题目网络团购的营销策略研究
摘要
随着电子商务的飞速发展，网络团购作为一种新兴的网络购物方式出现在大众的视野中，它的兴起不仅给消费者带来了切实的利益，也为企业带去了新的商机。面临国内飞速增加的团购网站，如何在众多的竞争者中脱颖而出，并且能够长期生存，是目前团购网站进行角逐的原动力。本文旨在研究网络团购的发展状况、运营模式和营销策略。通过分析得出，加强本土化创新，明确网站的产品定位，借助多种网络渠道拓展团购业务是网络团购发展的必经之路。
关键词网络团购市场分析营销策略
Title The marketing strategies of Network Group-Buying
Abstract
With the rapid development of E-Commerce, Network Group-Buying as a new kind of Internet shopping way appeared in the public view. It is not only giving consumers the tangible benefits, but also brought new commercial opportunities for the enterprise. Facing the rapid increase in domestic Group-Buying Website, how to standing out from the crowd and also can existing for long-term, is the motive power of Group-Buying Website competition now. This article aims to do a research about the target market, the marketing strategy and the state of development of Group-Buying Website in China. Through the analysis concluded that Strengthening localization innovation,Clearing product positioning of website,Using the multiple network channels to expand the business of group-buing is the only way which must be passed.
Keywords Network Group-Buying Market Analysis Marketing Strategy
目录
一、绪论 (1)
（一）研究背景及意义 (1)
（二）研究内容 (2)
二、网络团购发展状况分析 (2)
（一）网络团购在国外的发展状况 (2)
（二）网络团购在国内的发展状况 (4)
1.企业规模总量 (4)
2.城市分布状态 (5)
3.用户关注度 (6)
4.交易规模总量 (6)
5.网站总流量 (7)
6.服务涉及领域 (7)
7.人员规模总量 (7)
8.投资及融资状况 (8)
（三）网络团购国内外发展状况的比较 (8)
1.中美网络团购领域创新能力比较 (8)
2.中美网络团购市场状况比较 (10)
三、网络团购的营销现状分析 (10)
（一）网络团购的特点 (10)
1.高折扣，低价格，大销量 (10)
2.区域性 (11)
3.限时性 (11)
（二）网络团购市场存在的问题 (11)
1.营销同质化无序竞争，消费者体验感差 (11)
2.用户忠诚度低，甚至引来消费“贱客” (12)
3.商家鱼龙混杂，网络欺诈频频 (12)
4.行政监管存在漏洞，消费者维权难 (12)
（三）网络团购的运营思路 (13)
1.确定清晰的产品线，搭建网络团购平台 (13)
2.寻找合作商家，洽谈团购产品的相关事宜 (13)
3.双管齐下的宣传推广：线上+线下 (13)
4.售后服务 (14)
四、网络团购的营销策略研究 (14)
（一）网络团购的市场细分 (14)
1.消费者 (14)
2.合作商家 (17)
（二）产品策略 (17)
1.综合类 (18)
2.垂直类 (18)
（三）品牌策略 (18)
1.口碑传播 (19)
2.立体化品牌宣传 (19)
3.依靠原有品牌推广 (19)
（四）渠道策略 (20)
1.LBS营销 (20)
2.SNS营销 (21)
3.团购导航营销 (21)
（五）顾客服务策略 (22)
五、结论 (22)
参考文献 (24)
致谢 (25)
一、绪论
（一）研究背景及意义
网络团购是一种实现团体购物的电子商务消费模式，指具有相同购买意向的消费者通过互联网聚集成团，向厂商进行大宗购买的行为。由于形成了相对大量的购买订单，消费者因此能获得一定的商品折扣。网络团购既满足了消费者一直以来努力寻求的最大化的顾客总价值，以保障自身的消费利益，又由于其薄利多销的特点，加快了商品和资金的周转，从而降低了商家的销售成本，增加了企业效益，使得买卖双方在交易过程中以最大限度的实现“双赢”。如今，网络团购这一消费形式越来越受到大众们的青睐。
“Groupon”是源于美国的一家团购网站，可谓是网络团购的鼻祖。它成立于2008年11月，在短短的7个月时间里，就实现了盈亏平衡。该公司成立不足三年，市场估值已飙涨至近30亿美元，并在全球掀起了一股非常强劲的网络团购热浪。它的商业模式是：每天只推出一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型产品且服务有地域性、其线下销售团队规模远超线上团队。
受到这种模式的启发，2010年1月16日，我国首家团购网站“满座”上线，并开通了北京、上海、青岛三大城市分站，就是这个外观、运营模式甚至域名都明显有着模仿痕迹的网站，正式拉开了中国网络团购元年的序幕。2010年3月4日，人称“创业永动机”，先后创办校内网、海内网、饭否网的王兴在饭否依然开张无望时，转型推出团购网站——“美团网”。美团网的推出，引起了国内媒体和网民的广泛关注，此时，吴波创建的“拉手网”也随即成立，从而加速了团购模式在国内群雄并起的局面。该月底，陈欧创立的“团美网”正式启航，并率先推出假一赔三，三十天无条件退货的售后政策，力求引领超值的精品生活，打造完美女人。直至2010年8月，已有十几万人加入了团美的网络团购。9月，为进一步强调团美在女性网站领域的领军地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网全面启用“聚美优品”的全新品牌和https://www.doczj.com/doc/8c1434319.html,的改版域名。2010年3月21日，中国电子商务巨头淘宝推出了团购频道“聚划算”，并以迅猛的发展势头，使得其团购日产品的销售额突破90万元。“聚划算”的推出，意味着马云所带领
的这支C2C团队在开拓了网民眼界的同时，也开拓了国内网购市场的新纪元。它的加入，标志着团购市场又开始进入了一个群雄逐鹿的时代。6月1日搜狐宣布开设团购频道并取名“爱家团”，之后新浪、腾讯、网易几大门户纷纷跟进，同时人人网也宣布建立“糯米团”挺进团购市场，网络团购行业的这把热火越烧越旺；6月6日，国内最大生活分类信息网58同城的团购频道正式上线，10月18日，上海分站正式运营，同时广州、深圳等近30个分站也陆续上线。58同城CEO姚劲波表示：“现在除了移动分类信息的布局，团购业务是公司的战略重点。我们已成立独立的团购一级事业部，年后将独立域名运营。这是58同城将流量变现的最新盈利尝试，接下来将全面布局。”
根据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年6月底，国内团购网站数量已飙升到480家，且正以极其迅猛的速度发展，预计到2010年底，国内团购网站数量将有望达到880家。而在2010年底，团购网站的实际数量已经突破了2612家，远远超过预期。团购模式进入中国仅仅一年多的时间，但其爆发出的强劲增长势头却是所有电子商务模式所无法比拟的。随着竞争带来的市场洗牌、第三方诚信认证的出现以及风险投资的进入，团购开始从最初的粗放式增长向精细化发展转变，但同时也面临更高质量的竞争。
（二）研究内容
由于网络团购的进入门槛较低，盈利速度较快，涉及的商品范围较广，商品价格极具诱惑力，因此使得团购模式能够迅速获得创业者、投资者和消费者的青睐。但这些优势因素在数以千计的团购网站的无序竞争中被淹没，对商户的争抢造成商品的低品质和同质化，对消费者的争抢夺造成价格的恶性竞争，甚至一些不法分子借此利用低门槛的团购网站进行行销诈骗，团购一度成为政府闹心、消费者担心的电子商务模式。本文旨在研究网络团购在国内外的发展状况和对比情况、网络团购的特点和运营思路还有其最主要的营销策略，从而希望通过本文的分析和总结能够为网络团购今后健康有序的发展提供一些有意义的帮助与建议。
二、网络团购发展状况分析
（一）网络团购在国外的发展状况
全球最大的团购网站“Groupon”于2008年11月诞生在美国芝加哥，以其简单的商业模式，从创立之初到开始实现盈利，只经历了7个月的时间，仅在两年多的时间内就积累了6000万注册用户，员工人数超过了4000名，业务拓展到了全球565个城市，吸引了超过10亿美元的风险投资，2010年全年营收入达到7.6亿美元，成为历史上发展速度最快的网络公司。2010年4月19日，俄罗斯投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元，使Groupon的估值从2009年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。
Groupon是英文“Group”（团）和“coupon”（优惠券）的合成词，指在网络上通过组团的方式获得一项产品或者服务的较高折扣。呼唤在线受众，“请马上行动起来，在团购到期前你只有几个小时的选购时间”，而商户也将会得到其专属的“曝光率”。Groupon通过在Google和Facebook 上购买广告位来吸引买家的注意力，并且借助注册用户的口碑来实现促销。2010年5月份，Groupon帮助纽约时代广场的图特法老展销售出了6561张门票，团购价每张18美元，略高于正常票价的一半。这次活动在几乎没有额外成本的前提下，帮助展览会获得了12万美元的利润收入，Groupon 也在一天中获得了50%的分成。在8月底，还吸引了知名服饰销售网站Gap 的加入，推出了“只要25美元就可以获得50美元GAP礼券”的活动，购买数量多则还将能获得其他优惠，Groupon推出一天之后，就创下1100万美金的营业额，总共卖出44.1万张折价券，速度是每分钟售出534张GAP 礼券。
然而，Groupon经营模式的问题是任何想要进入者皆能复制此模式。据统计，仅在美国本土就已经冒出了200多个效仿网站，海外效仿者更已至上千家。许多网站对Groupon的文字和版式进行高度的复制。如俄罗斯的BigLion网站，就连字体和颜色都照搬Groupon，而中国一家网站干脆就直接使用完全相同的图形界面，一字不差的使用https://www.doczj.com/doc/8c1434319.html,的域名。当然，其也面临着各类实力非凡的竞争对手。其中包括拥有8000万用户，日均发送7000万条信息的Twitter网站。与Groupon争最为激烈
的则是LivingSocial。该网站所采取的用户消费激励机制是，如果某一用户连续邀请三位好友参与同一团购活动，那么该用户将在此次团购活动中获得免费资格。此外，该网站在团购购物人数上没有最低限制。LivingSocial自2009年推出以来已经获得了5亿美元的融资。在美国，较为著名的团购网站还有Buy With Me、Tippr、Gilt City、Juice in the City、We Give to Get。为保持业内老大地位的Groupon在获得了雄厚资金支持后“攻城略地”，展开了全球扩张的行动。
在客户方面，Groupon拥有6000万注册用户，以每月200万的增长量迅速发展。值得关注的是，这些注册用户均以年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定经济基础、愿意为自己喜欢的东西花钱的用户为主；此外还拥有3.5万家商户资源，在合作的商家中有97%均有再次合作的意向，96%的商家将Groupon推荐给其他商户。可见，Groupon对用户、商户的吸引力非常强大。在产品方面，主要以提供餐馆、酒店、美容、健身、培训等服务类产品为主，且更走向以用户为中心提供个性化需求的阶段。在资金方面，据公开资料显示，Groupon先后受到四轮注资，获得了超过10亿美元的风险投资，其中四成来自于美国以外市场。在2010年的全年营收为7.6亿美元，达2009年3300万美元营收的二十倍。在2010年的盈利中，有超过三分之一的收入来源于美国以外的市场。在领地方面，2010年9月拓展到88个美国内城市和包括土耳其和智力在内的29个国家的230个市场。且近期更是以收购当地领先的团购类网站来进入欧洲、拉美、亚洲等市场。如今，其业务已覆盖到了全球565个城市。
（二）网络团购在国内的发展状况
正是由于Groupon的强劲势头席卷全球，引领着网络团购热潮，于是我国很多的电子商务企业闻风而来，纷纷建立起团购网站，以从中群找商机。在2010年1月首家团购网站满座上线后，美团网、拉手网等紧随其后，均接二连三创立上市。如今，中国团购网络市场异常火爆。随着各大媒体的竞相报道，网络团购理念深入人心，并越来越受到网购用户的关注与欢迎。而具备资源优势的门户网站、社区网站、地方分类信息网站、电子商务网站以及地方报刊、新闻网站等也都先后推出网络团购平台。根据中国电子商务研究中心的调查，网络团购在我国将有着无限的发展空间与前景。
1.企业规模总量
国内团购网站自2010年年初起，仅历时短短8个月就已经发展到千家。据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团或已倒闭的
图2-1 2010年中国网络团购企业数量规模增长图
可随着网络团购企业数量的不断增长，行业竞争更加白热化。随之而来的网络团购陷阱五花八门，消费者的投诉量不断上升。如1288网络团购企业“卖身”自救的现象被称为团购业即将迎来“倒闭潮”的标志事件。因此，中国电子商务研究中心建议，团购网站在维护好自身资源的同时，更要秉着诚信理念不断突破创新。
2.城市分布状态
据中国电子商务研究中心调查统计，截止至2010年8月底，全国范围内按网络团购企业数量分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等。
图2-2 2010年中国网络团购企业主要城市分布占比图对此，中国电子商务研究中心建议，此时开发城市目标可以瞄准仍未形成激烈竞争或未开发的市场，如长沙、沈阳等城市。
3.用户关注度
据中国电子商务研究中心调查统计，截止2010年8月，综合分析各来源指数，对十大主流网络团购企业进行用户关注度调查，其中，美团网关注度稳健上升；拉手网在七月初期有回落后以77%的幅度上升；而在6月才起步的糯米网由于人人网社区的影响力，于7月赶超美团网与拉手网后，至8月有回落迹象。其余的24券、团美网、满座网、F团、团宝网、窝窝团、爱帮网等团购网站关注度则略显偏低。
4.交易规模总量
据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2010年8月底，拉手网所覆盖城市已达100个，通过对当地市场的深耕细作以20%的份额占据网络团购市场首位；而起步早，品牌影响力深远的美团网则以19.8%占比位列第二；以SNS社区为依托的糯米网在上线仅仅两个多月的时间便后来居上，以10.3%的份额位列第三；团宝网、24券、F团、团美网、窝窝团、
图2-3 2010年中国网络团购企业市场交易份额占比图可见，团购领域进入者以其不同姿态涉足，拥有的资源与资金是否充足，对其涉足后所散发出来的潜力是息息相关的。
5.网站总流量
中国电子商务研究中心针对十大主流网络团购企业通过抽样调查，在2010年8月某一时段，北京、上海、浙江、广东、湖南地区各主流网络团购企业流量监测，糯米网后来者居上，在北京地区位于第一；而总流量拉手网略为领先。虽然这不排除抽样时团购活动恰巧迎合了用户需求，但与同类网站相比，仍可反映出其已具备了相当庞大的用户群体和颇高的知名度。
6.服务涉及领域
网络团购企业最突出的特点就是“轻”，因其不必承担物流库存成本，比传统的B2B、B2C、C2C电子商务企业更“轻”，所以其提供的商品基本都是“服务”。从食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等，都仅是与商户合作之后，提供团购用户名单即可。据中国电子商务研究中心调查发现，休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；另外其中精品网购的份额占8.9%，主要以实物类产品为主，
图2-4 2010年中国网络团购商品主分类占比图
7.人员规模总量
随着规模的不断扩张，网络团购企业对人才的需求度也不断上升。据中国电子商务研究中心调查显示，网络团购企业线下业务拓展人员所占的比重在70%；其次是客服人员14%，美工编辑7%，技术人员4%，其他5%。可见，线下业务的拓展对于团购企业来说是核心，提供优质的商户及低价的折扣是吸引用户的基础。
8.投资及融资状况
据中国电子商务研究中心不完全统计，目前网络团购企业融资累计达千万美元级别的有拉手网、酷团、阿丫团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均得到不同程度的投资。在资金融入后，网络团购企业进行占地扩张，具有潜力的企业被进一步挖掘，早已可见优质的团队对资本运用的爆发力。在未来，这类通过外来资金支持的团购企业将会与门户类团购网站、分类信息类团购网站及SNS类团购网站制衡，互为激烈的竞争。另外调查显示，在反馈的近200家网络团购企业问卷中，96%家具有融资意向，而这96%家企业中有12%的企业已得到不同程度的融资。但随着网络团购企业的不断发展，区域市场的不断拓展对资金的需求度愈来愈大。
（三）网络团购国内外发展状况的比较
1.中美网络团购领域创新能力比较
表2-1 中美互联网发展模式对比
在中国的互联网领域，“山寨”一词显得尤为清晰，由于创新常常要面临很大的风险，而模仿的成本最低，因此每一个创新都会引来迅速的模仿和复制，导致创新成本较高，从而形成各个网站都将主要精力放到了模仿而非研发上。博客联合社区网站总裁马晓霖表示，“中国的互联网抄袭之风相当盛行，不仅是大抄小，还有小抄大。新经济缺乏新创意，新创意转眼就遭遇了剽窃，在某种程度上说，这也意味着传统经济中的‘中国制造’而非‘中国创造’，在新经济时代呈现出一种谬种遗传的状态。”
一方面，中国互联网始终跟在美国互联网同行的脚步后而行，从门户到搜索，从社交网站到微博，从团购到LBS（基于位置的服务），美国做什么，我们就跟进什么。另一方面，国内同行之间，一个流行产品或是一个热门应用刚一上市，就会立刻产生诸多的相似网站一哄而上的局面，展开同质化的竞争。自去年年初美国的Groupon模式被引入中国，到去年7月，
短短半年时间，中国就已涌现出了大大小小约千家的团购网站，其中有新进入互联网领域的新创业者，也有阿里、腾讯、百度等江湖大佬。中国创业者强大的拷贝能力和再加工能力，注定了中国会是一个完全竞争的市场，激烈程度会比美国惨烈得多，团购价格在低到不可思议的同时，利润也会随之跌入谷底。
2.中美网络团购市场状况比较
由于中国和美国的商业环境存在着较大的差别，中国的许多服务业商家尚未有道德和法律的约束，因此导致网站和商家、消费者和网站、各商家之间都存在着较高的信任成本。
在美国：团购网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时，在网站的经营过程中，政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉，该中心接受投诉后，由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行裁定，一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
在中国：虽然工商、银行、公安等管理部门颁布了一些管理条例，但还没有一部专用的法律来规范团购网站的经营行为，再加上网络的虚拟性与宽泛性，在一定程度上增加了部门管理的监管和执法难度。由于团购网站的资质问题、商家的诚信问题和在线支付的安全问题等种种原因，导致网络团购消费者的权益在受到侵害时无法得到保障，目前消费者只能投诉当地消协和工商部门进行维权，但有时因为维护成本很高，往往导致消费者自认倒霉。
对比可见，颁布一部有关团购网站监管的法律法规，加强相关部门的审核和监督，严格把关商户审核机制，设立团购网站门槛，规范现有市场，维护消费者的切身利益，对我国网络团购市场健康发展来说十分必要。
三、网络团购的营销现状分析
（一）网络团购的特点
1.高折扣，低价格，大销量
网络团购的价格往往低于市场零售价，其实质相当于批发，因此吸引了很大消费者对其的关注度。通过网络团购，可以将分散却有着相同购买意愿的消费者聚集起来，形成大宗购买，以获得最大限度的折扣和最为低廉的价格，并享受到同等质量的产品或服务。网络团购的出现使得消费者在购买商品的过程中大大的降低了交易成本，节省了消费支出。对于商家而言，薄利多销是其乐于参加团购的最主要原因。由于网络团购集中了大额的消费者，形成了较大规
模的购买量，因此可以加快出货速度，降低库存，提高存货周转速度和现金的周转率，从而增加利润空间。通过网络团购，还可以增加单笔的交易量，缩短交易渠道，从而有利于降低销售渠道的费用，实现规模经济。2.区域性
由于网络团购所销售的商品类型所涉及到的服务性领域内容比例很大，因此区域性则成为了其运营的一个主要标志。最初的网络团购区域定位主要以城市划分，而现在随着团购市场的不断发展，日趋成熟，使得许多团购网站意识到，按城市划分区域对于消费者来说涉及范围还是太大，例如对于北京的消费者而言，团购网站还应该要为其继续缩小到海淀区、朝阳区、丰台区等区级区域范围，甚至还要再往下细分直街道或小区。3.限时性
对商家来说，网络团购是针对某一产品的某一阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，因此一般团购活动都会有时间周期。团购的时间限制还容易给消费者造成“过了这村就没这店”的心理，从而激发消费者的购买欲望。
（二）网络团购市场存在的问题
如今，团购网发展势头迅猛，呈现一番百家争鸣的市场竞争局势，并在国内造就了一场互联网的创业热，但与此同时也存在着一定的市场隐
患。
1.营销同质化无序竞争，消费者体验感差
模仿是中国互联网领域发展过程中最为显著的一个特点，网络团购的成长也是由复制模仿这一简单模式一直伴随至今，由此导致国内团购网站大多长着相同的面孔、具备类似的功能、还有着雷同的商品，除了网站的名称不同，其他内容基本都一模一样。同质化模式的必然结果是造成业界各企业大打价格战，产品质量则大打折扣。低价确实吸引人，可是能否得到优质的服务就很难确定了。商家几乎都对团购消费者设置了一定门槛，区别对待。例如，一家名叫泰国料理的餐厅规定优惠券不能在节假日使用；还有一些大的餐厅每餐只有20多张桌子留给团购顾客；甚至还有餐厅强行规定，团购顾客只能在晚上7点后进行消费。这些现象导致消费者团购的不悦体验越来越多。
2.用户忠诚度低，甚至引来消费“贱客”
不少商家选择与团购网站合作，除了想借机宣传外，更多的是希望能吸引更多的客流量，培养回头客。毫无疑问，网络团购的出现确实带来了众多消费者的关注及参与，但是不少商家也发现，通过团购招揽的顾客有很大一部分都是冲着“超低价”而来的，一旦恢复原价，消费者便不再光顾，这就属于充满好奇和占便宜的“贱客”。原先设定的价格门槛让这部分团购客们望而却步，如今因为特价才一拥而上，但试图让他们成为回头客却很难。如果把消费者做细分，团购客的消费习惯恐怕有不少是完全由价格导向的，这样的消费者只会在团购活动期内捧场，一旦失去了这种特价吸引，他们很难再绕大半个城市跑到一家小店里再度消费了。另外，消费人群混杂，在一定程度上有可能会降低商家口碑，吓跑其它潜在顾客。如果不能把团购带来的眼球效应转换成自己的回头客，冒然开展团购其实是跳进了一个结果未知的“大坑”。
3.商家鱼龙混杂，网络欺诈频频
由于网络团购创业风险小、起步成本与进入门槛低，在为其发展培育了温床的同时，也出现了团购网站良莠不齐的现象。一些缺乏诚信甚至非法企业也都纷纷加入到这个火热的行业中来，导致网络团购饱受投诉和质疑。目前，团购网站采用的是在线支付后才算确认订单，而不是常用的收
货后确认满意再付款的交易流程，因此，“退款难”成为团购的一大隐患，致使消费者缺乏对团购质量的控制，导致投诉激增。而一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗造成对团购行业和社会的巨大危害。此外所出现的大量问题主要集中在产品及服务存在质量问题或者与实际有偏差，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应的现象。近日，就连在业界品牌知名度颇高的58团购都遭到央视的曝光，披露其在网站上出售假冒化妆品、假冒名表等欺骗消费者的行为，使得网络团购行业的种种乱象再次引起公众的关注和警惕。网络团购所涉及到的产品质量环节把控不到位，造成消费者利益受损，作为团购网站的经营者应该深思反省。另外，美团网、拉手网、团800等知名团购网站相继遭到山寨仿冒，甚至有不良网站借机诈骗消费者钱财。
4.行政监管存在漏洞，消费者维权难
由于我国现在互联网法律法规相对滞后，在网络团购运营方面还没有相应的约束条例出台，且在行业规范、诚信建设以及维权机制上都存在漏洞，使得团购网站的企业资质、商家诚信和在线支付的安全等问题上无法得到保证，因而一些不法之徒借此机会进行欺诈活动，导致无辜的消费者上当受骗，并在其权益受到侵害时无法可依。目前消费者只能向当地消协和工商部门进行投诉，但有时因为维权成本较高，往往造成消费者遭到“哑巴吃黄连，有苦说不出的”的结果。
（三）网络团购的运营思路
1.确定清晰的产品线，搭建网络团购平台
在涉足网络团购行业之前，首先要进行十分详细的市场调研和项目可行性研究，以在此基础上明确团购网站的产品定位、网站品牌定位、目标市场定位、营销策略和体系。而后，进行团购网站的平台建设。
2.寻找合作商家，洽谈团购产品的相关事宜
根据网站的自身定位寻找合作商户，委派专员与其进行团购合作具体情况的商谈。确定合作商家在商品的某一折扣上所能接受的最低成团人数、为其所代销的商品、向合作商家所收取的交易佣金比率、广告费及商户服务费等。在这一过程中，要着重突出网络团购的广告及宣传效应，使
商家认识到，网络团购不仅只是能实现薄利多销，更是一种能帮助其迅速积累人气、品牌推广、扩大影响力的有效手段。
3.双管齐下的宣传推广：线上+线下
在线上方面可实施的策略有：
（1）建立网站的邮件营销功能，当消费者注册为网站会员时，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，消费者可自愿选择是否愿意每期团购都收到团购信息的邮件。从而鼓励客户忠实于本网站，有利于重复交易。此外设立在线分享制度，即“邀请有奖”，每位用户都可以通过利用在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等工具上邀请好友注册并首次购买，因而获得一定额度的返利，返利一般存至团购网的个人电子账户，作为下次购买用，以促使客户自主宣传。
（2）与网络社区和论坛、微博、聊天工具、团购导航网站等门户合作，在此类网站上投放广告进行推广宣传。
（3）适当合理的SEO搜索引擎优化。主要是针对购物页面的优化，在标题、描述、关键词等方面注意网购人群的搜索习惯。
在线下方面可实施的策略有：
（1）传单。发放传单主要选在一些人流量较大的旺市区，如大学校园。大学生作为网络团购的一个主要参与群体，其影响力不容小觑。此外，也可在校园张贴横幅或海报，达到宣传目的。
（2）合作商家的实体店推广。例如借助合作商家参的实体门店悬挂团购广告。团购网在线上帮商家做宣传，商家在地面实体店里为团购网打广告，以求共赢。
（3）媒体广告。通过报纸、电视、户外广告等渠道进行团购平台推广。
4.售后服务
做好产品的售后服务，即时解决客户在购买时或购买后出现的问题，做好商家与客户之间联系的纽带，提升客户满意度，培养客户忠诚度。
总而言之，在网站运营初期，团购运营商要注意把更多的精力放在建立广泛的营销渠道上，争取更多优质商家、积累更丰富的内容、建立更精准的用户群体，不断提升网站的可信任度、初步建立品牌的网络影响力。
步入中后期，网站在模式上应该进行不断的创新，拓展每天一团的商业内涵，深度挖掘用户群体的需求，改善用户的购物体验。互联网的未来趋势是开源和整合，将团购做成一个开放平台，提供更多的增值服务，在模式上有所创新，是网站突破运营瓶颈的最好途径。
四、网络团购的营销策略研究
（一）网络团购的市场细分
市场细分是根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是：消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
1.消费者
根据艾瑞咨询发布的《2010中国网络团购市场研究报告》调查显示，从团购网民的性别来看，女性的参与度较男性而言更为活跃，比例超过二分之一，明显高于非团购网络用户的男女比例。而业界知名的从事化妆品垂直类团购的团购网站聚美优品正是看中了网络团购中女性这一巨大的
图4-1 2010年7月中国团购网站用户性别分布
从团购网民的年龄来看，19-24岁的用户占31.4%，25-30岁的用户占25.8%，由此可见80后这一群体更为关注网络团购。
图4-2 2010年7月中国团购网站用户年龄分布
根据艾瑞咨询监测数据显示，中国团购网站的消费者群体主要集中于办公室白领和学生两大群体当中。在2010年7月中国团购网站访问用户中，文职/办事人员、学生所占比例最高，分别为22.0%，20.3%。而用户的收入呈现“两极化”特征，出现此现象的原因与用户的职业属性有着密切关系。
图4-3 2010年7月中国团购网站用户职业分布
编号： 中国农业大学现代远程教育毕业论文（设计） 论文题目浅谈企业文化建设研究 学生张瑞华 指导教师高级讲师 专业经济管理 层次高起专 批次 102 学号 W11040210214 学习中心北京农林科学院 工作单位北京顺义 2010年 8 月 中国农业大学网络教育学院制
目录 1．前言 (3) 1． 1 本文研究背景 (3) 1．2国内外研究现状 (4) 1．3研究的目的和意义 (4) 2．中国企业文化的特征 (5) 2．1“家”的观念 (5) 2．2“面子”问题 (5) 3．中国式企业文化管理的策略建议 (6) 3．1尊重员工的“家” (6) 3．2引导“小家”成“大家” (6) 3．3既要“明”，更要“暗” (6) 3．4努力“安人” (6) 3．5领导者重视以身作则 (7) 4．结论与建议 (7) 4．1建设企业文化推动经营管理 (7) 4．2完善企业文化优化经营管理 (8) 4．3深化企业文化创新经营管理 (9) 后记 (9) 参考文献： (10)
内容提要：每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒，极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 关键词：企业文化软实力经营管理精神力量企业发展 1．前言 什么是企业文化？按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达，但有一点是共同的，就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的《企业文化手册》的序言中有这样一段话：“磷矿资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。一个企业，需要一种精神，一种灵魂，一种无声的、无形的力量。而这种精神力量，这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不可或缺，是企业管理的核心问题。自八十年代中期企业文化理论传入中国，已经改变了无数企业的命运，像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力，但企业文化是企业的软实力，直接影响着企业的整体发展。 1．1 本文研究背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判，也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知，旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器，忽视了非理性、非组织的东西，特别是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。企业文化的意义在于，它在重视制度、组织等硬件的同时，特别重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中国企业在确
网络视频营销的发展与趋势分析 网络视频行业的发展与市场前景 自2006年步入发展元年始，中国网络视频行业已经走过了3个年头。在短暂的3年中，网络视频取得了长足进步，用户覆盖和影响力不断提升。根据艾瑞咨询最新发布的数据，截至08年底中国网络视频用户规模已增至2.3亿人，同比去年增长44.9%；用户覆盖率达到78.5%，即每5个网民中就有近4个是网络视频用户。预计至2012年，中国网络视频用户规模将超过5亿，成为网民应用最为广泛的网络服务之一。同时，对比中美网络视频用户状况可以发现，无论是总体规模还是增长速度，中国都已经远远超过美国。可以说，中国的网络视频行业蕴藏了巨大的市场价值。 回顾2008年的发展，网络视频行业在视频营销方面取得的巨大进展引人注目。根据艾瑞统计数据，08年中国垂直视频网站的广告收入规模已超过5亿，同比去年实现了翻番增长。虽然视频行业发展仍面临诸多问题，但用户对视频需求的不断增长以及视频广告规模的上升势头，仍预示着网络视频行业良好的市场前景。 网络视频营销在08年取得高速增长的因素分析 艾瑞分析认为，网络视频营销在08年取得高速增长主要得益于如下因素： 首先是08年发生的一些国内外重大社会事件对网络视频的拉动作用。奥巴马赢得美国总统竞选让世界看到了网络视频的力量。而在国内，视频网站借助于诸如奥运会、“神七” 升天等事件，通过为用户提供了便捷、及时和丰富的视频服务，也极大的提升了整个行业的媒体价值，由此带动了视频营销的开展。尤其在北京奥运会中，包括PPLive、PPStream、
悠视、酷6等9家网站成功拿到奥运赛事的视频播放权，这在百年奥运历史上尚属首次。利用这次机会，一些视频网站展开了针对性的营销。艾瑞监测数据显示，奥运所在第三季度，各视频网站的广告主数量普遍取得大幅上涨，其中不乏体育、快消、汽车等行业的大型品牌广告主。收入方面，如悠视网的单季广告收入取得了环比50%以上增长。最为重要的是，视频网站通过此次营销积累了宝贵的广告主资源，其中不少成为了视频网站的长期客户。 其次，视频网站更加重视正版内容，版权环境得到改善。UGC（用户创作内容）曾是视频网站的主要内容来源。但是由于广告主尤其是品牌广告主比较忌讳将广告插在形象低劣或者版权不清晰的UGC视频中，使得视频营销一度陷于困顿，其传播价值迟迟不能转化为商业价值，。在08年，主流视频网站着重加强了专业版权内容的建设。一方面，通过与版权提供商合作增加正版节目比例（如优酷网的“合计划”、土豆的“黑豆”高清频道），同时积极配合版权方监管与打击其上存在的盗版侵权内容。另一方面，还推出社会新闻、政经资讯、旅游、亲子等贴近主流民生需求的频道，提升媒体形象。这些手段促使广告主重新审视视频网站的商业价值，尝试在视频营销方面进行更多投入。 第三，视频网站纷纷加大营销力度，拓建营销团队。08年是视频网站对营销集体发力的一年。借助4月份的北京车展的契机，视频行业实现了广告销售的一次集体亮相。此后，各大视频网站普遍加大了营销力度，广纳优秀的广告策划和销售人员，拓建营销团队。这其中又以视频分享领域力度最大。目前主要的视频分享网站营销团队规模已达50人以上，能够为大型广告主提供从创意策划到执行的全方位服务。而仅在一年以前，这些分享网站几乎没有设置销售部门，其广告售卖基本依靠代理商完成，广告收入规模很小。P2P等其他领域视频网站也在营销团队建设方面取得不错进展。
7-Eleven便利店的网络营销战略分析 1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。从此，日本的7-Eleven便进入了高速成长期，当年就开设了15家门店，而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口，首先是在都市市场开发的失败，接着失去理性的参与投机浪潮，最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现，使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战，结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内，迅速变得强大起来，1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境，将特许契约抵押给租赁公司，1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。1992年，作为加盟者的日本7-Eleven 正式当家作主，完全接手了其总部的一切工作。现在，它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售
点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。 是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢？其主要原因是7-Eleven能与客户进行电子沟通的e 战略的应用： 一、迅捷易用的计算机网络 20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。7-Eleven自己开始建立这样一个系统时，硬件设备由NEC公司生产，由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难，最后，它求助于美国软件巨头微软公司，帮助它建立了一个基于Windows 的定制系统。1996年该软件安装到大约6.1万台计算机上，这些计算机分散在7-Eleven公司的商店、总部和供应商那里。1998年耗资600亿日元（4.9亿美元）的系统更新工作完成，一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持，软件支持情况处于不间断的监控状况下，如果系统瘫痪就会自动修复，如果发生超过两次瘫痪状况就会及时通知当地的维修企业。若干年后分析，把软件开发交给微软来做，是一个英明之举，因为随着微软在全球PC机上成为必备之品，这使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的
ZL公司荔枝产品品牌营销策略研究 农产品市场竞争日趋激烈,同质化现象越来越严重,这时需要一种让消费者普遍接受的标识来辨认和区别农产品,农产品品牌便应运而生。注重农产品品牌作用,加强农产品品牌自身建设,扩大农产品品牌市场竞争力与影响力已经成为农业企业的普遍关注的问题。而其中最为关键的是制定并不断优化农产品品牌营销策略。品牌营销策略在一定程度上可以帮助农产品提高品牌知名度,提高市场份额,增强市场竞争力,保障企业健康持续发展。 荔枝是岭南著名的四大名果之一,其风味独特、营养丰富、清甜爽口、深受消费者喜爱。ZL公司是一家专业从事荔枝种植、销售流通、加工、农业休闲旅游为一体的省级农业龙头企业,注册有某品牌荔枝产品,主要开发有鲜荔枝礼品、荔枝干礼品两大产品。当前ZL公司产品品牌在市场竞争中处于不温不火的状态。为了公司的发展壮大,提升公司产品品牌知名度,增强产品品牌竞争力,急需改变公司当前的荔枝品牌营销现状,提供有针对性的荔枝品牌营销策略。 因此,本文以ZL公司荔枝产品品牌营销策略为研究对象。在了解、剖析品牌营销策略相关概念、国内外管理及市场营销等研究理论基础上,对ZL公司的内部进行了调研,详细研究了公司所处的宏微观环境,SWOT分析和目前公司荔枝产品品牌营销的现状以及存在的问题和原因。经研究ZL公司地处自然环境优势明显,出产的荔枝品质品相俱佳,荔枝为岭南特色水果,风味独特而深受人们喜爱,结合当前乡村旅游的兴起。ZL公司实施荔枝产品品牌营销策略具有一定的基础条件。 研究发现ZL公司荔枝产品品牌营销策略主要存在重资质轻管理,缺乏新型营销模式经验,产品包装设计缺乏创意,产品定位极限、差异化不明显,产品品牌营销渠道落后的问题。针对ZL公司品牌营销策略的问题结合品牌营销策略相关理论和公司实际出发,提出有针对性的荔枝产品品牌营销策略,即产品品牌管理策略、产品品牌个性化策略、产品品牌传播策略和产品品牌销售策略。最后为了能够有效的实施荔枝产品品牌策略,提出了相应品牌营销策略组织保障、制度保障、营造企业文化氛围三大保障措施,以保障ZL公司荔枝产品品牌营销策略的有效实施。目前,农产品品牌营销策略已经有了一定的发展。 本文针对ZL公司荔枝产品提出有针对性的品牌营销策略,可以很好地帮助该公司树立良好的品牌形象,扩大市场占有率,同时为提升ZL公司荔枝产品品牌
关于团购网站的营销策略分析 摘要：随着网上购物的普及，团购网站的出现为消费者的生活提供了更大的便利，人们的生活方式也逐渐随之改变。团购网站根据薄利多销、量大从优的原则，为消费者提供便宜又优质的产品或服务，通过商品直销、活动回扣、商家展会、广告服务、售会员卡、分站加盟等方式从中获取盈利。而团购网站也依靠产品策略、价格策略、宣传渠道策略及服务策略来吸引更多的消费者前来购买。但是，在如此竞争激烈的情况下，网购网站的营销也存在这一些误区和问题，本文通过对团购网站的成立背景、特点、营销策略进行了初步的分析，提出了一些建议性的意见以供参考。 关键词：团购网站；营销；策略；品牌推广；传播 1.引言 在过去的一年中，互联网上最火爆的词汇是什么？恐怕除了微博，就是团购了。自中国首家Groupon模仿者上线仅仅几个月之内，团购网站的数量就增加到了1726家，重量级选手已经悉数入场，除了第三方团购网站外，三大门户、B2C电子商务平台、SNS社区等也都纷纷推出了自己的团购平台。仿佛一夜之间，团购网站就如雨后春笋般成长起来了。且不说团购网的服务该是为商家提供的促销平台还是在网上卖东西的超市，单说能让老百姓足不出户的拿到优惠券或者购买到产品，就说明团购网能方便大众的消费，给老百姓带来了便利。经过迅猛发展的2010年，2011年顺理成章的成为团购网站营销大战的一年。 2.团购网站的简介 所谓团购网站就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 2.1团购网的形成与发展 团购最早是以单位集体购买的形式出现，后来发展到以相识和不相识的且具有同样消费需求的人之间形成的一种联合消费的行为，其基本原理就是量大价优。随着互联网时代的变革，网上购物正改变着人们得生活方式，因此团购网站也逐渐形成。 最早的团购网起源于美国Groupon网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。虽然中国团购网是对Groupon网站的效仿，但中国的团购网却也有自己独特的模式——团购网导航，比较出名的有,soso导航,hao123导航,。团购网站从吃喝玩乐发展到各类生活用品、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服
网站自制剧营销策略研究——以腾讯视频网为例 国际文化教育学院孙媛20146416 中文摘要:国家相关政策的出台，版权费用的增加，国内各大视频网站为在激烈的市场竞争中脱颖而出，利用互联网技术大力发展网站自制剧，整个市场呈现出繁荣的景象。本文以腾讯视频为例分析了该类网站利用互联网思维和自身优势进行的营销策略。文中阐述了视频网站如何基于大数据分析，站在用户立场创新营销方式，根据用户需求努力打造精品自制剧。本文通过调查法和文献研究法等对以腾讯视频为例的同类视频网站自制剧营销策略进行了研究，剖析了其中的典型案例，深入分析了我国自制剧市场的发展趋势，从而提炼出可供我国网站自制剧借鉴的实践经验。 关键字: 网站自制剧；腾讯视频；视频网站；营销策略；发展趋势 目录 一、我国网剧发展现状分析 网站自制剧在我国的规模日益壮大，相关数据表明2012 年不到300集，现如今的数量是原先的数十倍，点击量更是达到了几百亿，给播放平台贡献了大量的流量，与原电视影视剧的播放方式实力不分高下。 1.1市场分析 市场主要是由制作、版权、衍生市场组成。随着市场的拓展，自制剧的制作主体开始呈现多样化，形成了以网站、影视剧公司、以及电视台等共同发展的形势。 版权市场主要的作用是进行版权售卖。在线视频、制作方、广告方共同组成了版权市场，制作方获益的主要方式是将版权卖给在线视频；在线视频则以在播放内容中植入广告、发行手游、制作电影等方式获得收益；广告方目前的在线视频广告主要以快消和IT 等方面为主。 衍生市场是由IP 授权形成。当前主要由电影和游戏两部分组成，主要是将文学IP改造成为电影和游戏等衍生品，将来还将逐渐加入动漫和玩具等元素。目前网站自制剧将文学和电影与游戏联系起来，发展前景广阔。 1.2受众分析 目前我国网站自制剧受众的主要特点是具有较高的学历和收入，但年龄阶层偏小。从年龄角度来分析：据相关数据显示，18-30岁是最主要的受众；30-40岁是排名第二的受众，这部分人群多数是受到了其子女或周围年轻人的影响。从性别角度来分析：女性倾向于爱情片、家庭伦理剧、以及古装剧等，男性则更喜
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.
毕业论文开题报告 市场营销 聚美优品团购网的化妆品营销策略研究 一、选题的背景和意义 选题的背景： 随着互联网与电子商务的不断发展,团购行为在互联网上逐步得以兴起,即网络团购,并逐渐发展成为一种新型的电子商务模式。一般来说,网络团购是指通过网络平台,将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来,形成较大数量的购买订单,集体购买,享受集团采购价,共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。网络团购是由美国第一家团购网站Groupon的成功所引起的团购风潮，接着国内外跟风而建的团购网站就层出不穷。就国外而言，知名度较高的团购网有英国的Snippa、https://www.doczj.com/doc/8c1434319.html,、德国的CityDeal.de、巴西的佩希尔巴诺等。就国内而言，2010 年前后，我国先后涌现出糯米网、拉手网、美团、聚美优品网等众多团购网。目前在上海、北京、广州等大型城市的发展尤为迅速，并逐渐发展成为一种新型的消费模式，更是成为了时尚的代名词。网民规模的迅速壮大以及互联网的普及应用，均为网络团购的迅速发展提供了潜力巨大的市场。团购这个模式的出现在营销发展史上是有时代意义的。这是传统渠道营销模式向渠道扁平化、甚至是直销过渡的一个特征，而这个特征的出现是由于信息化手段的出现而促进的。 目前国内外团购网的发展都极为迅速，最重要是它所能带来的各种利益。主要包括以下三个方面。一、给消费者带来的利益。提高消费者的购物效率，消费者能享受到更多实惠，为消费者提供一个交流和互动的平台。二、网络团购给团购网站和厂商带来的利益。团购网站和厂商提高知名度，厂商提高销售量，团购网站形成品牌效应。三、网络团购给社会带来利益。团购能创造需求，刺激消费，刺激经济发展，给社会带来利益。现在有某些团购网站直接将一定百分比的收入捐赠给社会或者慈善机构。但同时，据目前的研究表明，国内外的团购网的发展中也均在着许多问题。一、团购网的门槛低、容易被抄袭模仿、缺少个性化特征，每个团购网都大同小异。二、商家难获回头客，作为一个消费者的身份，团购只是一种热潮，起初去团购的目的是图便宜或者自己需要而缺少的产品，久后团购多半抱着都是看热闹的心态。三、缺少
XX有限公司 企业文化建设实施方案
目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！
2020年中国网购市场调查报告文档Report on China's online shopping market in 2020 编订：JinTai College
2020年中国网购市场调查报告文档 小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数 XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有情况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率
支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长 速度。 第三方支付交易额最高省份 从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上 海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购 是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 网上购物规模和渗透率 调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买 过东西，网购总金额达到734亿元。 第三方支付用户特征：年龄 第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之 间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征: 学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个 人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 第三方支付用户特征：职业
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8c1434319.html, 提高网民网络购物的积极性和可能性的营销策略分析 作者：王爱国 来源：《中国经贸导刊》2010年第10期 一、多渠道提供快捷有效的购买信息 要让网民进行网络购买,就必须为网民提供更多的有说服力的产品信息。具体来说,企业可以通过以下途径为网络提供更多的购买决策依据: (一)充分利用搜索引擎 当网民产品购买欲望后,首先想到的就是运用网络搜索相关产品信息,通过了解博客、播客、视频活动中的议论话题,来获取包括商品、服务口碑、消费理念与休闲方式等产品信息。 网络传播的信息机制,体现网络资源能量,使以前接受媒体广告的被动消费者,转变成为通过网络搜索信息、现实主动的理性消费者。此外,互联网上搜索的信息,特别是通过搜索引擎搜索的产品信息是经过搜索过滤的准确、纯洁的信息,是经过消费检验的现实评介,是对消费体验成果的分享。因此网民通过搜索引擎所获得的信息对网民的购买决策会产生更大的影响。 由于网民通过搜索引擎搜索信息时,一般只会点击结果中排在前几位的内容。因此企业要 对网站结构、网页文字语言和站点间互动等进行合理规划部署,以改善网站在搜索引擎中的排名,进而增加客户发现并访问网站的机会。 (二)丰富网络广告形式 在网络购物过程中,很多网民都会因为网络广告的影响而去关注甚至购买某个产品,由此可以看出网络广告的作用还是十分的明显。网络广告相对于传统广告而言,具有实时性、广泛 性、交互性、经济性、非强迫性和易统计性等优点,企业可以通过网络广告而向网民提供更多 的购物信息。 (三)提供权威和客观的信息 一项与网络评论效果有关的调查显示:85%的网民会关注网站上消费者的评论及打分,8%的网民表示不会关注,7%的网民表示不一定;其中,67%的网民认为会影响自己的购买决策,3%的网民认为不会影响自己,还有30%的网民则认为不一定。这些数据显示权威客观的信息对网民的购买行为影响比较显著。 官方网站、论坛和博客是宣传产品的重要渠道,企业要及时更新官方论坛和博客的信息,注意管理网上的消费者评价、打分等,注意避免恶意的攻击,及时解决存在的问题。企业应注意网
华为企业文化及企业战略分析 摘要：企业文化差异对企业管理的影响越来越被认识和重视。华为技术有限公司的 成功再次印证了企业文化对于企业运行机制、企业发展动力的关键性。分析华为企业文化建设的过程，探究其成功之处，对于我国本土企业文化建设有一定的借鉴意义。 华为成立于1988年，从事通信行业，赶上了有利的天时——通信产业正处于开始替代PC产业，成为全球经济新的龙头产业的阶段，华为面临的市场环境（地利）是一方面中国通信市场正处于高速发展时期，另一方面已占据中国市场的国际巨头如朗讯,爱立信,西门子,都是实力异常强大的跨国公司。华为的老板任正非，是如何领导这么一个无人知道的小民营企业，来打败这些国际巨头，占领中国市场的呢？在华为的成长历史中，任正非 用了哪些主要的管理方法来管理华为？这此管理的方法有哪些好处？又遇到了哪些问题？ 关键词：华为；企业文化；企业战略；剖析； “资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。华为的企业家以其特有的远见卓识，从华为诞生的那一天起就注意精心培育华为企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。文化与管理的关系犹如土壤与庄稼的关系，正如任总提出的：“文化是为华为公司的发展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是种庄稼，其使命是多打粮食”。如何正确处理文化与管理的关系，进一步运用文化来构建华为管理机制，以此推动华为管理的改进与提高，使华为文化在继承与创新的基础上生生不息，是华为二次创业迫切需要回答与解决的问题。 一、华为公司企业文化的表述 从1996年初开始，华为开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法”总结、提升了公司成功的管理经验，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策，构筑公司未来发展的宏伟架构。 华为的企业文化集中体现为它的“核心价值观”。华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观——追求：我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。员工：认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生
一、背景 （一）研究背景 农村股份公司是“农村集体经济组织”的进化物，从上世纪的50年代开始，农村股份公司经历了多个阶段的演变与改革。1992年，深圳开创了全国之先河，出台《关于深圳经济特区农村城市化的暂行规定》，提出将特区内的土地国有化，农民户籍全部转化为城市居民户籍。为此，以社区股份合作制的模式设立的社区股份公司在这一时代背景下应运而生。社区股份公司相较于一般的股份有限公司有着鲜明的特点，股份公司内的股东均由本地农村村民组成，并且在长期以来社区股份公司还不算真正意义上的经济个体，其政企合一的体制问题并没有根本解决，是一个集经济、社会、行政于一体的混合实体。 近年来，随着深圳经济的不断发展，市场竞争的不断加剧，社区股份由于其单一经营模式这一短板所引发的“土地、人才、资源”等难以为继的问题日趋严重，通过对其企业文化的剖析，进一步完善股份公司的物质文化、制度文化及精神文化，以加快社区股份公司的转型，迫在眉睫。 1、研究的意义 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是带动企业转型的核心因素之一。同时社区股份公司作为改革开放后集体经济的转型新模式，对其企业文化落地实施成效进行研究具有较大的现实推广意义。本篇章主要以蔡屋围金龙物业公司为实例，探究企业文化对社区股份公司日常运营的影
响。 2、研究的内容与方法 （1）研究的内容 本文以蔡屋围金龙物业公司为研究主体，通过调查问卷、访谈、文献分析其企业文化的现状及存在的问题并进行分析研究，得出结论。 本文主要从以下5个方面进行阐述： 第一部分是研究背景，包括研究目的和研究意义，有哪些思路，总领全篇； 第二部分是概念理论，主要介绍国内外一些经典企业文化建设的理论以及相关文献，希望借助相关理论为研究企业文化做好铺垫，进行深度研究。 第三部分是现状梳理，主要介绍蔡屋围金龙物业公司的由来，人员架构，发展历程，现在企业文化建设状况。 第四部分是企业文化建设存在的问题及分析，抽取部分员工调查问卷及部分员工访谈，得出数据，及分析其中问题，对所存在问题进行深入分析。 第五部分是解决对策及建议，结合部分优秀企业文化案例，针对蔡屋围金龙物业管理有限公司当前存在的问题提出具体解决方法。（2）研究的方法 访谈法：抽取企业基层员工及某些重要部门的管理人员作访谈，直接交流，将他们对企业的建议及意见汇总，这是最直接且高效的调
“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。 随着互联网的不断发展和壮大，网络视频营销也将会越来越发展壮大的了，那么网络视频营销有什么优势呢？值得那么多的网站企业利用它进行宣传呢？ 网络视频营销的几个优势： 成本低廉 在国外，让许多公司开始尝试网络视频广告的一个重要原因，就是网络视频营销投入的成本与传统的广告价格差太大了。一支电视广告，投入几十万甚至上千万都是很正常的事情，而几千块钱就可以搞定一支网络视频短片。甚至，一个好创意，几个员工，就可以做一个好短片，免费放到视频网站上进行传播。 与此同时，低廉的价格却带来非常高的性价比。根据BurstMedia 公司完成的研究结果表明，56.3%的在线视频观众可以记起视频里的广告内容。一支流传甚广的视频可以让公司以极小的成本获得极大的曝光。也正因为如此，虽然互联网视频广告的影响力越来越大，但是公司为此付出的资金却不会有多大增长。“在线视频广告的支出对于电视广告而言可以算是九牛之一毛，而且这种情况起码会持续十年。”
根据eMarketer调研机构在去年11月份发布的调研数据，2006年互联网广告支出仅仅是电视广告的0.6%，而在2010年，这个数字有望上升到3.3%。 毫无疑问，在这种情况下，那些准备削减广告预算的公司必定会向视频营销求援。有一个典型案例：英国饮料制造商Britvic公司削减了百维可(Tango)牌果味饮料的电视广告预算，转而投奔了互联网。他们设计了一个恶搞索尼公司最新液晶电视广告的视频，其中巧妙地放入了自己的产品。在投放互联网后，这个恶搞视频被大肆转载，宣传效果出人意料，Tango饮料也成了青年们的潮流饮品。 目标精准 与传统营销方式的一个最大不同，网络营销能够比较精确地找到企业想找的那群潜在消费者。作为网络营销最新兴的方式，网络视频营销则是更精准地发挥了这一特性。 例如YouTube上有“群(Group)”的设置。这是在网络上有着相同视频兴趣倾向的网民的*。YouTube通过目标锁定(Targeting)识别特定受众群，并通过有效的可行途径影响他们，发掘、培养他们的兴趣点。令人感兴趣的内容能吸引受众，而受众的不断支持、回复、上传又能产生良好的内容。一传一受的交互方式，促进了群组织的形成。那么，广告商在特定的群投放产品，例如广告商在汽车群投放视频广
浙江财经学院毕业论文 （或毕业设计） 大学生网络购物行为特征 及营销策略研究 学生姓名金海锋指导教师阮锋儿 二级学院工商管理专业名称市场营销 班级06市营1班学号 0603200127 提交日期2010年5月20日答辩日期2010年5月29日 2010 年4 月 30 日
声明及论文使用的授权 本人郑重声明所呈交的论文是我个人在导师的指导下独立完成的。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果。 论文作者签名：2010年5月19日 本人同意浙江财经学院有关保留使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布全部内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 论文作者签名： 2010年5月19日
大学生网络购物行为特征及营销策略研究 摘要：网络购物发展趋势日趋明显，在大学生消费方式中的比重不断增加，现有的网络购物营销手段也起到一定的作用。但由于缺乏对大学生网络购物行为特征的系统研究，难以形成与大学生网购行为特征相吻合的营销策略。针对这一问题，本文将结合有关的营销理论和网络购物模式，结合大学生这一特定的消费者和淘宝网购物状况，分析大学生网络购物的行为，并着重探讨如何针对大学生进行网络购物动机、行为特征差异等，制定并实施企业有效的市场营销策略。 关键词：网络购物；网购行为特征；网购营销策略 Research on Behavioral Characteristics of University Students' Internet Shopping and Relative Marketing Strategies Abstract:The development of internet shopping is fast, the proportion of consumption mode of internet shopping in college students is growing and existing network marketing methods is functional. However, due to the lack of systematic research about behavioral characteristics of internet shopping, it is difficult to form the consistent marketing strategies. Focusing on this problem, this article combines relevant marketing theory and internet shopping modes with particular consumers(college students ) and shopping conditions of TaoBao network in order to analyse the shopping behavior of college students and focuses on how to make effective marketing strategies, according to the motivation of internet shopping and the difference between different shopping behaviors. Key words：Internet Shopping; Behavioral Characteristics; Marketing Strategies
杭州电子科技大学 工商管理硕士（MBA） 毕业论文开题报告 姓名：xxxxxxxxx 学号：xxxxxxxxxxxxx 研究方向：企业管理 工作单位：xxxxxxxxxxxxxxxxx 开题题目：浙江A公司的企业文化建设策略研究 导师姓名：xxxxxxxxxxxx 入学时间：201年月 填表日期：2015年4月20日 （本表一式四份，本人、指导教师、MBA中心、研究生学院各一份）
一、选题依据 随着现代企业制度的建立和发展，我国企业文化建设得到了长足的发展。特别是近十年来，除国有企业以外，我国非公有制企业的企业文化建设也不断完善和发展，出现了一大批优秀的企业文化建设成果，浙江A公司就是其中具有代表性的企业。作为一家房地产企业，独特的企业文化在A公司的发展过程中起到了至关重要的作用，深入研究A公司的企业文化，总结其在企业文化建设方面的经验和规律，有助于其他非公有制企业企业文化建设与发展。基于这一考虑，本文结合对国内外企业文化理论的学习，以A公司为样本，对A公司企业文化建设策略进行研究并得出相关结论，旨在为国内其他非公有制企业的企业文化建设提供有益的借鉴。
二、论文研究思路 （一）相关文献综述 1.国内研究现状 总体而言，我国目前的企业文化理论主要来自于美国，大多是转述美国学者成型的理论，有关企业文化的本土化理论研究进展缓慢。国内对于企业文化的研究方向主要有企业文化的意义、企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业创新等，缺乏系统的理论研究和实践性研究。特别是缺少以实践为基础的研究成果，因此导致了理论研究与实践脱节的问题，企业在企业文化建设过程中缺乏有效的理论指导。 2.国外研究现状 国外学者在企业文化研究中注重理论研究与实践应用相结合、定性研究与定量研究相结合。20世纪80年代中期，在企业文化理论研究的初期，国外学者就对企业文化的内在机制、企业文化与企业绩效和企业文化与企业环境、策略、领导等一系列关系进行了深入研究，并在理论研究的基础上构建了企业文化测评的模型和量化评估标准。20世纪90年代，面对日趋激烈的企业竞争，国外学者对企业文化的研究重点从概念、结构转为企业管理过程中产生作用的内在机制上。 3.相关理论 威廉·大内认为:“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时文化意味着一家公司的价值观,这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。” 沃特曼·彼得斯指出:“企业将其基本信念、基本坐标观灌输给员工,形成上下一致的企业文化,促使广大员工为自己的信仰在工作,就是产生强烈的使命感,激发最大的想象力和创造力。” 迈克尔·茨威尔认为：“企业文化被定义为在组织的各个层次得到体现和传播,并被传递至下一代员工的组织运作方式,其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践” 魏杰认为:“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”。 仲伟周等认为：“企业文化是一种内在化的企业人格体现,是整个社会文化在企业中的影像,企业文化建设正是运用满足人们多方面需求的办法,在企业内产生一种最为完全的激励和认同机制,这在很大程度上是经济手段的补充和替代,是减少企业内