摄影助理岗位说明书
直接上级（签字）： _____ 任职人（签字）： _____
岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无 所辖人数定员人数 二、工作职责 工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。 具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 客服部经理 客户服务专 员 总经理
四、工作协作关系 范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门 客服部经理接受工作分配、指导和考核； 部门间 （公司内部） 公司内部员工各种售后服务支持工作； 公司外部 客户培训、安装、协调售后工作。 五、岗位任职资格要求 因素限定资料 教育经历大专及以上学历； 专业要求产品技术相关专业； 知识技能具有良好的组织协调和沟通能力； 有责任心，具有较强的服务意识； 能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范； 具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。 培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验； 其他条件 补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素特征描述 工作时间特征正常工作时间，偶尔加班； 工作的均衡性工作较均衡； 工作的地点办公室，经常外出。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名： 年月日直接领导签名： 年月日 公司领导签名： 年月日
初级工程师的工作职责 初级测试工程师需要负责前后台模块的系统级联调测试，发现问题并协调相关测试、开发人员，推进问题的解决，确保交付质量。下面是我为您精心整理的初级工程师的工作职责。 初级工程师的工作职责1 职责： 1、负责日常测试工作，理解产品需求，从测试角度帮助提升产品功能性、易用性和产品质量; 2、参与产品需求评审，编写测试用例，跟踪版本发布，跟踪测试执行，分析测试问题，整理测试报告; 3、搭建测试环境，负责前后台模块的系统级联调测试，发现问题并协调相关测试、开发人员，推进问题的解决，确保交付质量; 4、编写高质量测试用例，编写和维护操作手册。 任职要求： 1、通信、电子信息、计算机、软件工程等相关专业; 2、2年以上测试经验，工作认真仔细，责任心强; 3、熟悉功能测试的基本理论知识，熟练掌握编写测试用例技巧; 4、可以对需求有深度的思考与理解，掌握与产品、开发、用户沟通技巧; 5、具有独立编写测试用例、编写操作手册的能力;
6、熟练掌握常用测试方法、测试工具、Bug管理工具、测试文档编写; 7、熟悉PG、Oracle、Mysql至少一种数据库，能熟练运用sql 语句;熟悉Linux常用命令; 8、主动管理意识强、自学能力强;沟通能力、自学能力、表达能力强者优先考虑 初级工程师的工作职责2 职责： 1.设计和编写测试用例; 2.执行测试用例，熟练运用bug管理系统提交和跟踪bug; 3.配合研发人员进行功能调试; 4.编写相关测试报告。 任职要求： 1.国家统招本科正规院校毕业; 2.有测试工作经验，熟悉常见的测试理论及方法; 3.良好的逻辑分析能力，思维清晰; 4..熟悉linux系统，熟练使用sql语句进行mysql数据库的基础操作，了解php编程者优先; 5.抗压能力强，富有激情，能胜任重复性的工作和能快速融入节奏的工作环境。 初级工程师的工作职责3 职责：
客服部岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称经理标准编号 所属部门客服部职等职级六级 直接上级职位营销总监直接下属职位区域经理 晋升方向总监助理轮转岗位相关营销管理岗位二、岗位概要 全面负责客服部的日常运营管理、产品销售、客户关系维护和售后服务及行政、业务等工作。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.参与制订集团战略规划，制定本公司年度部门销售工作计划，并组 织实施； 2.负责制定部门周、月、季、年度报表及月度、季度、年度销售预测 计划； 3.负责客服部业务流程的管理与控制； 4.负责按分解的部门销售指标，对相关人员进行业绩考核； 5.负责销售渠道的维护与管理，对市场信息的收集和反馈； 6.督促实施营销计划,对计划实施效果进行分析、总结并上报； 7.负责对重要客户进行走访调查,搜集客户的需求和意见； 8.参与重大客户的接待与谈判； 9.负责对客户投诉的调查和处理； 10.负责收集竞争对手信息； 11.负责确定客户的信用额度,监控货款的回笼情况； 12.督促客户档案的建立和管理； 13.负责对客户信用额度、转卖、特卖、折让、易退货的审核、审批工 作； 14.主持本部门日常管理工作和内部会议；1.对本部门上呈各类报表审核权； 2.对下属人员调配、任免、奖惩、考核建议权； 3．对所属下级工作有监督、检查权。
15.对本部门内员工进行业绩考评、考核和业务技能水平培训； 16.负责本部门的日常行政事务，人事管理； 17.业务定单承接、审查、下达、跟催产品交付； 18.完成上级交办的其他工作。 KPI指标 1、销售指标完成率； 2、人员流失率； 3、客诉、可退； 4、销售业绩（指标的完成情况） 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班 工作环境描述85%以上的时间在办公室 危险性描述安全系数高，无个人生命或严重受伤危险 使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机 五、工作沟通 类别沟通对象沟通 频率 沟通能力沟通内容 组织内部沟通 上级经常重要工作汇报 生产、计划、研 发、物流、品管 等部门 经常重要 产品到位的及时性和质量；新产品的研 发和推广；产品的库存管理和运送情况 组织外部沟通 公司经销商经常重要产品使用情况、客户满意度、客户投诉其他国家机构 和企业 偶尔普通法律政策咨询 六、任职资格 项目必备条件 教育背景学历营销管理类专业大专及以上其他接受过营销相关培训 工作经验 要求工作经验5年以上销售工作经验，3年以上营销经理岗位工作经验。 能力要求 良好的市场开拓能力、极强的沟通、谈判能力、组织协调能力、规划 执行能力、团队建设与领导能力、分析判断能力、资源配置能力。
学校办公室文员岗位职责 想要做好办公室文员工作，就需要知道学校办公室文员的岗位职责。以下是小编为您整理的“学校办公室文员岗位职责”，供您参考。 学校办公室文员岗位职责【一】 1.负责工会文书工作，参加有关会议，做好会议记录，并根据需要起草会议纪要等。 2.负责工会办公自动化工作，做好工会网站的维护、内容更新和指导工会工作人员熟练掌握网上办公流程。 3.负责工作报告、计划、总结等综合材料的起草工作;工会文件资料的及时归档工作;管理工会相关印章。 4.负责工会大事记的收集整理和工会年鉴的编写工作。 5.负责相关工作文件资料的收集、整理和归档工作。 6.协助做好教代会闭会期间日常工作和规章制度建设工作，协助做好基层教代会和工代会运行的相关工作。 7.负责工会出纳会计工作，协助做好工会物资采购工作。 8.协助办公室主任做好各种会议的会务工作。 9.完成领导交办的其他工作。 学校办公室文员岗位职责【二】 1、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。 2、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。 3，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。 4，不借外出开会，学习之机进行旅游。 5、不公车私用，公话私打，私信公发。 学校办公室文员岗位职责【三】 1、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。 2、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面谋取规定之外的特殊照顾。
3、在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理有关经济手续，不谋取私利。 4、尽职尽责，搞好本职工作。 学校办公室文员岗位职责【四】 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 学校办公室文员岗位职责【五】 1、负责接待来宾。 2、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 3、收发报刊函件及整理保管报纸。 4、完成其他临时工作。 学校办公室文员岗位职责相关文章： 1.学校办公室文员岗位职责说明 2.办公室文员的主要岗位内容 3.文员主要岗位职责范文 4.办公室文员岗位职责 5.办公室工作职责范文 6.办公室文员工作职责 7.车间文员岗位的主要工作职责 8.研发文员岗位的职责描述
办公室文员岗位说明书大全 范文一 文件管理 1.成文 (1)内部通启(MEMO)成文：(2)根据经理要求撰写初稿;(3)请经理核查签字; (4)部门管理制度成文：(5)根据经理要求撰写初稿; (6)审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列明名称; (7)审核通过后，送企业管理部审批; (8)呈报总经理审批。 2.发文 (1)将文件原件复印存档;(2)在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、发文时间、接收部门名称; (3)到相关部门下发文件;(4)请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中外收发签字一栏签收。 3. 收文 (1)收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理; (2)将 VIP 信息填写在办公室 VIP 信息栏上; (3)将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张贴;(4)监督部门人员在阅读文件后，在文件上签字。 4.分类存放 (1)对于时效性较强的文件，如《贵宾团体接待服务计划单》、MEMO 等设专用表格夹存放; (2) 对于本部门下发的文件原件设专用文件夹存放，规章制度存放于相应的制度夹中;(3)对于酒店下发的规章制度根据发放的部门进行分类存放; (4)在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在目录中的序号、总页数及当前页数，如 1-3-1指的
是本制度夹中的第一份制度，本制度共有三页，这是第一页; (5)在存放新下发的制度时，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志，同新下发的制度一并进行存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件一并存放，同时在目录上作出标注; 5.装订整理 (1)每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、 MEMO 等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、月、日以及保存期限; (2)每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放。 6.借用 (1)部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间; (2)对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借用手续; (3)外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名称及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记文件名称、时间及借用人; (4)文件归还后，要查看有无遗失、破损现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间。 7.销毁 (1)对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》、MEMO 等文件，请示是否销毁; (2)同意后，以 MEMO 的形式，列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期，上报审批签字; (3)将审批签字后的 MEMO 上报质检部进行审批;(4)接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁;(5)销毁时根据表格数量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式; 工作项目名称：
客服部经理职务说明书 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员客服部经理 运营中心 运营总监 客服职员、VIP客服 职责与工作任务： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期1本职： 在运营总监的直接领导下，全面主持客户服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的。 职责一： 客服部规章制度的建设 1.对相关重大经营管理活动提出建议 工作任务
2."根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督； 3.组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行 职责二： 部门内部管理 1.负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作 工作任务 2."控制部门内部管理费用支出 4.负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效 职责三： 客服系统的建设 1.负责组织建立全过程的客户服务管理体系； 2.负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服负责人员数据录入的及时 工作任务性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；考核要点 3.协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力 3.组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要 求并监督执行； 职责四：
客户资料的管理 1.组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库，并登记录入客户信 工作任务息管理系统。 2.负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作； 职责五： VIP服务区的管理 1.组织制定VIP区客户服务标准，服务流程每一环节的操作规程，形成标准化 的服务要求并监督执行； 工作任务 2." VIP区饮品原料、器具、耗材的保管及使用控制。 3.制作明细账目，登记销售收入、成本、费用及耗材器具等 4.VIP区日常工作及突发事件的处理 职责六： 客户管理 1.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关 工作任务键性问题，提出改进意见并实施； 2.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级 参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
总经理助理岗位职责说明书 总经理助理岗位职责讲明书（1） 职位名称：总经理助理 所属部门：办公室 直截了当上级：总经理 直截了当下级：品牌经理\部门主管\各店铺店长 工作内容 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业具体治理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项治理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营治理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、公布。 7、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 8、配合人资部设计并完善公司人力资源结构；协助公司人力资源的日常聘请工作；9、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 10、负责保管使用企业营业执照副本的复印件。 11、负责企业内外的公文办理，及时处理、汇报。 12、负责上级领导机关或集团单位领导的接待、参观工作。 权责范围 权力 1、对下属有人事任免及待遇的建议权； 2、对办公室事宜有权处理任何咨询题； 3、对公司重大情况有知情权； 4、对公司内相关工作有知情权； 5、对下属工作有指导权和考核权； 责任 1、对办公室人员行为规范负要紧责任； 2、对公司人员有行为工作监督责任； 3、对人资监督品牌专柜职员流失率过高负要紧责任； 4、对本部门发生的突发事件及重大事件负要紧责任； 5、对提高人资工作负要紧责任； 任职资格 从业经验：6年以上从事行政治理工作经验 （E_cel、Word、PowerPoint），技能：熟练掌握办公自动化、一般话流利；语言表达能力较好， 简单的写作、计算机基础知识、并有较强的沟通能力，具有非常好的亲和力； 态度：工作细致、严谨，并具有敏捷性思维；具有较强的治理能力、推断和决策能力、人际沟通协调能力、打算与执行能力；执行能力；具有高度的工作热情和责任感。 个性特征：外形气质较佳，性格活泼，品行端正，言谈举止到位，具有较强的团队精神和协作能力 总经理助理岗位职责讲明书（2）
办公室文员岗位说明书标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
办公室文员岗位说明书 岗位名称：办公室文员 直接领导：办公室主任 岗位描述：协助办公室主任处理办公室日常事务，完成办公室职责范围内的各项工作。 岗位职责： 1.根据部门月、年度计划，制定本人月、年度计划并执行到位。 2.起草和修改报告、文稿。做好公司会议的记录（包括文字、图像、声 音等记录）、整理及入档工作。 3.负责集团内部图、文、册、表的发放、回收及汇总工作。 4.负责管理集团档案、通讯录等文件资料，做好文件的收发登记工作； 负责集团证照年检、换证、新办证、升级具体办理工作。 5.做好各院内文员的管理及日常培训工作。 6.做好办公用品及办公设备的保管、出入库登记，每月拟报办公用品购 置计划。 7.具体做好本部门内认证工作，协助主任进行外联、内管具体事宜。 8.负责总经理办公室的卫生清理及每日总经理办公室门窗的开关。 9.做好来宾接待工作。 10.完成办公室主任交给的临时性工作。 任职资格： 1.文秘、行政等文科专业，大专以上学历。 2.有二年以上相关工作经验。 3.女性，形象好，气质佳，年龄在20-30岁。 4.熟悉办公室行政管理流程及办公用品的管理流程，熟悉公文写作格 式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件。 5.具有较强的责任感与敬业精神，工作仔细认真、为人正直，具备较强 的书面和口头表达能力，保密性强。 6.能适应加班，总经理离开后方可下班。 办公用品配备要求： 电脑壹台、签字笔壹支、铅笔壹支、橡皮壹块、订书机壹个、笔筒壹个、文件筐壹个、笔记本壹本，其他办公用品按需领用。
办公室文员的岗位职责 【篇一：办公室工作人员工作职责】 办公室工作人员工作职责 办公室主任： 主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。具体工作有： 1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。 2、负责办公室发文的起草工作。 3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办 和文书归档工作。 4、负责档案管理工作，及时做好档案资料的收集、整理、装订以及 借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。 5、负责做好局内外各种会议的会务工作。 6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，会计账目清楚。 7、负责做好“妇代”小组的工作。 8、负责做好劳动人事统计工作。 9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。 10、负责做好退休人员的慰问工作。 11、完成局领导交办的其他工作。 ***： 协助办公室主任工作。具体工作有： 1、负责做好局印章、局各类证书的管理工作。 2、负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。 3、负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、退休人员手 续办理工作。 4、负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表工作。 5、负责文件的起草、打印、复制、发送工作。 6、完成局领导交办的其他工作。 ***： 负责全局财务工作。具体工作有： 1、做好资金保管，严格执行财经纪律。 2、负责现金支票、银行转账支票的管理工作。 3、负责财务印章、财务档案的管理，确保其安全。 4、负责住房公积金、公医费、通讯费、水电气费等各类费用的计算、缴纳工作。
5、完成局领导交办的其他工作。 ****： 负责公务用车及车辆管护工作。具体工作有： 1、遵守国家《道交法》和局机关管理制度，安全行驶。 2、负责局领导和局公务用车的驾驶，做到随叫随到、文明驾驶。 3、负责车辆的维修、维护、保养和清洁卫生，确保车辆安全和车容 整洁美观。 4、协助办公室做好文件收取和发送工作。 6、完成领导交办的其他工作。 ****： 负责办公室内勤工作。具体工作有： 1、负责局机关安全管理，夜间及周末值班工作，负责险情汇报。 2、负责局机关各办公室饮用水和会务用水工作。 3、负责报刊收取、发送工作。 4、负责局机关办公大楼、局领导办公室、会议室及局管辖范围的卫生工作。 5、完成局领导交办的其他工作。 【篇二：办公室文员工作职责】 办公室文员工作职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、 宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档 案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的 收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用 公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、接受其他临时工作. …… 一、办公室文员岗位职责 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。
客服经理岗位说明书 编制日期：2012 年12月8日岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级总经理 定员人数1人薪资等级 C 下属岗位售前主管、售后主管 岗位职责 职责概述： 负责客服部的整体工作安排和事情的解决。安排客服部所有人员的日常工作、人事调配，以及上级领导或其他部门需要协助的工作。整理相关客服数据（报表）或其他数据 给到其他部门或全公司参考，优化、改进客服流程，向上级部门提出与其他部门协 作工作的改进建议。 1.全面负责客服部的日常管理和运营工作； 2.制定和完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 3.进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4.收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度； 5.维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象； 6.及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等； 7.及时处理和解决运营过程中出现的问题； 8.制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程； 9.完成好上级交办的其它工作。 岗位考核标准 1.一个月内部门重大投诉事件不超过3次； 2.对公司上级领导交待部门工作的完成情况； 3.每周对所有人员的工作情况进行总结，并提交客服工作周报； 4.部门内部工作有秩序进行。 岗位任职资格要求 年龄25岁以上学历本科及本科以上学历培训经历接受过管理方面的培训性别男女不限外语不限外貌身高相貌端正 专业销售、电子商务相关专业工作年限三年以上特殊要求有电子商务行业、B2C和C2C行业售后服务管理经验者优先 工作技能与工作态度要求 入职标准工作技能： 1.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 2.熟悉相关客服体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力； 3.熟练使用各类办公软件，有优秀的团队领导能力； 工作态度： 1.办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； 2.优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 3.有耐心，很强的亲和力。 工作条件1.工作场所： 2.环境状况： 3.工作时间：08:00-11:30，12:30-17:00
总经理助理岗位明书 岗位资格要求： 教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。 经验：3年以上工作经历， 2年以上中型企业的管理相关工作经验。
岗位技能要求： 专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理状况。 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 管理科长岗位明书
岗位资格要求： 教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业的物业管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：掌握经济、物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理状况。 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 维修科长岗位明书
岗位资格要求： 教育背景：大专以上学历，电力、维修管理等相关专业。 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业维修相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：掌握电力、维修等相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内技术状况。 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 保卫科长岗位明书
岗位资格要求： 教育背景：大专以上学历，物业管理相关专业，持有消防相关资格证书。 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业安全保卫相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解消防知识。 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。
机械助理工程师岗位职责 机械助理工程师不用考试，只需要满足了条件就可以申报，关于机械助理工程师岗位职责是什么呢？下面是小编整理的相关内容，希望对你有帮助。 机械助理工程师岗位职责一岗位职责： 1.机器机构设计及绘图 2.图框的应用，机械图纸的尺寸标注 3.现场非标设备的机构改造及机器相关信息资讯的收集 4.收产品工艺流程和有关产品在试模或试生产中的资讯 5.公司或部门领导安的其它工作 Experience/Knowledge Required经验及知识要求: 任职要求： 1.熟悉机械设计知识以及相关要求 2.熟练使用AUTOCAD，PROE等设计软件 3.熟悉各种气动元件动作原理 4.熟悉产品和原材料相关属性 5.具备大专以上学历或类以该方面培 机械助理工程师岗位职责二 1.能够参与常规机械设计项目的策划。
2.具体负责常规机械设计工作的组织与实施。 3.具有机械工程领域的科学研究、工程设计和管理规划方面的基本能力。 4.掌握机械设计的基本原理和方法。 机械助理工程师岗位职责三岗位职责： 1、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作； 2、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作； 3、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作； 4、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作； 5、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，将了解的情况及时反馈给领导； 6、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作。 7、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科以上学历，形象好，气质佳，年龄在20-30岁，女性； 2、有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以
办公室文员岗位职责 1、负责外来文件（函）及内发文件的收发、登记、传阅、督办、回复工作。 2、负责文件资料的打字、复印、校正及整理装订工作。 3、组织好分公司的会务工作，并作好会议记录，负责起草和编制公司文件（函）、年度计划及年末总结以及文件的送校核发，督办会议决定事项。 4、负责完成办公设备、用品的购买、建帐、领发、盘存工作。若办公人员离岗，并办理离 职手续时，负责相关物品核实回收。 5、做好分公司文件资料的管理工作。 6、负责办公设备、家具的保养及管理办公场地的保洁工作。 7、协助分公司领导对员工劳动纪律的督查、考勤工作。 8、负责处理分公司内部及对外关系的行政接洽事宜，文明礼貌的办妥外事接待工作。 9、对入库的各类物品应逐一的进行数量的清点、产品验证、质量验收、分类分项进行登记 入库，备件领取必须得到领导批准后才能发放，并做好物联网登记。 10、对库存物质要摆放有序，经常进行清点，建立帐簿和物质卡片，做到帐、物、卡相 符。 11、对不合格的产品应提出调换以及拒绝入库。 12、做好防火、防盗、防爆炸工作，库房内严禁烟火，对易燃、易爆物品应按消防条例单 独存放并妥善保管。 13、定期会同采购员进行库存盘点，防止积压浪费、霉烂变质。勤俭节约、修旧利废，做到物尽其用。 14、参与分公司政务和行政管理，协调各部门工作关系，为公司各部门热情服务。 15、及时、准确地传达公司领导、办公会工作指令和工作要求，督促有关部门认真贯彻执
行，务求落实。 16、新购重要办公设备、仪器和引进项目的文件资料，经验收后，应及时归档存放。 17、负责完成项目竞标标书的编制与装订。 18、准确掌握全椒分公司各项目安装班组及人员流动的情况。 19、严格执行资料（档案）管理的有关规定，负责把分公司各种文字资料的形成、积累、整理和归档纳入资料（档案）管理的范畴，并做到制度化、规范化、标准化。 20、归档的文件材料必须完整。即在一套文件材料内不能缺项，在一份文件材料内不能缺张少页。 21、资料(档案)的分类、组卷，卷内文件排列、编号、编目、索引完整、科学；资料(档案)装订符合标准，案卷标题要简洁，确切概括卷内文件内容，以便查找利用。 22、归档的文件材料必须层次分明，符合其形成规律。 23、归档的文件材料质量（纸张、字样、文件格式）必须符合公司程序文件及国家规定要求。 24、负责全椒分公司的所有项目安装、维保合同、员工劳务合同及经济合同的管理，包括合同的编制、审核及归档管理，建立所维保电梯的“一梯一档”档案管理，此档案应包括电梯的年检报告，半月、季度、半年、年度电梯维保记录，电梯故障维修单。 25、资料(档案)的借阅，一般资料由部门负责人同意既可借阅；重要文件资料（合同、决议、营业执照等），须经部门负责人批签并说明借阅理由，经总经理或主管副总经理批签后，方能借阅。 26、借阅资料必须登记，由借阅人签名，归还时须详细检查有无缺张少页，出现缺张少页要追究借阅人的责任。 27、配合项目经理进行现场资料的会签和盖章，并要做到保持资料的干净整洁。
客服部主管及物业管理员岗位职责 - 物管文书 >方案制度 >内容 时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访。 8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11.及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15.负责对客通知的印刷、分发和存档。 16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18.督促养犬客户及时办理养犬证。 19.按规定认真完成每日工作记录。 20.及时完成公司领导交办的其他工作。 ---------------------- 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
初级工程师的工作职责岗位职责 初级工程师的工作职责1 职责： 1、负责日常测试工作，理解产品需求，从测试角度帮助提升产品功能性、易用性和产品质量; 2、参与产品需求评审，编写测试用例，跟踪版本发布，跟踪测试执行，分析测试问题，整理测试报告; 3、搭建测试环境，负责前后台模块的系统级联调测试，发现问题并协调相关测试、开发人员，推进问题的解决，确保交付质量; 4、编写高质量测试用例，编写和维护操作手册。 任职要求： 1、通信、电子信息、计算机、软件工程等相关专业; 2、2年以上测试经验，工作认真仔细，责任心强; 3、熟悉功能测试的基本理论知识，熟练掌握编写测试用例技巧; 4、可以对需求有深度的思考与理解，掌握与产品、开发、用户沟通技巧; 5、具有独立编写测试用例、编写操作手册的能力; 6、熟练掌握常用测试方法、测试工具、Bug管理工具、测试文档编写; 7、熟悉PG、Oracle、Mysql至少一种数据库，能熟练运用sql
语句;熟悉Linux常用命令; 8、主动管理意识强、自学能力强;沟通能力、自学能力、表达能力强者优先考虑 初级工程师的工作职责2 职责： 1.设计和编写测试用例; 2.执行测试用例，熟练运用bug管理系统提交和跟踪bug; 3.配合研发人员进行功能调试; 4.编写相关测试报告。 任职要求： 1.国家统招本科正规院校毕业; 2.有测试工作经验，熟悉常见的测试理论及方法; 3.良好的逻辑分析能力，思维清晰; 4..熟悉linux系统，熟练使用sql语句进行mysql数据库的基础操作，了解php编程者优先; 5.抗压能力强，富有激情，能胜任重复性的工作和能快速融入节奏的工作环境。 初级工程师的工作职责3 职责： 1、编写简单的功能测试用例，完善测试流程;
办公室文员工作内容及工作职责 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 办公室文员工作内容及工作职责 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使
用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管
4. 工作记录 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁 1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作 3. 接听电话做留言记录、讯息处理 4. 工作资料的保存、分类、归档、保管 1.高中以上文化程度; 2.熟练办公软件; 3.五观端正普通话标准; 4.较好的文字功底; [我来修改] 办公室文员岗位职责/工作内容 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
总经理助理岗位职责 总经理助理岗位职责内容 一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。 总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，拍板定案。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 三.要长袖善舞，作好各部门之间的润滑油。 首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要不唯书，不唯上，要唯实。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 四.要高效快捷处理有关事务。 总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。 要善于分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
助理工程师岗位说明书 职位要求： 1、计算机及相关专业、电力自动化专业，本科及以上学历; 2、熟悉Java、C++等程序开发语言，熟悉数据库应用系统开发者优先考虑; 组织设备维修：负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设 备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对 设备进行定期、不定期检修，减少设备故障率，保证设备的正常运行。 3、熟悉Flex、AJAX/JavaScript、CSS、XML/DOM者优先考虑; 4、积极上进，逻辑思维能力和学习能力强; 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的 知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 参与同业交流，主动听课，积极参加教研活动，热心教改;承担教研课题、制定或修 订教学大纲、撰写教研论文或学术著作;参与专业建设。 5、良好的沟通能力及团队协作精神。 6、培养方向：开发工程师、需求分析师、实施工程师、测试工程师、ERP实施顾问。 岗位职责： 然而面对着一张张的荣誉证书，在我心底涌动的不是该有的满足，而是一串串的追问。是啊，为什么那么多次的一等奖与我失之交臂?为什么我没能换种角度去思考?可能那样会 更好。为什么别人能想到的好方法，我却忽略了?是啊，为什么? 撰写《可行性报告》，并提交新品项目组长审核，结合公司设备、设计新产品的工艺，确定重点和难点，确定新产品的检验标准、方法和手段; 1.工作积极主动，具有高度的责任心; 2.较强的逻辑思维能力和沟通能力; 3.具有良好、团队合作精神和学习能力，能够承受工作压力;职位所需学历、知识、 技能和能力：