“管理技能开发训练”
学生手册
班级______________________________
学号______________________________
姓名______________________________
小组______________________________
2007.01
实验1 自我意识和角色认知
实验目的
1.作为未来的管理者，应该更好地了解自己的管理潜质
2.确认你所承担的管理者角色以及不同角色的价值
3.充分认识未来工作中可能遇到的困难
一、自我评估
测试1 你会进行管理吗？
根据得分自我分析：
测试2 你在工作生活中的情商如何？
说明：5=能力很强；4=能力较强；3=能力一般；2=能力较差；1=能力很差
自我意识= 管理情感= 自我激励= 与他人心意相通= 社交技能= 根据得分自我分析：
二、管理者角色认知
管理者角色的确认与评价表
根据以上分析，结合课下的讨论，举例说明在承担某一特定角色时的困难，为扮演好这个角色，可以通过哪些途径培养和改善自己的能力？
三、游戏——比比抓手
游戏评分表
实验游戏分析：
实验2 创新思维与创新能力训练
实验目的
1.明确创造性对于管理者的重要性；
2.识别个人的概念障碍；
3.通过克服概念障碍来增强个人创造性；
4.激发他人的创造性。
一、自我评估——你的创造力如何
请对下面每一个陈述句，表明自己的观点，即选择适当的字母即可。这里：A=同意；B=不确定或不知道；C=不同意
( )1．我总是非常肯定：我遵循着解决特定问题的正确程序。
( )2．如果我没有希望获得答案，提问题对我来说就是浪费时间。
( )3．与大多数人相比，我更关注那些令我感兴趣的事情。
( )4．我认为有逻辑的、一步一步的方法是解决问题的最好方法。
( )5．在小组中，我偶尔会提出一些似乎彻底否定某些人的观点。
( )6．我花费大量的时间来思考别人是怎样看待我的。
( )7．对我来说，做我认为正确的事情比设法赢得其他人的赞同更重要。
( )8．那些对事情不确定的人们会失去我对他们的尊重。
( )9．和其他人相比，我更需要做一些有趣而且令人兴奋的事情。
( )10．我知道怎样能压抑住我内心的冲动。
( )11．我能坚持处理时间跨度很长的、困难的问题。
( )12．有时候我表现得过分热情。
( )13．我那些最棒的主意通常是在我没有做什么具体事情时就得到的。
( )14．在解决问题时，我依赖直觉以及“正确”或“错误”的感觉。
( )15．在解决问题的过程中，我分析问题时工作得很快，而综合我收集到的信息时则很慢。( )16．我有时会打破常规，做一些我并没有想去做的事情。
( )17．我有收集东西的爱好。
( )18．白日梦为我的很多重要的项目提供了动力。
( )19．我喜欢客观、理性的人。
( )20．如果我不得不在两种职业中选择，我宁愿成为一名医生而不是探险家。
( )21．我更愿意同那些与我属于同一个社会和商业圈子的人相处。
( )22．我的审美敏感性很高。
( )23．我在生活中追求更高的社会地位和权力。
( )24．我喜欢那些对自己的结论很肯定的人。
( )25．激情对成功地解决问题毫无用处。
( )26．当我在争论时，我最大的满足是与不同意我观点的人成为朋友，即使是以牺牲我的观点为代价。
( )27．我对提出新观点，而不是把它们推销给其他人更感兴趣。
( )28．我喜欢独自待上一整天，以便做“精神上的反思”。
( )29．我倾向于回避使我觉得自己低人一等的情境。
( )30．对我来说，在评估信息时，来源比内容更重要。
( )31．我讨厌不确定或不可预测的事情。
( )32．我喜欢那些遵循“先干活后娱乐”原则的人。
( )33．自尊比尊重其他人更重要。
( )34．我认为追求完美的人是不明智的。
( )35．我喜欢在一个团队里面与其他人一起工作，而不是单独工作。
( )36．我喜欢在我能影响其他人的地方工作。
( )37．我在生活中遇到的很多问题都不能用简单的对或错来解决。
( )38．对我来说，每一件事物都有其位置，每件事都各归其位是很重要的。
( )39．运用奇怪和生僻词汇的作家仅仅是想要炫耀一番。
40．以下是一些描述人的词汇，请选出十个最适合描述你的词。
精力充沛的警觉的有说服力的好奇的观察力敏锐的有条理的时髦的非情绪化的自信的思维清晰的坚忍不拔的体谅他人的有创意的有动力的小心谨慎的对自己苛刻的受习惯束缚的优雅的足智多谋的勇敢的自负的有效率的独立的乐于助人的坚定的有知觉力的可预测的敏捷的正式的和善的非正式的彻底的专注的冲动的有远见的坚决的实事求是的现实的开明的谦逊的老练的乐于参与的压抑的心不在焉的有激情的灵活的创新的好交际的沉着的受人喜欢的贪婪的不安静的实际的退缩的
总分=
根据得分自我剖析：
二、游戏
游戏1 ×××的用途——团队共同完成1.用途及数目
2.本组最具创意的用途
3.问题与启示
游戏2 正方形——个人完成
问题与启示
三、角色模拟训练——不可能完成的任务 (团队共同完成)
1.拟出的广告语：
2. 如何说服几乎没有需求的人去买你的产品？你们是怎样考虑的？
4.该游戏给你哪些管理上的启示？ (个人独立完成)
实验2的总结：平时应怎样有意识地培养自己的创造力？
实验3 分析解决问题能力训练
实验目的
1.培养学生在实践中发现问题的能力；
2.认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性；
3.将所学知识有效地运用到实际问题的解决中。
一、游戏
狗鱼综合症分析与启示：
1.狗鱼最终的结局是什么原因造成的？
2.如何摆脱“狗鱼综合症”？
3. 总结
二、角色模拟训练
司晓明与王玲
说明：
1.某一个小组选出一个代表扮演司晓明的角色——A公司的人力资源部经理；另一个小组选
出一个代表扮演王玲的角色——司晓明的秘书；
2.扮演司晓明这个角色的小组，不得阅读王玲的角色陈述；
3.其他人包括扮演王玲这个角色的人都应该阅读司晓明这个角色的情形；
4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意
思；
5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话
后，要用这一评分单来评定司晓明分析解决问题的表现，并且提供反馈意见；
6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。
扮演王玲的小组阅读以下材料
王玲的角色
你听见电话铃响，急忙从床上爬起来，一瘸一拐地到厨房去听电话。你真的感到身体很虚弱。昨晚在回家的路上，你一脚踩在小孩的溜冰板上，滑倒在车道上，并且扭伤了膝盖。你今天根本动不了，而且疼痛难忍。你有点儿不想接电话，因为你认为这个电话可能是你的上司司晓明打来的，斥责你将工作忘在了一边。你知道你应该接受一些责备，但那不全是你的错误。自从一个月前为司晓明工作以来，你已经询问过多次对全面工作的描述。你认为你不太理解司晓明对工作主次的区分或你的具体工作职责。你代替了一个为司晓明工作了10年的突然死亡的秘书。司晓明雇你来收拾残局，但是你已经发现与司晓明一起工作特别不顺利。司晓明太忙以至于不能正规地培训你，而且他以为你对这一工作的了解与前任秘书一样多。这种假设特别成问题，因为你已经有三年不当秘书了，而且你觉得自己有点儿“生锈”了。
司晓明的发言稿就是让你感到困难的一个较好的例子。司晓明在许多天前就给了你这份稿件并告诉你它的紧迫性——但是你手头还有另外一份延误的季度报告没交，还有一堆信件、文件等着你来完成。你以前从来没有写过像这次这样的季度报告，每次当你向司晓明提出问题的时候，他都会告诉你晚些时候再与他讨论这些问题，等他开完会再说。当你问他是否能获得一些额外的帮助来弥补已经过期的工作时，司晓明告诉你公司由于销售业绩不佳，所以不能提供这样的帮助。这种回答让你很苦恼，因为你知道你的工资比前任拿得少。你知道司晓明的报告快到最后的交稿期限，所以你本打算昨晚回到办公室将司晓明的发言打印出来并完成该报告，但是在医院的急救室中度过了两个小时使你的计划泡了汤。你想给司晓明打电话解释这个问题，却发现司晓明的电话号码不在你的电话本中。
你坐下支撑着双腿，并在拿起话筒的时候忍住疼痛。
王玲的角色分析和对话准备要点：
扮演司晓明的小组阅读以下材料
司晓明的角色
你成为A公司的人力资源部经理已经10年了。当你认为你已经对你的工作“了如指掌”的时候，天塌了下来。一个强有力的机构试图来管理你的企业，有关政府部门最近对你公司的歧视性雇佣准则提出索赔，公司的总裁和主管销售的副总裁因为公司的不良业绩在上月被迫辞职，紧接着，为你工作了很长时间的秘书由于心脏病死亡。
一个月前，你雇用了王玲来取代你原来秘书的职位。王玲有两年的秘书工作经验，因此你可以少给她一些工资而且你认为王玲应该对收拾残局不成问题。王玲最近要求你给予一些暂时的帮助，但是你的确不能马上提供这些帮助，而且你告诉王玲将会随时通知她，你希望她先去专心完成更紧急的事情。你的前任秘书完成这些工作毫无问题而且你希望王玲也会这样。
你被邀请在公司开办的新生产力课程的全国性会议上做个发言，而且你希望离开公司去休息几天。许多天前，你将你的发言稿告诉了新秘书王玲，这样她应该有充足的时间将它打印出来并进行复制。
今天早晨，你来到办公室准备在今晚乘飞机离开之前校对和预演一下你的报告，但是让你震惊的是看到了一张便条，上面写着你的秘书今晨突然病倒了。你飞快地跑到王玲的桌边并疯狂地开始寻找你的发言稿。你发现它与本应该在两周之前上交的季度报告中的一些材料、一堆过期的信件以及两天没有开封的信件混在了一起。
当你给秘书的家中打电话时，你意识到你正在流汗而且满脸通红。这是今年在你记忆中的最糟糕的一次混乱。
司晓明的角色分析和对话准备要点(可另附纸说明)：
其他小组阅读两个角色的信息，并在角色扮演完成后填写以下评分单
观察者的评分单
在完成该练习的时候，评估司晓明分析解决问题的技能。用以下的评分范围来评定他解决问题的技能。最后做出总结评述，用它们来解释你的反馈。
评分标准: 5 = 出众的4=好的3= 一般2=不太满意1=不满意
总结评述：
实验4 压力管理和时间管理能力训练
实验目的
1.通过实验，能够对压力有清醒的认识；
2.明确压力来源以及控制压力的方法；
3.合理运用和分配时间。
一、自我评估
测试1 你何时感到焦虑和有压力？
根据得分自我剖析你的压力管理能力：
测试2 你是否善于时间管理？
根据得分评价自己的时间管理能力并提出今后的努力方向：
二、游戏
游戏1 豆子和水果问题：该游戏给你哪些启示？
游戏2 耳边风问题：在工作生活中如何给自己减压？试列出几种方法。
三、角色模拟训练
说明：
1.某一个小组选出一个代表扮演洪宪昌的角色——公司的总裁；另一个小组选出一个代表扮
演刘毅的角色——abc公司的业务经理；
2.角色扮演者只能扮演阅读自己的角色陈述；
3.班上其他同学阅读所有角色；
4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意
思；
5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话
后，要用这一评分单来评定表演者的表现，并提供反馈意见；
6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。
场景
刘毅处理的业务比其他的业务代表要多得多，而且他成为abc公司公认的最好的业务经理之一。这种荣誉在BS市的商界中是无上荣幸的，BS那个地方赞赏那些只睡4个小时，不停地工作的人。该公司中的许多人都患有溃疡、胆固醇高等毛病，但还在继续以令人无法容忍的强度工作。
该公司的总裁洪宪昌刚刚接受了两笔曾经是该公司最具优势的业务。当然，洪宪昌想把这两笔新的业务分配给工作业绩最好的人来做，刘毅就是他们中的一位。由于今年公司至今为止财政状况不太良好，因此这两笔业务对于公司来说很重要。如果一切进展顺利，监督业务运作的业务经理将得到丰厚的奖赏，而且可能会被推荐作为公司的副总裁。这两笔业务将要付出额外的辛苦和努力。
扮演刘毅的小组阅读一下材料
刘毅的角色
你是abc公司的高级业务经理之一，每天要处理15个业务和客户的30个紧急电话。虽然你正享受着成功，拥有一些声望很高的客户，一份不错的收入以及在位于市中心的公司上班，但你关心的是你日益增加的压力。你也感到38岁是考虑人生大事，组建一个家庭的时候了。不幸的是，该公司每个人关心的唯一的事情就是“生产、生产、生产，工作、工作、工作。”
你的压力状况开始对你的健康产生了不良作用。你的体重增加了许多，而且你的整个周末都在工作而睡眠很少。尽管你的医生告诉你需要休息，但是你知道在你的公司中，那些休息了一段时间的人，很快因为赶不上公司飞快的步伐，而被公司所抛弃。
昨天，你的上司洪宪昌要你考虑再接手两个对公司很关键的业务。物质奖励和提升的机会是诱人的，但是你的现有业务已经超负荷了。你同意你的医生的意见，在你崩溃之前休息一下，并离开一段时间。
你正在扪心自问，“你想要什么样的生活，我需要怎么做才能得到它?”当你听到你的上司正在敲你的门，你该如何应对这种情况?
刘毅的角色分析和对话准备要点：(可另加页阐述)
扮演洪宪昌的小组阅读以下材料
洪宪昌的角色
对abc公司来说，今年还没有很好的业绩。在经过两年的持平后，公司面临着亏损。你不得不裁员而且你知道所有的业务经理都有巨大的压力，但是abc公司已经给了他们相应的补偿。
这些形势促使你努力去取得一些新客户。在经过一连串无法形容的工作、会议和谈判后，你得到了两笔特别的、可以拯救你的公司的业务。这两个业务对公司的未来至关重要而且你想给予它们更多的关注和额外的努力。
你不希望这两笔新业务有任何闪失，因此你要让最好的业务经理去做，刘毅昨天已经将这两笔业务都看了一遍。你对现在刘毅的情况有些了解，因为刘毅近来看起来承受的压力过大，而且情况不妙。刘毅一直是你公司工作绩效最好的业务经理，你的父亲也一直对你说“如果你希望一切事情都按部就班并及时被完成，将这些事交给最忙碌的人去做。”
你决定到刘毅的办公室去看看他是否接受了新业务。你知道你所希望的是什么以及想让谁去完成它。
洪宪昌的角色分析和对话准备要点：(可另加页阐述)
其他小组阅读两个角色的信息，并在角色扮演完成后填写以下评分单
观察者的评分单
在完成练习时，全班同学以小组为单位，为每位角色扮演者评定他们应用控制压力的技能。在以下1-5的评分范围中为每位角色扮演者评分。最后做出总结评述，并用它们来解释你的反馈信息。
对刘毅表现的评述：
对洪宪昌表现的评述：
一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知着 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的
八项基本管理技能培训心得 在一天的培训中，对八项管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工，有了更深刻的认识。结合目前的工作实践，有以下几点体会。 第一项技能：制定计划 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。目前刚完成初步组建，因此，所涉及的计划类工作较多，我们对于计划的重视程度很高，我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的，通过学习，计划制订有七个因素，即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。 第二项技能：行动与检查。 “坐而思不如起而行”。再好的计划也需要落实到行动中，事情总是不断变化向前发展的。计划只能是指明一个方向，能否达到目的还要看具体的行动。同时，行动的过程中，又需要不断的检查和调整，以避免偏离计划的方向或者调整计划的不足之处，也就是所谓的理论指导实践，实践检验理论。通过计划于实践的结合，能够有方向，不偏差，最终到达目的。 第三项技能：授权 关于授权的理解，是本次培训最大的收获之一，一段时间以来，受困于对新进同事两方面的考虑，其一是对工作能力尚不十分了解，其二，新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授权，本次培训中以下几点是值得参考学习的。 1. 首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业
2. 充分授权并非不闻不问：授权不授责。 3. 信任是合理授权的前提，只有充分信任你的下属，才能得到好人才。 4. 授权的流程：决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。 第四项技能：指导 在培训中，关于指导的主要借鉴点在于：指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候，往往忽视的就是员工的需要，按照自己的臆断进行指导，从而变为一种指示。因此，先听取员工的需求、听取员工的个人方式后，充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导，以更高效的完成工作为目的，而避免机械的按照固有模式进行指导。当然，这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。 第五项技能：拟定绩效目标 工作前必须做到心中有数，工作要达到什么效果，希望做到什么程度，这样才能够具体安排工作。 第六项技能：传达绩效目标 把自己心中的目标告诉员工，让他们也知道共同的目标。 第七项技能：有效沟通 沟通是工作中非常重要的环节，无数的错误不在于执行力不足，而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的事情，对方应该就能理解，而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此，以下几点培训内容是很值得学习并执
盖亚集团 中层管理能力提升培训 方案背景 为了打造职业精神、提高责任心，加强素质管理、全面提升管理人员的工作能力、系统的培养公司中高层管理者，公司领导提出中高层能力提升培训需求，希望通过此次培训的实施，为盖亚集团实现更高更远的发展目标提供强有力的管理人才保障 一般而言，企业关键员工包括企业高层管理人员，重要职能中层管理人员、高级市场营销人员和某些重要专业人员，人才梯队中的人才是指员工中的中高层管理人员的“接班人” 根据企业战略规划，组织结构要求识别企业关键员工及人才梯队中的人才，建立人才管理培训计划。 整体培训思路 企业中高层管理人员既要有了解宏观形式的战略视野，也要有企业实务运作和管理的综合素质，因此在设计培训课程体系时，结合工程项目管理精细化、房地产企业管理精细化，既要兼顾企业的行业特点，又针对学员对各方面技能的需求。着重从管理者的管理思维、管理能力、管理方式出发。
培训体系的设计 第一部分：管理角色与思维 一、管理与管理角色（定位） 1、管理是什么——本质 2、管理做什么——目的 3、管理怎么做——方法 4、管理谁在做——角色 二、管理与管理思维 1、管理意识和管理思维 2、从局部到全局的思维 3、从点及面的发散思维 4、简单管理与目标思维 第二部分：如何开展管理工作 一、如何做管理决定？ 1、管理决定的利益方 2、决策形式与应用 3、决策民主与集中策略 4、决定如何获得认同 二、如何构建管理权威 1、领导风格与沟通风格 2、行为标杆与行动暗示 3、胡萝卜加大棒的权威法则 4、员工管理心理对管理权威的影响 5、明辨、专注、区隔、自律 6、感恩、尊重、践诺、先锋 三、如何召开管理会议 1、二八法则的会议管理实践 2、会议步骤与环节控制
德鲁克《八项基本管理技能》课程大纲 【第一天上午】 一、计划 目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力 1、计划制定不周的结果和迹象 2、制定计划的4大益处 3、领导不愿制定计划的原因 4、如何制定计划的7个因素及其实施 案例：（1）“天生的领导者” （2）迈克的烦恼 二、行动和检查 目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤 2、造成时间浪费的因素 3、行动次序的重要性 4、4项检查技巧 案例：（1）救火”是管理方法吗 （2）爱迪斯的完美计划 【第一天下午】 三、授权 目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权 1、管理者回避授权的原因 2、有效的授权技巧与流程 3、如何进行有效授权的7个原则 案例：（1）迈克的下属 （2）迈尔与爱迪斯的争执 四、指导 目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤 1、员工不接受指导的原因 2、指导的4种形式 3、反馈的特征与类型 4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因 （2）不能胜任的下属
【第二天上午】 五、制定绩效期望 目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望； 1、有效的期望与无效的期望 2、如何制定清晰、简洁的职位说明 3、如何制定有效的绩效目标 4、制定绩效目标的5个要点 案例：苏珊的晋升 六、传达绩效期望 目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展 1、如何检查员工工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、对员工工作进度进行评估 案例：（1）完美主义者 （2）表扬的技巧 【第二天下午】 七、有效沟通 目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍 1、哪些情况会妨碍沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通过程的7个步骤 4、做到有效沟通的6个要点 案例：玛丽的特例 八、培训员工 目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1、培训员工的目的 2、针对不同工作表现员工的培训方法 3、有效培训的结果 4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法案例：迈尔的新员工 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）
管理人员全面管理技能提升训练培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 培训收益 U解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 U掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度 U掌握管理的基本方法 U有效规划时间，提升管理效率 U掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 U掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程大纲： 第一部分管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的基本任务 5. 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1.组织的基本内涵 2.不同组织结构的优缺点 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书第二部分工作管理一、工作管理之工作计划 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART 原则 3.制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点-如何做工作分解 、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.解决问题的8 个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？如何在管理中把握人性与XY 理论当前企业人的职业化意识中国企业管理机制与人的不适应2.执行力提升的7 大控制方法与工具
如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练 关键词： 新任主管管理技巧新任主管培训新任主管新任干部培训新任管理 新任经理培训职业经理人培训经理人培训如何当好一线主管如何做好一个主管怎样做好一个主管如何做好一线主管 描述： 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 【课程主讲】：曹礼明（Michael）老师 ■中山大学MBA; ■中国首批PMP认证资格人员; ■知名企业管理训练导师; 曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、 合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产 及运营总监、常务副总等职。 【详细的经历】： 曹老师从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。 主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【讲课特点】： ●强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传； ●强调可操作性，注重如何落地，既讲“WHY”，更讲“HOW”； ●讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化； ●注重管理的整体性和逻辑性。 【课堂风格】： ●欢迎学员随时现场提问； ●问题导向，引导启发思考和解决问题； ●演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。 【曾培训过的代表客户】： 中国神华/中外运集团/中粮集团/南京电力/昆山电力/南京风电/福田雷沃汽车/爱达克汽车/帝人集团/杜凯集团/鑫苑置业/创鸿地产/建亨地产/协信地产/神威药业/九典制药/美大康药业/源基药业/海格物流/宜隆物流/诚信行物业/格力集团/美克美家集团/浙江轻纺城/意尔康鞋业/新大牧业/中山食出集团/北京富泰集团/江苏德邦/广东永顺集团/深圳创富港/捷普电子/东芯电子/合和电子/英飞拓电子/清源光电/富华机械/成都豪特/山东 华特/惠州群富/宁波通信/上海世邦/云南驰宏锌锗集团...... 【曹老师主讲课程】：
仓管员管理技能提升 主讲:鲁鹏 【课程背景】 现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。 【授课目的】 本课程根据仓储活动和仓储管理的特点，深入浅出，系统而全面地介绍了仓储作业区的管理、仓储的业务管理、现代库存控制技术、仓储成本管理等内容。对提高企业物控部门管理者和仓库保管员的素质有着重要的作用，对全面提升企业的物流管理水平，提升企业的效益有着不可估量的效果。 【授课对象】 物控部门经理或主管、生产部门经理或主管、仓库管理员、采购人员 【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、仓储管理 1、仓库的机能是配合生产一种服务，具有下列机能与职责 ◆仓储/运输 ◆物料管制 2、仓库管理员基本职责及流程 3、制造企业的仓储管理工作，长期存在以下不足 二、库存管理 库存发生的原因 1.计划性或策略性库存 2.失误性库存 库存的动机与分类
库存的利弊 拟定库存基准点 存量管制 基本存量管制方式 物料分析与计算 有效减少库存的方法 库存管理策略——JIT库存 7 种浪费 三、入库运作 仓储管理中进、出库常见情况四、仓库保管 商品仓储存在的主要问题 储存业务的具体原则——五三五防仓储布置 仓库货区布局 ●横列式布局 ●纵列式布置 ●纵横式布局 ●倾斜式布局 ●通道倾斜式布局 仓储保管的三大作用 １、成本控制 ２、品质改善作用 ３、提高工作效率 物料的分类及BOM 编制方式 ◆按物料在生产中的作用分类 ◆按自然属性分类 ABC分析法如何用在物料管理 物料清单（BOM） 物料编号方法 ★数字法 ★字母法 ★暗示法 ★混合法
管理技能开发 “如果您没有感到困惑，那就说明您没有关注。” “人际关系中得自由、尊严、信任、关爱与诚实始终就是人们追求得目标之一，并且不分时代得适用。" “建立相互信任得人际关系就是处理信息超载得关键因素。” “事实就是当每件事都在变化时,改变就变得无法管理了,没有人能管理永恒得并且无序得变化。我们通过确定一个持久稳定得并且为我们提供参照点得视角来理解变化” “常识并不一定就就是普遍实践，知道与行动也就是不一样得。能够分析案例,识别问题，叙述一个问题得答案，并不等于有能力实践有效得管理技能。” “根据４317名北美、欧洲与亚洲得管理者所述，与组织成功有关得工具就是:战略计划、绩效薪酬、战略联盟、顾客满意度测量、股东价值分析、任务愿景描述、标杆管理、周转期缩短、灵活策略、自我指导团队与团队意识。" “管理技能形成了一种载体，通过它管理策略、管理实践、工具与技术、个性特征与工作风格在组织中才能产生有效得结果。换句话说,管理技能就是有效管理得基石." 有效管理者得技能：一项研究 1.语言沟通(包括倾听) 2.管理时间与压力 3.管理个人决策 4.识别、定义、解决问题 5.激励与影响其她人 6.授权 7.设置目标与表达愿景 8.自我意识
9.团队建设 10.冲突管理 管理得界定： 一、管理技能就是行为得 二、管理技能就是可控得 三、管理技能就是可发展得 四、管理技能就是相互联系、相互重叠得 有效得管理者需要具备复杂得、矛盾得技能。也就就是说,最有效得管理者既就是参与式得管理者，又就是专制型得管理者;既就是可培育得、又就是有竞争力得。她们既灵活又富有创造性,然而也就是可被控制、稳定与理智得。 “所有技能得共同点就就是可以通过实践而不断获得提升。" “开发管理技能得能力必须同时依赖概念学习与行为练习。”
管理技能提升心得体会 导读：本文管理技能提升心得体会，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 篇一：管理技能提升心得体会中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。 吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。 吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，
其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。 给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。 如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么! 篇二：11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的2015年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
2020《新任经理及部门主管全面管理技能提升训练营》课程大纲及开课计划 课程价格：3980（含授课费、资料费、午餐费） 上海：9月16-17 10月19-20 11月18-19 12月16-17 北京：10月24-25 苏州：9月14-15 11月16-17 深圳：10月20-21 12月19-20 郑州：9月16-17 培训受众：新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工 培训收益: 1.建立自我管理，工作管理，团队管理的管理框架 2.理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求 3.掌握工作管理的逻辑，方法，工具 4.掌握抓工作执行力和提高效率的方法 5.了解团队建设的基本思路和方法 6.掌握培育训练员工的基本方法 7.掌握员工激励的逻辑和方法 8.掌握与下属建立关系，沟通及管理员工的思路和方法 课程大纲 引题：张主管新官上任的苦恼 第一讲：新任管理者的角色定位与角色转变 1. 表现力
《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A ）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D ）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A ）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议 D ）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力 D ）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 1?请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） 2?如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时 间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天
中高层经理全面管理技能实战训练 举办时间： 2011年9月16-18日 2011年9月23-25日 2011年10月21-23日 2011年10月28-30日 2011年11月11-13日 2011年11月25-27日 2011年12月9-11日 2011年12月16-18日 培训费用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点） 授课方式：容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 引言 中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 西方管理注重制度、管理注重人性，如何协调平衡？ 课程收益 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度 地发挥综合实力； 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 课程特色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 第一章、什么是好的管理 一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多样性 第五章、如何培养下属 →在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 一、培养下属有什么好处 1、对管理者而言 →可易于执行授权 →与部属建立互信互赖关系 →有助于目标与任务的达成 →有助于自己的成长 →获得成就感 2、对部属而言 →具备晋升 条件 →可了解上司期待 →产生自信 课 程 提 纲
管理者的三大基本技能 管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。 下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧！管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：①技术技能就酒店而言，它是具备 本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。 不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力； 有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧即处理人际关系的能力。 它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。 至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。 又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。 只是工作的对象和接触的范围不同而已。 再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。 什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。 它是当前企业管理的黄金准则。 人本管理的主导方式已由传统管理（靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式）转变为以激励原则为主导的管理方式。 激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。 管理者应重视激励原则的运用：（1）目标激励（6）参与激励（2）管理激励（7）尊重激励（3）感情激励（8）危机激励（4）榜样激励（9）归宿激励（5）奖罚激励（10）物质激励管理者必备的技能许多企业强烈地执着于寻找理想化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。 有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的（他们有哪些天生的特质和性格），而在于他们做得怎么样（在有效地执行工作时，他们展示出那些技能）管理的“技能
管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景
中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排
管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 高效管理者的三大技能(职场经验) 这篇哈佛经典文章首次发表于1955年，是作者针对当时美国企业界涌起的一股寻找“理想经理人”的狂热而撰写的个人研究成果。在那个时代，人们普遍认为，有一种类型的人最适合担任经理人，因此，找出这类人的性格特质，然后按图索骥、寻找具有这类性格特质的管理者就成为企业界的关注重点。 但是，究竟有没有所谓的“理想经理人”——能够有效地处理任何企业的任何问题?是否存在类型化的经理人——身上具备某些典型的领导特质?管理能力是与生俱来的，还是可以后天培养的?如果能够培养，又该怎样培养?在这篇文章中，你可以找到答案。 作者认为，许多企业如此强烈地执着于寻找类型化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质(trait)或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。 因此，作者提出了管理的“技能”说。他解释说，“技能”(skill)一词，指的是一种能力，这种能力可以是后天培养的，并不一定要与生俱来;这种能力要在实际行动中得以展现，并不仅仅蕴藏于潜能之中。因此，根据行为结果来评判一个管理者，比根据他表面上的性格加以评判更加有效。因为技能比性格特质更容易辨认：技能是展现在外部的，可以观察和评估;而内在的性格则不易辨识，常常被曲解。 作者认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。 技术性技能指的是管理者对某项特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。人际性技能指的是管理者作为团队的一员高效地开展工作，以及促使大家团结协作的能力，主要是怎样“待人”。概念性技能则指的是管理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。 显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。
管理者综合管理技能提升训练 【课程背景】 在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。 这就对企业的各级管理干部提出了更高的要求： 如何实现思维模式的突破？ 如何实现管理的高效率和高效果？ 如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩？ 企业各级管理干部起着非常关键的作用，而我们的管理现状又如何呢？ 为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪？ 为什么下属总是缺乏积极性、主动性和责任心？ 为什么下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我们总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我们投入了那么多的时间，部门业绩仍然达不到预期的绩效目标？其 中一个很重要的原因，就是大多数管理者并不是学管理出身，因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来，因此他们在工作中或遇到问题时，自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理，他们依赖于零散的自身经验和感觉，并没有真正形成系统的、 科学的、实操性的管理技能。 【课程内容】 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便
本课程是专门针对企业管理干部的管理技能提升与发展的需要而量身定制的管理技能实战训练课程。 本课程帮助企业管理干部转换思维模式，明确自身的角色定位，掌握管理干部必备的核心技能，并针对工作中遇到的一些实际问题进行实景训练，提升其分析解决实际问题的能力，强化对技能的掌握效果。 本课程给出一个管理干部的工作全景图，将帮助管理干部全面分析管理的真正内涵，并通过理论指导+案例分析+工具应用+情境模拟—+角色扮演等教学方法的应用，由内而外的提高管理干部的知识与实操技能，并通过实际演练达到全面掌握的目的。 【课程收益】 了解管理的真正内涵，强化管理者的管理意识，转换工作思维模式 明确管理者的角色认知与职责定位明晰自己的领导风格，提升管理者的领导艺术 强化目标与计划管理意识，掌握目标设置、分解布置、计划实施以及问题解决的 实际应用技能掌握高效沟通的技能，提升与上、与下以及跨部门沟通的效果掌 握对下属的辅导方法，因材施教，提升不同下属的工作技能掌握对下属的激励方 法，因需施励，提升不同下属的工作士气掌握理性思维工具与方法，提升问题分 析与解决能力 【课程方式】 本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟 与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便
管理能力提升心得体会精选管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，下面是小编为大家带来的管理能力提升心得体会，希望可以帮助大家。 管理能力提升心得体会范文1：按照《晋煤集团关于开展管理人员素质提升培训工作的通知》要求及矿的统一安排，我参加了居委会组织的管理人员素质提升培训学习。结合自身工作实际，我深深地感悟到，作为一名管理人员自身的素质形象是多么的重要，没有端正的工作态度，过硬的工作能力，良好的工作状态和饱满的工作热情，如何投入到工作中去。现就以下几个方面谈谈自己的心得。 人生有限，学海无涯。学习是一件苦差事，但只要认真刻苦，善于钻研，总能坐得下来，学得下去，静心思考。有时工作繁忙，工作压力大等，确实是客观事实，但并不是没有学习的时间。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要去挤，总是会有的”。毛泽东、邓小平等老一辈革命家工作那么忙还手不释卷，学而不厌。董必武75岁时还“趁日翻俄语，开灯读楚辞”。和他们比起来，我们更没有理由强调工作忙而放弃学习。 我们社区工作是一项平凡而伟大、简单又繁琐的工作，面对的是大众百姓，协调社会问题，维护居民利益。随着改
革的深入，社区将越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能部门和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。我清楚地认识到，在这个“与时俱进”的新时期下，作为社区的一名工作者，唯有加强学习勤奋学习才能保持思想上不落后，行动上不落伍，才能更好的胜任本职工作。 目前，自己负责居委会的预算管理工作。全面预算管理作为企业管理当局对未来生产经营活动的总体规划，无论在集团企业管理中，还是在独立的法人企业管理中，都发挥着重要作用。我深感此项工作的重要性。 通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识:全面预算管理是一个科学的系统工程，它包括确定预算目标、编制预算草案、审批预算，以及预算的执行、控制、调整、核算、分析、报告、考评、奖惩等必不可少的环节。而预算编制与执行互为条件，相辅相成。预算编制是执行的基础，预算执行以完备和严谨的预算为前提。这就说明此项工作的严谨性与准确性是非常高的。所以为了使预算能够得到顺利执行并发挥应有的效能，自己必须端正预算编制态度，规范预算编制规程，切实提高预算的准确性。 总之，通过这次培训，吸收了很多新的知识，努力运用于现在的工作中，我将不断的提高自身素质，努力工作，尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量。
1．管理技能的特点：（1）行为方面的，它们不是人格特质或风格倾向。（2）可控的。行为的表现在个体控制之下（3）可发展的：可以改进。（4）关键技能是相互联系、相互重合的。（5）技能有时是矛盾的或荒谬的。 2.领导与管理的区别：领导:设定目标,指定方向。管理:执行领导设定的目标和指定的方向。 3.敏感阈限：当一个人遇到与自我概念不一致的关于自己的信息，或面对改变自己行为的压力时，就变得有防御性或保护性的限度值。 4.自我意识的主要5个领域：情商、个人价值观、认知风格、变革取向和核心自我评估。5情商：是一种认识、了解、控制情绪的能力。狭义：1）诊断和认知自己情感的能力2）控制自己情感的能力3）认识和诊断其他人表现出的情感的能力4）适当回应这些情感暗示的能力。 6.价值观7维度：1普遍、特殊主义2个体、集体主义3情感的，中性的4具体的，整合的5成就、归属6过去和现在，将来7内控，外控 七.价值观成熟度的水平：自我中心水平（前习俗；遵从水平（习俗；原则水平（后习俗。8．变革趋向2维度：模糊耐受性，内外空。内控：个体解释他们得到的强化是由于他们自己的行为所导致的。外空：他们认为强化是外在力量的结果 9.压力源的类型：1）时间性压力源:工作过载2）遭遇性压力源:交往冲突（3）情境性压力源：环境不适；4）预期性压力源:令人不快的担忧期望 10.消除压力策略：1）时间性的：有效、高效时间管理2）遭遇性：合作和团队建设3）情景性的：工作再设计4）预期性：目标设置小量成功 ）提高弹性（生理、心里、社会弹性）； 暂时减轻压力的技巧（肌肉放松、深呼吸、运用意象和幻想；预演、重构） 11.分析性解决问题步骤：定义问题、产生备选方案、评估选择方案和实施追踪解决方案。12创造性解决问题步骤：准备阶段（收集数据、定义问题、产生备选方案、信息检测）、深思阶段、顿悟阶段、检验阶段 13.创造性4种途径：改进、投资、孵化、想象力。 14.概念障碍的四种类型：一贯性（纵向单一思维、承诺（基于经验定式忽视共性、压缩（受制约、满足（非好奇非思考）。 15.创造性在两个方面给出了技巧：奔驰法、和田十二法。 16.改善定义问题的三类策略：利用群体生态群的方法；详述定义（个人、直接、象征、想象类比法）；颠倒定义。 17.产生更多备选方案：1延迟判断—头脑风暴法（4原则当产生备选方案时，对任何一种都不做评估；鼓励最荒谬、最另类的想法；想法数量要优先于质量；参与者应构建或改变其他人的想法）；2扩展当前备选方案；3整合不相关特质 18.培育创新三原则：1将人们分开，将人们集合起来；2监控和激励；3奖励多重角色。 19.支持性沟通的八大原则：(1基于一致性而非不一致性的；（2描述性而非评价性的；（3）以问题为导向，非以人为导向（4有效的，而非无效的；（5具体的，非笼统的（6是有联系的，非无联系的（7负责任的，非事不关己的（8要求倾听，而非单向的信息传递。 20.辅导和咨询的区别：就辅导而言，管理者给与建议和信息，或建立标准帮助下属提高工作技能。就咨询而言，管理者帮助下属认识到思想的、情绪或个性上的问题，并帮助解决。辅导关注能力，咨询关注态度。 21.支持性沟通（倾听）的反应类型：反射、探求、转移、建议 22.个人管理面谈计划的特点：1）定期和保密的2）面谈主要目标是持续提高个人的、人际的和组织的业绩3）管理者和下属都要为会谈准备议题4）相互交流要有充分的时间大约1小时5）采用支持性沟通6）第一个议题是讨论上一次会谈中形成的行动条目7）会谈包括