ③工资核算完成先进行自查,无误后报总经理签批,并转送财务部发放。④工资核算如遇节假日,则时间向后顺延。 4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态管理,实现完成目标。①依月度考核办法所规定每月1号前收集各部门下月工作计划报表,需各部负责人进行初步审核并签字。经主管副总审核签字后,报总经理批示。②如未按时提交月工作计划则按月考核办法规定进行相应处罚,如有迟交同样依办法进行相应处罚。登记在 ③经总经理批示后,及时发给各部,要有记录。 ④根据各部月工作计划自行考核结果,进行抽查。 ⑤汇总本月考核结果,列出奖罚明细,报经领导审批后,列入薪资。 5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师得谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。 ①新员工入职后,进行职前培训,明确其岗位要求 ②掌握新员工得思想动态,收集新员工与老师得谈话记录,并进行分析存档。 ③及时发现并纠正公司个人思想动态问题并向上级领导汇报处理结果。 2、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标得督查落实。 i、 ii、
影楼岗位职责 岗位职责： 1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解； 2、分析市场动态，撰写分析报告； 3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力； 4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象； 5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整； 6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。 任职资格： 1、热爱儿童事业 2、有销售类工作经验，有大型企业商务运作经历者优先； 3、能承担较大压力。 二、门市经理（1人） 岗位职责： 1.认真执行经理交办的各项任务 2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务 3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划 4.了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策 5.协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力 6.以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单 7.具有顾客至上、服务热情、文明礼
貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质 8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖” 9.每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理 10.对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理 11.督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识12.上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系 13.定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理 三、门市（5人） 岗位职责： 1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形成定单； 2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店； 3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户； 4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案； 5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作； 6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。 任职要求： 1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力； 2、具
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
工作室各部门工作职责 化妆师岗位责任制 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，服务好每一位顾客； 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法； 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力； 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执； 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护工作室声誉； 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净； 遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行工作室各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事； 新娘妆化妆师提前20分钟到位，不得让顾客等待； 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通，工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见，顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师； 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型； 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班； 负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充； 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢； 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合； 化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与干洗店或自己清洗，如太旧请经理签字换掉； 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放； 客户经理岗位职责 树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利； 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务； 负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作； 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题； 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把接待工作做好； 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业；送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口； 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告经理，一起清点，记录并通知顾客； 服务中一定要留下顾客档案，服务后注意存档；
人事部及主管工作职责 公司的发展离不开人才，人才的招聘与管理是人事工作的重心，人事部围绕公司发展战略目标来切实做好人事相关工作。认真履行部门工作职责，概括如下： 一、规划/计划： 1.负责公司人力资源工作的规划，制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序；研究、分析并提出改进工作意见和建议； 2.协助制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3.做好本部门的岗位职责说明书，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 4.做好人事统计工作。定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写人事综合或专题统计报告或报表。 二、招聘： 1.根据现有的编制及需求，统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，经批准后实施； 2.维护各招聘渠道,发掘新的有效渠道；每天刷新招聘信息，收简历、搜索简历、筛选简历、安排面试以及跟进面试结果； 3．做好招聘分析及统计报表工作。 三、培训： 1.做好新员工入职培训； 2.根据各部门提交的培训需求申请，制定公司及各个部门的培训计划，经批准后实施；并跟进培训进度、培训效果、培训记录整理和存档。 四、绩效考核方面： 1.及时跟进试用期员工考核结果，并根据培训考核结果提交上级审批； 2.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和
控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 五、薪酬福利： 1.负责把员工社会保险、住房公积金申报数据提供给财务部；负责员工商业保险的申报及跟进工作； 2.执行公司关于薪酬的管理规定； 3.对员工福利政策提供合理化建议； 六、劳动关系管理： 1.负责办理员工入离职手续，及时更新花名册；做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）； 2.负责人事档案的管理、保管；负责劳动合同、保密合同的签订及保管；负责劳动用工手续办理； 3.负责员工工伤的申报及跟进工作； 4.做好员工考勤统计工作，负责加班的审核工作，负责员工请假的审核工作； 5.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 七、其他： 1．其他突发事件处理和领导交办的工作。
各部门、岗位职责 总经理 1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全 面负责，主持公司的日常行政事务。 2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。 3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。 4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升 总策划，总指挥。 5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监 督权。 6、公司员工准假权（三天以上）。 7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处 理等业务。 8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终 审核。 9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。 10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。 经营总监 1、全面协助总经理工作。 2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。 3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。 4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审 权，奖励惩罚权。 5、总经理临时授权的其他工作。 6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。 7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。 8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实 施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。 10、04以上主管加班签卡。 11、有2天以下的准假权。 12、公司内部事务纷争裁决权。 13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、 财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。 14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负 责公司财产的安全、保值和增值。 15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工 作流程。 16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、 合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。 店长 1、隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相 应的管理工作。 2、全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。 3、负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。 4、所有店内的财产管理及财产责任归属。 5、负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的 提升。 6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。 7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。 8、部门经营业务执行监督检查。 9、各项店务工作呈报、合理化建议权。 10、上级临时授权的其他工作。 11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。